報(bào)告是一種向他人匯報(bào)某項(xiàng)工作、研究或調(diào)查成果的書(shū)面材料。在編寫(xiě)報(bào)告之前，我們可以進(jìn)行一定的調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查，以獲取更多的信息和反饋意見(jiàn)。這些報(bào)告范文涵蓋了不同領(lǐng)域和職業(yè)的報(bào)告類型，可以給我們提供靈感和啟示。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇一
在藥店店長(zhǎng)的工作中，業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度，我們成功開(kāi)展了多個(gè)新項(xiàng)目，并取得了良好的效果。例如，我們與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展了針對(duì)老年人慢性病管理的服務(wù)，通過(guò)定期送藥和健康講座等活動(dòng)，有效提高了患者的健康意識(shí)和自我管理水平。同時(shí)，我們還與多個(gè)品牌商合作，推出了定制化的產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例，不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍，也提高了藥店的影響力和口碑。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
藥店店長(zhǎng)的工作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣重要。我始終重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，本季度，我們安排了多次專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)他們參與各類技能比賽和活動(dòng)，充分發(fā)揮他們的潛力和才華。
三、消費(fèi)者服務(wù)。
作為藥店店長(zhǎng)，消費(fèi)者的滿意度是我們工作的核心。本季度，我們推出了一系列新的消費(fèi)者服務(wù)措施，如定期優(yōu)惠活動(dòng)、健康咨詢服務(wù)等，得到了廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)。同時(shí)，我們也對(duì)消費(fèi)者的反饋和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以提高消費(fèi)者的滿意度。
四、未來(lái)展望。
回顧過(guò)去的工作，我深感藥店店長(zhǎng)的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)者服務(wù)方式，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。我相信，只有不斷進(jìn)步，才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，為藥店創(chuàng)造更大的價(jià)值。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇二
作為藥店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng)，才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好！
三、藥品管理方面。
對(duì)于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時(shí)刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時(shí)值班，保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答，不至于影響顧客購(gòu)藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度，對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育，對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待，定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理，防患于未然。
五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝，禮貌用語(yǔ)，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認(rèn)真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會(huì)有收獲！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇三
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開(kāi)。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長(zhǎng)賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過(guò)會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過(guò)二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過(guò)了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過(guò)全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
20xx年，協(xié)會(huì)共召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收?qǐng)F(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。
此外，為加強(qiáng)秘書(shū)處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書(shū)處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇四
1.銷售業(yè)績(jī)。
作為藥店店長(zhǎng)，我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷售額。在過(guò)去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，平均每月增長(zhǎng)率為10%。這得益于我們有效的營(yíng)銷策略和良好的客戶服務(wù)。
2.庫(kù)存管理。
庫(kù)存管理是藥店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年中，我們采取了嚴(yán)格有效的庫(kù)存管理制度，確保庫(kù)存充足且無(wú)積壓。我們定期檢查庫(kù)存，并根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。
3.藥品管理。
藥品管理是藥店運(yùn)營(yíng)的核心。在過(guò)去的一年中，我們對(duì)藥品進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查和更新，確保藥品的質(zhì)量和有效性。我們還積極與供應(yīng)商溝通，確保供應(yīng)的藥品符合標(biāo)準(zhǔn)。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在藥店運(yùn)營(yíng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，可以提高工作效率和減少錯(cuò)誤。因此，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2.庫(kù)存管理。
雖然我們已經(jīng)采取了有效的庫(kù)存管理制度，但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)庫(kù)存管理存在一些問(wèn)題。我們需要改進(jìn)我們的庫(kù)存管理制度，以減少庫(kù)存積壓和缺貨的情況。
3.員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)是藥店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。我們需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。
三、結(jié)論。
在過(guò)去的一年中，我們的藥店取得了顯著的業(yè)績(jī)。我們通過(guò)有效的營(yíng)銷策略和良好的客戶服務(wù)提高了銷售額。我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和庫(kù)存管理制度，以提高工作效率和減少錯(cuò)誤。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。我們相信，通過(guò)不斷改進(jìn)和努力，我們的藥店將在未來(lái)取得更大的成功。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步，但也有教訓(xùn)和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、在思想方面。
俗話說(shuō)的好“事貴三思，謹(jǐn)而后行”，這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。
一個(gè)人如果不能三思而后行，對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員，在店里，有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么，我都很詳細(xì)的解釋說(shuō)，店里除了賣(mài)藥，打價(jià)之外，我還會(huì)負(fù)責(zé)分類藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn)，我都會(huì)做到心中有數(shù)，有問(wèn)必答，不厭其煩。
在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念，藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談，剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面，所以有些時(shí)候混淆了之后，我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個(gè)月的的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計(jì)劃。
1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施。
3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。
4.每天都要有“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認(rèn)為銷售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法，名稱，并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。
我覺(jué)著銷售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。
說(shuō)起來(lái)也是慚愧，到此刻為止，我并沒(méi)有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問(wèn)題，也是我需要最快改正的問(wèn)題?？偸钦J(rèn)為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo)，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問(wèn)顧客。
對(duì)于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)?？傊?，我一定要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力改進(jìn)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店的店長(zhǎng)，今天很高興向大家匯報(bào)一下我們?cè)谶^(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，我要介紹一下我們藥店的基本情況。我們藥店位于市中心，交通便利，面積約為500平方米。我們的員工團(tuán)隊(duì)由10名員工組成，包括兩名藥劑師、兩名收銀員和一名店長(zhǎng)。我們的主要客戶群體為附近的居民和路過(guò)的游客。
在過(guò)去的一年中，我們的主要工作目標(biāo)是提高銷售額和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們采取了多種措施。我們通過(guò)推廣健康知識(shí)講座、提供免費(fèi)試用藥物的服務(wù)，吸引更多的客戶。我們還優(yōu)化了藥品的擺放和分類，使客戶能夠更方便地找到他們需要的藥物。此外，我們也提高了員工的培訓(xùn)水平和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻裟軌虻玫阶詈玫尼t(yī)療服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年的努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。我們的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了20%，客戶滿意度也提高了15%。同時(shí)，我們的員工團(tuán)隊(duì)也變得更加團(tuán)結(jié)和高效，他們能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我認(rèn)為我們需要進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。盡管我們已經(jīng)提高了員工的培訓(xùn)水平，但是仍然有一些員工在服務(wù)客戶時(shí)存在一些問(wèn)題，比如語(yǔ)言不當(dāng)或者態(tài)度不好。我們需要加強(qiáng)員工的溝通和培訓(xùn)，確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫姆?wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我深深地感受到，作為店長(zhǎng)，我不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇七
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成了全年銷售任務(wù)。下面我對(duì)自己2023年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2023年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2023年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇八
d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。
每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。
所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大。
(3)、員工的流失是否會(huì)對(duì)銷售造成很大的影響。
結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅(jiān)決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時(shí)間里，我通過(guò)自身的努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中提升了自己的銷售技巧。
過(guò)去的一年里，我銷售藥品的總價(jià)值達(dá)到__x萬(wàn)元。其中，我主推的藥品銷售總價(jià)值達(dá)到__x萬(wàn)元，占總銷售量的__%。同時(shí)，我積極參與各類市場(chǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大銷售渠道，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學(xué)習(xí)并掌握了最新的銷售理念和技術(shù)，并將這些知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，調(diào)整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等部門(mén)保持緊密溝通，確保供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻。此外，我積極向團(tuán)隊(duì)成員分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助團(tuán)隊(duì)共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫(kù)存不足，導(dǎo)致客戶投訴。針對(duì)這種情況，我及時(shí)調(diào)整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫(kù)存充足的藥品，并加強(qiáng)與采購(gòu)部門(mén)的溝通，及時(shí)補(bǔ)足庫(kù)存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來(lái)說(shuō)，2023年是我成長(zhǎng)和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務(wù)，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，解決了工作中的一些問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十
一直以來(lái)，協(xié)會(huì)為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場(chǎng)監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對(duì)話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門(mén)的委托，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的紐帶作用。
為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國(guó)乃至國(guó)際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書(shū)。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求，撰寫(xiě)《中國(guó)深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告20xx·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動(dòng)儀式。新模式參照20xx年以前中國(guó)人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前，申報(bào)單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測(cè)手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對(duì)金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報(bào)核前申報(bào)單耗并辦理手冊(cè)核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個(gè)過(guò)程，協(xié)會(huì)全程參與。
5月，國(guó)家質(zhì)檢總局開(kāi)展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動(dòng)深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會(huì)協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報(bào)工作，完成申報(bào)材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報(bào)材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報(bào)材料。
一直以來(lái)，深圳市統(tǒng)計(jì)局并沒(méi)將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額以便測(cè)算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計(jì)局要求，進(jìn)行全市大個(gè)體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)全市個(gè)體戶的銷售額、批發(fā)額和營(yíng)業(yè)額。
9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營(yíng)造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局動(dòng)員和組織珠寶企業(yè)申報(bào)廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報(bào)政策說(shuō)明會(huì)議；積極推薦會(huì)員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳商報(bào)社、深圳廣電集團(tuán)財(cái)經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號(hào)”評(píng)選活動(dòng)；組織企業(yè)申請(qǐng)深圳知名品牌申請(qǐng)；對(duì)參加國(guó)內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會(huì)的珠寶企業(yè)，做好申報(bào)材料的備案工作，于xx月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報(bào)及審查工作等。
一年來(lái)，我會(huì)參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門(mén)各類大、中、小型會(huì)議近百余次。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目的管理，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，核查項(xiàng)目落實(shí)情況及實(shí)施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組，對(duì)全鄉(xiāng)各行政村開(kāi)展督導(dǎo)與評(píng)估，從督導(dǎo)情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目村級(jí)的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問(wèn)題。
3、核實(shí)村級(jí)上報(bào)數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度；
（一）取得的成績(jī)。
總體情況是各村項(xiàng)目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進(jìn)度加快，工作活動(dòng)的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下：
1、各村室負(fù)責(zé)人對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進(jìn)行人員分工，制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實(shí)性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，督導(dǎo)時(shí)督導(dǎo)組核對(duì)每個(gè)村衛(wèi)生室工作進(jìn)度，數(shù)據(jù)的符合程度，報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源及出處。經(jīng)查大部分有村級(jí)報(bào)表，村級(jí)報(bào)表有存根。
（二）存在的問(wèn)題。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)在項(xiàng)目執(zhí)行中取得較大成績(jī)，但由于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，執(zhí)行中還存在不少問(wèn)題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時(shí)得了培訓(xùn)，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生，基礎(chǔ)理論和實(shí)際能力有限，在工作中出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，技術(shù)性錯(cuò)誤。到目前仍有不會(huì)計(jì)算體重指數(shù)的，填寫(xiě)身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評(píng)價(jià)欄填寫(xiě)無(wú)異常，記錄血壓值寫(xiě)倒置等邏輯性錯(cuò)誤，村級(jí)醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁(yè)的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進(jìn)度：老年人保健全鄉(xiāng)計(jì)劃建檔1970人份，實(shí)際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計(jì)劃建檔3200人份，實(shí)際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計(jì)劃建檔650人份，實(shí)際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心，要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重視起來(lái)，做好人員分工，責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫(xiě)的真實(shí)性和可靠性。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
作為一位服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。
具體回納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好天天的清潔工作，為顧客營(yíng)建一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部分間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)往。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：
1.加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);。
3.建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部分、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，往掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊的作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的李寧服裝分店來(lái)說(shuō)，對(duì)于店長(zhǎng)的要求也是很高的：一是要有一個(gè)用心的管理者；二是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
我們店里的管理制度和與顧客交流方面我認(rèn)為是值得大家借鑒和分享學(xué)習(xí)的。下面我就這兩個(gè)方面做出具體的說(shuō)明：
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、首先我店認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做店內(nèi)員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮店內(nèi)所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
以上是我對(duì)本店的一月份的工作總結(jié)。我會(huì)努力做好以后的工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足積極改正。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期，只有誠(chéng)信自律，依法經(jīng)營(yíng)，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究?jī)蓚€(gè)多月，綜合分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見(jiàn)及建議，于20xx年5月、6月，分別召開(kāi)了兩次常務(wù)理事會(huì)，及多次專題研討座談會(huì)，并經(jīng)過(guò)6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠(chéng)信自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《誠(chéng)信自律公約》），制定了黃金、鉑金、k金（素金）珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日，《誠(chéng)信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽(yáng)酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的貫徹落實(shí)，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠(chéng)信自律公約》，秘書(shū)處分別赴大中小企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、比對(duì)分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠(chéng)信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會(huì)6次。12月23日，召開(kāi)第五屆四次常務(wù)理事會(huì)，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，全會(huì)通過(guò)并形成了決議。
6月13日，受全國(guó)鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請(qǐng)，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)，會(huì)議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。
5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20xx中國(guó)珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的主題，對(duì)提供技術(shù)流通的交流平臺(tái)、推動(dòng)技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，全方位尋求中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)、新格局和新思路。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要模式之一,一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的成功與否在很大程度上取決于其店長(zhǎng)的素質(zhì)與能力,店長(zhǎng)勝任力模型的建立至關(guān)重要。今天本站小編給大家整理了店長(zhǎng)月末工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于201x年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
一、盤(pán)點(diǎn)工作。
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。
d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。
f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題。
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。
g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
在即將過(guò)去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，20xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。
盤(pán)點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤(pán)點(diǎn)20xx年的工作。
a、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問(wèn)題。
a：大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/18676405.html】
