禮儀課程實訓心得體會(精選17篇)

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禮儀課程實訓心得體會(精選17篇)
時間:2023-12-11 06:39:15     小編:字海

心得體會的寫作是一種對自己知識和經驗的回顧和整理,使之更系統(tǒng)、更有層次感。寫心得體會時,要注重真實性和客觀性,不做虛假夸大或夸張的描述。小編為大家整理了一些有關心得體會的范文,希望能夠對大家的寫作有所指導。

禮儀課程實訓心得體會篇一

第一段:介紹實訓禮儀的概念及重要性(字數約200字)。

實訓禮儀是指在實習或實訓過程中遵守的一系列規(guī)范與準則,它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻,它不僅關系到個人的形象與信譽,也涉及到工作效率和人際關系的建立。在實訓過程中,如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展,還可能給他人帶來困擾和不滿。

第二段:關于儀容儀表方面的心得理解(字數約300字)。

在實訓過程中,我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求,適當的打理個人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外,儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面,要根據具體場合進行合理的搭配與選擇。例如,在重要會議上,我會選擇適當的正裝,搭配簡約的發(fā)型與妝容,以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產生良好的第一印象,進而為我建立好的人際關系提供了有利條件。

第三段:言談舉止方面的心得體會(字數約300字)。

言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán),它反映著個人的教養(yǎng)和素質。在實訓中,我養(yǎng)成了注意用語的習慣,學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領導或同事溝通時,我更加注重自己的語速、語調和用詞,在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關鍵,即使意見不同也要保持冷靜和客觀,避免產生不必要的爭論和沖突。同時,我還學會了控制自己的情緒,不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感,以避免給他人造成困擾和壓力。

第四段:社交交往方面的心得體會(字數約300字)。

在實訓中,社交交往能力既影響著個人的工作效率,也關系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此,我注重與他人保持良好的關系,學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中,我會主動與同事溝通,分工協(xié)作,及時進行工作反饋,以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外,我也積極參加各類社交活動,拓寬自己的人脈關系。通過這些實踐,我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關注他人是建立良好社交關系的重要因素。

第五段:總結實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義(字數約200字)。

實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則,對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關重要。它不僅提高了個人的形象與信譽,也提升了工作效率和人際關系的質量。在今后的求職過程中,實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢,能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時,實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。因此,我會時刻銘記實訓禮儀的重要性,不斷完善自己,為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。

禮儀課程實訓心得體會篇二

經過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!

對于商務禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠了,就此打住)。

實訓期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準,而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加實訓,也不知道實訓總結該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務禮儀中的準則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進行的修心!

禮儀課程實訓心得體會篇三

第一段:引言(約200字)。

實訓期間,我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作,在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力,更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生,我意識到作為未來社會的一份子,與人交往時,形象和禮儀都會對我產生深遠影響,因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀,讓自己更好地融入工作環(huán)境,展示職業(yè)魅力。

第二段:注意儀表儀容(約300字)。

首先,良好的儀表儀容是禮儀的基礎,也是與人交往時的第一印象。在實訓期間,我注重修飾自己的容貌和形象,著裝整潔大方,每天保持良好的儀容。此外,儀表上的細節(jié)也非常重要,比如注意個人衛(wèi)生,保持身體清潔,控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調整,我深刻體會到,儀表儀容的整齊與干凈,給人留下的印象會更好,也會更加受到同事與客戶的肯定。

第三段:注重言談舉止(約300字)。

與儀表儀容相比,言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質。在實訓期間,我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中,我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流,并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導師或上級領導交流時,我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度,并時刻提醒自己保持微笑,以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體,不僅有助于提升自己的影響力,也能夠讓我在工作中更加得心應手。

第四段:合作與團隊意識(約200字)。

實訓中,我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排,是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中,我盡量遵守規(guī)定,尊重他人的意見和決策,并且積極與團隊成員進行合作,共同完成任務。通過這樣的團隊合作,我不僅更好地完成了實訓任務,也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。

第五段:總結與展望(約200字)。

通過實訓禮儀的實踐,我意識到禮儀對個人的重要性,它可以提高個人的專業(yè)魅力,加強個人與人交往的能力。我相信,良好的儀表儀容與合適的言談舉止,會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎。因此,我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象,以成為一個更成功的人。

禮儀課程實訓心得體會篇四

前段時間在學習禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關錄象,覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動十分必要,十分及時,我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務質量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。

禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面,回顧參加工作以來在公司領導班子和部門領導的帶領和要求下,我們供水窗口以提高服務觀念和業(yè)務素質,重視規(guī)范各項工作程序、完善服務制度、努力提高辦事效率的思想為指導,禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習,禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學習之后,我感到在平時的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時,禮貌用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采,同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質供水,真誠服務社會”為宗旨的服務諾言,堅持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細致的解釋答復,不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅持做到耐心答復。以真誠的服務態(tài)度和禮貌的禮儀風貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風采。

禮儀課程實訓心得體會篇五

今天下午,我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課-由中國際物業(yè)服務黃經理主講。

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來,這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經理主講中,我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的'角色'。

一、微笑原則;對于服務企業(yè)來說,'微笑'永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最'基礎'。記得有一次,有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說'你們的微笑和熱情,讓我們感受到被重視和愛戴'。聽了這句話,我久久地回憶著--真摯的微笑,讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近,那樣將是一副'和諧'的畫面。

二、如何打動顧客的方法:。

1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時,我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵,從'問題'的主要矛盾出發(fā),從而得到解決問題根源的關鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間,有時用電超負荷,那電閘就會自動跳閘,那樣的話就要斷電??墒?,當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時,業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說,能解決業(yè)主提出的問題,才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。

2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員,我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化,要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好,要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務'。

3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題,不但要有耐心,最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝'貓眼',最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說,只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么,z將是個和諧的小區(qū)。

禮儀課程實訓心得體會篇六

第一段:引言(150字)。

實訓是人們接受專業(yè)培訓的重要環(huán)節(jié),而實訓禮儀作為一個重要的組成部分,對于我們的職業(yè)發(fā)展至關重要。在實訓過程中,我通過參與不同的實訓項目,深刻體會到了禮儀的重要性,并積累了一些寶貴的經驗和心得。在本文中,我將就這些心得進行總結和分享,希望對讀者有所啟發(fā)。

第二段:科學制定實訓計劃(250字)。

首先,制定一個科學合理的實訓計劃對于實訓的順利進行至關重要。我在實訓的過程中認識到,實訓計劃必須要充分考慮個人的職業(yè)目標和發(fā)展方向,以確保實訓內容對于個人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實訓計劃時,我們要明確實訓的目的和任務,并根據實訓的具體內容和時間要求,合理分配時間并制定詳細的實訓進度,確保在實訓過程中能夠做到高效地完成各項任務。

第三段:良好的儀容儀表(250字)。

儀容儀表是一種相貌和精神文化素質的體現(xiàn),對于個人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關重要。在實訓過程中,我認識到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象,提升自己的形象。因此,我會注意自己的儀表形象,保持整潔干凈的外表,穿著得體,符合實訓場合的要求。此外,我還會注意自己的言談舉止,保持禮貌和謙虛的態(tài)度,并注意自己的言語表達和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過這些努力,我的儀容儀表得到了同學和老師的認可,并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。

第四段:與師生合作相處(300字)。

在實訓中,與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先,我們應該尊重師長,虛心聽取他們的意見和建議,并積極參與到實訓中。同時,也要有一顆寬容的心,理解并接受他人的不足之處,避免因為個人的成見或意見產生沖突。在與同學的相處中,我們要保持良好的溝通,相互尊重,建立團隊合作的意識。通過與師生的良好合作,我不僅與他們建立了深厚的師生關系,也學會了如何更好地與他人相處、合作。這些經驗對于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。

第五段:總結(250字)。

通過這次實訓,我深刻認識到了實訓禮儀的重要性,并通過實踐經驗積累了一些寶貴的心得??茖W制定實訓計劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧,都是我在實訓過程中獲得的寶貴財富。此外,我還明白了禮儀的重要性是長久的,要在工作、學習和生活的各個環(huán)節(jié)中都要嚴格遵守和維護。通過實訓中的一點一滴的積累和努力,我相信我會在未來的工作和生活中收獲更多,并積極運用這些經驗和技巧,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人形象。

結語(200字)。

通過這次實訓,我深切地體會到了實訓禮儀的重要性,并有了更深入的認識。良好的禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn),更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過制定科學合理的實訓計劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處,我積累了很多寶貴的心得和經驗。希望這些心得和體會對于讀者有所啟發(fā),引起大家對實訓禮儀的重視,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),迎接更好的職業(yè)未來。

禮儀課程實訓心得體會篇七

所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的因此我們之間建立真摯深厚的.友情。

事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶。煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生,即使產生也能夠得到有效的排遣。

同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。

總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

禮儀課程實訓心得體會篇八

對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。下面,小編為大家分享禮儀課程心得體會,希望對大家有所幫助!

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,通過20xx年xx月xx日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的`體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能夠放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。

從一個小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。

禮儀課程實訓心得體會篇九

在現(xiàn)代社會中,一個人的禮儀舉止與內涵修養(yǎng)相輔相成,成為其他人對其評判的基礎。尤其是在職場中,良好的人際關系需要建立在優(yōu)雅得體的言行之上。作為女性,更要熟練地掌握自己的儀態(tài)和言談舉止,才能真正展現(xiàn)自信與魅力。接下來,我將分享我在參加女子禮儀課程中的心得體會。

第二段:三大方面的培訓內容。

女子禮儀課程的全套培訓內容通常包括形象篇、儀態(tài)篇和禮儀文化篇三大方面。其中,形象篇包括發(fā)型、妝容、衣著等方面;儀態(tài)篇則包括姿勢、步態(tài)、進出場等方面;禮儀文化篇則著重講解人際交往規(guī)范、商務禮儀等方面。在課程中,我深刻領悟到優(yōu)雅、得體的形象和舉止對人際交往的重要性,而禮儀文化的學習則讓我更加自信和從容地面對社交場合。

第三段:進階實踐中的收獲。

參與女子禮儀課程僅是開始,實踐是學習的重點。在現(xiàn)實中,我不僅在工作場合中展現(xiàn)了優(yōu)雅自信的形象,更深刻地領悟到了人與人之間相互尊重、溝通良好的重要性。禮儀學習不單只是一種技能,更是一種生活態(tài)度,我們需要不斷地提升自己,真正做到言談舉止的自然流暢。

第四段:付出與回報。

如前所述,優(yōu)秀的禮儀展現(xiàn)需要反復訓練和練習。在練習中,我發(fā)現(xiàn)盡管一些言行習慣需要逐漸養(yǎng)成,但是最終的收獲卻是價值連城的。職場中,被他人肯定和贊賞的感覺是難以言說的,而這里的肯定,不僅僅是簡單表面的夸獎,更是對禮儀素養(yǎng)的高度認可和尊重。盡管培訓和學習需要付出一定成本,但作為一種生活素養(yǎng)的禮儀學習,真正的收獲卻是比金錢更有價值。

第五段:總結。

女子禮儀課程幫助我建立了一個全新的認知體系,讓我認識到儀態(tài)、形象對我們所處的環(huán)境產生的巨大影響,也讓我發(fā)現(xiàn)禮儀對人際交往的必要性。在實際應用中,我會堅持不斷學習、不斷嘗試,做到優(yōu)雅得體,展現(xiàn)自信與魅力,帶著社交的姿態(tài)走向未來。

禮儀課程實訓心得體會篇十

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活與相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣與傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚與生活習慣的反映。

本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課,我對此感到無比的榮幸。因為,這樣一門課程對我們的生活至關重要,它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng),而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。大學生禮儀,這是一個很廣的話題,它包括了大學生適應社會生活的諸多方面,從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。

在開始的課程中,老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后,我們要踏進社會,需要在社會中立足,我們要求值,要面試,要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是,老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止,要禮貌對人,態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩(wěn);要學會尊重他人。用于要恰當。

接著,老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表,服裝,頭飾,臉面等方面的問題,還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。例如說:乘車禮儀,旅游觀光禮儀,飯店用餐禮儀等眾多方面。

最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀,告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣,怎樣用餐,怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置,如何準備菜單,如何邀請客人。怎樣安排坐次,怎樣接待客人等禮節(jié)。

通過這樣豐富多彩禮儀課的學習,感覺到受益菲淺,覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會,能夠以文明的言談舉止待人接物。

禮儀課程實訓心得體會篇十一

15、16日兩天的課程培訓,金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例,讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求,讓我受益匪淺,感觸很深,讓我看到了自己的不足,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方,體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。

參加培訓的前一天,我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓,我天真的以為只要是一個正經大學畢業(yè)的人,禮儀修養(yǎng)應該不會那么差。但是,我忘記了,世界是具有多樣性的。培訓的第一天,金教授開講不到20分鐘的時間里,他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”,這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論,我從來就沒有思考過這個問題,我的第一反應是先打的人后掛,絲毫沒有經過大腦思考,只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案:國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!所有的游戲規(guī)則都是由強者制定的,強者說了算,打電話的規(guī)則也是如此!就這樣一個簡單的例子,讓我醒悟了過來,這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的,需要每個人去認真學習、感悟,尤其是從事會議服務接待工作的我們,更應該引起重視,禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。

2天時間,金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識,如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

知道回答的是什么,僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想,即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道,請賜教,或者我可以隨便說一個顏色也行,萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著,完全像個小學生被罰站一般,這是我當時的一個體會。更觸動我的是,金教授對他們幾個人的點評。金正昆教授說,在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會,應學會把握機會,金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說,回答師長問題時首先應該站起來,其次,在回答問題之前可以借機作下自我介紹,讓更多人(潛在客戶)認識你,如“金教授,你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網絡部編輯顏小七,我認為去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶??”西點會展金教授的這番點評,點醒了包括我在內的很多人,人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重,卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹,殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀,其實最重要的還是借此將自己介紹給大家,如果你是做服務行業(yè)的,如果你是做市場推廣的,更應把握此機會,說不準旁邊就有你的潛在客戶,說不準哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說,溝通講究主動性,有效的溝通讓我們成功!認真只能把事情做成,用心方能把事情做好!

金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經典案例,內容輕松詼諧,但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義,從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學習,完善自己!

禮儀課程實訓心得體會篇十二

作為一名大學生,每一個學期的開學季都意味著新的課程周期的開始。在每一個開學季,學院都會舉行課程護禮儀典禮,這是一種莊重而莊重的儀式,旨在傳達“學有所教,學以致用”的理念,同時也是對新生加深對大學學習的重要性的理解。在我參加這一傳統(tǒng)儀式的過程中,我深深體會到了其中的價值和意義,并從中收獲了很多啟示。

第二段:儀式流程和莊重氛圍。

課程護禮儀的整個流程非常莊重而莊重。首先,校方會組織師生秩序井然地就座。然后,一位重要的嘉賓會發(fā)表演講,強調大學生涯的重要性和對學術規(guī)范的要求。接下來,學院領導宣布正式開學,并倡導學生全身心地投入到學習和科研工作中。整個典禮在肅穆莊重的氣氛中進行,讓人感到一種莊嚴的氛圍。這種莊重的氛圍使人們更加珍惜大學生活,對學習抱有更高的期望。

第三段:儀式的意義和價值。

課程護禮儀式不僅僅是一場莊重而莊重的典禮,更是對大學生涯中的價值觀進行崇高的宣誓。通過這個儀式,我們被提醒我們來到大學是為了獲得知識和技能,為了將來的人生奠定堅實的基礎。同時,儀式也提醒我們要合理規(guī)劃自己的時間,明確學業(yè)和興趣的優(yōu)先級,以充實自己的大學生活并取得良好的學業(yè)成績。通過這樣的儀式,我們不僅明白了自己的學習使命,更有動力去追求更高的成就。

第四段:感悟與啟示。

參加課程護禮儀典禮,讓我受益匪淺。我意識到大學生活是一個寶貴的時光,我們應該珍惜每一天,用最大的努力去學習和成長。同時,儀式也提醒我要做一個負責任的學生,要尊重自己和他人的勞動成果,堅守學術誠信。最重要的是,儀式教會我要有信心和勇氣去追求自己的夢想,不要輕易放棄,直到最后一刻。通過這次經歷,我對大學生涯充滿了更多期待和信心。

第五段:總結。

課程護禮儀典禮是一次意義非凡的經歷,它向每個參與者傳遞了大學生活的重要性和價值。通過儀式的莊重和宣誓,我們被提醒我們來到大學是為了學習和成長,要明確我們的學習目標,并全身心地去追求它。這次儀式還教會我們要有信心和勇氣面對困難和挑戰(zhàn),不放棄自己的夢想。參加課程護禮儀典禮是我大學生涯中一次具有重要意義的經歷,它讓我更加堅定了對學習的熱愛和追求,使我有信心面對大學生涯中的一切挑戰(zhàn)。我深信,在未來的日子里,我將持續(xù)努力,奮發(fā)向前,實現(xiàn)自己的學術成就和人生目標。

禮儀課程實訓心得體會篇十三

近年來,隨著社會的進步和發(fā)展,禮儀的重要性逐漸受到人們的重視。作為一名學生,在學校的各類課程中,我們同樣需要養(yǎng)成良好的禮儀習慣。在我參與課程學習的過程中,我深深感受到了課程禮儀的重要性,并從中汲取了許多心得體會。

首先,課堂是我們獲取知識的地方,有良好的課程禮儀可以讓我們更好地集中注意力,提高學習效率。在課堂上,我們應該盡量避免打瞌睡、玩手機、聊天等行為,嚴守課堂紀律。而且,在老師上課的過程中,我們應保持積極合作的態(tài)度,主動回答問題,積極參與討論。這不僅可以提高自己對知識的理解程度,還可以向老師展示我們的學習態(tài)度,為自己爭取更多的機會。

其次,作為學生,我們應該尊重老師,給予他們應有的尊重和維護智慧的權威。這是課堂禮儀的重要表現(xiàn)。在與老師的相處中,我們要注意言行謙和,不可隨意批評、嘲笑老師的一切言行。當我們對老師提出問題或自己發(fā)現(xiàn)錯誤時,我們應該以禮貌的方式提出來,尊重老師的自尊心,不給他們帶來困擾。而且,我們還應該向老師表達感謝之情,例如,當老師講解完一堂重要知識時,大家可以鼓掌表示贊許,或在適當的時候送上一份小禮物,如一張賀卡、一支筆等,這些小小的舉動,無疑能讓老師感到欣慰和鼓勵。

課堂禮儀也要求我們與同學之間保持良好的互動和合作。在課堂上,我們應該尊重同學的學習空間和學習需求,不要大聲喧嘩,干擾周圍的同學。在合作學習的過程中,我們應該真誠地與同學合作,不推諉責任,不說謊,實現(xiàn)高效的合作。此外,我們在課堂上做小組活動時,要尊重每個成員的意見和貢獻,不僅體現(xiàn)了團隊合作的精神,也能夠促進我們個人的成長。

對于課程禮儀,我們不僅要在課堂上保持良好的行為,還要在日常生活中貫徹課堂禮儀的精神。例如,我們要時刻保持面帶微笑,為人處事時要注意禮貌待人,謙和謹慎,給人留下良好的印象。我們還要尊重他人的隱私,不窺探他人的隱私。在交際中也要注意控制自己的情緒,不要無禮或發(fā)脾氣,避免傷害到身邊的人。

總之,課程禮儀是我們學生必須遵守的準則和規(guī)范。通過學習和實踐課程禮儀,我更加深刻地認識到課堂禮儀對我們的重要性。在今后的學習中,我將進一步完善自己的課堂禮儀,與老師和同學保持良好的關系,創(chuàng)造一個積極向上、和諧宜人的學習環(huán)境。同時,在日常生活中,我將始終保持良好的行為習慣,將課程禮儀的精神貫徹到每一個細節(jié)中,做一個守紀律、尊重他人、樂于助人的學生,為形成一個更加文明和諧的社會作出自己的貢獻。

禮儀課程實訓心得體會篇十四

第一段:介紹禮儀課程的重要性和目的(200字)。

禮儀作為一門綜合性的學科,在人際交往中起到至關重要的作用。禮儀課程的目的就是通過培養(yǎng)學生的社交技能和修養(yǎng),幫助他們更好地適應社會生活并提升自己的形象和溝通能力。禮儀課程主要包括儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀、餐桌禮儀等方面的內容。經過數周的學習與實踐,我對禮儀課程有了更深刻的認知和理解。

學習禮儀課程讓我意識到,優(yōu)雅得體的儀態(tài)儀表不僅能提高個人形象,還能給他人留下良好的印象。通過學習正確的站姿、行走姿勢以及服裝搭配等,我發(fā)現(xiàn)自己的形象煥然一新。言談舉止是人際交往中重要的一環(huán),通過學習禮貌用語、換位思考以及表達自己的觀點時的技巧等,在與他人交流時,我變得更加自信和得體。此外,社交禮儀的學習讓我明白了在不同場合的舉止應該分寸得當,懂得尊重別人的習慣和文化,在社交活動中表現(xiàn)得更加得體與大方。

第三段:實踐中的體會與收獲(200字)。

在課程實踐環(huán)節(jié),我們參觀了一些高級餐廳,學習了餐桌禮儀的知識和技巧。通過觀察和模仿,我學會了如何用餐時使用餐具、如何與他人以及服務人員進行交流。在這個過程中,我更加了解到餐桌禮儀的背后的文化和傳統(tǒng),我意識到在不同國家和地區(qū)的餐桌禮儀會有所不同,這給我更深入地認識世界各地的文化帶來了更多的思考和興趣。

第四段:禮儀課程對個人成長的啟示(200字)。

禮儀課程對我個人的成長帶來了許多啟示。首先,學習禮儀,提高形象,不僅是為了應付社交場合,更是為了提升自己的自信和專業(yè)形象。在大學和未來的工作生活中,良好的形象和儀態(tài)是獲得別人賞識和信任的關鍵。其次,禮儀教育教會了我尊重和關心他人,換位思考的能力。禮儀課堂上的互動和實踐,讓我意識到與他人真誠交流的重要性,尊重他人的差異和習慣。最后,禮儀課程也增強了我的團隊合作能力。在課程實踐中,我們需要與同學們配合共同完成任務。通過合作和協(xié)調,我明白了團隊的力量以及團隊成員間的相互支持和尊重的重要性。

第五段:對未來的展望(200字)。

通過禮儀課程的學習與實踐,我在個人成長方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中學到的修養(yǎng)和技巧將會對我未來的職業(yè)生涯和社交交往產生積極的影響。我希望在未來的學習和工作中能夠繼續(xù)堅持禮儀修養(yǎng),不斷提升自己的形象和溝通能力。同時,我也希望將這些寶貴的經驗和知識分享給身邊的人,為構建一個更文明、和諧的社會作出貢獻。

總結:通過禮儀課程的學習和實踐,我深刻理解到禮儀對于個人形象、人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性。通過學習儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀和餐桌禮儀等方面的知識和技巧,我在個人成長和自我修養(yǎng)方面有了顯著的進步。我相信這些在禮儀課程中獲得的經驗將會在我未來的學習和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極的作用。

禮儀課程實訓心得體會篇十五

課堂上的禮儀行為是師生交流和學習的基礎,良好的課程禮儀不僅僅能夠提高學習效果,還可以增進師生之間的和諧關系。近期我經歷了一些課程禮儀的實踐,在實踐中逐漸領悟到了課程禮儀的重要性,深感其對師生關系和學習效果的積極影響。在這篇文章中,我將分享我對課程禮儀的體會和心得。

第二段:尊重師長。

課程禮儀的重要方面之一是對師長的尊重。在學習過程中,我們應當明白教師是我們的知識導師和精神引導者,應該尊重教師的教學方式和決策權。尊重師長不僅表現(xiàn)在言行舉止上,更體現(xiàn)在真誠的態(tài)度和積極的參與。在課堂上,我努力保持專注,認真聽講,積極回答問題,與教師進行密切互動。這樣不僅能夠贏得教師的認可和尊重,還能夠更好地理解和消化所學知識。

第三段:尊重同學。

除了對師長的尊重之外,課程禮儀還需要涉及到對同學的尊重。尊重同學意味著在學習過程中互相關心和幫助,形成團結友愛的課堂氛圍。在課堂上,我努力與同學保持良好的互動交流,鼓勵并幫助他們解決問題。如果同學們有困惑,我愿意和他們分享我的看法和經驗,共同進步。同時,我也尊重并理解同學的個人差異,不輕易嘲笑或嫉妒他人的成就。通過這種相互尊重和幫助,我們可以共同創(chuàng)造一個和諧宜人的課堂環(huán)境,提高學習效果。

第四段:積極參與互動。

課堂上積極的互動是課程禮儀的關鍵。在以往的經驗中,我發(fā)現(xiàn)主動提問和積極回答問題可以提高課程的深度和廣度,并且可以增進教師對我的關注。因此,我努力提高我的溝通能力和表達能力,更自信地與教師和同學進行交流。此外,我還鼓勵同學們發(fā)表觀點,并及時給予肯定和鼓勵。通過積極互動,我們可以共同探討和解決問題,并培養(yǎng)創(chuàng)新思維和領導能力。

第五段:對自我的要求。

課程禮儀也需要對自我的要求。我們應該時刻保持良好的素質和儀態(tài),例如準時上課、不遲到不早退、不打擾他人、不用手機等。同時,我們還應該努力提高自己的學習和綜合能力,以便更好地參與到課堂中。作為學生,我們不能滿足于僅僅完成作業(yè)和應付考試,而應該主動學習、積極思考和勇于創(chuàng)新。只有以積極的學習態(tài)度迎接每一堂課程,我們才能更好地進步和發(fā)展。

結尾。

通過對課程禮儀的實踐,我體會到了課程禮儀對師生和同學之間關系的重要性。課程禮儀不僅僅是一種行為準則,更是一種思維方式和生活態(tài)度。只有時刻以尊重、互動和自我要求為指導,我們才能真正實現(xiàn)良好的課程禮儀,并取得更好的學習和發(fā)展。因此,在今后的學習生活中,我將繼續(xù)努力堅持課程禮儀,以期取得更加出色的成績。

禮儀課程實訓心得體會篇十六

課程禮儀是指在學習和教學過程中遵守的一種行為準則。在課堂上,良好的課程禮儀有助于促進師生之間的互動,提高學習效果。我最近在課程中學到了一些關于課程禮儀的心得體會,我想分享給大家。

第二段:準時到課。

準時到課是課程禮儀的基本要求。作為學生,我們應該珍惜每一次學習的機會,并尊重老師的勞動。遲到不僅會打斷課堂的秩序,還會造成不必要的困擾。因此,我意識到準時到課的重要性,開始主動調整自己的作息時間,合理安排每天的行程,確保能夠按時到達課堂。同時,我還學會了提前準備課程所需的學習材料,并在上課前做好心理準備,以保持專注和積極的學習狀態(tài)。

第三段:尊重他人與自己。

課程禮儀中尊重他人與自己是另一個重要的方面。在課堂上,我們應該尊重老師和同學,不應插隊、打斷或干擾他人學習。此外,當我們對老師提問或發(fā)表意見時,應始終保持禮貌和尊重,盡量不要帶有攻擊性的言辭。同時,我也認識到尊重自己的重要性。每個人都有不同的學習方式和進度,沒有必要和他人比較。我應該根據自己的實際情況合理安排學習時間和任務,并相信自己的能力去完成。

第四段:積極參與與留意身體語言。

積極參與是課程禮儀的另一個關鍵要素。在課堂上,積極提問和參與討論,既有助于加深自己對知識的理解,也能夠激發(fā)其他同學的思考。因此,我開始主動思考問題,并敢于提問。同時,我也學會了留意自己的身體語言。坐姿筆直、眼神專注、微笑等肢體語言都能夠傳遞出一種積極的信息,展現(xiàn)出對學習的重視和對老師的尊重。通過調整自己的身體語言,我發(fā)現(xiàn)師生之間的互動更加融洽,學習氛圍也更加活躍。

第五段:總結與展望。

通過學習和實踐,我意識到課程禮儀是一種積極的學習態(tài)度和生活方式。遵守課程禮儀不僅能夠提高個人的學習效果,還有助于維護課堂秩序和促進師生之間的良好互動。我會繼續(xù)努力培養(yǎng)良好的課程禮儀,不斷提高自己的學習能力和素養(yǎng)。同時,我也希望能夠以身作則,影響他人,共同營造一個和諧、尊重和積極的學習環(huán)境。

結論。

通過這次對課程禮儀的學習和實踐,我深刻體會到了課程禮儀的重要性以及它對個人和集體的多重作用。準時到課、尊重他人與自己、積極參與和留意身體語言,這些都是構建良好課程禮儀的基礎。我將繼續(xù)努力提高自己的課程禮儀水平,并爭取以身作則,帶動他人,共同營造一個和諧、尊重和積極的學習環(huán)境。

禮儀課程實訓心得體會篇十七

在大二的這個學期,我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課,所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,氣質方面還打不到效果,經再三思量和對比后,之所以選修這門課程,主要原因有以下幾點:首先,作為一名大學生,學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次,在學校與社會上,自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己,而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,氣質方面還打不到效果,作為一名專業(yè)的學生在今后的工作中需要接待外賓,更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應,覺得這些禮儀都非常累,覺得在生活中也用不到,但是經過老師的講解,覺得越來越有用,在以后的生活中、工作中,用處都非常大,既為人們所認同,又為人們所遵守,簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;從團體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求。

在個人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學習現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例,實訓室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學們的踴躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學到了許多。

總之,現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優(yōu)勢。

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