總結(jié)需要基于客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù),同時(shí)也需要加入自己的主觀評(píng)價(jià)和感悟。總結(jié)要簡(jiǎn)明扼要,言之有物,避免冗長(zhǎng)和重復(fù)。希望通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文,你可以對(duì)寫(xiě)作總結(jié)有更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇一
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《xx國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的'定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了xx南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、xx賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定xx國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇二
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報(bào)。
自20__年12月26日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開(kāi),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇三
20xx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來(lái),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績(jī),為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷(xiāo)售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì),配合銷(xiāo)售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作,做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷(xiāo)售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,有問(wèn)題及時(shí)反饋,避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì),并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的'地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
在部門(mén)日常工作中,我參加每周部門(mén)工作例會(huì),完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo),按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明,寫(xiě)好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán),及時(shí)寫(xiě)出考察報(bào)告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
20xx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績(jī),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問(wèn)題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月,在這半個(gè)多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
在半個(gè)月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn),其中,與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,以期獲得合作對(duì)象的青睞,從接單情況來(lái)看,工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng),如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。
最后,謝謝大家。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇五
1. 對(duì)淘寶線上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握,了解同行,知道市場(chǎng)的大致方向。(要知道市場(chǎng)上賣(mài)什么,消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品,什么產(chǎn)品好賣(mài))
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇,選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣(mài)點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小,比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品,我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),重點(diǎn)打造我們的賣(mài)點(diǎn)。(我們有什么產(chǎn)品,有什么特色賣(mài)點(diǎn),為什么要選擇我們)
3. 我們要重新定位我們的店鋪,根據(jù)上面的數(shù)據(jù),我們可以知道,我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品,盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。(要跟著市場(chǎng)走,才能滿足客戶要求,才能增加我們的銷(xiāo)量)
具體要求:要有專門(mén)的人員去做市場(chǎng)調(diào)研,做出數(shù)據(jù)報(bào)表,對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析,可通過(guò)不同的途徑獲得,可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的參考。(要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話,不要帶太多主觀想法,要根據(jù)市場(chǎng)定位)
美工方面要重新優(yōu)化,根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè),還有優(yōu)化詳情頁(yè),詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。(直通車(chē)的圖片要做好,重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn))
發(fā)掘潛在顧客:做好站內(nèi)站外推廣,吸引更多新的顧客,優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè),突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),做好關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
具體要求:1、關(guān)注直通車(chē),如果主推款的直通車(chē)轉(zhuǎn)化率低,要重新整改直通車(chē),提高直通車(chē)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃,推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車(chē)是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片,還有引流,后期直通車(chē)追求的是轉(zhuǎn)化,所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷(xiāo)量不算入搜索排名的計(jì)算,可是還是要多報(bào)活動(dòng)?;顒?dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)的方式,可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量;也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響;有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表,要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài),分析店鋪的發(fā)展情況,根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況,對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治?,?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。(數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的,只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析,才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映)
客戶是交易成功的重要因素之一,要把顧客的心捉住了,給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn),跟顧客做朋友,當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語(yǔ)、套餐推薦)
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要,畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊,如果熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨的話,對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言,是一個(gè)致命傷。(要加強(qiáng)跟廠家的溝通)
客戶關(guān)系管理很重要,特別的快消品行業(yè)的,很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話,都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的,所以我們要采取一系列方式,留住顧客的心。客戶關(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷(xiāo),要讓顧客記住我們,下次購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品,會(huì)考慮到我們店鋪購(gòu)買(mǎi)。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù),同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少。
2)、建立會(huì)員管理體系,如在我們店鋪購(gòu)買(mǎi)超過(guò)300的顧客,我們可以在一定的時(shí)間,送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物,給顧客驚喜,提高顧客對(duì)我們店鋪的好感,建立長(zhǎng)期合作;購(gòu)買(mǎi)超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng),購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià);購(gòu)買(mǎi)滿58的,我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇六
我們討厭別人撒謊,但是作為運(yùn)營(yíng)人員,反過(guò)來(lái)要思考一下,用戶為什么要撒謊,可能是他出于愛(ài)面子,也可能被問(wèn)到不該問(wèn)的問(wèn)題。再如,有句話叫作“借人一斗米是恩人,借人一擔(dān)米是仇人?!睘槭裁词沁@樣?你借他一斗米,幫他渡過(guò)難關(guān),他會(huì)感激你;但是你借多了,一次借很多,他也許會(huì)無(wú)力償還,也許根本不想償還,事情就會(huì)變味;或者你借了很多次給他,他就會(huì)產(chǎn)生依賴性,在他的期望值里,你下次還會(huì)借給他,但是要下次到什么時(shí)候呢?我們要幫助新同事,幫助的前提是新同事愿意成長(zhǎng),否則就會(huì)造成勤媽媽?xiě)袃号默F(xiàn)象。
洞悉人性是運(yùn)營(yíng)工作的大前提,只有了解了人,才能做好運(yùn)營(yíng)工作。互換位置才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
大家經(jīng)常說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員要換位思考。其實(shí)這根本不夠,停留在換位這個(gè)層面還太低,高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員還要學(xué)會(huì)切換模式。舉個(gè)例子,我們舉辦一個(gè)線上活動(dòng),在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí),我們不但要考慮獎(jiǎng)品是否吸引人(這是換位思考),還要考慮用戶的認(rèn)知能力,比如活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度;活動(dòng)是否具有社交貨幣的屬性;設(shè)置的點(diǎn)用戶是否愿意傳播;活動(dòng)的參與場(chǎng)景,用戶是在上班時(shí)間參與,還是業(yè)余時(shí)間參與。
據(jù)說(shuō)喬布斯瞬間可以切換到用戶模式,這種切換能力不是看幾本書(shū)就可以學(xué)到的`,需要長(zhǎng)期打磨。運(yùn)營(yíng)到了一定的境界,會(huì)形成一種直覺(jué)能力,一個(gè)活動(dòng)方案或者產(chǎn)品設(shè)計(jì),不用討論,憑感覺(jué)一看就知道行或者不行。
運(yùn)營(yíng)要做一個(gè)活動(dòng),需要找產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)不同的部門(mén)協(xié)作,這就牽涉到排期問(wèn)題。例如,出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動(dòng),可能6月就要開(kāi)始準(zhǔn)備;如果遇到突發(fā)問(wèn)題,就會(huì)加班加點(diǎn),甚至通宵也會(huì)很常見(jiàn)。在平時(shí)的日常活動(dòng)中,遇到各種難纏的用戶也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。有很多高手都是做個(gè)人站長(zhǎng)出身,晚上想到一個(gè)好方案就決定馬上做,第二天早上方案就出來(lái)。這種強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運(yùn)營(yíng)工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中:做得好,就容易驕傲,其實(shí)做得好可能是平臺(tái)好,或者你恰好處于一個(gè)成長(zhǎng)期;如果做得不好,往往就倍受打擊,灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有,我們也有。
面對(duì)順利或者不順利的情況,運(yùn)營(yíng)人員都需要有清醒的認(rèn)識(shí),要明白事情為什么會(huì)這樣,該如何面對(duì):順利時(shí)要思考面臨的風(fēng)險(xiǎn),思考下一步如何走;不順利時(shí)要思考原因,是大環(huán)境不行,還是項(xiàng)目不行,是策略問(wèn)題,還是執(zhí)行人的問(wèn)題。
很多網(wǎng)站站長(zhǎng)根本不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的,從搭建網(wǎng)站,到推廣、做活動(dòng)、拉業(yè)務(wù),全部都是自學(xué)。運(yùn)營(yíng)人員要善于學(xué)習(xí),比如用戶用qq,我們就要玩精qq,用戶使用微信,那我們也要成為微信達(dá)人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時(shí),我就把微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時(shí),才能對(duì)用戶的所思所想一目了然。
貼住用戶才能深刻理解用戶,并感知用戶。運(yùn)營(yíng)要給用戶劃分類(lèi)型,劃分類(lèi)型之后,跟每類(lèi)用戶都要成為朋友,并時(shí)刻保持清醒的頭腦,密切關(guān)注不同類(lèi)型的用戶。
舉個(gè)例子,如果你做一個(gè)調(diào)研活動(dòng),問(wèn)用戶是否用陌陌,很多用戶都會(huì)回答“不用”。但如果你和用戶是朋友,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況,比如多少人會(huì)用,男生和女生使用的比例是多少,什么時(shí)候用,使用多少時(shí)間,使用的頻次是多少,用來(lái)做什么等。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦,加班加點(diǎn),但是這些辛苦換來(lái)的感覺(jué)又非常美妙,你能直接感受到用戶的認(rèn)可,你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進(jìn)步,以及自己的掌控感越來(lái)越強(qiáng),操作技能越來(lái)越嫻熟。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇七
我是_市一名電信工作人員,在今年年初我加入_公司,初入公司的我對(duì)一些事情不是特別了解,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下,以及我自身的努力,我由一名職場(chǎng)小白,轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護(hù)人員,無(wú)論是在對(duì)工作的敬業(yè)精神上及思想境界上,我都有了很大的提升,而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。
回想在_司一年的工作里,不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲,我還認(rèn)識(shí)了很多的良師益友,在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少,可是在一些方面還是有許多的不足,2019年馬上就要過(guò)去了,現(xiàn)在對(duì)自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
從初入司的職場(chǎng)小白到如今專業(yè)的維護(hù)人員,在這一年的時(shí)候里我學(xué)習(xí)到了很多,比如,維護(hù)人員的工作態(tài)度及責(zé)任性,都是我需要學(xué)習(xí)的,像我們平時(shí)的工作,每天都要對(duì)機(jī)房進(jìn)行溫度、濕度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行記錄,檢查等。還有對(duì)設(shè)備電路是否正常運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)等等,以及有的時(shí)候還需要簡(jiǎn)單的處理一些專業(yè)投訴,使各項(xiàng)設(shè)備能夠正常的運(yùn)行,這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細(xì)心。
在做了半年多的初級(jí)工作并對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)熟悉一些后,自己選擇成為一名運(yùn)維人員,這樣對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)會(huì)更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護(hù)工作,保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運(yùn)行為主題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn),迅速處理故障,使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運(yùn)行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),與同事合作更加默契,從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識(shí)和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的的時(shí)候有他們陪伴,相信在以后的工作道路上會(huì)做出更好的成績(jī)。
在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中,我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)專業(yè)的運(yùn)維人員還是一定的差距,包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識(shí)上都不是特別的成熟,這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面,細(xì)細(xì)回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。
1、工作不夠精細(xì)化,每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時(shí)改正和總結(jié),避免以后在出現(xiàn)類(lèi)似錯(cuò)誤,對(duì)傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹,要利用周?chē)磉叺娜撕唾Y源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活,平時(shí)缺少與同事之間的溝通,做事要分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本質(zhì)工作,哪些是幫助,哪些是必須做的,要想清楚。怎么和其他部門(mén)人員進(jìn)行溝通,怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通,怎么和用戶溝通,這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在今后的生活及學(xué)習(xí)中,一定要時(shí)刻注意著自己的不足,在平時(shí)的時(shí)候養(yǎng)生良好的習(xí)慣,這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電,使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái),讓自己變的更加專業(yè),努力為_(kāi)司的發(fā)展出自己的一份力。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇八
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén),建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的'技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,取得了較大成績(jī),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇九
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實(shí),在自己的崗位上,盡職盡責(zé),力爭(zhēng)盡善盡美,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下:
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出,各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法,加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù),提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,在面對(duì)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出,不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí),并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類(lèi)差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高:全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆,加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶,撤銷(xiāo)對(duì)公賬戶16戶,個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元,重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其許多員工崗位重新調(diào)整,對(duì)各自新崗位工作還不熟悉,各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找不足,虛心請(qǐng)教,尋求良好的工作方式,把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,提高工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力,提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性較為欠缺,創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作,按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正,并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十
你知道運(yùn)營(yíng)部是負(fù)責(zé)做什么工作的嗎?運(yùn)營(yíng)部有什么年終總結(jié)呢?以下是小編帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)部年終總結(jié)范文,與你分享!
部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。
一年來(lái),運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機(jī)構(gòu)
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額,本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)****等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。
這一年中,聯(lián)系拜訪客戶**家,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的**家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機(jī)構(gòu):
(1)分公司*家:**分公司;
(2)分所**家:***;
二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè),合同總額**萬(wàn)元,已到賬**萬(wàn)元,*實(shí)際已收管理費(fèi)***萬(wàn)元。
三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目:
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),合同總金額**萬(wàn)元,已收***萬(wàn)元。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
一、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén),建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,取得了較大成績(jī),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。
成績(jī)只代表過(guò)去,2014年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
經(jīng)過(guò)為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),我部門(mén)基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。
通過(guò)一年的實(shí)際工作,使得我部門(mén)員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義。
在過(guò)去的一年時(shí)間里,我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作和任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:
第一,積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握工作方法。
由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén),日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,程序復(fù)雜,業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。
我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也努力提高工作能力。
在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),少走彎路,不僅節(jié)省了時(shí)間,也提高了工作效率。
第二,盡一切努力,完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間,企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作,多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本,取得了良好的運(yùn)作效果,也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī)。
對(duì)于緩解公司資金緊張壓力,發(fā)揮了積極作用。
第三,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題,一部分工作不能保證及時(shí)完成。
一、2011年來(lái)主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。
根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。
上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。
鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。
鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十一
時(shí)間呼嘯而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去,20xx已經(jīng)在門(mén)外蓄勢(shì)待發(fā)。20xx的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用,至今已有六個(gè)月的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里,我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在工作上,圍繞本部門(mén)的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
首先是全公司計(jì)算機(jī)的維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展,蓬勃向上的公司,因此,計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升,從年初的百余臺(tái)直線上升到年末的三百有余。而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的背后,則是我與部門(mén)同事的辛勤付出,從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè),到故障排除、病毒清理,再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換,我們經(jīng)受住了多種考驗(yàn),也取得了一些成績(jī),受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開(kāi)始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)難題,這其中也包含了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助,在這里我也一并予以感謝!其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造,erp部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重,責(zé)任重大,而人員年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,這就要求我們分工不分家,彼此之間團(tuán)結(jié)合作,互幫互助,共同完善提高。而我也通過(guò)這種方式,學(xué)到了許多知識(shí),收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時(shí)間,編寫(xiě)了一個(gè)小軟件:天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的'腳步,全面整合本部門(mén)在信息裝備的信息統(tǒng)計(jì)、維修紀(jì)錄、配置更新等諸方面的資料,站在全局高度對(duì)全公司的信息裝備進(jìn)行統(tǒng)籌管理,取得了良好的效果。由于本人水平有限,軟件還存在這樣那樣的問(wèn)題,需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時(shí),也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,只考慮工作大致做的差不多就行了,有些細(xì)節(jié)工作忽略了,不到位,使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,有不少事情需要提醒著才能做到,對(duì)情況變化不夠敏感,在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。隨著erp的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁,今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,多動(dòng)腦思考,不斷充實(shí)自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來(lái)的工作,有喜悅辛酸勞苦欣慰,俗話說(shuō),看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。展望未來(lái),我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信:今年花勝去年紅,可待明年花更好。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十二
20xx年就已經(jīng)離我們而去,20xx年已經(jīng)到來(lái)。xx年的工作告一段落,我來(lái)到公司已經(jīng)有6年。在公司中我擔(dān)任維修部經(jīng)理的職務(wù)。我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在這里我的總結(jié)下我在20xx年的工作情況:
1、管理組織能力不足,不能及時(shí)了解員工的工作狀態(tài),不能及時(shí)調(diào)動(dòng)積極性,員工工作中有時(shí)情緒化,有時(shí)上門(mén)服務(wù)路遠(yuǎn)點(diǎn),錢(qián)少點(diǎn)都不愛(ài)去服務(wù),工作不積極,普遍存在拖拉現(xiàn)象,沒(méi)有盡到部門(mén)經(jīng)理職責(zé)。
2、員工服務(wù)態(tài)度不到位,接待客戶不積極,對(duì)待客戶不熱情、敷衍拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重,有不少事情需要提醒著才能做到,客戶不滿意就去找別的電腦公司,我們的客戶就會(huì)越來(lái)越少,減少了自己的收入,也減少了公司的效益,,十分不利于公司的發(fā)展。因此我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度、培養(yǎng)積極的為客戶服務(wù)意識(shí)。我們是以服務(wù)為主的公司,就要用服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶,向服務(wù)要效益,客戶的滿意是我們的根本。
3、員工的'技術(shù)水平還有待提高,沒(méi)有進(jìn)取心,員工在技術(shù)沒(méi)有主動(dòng)提高上的意識(shí),總是處于被動(dòng)狀態(tài),遇到問(wèn)題才知道自己技術(shù)維修水平的不足,技術(shù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展。
針對(duì)上述問(wèn)題,今后怎么辦,我想絕不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下幾點(diǎn):
1、我要管理組織上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,同時(shí)還要經(jīng)常性的與同事進(jìn)行溝通,了解每名員工工作狀態(tài),精神面貌,技術(shù)能力及在工作中一些自己的看法,及存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善!
2、組織員工技術(shù)培訓(xùn),愛(ài)崗敬業(yè):回顧公司歷史、展望公司未來(lái),了解企業(yè)的奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
3、崗位責(zé)任:學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。確定獎(jiǎng)懲制度,有獎(jiǎng)有罰,提高調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性。為公司創(chuàng)造更高的效益,同時(shí)也為自己創(chuàng)造更大價(jià)值。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參加公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
xx年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,要利用各種手段把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、轉(zhuǎn)變成我們長(zhǎng)期客戶。這就要把技術(shù)服務(wù)當(dāng)根本,只有我們提供的技術(shù)和服務(wù)越來(lái)越好,我們的客戶才會(huì)越來(lái)越多,個(gè)人工資才會(huì)提高,公司效益才會(huì)提高。
在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,上述幾個(gè)大問(wèn)題是我需要努力的方向。我會(huì)努力做好本職工作。當(dāng)一名合格的維修部經(jīng)理,再次感謝公司對(duì)我的信任與支持我堅(jiān)信公司明天會(huì)更好!以上是我的工作總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
最后祝愿大家和家人新年快樂(lè),萬(wàn)事如意,祝公司一年更比一年強(qiáng)。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十三
在xxxx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定工作理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),認(rèn)真履行工作職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路,努力提高線路質(zhì)量,確保光纜線路的暢通。
我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里,在上面附掛的到支局,模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū),廠礦等復(fù)雜地段,給線路帶來(lái)很大安全隱患,給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量,如此多的復(fù)雜線路狀況,我沒(méi)有感覺(jué)有壓力,沒(méi)有怨言,抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)地工作。
在工作中,我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中,我認(rèn)真登記線路情況,作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料,對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中,我注重護(hù)線宣傳的作用,抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性,提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí),對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在xxxx年中,本人思想作風(fēng)端正,工作態(tài)度踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。20xx年在我維護(hù)的光纜線路取土,蓋房,建廠,擴(kuò)路比較多,嚴(yán)重影響著線路安全,對(duì)此種情況,我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回,嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通,多交流,多宣傳,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況,采取,升高、下沉、刷彩桿,噴宣傳標(biāo)語(yǔ)等措施,保證了施工路段的線路安全。
在工作中,根據(jù)工作情況,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。春天,鳥(niǎo)容易在線路上安家落戶,有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后,對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法,直到了良好的效果,秋天,光纜容易被鳥(niǎo)叨,,我對(duì)此種情況,我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉,更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法,起到明顯的效果。
在工作過(guò)程中,能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住薄弱環(huán)節(jié),把握工作的`主動(dòng)權(quán),有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前,我提前對(duì)特殊路段,河桿,進(jìn)行整治,對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位,加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法,提高了電桿的可視度。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高,提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),減少了了安全隱患。
在xxxx年里,我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,積極參加集體勞動(dòng),共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí),熟練掌握儀表儀器的使用,現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。
總的來(lái)說(shuō),一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大,但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,能夠完成局內(nèi)的工作部署,堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念,嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度,較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé),提高了線路質(zhì)量,確保了線路暢通。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在06年里工作取得了一些成績(jī),但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此,我對(duì)工作還有很大的壓力,xx年里,我要在思想上要嚴(yán)于律己,熱愛(ài)線路維護(hù)事業(yè),全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇,為維護(hù)工作做更多的事,更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓,有所新的進(jìn)取,要更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十四
一年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),統(tǒng)一思想,奮力拼搏,走過(guò)了不平凡的一年?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作,規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,預(yù)計(jì)年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造,改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開(kāi)通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè);雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
干線維護(hù)省干全年巡線2240公里,巡檢28次,干線施工盯防盯守6次干線備用纖測(cè)試四次,各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,xxx機(jī)房干線光放大版更換二次,干線擴(kuò)容一次、干線整治一次(12天)割接10次,光纜改遷3處、意外阻斷事故四次。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊(yùn)縣中斷2次,哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次,吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福??h中斷4次?!拔逡弧啊笆弧扒案鱾€(gè)縣設(shè)備巡檢各一次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。技術(shù)部、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的.幫助,雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力,基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè)。
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的,省干、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò),確保了春節(jié)、“2會(huì)”、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元,其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹(shù)立安全播出責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署,根據(jù)階段社情,有重點(diǎn),有目的加強(qiáng)值班巡檢,切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程,確保了“三節(jié)2會(huì)”、“5·1”、“7·1”、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸?,F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,全年累計(jì)安全播出達(dá)xx小時(shí),全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。
機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,在人員少的情況下克服困難,認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn),11月超額完成2萬(wàn)。
今年五月部門(mén)派人參加了96566培訓(xùn)班。對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門(mén)員工工作積極性不高,求知欲并不高,不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、加大部門(mén)員工的培訓(xùn),有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類(lèi)規(guī)章制度的培訓(xùn),提高部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí),對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。
(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,最大限度的方便業(yè)務(wù)開(kāi)展。
(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,并將操作結(jié)果告知分公司備案,以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),盡可能快的解決問(wèn)題,同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十五
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年悄然而至,過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)將本人20xx年思想工作匯報(bào)如下:
1、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作
進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)分配,最大化的滿足辦公需求。 2對(duì)庫(kù)房的日常管理
首先要嚴(yán)格執(zhí)行公司“物控管理制度” 。對(duì)入庫(kù)及時(shí)登帳,手續(xù)不合不準(zhǔn)入庫(kù);出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。同時(shí)積極配合財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部,定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng),做到帳、物、相符。同時(shí)要保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
3、行政工作
關(guān)于這項(xiàng)工作,我要首先謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,把這么重要的崗位交給我,作為一名行政人員,更應(yīng)該明白“天下難事始與易,天下大事始與細(xì)”,協(xié)調(diào)好公司上上下下,踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)指派的工作,其次,要不斷的提高自己,抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平。也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事多提寶貴意見(jiàn),幫助我把這個(gè)工作做好,為公司更好的發(fā)展盡一份力!
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼之間xx年即將過(guò)去,一年來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在生產(chǎn)運(yùn)行處等部門(mén)和分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在鍛造廠全體人員的共同努力下,設(shè)備管理工作取得了較好的成績(jī),全年設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)總體良好,為鍛造廠生產(chǎn)任務(wù)的順利完成提供了強(qiáng)有力的保障。成績(jī)固然可喜,但我們深感肩負(fù)的責(zé)任重大。為了發(fā)現(xiàn)不足,持續(xù)改進(jìn),使鍛造廠xx年度設(shè)備管理再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將xx年度鍛造廠設(shè)備管理作以總結(jié)。
鍛造廠在xx年度設(shè)備管理考核制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善考核制度,促進(jìn)、監(jiān)督全員對(duì)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)力度,提高分廠設(shè)備設(shè)施、能源的利用率。
鍛造廠根據(jù)實(shí)際情況研究制定《鍛造廠xx年節(jié)能節(jié)水考核辦法》,旨在對(duì)鍛造廠生產(chǎn)、生活、辦公等活動(dòng)中涉及的能源、資源的消耗進(jìn)行管理和考核?!豆?jié)能節(jié)水考核辦法》明確規(guī)定了各相關(guān)職能人員和各工段、班組人員的職責(zé)義務(wù),明確考核指標(biāo),實(shí)施獎(jiǎng)懲相結(jié)合的管理辦法,鼓勵(lì)員工小改小革,降低能耗,提高經(jīng)濟(jì)效益。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)分廠設(shè)備設(shè)施管理、使用與維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高設(shè)備有效利用率,針對(duì)年初各工段、班組人員變動(dòng)的情況鍛造廠結(jié)合實(shí)際情況將各生產(chǎn)區(qū)域設(shè)備設(shè)施管理使用職責(zé)進(jìn)行重新劃分,將相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和操作責(zé)任落實(shí)到人,并制定《鍛造廠xx年設(shè)備分片管理清單》。
鍛造廠結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)狀況和設(shè)備現(xiàn)狀,操作和維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡查制度,認(rèn)真落實(shí)三級(jí)保養(yǎng)制度,維護(hù)和檢修并重,全面做好設(shè)備的管理工作。
xx年,鍛造廠加強(qiáng)設(shè)備故障的預(yù)防工作。認(rèn)真落實(shí)設(shè)備一、二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)設(shè)備各項(xiàng)保養(yǎng)做到及時(shí)、有效的'進(jìn)行。xx年度按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,一級(jí)保養(yǎng)按計(jì)劃應(yīng)完成xx臺(tái)次,實(shí)際完成xxx臺(tái)次,完成率100%;二級(jí)保養(yǎng)按計(jì)劃應(yīng)完成xx臺(tái)次,實(shí)際完成40臺(tái)次,完成率100%;全年發(fā)放設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄本xx本,收回xx本,收回率97.7%;全面完成了公司監(jiān)控的精大稀關(guān)設(shè)備的三級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作,為鍛造廠生產(chǎn)提供了有力保障。
為了搬遷改造項(xiàng)目的順利進(jìn)行,鍛造廠特派駐一名技術(shù)人員前往搬遷項(xiàng)目部,進(jìn)行相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作;并先后多次組織相關(guān)技術(shù)人員配合搬遷項(xiàng)目部赴天津、青島、安陽(yáng)等地對(duì)xxxt全液壓鍛造壓力機(jī)、xt全液壓鍛造操作機(jī)和xt軌道式裝出料機(jī)、加熱爐、天車(chē)及xt、xt及xxt鍛錘等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了初步驗(yàn)收。另外完成了xxxt全液壓鍛造壓力機(jī)和xxt壓力機(jī)工裝及吊環(huán)打磨房的招投標(biāo)及技術(shù)協(xié)議的簽訂工作。
鍛造廠廠房主體工程已于xx年年初完工,截止11月底,三層辦公輔房已基本完成,正進(jìn)行室內(nèi)裝修階段;大件鍛造工段已完成xxxt壓機(jī)基礎(chǔ)主體施工,正進(jìn)行液壓站及配電室的施工,預(yù)計(jì)12月中旬即可進(jìn)行xxxt壓機(jī)安裝;xxxt快鍛壓機(jī)基礎(chǔ)施工正進(jìn)行中,已完成施工量一半;xt及xxt鍛錘已經(jīng)完成設(shè)備基礎(chǔ)土方工作,基礎(chǔ)施工正在進(jìn)行中;碾環(huán)機(jī)基礎(chǔ)施工量接近一半;吊環(huán)工段各設(shè)備基礎(chǔ)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已經(jīng)完成,廠房?jī)?nèi)工藝布局調(diào)整已經(jīng)完成,施工正在進(jìn)行中;鋸床下料跨、機(jī)加工單元設(shè)備基礎(chǔ)已經(jīng)完成混凝土澆筑,待廠房平整完成后即可進(jìn)行設(shè)備安裝;加熱爐跨及熱處理跨由于涉及余熱回收系統(tǒng)交接,加熱爐基礎(chǔ)施工圖紙已到最后定稿階段;由河南中原圣起制造的12輛天車(chē)已經(jīng)安裝調(diào)試完成,另7輛天車(chē)正在安裝中;廠房?jī)?nèi)天然氣管道、下水道管線安裝正在進(jìn)行中;預(yù)計(jì)年前可完成所有設(shè)備基礎(chǔ)施工,年后基本具備設(shè)備安裝條件。
隨著分廠設(shè)備的不斷更新,設(shè)備的自動(dòng)化程度越來(lái)越高,對(duì)維修、操作人員的要求也越來(lái)越高。鍛造廠鑒于分廠實(shí)際情況,于年初聘請(qǐng)濟(jì)南沃茨數(shù)控設(shè)備有限公司總經(jīng)理前來(lái)分廠為相關(guān)技術(shù)人員、操作人員和保養(yǎng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)控碾環(huán)機(jī)相關(guān)方面的培訓(xùn),使各相關(guān)人員進(jìn)一步全面地掌握了數(shù)控碾環(huán)機(jī)的結(jié)構(gòu)性能和使用性能,有效地提高了人員業(yè)務(wù)水平和設(shè)備的有效利用率。
為進(jìn)一步加強(qiáng)天然氣的使用與管理,確保冬季安全生產(chǎn),鍛造廠特組織相關(guān)技術(shù)人員為司爐工、天然氣管理工講解、學(xué)習(xí)《司爐工、天然氣管理工安全技術(shù)操作規(guī)程》和《司爐工、天然氣管理工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,學(xué)習(xí)討論典型的天然氣泄漏爆炸事故案例,以及燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范及注意事項(xiàng),旨在提高燃?xì)夤芾砉ず退緺t工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心,進(jìn)一步確保設(shè)備完好、管線無(wú)泄漏,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
針對(duì)分廠搬遷技改項(xiàng)目即將完成,搬遷在即,技改后的設(shè)備設(shè)施自動(dòng)化程度進(jìn)一步提高,操作維護(hù)難度加大,分廠根據(jù)實(shí)際情況,將在青年員工中選拔思想政治素質(zhì)過(guò)硬,工作作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀員工作為新設(shè)備的操作人員和保養(yǎng)維護(hù)人員,并于近期參加相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理,確保安全有序生產(chǎn),鍛造廠主管領(lǐng)導(dǎo)積極組織相關(guān)人員排查設(shè)備設(shè)施安全隱患,經(jīng)過(guò)梳理和評(píng)估,目前鍛造廠5t自由鍛電液錘錘頭、新3t自由鍛錘錘身和裝出料機(jī)運(yùn)行區(qū)域地面存在安全隱患,需進(jìn)行隱患治理。截止11月底,5t自由鍛電液錘錘頭已完成招標(biāo)并簽訂了相關(guān)技術(shù)協(xié)議;新3t自由鍛電液錘錘身修復(fù)和裝出料機(jī)運(yùn)行區(qū)域地面鋪設(shè)工作已經(jīng)規(guī)劃立項(xiàng),將于近期進(jìn)行招標(biāo)工作。
鍛造生產(chǎn)屬于強(qiáng)沖擊、高振動(dòng)的工作過(guò)程,鍛造設(shè)備的故障率相對(duì)比較高,而且存在不可預(yù)見(jiàn)性,幾臺(tái)電液錘和碾環(huán)機(jī)都屬于公司關(guān)鍵設(shè)備,設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系到公司項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。鍛造廠根據(jù)設(shè)備的實(shí)際工況,積極實(shí)施設(shè)備的大修改造工作,先后完成數(shù)控碾環(huán)機(jī)大修改造工作和3t、5t自由鍛電液錘二級(jí)閥的改造工作,為分廠全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成提供強(qiáng)有力的保證,同時(shí),也為技改搬遷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年,鍛造分廠采取措施,落實(shí)工作,積極準(zhǔn)備,在搞好日常設(shè)備管理工作的同時(shí),順利完成了hse審核、iso9001、iso14001等內(nèi)外審有關(guān)資料的準(zhǔn)備、以及現(xiàn)場(chǎng)檢查等各類(lèi)有關(guān)設(shè)備方面的迎檢和對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改等工作。
xx年鍛造分廠的設(shè)備管理工作在分廠領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)制造部設(shè)備科的支持下,取得了一定的成績(jī),但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到,工作中還存在著不足之處,還有許多需要改進(jìn)的地方,有待于進(jìn)一步提高。在新的一年里,我們滿懷希望,信心百倍,決心以更加高昂的斗志投入到工作之中,為公司設(shè)備管理工作上水平貢獻(xiàn)自己的力量,為公司生產(chǎn)任務(wù)的順利完成提供更有力的保障。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十七
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?;仡欉@一年的工作歷程,作為紫金的其中一員,我深深感到紫金企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,紫金人之拼搏的精神。
工作是不會(huì)停止的,猶如海浪一浪接著一浪來(lái)。今年開(kāi)春優(yōu)先來(lái)的是建行的pc改造,雖說(shuō)只是換個(gè)pc那么簡(jiǎn)單,就一會(huì)的功夫,但實(shí)際操作起來(lái)就繁瑣了,首先銀行的人不一定那么準(zhǔn)時(shí)讓你進(jìn)到機(jī)房,即使到了機(jī)房也不一定能很快開(kāi)保險(xiǎn)柜讓你干活,這是客觀的原因是比較難避免的;開(kāi)始干活,工序是:備份;關(guān)機(jī)換下舊pc換上新pc(這一步連接的線很多,接完線pc后面就是一大坨的線了,不好好整理都放不進(jìn)機(jī)柜里);修改新pc系統(tǒng)參數(shù)(計(jì)算機(jī)名,ip網(wǎng)關(guān),銀行號(hào),終端號(hào),tcp重置,殺毒軟件的裝卸等);apsp的升級(jí);全部弄好后要備份,拷貝新pc的備份作為后續(xù)pc改造的新鏡像;若以前還沒(méi)粘貼條碼的則要抄號(hào)貼條碼。
pc改造接近尾聲時(shí),第一臺(tái)改造的機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題了,查詢交易明細(xì)查詢不了,后續(xù)pc改造的機(jī)器中也有些開(kāi)始出現(xiàn)這一情況,后來(lái)由5217從數(shù)據(jù)查看得知是當(dāng)時(shí)總行ph文件服務(wù)器能力存在一定瓶勁,在交易高峰期會(huì)現(xiàn)明細(xì)文件無(wú)法下載下來(lái)情況,導(dǎo)致查詢明細(xì)交易失敗,在我看來(lái)覺(jué)得是新ap有ng導(dǎo)致的,后來(lái)在后續(xù)的ap中更改了這個(gè)ng。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我懂得,若有一批機(jī)器關(guān)乎到換系統(tǒng)的,用鏡像不要單一,應(yīng)該多做幾個(gè)不同的機(jī)器的鏡像,預(yù)防第一臺(tái)機(jī)器在系統(tǒng)上的故障也后續(xù)的機(jī)器出現(xiàn)。
pc改造完后接著來(lái)的是招行的冠字號(hào)改造,這個(gè)還。
算很順利,沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題,就更換bv打驅(qū)動(dòng)升級(jí)版本就可以了。緊接而來(lái)是招行ic非接改造和興業(yè)sp升級(jí),這兩個(gè)工作也算很順利。這樣一個(gè)春夏季度又過(guò)去了。
忙碌的秋季到來(lái)了,建行的一批新機(jī)器到來(lái)了,因?yàn)殂y行要求在規(guī)定的時(shí)間完成,在一個(gè)星期內(nèi)需開(kāi)啟瘋狂的裝機(jī)模式了,跟著來(lái)的是建行的冠字號(hào)改造,工行sp,ap的升級(jí)和工行冠字號(hào)改造。
建行冠字號(hào)改造都是一些過(guò)保的機(jī)器,改造時(shí)需要約它保公司到場(chǎng),也還很順利完成。就工行sp,ap升級(jí)容易出現(xiàn)問(wèn)題,升sp時(shí)會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)不來(lái),需要重新裝系統(tǒng)方可,可是問(wèn)題就是這樣就容易多了,有些機(jī)器升級(jí)完后一星期左右才出現(xiàn)故障,就是插卡就會(huì)死機(jī)需手動(dòng)關(guān)機(jī)重啟才可以,有些根本就啟動(dòng)不了,換了系統(tǒng)還是這樣,換了mcu還是這樣,換了pc還是這樣,后來(lái)和工行科技部聯(lián)系,他們也有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題,暫時(shí)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。后來(lái)工行科技部發(fā)現(xiàn)是新的sp升級(jí)包有ng,需換sp升級(jí)包方可解決。工行冠字號(hào)改造由于貨源不足還沒(méi)改造多少,只能等到有貨來(lái)才可以繼續(xù)?,F(xiàn)在興業(yè)sr機(jī)器的ic非接改造也陸續(xù)開(kāi)始了,興業(yè)的sp又要升級(jí)了。
新的工作計(jì)劃源源不斷的來(lái),不會(huì)停歇,就像海浪一浪接著一浪來(lái),也只有這樣公司才會(huì)有發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲,使工作更上一層樓,使客戶感到滿意,給予我一個(gè)十分的評(píng)價(jià)。作為服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)做到:品質(zhì)為先,服務(wù)為本。加油!
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