心得體會(huì)不僅是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),更是對(duì)自己內(nèi)心的反思和感悟的記錄。提取關(guān)鍵信息是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵步驟之一。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的摘錄,讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
參加保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)之前,我對(duì)此抱有很大的期待。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員,我深知自己的職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。希望通過(guò)這次培訓(xùn),能夠獲取更多的知識(shí)和技能,以便能夠更好地為客戶(hù)服務(wù),提供更專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)解決方案。
第二段:培訓(xùn)的收獲。
這次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。首先,通過(guò)培訓(xùn),我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解。在培訓(xùn)中,專(zhuān)業(yè)的講師為我們?cè)敿?xì)介紹了保險(xiǎn)的基本概念、產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)售技巧。這些知識(shí)讓我對(duì)保險(xiǎn)的本質(zhì)和作用有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
其次,培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演讓我更加熟悉和掌握了銷(xiāo)售技巧。通過(guò)模擬銷(xiāo)售的場(chǎng)景和實(shí)際操作,我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,如何了解客戶(hù)的需求,并給出相應(yīng)的保險(xiǎn)方案。這些技能的掌握對(duì)于提高我的銷(xiāo)售能力非常重要。
第三段:和同事的互動(dòng)。
這次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)還給我提供了與同事互動(dòng)的機(jī)會(huì)。我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、交流和分享。在培訓(xùn)中,我們可以互相借鑒和啟發(fā),彼此之間的交流和互動(dòng)讓我們能夠共同進(jìn)步。在和同事的互動(dòng)中,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生積極影響。
第四段:培訓(xùn)的反思與總結(jié)。
通過(guò)這次培訓(xùn),我也深刻反思了自己的不足之處。我發(fā)現(xiàn)自己在客戶(hù)溝通和銷(xiāo)售技巧方面還存在一些欠缺。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)將這些不足之處作為自我提升的方向,努力改進(jìn)和完善。
同時(shí),培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累的工作。保險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新,我作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員,需要不斷學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。
第五段:展望未來(lái)。
通過(guò)這次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn),我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為一名更優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售員。我相信,只要堅(jiān)持不懈地努力,我一定能夠取得更好的成績(jī)。同時(shí),我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得與同事分享,共同進(jìn)步。
總而言之,這次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和互動(dòng),我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的理解,掌握了更多的銷(xiāo)售技巧。我相信這些收獲對(duì)于我今后的工作將產(chǎn)生積極的影響。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的事業(yè),我會(huì)持續(xù)努力,為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)解決方案,成為一名值得信賴(lài)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售員。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
第一段:引言(200字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)生走入社會(huì)的重要一步,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。我有幸進(jìn)行了為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多收獲和體會(huì)。在這兩個(gè)月里,我全面接觸到了保險(xiǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),提升了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能,同時(shí)也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。以下將詳細(xì)敘述我的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段:了解行業(yè)(200字)。
保險(xiǎn)行業(yè)是我之前對(duì)其了解甚少的一個(gè)領(lǐng)域,在實(shí)習(xí)中我通過(guò)參觀公司內(nèi)部和接受相關(guān)培訓(xùn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了全面的認(rèn)知。我了解到保險(xiǎn)行業(yè)的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理,而保險(xiǎn)公司的角色是通過(guò)接受保費(fèi)來(lái)承擔(dān)被保險(xiǎn)人在意外事故發(fā)生時(shí)所可能遭受的損失。同時(shí),保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和個(gè)人財(cái)富的保障也起到了重要的作用。這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我明白了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性,并且對(duì)從事保險(xiǎn)工作充滿(mǎn)了興趣。
第三段:專(zhuān)業(yè)能力提升(300字)。
在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中,我不僅熟悉了常見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和理賠處理等操作。通過(guò)實(shí)際操作和與同事的交流,我逐漸掌握了保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流,了解他們的需求并為其提供適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)解決方案。我也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,并為客戶(hù)提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理建議。此外,我還參與了一些理賠處理的工作,學(xué)習(xí)了如何根據(jù)保險(xiǎn)條款和法律法規(guī)為客戶(hù)辦理理賠,并確??蛻?hù)能夠獲得合理的賠償。通過(guò)這些實(shí)踐,我的專(zhuān)業(yè)能力得到了極大的提升。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作與溝通(300字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)期間,我和同事們一起組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作,分工合作,共同解決工作中的問(wèn)題。在保險(xiǎn)行業(yè)中,客戶(hù)的滿(mǎn)意度取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和效果。因此,團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。在實(shí)習(xí)中,我和同事們互相學(xué)習(xí)和幫助,共同完成了許多工作任務(wù)。在與同事的溝通中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的需求和觀點(diǎn),并提出我的建議和意見(jiàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通,我提升了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通技巧。
第五段:個(gè)人成長(zhǎng)與反思(200字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)不僅讓我獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能,也讓我更加了解了自己。通過(guò)與客戶(hù)的接觸和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)踐,我意識(shí)到自己需要更加細(xì)致和專(zhuān)業(yè)地處理問(wèn)題。我也發(fā)現(xiàn)自己在溝通和表達(dá)方面存在一些不足。實(shí)習(xí)期間,我不斷反思和改進(jìn)自己的工作方式和態(tài)度,提高了我的綜合素質(zhì)和工作效率。保險(xiǎn)實(shí)習(xí)讓我不僅了解了行業(yè),也讓我更加了解了自己,提高了我的職場(chǎng)適應(yīng)能力和自我發(fā)展的意識(shí)。
總結(jié)(200字)。
通過(guò)這段保險(xiǎn)實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我收獲了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能以及團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的全面提升。保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)決定了它對(duì)于專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)的要求都很高。我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,將來(lái)能在保險(xiǎn)行業(yè)中取得更好的成就。保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是我職業(yè)生涯中的重要一步,也是我人生中的寶貴經(jīng)歷,我會(huì)將這段經(jīng)歷視為我的成長(zhǎng)財(cái)富,并不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
第一段:引入保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的背景和重要性(字?jǐn)?shù):150字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)诒kU(xiǎn)行業(yè)中實(shí)踐所學(xué)知識(shí)的眾多機(jī)會(huì)之一。通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)習(xí),學(xué)生們可以更好地理解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的流程和操作,培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力,并增強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。保險(xiǎn)實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人能力提升都具有重要意義。
第二段:描述保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)(字?jǐn)?shù):300字)。
在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中,我深入學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)和銷(xiāo)售技巧,并掌握了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作的基本流程。我了解到保險(xiǎn)的基本概念和原理,學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行客戶(hù)分析和制定保險(xiǎn)方案。此外,我還學(xué)到了如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,為公司提供進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略建議。在與同事合作的過(guò)程中,我也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。
第三段:對(duì)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)的分析和總結(jié)(字?jǐn)?shù):300字)。
在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是客戶(hù)信任問(wèn)題,由于我作為實(shí)習(xí)生的身份,客戶(hù)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)持懷疑態(tài)度。面對(duì)這一挑戰(zhàn),我采取了主動(dòng)積極的態(tài)度,通過(guò)努力學(xué)習(xí)、深入了解保險(xiǎn)產(chǎn)品以及與客戶(hù)之間的認(rèn)真溝通,逐漸建立起客戶(hù)的信任。其次是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各家保險(xiǎn)公司爭(zhēng)奪客戶(hù)的壓力較大。在這種情況下,我需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一定的差異化,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段:分析保險(xiǎn)實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的影響和意義(字?jǐn)?shù):300字)。
通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)習(xí),我不僅增加了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備,還培養(yǎng)了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在與客戶(hù)的接觸中,我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,提供最適合他們的保險(xiǎn)方案。在和同事的合作中,我學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,與他人相互協(xié)作,共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。此外,我在解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件的能力上也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些能力的提升對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有重要的意義。
第五段:對(duì)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的體會(huì)和對(duì)未來(lái)的展望(字?jǐn)?shù):150字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中一次寶貴的經(jīng)歷,使我更加了解保險(xiǎn)行業(yè)的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)。同時(shí),也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足之處,提醒我在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中要不斷進(jìn)步。未來(lái),我希望能繼續(xù)在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展,成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更合適的保險(xiǎn)方案。我也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,成為一名擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作和資源整合的人才,為保險(xiǎn)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(總字?jǐn)?shù):1200字)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
第一段:引言(100字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間最寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之一。通過(guò)實(shí)習(xí),我不僅深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,還學(xué)到了許多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶(hù)服務(wù)方面的知識(shí)。在這篇文章中,我將分享我在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì),包括對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升以及人際交往的技巧。
第二段:行業(yè)認(rèn)知(200字)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我意識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的重要性。保險(xiǎn)是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和管理工具,為人們提供經(jīng)濟(jì)安全和保障。我通過(guò)參與實(shí)際的保險(xiǎn)案例,了解了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品及其功能,例如人壽保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)和家庭保險(xiǎn)等。同時(shí),我也學(xué)到了如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),制定合理的保險(xiǎn)策略,以及如何進(jìn)行保險(xiǎn)索賠處理。通過(guò)這些實(shí)際運(yùn)作的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的必要性。
第三段:專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升(300字)。
在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中,我通過(guò)與資深保險(xiǎn)從業(yè)者的交流和學(xué)習(xí),提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。首先,我加深了對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的了解,包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在的發(fā)展機(jī)遇。此外,我也學(xué)到了如何進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣,包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析和銷(xiāo)售技巧等。通過(guò)與客戶(hù)的接觸和交流,我不僅提高了自己的溝通能力,還學(xué)到了如何根據(jù)客戶(hù)的需求提供合適的保險(xiǎn)方案。此外,我也學(xué)會(huì)了協(xié)助客戶(hù)處理保險(xiǎn)索賠,包括了解索賠流程、協(xié)商理賠事宜以及處理索賠糾紛等。這些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升不僅增強(qiáng)了我的競(jìng)爭(zhēng)力,也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四段:人際交往的技巧(300字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到人際交往在職場(chǎng)中的重要性。在與客戶(hù)交談的過(guò)程中,我學(xué)到了如何主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及如何傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。此外,我也學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的人建立良好的溝通關(guān)系,并思考如何利用這些關(guān)系為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。通過(guò)與同事的合作,我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的影響力,協(xié)調(diào)各方的利益,推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。這些人際交往的技巧不僅幫助我在實(shí)習(xí)中取得成功,也將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的重要資本。
第五段:總結(jié)(200字)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),它不僅拓寬了我的視野,也提升了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。通過(guò)實(shí)習(xí),我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí),明白了其對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中,我將充分利用這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷,不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也希望通過(guò)分享我的實(shí)習(xí)心得,幫助更多的人了解保險(xiǎn)行業(yè),認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值和意義。
總結(jié):以上述五段式文章,我分享了我在保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì),包括對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升以及人際交往的技巧。保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),它不僅對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著重要的影響,也為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí),我深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),同時(shí)也培養(yǎng)了人際交往的技巧。我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
在過(guò)去的一個(gè)月中,我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同,從對(duì)人壽一知半解到領(lǐng)會(huì)精神和文化,從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步熟悉與參與,這一個(gè)月的進(jìn)步是清晰可見(jiàn)的,這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。
保險(xiǎn)行業(yè):朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差,部分居民對(duì)于保險(xiǎn)非常抵觸,我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮,但隨著實(shí)習(xí)的深入,我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和判斷,商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分,它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑兀⑶腋幼⒅乇U瞎δ?。隨著從業(yè)人員素質(zhì)的提高,居民投保意識(shí)的喚醒,監(jiān)管的合理化,保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。
一位前輩鞭策我:“在保險(xiǎn)公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員,我會(huì)以這份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作為榮,盡快成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師,并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),聯(lián)系實(shí)際,今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。
人壽:深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的“后生可畏”我敬佩處于發(fā)展期的公司,并渴望加入這樣的公司。在實(shí)習(xí)的日子,我感受到的是處于迅速發(fā)展期公司獨(dú)有的朝氣、節(jié)奏感、創(chuàng)新意識(shí),也感受到發(fā)展期公司員工的上進(jìn)心、主動(dòng)性和使命感,這是在處于成熟期的企業(yè)感受不到的。來(lái)到深圳保險(xiǎn)之后,我找到了這種熟悉的感覺(jué),并且更為激烈,這是一種源源不斷的創(chuàng)業(yè)精神。
公司從上到下,從內(nèi)到外所體現(xiàn)出的干勁讓我驚嘆,除了較好的《基本法》帶給大家的物質(zhì)保障外,還有一種開(kāi)創(chuàng)事業(yè),抒寫(xiě)人生的霸氣在其中。我相信人生在于選擇,選擇一家發(fā)展期的公司,選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),選擇一種積極向上的工作氛圍,能夠?qū)W到更多的東西。我也相信個(gè)人的成長(zhǎng)寄托于公司的發(fā)展,我很慶幸自己能在公司的籌備期開(kāi)始實(shí)習(xí),每個(gè)加班的日子,都在見(jiàn)證公司的成長(zhǎng),這是非常難得的機(jī)遇。在深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上,我們是后起之秀,競(jìng)爭(zhēng)殘酷而激烈,但那些洋溢在臉上的積極風(fēng)貌給我信心與動(dòng)力,我堅(jiān)信今后我們都能驕傲的說(shuō),我就是那家很厲害的深圳的最早一批員工!培訓(xùn)部:傳道授業(yè)解惑者之前嘗試過(guò)很多職位,財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部,最后選擇了培訓(xùn)部作為正式職業(yè)的起點(diǎn)。之前的每次經(jīng)歷都帶給我很多鍛煉和收獲,為正式入職做好了扎實(shí)的準(zhǔn)備。12月底看到招聘培訓(xùn)師的信息后,我非常心動(dòng),整個(gè)招聘過(guò)程一氣呵成,讓我感受到公司的高效辦公和求賢若渴。培訓(xùn)部的工作可以發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),又能鍛煉演講能力、溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力,對(duì)人的要求是全面而苛刻的,對(duì)人的鍛煉也是廣博而深入的。在培訓(xùn)部,我們需要不斷學(xué)習(xí),知識(shí)不斷更新的過(guò)程令我感到興奮。而將自己所知所學(xué)分享給各位伙伴的過(guò)程又令我樂(lè)在其中,做一名知識(shí)的布道者是多么高尚的工作!在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于培訓(xùn)部的.常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常關(guān)心,注重對(duì)我們的培育與鍛煉,公司其他伙伴對(duì)我們也很照顧,我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。
展望未來(lái):讀書(shū)行路,教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中,老師和我有一段對(duì)話(huà),我寫(xiě)道:“保代班帶給我的思考是,讀書(shū)行路,不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí),更要向社會(huì)學(xué)習(xí),要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,離不開(kāi)豐富的閱歷和精專(zhuān)的學(xué)識(shí)?!?/p>
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn),作為現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán),對(duì)于培養(yǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)能力起著至關(guān)重要的作用。近日,我有幸參加了一次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn),通過(guò)與同行交流和學(xué)習(xí),我對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧有了更深入的了解。下面,我將結(jié)合此次培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗(yàn),談?wù)勛约簩?duì)保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,在培訓(xùn)的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)知識(shí)的重要性。在過(guò)去的工作中,我可能只是將保險(xiǎn)銷(xiāo)售視為一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù),而缺乏對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品背后的保險(xiǎn)知識(shí)的了解。然而,在培訓(xùn)中,我們通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)例分析逐漸建立了對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品分類(lèi)、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)合同等方面的理解。通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí),我明白了保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)規(guī)劃中的重要性,也更加深入地認(rèn)識(shí)到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的真正需求,從而能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和解決方案。
其次,培訓(xùn)中的案例討論和角色扮演對(duì)于提升銷(xiāo)售能力和溝通技巧也起到了積極的作用。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們分組進(jìn)行了一系列的案例討論和角色扮演。通過(guò)這些練習(xí),我們深入挖掘了不同客戶(hù)的需求和問(wèn)題,并理解了如何通過(guò)合理的溝通和解釋來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)與同行的交流和討論,我們互相學(xué)習(xí)和借鑒,并通過(guò)角色扮演不斷磨煉自己的銷(xiāo)售技巧和應(yīng)變能力。這些實(shí)踐讓我更加自信地與客戶(hù)溝通,并且能夠通過(guò)有效的銷(xiāo)售技巧將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)傳遞給客戶(hù)。
另外,培訓(xùn)中的培訓(xùn)師的精彩講解和經(jīng)驗(yàn)分享也讓我受益匪淺。培訓(xùn)師不僅僅是傳授理論知識(shí),更是通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和案例分享,給我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他們用通俗易懂的語(yǔ)言講解復(fù)雜的保險(xiǎn)知識(shí),并且通過(guò)生動(dòng)的案例講述,讓我們更加深入地理解和記憶。在培訓(xùn)中,我也積極與培訓(xùn)師溝通交流,向他們請(qǐng)教問(wèn)題和尋求建議。通過(guò)與培訓(xùn)師的互動(dòng),我不僅擴(kuò)展了知識(shí)面,更提高了分析和解決問(wèn)題的能力。
最后,在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中,一個(gè)人的能力是有限的,只有與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同努力才能取得更好的結(jié)果。在培訓(xùn)中,我們不僅通過(guò)小組合作完成了案例討論和角色扮演,更通過(guò)分組項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn),懂得如何與人合作解決問(wèn)題。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的工作和未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
總結(jié)起來(lái),通過(guò)此次保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn),我進(jìn)一步加深了對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解,提高了銷(xiāo)售技能和溝通能力,也明確了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。以后,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí),我也愿意與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),共同進(jìn)步,共創(chuàng)更美好的未來(lái)。保險(xiǎn)組訓(xùn)培訓(xùn)雖然只是一段時(shí)間的學(xué)習(xí),但對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)卻是莫大的幫助和影響。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。
培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿(mǎn)分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。
國(guó)壽股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育,提升國(guó)壽專(zhuān)業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的,主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu),國(guó)壽的雙成企業(yè)文化,一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性,包含如何填寫(xiě)工作日志,如何進(jìn)行活動(dòng)管理,如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo),職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng),團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有:如何安排行事歷,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),如何培養(yǎng)企劃力,如何撰寫(xiě)企劃案,如何進(jìn)行溝通和激勵(lì),營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析,職場(chǎng)訓(xùn)練要素,版基本法,愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等。每一節(jié)課對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益非淺的。其中:李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖,形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表,使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,用數(shù)字說(shuō)話(huà),用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),用分析來(lái)查明問(wèn)題,用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講,具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,不僅要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一,防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置,爭(zhēng)取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái),并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿(mǎn)堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢?首先要營(yíng)造溫馨的氛圍,鼓勵(lì)全員參與,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),卓越成長(zhǎng)的欲望;其次,要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專(zhuān)題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么,缺什么學(xué)什么。同時(shí),要使伙伴們明白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動(dòng)的過(guò)程,不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。
市場(chǎng)如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航,期待變革的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練,除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí),端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國(guó)人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
暑假第一次留在x行實(shí)習(xí),有幸能夠來(lái)到x保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉,直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,與客戶(hù)面對(duì)面的接觸與交流,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號(hào)正式來(lái)到x,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸,其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法,這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單,第一天就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心,好在公司對(duì)我們都非常寬容,讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類(lèi),適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)、、、一下子記這么多東西,感覺(jué)頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶(hù)的話(huà),必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶(hù),登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶(hù)來(lái)的非常多,對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,雖然很認(rèn)真的去做,還是出了好多錯(cuò)誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!天都在接觸著形形色色的客戶(hù),他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的.,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶(hù),他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù),幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi),這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),這里注重的是實(shí)際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺(jué)特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí),公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)美好的愿景,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊](méi)有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開(kāi)展,讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,讀死書(shū),死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在x的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的成長(zhǎng),但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并快樂(lè)著!
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
過(guò)在x人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我從這里學(xué)到了很多,包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升,在這里我得到了很好的鍛煉,非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。
在x人壽的時(shí)候,我擔(dān)任的崗位是保全崗,可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的,它主要是和客戶(hù)打交道的,一切以客戶(hù)為中心的,在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物,有的人特別和氣,有的人卻是特別難對(duì)付,在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶(hù),他們時(shí)說(shuō)話(huà)還帶著臟字,有幾次把我氣的都想哭,但是不能,必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難,以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち?,現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡兀绕涫菈垭U(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做?,F(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè),需要大量的人才,尤其是新一代的青年,所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì),把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí),在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空,給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話(huà),如果有10個(gè)人,問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎?他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有,但是現(xiàn)在可是不一樣了,10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了,人們的觀念也不一樣了?,F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升,但是那僅僅是一部分人的思想,在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶(hù)基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資,他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的.收益進(jìn)行比較,比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息,客戶(hù)都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率,同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解,僅僅考慮到了收益是怎么樣,但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障,保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎?我做的最多的業(yè)務(wù)是退保,每個(gè)客戶(hù)都嫌退保時(shí)退的錢(qián)少,但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同,中途退保的話(huà)屬于是毀約的,肯定會(huì)有損失的。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了許多,收獲了許多,提高了許多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)頭展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):
在太平人壽的聘請(qǐng)專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來(lái)太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在許多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考,最終還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,你想不成長(zhǎng)都困難。
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、仔細(xì)工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特殊是壽險(xiǎn)在中國(guó)進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)頭。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很生疏的'。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)頭學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)頭。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參加多深,領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
“信任自己,我是最棒的,最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)潔,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去,專(zhuān)心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的奇妙力氣。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)簡(jiǎn)單被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì)被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信念——對(duì)行業(yè)的信念、對(duì)公司的信念、對(duì)自己的信念。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì)到了公司的專(zhuān)心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增加抗壓力量,讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚(yáng)的斗志。真誠(chéng)盼望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐驚的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
隨著大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的日益激烈,實(shí)習(xí)已經(jīng)成為了大學(xué)生們必不可少的求職方式。然而,在實(shí)習(xí)中有著諸多的隱患,比如意外事故、合同糾紛等。因此,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的出現(xiàn)為大學(xué)生們提供了全方位的保障,在實(shí)習(xí)中更加安心。
在找實(shí)習(xí)的時(shí)候,很少有人會(huì)考慮到實(shí)習(xí)保險(xiǎn),認(rèn)為保險(xiǎn)具有一定的費(fèi)用,不值得選擇。然而,保險(xiǎn)的出現(xiàn)為大學(xué)生們實(shí)習(xí)提供了全方位的保障。在實(shí)習(xí)中,不良發(fā)生的事故時(shí)間和空間上難以預(yù)計(jì),如果大學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),則很可能在實(shí)習(xí)中遭受到一些意外事故而無(wú)法得到及時(shí)的幫助。
實(shí)習(xí)保險(xiǎn)提供了許多方便和的保障,比如在實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外事故,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)將為實(shí)習(xí)人員提供相應(yīng)的賠償;在實(shí)習(xí)期間產(chǎn)生的合同糾紛,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)也可以提供必要的法律援助。此外,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)還包括個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、旅游不便保險(xiǎn)、延期保險(xiǎn)、行李丟失保險(xiǎn)等等,總的來(lái)說(shuō)提供了對(duì)于實(shí)習(xí)生全方位的保障。
第四段:購(gòu)買(mǎi)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
購(gòu)買(mǎi)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn):首先,在選購(gòu)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)時(shí),要在了解產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任范圍的前提下,挑選合適的保險(xiǎn)公司和合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。其次,在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司必須有合法的牌照。最后,還要看清楚保險(xiǎn)的條款,不要跳過(guò)任何一項(xiàng)。
第五段:總結(jié)。
實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的出現(xiàn),為大學(xué)生提供了更加完善的保障,在保障大學(xué)生發(fā)生意外事故、合同糾紛等方面發(fā)揮了重要的作用。然而,在購(gòu)買(mǎi)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)時(shí)要認(rèn)真對(duì)待,了解保險(xiǎn)責(zé)任范圍及條款,提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),這樣在實(shí)習(xí)中才能更加自信和安心。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
第一段:引言(100字)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)是保險(xiǎn)公司提高員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力的重要舉措,我有幸參與了這次組訓(xùn)工作。通過(guò)本次工作,我深刻認(rèn)識(shí)到組訓(xùn)對(duì)于提升保險(xiǎn)人員的綜合素質(zhì)是至關(guān)重要的。在這篇文章中,我將分享我在組訓(xùn)工作中的心得體會(huì),希望能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的組訓(xùn)工作有所啟發(fā)和幫助。
第二段:有效規(guī)劃訓(xùn)練內(nèi)容(200字)。
在保險(xiǎn)組訓(xùn)中,一項(xiàng)重要的工作是合理規(guī)劃訓(xùn)練內(nèi)容。首先,我們需要了解員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和需求,并結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)。其次,我們要根據(jù)員工的技能差距,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,滿(mǎn)足不同層次員工的需求。此外,我們還要關(guān)注員工的實(shí)際工作情況,在組織實(shí)操訓(xùn)練中注重實(shí)用性和靈活性,幫助員工更好地應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
第三段:激發(fā)學(xué)習(xí)熱情(300字)。
激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情是保險(xiǎn)組訓(xùn)的關(guān)鍵。在組織培訓(xùn)過(guò)程中,我們采用多元化的教學(xué)方法,如案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)討論等,確保培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力和互動(dòng)性。同時(shí),我們注重培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造,提供放松的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵(lì)員工積極參與討論和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些措施,我們成功激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,促進(jìn)了他們的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考能力的提升。
第四段:強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練(300字)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)實(shí)踐型工作,只有在實(shí)際操作中才能學(xué)以致用。因此,保險(xiǎn)組訓(xùn)中的實(shí)操訓(xùn)練尤為重要。我們通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景的演練,讓員工在類(lèi)似的環(huán)境中面對(duì)真實(shí)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),并及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋。同時(shí),我們還鼓勵(lì)員工在工作中積極嘗試新的銷(xiāo)售技巧和方式,并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分享,以不斷提高銷(xiāo)售效果。通過(guò)強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練,我們有效地提高了員工的銷(xiāo)售技能和應(yīng)變能力。
第五段:持續(xù)跟進(jìn)與支持(300字)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)的目的是幫助員工提高綜合素質(zhì)和銷(xiāo)售能力,而這需要持續(xù)的跟進(jìn)和支持。我們意識(shí)到,組訓(xùn)結(jié)束并不意味著員工的學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)束,相反,這只是一個(gè)新的起點(diǎn)。因此,我們建立了跟進(jìn)機(jī)制,定期組織培訓(xùn)復(fù)習(xí)和答疑,確保員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與應(yīng)用。同時(shí),我們鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和交流,提供專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和學(xué)習(xí)資源支持。通過(guò)持續(xù)的跟進(jìn)與支持,我們幫助員工在工作中不斷磨礪和提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的雙贏。
結(jié)尾(100字)。
通過(guò)參與保險(xiǎn)組訓(xùn)工作,我深刻體會(huì)到良好的組訓(xùn)工作對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。通過(guò)有效規(guī)劃訓(xùn)練內(nèi)容、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練以及持續(xù)跟進(jìn)與支持,我們成功提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力。我相信,只有不斷加強(qiáng)保險(xiǎn)組訓(xùn)工作,才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,并為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表,這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話(huà)術(shù),主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例,如:我們先說(shuō),“先生。小姐,你好。我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話(huà)中心的,我姓,工號(hào)。今天打電話(huà)給你是我們陽(yáng)光公司周年慶,有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你,是不需要你作任何消費(fèi)的,你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),或直接拒絕,這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。
一、了解過(guò)程。
在當(dāng)今的時(shí)代,電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn),這家公司規(guī)模比較大,有四百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由三個(gè)部門(mén)組成,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部:大約有三百人了,主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部:負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù),處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部:負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我們通過(guò)電話(huà)方式,撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人,向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品,如果顧客滿(mǎn)意的話(huà),就登記顧客資料,再提交審核,最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度20_—18000之間。
二、具體工作情況。
每天我們的工作都是,按照技術(shù)部給的電話(huà)單,挨個(gè)拜訪,打電話(huà),平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà),電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái),然后就登記資料,再出合同。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà),但是只是個(gè)電話(huà)號(hào)碼而已,其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中,有的電話(huà)是打不通的,或者是空號(hào),或者沒(méi)有人接聽(tīng)。這種情況占了30%。其次,就是對(duì)方接電話(huà),可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧,有的聽(tīng)完公司介紹后,一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的,有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去,沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了,這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去,如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),或者不聊保險(xiǎn),聊其他生活內(nèi)容等等,唯一目的.就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因?yàn)槭切氯?,?duì)話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉,掛機(jī)率超級(jí)高,比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù),兩天就打光了,一天100多個(gè)電話(huà),通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn),不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)話(huà),數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打,有些電話(huà)被我重復(fù)打了四遍,搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。還有就是,有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話(huà),對(duì)方不是空號(hào),就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà),就被對(duì)方給罵回來(lái)了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,所有同事都碰到過(guò)。
首先呢,他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音,然后還原,再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)個(gè)星期后,掛機(jī)率沒(méi)有那么高了,基本都能和顧客聊上了,每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五,我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間,幸運(yùn)之神降臨在我身上,我終于出單咯,而且是個(gè)8000的大單,那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的,顧客也順利簽字刷卡了,有了這張單,這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“每天要盡可能多打電話(huà),這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái),就會(huì)有收益了”。同時(shí),她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái),然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà),進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且給你簽字刷卡,而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說(shuō)不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí),當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過(guò),你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō):“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去,男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話(huà)中積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)話(huà)術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌,沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,因此,做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問(wèn)題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開(kāi)始,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!
另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),而且要學(xué)會(huì)如何做人做事,怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí),不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了,每天8點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?;叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。
實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高,但同時(shí)也看到了我一些不足:有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等,我將不斷地改正自己的缺點(diǎn),修正自己的不足,補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
——中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告xx年11月—xx年年1月,我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司,是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè),xx年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲的保險(xiǎn)公司”,xx年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng),排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)1.6億人,短期保單客戶(hù)1.5億人,為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我實(shí)習(xí)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部,培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法,提高他們的推銷(xiāo)技巧,從而提升公司的業(yè)績(jī)。
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此,以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求,推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,提高公司的業(yè)績(jī),提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴(lài)以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)。
第一,推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為:首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前,推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后,根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí),主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二,保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三,推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想,提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過(guò)難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四,推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五,推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系,包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn),系統(tǒng)培訓(xùn),有專(zhuān)兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講,由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有:新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)??梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī),這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開(kāi)的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性,因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn),再與公司的目標(biāo)相結(jié)合,制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前,培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫(xiě)本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果,描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員,讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組,給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆,由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào),選出組長(zhǎng)等,再進(jìn)行一些小活動(dòng),既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式,中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分,之后再反饋給講師,幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外,培訓(xùn)結(jié)束一周以后,各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討。
第一,培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有:xx年11月新人培訓(xùn)班和銜接班、xx年11月轉(zhuǎn)正班、xx年11月代理人資格考試培訓(xùn)班、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6,7個(gè)培訓(xùn)班。
第二,培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知,保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為,即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課,把你公司的精華給學(xué)走了。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒(méi)有聽(tīng)課證,如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事,尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法:一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等,但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人),帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí),令人難忘的時(shí)光,還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí),贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙:
第一把金鑰匙:真誠(chéng)
在保險(xiǎn)公司,部門(mén)與部門(mén)之間,個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實(shí)習(xí)部門(mén),我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),還是會(huì)心慌,但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通,及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙:激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,我的心情是激動(dòng)興奮的,這應(yīng)該是我幻想許久,畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),那這里就是完整的社會(huì),盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月,可是,除了對(duì)工作的激情外,我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”,搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前,我已有充分的心理準(zhǔn)備,書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙:創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué),但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),每項(xiàng)工作的展開(kāi),都不能離開(kāi)創(chuàng)新,而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),我是望塵莫及的。因此,做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,不能做得盡善盡美,幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識(shí)的欠缺,不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精,重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項(xiàng)才能,所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,工作必能左右逢源!
第五把鑰匙:主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我們意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū),多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
暑假第一次留在xx進(jìn)行實(shí)習(xí),有幸能夠來(lái)到xx保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉,直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,與客戶(hù)面對(duì)面的接觸與交流,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號(hào)正式來(lái)到xx,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸,其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法,這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單,第一天就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心,好在公司對(duì)我們都非常寬容,讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類(lèi),適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)、、、一下子記這么多東西,感覺(jué)頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶(hù)的話(huà),必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶(hù),登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶(hù)來(lái)的非常多,對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,雖然很認(rèn)真的去做,還是出了好多錯(cuò)誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!天都在接觸著形形色色的客戶(hù),他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶(hù),他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù),幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi),這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),這里注重的是實(shí)際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺(jué)特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí),公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)美好的愿景,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?,也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開(kāi)展,讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,讀死書(shū),死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在xx的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的成長(zhǎng),但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并快樂(lè)著!
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
實(shí)習(xí)是大學(xué)生們完善自我、提升能力的重要途徑。然而,隨著社會(huì)日益競(jìng)爭(zhēng)化,實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生意外事故的可能性也越來(lái)越高。有關(guān)部門(mén)發(fā)布了實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的政策,旨在為實(shí)習(xí)生提供保障,減少他們因意外而受到的影響。
第二段:對(duì)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的理解和了解。
實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的內(nèi)容和保障范圍是什么?首先,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)是指用人單位為實(shí)習(xí)生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),為實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)工作中發(fā)生人身傷害或其他意外所造成的醫(yī)療費(fèi)用、殘疾和身故等損失提供保險(xiǎn)賠償。其次,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)是學(xué)校和用人單位的共同責(zé)任。學(xué)校要保證實(shí)習(xí)學(xué)生的身體健康和安全,用人單位則要為實(shí)習(xí)學(xué)生提供安全保障和保險(xiǎn)賠償。
實(shí)習(xí)保險(xiǎn)對(duì)于實(shí)習(xí)生非常重要。事實(shí)上,大多數(shù)的實(shí)習(xí)生都是沒(méi)有收入來(lái)源的學(xué)生,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,他們發(fā)生意外而需要支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用或承擔(dān)賠償責(zé)任可能會(huì)對(duì)他們的生活造成沉重負(fù)擔(dān)。同時(shí),實(shí)習(xí)保險(xiǎn)也可以為實(shí)習(xí)生提供安全感,讓他們?cè)趯?shí)習(xí)工作中更加實(shí)心、踏實(shí),更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第四段:如何合理使用實(shí)習(xí)保險(xiǎn)。
在實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中,實(shí)習(xí)生也應(yīng)該保持一定的理性和正確認(rèn)識(shí)。首先,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)是為保障實(shí)習(xí)生的生活權(quán)益而存在的,而不是為了獲得賠償而存在。因此,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,實(shí)習(xí)生還是要注意安全、遵守規(guī)定、做好防范措施,盡量避免發(fā)生自己的過(guò)失或錯(cuò)誤。其次,如果實(shí)習(xí)生真的因?yàn)橐馔庑枰褂帽kU(xiǎn),保險(xiǎn)公司并不會(huì)輕松賠付,需要實(shí)習(xí)生和用人單位提供相關(guān)證明、備案、申請(qǐng)等手續(xù),仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款和說(shuō)明,避免發(fā)生理賠難的情況。
第五段:實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的啟示和建議。
通過(guò)實(shí)踐和了解,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)給我們提供了許多啟示和建議。首先,實(shí)習(xí)保險(xiǎn)的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中必然的選擇,有利于完善社會(huì)保障制度,保障實(shí)習(xí)生的生存權(quán)利和人權(quán)。其次,作為實(shí)習(xí)生,我們要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,提高安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),尊重規(guī)章制度,誠(chéng)信學(xué)習(xí)實(shí)踐。最后,用人單位也要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的安全保障和人權(quán)保障,積極投保實(shí)習(xí)保險(xiǎn),完善實(shí)習(xí)生的保障措施,為實(shí)習(xí)生提供更好的實(shí)習(xí)環(huán)境和契機(jī)。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
保險(xiǎn)作為一種重要的金融工具,對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)防范起著至關(guān)重要的作用。然而,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷(xiāo)者,在銷(xiāo)售過(guò)程中常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)。因此,保險(xiǎn)組織對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)是十分必要的。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我參與了保險(xiǎn)組訓(xùn)工作,通過(guò)與不同的銷(xiāo)售人員交流和培訓(xùn),我深刻領(lǐng)會(huì)到了保險(xiǎn)組訓(xùn)的重要性,并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先,保險(xiǎn)組訓(xùn)需要策劃良好。一次成功的保險(xiǎn)組訓(xùn)不能憑空而來(lái),它需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在策劃保險(xiǎn)組訓(xùn)時(shí),我們首先明確了培訓(xùn)的目標(biāo),即提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技能。然后,我們根據(jù)目標(biāo)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)等。通過(guò)這樣的策劃,我們能夠更好地組織和實(shí)施保險(xiǎn)組訓(xùn)工作,使其更加系統(tǒng)和有效。
其次,保險(xiǎn)組訓(xùn)需要注重實(shí)踐。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,理論并不能完全代替實(shí)踐。因此,在組織保險(xiǎn)組訓(xùn)時(shí),我們注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。我們通過(guò)講解保險(xiǎn)的相關(guān)理論知識(shí),讓銷(xiāo)售人員了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。同時(shí),我們也組織了一些實(shí)踐活動(dòng),例如角色扮演和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)演練等,讓銷(xiāo)售人員能夠親自參與并模擬真實(shí)的銷(xiāo)售場(chǎng)景。通過(guò)實(shí)踐的訓(xùn)練,銷(xiāo)售人員不僅能夠更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí),還能夠提高銷(xiāo)售技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
再次,保險(xiǎn)組訓(xùn)需要關(guān)注個(gè)體差異。每個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體,他們的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)和性格特點(diǎn)各不相同。因此,在組織保險(xiǎn)組訓(xùn)時(shí),我們需要充分關(guān)注個(gè)體差異,因材施教。對(duì)于那些知識(shí)水平較低的銷(xiāo)售人員,我們注重基礎(chǔ)知識(shí)的講解和強(qiáng)化訓(xùn)練;對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富但銷(xiāo)售技巧有待提升的銷(xiāo)售人員,我們則注重技巧訓(xùn)練和案例分析。在保險(xiǎn)組訓(xùn)中,我們也要注重培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,通過(guò)小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的方式,促進(jìn)銷(xiāo)售人員之間的相互學(xué)習(xí)和交流。
最后,保險(xiǎn)組訓(xùn)需要進(jìn)行有效的評(píng)估。保險(xiǎn)組訓(xùn)并不僅僅是培訓(xùn)的過(guò)程,更重要的是培訓(xùn)的效果。因此,在保險(xiǎn)組訓(xùn)結(jié)束后,我們需要進(jìn)行有效的評(píng)估,以了解培訓(xùn)的效果,并對(duì)后續(xù)的工作提供參考。評(píng)估的方式可以多樣化,例如通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別面談等方式,了解銷(xiāo)售人員對(duì)于培訓(xùn)效果的認(rèn)知和建議。通過(guò)評(píng)估,我們可以及時(shí)糾正培訓(xùn)中的不足,并進(jìn)一步完善保險(xiǎn)組訓(xùn)的工作。
在參與保險(xiǎn)組訓(xùn)工作的過(guò)程中,我深刻領(lǐng)會(huì)到了保險(xiǎn)組訓(xùn)的重要性,并積累了寶貴的心得體會(huì)。我相信,通過(guò)持續(xù)地組織和實(shí)施保險(xiǎn)組訓(xùn)工作,能夠不斷提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技能,為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)組訓(xùn),是保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展的必然要求,也是保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力量。希望我的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ο嚓P(guān)人士提供一些參考和借鑒,進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)組訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。
保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
這次的實(shí)習(xí)前期階段主要以見(jiàn)習(xí)為主,畢竟我們還是初踏社會(huì),對(duì)行業(yè)和崗位還是有太多的不了解,而我的工作更是方方面面的,概括起來(lái)就是“一個(gè)方向,兩個(gè)落腳點(diǎn),四項(xiàng)基本工作”。
一個(gè)方向——系統(tǒng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)和組訓(xùn)的相關(guān)工作。
盡管我是學(xué)電算會(huì)計(jì)和保險(xiǎn)會(huì)計(jì)的,對(duì)于我來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)卻是一個(gè)似熟非熟的字眼,對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就僅僅停留在大一為期一個(gè)學(xué)期的保險(xiǎn)課程及保險(xiǎn)會(huì)計(jì)課程中涉及的部分保險(xiǎn)知識(shí)。為了提高自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),我積極閱讀辦公室的時(shí)事報(bào)紙和雜志,并向帶領(lǐng)我們的老組訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)自主學(xué)習(xí),我對(duì)保險(xiǎn),對(duì)中國(guó)人壽有了全新的認(rèn)識(shí),更對(duì)自己未來(lái)的工作有了總體的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)不只是在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而更多的是在傳播愛(ài)與責(zé)任。而組訓(xùn)的工作就是組織和訓(xùn)導(dǎo)業(yè)務(wù)員。因?yàn)橛辛朔较颍ぷ骶筒辉倜つ?,空閑的時(shí)候,就多上上公司的網(wǎng)站,看看相關(guān)方面報(bào)紙書(shū)刊,力求不斷提高自己的職業(yè)能力。
兩個(gè)落腳點(diǎn)——銷(xiāo)售管理崗和培訓(xùn)管理崗。
在辦公室里,我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生主要協(xié)助銷(xiāo)售管理崗和培訓(xùn)管理崗開(kāi)展工作。而我個(gè)人主要是負(fù)責(zé)新人入司離司、代理人考試及培訓(xùn)、新人崗前培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)員檔案管理。難以忘懷每一場(chǎng)的大早會(huì)、例會(huì)和伙伴們一起努力的那一種快樂(lè)!一種充實(shí)的累!每每想起伙伴們領(lǐng)取獎(jiǎng)品和傭金時(shí)的喜悅,我所有的成就感都回來(lái)了,感覺(jué)我所付出的也得到了回報(bào)。
還有“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”,今年公司的增員任務(wù)很重,培訓(xùn)管理崗更是責(zé)無(wú)旁貸!每月2期的培訓(xùn)班也將擴(kuò)大規(guī)模。各團(tuán)隊(duì)主管和我們每一位組訓(xùn)都深深感到壓力在身,因?yàn)殡x我們今年人力發(fā)展目標(biāo)還有一段距離。在“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”中盡管我做的都是瑣碎的事情,但是在培訓(xùn)班的老師當(dāng)中,我感受到了最耀眼的知識(shí)光芒,受益匪淺!
很榮幸地參與了“中國(guó)人壽河源分公司__黃山高峰會(huì)”的表彰大會(huì)。還記得當(dāng)日,我負(fù)責(zé)組織20幾個(gè)業(yè)務(wù)員。我?guī)ьI(lǐng)他們一起做在一輛大巴士上,我跟他們說(shuō)說(shuō)笑笑,他們也向我介紹連平這邊的風(fēng)景及特產(chǎn)。一路上雖然坐車(chē)辛苦,但是大家都保持著最好的精神狀態(tài)去迎接大會(huì)召開(kāi)。這次會(huì)議主要有兩大內(nèi)容:首先是對(duì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員伙伴及內(nèi)勤工作人員進(jìn)行表彰,然后就是精英分享。我看到獲得獎(jiǎng)杯和證書(shū)的優(yōu)秀人員,我的心也不禁跟著激動(dòng)起來(lái)!因?yàn)檫@里面有兩位還是我們的學(xué)長(zhǎng)和帶領(lǐng)我們的鄭碧老師。我覺(jué)得他們都是我學(xué)習(xí)的好榜樣!當(dāng)廣東省最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員王淑珍在做經(jīng)驗(yàn)分享時(shí),我對(duì)她真的感到萬(wàn)分佩服,一個(gè)女人經(jīng)歷了那么多,最終終于在中國(guó)人壽落腳,成就了她的一生。我發(fā)誓我也要在這里干出我的天下。
四項(xiàng)基本工作。
平時(shí)在辦公室,主要就是做新人入司離司、代理人考試及培訓(xùn)、新人崗前培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)員檔案管理。同事們交付我的工作,似乎都是瑣碎的,但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻是新鮮而富有挑戰(zhàn)性的,帶給我無(wú)限的驚喜!
二、實(shí)習(xí)感悟。
1、“書(shū)到用時(shí)方恨少”,大家普遍的理解就是自己懂得太少,然而我卻覺(jué)得是學(xué)太多!姑且不說(shuō)別的,單是看學(xué)習(xí)時(shí)間就有15個(gè)年頭了,問(wèn)題是學(xué)了那么多東西,我們沒(méi)有把知識(shí)系統(tǒng)化,等到要用的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)不知道該如何地付之于實(shí)踐。是的,學(xué)了很多東西不會(huì)用,不敢用,那只能是一個(gè)移動(dòng)的書(shū)柜!
2、做事先做人,先解決心情后解決事。初出茅廬,還不太懂太多的人情世故,工作中難免碰到釘子。謝謝鄭碧老師的教誨,讓我得到啟發(fā)。是的,在外面工作和在家里、在學(xué)校不一樣,在學(xué)校,做錯(cuò)了大家會(huì)包容你,原諒你,在你有困難的時(shí)候,大家會(huì)向你伸出友誼之手,而在真正的工作中,別人根本沒(méi)義務(wù)特別的照顧你,你也沒(méi)有權(quán)利要求別人對(duì)你特別偏愛(ài)!一切都得自己主動(dòng)出擊,座吃一定會(huì)山崩的。我一直都相信,媽媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)的那句話(huà),“幸福是要靠自己爭(zhēng)取的!”。這是我工作的最大體會(huì),也是最大的收獲!
3、世界很大,天空還很遼闊。這次實(shí)習(xí)當(dāng)中最大的收獲是認(rèn)識(shí)了一群很優(yōu)秀的同事和伙伴,他們來(lái)自大江南北,帶給我的就是一個(gè)全新的世界。雖然不算是井底之蛙,但是也讓我認(rèn)識(shí)到自己見(jiàn)世面的狹窄!
難以忘懷我們公司的黎耀祥經(jīng)理請(qǐng)我們?nèi)コ韬统砸瓜T谶@些活動(dòng)中我們暢所欲談各自的理想和看法。拉近了大家的心靈,也深深感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的貼心關(guān)懷,同時(shí)也體會(huì)到了這種關(guān)系背后的殷切期望。
三、結(jié)束語(yǔ)。
實(shí)習(xí)還沒(méi)結(jié)束,未來(lái)還在繼續(xù),相信我們一定會(huì)秉承“成人為己,成己達(dá)人”的理念,辛勤工作,奮斗不息。
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