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暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
社區(qū)服務(wù)活動(dòng)已圓滿落下了帷幕,我很慶幸自己報(bào)名參加了這次如此有意義的活動(dòng),讓我接觸到了平常時(shí)很少接觸到的東西。這次活動(dòng),給我留下了難以忘卻的回憶,讓我獲益匪淺。
1月24號(hào),參加此次活動(dòng)的同學(xué)在xx鎮(zhèn)中集合,主要說這次活動(dòng)的大概流程和一些注意事項(xiàng)。那天,寒風(fēng)習(xí)習(xí),但是還是有很多同學(xué)積極參加此次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足,參加此次活動(dòng)的同學(xué)都自愿捐款來支持此次活動(dòng)。這讓我很感動(dòng),作為一名大學(xué)生,積極參加社會(huì)實(shí)踐對(duì)自己來說既可以增長(zhǎng)見識(shí)又可以鍛煉自己,這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
25號(hào),我們第六組是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)。他很可親可敬,在百忙之中抽出時(shí)間來熱情的迎接了我們,接受我們的采訪。剛開始的時(shí)候我們都顯得有些拘緊,不敢放松,但在他的鼓勵(lì)下我們也慢慢放開了,與他進(jìn)行了開心而又有意義的談話采訪。通過這次采訪,我明白了禮儀的重要性。雖然在學(xué)校的社團(tuán)我是公關(guān)部的部長(zhǎng),但在這次的采訪中,我還是深深覺得自身的禮儀知識(shí)是不足的。理論知識(shí)也要與實(shí)踐很好的結(jié)合才是的。今后,我會(huì)更加努力的學(xué)好社交禮儀,讓自己的知識(shí)庫更豐富。其次還要加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力,對(duì)于一些突發(fā)情況要靈活。
27號(hào),在xx鎮(zhèn)峽山派發(fā)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策宣傳資料。每個(gè)小組都派幾個(gè)人去分發(fā)資料,并為當(dāng)?shù)鼐用裰v解。我們每個(gè)人都很積極的去分發(fā)資料,雖然大家都互不認(rèn)識(shí),但是我們?cè)诨顒?dòng)中都不約而同地進(jìn)行著默契合作的鍛煉。我感受很深的是,大家都有很強(qiáng)的集體意識(shí)。接著選出來的二十人跟著副書記步行去了xx鎮(zhèn)敬老院。路上,當(dāng)?shù)鼐用窨吹轿覀円蝗喝撕坪剖幨幍?,就?duì)我們說,大學(xué)生就應(yīng)該多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積累經(jīng)驗(yàn),祖國的明天就靠我們?nèi)ソㄔO(shè)。到了敬老院,雖然我們和那里的老人都不認(rèn)識(shí),但是他們還是露出了笑容來迎接我們。我們給他們送去了一些慰問品,并和他們合影留念。當(dāng)我們要走的時(shí)候,有些老人還是舍不得的。其實(shí)老人的心愿是很簡(jiǎn)單的,就是和自己的子女在一起,安享晚年。家里有老人就是擁有一塊寶,不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當(dāng)初他們含辛茹苦的養(yǎng)我們,是那么艱辛,我們應(yīng)該要懂得感恩。感恩他們給了我們生命,感恩他們的養(yǎng)育之恩,盡自己的努力讓他們感到我們對(duì)他們的關(guān)懷,讓他們可以享受天倫之樂。
28號(hào),,我們上黨課觀看了紅色經(jīng)典電影,又一次重溫了歷史,深知今天地和平世界、幸福生活來之不易,我們這一代年輕人就應(yīng)多學(xué)習(xí)先輩們的艱辛與拼搏精神;聽了《大學(xué)生就業(yè)政策及方向》的知識(shí)講座,現(xiàn)在的我們不能在茫目、無計(jì)劃、無目標(biāo)的去生活,應(yīng)找到自己人生中切合實(shí)際的目標(biāo),并為此付諸自己的努力,并實(shí)現(xiàn)它。29號(hào),每組派兩人一男一女組合,去敬老院打掃衛(wèi)生。下午三點(diǎn)半在xx鎮(zhèn)中進(jìn)行友誼籃球賽。
張瑞敏曾說過:“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感觸最深的是萬事都不是那么容易的,只有自己不斷克服困難才會(huì)成功,做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍,就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘,一分收獲。”只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少,就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了,才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了,會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了,會(huì)有成果。通過自己的努力付出,不管結(jié)果如何,那個(gè)過程自己肯定是受益的。
通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自己的能力,提高了社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感,也擴(kuò)大了視野,對(duì)自己有了清醒的定位,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后更加應(yīng)該要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!皺C(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
暫的寒假即將過去,快樂的時(shí)光彌足珍貴,但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的。這短短幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水,有歡笑,更有沉甸甸的收獲。
寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,驀然回首,雖然沒有很長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,但卻給我?guī)淼挠绊戇h(yuǎn)沒結(jié)束。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,讓我們有機(jī)會(huì)到社會(huì)的大課堂去見識(shí)世面,增長(zhǎng)才干,磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。
盡管我所干的工作只是一個(gè)小單位的辦公室打掃,工作很簡(jiǎn)單,但在這一過程中,我卻體味到了很多。它給我?guī)砀嗟氖墙z許的欣喜,是獲得成果后的喜悅。
在這次短暫的實(shí)踐活動(dòng)中,我感受到了自己微薄的力量,以及獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量所得到的貢獻(xiàn)。雖然這工作很簡(jiǎn)單,看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活,不過,在這一過程中,我一方面鍛煉了自己的能力,增強(qiáng)了自己的口頭表述能力,學(xué)會(huì)了與人交流,真正走出了課堂,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)自我,讓別人享受到自己的成果,使自己有了收獲后的喜悅。
有時(shí)候感覺工作還是有點(diǎn)辛苦,比較乏味,但我更多的感覺到的是我在成長(zhǎng),有意義的成長(zhǎng)。而且在另一方面,我也感受到了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”意識(shí)到了自己的不足,因?yàn)樽约簺]有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),處理問題不夠成熟,書本的知識(shí)又與實(shí)際結(jié)合不夠緊密,沒有與人交流的口才,而且有的東西以前沒有嘗試過,看起來很簡(jiǎn)單,做起來卻并沒有想象中的那么理所當(dāng)然。但是在那一次又一次的實(shí)踐中,我正漸漸把那些“錯(cuò)誤”減少。
這次的實(shí)踐活動(dòng)還讓我懂得了,我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段,沒能真正了解到工作的難處和辛苦,和自己踏入社會(huì)所要面臨的種種問題。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書,我們就更應(yīng)該要學(xué)會(huì)珍惜,而不應(yīng)該整天在家無所事事?,F(xiàn)在的社會(huì)需要的不僅僅是擁有知識(shí)的人,更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識(shí),那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從現(xiàn)在開始,更重要的是注重自己能力的培養(yǎng)。
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暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
實(shí)踐時(shí)間:
xx.7.4—xx.8.12。
實(shí)踐內(nèi)容:
實(shí)踐目的:
通過在娛樂行業(yè)中工作,接觸社會(huì)上各式各樣的人,更清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。
還記得第一次去復(fù)興公園,從地鐵口出來之后,走路到復(fù)興公園,被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中,看到沿途這么多的古樹,這么漂亮,我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那里工作。
每天工作8個(gè)小時(shí),不過也不是天天上班,有時(shí)候做六休一啊,有時(shí)候做五休二啊,看排班了。8個(gè)小時(shí),都是晚班。
上班第一天,安排的職位是送餐,當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,就那么站著,有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,上了1個(gè)多月的班,基本上全是跑服務(wù)鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個(gè)多啊,4個(gè)樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。哎。
跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,真的學(xué)到了不少東西,一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,只有自己家親身實(shí)踐過,才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣,我也不知道是怎么了,下了班之后還是那樣,或許這就是習(xí)慣吧。
送餐,跑服務(wù)鈴,樓接,接待,買單,解釋消費(fèi),這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,都是很困的樣子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會(huì)振奮起來?;蛟S,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!
在里邊上班,很快樂。同事們,這段時(shí)間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?;⒏?,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,還有剛哥,梅姐,秦姐,張主任啊,副理啊,副店啊,謝了!還有一起工作的那么多的同事。
我覺得,工作開心,就是一份好的工作。
兼職,一個(gè)個(gè)的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。
雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
在這個(gè)過程中我們受益匪淺,體會(huì)到值得一輩子受用珍藏的東西。所積累的經(jīng)驗(yàn)。我相信會(huì)使我們的人生越發(fā)精彩。我們不再是溫室里受不起挫折的花朵,不再是受父母寵溺的孩子了。
通過這次社會(huì)實(shí)踐的磨礪,我們認(rèn)識(shí)到,正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,讓我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好條件,讓我們真正做到學(xué)有所用,符合社會(huì)發(fā)展的要求。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與自己的專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為服務(wù)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
六月,我們就開始聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)的確定了,我們利用雙休日以及空余的時(shí)間,跑了許多的社區(qū),跟他們商定,跟他們談妥。但是可能措辭上面一些問題,沒有很好的跟他們達(dá)成共識(shí)。在實(shí)踐的時(shí)候有碰到這樣類似的問題,因?yàn)闀r(shí)間倉促,改換了社區(qū),在一些社區(qū)方面,沒有及時(shí)通知做好準(zhǔn)備,早上倉促過去的話,就比較尷尬。但其他社區(qū)或者文化宮準(zhǔn)備的還是充分的,對(duì)于每個(gè)社區(qū)都有他們針對(duì)性的一些活動(dòng)。都有準(zhǔn)備宣傳海報(bào),打印宣傳單,學(xué)習(xí)資料,必要的工具,必要的軟件等。我們還找到了張浩老師做我們的維修電腦的指導(dǎo)老師,他在計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)技術(shù)方面給了我們很大幫助和建議,是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。出發(fā)前帶隊(duì)老師召開了動(dòng)員大會(huì),分配了任務(wù),明確了主題。
第一站:下呂浦社區(qū)。
第一站并不是很順利,我們跟主任是前天才說好的,比較匆忙,他們對(duì)我們的印象也不是很好,這樣的處境使我們處在一個(gè)很尷尬的狀態(tài)。我們?cè)谏鐓^(qū)的一個(gè)拐角處設(shè)好點(diǎn)之后,準(zhǔn)備工作已經(jīng)展開,認(rèn)真地把該擺的都擺好了。但是突然之間,橫幅就被撕拉地扯下,這讓我們都很驚訝,只能呆立在原地。后來為了配合社區(qū)群眾的意見,我們把橫幅換了個(gè)地方掛了。這也讓我們覺得在社區(qū)活動(dòng)應(yīng)該要多多配合社區(qū)群眾的“口味”。
1.之后開始登記我們的維修單子,大多是要我們出動(dòng)維修組的,一家家的上門服務(wù),利用我們的專業(yè)知識(shí)幫助了許多人的電腦,優(yōu)化,重裝等。雖然也有幾臺(tái)修不了的,但有的時(shí)候也是不可避免的的。
2.在接下來的任務(wù)就是分發(fā)關(guān)于“社區(qū)服務(wù)實(shí)踐”的問卷調(diào)查,在這個(gè)社區(qū)的做這個(gè)任務(wù)真的很困難,下午的時(shí)間段他們基本出來,天熱,而且他們出來的都很匆忙,都是很忙的,很少有人會(huì)停下腳步來做我們的調(diào)查問卷。
3.關(guān)于宣傳中老年人的電腦培訓(xùn),我們有很努力地做,我們利用社區(qū)的廣播來播放我們的宣傳新聞,還利用發(fā)傳單的方式來宣傳,我們還到處走著宣傳,不過效果都不錯(cuò),很多老人都過來報(bào)名登記。登記的人越來越多了。我們覺得很開心。
4.我們打掃了公共設(shè)施的衛(wèi)生,幫他們整理了亂七八糟的一些東西,打掃和準(zhǔn)備了一個(gè)會(huì)議室,用于我們的培訓(xùn)地點(diǎn)。
5.中老年人電腦培訓(xùn)的開始,讓我們覺得很成功。因?yàn)樗麄兌加蟹e極地過來學(xué)習(xí),只是在一些方面,我們并不是做的很好,像一些有關(guān)資料以及紙張、筆等準(zhǔn)備工具沒有做好,有缺有損的,這也為后面的培訓(xùn)做了深刻的教訓(xùn)。
雖然很累很苦,第一階段的飯,大家也都不是很合胃口,但是我們還是堅(jiān)持了下來;雖然主任、社區(qū)不是很合大家的心意,與理想差別也很大,但是我們也有堅(jiān)持下來,也有去習(xí)慣,也有把暴躁的脾氣收攏一些;雖然第一天的阿姨很不喜歡我們打擾了他們的生活嗎,但是第二天我們還是覺得世界上好人比較多。
第三站:迎春社區(qū)。
這站,雖然說是我們學(xué)校,我們系的重點(diǎn)示范基地,但是,換了個(gè)主任之后,發(fā)現(xiàn)變得很不適合我們的基地了。主任竟然說:“示范基地又沒有什么關(guān)系的,又沒有什么重要的?!边@讓我很驚訝。雖然居委會(huì)方面沒有很好的配合我們,但是這里的居民還是很和諧的,還是很友好的,維修組還是會(huì)拿回東西,熱情沒有比前2站少。在這邊逗留的時(shí)間比較短,但是我們?nèi)耘f需要想破腦袋來思考這2天的活動(dòng)。
1.宣傳低碳活動(dòng)以及搜集低碳的小竅門或者說小標(biāo)語。我們是一家家的上門搜集,順便宣傳了我們的免費(fèi)維修電腦這塊。因?yàn)槲疑眢w不好,只能留在大本營。但是在附近,我還宣傳了低碳活動(dòng)和低碳小竅門,有2個(gè)小朋友過來,但是我不知道怎么滴,說話很沖,我就一直很郁悶,活什么不對(duì)什么??赡芴鞖?,可能身體吧。但是這樣的效果貌似不是很突出,在中午結(jié)算的時(shí)候,板上還沒有多少的貼紙。在經(jīng)過一個(gè)下午的努力之后,我們終于才有了滿滿的一面。
2.打掃和清理溫瑞塘河。當(dāng)然只是溫瑞塘河旁邊的垃圾,雜草。雖然居委會(huì)的人只是讓我們?nèi)[擺造型的,但我們還是很認(rèn)真地打掃,做好我們的本職工作。
3.小孩子的講座,第一階段的是講述歷史的故事,第二階段是我們的一個(gè)電腦知識(shí)的培訓(xùn),第三階段是關(guān)于低碳生活的一個(gè)影片放映。這樣的一個(gè)會(huì)議室坐滿了孩子,覺得這樣子,我們的心里充滿了很多的感覺。
我們有了點(diǎn)特別的待遇,我們升級(jí)去了飯店吃飯,這樣的一點(diǎn)點(diǎn)的升級(jí),讓我們很開心。雖然這樣的社區(qū)結(jié)束的很匆忙,雖然這樣的社區(qū)主任讓我們不是很爽,雖然這樣的社區(qū)也不是很配合我們的工作,但是我們還是很努力,還是一直堅(jiān)持著,一直保持著我們高度的熱情,一直做好我們的本職工作。
第四站:清風(fēng)社區(qū)。
這站,是我們的最后一站,雖然看起來是很和諧的,居委會(huì)很配合,社區(qū)居民的整體素質(zhì)也是很高的,但總覺得哪里怪怪的。
1.宣傳低碳生活以及低碳生活之環(huán)保袋的分發(fā)。當(dāng)然這次的環(huán)保袋的分發(fā),是靠拉贊助拉過來的,沒有預(yù)計(jì)費(fèi)用在里面,這大概是我們的一個(gè)亮點(diǎn)。環(huán)保的低碳生活我們的海報(bào)都是自己的設(shè)計(jì),自己拿廢舊的kt所做成的,這是我們低碳生活的一個(gè)小的主要內(nèi)容部分。
2.低碳生活之游園會(huì)。這個(gè)游園會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容,基本是我們連夜想出來的內(nèi)容,我們前天晚上所想好的內(nèi)容,以及分布的準(zhǔn)備工作,都已經(jīng)部署,但是畢竟跟不上早上的節(jié)奏,早上的海報(bào)是臨時(shí)做的,游戲的規(guī)則是臨時(shí)想的,字是直接寫的。一個(gè)早上很匆忙,小朋友們也等的比較久。后來的以動(dòng)畫片的開始使得我們有一個(gè)緩沖的階段,也使小朋友有一個(gè)比較舒心的開始。后來是我們的電腦專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),接下來就是一個(gè)游園會(huì)?;蛟S是因?yàn)榕R時(shí)改了游戲開始的規(guī)則,也許是我們這些娃娃兵還是比較稚嫩的,還沒來得及解決就開始游戲,這就比較慌亂,小朋友們比較調(diào)皮,很少能安靜下來的。最后評(píng)分的時(shí)候,就比較麻煩了。后來還出現(xiàn)了2個(gè)小朋友搶一個(gè)凳子的狀況,還一起哭了起來,這讓我們措手不及。好在,我們會(huì)哄她們。
3.我們實(shí)踐組有跟著維修組一起出動(dòng)去維修電腦,覺得應(yīng)該好好像他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。維修組也有跟我們實(shí)踐組出去宣傳,做調(diào)查問卷。
4.參觀下呂浦區(qū)消防隊(duì)。雖然曾經(jīng)有去過消防隊(duì)參觀,但是也沒有這次來的那么深刻。一開始進(jìn)去,他們的班長(zhǎng)帶我們參觀了消防車,很龐大的樣子,還有他們的消防隊(duì)員的服裝。正好還碰上他們的一次出動(dòng),場(chǎng)面很壯觀,他們行動(dòng)很迅速,我們看呆了。后來,我們還一路從他們的宿舍、會(huì)議室、洗漱間直達(dá)他們的最新的消防陳列室。消防陳列室只迎來過一次領(lǐng)導(dǎo)的巡視,我們有幸來參觀,這里的都是現(xiàn)代化的設(shè)備,也有模擬的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情景設(shè)備,也有現(xiàn)場(chǎng)的自救方案的設(shè)備。我們還了解了一個(gè)消防英雄戰(zhàn)士,還在消防隊(duì)留念。最后來了一場(chǎng)別樣的消防隊(duì)與實(shí)踐隊(duì)的籃球比賽。比分不重要,學(xué)習(xí)他們的那種團(tuán)結(jié),我想這比我們單純的來看一場(chǎng)比賽來的重要的多。
這個(gè)社區(qū)很友善,每個(gè)社區(qū)居民的素質(zhì)也很高,對(duì)我們的暑期實(shí)踐也是很支持的`,居委會(huì)很幫助我們,也很配合我們,這要感謝下他們。雖然據(jù)說放了我們次鴿子,但是起碼他們有幫助到我們,我們有認(rèn)真對(duì)待,那就夠了。
雖然結(jié)束的時(shí)候,大雨磅礴,雨傘都沒帶,大家收拾的都很匆忙,每個(gè)人顯得都很精疲力盡,但是從每個(gè)人的臉上,充滿了笑容,充滿了快樂,大家其實(shí)過的都很充實(shí)。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四
內(nèi)容如下:
時(shí)間:
地點(diǎn):
成員:
英語系:
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)。學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,為社會(huì)服務(wù),是社會(huì)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的要求。在實(shí)踐和貢獻(xiàn)中體現(xiàn)自身價(jià)值,不斷拓展社會(huì)活動(dòng)范圍,挖掘自身潛力,明確目標(biāo)和歷史使命,是我們對(duì)自己的要求。
201*年8月1日~8月10日,我參加了由遵義醫(yī)學(xué)院團(tuán)委組織的“春暉”行動(dòng)。短短十天留下了的是烈日下的厚重記憶以及社會(huì)實(shí)踐帶來的啟迪和成長(zhǎng)。有些感悟和學(xué)習(xí)到的知識(shí)我將終生受用。理論聯(lián)系實(shí)際,磨礪自己的品性,成長(zhǎng)才干,聯(lián)系群眾,感受收獲的喜悅,塑造人生價(jià)值觀,社會(huì)觀,從而體現(xiàn)自己的生存價(jià)值。
次此活動(dòng)我被分配到了長(zhǎng)征社區(qū)。長(zhǎng)征社區(qū)位于上海路中段。上起自荷花池,下抵于山水龍華家園。和11個(gè)社區(qū)一起受管轄于上海路街道辦事處。社區(qū)內(nèi)有上海路實(shí)驗(yàn)幼兒園。工商銀行,上海路社區(qū)醫(yī)院,水果批發(fā)市場(chǎng)等便民設(shè)施。附近有幾所學(xué)校,分別是:遵義航天中學(xué),遵義師范學(xué)院,遵義高等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校以及航天職業(yè)學(xué)校等。這里是遵義市重要的交通樞紐和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心。
統(tǒng)一著綠色衣服,白色鴨舌帽。我們的行動(dòng)不僅代表著自己,同時(shí)也代表了遵義義學(xué)員的風(fēng)采。我很慶幸自己能夠爭(zhēng)取到次此鍛煉的機(jī)會(huì),和師兄師姐門一起度過這個(gè)充實(shí)的暑假。在社區(qū)朱主任的帶領(lǐng)下,我們一行五人拉到長(zhǎng)征社區(qū),開展了為期十天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們受到了社區(qū)居委會(huì)十多名辦事人員的歡迎。在接下來的工作中,在各位叔叔阿姨的指導(dǎo)和支持下,我們不僅順利的完成了工作任務(wù),也得到了小區(qū)居民的認(rèn)可和喜歡。
這十天里,我們五名成員或分散或集中工作,負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目。每天早上9點(diǎn)不到就守侯在居委會(huì)樓下等待主任安排工作或是自己主動(dòng)提出要求工作的內(nèi)容。大家嚴(yán)格恪守工作紀(jì)律,不遲到,早退,認(rèn)真完成好自己的工作。積極參與,主動(dòng)爭(zhēng)取。本著服務(wù)的態(tài)度和自我鍛煉的目標(biāo),結(jié)下了深厚的友誼。我們克服了重重的困難,整理和完善了各類質(zhì)料,并且以板報(bào)的方式,普及了醫(yī)療保健知識(shí),倡導(dǎo)了健康文明的生活方式。
我的工作豐富多彩。在社區(qū)主任的聯(lián)系和幫助下,我得到了兩天到社區(qū)醫(yī)院見習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。在這繁忙的兩天中,我連續(xù)兩天中午沒有吃午飯,以飽滿的的熱情和求知的精神,從陌生到熟悉,與這里的醫(yī)患和護(hù)理人員,醫(yī)生之間建立了良好的關(guān)系,受到了他們的關(guān)心和幫助。在與他們的交流中開拓了視野,也學(xué)習(xí)到了很多實(shí)際運(yùn)用。比如我學(xué)會(huì)了如何疊手套,如何打針配藥。其中最難忘的應(yīng)當(dāng)是自己給自己第一次扎針的經(jīng)歷。當(dāng)我身捉白衣忙碌與病患中時(shí),“天使的職責(zé)告訴餓要以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待醫(yī)學(xué)事業(yè),這是我們作為一名醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。我們必須確保自己的醫(yī)術(shù)不會(huì)給病及其家屬帶來傷害。
以后的幾天,我做過文秘,做過電腦打字員。還承擔(dān)了我們社區(qū)和茅草鋪社區(qū)的部分板報(bào)工作。我們學(xué)以致用,受到了小區(qū)居民的尊重和喜愛。原來每一個(gè)人的付出總會(huì)有收獲,不能忘記的是幼年求學(xué)繪畫的經(jīng)歷,現(xiàn)在的我能夠有一技之長(zhǎng),得到更多與他人交流的機(jī)會(huì),完成好自己的工作任務(wù),這難道不是自的我的一種價(jià)值嗎?這也是本次實(shí)踐活動(dòng)中的收獲!
暑假的社會(huì)實(shí)踐,代替了以往暑假中百無聊賴的失落和無可奈何的嘆息,光陰浪費(fèi)在這上面未免太過于可惜。我們的青春應(yīng)當(dāng)是充滿激情!社會(huì)時(shí)間提醒和鞭策著自己的生活步伐,一切按照條理有條不紊的進(jìn)行,也改掉了暑假里嗜睡的壞習(xí)慣,給我的生活注入了新鮮的活力!
“千里之行,始于足下”,短暫的十天學(xué)習(xí)為我所學(xué)和所用起到了橋梁的作用,這是一段重要的經(jīng)歷。在工作人員的指導(dǎo)下,在隊(duì)員的交流中,在自己的感悟里,我的夾擊能力也得到了很大的提高,我的人生價(jià)值得到了充分的展現(xiàn)。這份甜蜜的收獲和喜悅之情,是一種精神食糧。在別人眼中的無謂舉動(dòng),只有自己才能明白其中的幸福。
真誠的問候,主動(dòng)的學(xué)習(xí)和探求讓我很快的熟悉一個(gè)陌生的環(huán)境。用自己的`信心和熱情去面對(duì)生活和朋友是我成功的秘訣。學(xué)習(xí)做事做人同等重要,虛心求教是我們得到別人幫助的捷徑。
在這次實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中,為了豐富我們的實(shí)踐學(xué)習(xí),又上海路街道辦事處主辦了一場(chǎng)大型的文藝演出,受到了廣大的關(guān)注和喜愛。這場(chǎng)文藝演出也是澳門路巡邏守護(hù)隊(duì)伍的歡慶儀式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的澳門路,這支隊(duì)伍將以維持經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保障商家和居民安全為己任。我們大學(xué)生在舞臺(tái)上也以自己的形式為這個(gè)開幕儀式做出自己的貢獻(xiàn)我們學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的目的是要面向群眾,服務(wù)群眾,為病患和家屬減輕痛苦。這樣重要的角色。要求我們必須要以為人民服務(wù)為己任,嚴(yán)格要求自己,做一個(gè)醫(yī)技精湛,醫(yī)德高尚的醫(yī)生,以維護(hù)醫(yī)生這個(gè)圣潔的職業(yè)。
我們的“春暉”行動(dòng)得了廣大群眾的支持和認(rèn)可,取得了成功。通過磨礪我看到了自己身上的不足。在實(shí)踐中得到了鍛煉。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)。在新的一個(gè)學(xué)期,明確自己的目標(biāo),我們會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)好醫(yī)學(xué)知識(shí),奔赴充滿挑戰(zhàn)的新學(xué)年!
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五
實(shí)踐內(nèi)容:
外場(chǎng)服務(wù)員
實(shí)踐目的:
通過在娛樂行業(yè)中工作,接觸社會(huì)上各式各樣的人,更清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。
還記得第一次去復(fù)興公園,從地鐵口出來之后,走路到復(fù)興公園,被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中,看到沿途這么多的古樹,這么漂亮,我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那里工作。
每天工作8個(gè)小時(shí),不過也不是天天上班,有時(shí)候做六休一啊,有時(shí)候做五休二啊,看排班了。8個(gè)小時(shí),都是晚班。
上班第一天,安排的職位是送餐,當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,就那么站著,有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,上了1個(gè)多月的班,基本上全是 跑服務(wù)鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個(gè)多啊,4個(gè)樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。哎。
跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,真的學(xué)到了不少東西,一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,只有自己家親身實(shí)踐過,才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣,我也不知道是怎么了,下了班之后還是那樣,或許這就是習(xí)慣吧。
送餐,跑服務(wù)鈴,樓接,接待,買單,解釋消費(fèi), 這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,都是很困的樣子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會(huì)振奮起來。或許,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!
在里邊上班,很快樂。同事們,這段時(shí)間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?;⒏?,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,還有剛哥,梅姐,秦姐,張主任啊,副理啊,副店啊,謝了!還有一起工作的那么多的同事。
我覺得,工作開心,就是一份好的工作。
兼職,一個(gè)個(gè)的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。
雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六
20xx年7月16日,今天是自動(dòng)化學(xué)院廣州大東街社區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐隊(duì)為廣州大東街社區(qū)服務(wù)的第三天,隊(duì)員們都非常興奮,期待再一次與小朋友們接觸。
義教活動(dòng)在早上9點(diǎn)30分正式開始,首先是復(fù)習(xí)昨天教過的手語,如爸爸、媽媽、孩子、學(xué)生等與他們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的詞語,并讓小朋友們用這些手語組成一個(gè)句子爸爸媽媽我愛你們。接下來進(jìn)行了一個(gè)小游戲搶凳子,輸?shù)男∨笥褌兗娂姳硌萘艘恍┕?jié)目,唱歌、講故事、朗誦古詩、猜謎語等等,我們不得不驚嘆于他們的表演天賦。
接著,我們便開始了今天的主題折紙。當(dāng)我們將事先準(zhǔn)備好的作品拿出來時(shí),小朋友們的注意力立即被吸引過來了。我們先從比較簡(jiǎn)單的紙飛機(jī)教起,之后便讓各個(gè)隊(duì)員自由發(fā)揮,而小朋友們也根據(jù)自己的愛好自由學(xué)習(xí)。雖然有一些折紙,像紙鶴、飛鏢等很有難度,但小朋友們依舊熱情高漲。時(shí)間不知不覺就過去了,桌上也鋪滿了各式各樣的折紙,有活靈活現(xiàn)的青蛙和紙鶴,逼真的小船和飛鏢,還有漂亮的愛心和四葉草。義教活動(dòng)最終在歡快的氣氛中結(jié)束。
這次暑假義教活動(dòng),不僅豐富了我們的人生,也提高了我們動(dòng)手實(shí)踐、組織活動(dòng)的能力,增強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任感和道德感,并讓我們深刻意識(shí)到孩子的健康成長(zhǎng)對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的重要性。
20xx年7月2日,電子信息工程學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐培訓(xùn)會(huì)暨出征儀式順利召開,我院張守磊書記對(duì)此次活動(dòng)做了重要指示,提出活動(dòng)要緊扣主題,切實(shí)做好調(diào)研服務(wù),最后祝愿活動(dòng)能夠取得圓滿成功。緊接著,暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)匯報(bào)了活動(dòng)的具體流程,并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都做了精心的安排。
20xx年7月4日早上9點(diǎn),我院暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)來到了南京市江寧區(qū)天景山公寓成山社區(qū)服務(wù)中心,進(jìn)行防范電信詐騙,信息化社區(qū)調(diào)研與服務(wù)。
在徐敏老師的帶領(lǐng)下,隊(duì)員們和社區(qū)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流,在中心負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下參觀了社區(qū),隨后,便在社區(qū)內(nèi)正式開始了活動(dòng)。
隊(duì)員們將準(zhǔn)備好的詐騙案例和防范知識(shí)通過電腦向大家展示,經(jīng)過詳細(xì)的講解讓社區(qū)內(nèi)的老人明白了現(xiàn)在多樣的電信詐騙手法以及辨別應(yīng)對(duì)方式,放映結(jié)束后大家都自發(fā)在宣傳橫幅上簽字。
我們還對(duì)社區(qū)的居民提供了免費(fèi)的手機(jī)維護(hù)與貼膜服務(wù),并為服務(wù)中心的電腦做系統(tǒng)維護(hù),幫助社區(qū)老人解答電腦知識(shí),同時(shí)我們?cè)谏鐓^(qū)、街道、車站、超市等地向路過的行人發(fā)放電信詐騙調(diào)查問卷,以此來調(diào)查統(tǒng)計(jì)各年齡段群眾對(duì)電信詐騙的了解情況。
7月4日的活動(dòng)開展的非常順利,感謝成山社區(qū)居民對(duì)我們社會(huì)實(shí)踐的支持與鼓勵(lì),我們也期待明年繼續(xù)與成山社區(qū)服務(wù)中心的進(jìn)行再次合作。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七
社區(qū)簡(jiǎn)介:
xx社區(qū)成立于20xx年3月15日,是由原xx社區(qū)的東華門和原署襪街社區(qū)合并而成。其地處成都市中心地帶,錦江區(qū)鹽市口轄區(qū)內(nèi),面積為0.6平方公里,北起大有巷于青羊區(qū)西御河轄區(qū)接壤;南起上東大街;西至下西順成街;東至署襪北三街。社區(qū)內(nèi)有幼兒園、小學(xué)各一個(gè),大型商場(chǎng)3個(gè)、中型商場(chǎng)11個(gè);有省市區(qū)各級(jí)單位34個(gè),個(gè)體工商戶600余家,居民院落23個(gè),常住戶居民5110人。社區(qū)工作人員共計(jì)19人,工作地點(diǎn)是東華門街13號(hào)。
社區(qū)主要職責(zé):
社區(qū)居委會(huì)作為基層的管理部門,與社區(qū)居民由最直接的聯(lián)系,也擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé),其職責(zé)包括:
1.管理職責(zé):在街道辦事處和政府有關(guān)部門指導(dǎo)下,組織社區(qū)成員進(jìn)行自治管理,搞好社會(huì)保障、衛(wèi)生、計(jì)生、治安、文化等各項(xiàng)管理,完成社區(qū)成員代表大會(huì)和社區(qū)議事委員會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)。
3.教育職責(zé):組織引導(dǎo)社區(qū)成員開展法制教育、公德教育和科學(xué)文化知識(shí)教育,組織社區(qū)成員開展健康有益的文化娛樂和體育活動(dòng),形成具有本社區(qū)特色的文化氛圍。增強(qiáng)社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力,提高社區(qū)的文明創(chuàng)建水平。
4.監(jiān)督職責(zé):對(duì)政府有關(guān)部門和其他社區(qū)組織履行其職責(zé)的情況進(jìn)行必要的監(jiān)督,并將監(jiān)督意見及時(shí)向街道有關(guān)部門或上級(jí)投訴部門反饋。
二.實(shí)習(xí)日志:
實(shí)習(xí)小記:
1.看望留守老人:
7月5日,即是社會(huì)實(shí)踐的第一天,我們?cè)谏鐓^(qū)工作人員的帶領(lǐng)下,看望了一對(duì)留守老夫婦。由于兒女都不在身邊,再加之常年生病,老人的生活十分的不便。我們到來后,老夫婦熱情的接待了我們。看到老人的不便,我們開始給老人家打掃起房屋。忙完以后,我們便和老夫婦親切的聊了起來。我們聊得很投機(jī),老爺爺說到興起,給我們講述了他艱苦奮斗,踏踏實(shí)實(shí)工作的一生。在說到我們的大學(xué)生活時(shí),老人家給我們提出了他們的建議和忠告,使得我們受益匪淺。在我們離開始,老人家還送我們到門口??吹嚼先思屹M(fèi)力的行走,我暗下決心,以后一定要多回來看望這對(duì)老夫婦。因?yàn)槲覀冎览先思易钆鹿陋?dú),他們需要我們的關(guān)心和幫助。
在這次活動(dòng)中,我們充分感受到了老一輩革命工作者的風(fēng)采。還有,我們得知留守老人的生活十分困難,我們還了解到在社區(qū)中還有許多這樣的留守老人,他們的生活也十分困難,這需要我們引起足夠的重視。我們要給予他們必要的幫助,讓他們感受到社會(huì)的溫暖。通過這次活動(dòng),我們不僅增長(zhǎng)了見聞,了解到了一定的社會(huì)問題,體會(huì)到了基層工作者的艱辛。
2.帶領(lǐng)社區(qū)小朋友參觀省科技館:
為了增長(zhǎng)小朋友的科學(xué)知識(shí),培養(yǎng)他們的科學(xué)興趣,豐富他們的暑假生活,我們組織了此次活動(dòng)。活動(dòng)前,統(tǒng)計(jì)小朋友人數(shù),和科技館聯(lián)系,確定活動(dòng)時(shí)間。7月6日,我們統(tǒng)一通知了活動(dòng)時(shí)間,決定6日早上9點(diǎn)鐘在社區(qū)辦公地點(diǎn)出發(fā)。7月6日一早,我們準(zhǔn)時(shí)于9點(diǎn)鐘從社區(qū)辦公地點(diǎn)出發(fā)到省科技館。到后,我們先是集體留影,然后一位工作人員帶三名小朋友參觀科技館。我一邊帶小朋友參觀,一邊給他們講解各種科學(xué)現(xiàn)象和知識(shí)。還讓他們親手體驗(yàn),親自做科學(xué)實(shí)驗(yàn)。我?guī)У氖侨齻€(gè)小朋友都很小,有兩個(gè)小朋友還很頑皮,所以很難管理。這極大考驗(yàn)了我的耐心,我必須耐心的`給他們講解。有時(shí),小朋友根本就不聽話,到處亂跑,所以我們必須時(shí)刻留神,避免小朋友走丟了。但是,最后還是出了點(diǎn)小意外,一名小朋友在活動(dòng)結(jié)束后沒有到科技館門口和大家會(huì)合,而是還在科技館內(nèi)玩耍。我們和館內(nèi)工作人員聯(lián)系后,通過廣播尋找這位小朋友,后來,小朋友在聽到廣播后,立即趕到了科技館門口。之后,我們又把小朋友送回社區(qū)辦公室,他們的家長(zhǎng)在社區(qū)接他們。這樣,我們圓滿完成了此次活動(dòng)。
通過該次活動(dòng)鍛煉了自己組織活動(dòng)的能力。同時(shí),該活動(dòng)考驗(yàn)了我們的耐心,,在科技館領(lǐng)略了許多最新科技后,我們也收獲不少。
3.獻(xiàn)愛心,送溫暖:
20xx年5月12日14時(shí)28分的汶川大地震驚動(dòng)了全國,牽掛著每一個(gè)中華兒女的心。為了幫災(zāi)區(qū)人民進(jìn)一步進(jìn)行災(zāi)后重建,我們向社區(qū)居民發(fā)出了“獻(xiàn)愛心,送溫暖”的呼吁。我們?cè)谏鐓^(qū)積極宣傳后,社區(qū)居民積極響應(yīng)了我們的呼吁。大家有錢捐錢,有物捐物。到捐助結(jié)束時(shí),我們收到了大量的救災(zāi)物資。大量的救災(zāi)物資使得我們的搬運(yùn)十分困難(居民區(qū)和社區(qū)辦公地點(diǎn)還有很長(zhǎng)一段距離)。我們用了半天時(shí)間把救災(zāi)物資整理打包,又用了半天時(shí)間運(yùn)送。后來,救災(zāi)物資全部到位。由紅十字會(huì)統(tǒng)一送往災(zāi)區(qū)。
通過這次活動(dòng),我們感受到了社會(huì)的愛心。在這次活動(dòng)中,我用自己雙手也為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上了一份微薄之力。
三.實(shí)習(xí)心得:
1.感受基層工作:
2.個(gè)人收獲:
在這幾天的社會(huì)實(shí)踐之后,我們對(duì)基層工作有了一定的了解,我們已經(jīng)能夠勝任一些簡(jiǎn)單的基層工作了。這提高了我們解決處理問題的能力。
這是兩天難忘的日子,早晨,很早我們就趕著公車到辦公地點(diǎn)了,下午我們也按時(shí)下班。由于社區(qū)工作十分繁瑣,經(jīng)過這一些日子的艱苦鍛煉,我極大的磨練了自己的意志。經(jīng)過這次實(shí)踐,我們學(xué)會(huì)了很多處理問題的方法。
這次實(shí)踐活動(dòng)為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八
其實(shí),對(duì)于酒店的一切,我知曉的很少很少,一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有,而像我們這樣沒有任何臨床經(jīng)驗(yàn)的新手,很容易被前輩欺負(fù),也很容易所犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,7月10號(hào)我懷著忐忑,焦慮的心情奔赴了酒店,開始了我全新的教育工作。我想用通過這一次實(shí)踐,能了解酒店?duì)I銷方式的經(jīng)營經(jīng)濟(jì)模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)飽嘗成功人士的經(jīng)歷。也能提高言談自己的社會(huì)交際能力。同時(shí),也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,無法總是眼高手低,不能好高騖遠(yuǎn),要扎扎實(shí)實(shí)從最基本特征的做起!總體來說,我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的:
1、通過實(shí)踐磨練我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想,加深自己對(duì)弱勢(shì)群體的認(rèn)識(shí)!
2、切身了解狀況社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)今狀況,為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
3、熟悉會(huì)所服務(wù)環(huán)境,服務(wù)模式,為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4、通過自己親臨體會(huì),以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到臨床經(jīng)驗(yàn)的珍貴經(jīng)驗(yàn)。
5、控制能力酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合類能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程靈活運(yùn)用中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性,深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐,使自己的動(dòng)手能力得到提高。
6、通過和前輩的交流以及不同類型的人,增加自己的社會(huì)交際能力。
7、學(xué)習(xí)到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。
8、學(xué)會(huì)處理好人與人則之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的婚姻關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己才能更好的適應(yīng)不同的狀況,也能設(shè)法讓自己獲得很多人的幫助。
我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店,酒店整體情況還可以,規(guī)模還可以。比較大,大堂的裝修也還可以,房間的電器配備很齊全,房間也通風(fēng)而且還狠寬敞,至于衛(wèi)生方面,都是不錯(cuò)的,能對(duì)視的東西基本上都是都消過毒的,服務(wù)效率還可以,也每一樓層都有專門的人管理,這是我進(jìn)入這酒店對(duì)于他的一點(diǎn)初步印象。在這里工作,我有可以看到看見廚房管理的砝碼。廚房的以及其他方面都要求很嚴(yán)格,在空暇的時(shí)間,我也有機(jī)會(huì)見識(shí)到大廚的手藝,我們的領(lǐng)班,他對(duì)我說:“我知道你是大學(xué)生,有很遠(yuǎn)大的志向,可能不喜歡做這些粗活,你們即使是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里?!蹦阒滥切煾岛蛯W(xué)徒,他們的區(qū)別在哪嗎?。我說,看不出來。領(lǐng)班說,學(xué)徒通過他們自己長(zhǎng)期踏實(shí)的努力,積累了很多的專業(yè)知識(shí),也能成為像他們師傅一樣的`人,那時(shí)候,他們師傅能做的,相信他們的學(xué)徒能制做的更好,畢竟“長(zhǎng)江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實(shí)地地去栽,千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實(shí),好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧,都想著自己讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進(jìn)入這酒店,領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)課程,對(duì)于我工作的區(qū)域及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了,尤其是組織工作注意事項(xiàng),早就背的小穎了。明天便是我教育工作的第一天,我在心里默默的下以了決心,一定要盡心盡力,不能出錯(cuò)!
7月15號(hào),今天是我組織工作的第一天,由于該環(huán)境的地理位置好,而且服務(wù)、管理、衛(wèi)生等方面都比較好,所以,生意特別火爆,總是使我們這些新手手忙腳亂使的,從而服務(wù)運(yùn)行效率大大降低,讓顧客很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個(gè)顧客的菜單看錯(cuò)頁面了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經(jīng)理那里出去了,結(jié)果挨罵的當(dāng)然是我咯。而且,由于一段時(shí)間走來走去,我的腳也被磨出了兩三個(gè)泡,但為了工作,為了自己不讓我再笑話,我只得忍痛堅(jiān)持了留下來。就這樣,我堅(jiān)持了一個(gè)多星期,對(duì)于酒店的一些基本組織工作流程我大體上也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規(guī)模算比較大的,但生意好的時(shí)候,人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡(jiǎn)單的一個(gè)服務(wù)員的,常常是兩個(gè)一個(gè)人做幾個(gè)人的事。做這些簡(jiǎn)單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,人分有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的不要緊,他們還是作死的叫服務(wù)員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯(cuò)了。甚至還有客人開罵,這叫我如何受得了,有時(shí)候我會(huì)回長(zhǎng)篇大論。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對(duì),但實(shí)在真的很難忍受別人的譏諷。最近一個(gè)星期,我不知道和顧客吵了多少次,領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個(gè)學(xué)生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改以,我想,不管這個(gè)月多么的艱難,我必須得忍受上去,長(zhǎng)這么非常大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅(jiān)持下去。并且,我也會(huì)學(xué)到很多學(xué)校習(xí)不到的東西,多接觸各不相同類型的人,才會(huì)才發(fā)現(xiàn)人與人之間的相差,才會(huì)學(xué)會(huì)如何與人因相處,終于會(huì)學(xué)會(huì)如何認(rèn)清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢精神實(shí)質(zhì)了。這樣接觸社會(huì),我會(huì)受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的才智卻會(huì)越來越大,這盡可能能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發(fā)起的。
通過這次實(shí)踐,我知道,任何一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都需要很大努力才能做好,別看服務(wù)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,以前,我看著那些服務(wù)生就是走來走去,看起來很簡(jiǎn)單嘛,但你真的做起來的時(shí)候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始其他工作時(shí)我感覺很累,而且很不適應(yīng),幾度想就這樣放棄得了,但接著我還是堅(jiān)持了下來。寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷知行合一勝過我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的任何理論,雖然這樣的實(shí)踐極平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏之后的壓力,有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后,會(huì)給我們以后直接提供很多有利有利的幫助的。以后,當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)一本的學(xué)生多了一份平和和冷靜。在生活中,我們也要多考慮細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這是很多成功人士的人生格言,對(duì)我也會(huì)是很有能夠幫助的。社會(huì)普及教育雖然骨感,但給我的社會(huì)卻不是一丁點(diǎn)那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐,你的生活就會(huì)越來越精彩,你多實(shí)踐,你的人生也會(huì)越來越精彩。
對(duì)于酒店的服務(wù),服務(wù)員是直接對(duì)客人提供面對(duì)面的提供服務(wù),為了滿足顧客不同的需求,就要求我們極好要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊的時(shí)候就邊思考一些問題,也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中,做到了理論和實(shí)踐的相配合。
在服務(wù)中,我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表,我們要時(shí)常長(zhǎng)期保持的精神狀態(tài),并且熱情和藹和藹可親地面對(duì)顧客們,我想,不僅僅是面對(duì)顧客,在生活中,我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)人都要才華洋溢。在這一點(diǎn)上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對(duì)顧客需求等需求量其它服務(wù)時(shí),能夠迅速而準(zhǔn)確的完成,而且在動(dòng)作、表情符號(hào)等細(xì)節(jié)精益求精上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的生活氣息,也讓顧客十分滿意。由于我們?cè)╋埖甑募倨诠け容^多,因?yàn)樯鐣?huì)制度實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在熟練掌握書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野,了解社會(huì),深入生活,無限回味。社會(huì)實(shí)踐是一類動(dòng)力,在祖國可能需要的時(shí)候,我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國和熱忱人民。走入校門融入社會(huì)的大舞臺(tái),我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)終于的欠缺,能力的有限。任何理論知識(shí)只有與積極探索方法論密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的收藏價(jià)值。在實(shí)踐中我們純粹才能真正的知道自己有多少斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教,飛速的充實(shí)自己壯大自己。
此次這次北航實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出該一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢。不然我們會(huì)摔的很有重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都無沒有,這次實(shí)踐,雖然沒能和我的輕易專業(yè)直接接洽,但是通過這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果。才能實(shí)現(xiàn)雙贏。我想在酒店里,只要你用心學(xué)好技能,任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì),也同樣在我看來為自己喝彩,在前段時(shí)間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手,兩位客房服務(wù)員出色的做服務(wù)員床精彩表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”,只有我們擺正心態(tài)才能在崗位偷懶中做得開心,做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的這次暑期實(shí)踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會(huì)中,我們可以飾演很多角色,但只要你做好最基本的事兒,那么你可以扮演糟任何一個(gè)角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作,不管你周圍的環(huán)境如何,只要你持之以恒的努力,堅(jiān)持。成功將要會(huì)屬于你。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九
今年的暑假即將結(jié)束,回顧整個(gè)假期,感覺既充實(shí)又苦澀!
在這個(gè)假期來臨之前,我已做好了社會(huì)實(shí)踐的準(zhǔn)備,甚至可以說是迫不及待的想要和社會(huì)有一個(gè)緊密的接觸。但天有不測(cè)風(fēng)云,出省打工的的計(jì)劃泡湯了,在我本以為這個(gè)假期要在家里度過時(shí),我接到了同學(xué)的電話,她告訴我有一個(gè)客房服務(wù)員的工作,問我去不去,當(dāng)時(shí)我就答應(yīng)了,就這樣,開始了我的假期實(shí)踐。
本以為客房服務(wù)員就是打掃打掃房間,收拾收拾物品,也沒什么難的,可是真正的接觸之后才知道,客房服務(wù)員的工作既累,又瑣碎。剛到我工作的'地方時(shí)有些失望,因?yàn)橐詾榭头糠?wù)員都是在那些大酒店才會(huì)有的,可事實(shí)上,我是在一家小型公寓里工作,不過,看過了客房的環(huán)境后,覺得也沒那么糟,并且老板人很好,對(duì)我也不錯(cuò),于是,我就在這里工作了起來。由于這家公寓剛剛裝修完,也才正式開業(yè),所以很多東西都不完善,不規(guī)范,就像房客入住登記,剛開始都沒有,以至于有兩個(gè)房客在這住了一個(gè)多月,也沒交錢,鑰匙也沒退,就走了,損失很大,但也沒辦法,只能自認(rèn)倒霉,當(dāng)做吸取教訓(xùn)了!不過我去了沒幾天就和另一個(gè)酒店專業(yè)的學(xué)生幫他們制作了房客入住登記表、房態(tài)表、客房物品清單等等,慢慢的這家小公寓就步上了正軌,生意也好了起來。
在這家公寓工作的時(shí)候,我每天都是從早忙到晚,沒有一點(diǎn)空閑時(shí)間,感覺很累很累,但是也學(xué)到了很多。我剛到公寓的時(shí)候,由于不是酒店專業(yè),沒有學(xué)習(xí)過客房實(shí)際操作的課程,所以剛開始得有人手不手的交,幸好我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),半天時(shí)間就學(xué)會(huì)了。在這工作的那段時(shí)間,我可以自己一個(gè)人鋪床單,換被罩,掖床單。那么大的床我得自己把它搬起來,然后把床單塞到下面,并且還要看起來美觀,可想而知,那是個(gè)體力活啊,每次鋪個(gè)床單我都得大汗淋漓,不過通過這次實(shí)踐,我掌握了客房服務(wù)的一些基本要求,對(duì)我以后的工作應(yīng)該會(huì)有些幫助的。
轉(zhuǎn)眼,假期就要結(jié)束了,我的假期實(shí)踐也要隨之結(jié)束了,我很享受這次實(shí)踐,雖然有些累,但過的很充實(shí)。通過這次實(shí)踐,我真真正正的接觸了這個(gè)社會(huì),感受到了它的人情冷暖,同時(shí)也明白了在外什么都要靠自己!
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十
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還記得第一次去復(fù)興公園,從地鐵口出來之后,走路到復(fù)興公園,被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中,看到沿途這么多的古樹,這么漂亮,我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那里工作。
每天工作8個(gè)小時(shí),不過也不是天天上班,有時(shí)候做六休一啊,有時(shí)候做五休二啊,看排班了。8個(gè)小時(shí),都是晚班。
上班第一天,安排的職位是送餐,當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,就那么站著,有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,上了1個(gè)多月的班,基本上全是跑服務(wù)鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個(gè)多啊,4個(gè)樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。哎。
跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,真的學(xué)到了不少東西,一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,只有自己家親身實(shí)踐過,才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣,我也不知道是怎么了,下了班之后還是那樣,或許這就是習(xí)慣吧。
送餐,跑服務(wù)鈴,樓接,接待,買單,解釋消費(fèi),這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,都是很困的樣子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會(huì)振奮起來。或許,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!
在里邊上班,很快樂。同事們,這段時(shí)間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?;⒏?,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,還有剛哥,梅姐,秦姐,張主任啊,副理啊,副店啊,謝了!還有一起工作的那么多的同事。
我覺得,工作開心,就是一份好的工作。
兼職,一個(gè)個(gè)的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。
雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
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xx年8月23日,伴著夜色的降臨,我知道,這個(gè)假期即將要結(jié)束了。早來的七夕節(jié),讓許多花店老板痛失一筆玫瑰利潤(rùn)。但是這跟我沒什么關(guān)系,我雖思念我的女神彼時(shí)在何方,我也在著手準(zhǔn)備開學(xué)一切事宜。
一·實(shí)踐時(shí)間。
xx年6月25日--xx年8月23日。
二·實(shí)踐目的。
如果我說暑期打工是為了培養(yǎng)我獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,那就純屬扯淡。因?yàn)槲覊焊鶝]那么想。暑期工作只是我償付租房金與生活費(fèi)的方式,別的無他。漫漫長(zhǎng)假,無心在家,對(duì)隨團(tuán)外出打工也感厭倦。許多人工作無非是打發(fā)無聊的假期。人閑著不一定會(huì)無聊,沒事做或者做自己不感興趣的事才會(huì)無聊。所以我留在學(xué)校培養(yǎng)自己愛好,當(dāng)然是工作之余。
三·實(shí)踐內(nèi)容。
當(dāng)時(shí)只想盡快找到一份工作以安焦慮的心,暑期自己找工作不是易事,相信大家都清楚短期工有可能面臨的尷尬。所以當(dāng)時(shí)找工作時(shí)便有點(diǎn)饑不擇食的意味。面試時(shí),經(jīng)理說,前廳服務(wù)員倒是在招人,只是服務(wù)員都是女生。在幾乎找遍學(xué)校附近所有商家后,對(duì)有一家愿意招短期工本就興奮不已,何況我還要吃飯交房租。于是我絲毫沒考慮便答應(yīng)了。
當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí),經(jīng)理說的絲毫不錯(cuò)。服務(wù)員直接與陌生人打交道,對(duì)于溝通能力以及應(yīng)變能力的鍛煉的確是不錯(cuò)的選擇。以前,在還未做服務(wù)員前,我自我感覺服務(wù)意識(shí)就比較強(qiáng)?,F(xiàn)在有這樣一個(gè)平臺(tái)供自己展示,許是天意。從客人進(jìn)門,引領(lǐng)入座,點(diǎn)菜,茶水服務(wù),下單,上菜,席間服務(wù),拿單,歡送客人等一系列流程中,各種服務(wù)敬語,禮貌用語都不可少。剛開始動(dòng)作比較僵硬,語氣也是生硬的毫無感情。在師父幾天教導(dǎo)下,一切都變得得心應(yīng)手。就這樣,日復(fù)一日的上下班,倒也有趣。而且,店里同事大多是剛剛畢業(yè)的學(xué)姐,相處起來甚是融洽。
當(dāng)然,暑期工作只是我的副業(yè)。工作之余,學(xué)習(xí)知識(shí)與培養(yǎng)愛好才是我所重視的。由于上班時(shí)間有限,有大量的時(shí)間可供我只配。在搬進(jìn)文苑五時(shí),我做了一個(gè)決定,放棄考計(jì)算機(jī)證書。自己感覺是明智的選擇。我不用在每天頂著壓力學(xué)習(xí)一些自己不喜歡的東西。相反,個(gè)人愛好得以全力培養(yǎng)。興趣是最好的老師,前輩誠不余欺也。
面對(duì)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),就業(yè)困難的問題已凸顯在我們面前。通過暑期兼賺取工作經(jīng)驗(yàn)之談純屬瞎扯。說好聽點(diǎn),就是體驗(yàn)一下父母掙錢的不易于艱辛。開學(xué)回校后檢討一下自己是否愧對(duì)父母的辛勞付出與對(duì)自己的關(guān)愛,是否還會(huì)為了顯擺隨意支出并不充裕的生活費(fèi),是否還會(huì)抽煙喝酒猛吃海喝不務(wù)學(xué)業(yè)。所謂的暑期工,就是用整日浸泡在高等學(xué)府環(huán)境里的身體從事一些是人都力所能及工作的學(xué)生。
許多人都有如此想法:暑期工作可以賺取生活費(fèi),工作經(jīng)驗(yàn),順便還可以一睹當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情。對(duì)于大一懵懂的學(xué)弟學(xué)妹們來說,這的確是求上進(jìn),日漸成熟的表現(xiàn)。放在大二大三學(xué)生身上就略顯可笑了。假期里的工作換來的工資大多低廉,這是與自身價(jià)值極不相符的交換。工作經(jīng)驗(yàn)更是無稽之談,我們所能從事的工作絕對(duì)低端,毫無技術(shù)性可言。我們的工作只是在一定程度上彌補(bǔ)機(jī)器生產(chǎn)能力的缺陷。不光是我們,長(zhǎng)期工也是如此,盡管他們工資比我們多出很多。有時(shí),或許還會(huì)遇到你們大學(xué)生來這里與我們一起打工之類的問題,言語之間不無鄙視之意。當(dāng)然,這是社會(huì)問題,我不多說。另外,工作期間,領(lǐng)導(dǎo)恨不得將員工鎖在崗位上,夜以繼日地為其從事牛馬之勞。我們得到的工資與付出的汗水(夏天啊,付出的絕對(duì)是汗水)不成正比,且不說被中介克扣部分了。賞玩人文風(fēng)情的心力早被工作榨取干凈。好不容易的一次休息或許都在宿舍床上度過了。
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暑假,多么漫長(zhǎng)的2個(gè)月,如果像高中一樣在家埋頭苦干或者無所事事,那對(duì)于現(xiàn)在的我來說,都是沒有任何意義的。同樣,如果好好利用這個(gè)暑假的話,也會(huì)過的很充實(shí)。有的人選擇了去做志愿者,有的人調(diào)查起了家鄉(xiāng),而我,結(jié)合自身情況,選擇了做兼職,于是,我頂著炎炎烈日,在外面開始找工作了,開始,我給自己定位很高,月薪低于xx的都不會(huì)去看一眼,很快,我就看到了君豪酒店的招暑假工的通知,很合我意,然后,我酒店服務(wù)生的旅途正式開始了。。。
其實(shí),對(duì)于酒店的一切,我了解的很少很少,一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有,而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手,很容易被前輩欺負(fù),也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,7月10號(hào)我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實(shí)踐,能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會(huì)交際能力。同時(shí),也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠(yuǎn),要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來說,我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的:
1,通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想,加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)!
2,切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況,為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
3,熟悉酒店服務(wù)環(huán)境,服務(wù)模式,為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4,通過自己親身體會(huì),以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
5,,酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性,深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐,使自己的動(dòng)手能力得到提高。
6,通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會(huì)交際能力。
7,學(xué)習(xí)到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。
8,學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。
我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店,酒店整體情況還可以,規(guī)模還可以。比較大,大堂的裝修也還可以,房間的電器配備很齊全,房間也通風(fēng)而且還狠寬敞,至于衛(wèi)生方面,都是不錯(cuò)的,能接觸的東西基本上都是消過毒的,服務(wù)效率還可以,每個(gè)樓層都有專門的人管理,這是我進(jìn)入這酒店對(duì)于他的一點(diǎn)初步印象。在這里工作,我有可以看到廚房管理的機(jī)會(huì)。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格,在空暇的時(shí)間,我也有機(jī)會(huì)見識(shí)到大廚的手藝,我們的領(lǐng)班,他對(duì)我說:“我知道你是大學(xué)生,有很遠(yuǎn)大的志向,可能不喜歡做這些粗活,你們都是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里。”你知道那些師傅和學(xué)徒,他們的區(qū)別在哪嗎?。我說,看不出來。領(lǐng)班說,學(xué)徒通過他們自己長(zhǎng)期踏實(shí)的努力,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),也能成為像他們師傅一樣的人,那時(shí)候,他們師傅能做的,相信他們的學(xué)徒能做的更好,畢竟“長(zhǎng)江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實(shí)地地去干,千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實(shí),好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧,都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進(jìn)入這酒店,領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天,我們新招進(jìn)來的一批員工就得進(jìn)行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ鳎行┦裁垂ぷ鞯淖⒁馐马?xiàng)啊以及對(duì)于酒店布局的介紹,還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著,由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了模擬實(shí)習(xí),好讓我們?cè)谟H身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進(jìn)行,從而配合老員工進(jìn)行工作,以減輕老員工的工作壓力,也能更好的配合酒店的各項(xiàng)工作的順利完成?,F(xiàn)在,我還清晰的記得,為了讓自己少犯錯(cuò),我把老員工說的一些常見的錯(cuò)誤以及一些經(jīng)驗(yàn)都記在手機(jī)上,這樣,我就可以經(jīng)常看看,避免以后犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,省的讓別人笑話。我記得最深的一個(gè)就是,一個(gè)老員工特別向我們強(qiáng)調(diào):在工作中一定要專心,既要對(duì)客人負(fù)責(zé)也要對(duì)自己負(fù)責(zé),特別是在上菜的時(shí)候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現(xiàn)意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們?cè)诠ぷ髦幸貏e小心不要在發(fā)生事故,要不然可就白干了。我那時(shí)候在想,這可相當(dāng)危險(xiǎn)啊,白干了不說,還很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因?yàn)楣居邢嚓P(guān)規(guī)定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個(gè)不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學(xué)校讀書。對(duì)于這些話,是我記得最深的一個(gè),而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的,這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點(diǎn)。而且,我還要求自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的狀態(tài),絕對(duì)不能犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,要不然真的白干了,我可劃不來啊。除了介紹工作的事情,帶我的這個(gè)老員工也非常關(guān)心我們?cè)趯W(xué)校的情況,詢問我們學(xué)習(xí)是否順利,生活是否開心,和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好,是否參加過學(xué)校的活動(dòng)?她對(duì)我們這次實(shí)踐活動(dòng)給予高度的肯定,贊揚(yáng)我們是難得的好學(xué)生,同時(shí)也對(duì)我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,也不乏有嚴(yán)肅,我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績(jī)來報(bào)答她對(duì)我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),對(duì)于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了,尤其是工作注意事項(xiàng),早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了決心,一定要盡心盡力,不能出錯(cuò)!
7月15號(hào),今天是我工作的第一天,由于該環(huán)境的地理位置好,而且服務(wù)、管理、衛(wèi)生等方面都比較好,所以,生意特別火爆,常常使我們這些新手手忙腳亂的,從而服務(wù)效率大大降低,讓顧客很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個(gè)顧客的菜單搞錯(cuò)了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經(jīng)理那里去了,結(jié)果挨罵的當(dāng)然是我咯。而且,由于長(zhǎng)時(shí)間走來走去,我的腳也被磨出了幾個(gè)泡,但為了工作,為了自己不讓別人再笑話,我只得忍痛堅(jiān)持了下來。就這樣,我堅(jiān)持了一個(gè)多星期,對(duì)于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規(guī)模算比較大的,但生意好的時(shí)候,人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡(jiǎn)單的一個(gè)服務(wù)員的工作,常常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事。做這些簡(jiǎn)單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務(wù)員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯(cuò)了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時(shí)候我會(huì)回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對(duì),但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個(gè)星期,我不知道和顧客吵了多少次,領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個(gè)學(xué)生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個(gè)月多么的艱難,我必須得忍受過來,長(zhǎng)這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅(jiān)持下去。并且,我也會(huì)學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西,多接觸不同類型的人,才會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距,才會(huì)學(xué)會(huì)如何與人相處,才會(huì)學(xué)會(huì)如何認(rèn)清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領(lǐng)會(huì)了。這樣接觸社會(huì),我會(huì)受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會(huì)越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發(fā)的。
通過這次實(shí)踐,我知道,任何一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都需要很大的努力才能做好,別看服務(wù)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,以前,我看著那些服務(wù)生就是走來走去,看起來很簡(jiǎn)單嘛,但你真的做起來的時(shí)候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始工作時(shí)我感覺很累,而且很不適應(yīng),幾度想就這樣放棄得了,但最后我還是堅(jiān)持了下來。寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷勝過我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的任何理論,雖然這樣的實(shí)踐很平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后,會(huì)給我們以后提供很多有利的幫助的。以后,當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中,我們也要多注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這是很多成功人士的人生。
格言。
對(duì)我也會(huì)是很有幫助的。社會(huì)實(shí)踐雖然骨感但給我的社會(huì)卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐你的生活就會(huì)越來越精彩你多實(shí)踐你的人生也會(huì)越來越精彩。
對(duì)于酒店的服務(wù),服務(wù)員是直接對(duì)客人提供面對(duì)面的服務(wù),為了滿足顧客不同的需求,就要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊工作的時(shí)候就邊思考一些問題,也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中,做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
在服務(wù)中,我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表,我們要時(shí)常保持良好的精神狀態(tài),并且熱情和藹地面對(duì)顧客們,我想,不僅僅是面對(duì)顧客,在生活中,我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí),能夠迅速而準(zhǔn)確的完成,而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。由于我們飯店的假期工比較多,因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野,了解社會(huì),深入生活,無限回味。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力,在祖國需要的時(shí)候,我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái),我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺,能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教,不斷的充實(shí)自己壯大自己。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢.不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒有,這次實(shí)踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的.管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果.才能實(shí)現(xiàn)雙贏.我想在酒店里,只要你用心學(xué)好技能,任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì),也同樣值得為自己喝彩,在前段時(shí)間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手,兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”,只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心,做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實(shí)踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會(huì)中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一個(gè)角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作,不管你周圍的環(huán)境如何,只要你持之以恒的努力,堅(jiān)持。成功終將會(huì)屬于你。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一
還記得第一次去xx公園,從地鐵口出來之后,走路到復(fù)興公園,被沿途的風(fēng)景吸引了。在xx這個(gè)水泥鋼筋城市中,看到沿途這么多的古樹,這么漂亮,我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么愜意啊!沒想到,今年暑假,真的去了那里工作。
x月x號(hào)正式培訓(xùn),我們20個(gè)人,坐在一個(gè)大包廂里,x主任就開始給我們上課,8個(gè)小時(shí)啊,還是坐在。培訓(xùn)3天下來,覺得坐著實(shí)在是太累了。到了第三天下午,我們開始練習(xí)一些蹲姿,站姿,還有拿托盤的姿勢(shì),還有一些招呼語“您好,歡迎光臨!""謝謝光臨,請(qǐng)慢走”還記得一個(gè)小子,總是說錯(cuò),總是說成:“歡迎光臨,請(qǐng)慢走!”我們所有人都笑了。以后的日子,都是開開心心的渡過的。不過,也驗(yàn)證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》。
每天工作8個(gè)小時(shí),不過也不是天天上班,有時(shí)候做六休一啊,有時(shí)候做五休二啊,看排班了。8個(gè)小時(shí),都是晚班。
上班第一天,安排的職位是送餐,當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,就那么站著,有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,上了1個(gè)多月的班,基本上全是跑服務(wù)鈴,根本沒有送過幾次餐。不過,很悲劇的是,辭職那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那個(gè)多啊,4個(gè)樓層,所有的包間全都待滿了客,從上班一直忙到下班。哎。
跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,真的學(xué)到了不少東西,一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,只有自己家親身實(shí)踐過,才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣,我也不知道是怎么了,下了班之后還是那樣,或許這就是習(xí)慣吧。
送餐,跑服務(wù)鈴,樓接,接待,買單,解釋消費(fèi),這就是我的工作,不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,都是很困的樣子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神馬上就會(huì)振奮起來?;蛟S,這就是通常說的那句話吧,在工作中獲取快樂!
在里邊上班,很快樂。同事們,這段時(shí)間謝謝了,有你們的陪伴,我很開心,是你們豐富了我的人生,讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩。xx,還有xx,謝了!還有一起工作的那么多的同事。
我覺得,工作開心,就是一份好的工作。兼職,一個(gè)個(gè)的離開了,但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。
雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí),專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二
四五十天的暑假生活已經(jīng)接近尾聲,我在北京漢拿山xx店做了一個(gè)多月的服務(wù)員,服務(wù)人員需要與許多人接觸。一個(gè)多月遇到了行行色色的人,經(jīng)歷了很多事情,雖然很累,但是也收獲了許多學(xué)校給不了、教不會(huì)的東西。有些事情只有自己親身體驗(yàn)?zāi)悴艜?huì)有很深刻的體會(huì),一個(gè)人的成功不是看他擁有什么,而是看他經(jīng)歷過什么。畫家羅中立先生的名畫《父親》向我們?cè)忈屃嗣赖挠忠粚觾?nèi)涵:那臉上布滿車轍似的皺紋是生活在一個(gè)人身上留下的印記,是最美的。經(jīng)歷過的都是財(cái)富。
好多事情不知從何說起,那就從我自己找工作開始說吧。我們有時(shí)候太依靠別人,其實(shí)跳出別人為你設(shè)計(jì)的看起來很順利的圈子,你可以發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值有意義的事。好多大學(xué)生找工作之前基本都是朋友、親戚聯(lián)系好的單位,我也是。不過,生活可預(yù)料卻往往出乎意料,我想這也是生活的魅力所在。本來聯(lián)系的是我哥所在的一個(gè)飯店,在人家那住了一個(gè)多星期結(jié)果沒批下來。確定批不下來之后我馬上背著我的包去我媽媽那,吃過午飯之后自己背著包出去找工作。因?yàn)椴幌腚x爸媽太遠(yuǎn),所以就在我們住的地方周圍看招聘廣告。那個(gè)時(shí)候,我能想象到自己大學(xué)畢業(yè)找工作的艱辛。聯(lián)系了好多單位,有賣化妝品的,有賣茶葉的,有收銀的等等,最后到了漢拿山。因?yàn)橄胝乙粋€(gè)管吃住的單位,一般也就只有飯店了。原先寒假的時(shí)候在金錢豹做過服務(wù)員,實(shí)在是煩了,不想再做服務(wù)員了,但是面試經(jīng)理對(duì)我說你要是圖輕松就去當(dāng)領(lǐng)位,想接受挑戰(zhàn)就去做服務(wù)員。仔細(xì)一想,算了,出來就是鍛煉自己的,還是去當(dāng)服務(wù)員吧。在此,我想補(bǔ)充說明一下,面試的時(shí)候我沒有跟經(jīng)理說我是大學(xué)生,現(xiàn)在基本沒有多少單位愿意要暑期工(剛熟練就走了是公司的一大損失),沒辦法,我撒了謊,現(xiàn)在還覺得過意不去。離職的時(shí)候我對(duì)經(jīng)理說我想繼續(xù)回家上學(xué)(面試的時(shí)候我就說我高中畢業(yè)一年了),不是跳槽,經(jīng)理當(dāng)時(shí)就對(duì)我說,從你的表情上我就能看出來你不是跳槽是上學(xué),否則的話真的是我看走眼了,當(dāng)時(shí)覺得對(duì)他們?nèi)隽酥e真的很過意不去.不過我真的是被逼到一定程度沒辦法了。
先說說我們店的一些基本情況吧。我喜歡細(xì)膩的生活態(tài)度,那就從一些細(xì)節(jié)看漢拿山企業(yè)的成功之處吧。到店第一天,我就經(jīng)常聽見他們說我們家這個(gè),我們家那個(gè)的,當(dāng)時(shí)我就很好奇,到底什么樣的店能讓員工當(dāng)成家。整個(gè)服務(wù)人員分成四個(gè)組,每個(gè)組經(jīng)常就說我們家怎么怎么樣。依我個(gè)人觀點(diǎn),我覺得每個(gè)組的人員相處的時(shí)間久了就會(huì)有了默契,組員之間就會(huì)比較團(tuán)結(jié),家也許就是比較親切的稱呼吧。也因?yàn)檫@樣一個(gè)稱呼,反過來它又推動(dòng)整個(gè)組具有比較強(qiáng)的向心力。
然后是開例會(huì),提到這個(gè)例會(huì),反正我是最不喜歡參加的,一站就是半小時(shí)。例會(huì)分“鼓勵(lì)按摩、班前一段話、誠信宣言、儀容儀表檢查、經(jīng)理訓(xùn)話、跳舞?!狈珠_來說,鼓勵(lì)按摩挺好的,大家相互按摩早上上班更有精神了,員工之間的感情也加深了。班前一段話就是服務(wù)人員經(jīng)常需要用到的一些禮貌用語,比如“您好、歡迎光臨、里邊請(qǐng)、請(qǐng)這邊走、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)問您幾位”等等,這個(gè)也挺好,我寒假所在的北京金錢豹中關(guān)村店就沒有這個(gè)訓(xùn)練,那兒的服務(wù)人員要求挺低的。對(duì)于誠信宣言,全文是這樣的:“我宣誓:我志愿加入漢拿山集團(tuán),我熱愛韓餐事業(yè),更熱愛漢拿山。我愿用誠摯的心做人做事,誠實(shí)守信,絕不違約。
我愿接受漢拿山一切挑戰(zhàn),艱難困苦也勇往直前。永不背叛自己的企業(yè)和自己的良心,與漢拿山榮辱與共,共創(chuàng)輝煌。加油!”這個(gè)宣言我認(rèn)為主要就強(qiáng)調(diào)了一樣:對(duì)自己企業(yè)的熱愛。就是讓員工把自己的企業(yè)當(dāng)做家來經(jīng)營,這就很厲害了。(每次讀到“誠實(shí)守信、絕不違約”的時(shí)候我都心虛?。﹥x容儀表檢查比較嚴(yán)格,女的必須淡妝,男的褲子不能太長(zhǎng),身上不能有異味(我們組長(zhǎng)霍老大走過去能熏倒一大片)等等。經(jīng)理店長(zhǎng)訓(xùn)話一般會(huì)說一下近期工作不足之處還有店里一些新出的優(yōu)惠活動(dòng),從這個(gè)訓(xùn)話的工程當(dāng)中我也學(xué)到了很多東西,比如說,責(zé)任感。店長(zhǎng)說“我們都是成年人,要對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)?!比缓笫翘ュX舞。
這個(gè)讓人很無語,叫抓錢舞。后來一想,可以理解,出來的都是為了賺錢嘛。然后就是一大群人:店長(zhǎng)、經(jīng)理、主任、服務(wù)員等等一起很二的在群魔亂舞。說實(shí)話,每次跳完之后感覺心情都挺好的,估計(jì)總部也是為了讓員工更有激情地工作吧??傊?,這個(gè)例會(huì)還是有很多積極的因素的,它可以使總部的一些要求更迅速快捷的得到執(zhí)行,執(zhí)行力也是一個(gè)企業(yè)員工很重要的能力。不足的嘛,又臭又長(zhǎng),讓人神經(jīng)緊繃,真累啊!
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三
按照學(xué)校的要求,今年暑假,我在xx省xx市xx市xx進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。xx是一家以吃飯為主,喝酒為輔的餐飲場(chǎng)所。
在這里,我成功地應(yīng)聘了傳菜員。傳菜員,顧名思義,就是將做好的菜送到每個(gè)餐桌上。這是我第一次打工,感慨頗多。在這了做傳菜員,也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。下面是我的切身感受。
這里工作是上午9點(diǎn)上班,工作到中午1點(diǎn)下班。下午4點(diǎn)上班,晚上9點(diǎn)下班。工作量有點(diǎn)大,一站就要站幾個(gè)小時(shí),剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),一天下來腿都麻得受不了?,F(xiàn)在想起來,我能堅(jiān)持下來,真的感覺很欣慰。剛開始去,大家把我當(dāng)新人看待,有些不接受我。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系,能自己做的事情盡量自己完成,在完成自己的工作之余,盡量幫助同事。如在下班之后,主動(dòng)幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任,在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候,老板娘對(duì)我說很是舍不得我走。有一次生病期間,另外一個(gè)傳菜員主動(dòng)代替我值班,讓我很感動(dòng)。總的來說,還是不虛此行的。
我也了解到,學(xué)校與社會(huì)有太多的不同之處,要真正融入社會(huì),只有親自進(jìn)入社會(huì)才行,因?yàn)樯鐣?huì)很豐富,但同時(shí)也很復(fù)雜,不是我們能想象得到的。如果親自進(jìn)入社會(huì),我們看到的永遠(yuǎn)只是表面現(xiàn)象,怎么能了解社會(huì)的實(shí)質(zhì)呢?這就是學(xué)校要求我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的真正意思所在。以下是我的看法。
首先,我認(rèn)識(shí)到,做一個(gè)其實(shí)并不容易。我們的老板娘工作就特別辛苦。聽同事說,酒店剛開業(yè)的時(shí)候,老板娘一個(gè)人早上6點(diǎn)多就來到酒店,檢查蔬菜和肉類是否新鮮、出去買所缺的菜。晚上11點(diǎn)半才會(huì)給自己下班,一直要等到所有的顧客走完,所有的東西都收拾好,才會(huì)回家。即使是現(xiàn)在,老板娘也是比我們上班早,比我們下班晚,辛苦不言而喻。當(dāng)然她做的當(dāng)然不止這些,她要了解市場(chǎng)行情,推銷自己的酒店,還要處理好各種社會(huì)關(guān)系,工商、稅務(wù)、衛(wèi)生,樣樣需要打理好!還要考慮如何讓員工心甘情愿的工作,而不是“薪甘情愿”地工作,那樣工作沒積極性,要讓員工真正的去味自己的工作負(fù)責(zé),而不是敷衍了事,這其實(shí)很難控制,因?yàn)橹鞴芸偸潜瓤陀^難控制。我覺得老板娘總體做的很好,但仍有不足之處,不然怎么會(huì)有一些員工離開呢?所以需要改進(jìn)。比如,在食宿上,條件確實(shí)不怎么樣的,我想如果能夠改進(jìn)一些,那么員工的積極性肯定能夠大大的提高,就會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的工作。從老板娘那里,我知道了,要想成功,要想飛得更高,走的更遠(yuǎn),就要求我們要做得更好,更加努力,付出常人所做不到的汗水。還要有敏銳的目光和開闊的視野。
還有,作為一個(gè)暑期工,又是一個(gè)人到離家這么遠(yuǎn)的地方,一開始我擔(dān)心那里的長(zhǎng)期工和本地人會(huì)欺負(fù)我。害怕與他們處理不好關(guān)系,害怕他們會(huì)嘲笑我是書呆子,不屑于與我交往。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護(hù),不要太相信別人,不然很容易被騙。經(jīng)過幾天的適應(yīng),我了解到,外面的人有好有壞,不能一概而論。者就需要我們有一雙雪亮的眼睛,能夠正確地分辨人心。有一個(gè)同事人就特別好,剛?cè)サ臅r(shí)候他就護(hù)著我,告訴其他同事不要欺負(fù)我,我特別感動(dòng)。我很小心的處理與同事、與老板娘的關(guān)系。只要你真心去交往,別人是不會(huì)傷害你的。同時(shí),我也深深體會(huì)到了“三人行,必有我?guī)熝伞边@句話。我家在北方,與那里有太多的不同。有好多種的魚和植物我都沒見過。沒當(dāng)我對(duì)這些東西感到好奇的時(shí)候,我同事總是很耐心的向我解釋,告訴我它們的種類和作用。讓我感到最神奇的是有一種魚,長(zhǎng)了很多的牙齒,有一側(cè)沒有眼睛,而在它的頭頂上長(zhǎng)出了一只眼睛,以前從未見過。
我體會(huì)到了錢的來之不易。以前,錢沒了就是直接向父母要,沒想過珍惜父母的勞動(dòng)成果。只有親身經(jīng)歷過,才能真正明白勞動(dòng)的不易。每當(dāng)我工作中遇到不順利的事情和感到不堅(jiān)持不下去的時(shí)候,我就告訴自己,我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和所有的一切,都是父母用汗水換來的。最終,我成功地完成了這次實(shí)踐活動(dòng)。
我還學(xué)到了很多有用的知識(shí),廚師就教過我很多做菜的技巧,告訴我什么時(shí)候該大火,什么時(shí)候該小火,什么時(shí)候該放佐料,什么時(shí)候菜會(huì)熟?;丶抑?,我還特意給父母做了一頓飯,他們很開心,夸獎(jiǎng)我會(huì)做飯了。
還有,我知道無論在任何時(shí)候都要自尊。當(dāng)有人欺負(fù)你的時(shí)候,不能一味的忍讓。當(dāng)他們做得太過分的時(shí)候,要堅(jiān)決的回?fù)?。雖說顧客是上帝,但總有那么一類人,仗著自己有那么一點(diǎn)錢來折騰別人,顯然是不對(duì)的了??吹接袀€(gè)當(dāng)服務(wù)員的小姑娘被氣得哭了的時(shí)候,我就找到老板娘評(píng)理,最后讓那個(gè)客人道歉。
最后,當(dāng)我拿到那薄薄的幾張鈔票的時(shí)候,我真是感慨萬分,畢竟是我自己的勞動(dòng)成果,感覺自己的能力提高了不少,很有成就感。
總之,這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!我所收獲的`只有我自己知道!在短短一個(gè)月的打工生涯中,我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些知識(shí),更重要的是練就了自己的韌性,讓自己明白了很多道理,很多看似簡(jiǎn)單的道理,也為我自己踏入社會(huì)作好鋪墊,人,總是需要去磨練,去拼搏,要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信,但我一直相信:既然給你做人的機(jī)會(huì),那么就要好好的把握!
這次打工的經(jīng)歷定將深深印在我的腦海里,接下來的日子,我一定會(huì)努力爭(zhēng)取,多鍛煉,不斷自我提高,挑戰(zhàn)自我!相信這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)會(huì)在我以后的學(xué)習(xí)起到很大的幫助。
暑期小區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四
xx西餐服務(wù)有限公司。
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)。
通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中,為適合國外客人的飲食習(xí)慣,有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請(qǐng)中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng),又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假,我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間,獲得了經(jīng)驗(yàn),更增長(zhǎng)了見識(shí),使我對(duì)西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí),又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法,還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng),當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里,自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí),品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲,服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,經(jīng)過長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單),第二個(gè)是“music”(音樂),第三個(gè)是“mood”(氣氛),第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面),第五個(gè)是“manner”(禮俗),第六個(gè)是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn),會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.
有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作,過去了就不會(huì)再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅(jiān)強(qiáng),忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn),自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會(huì)有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為人處世的經(jīng)驗(yàn),想想自己明年就要真正的走向社會(huì),參加工作,也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語:通過這次社會(huì)的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會(huì)依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力!
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