2022年員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新免費(fèi)(六篇)

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2022年員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新免費(fèi)(六篇)
時(shí)間:2022-11-27 14:20:44     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇一

零售業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化,變化是絕對(duì)的,不變是相對(duì)的。零售業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展,而相應(yīng)的調(diào)整也要“與時(shí)俱進(jìn)”,包括業(yè)態(tài)的、商品結(jié)構(gòu)的,組織架構(gòu)的等等,只有在變化中零售業(yè)才能發(fā)展,否則只能被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨浪而掀翻。

筆者曾供職八年的一家百貨商場(chǎng)為當(dāng)?shù)氐膰?guó)有老字號(hào),在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“賣涼水都掙錢(qián)”,但在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中受結(jié)構(gòu)性和體制性矛盾的困擾,曾經(jīng)舉步維艱,是維持現(xiàn)狀,還是適時(shí)求變,商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子選擇了后者。事實(shí)證明,通過(guò)“借殼上市”,而達(dá)到了企業(yè)“借船出?!保蛑鴩?guó)際性大型流通企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)的目的,在地方本位主義、自我本位主義的束縛下“破繭而出”,從負(fù)債經(jīng)營(yíng),瀕臨倒閉,到被市委、政府樹(shù)為資本融資的典范,一躍成為地方繳稅的大戶。這些都是適時(shí)而變的結(jié)果。

相反固步自封,不思進(jìn)取,只看重眼前即得利益的商家只能被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰,從鄭州“亞細(xì)亞”到燦坤3c店,這樣的例子不勝枚舉,“盤(pán)子”不是做得越大越好,只有適應(yīng)市場(chǎng)的變化,勇于變革,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。

零售業(yè)是最大限度地為消費(fèi)者提供方便。這種方便要體現(xiàn)在商場(chǎng)的各個(gè)角落,各個(gè)細(xì)節(jié)之中,從代客禮品包裝、免費(fèi)寄存,到提供嬰兒手推車,老公寄存處,商家在悄然間隨著時(shí)代進(jìn)步?,F(xiàn)在您逛商場(chǎng),不僅體會(huì)著商家這種無(wú)處不在的服務(wù)項(xiàng)目,更體會(huì)到方便、快捷、舒適等現(xiàn)代的人文關(guān)愛(ài),小到自動(dòng)擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、吸煙室,大到會(huì)員俱樂(lè)部、顧客服務(wù)中心,可以說(shuō)消費(fèi)者越來(lái)越能在商場(chǎng)中找到上帝的感覺(jué)。

這點(diǎn)在超市中體現(xiàn)得更加明顯,作為國(guó)外的泊來(lái)品,超市讓國(guó)內(nèi)的零售人學(xué)到的最多的恐怕就是人家處處體現(xiàn)的“方顧客之便,盡顧客之想”的理念,相反國(guó)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代造就的零售產(chǎn)物,老百貨店在這方面的差距是全方位的。只有“以人為本,以客為尊”,老百貨店才能迎頭趕上。

零售業(yè)是為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無(wú)形資產(chǎn)的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過(guò)實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝,顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)將商場(chǎng)視為自己的家,有了家的感覺(jué),雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。

每年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益日不僅是消費(fèi)者的節(jié)日,也是商家自省和進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。在商品經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,誰(shuí)提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì),更全面,誰(shuí)的服務(wù)更能讓消費(fèi)者感到體心、放心、舒心,無(wú)疑誰(shuí)會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟?!暗妹裥恼叩锰煜隆?,在零售業(yè)中更應(yīng)理解為“得民心者得市場(chǎng)”。

無(wú)論筆者在國(guó)企,還是在私企,都能切身感受到企業(yè)重視服務(wù)工作的切實(shí)舉措,從老國(guó)企的“七彩橋”服務(wù)舉措的推出,在全市率先提出了“不滿意就退換,顧客怎么滿意怎么辦”的服務(wù)思路,并在實(shí)踐中完善了30多項(xiàng)具體服務(wù)措施,特別是“三登門(mén)”服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的“口碑”,推出“個(gè)人服務(wù)品牌”、共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、勞動(dòng)模范、標(biāo)兵掛牌售貨,涌現(xiàn)了一批像“xxx式營(yíng)業(yè)員”、“xx式勞動(dòng)模范”等先進(jìn)典型代表人物,成為市級(jí)勞模、省級(jí)勞模的發(fā)祥地。在私企,商場(chǎng)更是在其十周年慶典之際,向社會(huì)推出了“xxx鄭重承諾,不滿意就退換”的宣言,這更應(yīng)該是對(duì)其十年風(fēng)雨歷程的深刻詮釋,也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中唯一不變的宗旨和取勝的“不二法則”。

管理是企業(yè)永恒不變的主題,想把企業(yè)做得好,做得活,使企業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展,就得千方百計(jì)地提高企業(yè)效率。零售業(yè)的管理更是要?jiǎng)?chuàng)出特色模式,提高科學(xué)管理水平,才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

筆者曾供職的一家具有40多年歷史的國(guó)有老商企在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸認(rèn)識(shí)到:只有向管理要效益,才能促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中贏得新一輪的發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了具有本公司管理特色的“xx管理模式”,并從以下三方面來(lái)提升企業(yè)管理水準(zhǔn):一是充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的作用,建立起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的商業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),代替了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)手工記帳,以電算化為中心,在商品購(gòu)進(jìn)與管理,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理、資金管理、人事管理等方面均實(shí)行了電算化和無(wú)紙化辦公,極大地提高了工作效率。二是嚴(yán)細(xì)管理,以法治企。其創(chuàng)建的“xx管理模式”的實(shí)質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)立購(gòu)銷分離、統(tǒng)一進(jìn)貨的經(jīng)營(yíng)方式;企業(yè)法制管理執(zhí)行機(jī)制的管理模式;物業(yè)管理型的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制;職薪相稱的分配方式;重結(jié)果輕過(guò)程的考核標(biāo)準(zhǔn)。建立起“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“工作程序”、“獎(jiǎng)罰條例”三部分組成的企業(yè)制度體系。在具體工作中實(shí)行了以文代言制、工作過(guò)失報(bào)告制、工作督查制等項(xiàng)措施,確保了各項(xiàng)工作全面到位,形成了激勵(lì)、約束、監(jiān)督于一體的管理機(jī)制。三是強(qiáng)化管理,向管理要效益。千方百計(jì)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理各方面的成本是企業(yè)永恒的主題。通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)銷管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理,成立配送貨中心和物價(jià)中心等一系列舉措,降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,消化了有問(wèn)題商品,保證了所經(jīng)營(yíng)商品價(jià)位跟著市場(chǎng)走,改變了老x(chóng)x大樓商品在消費(fèi)者心中價(jià)位偏高的思維定勢(shì),贏得了更多的回頭客。

在“狼來(lái)了”的驚呼聲中,國(guó)內(nèi)的單體零售龍頭紛紛發(fā)展壯大,加緊圈地運(yùn)動(dòng)和資本擴(kuò)張,組建區(qū)域性、全國(guó)性連鎖集團(tuán),使自身的實(shí)力迅速膨脹,“攤子”越鋪越大,但在資本擴(kuò)張的過(guò)程中,管理應(yīng)并舉而行,而不是退而求其次。沒(méi)有了管理的內(nèi)部驅(qū)動(dòng),即使再大的外殼也是“皮囊大大,空空如也”。筆者所在的國(guó)內(nèi)零售三強(qiáng)之一,近年來(lái)隨著擴(kuò)張的加劇,內(nèi)部人才流失、管理松動(dòng)、跑冒滴漏等諸多問(wèn)題亦愈發(fā)突出,制度不細(xì)、管理不嚴(yán)、執(zhí)行不力——這是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病,也是制約向著國(guó)際性大型流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)目標(biāo)前行的桎梏。

零售業(yè)的活動(dòng)是企業(yè)不斷保持活力的源泉。無(wú)論是文化公關(guān)還是業(yè)務(wù)促銷活動(dòng),都是企業(yè)對(duì)外展示自身形象,促進(jìn)企業(yè)效益提升的不二法寶?!安桓慊顒?dòng)是等死,搞活動(dòng)是早死”這是筆者曾就職的一家商場(chǎng)老總的肺腑之言,現(xiàn)在的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),向現(xiàn)代化的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,商場(chǎng)不僅要練好內(nèi)功,更重要的是要學(xué)會(huì)“打仗”,活動(dòng)就是競(jìng)爭(zhēng)的載體,是企業(yè)在開(kāi)放性的市場(chǎng)中要直面的關(guān)隘。

“聚想就有磨兒”——只有你搞,活動(dòng)一定有效果。這也是筆者從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的感受之一,但不是有人流、有生氣的活動(dòng)就是好活動(dòng)。國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)存在很多的誤區(qū),其中之一就是只看活動(dòng)聲勢(shì),不看活動(dòng)實(shí)際收益。筆者任營(yíng)銷本部部長(zhǎng)時(shí),負(fù)責(zé)集團(tuán)主力店及5家店鋪的全年販促活動(dòng)策劃,執(zhí)行并深化了集團(tuán)總部營(yíng)銷本部的《營(yíng)銷效果反饋報(bào)告》,并吸納了很多日資店的成功經(jīng)驗(yàn),從中收獲良多,深知搞活動(dòng)不能光看效果,還要從費(fèi)用指標(biāo),實(shí)際增長(zhǎng)率、媒體效果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等多方面進(jìn)行分析,才不會(huì)使活動(dòng)有始無(wú)終。

強(qiáng)大的紀(jì)律保證了一支零售隊(duì)伍戰(zhàn)無(wú)不勝。從某種意義上說(shuō),紀(jì)律即規(guī)章、制度、法制,“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。零售團(tuán)隊(duì)好比作戰(zhàn)隊(duì)伍,市場(chǎng)亦即戰(zhàn)場(chǎng),只有紀(jì)律嚴(yán)明,才能打勝仗。這里涉及到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度執(zhí)行等諸多方面。

在零售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,不僅要做到行動(dòng)協(xié)調(diào)一致,更要以“攻心為上”,讓員工以企業(yè)為驕傲,以企業(yè)為家,增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感和歸屬感。這時(shí)企業(yè)的黨政工團(tuán)部門(mén)就要聯(lián)合起來(lái),在文化建設(shè)、道德建設(shè)、活動(dòng)建設(shè)上下氣力,長(zhǎng)抓不懈。還是以筆者為例,我所在的商場(chǎng)是一家國(guó)有老百貨店,所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前行的過(guò)程中,難免會(huì)存在這樣、那樣的思想問(wèn)題,如何讓大家心往一處想,勁往一處使,就需要企業(yè)各部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋,以活動(dòng)為載體,向員工傳輸企業(yè)的文化理念,企業(yè)精神。筆者任工團(tuán)負(fù)責(zé)人時(shí),幾乎每個(gè)月都要舉行一次企業(yè)文體活動(dòng),以此來(lái)活躍員工的業(yè)余文化生活,事實(shí)證明這種形式非常好,不僅增強(qiáng)了員工的企業(yè)歸屬感,而且向社會(huì)展示了企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。不僅如此,企業(yè)在對(duì)待自營(yíng)和聯(lián)銷員工的問(wèn)題上,也是“一碗水端平”,在福利、待遇上做到一視同仁,真正做到多勞多得,少勞少得,不勞不得,“獎(jiǎng)勤罰懶”;在對(duì)待干部任用上,堅(jiān)持用人唯賢,“能者上,庸者下,平者讓”,將一大批基層員工提拔到中層管理崗位上,使得企業(yè)內(nèi)部正氣蔚然成風(fēng)。

在企業(yè)制度的執(zhí)行上,更要做到“有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”。不管是誰(shuí),只要你違反了企業(yè)的規(guī)章制度,一律嚴(yán)肅處理,絕不給任何人留下余地和空間。零售業(yè)的隊(duì)伍復(fù)雜,人員隊(duì)伍良莠不齊,而供應(yīng)商更是關(guān)系錯(cuò)雜。如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的制度執(zhí)行體系,企業(yè)會(huì)在內(nèi)部慢慢腐蝕,很快垮掉。在營(yíng)業(yè)員的管理,對(duì)供應(yīng)商的管理都涉及到制度的執(zhí)行,如果企業(yè)本身在利益橫生的零售業(yè)內(nèi)不能做到按規(guī)則辦事,最終受到損失的會(huì)是企業(yè)本身。超市商品的損失80%來(lái)自于內(nèi)盜,筆者在某超市培訓(xùn)時(shí),第一課講的就是防損與誠(chéng)實(shí),其中一個(gè)案例至

今印象頗深,“一個(gè)超市的員工就因?yàn)橥党粤艘粋€(gè)“饞豆”兒,被防損發(fā)現(xiàn),開(kāi)除出超市,永不錄用”,商品的價(jià)值雖小,但是體現(xiàn)了一個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否的“大”,在大與小的不等式前,任何違反企業(yè)規(guī)章制度的人都會(huì)被嚴(yán)懲。那些拿著企業(yè)的薪酬俸祿,卻徇情枉法的員工終究會(huì)被企業(yè)淘汰。

只有不斷的激勵(lì),團(tuán)隊(duì)才能保持旺盛的取勝欲望。激勵(lì)包括指標(biāo)的激勵(lì)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的激勵(lì),有激勵(lì),才有激情,企業(yè)才會(huì)保持永續(xù)向前的不竭動(dòng)力。激勵(lì)的作用在零售業(yè)尤其體現(xiàn)的明顯,筆者在沈陽(yáng)工作時(shí),曾親歷興隆大家庭三天66小時(shí)不眠夜的全景,最深的感受不是那如織的人流和令人瞠目的商品交易額,而是企業(yè)內(nèi)部特有的激勵(lì)方式,每個(gè)賣區(qū)的負(fù)責(zé)人會(huì)不定期通報(bào)已突破的銷售數(shù)字,然后帶領(lǐng)大家一起吶喊,給大家鼓勁加油;店內(nèi)的廣播系統(tǒng)在播報(bào)銷售額突破新高的喜訊同時(shí),也宣布集團(tuán)給每人獎(jiǎng)勵(lì)50元現(xiàn)金和一箱蘋(píng)果,在連續(xù)奮戰(zhàn)的時(shí)候,顯然這種激勵(lì)比經(jīng)理“嚴(yán)盯死守”更有效。

零售業(yè)就是體現(xiàn)業(yè)態(tài),體現(xiàn)科技能力。零售的體現(xiàn)是全方位的,一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度在零售上體現(xiàn)得最為明顯,真正的shopping mall還是集中在北京、天津、上海這些特大城市中,業(yè)態(tài)的豐富、商品的繁榮反映了地區(qū)在經(jīng)濟(jì)多層次、物流運(yùn)輸?shù)戎T多方面的實(shí)力。

零售業(yè)離不開(kāi)科技的發(fā)達(dá)。沃爾瑪早在上世紀(jì)就建立了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),用于調(diào)控其全球的門(mén)店,真正做到了“以科技為本”,從而也讓其迅速擠身世界500強(qiáng)之首,其科技能力功不可沒(méi)。1986年沃爾瑪委托美國(guó)休斯公司發(fā)射一顆價(jià)值4億美元的通訊衛(wèi)星,該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(edi)的樞紐和物流。沃爾瑪斥資4億美元發(fā)射通信衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理,可見(jiàn)其管理的力度。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)都將通過(guò)沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)都將通過(guò)沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。

零售業(yè)就是保持高效率,高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一,它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率,如果不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)將陷于庫(kù)存積壓,資金流不暢等諸多問(wèn)題。市場(chǎng)在淘汰低效率的零售企業(yè),零售企業(yè)也在選擇中淘汰低效率的供應(yīng)商?!澳┪惶蕴辈粌H應(yīng)用于人力資源管理上,而且日益被商家所重視,從而應(yīng)用在對(duì)于品牌和經(jīng)銷商的管理上。

在效率問(wèn)題上,不能單純地追求速度和數(shù)量,更要注重質(zhì)量和品質(zhì),才不會(huì)重蹈“亞細(xì)亞”、燦坤的覆轍。擴(kuò)張圈地固然對(duì)擴(kuò)充實(shí)力重要,但要保證“開(kāi)辦一家,成功一家”卻不是一件易事。筆者供職于大商集團(tuán)時(shí),其“圈地原則”即:選擇當(dāng)?shù)刈畲?、最好的百貨店,而不是盲目接收。但即便如此,也不可能做到高效率,本地化的特征還是會(huì)制約其實(shí)力的提升,這就是為什么沃爾瑪開(kāi)店較為謹(jǐn)慎的原因。

零售業(yè)就是由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)、獨(dú)立統(tǒng)一的系統(tǒng)集合而成的。系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)、組織如何直接影響到其整體的前行,系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)單元更要發(fā)揮最大的功用,如何保持系統(tǒng)內(nèi)部各部分的最佳配置和最優(yōu)組合是零售業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注的。

零售就是細(xì)微之處見(jiàn)真章。細(xì)節(jié)決定成敗,這點(diǎn)對(duì)于零售業(yè)尤為重要。國(guó)內(nèi)零售業(yè)與世界零售巨頭的差距在此體現(xiàn)得更加明顯,尤其是超市業(yè)態(tài)。從防損、收貨到客服、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu),每一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)相扣,處處用表格、數(shù)字說(shuō)話。

筆者在招商部學(xué)習(xí)期間,對(duì)此感受得最為強(qiáng)烈,無(wú)論是在國(guó)內(nèi)最為成功的家樂(lè)福,注重企業(yè)文化和開(kāi)店質(zhì)量的沃爾瑪,還是樂(lè)購(gòu)、大福源這些零售新銳,無(wú)不在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了其取得成功的重要原因。從店堂衛(wèi)生、店內(nèi)廣播,到賣場(chǎng)道具這些細(xì)節(jié)的展現(xiàn),讓我受益良多。

1、賣場(chǎng)道具。家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)纳r、果蔬展區(qū)做得十分細(xì)致,充分做到了道具與環(huán)境相融的意境。家樂(lè)福的綠色食品箱、裝食品的柳條筐與塑料筐,仿真的木船,溫和的暖色燈光與商品融于一體;沃爾瑪與商品色彩相襯的背景瓷磚,墻壁上大幅的彩色商品圖片,到處都給人一種新鮮、強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。

dm、pop作為賣場(chǎng)道具的一部分,各家都有專門(mén)的策劃部門(mén)統(tǒng)一制作。沃爾瑪?shù)膁m以黑白兩色為主色調(diào),既可降低印刷成本,又充分體現(xiàn)出其環(huán)保意識(shí);家樂(lè)福的dm主題更換及時(shí)、靈活、到位,而且整個(gè)賣場(chǎng)無(wú)論是賣區(qū)墻壁、正門(mén)、玻璃幕墻,還是頂棚吊掛宣傳海報(bào),包括主通道的大型tg臺(tái)(端架)的商品陳列均與dm主題相適應(yīng)。

2、店堂廣播。店堂廣播是賣場(chǎng)工作的重要喉舌。在家樂(lè)福顧客尋人,內(nèi)部人員調(diào)撥都要借助廣播,而且每次都說(shuō)聲“謝謝”,給人親切之感。背景音樂(lè)以流行音樂(lè)為主,給人時(shí)尚之感。在家樂(lè)福我們開(kāi)閉店時(shí)聽(tīng)不到開(kāi)閉店曲,而是在入口處防損值守,只出不進(jìn),關(guān)業(yè)前2—3分鐘通過(guò)廣播系統(tǒng)通知閉店時(shí)間,提醒顧客抓緊購(gòu)物。舒緩、輕柔的音樂(lè)和提醒您慢慢購(gòu)物的親切聲音,給人以自由隨意的愜意之感。而國(guó)內(nèi)一些零售店的背景音樂(lè)多為抒情的輕音樂(lè),而鮮見(jiàn)流行時(shí)尚的動(dòng)感音樂(lè),閉店時(shí)有著嚴(yán)格的開(kāi)閉店曲,有時(shí)顧客有被驅(qū)逐的感覺(jué),保安忙著清除顧客,營(yíng)業(yè)員忙著收拾東西,這細(xì)小的差異卻折射著業(yè)態(tài)、觀念的巨大反差。

3、衛(wèi)生。衛(wèi)生是賣場(chǎng)環(huán)境的重要部分,外資超市的衛(wèi)生可以用一塵不染來(lái)形容。地面光潔、商品干凈、新鮮,食品區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)加工人員服裝整潔。幾家大賣場(chǎng)都有專門(mén)的保潔公司人員隨時(shí)擦拭地面,對(duì)一些死角更是特別處理,讓人覺(jué)得心情舒暢。生鮮區(qū)的工作人員都穿著白衣、白褲和白靴,給人以潔凈之感。我們的人員著黑色的靴子給人到了集貿(mào)市場(chǎng)的感覺(jué)。

零售就是誘惑消費(fèi)者來(lái)賺取利潤(rùn),同時(shí)又不斷地抗拒誘惑。零售業(yè)的誘惑體現(xiàn)在兩方面,一方面是通過(guò)店堂陳列、整體布局、商品品質(zhì)來(lái)吸引顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為;另一方面是零售從業(yè)人員如何抗拒外來(lái)的利益驅(qū)使,從而不使企業(yè)自身肌體得以腐蝕。

零售業(yè)就是靠單品來(lái)贏取利潤(rùn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、商品的品類更加繁多,單品管理已成為企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。零售的業(yè)態(tài)分為大型購(gòu)物中心、超市、百貨店、便利店、專業(yè)店、專賣店等,每種業(yè)態(tài)內(nèi)部又劃分為更多的品類,超市業(yè)態(tài)體現(xiàn)得最為突出。食品、生鮮、非食賣區(qū)一般為超市業(yè)態(tài)的三大賣區(qū);在非食品賣區(qū)中又分為針織、家用百貨、洗化、服飾等課別;每個(gè)課別又分出若干種商品品類,如家用百貨區(qū)分為小家電區(qū)、家庭雜品區(qū)、大家電區(qū);家庭雜品區(qū)又可分家庭整理系列、清潔衛(wèi)生系列、家俱系列等。

每個(gè)系列中分為若干不同規(guī)格、型號(hào)的單品,這也是商品經(jīng)營(yíng)的最小單位。而每個(gè)單品的單位創(chuàng)效能力如何,直接影響到整個(gè)課、賣區(qū)的業(yè)績(jī),從而對(duì)超市的生存起到至關(guān)重要的影響。

零售業(yè)就是靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中顯得越來(lái)越重點(diǎn),除了現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng),如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送、現(xiàn)場(chǎng)示范等,商品展示與陳列及pop廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度,以增加銷售。如爭(zhēng)取更大、更好的陳列位置,在售點(diǎn)做特殊陳列、改變品牌的陳列方式,使消費(fèi)者易拿、易看。通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象,使賣場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還要富于變化,不同陳列方式相互對(duì)照效果好與壞,在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。

筆者在上海和撫順工作期間,曾主抓賣場(chǎng)裝飾和商品陳列,從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的店面裝飾一般都找廣告裝修公司,其設(shè)計(jì)風(fēng)格較企業(yè)的理念和思想不一定合拍,而且其后續(xù)的支持明顯不夠。而企業(yè)本身的營(yíng)銷企劃部門(mén)人員素質(zhì)又跟不上,所以大多數(shù)的零售業(yè)選擇營(yíng)銷企劃部門(mén)與廣告公司合作的形式,在技術(shù)上共同進(jìn)步。

零售業(yè)就是靠顧客滿意來(lái)贏取商譽(yù)。顧客的滿意度如何會(huì)影響到企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和商譽(yù)度,所以對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的管理應(yīng)提到重要議事日程中來(lái),而且要將顧客滿意率控制到99%以上。顧客的口碑效應(yīng)是巨大的,而且會(huì)影響到企業(yè)的消費(fèi)客群。

零售業(yè)就是靠不斷的解決問(wèn)題來(lái)化繁為簡(jiǎn),化整為零。問(wèn)題不怕有,怕的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不解決,那樣只會(huì)將問(wèn)題更加復(fù)雜化。零售業(yè)的問(wèn)題更多地體現(xiàn)在商品、服務(wù)、價(jià)位和渠道四方面,而要使問(wèn)題順利解決,不僅要配備專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)高的管理人員,還要使解決問(wèn)題的渠道暢通。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖不需親力親為,但也要做到不定期地下到基層了解不同的聲音,從而做到政令暢通。

零售業(yè)就是靠不斷降低成本來(lái)賺取更大的毛利。在零售業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越低的情況下,不但要提高銷量,而且更要降低成本。

零售業(yè)就是靠控制損耗來(lái)賺取更大的利潤(rùn)。損耗是零售業(yè)不可避免的一個(gè)問(wèn)題,超市業(yè)態(tài)的損耗一般根據(jù)企業(yè)的不同情況都有一個(gè)底線,如果超越了這個(gè)底線,就要從自身查找問(wèn)題,及時(shí)解決。

零售業(yè)就是靠豐富的品種來(lái)吸引消費(fèi)者,達(dá)到贏利的目的?,F(xiàn)代消費(fèi)的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化,只有品種豐富才能吸引更多的消費(fèi)群體光顧,才能滿足顧客一站式購(gòu)物的需要。但品種豐富不代表“大而全”,而要在品類的寬度和深度上下氣力,在“精”的基礎(chǔ)上做“全”、做“大”。

零售業(yè)就是靠人氣和貨品的興旺和暢通來(lái)凝聚財(cái)源。只有人氣興旺、貨品暢通才能廣聚財(cái)源,沒(méi)有人氣的商場(chǎng)離關(guān)門(mén)也不遠(yuǎn)了,而要做到這兩點(diǎn)并非易事。人氣的提升除了商場(chǎng)自身具有積聚人氣的魅力外,其營(yíng)銷手段的運(yùn)用和“由頭兒”、事件的制造會(huì)讓商場(chǎng)常處于社會(huì)的焦點(diǎn)之中,其人氣自然而來(lái);貨品暢通則需要有頗具實(shí)力的供應(yīng)商和廉潔、高效的營(yíng)采隊(duì)伍來(lái)通力作戰(zhàn),貨品豐富、品類繁多,自然會(huì)吸引更多的受眾群體光顧,商場(chǎng)才會(huì)人旺貨暢。

零售就是由市場(chǎng)來(lái)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)方針和策略。一切圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,才不會(huì)迷失方向,清醒地認(rèn)識(shí)自我。不要輕視任何對(duì)手,也不要將對(duì)手想象得過(guò)于強(qiáng)大。現(xiàn)代營(yíng)銷越來(lái)越重視數(shù)字和表格的作用,日資零售店在這方面給了我們有益的借鑒。筆者在大商工作期間,邁凱樂(lè)大連商場(chǎng)就是一家日資百貨店,其營(yíng)銷部門(mén)完全以市場(chǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建,將營(yíng)銷和商品有機(jī)地結(jié)合在一起,而不同于國(guó)內(nèi)商家的營(yíng)銷企劃部門(mén)與商品部分開(kāi)的傳統(tǒng)設(shè)置方式,將營(yíng)銷部設(shè)為企業(yè)的核心部門(mén),從社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)分析、市場(chǎng)調(diào)研、各業(yè)種、品類銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、聯(lián)銷合同管理、促銷活動(dòng)策劃、會(huì)員管理、店面裝飾等諸多方面開(kāi)展工作,將市場(chǎng)的聲音快捷、科學(xué)地反映到營(yíng)銷執(zhí)行者耳中,從而使?fàn)I銷的效應(yīng)力達(dá)到最大。

零售就是銷售商品。就字面上理解,零售就是銷售商品,而零售業(yè)就是研究如何將生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的商品通過(guò)各種手段予以銷售,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

零售就是銷售金額。銷售金額是衡量零售成功的重要指標(biāo),只有銷售額上去了,才會(huì)贏得更多供應(yīng)商的信賴,才會(huì)為企業(yè)賺取更多的利潤(rùn),才會(huì)談發(fā)展,但指標(biāo)的壓力也使諸多零售人不堪重負(fù),所以零售業(yè)也是經(jīng)營(yíng)人才更換最頻繁的行業(yè)之一。

但在實(shí)際工作中,營(yíng)銷指標(biāo)存在這樣一個(gè)誤區(qū),只要銷售額上去了,活動(dòng)就算成功,而沒(méi)有全面評(píng)估活動(dòng)的實(shí)際效果。其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷效果的評(píng)估,除了看當(dāng)期的銷售額外,還要看同期與前期的銷售額,用同期增長(zhǎng)率減去前期增長(zhǎng)率,得出的才是實(shí)際增長(zhǎng)率,而這才是活動(dòng)的最終效果。

零售就是與眾不同,獨(dú)具特色。有個(gè)性才有生命力,才能在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰。在千店一面中,如何彰顯其獨(dú)特的魅力,是零售業(yè)必做的功課之一。零售的與眾不同體現(xiàn)在店面風(fēng)格令人耳目一新,商品定位準(zhǔn)確鮮明,服務(wù)超值高效,促銷標(biāo)新立異等方面。

以促銷為例,現(xiàn)在的大商場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)打得熱火朝天,“你送50,我送60;你買一送一,我全場(chǎng)x折”,這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)異于兩敗俱傷,而最終會(huì)導(dǎo)致促銷走進(jìn)死胡同,難以自拔。筆者從事?tīng)I(yíng)銷工作時(shí),深為這種促銷所累,往往是匆匆上陣,雖不至于丟盔卸甲,但也是漏洞百出。如何準(zhǔn)確地為自身定位,從而堅(jiān)守自己的一方陣地,保持特色,方為至勝上策。

零售就是靠不斷增加的會(huì)員來(lái)使自己立于不敗之地。對(duì)于一個(gè)新開(kāi)店來(lái)說(shuō),如何鎖定固定的消費(fèi)群體,是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得份額的重要舉措,而會(huì)員制是零售業(yè)日益重視的一種重要營(yíng)銷手段。臺(tái)灣職業(yè)經(jīng)理人江偉君曾說(shuō):“如果給我10萬(wàn)會(huì)員,我就會(huì)再建一個(gè)新店。”這句話生動(dòng)地體現(xiàn)了會(huì)員的作用。

會(huì)員卡按種類劃分分為會(huì)員卡、vip(貴賓)卡兩種;按品類劃分又分為積分卡、優(yōu)惠卡、儲(chǔ)值卡。不同的業(yè)態(tài)會(huì)員卡發(fā)揮的作用也各不相同,在超市業(yè)態(tài)會(huì)員卡主要的作用為鎖定普通消費(fèi)群體,以積分換禮為主要形式;在百貨業(yè)態(tài)會(huì)員卡主要的作用為鎖定高級(jí)消費(fèi)群體,以vip卡和折扣優(yōu)惠為主要形式。但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,會(huì)員卡的作用并不明顯,一些商家的會(huì)員卡名不符實(shí),消費(fèi)者對(duì)此并不“感冒”。

以筆者所在經(jīng)歷的三家商場(chǎng)為例,會(huì)員卡有積分儲(chǔ)值、積分換禮的功能,但最初運(yùn)行時(shí)遇到很多困難,系統(tǒng)老化、功能單一、活動(dòng)較少等都制約著會(huì)員卡的進(jìn)一步發(fā)展,在實(shí)際工作中的操作遠(yuǎn)非其他促銷活動(dòng)般簡(jiǎn)單,而是一種長(zhǎng)期、扎實(shí)的工作。這是筆者在會(huì)員制推廣中的營(yíng)銷策略,請(qǐng)廣大同仁予以借鑒。

除了集團(tuán)自身的規(guī)模擴(kuò)張外,會(huì)員制的推廣必須有充分的銷售渠道,除了現(xiàn)有的購(gòu)物送會(huì)員卡、5元辦卡外,嘗試與政府、社會(huì)組織聯(lián)合推廣,比如市總工會(huì)就曾聯(lián)系是否能在全市工會(huì)會(huì)員中推廣辦卡。

現(xiàn)在會(huì)員只有積分消費(fèi)的待遇,會(huì)員普遍感到不“解渴”。所以在此基礎(chǔ)上我們準(zhǔn)備推出會(huì)員購(gòu)物享受打折,會(huì)員積分送保險(xiǎn),會(huì)員積分送健身、美容、洗浴門(mén)票等等。

在大型節(jié)假日舉辦會(huì)員聯(lián)誼會(huì),會(huì)員趣味比賽,會(huì)員生日送蛋糕等充滿企業(yè)關(guān)愛(ài)的活動(dòng),增進(jìn)會(huì)員與企業(yè)間的感情,提升企業(yè)的形象,讓會(huì)員感到家的溫馨。

在大型促銷活動(dòng)推出的同時(shí),在促銷的內(nèi)容中加入會(huì)員優(yōu)惠的內(nèi)容,吸引更多的消費(fèi)者加入會(huì)員的行列中來(lái),一起體會(huì)會(huì)員制帶來(lái)的實(shí)惠與快樂(lè)。

vip貴賓會(huì)員是企業(yè)“二八法則”中的重要客戶資源,抓住了他們的心就等于取得了80%的會(huì)員推廣成功率。因?yàn)樗麄儾粌H能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào),而且會(huì)帶來(lái)更多的具有vip潛質(zhì)的會(huì)員。

以上僅是筆者在實(shí)際工作中的心得與經(jīng)驗(yàn)之談,零售的概念隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,與世界零售巨頭的逐漸接軌會(huì)衍生和延伸出更多的新概念,也希望與業(yè)內(nèi)同仁共同探討。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇二

1、多獎(jiǎng)少罰,獎(jiǎng)罰公平

2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))

①各類合理化建議,對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書(shū)面表?yè)P(yáng)。

③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。

④拾金不昧,見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。

⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個(gè)人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、月度優(yōu)秀員工

每個(gè)部門(mén),每月度評(píng)選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵(lì)。

3、年度優(yōu)秀員工

按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū),并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

有下列行為之一者,部門(mén)主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時(shí)間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。

4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。

6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng),不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。

15、工作時(shí)間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺(jué)。

16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

17、工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。

18、一月之內(nèi)受到二次口頭/書(shū)面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。

19、下班或外出離開(kāi)是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。

20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫(kù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。

21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。

22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。

23、違反部門(mén)所制定的工作程序或規(guī)章制度。

24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度;不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;女員工均應(yīng)淡妝上崗。

25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。

26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。

27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇三

1目的

為規(guī)范企業(yè)員工獎(jiǎng)懲方法,做到獎(jiǎng)罰分明,特制定本制度。

2適用范圍

適用于__集團(tuán)公司全體在職員工。

3職責(zé)

3.1行政部負(fù)責(zé)按公司行政制度對(duì)全體員工執(zhí)行獎(jiǎng)懲;負(fù)責(zé)受理各部門(mén)提報(bào)的獎(jiǎng)懲申請(qǐng);

3.2各部門(mén)主管負(fù)責(zé)提報(bào)部門(mén)員工各項(xiàng)考核的獎(jiǎng)懲申請(qǐng);

3.3行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)懲罰項(xiàng)目的最終審批;

3.4總經(jīng)理或授權(quán)人員負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的最后審批。

4管理要求

4.1獎(jiǎng)勵(lì)分為五大類:

a.嘉獎(jiǎng)

b.記功

c.記大功

d.調(diào)薪

e.晉升。

4.1.1嘉獎(jiǎng)

有下列事實(shí)之一者(但可能不僅限于以下事實(shí))予以嘉獎(jiǎng):

a.完成任務(wù)及時(shí)出色者;

b.拾金不昧,有善行佳話,足為公司榮譽(yù)者;

c.助人為樂(lè),熱心服務(wù),義務(wù)奉獻(xiàn),有具體事實(shí)者;

d.具有優(yōu)秀品德,可為公司楷模,有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣者;

e.對(duì)公司財(cái)物能悉心愛(ài)護(hù),表現(xiàn)突出者;

f.本部門(mén)或本車間的定置管理達(dá)優(yōu)者(考核主管);

g.能夠?yàn)楣精I(xiàn)策獻(xiàn)力,對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作等方面提出合理化建議,并被采納者;

h.在完成本職工作的情況下,能顧全大局,對(duì)其它部門(mén)工作給予大力支持協(xié)助者。

4.1.2記功

有下列事實(shí)之一(但可能不僅限于以下事實(shí))和/或產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益在500~5000元之間者,予以記功并獎(jiǎng)勵(lì)300元。

a.全年度嘉獎(jiǎng)達(dá)到五次者記功一次,由行政部統(tǒng)計(jì)后,直接報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

b.在生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作等方面,提出合理化建議并經(jīng)采納,經(jīng)濟(jì)效益;

c.節(jié)約物料或?qū)U料利用,在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)者;

d.公司遇到非常事故,如災(zāi)害事故等,能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績(jī)者;

e.從事對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為者;

f.檢舉或制止違規(guī)及損害公司利益的行為,在經(jīng)營(yíng)管理或質(zhì)量控制等方面有突出貢獻(xiàn)者;

g.敬業(yè)精神或協(xié)調(diào)能力出色,部門(mén)凝聚力強(qiáng),工作成績(jī)突出,足可為公司楷模者;

h.員工連續(xù)一年未請(qǐng)假或遲到早退者,經(jīng)審查確認(rèn)后授予全勤記功獎(jiǎng);

i.對(duì)提高公司的聲譽(yù)有特殊功績(jī)者。

j.大膽實(shí)施小改小革,降低成本,提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量,有突出貢獻(xiàn)者。

4.1.3記大功

有下列事實(shí)之一(但可能不僅限于以下事實(shí))或/和直接經(jīng)濟(jì)效益在5000元以上者,予以記大功,并獎(jiǎng)勵(lì)800元。

a.全年度內(nèi)記功達(dá)到五次者記大功一次,由行政部統(tǒng)計(jì)后,直接報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

b.遇有意外事件或?yàn)?zāi)害,能奮不顧身,不避災(zāi)難,敢冒風(fēng)險(xiǎn),救護(hù)人員及公司財(cái)產(chǎn)脫離危險(xiǎn),因而減少損失者;

c.對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作建議改進(jìn),提出合理化建議經(jīng)采納施行,成效卓著者;

d.成本控制方面有重大貢獻(xiàn)者;

e.有其他重大功績(jī)者

4.1.4調(diào)薪

有下列事實(shí)之一者(但可能不僅限于以下事實(shí)),予以調(diào)薪,增加工資。

a.達(dá)到晉升條件,但暫時(shí)職位沒(méi)有空缺者;

b.一年內(nèi)記大功達(dá)到兩次及以上者;

c.工作成績(jī)突出,但尚不足以晉升者;

d.工作性質(zhì)發(fā)生變化,工作量有較大增加者;

4.1.5晉升

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平高,能起模范帶頭作用,管理水平和協(xié)調(diào)能力突出的員工,可予以升職,并享受相應(yīng)的福利待遇。

a.晉升條件

①具備較高職位的技術(shù)能力;

②相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷;

③相應(yīng)的管理水平、敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力;

④職位所需的相關(guān)培訓(xùn);

b.晉升程序

①副總級(jí)以下人員,可由本人或其主管提出申請(qǐng),上級(jí)主管簽署意見(jiàn),呈交行政部核實(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,必要時(shí),可由總經(jīng)理直接予以晉升委任。

②副總及以上級(jí)別人員,由總經(jīng)理或以上人員提議,經(jīng)董事會(huì)討論核定后予以實(shí)施。

c.晉升的員工接到調(diào)職通知單后,應(yīng)于指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù),就任新職。

d.凡因晉升變動(dòng)其職務(wù),其薪酬自晉升之日起重新核定。

e.年度內(nèi)有記大過(guò)行為者,取消晉升資格。

4.2懲罰

懲罰的種類有六種

a.警告

b.記過(guò)

c.記大過(guò)

d.工資降級(jí)

e.降職

f.開(kāi)除、

4.2.1警告

有下列情形之一者(但可能不僅限于以下情形)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在300元以下,予以警告。

⑴以下警告予以責(zé)任人10元罰款

a.質(zhì)量記錄填寫(xiě)有錯(cuò)漏者,且造成輕微后果者。(每次)

b.不符合定置管理標(biāo)識(shí)要求,有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)、擺錯(cuò)或亂擺現(xiàn)象者(每宗);對(duì)追查不到責(zé)任人的,將處罰該部門(mén)主管。

⑵以下警告予以責(zé)任人30元罰款

a.由于工作失誤、拖延或責(zé)任心原因,影響到相關(guān)部門(mén)的工作,情節(jié)輕微者;

b.不能適時(shí)完成工作任務(wù),情節(jié)輕微者;

c.布置的工作,但屆時(shí)未完成造成輕微后果,事后無(wú)合理解釋者;

d.擅離職守,閑游或上班打磕睡者;

e.丟失質(zhì)量體系文件或管理文件者(責(zé)任人不清時(shí),由主管承擔(dān));

f.責(zé)任心不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神,情節(jié)輕微者;

g.對(duì)專檢項(xiàng)目,質(zhì)檢員由于工作疏忽等原因,造成誤檢或漏檢,情節(jié)輕微者(注:生產(chǎn)人員由于自檢不嚴(yán),產(chǎn)品質(zhì)量欠控制,處罰措施相同)。

⑶以下警告予以責(zé)任人50元罰款

a.妨害生產(chǎn)工作或團(tuán)體秩序,情節(jié)輕微者;

b.在公司內(nèi)喧嘩或口角而影響正常秩序,制造糾紛或不和諧之氣氛的,情節(jié)輕微者;

c.不服從主管合理安排及指導(dǎo),情節(jié)輕微者;

d.未經(jīng)許可,擅自在廠內(nèi)推銷物品者;

e.任何違背質(zhì)量體系文件運(yùn)作要求的行為,情節(jié)輕微者;

f.不能嚴(yán)格控制成本,造成輕微損失者;

g.缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不能接受不同意見(jiàn),情節(jié)輕微者;

h.未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者;

i.在任何時(shí)間內(nèi),借給(用)他人廠牌進(jìn)出公司者;

h.違反一切安全用電制度者;

i.工作時(shí)間內(nèi)從事與本工作無(wú)關(guān)的事情,或在上班時(shí)間內(nèi)干私活者;

j.成品出廠后,引起客戶投訴,但尚未造成直接經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任者(生產(chǎn)員工及質(zhì)檢員等同處理)

⑷由于疏忽大意等責(zé)任原因,直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在300以內(nèi)的,可處以實(shí)際損失100%的處罰,以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的,以該條款為準(zhǔn)。

4.2.2記過(guò)

警告五次作為記過(guò)一次,有下列情形之一(但可能不僅限于以下情況)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在301~3000元之間者,予以記過(guò)。

⑴以下記過(guò)予以責(zé)任人100元的罰款

a.未經(jīng)許可不候接替先行下班者;

b.本部門(mén)或本車間的定置管理不合格者(考核到主管);

c.未經(jīng)許可擅取同事或企業(yè)財(cái)物,情節(jié)輕微時(shí),除追繳原物品或賠償原物品價(jià)值外,另處以100元的罰款;

⑵以下記過(guò)予以責(zé)任人200元的罰款

a.違背體系運(yùn)作要求,情節(jié)嚴(yán)重者(嚴(yán)重不合格、屢犯或拒不改善);

b.工作中酗酒,影響自己或他人工作者;

d.在成本控制方面,造成浪費(fèi),雖尚未造成重大損失,但情節(jié)惡劣者;

e.缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或敬業(yè)精神,不能聽(tīng)取別人意見(jiàn)我行我素,影響相關(guān)部門(mén)運(yùn)作,情節(jié)惡劣,但尚未構(gòu)成辭退的;

f.故意損毀涂改重要文件或公物者;

g.機(jī)器、車輛、儀器等具有技術(shù)性的工具,非經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自操作,但尚未構(gòu)成損失者;

h.制造事端,引起爭(zhēng)斗或有打架行為的;或行為粗暴、侮辱其他員工的;

i.有嚴(yán)重的失職行為的;

j.更改或偽造企業(yè)通告的;

⑶以下記過(guò)予以責(zé)任人300元的罰款

a.由于工作失誤或拖延或責(zé)任心原因,影響到相關(guān)部門(mén)的工作,情節(jié)嚴(yán)重者;

b.造謠中傷,散怖謠言及不正確或含有惡意的事,而有損他人的尊嚴(yán)的;

⑷成品出廠后,引起客戶投訴的,若造成直接經(jīng)濟(jì)損失者,由此產(chǎn)生的所有售后服務(wù)費(fèi)用,對(duì)責(zé)任人依據(jù)4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g條款處罰,并記過(guò)一次。(注:若屬專檢項(xiàng)目,由于質(zhì)檢員質(zhì)量控制不嚴(yán),所罰費(fèi)用由質(zhì)檢員承擔(dān)70%;生產(chǎn)人員承擔(dān)30%;因客觀原因質(zhì)檢員無(wú)法發(fā)現(xiàn)的制造不良,引起客戶投訴的,由生產(chǎn)者承擔(dān)全部處罰金額。)

⑸由于失職等責(zé)任原因,直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在301~3000元經(jīng)濟(jì)損失者,可在300元的基礎(chǔ)上,加罰超出部分10%的處罰(多人責(zé)任造成時(shí),按責(zé)任大小分?jǐn)偅?,以上條款如出現(xiàn)與本條款有沖突的,以本條款為準(zhǔn)。

⑹因責(zé)任心不強(qiáng)致使圖紙(或工藝等)出現(xiàn)錯(cuò)誤,給公司造成損失的技術(shù)人員,將分別依據(jù)4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g條款予以處罰(注:①若尚未造成損失者予以警告,并罰款30元;②審核人按技術(shù)人員處罰金額的20%進(jìn)行處罰)。

4.2.3記大過(guò)

記過(guò)五次作為記大過(guò)一次,有下列情形之一(但可能不僅限于以下情形)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上者,尚未構(gòu)成開(kāi)除的,予以記大過(guò)。

a.連續(xù)曠工兩天,或每月曠工累計(jì)超過(guò)4天者,如公司給予一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),不予開(kāi)除的,將記大過(guò)一次,給予一次性罰款200元;

b.擅離職守,致使公司蒙受重大損失者,可處以500元的罰款;

c.怠忽工作或擅自變更工作方法,使公司蒙受重大損失,可處以500元的罰款;

d.不服從工作安排,使公司因此蒙受重大損失者,可處以500元的罰款;

e.因疏忽大意,致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人的,情節(jié)嚴(yán)重,但尚未構(gòu)成開(kāi)除者,可處以500元的罰款;

f.在成本控制方面,造成嚴(yán)重浪費(fèi),便公司蒙受重大損失但尚未構(gòu)成開(kāi)除的,可處以500元的罰款。

g.由于疏忽大意等責(zé)任原因,給公司造成3000元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失,尚未構(gòu)成開(kāi)除的,其處罰金額由公司給予裁決;以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的,以該條款為準(zhǔn)。

4.2.4工資降級(jí)

有下列事實(shí)之一者(但可能不僅限于以下情形),予以工資降級(jí)處理。

a.達(dá)到降職條件的,公司給予一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),不予降職者;

b.一年內(nèi)記大過(guò)達(dá)到兩次,公司給予一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),不予以開(kāi)除的。

4.2.5降職

有下列情況之一者(但可能不僅限于以下情況),予以降職。

a.對(duì)于嚴(yán)重違反紀(jì)律或者有嚴(yán)重失職行為,使企業(yè)利益受重大損失,不宜繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)者;

b.管理水平不足以勝任者;

c.技術(shù)水平不足以勝任者;

d.敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足以勝任者;

e.不采取主動(dòng)措施或措施不當(dāng),影響生產(chǎn)進(jìn)度,使公司蒙受重大損失者;

f.違背體系運(yùn)作要求,雖多次糾正,但無(wú)有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)者;

g.精減機(jī)構(gòu)

4.2.6開(kāi)除

有下列情形之一者(但可能不僅限于以下情形)予以開(kāi)除,并視必要訴諸法律

a.對(duì)同事使用暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序或毆打同事或相互毆打,情節(jié)惡劣者;

b.偷竊或侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查實(shí)者,情節(jié)較嚴(yán)重者;

c.無(wú)故損毀公司財(cái)物,損失重大,足以構(gòu)成開(kāi)除的;

d.未經(jīng)許可,兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者;

e.在公司服務(wù)期間,受刑事處分者;

f.一年中記大過(guò)兩次者;

g.連續(xù)曠工兩天或每月累計(jì)曠工超過(guò)4天者;

h.挑撥勞資雙方感情,煽動(dòng)怠工或罷工者;

i.吸食毒品者;

j.偽造或盜用公司印信或利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙,致使公司名譽(yù)、利益、形象受損害者;

k.攜帶刀槍、其他違禁品或危險(xiǎn)品入廠者;

l.故意泄露公司技術(shù),營(yíng)業(yè)上的機(jī)密,致使公司蒙受重大損失者;

m.參加非法組織者;

n.擅離職守或不服從工作安排,致使公司蒙受重大損失,足以構(gòu)成開(kāi)除者;

o.擅自操作機(jī)器、車輛、儀器等技術(shù)性工具,構(gòu)成重大損失者;

p.凡違犯法律,導(dǎo)致公司聲譽(yù)或業(yè)務(wù)受損者;

q.利用職權(quán)受賄的,使公司蒙受損失者;

r.因不采取主動(dòng)措施或措施不當(dāng),影響生產(chǎn)進(jìn)度,使公司蒙受重大損失,足以構(gòu)成開(kāi)除的。

4.3員工功過(guò)相抵消規(guī)定

公司員工的同年度功過(guò)可以抵消,以發(fā)生于同一年度內(nèi)者為限,具體規(guī)定如下:

4.3.1嘉獎(jiǎng)與警告抵消

4.3.2記功五次或嘉獎(jiǎng)五次,抵消記過(guò)一次或警告五次

4.3.3記大功一次或記功五次,抵消記大過(guò)一次或記過(guò)五次

4.4說(shuō)明

4.4.1公司設(shè)立專項(xiàng)資金,專款專用,行政部每月公布一次資金的去向,以及結(jié)存,確保資金的合理利用;

4.4.2“獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單”填寫(xiě)時(shí)要說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)的原因,行政部認(rèn)真核實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)事實(shí),并簽署意見(jiàn)呈請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施;

4.4.3“處罰通知單”填寫(xiě)時(shí)要說(shuō)明處罰原因及處罰結(jié)果,行政部、行政部認(rèn)真核實(shí)后直接交財(cái)務(wù)部予以實(shí)施;

4.4.4財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)審批的“獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單”或“處罰通知單”予以實(shí)施獎(jiǎng)懲,處罰在當(dāng)月的工資中體現(xiàn),獎(jiǎng)勵(lì)金以現(xiàn)金支付;

4.4.5一項(xiàng)事故或責(zé)任,若牽連到多個(gè)部門(mén)或個(gè)人,可依據(jù)情節(jié)罰金分?jǐn)偭P金;

4.4.6若獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)由多人共同合作完成,其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)進(jìn)行平均分配;

4.4.7若各部門(mén)對(duì)獎(jiǎng)懲不公或獎(jiǎng)罰不明現(xiàn)象,可在3天內(nèi)直接向行政部投訴糾正,投訴最終仲裁部門(mén)為總經(jīng)理;

4.4.8隨公司管理的不斷深入,將逐步制訂出具體量化的考核方案,作為本制度補(bǔ)充和完善。

4.4.9本制度推行中,可根據(jù)實(shí)際情況,公司將進(jìn)行必要的修改。

5相關(guān)文件

5.1《員工手冊(cè)》

6記錄表格

6.1獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單

6.2處罰通知單

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇四

處罰過(guò)失類別分為輕微過(guò)失,中度過(guò)失和嚴(yán)重過(guò)失三類。

1、無(wú)故遲到或早退。

2、隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生行為。

3、當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定著裝、修飾、不佩戴胸卡,衣著不整潔。

4、工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳,在辦公場(chǎng)所有客戶在場(chǎng)時(shí)雙手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理頭發(fā)或衣物、抓癢、挖耳、摳鼻孔、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。

5、非當(dāng)班時(shí)間,無(wú)故在別墅內(nèi)和工作場(chǎng)所逗留閑逛。

6、因責(zé)任心不強(qiáng)失職,造成百元以內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)損失。

7、不按公司規(guī)定著裝。

8、當(dāng)班時(shí)吃東西,不按規(guī)定時(shí)間就餐。

9、在禁止吸煙區(qū)吸煙。

10、違反安全守則及規(guī)定,性質(zhì)輕微,未造成嚴(yán)重后果的。

11、不遵守員工餐廳、宿舍、浴室的有關(guān)規(guī)定(情節(jié)嚴(yán)重的按重大或嚴(yán)重過(guò)失處理)。

12、工作效率差,引起客戶明顯不悅的。

13、當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的合理安排,不與同事協(xié)作、合作共事。

14、輕度違反公司其它規(guī)定。

15、輕度違反工作規(guī)范的任一條款。

16、工作餐時(shí),浪費(fèi)糧食,初次違犯者。

17、違反工作守則中的各項(xiàng)條款。

18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。

1、無(wú)故曠工,怠工或拒絕工作。

2、當(dāng)班時(shí)串崗、閑聊、干私事、打私人電話。

3、私藏公司物品、工具、材料、設(shè)備、器材等。

4、拾遺不報(bào)占為已有。

5、未經(jīng)同意更換班次。

6、有意違反公司規(guī)定,不能服從直接主管安排,不能完成公司指定的臨時(shí)性工作。

7、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失,不管不問(wèn)或謊報(bào)消息。

8、超過(guò)工作范圍與賓客過(guò)份親近,謀取私利。

9、因工作失職,造成賓客或公司財(cái)物被盜、損壞。

10、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任造成工作重大損失和影響。

11、與賓客或同事?tīng)?zhēng)吵,粗言穢語(yǔ),編造傳播有損公司和員工利益的謠言,挑撥關(guān)系,無(wú)事生非。

12、未經(jīng)批準(zhǔn),私自進(jìn)入別墅或公寓屋內(nèi),擅自使用屋內(nèi)設(shè)施。

13、工作中違反操作規(guī)程,造成五百元以上千元以內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。

14、重度違反公司其它規(guī)定。

15、嚴(yán)重違反公司制定的安全守則的任一條款。

16、在工作時(shí)間外,從事賭博、色情活動(dòng),被公安部門(mén)罰款教育的。

17、工作期間偷打聲訊信息臺(tái),用電話聊天的,或者參加電臺(tái)舉辦的有獎(jiǎng)問(wèn)答等娛樂(lè)節(jié)目的。

18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類似,按此類條款處理。

凡符合下例之一者,公司將按解除勞動(dòng)合同中第十二項(xiàng),第三十九條辦理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、一個(gè)自然年度內(nèi)連續(xù)曠工3天,或累計(jì)曠工5天。

2、提供醫(yī)院虛假證明,騙取病假或醫(yī)療期,達(dá)到3天的。

3、被公安部門(mén)刑事拘留1天。因不履行法院判決,被法院強(qiáng)制執(zhí)行拘留3天。

4、觸犯國(guó)家法律,被法院判定有罪,并被判刑者。

5、以工作之便,利用為客戶提供服務(wù)、日常采買或?yàn)楣举?gòu)置物品,私自索要或接受對(duì)方現(xiàn)金回扣、實(shí)物饋贈(zèng),現(xiàn)金數(shù)額達(dá)到300元(含)以上,實(shí)物價(jià)值折合500元(市場(chǎng)零售價(jià))以上。

6、在自己崗位工作的權(quán)限之外,承諾并實(shí)際對(duì)外出租公司的車輛、物品,數(shù)額達(dá)到300元。

7、私自開(kāi)具租單,為住戶提供房屋租賃,所收租金或傭金竊為己有,數(shù)額達(dá)到300元以上。

8、因自己工作出現(xiàn)重大失誤,造成公司負(fù)有管理責(zé)任的重大火災(zāi)、刑事治安、交通事故的發(fā)生被上級(jí)和相關(guān)部門(mén)追究責(zé)任,財(cái)產(chǎn)直接損失在1萬(wàn)元以上。

9、拒絕自己主管人員的日常工作按排,不能完成當(dāng)日的工作任務(wù),影響住戶正常生活,對(duì)公司的的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害。

10、隱瞞事實(shí)真相,在與公司相關(guān)業(yè)務(wù)或自己崗位相關(guān)聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi),并經(jīng)工商部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè),擔(dān)任法定代表人。或成為該組織的股東,或從事與自己崗位技能相關(guān)的第二職業(yè),并取得一定的經(jīng)濟(jì)收入。

11、擅離工作崗位,或出現(xiàn)工作失職的其它情形,超越自己的權(quán)限范圍,違反操作規(guī)程,或遇緊急情況未采取正當(dāng)措施,個(gè)人負(fù)主要責(zé)任,給公司直接造成3000元以上的重大損失。

12、詆毀公司內(nèi)他人聲譽(yù),無(wú)中生有,搬弄是非,經(jīng)民事訴訟,法院裁定事實(shí)成立,負(fù)有重大責(zé)任者。

13、道德敗壞,品質(zhì)低下,自己的私欲和不當(dāng)利益未得到滿足,故意編造謠言,以匿名信的形式和口頭傳播散布等方式,經(jīng)相關(guān)部門(mén)來(lái)查,認(rèn)定查無(wú)實(shí)據(jù),但卻對(duì)公司正常的工作造成惡劣影響,并對(duì)當(dāng)事人造成事實(shí)傷害。

14、當(dāng)班時(shí)有任何在公司內(nèi)賭博、侮辱、毆打賓客、同事、聚眾斗毆、酗酒滋事行為之一者。

15、占用、故意毀壞公司財(cái)物300元,盜竊公司或他人財(cái)物100元以上者。

16、上班期間查詢股票價(jià)格,買賣交易股票,并已經(jīng)過(guò)部門(mén)警告一次,仍繼續(xù)不改者。

17、泄漏公司重要機(jī)密。

18、涂改公司各種原始記錄、帳單、單據(jù),從中牟利200元以上。

19、違反安全守則及規(guī)定性質(zhì)嚴(yán)重的,并造成嚴(yán)重后果,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000元的。

20、違反公司上網(wǎng)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的。

21、主觀故意丟失或撕毀工作單。

21、所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似,按相近類似的條款處理。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇五

對(duì)員工下列行為(包括以下行為,但不限于),將處以口頭警告。

1、在車間工作時(shí),不穿戴勞保用品的。

2、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)不佳,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)仍未有明顯改善。(適用于入職或調(diào)職滿6個(gè)月,未納入年度績(jī)效考核的員工)。

3、未經(jīng)允許,隨意將外人帶入公司或工作間。

4、在一個(gè)自然月內(nèi)無(wú)故曠工一次(未達(dá)到30分鐘的)或者累計(jì)未達(dá)到一天的。

5、參加會(huì)議、培訓(xùn)等未有正當(dāng)理由并且未告知的前提,缺席一次的。

6、言語(yǔ)粗俗,衣冠不整,工作期間行為不雅有損公司形象的。

7、隨地吐痰、到處亂寫(xiě)、亂畫(huà)的,到處亂扔垃圾等破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

8、在工作期間聚眾閑聊,高聲喧嘩影響公共環(huán)境和他人工作的。

9、在上班時(shí)間內(nèi)作與工作無(wú)關(guān)的事情,如:看小說(shuō)、上網(wǎng)聊天、打打鬧鬧等等。

10、不按操作規(guī)程使用工藝裝備者。

11、不服從保安人員正當(dāng)指揮者。

12、未按規(guī)定停放車輛者;在車間內(nèi)騎車影響工作秩序者

13、背后攻擊他人,搬弄是非。

14、遇非常事故故意躲避者。

15、翻越公司院墻的。(屬偷盜行為的給予辭退)。

16、未按照公司流程審批手續(xù)的,造成公司損失1000元以下?lián)p失的。

17、工作場(chǎng)所工作臺(tái)面臟、亂、差影響公司良好形象的。

18、指揮不當(dāng)或監(jiān)控不周,致使造成錯(cuò)誤的,使公司蒙受損失500元(含)以上1000元以下的。

19、員工不遵守工藝操作、違章作業(yè)或文件指導(dǎo)性錯(cuò)誤,造成產(chǎn)品返工、反修或報(bào)廢的,蒙受損失500元(含)以上1000元以下的。

20、在作息時(shí)間,未經(jīng)同意擅自闖入異性宿舍逗留者。

21、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)累計(jì)無(wú)故缺席三次以上的。

22、下屬人員明知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失職或隱瞞過(guò)錯(cuò),并庇護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)錯(cuò)的。

23、未按照公司流程審批手續(xù)的,未造成公司損失的。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度準(zhǔn)則最新篇六

(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式

酒店、ktv通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)行為

①拾金不昧,為酒店、ktv贏得聲譽(yù)。

②維護(hù)酒店、ktv正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

③工作中堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔奉公。

④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。

⑤全年出滿勤,安全無(wú)事故,表現(xiàn)良好。

⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客人表?yè)P(yáng)。

⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)匯報(bào),防止重大事件發(fā)生。

⑧嚴(yán)格控制開(kāi)支,節(jié)約費(fèi)用,成績(jī)顯著。

⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。

⑩為酒店、ktv的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。

為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、ktv、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。

在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。

努力拓展業(yè)務(wù),使酒店、ktv取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

在其它方面有突出貢獻(xiàn)。

(1)口頭警告

①進(jìn)出酒店、ktv拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時(shí)儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。

⑧上崗前或下班后無(wú)故在酒店、ktv內(nèi)逗留。

⑨公共區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。

⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

下班時(shí)間私自穿制服在酒店、ktv內(nèi)消費(fèi)。

隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。

工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。

在非吸煙區(qū)吸煙。

(2)書(shū)面警告

①一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。

②工作不認(rèn)真,紀(jì)律松懈,工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

③對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。

④不服從上級(jí)的合法、合理命令。

⑤與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。

⑥工作疏忽使酒店、ktv財(cái)產(chǎn)受到損失。

⑦擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。

⑧擅自翻動(dòng)客人物品。

⑨出示假病假條。

⑩未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

嚴(yán)重違反酒店、ktv員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。

非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。

擅離崗位。

當(dāng)班時(shí)打瞌睡。

泄露酒店、ktv機(jī)密。

工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。

違反酒店、ktv的安全條例與安全管理制度。

將客人、同事財(cái)物遺失、破壞,卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào),對(duì)調(diào)查提供假信息。

未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、ktv、客人或其它員工財(cái)物。

(3)嚴(yán)重警告

①一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

②在酒店、ktv內(nèi)挑撥打架事件。

③未經(jīng)許可擅自使用酒店、ktv長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。

④未經(jīng)許可擅自將酒店、ktv財(cái)產(chǎn)移到別處。

⑤拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。

⑥損壞客人與酒店、ktv財(cái)產(chǎn)。

⑥對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),不規(guī)勸,互相包庇。

⑦管理不善,造成酒店、ktv嚴(yán)重?fù)p失。

⑧違反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。

⑨利用公職謀私利。

⑩私自經(jīng)商,倒買倒賣。

向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。

偷錢(qián)、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、ktv利益。

傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。

酗酒、賭博。

(4)開(kāi)除或辭退

①當(dāng)班時(shí)間在酒店、ktv內(nèi)飲酒。

②在酒店、ktv內(nèi)銷售私人物品。

③服務(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

④偷竊財(cái)物,未構(gòu)成犯罪的。

⑤私換外幣。

⑥涂改、假造單據(jù)、酒店、ktv公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)。

⑦在酒店、ktv范圍內(nèi)打架斗毆。

⑧蓄意破壞酒店、ktv設(shè)備設(shè)施。

⑨未經(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。

⑩不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

玩忽職守,違章操作給酒店、ktv造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。

因管理指揮不當(dāng),造成客人對(duì)酒店、ktv服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

在酒店、ktv內(nèi)外有損害酒店、ktv形象的言行舉止。

丟失酒店、ktv重要鑰匙、印章、單據(jù)。

明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。

經(jīng)常違反酒店、ktv規(guī)定,屢教不改者。

觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。

備注:口頭警告一次扣50元,書(shū)面警告一次扣100元,嚴(yán)重警告扣200元。

以上提及的種種行為僅舉例,過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。

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