心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),將其作為一種寶貴的財(cái)富,不斷積累和分享。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇一
信用社,曾經(jīng)是鄉(xiāng)村人們不得不依賴的經(jīng)濟(jì)組織,如今在城市中依然存在。作為一名在城市工作的年輕人,我對(duì)信用社的印象一直停留在鄉(xiāng)村中的形象,然而最近一次的經(jīng)歷改變了我對(duì)信用社的看法。通過(guò)與信用社的接觸和使用,我深刻體會(huì)到了它對(duì)社會(huì)和個(gè)人的重要性。
第一段:信用社的歷史與特點(diǎn)
信用社作為一種民營(yíng)金融機(jī)構(gòu),具有較短的歷史,但卻在發(fā)展中國(guó)家中具有重要地位。它的主要特點(diǎn)是為居民和農(nóng)村地區(qū)提供金融服務(wù),以股份合作的形式運(yùn)行,成本較低且有較強(qiáng)的互助功能。在早期,信用社扮演著借貸、支付、抵押等多種角色,為人民提供金融支持。如今,信用社已經(jīng)從簡(jiǎn)單的金融服務(wù)延伸到金融咨詢、投資理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域,擁有更加豐富的服務(wù)項(xiàng)目。
第二段:信用社對(duì)社會(huì)的作用和影響
信用社在社會(huì)中起到了重要的作用和影響。首先,它為人們提供了方便快捷的金融服務(wù)。與傳統(tǒng)的銀行相比,信用社更加靈活,辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間更短,手續(xù)更簡(jiǎn)單。尤其對(duì)于一些金融流動(dòng)性較低的居民和農(nóng)村地區(qū),信用社成為了他們個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要支持。其次,信用社強(qiáng)調(diào)了合作與互助的精神。信用社以民主自治為核心,合作為基礎(chǔ),為社會(huì)注入了一種親情與助人為樂(lè)的精神。它的成員相互信任、互相合作,成為一種支撐和保證。
第三段:個(gè)人的親身體會(huì)
作為一個(gè)在城市生活的年輕人,我曾對(duì)信用社持有一種冷漠的態(tài)度,認(rèn)為它只適用于鄉(xiāng)村和農(nóng)村地區(qū)。然而,最近一次需要貸款買車的經(jīng)歷改變了我的看法。由于信用社具有靈活的審批流程和低廉的利息,我順利地得到了貸款,購(gòu)買了自己心儀已久的車輛。這不僅解決了我的交通問(wèn)題,還提升了生活品質(zhì)。通過(guò)這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了信用社的便利性和對(duì)個(gè)人生活的重要影響。
第四段:信用社的問(wèn)題與改進(jìn)
盡管信用社在我個(gè)人的經(jīng)歷中給予了我極大的幫助,但我也認(rèn)識(shí)到它仍然存在一些問(wèn)題。第一,信用社的品牌知名度較低。在當(dāng)代社會(huì),隨著金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,大多數(shù)人更傾向于選擇傳統(tǒng)的商業(yè)銀行。信用社需要加強(qiáng)宣傳,提高品牌知名度。第二,信用社在產(chǎn)品創(chuàng)新上還有待加強(qiáng)。除了提供傳統(tǒng)的金融服務(wù),信用社還應(yīng)該為客戶提供更多的金融產(chǎn)品和多元化的服務(wù)選擇,以滿足客戶的個(gè)性化需求。信用社需要不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。
第五段:對(duì)信用社的展望與期待
對(duì)于信用社的展望與期待,我認(rèn)為,信用社應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),為社會(huì)和個(gè)人提供更多的價(jià)值。首先,信用社應(yīng)繼續(xù)保持互助與合作的精神,以更加民主、公平的方式為社會(huì)提供金融服務(wù)。其次,信用社應(yīng)在技術(shù)創(chuàng)新方面加大投入,借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等新技術(shù)的力量,提高服務(wù)效率。最后,信用社應(yīng)注重提升客戶體驗(yàn),建立起良好的品牌形象和口碑,吸引更多的人參與其中。
總結(jié)
通過(guò)這次親身體驗(yàn)和對(duì)信用社的思考,我深刻認(rèn)識(shí)到了信用社在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。它為人們提供了方便快捷的金融服務(wù),強(qiáng)調(diào)合作與互助的精神,對(duì)于社會(huì)和個(gè)人都具有重要影響。雖然信用社仍然存在一些問(wèn)題,但我對(duì)它的展望與期待依然堅(jiān)定。相信在未來(lái),信用社必將進(jìn)一步發(fā)展壯大,為社會(huì)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇二
信用社的改革已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期,作為信用社的員工我們每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到信用社的改革成敗不僅僅是一個(gè)企業(yè)的興衰,而是關(guān)系到我們每個(gè)信合人切身利益的大事,我個(gè)人認(rèn)為要想真的使新合事業(yè)做大做強(qiáng)最首要的問(wèn)題就是要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
所謂眾人拾柴火焰高,大家群策群力,相信信合要發(fā)展成現(xiàn)代化的金融機(jī)構(gòu)也就將在不遠(yuǎn)的明天。要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,應(yīng)該從以下幾方面努力:
首先是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起,不斷地發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,解決新問(wèn)題,多聽群眾的呼聲,這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是受大家擁護(hù)的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是愛護(hù)員工的,這樣的結(jié)合才會(huì)大家勁往一處使,這也是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重中之重。
其次是建立行之有效的獎(jiǎng)懲規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)有不同的作用:集體獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,會(huì)使員工意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割;個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的競(jìng)爭(zhēng)力,但這樣一種方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力,協(xié)作、凝聚可能會(huì)弱化。懲罰也應(yīng)當(dāng)是人性化和制度制度化的有機(jī)結(jié)合。
再次就是人工費(fèi)用問(wèn)題,對(duì)有些崗位超過(guò)八小時(shí)工作時(shí)間的就應(yīng)該給與特殊的補(bǔ)償,不然人心渙散,情緒不滿,很不利于信用社的發(fā)展。
最后就是組織員工進(jìn)行適時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),讓員工時(shí)刻意識(shí)到信用社的興衰與每個(gè)人的命運(yùn)息息相關(guān),總之信用社的發(fā)展需要全體職工上下一心,共同興社。
心得二:信用社心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)xxxx理事長(zhǎng)在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話,使我們對(duì)xxx三個(gè)地區(qū)的情況得到了解,讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),找到自己的不足。
我歸納了理事長(zhǎng)的講話主要有五點(diǎn):
一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì),發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款,解決資金瓶頸問(wèn)題,為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓客戶了解信合,相信信合,決不損害農(nóng)戶的利益,站在支持三農(nóng)的角度考慮農(nóng)戶利益,堅(jiān)決制止吃.拿.卡.要的事情發(fā)生。
二.增長(zhǎng)方式的改變。我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求,更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變,用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,由以往的又快又好向又好又快轉(zhuǎn)變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益,增加員工收入,提高員工的工作熱情和動(dòng)力。
三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向,以三年補(bǔ)虧為目標(biāo),以質(zhì)量年為載體,實(shí)際求實(shí)的解決問(wèn)題,明確目標(biāo),做實(shí)做好工作,積累經(jīng)驗(yàn),打好基礎(chǔ)。
四.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是一本經(jīng)念到底,一件事抓出頭,我們要明確執(zhí)行的決心,研究存貸款完成的辦法,集思廣意,明確相關(guān)的責(zé)任,控制存貸比例,深入研究實(shí)際問(wèn)題,解決農(nóng)民種地問(wèn)題,促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹一念之差,終生后悔道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中才能茁壯成長(zhǎng),祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌!
心得三:信用社心得體會(huì)
繼三大活動(dòng)之后,我縣又于xxx召開了青年員工座談會(huì),通過(guò)此次座談會(huì),加深了青年員工的相互了解,進(jìn)一步解放了思想,學(xué)習(xí)了新理念,提升了服務(wù),每位員工都清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前形勢(shì),以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,積極地為我農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)自己的聰明才智,為農(nóng)信社的發(fā)展壯大盡一份力。
當(dāng)前形勢(shì)比較嚴(yán)峻,特別是即將進(jìn)入贛州地區(qū)的各大商業(yè)銀行,以及當(dāng)前郵政銀行的發(fā)展壯大,對(duì)我們信合人提出了很大的挑戰(zhàn),但同時(shí)也給我們帶來(lái)了機(jī)遇。農(nóng)信社在哺育我們的同時(shí),也是我們孩兒回報(bào)母親的時(shí)候了,我們應(yīng)當(dāng)抓住三大活動(dòng)契機(jī),進(jìn)一步解放思想,做到與時(shí)俱進(jìn),將腳踏實(shí)地與遠(yuǎn)大理想相結(jié)合,將先進(jìn)的理念帶入到我們的日常工作去,用先進(jìn)的理念武裝大腦,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
記得當(dāng)初只是個(gè)辦業(yè)務(wù)都緊張,看到那么多陌生面孔都害羞的我,如今也在農(nóng)信母親的培養(yǎng)下,成為了一個(gè)合格的柜員,成為了一個(gè)合格的信貸員,但這一切都不夠。離三大活動(dòng)的目標(biāo)還很遠(yuǎn),離農(nóng)信社的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn),理念還有待于學(xué)習(xí),思想還有待解放,服務(wù)還有待于提升。黨以為人民服務(wù)為宗旨,信合人以以客戶為中心為宗旨,但我還做不夠,積極性不夠,主動(dòng)性欠缺。為了更好地學(xué)習(xí)三大活動(dòng),更好提高自身能力,更好地為農(nóng)信社服務(wù),我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面提升自我:
一、做到兩個(gè)統(tǒng)一
即統(tǒng)一視覺形象、統(tǒng)一服務(wù)理念。要求每個(gè)員工都在視覺形象上給人以美感,女的要清清秀秀,男的要瀟瀟灑灑,做到統(tǒng)一的著裝、得體地打扮、燦爛真誠(chéng)的微笑等。除此之外,還要求員工樹立客戶至上的理念,客戶就是上帝,做到心為客戶所系、想客戶之所想、急客戶之所急。進(jìn)一步增強(qiáng)為客戶服務(wù)的堅(jiān)定性和自覺性,進(jìn)一步樹立和提高我社的良好形象和社會(huì)美譽(yù)度,進(jìn)一步推動(dòng)我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代感和創(chuàng)造性。
二、主動(dòng)營(yíng)銷
改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù),要求柜員與信貸員積極配合,柜員利用信貸員所掌握的客戶信息,尋求資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)的客戶攬儲(chǔ),信貸員利用柜員所了解的客戶資金金走向,從中尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶主動(dòng)營(yíng)銷貸款。除此之外,要求全體員工上下齊心,從別行挖掘大客戶,主動(dòng)變他行客戶為我社客戶。
三、
志當(dāng)存高遠(yuǎn)我們要以兩個(gè)明顯高于理念作為我們的對(duì)比觀,積極向其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí),從對(duì)比中找到中間的差距,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念和管理制度,吸取一切可以為我們服務(wù)的良好品質(zhì)。以周、旬、月、季為單位,時(shí)刻與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,不斷激勵(lì)自身進(jìn)步。
我堅(jiān)信我們的信合家會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,因?yàn)槲覀冇邢冗M(jìn)的理念、與時(shí)俱進(jìn)的思想、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們有這三大法寶,定當(dāng)在任何形勢(shì)下都能從容應(yīng)對(duì)。我們黨靠三大法寶打下江山,我們信合人靠三大法寶取得最佳的效益,我們的明天必將更加美好!
心得四:信用社心得體會(huì)
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間審閱我的工作心得,轉(zhuǎn)眼之間,為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫,但對(duì)我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的,這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的工作,在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認(rèn)識(shí)到了自己還有很多的不足。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的
總結(jié)
和自己的心得體會(huì)。首先,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、我是實(shí)習(xí)生。剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不象在學(xué)校里那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;開始時(shí)我連點(diǎn)錢都點(diǎn)不好,讓我沒想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我,讓我至今想到仍然很感動(dòng),而且主任和其他同事還抽出時(shí)間為我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上,主任和其他同事也給予了我很大的幫助,讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去,同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為單位創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方,比如對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作,我深感其重要性,主任經(jīng)常組織我們開安全保衛(wèi)工作會(huì)議,為我們講解安全保衛(wèi)知識(shí),對(duì)于違反規(guī)定的行為要受到嚴(yán)厲的處罰,事后還要進(jìn)行批評(píng)教育,自我反省,確保不會(huì)發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團(tuán)結(jié),有勁都使到一處,有目標(biāo),有方向,大家共同努力,形成了一個(gè)良好的工作氛圍。
對(duì)于農(nóng)民客戶,剛開始工作時(shí),有些不習(xí)慣,有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高,溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況,慢慢的在工作中摸索,逐漸找到了一些解決方法,例如多寫一張易看,易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上,主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求,及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等,像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶,漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽,彼此配合默契,業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高,同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)做為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向師傅們請(qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要棉隊(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
其次,我想談一下我對(duì)信用社工作的體會(huì)和建議。我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)專業(yè),
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇三
本人自20xx年7月份參加工作至今,已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了長(zhǎng)足的提高。
不懂就學(xué),是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)?!掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子,使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后,我開始明白,農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股,由社員民主管理的合作金融組織,其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后,已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村,離開農(nóng)村就成了無(wú)源之水但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
一向以來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)————建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅(jiān)持學(xué)——————“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),進(jìn)取參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé),自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀(jì)行為,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐,從第一天開始,難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解,要么根本就是一竅不通。從零開始,一邊是同事們的悉心指導(dǎo),一邊是自我對(duì)著書本反復(fù)練習(xí),早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái),已經(jīng)能比較熟練地掌握了,并且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
今年三月份,由于人員的調(diào)整,我接手信貸工作,所分管的`兩個(gè)行政村人口一共3000多人,進(jìn)村的道路極其難走,晴天灰塵滾滾,雨天泥濘不堪,并且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情景知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情景下,我克服重重困難,不擺架子,進(jìn)取的走村串戶了解情景。我首先找到了各村委會(huì)的干部,向他們了解村里的基本情景。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái),我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,具體了解他們的情景以便對(duì)癥下藥。___一家,在我走訪時(shí)所了解到的情景是他們家勞動(dòng)力充足,靠種植甘蔗每年有必須的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解,原先這筆借款當(dāng)初是他的父親所用,如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此,我兩次登門找他們一家談心,動(dòng)員兩個(gè)兒子一齊分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。之后,分債的手續(xù)一辦妥,大兒子立刻還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底,我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,我解決實(shí)際問(wèn)題的本事和組織本事也得到了很好的鍛煉。
接手信貸工作以來(lái),本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情景較好。截止六月底,個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的86%,比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的229%,比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元,完成任務(wù)的54%,比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元,完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的29.5%,比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的89%,比去年同期多增29萬(wàn)元。
正所謂是“金無(wú)赤足,人無(wú)完人”,在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:
一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開手腳;
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;
三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能異常是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。
我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能異常是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。
我要經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自我的膽識(shí)和魄力,提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情的對(duì)待每一件工作。
總之,短短的一年見習(xí)期,是我人生主角轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇四
信用社是我國(guó)金融事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,它服務(wù)于廣大中小微企業(yè)和個(gè)人,為他們提供融資、儲(chǔ)蓄、結(jié)算等金融服務(wù),扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要角色。我曾在一家信用社實(shí)習(xí),通過(guò)實(shí)踐了解了信用社的運(yùn)作模式和服務(wù)理念,深刻體會(huì)到了信用社的價(jià)值和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。以下是對(duì)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的心得體會(huì)。
第一段:信用社的基本運(yùn)作模式
信用社是以服務(wù)中小微企業(yè)和個(gè)人為主要客戶群體的金融機(jī)構(gòu),與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行有著不同的運(yùn)作模式。首先,信用社的宗旨是為客戶服務(wù),重視客戶的實(shí)際需求,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)和生活狀況提供相應(yīng)的金融服務(wù)。同時(shí),信用社采用合作經(jīng)營(yíng)的方式,通過(guò)集資組織對(duì)客戶進(jìn)行貸款,降低了融資成本,提高了貸款的可獲得性。此外,信用社注重風(fēng)險(xiǎn)管控,根據(jù)客戶的還款能力進(jìn)行評(píng)估,確保貸款的安全性。
第二段:信用社服務(wù)的客戶群體
信用社關(guān)注的是中小微企業(yè)和個(gè)人,這些客戶在傳統(tǒng)商業(yè)銀行中往往難以獲得貸款和其他金融服務(wù)。中小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,但由于規(guī)模較小、發(fā)展?jié)摿τ邢?,很難獲得銀行的支持。而信用社作為專門為中小微企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu),可以為他們提供融資支持,幫助他們擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。個(gè)人客戶也是信用社的重要客戶群體,他們往往需要小額貸款、存款儲(chǔ)蓄等金融服務(wù),而這些在商業(yè)銀行中手續(xù)繁瑣、門檻較高。信用社的服務(wù)方式側(cè)重靈活便捷,更適應(yīng)個(gè)人客戶的需求。
第三段:信用社的服務(wù)理念
實(shí)習(xí)期間,我深刻感受到了信用社的服務(wù)理念:誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。信用社注重建立與客戶之間的互信關(guān)系,以誠(chéng)信為核心進(jìn)行金融活動(dòng),堅(jiān)持遵守行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德。信用社注重務(wù)實(shí),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防控,根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供相應(yīng)的金融服務(wù),確保貸款的安全性。同時(shí),信用社也鼓勵(lì)創(chuàng)新,在服務(wù)方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行探索,以更好地滿足客戶的需求。
第四段:信用社對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)
信用社作為服務(wù)中小微企業(yè)和個(gè)人的金融機(jī)構(gòu),對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不容忽視。首先,信用社為中小微企業(yè)提供了融資支持,促進(jìn)了就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,而傳統(tǒng)商業(yè)銀行對(duì)于這些企業(yè)的金融支持較為有限,因此信用社的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要意義。其次,信用社的服務(wù)對(duì)象也包括個(gè)人客戶,他們往往是社會(huì)中的弱勢(shì)群體,傳統(tǒng)商業(yè)銀行對(duì)他們的服務(wù)較少,而信用社通過(guò)靈活便捷的服務(wù)方式,有效滿足了個(gè)人客戶的金融需求,提高了服務(wù)的覆蓋面和效率。
第五段:對(duì)信用社的期望
通過(guò)實(shí)習(xí),我深刻了解到了信用社的價(jià)值和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),對(duì)信用社的未來(lái)發(fā)展寄予了厚望。首先,希望信用社能進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,滿足更多中小微企業(yè)和個(gè)人的需求。其次,希望信用社能加強(qiáng)創(chuàng)新,推動(dòng)數(shù)字金融的發(fā)展,提高服務(wù)的效率和便捷性。最后,希望信用社能繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制,保證貸款的安全性和可持續(xù)發(fā)展。
總之,通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我對(duì)信用社有了更深入的了解,并對(duì)它在金融服務(wù)和社會(huì)發(fā)展中的重要作用有了更清晰的認(rèn)識(shí)。信用社的服務(wù)理念和運(yùn)作模式與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有所不同,注重與客戶之間的互信關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)管理。而信用社對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)人客戶的支持,對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)和社會(huì)福利的提升具有重要意義。希望信用社繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),為更多客戶提供更好的金融服務(wù),為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇五
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去半年了,在這半年的工作中,學(xué)到了很多,在工作上也越來(lái)越上手了,以下是我對(duì)上半年的工作總結(jié)。
應(yīng)對(duì)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),我社堅(jiān)持做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識(shí),不斷推出新的金融業(yè)務(wù)品種,激發(fā)了廣大員工組織存款的進(jìn)取性,促進(jìn)了存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是實(shí)施存款“大戶公關(guān)戰(zhàn)略”。我社全體員工深刻領(lǐng)會(huì)“大戶功關(guān)戰(zhàn)略”的真正含意,全員發(fā)動(dòng)進(jìn)行分析、調(diào)查,找尋有價(jià)值的客戶信息。成立“大戶攻關(guān)小組”同時(shí)設(shè)立了信息獎(jiǎng),在取得信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中攻關(guān),成效顯著。同時(shí),我們?cè)诜€(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上,定點(diǎn)定人開展切實(shí)可行的上門服務(wù)活動(dòng),以取得宣傳和增儲(chǔ)的雙豐收。
二是我們進(jìn)取加強(qiáng)改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件建設(shè),靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,工作中嚴(yán)格實(shí)行“十八字”服務(wù)方針,把服務(wù)做深、做細(xì)、做到家、做到位,按照規(guī)范化服務(wù)的要求提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范報(bào)務(wù)行為,切實(shí)把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
信貸工作是信用社實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵。今年,我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做文章,不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理,提高信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制本事。從年初開始,為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量,按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的標(biāo)準(zhǔn),我社組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識(shí)”營(yíng)銷意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、法律意識(shí),對(duì)所有貸款資料進(jìn)行檢查,對(duì)手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風(fēng)險(xiǎn)管理部的要求進(jìn)行收集和整理。
二是嚴(yán)格貸款發(fā)放程序、嚴(yán)格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。今年,我社把加強(qiáng)信貸管理,提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要資料來(lái)抓。完善了貸款審批制度,嚴(yán)格貸款操作程序,使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化,堵截了違規(guī)貸款的源頭。在貸款的發(fā)放上,我社嚴(yán)格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理,實(shí)行貸款“三查”制度,確保貸得出,收得回。對(duì)收回再貸的給于優(yōu)惠政策,在貸款利率上給于優(yōu)惠,進(jìn)取培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上,我社能做到提早打算,心中有數(shù)。我社要求客戶經(jīng)理對(duì)所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進(jìn)行跟蹤檢查,月初五日前對(duì)當(dāng)月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書,對(duì)發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)的貸款及時(shí)上報(bào)信貸管理小組,構(gòu)成書面材料。其次加大考核力度,確保任務(wù)目標(biāo)的完成。我社就成立了不良貸款清收小組,分兩組對(duì)每筆貸款進(jìn)行逐戶摸底排查,摸清貸款底數(shù),要求客戶經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到今年的嚴(yán)峻形式。其次加大客戶經(jīng)理考核力度,集中精力清收不良貸款,每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對(duì)不良貸款絕對(duì)額下降與當(dāng)月到期貸款收回的考核,對(duì)新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責(zé)令下崗清收,下崗期間只發(fā)生活費(fèi)。同時(shí)對(duì)貸款第一職責(zé)人進(jìn)行追究,嚴(yán)重者上報(bào)聯(lián)社,決不如息遷就。經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理的共同努力,切實(shí)遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。
做好內(nèi)控管理,首要因素是加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)聯(lián)社及上級(jí)工作發(fā)展的要求,結(jié)合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實(shí)際情景,繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)會(huì)計(jì)出納文件精神,每人一本學(xué)習(xí)筆記,定期不定期進(jìn)行檢查,充實(shí)了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了全員的政治素質(zhì)。切實(shí)解決我社人員內(nèi)控意識(shí)薄弱,制度不完善,有章不循的問(wèn)題,促進(jìn)我社健康、快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
在財(cái)務(wù)開支方面,我社根據(jù)聯(lián)社文件精神,實(shí)行財(cái)務(wù)公開,嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定報(bào)批、審查入賬。嚴(yán)格控制在總額包干的費(fèi)用項(xiàng)目中列支,掌握在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行主任“一支筆”制度,確保各項(xiàng)開支合規(guī)、合法,經(jīng)得起各部門檢查。
3、以“案件防控季度排查活動(dòng)”為契機(jī),開展好風(fēng)險(xiǎn)排查工作。
東郭信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署,堅(jiān)持以人為本,扎實(shí)有效的開展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究了聯(lián)社的風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)方案,針對(duì)東郭信用社的工作實(shí)際,制定了操作性強(qiáng)的實(shí)施方案。學(xué)習(xí)階段,認(rèn)真學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)出納、結(jié)算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí),同時(shí)和內(nèi)控管理工作及近年來(lái)發(fā)生的案件相結(jié)合,用身邊的事教育身邊的人,起到舉一反三的效果。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)練兵,提高員工的業(yè)務(wù)操作技能。
我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)技能,更好地適應(yīng)當(dāng)前金融行業(yè)的快速發(fā)展,進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),使每個(gè)職工在業(yè)務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到提高,制定了業(yè)務(wù)技術(shù)練兵制度,掀起了技術(shù)練兵的熱潮。
在安全保衛(wèi)方面,我們按照“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針,堅(jiān)持“常年抓、抓常年”的指導(dǎo)思想,強(qiáng)化防范,增強(qiáng)職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“一日安全工作法”,實(shí)現(xiàn)了20xx年上半年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,確保了人身和資金的安全。
一是加強(qiáng)夜晚值班人員安全意識(shí)教育。值班、守庫(kù)人員按時(shí)到崗,對(duì)值班期間需要檢查的項(xiàng)目認(rèn)真檢查,及時(shí)登記安全保衛(wèi)登記簿,職責(zé)清楚。
二是落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)職責(zé)制。堅(jiān)決實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,并抓好“聯(lián)防”工作
1、加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想素質(zhì)教育,提高思想覺悟,促進(jìn)員工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的提高。
建設(shè)信合文化,構(gòu)建和諧信用社。
2、大力組織存款,調(diào)整存款結(jié)構(gòu),努力增加低成本存款,充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢(shì),進(jìn)取搞好宣傳,增加我社的存款規(guī)模。
大力拓展中間業(yè)務(wù),培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、加大收貸收息力度,努力盤活信貸資產(chǎn),加大對(duì)不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度,扭轉(zhuǎn)不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。
4、提高員工業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)崗位練兵。
定期舉行業(yè)務(wù)技能比賽,營(yíng)造學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的氛圍。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇六
第一段:引入農(nóng)商行信用社,并闡述參與其中的動(dòng)機(jī)和目的(100字)
作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,農(nóng)商行信用社在鄉(xiāng)村發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。為了深入了解鄉(xiāng)村金融的運(yùn)作機(jī)制,我報(bào)名參加了農(nóng)商行信用社的志愿者活動(dòng)。通過(guò)這次參與,我收獲了很多寶貴的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn),深刻體會(huì)到了農(nóng)村金融對(duì)于鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要性。
第二段:參與農(nóng)村金融工作的挑戰(zhàn)和收獲(200字)
參與農(nóng)村金融工作并非一帆風(fēng)順,我不斷面臨著各種挑戰(zhàn)。首先是了解農(nóng)村金融的運(yùn)作機(jī)制,熟悉信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。同時(shí),由于農(nóng)村金融的特殊性,我還需適應(yīng)不同農(nóng)戶的需求和習(xí)慣,與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系。但是,正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長(zhǎng)。通過(guò)與農(nóng)戶的交流和溝通,我學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心,更加了解鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和需求。同時(shí),我也感受到了農(nóng)戶對(duì)于金融服務(wù)的渴望和依賴,這使我對(duì)于農(nóng)村金融事業(yè)充滿了信心和動(dòng)力。
第三段:農(nóng)商行信用社對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要性(300字)
農(nóng)商行信用社是鄉(xiāng)村金融事業(yè)的重要支撐 force。首先,信用社為農(nóng)民提供了方便快捷的金融服務(wù),解決了他們的融資難題。此外,信用社還積極開展各項(xiàng)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù),包括貸款、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)龋瑤椭r(nóng)民更好地管理和運(yùn)用自己的資金。農(nóng)商行信用社還與各級(jí)政府和農(nóng)民合作社積極合作,為農(nóng)民提供更多的金融支持和服務(wù)。可以說(shuō),農(nóng)商行信用社是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石,對(duì)于提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量和效益起到了積極的推動(dòng)作用。
第四段:農(nóng)村金融發(fā)展面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)(300字)
然而,農(nóng)村金融發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先,由于農(nóng)村金融在發(fā)展過(guò)程中面臨的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)較大,許多銀行和金融機(jī)構(gòu)對(duì)于農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的參與不夠積極。其次,農(nóng)村金融服務(wù)的覆蓋面較窄,許多偏遠(yuǎn)地區(qū)仍存在金融服務(wù)不便的問(wèn)題。此外,農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和更新速度相對(duì)較慢,無(wú)法滿足農(nóng)民不斷提升的金融需求。
第五段:展望農(nóng)商行信用社的未來(lái)發(fā)展(200字)
為了進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村金融的發(fā)展,農(nóng)商行信用社需要在以下幾個(gè)方面做出努力。首先,信用社應(yīng)加大對(duì)農(nóng)民的金融教育和培訓(xùn)力度,提高他們的金融意識(shí)和金融素質(zhì)。其次,信用社應(yīng)加強(qiáng)與政府和農(nóng)民合作社的合作,共同推動(dòng)農(nóng)村金融的發(fā)展。最后,信用社還應(yīng)加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和更新,滿足農(nóng)民不斷提升的金融需求。
綜上所述,參與農(nóng)商行信用社志愿者活動(dòng)使我深刻體會(huì)到了農(nóng)村金融對(duì)于鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要性。農(nóng)村金融的發(fā)展不僅帶動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮,也為農(nóng)民提供了更好的金融服務(wù)和支持。我相信,在農(nóng)商行信用社的不斷努力下,農(nóng)村金融事業(yè)將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇七
青年員工座談會(huì)心得體會(huì)
9月初xx市聯(lián)社組織了“理念大學(xué)習(xí)、思想大解放、服務(wù)大提升”的三大活動(dòng),我縣響應(yīng)市辦號(hào)召,在召開三大活動(dòng)之后,又精心組織青年員工召開座談會(huì),在學(xué)習(xí)三大活動(dòng)的同時(shí),加強(qiáng)青年員工的溝通,為農(nóng)信社的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過(guò)此次座談會(huì)的交流,進(jìn)一步地解放思想、做到與時(shí)俱進(jìn),學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念,提升了服務(wù)質(zhì)量。
農(nóng)信社從創(chuàng)立之初到今,也有60多年了,我們從無(wú)到有,從有到良,付出了多少艱辛,才有了農(nóng)信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績(jī)下,我們也不能自滿,必須認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),時(shí)刻保持清醒的大腦,以最前進(jìn)的思想改裝大腦,以最先進(jìn)的理念付諸行動(dòng),以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。特別是我們青年員工,農(nóng)信社的未來(lái)就靠我們來(lái)把握,我們不能讓前輩們的辛勞白費(fèi),我們應(yīng)當(dāng)從各方面加強(qiáng)自身素質(zhì),提高我們?yōu)檗r(nóng)信社服務(wù)的能力。
一、用先進(jìn)的理念武裝大腦
滿志,怡然自得或夸夸然暢談美好的未來(lái)。當(dāng)我們真正意識(shí)到危險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候,可能已經(jīng)無(wú)能為力,無(wú)法挽回了。在這個(gè)多變的時(shí)代,如果你不改變,你就會(huì)被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細(xì)微變化發(fā)展,未雨綢繆,主動(dòng)做好知識(shí)積累、技能積累、身體和精神積累,我們才能應(yīng)付自如的面對(duì)發(fā)生的變化。不管你愿意也罷,不愿意也罷。早學(xué)早受益,不學(xué)則會(huì)很被動(dòng),而且會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
雖然平時(shí)我能經(jīng)常提醒自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),但思想與行動(dòng)總是不能同步,時(shí)常雷聲大雨點(diǎn)小,學(xué)習(xí)效果不明顯。和同行相比,我的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力較弱,換而言之,就是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),剖析原因,很大程度上是與學(xué)習(xí)相關(guān),只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),這樣才能提高自身素質(zhì),才能不負(fù)重托、不辱使命,才能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,我們每一名員工都應(yīng)把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力擺在重要位置。為此應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的檢查,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,提高認(rèn)真學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
三、大膽創(chuàng)新
心得體會(huì)
日月如梭、光陰似箭,懷著一顆對(duì)未來(lái)憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年,在這一年里從一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習(xí)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)真正的信合人,其間我感觸頗深,老同志無(wú)微不至的關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望,讓我體會(huì)到家的溫暖,感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了許多東西也認(rèn)識(shí)到了自身的許多不足。
首先,總結(jié)一下自己這段時(shí)間的體會(huì)
1、剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不象在學(xué)校里那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;開始時(shí)我什么都不會(huì),點(diǎn)錢都點(diǎn)不好,是他們手把手的教會(huì)我的,休息時(shí)間還幫我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上,主任和其他同事也給予了我很大的幫助,讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去,同時(shí)也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。剛開始的時(shí)候沒有明確的工作范圍,需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度,多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn),才能更好的掌握工作方法,少走彎路,這樣才能多積累多提高。
3、農(nóng)村信用社主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的,剛開始工作時(shí),有些不習(xí)慣,有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識(shí)文化程度和個(gè)人素養(yǎng)方面普遍不高,溝通方法不對(duì)等原因出現(xiàn)效率不高的情況,慢慢的在工作中摸索,逐漸找到了一些解決方法,例如多寫一張易看,易懂的提示語(yǔ)放在柜臺(tái)邊上,主動(dòng)詢問(wèn)農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求,及時(shí)解答農(nóng)民客戶不懂得問(wèn)題等等,像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待農(nóng)民客戶,漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽,彼此配合默契,業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高,同時(shí)也使我更有信心做好本職工作。
從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素這一
5、由于年輕,對(duì)于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢(shì)的,工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù),工作一段時(shí)間后,感覺做儲(chǔ)蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對(duì),要像對(duì)待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對(duì)待,認(rèn)真、細(xì)心,要隨時(shí)保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平,同時(shí)還要提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神,把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,真正發(fā)揮出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。
農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)
一年前懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往懷著對(duì)農(nóng)村信用社工作的無(wú)限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己不斷努力提高自己的專業(yè)技能不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內(nèi)涵深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程提高自身分析和處理問(wèn)題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。 微笑是自信的一種表示是無(wú)聲的語(yǔ)言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑來(lái)溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無(wú)論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信用社有家的感覺雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光就好象是每天都要面對(duì)“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我客戶對(duì)我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)我自己也能從中得到快樂(lè)。
率。我深知抓緊一切時(shí)間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用在工作中學(xué)在工作中提高在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教及時(shí)為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會(huì)做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)學(xué)習(xí)新的知識(shí)掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)提高服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)并于2006年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷用知識(shí)充實(shí)和武裝自己為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
四、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會(huì)善待客戶這是做好服務(wù)的根本??蛻羧绻玫綕M足他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠(chéng)換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)所以每次客戶過(guò)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次不用客戶說(shuō)主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對(duì)賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來(lái)回時(shí)間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信用社窗口服務(wù)的良好印象讓他們覺得來(lái)農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種服務(wù)的享受。面對(duì)客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明取得諒解。不管處理結(jié)果如何主動(dòng)答復(fù)避免引起客戶的抱怨并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約他急得情緒很激動(dòng)通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款及時(shí)發(fā)貨了客戶直說(shuō)感謝??蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。
五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。 我深知相聚在農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛年輕同事的成長(zhǎng)幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量只有心系集體注重團(tuán)隊(duì)才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門與信貸部門聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。
心得體會(huì)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
我是***,來(lái)自**信用社,現(xiàn)任**信用社主辦會(huì)計(jì)。很感謝聯(lián)社為我們新員工提供了這樣一次既能像各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),又能抒發(fā)我們信合情懷的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間參加信用社工作已經(jīng)三年多了,但正是這短短的時(shí)間,我親眼目睹農(nóng)村信用社的發(fā)展變化,親身參與到了改革過(guò)程的具體工作中,我感到很榮幸。同時(shí)在這過(guò)程中,讓我對(duì)自己從事的工作也有了更多新的體會(huì)和感悟:
一、農(nóng)村信用社的工作既繁瑣又單一,面對(duì)的客戶多種多樣層 次不一,要處理的事情變化多端,所以我們必須保持好一種良好的心態(tài),讓自己始終能冷靜的對(duì)待和處理問(wèn)題。所以我們應(yīng)該保持一顆感恩的心。學(xué)會(huì)感恩就是要多一份理解,少一份任性;學(xué)會(huì)感恩就是要多一份寬容,少一份冷漠;學(xué)會(huì)感恩就是要多一份愛心,少一份對(duì)環(huán)境的挑剔。
二、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí),提升信用社的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù),著重于客戶對(duì)農(nóng)村信用社的滿意度與歸屬感。同時(shí)在農(nóng)村信用社員工中樹立憂患意識(shí),就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距,還有許多不足之處,萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。通過(guò)這幾年的金融工作,使我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上,不斷研究新問(wèn)題、摸索新方法、解決新問(wèn)題,才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
三、與時(shí)俱進(jìn),努力為新時(shí)期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。黨的十七大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),努力向綜合型方向發(fā)展,要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái),結(jié)合本職工作,平時(shí)要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍,加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷拓寬知識(shí)面,不斷充實(shí)自己,提高文化涵養(yǎng)。
3、通過(guò)多層次的學(xué)習(xí),確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信用、遵紀(jì)守法,時(shí)刻清楚自己在做什么、該懂什么,該做什么,做一個(gè)新時(shí)期合格的農(nóng)信人。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)
歲月如梭,光陰似箭,不知不覺,我來(lái)到農(nóng)村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農(nóng)村信用社被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁,是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始,整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ),會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”,許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”,會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作中不能光埋頭工作,而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求,先外后內(nèi),接
一、問(wèn)
二、慰三,切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班,要是保持良好的心態(tài),把微笑獻(xiàn)給顧客,要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”,當(dāng)你對(duì)客戶說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí),對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是第一次聽到你說(shuō),當(dāng)你在一天中說(shuō)第50次、100次“謝謝”時(shí),對(duì)客戶仍是第一次聽到你說(shuō),因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客,營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心,才能服務(wù)好每一位客戶。
二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待,主動(dòng)招呼,把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí),營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”,“請(qǐng)保管好款物”,下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問(wèn)候或咐囑,會(huì)給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
是會(huì)的思想,站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解,讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人,信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。
四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能,不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),增強(qiáng)信用社的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶,我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),更代表著農(nóng)村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?!皩?duì)于農(nóng)村信用社我只是一名普通的員工,但是對(duì)于客戶,我就是農(nóng)村信用社”,我們要真正做到愛社如家,積極地維護(hù)集體榮譽(yù),并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇八
一年以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的幫忙、支持下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等,政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高,在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則,一絲不茍,能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),回顧一年來(lái)的工作,匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
一向以來(lái),堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),透過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和熱愛本職工作的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱度主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一?!甭氊?zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作潛力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作潛力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中,在工作中能夠采取主動(dòng)主動(dòng),能夠主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。透過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶帶給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“六無(wú),六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
三、存在的不足
一年的工作里,雖然有了必須的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,很多工作還做的不是很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改善,只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇九
農(nóng)商行信用社是鄉(xiāng)村金融體系中重要的組成部分,其發(fā)展和服務(wù)水平直接關(guān)系著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最近一段時(shí)間,我有幸參觀了某農(nóng)商行信用社,并與其負(fù)責(zé)人交流,對(duì)其工作模式和經(jīng)驗(yàn)有了更深刻的了解。在此分享我的心得體會(huì)。
第二段:信用社的定位與作用
農(nóng)商行信用社在金融體系中扮演著橋梁和紐帶的角色。它的主要定位是為農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。信用社不僅是農(nóng)民的金庫(kù),提供儲(chǔ)蓄、貸款等基本金融服務(wù),更是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要支撐,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮。信用社的作用不僅體現(xiàn)在提供金融服務(wù)方面,還在于改善農(nóng)村金融環(huán)境,推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。
第三段:信用社的創(chuàng)新與服務(wù)
在我參觀的信用社中,我看到了許多創(chuàng)新的服務(wù)方式和理念。首先是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的應(yīng)用。信用社通過(guò)手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),方便農(nóng)民隨時(shí)隨地進(jìn)行金融操作,減少了空間和時(shí)間上的限制。其次是金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。信用社針對(duì)農(nóng)民的特點(diǎn)和需求,推出了一系列適用的金融產(chǎn)品,如農(nóng)業(yè)信用貸款、農(nóng)村保險(xiǎn)等,滿足了農(nóng)民的多樣化需求。另外,信用社還積極開展金融教育和培訓(xùn),提高農(nóng)民的金融素養(yǎng),幫助他們更好地管理自己的財(cái)務(wù)。
第四段:信用社的合作與發(fā)展
信用社的合作網(wǎng)絡(luò)也是其發(fā)展的重要方面。信用社與各地農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社等建立了廣泛的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了資源共享和互利共贏。例如,信用社可以為農(nóng)民提供與企業(yè)的融資合作,幫助他們擴(kuò)大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。同時(shí),信用社也與其他金融機(jī)構(gòu)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共同推動(dòng)農(nóng)村金融改革。這樣的合作使得信用社的服務(wù)能力更強(qiáng),也促進(jìn)了信用社的發(fā)展。
第五段:展望與建議
展望未來(lái),我認(rèn)為農(nóng)商行信用社的發(fā)展?jié)摿薮?。首先,信用社可以進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域,推出更多形式的金融產(chǎn)品。其次,信用社可以繼續(xù)加強(qiáng)與農(nóng)民的溝通,了解他們的實(shí)際需求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。此外,信用社還可以發(fā)揮更大的作用,涉足農(nóng)村教育、醫(yī)療等領(lǐng)域,為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供多元化服務(wù)。最后,信用社還應(yīng)積極整合相關(guān)資源,提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,在金融改革中發(fā)揮更大的作用。
總結(jié):農(nóng)商行信用社作為鄉(xiāng)村金融的重要組成部分,扮演著橋梁和紐帶的角色。通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)方式和理念,與各地農(nóng)業(yè)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的合作,信用社不斷提高自身的服務(wù)能力和發(fā)展水平。展望未來(lái),信用社可以進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,并在農(nóng)村教育、醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用,為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供多元化的支持。
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇十
業(yè)管理咨詢有限公司的老師們的關(guān)心和支持,我有幸參加了貴州省農(nóng)村信用社20xx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)18天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)競(jìng)職演講,我擔(dān)任了12班班長(zhǎng),并榮獲了“優(yōu)秀班級(jí)干部”稱號(hào),有如下幾點(diǎn)心得體會(huì):
來(lái)自全省各聯(lián)社參加貴州省農(nóng)信社新員工培訓(xùn)的有1300余名。本次培訓(xùn)是貴州省農(nóng)信社首次新員工培訓(xùn),人數(shù)最多,范圍最廣,效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“黃浦一期”培訓(xùn),這是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以及上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司老師對(duì)我們的認(rèn)可,視吾輩天之驕子,通過(guò)這次培訓(xùn),為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在未來(lái)的工作中,我堅(jiān)信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識(shí),轉(zhuǎn)變思維
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專業(yè)技能,將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐,提高工作效率。通過(guò)這次培訓(xùn),我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ),會(huì)計(jì)結(jié)算,金融市場(chǎng)等,同時(shí)學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能,翻打傳票,數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下,不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平,同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地理解專業(yè)的知識(shí),并融會(huì)貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí),更好地提升工作效果。
二、體味刻苦,感受奉獻(xiàn)
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教,誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識(shí),特別是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo),在百忙中擠出時(shí)間,冒著酷暑來(lái)看望和指導(dǎo)我們,這種奉獻(xiàn)的精神更激勵(lì)我們奮進(jìn)。
三、擴(kuò)大視野,拓展思路
這次農(nóng)信社新員工培訓(xùn)是上海起航公司授學(xué)的,給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、上海各個(gè)高校的教授、學(xué)者,除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),學(xué)院還請(qǐng)來(lái)高級(jí)的禮儀專家和溝通專家提高我們的`禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài),更新觀念,擴(kuò)大視野,拓展技術(shù)創(chuàng)新思路,在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
四、加強(qiáng)交流,收獲友誼
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會(huì),便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流,且提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。也安排了許多課外活動(dòng)。比如:拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識(shí)、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助,一次次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),大家拼搏進(jìn)取,勇奪勝利,無(wú)不體現(xiàn)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。收獲知識(shí)的同時(shí),我們也收獲了友誼。知識(shí)雖然難得,友誼更為可貴。
我們一定會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí),以專業(yè)知識(shí)為主,以相關(guān)知識(shí)為輔,不斷完善提升自己的綜合素質(zhì),我們工作思路才會(huì)清晰有方向,才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn),達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的,但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè)的;雖然培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的,但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持,感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
信用社心得體會(huì)簡(jiǎn)單篇十一
第一段:簡(jiǎn)介信用社工作內(nèi)容和背景(200字)
信用社作為金融機(jī)構(gòu)的一種,承擔(dān)著為社會(huì)提供金融服務(wù)的重要責(zé)任。信用社的工作內(nèi)容主要包括接受并保管存款、發(fā)放貸款、辦理轉(zhuǎn)賬等。信用社的工作對(duì)于金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。本文將就我在信用社工作一周的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
第二段:對(duì)于信用社工作的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)(250字)
在信用社的工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。每天接觸真實(shí)的金融交易,我逐漸了解了金融體系的運(yùn)作和金融產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí),信用社的工作也重視風(fēng)險(xiǎn)管理,我體會(huì)到了保障客戶利益和防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性。通過(guò)與客戶的溝通和交流,我不僅提高了金融知識(shí)水平,還鍛煉了溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
第三段:工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略(300字)
在信用社工作的一周里,我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先,面對(duì)復(fù)雜多樣的金融產(chǎn)品,我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí),以更好地為客戶提供服務(wù)。其次,處理客戶疑問(wèn)、解決問(wèn)題也需要較高的溝通能力。有時(shí)客戶的情緒波動(dòng)較大,需要我保持冷靜,耐心傾聽并給予合適的解答。此外,風(fēng)險(xiǎn)管理也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn),我要時(shí)刻注意防范各種風(fēng)險(xiǎn),并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
針對(duì)這些挑戰(zhàn),我采取了一些策略。首先,我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)金融知識(shí),保持對(duì)金融市場(chǎng)的關(guān)注,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次,我注重交流和學(xué)習(xí),與同事們分享工作經(jīng)驗(yàn),尤其是那些在信用社工作多年的老員工。通過(guò)與他們的交流,我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧。最后,我在工作中注重風(fēng)險(xiǎn)管理,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化,以便及時(shí)調(diào)整策略和服務(wù)方案。
第四段:工作中的收獲和啟示(250字)
在信用社工作的一周里,我獲得了很多收獲。首先,我對(duì)金融市場(chǎng)和金融產(chǎn)品有了更深入的了解,提高了金融方面的素養(yǎng)。其次,我積累了一定的溝通和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提高了工作技能和能力。此外,我還意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理在金融工作中的重要性,學(xué)會(huì)了如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),從客戶反饋中我也感受到了工作的成就感和滿足感,這進(jìn)一步激發(fā)了我在金融領(lǐng)域追求更高目標(biāo)的動(dòng)力。
第五段:對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)(200字)
通過(guò)這一周的信用社工作,我更加堅(jiān)定了在金融領(lǐng)域發(fā)展的決心。我深刻認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)對(duì)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的重要性,也了解到金融工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能。未來(lái),我將繼續(xù)在金融領(lǐng)域深耕,提升自己的專業(yè)素養(yǎng),積極適應(yīng)金融行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我相信,通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和努力,我一定能夠在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值,并為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(總字?jǐn)?shù):1200字)
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