方案的制定需要我們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，以確保我們能找到最合適的解決方案。制定方案時(shí)要制定明確的時(shí)間計(jì)劃和責(zé)任分工，以確保方案的順利實(shí)施。在實(shí)踐中，我們可以從各個(gè)方面尋找成功方案的靈感和啟示。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇一
本次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則?！跋冗M(jìn)性”是指評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)水平和社會(huì)影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評(píng)選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評(píng)選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評(píng)選過(guò)程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評(píng)過(guò)程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評(píng)選的窗口和個(gè)人能夠通過(guò)參加評(píng)選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來(lái)，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績(jī)，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號(hào)兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級(jí)中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對(duì)集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行政審批和服務(wù)項(xiàng)目信息公開(kāi)，事項(xiàng)辦理規(guī)范，為民服務(wù)高效；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來(lái)，窗口工作人員無(wú)違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無(wú)吃拿卡要等行為，無(wú)群眾有效投訴，辦事群眾評(píng)議滿意度高；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評(píng)選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會(huì)各界反饋意見(jiàn)，對(duì)評(píng)選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)群眾意見(jiàn)較大的窗口或個(gè)人，取消評(píng)選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡(jiǎn)版（展示材料）和正版兩類，簡(jiǎn)版要求簡(jiǎn)明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料1500字以內(nèi)。報(bào)送書(shū)面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評(píng)選堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平的原則。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇二
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：
公司各班組服務(wù)人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
7.本季度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);。
8.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
9.根據(jù)《業(yè)主來(lái)訪來(lái)電登記本》清晰記錄整個(gè)投訴處理過(guò)程;。
10.對(duì)各類表單書(shū)寫(xiě)整體、干凈;無(wú)字體潦草情況;。
2.使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
7.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監(jiān)控室、門(mén)崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無(wú)垃圾;。
10.小區(qū)內(nèi)音樂(lè)按時(shí)播放;。
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;。
12.熟練運(yùn)用消防器材，區(qū)域《消防栓記錄表》按時(shí)檢查并記錄，確保能在有限的時(shí)間內(nèi)及時(shí)使用消防器材。
2.使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
4.積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng));有業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)可優(yōu)先評(píng)選(無(wú)業(yè)主投訴)。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。
7.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
8.在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照《維修操作規(guī)程》服務(wù);。
9.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
11.設(shè)施設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并記錄;。
12.電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施干凈整潔無(wú)灰塵、無(wú)垃圾;。
13.裝修、交房檢查水電24小時(shí)內(nèi)完成;。
2.在遇到業(yè)主能禮讓行人，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
5.一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重;。
6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔，樹(shù)枝無(wú)懸掛垃圾、外圍無(wú)明顯垃圾。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1.物業(yè)公司頒發(fā)獎(jiǎng)品，以示鼓勵(lì);。
2.“服務(wù)之星”照片張貼在公開(kāi)欄保留一季度;。
3.在月度、年終績(jī)效考核中進(jìn)行加分，并上報(bào)當(dāng)月a檔員工。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇三
為深入貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)中心“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制訂如下活動(dòng)方案。
通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)在全鎮(zhèn)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，切實(shí)提升各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)意識(shí)和工作效能，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心軟件升級(jí)、形象提升，贏得廣大群眾普遍認(rèn)可，更好地服務(wù)北部新城建設(shè)、服務(wù)安沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開(kāi)”的原則評(píng)選“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”。
活動(dòng)范圍僅限于全鎮(zhèn)16個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開(kāi)始，每季度評(píng)選3個(gè)“流動(dòng)紅旗窗口”和3名“服務(wù)之星”。
（一）流動(dòng)紅旗窗口。
2.窗口負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)參加鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴(yán)格依法行政、依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)等制度；
6.嚴(yán)格執(zhí)行便民服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問(wèn)題；
9.服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作滿意度較高，無(wú)投訴、舉報(bào)；
10.在同等評(píng)定條件下，優(yōu)先評(píng)選辦件量大的窗口；
5.高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，辦件準(zhǔn)確及時(shí)；
8.窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評(píng)選程序。
流動(dòng)紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務(wù)之星”通過(guò)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評(píng)選辦法。
1.“流動(dòng)紅旗窗口”以日常工作情況為準(zhǔn)，結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月巡查評(píng)分；“服務(wù)之星”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定期評(píng)選情況和平時(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巡查記錄、窗口工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。
2.優(yōu)先評(píng)選受到新聞媒體、上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的；大局意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，在便民服務(wù)中心起到表率作用的；通過(guò)在辦件回訪、民主評(píng)議中滿意率相對(duì)較高的窗口和個(gè)人。
3.對(duì)不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經(jīng)?？諐彑o(wú)人，造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門(mén)查實(shí)的；上班時(shí)間利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的，不認(rèn)真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳受到服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵的；被新聞媒體曝光或有關(guān)部門(mén)暗訪點(diǎn)名批評(píng)的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、ab崗等制度的；當(dāng)月窗口無(wú)辦件和無(wú)服務(wù)事項(xiàng)的；不服從鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，不落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排任務(wù)的，不予評(píng)選。
2.對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的窗口和獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)的個(gè)人，在年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予優(yōu)先考慮。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇四
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“月度之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的.紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇五
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷(xiāo)售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)參考數(shù)據(jù)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇六
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的`原則。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。
以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇七
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定，舉辦“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)，展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采，顯示新時(shí)代鹽亭人社人嶄新的精神面貌，讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿，趕有目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大職工更新思想認(rèn)識(shí)，把智慧和力量凝聚到努力做好社會(huì)保障文明禮貌依法服務(wù)上來(lái)，從而提高服務(wù)效能，促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動(dòng)人社局服務(wù)群眾能力，“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評(píng)選。評(píng)選工作將本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采用打分制方式，通過(guò)對(duì)思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體評(píng)選分為民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨組決定等方式進(jìn)行。在評(píng)選活動(dòng)中，將充分體現(xiàn)到職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評(píng)選范圍是全體在編在崗工作人員；每年度評(píng)選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
（一）思想素質(zhì)方面（20分）。
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
（二）工作作風(fēng)方面（20分）。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)。
5、立說(shuō)立行。
（三）工作能力方面（20分）。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無(wú)差錯(cuò)。
3、口頭表達(dá)能力強(qiáng)。
5、社會(huì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（四）履行職責(zé)方面（20分）。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強(qiáng)。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作方面（20分）。
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見(jiàn)相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評(píng)選活動(dòng)于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評(píng)選。
評(píng)選活動(dòng)采取機(jī)關(guān)所有職工互評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下：
第一：職工互評(píng)：全體職工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行投票，填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》。
第二：分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》匯總情況，結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果（征求其他黨組成員意見(jiàn)），進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定推薦人選。
第三：評(píng)選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”：綜合上述評(píng)選結(jié)果，由局黨組研究、評(píng)議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四：張榜公示：接受廣大群眾監(jiān)督。
對(duì)“服務(wù)之星”，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)當(dāng)選者頒發(fā)證書(shū)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇八
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵(lì)海工工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項(xiàng)目做出杰出貢獻(xiàn)的船東代表，海工項(xiàng)目管理部將開(kāi)展月度“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
參與海工項(xiàng)目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評(píng)選流程以海工各項(xiàng)目組為單位組織評(píng)選，各項(xiàng)目組每月評(píng)選、推薦1名侯選人至海工部許志強(qiáng)處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，每月評(píng)選出“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的海工服務(wù)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
6、在海工項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績(jī)突出。
辦公室對(duì)每月評(píng)選出的“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪及廣泛宣傳報(bào)道。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇九
尊敬的老師：
我叫xxx，是數(shù)理系08級(jí)的學(xué)生。在三年大學(xué)的生活中，我始終能?chē)?yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，始終保持著激昂的斗志和飽滿的熱情，自強(qiáng)不息，奮斗不止。三年中我的成績(jī)始終保持名列前茅，績(jī)點(diǎn)保持上升趨勢(shì)，并獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金。此外，還有各項(xiàng)殊榮。
在進(jìn)入二十一世紀(jì)后的今天，經(jīng)濟(jì)的全球化給國(guó)家?guī)?lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)人才提出了更高的要求。校園之星評(píng)選活動(dòng)本著加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)而展開(kāi)。它用我校學(xué)生中先進(jìn)人物和事跡激勵(lì)和教育廣大學(xué)生積極進(jìn)取、自強(qiáng)不息、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)與和諧校園建設(shè),培養(yǎng)和打造更多的合格的建設(shè)者和可靠的接班人,擔(dān)當(dāng)起新世紀(jì)的光榮使命。
我喜歡進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的能力，拓寬知識(shí)面，向綜合素質(zhì)人才的行列邁進(jìn)。大一時(shí)制定了自己的大學(xué)四年規(guī)劃，明確了自己的努力方向，一路踏實(shí)而穩(wěn)步，自信而堅(jiān)定地走來(lái)。在國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中，二級(jí)c語(yǔ)言，三級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，四級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)工程師均一次的性通過(guò)，一級(jí)成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀，并報(bào)考了20xx年3月份的軟件工程師考試，這些均使得我離自己的目標(biāo)一步步靠近。
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)。學(xué)習(xí)從來(lái)是一項(xiàng)孤單而崇高的事業(yè)，需要堅(jiān)持、踏實(shí)、刻苦、努力，更需要耐住寂寞。一直以來(lái)我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，愛(ài)鉆研、肯鉆研。以“勝不驕，敗不餒“的積極心態(tài)刻苦學(xué)習(xí)，因?yàn)槲疑钪獙W(xué)無(wú)止境，一山還比一山高。因此不論是平時(shí)還是禮拜天，我都能?chē)?yán)格按計(jì)劃合理的學(xué)習(xí)生活，什么時(shí)間做什么，我都安排的井井有條。從大一開(kāi)始我就堅(jiān)持6:00起床，不管天寒地凍，刮風(fēng)下雨，我都不曾放棄過(guò)。因?yàn)槲蚁虢璐藖?lái)錘煉我的意志力。
商高，而不肯下功夫。要知道勤奮可以彌補(bǔ)智力的不足，智力卻很難彌補(bǔ)勤奮的不足；最聰明的人不是在智商測(cè)驗(yàn)中表現(xiàn)最出色的人，而是最能把握自己的人。
一直以來(lái)我都謹(jǐn)記著這樣一句話：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。我將這句話作為我的座右銘，在我倦于學(xué)習(xí)的時(shí)候，提醒自己、鼓勵(lì)自己，勉勵(lì)自己一定要堅(jiān)持下去，不能忘記最初的夢(mèng)想。堅(jiān)持自己的理想，刻苦學(xué)習(xí)、努力奮斗、全面發(fā)展、完善自我。在以后漫長(zhǎng)的人生道路上，我會(huì)不斷地激勵(lì)自己，爭(zhēng)取抓住每一次機(jī)遇。勇于拼搏、不甘人后，堅(jiān)實(shí)地走好人生的每一步。無(wú)論遇到什么樣的困難與挫折我都會(huì)堅(jiān)持下去，勇往直前，奮斗不息。我深信命運(yùn)掌握在自己手中，而成功與否取決于是否用心去把握和體味。
正是由于自己有比較適合自己的學(xué)習(xí)方法和自己的刻苦努力，我取得了較好的成績(jī)。看看自己的成績(jī)心里很高興。但我知道，這和一個(gè)合格的、優(yōu)秀的大學(xué)生還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要爭(zhēng)取做得更好，學(xué)得更多。在今后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，要實(shí)事求是、戒驕戒躁，努力克服自己的缺點(diǎn)，腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)，努力使自己成為對(duì)社會(huì)有用的人。我所取得的成績(jī)是老師的辛勤教導(dǎo)和同學(xué)的幫助，我十分感謝你們。
在此，我虔誠(chéng)地向你們提出“學(xué)習(xí)之星”的申請(qǐng)，我深信我的努力會(huì)得到你們的認(rèn)同，希望老師能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
申請(qǐng)人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十
為了提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量，通過(guò)評(píng)選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務(wù)明星，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境發(fā)展，提高公眾滿意度，樹(shù)立城市良好的對(duì)外形象，市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開(kāi)展“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。
1、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口（責(zé)任單位：市便民服務(wù)局）；
2、國(guó)稅局、地稅局及其下屬單位（責(zé)任單位：市國(guó)稅局、市地稅局）；
3、自來(lái)水公司、港新燃?xì)夤?、新城熱力公司（?zé)任單位：市公用事業(yè)局）；
4、供電公司及其各下屬單位（責(zé)任單位：市供電公司）；
5、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）；
7、飯店（責(zé)任單位：市食藥監(jiān)局）；
8、賓館（責(zé)任單位：市疾控中心）。
9、旅行社（責(zé)任單位：市旅游局）。
10、各大商場(chǎng)、超市以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）。
1、品德素質(zhì)高。擁護(hù)黨的路線、方針和政策，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)以律己，廉潔奉公。熱愛(ài)本職工作，恪守職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。
2、業(yè)務(wù)技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力，勤奮好學(xué)，精益求精，技能超群，業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平，嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序辦理事項(xiàng)，為本單位本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。
3、文明服務(wù)優(yōu)。熱心為群眾辦事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)質(zhì)量和水平高。工作期間儀表端莊，舉止得體，待人禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，語(yǔ)言文明規(guī)范，無(wú)生、冷、硬、橫等不良行為，無(wú)群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會(huì)評(píng)價(jià)好。安心本職工作，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，熱心助人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，在助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、孝老愛(ài)親四個(gè)方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可，在干部群眾中具有良好的口碑，社會(huì)公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月20日—31日）。
制定下發(fā)實(shí)施方案，正式啟動(dòng)“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。各窗口行業(yè)主管部門(mén)（責(zé)任單位）根據(jù)“最美服務(wù)之星”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)和要求，制定具體推薦評(píng)選辦法，并通過(guò)各種方式做好宣傳動(dòng)員，使干部職工充分了解此次評(píng)選活動(dòng)的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)條件和評(píng)選過(guò)程，并積極參與。
2、推薦上報(bào)階段（6月1日-30日）。
各窗口單位根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)向主管部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)數(shù)量由各窗口行業(yè)主管部門(mén)（責(zé)任單位）確定。主管部門(mén)（責(zé)任單位）根據(jù)申報(bào)情況進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，形成最終推薦結(jié)果，每個(gè)部門(mén)推薦3-5人進(jìn)行上報(bào)。各部門(mén)確定的推薦人選，要認(rèn)真填寫(xiě)《“窗口服務(wù)之星”評(píng)選推薦表》，并提報(bào)20xx字事跡材料（各一式一份），作為評(píng)選依據(jù)。材料要詳細(xì)介紹被推薦人的先進(jìn)事跡，要有細(xì)節(jié)、有生動(dòng)感人的具體事例，內(nèi)容準(zhǔn)確，感染力強(qiáng)，充分體現(xiàn)先進(jìn)性、時(shí)代性和典型性。同時(shí)報(bào)送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評(píng)選表彰階段（7月1日-30日）。
在層層推薦的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)投票，根據(jù)投票結(jié)果確定候選人。由市文明辦及相關(guān)部門(mén)組成評(píng)委會(huì)，從候選人中選出10名“最美服務(wù)之星”、10名“最美服務(wù)之星”提名人選，并在一定范圍進(jìn)行公示。通過(guò)媒體及其他途徑發(fā)布評(píng)選結(jié)果，對(duì)“最美服務(wù)之星”進(jìn)行表彰，開(kāi)展集中宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十一
為了深入了解員工的工作成績(jī)，及時(shí)有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，特制訂本方案。
評(píng)選優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理1名/月，員工2名/月。
以“民主、公開(kāi)、公平”為原則，采取評(píng)分制方式。
1、工作滿3個(gè)月以上員工；
2、當(dāng)月無(wú)缺勤、遲到、早退記錄；
3、勝任本職工作，能較好完成工作任務(wù)；
4、遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律，三個(gè)月內(nèi)未受到任何處分；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，無(wú)嚴(yán)重工作失誤。
1、“優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理”評(píng)選流程。
下月5號(hào)前（節(jié)假日順延3個(gè)工作日），部門(mén)經(jīng)理提交上月月度總結(jié)至人力資源部；
人力資源部組織公司五崗（含）以上高管對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)分（附件一），評(píng)分占比50%；
人力資源部匯總評(píng)分表，得分最高者為本月“優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理”。
下月5號(hào)前（節(jié)假日順延3個(gè)工作日），員工提交月度總結(jié)至部門(mén)負(fù)責(zé)人處；
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門(mén)員工評(píng)分（附件二）；
人力資源部綜合員工當(dāng)月表現(xiàn)，評(píng)選2名“員工榜樣之星”。
每月15日前，人力資源部公布上月“優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理”、“員工榜樣之星”人員名單。
1、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
獲得“優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理”，當(dāng)月可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100元；
獲得“員工榜樣之星”的員工，當(dāng)月可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100元。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十二
本次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則?！跋冗M(jìn)性”是指評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)水平和社會(huì)影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評(píng)選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評(píng)選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評(píng)選過(guò)程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評(píng)過(guò)程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評(píng)選的窗口和個(gè)人能夠通過(guò)參加評(píng)選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來(lái)，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績(jī)，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號(hào)兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級(jí)中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對(duì)集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來(lái)，窗口工作人員無(wú)違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評(píng)選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會(huì)各界反饋意見(jiàn)，對(duì)評(píng)選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)群眾意見(jiàn)較大的窗口或個(gè)人，取消評(píng)選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡(jiǎn)版（展示材料）和正版兩類，簡(jiǎn)版要求簡(jiǎn)明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料x(chóng)x00字以內(nèi)。報(bào)送書(shū)面材料一式兩份，事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十三
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“榜樣之星”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
1、堅(jiān)持全員參與，層層推動(dòng)的.原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵(lì)優(yōu)秀員工；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
每月組織一次評(píng)選。
凡在本公司入職滿3個(gè)月，或雖未滿3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的員工，均可參加評(píng)選。
以各部門(mén)為單位組織評(píng)選，各部門(mén)以段或組每月可評(píng)選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團(tuán)隊(duì)；以部門(mén)為中心，每月可評(píng)選“本月明星”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、工作中，技能特長(zhǎng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，不發(fā)生工作差錯(cuò)、違紀(jì)行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)于公司；認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當(dāng)月30日前報(bào)部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當(dāng)選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當(dāng)選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得由公司提供的紀(jì)念品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得“本月明星”稱號(hào)的員工，當(dāng)月可獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號(hào)的段或組，當(dāng)月可獲得由公司頒發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)錦旗一面。
5、“月度明星”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將從“月度明星”評(píng)選結(jié)果中產(chǎn)生。
八、本方案在試運(yùn)行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十四
1、全面發(fā)展之星------胡婕：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)我都喜歡，畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)字、唱歌、跳舞，我也都樂(lè)于嘗試。
2、勤奮好學(xué)之星------何承諭：學(xué)習(xí)，完成作業(yè)，是我的任務(wù)，更是我的快樂(lè)，我要每天都一點(diǎn)進(jìn)步。
3、文明禮儀之星------汪莎：尊重他人，贏得尊重。
4、書(shū)畫(huà)藝術(shù)之星------吳紫鈺：不光要學(xué)習(xí)好，我還喜歡畫(huà)畫(huà)、唱歌、舞蹈，和伙伴們一起唱歌跳舞做游戲，真好。
5、學(xué)生管理之星------王萍：遵守紀(jì)律，管好自己，做好榜樣，服務(wù)他人，共同進(jìn)步，做老師的小幫手。
6、競(jìng)技體育之星------劉安：勤奮努力，愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，興趣廣泛，強(qiáng)健體魄，快樂(lè)成長(zhǎng)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十五
根據(jù)中央和省委的部署，認(rèn)真開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾，是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點(diǎn)領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實(shí)抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，特制訂此實(shí)施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心，就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十一次全會(huì)和市委三屆十一次全會(huì)的決策部署，自覺(jué)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)和諧。
服務(wù)群眾，就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì)，就是要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng)，就是要結(jié)合單位實(shí)際，在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見(jiàn)實(shí)效，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭(zhēng)創(chuàng)性。通過(guò)公開(kāi)承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2、亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
（二）開(kāi)展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過(guò)公開(kāi)承諾和設(shè)崗定責(zé)，進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績(jī)。開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的局面。
（三）深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的`同時(shí)，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比表彰，積極激勵(lì)黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個(gè)黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實(shí)工作責(zé)任。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黃局長(zhǎng)同志擔(dān)任，常務(wù)副組長(zhǎng)由黃書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由三位同志擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動(dòng)日常工作。要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，明確活動(dòng)要求，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，營(yíng)造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化督促檢查。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保在年底前后組織的測(cè)評(píng)活動(dòng)取得好的成績(jī)。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在窗口單位中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。
4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制；要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，突出解決群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最需要的實(shí)際問(wèn)題，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
5、務(wù)求取得實(shí)效。要緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊密聯(lián)系黨員干部思想實(shí)際，組織開(kāi)展系列活動(dòng)，把活動(dòng)成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上，體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位提供強(qiáng)大動(dòng)力。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十六
為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院形象建設(shè)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，從細(xì)節(jié)做起，用微笑感染患者，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及和諧氛圍，更好的為患者服務(wù)，以全新的精神風(fēng)貌樹(shù)立醫(yī)院窗口部門(mén)新形象。醫(yī)院決定20xx年在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門(mén)診收費(fèi)室、住院收費(fèi)室、中西藥房、檢驗(yàn)科等窗口科室開(kāi)展“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
強(qiáng)化“三好一滿意”的服務(wù)宗旨，建立窗口科室監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制。改善服務(wù)態(tài)度，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有效與病人溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
提倡窗口工作人員微笑服務(wù)，把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的形象建設(shè)，樹(shù)立窗口人員的個(gè)人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個(gè)人形象、強(qiáng)烈的形象意識(shí)和禮儀意識(shí)以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象，使醫(yī)院的整體形象真正為社會(huì)所認(rèn)同，并能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)勁的.勢(shì)頭。
（一）禮儀服務(wù)：淡妝上崗，長(zhǎng)發(fā)挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當(dāng)稱謂病人，使用規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ)，執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范，微笑時(shí)露出8顆牙齒。
（二）服務(wù)態(tài)度：接待病人熱情、主動(dòng)、溫和、有禮貌，有問(wèn)必答，解釋工作耐心細(xì)致。
1、導(dǎo)醫(yī)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)病人掛號(hào)、候診、檢查。主動(dòng)為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務(wù)，為行動(dòng)不便者提供輪椅，并陪同診療全過(guò)程，合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號(hào)室、收費(fèi)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，備足零錢(qián)，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問(wèn)。
3、中西藥房人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對(duì)”（查處方錯(cuò)誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)劑量、對(duì)用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問(wèn)，與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗(yàn)科人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三對(duì)”(對(duì)姓名、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)編號(hào))，避免差錯(cuò)。主動(dòng)向病人說(shuō)明取報(bào)告單的時(shí)間和地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通聯(lián)系積極主動(dòng)、態(tài)度熱情和藹。
（三）服務(wù)技能：嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務(wù)流程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
（四）群眾評(píng)議：患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務(wù)”和服務(wù)規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長(zhǎng)：方小紅。
成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。
賀國(guó)興。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施，制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，各窗口科室要結(jié)合工作實(shí)際，把“微笑服務(wù)”融入每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)角落，貫穿落實(shí)到服務(wù)全過(guò)程，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
（二）“微笑服務(wù)之星”評(píng)選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報(bào)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦結(jié)合日常督查和群眾評(píng)議情況，組織評(píng)選，每部門(mén)確定一名。
（三）被評(píng)為“微笑服務(wù)之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個(gè)人，作為一票否決條件，取消該季度評(píng)選資格,并視情節(jié)嚴(yán)重程度，扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金50—200元，在督導(dǎo)檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一次違反服務(wù)規(guī)范行為者，扣罰10元。
五、活動(dòng)要求。
（一）提高認(rèn)識(shí)，重在落實(shí)。各窗口科室要高度重視，積極組織學(xué)習(xí)方案，領(lǐng)會(huì)方案精神，充分認(rèn)識(shí)“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)對(duì)科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴(yán)格執(zhí)行“微笑服務(wù)”規(guī)范、服務(wù)禮儀，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，扎實(shí)開(kāi)展“微笑服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)。
（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用，宣傳“微笑服務(wù)”活動(dòng)措施，取得的成效，形成“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項(xiàng)工作做起、從每個(gè)細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務(wù)、落實(shí)微笑服務(wù)要求的生動(dòng)局面，把窗口科室“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成全體職工的自覺(jué)行動(dòng)。工作人員佩戴微笑徽章，時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的要求，時(shí)刻展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神，通過(guò)“微笑服務(wù)之星”的評(píng)比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務(wù)、比技能的良好氛圍。
（三）加強(qiáng)督查，保證評(píng)選質(zhì)量。評(píng)選小組加強(qiáng)日常員工的服飾、儀表、儀容，語(yǔ)言表達(dá)、整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果等培訓(xùn)、檢查及考核。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十七
我叫，是一個(gè)普通的女生。當(dāng)老師讀出七個(gè)校園之星的稱號(hào)時(shí)，不過(guò)是動(dòng)了一下心，但最終還是放棄了。并不是不自信，而是覺(jué)得總有人會(huì)比我更好。美德之星的稱號(hào)遲遲沒(méi)有人入選，我又動(dòng)了心，但。還是放下了。期望越大，失望越大。直到，一次早讀課，老師把我喊出去，對(duì)我說(shuō)，她想讓我入選美德之星。那時(shí)，我并不有多吃驚，更多的是疑惑：“為什么是我，別人不也很好嗎？”而老師的話讓我有了信心接下這一重?fù)?dān)：“老師覺(jué)得這方面你比別人都好。”
細(xì)細(xì)想來(lái)，我只不過(guò)比別人多用了那么一點(diǎn)心。曾經(jīng)有一次，一位正在發(fā)作業(yè)本的同學(xué)把作業(yè)從空中“飛”過(guò)來(lái)，扔給我。我沒(méi)有接住，作業(yè)本落在地上，被另一位同學(xué)不小心踩到了，將作業(yè)本撕成兩半。我當(dāng)時(shí)十分生氣，回頭再看那位同學(xué)，依舊在“飛”本子。接下來(lái)，直到現(xiàn)在，我都爭(zhēng)著去發(fā)作業(yè)本，把本子穩(wěn)穩(wěn)的放在同學(xué)的桌子上。如果有風(fēng)，就用東西壓好。這算美德嗎？我不覺(jué)得是，我認(rèn)為只要站在別人的角度思考問(wèn)題，就不會(huì)引起對(duì)方的不滿，大家只要多想那么一點(diǎn)，都可以做到與同學(xué)友好相處。
我很少像別人的作文中，一提到美德，就是在公交車(chē)上給老人讓位之類的。從我家到學(xué)校之間的路程，公交車(chē)上至多幾人，根本不需給上來(lái)的老人家讓位。但有一件事，卻讓我記憶猶新，到現(xiàn)在遲遲難以忘懷。一天中午回家沒(méi)多少人的公交車(chē)上遇到了一個(gè)同學(xué)，我便坐在她的后面，方便和她談心。過(guò)了一會(huì)，她下了車(chē)，我依舊沒(méi)有移動(dòng)位置。直到有一個(gè)同班同學(xué)上了車(chē)，到我身邊開(kāi)玩笑的說(shuō)：“你是手廢了呢？還是腦子壞了？”我知道她在開(kāi)玩笑，但這笑話令人有點(diǎn)生氣：“你什么意思？一上來(lái)及跟我說(shuō)這些！”她指了指我坐的椅子，笑了笑。我回頭一看，立即深感羞慚，只見(jiàn)黃色的椅子肩上寫(xiě)著“老、弱、病、殘、孕、抱嬰者專座?！睆哪菚r(shí)起，就算我十分倦累，車(chē)上又只有那黃色明鮮的空位，也不會(huì)去坐?？粗切┞?tīng)著耳機(jī)的青年人坐在那位子上，我真想把朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)的話對(duì)他也說(shuō)一遍。
美德有時(shí)候也存在于學(xué)習(xí)之中。學(xué)習(xí)亦是枯燥，若你學(xué)的好，你當(dāng)然會(huì)樂(lè)此不疲；可若你不好，總會(huì)遭到種種的批判，有埋怨，有懊悔，有鼓勵(lì)，有批評(píng)。那是莫大的壓力，任何氣餒，放手，都有可能讓你陷入低谷，自暴自棄。聽(tīng)起來(lái)似乎很可怕，但那時(shí)，你不過(guò)需要樂(lè)觀和自信。沒(méi)有人敢說(shuō)自己的一生沒(méi)有低谷，我們每個(gè)人都遇到過(guò)挫折，似乎很大部分著重于學(xué)習(xí)方面。比如小考總是靠砸，不免要被父母批一頓；某個(gè)知識(shí)點(diǎn)總是弄不清楚，花大量精力鉆研卻毫無(wú)成果；想要超越某個(gè)對(duì)手，可怎么也超不過(guò)……記得有一次，我第一次考了全班倒數(shù)第四，作文寫(xiě)跑了題，扣去全分，被老師拎出來(lái)狠狠地說(shuō)了一頓。下了課，有不少同學(xué)看見(jiàn)我難受的樣子，紛紛安慰我。當(dāng)時(shí)我想哭都哭不出來(lái)，勉強(qiáng)笑笑，說(shuō)沒(méi)事。一位同學(xué)說(shuō)了一句令我終生難忘的話：“過(guò)去了的就讓它過(guò)去，過(guò)去不是未來(lái)，過(guò)去只能當(dāng)作未來(lái)的借鑒，失敗會(huì)讓有心的人成功，我相信你是有心人?！弊阅菚r(shí)起，我便把所有的挫折看作生活對(duì)我的考驗(yàn)，像打游戲一樣，攻破一道道關(guān)卡，迎接著新的阻礙，若是遇到了難以突破的城墻，也要靜下心來(lái)，調(diào)整好狀態(tài)，一點(diǎn)點(diǎn)攻破。樂(lè)觀和自信則是必備的武器。
還有一種美德，叫做——勇氣。作家蒙田說(shuō)過(guò)：“在全部的美德之中，最強(qiáng)大、最慷慨、最自豪的，是真正的勇敢?！毙r(shí)候，同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)我，而我卻因?yàn)楹ε露桓疫€手，那時(shí)，深刻的體會(huì)到什么叫做懦弱。傻傻地為自己找借口，以為是因?yàn)樯屏妓耘橙?。那時(shí)，我最害怕的就是黑暗，不敢晚上出門(mén)，不敢睡覺(jué)關(guān)燈。直到有一次，迫于無(wú)奈，獨(dú)自一人走進(jìn)黑暗，涌上心頭的不僅僅只有恐懼，還有戰(zhàn)勝恐懼的自豪。一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己可以勇敢，并不懦弱。自此，就刻意的壯起膽子，作為一種勇氣的訓(xùn)練。得到勇氣后，隨之而來(lái)的是前所未有地開(kāi)朗，自信。發(fā)現(xiàn)了一片新天地似的，變得勇于舉手，為他人辯解，挑戰(zhàn)高度，大方交往。生活豐富多彩。
元旦聯(lián)歡會(huì)剛剛結(jié)束，相信一定給大家留下了不少美好或有意義的記憶。對(duì)于我而言，最深刻的畫(huà)面是晚會(huì)結(jié)束后的大掃除。二十多位同學(xué)分工配合各有各的事做，班級(jí)的掃把，拖把，毛巾都拿光了，每個(gè)地方也都有同學(xué)工作，唯獨(dú)我，無(wú)事可做。正待時(shí)，看見(jiàn)垃圾筒旁邊堆滿了放不下的垃圾，簸箕又在別人手上，我便走過(guò)去，用手撿起大塊的垃圾，放入塑料袋里，直到還剩下些灰塵。同學(xué)看見(jiàn)了，對(duì)我說(shuō)這太臟。我卻不以為然，我只是覺(jué)得，所有的人都在辛勞的干活，我決不能閑著，班級(jí)是大家的，無(wú)論如何，也要盡自己的一份力?？赡苣銈儠?huì)說(shuō)我這是在自夸，小小一件事，我也能做到，或者我已經(jīng)做到了。你們也會(huì)覺(jué)得，我的下一句一定是“但是，我比你們?cè)趺丛趺礃??！敝惖脑?，其?shí)，我僅僅是想說(shuō)：“你們都和我一樣，擁有著些道德，我很幸運(yùn)地被發(fā)現(xiàn)了這些美德，你們要做的就是讓身上的道德之光愈發(fā)的光彩照人，總有一天，也會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)?！?/p>
這就是我領(lǐng)悟到的美德。我不想對(duì)你們說(shuō)：“德，體現(xiàn)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴”或者“從小事做起”之類的話。我只想說(shuō)，只要你現(xiàn)在再多在乎別人那么一點(diǎn)點(diǎn)，心再?gòu)V一點(diǎn)點(diǎn)，再樂(lè)觀一點(diǎn)點(diǎn)，縱使你從未有機(jī)會(huì)幫助別人，你依舊具備了美德——作為一個(gè)人在這個(gè)世界中唯一的立足點(diǎn)。
公司服務(wù)之星評(píng)選方案篇十八
為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、共同提升”的人才管理政策，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，實(shí)現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門(mén)基層員工為主；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)員工業(yè)績(jī)的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
(a)辦事處領(lǐng)導(dǎo)1至2人。
(b)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、委員會(huì)的職責(zé)：
(a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜；
(b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
1、個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。
2、評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效和質(zhì)量狀況的流程：
(a)每月月末統(tǒng)計(jì)各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部每月跟據(jù)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總并計(jì)算出個(gè)人工作績(jī)效與質(zhì)量情況。
(b)根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分，排出次序；
(c)總經(jīng)理審批。
1、根據(jù)績(jī)效與質(zhì)量狀況評(píng)定前2名人員；
2、采取不記名方式投票，辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單；
1、向心力（對(duì)賓館的向心力）和親和力（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；
2、思想品德、敬業(yè)精神、對(duì)賓館的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)程度；
4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；
5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；
1、在部門(mén)經(jīng)理工作會(huì)議上根據(jù)《績(jī)效考核表》給候選人打分，滿分為100；
2、平均分最高的2位員工被評(píng)為“榜樣之星”。
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
1、對(duì)于被評(píng)選為本月的“榜樣之星”將給以表彰；
2、同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)100元，加在每月工資表里。
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