銀行重點經營工作總結范文(16篇)

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銀行重點經營工作總結范文(16篇)
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銀行重點經營工作總結篇一

為規(guī)范我縣食品藥品市場經濟秩序,制止無證無照經營,促進公平競爭,保障人民群眾的飲食用藥安全,維護餐飲服務食品藥品經營者和消費者的合法權益,2012年我局按照"誰審批、誰發(fā)證(照)、誰監(jiān)管、誰負責"的原則,堅持政策疏導與經營者自律相結合,日常監(jiān)管和集中查處相結合,綜合治理和重點打擊相結合,開展清理整治無證無照經營行為專項行動,取得顯著成效?,F(xiàn)將我局今年開展查處取締無證無照經營工作主要情況匯報如下:

一、加強組織領導,制定工作方案。

為切實加強對查處取締無證無照經營工作的領導,我局成立由局長任組長,分管領導為副組長,稽查分局、食安股、藥械股全體人員為成員的查處無證無照經營工作領導小組。領導小組設辦公室在稽查分局負責查處無證無照日常工作。為保證查處工作有效落實,我局分別制定了《xxx食品藥品監(jiān)督管理局農村市場藥品專項整治工作方案》及《xxx食品藥品監(jiān)督管理局無證從事餐飲活動專項整治工作方案》,對全縣轄區(qū)內的藥械經營單位和餐飲服務單位以及商品批發(fā)和農村小商店等工商個體單位,開展查處取締未取得《藥品經營許可證》、《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》從事藥械經營活動行為、未取得《餐飲服務食品許可證》從事餐飲經營活動行為、存在嚴重食品安全隱患、威脅人民群眾生命健康安全的行為。方案對查處取締專項工作進行了具體的安排部署,確保查處取締無證無照經營工作順利開展。

二、結合"三打兩建"開展摸底清查,嚴厲查處取締無證無照經營行為。

今年我局組織各股室深入開展調查研究,摸清縣轄區(qū)的餐飲和"三品一械"無證無照經營情況,并分門別類有針對性地制訂疏導治理意見和措施,認真分析無證無照經營"四品一械"的特點和產生的原因,集中力量對轄區(qū)內無證無照經營戶,尤其是重點地區(qū)的無證無照經營戶進行逐一排查,對符合登記條件的,督促其辦理證照,轉為合法經營;對暫不具備條件但經過整治可以達到要求的,依法責令其停業(yè)整頓,并辦理審批手續(xù);對經整改仍不具備條件、存在安全隱患的經營戶,依法予以取締,同時加強對經營者的宣傳、教育、引導工作,向經營者宣傳國務院《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》等法律法規(guī),通過宣傳教育,強化經營者的法規(guī)意識、守法意識和自律意識。

從年初至10月底,我局通過專項整治與日常檢查相結合,共出動執(zhí)法人員4472人次,出動執(zhí)法車輛584車次,檢查餐飲單位742家次、"三品一械"生產經營使用單位991家次、日化用品經營使用單位413家次、農村小商店116家次。對18家商店無證經營藥品進了責令整改,對6家商店無證經營藥品執(zhí)行了當場行政處罰的簡易程序,對1家無證批發(fā)藥品的購銷部進行了立案取締;對26家無餐飲服務許可證或許可證已過期的餐飲單位責令其停業(yè)辦證,對1家長期無證從事餐飲活動的餐飲單位進了立案處罰停業(yè)整頓后再申請許可,取締了1家無證從事餐飲活動且拒不辦證的餐飲服務單位。

三、加強宣傳教育,做好輿論引導。

一是深入宣傳動員,開展形式多樣的宣傳教育,今年以來,我局采取懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、公布舉報電話,發(fā)短信等形式廣泛宣傳《藥品管理法》、《食品安全法》、《無照經營查處取締辦法》等相關法律法規(guī),先后發(fā)放各類共發(fā)放食品藥品安全宣傳單20590份,發(fā)放宣傳冊1000多本,宣傳畫報550多張,制作并更新食品藥品安全宣傳欄37期,張貼宣傳標語28條,懸掛宣傳橫幅3條,發(fā)出宣傳短信80000條,通過教育疏導與查處取締相結合,堅持教育疏導為主,查處取締為輔,做到管扶同步,引導食品藥品企業(yè)守法經營,規(guī)范經營,營造了良好的輿論環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境。二是堅持教育與處罰相結合,做到特殊情況特殊對待。目前,我局已對縣城一家無證無照餐飲店進行取締,已形成打擊無證違規(guī)經營的良好氛圍。對于下崗失業(yè)人員、殘疾人等社會弱勢群體,堅持教育為主,督促其合法經營。

四、總結評估,進一步鞏固成果。

雖然查處取締食品藥品無證無照經營行為行為中取得一定成效,但我縣無證無照情況復雜讓查處工作遇到不少問題:一是對偏遠農村小商店無證經營藥品行為和在地處偏辟的小街小巷外無證經營只做早餐或宵夜的小餐飲、小食店查處難,執(zhí)法人員平時很難監(jiān)管得到,給我們的監(jiān)管帶來了很大的難度。二是取證難。無證經營食品藥品的違法主體一般文化素質較低,法律意識淡薄,即使人贓俱獲,也往往以自家使用,食用等借口逃避責任,百般抵賴,更不愿配合執(zhí)法人員的調查,使執(zhí)法人員的調查取證工作十分艱難,明知是無證無照經營行為,但因無有力證據而無法查處。()三是處罰難。根據《藥品管理法》和《食品安全法》的規(guī)定,對食品藥品的無證無照經營行為的處罰較重,而違法主體大多數是邊遠農村小商店大都是在家庭里面簡單經營數量小的行為,他們家庭經濟困難很難落實處罰。

我局通過總結分析開展查處取締無證無照經營整治行動,確立了基本工作目標:一是要加強民眾的法律意識和經營者持證持照守法經營意識;二是以城鎮(zhèn)主要街道無證無照經營行為有效遏制逐步向偏遠農村引導;三是有效規(guī)范市場經營秩序,讓消費環(huán)境更加安全、放心。為了鞏固整治成果,下一步要建立和完善查處取締無證無照經營的長效監(jiān)管機制,使查處取締工作日常化、制度化。

雖然這次取締無證無照經營專項整治工作取得了一定的成果,同時,我們也認識到查處取締無證無照工作是一項長期而艱巨的工作。在今后的工作中我局還會加強對民眾法律、法規(guī)的宣傳,建立完善有效的行政處罰工作方式,同時也希望各職能部門間能加強協(xié)調配合,真正實現(xiàn)信息資源共享,使日常監(jiān)管工作不脫節(jié),不留死角。

銀行重點經營工作總結篇二

第一條為鼓勵商業(yè)銀行加快金融創(chuàng)新,規(guī)范金融創(chuàng)新活動,促進銀行業(yè)金融創(chuàng)新持續(xù)健康發(fā)展,依據《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》等有關法律法規(guī),制定本指引。

第二條在中華人民共和國境內設立的中資商業(yè)銀行、外商獨資銀行和中外合資銀行適用本指引。

在中華人民共和國境內設立的政策性銀行、農村合作銀行、城市信用社、農村信用社、外國銀行分行開展金融創(chuàng)新,參照本指引執(zhí)行。

在中華人民共和國境內設立的金融資產管理公司、信托投資公司、金融租賃公司、企業(yè)集團財務公司、汽車金融公司和貨幣經紀公司等銀監(jiān)會監(jiān)管的非銀行金融機構開展金融創(chuàng)新,參照本指引執(zhí)行。

第三條金融創(chuàng)新是指商業(yè)銀行為適應經濟發(fā)展的要求,通過引入新技術、采用新方法、開辟新市場、構建新組織,在戰(zhàn)略決策、制度安排、機構設置、人員準備、管理模式、業(yè)務流程和金融產品等方面開展的各項新活動,最終體現(xiàn)為銀行風險管理能力的不斷提高,以及為客戶提供的服務產品和服務方式的創(chuàng)造與更新。

第四條金融創(chuàng)新是商業(yè)銀行以客戶為中心,以市場為導向,不斷提高自主創(chuàng)新能力和風險管理能力,有效提升核心競爭力,更好地滿足金融消費者和投資者日益增長的需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

第五條商業(yè)銀行應充分認識到金融創(chuàng)新與風險管理密不可分,風險管理是金融創(chuàng)新的內在要求,商業(yè)銀行應采取有效措施及時識別、計量、監(jiān)測、控制金融創(chuàng)新帶來的新風險。

第六條商業(yè)銀行應確保具有開展金融創(chuàng)新活動所必需的人員、資金、信息技術、內部控制和風險管理等各種資源。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(以下簡稱銀監(jiān)會)以促進金融穩(wěn)定和發(fā)展金融創(chuàng)新作為良好監(jiān)管的重要標準,堅持鼓勵和規(guī)范并重、培育和防險并舉的監(jiān)管原則,依照法律法規(guī)的有關規(guī)定和本指引對商業(yè)銀行金融創(chuàng)新活動進行監(jiān)督管理。

第八條銀監(jiān)會將積極創(chuàng)造有利于金融創(chuàng)新的制度和法律環(huán)境,及時修訂不適應金融創(chuàng)新的有關規(guī)定,在充分考慮市場變化和公眾需求的基礎上,對監(jiān)管規(guī)章和政策定期跟蹤評估,及時更新,不斷提高監(jiān)管有效性。

第九條銀監(jiān)會積極推動適宜金融創(chuàng)新的市場環(huán)境建設,促進形成金融創(chuàng)新活動的公平交易規(guī)則,營造公平競爭的市場環(huán)境,建立良好的金融競爭秩序。

第二章基本原則。

第十條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應堅持合法合規(guī)的原則,遵守法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。商業(yè)銀行不得以金融創(chuàng)新為名,違反法律規(guī)定或變相逃避監(jiān)管。

第十一條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應堅持公平競爭原則,不得以排擠競爭對手為目的,進行低價傾銷、惡性競爭或其他不正當競爭。

第十二條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應充分尊重他人的知識產權,不得侵犯他人的知識產權和商業(yè)秘密;商業(yè)銀行應制定有效的知識產權保護戰(zhàn)略,保護自主創(chuàng)新的金融產品和服務。

第十三條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應堅持成本可算、風險可控、信息充分披露的原則。

第十四條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應做到“認識你的業(yè)務”。董事會和高級管理層應通過有效手段,確保悉知本行的金融創(chuàng)新業(yè)務、運行情況以及市場狀況。

第十五條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應做到“認識你的風險”。董事會和高級管理層應準確認識金融創(chuàng)新活動的風險,定期評估、審批金融創(chuàng)新活動的政策和各類新產品的風險限額,使金融創(chuàng)新活動限制在可控的風險范圍之內。

第十六條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應做到“認識你的客戶”。應明確目標客戶群,充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力,根據業(yè)務需要進行客戶評估,針對不同目標客戶群,提供不同的金融產品和服務。商業(yè)銀行不得向客戶提供與其真實需要和風險承受能力不相符合的產品和服務。

第十七條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應做到“認識你的交易對手”。在開展涉及投資和交易業(yè)務時,應認真分析和研究交易對手的信用風險、市場風險和法律風險,做好交易對手風險的管理,特別是在市場環(huán)境發(fā)生重大變化時,要密切跟蹤交易對手的風險狀況,采取有效的應對措施。

第十八條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應遵守職業(yè)道德標準和專業(yè)操守,完整履行盡職義務,充分維護金融消費者和投資者利益。

第三章運行機制。

第十九條商業(yè)銀行董事會負責制定金融創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略及與之相適應的風險管理政策,并監(jiān)督戰(zhàn)略與政策的執(zhí)行情況。董事會要確保高級管理層有足夠的資金和合格的專業(yè)人才,以有效實施戰(zhàn)略并管理創(chuàng)新過程中帶來的風險。董事會要確保金融創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略和風險管理政策與全行整體戰(zhàn)略和風險管理政策相一致。

高級管理層負責執(zhí)行董事會制定的金融創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和風險管理政策。高級管理層要建立能夠有效管理創(chuàng)新活動的風險管理和內部控制系統(tǒng)、文件檔案和審計流程管理系統(tǒng),以及培訓和信息反饋制度。

第二十條商業(yè)銀行應優(yōu)化內部組織結構和業(yè)務流程,形成前臺營銷服務職能完善、中臺風險控制嚴密、后臺保障支持有力的業(yè)務運行架構,并可結合本行實際情況,減少管理層級,逐步改造現(xiàn)有的“部門銀行”,建立適應金融創(chuàng)新的“流程銀行”,實現(xiàn)前、中、后臺的相互分離與有效的協(xié)調配合。

第二十一條商業(yè)銀行應制定和完善金融創(chuàng)新產品與服務的內部管理程序,至少應包括需求發(fā)起、立項、設計、開發(fā)、測試、風險評估、審批、投產、培訓、銷售、后評價和定期更新等各個階段;應該進行詳細的市場需求分析、目標客戶分析和成本收益分析,進行科學的風險評估和風險定價,準確計量經風險調整后的收益。

第二十二條商業(yè)銀行推出金融創(chuàng)新產品和服務,應做到制度先行,制定與每一類業(yè)務相適應的操作規(guī)程、內部管理制度和客戶風險提示內容,條件成熟的應制定產品手冊。

第二十三條商業(yè)銀行應加大對金融創(chuàng)新的信息科學技術投入,建立有效的創(chuàng)新業(yè)務技術支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),保證數據信息的完整性、安全性,以及經營計劃和業(yè)務流程的持續(xù)開展,提升金融創(chuàng)新的技術含量。

第二十四條商業(yè)銀行應結合本行實際,建立和完善以客戶為中心的客戶關系管理系統(tǒng),有效整合客戶信息,通過數據分析與挖掘,為客戶提供更多創(chuàng)新產品和服務,不斷提升客戶服務水平,提高客戶滿意度。

第二十五條商業(yè)銀行應逐步建立適應金融創(chuàng)新活動的績效考核評價機制,形成促進金融創(chuàng)新的有效激勵機制和企業(yè)文化氛圍。

第二十六條商業(yè)銀行應逐步制定適應金融創(chuàng)新活動的薪酬制度、培訓計劃和人力資源戰(zhàn)略,不斷吸引經驗豐富的專業(yè)人才,提高金融創(chuàng)新專業(yè)能力。

第二十七條商業(yè)銀行應組織多種形式的金融創(chuàng)新培訓活動,確保員工熟悉創(chuàng)新產品和服務的特性及業(yè)務操作流程,建立健全相關業(yè)務從業(yè)人員的資格認定與考核制度,保證從事創(chuàng)新業(yè)務的員工具備必要的專業(yè)資格和從業(yè)經驗。

第四章客戶利益保護。

第二十八條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應遵守行業(yè)行為準則和銀行員工操守守則,向客戶準確、公平、沒有誤導地進行信息披露,充分揭示與創(chuàng)新產品和服務有關的權利、義務和風險。

第二十九條商業(yè)銀行應遵守法律法規(guī)的要求及與客戶的約定,履行必要的保密義務。

第三十條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應為客戶提供專業(yè)、客觀和公平的意見,要按相應法律要求,特別重視并忠實履行對客戶的義務和責任。

第三十一條商業(yè)銀行應能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突,公平地處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務提供者之間的利益沖突。

第三十二條商業(yè)銀行應嚴格界定和區(qū)分銀行資產和客戶資產,進行有效的風險隔離管理,對客戶的資產進行充分保護。第三十三條商業(yè)銀行應建立適合創(chuàng)新服務需要的客戶資料檔案,做好客戶對于創(chuàng)新產品和服務的適合度評估,引導客戶理性投資與消費。

第三十四條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動,應建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道,及時高效負責地處理客戶投訴,定期匯總分析客戶投訴情況,向有關人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況,研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議,不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。

第五章風險管理。

第三十五條商業(yè)銀行董事會和高級管理層應將金融創(chuàng)新活動的風險管理納入全行統(tǒng)一的風險管理體系。

董事會下設的風險管理委員會應將金融創(chuàng)新活動的風險和其他傳統(tǒng)業(yè)務的風險進行統(tǒng)一管理,制定恰當的風險管理程序和風險控制措施,清楚地界定各業(yè)務條線和相關部門的具體責任。

第三十六條商業(yè)銀行應制定完善的風險管理政策、程序和風險限額,確保各類金融創(chuàng)新活動能與本行的管理能力和專業(yè)水平相適應。

第三十七條商業(yè)銀行應通過有效的管理信息系統(tǒng),建立健全風險管理架構,充分識別、計量、監(jiān)測和控制各類金融創(chuàng)新活動帶來的風險。

第三十八條商業(yè)銀行應建立與各類金融創(chuàng)新業(yè)務性質及規(guī)模相適應的完善的內部控制制度,通過獨立的內部和外部審計檢查內控制度的建立與執(zhí)行情況。

第三十九條商業(yè)銀行應對計劃開展的金融創(chuàng)新活動進行嚴格的合規(guī)性審查,準確界定其所包含的各種法律關系,明確可能涉及的法律、政策,研究制定相應的解決辦法,切實防范合規(guī)風險。

第四十條商業(yè)銀行應結合政策調整和市場環(huán)境變化,針對金融創(chuàng)新活動的特點,定期對關鍵模型、假設條件和模型參數進行驗證和修正,制定風險預警和風險處置預案。董事會與高級管理層應負責制定業(yè)務應急性計劃和連續(xù)性計劃。

第六章監(jiān)督管理。

第四十一條銀監(jiān)會鼓勵符合以下條件的商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新:

(一)資本充足率達標;

(二)公司治理結構良好;

(三)內控制度嚴密;

(四)風險監(jiān)管核心指標符合監(jiān)管部門的審慎要求;

(五)近三年來沒有發(fā)生重大違法違規(guī)行為。

第四十二條針對金融創(chuàng)新活動,銀監(jiān)會將簡化審批程序,轉變監(jiān)管方式,制定各類新業(yè)務的審慎監(jiān)管標準和監(jiān)管操作規(guī)程,強化持續(xù)性監(jiān)管,更加注重對創(chuàng)新活動的風險管理、內部審計、定價機制以及信息披露等環(huán)節(jié)的全程風險控制,及時進行風險提示。

第四十三條銀監(jiān)會鼓勵商業(yè)銀行與銀監(jiān)會進行事前的專業(yè)溝通,就關注的風險點和風險控制措施交流意見,提高審批效率。

第四十四條銀監(jiān)會鼓勵商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新活動中,以更加開放和合作的方式建立監(jiān)管和被監(jiān)管部門的關系,及時負責任地向監(jiān)管機構報告風險事件或市場環(huán)境的重大變化。

第四十五條銀監(jiān)會與商業(yè)銀行、銀行業(yè)協(xié)會有義務共同加強對社會公眾金融知識的宣傳和教育,增進公眾對金融創(chuàng)新的了解和對買者自負原則的認識,增強公眾對現(xiàn)代金融知識的理解,不斷提高公眾的風險防范意識和風險承受能力。

第四十六條商業(yè)銀行違反本指引規(guī)定,銀監(jiān)會將根據有關法律法規(guī)予以處罰,并采取其他相應的監(jiān)管措施。

第七章附則。

第四十七條本指引由銀監(jiān)會負責解釋。

第四十八條本指引自2006年12月11日起正式施行。

銀行重點經營工作總結篇三

商業(yè)銀行在現(xiàn)代經濟活動中所發(fā)揮的功能主要有:

1、信用中介(是指商業(yè)銀行通過負債業(yè)務,把社會上各種閑散貨幣資金集中到銀行,通過資產業(yè)務,把它投向需要資金的各部門,充當有閑置資金者和資金短缺者之間的中介人,實現(xiàn)資金的融通。)。

2、支付中介(指商業(yè)銀行利用活期存款賬戶,為客戶辦理各種貨幣結算、貨幣收付、貨幣兌換和轉移存款等業(yè)務活動)、3、金融服務(是商業(yè)銀行利用其在國民經濟活動中的特殊地位,及其在提供信用中介和支付中介業(yè)務過程中所獲得的大量信息,利用電子計算機等先進技術手段和工具,為客戶提供的其他服務)。

4、信用創(chuàng)造(商業(yè)銀行利用其可以吸收活期存款的有利條件,通過發(fā)放貸款、從事投資業(yè)務,而衍生出更多存款,從而闊的社會貨幣供給量)。

5、調節(jié)經濟(商業(yè)銀行通過其信用中介活動,調解書會各部門的資金余缺,同時在中央銀行貨幣政策的指引下,在國家其他宏觀政策的影響下,實現(xiàn)鐵街經濟結構,調節(jié)投資和消費比例關系引導資金流向,實現(xiàn)產業(yè)結構調整,發(fā)揮消費對生產的引導作用)。

簡述商業(yè)銀行在國民經濟活動中的地位。

1、商業(yè)銀行已成為整個國民經濟活動的中樞(商業(yè)銀行是從事工商企業(yè)、家庭個人和政府存、貸款業(yè)務的金融機構)。

2、商業(yè)銀行的業(yè)務活動對社會的貨幣供給具有重要影響(一方面大量吸收活期存款,并提供和轉賬結算服務,另一方面利用存款、投資業(yè)務和支票轉賬決算服務引來派生存款,并通過各種派生存款的創(chuàng)造和消減影響社會貨幣供給,從業(yè)影響社會的貨幣供給)。

3、商業(yè)銀行已成為社會經濟活動的信息中心(商業(yè)銀行通過其日常業(yè)務活動,詳細掌握各行業(yè)、部門、企業(yè)及家庭個人等全面而準確的信息為社會經濟的發(fā)展積極的引導)。

4、商業(yè)銀行已成為國家實施宏觀經濟政策的重要途徑和基礎(政府制定的財政政策、貨幣政策和產業(yè)政策等宏觀經濟政策的實施和商業(yè)銀行有著密切的關系)。

5、商業(yè)銀行已成為社會資本運動的中心(商業(yè)銀行和借貸資本運行、工商企業(yè)的資本運動及其他社會資本運動都有著密切的聯(lián)系)。

簡述存款創(chuàng)新的原則和存款商品的營銷過程。

(一)規(guī)范性原則。創(chuàng)新必須符合存款的基本特征和規(guī)范,也就是說要依據銀行存款所固。

定的功能進行設計,對不同的利率形式、計息方式、服務特點、期限差異、流通轉讓程度、提取方式等進行選擇、排列和組合,以創(chuàng)造出無限豐富的存款品種。

(二)效益型原則。存款工具創(chuàng)新必須堅持效益性原則,即多種存款品種的平均成本以不。

超過原有存款平均成本為原則。銀行存款創(chuàng)新以獲取一定的利潤為目標,若因成本過高而導致銀行收益下降甚至虧本,顯然與銀行的經營目標相悖。

(三)連續(xù)性原則。銀行存款工具創(chuàng)新是一個不斷開發(fā)的進程,因此必須堅持不斷開發(fā)、連續(xù)創(chuàng)新的原則。

(四)社會性原則。存款工具創(chuàng)新還必須堅持社會性原則。

銀行如何確定其資本金要求?應考慮哪些關鍵的因素銀行最低資本限額應與銀行資產結構決定的資產風險相聯(lián)系,因此銀行資本的要求量與銀行資本結構及資產結構直接相關。主要有兩種對策:。

(一)分子對策:(1)內源資本策略;(2)外源資本策略。

(二)分母對策:

(1)壓縮銀行的資產規(guī)模;(2)調整資產結構。

對商業(yè)銀行來說存款越多越好。辨析此觀點值得商榷,尤其是在中國目前面臨流動性過剩的情況下。從宏觀上看,一國存款的供給總量主要取決于該國國民經濟發(fā)展的總體水平,存款總量的增減也取決于多方面的主客觀因素變化。無論是企業(yè)存款還是儲蓄存款,在總量上都客觀的存在一個正常狀態(tài)下的適度問題。一家銀行的存款量,應限制在其貸款的可發(fā)放程度及吸收存款的成本和管理負擔之承受能力的范圍內。而如果超過這一程度和范圍,就屬于不適度的存款增長,反而會給銀行經營帶來困難。因此,銀行對存款規(guī)模的控制,要以存款資金在多大程度上被實際運用于貸款和投資為評判標準。

產品以求在急劇變化的市場環(huán)境中求得生存與發(fā)展。(2)加強已有產品的吸引力。銀行新產品開發(fā)是一個長期過程,而且新產品還有不成功的可能性。因此,銀行要完成預定的籌資計劃,關鍵還在于注重加強已有產品的吸引力。2.提高存款穩(wěn)定性的策略措施。所謂存款的穩(wěn)定性,是形成銀行中長期和高盈利資產的主要資金來源。

簡述商業(yè)銀行短期借款的渠道和管理重點。(p85)。

短期借款的主要渠道有:

(一)同業(yè)借款。也稱同業(yè)拆借,指的是金融機構之間的短期資。

金融通。主要用于支付日常性資金的資金周轉,它是商業(yè)銀行為解決短期資金余額、調劑法定準備金頭寸而融通資金的重要渠道。

(二)向中央銀行借款。一是再貸款,二是再貼現(xiàn)。再貸款是中央銀行向商業(yè)銀行的信用放貸,也成直接借款。再貼現(xiàn)指經營票據貼現(xiàn)業(yè)務的商業(yè)銀行將其買入的未到期的貼現(xiàn)匯票向中央銀行再次申請貼現(xiàn),也稱間接借款。由于中央銀行向商業(yè)銀行的放款將構成具有成倍派生能力的基礎貨幣,因此各國中央銀行都把對商業(yè)銀行的放款作為宏觀金融調控的重要手段。

(三)轉貼現(xiàn)。轉貼現(xiàn)是指中央銀行以外的投資人從二級市場上購進票據的行為。

(四)回購協(xié)議?;刭弲f(xié)議是指商業(yè)銀行在出售證券等金融資產時簽訂協(xié)議,約定在一定期限后按約定價格購回所賣證券,以獲得即時可用資金的交易方式。

(五)歐洲貨幣市場借款。歐洲貨幣市場是一個完全自由開放的富有競爭力的市場。

(六)大面額存單。大面額存單是銀行負債證券化的產物,也是西方商業(yè)銀行通過發(fā)行短期債券籌集資金的主要形式。大面額存單的特點是可以轉讓,并且有較高的利率,兼有活期存款流動性和定期存款盈利性的優(yōu)點。

管理重點:

(一)主動把握借款期限和余額,有計劃地把借款到期時間和金額分散化,以。

減少流動性需要過于集中地壓力。

(二)盡量把借款到期時間和金額與存款的增長規(guī)律相協(xié)調,把借款控制在自身承受能力允許的范圍內,爭取利用存款的增長來解決一部分借款的流動性需要。

(三)通過多頭拆借的辦法將借款對象和金額分散化,力求形成一部分可以長期占用的借款余額。

(四)正確統(tǒng)計借款到期的實際和金額,以便做到事先籌集資金,滿足短期借款的流動性需要。

商業(yè)銀行現(xiàn)金資產由哪些構成?其主要作用是什么?(p95)。

現(xiàn)金資產構成:

(一)庫存現(xiàn)金。指商業(yè)銀行保存在金庫中的現(xiàn)鈔和硬幣。

(二)在中央銀行銀行存款。這是指商業(yè)銀行存放在中央銀行的資金,即存款準備金。存。

款準備金由法定存款準備金和超額準備金兩部分構成。

(三)存放同業(yè)存款。指商業(yè)銀行存放在代理行和相關銀行和相關銀行的存款。屬活期存。

款性質,可隨時支取。因此可以視同銀行的現(xiàn)金資產。

(四)在途資金。也稱托收未達款。指本行通過對方銀行向外地付款單位或個人收取的票。

據。收妥后即為存放同業(yè)存款,所以將其視同現(xiàn)金資產。

現(xiàn)金資產的作用:

(一)保持清償力。商業(yè)銀行是經營貨幣信用業(yè)務的企業(yè)。以盈利為目。

標。這就要求商業(yè)銀行在安排資產結構時,盡可能持有期限較長、收益較高的資產。所以商業(yè)銀行保持一定數量的現(xiàn)金資產,對于保持商業(yè)銀行經營過程中的債務清償能力,防范支付風險,具有十分重要的意義。

(二)保持流動性。銀行應持有一定數量的流動性準備資產,以利于銀行及時抓住新的貸。

款和投資的機會,為增加盈利、吸引客戶提供條件。

商業(yè)銀行現(xiàn)金資產管理的原則是什么?(p100)。

(一)總量適度原則。銀行現(xiàn)金資產的總量必須保持在一個適當的規(guī)模上。

(二)實施調解原則。銀行要根據業(yè)務過程中的現(xiàn)金流量變化,及時的調節(jié)資金頭寸,確。

?,F(xiàn)金資產的規(guī)模適度。

(三)安全保障原則。銀行在現(xiàn)金資產,特別是庫存現(xiàn)金的管理中,必須健全安全保衛(wèi)制。

度,嚴格業(yè)務操作規(guī)程,確保資金的安全無損。

影響商業(yè)銀行現(xiàn)金需要量的因素有哪些?

影響因素:

(一)現(xiàn)金收支規(guī)律。銀行的現(xiàn)金收支在數量上和時間上都有一定的規(guī)律。

(二)營業(yè)網點的多少。銀行營業(yè)網點的數量與庫存現(xiàn)金的需要量成正比。

(三)后勤保障的條件。

(四)與中央銀行發(fā)行庫的距離、交通條件以及發(fā)行庫的規(guī)定。

(五)商業(yè)銀行內部管理。

貸款價格的構成:

貸款利率:一定時期客戶向貸款人支付的貸款利息與貸款本金之比率。它是貸款價格的主體,也是貸款價格的主要內容。

貸款承諾費:銀行對已承諾貸給客戶而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。補償余額:應銀行要求,借款人保持在銀行的一定數量的活期存款和低利率定期存款隱含價格:貸款定價中的一些非貨幣性內容。

影響貸款價格的主要因素:

影響貸款價格的主要因素是信貸資金的供求狀況。資金成本:分為資金平均成本和資金邊際成本。貸款風險程度。貸款費用借款人的信用及與銀行的關系:前者主要指借款人的償還能力和償還意愿。銀行貸款的目標收益率。貸款供求狀況。

商業(yè)銀行貸款定價的原則是什么?

(1)利潤最大化原則:商業(yè)銀行是經營貨幣信用業(yè)務的特殊企業(yè)。作為企業(yè),實現(xiàn)利潤最大化始終是其追求的主要目標。(2)擴大市場份額原則:金融業(yè)競爭日益激烈,商業(yè)銀行要求生存、求發(fā)展,就必須在信貸市場上不斷擴大其市場份額。并且,商業(yè)銀行的利潤最大化目標,也建立在市場份額不斷擴大的基礎之上。(3)保證貸款安全原則:銀行貸款業(yè)務是一項風險性業(yè)務,保證貸款的安全是銀行貸款經營管理的核心內容。貸款的風險越大,成本就越高,價格也越高。銀行在貸款定價時,應遵循風險與收益對稱原則,確保貸款安全性。(4)維護銀行形象原則:作為經營信用業(yè)務的企業(yè),良好的社會形象是商業(yè)銀行生存與發(fā)展的重要基礎。商業(yè)銀行要樹立良好的社會形象,守法、誠信、穩(wěn)健經營、通過自己的業(yè)務流動維護社會的整體利益,不能唯利是圖。

銀行如何發(fā)現(xiàn)不良貸款的信號?如何控制不良貸款的損失?(p153)。

銀行信貸人員可以從以下方面分析是否會產生不良貸款。

(一)企業(yè)在銀行賬戶上反映的預警信號。

(二)從企業(yè)報表上反映的預警信號。

(三)在企業(yè)人事管理及銀行的關系方面的預警信號。

(四)在企業(yè)經營管理方面表現(xiàn)出來的預警信號。

不良貸款的控制與處理:

(一)監(jiān)督企業(yè)整改,積極催收到期貸款。

(二)簽訂貸款處理。

協(xié)議,借貸雙方共同努力,確保貸款安全。

(三)落實貸款債務債權。

(四)依靠法律武器,收回貸款本息。

(五)呆賬沖銷。

銀行證券投資策略。

流動性準備方法,商業(yè)銀行傳統(tǒng)證券投資策略的一種,這種投資策略把證券簡單地劃分為流動性證券和收益性證券兩類。流動性證券期限短、利率低、可銷性強,而收益性證券期限長、利率高、可銷性弱。

梯形期限策略,是相對穩(wěn)健的方法,它也稱為期限間隔方法。該方法的基本思路是:根據銀行資產組合中分布在證券上的資金量,把它們均勻地投資在不同期限的同質證券上,由不同時間到期的證券形成流動性,可由占比重較高的長期證券帶來較高收益率。

背景:在利率波動的環(huán)境下,銀行投資的證券的價格會隨利率波動而變化,各銀行對利率的預測能力有所差異。

杠鈴結構方法,把證券劃分為短期證券和長期證券兩個組合,銀行資金只分布在兩類證券上,而對中期證券一般不予考慮。杠鈴結構法要求所投長期證券在其償還期達到中期時就賣出,并將其收入重投資于長期證券。從理論上,杠鈴結構方法能使銀行證券投資達到流動性、靈活性和盈利性的高效組合。

融資性租賃的特點。

試分析影響租金的幾個主要因素。

(一)計算方法。同一筆租賃交易運用的租金計算方法不同直接影響到租金金額的大小。

(二)利率。在租賃設備總成本一定的情況下,利率是影響租金金額的最重要的因素。

(三)租賃期限。租期和租金總額成正比,租期越長,租金金額余額大。

(四)付租間隔期。付租間隔期越長,意味著承租人占用出租人資金的時間也越長,租金。

金額也就相應越大。

(五)付租方式。付租方式有期初付租和期末付租之分。期末付租的租金相對較多。

(六)保證金的支付數量和方式。保證金越多,租金總額越少。

(七)支付幣種。利率高且匯率高的支付幣種,租金就高些。

(八)計息期和起租日。由于計息期和起租日的不同確定方法,它們之間的時間間隔也就。

不同,利息累計存在差異,進而對租金總額將產生一定的影響。

什么是表外業(yè)務特點?商業(yè)銀行為什么要發(fā)展表外業(yè)務?

表外業(yè)務的特點:靈活性大,規(guī)模龐大,交易集中,盈虧巨大,透明度低。

表外業(yè)務主要由10種風險:1)信用風險。2)市場風險。3)國家風險。4)流動性風險。

5)籌資風險。6)結算風險。7)運作風險。8)定價風險9)經營風險。10)信息風險。

表外業(yè)務的發(fā)展原因:

(一)規(guī)避資本管制,增加盈利來源。

(二)適應金融環(huán)境的變化。

(三)轉移和分散風險。

(四)適應客戶對銀行服務多樣化的需要。

(五)銀行自身擁有的有利條件促使銀行發(fā)展表外業(yè)務。

(六)科技進步推動了銀行表外業(yè)務。

表外業(yè)務管理國際上對表外業(yè)務活動監(jiān)管通常有以下三個方面:1.完善報告制度,加強信息披露。巴塞爾委員會要求商業(yè)銀行建立專門的表外業(yè)務報表,定期向金融監(jiān)管當局報告交易的協(xié)議總額、交易頭寸,反應對手的詳細情況,使金融監(jiān)管機構盡可能及時掌握全面、準確的市場信息,以便采取適當的補救措施。2.依據資信認證,限制市場準入。為了規(guī)范表外業(yè)務,一直過的投機,規(guī)定凡從事某些表外業(yè)務必須達到政府認可的權威的資信評級機構給予的某個資信等級。3.嚴格資本管制,避免風險集中。即通過信用轉換系數把各類表外業(yè)務折算成表內業(yè)務金額,然后根據表外業(yè)務涉及的交易對手方或或資產的性質確定風險權數,再用這些權數將上述對等金額進行加總,匯總到風險資產總額中去,最后再按標準資本比率對這些項目分配事宜的資本。

當利率處于不同周期階段,資產負債持續(xù)期正缺口和負缺口對銀行凈值有什么影響?

正的或資產敏感型缺口,意味著銀行的凈利息收入會因利率水平下降而減少;反之,負的或負債敏感型缺口,意味著市場利率上升會導致凈利息收入下降。

當預測利率處于不同周期階段時,銀行應如何配置利率敏感資金?為什么?

如果銀行難以準確地預測利率走勢,采取零缺口資金配置策略顯得安全。但是銀行有能力預測市場利率波動的走勢時,當預測市場利率上升時,銀行應主動營造資金配置的正缺口,使利率敏感資產大于利率敏感負債,即敏感性比率大于1,從而使更多的資產可以按照不斷上升的市場利率重新定價,擴大凈利潤差額率。所以當利率處于高峰區(qū)域時,銀行應改為反向操作,是敏感性比率逐步降到1,或盡可能恢復零缺口狀態(tài)。當利率開始下降時,或銀行應主動營造資金配置負缺口,使浮動利率負債大于浮動利率資產,即敏感性比率小于1,使更多的負債可以按照不斷下降的市場利率重新定價,減少成本,擴大凈利息差額率。

銀行重點經營工作總結篇四

時光飛逝,時光飛逝。來到xxx,已經半年了。在這段時間里,我完成了兩個改變。一個是社會主角的變化。我從一個對世界一無所知,缺乏社會經驗的學生,變成了一個基本上可以獨立完成自己工作的銀行工作者;二是學習方法和途徑的改變。在學校,理論學習是主要重點,而在實際工作中,更強調學習的實用性,更強調理論與實踐的緊密聯(lián)系。

在過去的半年里,我對銀行的日常運營、業(yè)務流程和相關崗位的職責有了必要的了解,在業(yè)務技能上也有了必要的收獲,但也存在許多不足,總結如下:

剛加入xxx,從大堂開始我的職業(yè)生涯。起初,我對這份工作的重要性還不夠了解。我覺得工作單調重復,技術含量不足,在工作中產生了必要的負面情緒。經過一段時間的深入了解,我意識到大堂是迎接客戶、服務客戶的第一線,銀行的績效與大堂的績效息息相關。之后被分配到高柜面柜員崗位進行培訓,才知道柜員崗位是銀行控制風險的第一道鐵門。每一筆業(yè)務訂單,甚至每一個簽名都與銀行承擔的風險有關,甚至與作為銀行基礎的——信用有關。經過這些不同崗位的培訓,我意識到基層工作是最需要培訓和訓練的。只有真正從小事做起,從一點一滴做起,才能不斷提高自己的技能。因此,我努力熟悉業(yè)務流程和規(guī)章制度,努力提高基本功,積極與老柜員溝通,虛心向他們學習,深刻理解每項業(yè)務中應該注意的點和可能存在的風險。

經過不斷的學習和實踐,我深刻認識到,銀行之間的競爭不僅僅是機械設備和網絡裝修的硬件水平,更重要的是服務意識和服務態(tài)度。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)銀行的核心競爭力。我在日常一線服務中始終堅持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我知道我的言行代表了xxx的形象。所以經常提醒自己“站著服務”“微笑”,耐心細致地為客戶解答問題。針對個別情緒化的客戶,我力求巧妙應對,不傷精神。我寧愿多受自己的委屈,盡我所能維護我行利益,盡我所能解決溝通和包容;我謙虛謹慎地回應客戶的贊美。我始終堅持“客戶至上”的理念,在不違反規(guī)定原則的情況下,盡最大努力滿足客戶的業(yè)務需求。我盡力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客,只有不完美的服務。在日常工作中,我把客戶的事情當成自己的事情,對客戶的擔憂和想法感到焦慮。我努力學習新知識、新業(yè)務,理論聯(lián)系實際,掌握各種服務技巧,從小事做起,處理業(yè)務盡量做到快速、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,為客戶提供及時、準時、定期、隨時的服務。

在這半年的工作生活中,我深深感受到了團體的溫暖和力量。剛來這個城市的時候,因為沒有家人朋友的陪伴,對這個城市不熟悉,常常會感到疏離和失落。當我情緒低落的時候,是領導和同事給了我很大的鼓勵,他們的熱情溫暖了我,他們的信任感動了我,他們的支持激勵了我。在我們小組,我的業(yè)余時間豐富多彩,這大大加強了我與老師和同事的交流、溝通和學習。

在此,我衷心感謝他們,感謝你們給了我前進的`力量。在工作中,我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我意識到與人交往首先要做到的是真實、誠實、對對方開放,尤其是在工作中,以合理的方式表達自己的真實感受。更重要的是學會包容,學會傾聽不同的意見,學會站在別人的角度研究問題?;仡欁约旱膯栴},我覺得自己還是有以下缺點:

第一、學習不夠。目前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況、新問題層出不窮,新知識、新科學不斷涌現(xiàn),銀行的工作也在不斷變化。每天都有新的事情出現(xiàn),新的情況出現(xiàn)。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),我應該深刻認識到自己的不足,不斷提高緊迫感和自己意識,不斷儲備理論基礎和專業(yè)知識,不斷學習新的商業(yè)知識。

第二、業(yè)務水平有待提高。自學的業(yè)務技能不夠全面,有時候會出現(xiàn)一些低級錯誤,一些不尋常的業(yè)務技能不夠熟練。

第三、有時候會出現(xiàn)精神倦怠。當我工作累了的時候,我有一種放松心情,不愿意工作的傾向。這是心理素質和責任意識有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題,我想努力:加快各種業(yè)務技能熟練操作的步伐,利用業(yè)余時間咨詢老師和同事,熟記各種業(yè)務操作流程,真正成為一名合格的業(yè)務專家;認真吸取平時工作的經驗教訓,堅決做到業(yè)務操作零失誤,客戶100%滿意;同時,加強他們的理論學習,進一步提高他們的綜合素質;純自己思考,樹立責任感,努力克服負面情緒,配合領導、老師、同事做好工作。

銀行重點經營工作總結篇五

本人20xx年x月進入安慶獨秀農村商業(yè)銀行,如今實習已經接近尾聲。在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結如下:

作為新入職的員工,盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入了解了獨秀農商行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在學習和工作中,行內老員工給了我很多的指導和幫助,使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務,如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識。

進入建設銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,到今天已經入行快5個月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,工作過程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲,對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些特色業(yè)務,如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:

1、加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

4、認真負責,勤奮工作。

匆匆一年過去,在建設銀行的工作忙碌而充實?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行重點經營工作總結篇六

展望新的一年,我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的時機和競爭在等著我,但是我也要先錘煉自己,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的開展。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的'欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補缺乏!

20xx年是工行開展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)開展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的時機。

一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供標準優(yōu)質效勞的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌最好的原創(chuàng)握了原業(yè)務流程的根底上,積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心,用戶至上的效勞理念,將優(yōu)質工作落到實處。20xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質效勞,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友情,屢次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,最好的原創(chuàng)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“效勞無止境,效勞要創(chuàng)新,效勞要持久“的效勞理念鞭策和完善自己,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革開展進程添磚加瓦,將優(yōu)質效勞工作落到實處!

銀行重點經營工作總結篇七

近年來,xx銀行xxxx支行堅持“定位中端、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念,“以客戶為中心、以市場為導向,營銷與服務管理并重”,不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略,深入挖掘優(yōu)質客戶資源,努力改善客戶結構,提升中高端優(yōu)質客戶占比,取得了實效。

長期以來,部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷,但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數倍以上。為此,該行于xx年10月份開始,要求全轄客戶經理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的'優(yōu)質客戶資源信息進行輸理,從中挑選出資產在50萬元以上,100萬元以上和800萬元以上重點客戶,分此三類建立優(yōu)質客戶檔案,時時地監(jiān)測大額存款動向,以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作,防止他行挖轉;同時,針對長期以來個人客戶有專職客戶經理進行跟蹤維護,法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況,為加強公司客戶的營銷,于xx年初設專職營銷部門負責公存款及對公結算帳戶的營銷工作,取得了明顯成效,xx年該行對公存款較xx年凈增一倍多,新增額數月居同業(yè)第一。

三是堅持中高端客戶優(yōu)質客戶每月至少回訪客戶一次,并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺,加強了對潛力優(yōu)質客戶的維護。

經濟時代,人們追逐利益。特別是優(yōu)質客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此,該行提出要牢固樹立服務理念,讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質客戶的最好辦法之一。為此,該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念,依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務品種,加強學習,同時根據客戶財務情況,提供票據等融資服務,為企業(yè)節(jié)約了資金,取得了企業(yè)的認可,實現(xiàn)了銀企雙贏。

二是加強客戶經理的業(yè)務培訓,不斷提高客戶經理業(yè)務素質,建立客戶經理業(yè)務培訓的長效機制。三是重視客戶經理整體業(yè)務素質的提高,突出培養(yǎng)業(yè)務精專人才,加強了客戶經理崗位培訓和資格認證工作。

銀行重點經營工作總結篇八

**支行按照**的部署與要求,認真貫徹**行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準,確保實現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導思想,迎難而上,奮力開拓,200*年一季度,各項業(yè)務穩(wěn)步增長,各項存款總額*萬元;存貸比為*%,經營利潤*萬元,經營狀況良好,為完成全年任務打下了較好基礎。

根據**的通知,現(xiàn)將**支行一季度經營狀況匯報如下:

一、各項指標完成情況。

按**年初下達的各項工作計劃,**支行制定了**的工資績效考核制度,各部門狠抓落實,積極開拓,共同努力,完成如下:

1、存款目標:一季度末。**支行各項存款總額*萬元,較年初增加*萬元,完成本年任務*萬元*,未完成本年度計劃。其中對公存款*萬元,較年初*萬元,全年計劃增長*萬元,未完成季度計劃。儲蓄存款*萬元,較年初年初增加*萬元,完成全年計劃增長*萬元*。

2、新增貸款目標:*行各項貸款總額*萬元,較年初凈增加*萬元,其中存量貸款下降*萬元,新增貸款*萬。

4、抵貸資產管理,一季度**支行加強了抵貸資產的處置力度,全年計劃處置*萬元,季度計劃處置*萬元,年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產*筆金額*萬元。共清收*萬元,完成全年計劃*萬元*,未完成計劃指標。

5、收息目標:一季度實收利息*萬元,每季收息按年末存量貸款計算計劃為*萬元,完成*。其中存量貸款收息*萬元,季度計劃*萬元,全年計劃*萬元;不良貸款收息*萬元,完成季度計劃*萬元*,完成全年計劃*萬元*;新增貸款收息*萬元,完成全年計劃*萬元*。

6、利潤目標:一季度我行共實現(xiàn)收入*萬元,總計支出*萬元,本年度計劃實現(xiàn)利潤*萬元,一季度計劃實現(xiàn)*萬元,實際完成*萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息*萬元;應計提拆借總部資金利息*萬元未收,應付總部臨時借款利息*萬元未付,實完成利潤*萬元。

二、經營狀況分析。

通過以上數據分析,**支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標,呈現(xiàn)出以下幾個特點:

一是存款總額有所增長,其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅,且以儲蓄存款為主。從我支行各項存款所占的比重來看,發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的*,較年初*萬元,與去年同比*萬元;定期存款占存款總額的*,較年初增加*萬元,比重持平,與去年同比*萬元,定期存款占對公存款的*,較年初比重增加*。活期儲蓄占存款總額的*,較年初增加*萬元,比重下降*,與去年同比*萬元;定期儲蓄占存款總額的*,較年初增加*萬元,比重增加*,與去年同比多增*萬元;定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的*,比重較年初增加*。

從以上數據我們分析,對公存款增勢不好,受存款大戶影響,下降幅度較大。對公存款下降主要是我單位存款大戶**運用造成存款下降,雖然年初以來,我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度,走訪了鏡內的大小企業(yè),宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時也擴大了**行的知名度。同時受本地區(qū)經濟資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度**支行新增存款帳戶**戶,其中基本帳戶**戶,一般帳戶*戶,但新增存款余額不大,不足以彌補大額存款的下降。

從以上數據我們分析,儲蓄存款始終保持良好增勢,一是目前**是主因,二是**支行加強對儲蓄存款的**也促進了增長。從年初伊始,**支行就制定了本年工作計劃,把存款放在首位,并制定了相應的規(guī)則,**崗位員工思想負擔減少,工作態(tài)度轉變,工作積極性增高,并通過加強和提高優(yōu)質文明服務,積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲源。**崗位員工也通過各自的社會關系,努力挖掘儲源。

3/7。

從以上同比數據我們分析,**存款同比增勢絕對值基本持平,一方面反映出我單位**存款總體增勢的穩(wěn)定;另一方面也反映出我們在**上缺少優(yōu)質客戶。

與本行其他支行相比我們**存款增幅較小,排位靠后,一方面受地域和客戶群體行為的限制,我們在本地區(qū)**為中心進行了一次各金融機構**存款市場份額的調查,全城共有**個儲蓄營業(yè)機構,儲蓄存款總額*億,平均每個儲蓄機構分攤標準余額為*萬元,我們三個儲蓄營業(yè)機構按平均值計算為*萬元,低于標準余額。共有人口全口徑約*萬人,按人均分攤占有標準余額為*萬元,**支行現(xiàn)共有開戶*萬戶,按平均值計算人均占有*萬元,低于標準余額。

二是貸款適度投放,加強信貸管理。一季度末,**行各項貸款總額*萬元,較年初凈增加*萬元,增幅*%。貸款總額中,個人消費貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元,增幅為*。短期保證貸款余額為*億元,比年初增加*萬元,增幅*%。短期抵押質押貸款余額為*萬元,比年初增加*萬元,增幅*%。中長期貸款余額為*萬元,與年初持平。年初以來,結合**對**支行下達的信貸任務,信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進行了全面細致的調查,并針對貸款即將到期的及時進行通知,要求借款人按期償還貸款,確保我支行無新生逾期貸款。

三是資產質量保持良好水平。年初**支行根據現(xiàn)存的不良貸款實際情況,**科便制定了清收工作計劃,理清了工作思路,積極對逾期貸款進行清收收,明確了工作重點,加強建檔建帳檔案化管理。一季度末,**行逾期貸款總額*萬元,不良資產率為*,較年初下降*萬元,不良率下降*%。不良資產清收同比多收*萬元,完成全年工作的*,不良貸款利息清收*萬元,完成全年任務的*,按五級分類口徑**支行認定數為正常類貸款*萬元,關注類貸款*萬元,次級類貸款*萬元,可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元,不良貸款率*%,比年初下降*個百分點。

四是業(yè)務收入增勢平穩(wěn)。一季度末,**支行共實現(xiàn)各項收入*萬元,同比增*萬元,其中:1、貸款利息收入*萬元,同比增*萬元,其中收回存量貸款利息*萬元,新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達100;2、金融機構往來收入*萬元,同比下降*萬元;3、其他收入同比多收*萬元。各項支出*萬元,同比增*萬元;其中1、利息支出*萬元,同比增*萬元,其中預提儲蓄應付未付利息*萬元,全部提足;2、營業(yè)費用*萬元,同比下降*萬元,其中職工福利費、教育經費、工會經費全部提足,同時未計提固定資產折舊。

五是機構建設進一步加快。初步完成了*所、*所升級支行的各項準備工作。

5/7集體”、“*三個文明建設先進單位”、等殊榮。

三、

在經營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。

一季度,**支行在經營中出現(xiàn)的問題與困難主要有:一方面,**支行對公存款增速**,儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例**,**受到一定影響。另一方面,**支行辦公樓對外形象欠佳,也**了本行的擴展速度。針對以上問題,本行將著重做好以下幾項工作:

1、提高資產負債管理水平保持良好、穩(wěn)定的**凈收入水平,積極調整資產負債結構,合理擴張規(guī)模及有效調配信貸資源,發(fā)展低風險的資產業(yè)務,降低資產風險程度。

2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務,加快面向中小企業(yè)的產品和服務創(chuàng)新;擴大業(yè)務的服務范圍,改變觀念,從**做起,**發(fā)展。

3、提高風險控制水平,從制度建設、責任追究和懲戒以手段上下功夫,加強內控,強化管理,建立和完善操作風險等在內的風險管理體系,有效地識別、監(jiān)測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收,加大與法院的工作聯(lián)系,加強依法強制執(zhí)行的力度。

4、加強職工的思想道德教育,加強團隊建設,提高員工的敬業(yè)意識、服務意識、競爭意識,提高職工的責任感。

銀行重點經營工作總結篇九

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

其次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的'工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行重點經營工作總結篇十

一、商業(yè)銀行經營風險按照來運分為信用風險,流動性風險,利率風險,外匯風險,市場風險技術與操作風險投資風險,投資風險,表外業(yè)務風險,聲譽風險,國家風險,戰(zhàn)略風險等。其中:

信用風險是指債務人因為各種主觀原因或者客觀原因不能按時清償債務而使債權人遭受資產損失的可能性。

流動風險是指銀行作為債務人因為各種客觀原因或者主觀原因而造成沒有足夠的現(xiàn)金來清償債務或者保證客戶提取存款,進而使銀行遭受信譽危機或者資產損失的可能性。

利率風險是指銀行在其資產負債業(yè)務經營過程中,因為銀行資產負債的價格不能與市場資金價格變動保持一致而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的一種可能性。

外匯風險是指當商業(yè)銀行以現(xiàn)匯及遠期形勢或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時,出于銀行收入和成本與匯率掛鉤,而且以外匯表示的資產和負債的本幣價值也會受到匯率影響,因此銀行收益可能因持有期內匯率的不利變動而蒙受損失。

市場風險是指由于市場供求關系變化引起市場資金價格變動,使得銀行資產負債原先采用的資金價格與市場資金價格產生差距而導致銀行資產負債遭受資產損失或者經濟損失的可能性。

技術與操作風險:新技術的使用給銀行收益帶來的不確定性是銀行的技術風險。操作風險是指由于不完善或者失靈的內部控制,人為的錯誤以及外部事件給商業(yè)銀行帶來直接或間接損失的可能性。

投資風險是指制約銀行投資目標實現(xiàn)的各種相關因素的發(fā)展變化與銀行進行投資時的基本預期產生差距,從而導致銀行投資預期收益減少或者銀行投入資金遭受資產損失的可能性。

二、巴塞爾協(xié)議中,針對以往銀行通常以金融創(chuàng)新方式擴大表外業(yè)務以逃避資本監(jiān)管的現(xiàn)象,報告認識到監(jiān)管表外資產的必要,因而將表外資產納入監(jiān)管,并相應提出了資本充足性的要求。

商業(yè)銀行風險管理內容由信用風險向信用、市場、操作性風險轉化。銀行業(yè)不僅對信用風險的管理更加有效,而且隨著業(yè)務的復雜性不斷加強,會更加重視市場、操作性等各類風險,不僅將可能的資金損失視為風險,還將金融機構自身的聲譽損失也視為風險。同時,間接風險管理的作用逐步加強,特別是針對一些時效要求短、批量化處理的銀行業(yè)務,如資金業(yè)務。零售業(yè)務等,要進行間接管理,運用模型與定量分析工具,進行國別風險、地區(qū)風險、行業(yè)風險、企業(yè)風險、家族風險等分析,結合信貸審查直接管理形式,有效控制業(yè)務風險。

風險管理對象由單筆向企業(yè)整體風險轉變,由單一行業(yè)向資產組合管理轉化。隨著經濟活動的變化,企業(yè)經營特征、資本運作的形態(tài)發(fā)生了深刻的變化,以審核企業(yè)的資產負債標為主要內容的信用風險管理方法已經不能適應防范風險的要求,子公司,關聯(lián)公司、跨國公司等復雜資本運營模式使風險的表現(xiàn)形式更為復雜和隱蔽,這就要求風險管理要由對單筆貸款的管理向對企業(yè)整體風險轉變。不僅要對企業(yè)的財務狀況進行審查,還要關注企業(yè)的經營管理、股權結構、對外投資以及全部現(xiàn)金流。同時,要把風險管理的視角從一個企業(yè)擴大到整個行業(yè)、市場的變化,在微觀分析的基礎上強調系統(tǒng)性風險的研究。

風險管理由強調審貸分離向構建風險管理體系轉化。首先,商業(yè)銀行的風險管理將更加強調定量分析,盡管在短期內,風險管理技術還是以定量定性分析相結合。其次,從先進銀行風險管理的經驗看,健全的風險管理體系應是風險管理戰(zhàn)略、偏好、構架、過程和文化的統(tǒng)一,通過建立清晰的風險管理戰(zhàn)略和偏好,完善的管理架構,全面的風險管理過程以及良好的信貸文化,最終實現(xiàn)風險管理效率和價值的最大化。

銀行重點經營工作總結篇十一

營銷工作進入一季度,同業(yè)競爭愈加激烈。x行在行領導的領導與全行員工的共同努力下,加班加點,真抓實干,積極開拓市場,細分客戶,爭奪資源,搶占先機。截至今日,營銷工作已開展20余天,工作進展較為順利,各項指標完成率已高于本月計劃,在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗,談一談我個人的一些想法與工作體會:

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營銷力度。截至本月19日,我行對公存款時點新增11419萬元,名列全區(qū)第二,計劃完成率496%,居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬,計劃完成率22.98%,在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績,與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面,我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產開發(fā)公司,幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面,在前臺一線,我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時,成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡,提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員,日均開卡量達到10張以上,且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產品,搶占同業(yè)產品市場。

行領導充分認識到營銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息,在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會,銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險,在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力,截至今日,我行在對私存款時點新增804萬的情況下,利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克,計劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張,計劃完成率61.36%,全區(qū)排名第五位。

三、在經濟前景看好,股指反彈的情況下積極推進基金營銷。09年我國經濟形式一片繁榮,gdp增長速度更是達到了8.7%,股指一度從最低的1800多點增長到3478點,20xx年,中國經濟增長速度繼續(xù)超過8%已經毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有利機會,充分利用每位行員工手中的客戶資源,對基金進行大力營銷,不僅為客戶帶來了可觀的收益,幫助完成我行的基金銷售計劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四、依據國家政策走勢,加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價增幅一直居全國前列,進入20xx年,房價增長放緩,許多觀望的買房人開始購買房產,我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源,查找以往有購買意向的相關客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相關的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷,截至19日,我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績,計劃完成率46.71%,居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務,不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%,在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果,這20幾天來,行領導積極動員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點,付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了x行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,但我同時相信,鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時,在行領導的帶領沖鋒下,搶占更為廣闊的市場,創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

銀行重點經營工作總結篇十二

xxx市聯(lián)社電子銀行部:

我轄電子銀行業(yè)務在省市聯(lián)社及有關部門的領導和幫助下,各項業(yè)務得到了穩(wěn)步發(fā)展,現(xiàn)將有關情況總結分析如下:

一、有關指標完成情況分析。

(一)信通卡發(fā)行量和卡內余額。

截止9月底,我轄信通卡存量張,完成全年任務100.59%??▋扔囝~萬元,完成全年任務的79%。采取的措施一是利用布放農信“村村通”機會,宣傳以折換卡方便支?。欢切麄餍磐o年費,小額帳戶管理費等優(yōu)勢條件;三是利用代發(fā)各種農業(yè)補貼機會,宣傳信通卡優(yōu)勢,促進發(fā)卡量。

(二)特約商戶及pos布放。

信“村村通”農戶主要針對農村內小商店、小農資超市等。二是加大對信用社主任、柜員、會計、客戶經理培訓力度,使他們熟悉各種pos特點,加大營銷力度。

(三)atm布放及交易量分析。

目前我轄布放atm臺,開通運行臺,還有一臺存取一體機任務未完成。整體運行平穩(wěn)。開機率95%,平均每臺每天筆業(yè)務。業(yè)務主要集中在信通卡取款。atm交易量差距較大,主要是城區(qū)信用社atm交易量較大,而布放在農村較偏避的交易量明顯較少。主要原因一是信用社atm開通時間不長,加之宣傳力度不夠,客戶未認識到信用社atm;二是個別社atm布放位置選擇不夠合理,影響交易量。三是信通卡較其他行市場占有率低,造成客戶在信用社atm交易量小。

(四)網銀業(yè)務和短信平臺。

我轄網銀業(yè)務未正式對外開通,是試運行階段,目前業(yè)務運行平穩(wěn),未發(fā)現(xiàn)問題。短信平臺業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定,便利性使信通卡客戶主動開通短信平臺,開通用戶戶。電話銀行戶。

(五)村村通業(yè)務。

截止9月底,全轄共布放epos機部,市聯(lián)社分配全年任務為部,完成任務的107%。覆蓋xxx114個自然村,覆蓋率為%。其中:“基層建設年”幫扶村epos布放任務涉及個村,已完成臺,個村,剩余北齊同村和西安家莊村個農村尚未布放,正積極篩選合格農戶,近期完成。

epos使用情況方面:農戶對存取款和查詢功能使用較多,消費、轉賬功能使用率低。在機具利用率方面,全轄epos使用率不高,盡管已為商戶布放機具,卻沒有操作過實際業(yè)務。主要原因一是宣傳力度小,大部分農戶還沒有認識到epos的方便、快捷。二是epos功能限制,目前該機具只支持信通卡,其他銀行卡不支持消息和查詢等功能,再就是epos限額低,存取現(xiàn)單筆1000元,不夠方便。三是農戶還是持幣消費習慣,沒有形成持卡消費理念,造成消費業(yè)務偏少。四是還未支付特約農戶手續(xù)費,造成使用積極性不高。

二、下月工作計劃。

一是對外加大對信通卡、pos機、atm機等電子銀行業(yè)務的宣傳力度,擴大市場占有率。二是對內部職工加大培訓力度,使信用社職工人人都懂pos機相關知識,人人都是營銷員。三是加大對本部室人員培訓和學習力度,擴展知識面,學懂學精業(yè)務知識,更好的促進工作。

總之,我們按照職責分工,努力做好本職工作,擴大我轄電子銀行業(yè)務的市場占有率。

二〇一二年十月二日。

銀行重點經營工作總結篇十三

張小夏同志于進入農業(yè)銀行工作,在農行郵政支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員,參加工作近8年以來,張小夏同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來,農行合規(guī)經營的號角吹響以后,張小夏同志更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實工作態(tài)度為農行郵政支行的發(fā)展做出了自己的貢獻,受到行領導和同事一致好評。

一、努力學習,加強理論知識。

銀行一線柜面的業(yè)務操作看似簡單,好像每天每筆都重復著一樣的業(yè)務,其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農業(yè)銀行和郵政支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進一步規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,張小夏同志在繁忙的工作之余,擠出時間,對其進行了認真學習和鉆研,掌握了基本內容和精神實質,為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在郵政支行歷年組織開展的業(yè)務操作技能測評連續(xù)名列前茅,這是她平時刻苦練習的結果,嫻熟的業(yè)務知識,為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二、優(yōu)質服務,樹立農行形象。

一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢。當時,張小夏同志熱情接待了這位顧客,耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說:“你們農行人真好,又熱情又安全,我在農行辦理業(yè)務感到很放心,我以后就常到你們這里來存錢?!?/p>

三、立足本職,默默奉獻。

在工作中嚴格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個,每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員,發(fā)揚犧牲奉獻精神,認真做好柜臺業(yè)務,為了又不讓柜面客戶等待時間過長,利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務,在那幾天張小夏同志總是頭頂著點點星星回家。

四、善于總結,做好領導工作的參謀和助手。

有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報。張小夏同志年被郵政支行評為“先進個人”;并多次代表郵政支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中,浸透著張小夏同志多少心血和汗水!張小夏同志正在用激揚無悔的青春,為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符!

銀行重點經營工作總結篇十四

“長安何處在?只在馬蹄下?!币患径鹊耐緺I銷工作業(yè)已結束,我行在各項重大指標上取得了驕人的戰(zhàn)績,但輝煌已屬過去,機遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此,4月12日晚,萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結,同時也傳達了市分行黨委在“經濟形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強調:目前,隨著金融市場竟爭日趨激烈,金融機構之間設備日趨同性化,服務不斷同質化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭,但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力,同時也面臨著業(yè)務發(fā)展不平衡,基礎管理仍需不斷提高的重要問題。為此,如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當前我行面臨的重要主題。會議中,萬行長對外部營銷工作進行的部署和安排,指出,未來我行業(yè)務發(fā)展的重點仍舊是存款,加快存款營銷力度,搶占市場分額是當前各項工作的重中之重。同時,萬行長對我行的服務工作進行的指導,對員工綜合素質的提高作了動員,對產品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對性的建議。相信,在以萬行長為代表的潢川支行領導班子的帶領下,潢川建行的業(yè)務發(fā)展將如芝麻開花,節(jié)節(jié)高升!

4月12日晚,萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結,同時也傳達了市分行黨委在“經濟形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強調:目前,隨著金融市場竟爭日趨激烈,金融機構之間設備日趨同性化,服務不斷同質化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭,但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力,同時也面臨著業(yè)務發(fā)展不平衡,基礎管理仍需不斷提高的重要問題。為此,如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當前我行面臨的重要主題。

一、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷,把潢川建行的品牌深入到潢川的每個居民。會議中萬行長對王行長組織的外部營銷工作作出了肯定,對龐行長身先士卒的率隊營銷給予了高度評價,同時鼓勵其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智,積思廣益,眾志成城,讓潢川人把潢川建行當成自己的銀行。增強客戶對潢川支行的認同感和親切感。

二、要加強對客戶存款的營銷力度。存款是銀行的血液,沒有存款,銀行業(yè)務的發(fā)展就是無源之水,無本之木。萬行長在會議上對銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明,同時要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境,保持對市場的高度敏感性,把個人存款納入到員工的績效考核中去,提高員工的積極性和主動性,把潢川支行的存款業(yè)務做大做強。從而帶動我行其它相關業(yè)務的展開。

三、加強對服務的監(jiān)督和管理,提高客戶對我行的認同感。一季席,我行服務暗訪成績波動很大,說明我行員工的服務流程尚不勞固,優(yōu)質服務意識模糊,業(yè)務分工不明,是我們需要大力改進的地方。為此,我們要保持集體榮譽感,精成團結,敬業(yè)愛崗,把我們的服務工作落實到實處。

四、加強業(yè)務學習,保持與時俱進。針對我行服務效率持續(xù)較低,會計稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進行了動員。號召全行員工在行內形成一種學習氛圍,不斷提高個人業(yè)務技能,加強對新業(yè)務,新知識的總結和學習,全面提高員工個人素質。為潢川建行基礎業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的力量。

建設責任制,重點圍繞行為排查,行為規(guī)范,制度監(jiān)督,努力營造風清氣正的領導干部隊伍。

為把組織工作會議精神落到實處,萬行長要求全體潢川建行干部團結一致,凝聚實干,以飽滿的精神狀態(tài),求真務實的工作作風,把全行2012年度的工作提升到一個新水平。

銀行重點經營工作總結篇十五

xx銀行對他的培養(yǎng),讓他已經扎根與這片沃土,他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是xx,男,漢族,^v^黨員、經濟師,19xx年畢業(yè)分配后參加建行工作,此刻xx綜合部工作。

求知若渴、勤練業(yè)務。

19xx年,xx滿懷憧憬,以優(yōu)異的成績從學校畢業(yè),經過嚴格的考試,他幸運的成為了xx的一員,這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自我的業(yè)務水平,xx購置了很多的業(yè)務書籍,求知若渴,撰寫讀書筆記20多萬字。并進取參加建行組織的各項業(yè)務學習,虛心向領導和同事請教,多年來,他堅持不懈自學《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關書籍,還認真學習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關規(guī)章制度等。一份耕耘,一份收獲,xx先后取得了經濟師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經濟、法律類文章百余篇,征文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章,引起了上級行的高度重視。

嚴于律己,率先垂范,在日常生活中堅持了黨員的優(yōu)秀品格。

該同志能夠按照新時期堅持^v^員先進性的標準嚴格要求自我,自覺遵守黨的紀律,加強道德修養(yǎng),始終堅持^v^員的優(yōu)秀本色,在任務面前總是沖在最前,在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧,顧全大局,善于調動同志們的進取性,構成合力。在生活中,與人為善,坦誠相待,經常和同志們交流思想、暢談感受,努力營造團結向上的工作氛圍,和同志們建立了深厚的感情和友誼,確保了科室工作的不斷提高。此外,對領導安排的工作任務,不管是份內的、還是份外的,都樂意接收,認真完成,表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀^v^員員應有的政治覺悟和優(yōu)秀品格,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)。

優(yōu)質禮貌服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置,更新觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自我的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展綜合部的服務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務,不論員工出現(xiàn)了什么問題,他都能主動解決,。二是給各部門服好務,因綜合部是全部業(yè)務的后勤保障部門,我和各部門的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論哪個部門找到他,他都能進取為他們辦理或者親自上門想方設法的幫忙他們解決。

本事突出、成效顯著。

進取參加“科學發(fā)展觀學習”活動。

20xx年,“科學發(fā)展觀學習”開展以來,xx認真參加行里組織的“科學發(fā)展觀學習”學習,做好筆記,保質保量地完成各階段的學習任務,認真開展批評和自我批評,找出思想、工作中存在的不足之處,努力改正,不斷完善自我;除此之外,還創(chuàng)辦了《深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作簡報》,承擔全市“科學發(fā)展觀學習”活動的宣傳報道工作,共編發(fā)《簡報》共23期,收錄稿件71篇,采用35篇;省行專欄選登55篇,其中有6篇刊登在省行《簡報》上。經過學習中我為自我今后的工作提出了四個目標,一是加強學習,堅持在夢想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨,在服務人民群眾上下功夫;三是立足崗位,在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻,在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風范上下功夫。經過多半年來的學習,使我更加深刻理解到“科學發(fā)展觀學習”重要思想的內涵,堅定了我全心全意為人民服務的宗旨。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。xx雖然一向從事辦公室工作,但他對工作卻有著永無止境的追求。

銀行重點經營工作總結篇十六

在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下:

一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微,努力做好服務工作。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務,做好大堂管理工作。

我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

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