總結可以激勵我們在工作和學習中保持積極向上的心態(tài)，持續(xù)追求卓越。完美的總結應該關注細節(jié)，準確地概括和總結出工作和學習的重點和亮點。接下來是一些經典總結的文字，希望能為大家在寫總結時提供一些啟示。
村文書年度個人總結篇一
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作。認真完成任務，履行好崗位職責。各方面的表現優(yōu)異，得到了領導和大家的肯定?，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法-論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用于指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共-產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會的大學生，我清醒地認識到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學含義，認真學習黨的報告及。。。。。。精神。尤其是在今年開始的。。。。。。?；顒又校J真系統(tǒng)的學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德教育。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在。。。。。。學習了許多。。。。。。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了。。。。。。培訓，均已優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了各項業(yè)務技能，業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的'工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手： (一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括2004年政府工作總結、2005年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。 (二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。 綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
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村文書年度個人總結篇二
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！
村文書年度個人總結篇三
一年來，在領導的悉心關懷和同事們的熱心助下，我認真學習方針政策，努力熟悉業(yè)務技能，嚴以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：
自今年四月參加工作以來，我始終將學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。
一是認真學習黨的政策方針，努力提高自己的理論水平;。
二是了解了一些實用的法律法規(guī)知識，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實者;。
三是積極向領導、同事學習，努力學以致用;。
四是不斷學習業(yè)務技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領導的認可。
工作中，我正確定位、認識自己，從工作的需要出發(fā)。
(一)端正工作態(tài)度。本著以服務為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關業(yè)務，認真學習業(yè)務相關理論知識，刻苦學習文秘相關知識，認真完成年報等相關統(tǒng)計工作。
(二)遵守各項制度。遵守各項規(guī)章制度，主動接受監(jiān)督。
我對自身嚴格要求，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，及時總結工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應工作、盡早投入工作、盡力完成工作。
我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學習、工作、思想作風等方面，自己與組織要求的差距還很，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學習、長遠規(guī)劃，以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。
村文書年度個人總結篇四
光陰荏苒，白駒過隙，轉瞬間，一年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就20xx年度的工作述職如下：
一、政治思想方面：
本人思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、教育教學能力。
首先，能認真把握教材把課標、課本、時政及時有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。
我在教育教學工作中虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
三、出勤方面。
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
四、工作業(yè)績方面。
由于本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在本校的組織的考試中，學生的成績都明顯提高。所帶班級在學校各種比賽中都取得了不同層次的獎項。
總之，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己。我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
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村文書年度個人總結篇五
一年來，我們積極開展信訪維穩(wěn)各項工作，一是嚴格執(zhí)行上級黨委制定的《信訪工作量化考核方案》，設專人與地方和周邊農村進行協(xié)調聯(lián)系，積極把各種矛盾和問題隱患解決在萌芽狀態(tài)，保證了生產秩序的正常進行;二是堅持定期召開信訪工作例會，確定了由當日值班領導負責信訪接待的“領導信訪接待日”。使員工訴求渠道暢通，對關乎員工切身利益的事情能夠及時反映、及時解決和反饋。公司呈現了員工有意見及時反映，領導有決策及時公布，上下同心，共建和諧興能的良好現象。
總結一年來的工作，我覺得有得也有失，不足之處主要表現在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。二是提高理論、業(yè)務水平和創(chuàng)新工作思路。在以后的工作中，加強政治理論和業(yè)務知識的學習，尤其是要積極的探索對新形勢下經濟工作和反腐朽工作的思路和方法。
新的一年我將進一步把握形勢，堅定信心，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務實的工作作風，銳意進取，扎實工作，為實現公司2020年的各項工作目標做出應有的貢獻!
謝謝大家!
村文書年度個人總結篇六
我在沒有真正接觸文書工作以前，一向認為文書是一件十分簡單、十分容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作資料。下方給大家?guī)砦覐氖挛臅?/p>
一、強烈的職責意識是干好機要工作的前提。
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作資料包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領導日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責公司、地鐵總公司四證的年檢;政務報刊雜志的征訂;以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束后還要及時總結經驗教訓，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每一天應對著各類文件、資料，日復一日地重復著單調的程序時，如果沒有高度的職責心，就很容易在工作中出現失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們務必時刻牢記自我的職責，持續(xù)良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手里耽誤;不讓文件在自我手里積壓;不讓錯誤在自我手里出現;不讓機關形象因自我受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線。
辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸的中心樞紐，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務必注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時光，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規(guī)律和時光安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵。
我所從事的機要秘書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書務必具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調閱文件資料，及時跟蹤協(xié)調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉帶給切實保障。
四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”
隨著地鐵工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內外協(xié)調的工作任務也日益增加。在這個年輕的群眾里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營一線部門帶給保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。
數不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每一天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成狀況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。
總結：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉獻。應對各種瑣碎的事務，每一天緊繃著神經，我們也會覺得疲憊。但只要學會放飛情緒，認真應對，必須能將機要工作做得更好。
20xx年即將過去，一年來，在公司的正確領導和辦公室全體同事的支持幫忙下，本人認真按照公司各項。
規(guī)章制度。
嚴格要求自我，認真落實上級的指示精神，在本職崗位上本著要干就要干好、干細的態(tài)度，盡心盡職，虛心學習，勤奮工作，不斷進取，使自我的業(yè)務水平不斷提高，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、注重學習，不斷提高自身素質。
一是加強思想政治學習，不斷提高政治素質。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才干，知識改變命運，勤奮走向成功，潛力成就事業(yè)。隨著知識經濟時代、信息化時代的到來，社會變化發(fā)展迅速，知識不斷更新，需要學習的東西也越來越多。學無止境，熱愛學習、努力學習是人生永恒的主題。應對新的形勢、新的任務，唯有堅持不解地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自我，才能強身固本不辱使命。個性是作為一名文書，只有不斷加強政治理論學習，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。一年來，我牢固樹立“終身學習”的理念，始終把學習作為每一天的必修課，堅持不懈地學習了黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，學習關于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的文件精神，個性是認真學習、執(zhí)行華能企業(yè)文化核心理念，樹立華能企業(yè)核心價值觀，發(fā)揚華能企業(yè)精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務，不斷提高工作效率與工作質量。透過學習，提高了思想境界，增強了創(chuàng)新和服務的意識，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是加強業(yè)務知識學習，提高工作潛力。在搞好理論學習的同時，我始終不忘加強自身業(yè)務學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，認真學習辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊。透過學習使我確立了實事求是、謹慎行事的作風，有效地避免了工作中的失誤。由于自我在工作中遇到的問題能及時向領導請示，遇到挫折能找領導匯報，有不足能及時糾正，并做到了尊重領導，服從領導，團結同事，我的工作也得到了大家的好評。
二、轉變作風，大力發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神。
正發(fā)揮了文書的橋梁紐帶作用。透過工作，也使我培養(yǎng)了較好的溝通、協(xié)調、組織潛力，個人的寫作水平得到提高。
三、盡職履責，扎實做好本職工作。
文書的工作繁忙、復雜，個性是在各類登記統(tǒng)計方面，偶爾也會出現誤差和遺忘現象，為了避免這些狀況的發(fā)生，我按照文書崗位標準，編制了每日、每周、每月、每年的工作資料安排，并按時光、按要求、按規(guī)定做好各項工作的落實，各項工作從未拖廷，得到了領導的好評，也有效提高了了工作效益和質量。
一是做好了廠行政公文的收發(fā)管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據來文單位、來文時光及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的拆封、簽收、登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發(fā)文廠行政辦理工作。發(fā)文中嚴格按發(fā)文管理流程辦理，并建立每日發(fā)文紙質登記臺帳，以便日后查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證了其完整性、及時性、準確性。
二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務信件管理標準辦理。
介紹信。
和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印務必經過批準的原則。制發(fā)文件、函件及對外簽訂合同、協(xié)議，上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯(lián)系業(yè)務、物資采購供應、帶給狀況證明等，一律先由分管領導審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。
三是做好了文電保密工作。在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。對上外網信息堅持“涉密信息不上網，上網信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。
四事做好了重要公務電話的轉接、記錄、送批處理工作。
認真做好了來訪參觀、上級單位臨時檢查等相關事宜公務電話接聽工作，并及時登記呈領導批示處理。在完成好自我日常工作的同時，用心協(xié)助秘書及領導交辦的其它事務，認真配合做好各類會議通知、會場布置、材料印發(fā)、座位牌制作等其它工作事宜。
四、自查自糾，進一步提高工作水平。
根據廠部對標管理工作要求，我用心參加管理對標活動，結合自我崗位工作實際，并嚴格按照。
崗位職責。
和工作管理標準的要求和規(guī)定，對于自身崗位進行了逐項對標自查自糾。透過對標自查，總體上來說，在處理超多公文時，對收文、發(fā)文以及外來傳真文件、公函等能做到及時有效準確處理和安全保密，按照流程順序保證公文的正常運轉，能按有關規(guī)定管理和使用印章，各類信件能做到實事求是。但有些方面離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹規(guī)范的工作要求，尚有必須差距。
透過崗位對標對照工作中存在的問題，我將從以下幾方面制定整改措施，認真落實執(zhí)行。
一是針對發(fā)文管理工作中校對簽注和發(fā)文批復方面存在的問題，我將在公文簽發(fā)后正式印發(fā)前，進行復核，重點看審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件材料是否齊全，格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。按標準規(guī)定發(fā)文要求相關部門明確催批職責人，書面批復和外單位來文及時送綜合辦辦理存檔，口頭批復做到及時反饋，以便辦理。
二是針對收文管理方面公文承辦催辦以及各部門重要資料歸檔綜合辦等方面存在的問題，我將嚴格按照規(guī)定控制辦文時限，跟蹤催辦閱辦的文件做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。對各部門人員因公外出帶回的會議材料、技術資料及上級領導的重要講話等，及時收回上交綜合辦公室，辦理公文審批閱辦手續(xù)，由綜合辦統(tǒng)一歸檔。
三是針對證明信管理方面存在的問題，我將嚴格按標準開具，對于職工或職工親屬對外從事的與企業(yè)無關的個人經濟活動，如擔保、貸款等需由企業(yè)承擔必須經濟風險的活動，一律不開具證明信。正常開具證明做到簡化辦理程序，提高辦事效率。
四是對于印章管理方面存在的問題，我將以一名共產黨員的標準嚴格要求自我，嚴格自律，培養(yǎng)良好的政治素質和保密觀念，敢于堅持原則，按程序用印，保障印章的正確使用和絕對安全。
透過查找不足，我體會到無論做什么工作，都要端正態(tài)度，不斷加強學習，個性是黨性的學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在今后的工作中，我必須要增強職責意識，對交辦到手中的工作，做到嚴謹細致，確保不出紕漏；還應加強服務意識，事情無論大小都要盡心盡力，不斷思考、不斷總結、不斷創(chuàng)新，充分調動自我的主觀能動性，提高自我的工作潛力和工作質量?？傊?，我將不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自我，努力做到精益求精，追求一流的工作質量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，爭做一名優(yōu)秀的黨員干部。
文書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也加倍珍惜，盡努力去適應這一崗位。透過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就xx年的工作狀況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時光，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時光來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個性是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都用心配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時光解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、
工作報告。
都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動用心參與。
一年來用心參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有用心主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，我也就應以新的面貌、更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
村文書年度個人總結篇七
20xx年是我接觸到ti工作的第二個年頭，在今年的工作當中，自己熟練掌握各項工作的工作要點，摸透了工作方法，在今年的工作當中可以說是手到擒來，現將主要的工作情況總結如下：
一、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。
二、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。
如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。
四、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的`不一定就是最有用的。
五、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。
六、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。
七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。
八、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。
村文書年度個人總結篇八
光陰似箭，歲月如梭。
20xx年即將過去，回首這一年不禁讓人感慨萬千。
xx年是讓人值得回憶的一年，祖國迎來了60華誕。各大媒體以及全國各族人民爭相回憶這60年的風雨歷程。而我在這一年中也成長發(fā)了不少。這不僅依賴于自身的努力，也得益于社會、公司給我這成長的平臺。為更加提升完善自我，總結經驗，挖掘不知，我將自己這一年的總體概況總結如下。
工作上，在上半年，我一如既往，認真負責，嚴謹地完成了各項工作。
到下半年，是我職業(yè)上的更進一步轉變。在四月份上旬的清明節(jié)，我一個人第一次獨自到廈門購買火車票至龍巖，這也是我一生中體會到在這車中靜如平地的感覺，也得到了我小時候的愿想；那時候的我，假如能坐上火車，不知那種感覺如何，現終于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也給我?guī)砹嗣?、憂慮。因為這是事業(yè)的轉折點，也給我心中打起許多的問號，問起自己：那邊的工作環(huán)境能適應嗎？那邊的生活方式能承受嗎？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———？然而隨著時間的前進，身到龍巖才知，這一切的一切跟我有某許而合，又不曾相識，到最后的抉擇還是先留守廈門。
很快的時間，由于種種的原因，到五月份的那個九號，我辭職了，離開了曾今有許多向往的心儀的公司。
再接下來的時間，由于身上有點積蓄，開始萌生了自己創(chuàng)業(yè)的相法。擺過地攤，燒過烤，跑過市場，做調查。但隨著時間的流逝，日月的奔波。讓我知道，有時創(chuàng)業(yè)需要社會的經驗積累，資金的運作利用，人際脈絡的交際等一系列思考及沉思，反問自己依目前所具備的條件合適嗎？為此再次沉著下來。
網絡的發(fā)達，縱使我突然間為一條信息，來到一個熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏進工廠，跟隨腳步的邁進，跨進公司那一瞬間，頭腦就開始已經在“預熱”。我的那個“職位”要如何指盤操控，給了我許多的壓力，最后確定要一次又一次的刃磨，這把“刀”才會鋒利，不生銹。
然而通過自己一個多月的努力，做到認真，負責，耐心，得到公司上下員工的一致認同，也贏得上級領導的認可。公司最終篩選我與公司部門的兩個干部隨公司老板及副總乘坐飛機赴云南實習、考察。為此，也讓我體會到了，在我人生中的又一個第一次：坐飛機！
事今回想，更深刻體會到了要想成就心中的那個“夢想”，就用確切的實際行動與努力來創(chuàng)造自己心中的那塊“地”。
村文書年度個人總結篇九
白駒過隙，時光匆匆。20xx學年度已經過去，現對上一學年本人的教育教學情況作如下總結：
1.縱觀全學年的各次考試可以看出，本人所任教的兩個班均分差距不大，各分數段的人數也基本相同。但與先進班級相比，在各分數段人數上還存在著以下的問題：100-90分之間的人數近5xxxx，90以下的人數相同。
2.造成這種現象的原因之一：本人平時教學中只注重了基礎知識的傳授和學生對基礎知識過關的檢查，而忽視了基礎知識轉化為應用能力的能力培養(yǎng)，導致部分學生在同一知識點以不同形式出現時，他們就顯得束手無策，無所適從。
3.成這種現象的原因之二：本人平時教學中只注重了對所教教材和教法的研究，而忽視了對近年來中考試題及鄰近市區(qū)中考試題走向的研究，只是借助于自己手頭上的教輔資料，根據這些資料所提供的題型加以訓練，導致學生的應變能力不強。
4.造成這種現象的原因之三：本人平時教學過程中只注重了對學生作業(yè)的批改和學生作業(yè)訂正的檢查，而忽視了部分差生的作業(yè)過程的質量，導致他們平時作業(yè)情況尚可，但在考試中就原形畢露。
1.本人能把握住所教教材的重點和難點，能將新課程標準的要求貫串于教學過程的始終。
2.本人平時教學中能從聽、說、讀、寫及交際應用等方面對學生進行有目的的訓練，我班大部分學生已具備了初一學生應該具備的各種能力。
3.本人能利用時間進行自我充電。充分利用學校提供給我們的優(yōu)越條件——校園網，在網絡上學習先進的教育教學理論，不斷充實自己。
4.本人能利用時間撰寫教育教學心得，有一篇題為英語中表語知多少已在,時代英語報上發(fā)表。
1.作為班主任，本人能調動絕大部分學生的學習積極性，所帶的初一(2)班在歷次考試中總評成績及優(yōu)生人數均居年級中游。
2.本人能輕松地駕馭課堂，處理課堂上的偶發(fā)事件。并能協(xié)助所任班級的班主任做好學生的思想工作。
3.本人能通過各種途徑對學生進行學習方法指導。如自我介紹或請高年級同學介紹。
4.但本人對于學生作業(yè)過程的管理有所忽視，致使出現了學生作業(yè)時對答案或抄作業(yè)的現象。
5.本人對少數學生有時產生厭學情緒的現象，覺得黔驢技窮。
1.本人能與本組同仁協(xié)調工作，能主動承擔組長分派的工作，并能保質保量地完成。
2.本人能與搭班老師協(xié)調工作，共同協(xié)調管理好班級，不與他人爭搶時間。
村文書年度個人總結篇十
____年____月____日我來到____有限責任公司，今天是____年____月____日，在將近一年的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業(yè)務技能以及思想提高都是對我職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的等級和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。財務工作像年輪，一個月的工作的的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜，瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深地感到自己的工作崗位的價值。
惠顧這將近一個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，是我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和出納知識及操作，以此來提升自己的能力。其次，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督幾個方面進到了應盡的職責，過的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其他應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、除此之外，也必須完成其他領導交付的工作任務。
1、堅持原則，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
2、樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
3、認真遵守公司管理制度和財務制度，爭取做一個合格的出納。
1、學習不夠當前，我對出納的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等還不是和熟悉，不能完全適應新的工作。需要進一步將強學習，努力做到學以致用。
2、針對以上問題，今后的努力方向是：
將強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
出納的工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以，因此必須要做好和會計賬的對賬工作，努力做到不出差錯。
綜上所述，用嚴肅人的太對對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的有事。我堅持要求自己做到謹慎的對待功罪，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
______。
______年____月____日。
村文書年度個人總結篇十一
20xx年轉眼間就要過去，而我加入xx銀行已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx銀行領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：
還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的`要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是xx銀行擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為xx銀行貢獻自己的力量。
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應xx銀行發(fā)展的需要。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
村文書年度個人總結篇十二
根據兩級公司關于職業(yè)技能鑒定的布署，結合我礦員工技術現狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在200x年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術評定，實現一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
由于我礦今年的生產任務重，為了不影響各單位正常生產，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來，開展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、創(chuàng)造力和革新力。經過二個月的培訓，參加技能鑒定24個工種共220名員工經洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，精心培訓，注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源管理部門領導也給予了高度的評價。
“三項制度改革”完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司核心競爭力，改革現有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》和200x“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司的人力資源管理體系。
根據兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后，根據公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調查與分析領導小，數次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關部室認真展開崗位調查與分析，通過現場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調查，結合資料分析、現場觀察、關鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數據和資料，并經過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調查表。在此基礎上，各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經營管理崗位、專業(yè)技術崗位、生產操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務，得到了河南分公司及礦山公司領導的表揚。
我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
村文書年度個人總結篇十三
尊敬的團支部：
三個多月的校園生活即將結束，回顧這幾個月的學習和工作，作為一名團員，深覺在團組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進步，為了進一步提高思想認識，為了今后的工作再上新臺階，現將本學年的思想和工作做如下總結：
學習上：我深知學習的重要性。應對二十一世紀這個知識的時代，應對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。大學時代是學習現代科學知識的黃金時代，我就應抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦。首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。其次，要保質保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。認真對待考試，考前認真復習。另外，用心閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面；經常提出問題，與同學討論，向老師請教；搞好師生關系，師生相處得融洽和睦；抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，儲備知識總是有用的。
思想上：中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的團體。這一學期來，我透過用心的參與團內的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和職責的重大。我認識到團員負擔著為實現我們黨推進現代化建設、完成祖國統(tǒng)一和促進共同發(fā)展的歷史任務，要實現這些任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來的運用。
工作上：為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質大學生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地。同時我也是班里的生活委員，在過去的一個學期中，在工作上我一向都做到盡心盡力，不辜負老師對我的期望，當然了，學校一向鼓勵貧困學生奮發(fā)自強，并且給予了很多的幫忙，我也在今年獲得了奕光科技有限公司助學金，這些都激勵著我繼續(xù)努力，用自己的勤勉回報學校、回報黨、回報全社會！
生活上：盡量與舍友、同班同學搞好關系。廣交朋友，結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。因家庭原因，為了減輕父母的負擔，不讓辛勞父母繼續(xù)為我的學費、生活費發(fā)愁，不再為了我節(jié)衣縮食，我做過兼職工作，包括家教等。做兼職既能夠增加經濟收入，又能接觸社會，大大地開闊了我的視野，鍛煉了我的交際潛力、團隊協(xié)作潛力，也讓我更自信了。
以上是我對大一學年各方面的個人總結，以上所有成績的取得都離不開團組織的正確領導和悉心培育。當然，人無完人，在我的學習和生活中總會存在許多的不足之處。因此，我還須加倍努力，才無愧于作為一個真正的共青團員。
總結人：xxx。
時間：20xx年x月x日。
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