總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇一
在教學(xué)方面
一.了解幼兒基本情況和特點(diǎn)。
1. 跟幼兒多接觸溝通建立良好的關(guān)系。
2. 實(shí)習(xí)班級(jí)授課方式，教學(xué)計(jì)劃備。好自己的教案跟主班老師多交流經(jīng)驗(yàn)。
二.配合主班老師工作。
1. 認(rèn)真配合主班老師把幼兒照顧好，不懂的事情就要問(wèn)。
2. 跟主班老師搞好關(guān)系，創(chuàng)建和諧平等的工作環(huán)境。
三.與家長(zhǎng)進(jìn)行良好溝通。
1. 注意觀(guān)察孩子的一舉一動(dòng)，如果孩子有什么異常行為，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通聯(lián)系。
2. 在跟車(chē)途中要認(rèn)真與家長(zhǎng)態(tài)度，家長(zhǎng)有什么意見(jiàn)或疑問(wèn)要及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)或主班老師并幫忙解決。
個(gè)人努力方向
1. 盡快熟悉教學(xué)程序和計(jì)劃，多學(xué)多看多聽(tīng)多問(wèn)。
2. 發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，盡可能用最通俗易懂的方式把知識(shí)傳授給他們
3. 踏實(shí)努力做好本職工作，爭(zhēng)取成為幼兒園的優(yōu)秀教師。
以上是我對(duì)本學(xué)期工作和個(gè)人要求上的一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，也希望各位老師和領(lǐng)導(dǎo)能加以監(jiān)督和指正，最后預(yù)祝本學(xué)期工作圓滿(mǎn)結(jié)束。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇三
為使本部門(mén)xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門(mén)工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出？質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國(guó)外市場(chǎng)：
（一） 探測(cè)市場(chǎng)
針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市常根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶(hù)。
（二） 銷(xiāo)售渠道
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇四
初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公
司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇五
1、根據(jù)報(bào)修快速找到原因并解決故障。
2、對(duì)于維修過(guò)的`設(shè)備做好記錄以便日后查閱。
3、如果設(shè)備超出部門(mén)維修能力，及時(shí)送交相關(guān)單位維修。
4、已修復(fù)的設(shè)備及時(shí)通知報(bào)修人員領(lǐng)取。
1、服務(wù)器和交換機(jī)定期維護(hù)。
2、機(jī)房衛(wèi)生定期打掃。
1、對(duì)公司電腦是否有私自安裝與工作無(wú)關(guān)軟件做不定期抽查。
2、對(duì)公司信息化設(shè)備日常使用保養(yǎng)和衛(wèi)生情況做不定期抽查。
3、對(duì)于違反信息化設(shè)備使用規(guī)定的按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
1、耗材領(lǐng)用做好書(shū)面登記。
2、耗材庫(kù)存表格定期更新。
3、對(duì)于馬上用盡的耗材及時(shí)通知采購(gòu)。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇六
敢想善謀 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 勇?tīng)?zhēng)一流
——洪洞縣人民法院執(zhí)行工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
洪洞縣位于川中丘陵地區(qū)，幅員1496平方公里，人口103萬(wàn)，是全省丘區(qū)示范縣、首批擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣、西部百?gòu)?qiáng)縣。洪洞法院現(xiàn)有干警122人，2011年執(zhí)結(jié)案件972件，執(zhí)結(jié)率，執(zhí)行標(biāo)的到位率。今年，我院先后被省、市法院確定為爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)一流”“示范單位”，壓力更大，責(zé)任更重，要求更高，尤其是執(zhí)行工作，稍有懈怠就會(huì)影響全院案件質(zhì)效綜合指數(shù)的提升，我院注重找準(zhǔn)差距，盯住短板，攻堅(jiān)克難，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的業(yè)績(jī)工作目標(biāo)。
一、創(chuàng)新執(zhí)行措施，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
一是深化執(zhí)行和解機(jī)制?！皥?zhí)行難”難的是被執(zhí)行人難找、財(cái)產(chǎn)難尋、有錢(qián)不給，我院認(rèn)真分析每一件執(zhí)行案件的特點(diǎn)、難點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口和利益平衡點(diǎn)，適時(shí)提出和解方案，促使雙方和解。加強(qiáng)與銀行、公安、國(guó)土、房管等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作和與申請(qǐng)執(zhí)行人、審判部門(mén)的配合，第一時(shí)間掌握被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)和申請(qǐng)執(zhí)行人的溝通，隨時(shí)告知執(zhí)行進(jìn)展情況和被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)狀況，引導(dǎo)申請(qǐng)執(zhí)行人理性訴求，奠定和解的心理?xiàng)l件。
三是強(qiáng)化執(zhí)行威懾機(jī)制。對(duì)有執(zhí)行能力而拒不執(zhí)行的老賴(lài)，在本地媒體上予以曝光，將老賴(lài)名單廣泛張貼于公共場(chǎng)所，壓縮老賴(lài)規(guī)避執(zhí)行的生存空間。去年共拘留20人，查封、扣押財(cái)產(chǎn)57件，拍賣(mài)財(cái)產(chǎn)4件，扣劃存款164件。加強(qiáng)對(duì)采取強(qiáng)制措施執(zhí)行案件的宣傳力度，樹(shù)立洪洞法院有魄力、有能力、有辦法的執(zhí)行工作形象，增加群眾的理解，減
少群眾的誤解。充分發(fā)揮“執(zhí)行110”平臺(tái)的作用，24小時(shí)接受舉報(bào)，去年以來(lái)通過(guò)舉報(bào)平臺(tái)獲得線(xiàn)索76條，執(zhí)結(jié)案件41件。
四是大膽創(chuàng)新，能動(dòng)執(zhí)行。積極探索、大膽運(yùn)用執(zhí)行擔(dān)保、以物抵債，以租抵債、強(qiáng)制審計(jì)、提取收益和執(zhí)行被執(zhí)行人對(duì)第三人的到期債權(quán)等執(zhí)行方式，去年以來(lái)通過(guò)上述方式執(zhí)結(jié)案件35件。逐步實(shí)施懸賞舉報(bào)被執(zhí)行人下落、財(cái)產(chǎn)信息制度，鼓勵(lì)公民提供相關(guān)信息。積極爭(zhēng)取電信部門(mén)大力支持，通過(guò)查詢(xún)通話(huà)記錄、開(kāi)卡登記記錄、手機(jī)漫游信息等方式，查找被執(zhí)行人下落。
五是完善執(zhí)行救助機(jī)制。積極爭(zhēng)取財(cái)政增加資金預(yù)算，擴(kuò)大執(zhí)行救助面和救助數(shù)額，我院去年發(fā)放執(zhí)行救助金7余萬(wàn)元，今年力爭(zhēng)突破10萬(wàn)元。同時(shí)，積極協(xié)同民政、工商、稅務(wù)、就業(yè)等部門(mén)，采取救助、低保，為其就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠政策等方式，進(jìn)一步緩解執(zhí)行壓力。去年以來(lái)為16名特困申請(qǐng)執(zhí)行人落實(shí)了低保、免稅、就業(yè)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造一流隊(duì)伍
一是配強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍。我院執(zhí)行局由8人增加到11人，其中研究生2人，本科7人，平均年齡38歲，是我院最具活力的業(yè)務(wù)部門(mén)。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在抓好政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，采取以老帶新、一對(duì)一結(jié)對(duì)拜師、以會(huì)代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開(kāi)執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、典型案例分析會(huì)，對(duì)重大疑
難案件進(jìn)行集體研究現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，增強(qiáng)對(duì)案件理論分析和實(shí)踐把握能力，共同提高執(zhí)行技能，豐富執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提升執(zhí)行駕馭能力。
三是樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀(guān)念。發(fā)揮“兩個(gè)一流”所產(chǎn)生的鯰魚(yú)效應(yīng)，使全院干警在思想上樹(shù)立起一個(gè)“爭(zhēng)”字，部門(mén)與部門(mén)爭(zhēng)、個(gè)人與個(gè)人爭(zhēng)，人人都緊盯高質(zhì)效指標(biāo)去執(zhí)結(jié)案件，想方設(shè)法克服執(zhí)行難題，相互配合攻克執(zhí)行難關(guān)，使全體執(zhí)行干警形成前所未有的強(qiáng)大合力。
三、提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)效 一是嚴(yán)格落實(shí)裁決權(quán)、執(zhí)行權(quán)分離，執(zhí)行、拍賣(mài)分離，合理配置執(zhí)行權(quán)能，各要素之間相互制約，相互監(jiān)督。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇七
2014年上半年工作匯報(bào)，下半年工作安排各位同仁：大家好今天大家歡聚一堂，隆重召開(kāi)我們公司2014年度上半年工作總結(jié)大會(huì)。按照公司的工作部署和既定的工作目標(biāo)，2014年是建設(shè)工程整體完工的一年。為了完成建設(shè)目標(biāo)，我們堅(jiān)持項(xiàng)目建設(shè)為中心，全面保障工程進(jìn)度，較好的完成了項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
（一）內(nèi)務(wù)工作情況：
1、制度建設(shè)為確保公司管理逐步走向正規(guī)，綜合部根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際需求，在不斷修訂原有制度的基礎(chǔ)上，新制訂了《學(xué)習(xí)制度》、《辦公用品、辦公設(shè)施管理制度》、《日常行為制度》、《周、月工作計(jì)劃上報(bào)制度》、《安全巡查值班制度》等一系列的規(guī)章制度，從工作、生活、紀(jì)律等多方面對(duì)員工做出更明確、更嚴(yán)格的要求，并且加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查力度，用制度來(lái)規(guī)范員工的工作和生活，從而保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、公司組織機(jī)構(gòu)、人員編制和崗位設(shè)置根據(jù)公司發(fā)展的需要和擬定的運(yùn)營(yíng)模式，經(jīng)大量的考察、調(diào)研，并結(jié)合公司實(shí)際情況報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，確定了四部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置。同時(shí)依照《員工招聘錄用辦法》通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘演講、審核、試用等程序，完成了生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部的部門(mén)負(fù)責(zé)人，及各崗位工作人員的招聘錄用工作。
3、薪酬待遇和績(jī)效考核思路公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，必須有合理的薪酬待遇和激勵(lì)機(jī)制作保障。公司今后的薪酬體系和績(jī)效考核的思路，將按照公司發(fā)展的理念、運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合員工的崗位和工作性質(zhì)，細(xì)致的劃分薪酬待遇級(jí)別，并把薪酬待遇和生產(chǎn)效益、崗位職責(zé)分別掛鉤，進(jìn)行量化，從而來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、綜合管理根據(jù)公司發(fā)展的需要，明確了公文管理、考勤假期管理、檔案管理、車(chē)輛及駕駛員管理、辦公用品和財(cái)產(chǎn)管理的相關(guān)流程及登記管理程序。所有用品的購(gòu)買(mǎi)和使用嚴(yán)格按照計(jì)劃審批、價(jià)格審定、采購(gòu)、入庫(kù)登記、領(lǐng)用出庫(kù)的流程辦理，并和財(cái)務(wù)部對(duì)接按照固定資產(chǎn)和低值易耗品分類(lèi)登記入賬，把用品財(cái)產(chǎn)按照使用劃分責(zé)任到人。員工的綜合素質(zhì)是決定公司發(fā)展的重要因素，公司發(fā)展需要高素質(zhì)、高水平的隊(duì)伍。針對(duì)現(xiàn)有工作人員實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的現(xiàn)狀，公司利用各種會(huì)議邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)公司員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)代學(xué)的方法，不斷提高員工的理論知識(shí)。其次還邊學(xué)邊用把學(xué)到的知識(shí)充分結(jié)合到實(shí)際中，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有了明顯的提高。為提高員工生活質(zhì)量后勤保障方面充分利用現(xiàn)有資源，搞好種植養(yǎng)殖，保障食堂綠色菜品供應(yīng)，減少外購(gòu)，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，使員工吃出營(yíng)養(yǎng)、吃出健康。
（二）項(xiàng)目建設(shè)情況
2、鐵路系統(tǒng)完成情況：總工程量、總投資額鐵路系統(tǒng)已完成的工程有：路基土石方全部完成；軌道工程鋼軌鋪設(shè)公里全部完成，道岔鋪設(shè)完成5組；裝卸貨運(yùn)綜合樓、職工宿舍、邊修線(xiàn)料具間、紅外探測(cè)站房基礎(chǔ)及主體框架全部完成；管線(xiàn)預(yù)埋全部完成?？傆?jì)完成投資元，已完成總工程量的60%。
3、輔助設(shè)施完成情況今年輔助設(shè)施方面建設(shè)工作較少，其中生活區(qū)綠化工作4月25日全部完成，綠化面積4000余平米，完成投資萬(wàn)元。其次，生產(chǎn)區(qū)住宿綜合樓建筑面積928平米已經(jīng)按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)，廠(chǎng)區(qū)的回填及硬化10月份可基本完成。
4、安全文明施工落實(shí)情況根據(jù)公司的一貫要求，在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中始終秉持安全第一、質(zhì)量第二的理念。多次組織人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患及施工人員的安全教育情況進(jìn)行了實(shí)地排查，并依據(jù)公司下發(fā)的《安全文明施工管理辦法》、《安全質(zhì)量管理制度》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出了相應(yīng)的處理。并在每周工程例會(huì)對(duì)安全文明的施工情況進(jìn)行通報(bào)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確實(shí)把安全工作落到了實(shí)處。
（三）財(cái)務(wù)管理工作上半年財(cái)務(wù)部與施工隊(duì)結(jié)算款項(xiàng)4，萬(wàn)元，采用了2，060萬(wàn)元的外借銀行承兌匯票，2，萬(wàn)元的貨幣資金。期間財(cái)務(wù)部分別對(duì)煤建系統(tǒng)（中化六建）、鐵路系統(tǒng)（中鐵四局）的款項(xiàng)支出多次進(jìn)行核實(shí)，查看對(duì)方的外購(gòu)合同、匯總報(bào)表等等，盡可能督促施工方做到進(jìn)度款專(zhuān)款專(zhuān)用。每月按照固定的時(shí)點(diǎn)完成月結(jié)核算、稅務(wù)申報(bào)、報(bào)表編制，對(duì)款項(xiàng)往來(lái)情況一一核對(duì)，確保賬賬相符、帳表相符、賬實(shí)相符。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、由于前期工作重點(diǎn)的不同，隨著工作重點(diǎn)的逐步轉(zhuǎn)移，目前公司制度建設(shè)及考核機(jī)制的構(gòu)建與工程的建設(shè)進(jìn)度尚有一定差距，在一定程度上會(huì)對(duì)公司的總體發(fā)展帶來(lái)一定的影響。
2、隊(duì)伍建設(shè)和管理規(guī)范方面尚有一定缺失，管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，管理水平有限，導(dǎo)致部分工程對(duì)接出現(xiàn)誤差，影響了整體工程建設(shè)進(jìn)度。
3、工程建設(shè)即將完成，我們對(duì)后期運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備工作仍不充分，為不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，必須不斷加以改進(jìn)和完善。
4、土地征用、供電、合作等手續(xù)的辦理尚未全部完成，而且總包單位與分包單位協(xié)調(diào)配合不到位等情況也時(shí)常發(fā)生，這些因素都可能會(huì)影響到建設(shè)目標(biāo)的順利完成，要盡快改變工作態(tài)度，改變工作作風(fēng)。
三、下半年工作安排
（一）完成目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，做好試運(yùn)行準(zhǔn)備工作；
1、隨著工作重點(diǎn)的逐步轉(zhuǎn)移，我們的工作范圍也在不斷擴(kuò)大，所以在接下來(lái)的工作中必須突出工作重點(diǎn)，抓好工程進(jìn)度，堅(jiān)決消除麻痹意識(shí)做好收尾工作。
2、按照公司的總體規(guī)劃與目標(biāo)，九月底必須完成整體工程的調(diào)試試運(yùn)行工作?？梢哉f(shuō)時(shí)間短、任務(wù)重，所以工作中我們必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合才能順利完成擬定的建設(shè)任務(wù)，才能達(dá)成調(diào)試試運(yùn)行的工作目標(biāo)。
3、指派專(zhuān)人積極與鐵路局進(jìn)行合作磋商工作，盡快達(dá)成合作入股、鐵路維管及開(kāi)通手續(xù)辦理等方面的工作。
4、檢查整理各項(xiàng)審批文件及施工資料，積極籌備工程竣工驗(yàn)收工作。
5、多咨詢(xún)、多考察，根據(jù)公司擬定的經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)方式，以實(shí)際需求為基準(zhǔn)制定出最佳的人員配置方案。結(jié)合公司現(xiàn)有的薪酬體系和考核培訓(xùn)思路，進(jìn)行進(jìn)一步的完善和調(diào)整，最大程度的提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作主動(dòng)性。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好公司初期運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備工作；在下半年中，以理順項(xiàng)目建設(shè)收尾驗(yàn)收為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高工作效率為抓手，努力做好公司初期運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作。以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，為公司持續(xù)有序發(fā)展做好準(zhǔn)備。在理順項(xiàng)目建設(shè)收尾各施工單位、設(shè)備單位的關(guān)系上，我們要始終貫徹合作共贏，早日實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)上來(lái)，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化合作意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，積極配合各單位。在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會(huì)的要求在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)和綜合管理部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度，要加以完善和實(shí)施落實(shí)，并以開(kāi)始任務(wù)管理體系的貫徹工作。
（三）建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)；項(xiàng)目建成后，公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力，這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作。為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力而奮斗，確保公司發(fā)展規(guī)?；⒐芾硭礁?、內(nèi)涵深，業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、效益化的發(fā)展理念，號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，組織各管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量管理等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以快捷高速的渠道加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交流溝通拓展市場(chǎng)。
（四）提升公司專(zhuān)業(yè)水平，有效拓展煤炭發(fā)運(yùn)購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)；公司要以冬季煤炭市場(chǎng)需求增加為契機(jī)，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專(zhuān)業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐，利用區(qū)域與機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)手段，以鐵路為平臺(tái)，多模式、多渠道、多形式合作，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；姆较虬l(fā)展。下半年是鑒定我們整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成果的一刻，所以下半年的工作任務(wù)會(huì)更繁重，對(duì)我們的要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高、任務(wù)更重，因此我們必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，在完善諸多不足的同時(shí)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總公司2014年的總體規(guī)劃與目標(biāo)共同努力。謝謝大家
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇八
為了加強(qiáng)項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛的管理，提高機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛的完好率，利用率，以滿(mǎn)足施工生產(chǎn)的需要，特制定以下規(guī)定。
1、機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛的使用必須貫徹“管用養(yǎng)修相結(jié)合，人機(jī)相對(duì)固定”的原則，實(shí)行定人，定崗責(zé)任制，對(duì)多人操作，多班作業(yè)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)有一名機(jī)長(zhǎng)，建立機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，中、小形機(jī)械設(shè)備，實(shí)行機(jī)手負(fù)責(zé)制。
2、未經(jīng)培訓(xùn)合格的`人員，一律不準(zhǔn)上崗操作，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛車(chē)輛(含機(jī)動(dòng)施工機(jī)械)，嚴(yán)禁將主要機(jī)械設(shè)備交給民工操作。
3、機(jī)長(zhǎng)由項(xiàng)目部任免，機(jī)長(zhǎng)可享受機(jī)長(zhǎng)津貼。
4、司機(jī)行車(chē)補(bǔ)貼，機(jī)械粉塵作業(yè)補(bǔ)貼按公司文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、機(jī)械設(shè)備操作手，汽車(chē)駕駛員，必須服從生產(chǎn)調(diào)度或機(jī)務(wù)部的工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒后操作機(jī)車(chē)，確保安全生產(chǎn)、保證施工質(zhì)量，努力降低能耗等指標(biāo)。
2、認(rèn)真做好機(jī)車(chē)日常維修保養(yǎng)工作。開(kāi)機(jī)前要認(rèn)真檢查各部位螺絲的松緊，掌握潤(rùn)滑、燃油、冷卻水等是否正常，停機(jī)后要進(jìn)行清洗保潔檢查，停靠整齊有序，保持機(jī)況良好整潔、不得亂拆零部件及附屬裝置等。
3、實(shí)行多班作業(yè)交接班制度。交班時(shí)要將機(jī)車(chē)的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況向接班人員交底，保證交接手續(xù)齊全。
4、堅(jiān)持每周例行一級(jí)保養(yǎng)一次的制度，例行保養(yǎng)為4小時(shí)，一般在星期六進(jìn)行，如工作繁忙可利用工余時(shí)間進(jìn)行。當(dāng)承包作業(yè)時(shí)，由承包組負(fù)責(zé)人安排保養(yǎng)。不得弄虛作假，保養(yǎng)日期記錄和月檢表上交機(jī)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行或保養(yǎng)不好，機(jī)務(wù)有權(quán)進(jìn)行處罰。
5、汽車(chē)的使用實(shí)行派車(chē)單制度。由機(jī)務(wù)或調(diào)度或辦公室統(tǒng)一調(diào)派車(chē)輛，司機(jī)憑派車(chē)單出車(chē)。
6、機(jī)械車(chē)輛除非項(xiàng)目部安排，否則任何人均不得擅自操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)務(wù)或安全員有權(quán)進(jìn)行處罰。
7、機(jī)車(chē)操作手原則上實(shí)行定人、定機(jī)、定崗的“三定”制度，如有工作需要可由調(diào)度靈活安排。
8、操作手未經(jīng)任何人安排，不得擅自將保管的機(jī)車(chē)交由他人操作或私自使用。否則，當(dāng)事人、機(jī)車(chē)保管人要負(fù)全部責(zé)任和賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。
9、操作手如違反安全技術(shù)操作規(guī)程，造成機(jī)損事故或安全事故，視受損程度，情節(jié)輕重，實(shí)行“三不放過(guò)”的原則，
并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
10、汽車(chē)、機(jī)動(dòng)斗車(chē)、吊機(jī)、攪拌站、發(fā)電機(jī)等機(jī)械設(shè)備，由機(jī)務(wù)或班組安排固定操作手，按機(jī)號(hào)操作使用、保養(yǎng)，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)換。
11、操作手對(duì)保管的機(jī)車(chē)，需及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄(用炭素墨水填寫(xiě))每月25日交機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
12、機(jī)動(dòng)斗車(chē)、吊機(jī)、裝載機(jī)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度或機(jī)務(wù)部安排，任何人不得開(kāi)離工地現(xiàn)場(chǎng)，不得作交通工具使用，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)、上下班任意載人，如發(fā)現(xiàn)按違規(guī)處罰。
13、積極搞好節(jié)能工作，對(duì)車(chē)輛和施工機(jī)械，實(shí)行能耗考核。對(duì)超耗的設(shè)備操作手要書(shū)面報(bào)告原因，交機(jī)務(wù)分析，實(shí)行節(jié)有獎(jiǎng)、超要罰。
14、操作手要努力鉆研技術(shù)，做到一專(zhuān)多能，做到“五懂”(懂構(gòu)造、懂原理、懂性能、懂用途、懂用油常識(shí))、“三會(huì)”(會(huì)操作、會(huì)日常保養(yǎng)、會(huì)排除故障)。
15、操作手必須積極參加紅旗設(shè)備競(jìng)賽活動(dòng)，機(jī)務(wù)組織進(jìn)行考核，被評(píng)為紅旗設(shè)備者按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛配件由機(jī)務(wù)部門(mén)計(jì)劃，物資部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)、機(jī)修人員領(lǐng)用，并注明機(jī)車(chē)編號(hào)，每月25日由材料部轉(zhuǎn)送領(lǐng)料單一聯(lián)交機(jī)務(wù)以便單機(jī)核算。
2、修理工必須服從機(jī)務(wù)、調(diào)度安排，做到急工程所需，對(duì)機(jī)械故障及時(shí)排除，保證質(zhì)量。
3、機(jī)械設(shè)備二保、三保、大修由機(jī)務(wù)計(jì)劃安排，要送出外修的機(jī)車(chē)，由機(jī)務(wù)選廠(chǎng)分管副經(jīng)理同意，定出修理項(xiàng)目、修理級(jí)別、預(yù)算修理費(fèi)，修理結(jié)束后，要由機(jī)務(wù)技術(shù)員檢驗(yàn)出廠(chǎng)，對(duì)內(nèi)部維修保養(yǎng)的機(jī)械設(shè)備車(chē)輛，由機(jī)務(wù)技術(shù)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)及驗(yàn)收。
4、汽車(chē)在途中發(fā)生故障，需要進(jìn)廠(chǎng)修理并要更換部件總成時(shí)，要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)務(wù)部。
5、新機(jī)械進(jìn)場(chǎng)及機(jī)械的轉(zhuǎn)移安裝，修理工、操作手要積極配合機(jī)務(wù)技術(shù)人員安裝調(diào)試。
6、機(jī)械設(shè)備配置給分項(xiàng)項(xiàng)目組、承包組使用。在機(jī)械設(shè)備需要維修時(shí)，項(xiàng)目組、承包組要積極派人配合修理。
年終考核對(duì)設(shè)備管、用、養(yǎng)、修做得比較突出的操作手給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做得差的操作手給予處罰。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇九
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新季度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話(huà)約訪(fǎng)的數(shù)量、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶(hù)維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識(shí)每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會(huì)做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
首先要明確我們的工作目的，作為電話(huà)銷(xiāo)售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)于每天打多少個(gè)電話(huà)，打這些電話(huà)當(dāng)中能有多少對(duì)貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪(fǎng)來(lái)公司或者參見(jiàn)講解會(huì)，我們要在這些問(wèn)題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷(xiāo)售二部主管來(lái)說(shuō)，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的.資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
1人員在部門(mén)建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過(guò)程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶(hù)在對(duì)于我們手中積累的一些客戶(hù)，我們要學(xué)會(huì)做好客戶(hù)的分類(lèi)工作，分為：a類(lèi)客戶(hù)和b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)客戶(hù)屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分a類(lèi)客戶(hù)。b類(lèi)客戶(hù)屬于對(duì)于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類(lèi)。我們要不斷積累b類(lèi)客戶(hù)，把手中的b類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)換成a類(lèi)客戶(hù)。
3建立完善的考核制度完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
1)工作態(tài)度考核
*工作的執(zhí)行力以及完成度。
*與其他各部門(mén)員工的溝通，協(xié)作力。每月互動(dòng)，以小紙條形式來(lái)寫(xiě)出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績(jī)考核有效電話(huà)量，郵件數(shù)，意向客戶(hù)數(shù)，約訪(fǎng)數(shù)量
1完善的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程，一套完整的營(yíng)銷(xiāo)流程是對(duì)銷(xiāo)售很有幫助的。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話(huà)話(huà)術(shù)，要做到客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話(huà)術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話(huà)術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率?？己酥贫葹樵履┨蕴?，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)于三個(gè)月連續(xù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)末尾者淘汰。對(duì)于連續(xù)三月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三名者，提升為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)過(guò)程，不僅僅在于一個(gè)部門(mén)的努力，是要求公司的各個(gè)部門(mén)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過(guò)程。要加強(qiáng)本部門(mén)人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。
4對(duì)于每天打電話(huà)的過(guò)程當(dāng)中要確保每天有效電話(huà)的數(shù)量，對(duì)于我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，其實(shí)每天打電話(huà)的工作過(guò)程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，在樂(lè)趣中工作，是最有效率的。
5培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
本行業(yè)的知識(shí)積累，對(duì)于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來(lái)說(shuō)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久，走的踏實(shí)，對(duì)于我們銷(xiāo)售人員來(lái)講，只有通過(guò)扎實(shí)的金融知識(shí)，和對(duì)貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開(kāi)發(fā)我們的客戶(hù)、維護(hù)好我們的客戶(hù)。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十
1、建立健全部門(mén)管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。
3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的2012年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合x(chóng)x市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
1、部門(mén)人員計(jì)劃編制：
醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十一
根據(jù)公司生產(chǎn)作業(yè)的需要和對(duì)設(shè)備管理工作的要求，在20xx年設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)出xx季度設(shè)備管理工作需重點(diǎn)完善地方，并制定工作計(jì)劃如下:
xx季度工作重點(diǎn)是:保證設(shè)備良好運(yùn)行，提高設(shè)備完好率，提升設(shè)備維修人員素質(zhì)，全面加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作，避免因機(jī)械設(shè)備疏于保養(yǎng)出現(xiàn)故障，影響公司生產(chǎn)作業(yè)。
1、設(shè)備的檢查與保養(yǎng)工作落到實(shí)處。
2、設(shè)備完好率達(dá)到90%以上。
3、設(shè)備維修費(fèi)用符合x(chóng)x季度維修計(jì)劃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，防止設(shè)備失修。
4、加強(qiáng)設(shè)備維修、保養(yǎng)等資料的管理，確保其真實(shí)性與實(shí)用性。
5、加大維修人員培訓(xùn)力度，確保維修人員素質(zhì)不斷提高。
1、以往設(shè)備維修中，我們多處是設(shè)備出故障之后的被動(dòng)維修，出現(xiàn)突發(fā)故障后，會(huì)影響生產(chǎn)作業(yè)，而且有些突發(fā)故障出現(xiàn)時(shí)，庫(kù)內(nèi)沒(méi)有維修所需備件，或需花大量時(shí)間去購(gòu)買(mǎi)配件，這樣會(huì)增加機(jī)械設(shè)備修復(fù)時(shí)間，這樣就促使我們，要及時(shí)改變?cè)O(shè)備管理思路，由被動(dòng)事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防性維修，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理力度，根據(jù)機(jī)械設(shè)備近幾年來(lái)的使用情況和完好狀況，制定機(jī)械設(shè)備的年度維修計(jì)劃，或季度維修計(jì)劃等，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，按時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況監(jiān)測(cè)，做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄。
2、主要生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的維修更換配件庫(kù)存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強(qiáng)對(duì)主要備品配件的庫(kù)存與采購(gòu)情況進(jìn)行跟蹤，敦促采購(gòu)部門(mén)對(duì)主要緊缺配件去及時(shí)采購(gòu)，或進(jìn)行集中采購(gòu)。確保主要配件隨用隨有，
3、維修人員的技術(shù)水平有局限，由于我們所管理的機(jī)械設(shè)備種類(lèi)較多，要求維修人員要熟練掌握多種機(jī)械設(shè)備的維修技巧，維修人員應(yīng)積極的去探索學(xué)習(xí)，我們也會(huì)加強(qiáng)設(shè)備維修人員的培訓(xùn)工作，在合適的情況下，尋求設(shè)備廠(chǎng)家的幫助，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)中操作、維修和機(jī)械設(shè)備故障較多的部位，進(jìn)行專(zhuān)向培訓(xùn)?；蛘哒?qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)我部門(mén)設(shè)備維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備維修人員的技術(shù)水平。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十二
機(jī)物部管理工作匯報(bào)材料
一、基本情況
1、二級(jí)進(jìn)水口項(xiàng)目部機(jī)物部現(xiàn)有人員14名，共設(shè)10個(gè)崗位，分別是：部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各1名，機(jī)管員1名，采購(gòu)員1名，庫(kù)管員2名，漫水灣駐場(chǎng)材料員1名，地材供應(yīng)2名，油車(chē)駕駛員、炸藥車(chē)駕駛員各1名，地磅司磅員2名，倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)1名。
2、項(xiàng)目部施工主材基本為甲供，主要有：鋼筋、水泥、粉煤灰、減水劑、鋼纖維、砂石骨料；施工輔材及零星材料為自購(gòu)。2009年1-3月，甲供材采購(gòu)金額為 萬(wàn)元，自購(gòu)材采購(gòu)金額為萬(wàn)元，項(xiàng)目自開(kāi)工至今甲供材購(gòu)入金額累計(jì)萬(wàn)元；項(xiàng)目自開(kāi)工至今自購(gòu)材購(gòu)入金額累計(jì)？萬(wàn)元。
3、項(xiàng)目部目前公司自有設(shè)備101臺(tái)套，設(shè)備總原值萬(wàn)元；租賃設(shè)備8臺(tái)，外協(xié)設(shè)備62臺(tái)套，設(shè)備總原值約800萬(wàn)元。
二、管理情況
（一）、物資管理方面
1、物資管理制度的健全
項(xiàng)目部規(guī)范管理物資管理制度，根據(jù)公司《項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)指南》和體系文件，結(jié)合項(xiàng)目部自身情況，制定了危險(xiǎn)化學(xué)用品管理辦法、油料管理辦法、材料采購(gòu)實(shí)施細(xì)則、限額領(lǐng)料辦法、周轉(zhuǎn)材料管理辦法、統(tǒng)供物資核銷(xiāo)管理辦法、物資管理補(bǔ)充規(guī)定、周轉(zhuǎn)材料補(bǔ)充管理規(guī)定等物資管理方面制度。2009年我們將根據(jù)項(xiàng)目部一年多的實(shí)際運(yùn)行情況擬對(duì)上述部分制度予以修訂。
2、規(guī)范物資管理程序，推動(dòng)目標(biāo)成本管理
a、嚴(yán)格物資材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度，物資驗(yàn)收工作。由采購(gòu)員或項(xiàng)目部所屬機(jī)物部管理人員、材料質(zhì)驗(yàn)員共同進(jìn)行，按報(bào)批材料計(jì)劃核對(duì)進(jìn)貨數(shù)量，同時(shí)按合同、產(chǎn)品的質(zhì)量證明材料和產(chǎn)品說(shuō)明等驗(yàn)收物資材料的質(zhì)量，嚴(yán)禁不合格和證書(shū)不齊全的物資材料進(jìn)場(chǎng)。b、控制自購(gòu)材料價(jià)格，降低施工成本。
項(xiàng)目部所承擔(dān)的項(xiàng)目施工主材如水泥、鋼筋和外加劑等由業(yè)主和項(xiàng)目部提供，板材、施工周轉(zhuǎn)材料和消耗材料均自購(gòu)。工程規(guī)模及施工管理模式已經(jīng)決定了施工周轉(zhuǎn)材料和消耗材料在整體施工成本中占有相當(dāng)比例，因此目標(biāo)成本控制是機(jī)物部物資管理工作的重中之重。a、對(duì)具備資質(zhì)、證件齊全的分供方調(diào)查建冊(cè)，組織各部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，按照比質(zhì)比價(jià)的原則建立合格的供應(yīng)方名冊(cè)。
b、施工材料自購(gòu)，按照管理體系和公司效能檢查要求進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，并對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行摸底調(diào)查。
c、在供應(yīng)方履行協(xié)議或合同過(guò)程中，分階段組織各部門(mén)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行考評(píng)，對(duì)不合格的供應(yīng)方予以淘汰，及時(shí)補(bǔ)充新的合格供應(yīng)方，避免造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。
d、嚴(yán)格按照工程管理部編制報(bào)批的物資材料需用量計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁超量采購(gòu)，占用周轉(zhuǎn)資金，造成惡性循環(huán)。
3、按計(jì)劃和定額控制物資材料的發(fā)放 機(jī)物部在物資材料供應(yīng)管理上是以滿(mǎn)足施工生產(chǎn)需要為主，施工消耗材料雖按照月、周計(jì)劃發(fā)放，但不可能全面及時(shí)滿(mǎn)足，尤其是零星材料的供應(yīng)因周計(jì)劃的周密性不足造成倉(cāng)促采購(gòu)的情況時(shí)有發(fā)生，機(jī)物部同工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)密切聯(lián)系，加強(qiáng)接口管理，提高物資計(jì)劃的前瞻性，制定合理的材料消耗定額，進(jìn)一步細(xì)化成本管理。
a、我部的物資材料計(jì)劃由工程管理部按照施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度安排等資料分年度、季度、月份的時(shí)間劃分來(lái)編制“物資需用量計(jì)劃表”。經(jīng)過(guò)工程管理部負(fù)責(zé)人的審核后報(bào)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。每月末機(jī)電物資部依據(jù)獲批的下月需用量計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量和施工現(xiàn)場(chǎng)在用材料量的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)資料,編制“物資采購(gòu)計(jì)劃表”（包括自購(gòu)物資和甲方供應(yīng)物資）并經(jīng)物資部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
b、根據(jù)項(xiàng)目部限額領(lǐng)料管理辦法，無(wú)論是分包或自營(yíng)等所有工程項(xiàng)目，機(jī)物部嚴(yán)格按照材料進(jìn)出庫(kù)程序及時(shí)的辦理手續(xù)，在領(lǐng)用單據(jù)上明確注明施工部位和數(shù)量等資料。
c、機(jī)物部發(fā)放材料嚴(yán)格按照每月、周所編制的材料計(jì)劃進(jìn)行控制發(fā)放，對(duì)分包單位和自營(yíng)項(xiàng)目等所有工程項(xiàng)目如沒(méi)有編制相應(yīng)的材料計(jì)劃拒絕發(fā)放。
d、機(jī)物部根據(jù)各外協(xié)隊(duì)指定的材料領(lǐng)用人，發(fā)放各標(biāo)段的施工材料。
4、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，加大管理力度，搞好物資材料回收工作 施工現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的回收管理是機(jī)物部重要日常工作，也是目標(biāo)成本管理的重點(diǎn)。搞好周轉(zhuǎn)材料回收管理，不僅大大提高施工材料的周轉(zhuǎn)使用率，節(jié)約施工成本，還可以促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理，使施工生產(chǎn)井然有序。
a、機(jī)物部制定管理人員現(xiàn)場(chǎng)值班制度，結(jié)合每天生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全文明大檢查等，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工材料進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)存。
b、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)多余周轉(zhuǎn)材料，組織現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)度部的相關(guān)負(fù)責(zé)人和外協(xié)隊(duì)配合清理回收至物資倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)周轉(zhuǎn)材料維修保養(yǎng)，準(zhǔn)備再度投入使用。
c、堅(jiān)持每月進(jìn)行物資材料清點(diǎn)盤(pán)存制度，對(duì)多占用材料的部位和外協(xié)隊(duì)予以回收，重新調(diào)整，充分提高周轉(zhuǎn)材料的使用率。實(shí)行內(nèi)部資源共享，同時(shí)將每月清點(diǎn)盤(pán)存情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通報(bào)有關(guān)部門(mén)力求真實(shí)反映實(shí)際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的差距。分析原因，為下一步目標(biāo)成本管理提供依據(jù)。
（二）、設(shè)備管理方面：
1、機(jī)械設(shè)備管理制度的健全
為規(guī)范管理項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備，根據(jù)公司《項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)指南》和體系文件內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目部自身情況，制定了一系列的規(guī)章制度和管理辦法，其主要有：設(shè)備檢修管理制度，機(jī)械設(shè)備事故處理實(shí)施細(xì)則，設(shè)備檔案資料管理制度，固定資產(chǎn)管理制度，紅旗設(shè)備評(píng)比辦法，特種設(shè)備安全管理辦法，機(jī)械設(shè)備操作安全管理制度，機(jī)械設(shè)備情難全操作規(guī)程，車(chē)輛外協(xié)維修管理辦法，機(jī)長(zhǎng)管理辦法。
2、細(xì)化設(shè)備管理的過(guò)程
a、定期檢查：每月20日為設(shè)備安全大檢查日，由機(jī)物部、安全部、辦公室聯(lián)合檢查，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、操作人員持證情況、原始記錄本登記情況及設(shè)備的性能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每月檢查情況由三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，機(jī)物部留存。
b、定期保養(yǎng)：項(xiàng)目部嚴(yán)格按照“十字作業(yè)”方針執(zhí)行設(shè)備定時(shí)定期保養(yǎng)，如我部明文規(guī)定設(shè)備運(yùn)行3000-5000公里以后，就必須更換機(jī)油、三濾，確保正常運(yùn)作。
c、及時(shí)維修：無(wú)論大小設(shè)備有問(wèn)題，主動(dòng)停下，絕不帶病作業(yè)，由機(jī)物部機(jī)管人員組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行聯(lián)合檢查，確認(rèn)問(wèn)題所在，及時(shí)進(jìn)行維修，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)下，降低材料消耗，降低成本。
d、定人定機(jī)：項(xiàng)目部其主要大型設(shè)備嚴(yán)格按照公司文件及特種設(shè)備安全管理制度實(shí)行了定人定機(jī)制，并與操作手簽訂了機(jī)長(zhǎng)責(zé)任制書(shū)，嚴(yán)格實(shí)施機(jī)長(zhǎng)獎(jiǎng)罰制度。
e、紅旗設(shè)備評(píng)比：制定項(xiàng)目部紅旗設(shè)備評(píng)比辦法，對(duì)所有納入了固定資產(chǎn)的設(shè)備，每半年評(píng)比一次，嚴(yán)格按評(píng)比辦法進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)于被評(píng)為項(xiàng)目部紅旗設(shè)備的機(jī)械設(shè)備，才有資格參與公司或集團(tuán)公司紅旗設(shè)備評(píng)比。
f、及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表：每月按時(shí)上交公司機(jī)電物資部所需設(shè)備運(yùn)行情況，消耗情況及設(shè)備安全事故情況報(bào)表。及時(shí)的將項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備情況以報(bào)表的形式向公司反映。g、建立健全設(shè)備臺(tái)帳：對(duì)于項(xiàng)目部的機(jī)械設(shè)備，要求每一位操作人員做好每天的機(jī)械設(shè)備運(yùn)行原始記錄本的登記工作，每記錄完一本要及時(shí)上交機(jī)電物資部，以便設(shè)備臺(tái)帳的留存、避免丟失。
h、單機(jī)核算：我部運(yùn)用成本核算，對(duì)燃油、潤(rùn)滑油和維修費(fèi)等執(zhí)行單機(jī)登記，隨時(shí)掌握設(shè)備完成單位產(chǎn)量、所需配件消耗等雜費(fèi)開(kāi)支等情況。健全設(shè)備使用記錄，對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班、臺(tái)時(shí)、完成產(chǎn)量、油料、配件等消耗作好基礎(chǔ)資料的收集，按月匯總和對(duì)使用效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，以便對(duì)機(jī)械使用技術(shù)指標(biāo)的比較和調(diào)整，從整體上降低施工成本。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十三
新年一溜煙就躥到了我們身邊，讓我們所有人都像還沒(méi)睡醒一般，手足無(wú)措地面對(duì)著我們的工作。這樣的情況下，就意味著我們還是得制訂一份新年的工作計(jì)劃，讓自己在這份手足無(wú)措里把思緒擰成一股繩，化作一份力，讓自己的新年也像過(guò)去的一年一樣完滿(mǎn)結(jié)束！
針對(duì)我去年的下半年的工作態(tài)度，我想我在新年的工作中，得首先把工作態(tài)度提一提！工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力比起來(lái)，我以為工作態(tài)度要更重要一些。一個(gè)人業(yè)務(wù)能力再好，或者說(shuō)一個(gè)人再有天賦，他沒(méi)有勤奮努力的態(tài)度，空有天賦，那他的天賦也有朝一日會(huì)被掏空，剩下一個(gè)軀殼讓整個(gè)生活都無(wú)以為繼。去年下半年里，我因?yàn)樗饺松畹脑?，工作態(tài)度變得有些懈怠，這極大的阻礙了我的工作，讓我的業(yè)務(wù)能力就像是空有的才華一樣，放在那里生了銹。今年我會(huì)依照我自己具體要求的工作態(tài)度來(lái)改變自己，讓自己新年一整年都能夠有充沛的熱情積極應(yīng)對(duì)工作，用努力和付出換來(lái)一個(gè)好的結(jié)果。
在業(yè)務(wù)能力上，我自認(rèn)為還是不錯(cuò)的，不過(guò)這也不是我可以在新年里不學(xué)習(xí)以及不努力的前提！我在新年里，會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的。除了在工作時(shí)間保持學(xué)習(xí)，也會(huì)在工作之余抽時(shí)間去學(xué)習(xí)，會(huì)常去圖書(shū)館里借書(shū)，也會(huì)常在筆記本里思考，讓自己始終保持著一個(gè)良好的業(yè)務(wù)能力，而且要是不斷提高的狀態(tài)。在過(guò)去我的工作經(jīng)驗(yàn)里面，與同事的相處也是可以學(xué)到很多工作經(jīng)驗(yàn)的，在同事們的身上學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，看到別人的缺點(diǎn)也反思自己有沒(méi)有同樣的缺點(diǎn)并改正之，這也是可以提升自己的業(yè)務(wù)能力的.方面，在新年里一定要認(rèn)真的對(duì)待。
需要特別提到的是團(tuán)隊(duì)合作這方面。在過(guò)去的團(tuán)隊(duì)合作中，我認(rèn)為我們公司的團(tuán)隊(duì)之間合作能力是比較弱的。雖然說(shuō)每個(gè)人都是優(yōu)秀的，但是如果不能很好的合作著把個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，那我們的團(tuán)隊(duì)合作能力就是不足的！一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們的團(tuán)隊(duì)合作能力一定是優(yōu)秀的！也許他們精確到個(gè)人的時(shí)候沒(méi)有那么優(yōu)秀，但是他們?cè)谝黄鸷献鞯臅r(shí)候卻非常團(tuán)結(jié)，非常懂得如何合作，這就是“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”的寓意。希望自己新年里能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作，更注重團(tuán)隊(duì)合作，為我們新年的工作創(chuàng)造出非凡的價(jià)值和收益！
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十四
我到___公司主要負(fù)責(zé)電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)___萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十五
x年上半年很快的就過(guò)去了，接下來(lái)我們要面對(duì)下半年的工作，我對(duì)此做如下計(jì)劃。
一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
1、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平;四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2、改并舉，抓好制度建設(shè)
配合部門(mén)經(jīng)理，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3、獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理
建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
4、嚴(yán)格程序
抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車(chē)證管理、招待費(fèi)使用、電話(huà)費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
5、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作
對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力做好自己的本分工作。
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個(gè)定單。
3、做好自己的所有工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。
1、揚(yáng)吃苦耐勞精神
面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2、揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3、好助手
對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十六
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷(xiāo)售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。
1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策略陳述書(shū)可以如下所示：
目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家。
配銷(xiāo)渠道：主要通過(guò)各大房地產(chǎn)代理公司代理銷(xiāo)售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開(kāi)發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿(mǎn)足。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究：增加10%的.費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門(mén)
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十七
1.團(tuán)隊(duì)資源整合，將合適的人放在合適的崗位，讓人盡其才、物盡其用落到實(shí)處，逐步實(shí)行年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。
2.管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)其20xx年的工作績(jī)效實(shí)行微調(diào)和變動(dòng)，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)。實(shí)行內(nèi)部崗位競(jìng)聘，
今年在旺季到來(lái)之前，我們對(duì)生產(chǎn)部11年旺季生產(chǎn)產(chǎn)能與10年實(shí)際生產(chǎn)情況做出了對(duì)比分析，對(duì)旺季每一個(gè)月的生產(chǎn)量、人力負(fù)荷、存在風(fēng)險(xiǎn)都做出了詳實(shí)的預(yù)估，并對(duì)其決定因素采取了相應(yīng)的措施，確保計(jì)劃達(dá)成。
1.新制定設(shè)備點(diǎn)檢管理表格，使其更符合設(shè)備管理現(xiàn)狀要求;
2.推進(jìn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)力推行目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)體系。
3.與各工段簽訂了《設(shè)備管理目標(biāo)責(zé)任狀》，并嚴(yán)格實(shí)施。打破做好做壞一個(gè)樣吃大鍋飯的`格局,持續(xù)推進(jìn)tpm自主維護(hù)建設(shè)與完善工作。
1.整套自動(dòng)化流水線(xiàn)設(shè)備的設(shè)計(jì)與定制;
2.輸送帶、精選機(jī)的設(shè)計(jì)與定制;
3.烘房新建項(xiàng)目;
4.自動(dòng)包裝設(shè)備引進(jìn)，色選機(jī)設(shè)備的引進(jìn)。
1.鍋爐水磨除塵水的循環(huán)利用;
2.各車(chē)間清洗水的重復(fù)利用;
3.鹵水濃縮項(xiàng)目;
4.多功能蒸汽x的回收利用。
為增強(qiáng)設(shè)備管理組織能力，強(qiáng)化點(diǎn)檢技能，以及滿(mǎn)足6s管理目視化要求，擬安排以下培訓(xùn)目錄。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十八
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?，F(xiàn)在2015年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?015年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2015年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度******萬(wàn)元
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》;
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十九
xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源
頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的`承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十
濱德高速公路樂(lè)陵管理處 2014年機(jī)料管理工作目標(biāo)
為進(jìn)一步提高我處養(yǎng)護(hù)工作水平，高標(biāo)準(zhǔn)地完成今年的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞上級(jí)主管部門(mén)和我處公路養(yǎng)護(hù)工作目標(biāo)，特制訂2014年機(jī)料管理工作目標(biāo)。
一、基礎(chǔ)管理
認(rèn)真執(zhí)行《山東省公路事業(yè)單位機(jī)械設(shè)備管理辦法》、《山東省公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械管理辦法》和《德州市公路機(jī)械管理辦法》,嚴(yán)格設(shè)備配置原則，審批程序，購(gòu)置方式，報(bào)廢程序。完善機(jī)械管理相關(guān)制度、辦法、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等，逐步達(dá)到公路“四化”管理要求。建立健全機(jī)械技術(shù)檔案，定期補(bǔ)充，內(nèi)容齊全。
二、機(jī)械技術(shù)狀況
整機(jī)裝備齊全，內(nèi)外整潔，機(jī)容好。發(fā)動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)無(wú)異響，動(dòng)力性良好。底盤(pán)及工作機(jī)構(gòu)安全可靠，滿(mǎn)足技術(shù)要求，各部潤(rùn)滑良好。油、水、電、液均符合規(guī)定，各種儀表指示靈敏、安全、可靠。“三濾”清潔，無(wú)“四漏”現(xiàn)象。
三、機(jī)械的使用及維護(hù)
1.加強(qiáng)機(jī)械使用管理，提高利用率，充分發(fā)揮其效能。 2.機(jī)械專(zhuān)人管理，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位職責(zé)，操作人員按操作規(guī)程和說(shuō)明書(shū)正確操作機(jī)械。
3.全面實(shí)現(xiàn)路面灌縫、坑槽修補(bǔ)、保潔、綠化修剪、除雪等機(jī)械化作業(yè)。 4.機(jī)械有使用、消耗、費(fèi)用原始記錄且準(zhǔn)確齊全，實(shí)行單機(jī)（車(chē)）成本核算。外部機(jī)械的租用要簽訂租賃合同和安全作業(yè)合同，有原始使用記錄。
5.制定機(jī)械的保修計(jì)劃，加強(qiáng)機(jī)械的維護(hù)，提高機(jī)械的完好率。機(jī)械妥善存放管理。
四、安全生產(chǎn)與應(yīng)急搶險(xiǎn)
建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善安全生產(chǎn)和應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備管理制度，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備臺(tái)賬。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)保暢設(shè)備的管理，設(shè)備不得隨意外租，應(yīng)保持完好，操作人員固定。
在開(kāi)放道路作業(yè)的機(jī)械要有醒目的警示標(biāo)志，并按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安全控制區(qū)，行駛作業(yè)車(chē)輛要按規(guī)定辦理掛牌手續(xù)，車(chē)輛、人員定期保險(xiǎn)。機(jī)械維修車(chē)間、場(chǎng)、庫(kù)、施工現(xiàn)場(chǎng)有安全、消防措施，消防器材齊全、有效，安全標(biāo)志齊全、醒目。嚴(yán)格遵守機(jī)械安全操作規(guī)程，杜絕機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。
總之，做好今年的機(jī)料管理工作，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我們要不負(fù)時(shí)代重托，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，為構(gòu)建和諧公路做出最大貢獻(xiàn)。工程養(yǎng)護(hù)科 2014年7月16日
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十一
今年，是我們公司的開(kāi)局之年，做好我們公司的創(chuàng)收工作，對(duì)我們公司，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)，都有很大的作用。此外，這對(duì)很多的媒體運(yùn)營(yíng)也有很大的意義。在這一年，我們做好了創(chuàng)收工作，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是十分重要的。所以，作為我自己，我要調(diào)整好所有的工作方向，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，并在此充分做好所有的創(chuàng)收工作。
通過(guò)xx年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的.情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十二
轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來(lái)說(shuō)還算過(guò)得去，但不足之處也是很顯而易見(jiàn)的；新年將即，針對(duì)本部門(mén)工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。
職務(wù)分析
企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng)、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線(xiàn)，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等；而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)的美陳及廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類(lèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。
思想闡述
就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷(xiāo)售額的目的。
在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對(duì)于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái), 以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。
這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷(xiāo)售突破的第一步。
商場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為長(zhǎng)春卓展家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。
整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭(zhēng)取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來(lái)將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜測(cè)，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了（反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”）。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向給人的感覺(jué)應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動(dòng)的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)文化整合，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷(xiāo)氛圍，整體營(yíng)造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿。
主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的和效果。
文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃
1、在活動(dòng)策劃方案制定時(shí)間方面，堅(jiān)持以4t理論為基礎(chǔ)，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；
2、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明，將原來(lái)“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作；
3、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，要與大連的公司緊密配合，可以請(qǐng)他們到長(zhǎng)春來(lái)進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況，最好派專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員與大
連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性；
4、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國(guó)船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)部分資金；
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十三
運(yùn)營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶(hù)意見(jiàn)的橋梁，對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營(yíng)部共計(jì)19人，需要增加儲(chǔ)備人員2—3名。
技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門(mén)考核和工作檢查。
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車(chē)輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車(chē)輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)巡檢臺(tái)賬，對(duì)于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車(chē)輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車(chē)輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬，做好車(chē)輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車(chē)輛的數(shù)據(jù)巡查，對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線(xiàn)車(chē)輛，不定位，攝像頭，存儲(chǔ)卡等問(wèn)題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報(bào)修，并按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監(jiān)控中心責(zé)任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長(zhǎng)）、張陽(yáng)、陳超、賈志遠(yuǎn)、丁光旭、王曉青。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度是一個(gè)部門(mén)不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計(jì)劃制定出以下部門(mén)制度，并且在實(shí)行過(guò)程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實(shí)行過(guò)程中逐步更新完善：
1、制定出部門(mén)各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責(zé)；
2、制定出部門(mén)日常行為管理規(guī)范；
3、制定每個(gè)工作中心的工作流程；
4、制定每個(gè)工作中心的排班計(jì)劃；
5、制定部門(mén)應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制；
6、制定出各工作中心的績(jī)效考核辦法。
運(yùn)營(yíng)部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比?？头行模簽榱碎_(kāi)展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核，對(duì)客戶(hù)單位和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對(duì)于客戶(hù)輛和銷(xiāo)售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員，今年我們將增加羅夢(mèng)園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開(kāi)展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶(hù)日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶(hù)回訪(fǎng)做扎做細(xì)。充分挖掘客戶(hù)個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國(guó)家與行業(yè)主管部門(mén)政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門(mén)的幫手，用戶(hù)的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。現(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶(hù)一個(gè)不流失。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十四
很榮幸能來(lái)徳泰克工作。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明白自己所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，產(chǎn)品知識(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，我對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解，知道一些產(chǎn)品知識(shí)，但還是不太熟悉，這些產(chǎn)品型號(hào)多樣，特點(diǎn)各異，產(chǎn)品參數(shù)多，剛開(kāi)始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我會(huì)努力的，還要進(jìn)一步熟悉。
2、電腦操作技能以及阿里巴巴平臺(tái)的操作，學(xué)會(huì)自己ps圖片，學(xué)會(huì)制作自己的報(bào)價(jià)單。
3、外貿(mào)函電知識(shí)及英語(yǔ)口語(yǔ)，學(xué)習(xí)如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，建交函，發(fā)盤(pán)，報(bào)價(jià)。學(xué)習(xí)如何與客人交流。
4、實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作，從貿(mào)易磋商，談判，到簽下訂單，產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進(jìn)，運(yùn)輸，制單，一直到收匯，學(xué)會(huì)整個(gè)的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
6、協(xié)助總經(jīng)理、主管以及同事們的工作，積極完成上級(jí)分配的任務(wù)。
7、沒(méi)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或訂單的日子里，要努力的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，儲(chǔ)備知識(shí)，交流信息。
8、充分利用時(shí)間，提高工作效率，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。
9、學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀(guān)念里，態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
10、努力提高自己各方面的能力，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十五
20xx年分公司營(yíng)運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級(jí)”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范。營(yíng)運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫(kù)存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具體如下：
1.分公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門(mén)店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門(mén)店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
針對(duì)量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營(yíng)運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專(zhuān)項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問(wèn)題形成案例，對(duì)門(mén)店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門(mén)店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。
分公司營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過(guò)質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門(mén)店質(zhì)量安全意識(shí)，并在20xx年里建立問(wèn)責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門(mén)管理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。
營(yíng)運(yùn)部將在各門(mén)店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識(shí)。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜、租賃客戶(hù)經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對(duì)客戶(hù)的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識(shí)、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上報(bào)的各類(lèi)需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門(mén)落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營(yíng)毛利水平，對(duì)重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合門(mén)店實(shí)際運(yùn)行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施，對(duì)不同的類(lèi)別制定不同的價(jià)格策略，對(duì)敏感商品、民生類(lèi)商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營(yíng)類(lèi)別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營(yíng)水平。
2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對(duì)套碼、手工收銀、前后臺(tái)價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門(mén)店規(guī)范使用商品標(biāo)識(shí)，做到一貨一簽，確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確，書(shū)定規(guī)范，并對(duì)門(mén)店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
3.每日對(duì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析比較，并對(duì)分公司所屬門(mén)店前一天銷(xiāo)售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。
1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫(kù)存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷(xiāo)商品退貨。對(duì)重點(diǎn)類(lèi)別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫(kù)存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問(wèn)
題商品進(jìn)行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門(mén)店開(kāi)展商品品類(lèi)的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的意見(jiàn)，提煉有操作性的建議，對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類(lèi)反饋至分公司采購(gòu)部，協(xié)同采購(gòu)部、門(mén)店不斷優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)品類(lèi)管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門(mén)店庫(kù)存情況對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門(mén)店庫(kù)存合理調(diào)劑，定期查詢(xún)各種在途單據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過(guò)一天的現(xiàn)象。
1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門(mén)店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度。
2.推進(jìn)會(huì)員管理，提升顧客忠誠(chéng)度：營(yíng)運(yùn)部將開(kāi)展送會(huì)員卡的服務(wù)，主要針對(duì)在分公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì)員卡上門(mén)的活動(dòng)。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性，開(kāi)展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購(gòu)、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。
3. 便民服務(wù)是提升門(mén)店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)運(yùn)部與電力公司、自來(lái)水公司及公交公司已開(kāi)始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營(yíng)運(yùn)部下一步將對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化經(jīng)營(yíng)，提升公司聚客能力。
以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營(yíng)運(yùn)部20xx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十六
xxxx年?duì)I運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)抓流程為主題，推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作。營(yíng)運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具體如下：
一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理
1.公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門(mén)店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門(mén)店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
2. 強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。門(mén)店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過(guò)門(mén)店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門(mén)店質(zhì)量安全意識(shí)，并建立問(wèn)責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。
二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：營(yíng)運(yùn)部與門(mén)店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價(jià)簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取營(yíng)運(yùn)部巡查、門(mén)店自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn)。
三.加大門(mén)店的整改力度，落實(shí)整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位。
四.組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平：營(yíng)運(yùn)部為提升員工專(zhuān)業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)技能陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使門(mén)店陳列明顯改善，從而提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：
不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
六、穩(wěn)步提升顧客滿(mǎn)意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開(kāi)展商品品類(lèi)的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的意見(jiàn)，提升顧客滿(mǎn)意度，強(qiáng)化聚客能力。
七、提高服務(wù)意識(shí)：加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門(mén)店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供
各種便利，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度。
八.推進(jìn)會(huì)員管理，提升顧客忠誠(chéng)度：強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。
九.做好xxxx年的海報(bào)促銷(xiāo)工作，并及時(shí)跟進(jìn)。
以上九個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿營(yíng)運(yùn)部xxxx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走業(yè)績(jī)提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十七
2012年上半年巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委工作匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)會(huì)議安排，巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委在2012年上半年開(kāi)展的各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
2012年上半年，巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委在縣紀(jì)委、監(jiān)察局和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以宣傳教育、監(jiān)督檢查、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)、制度機(jī)制建設(shè)、村級(jí)監(jiān)督體系建設(shè)為著手，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了有力的保證。
一、加強(qiáng)鎮(zhèn)紀(jì)委建設(shè)，協(xié)助鎮(zhèn)黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委是最基層的一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，直接面對(duì)的是農(nóng)村一線(xiàn)的黨員、干部和廣大人民群眾，擔(dān)負(fù)著為改革發(fā)展、穩(wěn)定大局提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證的重任，是推動(dòng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)最積極、最重要、最現(xiàn)實(shí)的力量。二0一一年七月二十日我鎮(zhèn)黨代會(huì)選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為紀(jì)委書(shū)記的新一屆紀(jì)委委員，對(duì)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部群眾的廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，結(jié)合實(shí)際，解決了單位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)我鎮(zhèn)黨政軍企、農(nóng)村危房改造等項(xiàng)目落實(shí)中對(duì)鎮(zhèn)村干部進(jìn)行了廉政警示教育，取的了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、立足工作實(shí)際，增強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性 根據(jù)縣紀(jì)委關(guān)于黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作的要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把黨務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，遵循注重實(shí)效、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥的基本方針，科學(xué)安排，規(guī)范操作，有序推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新制度機(jī)制，積極探索新形勢(shì)下黨務(wù)公開(kāi)工作的途徑和方法。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨務(wù)公開(kāi)是深化黨內(nèi)監(jiān)督、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的一個(gè)重要載體。鎮(zhèn)黨委高度重視，今年把黨務(wù)公開(kāi)工作列入議事日程，成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，黨政各副職領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好黨務(wù)工作的落實(shí)，形成了黨委書(shū)記親自過(guò)問(wèn)，副書(shū)記親自抓，支部書(shū)記密切配合的，黨務(wù)公開(kāi)宣傳、檢查、指導(dǎo)、推動(dòng)的工作機(jī)制。
3、鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組確定了全鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容：一是黨委、政府的重大決策、決定、決議規(guī)則等；二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工、工作職責(zé)情況；三是年度發(fā)展黨員情況；四是年度黨建目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況；五是黨組織變化情況；六是主題實(shí)踐活動(dòng)安排、開(kāi)展情況，如開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的情況；七是重要情況通報(bào)和報(bào)告情況；八是領(lǐng)導(dǎo)
干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和年度重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況；九是根據(jù)實(shí)際情況或群眾認(rèn)為有必要公開(kāi)的黨內(nèi)其他事項(xiàng)。
4、在公開(kāi)形式上，注重了公開(kāi)方式方法的多樣化。根據(jù)“規(guī)范、實(shí)用、明了、方便”的原則，針對(duì)不同內(nèi)容確定公開(kāi)形式。主要分兩種情況：一是只適宜在黨內(nèi)公開(kāi)的。主要通過(guò)黨內(nèi)有關(guān)會(huì)議、下發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、定期通報(bào)、黨員活動(dòng)室等形式進(jìn)行公開(kāi)。二是適宜對(duì)全社會(huì)公開(kāi)的，利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、黨務(wù)公開(kāi)欄、宣傳單和電視等形式向社會(huì)公開(kāi)。在公開(kāi)程序上，力求規(guī)范、有序、到位。對(duì)公開(kāi)的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由相應(yīng)部門(mén)提出，經(jīng)黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公開(kāi)。公開(kāi)的內(nèi)容由相關(guān)部門(mén)提供，先征求領(lǐng)導(dǎo)班子成員意見(jiàn)，經(jīng)黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審閱把關(guān)后，予以公開(kāi)。
5、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化督促考核。 鎮(zhèn)黨委認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任制，明確黨務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任。鎮(zhèn)黨委書(shū)記對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作負(fù)總責(zé)；鎮(zhèn)黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的全面性、真實(shí)性負(fù)具體責(zé)任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出公開(kāi)方案，報(bào)告公開(kāi)情況，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)的形式、內(nèi)容及實(shí)施情況進(jìn)行督查。各村（社區(qū)）黨支部書(shū)記為村（社區(qū)）黨務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人，鎮(zhèn)黨委將村一級(jí)黨務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況納入了黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核，確保黨務(wù)公開(kāi)工作正常有序推進(jìn)。
三、扎實(shí)有效、穩(wěn)步推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作
根據(jù)縣紀(jì)委要求，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗力度，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，成立了《巴燕鎮(zhèn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，制定了《巴燕鎮(zhèn)關(guān)于廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作實(shí)施方案》
從崗位職責(zé)、制度機(jī)制缺失造成的廉政風(fēng)險(xiǎn)全面排查，以崗位為點(diǎn)、以流程為線(xiàn)、以制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制逐步建立完善，保證權(quán)力行使安全、資金運(yùn)行安全、項(xiàng)目建設(shè)安全和干部成長(zhǎng)安全。
通過(guò)廣泛宣傳，動(dòng)員部署和清權(quán)確權(quán)已繪制出了8大項(xiàng)45小項(xiàng)“權(quán)力運(yùn)行外部流程圖”及7大項(xiàng)10小項(xiàng)“權(quán)利運(yùn)行內(nèi)部流程圖”。通過(guò)自己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式從權(quán)力設(shè)置、制度機(jī)制、監(jiān)督制約、思想道德等幾個(gè)方面排查?，F(xiàn)在已確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)176個(gè)，其中一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)23個(gè)，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)62個(gè)，三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)91個(gè)，建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)登記目錄，逐項(xiàng)列出崗位權(quán)力行使的依據(jù)、界線(xiàn)和責(zé)任，及其等級(jí)等內(nèi)容。對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。圍繞查找的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和確定的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，有針對(duì)性地制定并推進(jìn)防控措施，有效化解廉政風(fēng)險(xiǎn)并通過(guò)公開(kāi)欄、會(huì)議等形式公開(kāi)“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)村級(jí)民主建設(shè)。
巴燕鎮(zhèn)共有38個(gè)行政村，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，全部建立了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)和推行“三議一表決”制度。采取三項(xiàng)舉措推進(jìn)全鎮(zhèn)各村的村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的工作。一是，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保實(shí)效。成立以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記任組長(zhǎng)的推進(jìn)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。深入到村進(jìn)行宣傳，并協(xié)助開(kāi)展工作，規(guī)范相關(guān)制度，著力形成上下協(xié)調(diào)、共同參與的工作運(yùn)行機(jī)制，確保工作實(shí)效。二是嚴(yán)格程序，明確職責(zé)。進(jìn)一步完善村務(wù)管理制度，發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地推動(dòng)村級(jí)民主管理水平的提高。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保工作落實(shí)。鎮(zhèn)紀(jì)委每季度對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，確保村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作落到實(shí)處。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)在維護(hù)群眾
利益、化解矛盾糾紛，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了一定的實(shí)效。
五、以制度化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步完善鎮(zhèn)紀(jì)委工作機(jī)制 鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)，緊緊圍繞“建立健全機(jī)制，建立完善程序，加強(qiáng)指導(dǎo)和督辦，搞好協(xié)調(diào)配合”的工作思路，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作完善了人民信訪(fǎng)、紀(jì)檢信訪(fǎng)受理流程圖和紀(jì)檢案件審理工作流程圖。在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一系列工作制度，包括《巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度與操作規(guī)程》、《巴燕鎮(zhèn)信訪(fǎng)（舉報(bào)中心）工作職責(zé)》、《巴燕鎮(zhèn)接待來(lái)訪(fǎng)（電話(huà)舉報(bào)）工作制度》、《巴燕鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)制度》等，同時(shí)要求各村各社區(qū)認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)制度，切實(shí)強(qiáng)化組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)及信訪(fǎng)辦理等各項(xiàng)工作。通過(guò)制度、工作流程為扎實(shí)開(kāi)展工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮了重要作用。
六、認(rèn)真開(kāi)展“勤廉履職、讓人民生活得更加幸?！睘橹黝}的教育宣傳月暨廉政文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
按照黨的^v^、第十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)和省第十二次黨代會(huì)、第十一屆省紀(jì)委第六次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，大力加強(qiáng)社區(qū)廉政文化陣地建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的廉政文化活動(dòng)，使黨員干部更加牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，逐步構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)文化體系。
1、7月13日，組織了一次由全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）“兩委”主要干部和各站所負(fù)責(zé)人參加的廉政勤政報(bào)告會(huì)，由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)作了廉政報(bào)告。
2、開(kāi)展廉政文化進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。7月1日至31日，利用社區(qū)圖書(shū)室、黨員活動(dòng)室、宣傳欄、公開(kāi)信、宣傳標(biāo)語(yǔ)等各
類(lèi)社區(qū)服務(wù)設(shè)施和宣傳形式，向社區(qū)黨員、居民、外來(lái)人員等群體宣傳有關(guān)廉政建設(shè)的方針政策、法律法規(guī)，宣傳反腐倡廉建設(shè)的要求，宣傳“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的先進(jìn)典型。
3、7月15日，在巴燕鎮(zhèn)政府對(duì)面三岔路口制作一幅以廉政文化為內(nèi)容，突出思想性、藝術(shù)性、教育性的公益廣告牌。
4、7月17日，在城南社區(qū)黨員活動(dòng)室，舉辦一次以黨的紀(jì)律、公民道德修養(yǎng)、職業(yè)道德教育、家庭美德教育和法制教育等為主要內(nèi)容的廉政文化知識(shí)講座。
5、7月18日，巴燕鎮(zhèn)在縣文化廣場(chǎng)，舉辦了廉政文化進(jìn)社區(qū)文藝晚會(huì)，把廉政節(jié)目搬上了社區(qū)舞臺(tái)。整臺(tái)晚會(huì)融政治性、教育性、藝術(shù)性于一體，內(nèi)容貼近生活，貼近現(xiàn)實(shí)，深受群眾喜愛(ài)。整場(chǎng)晚會(huì)突出廉政主題，使得全體觀(guān)眾在欣賞精彩文藝演出的同時(shí)，也在潛移默化中接受了一次深刻的廉政文化教育。
七、認(rèn)真履職嚴(yán)厲查辦案件
2月份接群眾舉報(bào)配合縣紀(jì)委查處了我鎮(zhèn)的一個(gè)實(shí)施整村推進(jìn)項(xiàng)目村中，村干部利用職務(wù)虛報(bào)項(xiàng)目名單、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，挽回了群眾的經(jīng)濟(jì)損失31455元。對(duì)村干部給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的決定和有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題的處理決定維護(hù)了群眾的經(jīng)濟(jì)利益，化解了村內(nèi)的矛盾糾紛。
八、鎮(zhèn)紀(jì)委繼續(xù)開(kāi)展“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)
在總結(jié)和活動(dòng)開(kāi)展的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上，對(duì)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好措施進(jìn)行大力推廣，不斷提高開(kāi)展活動(dòng)的質(zhì)量。努力的在全鎮(zhèn)形成抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)的良好氛圍。為了進(jìn)一步開(kāi)展集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)，鎮(zhèn)
紀(jì)委嚴(yán)把考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、值班等制度，規(guī)范全鎮(zhèn)全體干部上下班紀(jì)律，建立了良好的工作秩序，同時(shí)成立督查小組，對(duì)遲到、早退、擅自離崗等現(xiàn)象進(jìn)行定期和不定時(shí)檢查。
九、縣紀(jì)委、監(jiān)察局安排的其他工作
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