總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇一
在教學(xué)方面
一.了解幼兒基本情況和特點(diǎn)。
1. 跟幼兒多接觸溝通建立良好的關(guān)系。
2. 實(shí)習(xí)班級授課方式，教學(xué)計(jì)劃備。好自己的教案跟主班老師多交流經(jīng)驗(yàn)。
二.配合主班老師工作。
1. 認(rèn)真配合主班老師把幼兒照顧好，不懂的事情就要問。
2. 跟主班老師搞好關(guān)系，創(chuàng)建和諧平等的工作環(huán)境。
三.與家長進(jìn)行良好溝通。
1. 注意觀察孩子的一舉一動，如果孩子有什么異常行為，及時(shí)和家長溝通聯(lián)系。
2. 在跟車途中要認(rèn)真與家長態(tài)度，家長有什么意見或疑問要及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)或主班老師并幫忙解決。
個(gè)人努力方向
1. 盡快熟悉教學(xué)程序和計(jì)劃，多學(xué)多看多聽多問。
2. 發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，盡可能用最通俗易懂的方式把知識傳授給他們
3. 踏實(shí)努力做好本職工作，爭取成為幼兒園的優(yōu)秀教師。
以上是我對本學(xué)期工作和個(gè)人要求上的一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，也希望各位老師和領(lǐng)導(dǎo)能加以監(jiān)督和指正，最后預(yù)祝本學(xué)期工作圓滿結(jié)束。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇三
為使本部門xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門工作計(jì)劃。
市場考察。針對公司的產(chǎn)品，考察市場上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對市場的競爭機(jī)制，如何讓自己脫穎而出？質(zhì)量、服務(wù)以及誠信度對客戶是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶的途徑。
就目前而言，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內(nèi)市場的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國外市場：
（一） 探測市場
針對不同的產(chǎn)品，歸納其主要市常根據(jù)不同市場不同的需求，有針對性的開發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶。
（二） 銷售渠道
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇四
初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公
司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇五
1、根據(jù)報(bào)修快速找到原因并解決故障。
2、對于維修過的`設(shè)備做好記錄以便日后查閱。
3、如果設(shè)備超出部門維修能力，及時(shí)送交相關(guān)單位維修。
4、已修復(fù)的設(shè)備及時(shí)通知報(bào)修人員領(lǐng)取。
1、服務(wù)器和交換機(jī)定期維護(hù)。
2、機(jī)房衛(wèi)生定期打掃。
1、對公司電腦是否有私自安裝與工作無關(guān)軟件做不定期抽查。
2、對公司信息化設(shè)備日常使用保養(yǎng)和衛(wèi)生情況做不定期抽查。
3、對于違反信息化設(shè)備使用規(guī)定的按照規(guī)定進(jìn)行處罰。
1、耗材領(lǐng)用做好書面登記。
2、耗材庫存表格定期更新。
3、對于馬上用盡的耗材及時(shí)通知采購。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇六
敢想善謀 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 勇爭一流
——洪洞縣人民法院執(zhí)行工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
洪洞縣位于川中丘陵地區(qū)，幅員1496平方公里，人口103萬，是全省丘區(qū)示范縣、首批擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣、西部百強(qiáng)縣。洪洞法院現(xiàn)有干警122人，2011年執(zhí)結(jié)案件972件，執(zhí)結(jié)率，執(zhí)行標(biāo)的到位率。今年，我院先后被省、市法院確定為爭創(chuàng)“兩個(gè)一流”“示范單位”，壓力更大，責(zé)任更重，要求更高，尤其是執(zhí)行工作，稍有懈怠就會影響全院案件質(zhì)效綜合指數(shù)的提升，我院注重找準(zhǔn)差距，盯住短板，攻堅(jiān)克難，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的業(yè)績工作目標(biāo)。
一、創(chuàng)新執(zhí)行措施，爭創(chuàng)一流業(yè)績
一是深化執(zhí)行和解機(jī)制?！皥?zhí)行難”難的是被執(zhí)行人難找、財(cái)產(chǎn)難尋、有錢不給，我院認(rèn)真分析每一件執(zhí)行案件的特點(diǎn)、難點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口和利益平衡點(diǎn)，適時(shí)提出和解方案，促使雙方和解。加強(qiáng)與銀行、公安、國土、房管等部門的聯(lián)動協(xié)作和與申請執(zhí)行人、審判部門的配合，第一時(shí)間掌握被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)信息，掌握主動權(quán)。加強(qiáng)和申請執(zhí)行人的溝通，隨時(shí)告知執(zhí)行進(jìn)展情況和被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)狀況，引導(dǎo)申請執(zhí)行人理性訴求，奠定和解的心理?xiàng)l件。
三是強(qiáng)化執(zhí)行威懾機(jī)制。對有執(zhí)行能力而拒不執(zhí)行的老賴，在本地媒體上予以曝光，將老賴名單廣泛張貼于公共場所，壓縮老賴規(guī)避執(zhí)行的生存空間。去年共拘留20人，查封、扣押財(cái)產(chǎn)57件，拍賣財(cái)產(chǎn)4件，扣劃存款164件。加強(qiáng)對采取強(qiáng)制措施執(zhí)行案件的宣傳力度，樹立洪洞法院有魄力、有能力、有辦法的執(zhí)行工作形象，增加群眾的理解，減
少群眾的誤解。充分發(fā)揮“執(zhí)行110”平臺的作用，24小時(shí)接受舉報(bào)，去年以來通過舉報(bào)平臺獲得線索76條，執(zhí)結(jié)案件41件。
四是大膽創(chuàng)新，能動執(zhí)行。積極探索、大膽運(yùn)用執(zhí)行擔(dān)保、以物抵債，以租抵債、強(qiáng)制審計(jì)、提取收益和執(zhí)行被執(zhí)行人對第三人的到期債權(quán)等執(zhí)行方式，去年以來通過上述方式執(zhí)結(jié)案件35件。逐步實(shí)施懸賞舉報(bào)被執(zhí)行人下落、財(cái)產(chǎn)信息制度，鼓勵(lì)公民提供相關(guān)信息。積極爭取電信部門大力支持，通過查詢通話記錄、開卡登記記錄、手機(jī)漫游信息等方式，查找被執(zhí)行人下落。
五是完善執(zhí)行救助機(jī)制。積極爭取財(cái)政增加資金預(yù)算，擴(kuò)大執(zhí)行救助面和救助數(shù)額，我院去年發(fā)放執(zhí)行救助金7余萬元，今年力爭突破10萬元。同時(shí)，積極協(xié)同民政、工商、稅務(wù)、就業(yè)等部門，采取救助、低保，為其就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠政策等方式，進(jìn)一步緩解執(zhí)行壓力。去年以來為16名特困申請執(zhí)行人落實(shí)了低保、免稅、就業(yè)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造一流隊(duì)伍
一是配強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍。我院執(zhí)行局由8人增加到11人，其中研究生2人，本科7人，平均年齡38歲，是我院最具活力的業(yè)務(wù)部門。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在抓好政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，采取以老帶新、一對一結(jié)對拜師、以會代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)交流會、典型案例分析會，對重大疑
難案件進(jìn)行集體研究現(xiàn)場觀摩，增強(qiáng)對案件理論分析和實(shí)踐把握能力，共同提高執(zhí)行技能，豐富執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提升執(zhí)行駕馭能力。
三是樹立爭創(chuàng)一流的觀念。發(fā)揮“兩個(gè)一流”所產(chǎn)生的鯰魚效應(yīng)，使全院干警在思想上樹立起一個(gè)“爭”字，部門與部門爭、個(gè)人與個(gè)人爭，人人都緊盯高質(zhì)效指標(biāo)去執(zhí)結(jié)案件，想方設(shè)法克服執(zhí)行難題，相互配合攻克執(zhí)行難關(guān)，使全體執(zhí)行干警形成前所未有的強(qiáng)大合力。
三、提高管理水平，爭創(chuàng)一流質(zhì)效 一是嚴(yán)格落實(shí)裁決權(quán)、執(zhí)行權(quán)分離，執(zhí)行、拍賣分離，合理配置執(zhí)行權(quán)能，各要素之間相互制約，相互監(jiān)督。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇七
2014年上半年工作匯報(bào)，下半年工作安排各位同仁：大家好今天大家歡聚一堂，隆重召開我們公司2014年度上半年工作總結(jié)大會。按照公司的工作部署和既定的工作目標(biāo)，2014年是建設(shè)工程整體完工的一年。為了完成建設(shè)目標(biāo)，我們堅(jiān)持項(xiàng)目建設(shè)為中心，全面保障工程進(jìn)度，較好的完成了項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
（一）內(nèi)務(wù)工作情況：
1、制度建設(shè)為確保公司管理逐步走向正規(guī)，綜合部根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際需求，在不斷修訂原有制度的基礎(chǔ)上，新制訂了《學(xué)習(xí)制度》、《辦公用品、辦公設(shè)施管理制度》、《日常行為制度》、《周、月工作計(jì)劃上報(bào)制度》、《安全巡查值班制度》等一系列的規(guī)章制度，從工作、生活、紀(jì)律等多方面對員工做出更明確、更嚴(yán)格的要求，并且加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查力度，用制度來規(guī)范員工的工作和生活，從而保障各項(xiàng)工作的順利開展。
2、公司組織機(jī)構(gòu)、人員編制和崗位設(shè)置根據(jù)公司發(fā)展的需要和擬定的運(yùn)營模式，經(jīng)大量的考察、調(diào)研，并結(jié)合公司實(shí)際情況報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，確定了四部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置。同時(shí)依照《員工招聘錄用辦法》通過內(nèi)部競聘演講、審核、試用等程序，完成了生產(chǎn)部、營銷部的部門負(fù)責(zé)人，及各崗位工作人員的招聘錄用工作。
3、薪酬待遇和績效考核思路公司的生產(chǎn)運(yùn)營，必須有合理的薪酬待遇和激勵(lì)機(jī)制作保障。公司今后的薪酬體系和績效考核的思路，將按照公司發(fā)展的理念、運(yùn)營模式，結(jié)合員工的崗位和工作性質(zhì)，細(xì)致的劃分薪酬待遇級別，并把薪酬待遇和生產(chǎn)效益、崗位職責(zé)分別掛鉤，進(jìn)行量化，從而來調(diào)動員工的工作積極性。
4、綜合管理根據(jù)公司發(fā)展的需要，明確了公文管理、考勤假期管理、檔案管理、車輛及駕駛員管理、辦公用品和財(cái)產(chǎn)管理的相關(guān)流程及登記管理程序。所有用品的購買和使用嚴(yán)格按照計(jì)劃審批、價(jià)格審定、采購、入庫登記、領(lǐng)用出庫的流程辦理，并和財(cái)務(wù)部對接按照固定資產(chǎn)和低值易耗品分類登記入賬，把用品財(cái)產(chǎn)按照使用劃分責(zé)任到人。員工的綜合素質(zhì)是決定公司發(fā)展的重要因素，公司發(fā)展需要高素質(zhì)、高水平的隊(duì)伍。針對現(xiàn)有工作人員實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的現(xiàn)狀，公司利用各種會議邀請?jiān)O(shè)備廠家的專業(yè)技術(shù)人員對公司員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，通過以會代訓(xùn)代學(xué)的方法，不斷提高員工的理論知識。其次還邊學(xué)邊用把學(xué)到的知識充分結(jié)合到實(shí)際中，通過一系列的學(xué)習(xí)員工的專業(yè)素養(yǎng)有了明顯的提高。為提高員工生活質(zhì)量后勤保障方面充分利用現(xiàn)有資源，搞好種植養(yǎng)殖，保障食堂綠色菜品供應(yīng)，減少外購，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，使員工吃出營養(yǎng)、吃出健康。
（二）項(xiàng)目建設(shè)情況
2、鐵路系統(tǒng)完成情況：總工程量、總投資額鐵路系統(tǒng)已完成的工程有：路基土石方全部完成；軌道工程鋼軌鋪設(shè)公里全部完成，道岔鋪設(shè)完成5組；裝卸貨運(yùn)綜合樓、職工宿舍、邊修線料具間、紅外探測站房基礎(chǔ)及主體框架全部完成；管線預(yù)埋全部完成。總計(jì)完成投資元，已完成總工程量的60%。
3、輔助設(shè)施完成情況今年輔助設(shè)施方面建設(shè)工作較少，其中生活區(qū)綠化工作4月25日全部完成，綠化面積4000余平米，完成投資萬元。其次，生產(chǎn)區(qū)住宿綜合樓建筑面積928平米已經(jīng)按計(jì)劃開工建設(shè)，廠區(qū)的回填及硬化10月份可基本完成。
4、安全文明施工落實(shí)情況根據(jù)公司的一貫要求，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中始終秉持安全第一、質(zhì)量第二的理念。多次組織人員對施工現(xiàn)場安全隱患及施工人員的安全教育情況進(jìn)行了實(shí)地排查，并依據(jù)公司下發(fā)的《安全文明施工管理辦法》、《安全質(zhì)量管理制度》，對發(fā)現(xiàn)的問題做出了相應(yīng)的處理。并在每周工程例會對安全文明的施工情況進(jìn)行通報(bào)，做到警鐘長鳴，確實(shí)把安全工作落到了實(shí)處。
（三）財(cái)務(wù)管理工作上半年財(cái)務(wù)部與施工隊(duì)結(jié)算款項(xiàng)4，萬元，采用了2，060萬元的外借銀行承兌匯票，2，萬元的貨幣資金。期間財(cái)務(wù)部分別對煤建系統(tǒng)（中化六建）、鐵路系統(tǒng)（中鐵四局）的款項(xiàng)支出多次進(jìn)行核實(shí)，查看對方的外購合同、匯總報(bào)表等等，盡可能督促施工方做到進(jìn)度款?？顚Ｓ?。每月按照固定的時(shí)點(diǎn)完成月結(jié)核算、稅務(wù)申報(bào)、報(bào)表編制，對款項(xiàng)往來情況一一核對，確保賬賬相符、帳表相符、賬實(shí)相符。
二、存在的問題和不足
1、由于前期工作重點(diǎn)的不同，隨著工作重點(diǎn)的逐步轉(zhuǎn)移，目前公司制度建設(shè)及考核機(jī)制的構(gòu)建與工程的建設(shè)進(jìn)度尚有一定差距，在一定程度上會對公司的總體發(fā)展帶來一定的影響。
2、隊(duì)伍建設(shè)和管理規(guī)范方面尚有一定缺失，管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，管理水平有限，導(dǎo)致部分工程對接出現(xiàn)誤差，影響了整體工程建設(shè)進(jìn)度。
3、工程建設(shè)即將完成，我們對后期運(yùn)營的準(zhǔn)備工作仍不充分，為不影響公司的正常運(yùn)營，必須不斷加以改進(jìn)和完善。
4、土地征用、供電、合作等手續(xù)的辦理尚未全部完成，而且總包單位與分包單位協(xié)調(diào)配合不到位等情況也時(shí)常發(fā)生，這些因素都可能會影響到建設(shè)目標(biāo)的順利完成，要盡快改變工作態(tài)度，改變工作作風(fēng)。
三、下半年工作安排
（一）完成目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，做好試運(yùn)行準(zhǔn)備工作；
1、隨著工作重點(diǎn)的逐步轉(zhuǎn)移，我們的工作范圍也在不斷擴(kuò)大，所以在接下來的工作中必須突出工作重點(diǎn)，抓好工程進(jìn)度，堅(jiān)決消除麻痹意識做好收尾工作。
2、按照公司的總體規(guī)劃與目標(biāo)，九月底必須完成整體工程的調(diào)試試運(yùn)行工作?？梢哉f時(shí)間短、任務(wù)重，所以工作中我們必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合才能順利完成擬定的建設(shè)任務(wù)，才能達(dá)成調(diào)試試運(yùn)行的工作目標(biāo)。
3、指派專人積極與鐵路局進(jìn)行合作磋商工作，盡快達(dá)成合作入股、鐵路維管及開通手續(xù)辦理等方面的工作。
4、檢查整理各項(xiàng)審批文件及施工資料，積極籌備工程竣工驗(yàn)收工作。
5、多咨詢、多考察，根據(jù)公司擬定的經(jīng)營模式和生產(chǎn)方式，以實(shí)際需求為基準(zhǔn)制定出最佳的人員配置方案。結(jié)合公司現(xiàn)有的薪酬體系和考核培訓(xùn)思路，進(jìn)行進(jìn)一步的完善和調(diào)整，最大程度的提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，最大限度的調(diào)動員工的工作積極性和工作主動性。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好公司初期運(yùn)營的準(zhǔn)備工作；在下半年中，以理順項(xiàng)目建設(shè)收尾驗(yàn)收為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高工作效率為抓手，努力做好公司初期運(yùn)營的基礎(chǔ)工作。以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，為公司持續(xù)有序發(fā)展做好準(zhǔn)備。在理順項(xiàng)目建設(shè)收尾各施工單位、設(shè)備單位的關(guān)系上，我們要始終貫徹合作共贏，早日實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營的目標(biāo)上來，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化合作意識，主動協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，積極配合各單位。在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)和綜合管理部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度，要加以完善和實(shí)施落實(shí)，并以開始任務(wù)管理體系的貫徹工作。
（三）建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)；項(xiàng)目建成后，公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力，這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作。為提升公司整體競爭力和實(shí)力而奮斗，確保公司發(fā)展規(guī)?；?、管理水平高、內(nèi)涵深，業(yè)務(wù)專業(yè)化、效益化的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，組織各管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量管理等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以快捷高速的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流溝通拓展市場。
（四）提升公司專業(yè)水平，有效拓展煤炭發(fā)運(yùn)購銷市場；公司要以冬季煤炭市場需求增加為契機(jī)，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐，利用區(qū)域與機(jī)制的優(yōu)勢，努力拓展?fàn)I銷市場，增強(qiáng)競爭手段，以鐵路為平臺，多模式、多渠道、多形式合作，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；姆较虬l(fā)展。下半年是鑒定我們整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成果的一刻，所以下半年的工作任務(wù)會更繁重，對我們的要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高、任務(wù)更重，因此我們必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，在完善諸多不足的同時(shí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總公司2014年的總體規(guī)劃與目標(biāo)共同努力。謝謝大家
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇八
為了加強(qiáng)項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備、車輛的管理，提高機(jī)械設(shè)備、車輛的完好率，利用率，以滿足施工生產(chǎn)的需要，特制定以下規(guī)定。
1、機(jī)械設(shè)備、車輛的使用必須貫徹“管用養(yǎng)修相結(jié)合，人機(jī)相對固定”的原則，實(shí)行定人，定崗責(zé)任制，對多人操作，多班作業(yè)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)有一名機(jī)長，建立機(jī)長負(fù)責(zé)制，中、小形機(jī)械設(shè)備，實(shí)行機(jī)手負(fù)責(zé)制。
2、未經(jīng)培訓(xùn)合格的`人員，一律不準(zhǔn)上崗操作，嚴(yán)禁無證駕駛車輛(含機(jī)動施工機(jī)械)，嚴(yán)禁將主要機(jī)械設(shè)備交給民工操作。
3、機(jī)長由項(xiàng)目部任免，機(jī)長可享受機(jī)長津貼。
4、司機(jī)行車補(bǔ)貼，機(jī)械粉塵作業(yè)補(bǔ)貼按公司文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、機(jī)械設(shè)備操作手，汽車駕駛員，必須服從生產(chǎn)調(diào)度或機(jī)務(wù)部的工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒后操作機(jī)車，確保安全生產(chǎn)、保證施工質(zhì)量，努力降低能耗等指標(biāo)。
2、認(rèn)真做好機(jī)車日常維修保養(yǎng)工作。開機(jī)前要認(rèn)真檢查各部位螺絲的松緊，掌握潤滑、燃油、冷卻水等是否正常，停機(jī)后要進(jìn)行清洗保潔檢查，?？空R有序，保持機(jī)況良好整潔、不得亂拆零部件及附屬裝置等。
3、實(shí)行多班作業(yè)交接班制度。交班時(shí)要將機(jī)車的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況向接班人員交底，保證交接手續(xù)齊全。
4、堅(jiān)持每周例行一級保養(yǎng)一次的制度，例行保養(yǎng)為4小時(shí)，一般在星期六進(jìn)行，如工作繁忙可利用工余時(shí)間進(jìn)行。當(dāng)承包作業(yè)時(shí)，由承包組負(fù)責(zé)人安排保養(yǎng)。不得弄虛作假，保養(yǎng)日期記錄和月檢表上交機(jī)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行或保養(yǎng)不好，機(jī)務(wù)有權(quán)進(jìn)行處罰。
5、汽車的使用實(shí)行派車單制度。由機(jī)務(wù)或調(diào)度或辦公室統(tǒng)一調(diào)派車輛，司機(jī)憑派車單出車。
6、機(jī)械車輛除非項(xiàng)目部安排，否則任何人均不得擅自操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)務(wù)或安全員有權(quán)進(jìn)行處罰。
7、機(jī)車操作手原則上實(shí)行定人、定機(jī)、定崗的“三定”制度，如有工作需要可由調(diào)度靈活安排。
8、操作手未經(jīng)任何人安排，不得擅自將保管的機(jī)車交由他人操作或私自使用。否則，當(dāng)事人、機(jī)車保管人要負(fù)全部責(zé)任和賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。
9、操作手如違反安全技術(shù)操作規(guī)程，造成機(jī)損事故或安全事故，視受損程度，情節(jié)輕重，實(shí)行“三不放過”的原則，
并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
10、汽車、機(jī)動斗車、吊機(jī)、攪拌站、發(fā)電機(jī)等機(jī)械設(shè)備，由機(jī)務(wù)或班組安排固定操作手，按機(jī)號操作使用、保養(yǎng)，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)換。
11、操作手對保管的機(jī)車，需及時(shí)準(zhǔn)確填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄(用炭素墨水填寫)每月25日交機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
12、機(jī)動斗車、吊機(jī)、裝載機(jī)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度或機(jī)務(wù)部安排，任何人不得開離工地現(xiàn)場，不得作交通工具使用，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場、上下班任意載人，如發(fā)現(xiàn)按違規(guī)處罰。
13、積極搞好節(jié)能工作，對車輛和施工機(jī)械，實(shí)行能耗考核。對超耗的設(shè)備操作手要書面報(bào)告原因，交機(jī)務(wù)分析，實(shí)行節(jié)有獎(jiǎng)、超要罰。
14、操作手要努力鉆研技術(shù)，做到一專多能，做到“五懂”(懂構(gòu)造、懂原理、懂性能、懂用途、懂用油常識)、“三會”(會操作、會日常保養(yǎng)、會排除故障)。
15、操作手必須積極參加紅旗設(shè)備競賽活動，機(jī)務(wù)組織進(jìn)行考核，被評為紅旗設(shè)備者按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、機(jī)械設(shè)備、車輛配件由機(jī)務(wù)部門計(jì)劃，物資部門負(fù)責(zé)采購、機(jī)修人員領(lǐng)用，并注明機(jī)車編號，每月25日由材料部轉(zhuǎn)送領(lǐng)料單一聯(lián)交機(jī)務(wù)以便單機(jī)核算。
2、修理工必須服從機(jī)務(wù)、調(diào)度安排，做到急工程所需，對機(jī)械故障及時(shí)排除，保證質(zhì)量。
3、機(jī)械設(shè)備二保、三保、大修由機(jī)務(wù)計(jì)劃安排，要送出外修的機(jī)車，由機(jī)務(wù)選廠分管副經(jīng)理同意，定出修理項(xiàng)目、修理級別、預(yù)算修理費(fèi)，修理結(jié)束后，要由機(jī)務(wù)技術(shù)員檢驗(yàn)出廠，對內(nèi)部維修保養(yǎng)的機(jī)械設(shè)備車輛，由機(jī)務(wù)技術(shù)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)及驗(yàn)收。
4、汽車在途中發(fā)生故障，需要進(jìn)廠修理并要更換部件總成時(shí)，要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)務(wù)部。
5、新機(jī)械進(jìn)場及機(jī)械的轉(zhuǎn)移安裝，修理工、操作手要積極配合機(jī)務(wù)技術(shù)人員安裝調(diào)試。
6、機(jī)械設(shè)備配置給分項(xiàng)項(xiàng)目組、承包組使用。在機(jī)械設(shè)備需要維修時(shí)，項(xiàng)目組、承包組要積極派人配合修理。
年終考核對設(shè)備管、用、養(yǎng)、修做得比較突出的操作手給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對做得差的操作手給予處罰。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇九
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新季度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個(gè)，約訪客戶，對于每天打多少個(gè)電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來公司或者參見講解會，我們要在這些問題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。
作為銷售二部主管來說，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的電話營銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的.資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，有合作精神的隊(duì)伍。
1人員在部門建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。以及在壯大隊(duì)伍的過程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓(xùn)工作。
2意向客戶在對于我們手中積累的一些客戶，我們要學(xué)會做好客戶的分類工作，分為：a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過程當(dāng)中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶，把手中的b類客戶轉(zhuǎn)換成a類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1)工作態(tài)度考核
*工作的執(zhí)行力以及完成度。
*與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動，以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。
2)業(yè)績考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量
1完善的電話營銷流程，一套完整的營銷流程是對銷售很有幫助的。電話營銷部門，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶的每一個(gè)問題，有問必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率。考核制度為月末淘汰制，員工獎(jiǎng)勵(lì)制，對于三個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)績末尾者淘汰。對于連續(xù)三月銷售業(yè)績前三名者，提升為組長，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有資金獎(jiǎng)勵(lì)。
3于一個(gè)客戶的開發(fā)及維護(hù)過程，不僅僅在于一個(gè)部門的努力，是要求公司的各個(gè)部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)過程。要加強(qiáng)本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。
4對于每天打電話的過程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量，對于我們電話營銷部門，其實(shí)每天打電話的工作過程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，在樂趣中工作，是最有效率的。
5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
本行業(yè)的知識積累，對于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來說，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中走的更久，走的踏實(shí)，對于我們銷售人員來講，只有通過扎實(shí)的金融知識，和對貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護(hù)好我們的客戶。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十
1、建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì)。
3、推行新的運(yùn)營機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時(shí)對部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的2012年度目標(biāo)規(guī)劃，主動出擊整合xx市場，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
1、部門人員計(jì)劃編制：
醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營人員1名。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十一
根據(jù)公司生產(chǎn)作業(yè)的需要和對設(shè)備管理工作的要求，在20xx年設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)出xx季度設(shè)備管理工作需重點(diǎn)完善地方，并制定工作計(jì)劃如下:
xx季度工作重點(diǎn)是:保證設(shè)備良好運(yùn)行，提高設(shè)備完好率，提升設(shè)備維修人員素質(zhì)，全面加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作，避免因機(jī)械設(shè)備疏于保養(yǎng)出現(xiàn)故障，影響公司生產(chǎn)作業(yè)。
1、設(shè)備的檢查與保養(yǎng)工作落到實(shí)處。
2、設(shè)備完好率達(dá)到90%以上。
3、設(shè)備維修費(fèi)用符合xx季度維修計(jì)劃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，防止設(shè)備失修。
4、加強(qiáng)設(shè)備維修、保養(yǎng)等資料的管理，確保其真實(shí)性與實(shí)用性。
5、加大維修人員培訓(xùn)力度，確保維修人員素質(zhì)不斷提高。
1、以往設(shè)備維修中，我們多處是設(shè)備出故障之后的被動維修，出現(xiàn)突發(fā)故障后，會影響生產(chǎn)作業(yè)，而且有些突發(fā)故障出現(xiàn)時(shí)，庫內(nèi)沒有維修所需備件，或需花大量時(shí)間去購買配件，這樣會增加機(jī)械設(shè)備修復(fù)時(shí)間，這樣就促使我們，要及時(shí)改變設(shè)備管理思路，由被動事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥念A(yù)防性維修，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理力度，根據(jù)機(jī)械設(shè)備近幾年來的使用情況和完好狀況，制定機(jī)械設(shè)備的年度維修計(jì)劃，或季度維修計(jì)劃等，由專人負(fù)責(zé)檢查，按時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況監(jiān)測，做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄。
2、主要生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的維修更換配件庫存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強(qiáng)對主要備品配件的庫存與采購情況進(jìn)行跟蹤，敦促采購部門對主要緊缺配件去及時(shí)采購，或進(jìn)行集中采購。確保主要配件隨用隨有，
3、維修人員的技術(shù)水平有局限，由于我們所管理的機(jī)械設(shè)備種類較多，要求維修人員要熟練掌握多種機(jī)械設(shè)備的維修技巧，維修人員應(yīng)積極的去探索學(xué)習(xí)，我們也會加強(qiáng)設(shè)備維修人員的培訓(xùn)工作，在合適的情況下，尋求設(shè)備廠家的幫助，對生產(chǎn)作業(yè)中操作、維修和機(jī)械設(shè)備故障較多的部位，進(jìn)行專向培訓(xùn)?；蛘哒垖I(yè)技術(shù)人員對我部門設(shè)備維修人員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備維修人員的技術(shù)水平。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十二
機(jī)物部管理工作匯報(bào)材料
一、基本情況
1、二級進(jìn)水口項(xiàng)目部機(jī)物部現(xiàn)有人員14名，共設(shè)10個(gè)崗位，分別是：部長、副部長各1名，機(jī)管員1名，采購員1名，庫管員2名，漫水灣駐場材料員1名，地材供應(yīng)2名，油車駕駛員、炸藥車駕駛員各1名，地磅司磅員2名，倉庫保衛(wèi)1名。
2、項(xiàng)目部施工主材基本為甲供，主要有：鋼筋、水泥、粉煤灰、減水劑、鋼纖維、砂石骨料；施工輔材及零星材料為自購。2009年1-3月，甲供材采購金額為 萬元，自購材采購金額為萬元，項(xiàng)目自開工至今甲供材購入金額累計(jì)萬元；項(xiàng)目自開工至今自購材購入金額累計(jì)？萬元。
3、項(xiàng)目部目前公司自有設(shè)備101臺套，設(shè)備總原值萬元；租賃設(shè)備8臺，外協(xié)設(shè)備62臺套，設(shè)備總原值約800萬元。
二、管理情況
（一）、物資管理方面
1、物資管理制度的健全
項(xiàng)目部規(guī)范管理物資管理制度，根據(jù)公司《項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)指南》和體系文件，結(jié)合項(xiàng)目部自身情況，制定了危險(xiǎn)化學(xué)用品管理辦法、油料管理辦法、材料采購實(shí)施細(xì)則、限額領(lǐng)料辦法、周轉(zhuǎn)材料管理辦法、統(tǒng)供物資核銷管理辦法、物資管理補(bǔ)充規(guī)定、周轉(zhuǎn)材料補(bǔ)充管理規(guī)定等物資管理方面制度。2009年我們將根據(jù)項(xiàng)目部一年多的實(shí)際運(yùn)行情況擬對上述部分制度予以修訂。
2、規(guī)范物資管理程序，推動目標(biāo)成本管理
a、嚴(yán)格物資材料進(jìn)場驗(yàn)收制度，物資驗(yàn)收工作。由采購員或項(xiàng)目部所屬機(jī)物部管理人員、材料質(zhì)驗(yàn)員共同進(jìn)行，按報(bào)批材料計(jì)劃核對進(jìn)貨數(shù)量，同時(shí)按合同、產(chǎn)品的質(zhì)量證明材料和產(chǎn)品說明等驗(yàn)收物資材料的質(zhì)量，嚴(yán)禁不合格和證書不齊全的物資材料進(jìn)場。b、控制自購材料價(jià)格，降低施工成本。
項(xiàng)目部所承擔(dān)的項(xiàng)目施工主材如水泥、鋼筋和外加劑等由業(yè)主和項(xiàng)目部提供，板材、施工周轉(zhuǎn)材料和消耗材料均自購。工程規(guī)模及施工管理模式已經(jīng)決定了施工周轉(zhuǎn)材料和消耗材料在整體施工成本中占有相當(dāng)比例，因此目標(biāo)成本控制是機(jī)物部物資管理工作的重中之重。a、對具備資質(zhì)、證件齊全的分供方調(diào)查建冊，組織各部門進(jìn)行評審，按照比質(zhì)比價(jià)的原則建立合格的供應(yīng)方名冊。
b、施工材料自購，按照管理體系和公司效能檢查要求進(jìn)行招標(biāo)采購，并對供應(yīng)方進(jìn)行摸底調(diào)查。
c、在供應(yīng)方履行協(xié)議或合同過程中，分階段組織各部門對供應(yīng)方進(jìn)行考評，對不合格的供應(yīng)方予以淘汰，及時(shí)補(bǔ)充新的合格供應(yīng)方，避免造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。
d、嚴(yán)格按照工程管理部編制報(bào)批的物資材料需用量計(jì)劃編制采購計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁超量采購，占用周轉(zhuǎn)資金，造成惡性循環(huán)。
3、按計(jì)劃和定額控制物資材料的發(fā)放 機(jī)物部在物資材料供應(yīng)管理上是以滿足施工生產(chǎn)需要為主，施工消耗材料雖按照月、周計(jì)劃發(fā)放，但不可能全面及時(shí)滿足，尤其是零星材料的供應(yīng)因周計(jì)劃的周密性不足造成倉促采購的情況時(shí)有發(fā)生，機(jī)物部同工程管理部、經(jīng)營管理部門密切聯(lián)系，加強(qiáng)接口管理，提高物資計(jì)劃的前瞻性，制定合理的材料消耗定額，進(jìn)一步細(xì)化成本管理。
a、我部的物資材料計(jì)劃由工程管理部按照施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度安排等資料分年度、季度、月份的時(shí)間劃分來編制“物資需用量計(jì)劃表”。經(jīng)過工程管理部負(fù)責(zé)人的審核后報(bào)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。每月末機(jī)電物資部依據(jù)獲批的下月需用量計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)期的倉庫庫存量和施工現(xiàn)場在用材料量的實(shí)地盤點(diǎn)資料,編制“物資采購計(jì)劃表”（包括自購物資和甲方供應(yīng)物資）并經(jīng)物資部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
b、根據(jù)項(xiàng)目部限額領(lǐng)料管理辦法，無論是分包或自營等所有工程項(xiàng)目，機(jī)物部嚴(yán)格按照材料進(jìn)出庫程序及時(shí)的辦理手續(xù)，在領(lǐng)用單據(jù)上明確注明施工部位和數(shù)量等資料。
c、機(jī)物部發(fā)放材料嚴(yán)格按照每月、周所編制的材料計(jì)劃進(jìn)行控制發(fā)放，對分包單位和自營項(xiàng)目等所有工程項(xiàng)目如沒有編制相應(yīng)的材料計(jì)劃拒絕發(fā)放。
d、機(jī)物部根據(jù)各外協(xié)隊(duì)指定的材料領(lǐng)用人，發(fā)放各標(biāo)段的施工材料。
4、深入施工現(xiàn)場，加大管理力度，搞好物資材料回收工作 施工現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的回收管理是機(jī)物部重要日常工作，也是目標(biāo)成本管理的重點(diǎn)。搞好周轉(zhuǎn)材料回收管理，不僅大大提高施工材料的周轉(zhuǎn)使用率，節(jié)約施工成本，還可以促進(jìn)現(xiàn)場安全文明施工管理，使施工生產(chǎn)井然有序。
a、機(jī)物部制定管理人員現(xiàn)場值班制度，結(jié)合每天生產(chǎn)調(diào)度會、安全文明大檢查等，深入施工現(xiàn)場，及時(shí)對現(xiàn)場的施工材料進(jìn)行清點(diǎn)盤存。
b、對施工現(xiàn)場多余周轉(zhuǎn)材料，組織現(xiàn)場施工調(diào)度部的相關(guān)負(fù)責(zé)人和外協(xié)隊(duì)配合清理回收至物資倉庫，并對周轉(zhuǎn)材料維修保養(yǎng)，準(zhǔn)備再度投入使用。
c、堅(jiān)持每月進(jìn)行物資材料清點(diǎn)盤存制度，對多占用材料的部位和外協(xié)隊(duì)予以回收，重新調(diào)整，充分提高周轉(zhuǎn)材料的使用率。實(shí)行內(nèi)部資源共享，同時(shí)將每月清點(diǎn)盤存情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通報(bào)有關(guān)部門力求真實(shí)反映實(shí)際生產(chǎn)成本與目標(biāo)成本的差距。分析原因，為下一步目標(biāo)成本管理提供依據(jù)。
（二）、設(shè)備管理方面：
1、機(jī)械設(shè)備管理制度的健全
為規(guī)范管理項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備，根據(jù)公司《項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)指南》和體系文件內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目部自身情況，制定了一系列的規(guī)章制度和管理辦法，其主要有：設(shè)備檢修管理制度，機(jī)械設(shè)備事故處理實(shí)施細(xì)則，設(shè)備檔案資料管理制度，固定資產(chǎn)管理制度，紅旗設(shè)備評比辦法，特種設(shè)備安全管理辦法，機(jī)械設(shè)備操作安全管理制度，機(jī)械設(shè)備情難全操作規(guī)程，車輛外協(xié)維修管理辦法，機(jī)長管理辦法。
2、細(xì)化設(shè)備管理的過程
a、定期檢查：每月20日為設(shè)備安全大檢查日，由機(jī)物部、安全部、辦公室聯(lián)合檢查，對設(shè)備的運(yùn)行情況、操作人員持證情況、原始記錄本登記情況及設(shè)備的性能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每月檢查情況由三個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，機(jī)物部留存。
b、定期保養(yǎng)：項(xiàng)目部嚴(yán)格按照“十字作業(yè)”方針執(zhí)行設(shè)備定時(shí)定期保養(yǎng)，如我部明文規(guī)定設(shè)備運(yùn)行3000-5000公里以后，就必須更換機(jī)油、三濾，確保正常運(yùn)作。
c、及時(shí)維修：無論大小設(shè)備有問題，主動停下，絕不帶病作業(yè)，由機(jī)物部機(jī)管人員組織相關(guān)部門人員進(jìn)行聯(lián)合檢查，確認(rèn)問題所在，及時(shí)進(jìn)行維修，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)下，降低材料消耗，降低成本。
d、定人定機(jī)：項(xiàng)目部其主要大型設(shè)備嚴(yán)格按照公司文件及特種設(shè)備安全管理制度實(shí)行了定人定機(jī)制，并與操作手簽訂了機(jī)長責(zé)任制書，嚴(yán)格實(shí)施機(jī)長獎(jiǎng)罰制度。
e、紅旗設(shè)備評比：制定項(xiàng)目部紅旗設(shè)備評比辦法，對所有納入了固定資產(chǎn)的設(shè)備，每半年評比一次，嚴(yán)格按評比辦法進(jìn)行測評，對于被評為項(xiàng)目部紅旗設(shè)備的機(jī)械設(shè)備，才有資格參與公司或集團(tuán)公司紅旗設(shè)備評比。
f、及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表：每月按時(shí)上交公司機(jī)電物資部所需設(shè)備運(yùn)行情況，消耗情況及設(shè)備安全事故情況報(bào)表。及時(shí)的將項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備情況以報(bào)表的形式向公司反映。g、建立健全設(shè)備臺帳：對于項(xiàng)目部的機(jī)械設(shè)備，要求每一位操作人員做好每天的機(jī)械設(shè)備運(yùn)行原始記錄本的登記工作，每記錄完一本要及時(shí)上交機(jī)電物資部，以便設(shè)備臺帳的留存、避免丟失。
h、單機(jī)核算：我部運(yùn)用成本核算，對燃油、潤滑油和維修費(fèi)等執(zhí)行單機(jī)登記，隨時(shí)掌握設(shè)備完成單位產(chǎn)量、所需配件消耗等雜費(fèi)開支等情況。健全設(shè)備使用記錄，對運(yùn)轉(zhuǎn)臺班、臺時(shí)、完成產(chǎn)量、油料、配件等消耗作好基礎(chǔ)資料的收集，按月匯總和對使用效果進(jìn)行分析評價(jià)，以便對機(jī)械使用技術(shù)指標(biāo)的比較和調(diào)整，從整體上降低施工成本。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十三
新年一溜煙就躥到了我們身邊，讓我們所有人都像還沒睡醒一般，手足無措地面對著我們的工作。這樣的情況下，就意味著我們還是得制訂一份新年的工作計(jì)劃，讓自己在這份手足無措里把思緒擰成一股繩，化作一份力，讓自己的新年也像過去的一年一樣完滿結(jié)束！
針對我去年的下半年的工作態(tài)度，我想我在新年的工作中，得首先把工作態(tài)度提一提！工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力比起來，我以為工作態(tài)度要更重要一些。一個(gè)人業(yè)務(wù)能力再好，或者說一個(gè)人再有天賦，他沒有勤奮努力的態(tài)度，空有天賦，那他的天賦也有朝一日會被掏空，剩下一個(gè)軀殼讓整個(gè)生活都無以為繼。去年下半年里，我因?yàn)樗饺松畹脑?，工作態(tài)度變得有些懈怠，這極大的阻礙了我的工作，讓我的業(yè)務(wù)能力就像是空有的才華一樣，放在那里生了銹。今年我會依照我自己具體要求的工作態(tài)度來改變自己，讓自己新年一整年都能夠有充沛的熱情積極應(yīng)對工作，用努力和付出換來一個(gè)好的結(jié)果。
在業(yè)務(wù)能力上，我自認(rèn)為還是不錯(cuò)的，不過這也不是我可以在新年里不學(xué)習(xí)以及不努力的前提！我在新年里，會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的。除了在工作時(shí)間保持學(xué)習(xí)，也會在工作之余抽時(shí)間去學(xué)習(xí)，會常去圖書館里借書，也會常在筆記本里思考，讓自己始終保持著一個(gè)良好的業(yè)務(wù)能力，而且要是不斷提高的狀態(tài)。在過去我的工作經(jīng)驗(yàn)里面，與同事的相處也是可以學(xué)到很多工作經(jīng)驗(yàn)的，在同事們的身上學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和長處，看到別人的缺點(diǎn)也反思自己有沒有同樣的缺點(diǎn)并改正之，這也是可以提升自己的業(yè)務(wù)能力的.方面，在新年里一定要認(rèn)真的對待。
需要特別提到的是團(tuán)隊(duì)合作這方面。在過去的團(tuán)隊(duì)合作中，我認(rèn)為我們公司的團(tuán)隊(duì)之間合作能力是比較弱的。雖然說每個(gè)人都是優(yōu)秀的，但是如果不能很好的合作著把個(gè)人的優(yōu)勢和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，那我們的團(tuán)隊(duì)合作能力就是不足的！一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們的團(tuán)隊(duì)合作能力一定是優(yōu)秀的！也許他們精確到個(gè)人的時(shí)候沒有那么優(yōu)秀，但是他們在一起合作的時(shí)候卻非常團(tuán)結(jié)，非常懂得如何合作，這就是“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”的寓意。希望自己新年里能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作，更注重團(tuán)隊(duì)合作，為我們新年的工作創(chuàng)造出非凡的價(jià)值和收益！
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十四
我到___公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十五
x年上半年很快的就過去了，接下來我們要面對下半年的工作，我對此做如下計(jì)劃。
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
1、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2、改并舉，抓好制度建設(shè)
配合部門經(jīng)理，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3、獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理
建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
4、嚴(yán)格程序
抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
5、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作
對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力做好自己的本分工作。
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個(gè)定單。
3、做好自己的所有工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。
1、揚(yáng)吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、好助手
對主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十六
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個(gè)新的廣告活動，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。
市場營銷研究：增加10%的.費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動。
行動方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十七
1.團(tuán)隊(duì)資源整合，將合適的人放在合適的崗位，讓人盡其才、物盡其用落到實(shí)處，逐步實(shí)行年輕化、知識化、專業(yè)化。
2.管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)其20xx年的工作績效實(shí)行微調(diào)和變動，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)。實(shí)行內(nèi)部崗位競聘，
今年在旺季到來之前，我們對生產(chǎn)部11年旺季生產(chǎn)產(chǎn)能與10年實(shí)際生產(chǎn)情況做出了對比分析，對旺季每一個(gè)月的生產(chǎn)量、人力負(fù)荷、存在風(fēng)險(xiǎn)都做出了詳實(shí)的預(yù)估，并對其決定因素采取了相應(yīng)的措施，確保計(jì)劃達(dá)成。
1.新制定設(shè)備點(diǎn)檢管理表格，使其更符合設(shè)備管理現(xiàn)狀要求;
2.推進(jìn)6s現(xiàn)場管理，強(qiáng)力推行目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)體系。
3.與各工段簽訂了《設(shè)備管理目標(biāo)責(zé)任狀》，并嚴(yán)格實(shí)施。打破做好做壞一個(gè)樣吃大鍋飯的`格局,持續(xù)推進(jìn)tpm自主維護(hù)建設(shè)與完善工作。
1.整套自動化流水線設(shè)備的設(shè)計(jì)與定制;
2.輸送帶、精選機(jī)的設(shè)計(jì)與定制;
3.烘房新建項(xiàng)目;
4.自動包裝設(shè)備引進(jìn)，色選機(jī)設(shè)備的引進(jìn)。
1.鍋爐水磨除塵水的循環(huán)利用;
2.各車間清洗水的重復(fù)利用;
3.鹵水濃縮項(xiàng)目;
4.多功能蒸汽x的回收利用。
為增強(qiáng)設(shè)備管理組織能力，強(qiáng)化點(diǎn)檢技能，以及滿足6s管理目視化要求，擬安排以下培訓(xùn)目錄。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十八
不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在2015年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?015年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2015年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度******萬元
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇十九
xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源
頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的`承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十
濱德高速公路樂陵管理處 2014年機(jī)料管理工作目標(biāo)
為進(jìn)一步提高我處養(yǎng)護(hù)工作水平，高標(biāo)準(zhǔn)地完成今年的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞上級主管部門和我處公路養(yǎng)護(hù)工作目標(biāo)，特制訂2014年機(jī)料管理工作目標(biāo)。
一、基礎(chǔ)管理
認(rèn)真執(zhí)行《山東省公路事業(yè)單位機(jī)械設(shè)備管理辦法》、《山東省公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械管理辦法》和《德州市公路機(jī)械管理辦法》,嚴(yán)格設(shè)備配置原則，審批程序，購置方式，報(bào)廢程序。完善機(jī)械管理相關(guān)制度、辦法、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等，逐步達(dá)到公路“四化”管理要求。建立健全機(jī)械技術(shù)檔案，定期補(bǔ)充，內(nèi)容齊全。
二、機(jī)械技術(shù)狀況
整機(jī)裝備齊全，內(nèi)外整潔，機(jī)容好。發(fā)動機(jī)、電動機(jī)無異響，動力性良好。底盤及工作機(jī)構(gòu)安全可靠，滿足技術(shù)要求，各部潤滑良好。油、水、電、液均符合規(guī)定，各種儀表指示靈敏、安全、可靠。“三濾”清潔，無“四漏”現(xiàn)象。
三、機(jī)械的使用及維護(hù)
1.加強(qiáng)機(jī)械使用管理，提高利用率，充分發(fā)揮其效能。 2.機(jī)械專人管理，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位職責(zé)，操作人員按操作規(guī)程和說明書正確操作機(jī)械。
3.全面實(shí)現(xiàn)路面灌縫、坑槽修補(bǔ)、保潔、綠化修剪、除雪等機(jī)械化作業(yè)。 4.機(jī)械有使用、消耗、費(fèi)用原始記錄且準(zhǔn)確齊全，實(shí)行單機(jī)（車）成本核算。外部機(jī)械的租用要簽訂租賃合同和安全作業(yè)合同，有原始使用記錄。
5.制定機(jī)械的保修計(jì)劃，加強(qiáng)機(jī)械的維護(hù)，提高機(jī)械的完好率。機(jī)械妥善存放管理。
四、安全生產(chǎn)與應(yīng)急搶險(xiǎn)
建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善安全生產(chǎn)和應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備管理制度，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援設(shè)備臺賬。加強(qiáng)對應(yīng)急搶險(xiǎn)保暢設(shè)備的管理，設(shè)備不得隨意外租，應(yīng)保持完好，操作人員固定。
在開放道路作業(yè)的機(jī)械要有醒目的警示標(biāo)志，并按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安全控制區(qū)，行駛作業(yè)車輛要按規(guī)定辦理掛牌手續(xù)，車輛、人員定期保險(xiǎn)。機(jī)械維修車間、場、庫、施工現(xiàn)場有安全、消防措施，消防器材齊全、有效，安全標(biāo)志齊全、醒目。嚴(yán)格遵守機(jī)械安全操作規(guī)程，杜絕機(jī)械責(zé)任事故的發(fā)生。
總之，做好今年的機(jī)料管理工作，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我們要不負(fù)時(shí)代重托，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，為構(gòu)建和諧公路做出最大貢獻(xiàn)。工程養(yǎng)護(hù)科 2014年7月16日
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十一
今年，是我們公司的開局之年，做好我們公司的創(chuàng)收工作，對我們公司，對整個(gè)市場，都有很大的作用。此外，這對很多的媒體運(yùn)營也有很大的意義。在這一年，我們做好了創(chuàng)收工作，這對我個(gè)人來說，也是十分重要的。所以，作為我自己，我要調(diào)整好所有的工作方向，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識，并在此充分做好所有的創(chuàng)收工作。
通過xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的.情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十二
轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，對下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。
職務(wù)分析
企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等；而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個(gè)商場的美陳及廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)行。
思想闡述
就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。
在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗(yàn)平臺, 以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。
這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。
商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個(gè)活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。
整個(gè)年度的文化活動為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動要堅(jiān)持不懈，打折活動決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來將會引發(fā)對我商場整個(gè)價(jià)格體系的猜測，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發(fā)展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場的前沿。
主題文化巡展活動應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。
文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃
1、在活動策劃方案制定時(shí)間方面，堅(jiān)持以4t理論為基礎(chǔ)，保證大型活動方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；
2、整個(gè)活動必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作；
3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實(shí)施中，要與大連的公司緊密配合，可以請他們到長春來進(jìn)一步深入了解我們的活動和商場的實(shí)際情況，最好派專業(yè)公關(guān)人員與大
連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性；
4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動擔(dān)負(fù)部分資金；
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十三
運(yùn)營部是收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營部共計(jì)19人，需要增加儲備人員2—3名。
技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報(bào)修，并按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監(jiān)控中心責(zé)任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長）、張陽、陳超、賈志遠(yuǎn)、丁光旭、王曉青。
沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計(jì)劃制定出以下部門制度，并且在實(shí)行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善：
1、制定出部門各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責(zé)；
2、制定出部門日常行為管理規(guī)范；
3、制定每個(gè)工作中心的工作流程；
4、制定每個(gè)工作中心的排班計(jì)劃；
5、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制；
6、制定出各工作中心的績效考核辦法。
運(yùn)營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核，對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確保現(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十四
很榮幸能來徳泰克工作。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明白自己所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，產(chǎn)品知識，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，我對公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解，知道一些產(chǎn)品知識，但還是不太熟悉，這些產(chǎn)品型號多樣，特點(diǎn)各異，產(chǎn)品參數(shù)多，剛開始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點(diǎn)困難的。不過我會努力的，還要進(jìn)一步熟悉。
2、電腦操作技能以及阿里巴巴平臺的操作，學(xué)會自己ps圖片，學(xué)會制作自己的報(bào)價(jià)單。
3、外貿(mào)函電知識及英語口語，學(xué)習(xí)如何寫開發(fā)信，建交函，發(fā)盤，報(bào)價(jià)。學(xué)習(xí)如何與客人交流。
4、實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作，從貿(mào)易磋商，談判，到簽下訂單，產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進(jìn)，運(yùn)輸，制單，一直到收匯，學(xué)會整個(gè)的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
6、協(xié)助總經(jīng)理、主管以及同事們的工作，積極完成上級分配的任務(wù)。
7、沒有客戶詢盤或訂單的日子里，要努力的開發(fā)市場，儲備知識，交流信息。
8、充分利用時(shí)間，提高工作效率，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。
9、學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會得到大家的肯定。
10、努力提高自己各方面的能力，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十五
20xx年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：
1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。
分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識，并在20xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。
營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識。同時(shí)，加強(qiáng)對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對客戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。
2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識，做到一貨一簽，確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
3.每日對營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。
1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷商品退貨。對重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問
題商品進(jìn)行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。
1.加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
2.推進(jìn)會員管理，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性，開展會員獨(dú)享價(jià)、會員換購、會員抽獎(jiǎng)等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。
3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客能力。
以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十六
xxxx年?duì)I運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，推進(jìn)營運(yùn)工作。營運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：
一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理
1.公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
2. 強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過門店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識，并建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。
二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：營運(yùn)部與門店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價(jià)簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取營運(yùn)部巡查、門店自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。
三.加大門店的整改力度，落實(shí)整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位。
四.組織各項(xiàng)專業(yè)技能競賽，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平：營運(yùn)部為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展各項(xiàng)技能陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善，從而提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：
不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
六、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提升顧客滿意度，強(qiáng)化聚客能力。
七、提高服務(wù)意識：加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供
各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
八.推進(jìn)會員管理，提升顧客忠誠度：強(qiáng)化會員卡的功能性提升會員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。
九.做好xxxx年的海報(bào)促銷工作，并及時(shí)跟進(jìn)。
以上九個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿營運(yùn)部xxxx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走業(yè)績提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司經(jīng)營能力提升而共同努力。
機(jī)料部工作年度總結(jié)篇二十七
2012年上半年巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委工作匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)會議安排，巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委在2012年上半年開展的各項(xiàng)工作簡要匯報(bào)如下，不妥之處敬請批評指正。
2012年上半年，巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委在縣紀(jì)委、監(jiān)察局和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以宣傳教育、監(jiān)督檢查、黨務(wù)政務(wù)公開、制度機(jī)制建設(shè)、村級監(jiān)督體系建設(shè)為著手，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了有力的保證。
一、加強(qiáng)鎮(zhèn)紀(jì)委建設(shè)，協(xié)助鎮(zhèn)黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委是最基層的一級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，直接面對的是農(nóng)村一線的黨員、干部和廣大人民群眾，擔(dān)負(fù)著為改革發(fā)展、穩(wěn)定大局提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證的重任，是推動農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)最積極、最重要、最現(xiàn)實(shí)的力量。二0一一年七月二十日我鎮(zhèn)黨代會選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)黨委副書記為紀(jì)委書記的新一屆紀(jì)委委員，對全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部群眾的廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，結(jié)合實(shí)際，解決了單位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。針對我鎮(zhèn)黨政軍企、農(nóng)村危房改造等項(xiàng)目落實(shí)中對鎮(zhèn)村干部進(jìn)行了廉政警示教育，取的了各項(xiàng)工作的順利開展。
二、立足工作實(shí)際，增強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開的實(shí)效性 根據(jù)縣紀(jì)委關(guān)于黨務(wù)政務(wù)公開工作的要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，遵循注重實(shí)效、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥的基本方針，科學(xué)安排，規(guī)范操作，有序推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識和創(chuàng)新制度機(jī)制，積極探索新形勢下黨務(wù)公開工作的途徑和方法。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨務(wù)公開是深化黨內(nèi)監(jiān)督、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的一個(gè)重要載體。鎮(zhèn)黨委高度重視，今年把黨務(wù)公開工作列入議事日程，成立了由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，黨政各副職領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好黨務(wù)工作的落實(shí)，形成了黨委書記親自過問，副書記親自抓，支部書記密切配合的，黨務(wù)公開宣傳、檢查、指導(dǎo)、推動的工作機(jī)制。
3、鎮(zhèn)黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組確定了全鎮(zhèn)黨務(wù)公開的內(nèi)容：一是黨委、政府的重大決策、決定、決議規(guī)則等；二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工、工作職責(zé)情況；三是年度發(fā)展黨員情況；四是年度黨建目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況；五是黨組織變化情況；六是主題實(shí)踐活動安排、開展情況，如開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況；七是重要情況通報(bào)和報(bào)告情況；八是領(lǐng)導(dǎo)
干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和年度重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況；九是根據(jù)實(shí)際情況或群眾認(rèn)為有必要公開的黨內(nèi)其他事項(xiàng)。
4、在公開形式上，注重了公開方式方法的多樣化。根據(jù)“規(guī)范、實(shí)用、明了、方便”的原則，針對不同內(nèi)容確定公開形式。主要分兩種情況：一是只適宜在黨內(nèi)公開的。主要通過黨內(nèi)有關(guān)會議、下發(fā)文件、簡報(bào)、定期通報(bào)、黨員活動室等形式進(jìn)行公開。二是適宜對全社會公開的，利用廣播、標(biāo)語、黨務(wù)公開欄、宣傳單和電視等形式向社會公開。在公開程序上，力求規(guī)范、有序、到位。對公開的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由相應(yīng)部門提出，經(jīng)黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公開。公開的內(nèi)容由相關(guān)部門提供，先征求領(lǐng)導(dǎo)班子成員意見，經(jīng)黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長審閱把關(guān)后，予以公開。
5、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化督促考核。 鎮(zhèn)黨委認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)公開責(zé)任制，明確黨務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任。鎮(zhèn)黨委書記對黨務(wù)公開工作負(fù)總責(zé)；鎮(zhèn)黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對公開內(nèi)容的全面性、真實(shí)性負(fù)具體責(zé)任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出公開方案，報(bào)告公開情況，同時(shí)負(fù)責(zé)對公開的形式、內(nèi)容及實(shí)施情況進(jìn)行督查。各村（社區(qū)）黨支部書記為村（社區(qū)）黨務(wù)公開的第一責(zé)任人，鎮(zhèn)黨委將村一級黨務(wù)公開工作的落實(shí)情況納入了黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核，確保黨務(wù)公開工作正常有序推進(jìn)。
三、扎實(shí)有效、穩(wěn)步推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作
根據(jù)縣紀(jì)委要求，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗力度，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，成立了《巴燕鎮(zhèn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，制定了《巴燕鎮(zhèn)關(guān)于廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作實(shí)施方案》
從崗位職責(zé)、制度機(jī)制缺失造成的廉政風(fēng)險(xiǎn)全面排查，以崗位為點(diǎn)、以流程為線、以制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制逐步建立完善，保證權(quán)力行使安全、資金運(yùn)行安全、項(xiàng)目建設(shè)安全和干部成長安全。
通過廣泛宣傳，動員部署和清權(quán)確權(quán)已繪制出了8大項(xiàng)45小項(xiàng)“權(quán)力運(yùn)行外部流程圖”及7大項(xiàng)10小項(xiàng)“權(quán)利運(yùn)行內(nèi)部流程圖”。通過自己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式從權(quán)力設(shè)置、制度機(jī)制、監(jiān)督制約、思想道德等幾個(gè)方面排查?，F(xiàn)在已確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)176個(gè)，其中一級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)23個(gè)，二級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)62個(gè)，三級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)91個(gè)，建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)登記目錄，逐項(xiàng)列出崗位權(quán)力行使的依據(jù)、界線和責(zé)任，及其等級等內(nèi)容。對廉政風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分級管理、分級負(fù)責(zé)。圍繞查找的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和確定的風(fēng)險(xiǎn)等級，有針對性地制定并推進(jìn)防控措施，有效化解廉政風(fēng)險(xiǎn)并通過公開欄、會議等形式公開“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)村級民主建設(shè)。
巴燕鎮(zhèn)共有38個(gè)行政村，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，全部建立了村務(wù)監(jiān)督委員會和推行“三議一表決”制度。采取三項(xiàng)舉措推進(jìn)全鎮(zhèn)各村的村務(wù)監(jiān)督委員會的工作。一是，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保實(shí)效。成立以鎮(zhèn)紀(jì)委書記任組長的推進(jìn)村務(wù)監(jiān)督委員會制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。深入到村進(jìn)行宣傳，并協(xié)助開展工作，規(guī)范相關(guān)制度，著力形成上下協(xié)調(diào)、共同參與的工作運(yùn)行機(jī)制，確保工作實(shí)效。二是嚴(yán)格程序，明確職責(zé)。進(jìn)一步完善村務(wù)管理制度，發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地推動村級民主管理水平的提高。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保工作落實(shí)。鎮(zhèn)紀(jì)委每季度對村務(wù)監(jiān)督委員會的工作開展情況進(jìn)行督查，確保村務(wù)監(jiān)督委員會工作落到實(shí)處。村務(wù)監(jiān)督委員會在維護(hù)群眾
利益、化解矛盾糾紛，推動新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了一定的實(shí)效。
五、以制度化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步完善鎮(zhèn)紀(jì)委工作機(jī)制 鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)，緊緊圍繞“建立健全機(jī)制，建立完善程序，加強(qiáng)指導(dǎo)和督辦，搞好協(xié)調(diào)配合”的工作思路，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作完善了人民信訪、紀(jì)檢信訪受理流程圖和紀(jì)檢案件審理工作流程圖。在此基礎(chǔ)上，出臺了一系列工作制度，包括《巴燕鎮(zhèn)紀(jì)委信訪舉報(bào)工作制度與操作規(guī)程》、《巴燕鎮(zhèn)信訪（舉報(bào)中心）工作職責(zé)》、《巴燕鎮(zhèn)接待來訪（電話舉報(bào)）工作制度》、《巴燕鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度》等，同時(shí)要求各村各社區(qū)認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)制度，切實(shí)強(qiáng)化組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)及信訪辦理等各項(xiàng)工作。通過制度、工作流程為扎實(shí)開展工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮了重要作用。
六、認(rèn)真開展“勤廉履職、讓人民生活得更加幸?！睘橹黝}的教育宣傳月暨廉政文化進(jìn)社區(qū)活動
按照黨的^v^、第十七屆中央紀(jì)委第七次全會和省第十二次黨代會、第十一屆省紀(jì)委第六次全會精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，大力加強(qiáng)社區(qū)廉政文化陣地建設(shè)，開展豐富多彩的廉政文化活動，使黨員干部更加牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，逐步構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)文化體系。
1、7月13日，組織了一次由全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）“兩委”主要干部和各站所負(fù)責(zé)人參加的廉政勤政報(bào)告會，由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)作了廉政報(bào)告。
2、開展廉政文化進(jìn)社區(qū)活動。7月1日至31日，利用社區(qū)圖書室、黨員活動室、宣傳欄、公開信、宣傳標(biāo)語等各
類社區(qū)服務(wù)設(shè)施和宣傳形式，向社區(qū)黨員、居民、外來人員等群體宣傳有關(guān)廉政建設(shè)的方針政策、法律法規(guī)，宣傳反腐倡廉建設(shè)的要求，宣傳“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的先進(jìn)典型。
3、7月15日，在巴燕鎮(zhèn)政府對面三岔路口制作一幅以廉政文化為內(nèi)容，突出思想性、藝術(shù)性、教育性的公益廣告牌。
4、7月17日，在城南社區(qū)黨員活動室，舉辦一次以黨的紀(jì)律、公民道德修養(yǎng)、職業(yè)道德教育、家庭美德教育和法制教育等為主要內(nèi)容的廉政文化知識講座。
5、7月18日，巴燕鎮(zhèn)在縣文化廣場，舉辦了廉政文化進(jìn)社區(qū)文藝晚會，把廉政節(jié)目搬上了社區(qū)舞臺。整臺晚會融政治性、教育性、藝術(shù)性于一體，內(nèi)容貼近生活，貼近現(xiàn)實(shí)，深受群眾喜愛。整場晚會突出廉政主題，使得全體觀眾在欣賞精彩文藝演出的同時(shí)，也在潛移默化中接受了一次深刻的廉政文化教育。
七、認(rèn)真履職嚴(yán)厲查辦案件
2月份接群眾舉報(bào)配合縣紀(jì)委查處了我鎮(zhèn)的一個(gè)實(shí)施整村推進(jìn)項(xiàng)目村中，村干部利用職務(wù)虛報(bào)項(xiàng)目名單、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，挽回了群眾的經(jīng)濟(jì)損失31455元。對村干部給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的決定和有關(guān)違紀(jì)問題的處理決定維護(hù)了群眾的經(jīng)濟(jì)利益，化解了村內(nèi)的矛盾糾紛。
八、鎮(zhèn)紀(jì)委繼續(xù)開展“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動，強(qiáng)化鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)
在總結(jié)和活動開展的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上，對好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好措施進(jìn)行大力推廣，不斷提高開展活動的質(zhì)量。努力的在全鎮(zhèn)形成抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)的良好氛圍。為了進(jìn)一步開展集中整治干部作風(fēng)突出問題活動，鎮(zhèn)
紀(jì)委嚴(yán)把考勤、請銷假、值班等制度，規(guī)范全鎮(zhèn)全體干部上下班紀(jì)律，建立了良好的工作秩序，同時(shí)成立督查小組，對遲到、早退、擅自離崗等現(xiàn)象進(jìn)行定期和不定時(shí)檢查。
九、縣紀(jì)委、監(jiān)察局安排的其他工作
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