最新售樓部年度工作計(jì)劃(53篇)

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

售樓部年度工作計(jì)劃篇一

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1.加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和**在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。正在本月乃至以后，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2.熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷地有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，本月要對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3.樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。

首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，本月要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。

最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持!在今后的日子里，我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

售樓部年度工作計(jì)劃篇二

花園二期作為一個(gè)中高檔樓盤，又在一期售價(jià)基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此，為了使整個(gè)銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計(jì)劃，望監(jiān)督執(zhí)行：

1、開(kāi)盤前鳥(niǎo)瞰在6月8日之前完成鳥(niǎo)瞰圖的設(shè)計(jì)制作。

2、沙盤：在6月9日之前落實(shí)沙盤制作，公司在6月底完成制作（大小、戶型模型等）

3、現(xiàn)場(chǎng)照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場(chǎng)拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實(shí)景圖片。

4、dm單：在6月5日之前完成設(shè)計(jì)制作，在6月10日之前完成印刷工作（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）

5、樓書(shū)：在落實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景拍攝和鳥(niǎo)瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設(shè)計(jì)工作在月底完成印刷工作。

6、現(xiàn)場(chǎng)廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大？怎么做？

7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥(niǎo)瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。

8、在6月底要完成開(kāi)盤活動(dòng)策劃報(bào)告，力爭(zhēng)落實(shí)到執(zhí)行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過(guò)程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測(cè)評(píng)辦法落實(shí)到銷售中心。

10、在6月20日之前落實(shí)花園銷售培訓(xùn)計(jì)劃（與x落實(shí)到培訓(xùn)細(xì)節(jié)、過(guò)程、內(nèi)容講師、時(shí)間等）

11、廣告策劃計(jì)劃在6月15日之前確定廣告語(yǔ)。

12、在6月15日之前確定開(kāi)盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計(jì)出廣告樣稿。

13、在6月20日之前對(duì)開(kāi)盤廣告進(jìn)行預(yù)測(cè)。

14、在6月20日之前對(duì)制定出廣告媒體計(jì)劃。

15、在對(duì)開(kāi)盤廣告進(jìn)行測(cè)評(píng)調(diào)整后，制定強(qiáng)銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計(jì)制作廣告樣稿。

售樓部年度工作計(jì)劃篇三

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

1、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。

3、問(wèn)題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10%，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。

各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。

應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。

策略陳述書(shū)可以如下所示：

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。

行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。

售樓部年度工作計(jì)劃篇四

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。

售樓看似簡(jiǎn)單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問(wèn)，從事銷售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購(gòu)房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房，如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺(jué)，很多問(wèn)題就自然解決了。從事銷售工作幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的銷售成績(jī)。

1.堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶，在銷售中針對(duì)客戶提出的各種各樣的疑問(wèn)，要耐心聆聽(tīng)，不放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，使客戶對(duì)我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶。

2.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)好的銷售臵業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這

客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍?duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。

4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺(jué)得一個(gè)好的銷售臵業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。

售樓部年度工作計(jì)劃篇五

我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)；xx年工程部在公司的指導(dǎo)下，在各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到xx的交付工作，a、b地塊商業(yè)部分的全面開(kāi)工建設(shè)工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。截至xx年12月底，我們已先后完成如下工作：

在完成相應(yīng)工作的同時(shí)，我們協(xié)同綜合開(kāi)發(fā)部對(duì)b地塊內(nèi)的拆遷及林地征測(cè)全面推進(jìn)。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，我們就工程部xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、與集體公司協(xié)作：

公司在合作單位的戰(zhàn)略定位上取得較好的成效，這樣做省去了分公司在有相關(guān)需求時(shí)的詢價(jià)、招投標(biāo)等工作，大大節(jié)約人力、物力及時(shí)間成本；這種優(yōu)勢(shì)在抓工期搶進(jìn)度時(shí)尤為明顯，能在較短時(shí)間內(nèi)迅速的組織優(yōu)質(zhì)資源，在按期完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)而不降低公司產(chǎn)品品質(zhì)，為公司樹(shù)立良好形象。

另外，公司的產(chǎn)品基本采取標(biāo)準(zhǔn)化，建議在合同管理方面也采取標(biāo)準(zhǔn)化，合同盡量細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)模板通過(guò)公司法務(wù)部審核定稿，這樣也避免項(xiàng)目公司制定合同時(shí)出現(xiàn)法律條文引用不恰當(dāng)，執(zhí)行合同時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議的情況，不利于工作的開(kāi)展。具體到合作項(xiàng)目像售樓部中央空調(diào)，室外自動(dòng)扶梯的合同簽訂時(shí)對(duì)甲方應(yīng)該配合到什么程度約定不是很清楚：像主電源電纜到主機(jī)附進(jìn)多少米配電箱，配電箱內(nèi)包含什么內(nèi)容，配電箱再到主機(jī)之間多大電纜、哪方負(fù)責(zé)購(gòu)買及安裝等等，都應(yīng)該約定清楚。

招投標(biāo)方面：公司在招標(biāo)時(shí)采取的是統(tǒng)一工程量，然后邀請(qǐng)不少于三家單位參與投標(biāo)報(bào)價(jià)，開(kāi)標(biāo)時(shí)多數(shù)情況以低價(jià)中標(biāo)，這給熟悉我們公司工作流程的施工單位留下可乘之機(jī)，他們就會(huì)降低投標(biāo)報(bào)價(jià)，中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)后以原設(shè)計(jì)品質(zhì)過(guò)低、不夠高大上等理由不停的建議修改設(shè)計(jì)，增加造價(jià)，漏項(xiàng)或者輔助性工作虛高報(bào)價(jià)，否則就以不做或者停工等方式要挾，延誤工期。也給項(xiàng)目和集團(tuán)中心增加了大量詢價(jià)和審價(jià)工作。

二、部門管理

部門管理存在以下問(wèn)題：

1、部門管理做得不好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有所欠缺，對(duì)部門員工約束不嚴(yán)，公司制度執(zhí)行不到位；

2、部門與部門之間溝通不暢通，導(dǎo)致部分工作與實(shí)際執(zhí)行存在偏差；

3、部分員工有帶情緒工作現(xiàn)象，困難面前不夠擔(dān)當(dāng)；xx年改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，適當(dāng)組織一些工作以外的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；采取獎(jiǎng)罰制度：對(duì)違反公司制度的員工進(jìn)行一定金額的懲罰，用作部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)良好的員工。

2、加強(qiáng)與其他部門的溝通，對(duì)拿不準(zhǔn)或不清楚的多咨詢，必要時(shí)組織部門會(huì)議討論，統(tǒng)一方案后執(zhí)行；

3、了解員工的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)的幫助員工解決困難。培養(yǎng)員工的責(zé)任心。

4、在日常工作中，遇到某項(xiàng)工作推進(jìn)存在困難時(shí)，相關(guān)管理人員就要靠前服務(wù)，理清工作推進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，公司牽頭，部門協(xié)調(diào)，專人負(fù)責(zé)，限時(shí)完成。

三、總包單位：

xx有限責(zé)任公司

總包單位xx的項(xiàng)目管理安全、進(jìn)度和質(zhì)量存在諸多問(wèn)題?？偨Y(jié)了如下幾點(diǎn)原因：

(1)、缺乏計(jì)劃性，現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量、安全意識(shí)較差，執(zhí)行力不夠，管理混亂。

(2)、對(duì)相關(guān)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙不熟，內(nèi)部溝通不暢通，設(shè)計(jì)變更后現(xiàn)場(chǎng)管理人員不知道。

(3)、施工班組力量薄弱，搶工期時(shí)加不上人，晚上不加班。

(4)、部分施工班組紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。

四、監(jiān)理單位管理：

xx有限公司監(jiān)理單位前期人員配備不合理、不專業(yè)、更換頻繁，經(jīng)過(guò)調(diào)整后有所改觀，但現(xiàn)有監(jiān)理人員執(zhí)行力不夠，部分工序檢查不到位，晚上施工基本處于失控狀態(tài)，執(zhí)行時(shí)顧慮太多。且總監(jiān)長(zhǎng)期不在現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)主管職能部門對(duì)此意見(jiàn)很大。

五、設(shè)計(jì)單位：

xx設(shè)計(jì)研究院有限公司

由于設(shè)計(jì)單位在重慶，導(dǎo)致部分需現(xiàn)場(chǎng)處理的工作無(wú)法把控，溝通起來(lái)諸多不便；就像施工圖審查，設(shè)計(jì)單位送審之后就不管了，沒(méi)有人員追蹤跟進(jìn)，審圖意見(jiàn)出來(lái)無(wú)人對(duì)接，等把意見(jiàn)拿來(lái)再傳給設(shè)計(jì)院，一來(lái)二去耽誤了不少時(shí)間；設(shè)計(jì)院把設(shè)計(jì)回復(fù)弄好交給設(shè)質(zhì)站，結(jié)果怎么樣也沒(méi)跟進(jìn)。這樣導(dǎo)致施工圖審查時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響其他證照的辦理。xx年工程部工作目標(biāo)：

工程管理工作仍然是我部日常作的核心和重點(diǎn)；目前，我部人員將全力以赴、齊心協(xié)力，力爭(zhēng)b區(qū)商業(yè)農(nóng)歷年輕開(kāi)盤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

我部將克服困難，從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，加強(qiáng)管理措施，具體如下：

一）定目標(biāo)，建章建制，抓好施工管理工作，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

1、注重合同對(duì)工程管理的作用

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著非常重要的作用，對(duì)工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都要較好的貫徹執(zhí)行。綜合各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

2、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，我部根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行^v^及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，施工和辦公分區(qū)，生活和施工分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二）及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

根據(jù)開(kāi)陽(yáng)居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問(wèn)題進(jìn)行探討和改進(jìn)。對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三）做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

四）工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

五）確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是xx年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，xx年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1.工程施工中的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制；

2.做好項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理

3、制定里程碑目標(biāo)，里程碑計(jì)劃管理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，達(dá)到項(xiàng)目過(guò)程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)一體化。

六）建立“以人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，應(yīng)樹(shù)立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái)，并做到以對(duì)人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來(lái)，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹(shù)立起正確的人才觀。

七）結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們深深領(lǐng)會(huì)公司大道為正，敬畏土地及胡楊樹(shù)生而三千年不死、死而三千年不倒、倒而三千年不朽的胡楊精神對(duì)全體員工的啟發(fā)；這也是我們作為麒龍新人要牢記并繼續(xù)傳播的正能量。

隨著xx年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過(guò)程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

貴州麒龍集團(tuán)（開(kāi)陽(yáng)）置業(yè)有限公司

開(kāi)陽(yáng)麒龍城市廣場(chǎng)項(xiàng)目工程部

xx年1月7日

售樓部年度工作計(jì)劃篇六

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時(shí)結(jié)賬的后果自負(fù)；五七月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

5、及時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會(huì)我們有“天高皇帝遠(yuǎn)，不服天朝管”的思想；

6、和開(kāi)發(fā)商多多溝通，爭(zhēng)取讓開(kāi)發(fā)商重新建立起對(duì)我們的信任；

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)；

售樓部年度工作計(jì)劃篇七

①、女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指甲油；手上飾物不得過(guò)多及太夸張。

②、男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長(zhǎng)發(fā)，以齊耳為準(zhǔn)，不可留大鬢角小胡子。

③、嚴(yán)禁工作時(shí)間在售樓處大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。

④、銷售人員不得利用上班時(shí)間占用售樓處電話^v^煲電話粥^v^，打聲訊臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。

⑤、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗事件，則無(wú)論任何原因雙方均辭退，；若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵打斗，則立即辭退銷售人員，并扣除其在該樓盤所得之提成。

⑥、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見(jiàn)，嚴(yán)禁銷售人員與銷售經(jīng)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，若銷售經(jīng)理工作有意見(jiàn)可呈書(shū)面建議給項(xiàng)目組，不可直接越級(jí)上訴。

售樓部年度工作計(jì)劃篇八

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間三個(gè)已經(jīng)工作三個(gè)月了?；厥走@三個(gè)月以來(lái)，我有酸甜苦辣，為了以后在銷售行業(yè)更好地發(fā)展，現(xiàn)將下半年，六個(gè)月的工作計(jì)劃制定如下：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

2.在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)下半年六個(gè)月的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)!

售樓部年度工作計(jì)劃篇九

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；

4、在沒(méi)有客戶到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒(méi)有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油；

5、鞋子光亮、清潔；

6、充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容；

7、為客戶提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)；

8、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ)；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí)，但可在沒(méi)有客戶的情況下，休息5—10分鐘。

二、工作內(nèi)容：

1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管；

2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、當(dāng)水吧臺(tái)的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來(lái)；

5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺(tái)外，迎接客戶的到來(lái)；

6、當(dāng)有客戶來(lái)到水吧臺(tái)，距離水吧臺(tái)2—3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶并致語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您！”；

7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料；

8、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

9、檢查營(yíng)銷大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

13、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶，以保證衛(wèi)生；

16、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲(chóng)。

三、工作紀(jì)律：

1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。派駐現(xiàn)場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推托。

2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)甲方有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；除現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺(tái)內(nèi)玩手機(jī)，接聽(tīng)電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會(huì)客。

6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，有事需請(qǐng)假要提前向經(jīng)理提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的，后果由乙方負(fù)責(zé)。

8、現(xiàn)場(chǎng)工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動(dòng)，如有違反規(guī)定者，一旦確認(rèn)，均作辭退處理。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。

10、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

11、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營(yíng)銷中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內(nèi)喝水，喝完水后，應(yīng)馬上回到工作崗位。

工作規(guī)程：

1、上班早上8：30到崗后開(kāi)始做白天接待的準(zhǔn)備工作，各項(xiàng)物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，對(duì)講機(jī)保持打開(kāi)狀態(tài)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品；對(duì)于殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。

2、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不足的情況。

3、當(dāng)有客人來(lái)到樓盤模型前時(shí)，接待員應(yīng)手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側(cè)，并致語(yǔ)提醒客人：“您好，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”。

4、當(dāng)有客人來(lái)到洽談區(qū)，距離水吧臺(tái)2—3米時(shí)，接待員應(yīng)并致語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您！”。

5、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

6、當(dāng)客人落坐的時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，每二十分鐘，接待員應(yīng)上前咨詢是否需要添加飲品，巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)大方地上前詢問(wèn)客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您是否需要加點(diǎn)飲料”如客人沒(méi)有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。

7、當(dāng)客人離開(kāi)洽談區(qū)時(shí)，接待員應(yīng)第一時(shí)間整理客人坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的紙杯，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。

8、在各種物品、食品不足時(shí)，及時(shí)與駐場(chǎng)主管聯(lián)系補(bǔ)充。

9、下班前，處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品：器具清潔后放回原處，已切開(kāi)的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒(méi)用完的全部倒掉。

10、接待員應(yīng)統(tǒng)計(jì)本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存量不足的，應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。

11、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾，清理垃圾桶。

12、統(tǒng)計(jì)本日消耗的食品、飲品。

13、物業(yè)公司任何人不得飲用、食用營(yíng)銷中心的飲品、食品（水除外），不得使用營(yíng)銷中心的紙杯。

14、除當(dāng)班接待員外，其他任何人（領(lǐng)導(dǎo)巡查外）不得進(jìn)入水吧臺(tái)操作。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十

xxx

目前所在： 廣州

年 齡： 42

戶口所在： 廣州

國(guó) 籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 已婚

民 族： 漢族

身 高： 170 cm

體 重：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，建筑工程管理/項(xiàng)目經(jīng)理

工作年限： 17

職 稱： 中級(jí)

求職類型： 全職

可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 不限

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：-03 ～ 至今

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：建筑與工程

擔(dān)任職位： 總經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司合作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)建、工程建設(shè)、銷售、物業(yè)等各方面統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)。

2、負(fù)責(zé)商品砼生產(chǎn)銷售的全面業(yè)務(wù)管理。

3、負(fù)責(zé)所有施工項(xiàng)目的投標(biāo)、合同洽定、施工、結(jié)算等各環(huán)節(jié)管理與調(diào)控。

離職原因：

售樓部年度工作計(jì)劃篇十一

售樓處客服部工作計(jì)劃【一】

20xx 年即將結(jié)束，在公司 x 總和 x 總的領(lǐng)導(dǎo)下 xx 公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝 xx 公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

xx 年 4 月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝 x 總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx 年 5-6-7 月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx 年 10 月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx 年 11-12 月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3、完成 x 總臨時(shí)安排的一些工作。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意

做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

20xx 年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx 年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司 xx 年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、

美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后 3 期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們 20xx 年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接 20xx 年的工作。

售樓處客服部工作計(jì)劃【二】

鑒于開(kāi)盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)一直都不理想，我作為國(guó)際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場(chǎng)上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù) 7,8,9 月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)傳單和電話約客，不能擴(kuò)大宣傳面，基本大街上的人都對(duì)傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問(wèn)津；

3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧，與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào)，理?yè)?jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲；

1、來(lái)訪來(lái)電登記不夠明確，有些自來(lái)客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理不夠到位，沒(méi)真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；

十月份的工作重點(diǎn)：

針對(duì) 7,8,9 月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們十月份的工作重點(diǎn)有

一、市場(chǎng)方面：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間，固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售，營(yíng)造熱銷的氛圍；

2、優(yōu)化說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和

市場(chǎng)行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)；

三、人員方面

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；

2、改變每天會(huì)議方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90 分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天； 四，七月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工

作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十二

鑒于六月份的銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，我作為_(kāi)_售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，__的市場(chǎng)是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

一、市場(chǎng)方面：

1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)單子，沒(méi)能針對(duì)性，不能擴(kuò)大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識(shí)幾個(gè)發(fā)單子的置業(yè)顧問(wèn)了，發(fā)了單子也無(wú)人問(wèn)津;

3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧，與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲;

二、管理方面：

1、來(lái)客來(lái)電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;

3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;

三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問(wèn)催收付款方式有問(wèn)題，客戶不予配合，總以和開(kāi)發(fā)商說(shuō)好了為借口拒絕交款;

七月份的工作重點(diǎn)：

針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們七月份的工作重點(diǎn)有

一、市場(chǎng)方面：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子;

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售;

2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí);

2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi);四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時(shí)結(jié)賬的后果自負(fù);五七月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十三

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過(guò)銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了xx火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20xx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十四

①、接待順序：以當(dāng)日上班簽到為序，以個(gè)人或組為單位排序，進(jìn)行輪流接待客戶。

②、銷售人員嚴(yán)格按順序進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，無(wú)論是何種客戶，都視為正?？蛻?，不能挑客，搶客。（本項(xiàng)目工作人員除外）

③、若輪到的銷售人員因個(gè)人情況不在，則跳過(guò)不補(bǔ)，視為輪空

④、若客戶來(lái)訪時(shí)主動(dòng)找某銷售人員，須主動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)交給該銷售人員接待，事后進(jìn)行登記核查。

⑤、已作登記或已成交的老客戶帶新客戶來(lái)訪，如老客戶主動(dòng)找回原銷售人員則轉(zhuǎn)交新客戶，反之則視為正常輪序接待。

⑥、當(dāng)值銷售人員都應(yīng)清楚自己的接待順序，沒(méi)有特殊原因，不準(zhǔn)擅自離崗或打亂次序，如有特殊情況，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理申報(bào)，及時(shí)找人替換。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十五

銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過(guò)去，下半年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過(guò)去工作的同時(shí)，又必須重新認(rèn)識(shí)新階段工作?，F(xiàn)在就來(lái)就上半年房地產(chǎn)銷售工作做點(diǎn)總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計(jì)和分析：

(一)績(jī)效統(tǒng)計(jì)：在20xx年6月開(kāi)業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

(二)業(yè)績(jī)分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，我與大家分享幾點(diǎn)：

(一)與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。

(二)要站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，然后才能談心，因?yàn)榇蠹叶枷矚g與知己溝通。

(三)不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠(chéng)一些。

(四)增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

(五)注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到最好的產(chǎn)品。

總的來(lái)說(shuō)，上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會(huì)繼續(xù)努力做好以后工作。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十六

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十七

20xx年江都gdp為億元，比上年增長(zhǎng)；人均gdp為22851元，比上年增長(zhǎng)。 20xx年江都gdp為280億元，比上年增長(zhǎng)16%；人均gdp為27805元，比上年增長(zhǎng)16%。 按gdp和人均gdp比上年分別增長(zhǎng)15%計(jì)算，預(yù)計(jì)20xx年江都gdp將達(dá)到320億元左右、人均gdp將達(dá)到32000元左右。

20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10999元，農(nóng)民人均純收入6131元，分別比上年增長(zhǎng)15%和；20xx年在崗職工平均工資為17260元，比上年增長(zhǎng)。

20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元，農(nóng)民人均純收入7011元，分別比上年增長(zhǎng)和；20xx年在崗職工平均工資為20288元，比上年增長(zhǎng)。

預(yù)計(jì)20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到15000元以上、在崗職工平均工資達(dá)到23000元以上。

（1）近年江都房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)異常爆發(fā)局面，房?jī)r(jià)水平已超出居民購(gòu)買力

20xx年江都商品房施工51萬(wàn)平米、竣工31萬(wàn)平米。

20xx年江都商品房施工達(dá)到萬(wàn)平米，僅新開(kāi)工商品住宅就有萬(wàn)平米、竣工住宅萬(wàn)平米，住宅銷售萬(wàn)平米（6480套）。

20xx年江都城區(qū)商品住宅均價(jià)僅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均價(jià)達(dá)到3421元/平米，目前商品住宅均價(jià)已達(dá)到3700-3800元/平方米，同期居民收入增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)低于房?jī)r(jià)漲幅！

此外，20xx年末江都城鄉(xiāng)人均儲(chǔ)蓄僅18391元，比上年僅增長(zhǎng)。 按目前城區(qū)平均一套普通商品住宅40萬(wàn)元以上的總價(jià)及戶均人、城區(qū)家庭平均年收入約

萬(wàn)元計(jì)算，則房?jī)r(jià)收入比在9以上，遠(yuǎn)超過(guò)6-8的正常水平；同時(shí)，根據(jù)江都居民高消費(fèi)低儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)及平均月收入水平，普通居民購(gòu)房對(duì)貸款首付及月供支出額的承受能力較低。 另外，根據(jù)江都城區(qū)目前普通商品住宅平均總價(jià)及月平均租金計(jì)算，租售比達(dá)到1：400以下，也遠(yuǎn)超過(guò)1：300-1：200的正常水平，以租養(yǎng)貸已不可能。

（2）未來(lái)兩年城區(qū)商品住宅供應(yīng)量將超過(guò)實(shí)際需求量，商品住宅市場(chǎng)供大于求

未來(lái)兩年內(nèi)城區(qū)商品住宅供應(yīng)總量預(yù)計(jì)在160萬(wàn)平米以上。

按照城區(qū)目前24萬(wàn)人、兩年內(nèi)人均增加住房面積5平方米（即達(dá)到人均30平方米左右），同時(shí)以兩年內(nèi)城區(qū)新增人口3萬(wàn)人（注：根據(jù)江都規(guī)劃，到20xx年城區(qū)人口為30萬(wàn)人，即四年內(nèi)增加6萬(wàn)人）且有30%的新增城區(qū)人口人均需要住宅面積30平米計(jì)算，潛在最大住宅需求量也不到150萬(wàn)平米。

而從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，目前江都城區(qū)房地產(chǎn)供應(yīng)量較大，尤其是市中心區(qū)以外的城北、城南有較多新樓盤，同時(shí)居民購(gòu)買力已經(jīng)飽和。未來(lái)兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅年均銷售量將小于20xx年的萬(wàn)平米，從目前銷售形勢(shì)來(lái)看，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年城區(qū)住宅總銷量在80-120萬(wàn)平米左右，房?jī)r(jià)也將趨于平穩(wěn)或小幅上升。

因此，受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和房地產(chǎn)環(huán)境、相對(duì)于高房?jī)r(jià)而言的江都居民購(gòu)買力的下降、江都房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈可供選擇面加大等因素的影響，20xx年江都商品住宅量?jī)r(jià)一齊飆升的局面將難以為繼，未來(lái)兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅供應(yīng)量將超過(guò)實(shí)際需求量，商品住宅市場(chǎng)供大于求，后期銷售形勢(shì)不容樂(lè)觀。

預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)江都城區(qū)商品住宅供需及供銷對(duì)比：

小結(jié)：

江都經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展，居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，城區(qū)居民人均住房面積較小，因此房地產(chǎn)發(fā)展有一定的空間。

然而，目前城區(qū)房?jī)r(jià)水平已超出普通居民購(gòu)買力水平，商品住宅市場(chǎng)供大于求，后期銷售形勢(shì)不容樂(lè)觀。

目前，江都城區(qū)新建商品住宅主要集中在老通揚(yáng)運(yùn)河以北的城北區(qū)域和新通揚(yáng)運(yùn)河以南的城南區(qū)域，城北為江都市新的政務(wù)區(qū)，城南為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。

從路段上看，大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側(cè)沿線。

從配套來(lái)看，城南區(qū)域相對(duì)已經(jīng)成熟，其配套好于城北區(qū)域，但城北區(qū)域道路基礎(chǔ)設(shè)施好、新行政中心的有利規(guī)劃使城北區(qū)域居住條件有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

江都城區(qū)目前的主要干道為龍川路、新都路、揚(yáng)州路“三縱”及北環(huán)路、江淮路、龍城路、長(zhǎng)江路、浦江路、舜天路等“六橫”。 從各個(gè)樓盤位置來(lái)看，由于江都城區(qū)面積小、城南城北區(qū)域樓盤分布相對(duì)密集（大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側(cè)沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚(yáng)州路或龍川路而揚(yáng)州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個(gè)樓盤到市中心的直線距離有遠(yuǎn)有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數(shù)樓盤到市中心的實(shí)際距離都差不多。

江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置

1、城北區(qū)域住宅樓盤個(gè)案簡(jiǎn)析

長(zhǎng)江國(guó)際花園

樓盤位置：新都北路北側(cè)、仙城中學(xué)西側(cè)。

售樓處位置：現(xiàn)場(chǎng)接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號(hào)。

開(kāi)發(fā)商：江蘇雙匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

規(guī)劃設(shè)計(jì)：超寬樓間距設(shè)計(jì)，地下停車位與建筑貫通。

建筑設(shè)計(jì)：中央公園小高層設(shè)觀光電梯。部分樓棟底層架空設(shè)計(jì)。

營(yíng)銷代理：南京垠坤代理機(jī)構(gòu)。

售樓部年度工作計(jì)劃篇十八

摘要:玄關(guān)是現(xiàn)代住宅中的重要組成空間，承擔(dān)著組織流線、換鞋更衣、儲(chǔ)物等多樣的功能。通過(guò)對(duì)玄關(guān)內(nèi)必要家具尺度和各類活動(dòng)所需人體*作空間的分析，提出了玄關(guān)空間的最小凈尺寸；對(duì)開(kāi)放式、“一”字型及“l(fā)”型布局玄關(guān)的特征進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的空間設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞:玄關(guān)；空間尺度；設(shè)計(jì)方法

前言：

住宅出入口處的空間，我們通常稱為玄關(guān)，這是進(jìn)入住宅必經(jīng)的第一進(jìn)空間。玄關(guān)不僅是住宅內(nèi)外的轉(zhuǎn)換空間，還承載著豐富的使用功能，為人們的生活提供便利的同時(shí)，合理的玄關(guān)設(shè)計(jì)使人們?cè)谇楦猩细佑鋹?。在現(xiàn)代住宅中，玄關(guān)的作用越來(lái)越受到重視，已成為不可或缺的套內(nèi)組成空間。

1玄關(guān)的基本功能

2玄關(guān)空間基本尺度

相較于住宅中的臥室、起居室，玄關(guān)并非住宅中的主要功能空間，且使用者在玄關(guān)處的停留具有短暫*特征，因此其空間設(shè)計(jì)應(yīng)在滿足基本使用功能的前提下，盡量緊湊，這是設(shè)計(jì)界的普遍共識(shí)。尤其對(duì)于中小套型住宅來(lái)說(shuō)，合理限定玄關(guān)面積，對(duì)于合理劃分各功能空間面積，充分發(fā)揮玄關(guān)作用具有重要意義。在現(xiàn)行《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》中對(duì)玄關(guān)空間未做明確表述，僅在條文中規(guī)定“套內(nèi)入口過(guò)道不應(yīng)小于”，這可以看作是對(duì)于玄關(guān)空間最小寬度的尺寸限定。根據(jù)相關(guān)條文說(shuō)明，這一寬度尺寸主要是基于搬運(yùn)大型家具的需要，而對(duì)于玄關(guān)因豐富功能所產(chǎn)生的空間需求考慮不足。這也導(dǎo)致了住宅設(shè)計(jì)實(shí)踐中，玄關(guān)無(wú)法合理放置家具、不利于活動(dòng)等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響住戶的居住品質(zhì)。因此從功能出發(fā)，綜合考慮各項(xiàng)影響因素，對(duì)玄關(guān)空間最小尺度進(jìn)行分析研究，這是進(jìn)行玄關(guān)合理化設(shè)計(jì)的第一步。

玄關(guān)必備家具的尺度

通過(guò)對(duì)玄關(guān)主要功能的分析，可知，在實(shí)際使用中玄關(guān)中必備家具為鞋柜，換鞋凳在家庭中的作用也逐漸提高，在空間富余情況下還可以添加裝飾柜等。鞋柜長(zhǎng)度選擇范圍較寬，一般不小于600mm，寬度一般在300mm左右，其中翻斗鞋柜可薄至170mm；換鞋凳尺寸與鞋柜相當(dāng)。為便于玄關(guān)空間尺度分析，選擇330mm×1200mm及170mm×1200mm的鞋柜作為玄關(guān)必備家具，進(jìn)行空間尺度探討，所選尺寸范圍可涵蓋市面大多數(shù)成品鞋柜，同時(shí)，在實(shí)際使用中，住戶可以挑選長(zhǎng)度規(guī)格小的鞋柜，從而留出空間放置換鞋凳、衣架等其它家具。

人體*作空間與門廳最小凈活動(dòng)空間

人體*作空間即人進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)所需占用的空間。玄關(guān)空間功能豐富，對(duì)具體空間尺度產(chǎn)生依賴的活動(dòng)主要包括以下三類：首先，人們?cè)谛P(guān)中的基本通行活動(dòng)，包含輪椅、各類小車的通行；其次，換鞋、更衣活動(dòng)；第三，收納鞋、衣物等物品的活動(dòng)，其人體*作空間的大小與收納家具開(kāi)啟方式相關(guān)（圖1c）。結(jié)合人體工程學(xué)相關(guān)研究，可知各類活動(dòng)的具體人體*作空間尺度[3]。對(duì)玄關(guān)各類基本功能所需具體人體*作空間進(jìn)行綜合分析，可知，通行活動(dòng)要求門廳凈寬不小于1050mm，換鞋、更衣活動(dòng)要求門廳凈空間不小于900mmx1200mm，收納活動(dòng)要求門廳凈寬不小于1050mm，因此，門廳中凈活動(dòng)空間不應(yīng)小于1050mmx1200mm，即除去家具擺放空間，玄關(guān)中應(yīng)包含一個(gè)寬度不小于1050mm，長(zhǎng)度不小于1200mm的凈活動(dòng)空間，在這一空間范圍內(nèi)，可以滿足玄關(guān)中各類基本活動(dòng)的需求。

玄關(guān)空間設(shè)計(jì)尺度

依據(jù)以上分析，獲得與玄關(guān)使用要求密切相關(guān)的關(guān)鍵設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，故一個(gè)舒適的玄關(guān)空間其設(shè)計(jì)尺度應(yīng)該滿足以下要求:（1）入戶門單側(cè)預(yù)留至少500mm寬的垛墻為宜，如空間有限，垛墻最小寬度也不應(yīng)小于350mm。入戶門單側(cè)垛墻寬度應(yīng)滿足擺放基本家具——鞋柜的需要。家具擺放空間除受家具自身尺寸影響外，還與門套、地腳線尺寸密切相關(guān)：門套是住宅裝修中常常使用在門洞口處的裝飾物，門套寬度一般在100mm左右；地腳線厚度通常約為15mm。因此，入戶門單側(cè)垛墻最小寬度設(shè)定應(yīng)綜合考慮門套寬度、鞋柜厚度及地腳線厚度尺寸，即不小于445mm，考慮到現(xiàn)場(chǎng)施工便利與施工誤差，將垛墻寬度數(shù)據(jù)整理取整后為500mm.此時(shí)垛墻寬度可基本滿足市面各類成品鞋柜的布置需求，如果空間有限，垛墻最小寬度也不應(yīng)小于350mm，此時(shí)可依靠垛墻布置超薄翻斗鞋柜。（2）門廳凈寬不宜小于1500mm，如空間有限，門廳凈寬也不應(yīng)小于1350mm；門廳凈深不應(yīng)小于1200mm。在布置基本家具之外，應(yīng)保*玄關(guān)內(nèi)擁有不小于1050mmx1200mm的凈活動(dòng)空間。根據(jù)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定，入戶門洞不應(yīng)小于1000mm，結(jié)合入戶門單側(cè)垛墻寬度，門廳凈寬不宜小于1500mm，如空間有限，凈寬也不應(yīng)小于1350mm，布置家具之余，剩余空間恰可滿足1050mm的凈活動(dòng)空間寬度需求；同時(shí)，門廳進(jìn)深為滿足凈活動(dòng)空間需要，不應(yīng)小于1200mm。（3）除上述兩點(diǎn)之外，當(dāng)玄關(guān)通行流線存在轉(zhuǎn)折時(shí)，在滿足以上要求基礎(chǔ)上，還應(yīng)滿足輪椅1500mm回轉(zhuǎn)直徑的需要[4]。

3玄關(guān)空間布局特征與設(shè)計(jì)要點(diǎn)

開(kāi)放型布局

特點(diǎn)開(kāi)放型布局的玄關(guān)空間較開(kāi)敞，劃分自由，對(duì)行為活動(dòng)的限制少，利于輪椅進(jìn)出、轉(zhuǎn)向，特別對(duì)于老年住宅來(lái)說(shuō)，開(kāi)放型布局的玄關(guān)具有使用便利優(yōu)勢(shì)。但是，開(kāi)放型布局的玄關(guān)由于其空間開(kāi)放*，對(duì)外來(lái)視線缺少遮擋，不利于室內(nèi)空間私密*需求；玄關(guān)與起居空間一體，如果玄關(guān)物品收納不當(dāng)，會(huì)引發(fā)空間混亂，對(duì)居室空間也會(huì)造成視覺(jué)污染.設(shè)計(jì)方法開(kāi)放型布局的玄關(guān)，空間設(shè)計(jì)首先應(yīng)滿足以上尺度要求；其次，雖然玄關(guān)承開(kāi)敞布局，設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)使玄關(guān)空間相對(duì)*，不宜同其他空間流線穿套。

“一”字型布局

特點(diǎn)：“一”字型布局的玄關(guān)較開(kāi)放型布局的玄關(guān)空間*；玄關(guān)空間兩側(cè)均有連續(xù)墻面，有利于布置家具、穿衣鏡，空間緊湊；玄關(guān)空間通行流線簡(jiǎn)單；兩側(cè)墻面可以限制外來(lái)者向內(nèi)觀看的視角，具有一定私密*?！耙弧弊中筒季值男P(guān)，對(duì)正向視線遮蔽*差；由于入戶門與玄關(guān)布局呈直線，當(dāng)入戶門打開(kāi)時(shí)，容易形成穿堂風(fēng)，影響室內(nèi)熱環(huán)境，特別是冬季寒風(fēng)的涌入，對(duì)室內(nèi)空間的影響尤其明顯。設(shè)計(jì)方法：“一”字型布局的玄關(guān)，空間設(shè)計(jì)首先應(yīng)滿足以上尺度要求；其次，由于墻面限定感強(qiáng)烈，可通過(guò)在墻面增加鏡面緩解空間*感[5]；再次，考慮到視線、冷風(fēng)影響，玄關(guān)與起居室相連時(shí)，宜與起居室預(yù)設(shè)放置電視的一側(cè)空間相連。

“l(fā)”型布局

特點(diǎn)：“l(fā)”型布局的玄關(guān)空間相對(duì)*，對(duì)套內(nèi)空間干擾少；特別是對(duì)視線的遮擋，相較于開(kāi)放型布局和“一”字型布局的玄關(guān)最強(qiáng)，充分保*套內(nèi)空間的私密*；有利于阻擋室內(nèi)外空氣對(duì)流，對(duì)室內(nèi)微氣候干擾小?！發(fā)”型布局的玄關(guān)因流線曲折，為保*大型家具、輪椅的通行，玄關(guān)所需占用的空間面積較大。設(shè)計(jì)方法“l(fā)”型布局的玄關(guān)，首先，主要家具可沿與入戶門相鄰或正對(duì)墻面布置，根據(jù)家具擺放位置的不同調(diào)整玄關(guān)空間尺寸；其次，由于玄關(guān)通行流線需轉(zhuǎn)角90度，故空間尺度設(shè)計(jì)尤其要注意通達(dá)*，應(yīng)考慮無(wú)障礙設(shè)計(jì)的需求，特別是輪椅通行及回轉(zhuǎn)需要。

4結(jié)語(yǔ)

玄關(guān)作為住宅套內(nèi)空間的重要組成部分，承載著多樣的使用功能。為提高住房品質(zhì)，滿足人們對(duì)居住舒適度的需求，應(yīng)充分關(guān)注住宅玄關(guān)設(shè)計(jì)。首先應(yīng)明確玄關(guān)空間使用功能，再?gòu)墓δ艹霭l(fā)確定玄關(guān)的適宜尺度與布局方式，營(yíng)造方便、舒適的門戶入口空間。

參考文獻(xiàn)：

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[2]增田奏.住宅設(shè)計(jì)解剖書(shū)[m].海口:南海出版公司,2013,09:14-17.

[3]日本建筑學(xué)會(huì)編;徐煜輝編譯.建筑設(shè)計(jì)資料集成.人體空間篇[m].天津:天津大學(xué)出版社,2007,02:47-49.

[4]周燕珉.老年住宅套內(nèi)空間設(shè)計(jì)——門廳篇[j].住區(qū),2012(04):4-8.

[5]日本x-knowledge編.住宅設(shè)計(jì)解剖書(shū)住宅品質(zhì)提升法[m].南京:*蘇科學(xué)技術(shù)出版社,2015,05:55-56.

售樓部年度工作計(jì)劃篇十九

工程部全體同事經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，而接下來(lái)的工作量卻很繁重，20xx年是“保驗(yàn)收”的關(guān)鍵之年。20xx年工程部的中心任務(wù)就通過(guò)工程管理確保園區(qū)年底順利通過(guò)驗(yàn)收，在保驗(yàn)收抓進(jìn)度的同時(shí)，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進(jìn)度。為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司關(guān)于福果山生命紀(jì)念園必須于20xx年底建成通過(guò)驗(yàn)收的重大決策，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實(shí)際情況，制定本年度工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

1、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展

工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡(jiǎn)，又要適應(yīng)工程項(xiàng)目建設(shè)的需求。目前人員配置為工程部主管1人，土建工程師1人，這樣的人員配置，應(yīng)對(duì)目前公司的工程，是合理的。但這不符合公司的工程開(kāi)工建設(shè)需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員，建議招聘水電工程師1人，預(yù)算員1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共3人。

2、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力一支好的團(tuán)隊(duì)首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，按時(shí)完成既定任務(wù)不放松。20xx年是園區(qū)建設(shè)通過(guò)驗(yàn)收年，要提高部門人心的凝聚力，要力抓部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力求更人性化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解工程師的思想動(dòng)態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時(shí)要做好大家的思想工作。

分工合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有條理的開(kāi)展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。工程部要樹(shù)立園區(qū)建設(shè)所有建設(shè)者是“一家人”的思想，要加強(qiáng)與公司其他部門、施工單位(各個(gè)層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點(diǎn)、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹(shù)立全局觀念，樹(shù)立服務(wù)于施工的思想，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個(gè)園區(qū)建設(shè)看成是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。

二、強(qiáng)化積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，提高工作效率。

工程師要圍繞“保驗(yàn)收”的大目標(biāo)，以服務(wù)施工的思想，工作上處理問(wèn)題要及時(shí)，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在20xx年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識(shí)，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為己任，加強(qiáng)自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹(shù)立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋改進(jìn)，工作落實(shí)跟蹤及時(shí)、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實(shí)各自的工作任務(wù)并及時(shí)反饋，強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個(gè)人的能力，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價(jià)值。

三、做好日常工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

1、20xx年，園區(qū)各專業(yè)工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，全體人員要加強(qiáng)各專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個(gè)綜合能力強(qiáng)，合格的甲方工程師。爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

2、制定工程部制度及崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)。

3、參與施工圖紙會(huì)審工作。

4、主持施工方案、總進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃的編制工作，以及工程項(xiàng)目劃分、見(jiàn)證計(jì)劃的審批工作。對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化分析，有針對(duì)性編制各個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

5、工程項(xiàng)目管理部人員自身要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、公司管理手冊(cè)內(nèi)容及各相關(guān)施工質(zhì)量規(guī)范，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)重要部位、關(guān)鍵技術(shù)、控制難度大、影響大、經(jīng)驗(yàn)欠缺的施工內(nèi)容及新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備列為質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏。

6、定期對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等情況進(jìn)行檢查。

要求工程部全體員工以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保了20xx年年度項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十

鑒于x月份的銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，我作為xx售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，xx的市場(chǎng)是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)單子，沒(méi)能針對(duì)性，不能擴(kuò)大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識(shí)幾個(gè)發(fā)單子的置業(yè)顧問(wèn)了，發(fā)了單子也無(wú)人問(wèn)津；

3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧，與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲；二、管理方面：

1、來(lái)客來(lái)電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問(wèn)催收付款方式有問(wèn)題，客戶不予配合，總以和開(kāi)發(fā)商說(shuō)好了為借口拒絕交款；

針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們x月份的工作重點(diǎn)有一、市場(chǎng)方面：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售；

2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；4、做好售樓部日志記錄工作；三、人員方面

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)；四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時(shí)結(jié)賬的后果自負(fù)；五七月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈??；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十一

e、銷售控制

采用銷控的方法，有利于更靈活的調(diào)控銷售，有銷售主管專人負(fù)責(zé)，每天于銷售人員、發(fā)展商核對(duì)銷控情況，及時(shí)調(diào)整。

f、銷售管理手段

在分清職責(zé)的前提下，采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段，可以人盡其事，工作有序，落實(shí)到位，有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。

工作人員輪流值日，須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生，保持售樓部整潔，空氣流通。

售樓人員一律著職業(yè)裝，勤洗頭，洗澡，勤修指甲。

男士發(fā)不過(guò)耳，頭發(fā)整齊，不留胡須，女士不上濃妝，不涂指甲油，飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

所有人員保持精神飽滿，切戒不良習(xí)慣，注重自身品德修養(yǎng)，塑造公司形象。

> 在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)友，未經(jīng)允許不得私自外出，禁止打私人電話和長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

不得在售樓部粗言俗語(yǔ)，大聲喧嘩吵，嚴(yán)禁灰色語(yǔ)言。

工作時(shí)間不得閑扯亂聊，吃零食、抽煙,看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍。

愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得據(jù)公為私，損壞照價(jià)賠償。

尊重同事，服從安排，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，積極配合相互之間的工作，不得有抵促情緒，泄私憤消極工作。

銷售人員輪流接待客戶，不得爭(zhēng)搶客戶，與同事友好相處，互相配合，交流經(jīng)驗(yàn)，溝通思想，不得保守，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)技能。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十二

（1）值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

（2）精神不振奮，上班前飲酒有酒氣的。

（3）粗言俗語(yǔ)，大聲喧嘩，吵鬧者。

（4）工作時(shí)間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

（5）未經(jīng)允許私自外出2小時(shí)以內(nèi)做事假處理，2小時(shí)以上作曠工一天處理。

（6）工作時(shí)間內(nèi)私自會(huì)友，打私人電話干私活，玩電腦游戲。

（7）工作中不互相配合或泄私憤刁難，消極怠工。

（8）未按接待程序迎接客戶的，爭(zhēng)搶客戶業(yè)績(jī)作無(wú)效處理，視情輕重做停見(jiàn)客戶1?7天處理。

（9）冒犯客戶、對(duì)客戶不禮貌、頂撞客戶，引起客戶不滿。

（10）私自降低價(jià)格成交，給公司造成損失者該成交傭金不計(jì)，并對(duì)責(zé)任人以降職處理。

（11）談判過(guò)程中未注意，二輕：說(shuō)話輕，動(dòng)作輕；三熱情：迎客熱情，待客熱情，送客熱情；四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。

（12）未按照銷售操作規(guī)范售樓，隨意口頭或書(shū)面承諾客戶要求而訂立的銷售合同，經(jīng)主管評(píng)審為不合格合同的，由本人負(fù)責(zé)一切后果，本合同標(biāo)的額不提取傭金。

（13）弄虛作假，循私舞弊，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，重罰500元，同時(shí)所成交房傭金不予提取。

（14）未經(jīng)允許，在外兼職，或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)，將給予開(kāi)除處分，扣除當(dāng)月薪金并處以1000—10000元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

（15）向外泄露公司機(jī)密，給公司造成損失者，酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

（16）銷售人員連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排行末位，視情節(jié)輕重給予降級(jí)，銷售人員降為見(jiàn)習(xí)人員，主管降為組長(zhǎng)的處理。最終自動(dòng)離職（根據(jù)各個(gè)售樓部的情況而定）。

（17）不能勝任本職工作或消極怠工，給公司造成損失的，解聘其職務(wù)或降級(jí)處理，并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職，不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

（18）監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容，一次罰款200元，兩次以上解聘其職務(wù)，扣除當(dāng)月工薪。

（19）利用工作之便收取客戶賄賂（含禮品、禮金），一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（20）本公司員工弄虛作假，捏造事實(shí)，給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開(kāi)除論處。同時(shí)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或傭金。

（21）銷售人員不得私自與開(kāi)發(fā)公司反映情況或提出銷售過(guò)程遇到的問(wèn)題，必須報(bào)之項(xiàng)目主管人員，否則公司將停見(jiàn)客戶一個(gè)月或降職降級(jí)處理。

（22）銷售人員在工作中欺騙客戶，夸大事實(shí)的銷售或不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書(shū)面承諾客戶者，將給予停見(jiàn)客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎(jiǎng)金的處理。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十三

1.為前來(lái)售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。

3.認(rèn)真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

4.負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全。

5.負(fù)責(zé)每天的飲料的盤點(diǎn)工作，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購(gòu)申請(qǐng)，包括需采購(gòu)的名稱，數(shù)量等;保證飲品供應(yīng)正常。

6.做好交接工作，填寫工作交接記錄表，要準(zhǔn)確無(wú)誤，不出差錯(cuò)。 7.認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

8.參加公司及部門開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

9.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生及物品保管工作，并做好相關(guān)消毒工作;按規(guī)范禮貌接待為客戶提供茶水服務(wù);確保洽談區(qū)桌、椅及物品擺放整齊;

1、客戶入座后，及時(shí)提供茶水及服務(wù)，時(shí)間不得超過(guò)1分鐘內(nèi);洽談過(guò)程中及時(shí)提供續(xù)水服務(wù)，客戶杯內(nèi)水量不得低于三分之二;做好吧臺(tái)每日物耗登記工作。

2、查看當(dāng)天所需貨物和備足各類器皿，搞好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

3、仔細(xì)觀察售樓處的整體環(huán)境，及時(shí)清理吧臺(tái)及洽談桌上的器皿、果皮、紙屑等雜物，隨時(shí)保持銷售中心設(shè)施和物品擺放整齊、干凈。

4、杜絕一切與吧臺(tái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)。

5、熟練掌握專業(yè)知識(shí)及服務(wù)的基本技能，搞好與開(kāi)發(fā)商、營(yíng)銷部門、等代理公司關(guān)系并積極配合工作。

6、為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)(有償服務(wù)時(shí)主動(dòng)介紹和推銷各種出品物)。

7、不得串崗、離崗或擅自脫崗，不得在客戶、領(lǐng)導(dǎo)面前(體驗(yàn)館二樓內(nèi))打鬧嬉笑做與工作無(wú)關(guān)事務(wù)。

8、當(dāng)班期間不允許抽煙，看報(bào)紙、吃零食，更不得偷食吧內(nèi)任何食品。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借吧臺(tái)內(nèi)任何物品，否則以一罰十。

10、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備及財(cái)產(chǎn)，妥善保管好一切物品，減少浪費(fèi)和降低用具的破損率。

11、負(fù)責(zé)吧臺(tái)日常酒水清點(diǎn)工作，填寫好每日的銷售報(bào)表和每月的盤存報(bào)表。

13、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上司，服從上級(jí)安排。 14、上班時(shí)檢查各電器開(kāi)關(guān)和門鎖，做好防范工作。

15、節(jié)約用水、用電，控制好制作成本及新鮮食品的保存方法。 15、負(fù)責(zé)每日所需貨物數(shù)量的申購(gòu)工作。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十四

外圍道具有氫氣球、 拱門、 彩旗、 條幅、 路燈噴繪等， 預(yù)計(jì)費(fèi)用 8萬(wàn)元。

接待處內(nèi)部主要安排交房用桌椅、 休息座椅、 易拉寶、 鮮花等（ 費(fèi)用未計(jì)）。

2、 交房物品、 資料 （ 1）

交房禮品：

工具箱；

（ 2）

禮品盒：

三書(shū)一冊(cè)、 筆、 鑰匙扣、 光盤（ 建筑平面圖/水施/電施）；

（ 3）

鑰匙盒（ 袋）：

排屋——南北入戶 門鑰匙、 車庫(kù)電動(dòng)門鑰匙、 陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)門鑰匙、 奶報(bào)箱鑰匙、 藍(lán)牙卡； 公寓——單元門鑰匙、 入戶 門鑰匙、 陽(yáng)臺(tái)鑰匙、奶報(bào)箱鑰匙、 藍(lán)牙卡；

（ 4）

其他物品：

可視對(duì)講機(jī)、 太陽(yáng)能熱水器說(shuō)明書(shū)/質(zhì)保單（ 排屋）、 新建小區(qū)用戶 領(lǐng)機(jī)證， 車庫(kù)電動(dòng)門說(shuō)明書(shū)/遙控器（ 排屋）；

3、 交房現(xiàn)場(chǎng)后勤準(zhǔn)備 交通工具、 飲用水、 食品、 水果等物品的準(zhǔn)備。

二、 交房時(shí)間安排及流程 1、 交房時(shí)間安排 時(shí)間 工作 備注 12 月 20 日

掛號(hào)信通知業(yè)主 交房通知書(shū)/入伙須知 12 月 23 日

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十五

根據(jù)六月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)單子，沒(méi)能針對(duì)性，不能擴(kuò)大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認(rèn)識(shí)幾個(gè)發(fā)單子的置業(yè)顧問(wèn)了，發(fā)了單子也無(wú)人問(wèn)津;

3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧，與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲;

1、來(lái)客來(lái)電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;

3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;

置業(yè)顧問(wèn)催收付款方式有問(wèn)題，客戶不予配合，總以和開(kāi)發(fā)商說(shuō)好了為借口拒絕交款;

七月份的工作重點(diǎn)：

針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們七月份的工作重點(diǎn)有

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子;

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售;

2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí);

2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi);四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時(shí)結(jié)賬的后果自負(fù);五七月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十六

在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，房地產(chǎn)工程部以努力打造云嶺高速公路房地產(chǎn)第一高品質(zhì)樓盤為使命，加強(qiáng)與公司各職能部門的協(xié)作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的重要部署，較好的完成了20xx年上半年的各項(xiàng)工作。全面完成預(yù)期進(jìn)度目標(biāo)。

在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真工作，理論結(jié)合實(shí)際解決施工過(guò)程中的各種問(wèn)題。在工程管理中，工程部全體人員以工地為家，克服了不少的困難，及工程之所急，積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，為工程的順利開(kāi)展掃清了障礙，在大家的辛勤勞動(dòng)下，工程質(zhì)量和安全文明得到了較大的提高。

現(xiàn)將房地產(chǎn)工程部的20xx年年中工作總結(jié)如下：

一、20xx年年中主要工作完成情況如下：

1、地下室基坑土方開(kāi)挖及護(hù)壁完成；

2、1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#、12#、13#、15#、16#、17#棟的長(zhǎng)螺旋鋼筋混凝土灌注樁基工程完成；

3、±以下的建筑、結(jié)構(gòu)以及其他專業(yè)施工圖圖紙會(huì)審?fù)瓿桑?/p>

4、地下室部分的樁間及承臺(tái)土方開(kāi)挖、破樁頭混凝土、承臺(tái)、地梁墊層混凝土澆筑完成；

5、地下室承臺(tái)與地梁之間的回填土及其夯實(shí)完成；褥墊層、筏板墊層完成；南區(qū)底板防水層及其找平層除1#外全部完成，北區(qū)底板防水層完成一半，找平層完成防水層的一半。

6、地下室內(nèi)主樓部分磚胎膜砌筑及其抹灰完成；

7、工程樁靜載檢測(cè)完成，小應(yīng)變檢測(cè)完成；

8、塔吊基礎(chǔ)混凝土澆筑完成，九臺(tái)塔吊已按計(jì)劃全部架設(shè)完成；

9、地下室底板鋼筋已經(jīng)通過(guò)彌勒縣質(zhì)監(jiān)站、人防辦公室、氣象局防雷中心驗(yàn)收，已完成澆筑混凝土以下部位：17#集中商業(yè)、16#與17#之間的非主樓部分、15#與16#的非主樓部分；15#、16#、17#、10#主樓筏板鋼筋綁扎制安正在有序的開(kāi)展施工；

10、彌勒縣城鄉(xiāng)建設(shè)局規(guī)劃股對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的建筑規(guī)劃紅線測(cè)量放線已經(jīng)完成；

11、配合公司相關(guān)部門辦理各種報(bào)建、招投標(biāo)手續(xù)及施工許可證件等資料收集制作工作；

12、配合公司相關(guān)部門制訂售房標(biāo)準(zhǔn)；制訂現(xiàn)場(chǎng)樣板區(qū)及其看房通道、現(xiàn)場(chǎng)售樓部工程可行性實(shí)施計(jì)劃；

13、配合公司相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)并市場(chǎng)調(diào)查擬用于工程的各種材料；

14、制訂項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃；

15、完成前期售樓部裝修施工、竣工驗(yàn)收及決算任務(wù)；

16、配合投資成本控制部完成各個(gè)專項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工招標(biāo)工作；

二、工程部團(tuán)隊(duì)人力資源建設(shè)

根據(jù)公司項(xiàng)目發(fā)展及實(shí)際需要，工程部及時(shí)補(bǔ)充各個(gè)專業(yè)人才，大膽使用新人。努力為每個(gè)工程部人員營(yíng)造一個(gè)良好的鍛煉發(fā)展與平臺(tái)，工程部全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同成長(zhǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)工程人員的聰明才智，大家樂(lè)于工作，并把工作責(zé)任貫穿到整個(gè)工作的全過(guò)程中，通過(guò)系列學(xué)習(xí)公司管理制度、施工工藝流程及其相關(guān)的驗(yàn)收規(guī)范，熟悉施工圖紙并落實(shí)施工質(zhì)量檢查，形成了積極向上，不怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任能夠勝任工作的一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。

三、下半年的工作計(jì)劃

為積極配合好公司售樓需求，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，計(jì)劃完成如下施工任務(wù)：

1、2#按工程竣工后交房標(biāo)準(zhǔn)要求全部完成；

2、17#棟集中商業(yè)區(qū)做為現(xiàn)場(chǎng)售樓部?jī)?nèi)外裝修完成，到達(dá)開(kāi)業(yè)要求；

3、1#、3#、15#、16#、17#棟完成到達(dá)挑設(shè)四樓外架的標(biāo)準(zhǔn)，即主體結(jié)構(gòu)已完成六層的標(biāo)準(zhǔn)；

3、完成三至四套左右的樣板房豪華裝修施工任務(wù)；

4、完成1#、2#、16#棟之間的樣板房，臨時(shí)看房通道施工任務(wù)；

5、北區(qū)將按項(xiàng)目實(shí)施整體計(jì)劃有序開(kāi)展施工，并配合售樓要求做好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工要求。

下半年工作任務(wù)艱巨，時(shí)間緊。為此我們工程部已經(jīng)在著手各方面的準(zhǔn)備工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署排出了各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，包括各個(gè)配合部門需要完成的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，并經(jīng)過(guò)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的討論研究，為下半年的工作緊張有序開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭。

四、下半年房地產(chǎn)工程部在工程管理上將采取如下措施：

1、加強(qiáng)安全文明施工管理工作，按達(dá)到“云南省優(yōu)質(zhì)工程“的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，采取激勵(lì)措施；

2、狠抓落實(shí)，施工質(zhì)量和安全要求實(shí)行責(zé)任制，一旦發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題一究到底；嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)；

3、加強(qiáng)執(zhí)行周、月度質(zhì)量安全檢查力度，實(shí)行月度考核；

4、為配合銷售進(jìn)程，要求施工項(xiàng)目按月細(xì)化分解進(jìn)度，合理確定里程碑節(jié)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措施進(jìn)行調(diào)整，使項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)售要求保持基本一致；

5、加強(qiáng)成本控制意識(shí)，工程管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖紙或施工部合理的部位，盡量減少工程返工簽證。優(yōu)化方案，提出合理化修改意見(jiàn)降低成本；

6、強(qiáng)化監(jiān)理責(zé)任，提高監(jiān)理主動(dòng)性，對(duì)不合格的監(jiān)理公司或監(jiān)理人員堅(jiān)決清理出場(chǎng)。

五、房地產(chǎn)工程部?jī)?nèi)部管理計(jì)劃：

1、改變工作思路積極創(chuàng)新，克服本位思想，相互補(bǔ)缺，同事確定工作目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行周計(jì)劃制度，要求每個(gè)員工按領(lǐng)導(dǎo)安排排出計(jì)劃，并按照周計(jì)劃落實(shí)工作并與考核掛鉤；

2、加強(qiáng)部門內(nèi)員工交流，增強(qiáng)員工凝聚力發(fā)揮其工作的積極性。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高，增強(qiáng)內(nèi)部交流和外部培訓(xùn)，培養(yǎng)工作積極、學(xué)習(xí)主動(dòng)，創(chuàng)新突出的復(fù)合型人才；

4、建議公司再招聘各專業(yè)工程師，尤其是安全工程師、水電安裝工程師，完善工程部相關(guān)專業(yè)的人員配置。

下半年繁重的工作任務(wù)即將開(kāi)始，我們做好了克服困難迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的精心配合下，我們部門全體員工將堅(jiān)決執(zhí)行公司的指示，搶抓時(shí)間，奮力拼搏，忍辱負(fù)重，出色的完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，為公司贏得全局勝利做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工程質(zhì)量安全部

20xx年7月25日

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十七

根據(jù)建設(shè)單位的要求及服務(wù)協(xié)議的管理指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)售樓處、樣板房管理工作。負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)、樣板房管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的合理配置，負(fù)責(zé)基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。

組織健全、合理的售樓處、樣板房管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強(qiáng)條線之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作。

協(xié)助售樓處各種會(huì)議和活動(dòng)的籌辦和安排，催辦和檢查會(huì)議決議的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好項(xiàng)目服務(wù)供方和人員的日常管理工作，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。

負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目售樓處的對(duì)外宣傳、接待工作，正確處理發(fā)展商、客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。

配合解答客戶有關(guān)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，代表駐場(chǎng)主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、發(fā)展商及各相關(guān)部門的工作。

處理客戶投訴，必要時(shí)及時(shí)向公司匯報(bào)，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶資料，整理歸檔妥善保存。

巡查售樓處各項(xiàng)管理運(yùn)作情況，做好記錄，遇到特別或嚴(yán)重情況，立即向公司匯報(bào)。完成項(xiàng)目委托方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。

提供水吧服務(wù)工作，每天負(fù)責(zé)為客戶做到茶水服務(wù)。

門崗保安見(jiàn)有客戶前來(lái)，應(yīng)主動(dòng)拉門，必要時(shí)保持常開(kāi)，同時(shí)向客戶問(wèn)好“歡迎來(lái)到百樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)”或“歡迎光臨”。

客戶進(jìn)門后，門崗保安將客戶領(lǐng)至銷售接待處，邀請(qǐng)一名銷售人員進(jìn)行接待。銷售人員帶領(lǐng)客戶至講解區(qū)后，在未開(kāi)始講解前，由銷售人員或客服水吧詢問(wèn)客戶需要飲料、咖啡還是礦泉水。在得到客戶回答后，向客戶說(shuō)：“好的，請(qǐng)稍等”，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開(kāi)回到水吧，并盡快提供。如有多個(gè)客戶，應(yīng)一一詢問(wèn)，詢問(wèn)時(shí)應(yīng)使用普通話，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準(zhǔn)。并能夠記清每位客戶的需求

水吧客服員在得到廣場(chǎng)維護(hù)員的客戶到達(dá)通知后，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水的準(zhǔn)備工作，飲料茶杯沏至七成滿。

客戶進(jìn)入接待中心后，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的空杯子，以便及時(shí)服務(wù)。

在客戶告知需要何種飲料后，水吧服務(wù)員應(yīng)立即按照客戶的要求為其準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。（水吧服務(wù)員應(yīng)牢記每位客戶的選擇）。同時(shí)對(duì)客人輕聲說(shuō)“請(qǐng)喝xx”。注意避免用手指接觸杯口。水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應(yīng)巡視一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶續(xù)杯?？蛻綦x開(kāi)一個(gè)參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來(lái)清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。客戶需要離開(kāi)時(shí)，銷售員送至門口，門崗保安應(yīng)先一步跨出門外，使大門保持常開(kāi)?？蛻艏磳⑻こ龃箝T時(shí)，應(yīng)提醒客戶“慢走”、“小心臺(tái)階”，再見(jiàn)。雨天應(yīng)為客戶打傘至停車場(chǎng)。如多名客戶同乘一輛車前來(lái)，則應(yīng)協(xié)助廣場(chǎng)維護(hù)員打開(kāi)車門，送客戶上車?？蛻羯宪嚭?，關(guān)閉車門的同時(shí)向客戶說(shuō)：“歡迎再次光臨”。

全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)售樓處、樣板房日常防范性的安全治安服務(wù)。負(fù)責(zé)人員控制管理和車輛控制與登記管理。負(fù)責(zé)道路安全管理和車輛停放管理。負(fù)責(zé)半軍事化動(dòng)作培訓(xùn)（走姿、站姿、敬禮等），消防演練與安全管理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練、實(shí)施。完成現(xiàn)場(chǎng)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做好秩序維護(hù)工作相關(guān)記錄。

工作時(shí)間保持良好的儀容儀表儀態(tài)，微笑服務(wù)，為業(yè)主解決困難，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主客戶發(fā)生不愉快的事情。

熟悉負(fù)責(zé)安全區(qū)域的地形，地物，安全設(shè)施的基本業(yè)務(wù)范圍。制止在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不文明不衛(wèi)生行為。

注意發(fā)現(xiàn)消防影患，衛(wèi)生及其他設(shè)施損壞等問(wèn)題。

上班時(shí)間保持高度警惕性責(zé)任感，不做與工作無(wú)關(guān)的事情?？蛻魜?lái)參觀時(shí)，為客戶拉門、敬禮，并禮貌問(wèn)候?？蛻綦x開(kāi)時(shí)，為客戶拉門，敬禮，并禮貌送客。應(yīng)熟悉接待中心內(nèi)部水、電開(kāi)關(guān)位置及控制區(qū)域；

空調(diào)開(kāi)關(guān)位置和控制區(qū)域等信息，便于緊急情況發(fā)生時(shí)能正確及時(shí)處理。

不定時(shí)的對(duì)接待中心內(nèi)場(chǎng)進(jìn)行巡視。巡視時(shí)應(yīng)保持著裝整齊，行走端正。發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)立即撿拾，需要工具清理的應(yīng)及時(shí)通知保潔員前來(lái)處理。

巡視過(guò)程中遇見(jiàn)客戶走過(guò)，應(yīng)停在一邊，讓出通道，讓客戶先行通過(guò)。并微笑著向客戶問(wèn)好。

隨時(shí)關(guān)注接待中心內(nèi)的影音播放設(shè)備，應(yīng)保持長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)啟狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，

能自行解決的，應(yīng)立即排除故障，不能自行解決的，應(yīng)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管。

應(yīng)關(guān)注接待中心內(nèi)部電力，空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行情況，一旦發(fā)生異常，及時(shí)處理，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管。

接到停車維護(hù)員通知有客戶到訪后，立即通知客服人員做好迎接準(zhǔn)備。

如有多批客戶同時(shí)到達(dá)，應(yīng)協(xié)助客服人員做好水吧接待工作。

接到其他工作人員（包括客戶、銷售、停車維護(hù)員、客服員、保潔）需要幫助的請(qǐng)求后，應(yīng)立即給予幫助，不得置若罔聞。

當(dāng)班過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管，并詳細(xì)記錄在案。

負(fù)責(zé)車輛安全有序停放管理和主干道安全通行指揮。對(duì)進(jìn)出車輛及司乘人員進(jìn)行監(jiān)控，巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)告。非來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)的閑雜車輛一律不準(zhǔn)放進(jìn)。維護(hù)停車場(chǎng)公共設(shè)施，設(shè)備完好及環(huán)境整潔。有客戶到訪或詢問(wèn)，停車場(chǎng)維護(hù)員需先行敬禮，并用普通話問(wèn)候客戶：“您好，有什么需要幫助么”客戶如開(kāi)車到來(lái)，應(yīng)先行敬禮。并指引客戶停放車輛至指定位置。同時(shí)應(yīng)通過(guò)對(duì)講機(jī)通報(bào)給內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員并注意車內(nèi)人員乘坐情況。車輛停穩(wěn)后，根據(jù)車內(nèi)人員乘坐情況，應(yīng)按照：

1）駕駛員右側(cè)后門；

2）駕駛員右側(cè)前門；

3）駕駛員左側(cè)后門；

4）駕駛員位置的順序依次為客戶打開(kāi)車門。（逢雨天時(shí)應(yīng)打好雨傘）。

打開(kāi)右側(cè)車門時(shí)，應(yīng)左手拉門把手，右手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開(kāi)左側(cè)車門時(shí)，應(yīng)右手拉門把手，左手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開(kāi)車門的同時(shí)，應(yīng)用普通話向客戶問(wèn)好“歡迎光臨百樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)”。

客戶下車后，指引客戶走向接待中心大門。應(yīng)記住車輛型號(hào)，牌號(hào)以及客戶的衣著特征，便于客戶離開(kāi)時(shí)的指引工作。

如遇有多輛車同時(shí)進(jìn)入，應(yīng)用手勢(shì)示意跟隨車輛減速或臨時(shí)停車控制車輛進(jìn)入節(jié)奏，待先到車輛停穩(wěn)后，再為后一車輛提供指引，并在交匯車時(shí)做好引導(dǎo)工作。

在看到客戶進(jìn)入接待中心后，立即在空車位前等待，等候引導(dǎo)其他車輛駛?cè)胪＼囄?。接到?nèi)場(chǎng)維護(hù)員提示客戶結(jié)束參觀的通知后，應(yīng)站立至客戶到來(lái)時(shí)第一順位開(kāi)門位置，為客戶提供開(kāi)門服務(wù)。

客戶入座并隨身衣物均已擺放整齊后，應(yīng)以適當(dāng)?shù)牧α繛榭蛻絷P(guān)上車門，同時(shí)向客戶問(wèn)好“歡迎再次光臨”。

車輛啟動(dòng)后，應(yīng)注意路口是否有交匯車，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

遇售樓處內(nèi)部人員或車輛進(jìn)出，仍應(yīng)按上述迎接程序進(jìn)行服務(wù)。并向其問(wèn)候“您好”。如知道人員姓名和職務(wù)，則應(yīng)問(wèn)候“xx（職務(wù)名），您好”。遇領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，應(yīng)立即通知內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員和現(xiàn)場(chǎng)主管。

沒(méi)有客戶到訪時(shí)，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。

廣場(chǎng)上如需要幫助或保潔進(jìn)行清潔的，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員協(xié)助，不得離崗。

售樓處外圍的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場(chǎng)和地面清潔。

售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲(chǔ)物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺(tái)（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。

1、地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無(wú)污跡；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

2、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。

3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次，保持表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十八

①、客戶到訪時(shí)，輪候銷售人員在客戶進(jìn)門之前能認(rèn)出客戶，并指明登記本依據(jù)的，即可不 9 計(jì)順序優(yōu)先接待，若期間已由其他銷售人員接待中，可即時(shí)表明情況，由其接待已接待人員不得有異議,若出現(xiàn)銷售人員虛報(bào)、謊報(bào)、誤報(bào)老客戶的，則此客戶的所有意向權(quán)利歸屬前者（視情況而定）。

②、若上門客戶指明要求某位在場(chǎng)銷售人員為之咨詢并能說(shuō)出其性別、姓氏時(shí)，即由該銷售人員接待，并不計(jì)入業(yè)務(wù)順序，保留其接待新客戶資格（電話客戶除外）。

③、凡是銷售人員自行錯(cuò)過(guò)客戶的接待機(jī)會(huì)均不補(bǔ)償，視為輪空。但若因公司或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)而導(dǎo)致離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)并錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，過(guò)后給予補(bǔ)接新客戶接待一次。

④、當(dāng)班銷售人員在接待客戶時(shí)，需短時(shí)間內(nèi)以間接的方式詢問(wèn)客戶先前是否到訪并由誰(shuí)接待過(guò)，一經(jīng)確認(rèn)應(yīng)主動(dòng)告訴在場(chǎng)的前接待該客戶的銷售人員并由其接待，不計(jì)入接待順序，原接待銷售人員按順序再接待新客戶；若前接待客戶的銷售人員不在，現(xiàn)接待的銷售人員視為義務(wù)接待，保留新客戶接待資格。

⑤、若輪到銷售人員接待新客戶時(shí)剛好老客戶來(lái)訪，可委托其他銷售人員作義務(wù)接待或自行放棄新客戶。

⑥、銷售人員正在接待上門客戶、老客戶或與客戶簽約，輪到其接待時(shí)，可委托其他銷售人員作義務(wù)接待，其接待新客戶機(jī)會(huì)保留（只能選擇其一）。

⑦、如當(dāng)班銷售人員恰好輪上義務(wù)接待時(shí)，其義務(wù)接待工作由其他銷售人員依順序跟上，其接待客戶機(jī)會(huì)保留。

⑧、銷售人員不得經(jīng)任何理由中斷正地在接待的客戶。如因客戶強(qiáng)烈要求更換銷售人員，成交業(yè)績(jī)歸屬后者銷售員。

售樓部年度工作計(jì)劃篇二十九

（1） 專業(yè)管理知識(shí)

（2） 法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范 （3） 工作能力

銷售主管：

（1） 協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。

4 （2） 協(xié)助銷售經(jīng)理完成及核對(duì)當(dāng)日的銷售進(jìn)度。

（3） 協(xié)助相關(guān)銷售活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

秘書(shū)：

（1） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。

（2） 項(xiàng)目檔案的建立。

（3） 項(xiàng)目各項(xiàng)表格的使用及統(tǒng)計(jì)。

（4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售小組人員的考勤。

（5） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目總銷控并及時(shí)匯報(bào)銷售經(jīng)理。

（6） 負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見(jiàn)并匯報(bào)銷售經(jīng)理。

（7） 負(fù)責(zé)督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報(bào)銷售經(jīng)理。

（8） 銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。

（9） 負(fù)責(zé)收取銷售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交銷售經(jīng)理。

銷售人員基本要求：

（1） 遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度 （2） 開(kāi)盤前對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研

（3） 協(xié)助策劃工作的現(xiàn)場(chǎng)布置和其它工作

（4） 每日早晨清潔現(xiàn)場(chǎng)、煙缸、茶杯的及時(shí)清理

（5） 銷售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場(chǎng)看報(bào)和雜志等；禁止議論、評(píng)價(jià)客戶；在指定的區(qū)域用餐； （6） 客戶的接待與介紹

（7） 與客戶培養(yǎng)感情和溝通，增強(qiáng)親和力 （8） 下班前現(xiàn)場(chǎng)的整理工作

銷售人員崗位職責(zé)：

（1） 掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題；

（2） 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹(shù)立良好形象；

（3） 服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤； （4） 代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行； （5） 努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；

（6） 每天向銷售主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性； （7） 負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款；

（8） 努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高； （9） 熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

第二章 銷售人員入職、離職

售樓部年度工作計(jì)劃篇三十

針對(duì)六月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們x月份的工作重點(diǎn)有

一、市場(chǎng)方面：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售；

2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作；

三、人員方面

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；

2、改變每天早會(huì)方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)；

售樓部年度工作計(jì)劃篇

花園兩期做為一個(gè)中下級(jí)樓盤，又正正在一期買價(jià)基礎(chǔ)上刪漲了260元/m2。是以，為了使局部收賣義務(wù)順利，而且完美實(shí)行。更好的取收賣中心一講，并肩做戰(zhàn)，完成兩期收賣任務(wù)，正正在此，我們策劃公司做出以下義務(wù)挨算，視看管實(shí)行：

1、支盤前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰圖的想象建筑。

2、沙盤：正正在6月9日之前落實(shí)沙盤建筑，公司正正在6月底完成建筑（大小、戶型模型等）

3、現(xiàn)場(chǎng)照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場(chǎng)拍攝義務(wù)，主要用于以后宣傳中用的實(shí)景圖片。

4、dm單：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷義務(wù)（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）

5、樓書(shū)：正正在落實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景拍攝戰(zhàn)俯瞰圖的建筑后，正正在6月15日之前完成想象義務(wù)正正在月底完成印刷義務(wù)。

6、現(xiàn)場(chǎng)廣告牌：正正在6月20日之前完成，確定正正在什么地方做多大年夜？如何做？

7、正正在6月10日之前完成賣樓部里面遠(yuǎn)10平米的廣告俯瞰圖的建筑戰(zhàn)門楣的燈箱建筑。

8、正正在6月底要完成支盤活動(dòng)策劃陳說(shuō)，力爭(zhēng)落實(shí)到實(shí)行義務(wù)中。

9、正正在6月20日之前，把收賣歷程中客戶解決系統(tǒng)表格戰(zhàn)廣告測(cè)評(píng)方式落實(shí)到收賣中心。

10、正正在6月20日之前落實(shí)花園收賣培訓(xùn)挨算（取x落實(shí)到培訓(xùn)細(xì)節(jié)、歷程、內(nèi)容講師、時(shí)刻等）

11、廣告策劃挨算正正在6月15日之前確定廣告語(yǔ)。

12、正正在6月15日之前確定支盤廣告內(nèi)容，并想象出廣告樣稿。

13、正正在6月20日之前對(duì)支盤廣告中止預(yù)測(cè)。

14、正正在6月20日之前對(duì)制定出廣告媒體挨算。

15、正正在對(duì)支盤廣告中止測(cè)評(píng)調(diào)劑后，制定強(qiáng)銷期廣告內(nèi)容，并想象建筑廣告樣稿。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)入職人員簡(jiǎn)歷中對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的熟知程度評(píng)定入職銷售人員的級(jí)別，可分 為三個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：

正式業(yè)務(wù)員 直接從事過(guò)一年以上房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，至少全面完成一個(gè)樓盤的銷售工作，表達(dá)能力較強(qiáng)，形象面貌佳，具有親和力，大專以上學(xué)歷。

實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員 有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事其他銷售行業(yè)或酒店工作經(jīng)歷，表達(dá)能力較強(qiáng)，具有親和力，大專以上學(xué)歷。

見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員 有兩年以工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，大專以上學(xué)歷。

注：正式、實(shí)習(xí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可經(jīng)過(guò)評(píng)定后直接錄用。

見(jiàn)習(xí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)3—7天實(shí)習(xí)期，不計(jì)薪酬。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

1、依據(jù)工程項(xiàng)目規(guī)劃，組織制定工程進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目總體計(jì)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部的組織架構(gòu)、人員配置、管理模式及項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，定期或不定期組織單項(xiàng)或綜合檢查，并開(kāi)展糾正、預(yù)防措施;

3、組織項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、設(shè)計(jì)變更、甲供材料、甲供設(shè)備、整改方案的會(huì)審工作。組織對(duì)重要材料、設(shè)備、工程的驗(yàn)收及備案工作;

4、監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)工程承包、專業(yè)分包、監(jiān)理、供應(yīng)商的履約管理，全面掌握各項(xiàng)目履約情況，必要時(shí)約談工程承包、專業(yè)分包、監(jiān)理、供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)召集專門會(huì)議，及時(shí)解決履約中存在的問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)公司工程資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與調(diào)度，確保項(xiàng)目的順利運(yùn)行和資源優(yōu)化利用;

6、負(fù)責(zé)按公司有關(guān)管理制度和流程審核、簽署公司有關(guān)工程技術(shù)文件，參與公司重大合約評(píng)審，提出意見(jiàn)和建議。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

（1）每天早晨須開(kāi)展晨會(huì)，由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會(huì)的開(kāi)展。

（2）所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶，如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無(wú)故缺席屬自動(dòng)放棄。

（3）按輪排順序排，接待臺(tái)前必須要有兩人在場(chǎng)，一位專門負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，一位準(zhǔn)備接待客戶。此時(shí)不得高談闊論，坐姿要穩(wěn)，臺(tái)面上不得有私人物品，不可隨意離開(kāi)接待臺(tái)。

（4）接客戶一定要主動(dòng)留客戶姓名、電話、然后建檔、登記（不管有無(wú)意向）所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤，一星期不少于兩次，每周三晚會(huì)統(tǒng)一檢查匯總。

（5）不接待客戶的人員要主動(dòng)幫助同事遞水遞煙缸等。

（6）客戶離開(kāi)后立即將接待臺(tái)清理出來(lái)椅子歸位。

（7）如有事要離開(kāi)售樓處一定要說(shuō)清理由，得到同意后方可離開(kāi)，上班主動(dòng)向同事問(wèn)好簽到，下班要簽退。

（8）中午值班人員輪流吃飯，時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)（11：30—13：30）

（9）休息必須提前一天請(qǐng)假，周

售樓部年度工作計(jì)劃篇

14可考慮與入伙通知書(shū)一同印刷裝訂一起，進(jìn)行郵寄8月15日 xxx 綜管部15 入伙公告 入伙公告登刊發(fā)布 擬定入伙公告內(nèi)容，定稿并登刊 8月15日 xxx 品質(zhì)部16根據(jù)營(yíng)銷移交二期已售房屋信息先對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)導(dǎo)入（如：房號(hào)、業(yè)主姓名）8月10日 xxx 財(cái)務(wù)部17費(fèi)用計(jì)算需待實(shí)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)出具移交后再導(dǎo)入系統(tǒng)；8月18日 xxx 財(cái)務(wù)部18 用戶電卡申請(qǐng)二期業(yè)主電卡申請(qǐng)相關(guān)資料（業(yè)主身份證復(fù)印件、購(gòu)房合同復(fù)印件、用電申請(qǐng)、用電合同準(zhǔn)備電子版、紙質(zhì)版并提交供電局進(jìn)行電卡申請(qǐng)）8月19日 xxx集團(tuán)開(kāi)發(fā)部/李明貴8月1日需提交資料已準(zhǔn)備完畢，待提交19 水、電卡移交接收由二期查驗(yàn)小組牽頭，收費(fèi)處具體對(duì)接水電卡的移交的發(fā)放工作8月20日 xxx王經(jīng)理/屠致淳20《物業(yè)前期協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》、《裝修協(xié)議》定稿、法務(wù)審核、會(huì)簽、印刷、加蓋公章8月7日 xxx 孫曉國(guó)21 商品房?jī)蓵?shū)蓋章、填寫編號(hào) 已完成 xxx 屠致淳二期全部樓宇兩書(shū)蓋章工作已全部完成22物品移交單模板確定，若繼續(xù)延用一期模板是否做適當(dāng)修改、印刷；8月7日 xxx 品質(zhì)部23空置房申請(qǐng)表品質(zhì)部已組織討論定版，根據(jù)交房時(shí)間是否印刷；8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部24鑰匙托管單品質(zhì)部已組織討論定版，根據(jù)交房時(shí)間是否印刷；8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部房屋交接流程表二期交付房源信息、費(fèi)用導(dǎo)入、計(jì)算簽約資料、表單準(zhǔn)備物業(yè)財(cái)務(wù)收費(fèi)物業(yè)簽約

25 房屋交接驗(yàn)收表定版是否印刷（碳寫三聯(lián)）

8月7日 xxx品質(zhì)部/綜管部26 交房百問(wèn)百答知識(shí)培訓(xùn) 8月7日 xxx 姜經(jīng)理27 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示制定統(tǒng)一說(shuō)辭，實(shí)施全員培訓(xùn) 8月7日 xxx 姜經(jīng)理28交房流程培訓(xùn)、內(nèi)部預(yù)演，使員工提早進(jìn)入交房工作狀態(tài)；8月7日 xxx 姜經(jīng)理29 樓宇開(kāi)荒 交付樓宇開(kāi)荒清潔 針對(duì)二期交付樓宇進(jìn)行全面清潔、開(kāi)荒 8月27日 xxx 王經(jīng)理30 ）

物資采購(gòu)（鑰匙柜等）

二期交付鑰匙需準(zhǔn)備鑰匙柜一個(gè)； 8月10日 xxx 綜管部/顏東31 鑰匙移交發(fā)放 9#樓、19號(hào)樓分戶驗(yàn)收移交鑰匙 8月15日 xxx 二期項(xiàng)目部32 樓宇信箱鑰匙移交 交付樓宇大堂業(yè)主信報(bào)箱驗(yàn)收鑰匙移交 8月15日 xxx 二期項(xiàng)目部33 樓宇門禁卡移交 業(yè)主收房需發(fā)放門禁卡3張 8月15日 xxx 二期項(xiàng)目部34 禮品移交 茶具套裝 8月15日 xxx 孫曉國(guó)交房培訓(xùn)鑰匙、禮品發(fā)放交房相關(guān)專業(yè)知識(shí)全員培訓(xùn)

備注需跟催督促，盡快移交實(shí)測(cè)報(bào)告品質(zhì)部提供技術(shù)支持

工作時(shí)間及內(nèi)容xx二期20xx年入伙時(shí)間節(jié)點(diǎn)的明確（20xx年8月1日——20xx年12月31日）節(jié)點(diǎn)工作 責(zé)任人 節(jié)點(diǎn)工作 責(zé)任人 節(jié)點(diǎn)工作 責(zé)任人二 交房通知資料的準(zhǔn)備1.寄出資料：入伙通知書(shū)（包括業(yè)主收房需要準(zhǔn)備攜帶填寫的所有資料）；2.入伙公告的內(nèi)容確定xxx3.入伙公告（媒體公告）與地產(chǎn)核實(shí)信息（8月18日）；4.實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出；

5.實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)（面積費(fèi)用補(bǔ)差的計(jì)算）；6.維修資金的交房數(shù)據(jù)xxx7.寄送收房通知書(shū)（8月23日前）xxx三現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、交接工作（詳見(jiàn)《分戶驗(yàn)收計(jì)劃》）1.對(duì)戶內(nèi)9#、19#樓工程驗(yàn)房交接工作節(jié)點(diǎn)；

2.公共區(qū)域的交接時(shí)間及問(wèn)題；

物業(yè)服務(wù)中心整體工作計(jì)劃交房前準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備期ⅰ 準(zhǔn)備期ⅱ 準(zhǔn)備期ⅲ

六物業(yè)收房的印刷資料驗(yàn)房表格等（業(yè)主收房的所有相關(guān)資料準(zhǔn)備）以及鑰匙管理1.物價(jià)局物業(yè)費(fèi)備案；2.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊(cè)/裝修協(xié)議定稿 3.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊(cè)/裝修協(xié)議印刷；4.交房表格的準(zhǔn)備及印刷；5.收房贈(zèng)送禮品？6.兩書(shū)的填寫；7.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx1.物價(jià)局物業(yè)費(fèi)備案；2.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊(cè)/裝修協(xié)議定稿 3.服務(wù)協(xié)議/服務(wù)手冊(cè)/裝修協(xié)議印刷；4.交房表格的準(zhǔn)備及印刷；5.收房贈(zèng)送禮品？6.兩書(shū)的填寫；7.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx1.收房贈(zèng)送禮品；2.兩書(shū)的填寫；3.鑰匙準(zhǔn)備/發(fā)放xxx七 物業(yè)財(cái)務(wù)收費(fèi)1.收費(fèi)軟件上二期交付房源信息、費(fèi)用導(dǎo)入、計(jì)算；2.用戶電卡申請(qǐng)；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx1.收費(fèi)軟件上二期交付房源信息、費(fèi)用導(dǎo)入、計(jì)算；2.用戶電卡申請(qǐng)；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx1.收費(fèi)軟件上二期交付房源信息、費(fèi)用導(dǎo)入、計(jì)算；2.用戶電卡申請(qǐng)；3.水、電、氣卡的移交接收。xxx八 維修資金數(shù)據(jù)錄入工作1.跟催等待二期住宅實(shí)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)出具移交；xxx 2.維修資金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入； xxx1.跟催等待二期住宅實(shí)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)出具移交；2.維修資金相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)進(jìn)行提報(bào)；3.打印維修資金繳存單（8月23日前）xxx九 外聯(lián)樓宇開(kāi)荒1.針對(duì)二期交付樓宇進(jìn)行全面清潔、開(kāi)荒時(shí)間/標(biāo)準(zhǔn)/范圍/價(jià)格的確定；2.開(kāi)荒合同的確定xxx1.二期交付樓宇進(jìn)行全面清潔、開(kāi)荒工作的部分可實(shí)施工作的開(kāi)展進(jìn)行xxx1.二期交付樓宇進(jìn)行全面清潔、開(kāi)荒工作的實(shí)施（8月28日-8月30日三天時(shí)間）xxx十交房演練（動(dòng)線圖/預(yù)案等）1.交房演練的工作計(jì)劃 xxx1.動(dòng)線圖（確定時(shí)間8月20日前）xxx1.交房演練時(shí)間（8月28日-29日）；xxx以上交房工作，公司品質(zhì)技術(shù)部作技術(shù)指導(dǎo)、配合，綜合管理部作物料、后勤保障工作，共同協(xié)助配合公司此項(xiàng)工作的順利完成。

說(shuō)明第1次集中交房第2次集中交房第3次集中交房第4次集中交房第5次集中交房8月28日——8月31日9月13日——9月15日9月27日——9月28日10月25日——10月26日12月30日——12月31日274戶 183 戶 60 戶 91 戶 60 戶寄送收房通知書(shū)（9月1日前）各階段重點(diǎn)工作

9幢 19幢 20幢 8幢 10幢 18幢 合計(jì)1分期交房套數(shù)（套）91 183 183 60 91 602分階段交房套數(shù)（套）183 60 91 603 20xx/8/31 20xx/8/31 20xx/9/15 20xx/9/30 20xx/10/31 20xx/12/314 交房期次 第2次集中交房 第3次集中交房 第4次集中交房 第5次集中交房5每天計(jì)劃交房戶數(shù)(戶）40 30 30 306集中交房期天數(shù)（天）3 2 2 2 137 具體時(shí)間9月13日——9月15日 9月27日——9月28日10月25日——10月26日12月30日——12月31日4548月28日——8月31日以上交房時(shí)間（以銷售合同的時(shí)間為準(zhǔn)）需要銷售中心最終確認(rèn)，如有變化需提前通知物業(yè)。交房套數(shù)（套）集中交房期時(shí)間668xx二期

20xx 年入伙明細(xì)統(tǒng)計(jì)表樓幢/時(shí)間/戶數(shù)274合同交房日期第1次集中交房

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗(yàn)整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗(yàn)收、清潔開(kāi)荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓4層以下玻璃及窗戶安裝閉水試驗(yàn)設(shè)備機(jī)房移交各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗(yàn)收完成備注公區(qū)墻面甩項(xiàng)弱電模板、玻璃未安裝甩項(xiàng)。8月15日9、19#公區(qū)正式移交。

8月19日20#公區(qū)正式移交。8月15日9、19#戶內(nèi)移交完畢。

8月21日20#戶內(nèi)移交完畢。8月15日前移交完畢。工作內(nèi)容

樓號(hào)9、19、20 #類別公共區(qū)域移交戶內(nèi)配套移交驗(yàn)收文件

xx二期（9、19、20號(hào)樓）驗(yàn)收工作安排計(jì)劃表2014年8月 9月 工作要求

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗(yàn)整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗(yàn)收、清潔開(kāi)荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓閉水試驗(yàn)各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗(yàn)收完成備注非甩向移交工作要求 工作內(nèi)容

戶內(nèi)配套移交驗(yàn)收文件樓號(hào)8 #類別公共區(qū)域移交萊安逸琿二期 （10號(hào)樓）

驗(yàn)收工作安排計(jì)劃表2014年xx二期 （8號(hào)樓）

驗(yàn)收工作安排計(jì)劃表2014年8月 9月

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 28 31 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 30樓宇公共區(qū)域初驗(yàn)整改樓宇公共區(qū)域移交物業(yè)環(huán)境、道路移交分戶驗(yàn)收、清潔開(kāi)荒、移交分集水器安裝、地輻熱打壓閉水試驗(yàn)各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌安裝到位水卡配備移交電梯移交門禁卡 、門窗磁配備移交電梯合格證明、備案證明五方驗(yàn)收完成非甩向移交備注 工作要求戶內(nèi)配套移交驗(yàn)收文件工作內(nèi)容

類別公共區(qū)域移交表示開(kāi)始時(shí)間表示持續(xù)時(shí)間表示完成時(shí)間樓號(hào)10 #9月 10月

aaa

序號(hào) 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 組員 節(jié)點(diǎn)工作 備注1 前臺(tái)接待（禮賓）

負(fù)責(zé)迎接入伙業(yè)主至交房現(xiàn)場(chǎng)2 物業(yè)接待組 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行入伙流程引導(dǎo)3 保潔組 負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)及園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生4 后勤組 負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)所需消耗品補(bǔ)充5 交通引導(dǎo)負(fù)責(zé)交房當(dāng)天業(yè)主自駕車輛的引導(dǎo)和停放安排工作6 安全組（現(xiàn)場(chǎng)安防）

負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作7 園區(qū)巡邏、監(jiān)控組負(fù)責(zé)二期園區(qū)的秩序維護(hù)工作和形象展示8 集團(tuán)財(cái)務(wù)組 負(fù)責(zé)相關(guān)交費(fèi)9 物業(yè)財(cái)務(wù)組 田靜 負(fù)責(zé)相關(guān)交費(fèi)10 合同審閱組 對(duì)業(yè)主合同內(nèi)容進(jìn)行審閱11 物業(yè)簽約組 7組（7人）

負(fù)責(zé)入伙業(yè)主的簽約工作12 發(fā)放鑰匙禮品組負(fù)責(zé)入伙業(yè)主的鑰匙和禮品發(fā)放工作13 物業(yè)驗(yàn)房組 12組（4人/組）負(fù)責(zé)陪同業(yè)主對(duì)戶內(nèi)工程施工質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)，并為業(yè)主講解戶內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備。14 項(xiàng)目部輔助驗(yàn)房組對(duì)于業(yè)主提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，給予技術(shù)支持和專業(yè)解答15 答疑應(yīng)急組處理疑難問(wèn)題解答和突發(fā)情況的處理16 xx二期入伙現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)指揮組xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二期集中交房工作安排計(jì)劃表服務(wù)部安保部現(xiàn)場(chǎng)辦公驗(yàn)房組

17 xx二期入伙總指揮 xxx指揮組

售樓部年度工作計(jì)劃篇

本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到xx公司xx項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)xx乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

本人所處的xx項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在xx半年來(lái)作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷售技能得到改善。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排行變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)好處。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要透過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

《住宅使用說(shuō)明書(shū)》新聞媒體接洽及所在區(qū)域派出所備案3依照地方規(guī)定《前期物業(yè)管理委托合同》 在主管部門進(jìn)行備案1417 交房所需物料16客戶贈(zèng)品19客戶信息傳遞（物業(yè)客戶服務(wù)部、 財(cái)務(wù)）15物業(yè)標(biāo)示制作（樓棟牌、 單元牌、 房間號(hào)）13交房現(xiàn)場(chǎng)及案場(chǎng)周邊布置鑰匙交接18室內(nèi)及樓梯間拓荒22制作答客問(wèn)11物業(yè)管理辦公用房（位置確定、 二次裝修）1221客戶服務(wù)部人員培訓(xùn)10表單資料79物業(yè)從業(yè)人員的招聘入伙硬件865《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》 備案4物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)額度核準(zhǔn)并批復(fù)備案2物業(yè)公司與托管單位簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》1物業(yè)公司通過(guò)招投標(biāo)類別序號(hào)工作內(nèi)容

停放有序， 為客戶提供引導(dǎo)服務(wù) 服務(wù)熱情、 展示良好形象2012-5-31討論通過(guò)處理異議達(dá)成基本一致2012-3-282012-5-202012-5-20采購(gòu)到位詳見(jiàn)采購(gòu)列表2012-5-10制作到位大氣且具使用或收藏價(jià)值2012-4-30傳遞到位客戶姓名、 房間號(hào)、 面積等2012-5-10詳細(xì)且多多益善營(yíng)銷組織討論制定2012-4-30安裝到位建議有套完整的標(biāo)示體系2012-5-10滿足物業(yè)公司要求花卉租擺、 道旗與導(dǎo)示牌到位2012-5-28齊全無(wú)拖欠使用標(biāo)號(hào)歸檔， 建立借還記錄2012-5-23具備入伙條件窗明地凈， 無(wú)明顯灰塵2012-5-22滿足工作需要5s標(biāo)準(zhǔn)2012-4-30膠印到位滿足交房需要前期服務(wù)協(xié)議2012-4-30考核達(dá)標(biāo)滿足崗位要求培訓(xùn)內(nèi)容翔實(shí)2012-5-15 復(fù)印件上墻滿足崗位需要服務(wù)意識(shí)和精神面目2012-4-20 向業(yè)主發(fā)放2012-5-6溝通到位避免負(fù)面投訴、 尋釁滋事2012-5-20 復(fù)印件上墻交房過(guò)程中業(yè)主常常問(wèn)到區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的依據(jù)物價(jià)部門備案 收費(fèi)依據(jù)2012-5-5區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的依據(jù)4月30日區(qū)、 市房管局備案合法進(jìn)駐2012-5-1區(qū)、 市房管局備案責(zé)權(quán)利明確2012-5-1完成時(shí)間空港新城一期交房計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)點(diǎn)

胡斌馬奇峰王馨 王志剛 李睿王志剛 邵鐵磊王馨王馨汪麗萍

王志剛王志剛 邵鐵磊王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛王志剛 馬奇峰王馨

王志剛 邵鐵磊王馨 陳明義 王志剛陳明義物業(yè)公司胡斌 徐敏王馨王志剛王志剛王志剛李睿王馨馬奇峰李睿胡斌王馨陳明義王志剛胡斌王廣洲胡斌胡斌責(zé)任人或責(zé)任部門協(xié)助人或協(xié)助部門

王志剛邵鐵磊王馨 王志剛王廣洲 王廣洲 胡斌 王馨胡斌 王馨汪麗萍王志剛王廣洲胡斌汪麗萍王志剛其他責(zé)任小組王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛王馨 胡斌 邵鐵磊 王志剛物業(yè)客服部 物業(yè)工程部陳明義物業(yè)客服部

營(yíng)銷部陳明義物業(yè)客服部

營(yíng)銷部陳明義客服部陳明義

售樓部年度工作計(jì)劃篇

在xx年的工作中，我首先應(yīng)該感謝的是24地產(chǎn)和公司領(lǐng)導(dǎo)，為我提供了這樣一個(gè)可以展現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。其次更應(yīng)該感謝的是我們3組的每位伙伴，因?yàn)槭撬麄兊牟浑x不棄和全力支持。才能夠讓我在xx年，不但創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的第一，更創(chuàng)造了個(gè)人業(yè)績(jī)的第一。

現(xiàn)在的社會(huì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)自xx年10月組建初期的我一個(gè)人，到現(xiàn)在的11個(gè)人。隊(duì)伍在不斷的壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也在不斷的增強(qiáng)。從中我不僅看到了自己的成長(zhǎng)，更看到了團(tuán)隊(duì)每位伙伴的成長(zhǎng)。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在xx年全年的銷售工作中，團(tuán)隊(duì)的前三名都在我們組。

劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對(duì)房產(chǎn)銷售是一無(wú)所知。但是他們?cè)趚x年通過(guò)自己的努力，奪得了團(tuán)隊(duì)的第二名和第三名，創(chuàng)造了讓人刮目相看的成績(jī)。由此可以看出面對(duì)新的工作，只要用心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和努力付出行動(dòng)，一樣可以做到優(yōu)秀！像我們組另一位伙伴張xx，剛來(lái)的時(shí)候，見(jiàn)人說(shuō)話就結(jié)巴和臉紅。到如今，面對(duì)客戶的神采飛揚(yáng)和侃侃而談。讓我們見(jiàn)證了銷售可以改變一個(gè)人的形象和氣質(zhì)。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因?yàn)闀r(shí)間的問(wèn)題就不一一列舉了。

我們組在xx年共完成新簽x套，總成交面積x萬(wàn)x千多平米，總成交額x百萬(wàn)。其中劉x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx（已離職）新簽x套，總成交面積平米，總成交額x，杜x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x（已離職）新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新簽2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新簽4套，總成交額x，何x新簽4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x.

在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)。今年共完成了x套，因?yàn)閤套退單，實(shí)際成交了x套。其中x郡和x國(guó)際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬(wàn)。針對(duì)xx年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開(kāi)盤的時(shí)候，因?yàn)樽约荷眢w的原因，導(dǎo)致了在春節(jié)前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調(diào)整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實(shí)力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)溝通，現(xiàn)在也許已經(jīng)完成自己制定的目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年時(shí)間的磨練，不管是對(duì)自己還是團(tuán)隊(duì)管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰(zhàn)，到如今的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。雖然我還差很多，但是我一直在努力。

在團(tuán)隊(duì)管理工作中，我認(rèn)為首先自己應(yīng)該以身作則，并且要公平公正的對(duì)待每位伙伴和每件事。遇到事的時(shí)候，首先要讓自己冷靜，認(rèn)真了解和分析問(wèn)題并及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，給出一個(gè)正確的解決方案。這樣才會(huì)讓伙伴們心悅誠(chéng)服的接受你安排的每一項(xiàng)工作。并且要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)每位伙伴的團(tuán)隊(duì)榮辱感，團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)的凝聚力和協(xié)作能力。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。

xx年我國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)是不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)歷的一年。面對(duì)政策的不斷干預(yù)，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了的努力和行動(dòng)，來(lái)成就了自己的夢(mèng)想。我們?cè)诒涞氖袌?chǎng)中，驗(yàn)證了我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀。從xx年12月20日多層的開(kāi)盤，到xx年7月22日盛大的開(kāi)盤儀式。讓的人了解并認(rèn)可了我們的樓盤，這就是我們的成績(jī)。

在xx年里，我收獲頗多，首先是在公元xx，我買到了自己中意的房子。再就是對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)，及房地產(chǎn)市場(chǎng)工作模式和團(tuán)隊(duì)管理，有了一定的見(jiàn)解。作為一名專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)和銷售主管，我深知自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。要帶好團(tuán)隊(duì)，促使我必須努力的提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。只有以身作則，才能服眾。平時(shí)還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿熱情的工作狀態(tài)。去面對(duì)客戶和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。

xx年1月和2月本組共制定新簽任務(wù)30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。在1號(hào)到14號(hào)之間約訪進(jìn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)接待客戶137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集信息432條，懸掛布標(biāo)185條，發(fā)放dm單6千份，目前可操作a類客戶17組。

在接下來(lái)的工作中，我們主要還是以掛布標(biāo)為主。因?yàn)槎鞉觳紭?biāo)，不容易被撕扯，停留的時(shí)間比較長(zhǎng)。應(yīng)該是一種比較好的宣傳方式。臨近春節(jié)，外出購(gòu)物的人比較多，我們會(huì)集中在飛馬財(cái)富，匯嘉，亞中門口，多派發(fā)一些dm單。針對(duì)現(xiàn)在所剩房源的情況，我讓伙伴們打一些，這樣房源的廣告來(lái)吸引客戶，以便促成的交易機(jī)會(huì)。

在2月1號(hào)到7號(hào)的工作中，除了每天帶領(lǐng)和督促伙伴們，完成正常的工作外，在每天的系會(huì)上，會(huì)著重強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間的安全和穩(wěn)定人心的工作。保證長(zhǎng)假過(guò)后，每位伙伴，都能夠安全及時(shí)的回到我們的團(tuán)隊(duì)。在2月20號(hào)，23號(hào)，25號(hào) 3天的系會(huì)上，我準(zhǔn)備了3場(chǎng)陳安之的視頻演講。以達(dá)到快速激起每位伙伴的企圖心，以充滿激情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到xx年的銷售工作中。

xx年針對(duì)目前所剩房源和二期的開(kāi)盤，我們團(tuán)隊(duì)共制定了400套的任務(wù)。其中杜程30套，馬xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，劉x40套，劉xc40套，王x30套，張xx30套，楊xx30套，我自己制定了70套。具體的工作安排，我們會(huì)在日常的工作中，根據(jù)實(shí)際情況，不斷的完善和落實(shí)。并且會(huì)在每個(gè)月總結(jié)和制定計(jì)劃時(shí)，隨時(shí)的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務(wù)的體具同時(shí)，爭(zhēng)取能夠再多成交一些。創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)和個(gè)人更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。除了正常的展頁(yè)方式外，從我做起，我會(huì)加大對(duì)報(bào)廣的投入。來(lái)告訴伙伴們，付出和收獲是成正比的。

我們將會(huì)通過(guò)每個(gè)人的努力，來(lái)完成自己制定的任務(wù)，創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，來(lái)驗(yàn)證我們的團(tuán)隊(duì)是最棒的！

在充滿激情和希望的xx年，我相信公司會(huì)有新的突破點(diǎn)！ 在日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，扎穩(wěn)腳跟，占有一席之地。

最后，祝愿24地產(chǎn)在房地產(chǎn)行業(yè)路越走越寬，締造業(yè)界新的輝煌和傳奇！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴家庭幸福！事業(yè)有成！在xx年掙的盆滿缽滿！謝謝！

售樓部年度工作計(jì)劃篇

房地產(chǎn)工程部工作計(jì)劃

全國(guó)工程部是公司新成立的一個(gè)部門，各方面的工作都處在建設(shè)與完善的階段，我將依據(jù)公司所屬中心和部門相應(yīng)目標(biāo)及個(gè)人職責(zé)進(jìn)行工作。下面是我對(duì)本部門現(xiàn)狀的分析及工作計(jì)劃

1.部門人員不足，與公司規(guī)劃不匹配。

盡快建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)是目前首要工作。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)結(jié)精神，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)

2.強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷提高自我的習(xí)慣。

市場(chǎng)學(xué)習(xí)：銷售人員搜集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并進(jìn)行匯總；針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行針對(duì)性的分析。產(chǎn)品學(xué)習(xí)：由于部門剛組建，需加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的分類，特點(diǎn)，賣的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.市場(chǎng)分析：

工程工作重心及工作方針；以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。

2：銷售工具開(kāi)發(fā)；工程專題片，提供一些有代表性的工程案例。投標(biāo)ppt。拜訪參觀流程規(guī)范化，提供樣板房設(shè)計(jì)，讓業(yè)主覺(jué)得匯泰龍最專業(yè)，最先進(jìn)，最可信。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

鑒于開(kāi)盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)一直都不理想，我作為國(guó)際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場(chǎng)上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)10,11,12月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)傳單和電話約客，不能擴(kuò)大宣傳面，基本大街上的人都對(duì)傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問(wèn)津；

3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問(wèn)欠缺銷售技巧，與客戶溝通說(shuō)辭太單調(diào)，理?yè)?jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲；

1、來(lái)訪來(lái)電登記不夠明確，有些自來(lái)客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問(wèn)在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理不夠到位，沒(méi)真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；

針對(duì)10,11,12月份出現(xiàn)的問(wèn)題，我們一月份的工作重點(diǎn)有：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間，固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售，營(yíng)造熱銷的氛圍；

2、優(yōu)化說(shuō)辭，讓置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f(shuō)辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過(guò)程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息；

4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)；

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；

2、改變每天會(huì)議方式，置業(yè)顧問(wèn)每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，120分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款一元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天；

1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈??；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

20xx年總承包公司工程部的總體工作思路是：以黨的^v^精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總承包公司公司的工作部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，搞好技術(shù)服務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，努力開(kāi)創(chuàng)公司工程部各項(xiàng)工作的新局面。

一、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能

以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn)，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過(guò)建立科學(xué)的人才培養(yǎng)和使用機(jī)制，促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。安排工程部的全體人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)國(guó)家和電力行業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)范條文，學(xué)習(xí)電力質(zhì)檢中心站監(jiān)檢大綱以及火電，風(fēng)電，送變電的驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)總承包公司的管理制度和各部室的管理文件。加強(qiáng)各類工程規(guī)范、規(guī)程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)火電，風(fēng)電，送變電工程項(xiàng)目的工程合同，學(xué)習(xí)總承包工程處三標(biāo)體系文件，加強(qiáng)pm2軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，嚴(yán)格按照合同工作辦事。

同時(shí)，加強(qiáng)工程部管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)總承包管理方面的知識(shí)，組織管理人員到總承包公司先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工程部綜合素質(zhì)的提升。

二、組織工程設(shè)計(jì)，搞好技術(shù)服務(wù)

把重點(diǎn)項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)工作作為本部門的重點(diǎn)任務(wù)，組織優(yōu)秀科技人員來(lái)承擔(dān)，并按照已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求，在保證質(zhì)量、保證工期、保證使用功能的前提下，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的概算進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。收集火電工程，風(fēng)電工程，送變電工程的施工組織設(shè)計(jì)，安排專題會(huì)進(jìn)行討論，把好控制投資規(guī)模的設(shè)計(jì)關(guān)，把各個(gè)工程的施工組織設(shè)計(jì)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高工程設(shè)計(jì)的深度和施工圖設(shè)計(jì)的水平，并指派專職設(shè)計(jì)人員常駐施工現(xiàn)場(chǎng)，與各參建單位的有關(guān)人員密切配合，為總承包招投標(biāo)工作、施工現(xiàn)場(chǎng)工作提供標(biāo)準(zhǔn)快速的技術(shù)服務(wù)。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷提高管理水平

總公司的各個(gè)部門的工程管理人員是矩陣式的管理，既受總承包公司工程部的領(lǐng)導(dǎo)也受項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)項(xiàng)目部的工程部的管理人員要定期向公司工程部匯報(bào)所在施工現(xiàn)場(chǎng)的工程管理情況，包括工程進(jìn)度情況，分包單位執(zhí)行合同情況，工程部的文件運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)工程資料是不是與工程同步進(jìn)行，分承包商人員配備的現(xiàn)場(chǎng)管理人員，技術(shù)人員是否能滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的工程需要，分承包商的現(xiàn)場(chǎng)施工人員是否滿足現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度的需要，現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械配置是否滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的需要。

強(qiáng)化施工企業(yè)內(nèi)部管理，密切建設(shè)、勘察、施工、監(jiān)理單位的配合是提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。從各工序質(zhì)量控制到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制，將質(zhì)量管理貫穿于施工的全過(guò)程。認(rèn)真抓好圖紙會(huì)審、施工準(zhǔn)備、材料產(chǎn)品檢驗(yàn)、組織施工、安全生產(chǎn)和交工驗(yàn)收等主要環(huán)節(jié)，真正做到施工按規(guī)范、操作按規(guī)程、檢查驗(yàn)收按標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工程結(jié)構(gòu)構(gòu)件的質(zhì)量控制，施工現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定建立標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室。加強(qiáng)施工全過(guò)程的質(zhì)量控制，所有工程在下道工序施工前，都要做樣板間、樣板墻，堅(jiān)持樣板引路，把質(zhì)量通病消除在分項(xiàng)分部施工中。各項(xiàng)目工程部要責(zé)任到人、工作到位，勤于職守，不徇私情，并積極配合施工單位的工作，齊抓共管，確保工序質(zhì)量，提高工程質(zhì)量總體水平。

四、抓好文件管理，加強(qiáng)工程檢查

對(duì)本部門的管理文件每個(gè)季度進(jìn)行總結(jié)，對(duì)符合管理要求的進(jìn)行保留，那些不符合管理，在運(yùn)行過(guò)程中還有不足需要增加的項(xiàng)目，進(jìn)行增加和刪減，使工程部的管理文件更加完善，更能貼切工程實(shí)際。

工程設(shè)計(jì)提供的是施工計(jì)劃和思路，如何能夠確保計(jì)劃和整體思路按期進(jìn)行，提高計(jì)劃的嚴(yán)肅性，減少施工風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)工程施工的動(dòng)態(tài)管理，加大檢查和監(jiān)控力度是非常必要的。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各工程的管理檢查，計(jì)劃編制一個(gè)工程管理檢查實(shí)施細(xì)則，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目定期檢查評(píng)比。檢查的內(nèi)容是全方位的，從宏觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容錯(cuò)過(guò)。主要從以下四方面進(jìn)行檢查：一是以關(guān)鍵部位為線索，在不同施工階段確定重點(diǎn)檢查對(duì)象，指定施工細(xì)則，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。二是以總進(jìn)度為依據(jù)，明確各個(gè)單位的目標(biāo)，通過(guò)合同責(zé)任書(shū)落實(shí)分包責(zé)任，以分頭實(shí)現(xiàn)各自的分部目標(biāo)來(lái)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是在不同專業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，進(jìn)行綜合平衡，并強(qiáng)調(diào)相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證工程進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過(guò)對(duì)各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制，達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。四是按總進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間要求，將施工總進(jìn)度計(jì)劃分解為季度、月度和旬度、周進(jìn)度計(jì)劃加大監(jiān)控力度和深度，強(qiáng)化工期意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、施工質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工程按期保質(zhì)保量地完成。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

一.房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括

1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

二、計(jì)劃概要

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

售樓部工作計(jì)劃?

?篇一:?

xx售樓部七月份工作計(jì)劃?xx?售樓部七月份作計(jì)劃?鑒于六月份的銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，?作為?xx售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我?們的銷及管理工作質(zhì)量?必須提高，?xx的市場(chǎng)是有限的，我們要剖?析市場(chǎng)細(xì)市場(chǎng)，全力以?赴做好銷售工作。?根據(jù)六月份的銷售工作，??市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)

?一、市場(chǎng)方面:

1、市場(chǎng)動(dòng)向:?

信息搜集

2?、客戶開(kāi)發(fā):

?一直以來(lái)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)

3、客戶?維護(hù):

由于置業(yè)顧欠缺銷售技巧，?與客戶溝

二、管理方面:?

1?、來(lái)客來(lái)登記不夠明確，多數(shù)自到客

2?、平時(shí)只注重了*

3、對(duì)于休、請(qǐng)假的管理松散，?使得

三、銷售回款方面?本月回懈怠，???置業(yè)顧問(wèn)催收付款方式有問(wèn)?題，戶不予配合，總以和開(kāi)發(fā)?商說(shuō)好了為借口拒絕交?款;?七月份的工作重

一、市場(chǎng)方面:?

1?、做好市場(chǎng)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣?

2、有針

二、銷售方面:?

1?、

2、調(diào)整說(shuō)辭，讓置顧問(wèn)統(tǒng)一?口徑，先說(shuō)服自己再說(shuō)?服

3?、對(duì)于老客戶和潛

4?、做好售樓部日志記錄工作;?

三、人員方面?

1?、置業(yè)顧問(wèn)

2、改變每天早會(huì)方式，業(yè)顧問(wèn)每早?匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天?的工?作計(jì)，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有?規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條?件按?計(jì)劃執(zhí)

3?、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視?野，豐富知識(shí)，采取多?樣?化形式，除*知識(shí)外更

4、不定期

?四、回款方面本必須把首付款全部催?回，若有怠慢催款作?導(dǎo)?致不能及時(shí)結(jié)賬的后果自負(fù);?五七月份對(duì)自己有以下

1?、每天做

2?、一周一小結(jié)，每月大結(jié)，看看有哪?些工作上的失誤，及時(shí)?改?下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式?，自身管理水平要盡快?提?

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)旁?聽(tīng)，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)?談客戶，必須?每次

售樓部年度工作計(jì)劃篇

市城投公司辦公室編印 ２０ １３年 １１月 １１日【投資管理部】

上周工作完成情況１．合同審核備案共 １４份， 審計(jì)定案審核 ３份。

２．項(xiàng)目付款審核 １５份， 告知資金計(jì)劃已通過(guò)但未按時(shí)辦理用款手續(xù)的業(yè)主及用款單位盡快辦理。

３． 對(duì)接市招管局、 軟件公司， 咨詢項(xiàng)目管理系統(tǒng)邀請(qǐng)程序及相關(guān)專業(yè)條款， 整理答疑。

４ ．按市審計(jì)局要求， 聯(lián)系業(yè)主參與審計(jì)項(xiàng)目核對(duì)工作。

５．參與 ｇ ２０５國(guó)道改建 （山深線）

工程使用林地可行性報(bào)告編制談判，公益林 ７ ８０畝。

參考國(guó)家、 省收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 協(xié)商編制費(fèi) ２０萬(wàn)元（含評(píng)審費(fèi)）

６．督促文化委， 盡快整理徽博總投資額和合同付款臺(tái)賬。

７ ． 完成省政協(xié)調(diào)研組新安江上游橫江段調(diào)研接待準(zhǔn)備工作以及省審計(jì)廳公益性項(xiàng)目和新安江上游項(xiàng)目檢查。

８．完成新保局全景新安江采訪準(zhǔn)備工作。

９ ．?dāng)M定 ｇ ２０５國(guó)道改建（山深線）

工程投資事宜承諾函。

本周工作計(jì)劃１．關(guān)注 ｇ ２０５國(guó)道改建（山深線）

工程的進(jìn)展并配合市政處做好前期工作， 對(duì)項(xiàng)目前期已發(fā)生的投資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

２． 踴躍掌握新安江上游工程進(jìn)展節(jié)點(diǎn)， 督促上游指揮部及時(shí)反饋實(shí)際投資情況。

３．聯(lián)系市建委有關(guān)明年政府重點(diǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃確定情況。

４． 聯(lián)系各項(xiàng)目單位統(tǒng)計(jì)報(bào)送本年度招標(biāo)采購(gòu)和審結(jié)項(xiàng)目投資節(jié)約表格。

５．合同備案、 付款審核、 審計(jì)定案日常辦理工作。

６． 查找工作不足， 進(jìn)一步完善改進(jìn)工作關(guān)鍵點(diǎn)， 謀劃明年的工作思路。

７ ．整理市民中心已完工程檔案移交。

８．公司交辦的的事項(xiàng)。

【融資業(yè)務(wù)部】

上周工作完成情況１． 國(guó)開(kāi)行新安江綜合治理二期（區(qū)縣）

貸款項(xiàng)目：

①配合國(guó)開(kāi)行、市金融辦召開(kāi)二期區(qū)縣項(xiàng)目貸款發(fā)放前的培訓(xùn)會(huì)； ②二期項(xiàng)目分區(qū)縣簽訂貸款合同， 通知各區(qū)縣簽合同前需落實(shí)工程規(guī)劃許可證、 建設(shè)用的批準(zhǔn)書(shū)及配套資本金等事項(xiàng)； ③按開(kāi)行要求通知中介對(duì)經(jīng)貸審會(huì)同意的抵押物進(jìn)行評(píng)估。

２． 申請(qǐng)發(fā)行二期債券：

①匯總下半年已發(fā)行成功債券的利率情況；②聯(lián)系券商， 完善申報(bào)材料。

３． 農(nóng)發(fā)行：

和諧家園和百鳥(niǎo)亭安置區(qū)項(xiàng)目， 按農(nóng)發(fā)行要求重新編制的可研已市報(bào)農(nóng)發(fā)行。

４． 徽商行天目藥業(yè)等三個(gè)地塊收儲(chǔ)項(xiàng)目：

貸款申請(qǐng)材料， 市行已上報(bào)總行。

本周工作計(jì)劃１． 國(guó)開(kāi)行新安江綜合治理二期（區(qū)縣）

貸款項(xiàng)目：

①聯(lián)系區(qū)縣， 辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)、 工程規(guī)劃許可證； ②按開(kāi)行要求分區(qū)縣出抵押物評(píng)估報(bào)告。

２． 申請(qǐng)發(fā)行二期債券：

①請(qǐng)券商抓緊完善申報(bào)材料； ②請(qǐng)各中介機(jī)構(gòu)完善自查報(bào)告。

３． 農(nóng)發(fā)行：

安置區(qū)項(xiàng)目， 聯(lián)系農(nóng)發(fā)行對(duì)可研的具體意見(jiàn)， 并對(duì)接下一步如何辦理申報(bào)材料。

４． 徽商行天目藥業(yè)等三個(gè)地塊收儲(chǔ)項(xiàng)目， 及時(shí)對(duì)接、 關(guān)注徽商銀行總行貸審會(huì)審批時(shí)間及相關(guān)情況。

【土地和房屋征收管理部】

上周工作完成情況１．交房：

①草市花園共交房 ８５０套， 本周交付 ２套； ②上下塢安置區(qū)共交房 １２１套， 本周交付 １套； ③桑園安置區(qū)多層共交付 ９ ３５套（含一期 ４ １８套）， 高層共交付 ４４ ４套， 本周交付 ２套； ④小練塢安置區(qū)本周交房 １３０套本周交付 １５套（協(xié)議安置 １４ ６套）。

２．征地：

①快捷路屯溪區(qū)用地范圍待用地指標(biāo)落實(shí)后實(shí)施征地； ②對(duì)接國(guó)土局協(xié)調(diào) ２０１３年度土地計(jì)劃報(bào)批事宜。

３．拆遷：

①上草市地塊共審核協(xié)議 ８２９份面積 １１４ ７ ８０．７ ４ ４平方米；②南方百合地塊共審核協(xié)議 ７ ２份 １５９ ５９ ．４ ８平方米， 督促推進(jìn)拆遷掃尾和收地工作； ③臨江一樓長(zhǎng)廊經(jīng)營(yíng)戶搬遷補(bǔ)償款撥付； ④協(xié)調(diào)３３２地質(zhì)隊(duì)澎潤(rùn)土廠協(xié)議簽訂。

４．收儲(chǔ)：

①對(duì)市皮革廠列出未列入評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行初核； ②跟蹤四個(gè)

出讓地塊掛牌前期工作； ③天目藥業(yè)北側(cè)地塊征收實(shí)施前期工作，分別發(fā)征詢函至市發(fā)改委和國(guó)土局； ④完成東區(qū)土儲(chǔ)項(xiàng)目后續(xù)款項(xiàng)提款資料， 并報(bào)開(kāi)行； ⑤會(huì)同經(jīng)信委督促機(jī)床廠在 １１月 ２０日前完成搬遷； ⑥進(jìn)一步核實(shí)土地出讓金欠繳情況。

５．辦證：

①督促規(guī)劃出具江心洲、 下草市等 ７宗地儲(chǔ)備紅線圖及初步規(guī)劃設(shè)計(jì)條件， 收集上草市 ７宗 ２０３畝和江心洲 ａ地塊 ２９ ．２８等地塊辦理儲(chǔ)備證資料； ②市直 ８宗 １０４ ．９ ２畝劃轉(zhuǎn)用地待報(bào)市政府批復(fù)； ③６宗 １４ ０．７ ５畝， 已出具 １宗 １２畝劃撥決定書(shū)， 其它 ５宗待出具劃撥決定書(shū)； ④收集 ３個(gè)在建項(xiàng)目劃撥證辦理， 督促市規(guī)劃局調(diào)整規(guī)劃用途及紅線圖延期等事宜。

６． 隆阜安置區(qū)：

２、 ３＃ 樓三層墻體砌筑， ４ ＃ 樓完成基礎(chǔ)施工， 協(xié)調(diào)１＃ 樓施工場(chǎng)地問(wèn)題。

本周工作計(jì)劃１．交房：

繼續(xù)做好交房工作。

２．征地：

①快捷路屯溪區(qū)用地范圍用地待指標(biāo)落實(shí)后， 會(huì)同市國(guó)土局實(shí)施征地； ②繼續(xù)對(duì)接國(guó)土局協(xié)調(diào) ２０１３年度土地計(jì)劃報(bào)批事宜。

３．拆遷：

①繼續(xù)督促屯溪區(qū)加快推進(jìn)各地塊的拆遷， 及時(shí)跟進(jìn)審核拆遷協(xié)議； ②督促推進(jìn)南方百合地塊拆遷掃尾， 加快推進(jìn)交地工作；③督促屯光鎮(zhèn)尤溪擴(kuò)征地塊盡快選房； ④督促海事局對(duì)臨江一樓長(zhǎng)廊經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行搬遷， 長(zhǎng)廊拆除。

４．收儲(chǔ)：

①對(duì)市皮革廠列出未列入評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行初核， 協(xié)調(diào)有關(guān)單位提出初步意見(jiàn)； ②天目藥業(yè)北側(cè)地塊征收待市發(fā)改委和國(guó)土局函復(fù)后， 委托征收； ③跟蹤四個(gè)出讓地塊掛牌公告； ④協(xié)調(diào)機(jī)床廠地塊移交及地上附著物拆除前期工作。

５．辦證：

①完成上草市及江心洲等地塊儲(chǔ)備紅線圖， 收集辦理儲(chǔ)備證資料； ②８宗 １０４ ．９ ２畝劃轉(zhuǎn)用地， 待市政府批復(fù)后辦證， 繼續(xù)協(xié)

調(diào)江心洲地塊辦證事宜； ③５ 宗辦理劃撥證地塊待國(guó)土出具劃撥決定書(shū)； ④繼續(xù)收集 ３個(gè)在建項(xiàng)目辦理劃撥證資料， 繼續(xù)協(xié)調(diào)市規(guī)劃局調(diào)整規(guī)劃條件等事宜。

６．隆阜安置區(qū)：

２、 ３＃ 樓完成三層墻體砌筑， ４ ＃ 樓基礎(chǔ)土方回填， １＃樓基礎(chǔ)土方開(kāi)挖。

【資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)招商部】

上周工作完成情況１．資產(chǎn)管理工作：

①小練塢安置區(qū)物業(yè)合同已報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批中； ②郵政公司就上下塢綜合樓租賃事宜與其客戶正在商議之中； ③百鳥(niǎo)亭安置區(qū)店面資料公司原相關(guān)經(jīng)辦人正在進(jìn)行查找； ④關(guān)于停止使用華資安置區(qū)幼兒園的通知已報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批中。

２．花鳥(niǎo)市場(chǎng)招商：

①已完成黃山市首屆徽派盆景展示展銷會(huì)盆景展示區(qū)域劃定， 展示方式、 參展單位選定， 展示品種正在登記中； ②會(huì)展廣告公司已提供盆景展展銷會(huì)布展方案和預(yù)算費(fèi)用； ③已有 ４３戶經(jīng)營(yíng)戶辦理交房手續(xù)， ２４戶已進(jìn)場(chǎng)裝修； ④已完成業(yè)態(tài)分布圖制作； ⑤已向富徽公司提供招商情況資料。

３．昱東大廈招商：

①已聯(lián)系上海偉業(yè)投資集團(tuán)公司來(lái)黃山考察項(xiàng)目，下一步選取合適時(shí)間來(lái)黃山考察； ②浙江商會(huì)理事會(huì)已上會(huì)討論該項(xiàng)目， 整體購(gòu)買有難度。

４．篁墩濱江旅游文化綜合體招商：

已對(duì)接福建商會(huì)， 認(rèn)為價(jià)格偏高。本周工作計(jì)劃１．資產(chǎn)管理工作：

①啟動(dòng)公司所有可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)資料移交歸納工作；②與國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司就相關(guān)租金結(jié)付及移交事宜進(jìn)行對(duì)接。

２．花鳥(niǎo)市場(chǎng)招商：

①聯(lián)系物業(yè)公司， 督促所有經(jīng)營(yíng)戶盡快進(jìn)場(chǎng)裝修；②聯(lián)系富徽公司， 做好店牌掛置工作； ③做好黃山市首屆徽派盆景

展示展銷會(huì)布展廣告公司選定工作； ④完成黃山日?qǐng)?bào)社和黃山電視臺(tái)廣告方案和預(yù)算費(fèi)用報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

３． 昱東大廈招商：

拓展新的渠道， 聯(lián)系銀監(jiān)局、 ^v^， 尋找銀行和保險(xiǎn)企業(yè)入駐。

４．篁墩濱江旅游文化綜合體招商：

售樓部年度工作計(jì)劃篇

計(jì)算機(jī)等貴重物品由公司按需要發(fā)放，由計(jì)算機(jī)專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)故障排除，由使用者負(fù)責(zé)保養(yǎng)和保管，發(fā)生人為損壞行為，視情節(jié)由責(zé)任人予以賠償。

（3）財(cái)務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時(shí)對(duì)帳，對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)催交，交款有變動(dòng)要及時(shí)溝通，收款要完善簽收制度。

b、財(cái)務(wù)制度

（1） 定金制度

銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)后，帶客戶到財(cái)務(wù)收款處交款，不得私自收取。

（2） 臨時(shí)定金制度

由銷售人員開(kāi)具收據(jù)交主管簽收保管，退定后單據(jù)收回并注明。

（4）售樓部傭金制度

a、激勵(lì)原則

傭金的制定標(biāo)準(zhǔn)一定要達(dá)到刺激售樓人員的效果，不能太低，太低就失去了激勵(lì)功效，當(dāng)然也不能太高，太高就增加了銷售成本。

b、市場(chǎng)原則

制定傭金提取標(biāo)準(zhǔn)要合理，要根據(jù)市場(chǎng)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)，暢銷標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)放低，如果樓盤滯銷就要提高標(biāo)準(zhǔn)。

c、階梯原則

一定要依據(jù)在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)不同的銷售情況制定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。

d、差別原則

不同的職位要制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，要區(qū)別對(duì)待。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

1、負(fù)責(zé)主持所管轄的項(xiàng)目的安全管理，檢查項(xiàng)目施工質(zhì)量，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工問(wèn)題。

2、負(fù)責(zé)主持、招集、解決在設(shè)計(jì)、配套與施工等中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,審查專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙, 對(duì)建筑方案、建筑結(jié)構(gòu)與構(gòu)造、建筑材料和建筑技術(shù)等提出處理意見(jiàn)。

3、組織編制和實(shí)施項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、成本等建設(shè)全過(guò)程的控制措施，落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)人、材、機(jī)的計(jì)劃安排及調(diào)度，保證施工的順利進(jìn)行。

4、 審核工程合同，參與投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙審核、工程施工組織設(shè)計(jì)及重大施工方案的討論和審定;審核重大工程變更、成本變更、工程款支付。

5、組織竣工資料審查，組織協(xié)調(diào)工程驗(yàn)收等各項(xiàng)工作。

6、協(xié)調(diào)監(jiān)理、設(shè)計(jì)院及相關(guān)單位的關(guān)系。

7、公司安排的其他工作。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

第一節(jié)管理職能

一、總工程師負(fù)責(zé)簽證工作的領(lǐng)導(dǎo),由總工負(fù)責(zé)審批。

二、工程部負(fù)責(zé)會(huì)同施工單位、監(jiān)理單位確認(rèn)工程簽證的實(shí)物量。

三、工程部負(fù)責(zé)會(huì)同審查工程簽證的金額,確認(rèn)材料價(jià)差補(bǔ)償范圍、種類及預(yù)算量,確認(rèn)價(jià)差。

第二節(jié)辦理簽證的范圍和依據(jù)

一、下列情況可以辦理工程簽證:

1、施工單位依據(jù)設(shè)計(jì)院或建設(shè)單位出具的設(shè)計(jì)變更圖、洽商記錄、變更通知而變更施工。

2、由于建設(shè)單位的責(zé)任引起的停工,返工損失。

3、施工單位應(yīng)建設(shè)單位的要求從事施工范圍之外的作業(yè)。

二、辦理價(jià)差簽證必須同時(shí)具備下列條件:

1、施工單位自行采購(gòu)并實(shí)際用到工程上的材料、加工件或半成品。

2、合同預(yù)算中對(duì)該品種的材料,加工件或半成品沒(méi)有包死價(jià)格,并規(guī)定可以計(jì)算價(jià)差。

三、造價(jià)增加小于等于20xx元的項(xiàng)目只辦理技術(shù)洽商,不辦理簽證。

四、計(jì)算工作量時(shí),必須同時(shí)計(jì)算增、減工作量。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

我項(xiàng)目部已與20xx年5月6日開(kāi)盤，現(xiàn)就銷售情況作如下總結(jié)：

截止5月27日，共計(jì)銷售186套（含回遷戶38套），剩余6套，15層3套，4層2套，14層1套.

截止5月27日，共計(jì)簽約127套，預(yù)計(jì)本月底完成所有簽約?；剡w戶38套預(yù)計(jì)6月1日開(kāi)始簽約，原則上10日內(nèi)付清全部房款，不做優(yōu)惠，不做貸款及分期付款。

截止5月27日，129套已付清首付款。已簽約客戶其中一次性付款客戶約占20%，商業(yè)貸款客戶約20%，其余約60%客戶需要做個(gè)人住房公積金貸款。

本次開(kāi)盤之所以取得不錯(cuò)的效果，原因是多方面的：一是總經(jīng)理的決策高瞻遠(yuǎn)矚；二是市場(chǎng)的獨(dú)一性；三是本項(xiàng)目所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；四是公司所有員工的努力。

另外，從上面的數(shù)據(jù)顯示，有幾個(gè)細(xì)節(jié)需要引起大家的關(guān)注，以期望給下個(gè)項(xiàng)目積累一些經(jīng)驗(yàn)：

首先，剩余房源大部分為總價(jià)太高的原因?qū)е驴蛻舳唐趦?nèi)暫時(shí)不能接受，當(dāng)然還有面積太小的原因。因此希望下一個(gè)項(xiàng)目在戶型配比上可以以90平米為主力戶型，大面積戶型的設(shè)計(jì)要考慮到總價(jià)的因素，70平米以下的戶型配比控制在總量的5%左右。

其次，要更一步加強(qiáng)工程部和銷售部的配合。無(wú)論在銷售還是簽約過(guò)程中，許多客戶會(huì)提出置業(yè)顧問(wèn)不清楚或者沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題，此時(shí)就需要工程部甚至設(shè)計(jì)規(guī)劃部門的配合。而且，這個(gè)工作如果溝通的比較細(xì)致，銷售部也能從中發(fā)掘新的賣點(diǎn)，從而促進(jìn)銷售。

最后，要更一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)部、按揭部和銷售部的配合，能加快簽約速度和回款速度。

一、商鋪銷售：

30日前制定出商鋪開(kāi)盤方案，包括鋪位劃分及價(jià)格初步制定，確定方案之后制作商鋪戶模，制作宣傳單頁(yè)及其他宣傳品。15日左右準(zhǔn)備開(kāi)盤物料及活動(dòng)籌備。

二、回款：

已售房源的簽約抓緊簽約，爭(zhēng)取5月底全部完成；回遷戶的簽約在6月1日起開(kāi)始，爭(zhēng)取6月中旬完成；配合按揭部做好按揭工作，必要時(shí)抽出專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)跟進(jìn)。

三、進(jìn)行商鋪招商的初步洽談。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

1、12月8日，裝修隊(duì)伍確定。

2、12月10日，施工圖紙審查完畢。

3、12月11日，協(xié)助采購(gòu)部完成主材采購(gòu)。

4、12月12日，施工單位進(jìn)場(chǎng)。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝公司確定，開(kāi)始制作。

7、12月12日—20xx年3月15日，協(xié)助工程部施工過(guò)程監(jiān)督。 8、20xx年3月15日，售樓處裝修完畢；

9、3月16日-3月17日，軟裝擺場(chǎng)完畢；

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。 3、12月15日，施工圖審查完畢。

4、12月16日，協(xié)助采購(gòu)部完成主材采購(gòu)。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝制作單位確定，開(kāi)始制作。

7、12月16日，施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)。

8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過(guò)程監(jiān)督。

9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。

10、4月13日-17日，軟裝擺場(chǎng)完畢。

11、4月18日，接待客戶看房。

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時(shí)間視電梯安裝時(shí)間而定。但最好在樣板房開(kāi)放前完成。

1、12月初，擬定招聘計(jì)劃

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

3、12月20日，面試

4、12月21日-22日 報(bào)批

5、12月24日，銷售人員到位

6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓(xùn)（中間有10天左右春節(jié)放假時(shí)間）

1、春節(jié)前，外聯(lián)方案策劃完成

2、1月底-2月15日外聯(lián)物料準(zhǔn)備

3、20xx年2月16日-3月16日，外聯(lián)工作開(kāi)展

1、1月初，工作裝方案制定（款式、費(fèi)用等） 2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系 3、1月10日-2月6日，工作裝制作。

1、12月10日前，廣告推廣公司確定。

2、12月14日前，合同條款整理。

3、12月15日，合同簽訂。

1、12月18日前，推廣方案研討

2、12月25日前，推廣方案策劃

3、12月26日，推廣方案討論

4、12月27-12月30日，方案定案

1、12月16日-12月25日l(shuí)ogo設(shè)計(jì)

2、12月26日，logo討論、定稿

3、12月27日-12月30日，項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、20xx年初-1月10日，樓書(shū)方案、設(shè)計(jì) 2、1月11日-1月12日樓書(shū)討論、修訂

3、1月15日-2月10日，樓書(shū)制作

1、1月初-1月10日，電視片方案、文案 2、1月15日前，電視片方案定稿

3、1月初-1月15日，制作單位聯(lián)系、簽訂合作協(xié)議 4、1月15日-2月20日，電視片制作

a、戶外

1、1月初-1月6日，戶外廣告設(shè)計(jì)

2、1月7日-1月8日，戶外廣告制作

3、1月9日，戶外廣告發(fā)布

b、報(bào)紙

1、1月初-1月15日，報(bào)紙廣告推廣方案 2、1月16日-2月10日，報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)

3、2月10日-3月18日，擇機(jī)發(fā)布

c、宣傳單張

1、1月15日-2月10日，文案、平面設(shè)計(jì) 2、2月11日-2月16日，印刷

售樓部年度工作計(jì)劃篇

年輕的時(shí)候，請(qǐng)你許下一個(gè)夢(mèng)想。

你現(xiàn)在或許羽翼未豐，或許躊躇滿志，你把遠(yuǎn)方的路望了又望，不知道有一天真的踏上去，除了奇花異草，是否也是荊棘叢生。但是，請(qǐng)你記住，只有把夢(mèng)想帶在身邊，才會(huì)有更好的飛翔。對(duì)于夢(mèng)想，請(qǐng)不要輕言放棄。不是每一個(gè)夢(mèng)想都可以實(shí)現(xiàn)，但是，每一個(gè)夢(mèng)想都會(huì)給我們堅(jiān)不可摧的力量！

依稀記得很小的時(shí)候我就許下許多夢(mèng)想，那些夢(mèng)想，現(xiàn)在想來(lái)是如此的幼稚與不堪，但即便是如此，我也從不羞于說(shuō)起，我曾想過(guò)擁有很多很多的彈珠，很多很多漂亮的花片，吃不完的冰激凌與麻辣串，甚至擁有十塊錢于小小的我而言，便是最為崇高的夢(mèng)想。那時(shí)的我，是一個(gè)不折不扣的財(cái)迷，一個(gè)好吃懶做的淘氣包，一個(gè)不諳世事的小鬼，我為了內(nèi)心里小小的夢(mèng)想與無(wú)恥的渴望，做過(guò)不少“傷天害理”的壞事：我與同伴去水廠的果園里偷桃子，偷杏子，然后在沉淀池里撒尿，我想，那時(shí)的我，一定是壞透了。記得最后一次去水廠，我和另外一個(gè)同伴被抓住了以后，無(wú)恥地供出了其他“同伙”，然后，不久我就搬走了，至今沒(méi)有再回去過(guò)?，F(xiàn)在想起，無(wú)比的懷念，不知那些伙伴們，都，還好嗎？

當(dāng)然，有一些夢(mèng)想即便是在今天看來(lái)，也是極其崇高的，比如說(shuō)當(dāng)一名軍人，按照如今的標(biāo)準(zhǔn)我距離那夢(mèng)想越來(lái)越遙遠(yuǎn)，但是那依舊是我無(wú)比崇高的夢(mèng)想，如果某一天可以的話我必將為了這夢(mèng)想風(fēng)雨兼程，義無(wú)反顧！

我相信，那時(shí)的夢(mèng)想，無(wú)論是崇高的，還是卑劣的，它都給與了我在那樣的年代里無(wú)上快樂(lè)的生活，并給了我今天追尋夢(mèng)想的勇氣。所以，夢(mèng)想帶給我們的也許不只是前行的動(dòng)力，也許還有生活的快樂(lè)，還有歲月的難忘，還有勇士般的靈魂，還有無(wú)上的光榮，也許，還有很多……

年輕的時(shí)候，請(qǐng)你結(jié)交一個(gè)知己。

這個(gè)人，或許是你同學(xué)，老師，甚至曾未謀面的朋友。你難過(guò)、開(kāi)心會(huì)第一時(shí)間想到對(duì)方；對(duì)方難過(guò)、開(kāi)心，你會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)；你有心事即便是半夜把電話打過(guò)去也不怕得罪對(duì)方；有時(shí)，即使是無(wú)聲的電影，也會(huì)像卓別林的黑白啞劇那般耐人尋味……但再要好的知己，也要在彼此中間留一點(diǎn)空白，才能走的更近，更遠(yuǎn)。如果你現(xiàn)在還沒(méi)有遇到這樣的知己，請(qǐng)不要著急，萬(wàn)兩黃金容易得，知己一個(gè)也難求，而“人生一知己足矣”的俗話，怕也不只是說(shuō)說(shuō)而已。不過(guò)，別失望，有人的地方，就有希望！

曾經(jīng)，我擁有一個(gè)紅顏知己，我們之間，有許多的故事可以成為極有趣的談資。那種青澀里的默契，我想，即便是多少年后，歲月滄桑了我稚嫩的臉龐，它依舊值得我去細(xì)細(xì)回味，那實(shí)在是太過(guò)童話般的美好。我感謝她，感謝她在我那彷徨的匆匆年華里，給了我可貴的希望，感謝她在我那繁重的課業(yè)之余，還天天監(jiān)督我學(xué)習(xí)，睡覺(jué)給我把風(fēng)，收假給我補(bǔ)作業(yè)，不開(kāi)心給我安慰，我知道，當(dāng)我同桌一定不是一件輕松的事。但也讓我懂得并體會(huì)到了，比快樂(lè)更快樂(lè)的事情是——分享快樂(lè)！

我們無(wú)話不說(shuō)，即便是無(wú)話可說(shuō)的時(shí)候，在一起上過(guò)課的那間教室，一起同坐過(guò)的那張桌子。一起畫(huà)過(guò)的漫畫(huà)。她是個(gè)愛(ài)笑的人，也是個(gè)容易感傷的人?；蛟S看到這段文字，她又會(huì)哭，但我還是希望她快樂(lè)。冬日里，一個(gè)熱水袋的溫暖，曾融化了那個(gè)歲月對(duì)學(xué)業(yè)的厭惡。我喜歡時(shí)?；貞浤嵌螘r(shí)光，它不曾漫長(zhǎng)，卻也不曾短暫，不是濃墨重彩的一筆，卻是猶若南國(guó)里的一顆紅豆，幾乎無(wú)法感知它留下的痕跡，然而，那似是瞬間的愜意，卻溶進(jìn)了我每一滴狂

躁的血液，安撫了我最為不安的年輪。我想，多少年后，當(dāng)我再次回到母校的時(shí)候，我是一定會(huì)去那個(gè)教室看看，去我經(jīng)常被罰站的辦公室坐坐。撫摸下那已經(jīng)腐蝕窗棱與門框，站在那教學(xué)樓前的操場(chǎng)上，深情的揚(yáng)起我的笑臉。

年輕的朋友們，我淡淡地祝福你們，擁有一個(gè)知己吧！

年輕的時(shí)候請(qǐng)你多讀幾本好書(shū)。

因?yàn)槟贻p，所以才有的是時(shí)間；因?yàn)槟贻p，才更容易接受新生事物；因?yàn)槟贻p，才有最為飽滿的激情與最智慧的大腦。請(qǐng)充分利用時(shí)間，真正沉下心來(lái)，多讀幾本好書(shū)，多接受這個(gè)良師益友的思想，在浩瀚的書(shū)海中，開(kāi)始懂得自己的渺小，在卷卷醉人的書(shū)香中，感知另一個(gè)無(wú)邊的精神世界，這樣，你才能變的寬廣。

我不算極喜歡讀書(shū)的。

但它是我多彩人生里不可或缺的一個(gè)伙伴！我常常在讀書(shū)的時(shí)候忘卻了流逝的時(shí)間。我尤其喜歡在冬日的晴天，柔和的陽(yáng)光下，捧一杯清茶，體會(huì)從那從書(shū)中流出來(lái)的每一個(gè)文字，每一個(gè)詞語(yǔ)，每一段句子，每一篇文章，都像是埋藏了多年的古酒，飄漫出的濃濃酒香，綿醇而悠遠(yuǎn)，越過(guò)飄渺的遠(yuǎn)山，穿過(guò)無(wú)跡的長(zhǎng)河，四散開(kāi)來(lái)。

朋友，倘若你不曾有過(guò)這般美妙的經(jīng)歷，那么請(qǐng)你，請(qǐng)你一定要趁著青春年少，趁著這個(gè)還未遠(yuǎn)去的年輕，細(xì)細(xì)的體會(huì)一番。當(dāng)然，包括書(shū)！

年輕的時(shí)候，請(qǐng)你戀上一個(gè)城。

一個(gè)城，如同一個(gè)人。愛(ài)上它，靠近它，和它一起經(jīng)歷一些事情。半年，兩年，或者更久。最終的離開(kāi)，無(wú)不有著無(wú)奈和不舍。當(dāng)聽(tīng)到來(lái)自那個(gè)城市的口音時(shí)，你總會(huì)特意與他故友般攀聊幾句……一直，我的心里都有這樣一座城，它很小，小的在地圖上你只能看到小小的一個(gè)點(diǎn)。哦，對(duì)了，它還算不上是一座城市，準(zhǔn)確的說(shuō)只是一個(gè)小縣城，一個(gè)以較高的教育質(zhì)量聞名于湖南的地方，它的街道算不上干凈，它的人民算不上淳樸，它的經(jīng)濟(jì)算不上繁榮，它的交通算不上發(fā)達(dá)。 它沒(méi)有特別令人向往的地方，平平淡淡，是全國(guó)近兩千個(gè)縣城中最普通的一個(gè)，它幾乎沒(méi)有什么名氣，全國(guó)極少數(shù)的人才知曉它的存在。但是，我想，今生我最愛(ài)的城便是它了，愛(ài)的正是它的平淡，它的安寧，它的簡(jiǎn)單。愛(ài)的是那里極難懂的方言，愛(ài)的是那里人民的平和，愛(ài)的的是那里的每一條街道，每一座房屋，每一條河流，每一座山巒，對(duì)了，還有那時(shí)常想起它時(shí)，不經(jīng)意的心動(dòng)。

此刻，身在異鄉(xiāng)，我時(shí)常想起它的樣子。

年輕的時(shí)候，請(qǐng)你愛(ài)上一個(gè)人。

她很好看，潑辣的性格帶點(diǎn)狡黠，我愛(ài)上了她。我也不知這是為何，是的，愛(ài)，有的時(shí)候是沒(méi)有什么理由可言的，那只是一種奇妙的感覺(jué)，不是嗎？我愛(ài)得很熾熱，也深深珍惜這一份來(lái)之不易的幸福嗎，我們年輕，猶豫不屬于你我。愛(ài)上她，熾烈地愛(ài)，像煙花，作完全地綻

放。有愛(ài)就會(huì)有傷害，所以，我要接受她的一切，或者，可以的話，努力改變她的一些不好的地方。她給我的結(jié)局是“執(zhí)子之手，與子偕老”。我記得我在夢(mèng)中夢(mèng)到她，在某一個(gè)熟悉的街角遇見(jiàn)她，輕輕攜起她的手，我相信我們能執(zhí)著的走下去，雖然現(xiàn)在我們一無(wú)所有，但是我毫不畏懼，因?yàn)槭悄阍谖倚闹凶V寫了愛(ài)的詩(shī)行，那便是不竭的動(dòng)力。

我想，我的心里一定是有一顆浪漫的種子，它不斷地發(fā)芽，生長(zhǎng)，在最美麗的季節(jié)綻放。我努力以最真誠(chéng)的內(nèi)心，說(shuō)出最真誠(chéng)的話語(yǔ)，做出最動(dòng)情的事情。我確信你就是最讓我動(dòng)心的女子，我記得你曾經(jīng)迷失在了我記憶深處，但天公作美，讓你繼續(xù)回到了我的生活。

天各一方的日子，仍舊未曾泯滅我對(duì)遠(yuǎn)方的向往，我堅(jiān)信這亙古不變的愛(ài)的信仰。

無(wú)論走在哪里，我都擁有著那扎根于內(nèi)心深處的信念，我告訴每一個(gè)，向我傾訴的朋友：不拋棄，不放棄。我知道，如若絕望，他們的人生，便不再擁有陽(yáng)光。瓦西里說(shuō)：“面包會(huì)有的，牛奶會(huì)有的，一切都會(huì)有的?！笔堑?，都會(huì)有的。

愛(ài)，勇敢的去愛(ài)吧！ 年輕的時(shí)候，有太多太多需要做的事。趁年輕，我們干點(diǎn)什么吧！不要覺(jué)得你年輕，還有大把大把的時(shí)間，張愛(ài)玲說(shuō)，你還年輕嗎？不要緊，很快就要老了。所以，如果你年輕，請(qǐng)倍加珍惜一生當(dāng)中最好的時(shí)光吧！

親愛(ài)的朋友，如若你還在輕視這美好的青春時(shí)光，那么，請(qǐng)你一定，停下，注視你的匆匆年華，稍稍想想，因?yàn)?，至少，在這件事情上，我們誰(shuí)，都無(wú)法，重新來(lái)過(guò)。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

①、銷售人員辭工或被解聘，業(yè)績(jī)有效時(shí)限為離開(kāi)工作崗位之前，交足定金并簽認(rèn)購(gòu)書(shū)為準(zhǔn)。

②、所有銷售房號(hào)以現(xiàn)場(chǎng)銷售中心為準(zhǔn)，未經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷售中心而通過(guò)其它途徑成交房號(hào)一律不計(jì)入當(dāng)事售樓員業(yè)績(jī)，作為公傭處理。

③、退房不計(jì)提成，已提成的在第二個(gè)月的提成中等額扣除。

④、銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理，服從現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理。

⑤、銷售人員在工作上如有任何問(wèn)題，不得私自處理，私自越級(jí)對(duì)接，必須及時(shí)反饋給銷售經(jīng)理，實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對(duì)接和處理。

⑥、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無(wú)關(guān)的雜物、水杯一律不準(zhǔn)放在桌面上。

⑦、銷售人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害開(kāi)發(fā)商的整體利益之行為。

⑧、所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購(gòu)書(shū)、價(jià)格表及各種相關(guān)協(xié)議合同書(shū)等相關(guān)文件），任何人不得未經(jīng)許可而隨意使用和派發(fā)。

⑨、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品等到，接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動(dòng)清理桌面，并將椅子歸位。

⑩、工作期間，銷售人員應(yīng)緊守在各自的崗位上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

⑾、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記，若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上，過(guò)期不予補(bǔ)登，銷售跟蹤期以七天為周期。

⑿、銷售人員要求在每月5日前將上個(gè)月的工作總結(jié)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，并提交銷售經(jīng)理，以便上報(bào)項(xiàng)目組。

⒀、銷售人員在任職期間如有違法或違返公司規(guī)章制度者，視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書(shū) 8 面警告、扣減提成直至解雇。觸犯律者移交司法楊關(guān)處理。

⒁、對(duì)惹事生非、拉幫結(jié)派、無(wú)中生有、有為破壞業(yè)務(wù)工作的銷售人員即刻解雇并視情節(jié)輕重給予罰款。

⒂、轉(zhuǎn)讓房由項(xiàng)目組設(shè)專人統(tǒng)一管理，轉(zhuǎn)讓房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理，銷售人員不得蓄意參與任何形式的^v^炒樓^v^或私下洽談轉(zhuǎn)讓房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。

⒃、銷售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、入住通知等；由于銷售人員個(gè)人原因?qū)е潞炲e(cuò)認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、賣重房號(hào)、賣錯(cuò)房型、房號(hào)、棟數(shù)、計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶講明樓盤要點(diǎn)而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?，?xiàng)目組視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

⒄、房號(hào)管理：房號(hào)統(tǒng)一由銷售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理完全承擔(dān)。落定前必須確定有無(wú)該房號(hào)，并認(rèn)真核對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)。

⒅、銷售人員不得自行向開(kāi)發(fā)商要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。

⒆、銷售人員應(yīng)共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，堅(jiān)決杜絕使用不正當(dāng)手段，蓄意挑選客戶的行為，蓄意制造任何形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

⒇、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，對(duì)一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律者，都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。

售樓部年度工作計(jì)劃篇

（1） 針對(duì)項(xiàng)目，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項(xiàng)目的銷售團(tuán)隊(duì)等有關(guān)工作。

（2） 安排銷售人員實(shí)際作息時(shí)間與輪休。

（3） 監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)。

（4） 負(fù)責(zé)督促銷售人員跟蹤意向客戶。

（5） 負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。

（6） 考核銷售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。

（7） 了解銷售進(jìn)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)，組織會(huì)議進(jìn)行交流、溝通，鼓勵(lì)士氣。

（8） 每天核實(shí)銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。

（9） 及時(shí)處理售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。

（10） 協(xié)助代理公司銷售活動(dòng)的開(kāi)展及其它日常事務(wù)的管理。

（11） 做好每日工作報(bào)告和每周工作報(bào)告及每月的銷售總結(jié)，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

（12） 每月統(tǒng)計(jì)成交客戶及意向客戶資料上報(bào)公司，并確保資料的真實(shí)性。

（13） 協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（14） 外地銷售經(jīng)理與公司對(duì)接應(yīng)保持每周及每月項(xiàng)目情況匯報(bào)，以便公司及時(shí)掌握異地項(xiàng)目的銷售及各方面情況。

（15） 負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。

（16） 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的文具交接工作。

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