報(bào)告是一種重要的溝通工具，它可以幫助我們與他人分享想法和經(jīng)驗(yàn)。在撰寫報(bào)告過程中，可以運(yùn)用圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、案例分析等手段來支持論點(diǎn)。報(bào)告的撰寫過程中，我們要重視團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，共同完成一份優(yōu)秀的報(bào)告。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇一
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
2011年出差總結(jié)范文
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等
二，工作成績、不足之處及建議等
1. 較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉庫的盤查工作，同時(shí)90%以上的倉庫進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2. 同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1. 前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展
3. 自己工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬一
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的'地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
出差工作總結(jié)范文
第一站：黃果樹瀑布
無法理解帶隊(duì)（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照，讓我難以接受，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了。
第二站：都勻
a、同事加同伴，不明白，怎么為了自己哪小小的利益，就出賣同事加同伴呢？不明白，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私，自私應(yīng)該有個(gè)限度啥。說的那么好、那么有責(zé)任心、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢？而且超級自私呢？？？狂淚~~~~~她寫的東西真不想看了。。。。。。
出差工作總結(jié)范文
第一站：黃果樹瀑布
無法理解帶隊(duì)（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照，讓我難以接受，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了。
第二站：都勻
a、同事加同伴，不明白，怎么為了自己哪小小的利益，就出賣同事加同伴呢？不明白，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私，自私應(yīng)該有個(gè)限度啥。說的那么好、那么有責(zé)任心、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢？而且超級自私呢？？？狂淚~~~~~她寫的東西真不想看了。。。。。。
一,時(shí)間：15年7月1日11點(diǎn)至15年7月1日晚上
二、出差地點(diǎn)：東莞大朗
三、出差人員：崔衍
四、出差目的：拜訪客戶、了解客戶具體要求。
五、出差主要內(nèi)容及地點(diǎn)：
1點(diǎn)30到松平山，2點(diǎn)到大朗松平山三星路68號，東莞雅恒家居用品有限公司。交通路線，富美大廈—長安酒店—松平山。
接洽人：沈義勇。職務(wù)，經(jīng)理。客戶主要產(chǎn)品是家居沙發(fā)。公司準(zhǔn)備做線上商城和微信商城，準(zhǔn)備用一批廣告機(jī)來做產(chǎn)品推廣。
洽談主要內(nèi)容：參觀客戶公司，和客戶討論廣告機(jī)尺寸、配置，給客戶介紹觸摸茶幾系列產(chǎn)品。
與客戶建立初步聯(lián)系，但有多家公司聯(lián)系過客戶，客戶還需與同事商量決定最終方案和公司。
3點(diǎn)半離開。
6點(diǎn)左右回長安沙頭市場
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇二
xx年10月15日進(jìn)入**公司至今已近兩周時(shí)間，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認(rèn)清了公司的組織結(jié)構(gòu)及配置，熟識(shí)了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質(zhì)及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將近期的學(xué)結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評及指導(dǎo)。
一、 近階段的學(xué)習(xí)收獲
1. 了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;
公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領(lǐng)跑者。 “追求專業(yè)，專注細(xì)節(jié)”是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標(biāo)，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認(rèn)真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅(jiān)持做就是不簡單，平凡的事情認(rèn)真做就是不平凡。我覺得“堅(jiān)持”和“認(rèn)真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2. 了解公司的組織結(jié)構(gòu)及人員配置;
4.進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)，提高了實(shí)際動(dòng)手能力
通過進(jìn)入車間內(nèi)實(shí)習(xí)主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設(shè)備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個(gè)生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e(f、g)系列、指示燈ad16系列、微動(dòng)開關(guān)系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個(gè)車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;產(chǎn)品的實(shí)際組裝現(xiàn)已實(shí)際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動(dòng)開關(guān)的部分組裝. 了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
5.解公司的管理流程
通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗(yàn)及庫房管理流程)。
6.質(zhì)量管理體系、ccc等體系運(yùn)行的學(xué)習(xí)
通過參閱公司的質(zhì)量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況。并了解了ccc中國國家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證及iso14000環(huán)境體系的認(rèn)證流程。
二、本公司的優(yōu)勢總結(jié)
3.公司資金力量雄厚，財(cái)務(wù)管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力;
9.原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;
三、公司管理中的問題及建議
本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化，但個(gè)別過程細(xì)節(jié)存在小的問題，缺少規(guī)范化及智能化。(鑒于來公司工作時(shí)間比較短，沒有參加過內(nèi)審及培訓(xùn)過程，對各部門的質(zhì)量體系文件運(yùn)行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點(diǎn)及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學(xué)習(xí)體會(huì)，不作為可依據(jù)性建議。)
2.文件控制及管理不健全;
建議：加強(qiáng)文件管理部門(行政部)的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。
4.人員培訓(xùn)，缺少完善的新進(jìn)員工的培訓(xùn)及考核機(jī)制，未明確相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，未制定完善的培訓(xùn)教材;新進(jìn)員工大多進(jìn)車間與老員工學(xué)習(xí)，老員工在保證其完成工件數(shù)的同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，影響培訓(xùn)質(zhì)量。新進(jìn)員工的培訓(xùn)考核機(jī)制不健全，可導(dǎo)致其從事的關(guān)鍵工序不達(dá)標(biāo)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
建議：健全員工培訓(xùn)及考核機(jī)制，確定相關(guān)過程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
5.供方的評定制約機(jī)制不完善;
建議：長期合格供應(yīng)商及關(guān)鍵部件供應(yīng)商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機(jī)制，保證供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性及可持續(xù)性;讓步接收品與退貨的不合格品檢驗(yàn)記錄應(yīng)詳盡明確，通知供應(yīng)商整改的須確認(rèn)其整改結(jié)果。
6.作業(yè)指導(dǎo)書不健全，現(xiàn)有文件與實(shí)際生產(chǎn)工藝流程有偏離，產(chǎn)品缺少企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案;
8.文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系。現(xiàn)質(zhì)量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統(tǒng)，文件大部分來自與技術(shù)科文件的復(fù)制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應(yīng)該出現(xiàn)帶有技術(shù)性文件的產(chǎn)品配置單，以及列有原材料采購價(jià)格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術(shù)文件應(yīng)只在技術(shù)科存檔及保存。采購價(jià)格應(yīng)只在采購部及財(cái)務(wù)部體現(xiàn)。
13.未進(jìn)行每項(xiàng)產(chǎn)品的成品核算，不利于成本控制;
四、后期學(xué)習(xí)計(jì)劃
1. 各項(xiàng)產(chǎn)品工藝流程學(xué)習(xí);
2. 各項(xiàng)產(chǎn)品原材料名稱及識(shí)別;
3. 作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，通過車間實(shí)習(xí)逐步掌握實(shí)際組裝過程及工藝;
4. 成品檢驗(yàn)過程及包裝的學(xué)習(xí);
5. 原材料檢驗(yàn)過程及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，掌握關(guān)鍵部件的檢驗(yàn)方法;
6. 生產(chǎn)及檢測設(shè)備的使用及維護(hù)學(xué)習(xí)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何寫出差總結(jié)報(bào)告。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇三
出差地點(diǎn)：濟(jì)南·諸城·青島·臨沂·聊城出差天數(shù)：20xx年3月xx日——20xx年3月25日（8天）出差目的：落實(shí)好山東營銷人員備案的相關(guān)事宜，拜訪成交客戶及成交期望較大的意向客戶，了解他們的銷售狀況及對操作我們產(chǎn)品的態(tài)度，促使客情關(guān)系的發(fā)展，為以后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪下更好的道路。
出差日程：3。xx下午長沙—濟(jì)南。
3。18下午上濟(jì)南食品藥品監(jiān)督管理局辦理營銷人員備案事情。
3。19拜訪山東豪諾醫(yī)藥采購黃經(jīng)理。
3。20下午上諸城敬文醫(yī)藥拜訪王敬文經(jīng)理。
3。21下午上青島三和世紀(jì)醫(yī)藥見采購員鄭經(jīng)理。
3。22下午上臨沂同仁醫(yī)藥拜訪徐靜經(jīng)理。
3。23上午拜訪聊城春天大藥店龐紅偉經(jīng)理。
3。24下午濟(jì)南—長沙3。25。
徐紅有那里，青島三和世紀(jì)，該客戶也聽得比較心動(dòng)。但是認(rèn)為此刻已經(jīng)到了淡季了，首次進(jìn)貨不會(huì)太多，估計(jì)在xx000元左右。只要法人委托書重新開好，寄過去后就辦款。3月20日拜訪諸城敬文醫(yī)藥的經(jīng)理王敬文，該客戶還有一家醫(yī)院，主要管醫(yī)院里面的事情，醫(yī)藥公司的事情主要由他老婆管，一向合作這么久量也不大，但是比較穩(wěn)定，不管怎樣樣都會(huì)一向支持我們的產(chǎn)品做下去，對于即將上來的兒科產(chǎn)品也打算著手操作。
3月21日拜訪青島三和采購員鄭經(jīng)理。該客戶從09年合作以來一向合作的十分愉快，到目前為止回款130000元左右，對我們公司的產(chǎn)品是持支持態(tài)度，所有的產(chǎn)品都是在公司做了首推，并且我們即將上的新品也將操作。3月22日拜訪臨沂同仁醫(yī)藥的徐靜。該客戶是個(gè)人代理商掛靠在臨沂同仁醫(yī)藥的，他的網(wǎng)絡(luò)主要在臨沂地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，以后每次從我們那里提貨都會(huì)開一個(gè)訂貨會(huì)，確定要貨量，他的供價(jià)是6。04元，他的政策是達(dá)必須量就去新馬泰旅游，據(jù)了解這次開訂貨會(huì)有7—8家衛(wèi)生院要貨量各到達(dá)300—400盒，這樣發(fā)展下去前景是十分好的。兒科產(chǎn)品復(fù)方桔梗麻黃堿糖漿到時(shí)候也將操作。此次達(dá)成的經(jīng)濟(jì)效益是11200元。
里面單體藥店做的比較成熟的客戶。所有的產(chǎn)品已經(jīng)在藥店做了首推。
本次出差的感想及發(fā)現(xiàn)的一些問題，不足之處及今后的做法：
1。電話銷售與應(yīng)對面談判有很大的不同。平時(shí)在電話里面能夠侃侃而談，但是但應(yīng)對客戶的時(shí)候不明白從何說起，怕客戶會(huì)認(rèn)為此次去就是為了業(yè)務(wù)，太過于現(xiàn)實(shí)，也不太清楚怎樣去把握此次出差的目的。
2。請客戶吃飯都是有目的的，在請吃飯前將要得到的信息列表出來，以便在吃飯中一一嘗試得知。
3。和客戶交流時(shí)，不要含糊不清，語速要慢，表達(dá)要清晰，反應(yīng)要快，要立刻明白對方所說的話中隱含著什么意思。要隨時(shí)觀察客戶的細(xì)微變化，了解他的心理。
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出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇四
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。
現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。
做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。
人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。
再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。
再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。
當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。
我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。
開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。
總的來說體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場搞亂。
反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。
b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰的，賣的啥多。
其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。
最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個(gè)評價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。
跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。
目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。
在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。
因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。
預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。
出差要寫兩份總結(jié)，一份是交給領(lǐng)導(dǎo)的，一份是寫給自己的。
這兩份雖然都是總結(jié)，但寫的.心情是不一樣的。
給領(lǐng)導(dǎo)的要繳盡腦汁寫工作，給自己的就可以說自己想說的，寫自己想寫的。
雖然由于涉及到商業(yè)機(jī)密，不能把給領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)給大家看，但寫給自己的要和大家分享。
這次出差目的地是大連，日程安排相當(dāng)?shù)木o張，一天3個(gè)地方。
翻譯這活實(shí)在不輕松，第一家還算順利，但去最后一家的時(shí)候我已經(jīng)開始走神了，回來之后只覺得腦袋疼。
我們頭問我怎么連記都不記就直接翻呀?我說我懶唄!鬼子都特驚訝的問我在哪學(xué)的日語，我說就在北京學(xué)的呀，他們說不可能，還以為我留過學(xué)呢。
我這水平能得到這樣的評價(jià)已經(jīng)很欣慰了。
因?yàn)樗麄兌己臀业耐鲁鲞^差，而我同事的日語都比我強(qiáng)很多。
工作上最大的收獲就是在船廠里走了一圈，這是我第一次現(xiàn)場看船的制造以及堆放在四周的各種材料。
但由于時(shí)間緊，走得快，今天有些腿疼。
工作的事就不說了，留著向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，下面說說其他的。
首先，非常幸運(yùn)的是去機(jī)場那天趕上國家男足亞運(yùn)征戰(zhàn)回來，很多隊(duì)員都從北京轉(zhuǎn)機(jī)，所以好多人都從面前走過，什么崔鵬，周海濱(太帥了)，安檢的時(shí)候鄭智就在我后面的后面，上了飛機(jī)，趙旭日就坐在我的前面。
回來的時(shí)候，登機(jī)前有遇到了王濤，我們又是同一班機(jī)飛到北京，而他就坐在我后面的后面。
這些著實(shí)讓我興奮了一把。
雖然中國足球踢得很臭，但我這個(gè)球迷看到那些所謂的球星難免激動(dòng)。
再有，最大的感觸就是日本 人真多，不論在機(jī)場，飯店，還是餐廳，5個(gè)人里起碼有1個(gè)日本人。
看來中日兩國貿(mào)易的交流真是活躍呀。
看從來沒聽說過急需啥日語人才，看來會(huì)日語的中國人也相當(dāng)?shù)亩唷?/p>
不過，和日本人一起出差總是難免擔(dān)心，因?yàn)橐徽f話就知道是日本人，萬一碰到什么對日本有深仇大恨的中國人，肯定會(huì)出事。
另外，再一次感受到日本人摳門!什么都要便宜的，吃飯還問我能不能報(bào)銷，這點(diǎn)錢即使他們不能報(bào)，對他們來說也是小數(shù)字呀!
當(dāng)然，出差也有舒服的時(shí)候。
比如在飯店，晚上可以看看nhk,在家是看不到的。
再有，很多人最煩在機(jī)場等待登機(jī)，但我最喜歡，因?yàn)榭梢蕴ぬ?shí)實(shí)看書。
只是回來就不輕松了，要寫大篇的報(bào)告。
大連張什么樣子都不知道就又回來了，這就是日本公司的出差!在12月份的眾多事件當(dāng)中，終于完成了一件。
接下來還要繼續(xù)努力!
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇五
(一)基本情況：
經(jīng)過九天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認(rèn)為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場行情和品牌對比。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個(gè)市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。
對市場而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對于我個(gè)人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。
我覺得這個(gè)成績不是我預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。
(二)市場總結(jié)和計(jì)劃：
對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場，對于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場。
個(gè)人認(rèn)為，我們的市場切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。
1、價(jià)位方面：市場上總體來講，對于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場，搶占市場份額，按目前的價(jià)格來看，只能說是具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶，哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。
在這里我要提出一點(diǎn)建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。
而且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。
如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了。
5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場剛剛起步，
認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠，市場認(rèn)可度非常低，，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制江西的.省級代理商。
下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來
的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。
目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。
一、時(shí)間：20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上
二、出差地點(diǎn)：xx，
三、出差人員：xx，
四、出差目的：了解xx貨源、行情，
五、出差主要內(nèi)容及地點(diǎn)：
第一站，煙臺(tái)環(huán)海市場：19號早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12.5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向通過大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點(diǎn)離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點(diǎn)過，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)厍闆r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站，安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達(dá)時(shí)間下午1點(diǎn)左右，通過當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫是國家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而形成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識(shí)，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚信息和行情。
在交談中說明了我們?nèi)サ媚康模ㄟ^我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，現(xiàn)在行情3斤以上單價(jià)13.5元1斤，2斤左右11.5元1斤、包塘大小一起9.5元1斤，我們談到下午3點(diǎn)多他才開車送我們到車站。
第四站，山東淮坊市，到達(dá)時(shí)間下午4點(diǎn)左右，本來安排看看淮坊市場、考慮到已是下午沒有考查的價(jià)值后，就買車票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上11.30座船返回大連。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇六
來公司半年多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的出差機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年以來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的工作過程中學(xué)習(xí)，改正。出差一共四天，有效的展會(huì)時(shí)間也就兩天。按照計(jì)劃提前一天到達(dá)去展館布置展位，第二天展會(huì)開始，接近中午時(shí)間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來，以為會(huì)忙的不可開交所以午飯也沒有顧得上去吃，但是觀眾并沒有給我們驚喜，午飯時(shí)間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會(huì)結(jié)束。第一天的展會(huì)就此落幕，沒有給我們帶來更多的客戶與名片，收到名片的客戶質(zhì)量也有待在以后驗(yàn)證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實(shí)的展會(huì)情況卻讓我們的希望落空，感覺像是展會(huì)結(jié)束了，零星的接待了兩三個(gè)客戶，在這種情況下對第三天的半天展會(huì)也不報(bào)任何希望了。
對于做海外市場業(yè)務(wù)的人來說，這次展會(huì)并沒有帶來很多的客戶資源，反而是國內(nèi)客戶更多。也是由于受歐債危機(jī)的影響，展會(huì)上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來自南亞，東南亞，而客戶首先關(guān)心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問價(jià)格。很多客戶對國內(nèi)市場及生產(chǎn)技術(shù)了解的很清楚，經(jīng)常會(huì)有客戶問我們一些很專業(yè)的知識(shí)，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來越多的客戶青睞，隨著技術(shù)的改進(jìn)，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。
雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應(yīng)商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴(kuò)大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會(huì)了解到客戶的`需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點(diǎn)，在展會(huì)上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識(shí)對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識(shí)需要全面的補(bǔ)習(xí)?？蛻?，不僅僅的展會(huì)上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學(xué)習(xí)的源頭。因此展會(huì)回來，聯(lián)系客戶是一方面，補(bǔ)習(xí)展會(huì)上暴露問題的有關(guān)知識(shí)更為需要。
辦的很不妥當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)也不zs滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品知識(shí)，商業(yè)意識(shí)等。
感謝這次展會(huì)，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請習(xí)，使自己不斷的成長，前進(jìn)。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇七
出差是工作中經(jīng)常有的事情。出差能夠讓工作人員見識(shí)更多，收獲更多，有利于彌補(bǔ)工作上的不足。下面就是本站小編給大家整理的出差總結(jié)報(bào)告，希望大家喜歡。
經(jīng)過歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個(gè)地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開展情況及各個(gè)市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個(gè)市場總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場分析：
1、從總體市場上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對比，當(dāng)然我們會(huì)對這方面的問題給客戶作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、
工作計(jì)劃。
與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開展工作在要修正時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。這樣工作就沒有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場工作會(huì)撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、
和下一步的工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個(gè)立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
在此感謝上級領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
我于**月**日至**月**日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績效實(shí)務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)課程有《如何設(shè)計(jì)合理的績效目標(biāo)》、《績效工具的有效應(yīng)用》、《績效推進(jìn)中的輔導(dǎo)與溝通》、《戰(zhàn)略的執(zhí)行者》，通過以上課程的學(xué)習(xí)，了解到：
1、績效不能單純叫做績效考核，而應(yīng)該稱之為績效管理?？冃Ч芾碇荒苁且环N溝通和跟進(jìn)的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段，而且它是一項(xiàng)全員參與的工程。
2、績效的實(shí)施需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連的，它是以公司目標(biāo)為總目標(biāo)分解到部門當(dāng)中，再由部門分解到員工個(gè)人。績效計(jì)劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計(jì)共同簽署的一項(xiàng)協(xié)議。
3、績效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強(qiáng)員工對它的了解度，再用物質(zhì)激勵(lì)的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標(biāo)管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題：
1、明年推進(jìn)mba事宜：與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進(jìn)mba培訓(xùn)一事，她對我公司推行提出兩點(diǎn)方案：(1)可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運(yùn)作;待時(shí)機(jī)成熟后再考慮注冊公司專門從事。(2)直接注冊公司運(yùn)作。(3)關(guān)于課程的價(jià)位問題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
2、清華紫光愛代購網(wǎng)：與清華紫光愛代購網(wǎng)銷售經(jīng)理曹陽溝通愛代網(wǎng)的一些業(yè)務(wù)往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個(gè)方面(1)財(cái)務(wù)系統(tǒng)(2)推行培訓(xùn)教育(3)公司對外網(wǎng)站的建立(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。
三、宜春、吉安新店情況。
1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進(jìn)行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店后藏間設(shè)計(jì)不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調(diào)位置管處理不當(dāng)。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的。
心得體會(huì)。
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個(gè)評價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇八
來公司半年多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的出差機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年以來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的工作過程中學(xué)習(xí)，改正。 出差一共四天，有效的展會(huì)時(shí)間也就兩天。按照計(jì)劃提前一天到達(dá)去展館布置展位，第二天展會(huì)開始，接近中午時(shí)間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來，以為會(huì)忙的不可開交所以午飯也沒有顧得上去吃，但是觀眾并沒有給我們驚喜，午飯時(shí)間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會(huì)結(jié)束。第一天的展會(huì)就此落幕，沒有給我們帶來更多的客戶與名片，收到名片的客戶質(zhì)量也有待在以后驗(yàn)證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實(shí)的展會(huì)情況卻讓我們的希望落空，感覺像是 展會(huì)結(jié)束了，零星的接待了兩三個(gè)客戶，在這種情況下對第三天的半天展會(huì)也不報(bào)任何希望了。
對于做海外市場業(yè)務(wù)的人來說，這次展會(huì)并沒有帶來很多的客戶資源，反而是國內(nèi)客戶更多 。也是由于受歐債危機(jī)的影響，展會(huì)上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來自南亞，東南亞，而客戶首先關(guān)心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問價(jià)格。很多客戶對國內(nèi)市場及生產(chǎn)技術(shù)了解的很清楚，經(jīng)常會(huì)有客戶問我們一些很專業(yè)的知識(shí)，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來越多的客戶青睞，隨著技術(shù)的改進(jìn)，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。
雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應(yīng)商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴(kuò)大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會(huì)了解到客戶的需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點(diǎn)，在展會(huì)上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識(shí)對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識(shí)需要全面的補(bǔ)習(xí)?？蛻簦粌H僅的展會(huì)上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學(xué)習(xí)的源頭。因此展會(huì)回來，聯(lián)系客戶是一方面，補(bǔ)習(xí)展會(huì)上暴露問題的有關(guān)知識(shí)更為需要。
辦的很不妥當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)也不zs滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品知識(shí)，商業(yè)意識(shí)等。
感謝這次展會(huì)，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請教學(xué)習(xí)，使自己不斷的成長，前進(jìn)。
出差地點(diǎn)：濟(jì)南·諸城·青島·臨沂·聊城 出差天數(shù)：2015年3月17日——2015年3月25日（8天） 出差目的：落實(shí)好山東營銷人員備案的相關(guān)事宜，拜訪成交客戶及成交希望較大的意向客戶，了解他們的銷售情況及對操作我們產(chǎn)品的態(tài)度，促使客情關(guān)系的發(fā)展，為以后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪下更好的道路。
出差日程：3.17下午長沙—濟(jì)南。
3.18下午上濟(jì)南食品藥品監(jiān)督管理局辦理營銷人員備案事情。
3.19拜訪山東豪諾醫(yī)藥采購黃經(jīng)理。
3.20 下午上諸城敬文醫(yī)藥拜訪王敬文經(jīng)理。
3.21下午上青島三和世紀(jì)醫(yī)藥見采購員鄭經(jīng)理。
3.22下午上臨沂同仁醫(yī)藥拜訪徐靜經(jīng)理。
3.23上午拜訪聊城春天大藥店龐紅偉經(jīng)理。
3.24 下午濟(jì)南—長沙3.25
徐紅有那里，青島三和世紀(jì)，該客戶也聽得比較心動(dòng)。但是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了淡季了，首次進(jìn)貨不會(huì)太多，估計(jì)在10000元左右。只要法人委托書重新開好，寄過去后就辦款。 ※ 3月20日拜訪諸城敬文醫(yī)藥的經(jīng)理王敬文，該客戶還有一家醫(yī)院，主要管醫(yī)院里面的事情，醫(yī)藥公司的事情主要由他老婆管，一直合作這么久量也不大，但是比較穩(wěn)定，不管怎么樣都會(huì)一直支持我們的產(chǎn)品做下去，對于即將上來的兒科產(chǎn)品也打算著手操作。
※ 3月21日拜訪青島三和采購員鄭經(jīng)理。該客戶從09年合作以來一直合作的非常愉快，到目前為止回款130000元左右，對我們公司的產(chǎn)品是持支持態(tài)度，所有的產(chǎn)品都是在公司做了首推，并且我們即將上的新品也將操作。 ※ 3月22日拜訪臨沂同仁醫(yī)藥的徐靜。該客戶是個(gè)人代理商掛靠在臨沂同仁醫(yī)藥的，他的網(wǎng)絡(luò)主要在臨沂地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，以后每次從我們這里提貨都會(huì)開一個(gè)訂貨會(huì)，確定要貨量，他的供價(jià)是6.04元，他的政策是達(dá)一定量就去新馬泰旅游，據(jù)了解這次開訂貨會(huì)有7-8家衛(wèi)生院要貨量各達(dá)到300-400盒，這樣發(fā)展下去前景是非常好的。兒科產(chǎn)品復(fù)方桔梗麻黃堿糖漿到時(shí)候也將操作。此次達(dá)成的經(jīng)濟(jì)效益是11200元。
里面單體藥店做的比較成熟的客戶。所有的產(chǎn)品已經(jīng)在藥店做了首推。
本次出差的感想及發(fā)現(xiàn)的一些問題，不足之處及今后的做法：
1.電話銷售與面對面談判有很大的不同。平時(shí)在電話里面可以侃侃而談，但是但面對客戶的時(shí)候不知道從何說起，怕客戶會(huì)認(rèn)為此次去就是為了業(yè)務(wù)，太過于現(xiàn)實(shí)，也不太清楚怎樣去把握此次出差的目的。
2. 請客戶吃飯都是有目的的，在請吃飯前將要得到的信息列表出來，以便在吃飯中一一嘗試得知。
3. 和客戶交流時(shí)，不要含糊不清，語速要慢，表達(dá)要清晰，反應(yīng)要快，要立刻明白對方所說的話中隱含著什么意思。要隨時(shí)觀察客戶的細(xì)微變化，了解他的心理。
出差目的，時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
出差人：xx 地點(diǎn)：xx、xx、xx 日期：24—28
一、出差工作回顧
王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城 揚(yáng)州昆山京 常州 成都，整體進(jìn)展較為順利。
（一）14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中、高效過濾檢測設(shè)備，并聽取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過程以及講解，王佳和xx經(jīng)理結(jié)合王佳們xx公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測過濾效率的檢測設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過濾效率檢測設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測設(shè)備和蘇信的檢測設(shè)備做了一些對比。
（二）15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。
（四）17-18日上午，王佳們坐車到南京國際展會(huì)參觀展覽會(huì)，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器（鹽城）有限公司、安平縣司因特過濾技術(shù)有限公司、北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺(tái)州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司，了解他們的過濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術(shù)含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點(diǎn)，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的'濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨(dú)特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
（五）19日下午，王佳們看完展會(huì)后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會(huì)有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。
二、出差工作總結(jié)
此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過不
同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無錫的思拓機(jī)械、無錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1．在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時(shí)想不起來。
2．與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒有和xx經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對。
3．在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問題時(shí)，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，特別是技術(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時(shí)，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4．在展會(huì)上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
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出差時(shí)間：12年08月16日到17日
出差地點(diǎn)：漣水永安化工有限公司
優(yōu)勢合作及長期合作事項(xiàng)。
本次出差去往淮安漣水，因漣水縣城地處較為偏遠(yuǎn)，交通不發(fā)達(dá)，因此，除去來回及途中轉(zhuǎn)乘時(shí)間之外，在漣水永安化工有限公司只有半天交流的時(shí)間。
第一站，漣水永安辦公大樓。17日，首先來到了漣水永安的辦公大樓，此處是原漣水縣化工總廠的辦公樓，后因國有制改制，農(nóng)藥生產(chǎn)這一塊已經(jīng)轉(zhuǎn)賣給私人，由寧波中化集團(tuán)控股的全資子公司，主要生產(chǎn) 二甲戊樂靈原藥及二甲戊樂靈其它制劑，原藥生產(chǎn)能力年產(chǎn)能可達(dá)到100萬噸，在國內(nèi)是二甲戊樂靈較大的生產(chǎn)商之一。
第二站：漣水永安化工工廠
工廠布局方面對方不允許拍照，直行就是制劑加工車間，因生產(chǎn)安排，上午只是將 25l 鐵桶包裝加工完后再進(jìn)行5l 塑料桶的分裝。進(jìn)入車間后感覺的是生產(chǎn)設(shè)備落后，無工藝而言。
這也是對方不做小包裝的主要原因，沒有灌裝的生產(chǎn)流水線，加工小包裝全部靠工人在電子稱上進(jìn)行操作，同時(shí)為就檢測其已經(jīng)灌裝好的25l桶藥品重量是否達(dá)標(biāo)，我隨機(jī)選取了5桶進(jìn)行稱量，重量都維持在24.3kg，符合重量要求（此批藥品比重為 0.965）
這是前期已經(jīng)灌裝好的機(jī)箱 5l和25l藥品，儲(chǔ)存在其成品倉庫，在此還看到了其它廠家的貨物，總體看來，漣水永安化工在國內(nèi)，尤其是在外貿(mào)方面有很優(yōu)勢。在交談間隙還談到了對方的幾個(gè)長期合作外貿(mào)商，深圳易普樂和浙江一同化工，其購買的主要也是pendimethalin 33% ec，量大概每年6個(gè)柜子左右，包裝主要是20的塑料桶。
通過參觀了他們的場地和產(chǎn)品，然后聽取他們詳細(xì)介紹產(chǎn)品和公司的規(guī)劃。其在建工廠在漣水化工園區(qū)內(nèi)，廠房占地107畝，有寧波中化集團(tuán)全資控股。
通過此次參觀與考察，一方面對cn12015 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)際的控制，而且還進(jìn)一步了解到去公司的具體生產(chǎn)管理，為以后的進(jìn)一步合作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)人：魯 爭
2012-8-21
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇九
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場，目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上面，整體看來連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲應(yīng)該是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來，東海那里也傳來“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場不出意外的話會(huì)突破20家，前景應(yīng)該是“一片光明”。
其次，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗，對于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，建議生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些，畢竟現(xiàn)在我們在蘇北這里才剛剛起步，正在打品牌的時(shí)候，質(zhì)量這塊一定得把握好，一定得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動(dòng)，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺(tái)打廣告的事情由于費(fèi)用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶解釋過原因，他們也表示理解。
等九月份促銷活動(dòng)開始的時(shí)候，一些意向客戶就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的.意向客戶基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號開始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了。
總之，希望我們在外面開發(fā)市場，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊一定得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場做大做強(qiáng)，希望公司能做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾!
一、時(shí)間:20xx年4月18晚至2011年4月20日早上
二、出差地點(diǎn):xx，
三、出差人員:xx，
四、出差目的:了解xx貨源、行情，
五、出差主要內(nèi)容及地點(diǎn):
第一站、煙臺(tái)環(huán)海市場:19號早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向通過大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點(diǎn)離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點(diǎn)過，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)厍闆r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達(dá)時(shí)間下午1點(diǎn)左右，通過當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫是國家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而形成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識(shí)，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等。
說的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康?，通過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，現(xiàn)在行情3斤以上單價(jià)13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一起9、5元1斤，我們談到下午3點(diǎn)多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市，到達(dá)時(shí)間下午4點(diǎn)左右，本來安排看看淮坊市場、考慮到已是下午沒有考查的價(jià)值后，就買車票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上11、30座船返回大連。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會(huì)，現(xiàn)將我出差的過程、建議和感想向上級領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)整體匯報(bào)。
時(shí)間：3月24日至4月1日
地點(diǎn)：成都、自貢
任務(wù)：1、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售情況
2、尋找特色產(chǎn)品，學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)
3、約見老客戶，傾聽客戶需求，解決客戶遇到的問題
4、拜訪、搜集客戶資料
具體情況：
一、市場情況
首先，說一下成都的特產(chǎn)市場；
1、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市，如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高、產(chǎn)品陳列整齊有序，且產(chǎn)品陳列主次有別，以牛肉、兔肉、糕點(diǎn)、苦蕎茶等產(chǎn)品為主，煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔。
2、各個(gè)特產(chǎn)店的零售價(jià)基本相同，且店員沒有自主定價(jià)權(quán)，不可以隨便打折銷售。
3、特產(chǎn)店之間良性競爭，店員不會(huì)因?yàn)槟阍趧e處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店。
4、定價(jià)高，特產(chǎn)店、經(jīng)銷商利潤可觀，如蜀都480g蜀八件超市零售價(jià)29元，450g小特產(chǎn)零售價(jià)29元，300g特產(chǎn)零售價(jià)25元，國琳600g特產(chǎn)組合零售價(jià)62元等，利潤非常高。經(jīng)銷商、零售商都有足夠的利潤。
其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況
來成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大，經(jīng)過這幾天的進(jìn)店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因：
1、產(chǎn)品陳列并不是很理想，陳列面混亂，品種較少；
2、銷售人員也沒有主動(dòng)推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品，而是推銷競爭對手的同類產(chǎn)品；
3、競爭對手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝，如紫薯糕、紅豆糕、鮮花餅等，對我司產(chǎn)品
有所沖擊。
最后，說一下我司產(chǎn)品在自貢市場的銷售情況
自貢市場較復(fù)雜，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外來的大商新瑪特、人人樂、沃爾瑪、好又多等；還有眾多小超市。購買人群比較分散，沒有生意特別出眾的超市，競爭非常激烈，經(jīng)銷商費(fèi)用支出較大。經(jīng)過對各個(gè)賣場的實(shí)地考察，總結(jié)自貢市場的有一下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M(fèi)市場，當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品。
2、競品少，目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N售，且零售價(jià)格較低，對我司產(chǎn)品銷售有影響。
3、經(jīng)銷商支出費(fèi)用較大，因?yàn)槌卸啵赃M(jìn)場費(fèi)也相應(yīng)較多，經(jīng)銷商壓力較大。 總結(jié)得出，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場的銷售，但需要給予經(jīng)銷商一定的市場開發(fā)支持，包括進(jìn)場費(fèi)用支持、產(chǎn)品搭贈(zèng)、品嘗品等來提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性。隨著市場的變化，我們公司的經(jīng)營策略也需要跟著改變，要不斷加大對經(jīng)銷商的支持力度。
二、成功產(chǎn)品的案例
黃老五花生糖案例（陳麻花案例）：
以黃老五花生糖為例，公司成立于2002年，以生產(chǎn)花生糖、米花酥為主，進(jìn)幾年發(fā)展飛速，一年一個(gè)臺(tái)階，經(jīng)過和經(jīng)銷商的交談了解到，黃老五花生糖經(jīng)銷商進(jìn)價(jià)約20元/斤，零售價(jià)在38元左右，黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個(gè)多億，年毛利利潤在6000萬元左右。為什么黃老五單單一個(gè)花生糖就有這么高的利潤呢？我總結(jié)有以下幾點(diǎn)原因：
1、明星效應(yīng)，由宋丹丹代言，明星代言對大眾消費(fèi)有一定的引導(dǎo)作用。
2、產(chǎn)品口感好，包裝新穎。
3、賣點(diǎn)好、宣傳好，黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食，且在生產(chǎn)過程中不添加任何食品添加劑。
4、支持力度大，以四川自貢為例，所有超市進(jìn)場費(fèi)，堆頭費(fèi)、海報(bào)費(fèi)都有公司承擔(dān)，且每批貨物都會(huì)搭贈(zèng)一定數(shù)量的品嘗品，經(jīng)常舉行宣傳推介會(huì)（比如組織老年秧歌隊(duì)為公司產(chǎn)品做宣傳等）。
5、售后服務(wù)好，有專門人員管理市場，經(jīng)銷商只需要配送貨物等，給經(jīng)銷商減少人員費(fèi)用壓力。
由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出，產(chǎn)品品種多不一定利潤多，如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點(diǎn)，那些利潤低、競爭大的產(chǎn)品要淘汰；利潤高、有特色的產(chǎn)品要重點(diǎn)開發(fā)，如我們公司的花生糖、貢品酥等。
三、新產(chǎn)品開發(fā)的一點(diǎn)建議
市場是不斷變化發(fā)展的，我們要時(shí)時(shí)刻刻盯緊市場動(dòng)向，不斷地推陳出新，開發(fā)有特色、有賣點(diǎn)的新產(chǎn)品。
如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速的發(fā)展，人民生活質(zhì)量空前提高，保健意識(shí)不斷加強(qiáng)，健康消費(fèi)也成為社會(huì)最大的消費(fèi)熱點(diǎn)，珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式。也因此紫薯糕、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費(fèi)新寵，我司也要抓住機(jī)遇，多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來。
四、客戶資料搜集
3月28日，我去了成都最大的批發(fā)市場 — 百家新華豐食品城，走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶，桂林產(chǎn)糕點(diǎn)在成都也有銷售，以150g系列、袋組糕些列、散糕系列最為暢銷。與我司產(chǎn)品相比較，他們的價(jià)格較低、包裝質(zhì)量差、版面陳舊，這些產(chǎn)品主要走流通渠道，在低端市場銷售較好。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎、品種齊全，成都迅強(qiáng)食品、 成都興天府食品、成都友鷹食品等都對我司產(chǎn)品比較感興趣。我們要及時(shí)跟蹤好，爭取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商。
通過在百家華豐食品城的走訪，我們發(fā)現(xiàn)市場對袋裝組合糕的需求量是很大的，建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕，如160g，200g等。外區(qū)市場無限大，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，確定我司的重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員，不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場。以上是我本次出差的一點(diǎn)感想和建議，希望會(huì)對公司的決策有所幫助。
特此報(bào)告
2015年04月12日
業(yè)務(wù)員：某某某
20xx 年度銷售人員出差工作總結(jié) 時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的 xx 年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的 xx 年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。 星月公司有著十幾年建廠歷史、有13 億總資產(chǎn)、擁有4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
此次廣東出差已將近一個(gè)月，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時(shí)也深感責(zé)任重大，一定不能辜負(fù)公司對我的期望。
此次來廣東出差的前段時(shí)間工作中不盡如人意，這就讓自己背負(fù)了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。夜不能寐的時(shí)候自己也在深刻反省和總結(jié)，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛？總結(jié)如何做好自己的工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在接下來的工作中能有較大的進(jìn)步。
一、通過反省和自我批評，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的重點(diǎn)，也沒有把握重點(diǎn)客戶，更沒有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計(jì)劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點(diǎn)的客戶，收到的回款也比較少。通過及時(shí)的反省和總結(jié)，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點(diǎn)也逐步的攻克。以下是我在本次出差總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助，把情況匯報(bào)給公司希望能對領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)有所幫助：一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做，通過幾天的努力，終于和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單，物流同時(shí)也在做，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進(jìn)行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會(huì)員產(chǎn)品加重點(diǎn)推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個(gè)月結(jié)的政策，其保證每個(gè)月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因?yàn)閭€(gè)人沒這個(gè)權(quán)限，所以沒有答應(yīng)他，只能說向領(lǐng)導(dǎo)請示。
二、在廣州同時(shí)拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下，客戶表示中標(biāo)沒有問題，價(jià)格也不會(huì)低于18元。另外一個(gè)目的是中標(biāo)之后雙鉀來如何操作，我提的建議是招區(qū)域代理，因?yàn)榭蛻舻呐R床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量。客戶也沒有否決我的建議，但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來看一些中標(biāo)價(jià)格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的決定。
三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問題，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo)，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會(huì)盡最大的努力來爭取中標(biāo)。
四、拜訪了廣州的幾個(gè)客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情況和實(shí)力。表達(dá)了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同時(shí)也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。
在廣州的工作就暫時(shí)告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。不過最后收到了一個(gè)比較好的結(jié)果。本次出差的重點(diǎn)就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點(diǎn)匯報(bào)朝陽藥業(yè)的情況：對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點(diǎn)：
一、以前建立起良好關(guān)系的那個(gè)采購員不在采購部了，花了幾個(gè)月的時(shí)間建立起的關(guān)系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱。
二、而且以前負(fù)責(zé)采購的女孩交接工作時(shí)沒有和現(xiàn)在的這個(gè)采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會(huì)員店進(jìn)店鋪貨的情況只能暫時(shí)擱淺，耽誤了銷售的進(jìn)程。也把工作的計(jì)劃給打亂了，本來重點(diǎn)是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系。等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、新?lián)Q的這個(gè)采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負(fù)責(zé)任，說公司不開出庫單，說最討厭今天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個(gè)廠的情況。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情。
四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時(shí)間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談。這也帶來了很多的困難。雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負(fù)有心人，付出就有收獲。通過不斷的努力終于有了不錯(cuò)的進(jìn)展。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會(huì)兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關(guān)系逐步的緩和了。而且下了個(gè)3萬元的訂單，但是打款的時(shí)候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時(shí)候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補(bǔ)暫時(shí)的缺貨情況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽這里的政策運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外1053家會(huì)員店鋪貨的情況又有了進(jìn)展，重新走上了不錯(cuò)的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進(jìn)店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個(gè)到下個(gè)月會(huì)有所動(dòng)作。
采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點(diǎn)銷售。把下一步的工作安排計(jì)劃安排下去。以上是此次廣東出差的工作總結(jié)，本月出差個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大，回款7萬元，同時(shí)攻克了幾個(gè)客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個(gè)不錯(cuò)的開端，基本上完成了本次出差的計(jì)劃。同時(shí)也對下一步的市場操作有了一個(gè)新的方案，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下一步市場操作計(jì)劃：通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準(zhǔn)備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會(huì)產(chǎn)生串貨和價(jià)格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情況，同樣也能刺激客戶銷售的積極性，更便于管理和規(guī)范市場。個(gè)人建議，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請回公司，出差一個(gè)月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個(gè)人也有點(diǎn)私事，家里買了個(gè)房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點(diǎn)，所以家里一直催我趕快回來。親戚介紹了一個(gè)對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。
與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的`話我就在出差來幫助客戶操作一下。特向領(lǐng)導(dǎo)請示。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。
林州銷售部：杜永波
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請予以審議。同時(shí)誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評。
一、**年銷售工作回顧
**年是銷售公司注冊獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價(jià)格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀銷售情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機(jī)倉促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī)，可以說是賣一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機(jī)械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2015年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對05年個(gè)別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
**年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。
4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的市場變化，面對紛繁交錯(cuò)的市場業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請總部同意，對連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
出差地點(diǎn)：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州
出差天數(shù)：200*年*月15日—— *月22日 8天
拜訪經(jīng)銷商數(shù)：14
第一站：合肥，聯(lián)系人：***;電話：1305******
走訪日期：*月16日上午
走訪情況：
所在商場好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場。
店面100多平米，商場統(tǒng)一的簡裝，經(jīng)營品牌較雜，周圍其它賣場均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整，比如做地臺(tái)、圍欄、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規(guī)劃好賣場環(huán)境，提高些檔次，和周圍區(qū)別開來。
據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響，產(chǎn)品價(jià)格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價(jià)400元，他從樂從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。
對我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致、供貨時(shí)間不及時(shí)。
當(dāng)?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒?，九十到一百二十平米，購買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。
當(dāng)?shù)馗邫n的家具賣場有集中的長江東路一帶的環(huán)宇、金太陽、還有18日才開張的美凱龍(13萬平方米);城北的環(huán)湖家具城;城南的中洲家具明珠市場;*老板在金太陽看中一個(gè)鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實(shí)想做“銀*”，因?yàn)槊娣e小人家不給他?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊，價(jià)格比我們略低。只做專賣，不做散戶。
隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽兩大賣場，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。
評價(jià)：合肥市場潛力巨大，*老板實(shí)力不足，其它幾大上檔次的賣場均沒有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場尋找新的經(jīng)銷商。
第二站：南京，聯(lián)系人：***;電話：13002******
走訪日期：*月16日下午
走訪情況：
所在商場金盛，在江北，過南京長江大橋就是，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開發(fā)較快，高端消費(fèi)需求上升，前景較好。經(jīng)營家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場。*經(jīng)理只在此有一家店。
店面主營“**”沙發(fā)，300多平米，做為配套產(chǎn)品，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問題，用料規(guī)格不科學(xué)，結(jié)構(gòu)不合理等，準(zhǔn)備退回工廠。
商場的裝修和燈光由**設(shè)計(jì)，較專業(yè)，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號。
質(zhì)量投訴及建議
y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉，被客戶退貨(此問題在寧波左右也有發(fā)生)，t1065餐臺(tái)還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會(huì)掉漆。
她很擔(dān)心這樣的弱智問題還會(huì)出現(xiàn)(原話)，因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發(fā)現(xiàn)么，工人的責(zé)任心不強(qiáng)!
第三站：南京專賣，聯(lián)系人：**;電話：13851******
走訪日期：*月16日下午
南京高力國際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區(qū)少，沒有新住宅區(qū)，客流量少。
走訪情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見一件我公司產(chǎn)品。
第四站：南京**，聯(lián)系人：***;電話：13805******
走訪日期：*月17日上午
走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。
南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi)，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成，據(jù)說**月星店(龍?bào)绰?，在市中心偏東)我們的產(chǎn)品較多，還有一個(gè)新店在卡之門美凱龍(市南面)裝修中。因時(shí)間關(guān)系都沒去。
本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái)，t1054賣出去幾次都被退回?fù)Q成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺(tái)。*老板這次展會(huì)沒來。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。
商場的裝修和燈光由**專業(yè)設(shè)計(jì)。飾品少，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒什么大的問題。
j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍?jiān)谛睂γ?。要求我們協(xié)商處理好該問題。老板娘心態(tài)很好。
第五站：南京紅星寶獅龍，聯(lián)系人：***;電話：1377******
走訪日期：*月17日上午
走訪情況：*經(jīng)理不在，到其店內(nèi)察看，店員也不在，拍了幾張照片。
南京市場概況
新成交住房100平米以下為主流，購買人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場近幾個(gè)月相繼開業(yè)，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個(gè)號稱南京新開的最高檔的家具大賣場內(nèi)就有**在美凱龍星開設(shè)了個(gè)新店，正在裝修中。
第六站：上海美凱龍，聯(lián)系人：***;電話：13817******
走訪日期：*月18日上午
走訪情況：
上海紅星賣場巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設(shè)計(jì)、裝修、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務(wù)等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購物中心。
該賣場由中環(huán)線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉等七區(qū)中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購買首選之地。
*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質(zhì)問題。餐桌、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書、質(zhì)檢報(bào)告等證書上，當(dāng)時(shí)是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛。
第七站：上海金盛，聯(lián)系人：李**;電話：13901******
走訪日期：*月18日上午
走訪情況：
位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場，所占面積很大?？腿诉M(jìn)來不可能全部轉(zhuǎn)完，李經(jīng)理在這個(gè)31號館內(nèi)有兩個(gè)鋪面，一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣，一個(gè)主要做床，有一兩張餐臺(tái)。
從上面的照片可以看出，該商場燈光布置多而不當(dāng)，飾品搭配不專業(yè)，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點(diǎn)(產(chǎn)品)即可，其它地方不要那么亮。
質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問題。但李經(jīng)理對我們的產(chǎn)品還是很喜歡的，說做過英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過，質(zhì)量問題太多，導(dǎo)致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右。其對我公司近來出現(xiàn)的品質(zhì)問題深感擔(dān)憂。送貨路途遠(yuǎn)，最怕出問題。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問題很快就會(huì)解決。
上海市場概況
據(jù)李經(jīng)理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺(tái)子就好賣了。上海市場巨大，家具賣場眾多，客戶跨區(qū)域購買家具的情況不多，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商。
走訪情況：
據(jù)說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣，因時(shí)間關(guān)系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。
對五金類產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì)，產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走，但品質(zhì)一定要好，一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲，一個(gè)是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái)，那款也好賣，這個(gè)位子被占了，我們的就再也沒進(jìn)了。不注重飾品，認(rèn)為和顧家配就好賣。
對我公司的評價(jià)和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來好賣，如買沙發(fā)會(huì)配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺(tái)、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個(gè)客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好。(*老板原話)本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點(diǎn)的要一百七、八十平米。
其它：老板娘提出返點(diǎn)的問題，*老板在杭州開了個(gè)“銀*”的專賣，他的其它各個(gè)店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點(diǎn)，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求，不是在意有多少返點(diǎn)，廠家這樣的支持讓人覺得有誠意。(老板娘原話)
銀通的配套參考
圖1餐臺(tái)配餐廳柜，圖2、3、4是一個(gè)系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺(tái)椅、餐廳柜。
在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：
布展、燈光專業(yè)、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標(biāo)卓以黑白為主。
走訪情況：
*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個(gè)家具商場快要開業(yè)了，很忙。到他的店內(nèi)和店長聊了一下，因?yàn)閺S家給配了些餐臺(tái)、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少。
和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請他在他的新家具商場內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，他說會(huì)幫我們留意。保持聯(lián)絡(luò)。此處市場可開發(fā)。
走訪情況：
地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內(nèi)有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見餐臺(tái)椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領(lǐng)。
分析：杭州是個(gè)休閑旅游城市，這里的消費(fèi)水平很高，市場潛力巨大，房產(chǎn)戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅(見左圖)，大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場，我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費(fèi)了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩。
走訪情況：
*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對面是顧家、左邊是標(biāo)卓、右邊是漢其，一百多平米，主營沙發(fā)，配有我們的三張餐臺(tái)，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營餐臺(tái)，時(shí)間關(guān)系沒去。華康聯(lián)豐店是上個(gè)月才開張的新店。
走訪情況：
*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業(yè)繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯(lián)豐店就有三家店，因此和**產(chǎn)品上有沖突，聯(lián)豐店有規(guī)定：在同一家商場內(nèi)若有兩家在賣同樣的產(chǎn)品，價(jià)高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個(gè)可行的辦法。是否可以將產(chǎn)品款式分開拿?，F(xiàn)在左右已不敢在華康內(nèi)放我們的貨。在金華有分店。
質(zhì)量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內(nèi)流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。
分析報(bào)告：寧波為全國十佳文明城市，人的素質(zhì)較高，對產(chǎn)品的款式及品質(zhì)要求較高，現(xiàn)兩家經(jīng)銷都經(jīng)營的不錯(cuò)，賣場的分布也合理，首要問題是解決產(chǎn)品的沖突，使兩家可以和平共處。
走訪情況：
龍港屬巷南縣下的一個(gè)鎮(zhèn)，是個(gè)新開發(fā)區(qū)，產(chǎn)值達(dá)全縣一半。在龍港的另一家經(jīng)銷商**也有五千多平米，做得也不錯(cuò)。
新麗華賣場有五千多平米，商住樓的整個(gè)底層都是，經(jīng)營多個(gè)品牌，有些其它雜牌五金，我們的產(chǎn)品不算多，老款她不想進(jìn)，希望能進(jìn)些新款，要求發(fā)些新品圖樣。
走訪情況：
商場所占面積五千多平米，經(jīng)營多家品牌，同時(shí)在經(jīng)銷“麗*”五金，現(xiàn)整個(gè)商場缺貨，很多位置是空的，希望能進(jìn)些大款的餐臺(tái)。要求發(fā)新款圖及其它經(jīng)銷商報(bào)擺展效果圖片。
市場分析：新麗華在市區(qū)內(nèi)，馨*在市區(qū)邊中國最大禮品城內(nèi)。兩家的產(chǎn)品較好協(xié)調(diào)，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。
下午因趕三點(diǎn)半火車，沒去溫州舒美樂，返回。
近一個(gè)月的市場走訪，通過與經(jīng)銷商、分銷商、二批商他們的交談、交流過程中，堅(jiān)定了做好、做大、做強(qiáng)龍一品牌魚罐頭的信心。真正的對品牌有了更深一步的認(rèn)識(shí)，對產(chǎn)品的了解更深了一步，在經(jīng)銷商的經(jīng)營管理上明確了思路，對客戶的需求有了本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。從一個(gè)對龍一品牌一無所知到對產(chǎn)品充滿了信心。通過走訪自己有以下幾點(diǎn)想法：
1、對經(jīng)銷商的管理方面
（２）供貨管理：保證供貨及時(shí)，在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。并在過程中與經(jīng)銷商多交流，共同研究出好的銷售思路。加快銷售，提高銷量。
（3）減少臨期產(chǎn)品：妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問題，切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益不受無謂的損害。
（4）管理培訓(xùn)：不定期的對經(jīng)銷商以及其下的業(yè)務(wù)員進(jìn)行品牌、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。增強(qiáng)經(jīng)銷商對公司理念、價(jià)值觀的認(rèn)同以及對產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。提高經(jīng)銷商對公司、對品牌、對產(chǎn)品的忠誠度。
（5）協(xié)調(diào)廠家與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系。尤其對于一些突發(fā)事件，如價(jià)格漲落、產(chǎn)品競爭、產(chǎn)品滯銷以及周邊市場沖擊或低價(jià)傾銷等擾亂市場的問題，要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主，以理服人，及時(shí)幫助經(jīng)銷商消除顧慮，平衡心態(tài)，引導(dǎo)和支持經(jīng)銷商向有利于產(chǎn)品營銷的方向轉(zhuǎn)變。
2、市場方面
（1）市場鋪貨率：通俗的講可以解釋為點(diǎn)-線-面，面約大消費(fèi)者接觸的也就越多，品牌認(rèn)知度也就越高，提升了品牌，提升消費(fèi)者對品牌的信賴和忠誠度。從某種意義上說終端鋪貨率與該品牌在市場上的銷售表現(xiàn)呈正比例關(guān)系，凡是鋪貨率好的企業(yè)，其市場銷售量也比較大。下一步在市場上言語上要鼓勵(lì)經(jīng)銷商，行動(dòng)上要支持經(jīng)銷商，在市場鋪貨率上爭取沒有死角。
（2）銷售比例：用名詞解釋和計(jì)算比較麻煩，說一下我的理解也許不一定正確，在一定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品動(dòng)銷與市場總鋪貨的一個(gè)比例。再進(jìn)一步理解就是動(dòng)銷，產(chǎn)品動(dòng)銷的快慢和好壞，直接反應(yīng)的是這個(gè)產(chǎn)品的前景問題，所以產(chǎn)品動(dòng)銷是一個(gè)大問題。下一步公司應(yīng)該重點(diǎn)在動(dòng)銷差的市場做做活動(dòng)，讓產(chǎn)品能過活起來。（3）市場占有率：這就跟一個(gè)蛋糕一樣，蛋糕就一個(gè)你占多了我就少了。想擠掉別人的市場不是那么容易的，市場占有率的提升需要一個(gè)過程，這個(gè)過程需要廠家和經(jīng)銷商的共同努力、齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)。通過廠家的大力支持，經(jīng)銷商的積極的推廣，讓更多的消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感和忠誠度，增加銷量，從而提升市場份額，提升市場占有率。鼓勵(lì)和接納經(jīng)銷商提出的有利于市場開展的建議和活動(dòng)，集思廣益，共同把市場做大，把龍一做大。
3、市場上目前存在的問題
市場上產(chǎn)品動(dòng)銷的問題：剛才在上面也提到過產(chǎn)品的動(dòng)銷問題，如何去解決這樣的問題，就要制定出一套策略來應(yīng)對。如佳木斯，雙鴨山市場，當(dāng)時(shí)客戶就提出幾可行方案：
流通和賣場好比人的兩條腿，缺其一就不完整。一個(gè)是利潤增長點(diǎn)，一個(gè)是做的是品牌形象。個(gè)人覺的老市場這兩方面都要兼顧，下一步的市場可以從這方面落實(shí)一下。再就是新市場的開發(fā)，空白市場或暫時(shí)經(jīng)銷商夠不到的市場，是下一步工作的重點(diǎn)，空白市場不用說就是找好的經(jīng)銷商來操作。經(jīng)銷商暫時(shí)夠不到的市場，可以跟經(jīng)銷商量幫他找個(gè)分銷商，來幫他做市場。
4、經(jīng)銷商的選擇
1通過市場調(diào)研，走訪爭端店，具體了解的基本情況。如實(shí)力（資金、鋪貨能力、車輛人員多少，現(xiàn)在有什么品牌等），口碑（信譽(yù)怎么樣，有無竄貨和傾銷現(xiàn)象，終端店拜訪是否及時(shí)等）。有沒有接新品牌的欲望等前期準(zhǔn)備工作。
2拜訪前的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好名片、宣傳畫冊、樣品、報(bào)價(jià)單，準(zhǔn)備好開場白，公司的介紹，好的前景與實(shí)力，做的比較成熟的市場的舉例，給經(jīng)銷商的利潤空間，合作意向。重點(diǎn)選擇一二個(gè)經(jīng)銷商重點(diǎn)談判。
三、感想
通過22天對東北客戶的走訪學(xué)習(xí)，我從一個(gè)對魚罐頭市場認(rèn)識(shí)幾乎為零到現(xiàn)在對魚罐頭市場有一個(gè)比較理性的認(rèn)識(shí)，感謝劉經(jīng)理教授給我的知識(shí)，使我收獲滿滿，對公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、銷售模式等知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，還教會(huì)我怎樣更好跟客戶溝通，把握客戶心里，以后怎樣去管理經(jīng)銷商，怎樣做市場。在學(xué)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在與人溝通中度的把握不到位，知識(shí)面的不足，這些都是需要學(xué)習(xí)的，在日后的工作中會(huì)更虛心地向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力摸索，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以提高自身的業(yè)務(wù)水平能力。相信在下面的工作中，我一定會(huì)成為一個(gè)合格和優(yōu)秀的銷售人員，從而把市場做的更好。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝！！
篇一：20xx年度銷售人員出差工作總結(jié)
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
篇二：20xx年銷售人員出差工作總結(jié)
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇三：銷售人員出差工作總結(jié)
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
篇四：業(yè)務(wù)員出差總結(jié)范文
一、出差前必須做好客戶分析工作:
1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉儲(chǔ)狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營競品的狀況:
a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況
b、競品的零售價(jià)、銷售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
c、競品給其的供貨折扣，利潤空間
d、競品的售后和服務(wù)狀況
e、競品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:
a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷，
b、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷量的排名情況，
c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間
d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況
e、本公司給其的支持和促銷力度
4、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類，給客戶做個(gè)分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項(xiàng)
二、出差前必須攜帶:
1、公司的三證、帳號資料;
2、報(bào)價(jià)單、ppt資料、目錄;
3、洽談?dòng)涗洷?、合同范?
4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過程中必須做的工作:
1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個(gè)交流。
3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項(xiàng)工作。
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié):
1、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
一 、本年度工作總結(jié)
xx-x年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇十一
一、出差工作回顧王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：
成都—南京—鹽城—揚(yáng)州—昆山—南京—常州—成都，整體進(jìn)展較為順利。
（一）14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中、高效過濾檢測設(shè)備，并聽取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過程以及講解，王佳和xx經(jīng)理結(jié)合王佳們xx公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測過濾效率的檢測設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過濾效率檢測設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測設(shè)備和蘇信的檢測設(shè)備做了一些對比。
（二）15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
（三）16日傍晚，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關(guān)知識(shí)相差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。
（四）17-18日上午，王佳們坐車到南京國際展會(huì)參觀展覽會(huì)，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器（鹽城）有限公司、安平縣司因特過濾技術(shù)有限公司、北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺(tái)州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司，了解他們的過濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術(shù)含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點(diǎn)，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨(dú)特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
（五）19日下午，王佳們看完展會(huì)后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會(huì)有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。
二、出差工作總結(jié)此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無錫的思拓機(jī)械、無錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1、在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時(shí)想不起來。
2、與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒有和xx經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對。
3、在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問題時(shí)，最好不要直接向?qū)Ψ教岢觯貏e是技術(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時(shí)，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4、在展會(huì)上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇十二
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
出差總結(jié)報(bào)告
來公司半年多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的出差機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年以來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的工作過程中學(xué)習(xí)，改正。 出差一共四天，有效的展會(huì)時(shí)間也就兩天。按照計(jì)劃提前一天到達(dá)去展館布置展位，第二天展會(huì)開始，接近中午時(shí)間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來，以為會(huì)忙的不可開交所以午飯也沒有顧得上去吃，但是觀眾并沒有給我們驚喜，午飯時(shí)間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會(huì)結(jié)束。第一天的展會(huì)就此落幕，沒有給我們帶來更多的客戶與名片，收到名片的客戶質(zhì)量也有待在以后驗(yàn)證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實(shí)的展會(huì)情況卻讓我們的希望落空，感覺像是 展會(huì)結(jié)束了，零星的接待了兩三個(gè)客戶，在這種情況下對第三天的半天展會(huì)也不報(bào)任何希望了。
對于做海外市場業(yè)務(wù)的人來說，這次展會(huì)并沒有帶來很多的客戶資源，反而是國內(nèi)客戶更多 。也是由于受歐債危機(jī)的影響，展會(huì)上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來自南亞，東南亞，而客戶首先關(guān)心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問價(jià)格。很多客戶對國內(nèi)市場及生產(chǎn)技術(shù)了解的很清楚，經(jīng)常會(huì)有客戶問我們一些很專業(yè)的知識(shí)，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來越多的客戶青睞，隨著技術(shù)的改進(jìn)，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。
雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應(yīng)商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴(kuò)大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會(huì)了解到客戶的需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點(diǎn)，在展會(huì)上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識(shí)對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識(shí)需要全面的補(bǔ)習(xí)?？蛻簦粌H僅的展會(huì)上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學(xué)習(xí)的源頭。因此展會(huì)回來，聯(lián)系客戶是一方面，補(bǔ)習(xí)展會(huì)上暴露問題的有關(guān)知識(shí)更為需要。
辦的很不妥當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)也不zs滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品知識(shí)，商業(yè)意識(shí)等。
感謝這次展會(huì)，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請教學(xué)習(xí)，使自己不斷的成長，前進(jìn)。
出 差 總 結(jié)
08年5月6日出差西南區(qū)2個(gè)省市重慶、四川，走訪新老客戶6家,對各區(qū)域市場各個(gè)客戶進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)查。對各市場走訪情況收集和整理了一下：
一、各走訪市場現(xiàn)狀和小結(jié)
四川市場現(xiàn)狀（主要拜訪客戶：極光、蜀山行、火狐貍，其他客戶：雪峰、中山、天地間）
成都市場已經(jīng)經(jīng)歷了又一次的洗牌，大的戶外店已經(jīng)發(fā)展具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在成都相繼開大店，天地間兼并漫游者，同時(shí)在跳傘塔店面拓展到450平米，蜀山行4月份在成都商業(yè)路段開了700平米的買場等一系列的運(yùn)做，拉大了與其他小戶外店之間的差距。小的戶外店仍然以活動(dòng)為主來帶動(dòng)銷售，產(chǎn)品主要是外貿(mào)貨、低價(jià)位戶外品牌。大的戶外店以拼品牌、拼店面、拼實(shí)力，高昂的租金已經(jīng)大的戶外店間已經(jīng)不存在價(jià)格競爭。在夾縫中的中山、華嘉、雪峰發(fā)展已經(jīng)開始面臨很大的考驗(yàn)。
極光：從08年開始銷量一直很差，4月份僅訂新款兩款（59817和59818）和公司給予的支持已經(jīng)極不協(xié)調(diào)，從出差成都與極光上下員工的溝通了解到了很多實(shí)際的情況，主要原因有：
2、服裝品牌全部集中在一個(gè)價(jià)位，給推廣的重點(diǎn)造成混亂，按照極光張果的說法：目前還沒有發(fā)現(xiàn)那一個(gè)品牌在極光比較突出，銷量都不理想，包括k2。另外也想去選擇高端的品牌來拉開品牌檔次，通過各個(gè)品牌的.定位來尋找主打的品牌，但是在成都市場高端或者低端的品牌都被蜀山行和天地間拿在手里，同時(shí)極光與天地間、荒野、中山等部分當(dāng)?shù)氐膽敉獾觋P(guān)系都比較緊張，就算品牌商肯放，這些戶外店也會(huì)去排斥，極光已經(jīng)很難去爭取與這些品牌商合作，在服裝產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整上有很大的困難。
3、店員的流動(dòng)性比較太大，新員工比較多，從上次11月份去成都到現(xiàn)在不過半年的時(shí)間已經(jīng)很難在見到上次見到的員工，一線銷售員工基本上已經(jīng)重新更換，剩下來的不到3名老員工也面臨著去留的調(diào)整。員工的變動(dòng)頻繁會(huì)給一線的銷售團(tuán)隊(duì)帶來不確定的因數(shù)，下面的員工抱怨都很大，能夠完成月銷量任務(wù)的可能會(huì)留下來，但是沒有完成任務(wù)的很多都選擇離開。主要的原因是沒有一個(gè)合理的激勵(lì)措施，能夠完成任務(wù)的員工不會(huì)主動(dòng)去帶新員工入門，畢竟能夠培訓(xùn)的只是基礎(chǔ)，現(xiàn)場操作還需要人去帶，熟練一點(diǎn)的員工都會(huì)擔(dān)心新員工熟練后會(huì)占自己的銷量。人心不穩(wěn)是極光發(fā)展的根本問題。
有將產(chǎn)品重點(diǎn)推廣的想法做為灌輸給一線的銷售店員。
5、店員對carava產(chǎn)品知識(shí)的了解很少，盡管每個(gè)星期都有培訓(xùn)，但是忽略了服裝類的銷售培訓(xùn)，其中包括toray壓膠款的防水和透氣指數(shù)等基本的知識(shí)都不知道，對店員的培訓(xùn)不是很理想。按照店員的說法：在給客戶介紹時(shí)服裝上面能夠說的東西很少，但是鞋子、背包等能夠說的就比較多。
蜀山行：剛剛在春熙路開了700平米（業(yè)內(nèi)是說500平米，蜀山行稱有700平米）的店，目前應(yīng)該是成都表面實(shí)力最強(qiáng)、合作品牌最強(qiáng)勢，按照她們的說法是沒有必要去和其他的戶外店去搶品牌，kalas就是現(xiàn)在店內(nèi)最低端的服裝品牌。我去的時(shí)候正好是gore公司正在店面做形象展示，店面內(nèi)有兩套始祖鳥贈(zèng)送的茶幾和凳子，店員介紹部分品牌商都是自己過來做形象。在店內(nèi)看了我?guī)н^去的carava的產(chǎn)品樣板，表示服裝品牌基本上都是款式差不多、顏色差不多、面料也差不多，只不過在價(jià)格上有些差別，由于我們使用的面料比較好，工藝還是不錯(cuò)，還是希望能夠看到我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品，由于07年的春夏已經(jīng)全部訂完，建議我在3月份北京展會(huì)后就應(yīng)該出差的，同時(shí)承諾在08年南京展會(huì)的時(shí)候一定到看08年秋冬產(chǎn)品。
雪峰：雪峰合作品牌有tnf、marmot、camp等，很多原來做的品牌（vasqe、mountain hard wear）都已經(jīng)轉(zhuǎn)向蜀山行，店面面積100平方，南三環(huán)上跳傘塔那一條街聽說要全部拆遷，沒有傳出說要開店的消息，具體的發(fā)展前景不是很明朗。
天地間：還是堅(jiān)持原在北京時(shí)的合作方式，差一點(diǎn)沒有捅破就
是要求做鋪貨月結(jié)，而且列舉了可以每年做山神可以大到80多萬。但是天地間的低檔品牌太多，又充斥著外貿(mào)產(chǎn)品，盡管現(xiàn)在大部分的外貿(mào)產(chǎn)品按照他們說已經(jīng)分到漫游者去銷售，但是合作中存在很多不確定的因數(shù)，主要是由于天地間在同行中流傳著喜歡甩牌子。
成都火狐貍：店面80平方，已經(jīng)有一個(gè)中島上面全部都成列的carava的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示還不是很全，只有59817、59818、5505、5506、5909、82807幾個(gè)款。火狐貍的產(chǎn)品陳列上，當(dāng)?shù)氐目蛻舳几械胶軡M意，能夠給成都帶來一個(gè)參照的樣板。80平方的店面在成都都可以被忽略不計(jì)，但是火狐貍開80平店的目的是為了設(shè)立一個(gè)進(jìn)入成都市場的窗口，去熟悉和了解這個(gè)市場，穩(wěn)步拓展市場。
市場小結(jié)：成都的戶外現(xiàn)狀：戶外擴(kuò)張速度快、店面整體面積大、國內(nèi)外品牌集中。這一些都取決于他的地理優(yōu)勢和當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀念。從06年初carava與極光合作，進(jìn)入成都市場，極光從對carava品牌的整體形象的展示非常積極，但是在銷量上表現(xiàn)的很不協(xié)調(diào)，成都市場急需調(diào)整，維護(hù)成都火狐貍在當(dāng)?shù)氐恼＝?jīng)銷，在尋求新的合作，蜀山行應(yīng)該是08年秋冬應(yīng)該去積極尋求合作的經(jīng)銷商。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇十三
湖南省常德市武陵區(qū)、鼎城區(qū)、德山經(jīng)開區(qū)。
xx.11.30——xx.12.14。
調(diào)查了解常德市場政府環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購權(quán)重關(guān)系，了解市場現(xiàn)狀及市場機(jī)會(huì);調(diào)查拜訪下級貿(mào)易商。
11.30——12.06與武陵區(qū)向磊向總(電話186xxxx9220)了解了常德市場的相關(guān)信息，并達(dá)成了初步合作意向。表示有相關(guān)業(yè)務(wù)就會(huì)與我聯(lián)系，優(yōu)先選擇我們產(chǎn)品。與武陵區(qū)玉菡清潔服務(wù)有限公司的蘇總(電話139xxxx8236)見面磋商。蘇總把前段時(shí)間市區(qū)所有垃圾桶和垃圾箱的項(xiàng)目順利接下來。該人對我公司的產(chǎn)品非常感興趣，并透漏明年常德武陵區(qū)共27個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，其中新修的8個(gè)，具備垃圾壓縮功能。其他19個(gè)不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉(zhuǎn)站將要進(jìn)行重建。目前全市環(huán)衛(wèi)工人眾多，由于目前配給的手拖垃圾車效率低下，所以只能每100米配給一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人，基本上拖運(yùn)幾車?yán)筒畈欢嘁徽爝^去了。所以據(jù)了解環(huán)衛(wèi)局(夏玉梅xxxxxxxxxxxx)有想過要配備電動(dòng)垃圾車。在環(huán)衛(wèi)局了解市場情況常德今年垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用共4800萬，目前全市市區(qū)配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經(jīng)結(jié)束。全市區(qū)垃圾都是經(jīng)收集轉(zhuǎn)運(yùn)至德山垃圾發(fā)電站焚燒，每噸垃圾價(jià)格1.63元。
12.07-12.13從鼎城區(qū)環(huán)衛(wèi)處的劉軍劉主任(135xxxx3375)處得知鼎城區(qū)今年預(yù)算總費(fèi)用6580萬元?，F(xiàn)在鼎城區(qū)及德山開發(fā)區(qū)清理收集垃圾已經(jīng)開始試用一批三輪電動(dòng)垃圾收集車，具體費(fèi)用不詳，如果試用合適的話明年會(huì)大量采購。跟進(jìn)蘇總需要的三輪垃圾手推車，蘇總表示我們的價(jià)格偏高，他拿相同規(guī)格的價(jià)格都是700--900元，質(zhì)量也有保障。然后說到武陵區(qū)十多個(gè)老垃圾站要進(jìn)行重建的事，蘇總表示項(xiàng)目一有風(fēng)聲了就聯(lián)系我。與常德市昌盛城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)公司的秦吉權(quán)秦總(138xxxx1628)面談，秦總公司拿下過鼎城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至德山垃圾發(fā)電廠的垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)的業(yè)務(wù)。從秦總口中得以驗(yàn)證武陵區(qū)這兩年確實(shí)有修建垃圾中轉(zhuǎn)站的計(jì)劃，基本上這些項(xiàng)目他們都是直接從環(huán)衛(wèi)處內(nèi)部操作了，然后都是自己注冊的幾家公司一起圍標(biāo)。秦總拿貨的價(jià)格跟前兩天蘇總一樣偏低，240l的塑料垃圾桶他們拿貨120元左右。并且據(jù)了解常德市審計(jì)局和財(cái)政局對于環(huán)衛(wèi)材料的價(jià)錢審計(jì)的很嚴(yán)格，價(jià)格高的話他們就不好通過審計(jì)。找了常德恒大集團(tuán)采購部的`朋友，說起樓盤配套垃圾桶垃圾箱及路燈的項(xiàng)目合作的可能性。他勸我近期最好別找恒大搞這些，因?yàn)楹愦笞罱顿Y1800億搞?；◢u和恒大人壽后缺錢，基本上會(huì)拖半年以上的工程款。常德德山垃圾焚燒發(fā)電廠了解情況。該垃圾焚燒發(fā)電廠日處理垃圾可達(dá)900噸，但是每天從各地區(qū)運(yùn)來的垃圾一般只有670噸上下，經(jīng)常是一天工作一天休息，運(yùn)營商中聯(lián)環(huán)保電力有限公司每天都在虧，所以政府給予該環(huán)保公司補(bǔ)貼，具體數(shù)額沒問出來。常德市區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)存儲(chǔ)垃圾都是用的鐵質(zhì)活動(dòng)垃圾中轉(zhuǎn)箱，然后用垃圾中轉(zhuǎn)車將垃圾倒入車內(nèi)。每個(gè)鎮(zhèn)上有垃圾車一臺(tái)，小鎮(zhèn)每日一次來回;大的鎮(zhèn)子一日兩次，春節(jié)加一趟車。目前了解的情況來看，除了市區(qū)有幾個(gè)可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站外，其他地方都沒配備。據(jù)環(huán)衛(wèi)處的朋友介紹，目前市區(qū)市政垃圾桶垃圾箱項(xiàng)目剛結(jié)束，已經(jīng)有人在做環(huán)衛(wèi)局的工作，想要拿下市區(qū)所有的可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站項(xiàng)目，規(guī)模有預(yù)估是1.5億左右。拜訪常德凱迪環(huán)保有限公司陳總(133xxxx8999)，陳總拿下了步行街垃圾箱的項(xiàng)目，基本上是10幾米拜訪兩個(gè)垃圾箱。
本次出差發(fā)現(xiàn)市場容量很大，并且很多人都對固廢處理現(xiàn)狀不滿意，通過交流對我公司的一些理念非常期待。目前在市場上發(fā)現(xiàn)跟客戶打交道時(shí)間比較短，能摸到和了解的情況都是比較表面的東西。而且有些下游公司老板經(jīng)常是一個(gè)人注冊幾個(gè)公司，想找這些公司卻也沒資料可查。
下一步工作計(jì)劃把重點(diǎn)放在著重摸清梳理政府機(jī)構(gòu)環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購權(quán)重關(guān)系，找準(zhǔn)關(guān)鍵人，了解更準(zhǔn)確的項(xiàng)目機(jī)會(huì)及投資運(yùn)營結(jié)款方式。加大業(yè)務(wù)渠道的開展，針對物業(yè)進(jìn)行智能化物業(yè)運(yùn)營做好工作。最后是開發(fā)好當(dāng)?shù)叵掠钨Q(mào)易商，通過傳統(tǒng)渠道來擴(kuò)充及擴(kuò)大市場占有率及品牌知名度。
出差總結(jié)報(bào)告出差總結(jié)報(bào)告篇十四
感想一：做企業(yè)文化一定要有自己的本色。
有句話說，太像別人就會(huì)失去自己。就像有人問：“芭蕉像什么”？其實(shí)芭蕉什么也不像，芭蕉就是芭蕉。海爾企業(yè)文化中心的人并沒有和我們見面，我對這個(gè)企業(yè)的第一印象就是高傲。張瑞敏講求道家思想，（我從來不研究孔孟之類的，對這個(gè)不了解），但是古代每個(gè)學(xué)派思想都有時(shí)期和地域的局限性，所以說，盡管海爾的文化講的滔滔不絕，天花亂墜，很大的原因是海爾的飛速發(fā)展，他們的文化帶有很強(qiáng)的商業(yè)色彩，資本色彩。說白了“人性”的東西很少，他們的文化中沒有“敬人”的思想，所以海爾員工的流動(dòng)性也是很大的，而海信的企業(yè)精神中第一位就是“敬人”，這與我們“以人為本”理念是協(xié)同的。
我不得不承認(rèn)海爾文化及其活潑生動(dòng)有富有說服力的表現(xiàn)形式，海爾的網(wǎng)站、報(bào)紙、各類書籍和匯編文字；海爾人“人單合一，速?zèng)Q速勝”的作風(fēng)，他們是怎樣把“想”變成“做”的，無從知道，因?yàn)檫@是他們文化的內(nèi)涵，是我們靠參觀和介紹學(xué)習(xí)不到的，但是歸根到底，海爾把他們的員工領(lǐng)到“道”上來了，每個(gè)企業(yè)的“道”不一樣，所以領(lǐng)的方式也不是唯一的。
感想二：文化氛圍的渲染與領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)略。
第一是形式的問題，也就是文化氛圍有沒有烘托出來。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”之所以能走進(jìn)員工的心中和千家萬戶萬戶的心中，很大一部分原因在于它叫得響亮。因?yàn)檫@幾個(gè)字在海爾人思想中根深蒂固了，那么他們的行動(dòng)自然就成為思想的執(zhí)行者。舉例來說，我們公司在歷屆展會(huì)上打出“自主創(chuàng)新、民族品牌”的旗幟，可是我們的機(jī)床為什么還存在那么多的不足之處呢？如果我們的設(shè)計(jì)人員、制造人員、工藝人員都能時(shí)刻的意識(shí)到自己所作的一切都是在打造民族品牌，那沈陽機(jī)床的品牌就將超越民族品牌之林，沖向世界品牌之林了。
第二就是核心文化理念的教育和領(lǐng)導(dǎo)人的思想傳播。
幾十年來，沈陽機(jī)床的成長與發(fā)展也經(jīng)歷不少曲折與坎坷，也創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)驚人的奇跡，而在我所了解的機(jī)床故事中，似乎只有“喜”而無“憂”，同時(shí)究竟是什么力量讓機(jī)床人度過那些艱難的日子，我想那也許是我們文化建設(shè)的精髓吧。每一次陪同采訪陳董事長和關(guān)錫友總經(jīng)理都讓我感觸頗深，董事長的壯志豪情、總經(jīng)理當(dāng)年“忍辱負(fù)重”，這些故事在我心里比張瑞敏“砸冰箱”更有份量。我相信機(jī)床人會(huì)為之感動(dòng)，引以為榮。記得一本關(guān)于職業(yè)精神的書上寫著“做一名優(yōu)秀的員工，要可憐自己的老板”，說起來覺得可笑，但是這決對是一種理解和信任。所以，我一直有一個(gè)想法，就是把沈陽機(jī)床領(lǐng)導(dǎo)人的故事做一次采編，將他們的思想傳播開來。
感想三：無法用語言解釋的文化。
學(xué)習(xí)中探討了這樣一個(gè)問題，“文化建設(shè)是從上到下的，還是從下到上的？”
應(yīng)該說是以“從上到下”開始的，領(lǐng)導(dǎo)者是有遠(yuǎn)見的，所以企業(yè)文化建設(shè)的方向是由領(lǐng)導(dǎo)人提出的，當(dāng)這種文化理念被員工認(rèn)識(shí)、接受，并逐步成為企業(yè)文化的主人，大家就能夠積極主動(dòng)地發(fā)表自己的見解，參與到文化建設(shè)中來，從而使管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提出更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這樣文化就在員工和領(lǐng)導(dǎo)人之間產(chǎn)生循環(huán)、循環(huán)形成滾動(dòng)、滾動(dòng)促使前行。
中捷機(jī)床有限公司孫總說：“制造機(jī)床是不需要激情的，因?yàn)檫@是一個(gè)踏實(shí)既往的工作?！蔽矣X得很有道理。但是從文化角度說，一個(gè)企業(yè)不能沒有激情，所以我認(rèn)為那份激情應(yīng)該是文化建設(shè)的激情，就如同看似平靜海面，內(nèi)心卻是涌動(dòng)和翻滾的。機(jī)床人就應(yīng)該是這種外表深沉，內(nèi)心火熱的人，我們的領(lǐng)導(dǎo)者給大家心中埋下堅(jiān)定的火種，文化就要促使它燃燒猛烈。
記得齒輪事業(yè)部的一名員工曾和我抱怨工作沒有意思，我說，怎么能沒有意思呢？想想咱們生產(chǎn)的機(jī)床那么受歡迎，那里面?zhèn)鲃?dòng)的齒輪可是你的功勞啊。他說：“我可不敢那么抬舉自己，床子賣得怎么樣和我沒有關(guān)系，我只知道我這活要是干廢了錢就賺不到了?！边@件事情值得我們深思。
昨天聽部長說我們企業(yè)的目標(biāo)要向“世界企業(yè)五百強(qiáng)”挺進(jìn)了，這件事情一旦定下來，要讓機(jī)床人都知道，要讓一線的員工們都知道，因?yàn)樗麄兪沁@個(gè)目標(biāo)的直接創(chuàng)造者。
感想四：關(guān)于沈陽機(jī)床企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)個(gè)人思考。
企業(yè)文化是摸索中前進(jìn)的，作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我雖然有著滿腔熱忱和雄心壯志，但是也必須腳踏實(shí)地，在我的理解里，沈陽機(jī)床的企業(yè)文化建設(shè)不能奢望在近幾年內(nèi)做成功，而僅僅是一個(gè)開始。海信的作風(fēng)是“雷厲風(fēng)行”，海爾倡導(dǎo)“速?zèng)Q速勝”，我一直很喜歡“想到就做”，這樣才能將自己的思維發(fā)揮淋漓盡致，也就是通常所說的最佳狀態(tài)，任何事情只要一等、一靠，就變得蒼白無力了。
關(guān)于我們文化建設(shè)的一些思考（后記）。
1、思考辦報(bào)方針：
文化建設(shè)部門從成立開始就一直在做報(bào)紙，寫了很多文字、發(fā)表了不少看法，內(nèi)部也作了不少的討論，我們絞盡腦汁思考如何把事情分析清楚、表達(dá)明確，無非是想喚醒部分領(lǐng)導(dǎo)和員工的意識(shí)，解決更多的問題。但是我最近越來越感到我們的報(bào)紙好像只有集團(tuán)高層和一些管理者看，員工能看到報(bào)紙的就找找自己事業(yè)部的信息，看看圖片。有員工反映說，我們企業(yè)的報(bào)紙?zhí)俜搅?，我想，我們的?bào)紙形式是不是需要改革呢？另外報(bào)紙上反映的問題大多還是得不到根本上的解決，所以我們的報(bào)紙宣傳效果不錯(cuò)，但是引導(dǎo)效果不是很強(qiáng)，我覺得我們應(yīng)該思考一下新的辦報(bào)紙的方針，最好征集一下高層領(lǐng)導(dǎo)、黨委和事業(yè)部的意見。
2、發(fā)揮疏導(dǎo)作用：
企業(yè)在重組再造之后缺少了一個(gè)“修養(yǎng)生息”的階段，常言道：磨刀不誤砍柴工。企業(yè)為了完成“重組、生產(chǎn)兩不誤”盡量縮短了磨合期，雖然現(xiàn)在我們制造體系已經(jīng)基本走上了正軌，但制造體系本身還存在著不少矛盾，其他服務(wù)制造體系的部門卻依然處于忙亂狀態(tài)，文化部門在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該發(fā)揮疏導(dǎo)作用，面向各個(gè)管理層提出“沒有問題就是最大的問題”的觀念，引導(dǎo)各個(gè)部門要理清思路，查找問題，解決問題，進(jìn)而做到未雨綢繆，這也是主編先前讓我們關(guān)注的一個(gè)問題。
3、穩(wěn)定人的心：
倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，對于廣大一線員工來說，企業(yè)經(jīng)營一串經(jīng)濟(jì)數(shù)字的背后，是千萬個(gè)家庭的生計(jì)。要穩(wěn)定人心，就要充分的體恤人情。
發(fā)覺員工對領(lǐng)導(dǎo)的誤解很深，因此組織一次“慰問活動(dòng)”，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、人力專員、工會(huì)和文化建設(shè)部走訪慰問員工行動(dòng)，比如定于每年的一個(gè)月份，作為慰問月，白班、夜班、加班，給員工精神上的鼓勵(lì)，讓員工有歸屬感。同時(shí)做好宣傳教育工作，也許會(huì)更容易被大家接受。我們一直在批評、在曝光，不過聽說董事長最近要正面引導(dǎo)了，既然要正面引導(dǎo)，就心平氣和的到下面走走、看看，也許會(huì)有意想不到的收獲。
此外可以考慮設(shè)立一個(gè)員工投訴平臺(tái)（或者是員工心靈驛站），應(yīng)該和人力資源部和其他相關(guān)部門合作的，但是員工投訴是需要我們部門保密的，這個(gè)執(zhí)行起來很難，領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高自身意識(shí)，接受員工監(jiān)督。
4、加強(qiáng)文明建設(shè)，在這方面我覺得我們應(yīng)該向海爾學(xué)習(xí)，20年前，海爾制定的員工行為規(guī)范中明確規(guī)定了“員工不許隨地大小便、不許踩食堂的桌椅板凳、不許將食堂的餐具帶走”，可想而知，當(dāng)時(shí)的海爾有多糟糕。我們現(xiàn)在對員工的要求：“不隨地吐痰、隨手關(guān)門、吃完飯將餐具送到制定位置、工作服干凈整潔”等等，我希望我們集體討論一個(gè)方案，不要做形式上的監(jiān)督檢查，那樣會(huì)增強(qiáng)員工的叛逆，我們應(yīng)該站在員工的角度上思考問題，從根本上解決問題，多問一些為什么“員工為什么擠通勤車、為什么占做、為什么不關(guān)門”。
有必要重新充實(shí)和調(diào)整《員工行為規(guī)范》，發(fā)放人手一本，要真學(xué)習(xí)、真考核。
5、企業(yè)文化氛圍的建設(shè)，從進(jìn)入新園區(qū)，我們園區(qū)里好像沒有一處向原來“打造世界知名品牌、創(chuàng)建世界知名公司”等宣傳板，特別是我們已經(jīng)開始向著“國際化世界級”“世界企業(yè)五百強(qiáng)”挺進(jìn)了，陳總提出的“文明紀(jì)律健康進(jìn)步”等口號。不知道是領(lǐng)導(dǎo)們不允許做這樣的標(biāo)語了，還是忽略了呢？如果可以的話，我認(rèn)為在園區(qū)內(nèi)選幾個(gè)好的位置做些還是有必要的。還有在一些節(jié)日的時(shí)候，營造愉悅的氣氛也會(huì)使大家有新鮮的感覺，即使不放假，也有節(jié)日的氣息。
當(dāng)然，要是能有一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)給文化建設(shè)“撐腰”，我想我們的工作開展的會(huì)更加暢通。
6、幾個(gè)未完成的工作：
a文化長廊的籌備制作。
b相對完整的企業(yè)介紹資料、幻燈片、錄像片。
c電視臺(tái)的建立。
d人員的定位。
最后我認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)無論做的多么完美，總會(huì)有一些考慮不到的問題，總會(huì)有一些人不去配合，所以我們一定要有一雙看大局的眼睛，運(yùn)用理性的思維、帶著育人的心態(tài)和納百川的胸懷來正視企業(yè)目前的狀況和未來的發(fā)展，對自己的工作充滿信心！
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