銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)(模板18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-09 05:56:07
銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)(模板18篇)
時(shí)間:2023-12-09 05:56:07     小編:紫衣夢(mèng)

通過(guò)總結(jié),我們能更好地發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處,進(jìn)而有針對(duì)性地提升自己。怎樣寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢?這是我們一起探討的話(huà)題。這些心得體會(huì)范文來(lái)源于不同的人和不同的領(lǐng)域,具有一定的代表性。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一

清楚的記得5月22日下午,接到主任電話(huà)叫我到加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前,我第一次踏入這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后,這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng),我很興奮,我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切,僅僅只是想記下自己的心情,寫(xiě)下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活,踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū),貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng),發(fā)展?jié)摿艽蟆N覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),于7月2號(hào)到公司報(bào)到,至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月,我在加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè),我來(lái)到加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到加油站受到他們的熱情歡迎,每個(gè)人都非常的隨和,非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化,讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí),并忙著給我們找工作服,讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

在加油站里,強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):嚴(yán)禁煙火嚴(yán)禁吸煙,禁止打手機(jī),等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩?,在加油站里不?zhǔn)穿化纖的衣服,要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí),一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。

在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為加油八步法。上班的當(dāng)天,站長(zhǎng)就派了八步法做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。

在加油站工作,開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn),結(jié)果與實(shí)際收入相差很大,后來(lái)還是站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng),可站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我,而是叫我下次注意,書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟,讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。

加油站工作,我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序,更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話(huà)說(shuō)的好先做人,后做事。怎樣建立自己與同事的關(guān)系,怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn),以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多,站長(zhǎng)在7月11日那天,花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí),也激起了求知欲,我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。

從一名大學(xué)生到加油員,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中,我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二

銷(xiāo)售人員直接實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)值,被視為企業(yè)的生命線(xiàn),是企業(yè)創(chuàng)造收入的中流砥柱,因而是公司最重要的人力資源。下面是本站小編為大家整理的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)。

供你參考!

在飼料銷(xiāo)售這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)中,真可謂是人才濟(jì)濟(jì),竟?fàn)幖ち?,如不及時(shí)充電,隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此,我們不但要有堅(jiān)定的信心,更要吃苦耐勞,講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此:

(1)、我們要保持健康的身體,使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,習(xí)慣左右成功,習(xí)慣改變?nèi)松粋€(gè)人事業(yè)要想獲得成功,必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣,否則,就會(huì)事倍功半,甚至毫無(wú)收獲。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系,要團(tuán)結(jié)周?chē)耐?,要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,與客戶(hù)不僅是生意上的往來(lái),還應(yīng)該成為朋友,唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系,我們的行銷(xiāo)工作才算有所突破。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無(wú)價(jià)之寶。同時(shí),我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的缺點(diǎn),在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要保持樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀向上,積極進(jìn)取,相信自己的公司,是做好行銷(xiāo)工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)能力,對(duì)銷(xiāo)售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩?hù)的理解和接受,因此,提高口頭表達(dá)能力,能夠取得事半功倍的銷(xiāo)售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì),素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度,是人格健全的程度,是心理承受的程度,是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì),總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美,也才能夠真正意義地做好銷(xiāo)售工作。我們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也要做一些銷(xiāo)售前準(zhǔn)備。也就是我們古話(huà)說(shuō)的“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)?!币占黝?lèi)信息,包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶(hù)資料,包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,當(dāng)前使用效果,付款方式,嗜好,信用,購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及決策人,要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí),我們還一定要做好養(yǎng)殖戶(hù)的基礎(chǔ)工作,要融入到他們中去,和他們構(gòu)成一種良性的親和力,那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶(hù):

首先,是我們給他的第一印象,第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì),親和力,敬業(yè)精神,專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),誠(chéng)信度等。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是廣大老百姓,他們最講實(shí)在。所以我們要有理有節(jié),落落大方,坦率真誠(chéng),清楚明白地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣,就會(huì)產(chǎn)生共同的話(huà)題。給客戶(hù)留下美好的印象。這樣對(duì)銷(xiāo)售也能起到事半功倍的效果。

第二,要學(xué)會(huì)贊美及詢(xún)問(wèn),每個(gè)人都希望被贊美,可在贊美客戶(hù)后接著要以詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)的注意,引起他們的興趣和需求。

第三,要了解客戶(hù)的需求。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,但了解決不是全部滿(mǎn)足他們的需要,而是要讓客戶(hù)接受我們的條件下滿(mǎn)足他們的需求。

第四,銷(xiāo)售必須要有耐心,不斷地拜坊,要避免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,有差異的要闡明差異,無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù),要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五,在拜訪(fǎng)新的客戶(hù)時(shí),應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙,”不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成功,也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新的客戶(hù)。

第六,要讓客戶(hù)服氣并快樂(lè)與客戶(hù)交朋友。如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招來(lái)更多的用戶(hù)。我們要使客戶(hù)“動(dòng)人心弦。”如果你想推銷(xiāo)成功,那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕,要努力贊美客戶(hù)。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事,做廣告,做促銷(xiāo),可以騙人,但是騙不了豬,豬吃了是要長(zhǎng)肉的。我們不能學(xué)本山大叔那樣“忽悠”人,但我們要學(xué)習(xí)他那種“忽悠”人的精神,那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷(xiāo)售員是一身四仆,有50%的推銷(xiāo)之所以成功,是與客戶(hù)的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,這就是說(shuō)如果銷(xiāo)售員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶(hù)的關(guān)系再好,我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,經(jīng)銷(xiāo)商是我們的親戚,養(yǎng)殖戶(hù)是我們的老板,最后只有我們口袋里的錢(qián)才是我們的親爹。

第七,如果未能與客戶(hù)達(dá)成合作。銷(xiāo)售員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面時(shí)間,我們打出去的每一個(gè)電話(huà),不是搜集到我們需要的信息,就是要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售,我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷(xiāo)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)沒(méi)有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們,那樣你失去的不只是一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),而是失去一群客戶(hù),幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷(xiāo)售,需要與客戶(hù)接觸5至10次,那么,你一定要不惜一切熬到那第10次,要相信自己的努力一定會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣的。

(1)、最好找在村子里有影響力的人物,可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒(méi)有疾病的。

(4)、示范戶(hù)養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后,要與準(zhǔn)示范戶(hù)充分溝通,向他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料:一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶(hù)現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,對(duì)示范豬群做示范前稱(chēng)重,做好示范前記錄,并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,填寫(xiě)示范表格、示范戶(hù)簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶(hù)及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,并將示范效果最大化的推廣。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下,價(jià)格跟別人一樣,這樣無(wú)形中在周?chē)挠脩?hù)群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后,我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶(hù)及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶(hù)召集起來(lái),召開(kāi)科技養(yǎng)殖推廣大會(huì)。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過(guò)這些銷(xiāo)售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。

20xx年7月17日,我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生,但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè),出于維修覺(jué)得太累,就想申請(qǐng)到銷(xiāo)售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí),對(duì)汽車(chē)有一定的了解,但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶(hù)更相信自己的產(chǎn)品,從而去選擇我們的產(chǎn)品,所以在開(kāi)始銷(xiāo)售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步,更全面的了解。

要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法,在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單,實(shí)則比較困難,不僅要從上擦到下,而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向,避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的,擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘,而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷(xiāo)售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,只要肯努力去做,每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的,對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考,擦車(chē)是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷(xiāo)售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已,在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候,我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)?!傲轿唤榻B”,車(chē)頭,側(cè)面,車(chē)位,前排座,后排座,發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方,這也是產(chǎn)品吸引客戶(hù)的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì),讓客戶(hù)能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的,因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循,你可以自由發(fā)揮,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l和最大扭矩300n。m等,雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作,比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格,復(fù)印資料,打臨時(shí)牌照等,表面上是在幫助別人,其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程:

1、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的。

自我介紹。

并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2、咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。

這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。

3、車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7、交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。

8、售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)?;卦L(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票,打購(gòu)置稅,寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表,填寫(xiě)保修手冊(cè),還有一些資料的整理,什么是交給客戶(hù)的,什么是留在公司存檔的,哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的,這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛“,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求,要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里,讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

在杭州xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛(ài)車(chē),載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué)。可時(shí)間長(zhǎng)了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1。425米,而我的個(gè)子小,夠不著車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē)。

我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車(chē)越來(lái)越快,車(chē)擦的越來(lái)越好,越來(lái)越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開(kāi)句玩笑話(huà),別的沒(méi)學(xué)會(huì),可車(chē)技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。

在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三

在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理這門(mén)課程的時(shí)候,我了解到課程的重要性,了解了學(xué)習(xí)目的,和重要性。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,遇到很多的困難,我通過(guò)進(jìn)行資料的查找,進(jìn)行了自我學(xué)習(xí)。這么課程主要教會(huì)了我們?nèi)绾巫鲆幻N(xiāo)售人員,銷(xiāo)售管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),在從事這門(mén)工作的時(shí)候要具備的方法,和一些在未來(lái)崗位上所用到的知識(shí)。

首先談?wù)勎覍?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí),銷(xiāo)售對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是很重要的一個(gè)崗位,為什么,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的好壞在于銷(xiāo)售的好壞,只要好的銷(xiāo)售,企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更加好,所以銷(xiāo)售是企業(yè)的根基。我們所營(yíng)銷(xiāo)的不光是企業(yè)的產(chǎn)品(produce)還有企業(yè)文化,為什么,因?yàn)楫a(chǎn)品中游一天會(huì)淘汰,但是企業(yè)文化不會(huì),只會(huì)在客戶(hù)的心里。銷(xiāo)售管理不管是對(duì)產(chǎn)品,客戶(hù)的管理,還有對(duì)銷(xiāo)售人員的管理,只要當(dāng)我們管理好銷(xiāo)售,我們才可以使得企業(yè)的利潤(rùn)獲得最大。

這門(mén)課程,對(duì)于一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)說(shuō),是專(zhuān)業(yè)課程,這門(mén)課程能幫助你學(xué)習(xí)到你希望學(xué)到的知識(shí),對(duì)今后的工作是十分有幫助的。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,我明白了什么是一名銷(xiāo)售人員該具備的精神品質(zhì),知道了如何選拔銷(xiāo)售人員,這些對(duì)為了找工作是十分有利的,還有我也知道了如何去鍛煉自己。加上在經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)以后,也明白了銷(xiāo)售管理的重要性。我們要學(xué)習(xí)的事如何整合資源,提高效率,也只有這樣,我們才可以使得我們的產(chǎn)品進(jìn)行更加好的銷(xiāo)售,所以這個(gè)真的很重要。

在學(xué)習(xí)這門(mén)課程的時(shí)候,我打破了以前固有的思想,以前認(rèn)為人人都可以做銷(xiāo)售,只要他們口齒伶俐就可以了,但是當(dāng)我看了這本書(shū)的時(shí)候,我發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了為什么,因?yàn)榭此坪?jiǎn)單的銷(xiāo)售,其實(shí)很復(fù)雜,你要了解的東西還很多,所以,這讓我明白了課程的重要性對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),只有把專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)好,你才會(huì)再未來(lái)的工作當(dāng)中大放異彩。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四

在與一位姓王的老板溝通時(shí),我就吃了沒(méi)做充分準(zhǔn)備的虧。任憑我耗盡口舌,該老板就是不同意備貨,只愿意出樣陳列,想銷(xiāo)多少產(chǎn)品進(jìn)多少貨。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)中,我從經(jīng)銷(xiāo)跟代銷(xiāo)的差別談到了公司的宏偉規(guī)劃,從客戶(hù)忠誠(chéng)度談到兄弟感情,可該客戶(hù)就是不為所動(dòng)。最后甩出一句,“這是你的個(gè)人行為,不能代表公司政策,你拿什么讓我相信你,作為**公司這樣的大品牌,不可能作出這樣的草率決定,你有文件嗎?”一句話(huà),問(wèn)得我啞口無(wú)言。公司是有文件的,可走時(shí)匆忙根本沒(méi)帶在身上。僅僅因?yàn)橐环輹?shū)面文件,我長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的努力化為烏有。

因此,在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。這在銷(xiāo)售培訓(xùn)的章節(jié)中我們前面的也講多了,首先需要明確談判的目的,想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo),才能把一切因素盡量往有利于自己的`這方轉(zhuǎn)化。

實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道,察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶(hù)的方式對(duì)付客戶(hù)的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強(qiáng)硬,一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人,大倒工作壓力之苦等等??蛻?hù)不配合公司行為,總是可以找到很多借口,這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù),只有這樣才能見(jiàn)招拆招,最終取得主動(dòng)權(quán)。我們所負(fù)責(zé)的上海金山區(qū)域就有這樣一家經(jīng)銷(xiāo)商,常常找出各種冠冕堂皇的理由來(lái)推托公司下發(fā)的任務(wù),業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)到這里時(shí)經(jīng)常擱淺。后來(lái)我和業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)了這個(gè)客戶(hù)。寒暄過(guò)后,我開(kāi)始了正式的談判攻勢(shì)。首先我分析了整個(gè)行業(yè)的劣勢(shì),肯定了整個(gè)行業(yè)生意難做,接著又對(duì)各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了敘述,也點(diǎn)出了市場(chǎng)人流稀少等等原因,把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著開(kāi)始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷(xiāo)商的義務(wù)問(wèn)題,此時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商再用我談到的情況做借口時(shí),我就表示很同情地說(shuō):“周老板,剛才我已經(jīng)談到了這個(gè)原因,我也知道現(xiàn)在生意難做,可這不是最關(guān)鍵原因啊,別的經(jīng)銷(xiāo)商和你一樣有困難,可別人都完成任務(wù)了?!苯?jīng)過(guò)一番拉鋸戰(zhàn),經(jīng)銷(xiāo)商不得不答應(yīng)我進(jìn)貨,因?yàn)樗艺劦乃性蚨家呀?jīng)被我陳訴過(guò)了,那只能是一種事實(shí)不能也不應(yīng)該成為他推托我的借口了。

所以,作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù),還需要善于向客戶(hù)學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶(hù)中,就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。20xx年9月份,我負(fù)責(zé)公司工程產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在九星燈具市場(chǎng)就遇到過(guò)這樣一位客戶(hù)。我找到他的時(shí)候,他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊(cè),他并沒(méi)有表現(xiàn)出很大的反感或不耐煩。而是開(kāi)始了用他人之口說(shuō)事,“我有一位朋友,以前也作過(guò)工程照明產(chǎn)品,他們廠(chǎng)家的支持力度很大,廠(chǎng)家免費(fèi)鋪貨,光廣告投放就有十幾萬(wàn),而且公司還配了5個(gè)人專(zhuān)門(mén)給他跑工程?!痹谖覀冞€沒(méi)有報(bào)出自己對(duì)客戶(hù)的合作要求時(shí),他借他人之口先說(shuō)出了對(duì)我們的期望:免費(fèi)鋪貨,廣告投放和人員支持。這一類(lèi)客戶(hù)一般都很老道,喜歡借用別人的事來(lái)說(shuō)自己,所以聽(tīng)話(huà)一定要聽(tīng)仔細(xì),往深里研究一下,不然你很難套出他的真實(shí)想法。

同樣,業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)用他人之口說(shuō)事,也會(huì)取得很好的談判效果。用他人之口說(shuō)事,可以使尖銳突出的矛盾相對(duì)變得柔和,不會(huì)發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步。

綜合上述的這些內(nèi)容,我們的銷(xiāo)售人員在實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中如果你運(yùn)用這些方法的時(shí)候,有不同的想法以及不同的感悟我們都可以在這里跟大家一起分享,這會(huì)讓我們更加豐富銷(xiāo)售培訓(xùn)的知識(shí)和內(nèi)容。也能提升自己的綜合能力。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五

我是x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下,排氣量在x以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),xx主要從xx要車(chē),而且從xx直接就能發(fā)xx。

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從xx港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從xx自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從x月x日到x月x日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),轎車(chē)一臺(tái),跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)xx元,凈利潤(rùn)xx元,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是xx元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,的年銷(xiāo)量達(dá)到xx臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到xx,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇時(shí)光匆匆,如白駒過(guò)隙,我來(lái)到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來(lái)時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂(lè)融融,從開(kāi)始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士,這兩年來(lái)我最大的感受便是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng),通過(guò)工作感悟生命,以辛勤的工作來(lái)獲取尊重,以快樂(lè)的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活。

向案件學(xué)習(xí),感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科,所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣(mài)毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì),辛勤勞動(dòng),與人為善,熱愛(ài)生活,珍惜生命??粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動(dòng)的.重要意義;看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車(chē)致使他人家破人亡,我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴;看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí),我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我;看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手,最終兩敗俱傷時(shí),我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學(xué)會(huì)寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí),我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在,要小心防范,珍惜生命,過(guò)好每一天。

向檢察官學(xué)習(xí),體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證,為的是使證據(jù)更加確鑿,事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯?xiě)起訴書(shū)時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都要反復(fù)思考,字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

向自己學(xué)習(xí),吸取人生精華。來(lái)到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂(lè)、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長(zhǎng)的過(guò)程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,我踏實(shí)做好每一件事,認(rèn)真做好每一個(gè)案件,時(shí)刻不敢放松自己,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),同事的教導(dǎo),使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步,時(shí)間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長(zhǎng),向自己學(xué)習(xí),做一個(gè)用熱情對(duì)待生活,用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。

這兩年的工作雖然忙碌,但我成長(zhǎng)迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內(nèi)心充實(shí)快樂(lè)。不管未來(lái)是平坦還是泥濘,我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛(ài)奮勇前進(jìn)。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六

我要安全活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),通過(guò)加油站傳達(dá)貫徹省市公司和片區(qū)的實(shí)施方案,廣泛發(fā)動(dòng),并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì)、班前會(huì)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和動(dòng)員,在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習(xí),我從思想深處認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,轉(zhuǎn)變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想,真正樹(shù)立了我要安全、責(zé)任在我的理念。

為什么我要安全?上級(jí)三令五申,加強(qiáng)安全管理,可是從事實(shí)情況看,全國(guó)的安全事故還是不斷出現(xiàn),說(shuō)明了什么?說(shuō)明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個(gè)人的責(zé)任,也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責(zé)任的核心,我們必須樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有效益,沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。

我的安全責(zé)任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責(zé)任,就是安全,首先是對(duì)自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí),有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識(shí);其次,要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕三違現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)安全十禁令,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作;再次,要有過(guò)硬的安全基本技能,有安全應(yīng)急能力,要通過(guò)不斷的練習(xí)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力,熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法,練好基本功。

誰(shuí)最關(guān)心我的安全?誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全?我認(rèn)為,安全在我,只有不斷提高安全意識(shí)和安全技能,才是最好的保護(hù),安全就掌握在我們的意識(shí)里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監(jiān)控器、報(bào)警器、滅火器以及所有的安全設(shè)備,都是死的,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀能動(dòng)性和安全技能,才有真正的安全保障。人是安全管理中最關(guān)鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設(shè)備,也不能交給別人。

安全該有誰(shuí)負(fù)責(zé)?誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)具體操作誰(shuí)負(fù)責(zé)。作為加油管理員,我要對(duì)我的崗位安全負(fù)責(zé),搞好崗位安全,是我的義務(wù),是我的責(zé)任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)守操作規(guī)程,強(qiáng)三基,反三違,做到要安全、會(huì)安全、能安全、保安全,做到三不傷害。

當(dāng)前,我要安全主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi),我決心在這次活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全理論,積極參加安全討論,加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練,使自己的安全水平有更大提高。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七

這一學(xué)期有一科很特別的課,“終端銷(xiāo)售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有書(shū)本,他們都是來(lái)自當(dāng)?shù)胤浅S忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷(xiāo)售技巧,使我們受益匪淺。

一、何為終端銷(xiāo)售?所謂終端,即產(chǎn)品銷(xiāo)售通路(渠道)的末端,就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié),是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板,是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫(kù)存轉(zhuǎn)移、而是真正銷(xiāo)售”的場(chǎng)所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,所謂承上——就是上聯(lián)廠(chǎng)家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過(guò)這一端口和場(chǎng)所,廠(chǎng)家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者,完成最終的交易,進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過(guò)這一端口,消費(fèi)者買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品。

二、銷(xiāo)售類(lèi)型有哪些?渠道銷(xiāo)售:產(chǎn)品從生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)出后,各大批發(fā)商去廠(chǎng)家進(jìn)貨的為渠道銷(xiāo)售終端銷(xiāo)售:最終消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)使用的購(gòu)買(mǎi)群體。

渠道銷(xiāo)售:廠(chǎng)家面對(duì)的客戶(hù),比如大型超市、批發(fā)商、代理商。

終端銷(xiāo)售:是超市、批發(fā)商銷(xiāo)售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。

每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的,沒(méi)有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷(xiāo)售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷(xiāo)售員,經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷,我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)其實(shí)是一種樂(lè)趣,也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷(xiāo)售內(nèi)心的激情,在我們生活當(dāng)中作為一名銷(xiāo)售人員,在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候,同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以?xún)?yōu)越的性能,這種性能可以作為銷(xiāo)售人員的一種自信心,來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售人員促使客戶(hù)消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷(xiāo)售員關(guān)鍵要樹(shù)立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒(méi)有輸,只有贏”,而我的心態(tài)是“我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。

1、信念的樹(shù)立對(duì)我起了很大的幫助,因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N(xiāo)售后總會(huì)對(duì)自己銷(xiāo)售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷(xiāo)售的過(guò)程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)到位、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問(wèn)題所在,總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中有了很大的幫助。

2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的,因?yàn)檫@是一個(gè)銷(xiāo)售員最基本的要求。銷(xiāo)售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,更要對(duì)自己有信心,還要有能征服客戶(hù)的一種決心,讓客戶(hù)隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對(duì)自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問(wèn),這就說(shuō)明自己的心態(tài)沒(méi)有放正,當(dāng)你在銷(xiāo)售的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問(wèn)題,因?yàn)槟阈睦頉](méi)底,正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)顧客從你身邊這樣就走了。

四、一個(gè)好的銷(xiāo)售員須做到的幾個(gè)要求。

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

五、終端銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)。

1、給顧客的第一印象。

謂“去有送聲”這就說(shuō)明了,當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說(shuō)上一句(“請(qǐng)您慢走,歡迎再來(lái)?!?這樣的語(yǔ)句。顧客聽(tīng)了必然會(huì)感覺(jué)到一種很舒服的感覺(jué),所以說(shuō)服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話(huà)叫“接一待二照顧三”,這個(gè)沒(méi)必要解釋了,想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),當(dāng)以后顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣(mài)場(chǎng)布置了,可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購(gòu)物環(huán)境。

2、對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望進(jìn)行合理的分析。

俗話(huà)說(shuō):“知己知彼,方可百戰(zhàn)百勝”,這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)。想將所售的商品銷(xiāo)售給顧客,腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問(wèn)的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)顧客,首先要知道顧客需求有多少、有多大,購(gòu)買(mǎi)的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,我們的優(yōu)勢(shì)在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品,對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。

3、與顧客的交談及銷(xiāo)售關(guān)鍵。

與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng):(1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話(huà)很明白的說(shuō)明了,在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中所承諾到的必須要做到,信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問(wèn)題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語(yǔ)氣和語(yǔ)句。

一般的顧客都比較和諧,但難免在介紹過(guò)程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品之前,肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過(guò)程中,就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的,我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說(shuō)的話(huà)有所不對(duì)之處,也沒(méi)有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,另外就是在我們介紹的過(guò)程中記得千萬(wàn)不要太專(zhuān)業(yè)了。如果你要是說(shuō)的很專(zhuān)業(yè)的話(huà),顧客會(huì)感覺(jué)到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。

在銷(xiāo)售員與顧客的銷(xiāo)售中,最主要的3個(gè)方面:(1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。

每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了,想銷(xiāo)售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的,銷(xiāo)售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿,肯定你這個(gè)品牌。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。

商品的性能及所使用的價(jià)值,每一位銷(xiāo)售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品,所以我們不要怕麻煩。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,說(shuō)一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說(shuō)一遍加以強(qiáng)調(diào),使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品,給顧客帶來(lái)的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過(guò)程中,最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來(lái)的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。

到最后了,這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),如果在這方面出現(xiàn)了問(wèn)題我們前面所做的工作,也就算白忙活了一場(chǎng)了。

先說(shuō)一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,本人建議贈(zèng)品隨處見(jiàn)隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理,當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,再?gòu)念櫩湍抢锬没貋?lái)的時(shí)候,顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷(xiāo)售時(shí)間長(zhǎng)的銷(xiāo)售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回,這無(wú)非也是促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢(qián)的顧客,只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰(shuí)不要的信念堅(jiān)持下去,顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷(xiāo)售的都知道,有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過(guò)來(lái)的,要是實(shí)在不行的話(huà)也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià),以免公司造成沒(méi)必要的損失。

六、銷(xiāo)售不等于銷(xiāo)售商品,而是在推銷(xiāo)自己。

畢竟我們是做銷(xiāo)售的,銷(xiāo)售人員想從客戶(hù)手中得到的利潤(rùn)與客戶(hù)的切身利益相沖突。在交談過(guò)程中,你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人,這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒(méi)有把你當(dāng)做一個(gè)銷(xiāo)售員,而是在把你當(dāng)做朋友來(lái)交談的時(shí)候,這就證明完全認(rèn)可了你,隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你,哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),這也為你今后的銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ),日后肯定會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友,也想買(mǎi)同樣商品的話(huà)。他沒(méi)有理由不將你推薦給他的朋友啊,這又影響了多少銷(xiāo)售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶(hù)之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),只是光賣(mài)價(jià)格、賣(mài)新奇、賣(mài)產(chǎn)品本身,而是通過(guò)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處,這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷(xiāo)之道。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八

在飼料銷(xiāo)售這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)中,真可謂是人才濟(jì)濟(jì),竟?fàn)幖ち遥绮患皶r(shí)充電,隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此,我們不但要有堅(jiān)定的信心,更要吃苦耐勞,講究策略與方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此:

(1)、我們要保持健康的身體,使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,習(xí)慣左右成功,習(xí)慣改變?nèi)松?,一個(gè)人事業(yè)要想獲得成功,必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣,否則,就會(huì)事倍功半,甚至毫無(wú)收獲。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系,要團(tuán)結(jié)周?chē)耐拢辛己玫膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,與客戶(hù)不僅是生意上的往來(lái),還應(yīng)該成為朋友,唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系,我們的行銷(xiāo)工作才算有所突破。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)與閱歷是人生的無(wú)價(jià)之寶。同時(shí),我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的缺點(diǎn),在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要保持樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀向上,積極進(jìn)取,相信自己的公司,是做好行銷(xiāo)工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)能力,對(duì)銷(xiāo)售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩?hù)的理解與接受,因此,提高口頭表達(dá)能力,能夠取得事半功倍的銷(xiāo)售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì),素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度,是人格健全的程度,是心理承受的程度,是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì),總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美,也才能夠真正意義地做好銷(xiāo)售工作。我們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也要做一些銷(xiāo)售前準(zhǔn)備。也就是我們古話(huà)說(shuō)的到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)。要收集各類(lèi)信息,包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶(hù)資料,包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,當(dāng)前使用效果,付款方式,嗜好,信用,購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及決策人,要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí),我們還一定要做好養(yǎng)殖戶(hù)的基礎(chǔ)工作,要融入到他們中去,與他們構(gòu)成一種良性的親與力,那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶(hù):

首先,是我們給他的第一印象,第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì),親與力,敬業(yè)精神,專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),誠(chéng)信度等。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是廣大老百姓,他們最講實(shí)在。所以我們要有理有節(jié),落落大方,坦率真誠(chéng),清楚明白地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣,就會(huì)產(chǎn)生共同的話(huà)題。給客戶(hù)留下美好的印象。這樣對(duì)銷(xiāo)售也能起到事半功倍的效果。

第二,要學(xué)會(huì)贊美及詢(xún)問(wèn),每個(gè)人都希望被贊美,可在贊美客戶(hù)后接著要以詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)的注意,引起他們的興趣與需求。

第三,要了解客戶(hù)的需求。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,但了解決不是全部滿(mǎn)足他們的需要,而是要讓客戶(hù)接受我們的條件下滿(mǎn)足他們的需求。

第四,銷(xiāo)售必須要有耐心,不斷地拜坊,要避免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,有差異的要闡明差異,無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù),要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五,在拜訪(fǎng)新的客戶(hù)時(shí),應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成功,也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新的客戶(hù)。

第六,要讓客戶(hù)服氣并快樂(lè)與客戶(hù)交朋友。如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招來(lái)更多的用戶(hù)。我們要使客戶(hù)動(dòng)人心弦。如果你想推銷(xiāo)成功,那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕,要努力贊美客戶(hù)。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事,做廣告,做促銷(xiāo),可以騙人,但是騙不了豬,豬吃了是要長(zhǎng)肉的。我們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人,但我們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神,那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷(xiāo)售員是一身四仆,有50%的推銷(xiāo)之所以成功,是與客戶(hù)的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,這就是說(shuō)如果銷(xiāo)售員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶(hù)的關(guān)系再好,我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,經(jīng)銷(xiāo)商是我們的親戚,養(yǎng)殖戶(hù)是我們的老板,最后只有我們口袋里的錢(qián)才是我們的親爹。

第七,如果未能與客戶(hù)達(dá)成合作。銷(xiāo)售員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面時(shí)間,我們打出去的每一個(gè)電話(huà),不是搜集到我們需要的信息,就是要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售,我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷(xiāo)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)沒(méi)有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們,那樣你失去的不只是一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),而是失去一群客戶(hù),幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷(xiāo)售,需要與客戶(hù)接觸5至10次,那么,你一定要不惜一切熬到那第10次,要相信自己的努力一定會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣的。

(1)、最好找在村子里有影響力的人物,可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒(méi)有疾病的。

(4)、示范戶(hù)養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后,要與準(zhǔn)示范戶(hù)充分溝通,向他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料:一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶(hù)現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,對(duì)示范豬群做示范前稱(chēng)重,做好示范前記錄,并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,填寫(xiě)示范表格、示范戶(hù)簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶(hù)及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,并將示范效果最大化的推廣。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下,價(jià)格跟別人一樣,這樣無(wú)形中在周?chē)挠脩?hù)群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后,我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶(hù)及村子里面與附近的養(yǎng)殖戶(hù)召集起來(lái),召開(kāi)科技養(yǎng)殖推廣大會(huì)。以擴(kuò)大知名度與影響力。通過(guò)這些銷(xiāo)售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九

之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。

第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿(mǎn)分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車(chē)間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。

通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):

1.熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。

4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷(xiāo)售。

5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。

6.責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。

我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志 ,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。

在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。

我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。

當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。

這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。

我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書(shū)本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。

從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器。

我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。

我們要不斷的超越自已,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。

一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。

思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。

腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。

所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代,消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。

時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的.服務(wù)理念。

圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng),敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先,我們要轉(zhuǎn)變思想,認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。

以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn),主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客,而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù),服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。

只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想,才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。

不論我們有多么好的書(shū),如果服務(wù)不完善,顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足,甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù)。

所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為,只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,就會(huì)很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求,就能做好銷(xiāo)售工作,但事實(shí)上,并非如此,想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客,滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。

這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。

所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始,把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

二、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,還是售后,有了問(wèn)題的時(shí)侯,不管是誰(shuí)的錯(cuò),我們都要及時(shí)解決,不能采取回避、推脫的態(tài)度。

要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),主動(dòng)做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。

三、處處為顧客著想,用誠(chéng)心打動(dòng)顧客

讓顧客滿(mǎn)意,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。

處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,把自己當(dāng)成對(duì)方,在推介圖書(shū)的過(guò)程中,時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題:我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。

這樣才能真正打動(dòng)顧客,以誠(chéng)感人,以心引導(dǎo)人。

四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音,給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好,所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,認(rèn)真分析顧客是哪類(lèi)的人,比如:學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等,盡量了解顧客的需求,努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。

我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,了解自己商品知識(shí),不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知,影響顧客對(duì)我們的信任感。

五、掌握溝通技巧,熱情接待顧客

說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),在我們工作中也是十分重要,講究語(yǔ)言技巧,會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,更好的開(kāi)展我們的工作。

我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高,我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū),讓他感覺(jué)物有所值,比如:我們有正規(guī)的渠道,有精美的裝幀,有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。

在工作中,我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ),做到主動(dòng)熱情周到。

在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù),真心實(shí)意地為顧客著想,千方百計(jì)地讓顧客滿(mǎn)意,才能樹(shù)形象、得口碑,創(chuàng)造更好的效益,企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,銷(xiāo)售人員是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,在銷(xiāo)售的過(guò)程中,常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。在不斷的實(shí)戰(zhàn)中,我總結(jié)出了一些關(guān)于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的心得體會(huì),以下將與大家分享。

第二段:要發(fā)掘和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

銷(xiāo)售的基本工作是要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在銷(xiāo)售開(kāi)始之前,我們需要充分了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn),并運(yùn)用正確的方法和技巧與客戶(hù)交流,建立良好的溝通和信任。了解客戶(hù)需求的過(guò)程中,我們需要多聽(tīng)客戶(hù)的要求和建議,挖掘他們的真正需求。只有能夠真正的了解客戶(hù)的需求,才能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,取得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。

第三段:要注重持續(xù)學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)不僅僅只是一次性的培訓(xùn)。持續(xù)學(xué)習(xí)才是最重要的。僅僅知道產(chǎn)品的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要從客戶(hù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面尋找學(xué)習(xí)的資源,獲得更加深入的知識(shí)和技巧?,F(xiàn)如今,信息爆炸時(shí)代,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、聽(tīng)取大師講座、參加培訓(xùn)等方式來(lái)獲取知識(shí)。

第四段:要注重溝通和協(xié)作。

銷(xiāo)售是一種團(tuán)隊(duì)合作的工作。在團(tuán)隊(duì)中,除了需要了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,還需要與團(tuán)隊(duì)好好溝通和協(xié)作。信息的共享和協(xié)作可以減少工作中重復(fù)性的操作,提高工作效率。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,需要與其他團(tuán)隊(duì),如產(chǎn)品、市場(chǎng)、研發(fā)等,進(jìn)行協(xié)作和溝通,以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略性的目標(biāo)。

第五段:要注重客戶(hù)服務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)是銷(xiāo)售工作中不可忽視的一點(diǎn)。客戶(hù)服務(wù)不僅僅是售后服務(wù),也包括售前、售中服務(wù)。要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,及時(shí)解決客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題和疑慮。定期跟進(jìn)客戶(hù),掌握客戶(hù)最新的需求和情況,為客戶(hù)提供合理的解決方案和售后服務(wù)。積極回應(yīng)客戶(hù)的反饋,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,也有利于后期的業(yè)務(wù)拓展和口碑建設(shè)。

結(jié)論:

學(xué)習(xí)銷(xiāo)售需要掌握知識(shí)和技能。了解客戶(hù)需求,持續(xù)學(xué)習(xí),注重溝通和協(xié)作,在服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值,才能夠成為一名合格的銷(xiāo)售人員。在銷(xiāo)售工作中不斷提高自己的綜合素質(zhì),追求高品質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù),才能夠贏得市場(chǎng),贏得客戶(hù)的贊譽(yù)。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。

非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。

接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。

其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。

提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。

提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。

這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。

這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。

還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。

更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。

你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。

作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。

然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn),現(xiàn)在決定未來(lái)”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。

我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的'努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察能力和口才。

在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。

孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。

我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!

工欲善其事,必先利其器。

營(yíng)業(yè)部特邀請(qǐng)民生銀行高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、獲得國(guó)際金融理財(cái)規(guī)劃師資格的老師,為大同地區(qū)全體員工及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),以迎接新的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

整個(gè)培訓(xùn)共分四個(gè)課程,主要講解了理財(cái)及理財(cái)產(chǎn)品的概念、銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品三要素法則、溝通的二三一法則、“態(tài)”極推手等多項(xiàng)內(nèi)容,同時(shí)老師在情景演練、案例分析的配合下采取多項(xiàng)授課方式,使得培訓(xùn)在歡笑和輕松的氛圍中度過(guò)。

在這次培訓(xùn)中使我深刻感受到銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的重要性以及學(xué)會(huì)如何掌握理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧。

首先在培訓(xùn)的過(guò)程中,通過(guò)老師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識(shí)到銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的重要性。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,各大商業(yè)銀行時(shí)點(diǎn)數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c(diǎn)的重中之重。

近幾年,理財(cái)產(chǎn)品成為銀行爭(zhēng)得客戶(hù)存款的一種手段,通過(guò)產(chǎn)品的發(fā)行,可以充足銀行資金運(yùn)作空間,通過(guò)提高利率保證客戶(hù)得到更加豐厚的產(chǎn)品收益,成為各行維護(hù)優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)的有利條件。

在負(fù)利率條件下,商業(yè)銀行通過(guò)加大收益相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)資產(chǎn)保值增值的迫切需求;面對(duì)宏觀政策的變動(dòng),重視理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有利于緩解監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重壓力;針對(duì)資本約束強(qiáng)化等面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),借力理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有利于提升盈利的可持續(xù)性。

理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,還能對(duì)銀行的資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用,有利于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù),對(duì)持續(xù)提升銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

在資本約束日益強(qiáng)化的條件下,低資本消耗的理財(cái)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。

通過(guò)老師在情景演練、案例分析的配合下采取的多項(xiàng)授課方式,我認(rèn)識(shí)到在理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中我們要注重掌握銷(xiāo)售技巧法則。

了解銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的三要素法則,首先需要做好產(chǎn)品分析,了解產(chǎn)品的利弊特點(diǎn)所在,然后要做好客戶(hù)拓展工作,了解銷(xiāo)售對(duì)象的具體情況。

最后做好產(chǎn)品匹配,采用專(zhuān)業(yè)積極的工作態(tài)度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解示范,處理客戶(hù)意見(jiàn)并最終達(dá)成銷(xiāo)售的目的。

在溝通過(guò)程中更要注重“二三一”法則的運(yùn)用。

提高認(rèn)知能力,讓客戶(hù)擁有與你一樣的理財(cái)投資、財(cái)務(wù)管理的理念。

培養(yǎng)與客戶(hù)暢流溝通的語(yǔ)言能力;訓(xùn)練社會(huì)能力,學(xué)習(xí)與各種各樣的客戶(hù)進(jìn)行交流溝通,與之相處。

充分發(fā)揮我們的認(rèn)知能力、語(yǔ)言能力和思維能力。

以及學(xué)會(huì)如何在以后的工作過(guò)程中應(yīng)用“態(tài)”極推手的方式。

與客戶(hù)更好的交流到達(dá)促成交易的目的。

出了上述所提到的營(yíng)銷(xiāo)技巧與營(yíng)銷(xiāo)法則之外,在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中我們更要學(xué)會(huì)變通,保持冷靜,換位思考,從客戶(hù)的利益角度出發(fā),知己知彼,方能做到百戰(zhàn)不殆。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì),已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用,當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。

一、實(shí)習(xí)單位。

我所實(shí)習(xí)的單位是__保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)?,保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè),其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建,注冊(cè)資本金__億元人民幣。_年來(lái),__保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20__年底,集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)__億元,行業(yè)排名第8位,集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元。__保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

二、實(shí)習(xí)目的。

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),接觸實(shí)際,了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也希望能帶來(lái)一些啟示,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課,是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間。

20__年_月——20__年_月。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我所在的部門(mén)是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話(huà)銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)。

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊:交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn),第三者責(zé)任保險(xiǎn),車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn),盜搶險(xiǎn),玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),自燃險(xiǎn),劃痕險(xiǎn),不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn),后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶(hù)進(jìn)行近一步的溝通,如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等。總之,10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核。

滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓(xùn)結(jié)束了,等待我們的是考驗(yàn),是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核??己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話(huà)術(shù)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查,并不可怕。讓人緊張的是話(huà)術(shù)的,這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用,而且是一對(duì)一的面對(duì)考官,還要把他們當(dāng)客戶(hù)。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶(hù)了,可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn),這次是有針對(duì)性的培訓(xùn),因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策,于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗,而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

(四)上線(xiàn)。

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線(xiàn)了,有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà):關(guān)機(jī)!心情有些緊張了,第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?huà),跟客戶(hù)報(bào)價(jià),介紹陽(yáng)光的服務(wù),然后不斷的遭受拒絕,然后又重新振作繼續(xù)撥打,雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西,讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵,也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”,更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去,就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然,做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事,慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了,經(jīng)驗(yàn)也就有了,方法也就有了,拒絕也就少了。不要害怕拒絕,每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)撥打量,慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?,大量地排除那些沙子,盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望;或者說(shuō),對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn),這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有,就繼續(xù)跟進(jìn),如果沒(méi)有就趕緊放棄,換個(gè)目標(biāo),這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作,提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”,只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了,應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高,但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的,還需要我們一而再,再而三的去跟進(jìn),去推敲他的需求。當(dāng)然,方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如,時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù),讓他能想起你,想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候,就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn),要根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化,在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人,跟客戶(hù)做朋友,我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之,這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,任誰(shuí)也奪不走。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四

不知不覺(jué)中,20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)真的是收獲頗豐,心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)得非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。

其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可以采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。有時(shí)候?qū)蛻?hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

五、總結(jié)一年來(lái)的工作。

1、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

2、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

3、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

7、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五

銷(xiāo)售培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。本文是本站小編整理的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的。

希望對(duì)你有所幫助。

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的。

邀請(qǐng)函。

和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿(mǎn)分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車(chē)間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。

通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):

1.熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。

4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷(xiāo)售。

5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。

6.責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理。

名言。

一定不能輸給自己而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)心在行動(dòng)中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

通過(guò)這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位,同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位,也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌,也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。

“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理,培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排,培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署,講師們的言傳身教,無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷(xiāo)售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯,通過(guò)參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè),是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升,水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、通過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn),股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話(huà),不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視,而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策,使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng),教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L(zhǎng),分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路,使我感到啟發(fā)很大,受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作,我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì):

1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;。

由于工作事務(wù)繁雜,自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),即使學(xué)習(xí)了,也只是面上的學(xué)習(xí),這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn),是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn),使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽,盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息,以適應(yīng)工作的需要,特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),更好地完成各項(xiàng)工作。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,克服學(xué)習(xí)上的隨意性;。

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,新知識(shí)和新信息層出不窮,需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,涉及面很廣,如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮,雜亂無(wú)章的話(huà),就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此,必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作,堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí),這樣才能起到事半功倍的效果,達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。

二、通過(guò)培訓(xùn),使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中,幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷,成長(zhǎng)過(guò)程,對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考,并且對(duì)我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的,讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí),讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代,必須堅(jiān)持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用,根據(jù)客觀實(shí)際,在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上,靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí),在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流,接受、學(xué)習(xí)新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

銷(xiāo)售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿(mǎn)激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷(xiāo)售人員,我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),改正自己的缺點(diǎn),積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干,我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī);只有頑強(qiáng)拼搏,我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題;只有勇于奉獻(xiàn),我們才會(huì)有多彩的人生,才會(huì)彰顯高尚的人格,才會(huì)有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖,需要我們做事業(yè)的開(kāi)拓者,做好每一項(xiàng)工作,經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦,經(jīng)過(guò)千錘百煉,才能譜寫(xiě)人生的精彩篇章。

三、修身立德,廉潔自律。

做事先做人,對(duì)己心胸坦蕩,以德立人,不為名、不圖利,對(duì)人豁達(dá)大度,以德服眾,不失信、不推過(guò),對(duì)事秉公而斷,經(jīng)得起考驗(yàn),做到寧公而貧,不私而富。作為青年干部,要不斷提高自己的政治覺(jué)悟,提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面,我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng),不斷錘煉自己的意志,其次,盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾,騰出時(shí)間,多學(xué)東西,多思考問(wèn)題,再次,要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑,排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂(yōu)愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,真正做起來(lái)也不是那么容易,需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉個(gè)人意志。

這次銷(xiāo)售部培訓(xùn)還組織了銷(xiāo)售。

勵(lì)志。

歌曲合唱比賽,以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練,雖然時(shí)間短,但是大家群策群力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,齊心協(xié)力,最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?,F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì),知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,群策群力,才能高效率地圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)此次培訓(xùn),使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí),不僅使我提高了理論水平,找到了自身差距,明確了努力方向,更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考,工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作,用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng),用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六

學(xué)習(xí)銷(xiāo)售是我們每個(gè)人在工作和生活中必須掌握的一項(xiàng)技能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代社會(huì)中,銷(xiāo)售是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的過(guò)程中,我總結(jié)出了一些心得與體會(huì),這里與大家分享。

第二段:建立信任。

與客戶(hù)建立可靠的信任關(guān)系是銷(xiāo)售的第一步。在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,我們應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn),了解他們的真實(shí)意圖,并盡可能地提供幫助和資訊。通過(guò)建立積極的互動(dòng),展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性和信譽(yù)度,加強(qiáng)與客戶(hù)的合作關(guān)系,從而取得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。

第三段:發(fā)現(xiàn)需求。

與客戶(hù)建立信任的基礎(chǔ)之上,我們應(yīng)該認(rèn)真分析客戶(hù)的需求和痛點(diǎn),了解他們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、計(jì)劃和目標(biāo),提供定制化的解決方案。通過(guò)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)查,將產(chǎn)品或服務(wù)展示給客戶(hù),使客戶(hù)了解到這些產(chǎn)品能夠幫助他們完成更多的任務(wù),采取更多的行動(dòng),當(dāng)然也需要更多的幫助,最終增加我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第四段:技巧與方法。

銷(xiāo)售的技巧和方法是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可忽視的部分。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握銷(xiāo)售的各種技巧和方法,如持續(xù)的銷(xiāo)售培訓(xùn),溝通技巧,談判技巧,應(yīng)變策略等。在接待客戶(hù)或電子郵件時(shí)要注意在此過(guò)程中要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性和信譽(yù)度以及親和力。通過(guò)精細(xì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和獨(dú)具策略性的談判技巧來(lái)處理和解決問(wèn)題,提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段:總結(jié)。

學(xué)習(xí)銷(xiāo)售雖然時(shí)期有一定的挑戰(zhàn)和難度,但是掌握了銷(xiāo)售的基本技巧和方法,我們就能夠在市場(chǎng)上更加有效地開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我們需要不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),拓寬自己的思維,嘗試采取創(chuàng)新的方式,總結(jié)出一些適合自己的方法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和練習(xí),提高自己的銷(xiāo)售水平和成就,成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,為公司贏得新的客戶(hù)和市場(chǎng)份額。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七

20xx年2月24日,公司的電工產(chǎn)品上市,按公司要求每家專(zhuān)賣(mài)店要實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)元的首批進(jìn)貨。在與一位姓王的老板溝通時(shí),我就吃了沒(méi)做充分準(zhǔn)備的虧。任憑我耗盡口舌,該老板就是不同意備貨,只愿意出樣陳列,想銷(xiāo)多少產(chǎn)品進(jìn)多少貨。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)中,我從經(jīng)銷(xiāo)跟代銷(xiāo)的差別談到了公司的宏偉規(guī)劃,從客戶(hù)忠誠(chéng)度談到兄弟感情,可該客戶(hù)就是不為所動(dòng)。最后甩出一句,“這是你的個(gè)人行為,不能代表公司政策,你拿什么讓我相信你,作為**公司這樣的大品牌,不可能作出這樣的草率決定,你有文件嗎?”一句話(huà),問(wèn)得我啞口無(wú)言。公司是有文件的,可走時(shí)匆忙根本沒(méi)帶在身上。僅僅因?yàn)橐环輹?shū)面文件,我長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的努力化為烏有。

因此,在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。這在銷(xiāo)售培訓(xùn)的章節(jié)中我們前面的也講多了,首先需要明確談判的目的,想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo),才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

一旦業(yè)務(wù)做得久了,總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道,察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶(hù)的方式對(duì)付客戶(hù)的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強(qiáng)硬,一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人,大倒工作壓力之苦等等??蛻?hù)不配合公司行為,總是可以找到很多借口,這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù),只有這樣才能見(jiàn)招拆招,最終取得主動(dòng)權(quán)。我們所負(fù)責(zé)的上海金山區(qū)域就有這樣一家經(jīng)銷(xiāo)商,常常找出各種冠冕堂皇的理由來(lái)推托公司下發(fā)的任務(wù),業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)到這里時(shí)經(jīng)常擱淺。后來(lái)我和業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)了這個(gè)客戶(hù)。寒暄過(guò)后,我開(kāi)始了正式的談判攻勢(shì)。首先我分析了整個(gè)行業(yè)的劣勢(shì),肯定了整個(gè)行業(yè)生意難做,接著又對(duì)各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了敘述,也點(diǎn)出了市場(chǎng)人流稀少等等原因,把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著開(kāi)始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷(xiāo)商的義務(wù)問(wèn)題,此時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商再用我談到的情況做借口時(shí),我就表示很同情地說(shuō):“周老板,剛才我已經(jīng)談到了這個(gè)原因,我也知道現(xiàn)在生意難做,可這不是最關(guān)鍵原因啊,別的經(jīng)銷(xiāo)商和你一樣有困難,可別人都完成任務(wù)了。”經(jīng)過(guò)一番拉鋸戰(zhàn),經(jīng)銷(xiāo)商不得不答應(yīng)我進(jìn)貨,因?yàn)樗艺劦乃性蚨家呀?jīng)被我陳訴過(guò)了,那只能是一種事實(shí)不能也不應(yīng)該成為他推托我的借口了。

承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”,我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”,但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放,百家爭(zhēng)鳴。所以,作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù),還需要善于向客戶(hù)學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶(hù)中,就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。20xx年9月份,我負(fù)責(zé)公司工程產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在九星燈具市場(chǎng)就遇到過(guò)這樣一位客戶(hù)。我找到他的時(shí)候,他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊(cè),他并沒(méi)有表現(xiàn)出很大的反感或不耐煩。而是開(kāi)始了用他人之口說(shuō)事,“我有一位朋友,以前也作過(guò)工程照明產(chǎn)品,他們廠(chǎng)家的支持力度很大,廠(chǎng)家免費(fèi)鋪貨,光廣告投放就有十幾萬(wàn),而且公司還配了5個(gè)人專(zhuān)門(mén)給他跑工程?!痹谖覀冞€沒(méi)有報(bào)出自己對(duì)客戶(hù)的合作要求時(shí),他借他人之口先說(shuō)出了對(duì)我們的期望:免費(fèi)鋪貨,廣告投放和人員支持。這一類(lèi)客戶(hù)一般都很老道,喜歡借用別人的事來(lái)說(shuō)自己,所以聽(tīng)話(huà)一定要聽(tīng)仔細(xì),往深里研究一下,不然你很難套出他的真實(shí)想法。

同樣,業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)用他人之口說(shuō)事,也會(huì)取得很好的談判效果。用他人之口說(shuō)事,可以使尖銳突出的矛盾相對(duì)變得柔和,不會(huì)發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步。

綜合上述的這些內(nèi)容,我們的銷(xiāo)售人員在實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中如果你運(yùn)用這些方法的時(shí)候,有不同的想法以及不同的感悟我們都可以在這里跟大家一起分享,這會(huì)讓我們更加豐富銷(xiāo)售培訓(xùn)的知識(shí)和內(nèi)容。也能提升自己的綜合能力。

銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜耍谂芡?,多張嘴。

銷(xiāo)售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)越豐富,技能越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶(hù)的信任是非常重要的,每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù),把他們組織起來(lái),舉辦一些活動(dòng),例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等,借此機(jī)會(huì),可以和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸,從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系,充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,在銷(xiāo)售的`過(guò)程中釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契。

“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤?!变N(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/18184024.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔