總結(jié)是對(duì)我們學(xué)習(xí)和工作的一種回顧，是我們對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的再思考和升華。通過(guò)總結(jié)，我們可以找到自己的不足并制定改進(jìn)計(jì)劃。接下來(lái)是一些經(jīng)驗(yàn)豐富者的總結(jié)分享，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
服務(wù)員事跡材料篇一
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8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽(tīng)到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人，所以聽(tīng)到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過(guò)去，看見(jiàn)入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問(wèn)客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急，卻抬頭報(bào)以微笑，說(shuō)：“也不知道怎么了，孩子就是一個(gè)勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽?duì)客人說(shuō)，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說(shuō)，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個(gè)床墊試試看，她為客人提出了這個(gè)建議后，客人對(duì)她感激地一笑，說(shuō)：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f(shuō)了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí)，曲海霞的心就被觸動(dòng)了，她只是問(wèn)了一聲，也沒(méi)幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過(guò)這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個(gè)問(wèn)候，也會(huì)讓客人感到溫暖。
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高書(shū)業(yè)????????????????????????????????????。
“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻?？腿寺渥螅鎺⑿?，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的。
問(wèn)候語(yǔ)。
一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣?lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????（編校：高書(shū)業(yè)）。
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高書(shū)業(yè)。
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無(wú)聞，無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài)；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō)：少說(shuō)空話，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來(lái)館，在1年多的時(shí)間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說(shuō)起張耀清，望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō)：“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人，還真少見(jiàn)。”他擅長(zhǎng)面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的，只說(shuō)和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時(shí)間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí)，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來(lái)的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
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高書(shū)業(yè)。
秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝，來(lái)自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼，本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō)：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇，都一致說(shuō)：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。
“對(duì)客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠(chéng)地面對(duì)，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。
郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng)，積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn)，加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō)：“性子急是我的弱點(diǎn)，對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù)，自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái)，堅(jiān)決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)。”
真誠(chéng)的語(yǔ)言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù)，常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的，她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。?????????????????????????（編校?高書(shū)業(yè)）。
服務(wù)員事跡材料篇二
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楊紅艷，xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，xx年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員。“個(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
xx年來(lái)館時(shí)，根據(jù)她的特長(zhǎng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》，都能跳《開(kāi)門紅》舞，楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。
xx年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，楊紅艷被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，楊紅艷接待了他們?？腿司妥?，楊紅艷主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，楊紅艷建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開(kāi)心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
表?yè)P(yáng)信。
口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
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他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無(wú)聞，無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài)；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō)：少說(shuō)空話，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來(lái)館，在1年多的時(shí)間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說(shuō)起張耀清，望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō)：“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人，還真少見(jiàn)?！彼瞄L(zhǎng)面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的，只說(shuō)和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時(shí)間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí)，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來(lái)的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
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“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻?？腿寺渥?，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的。
問(wèn)候語(yǔ)。
一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣?lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????（編校：高書(shū)業(yè)）。
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xx年春節(jié)剛過(guò)，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開(kāi)家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。
同事姚彩平說(shuō)：“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她?！比謺粤嵩诋?dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。
在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì)按時(shí)完成。”望海餐廳廚師長(zhǎng)段美生說(shuō)。
服務(wù)員事跡材料篇三
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無(wú)聞，無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài)；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō)：少說(shuō)空話，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來(lái)館，在1年多的時(shí)間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說(shuō)起張耀清，望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō)：“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人，還真少見(jiàn)?！彼瞄L(zhǎng)面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的，只說(shuō)和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時(shí)間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí)，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來(lái)的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
服務(wù)員事跡材料篇四
xx年春節(jié)剛過(guò)，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開(kāi)家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。
同事姚彩平說(shuō)：“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她。”戎曉玲在當(dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。
在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì)按時(shí)完成。”望海餐廳廚師長(zhǎng)段美生說(shuō)。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機(jī)活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
服務(wù)員事跡材料篇五
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽(tīng)到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人，所以聽(tīng)到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過(guò)去，看見(jiàn)入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問(wèn)客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急，卻抬頭報(bào)以微笑，說(shuō)：“也不知道怎么了，孩子就是一個(gè)勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽?duì)客人說(shuō)，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說(shuō)，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個(gè)床墊試試看，她為客人提出了這個(gè)建議后，客人對(duì)她感激地一笑，說(shuō)：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說(shuō)了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí)，曲海霞的心就被觸動(dòng)了，她只是問(wèn)了一聲，也沒(méi)幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過(guò)這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個(gè)問(wèn)候，也會(huì)讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來(lái)自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個(gè)性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會(huì)讓客人滿意的。
服務(wù)員事跡材料篇六
xx同志現(xiàn)任xxxx通信有限責(zé)任公司xx分公司xx城營(yíng)業(yè)廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，xx同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開(kāi)始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
xx同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部xx城營(yíng)業(yè)廳是xxxx通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前xx市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。xx同志腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)xx城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得xxxx通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、xx市“先進(jìn)集體”、xx省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了xx員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)xx員工的目標(biāo)，xx在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)。“做事先做人”，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí)，都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié)，并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過(guò)xx同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛(ài)企業(yè)就如同熱愛(ài)家一樣，“用戶就是上帝”，xx同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
xx同志總是說(shuō)，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，xx的細(xì)心是所有xx城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
xx城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著xxxx通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，xx城營(yíng)業(yè)廳在xxxx通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，xx組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)xx忠誠(chéng)的客戶。
她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng)，繪制宣傳板和條幅，安排營(yíng)銷人員等。xx用實(shí)際行動(dòng)為員工樹(shù)立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了xx及她所帶領(lǐng)的xx城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任，樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)。
服務(wù)從心開(kāi)始。xx說(shuō)：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼](méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼藊x同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過(guò)xx通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)xx通信對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)。
作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的xx，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問(wèn)題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹(shù)新風(fēng)，窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。xx同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_(kāi)始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)。客戶的每一種感受、每一個(gè)意見(jiàn)和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。
xx同志是xxxx通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為xxxx通信的明天譜寫著新的篇章！
服務(wù)員事跡材料篇七
xx年元月4日，河南一位張女士結(jié)帳后離開(kāi)賓館，由于當(dāng)時(shí)總臺(tái)有其他客人，服務(wù)員也沒(méi)有注意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)上有一紅色錢包，服務(wù)員李靜和謝曉培打電話喊來(lái)值班經(jīng)理，打開(kāi)錢包發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金支票5萬(wàn)元和xx余元現(xiàn)金以及銀行卡、身份證等，立即想法和客人聯(lián)系，2小時(shí)后，終于和客人電話聯(lián)系上，由于客人已經(jīng)離開(kāi)了淮北，后來(lái)客人委托朋友來(lái)賓館取走了錢包，并當(dāng)面致謝。
美麗大方身材又好的單敏潔，從小學(xué)習(xí)過(guò)舞蹈，在xx年中國(guó)大唐集團(tuán)公司舉辦的舞蹈大賽中，和安徽分公司其他選手一起，奪得團(tuán)體第一名的好成績(jī)，為凌云賓館爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
總臺(tái)服務(wù)員胡靜靜，溫柔可愛(ài)、熱情大方，對(duì)待客人象親人、朋友一樣，總是笑容滿面，充滿陽(yáng)光朝氣，有很多客人說(shuō)，就是總臺(tái)的服務(wù)員態(tài)度好，我們才到這兒來(lái)入住的。
一天晚上一位客人醉酒，到總臺(tái)無(wú)理取鬧，口中帶罵，不停指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好，李翠翠在這種情況下，沒(méi)有和客人爭(zhēng)辯，默默忍受，并好言相勸，還主動(dòng)給客人端茶倒水，客人醒酒后，感到很不好意思，并連聲向李翠翠道歉，李翠翠沒(méi)說(shuō)什么過(guò)激的話，只是含著淚說(shuō)：“希望以后您能理解我們，尊重我們的服務(wù)?！?/p>
一個(gè)天降大雨的晚上，一位老太太來(lái)到賓館，要求訂房?？墒撬蟹块g都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說(shuō)：對(duì)不起，我們這兒沒(méi)有空房間了?？腿司鸵x去，可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心，就對(duì)客人說(shuō)：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里?！崩咸行殡y，怕打擾服務(wù)員，唐玲說(shuō)，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費(fèi)，唐玲說(shuō)，不用了，這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動(dòng)，夸獎(jiǎng)我們的`服務(wù)員是最優(yōu)秀的。
總臺(tái)服務(wù)員和其他部門的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會(huì)引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”，實(shí)在勉為其難?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理，她們常常說(shuō)：來(lái)到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。
今年冬天，天降大雪，天氣冷，路面滑，賓館里顯得冷清了許多，但我們總臺(tái)的服務(wù)員沒(méi)有躲在吧臺(tái)里愉懶，而是拿起掃帚、鐵鍬，開(kāi)始清掃積雪，天上下著鵝毛大雪，總臺(tái)的姑娘們卻干得熱火朝天，整個(gè)場(chǎng)面洋溢著活力和干勁，也使顧客的情緒受到了感染，樂(lè)于進(jìn)入。后來(lái)看到別的客人進(jìn)店，其他的客人也隨之而來(lái)。所以，作為服務(wù)人員，一定要有這種心態(tài)：正因?yàn)闆](méi)有顧客，所以才要持續(xù)不斷地工作，使店里充滿生氣。當(dāng)顧客逐漸增加時(shí)，更要起勁地工作，使店里充滿活潑的氣氛。因?yàn)榭偱_(tái)姑娘們的熱情和干勁鼓舞了大家，整個(gè)賓館行動(dòng)起來(lái)，大家都來(lái)參與掃雪，一會(huì)整個(gè)院子就變得干干凈凈。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求酒店提供完美的服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅使利潤(rùn)趨于零，也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下，被“寵壞”了的客人非常挑剔，如果沒(méi)有細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，就不可能提供完美的服務(wù)，就會(huì)失去客人和市場(chǎng)份額。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，客人才能感覺(jué)到服務(wù)的存在。凌云賓館總臺(tái)服務(wù)員積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色，尤其是對(duì)個(gè)例的解決，使她們走向了成功，得到了客人的贊同。也為凌云賓館創(chuàng)造了自己的品牌。
服務(wù)員事跡材料篇八
我叫，現(xiàn)任分公司運(yùn)維部主任，xx年被評(píng)為先進(jìn)工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神全身心的投入工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強(qiáng)、成熟起來(lái)，從一名普通機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的基層工作管理人員，過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同。
一、學(xué)習(xí)面前當(dāng)尖兵。
近年來(lái)，通信業(yè)務(wù)日新月異，通信設(shè)備不斷更新，技術(shù)含量越來(lái)越高，為了適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，虛心向同行請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并通過(guò)自學(xué)大專、本科的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力求把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。
另外，積極參加市公司組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)及競(jìng)賽，不斷提升專業(yè)維護(hù)技能，在市公司06年組織的技能競(jìng)賽中獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。
二、任務(wù)面前當(dāng)標(biāo)兵。
采用靈活多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，充分利用各種機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養(yǎng)我們的衣食父母；搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”；留住了客戶，便留住了企業(yè)生存和發(fā)展的空間；發(fā)展客戶，才得以為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。通過(guò)我個(gè)人的不懈努力，在公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，我的個(gè)人指標(biāo)發(fā)展數(shù)量經(jīng)常名列前茅。
三、困難面前要冷靜。
客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，我甘之如飴。鑒于工作性質(zhì)的與眾不同，無(wú)論是寒冬酷暑、刮風(fēng)下雨、還是休息日、節(jié)假日，因?yàn)橐峁?4小時(shí)×7式服務(wù)，我放棄了很多休息的機(jī)會(huì)，也犧牲掉了很多和家人團(tuán)聚的時(shí)間，但是，我無(wú)悔。
四、同事困難多幫助。
由于我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，又對(duì)計(jì)算機(jī)非常有興趣，公司營(yíng)業(yè)廳的各種電器設(shè)備、微機(jī)等出現(xiàn)故障時(shí)，我基本上都能排除。所以，營(yíng)業(yè)廳同事們工作中遇到困擾，都會(huì)給我打電話詢問(wèn)，如果有時(shí)間，我一定會(huì)親臨排障，上班時(shí)間來(lái)不及，下班以后也會(huì)盡快處理，以保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行，給生產(chǎn)工作以有力的后臺(tái)支撐。
五、成績(jī)面前不停步。
近年來(lái)，由于我工作突出，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的工作任務(wù)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)，更是被評(píng)為個(gè)先進(jìn)工作者，但在成績(jī)面前我能夠清醒地認(rèn)識(shí)到我之所以能有這樣的成績(jī)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，更離不開(kāi)公司給我的這樣好的工作環(huán)境，我一定要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁在政治上更加嚴(yán)格要求自己，在思想上更加加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
的一名成員，我卻有著力爭(zhēng)上游、永不退縮的精神；有著與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、心連心的一種情操；有著“情系企業(yè)生存，憂患企業(yè)興衰，愛(ài)護(hù)企業(yè)品牌，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中，我仍會(huì)秉著“奉獻(xiàn)通信事業(yè)、實(shí)踐人生價(jià)值”的座右銘認(rèn)認(rèn)真真做人、兢兢業(yè)業(yè)做事，用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出新世紀(jì)青年的時(shí)代風(fēng)采！
服務(wù)員事跡材料篇九
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王現(xiàn)平，望海餐飲廚師。是一位憨厚、實(shí)在的年輕小伙子，今年5月份來(lái)館，6月份被評(píng)為賓館的星級(jí)服務(wù)員。
這與他勤奮好學(xué)，手藝出眾是分不開(kāi)的。
他從五臺(tái)縣茹村鄉(xiāng)來(lái)到五峰，原來(lái)就積累了一定的烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到這里，他深深感到：五臺(tái)山到處都是寶。本地土菜資源豐富、價(jià)格低廉，尤其是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高?，F(xiàn)代的消費(fèi)者，大都是追求純綠色食品，只要是山珍野味、土生土長(zhǎng)的山村野菜即是他們的口中美味。王現(xiàn)平利用業(yè)余時(shí)間，到附近山上觀察，田地里觀看，心中有了個(gè)想法：把本地野菜經(jīng)過(guò)精工細(xì)作，就是客人所喜歡的美味?？稍诩庸ど弦麓蠊Ψ颍绕涫遣荒芷茐钠涓缓臓I(yíng)養(yǎng)成分。于是他查資料，翻菜譜，潛心研究并付諸實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的琢磨，他做出的“臺(tái)蘑根根香”色澤好，味道純，深受客人喜歡。
他做出的綠豆南瓜，清涼去火，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，很上檔次，適宜清淡口味客人享用。
王現(xiàn)平是一位好員工。在日常工作中，在干好本職工作之余，還耐心幫助新來(lái)的員工，與他們共同學(xué)習(xí)，共同提高，把自己掌握的餐飲知識(shí)無(wú)私地傳給新員工。遇上客人多時(shí)，他總是主動(dòng)請(qǐng)纓，自覺(jué)服務(wù)客人，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，從不計(jì)較個(gè)人得失。
榮譽(yù)總是青睞上進(jìn)的人。王現(xiàn)平光榮地被評(píng)為6月份星級(jí)服務(wù)員。
十幾年來(lái)，他仁勞任怨，以館為家。閆將軍是五臺(tái)縣陳家莊鄉(xiāng)柏蘭村人，1995年5月，他滿懷對(duì)五峰賓館的憧憬毅然離開(kāi)了原工作單位，選擇了五峰。從此，他的人生坐標(biāo)定位于五峰賓館，他與賓館同呼吸，共命運(yùn)。
初來(lái)時(shí)，賓館規(guī)模不大，一切工作處在摸索中。然而，對(duì)于閆將軍而言，他只有一個(gè)信念：梅花香自苦寒來(lái)。他堅(jiān)信，有李總的運(yùn)籌帷幄??，有廣大員工的齊心協(xié)力，賓館一定會(huì)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。作為一名五峰的員工，自己決不能朝三暮四，身在曹營(yíng)心在漢，而要定下心來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作干好，干出成績(jī)，才能為賓館分憂排難。本著這種想法，在工作中不管大事小事，只要是賓館的事，他力爭(zhēng)干到最好。由于他的不懈努力與執(zhí)著追求，來(lái)館第一年就被評(píng)為年度先進(jìn)工作者。緊接著他以“沒(méi)有最好，只有更好”嚴(yán)格要求自己，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，總是吃苦在前，不貪圖個(gè)人享樂(lè)。1998年被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，不僅如此，其間，還曾多次評(píng)優(yōu)。
由于他工作出色，在幾年的不懈努力下，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。xx年至xx年，他被安排到五峰賓館駐大同辦事處工作。他和他的同事們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，每年都出色完成任務(wù)，多次受到賓館的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)?？伤鳛橐幻芾碚?，心里始終想著賓館效益，肩上擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重?fù)?dān)，每天都是早起晚睡操勞。他生病了，李董事長(zhǎng)派車派人帶了1萬(wàn)元現(xiàn)金把他送到山大二院，由于醫(yī)療費(fèi)充足，治療及時(shí)，他很快康復(fù)了。為了不讓他有顧慮，賓館將其全部醫(yī)療費(fèi)用如數(shù)報(bào)銷。1996年又給他辦了農(nóng)轉(zhuǎn)非和醫(yī)療保險(xiǎn)。從此之后，他更是一心一意投入工作，以館為家，時(shí)時(shí)從賓館利益出發(fā)，工作起來(lái)不怕苦，不怕累，堅(jiān)持到最后。xx年至xx年，曾任賓館預(yù)定部經(jīng)理、安保部經(jīng)理；xx年被選樹(shù)為賓館員工學(xué)習(xí)的榜樣；xx年至xx年間，又任賓館夜班經(jīng)理。他說(shuō)：夜間值班，腿要勤，頭腦要清，巡查必須到位，不能放過(guò)一個(gè)可疑點(diǎn)，值夜班2年來(lái)，在賓館的每一處都留下了他厚重的腳印。
xx年，閆將軍又被任命為賓館副總經(jīng)理。現(xiàn)任一部客房經(jīng)理，在新的崗位上，他更是任勞任怨，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新定位自己，接受著新的挑戰(zhàn)。今年6月份為被評(píng)為賓館優(yōu)秀經(jīng)理，為賓館工作帶了好頭，樹(shù)了榜樣。
把客人放在第一位——星級(jí)服務(wù)員。
五峰賓館的門童，個(gè)個(gè)都是年輕、充滿活力朝氣的小伙子，孫現(xiàn)榮就是其中的一員。
他是五臺(tái)縣溝南鄉(xiāng)人，今年3月份來(lái)館。在來(lái)館的幾個(gè)月里，他的對(duì)客服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，被評(píng)為賓館7月份星級(jí)服務(wù)員。
“他是一位工作不知道疲倦，不計(jì)較個(gè)人得失的小伙子。”他的領(lǐng)導(dǎo)安保部經(jīng)理張杰鋒說(shuō)。
5月13日，入住五峰賓館的客人很多。面對(duì)來(lái)往不斷的客人，孫現(xiàn)榮內(nèi)心充滿欣慰與自豪。
那天，有的客人早早起床，為的是到寺院敬上虔誠(chéng)的第一柱香。孫現(xiàn)榮也早早站在門童位置上迎接著客人。很多客人是第一次來(lái)五臺(tái)山，來(lái)到大廳門口總要向門童詢問(wèn)有關(guān)五臺(tái)山的情況，不論客人提出多少問(wèn)題，孫現(xiàn)榮總是禮貌而熱情地向客人解答；入住的客車剛停下來(lái)，孫現(xiàn)榮總是第一個(gè)走上前，動(dòng)作敏捷地幫客人開(kāi)車門，在征得客人同意后，熱情地幫客人搬東西，引領(lǐng)客人，把客人送到客房。這樣的工作，一天不知做多少次，可他總是樂(lè)此不疲。
也就是在那一天晚上7點(diǎn)多，孫現(xiàn)榮看到對(duì)面五峰照壁前停下一輛公交車，從車上下來(lái)一個(gè)人，是來(lái)我們賓館的。大約10分鐘過(guò)去了，還不見(jiàn)前來(lái)，孫現(xiàn)榮想，是不是來(lái)人行動(dòng)不便。于是，他與當(dāng)班的同事打過(guò)招呼后，朝來(lái)人奔去。不一會(huì)兒，他攙扶著一位老人來(lái)到大廳前，這位老人是回族人，年近七旬，昨天晚上入住我館。今天，外出旅游返回賓館下車時(shí)，不小心扭傷了腳，老人原以為不礙事，不料，一開(kāi)步，還真是行動(dòng)不了，正當(dāng)他左右為難時(shí)，孫現(xiàn)榮來(lái)到跟前，老人高興地不知說(shuō)什么好，孫現(xiàn)滎說(shuō)明來(lái)意，攙著老人來(lái)到大廳前，看到老人上臺(tái)階困難，他蹲下身子，準(zhǔn)備背著老人，可倔強(qiáng)的老人堅(jiān)持自己走，孫現(xiàn)榮又扶著他穿過(guò)大廳來(lái)到客房。老人對(duì)小伙子熱情、周到的服務(wù)很感動(dòng)。第二天早上，老人來(lái)到前廳尋找孫現(xiàn)榮，孫現(xiàn)榮不上班，經(jīng)理張杰鋒把孫現(xiàn)榮從宿舍找來(lái)，老人拉著孫現(xiàn)榮的手說(shuō)：“謝謝，小伙子！”并把早已寫好的手機(jī)號(hào)碼遞給孫現(xiàn)榮，然后說(shuō)：“我們要保持聯(lián)系，國(guó)慶節(jié)我再來(lái)五臺(tái)山時(shí)，一定入住五峰。”
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一位圓臉、大眼睛端正、文靜的女孩xx年3月30日從忻州海運(yùn)學(xué)校來(lái)到五峰賓館實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)一個(gè)月后分別錦繡餐廳服務(wù)客人。
“積極、主動(dòng)”是餐廳服務(wù)中的一個(gè)閃光點(diǎn)。餐廳經(jīng)理?xiàng)钕銒忍岢徽撌切聛?lái)的員工還是海運(yùn)實(shí)習(xí)生都要發(fā)揚(yáng)自覺(jué)、主動(dòng)干工作的精神。帶頭自覺(jué)承擔(dān)起餐廳幾十個(gè)餐桌上的餐巾紙、口布花折餐與供應(yīng)任務(wù)。她利用現(xiàn)前、客人少等一切可利用的時(shí)間，認(rèn)真細(xì)致地疊著。一開(kāi)始，她10分鐘疊完一個(gè)餐桌，一天之后，5分鐘就完成一桌，并且每桌都疊得既規(guī)范又美觀。進(jìn)到餐廳，大紅的口布花，潔白的餐巾紙整齊地?cái)[放在餐桌上，讓人看著賞心悅目。她的辛勤付出，得到了餐廳經(jīng)理及大家的絕口稱贊。
她在餐中對(duì)客服務(wù)細(xì)心、靈活。今年5月13日，在綿繡餐廳服務(wù)北京來(lái)的客人時(shí)，受到了客人高度贊揚(yáng)?？腿私o餐廳領(lǐng)導(dǎo)寫了一封。
表?yè)P(yáng)信。
：“今特此感謝五峰綿繡餐廳服務(wù)員齊緯霞態(tài)度熱情、工作認(rèn)真，特此表?yè)P(yáng)！”
事情是這樣的。那天晚上，已經(jīng)10點(diǎn)多了，來(lái)了北京的七位客人，客人點(diǎn)了一個(gè)“苔蘑燉山雞”，看到客人雖然點(diǎn)了想要，蓮山~。
課件。
但表面微露困惑。馬上上前把這道菜從選料、產(chǎn)地到食用價(jià)質(zhì)等作了解釋，經(jīng)她一番解釋，客人再?zèng)]猶豫。等到這道菜一上桌，客人們很喜歡，尤其愛(ài)喝燉得獨(dú)到的山雞湯。不到一會(huì)，鍋里的湯全部被喝光。看到客人這樣，馬上與廚房聯(lián)系，及時(shí)給客人備了一份湯，小心地放在微波爐里，給客人添上，并且細(xì)心地把鍋里的剩骨頭勺出，回上新鮮的香菜。她的細(xì)心服務(wù)，博得了客人的好評(píng)。她一直熱情細(xì)心地服務(wù)著，客人覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)了，有點(diǎn)不好意思，問(wèn)什么時(shí)候下班，齊韋霞回答說(shuō)：“請(qǐng)不要著急，讓大家吃好喝好，是我們的責(zé)任?！笨腿撕苁歉袆?dòng)，離館時(shí)寫下了表?yè)P(yáng)信。
由于她服務(wù)出色，有口皆啤，被評(píng)為5月份星級(jí)員工。她說(shuō)：“是五峰賓館培養(yǎng)了我，榮譽(yù)應(yīng)屬于五峰?！???????????????（編校：高書(shū)業(yè)）。
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高書(shū)業(yè)????????????????????????????????????。
“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻?？腿寺渥?，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的。
問(wèn)候語(yǔ)。
一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????（編校：高書(shū)業(yè)）。
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一位個(gè)子高挑、身材勻稱、眉清目秀的青年女工現(xiàn)任錦繡餐廳迎賓員。xx年來(lái)賓館在錦繡餐廳當(dāng)迎賓將近兩年了。兩年來(lái)她始終如一地堅(jiān)守“質(zhì)量決定成敗”這一信條在錦繡餐廳熱情地迎接著一批批往來(lái)的賓客。
她是這樣認(rèn)為的：餐廳工作，服務(wù)質(zhì)量非常重要，尤其是餐廳迎賓，在餐廳這一環(huán)節(jié)起著“窗口”效應(yīng)。既是窗口，其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。要想在服務(wù)過(guò)程中得到客人認(rèn)可，首先要使自己成為一個(gè)善于溝通的人。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，都將影響與客人的溝通，從而影響賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，影響賓館的誠(chéng)信度。所以，她嚴(yán)格要求自己，一定要規(guī)范服務(wù)。
有一回，來(lái)了幾位南方客人，客人一下車就在賓館接待員的引領(lǐng)下，徑直朝錦繡餐廳而來(lái)，可能是由于旅途勞頓，肚子餓的緣故吧。來(lái)客是一個(gè)三口之家，夫妻二人帶一個(gè)小女孩，手里提著大包、小包，就連小女孩也拎著一個(gè)小包，看上去顯得很疲憊。客人剛走近餐廳，已迎了上去，她一邊熱情禮貌地向客人問(wèn)好，一邊接過(guò)男客拉著的一個(gè)旅行箱，動(dòng)作嫻熟地提起箱子幫客人放在合適的位置，客人坐下后，又馬上為他們倒水，熱情詢問(wèn)客人還需要什么服務(wù)，客人喝著熱騰騰的茶水，臉上露出了舒心的笑容。
餐廳迎賓的服務(wù)對(duì)象是來(lái)餐廳用餐的客人，給客人提供方便，及時(shí)為就餐與餐后返回客房的客人指明線路，以便客人很快熟悉賓館的食、住位置。因?yàn)橘e館客房多，走廊迂回，一個(gè)好的迎賓員同時(shí)又是賓館的一位“小導(dǎo)游”。就是這樣，在客人需要時(shí)及時(shí)服務(wù)，她的對(duì)客服務(wù)周到而細(xì)致。在錦繡餐廳門口經(jīng)常能看到她忙碌的身影。在一直以來(lái)的迎賓服務(wù)中，她曾多次受到客人的好評(píng)，也不止一次地被評(píng)為賓館“優(yōu)秀服務(wù)員”“星級(jí)服務(wù)員”。今年4月份，又一次被評(píng)為賓館“星級(jí)服務(wù)員”。
榮譽(yù)總是屬于優(yōu)秀的人。
服務(wù)員事跡材料篇十
秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝，來(lái)自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼，本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō)：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇，都一致說(shuō)：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。
“對(duì)客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠(chéng)地面對(duì)，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?！辈蛷d經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。
郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng)，積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn)，加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō)：“性子急是我的弱點(diǎn)，對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù)，自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái)，堅(jiān)決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)?！?/p>
真誠(chéng)的語(yǔ)言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù)，常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的，她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。
服務(wù)員事跡材料篇十一
2013年的暑假，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)有紀(jì)念意義的暑假，因?yàn)槲艺嬲饺肷鐣?huì)去體驗(yàn)了一番，因?yàn)槲艺嬲@得了一筆不小的勞動(dòng)所得，因?yàn)槲页墒炝瞬簧佟?/p>
xx飯店，是一家四星級(jí)酒店，我就是在這樣一家星級(jí)酒店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這一個(gè)月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都在教會(huì)我一些實(shí)用的東西。我實(shí)習(xí)的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過(guò)程中為客人服務(wù)。說(shuō)簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，就是讓顧客滿意而來(lái)滿意而去，說(shuō)難其實(shí)也很難，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的，你永遠(yuǎn)無(wú)法完全了解這個(gè)人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對(duì)于我，一個(gè)只善于與陌生人溝通的人來(lái)說(shuō)，不算難，我會(huì)利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
1.禮儀。這一個(gè)月來(lái)讓我有最多感慨的當(dāng)屬禮儀方面了，眾所周知，禮儀對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán)。為了給來(lái)用餐的客人最好的服務(wù)，我們領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了很多禮儀方面的知識(shí)。比如30度迎客禮，45度路遇禮，60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復(fù)，直到我們做的標(biāo)準(zhǔn)，聲音到位，熱情充沛。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始我確實(shí)非常抵觸這樣的繁瑣，可是，當(dāng)我站到四海廳門口對(duì)每一位來(lái)用餐的客人鞠躬迎接時(shí)，我心底升起一種難言的自豪感，因?yàn)槲业亩Y數(shù)非常周到，因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)對(duì)更多更多的陌生人問(wèn)好，因?yàn)槲铱梢钥头覂?nèi)心的尷尬來(lái)做一些有意義的事。站位的姿勢(shì)也要非常標(biāo)準(zhǔn)，要不卑不亢，不能昏昏沉沉?？氨溶娪?xùn)式的培訓(xùn)，現(xiàn)在想來(lái)，慶幸這樣的嚴(yán)格要求。
2.服務(wù)流程客人用餐過(guò)程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的，因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)員代表了一個(gè)酒店的整體形象。（1）從客人來(lái)到酒店，到入座，到用餐，到離開(kāi)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個(gè)餐桌，都要分清哪位是主賓，倒茶，倒酒要從主賓開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行；要分清哪位是主陪，主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的'那個(gè)位置；要分清哪位是副陪，上菜要從副陪左右位置進(jìn)行，萬(wàn)不可犯錯(cuò)誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺(tái)過(guò)程中，一定要精力集中，注意什么時(shí)候該換骨碟，注意不要讓客人的酒杯是空的，注意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時(shí)要及時(shí)更換，注意及時(shí)撤下空盤子，注意清理桌面垃圾……（3）上菜也是一種藝術(shù)，也需要“智慧”，首先，要遵循“十字上菜法”，顧名思義，第一道菜在副陪旁邊上上之后，轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤到主賓面前，接著上第二道菜，然后，轉(zhuǎn)動(dòng)90度，上第三道，第四道上去后，則正好是一個(gè)十字。（4）高腳杯。為客人倒酒時(shí)，一定不能讓手碰到杯壁，而要抓住高腳杯的杯柱，杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M，高級(jí)紅酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征詢客人的意見(jiàn)，茶水千萬(wàn)不可以倒?jié)M。
3.與客人之間?？腿诵枰?wù)，一定第一時(shí)間去處理。這一個(gè)月，我都形成慣性了，只要有人叫“服務(wù)員”，我第一反應(yīng)“您好”，然后去為客人解決問(wèn)題。“請(qǐng)，謝謝，打擾一下，稍等一下，再見(jiàn)”這些禮貌用語(yǔ)每天都要說(shuō)個(gè)無(wú)數(shù)遍，我發(fā)現(xiàn)我的修為提高了不少，對(duì)每一個(gè)人微笑，問(wèn)好。不管是出于強(qiáng)迫還是出于自愿，對(duì)每一位你見(jiàn)到的人問(wèn)好都是內(nèi)心的一種升華，尤其是有人會(huì)回你微笑。
服務(wù)員事跡材料篇十二
我叫xxx，現(xiàn)任平機(jī)務(wù)班技術(shù)主管。在幾年的工作生涯中，局領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，從一名機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)的軌跡，得到了圓滿的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)了有限的青春。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同，自1996年連續(xù)七年被區(qū)評(píng)為“先進(jìn)工作者”，20xx年、20xx年被區(qū)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，兩次獲區(qū)公司“先進(jìn)個(gè)人”殊榮。
論學(xué)習(xí)當(dāng)尖兵近年來(lái)，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營(yíng)，電信重組以來(lái)，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂(lè)趣，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并通過(guò)電大函授的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。積極參加局里組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)以及工程建設(shè)、設(shè)備電路割接，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和討論，組織班級(jí)成員進(jìn)行設(shè)備、電路性能的質(zhì)量分析，在此過(guò)程中不斷提升專業(yè)維護(hù)技能，自我完善、發(fā)展。
20xx年是局維護(hù)工作較為繁重的一年，干線機(jī)房的搬遷、通信機(jī)房的“三線分離”、大客戶傳輸設(shè)備的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)改造、建設(shè)以及干線、本地網(wǎng)傳輸設(shè)備資源的核查等等，面對(duì)繁重的維護(hù)工作、有限的維護(hù)人員、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。在設(shè)備搬遷前期我會(huì)同相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究和實(shí)地調(diào)查，制定出合理、慎密的施工方案，與施工部門密切配合，順利的完成了石嘴山、大武口機(jī)房施工任務(wù)。在施工中常常為了一個(gè)施工方案的落實(shí)，為了確保施工的萬(wàn)無(wú)一失，多次到現(xiàn)場(chǎng)考察、證實(shí)。在大武口機(jī)房一、二級(jí)干線傳輸設(shè)備以及本地網(wǎng)16個(gè)站點(diǎn)、部分網(wǎng)吧、大客戶傳輸設(shè)備、電路的導(dǎo)接搬遷工程中，搬遷設(shè)備類型多，搬遷工作量大，并且牽涉諸多方面的問(wèn)題，為使設(shè)備搬遷工作順利進(jìn)行，合理安排調(diào)度方案，對(duì)不同類型的設(shè)備制訂詳細(xì)的搬遷方案。由于前期工作準(zhǔn)備充分，方案慎密，使得設(shè)備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網(wǎng)電路的割接中，由于電路多，加上烽火設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)速度緩慢等等原因，需要通宵進(jìn)行才能完成所有割接任務(wù)，徹夜的緊張工作使我筋疲力盡，剛進(jìn)家門就接到用戶反映大武口到建設(shè)西街和永康部分電路質(zhì)量劣化的電話，頓時(shí)倦意全無(wú)，立刻返回大武口，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行了相應(yīng)的分工，分頭到相關(guān)站去處理電路故障。餓了，就啃隨身帶來(lái)的干面包，渴了就喝隨身帶來(lái)的白開(kāi)水，那場(chǎng)面雖說(shuō)不上是熱火朝天，但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對(duì)我們來(lái)說(shuō)是常有的事，15天的設(shè)備、電路割接過(guò)程中我們都是在搬遷現(xiàn)場(chǎng)度過(guò)的，熬夜已成為習(xí)慣，用同事們的話說(shuō)就是“家常菜”。在大客戶工程建設(shè)中，為滿足客戶的要求，為迅速完成建行、農(nóng)行、政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備的安裝，加上維護(hù)人員的緊缺，我和另一位維護(hù)人員只能早出晚歸、加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量，完成設(shè)備建設(shè)任務(wù)。
了大家的認(rèn)可，但在榮譽(yù)面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司爭(zhēng)光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
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服務(wù)員事跡材料篇十三
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個(gè)村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手，在黨支部書(shū)記楊岳飛的帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解難題、辦實(shí)事。
xx是全縣海拔最低的一個(gè)村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個(gè)地方，又是20世紀(jì)60年代建在信江河的一個(gè)小山包上，學(xué)生每天4趟七上八下（上學(xué)往上爬70米，放學(xué)往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學(xué)生都持有恐懼的心理，家長(zhǎng)天天惦念上學(xué)子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領(lǐng)全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時(shí)間就做好一幢570平方的嶄新教學(xué)大樓，地點(diǎn)做在xx中心點(diǎn)。同時(shí)，也做好1000多平方米的大操場(chǎng)圍墻及其他設(shè)施，總造價(jià)20萬(wàn)元。
眾所周知，漲坂是一個(gè)窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀(jì)60年代開(kāi)起來(lái)的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒(méi)有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來(lái)黨支部通過(guò)縣農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬(wàn)左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬(wàn)元。第一次把路基填實(shí)整平到楊宅路段，老百姓說(shuō)，這次我們村黨支部干部真為我們做了實(shí)事。然后，通過(guò)縣、鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質(zhì)化，寬5米，高20公分，總投資計(jì)人民幣60萬(wàn)元左右。新農(nóng)村建設(shè)近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質(zhì)化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬(wàn)元。我村黨支部班子人員確實(shí)有計(jì)劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來(lái)，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設(shè)新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開(kāi)了一條500米長(zhǎng)的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒?fù)?，使群眾路過(guò)時(shí)可以遮陽(yáng)躲雨；三是修復(fù)了信江河上漲坂攔河壩等水利設(shè)施；四是引導(dǎo)和帶領(lǐng)農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場(chǎng)適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計(jì)劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和諧的局面。
服務(wù)員事跡材料篇十四
x煤礦采煤二區(qū)群監(jiān)員。自x年擔(dān)任群監(jiān)員以來(lái)他始終不忘自己肩負(fù)的職責(zé)忠于職守盡職盡責(zé)努力把“安全第一預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處最大限度地排除隱患避免了各類事故的發(fā)生他所在的班組杜絕了輕傷以上人身事故,為區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)的健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。由于工作出色先后被礦授予“安全標(biāo)兵”、“優(yōu)秀群監(jiān)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
他認(rèn)為，要想做一名合格的群監(jiān)員，從步入井口開(kāi)始，就必須時(shí)時(shí)、處處心里都要想著安全。從他干群監(jiān)員工作多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，有三個(gè)薄弱時(shí)間、三個(gè)薄弱地點(diǎn)、五種薄弱思想情緒，最容易引發(fā)事故。三個(gè)薄弱時(shí)間是：逢年過(guò)節(jié)時(shí)、農(nóng)忙時(shí)、交接班時(shí)。節(jié)日期間，職工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后職工思想還沒(méi)收回來(lái)，這個(gè)時(shí)間容易出事。農(nóng)忙時(shí)，因?yàn)閰^(qū)隊(duì)農(nóng)合工較多，這個(gè)時(shí)間農(nóng)合工想著回家?guī)兔?，往往拖著疲勞的身體來(lái)到井下，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。交接班時(shí)，職工都想早點(diǎn)把活干完，趕快上井回家吃飯，而忽視了工程質(zhì)量。三個(gè)薄弱地點(diǎn)是：工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點(diǎn)條件都不太好，是事故多發(fā)點(diǎn)。如果不加以注意，很容易出問(wèn)題。在工作中，對(duì)待這些問(wèn)題，他都格外注意。一次夜班，該區(qū)隊(duì)開(kāi)采的工作面上有三四條老峒子，頂板破碎壓力大。正在生產(chǎn)著，他忽然聽(tīng)到咔咔地響聲，意識(shí)到可能是周期來(lái)壓，如不及時(shí)探明情況，加強(qiáng)支護(hù)，就有冒頂?shù)奈ｋU(xiǎn)，他立即責(zé)令停止生產(chǎn)，指揮工人撤到安全地帶，自己卻留在工作面上，迅速觀察頂板變化情況，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)頂板支護(hù)，消除了一場(chǎng)重大事故隱患，保證了安全生產(chǎn)。五種薄弱思想情緒是：一是夫妻鬧矛盾容易產(chǎn)生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難，容易產(chǎn)生畏難發(fā)愁的思想情緒。三是身體有病，容易產(chǎn)生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大，容易產(chǎn)生不求進(jìn)取的思想情緒。五是加班加點(diǎn)，容易產(chǎn)生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒，雖然看不到摸不著，可是造成的后果卻能看得見(jiàn)，摸得著。職工帶著思想情緒上班，工作時(shí)注意力不集中，很容易轉(zhuǎn)化為違章行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。而這些薄弱思想，必須做好耐心細(xì)致的思想工作。心病必須要用心藥治，要管安全就必須先管人，要想管人必須先管心。他一直是這樣做的，小王在井下睡覺(jué)被他發(fā)現(xiàn)，為批評(píng)教育對(duì)其進(jìn)行了罰款。罰款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他聽(tīng)說(shuō)后，就主動(dòng)利用班后業(yè)余時(shí)間到小王家做思想工作。并說(shuō)明井下睡覺(jué)容易發(fā)生事故，如果你違章成習(xí)慣，發(fā)生了事故，父母、妻子靠誰(shuí)照顧，沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子靠誰(shuí)撫養(yǎng)。他的父母聽(tīng)了后很愛(ài)感動(dòng)，也主動(dòng)做孩子的思想工作，說(shuō)：“人家老尹說(shuō)得對(duì)，管得嚴(yán)對(duì)咱有好處，不是對(duì)你不順眼?！焙髞?lái)，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也沒(méi)睡過(guò)覺(jué)，而且還成了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)標(biāo)兵。
他常說(shuō)：群監(jiān)員雖然不是什么官，但群監(jiān)員的使命是神圣的，責(zé)任是重大的。如果干不好，就對(duì)不起組織，更對(duì)不起工友對(duì)自己信任。每當(dāng)他入井的時(shí)候，只要他經(jīng)過(guò)的地方，他都注意觀察是否有什么不安全隱患。他還總結(jié)出了“望、聞、問(wèn)、切”安全工作法：“望”，即通過(guò)察言觀色，細(xì)心打量班組每名職工的表情、神態(tài)、舉止，從總體上把握班組職工的安全狀況，并從中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有數(shù);“聞”，即仔細(xì)聽(tīng)取班組職工的談話和討論，從中獲取有價(jià)值的信息。俗話說(shuō)“言為心聲”，無(wú)論是班前班后還是班中，對(duì)職工說(shuō)的話要時(shí)刻留心，有時(shí)他們說(shuō)兩句嘮騷話，都不能簡(jiǎn)單地指責(zé)和批評(píng)，而是要想到是什么原因使他們發(fā)嘮騷，即聽(tīng)“話中話”，又要分析“話外話”，這樣做起安全工作來(lái)就會(huì)有的放矢，事半功倍?！皢?wèn)”，即變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)職工情緒異?；蛴胁话踩袨?，要主動(dòng)上前耐心詢問(wèn)，掌握主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐告訴他，有時(shí)對(duì)職工多說(shuō)一句話，多一份理解和安慰就可能會(huì)減少一起事故發(fā)生?！扒小?，就是注重在動(dòng)態(tài)中把握職工的安全狀況，在現(xiàn)場(chǎng)中通過(guò)走、查、看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)過(guò)程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。2019年7月的一天夜班，他在經(jīng)過(guò)3100軌中絞車時(shí)，發(fā)現(xiàn)絞車?yán)K斷了五個(gè)鋼絲。這事他可以不匯報(bào)也行，因?yàn)檫@不是他管轄的范圍。但是他想：作為一名群監(jiān)員，發(fā)現(xiàn)隱患不匯報(bào)，這不與醫(yī)生見(jiàn)死不救一樣嗎?他急忙向調(diào)度室作了匯報(bào)，使這個(gè)問(wèn)題當(dāng)天就得到解決。2019年5月份的一天早班，機(jī)組壞了，大家坐下來(lái)休息。出于工作習(xí)慣，他仔細(xì)觀察了一下頂板。這時(shí)，有個(gè)小石塊從他們座的頂梁擋前方掉吊了下來(lái)，他到跟前一聽(tīng)，好象還有點(diǎn)響聲。這時(shí)，他班有一個(gè)新工人小張，正在那個(gè)頂梁擋下休息，他一看不好，來(lái)不及讓他閃開(kāi)，就上前一把將他推開(kāi)。這時(shí)，一塊厚0.2米，寬0.8米，長(zhǎng)1米的巖石掉了下來(lái)，正好砸在剛才小張坐下休息的地方。見(jiàn)此情景，小張?jiān)诤笈轮噙B說(shuō)感謝。他也趁熱打鐵告訴他說(shuō)：“在井下安全意識(shí)要時(shí)刻都有，休息也要不忘安全才行”。
他從干群監(jiān)員到現(xiàn)在，掙的工資并不比別人多，但他的外號(hào)不少。有叫他“總嘟”的，但不是總督的督，是嘟囔的嘟。還有叫他“好事”的，意思就是多管閑事。也有叫他“亂管”的。不管別人怎樣叫他，但他總認(rèn)為，確保安全的事就應(yīng)該怎么做也不過(guò)分，安全的話怎么說(shuō)也不過(guò)分。所以，在工作中，不管別人怎么說(shuō)，他該怎么管還怎么管?！皩幝?tīng)罵聲，不聽(tīng)哭聲”是他常對(duì)工友們常說(shuō)的一句話。今年3月份在開(kāi)采10603工作面時(shí)，由于區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)緊，工長(zhǎng)忽視工程質(zhì)量，搶產(chǎn)量、閃頂煤，頂板支護(hù)不利，他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要求該班工長(zhǎng)立即整改，但工長(zhǎng)為了趕任務(wù)，搶產(chǎn)量，怕麻煩，不愿返工，于是就死磨硬纏，好話說(shuō)盡，但他硬是不為所動(dòng)，緊盯機(jī)組，堅(jiān)持叫工長(zhǎng)安排機(jī)組司機(jī)調(diào)滾筒把頂煤全部割下來(lái)，并把工程質(zhì)量整好后才讓生產(chǎn)。還有一次，上井時(shí)，他看到有兩個(gè)工人準(zhǔn)備爬車，他就上前勸阻不讓他倆爬車。這倆個(gè)人一看是他，沒(méi)好氣地說(shuō)：“你算老幾，你裝什么干部!”。他卻沒(méi)生氣還耐心的說(shuō)：“現(xiàn)在我礦的安全形勢(shì)這么好，你們還爬車，要是被安監(jiān)員抓住開(kāi)除礦籍不說(shuō)，要是萬(wàn)一在中途車掉道，再拉倒幾個(gè)車，能有你倆人好嗎”。聽(tīng)他這么一說(shuō)，他倆害怕了，就和他一起走著上的井。他平時(shí)總這樣想：“在安全上多說(shuō)幾句話，多管幾件事，也許就能把人從傷亡的邊緣拉回來(lái)。否則，就等于見(jiàn)死不救”。就是他這種不厭其煩的管事，為工友避免了很多起事故，也為區(qū)隊(duì)的安全工作做出了貢獻(xiàn)。
俗話說(shuō)：“一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”當(dāng)群監(jiān)員也是如此，負(fù)一次責(zé)任容易，天天負(fù)責(zé)任，年年負(fù)責(zé)任就難了。從他當(dāng)群監(jiān)員那天起，他就堅(jiān)持天天先到工作面，敲幫問(wèn)頂，認(rèn)真檢查工作面的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，當(dāng)確認(rèn)安全有保證的情況下，才讓其他工友到工作面。在發(fā)現(xiàn)當(dāng)班出現(xiàn)隱患時(shí)，做到了隨時(shí)處理，保證了工人在安全的環(huán)境下作業(yè);下班后他是最后一個(gè)離開(kāi)工作面，查看是否還有什么隱患，如果存在，處理完再走，絕不把隱患留給下個(gè)班。正是他對(duì)安全生產(chǎn)一絲不茍的精神，所在班組連續(xù)多年杜絕了輕傷及以上人身事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。今年以來(lái)他對(duì)本班職工先后走訪談心36人次，提安全合理化建議134條，制止“三違”48起，排查處理安全隱患29起，很好地行使了群監(jiān)員的權(quán)力，履行了群監(jiān)員的職責(zé)，發(fā)揮了群監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)“安全保護(hù)神”的作用。
服務(wù)員事跡材料篇十五
王愛(ài)英今年60歲，是淄川區(qū)般陽(yáng)路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個(gè)非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說(shuō)起王愛(ài)英，真是無(wú)人不知，無(wú)人不曉。她十余年如一日的只講奉獻(xiàn)不求索取，大家格外敬重她。
王愛(ài)英是熱心的義務(wù)監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時(shí)戴著志愿者小紅帽在大街小巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)；有時(shí)拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見(jiàn)可疑人員，就上前盤問(wèn)；她非常注重保護(hù)環(huán)境，希望每個(gè)人都具備良好的素質(zhì)，并始終堅(jiān)持“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的原則，遇見(jiàn)亂扔亂倒垃圾的住戶，就進(jìn)行說(shuō)服教育，時(shí)刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會(huì)主動(dòng)上前勸導(dǎo)，心平氣和的把對(duì)方說(shuō)的心服口服。
王愛(ài)英為人隨和、開(kāi)朗，助人為樂(lè)是她的家常便飯，更重要的，她還是個(gè)義務(wù)調(diào)解員，誰(shuí)家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒(méi)有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個(gè)老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無(wú)一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來(lái)沒(méi)有任何怨言，只要問(wèn)題得到解決，她比誰(shuí)都高興，她所做的一切，從來(lái)不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)得失，并且無(wú)怨無(wú)悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛(ài)戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號(hào)。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動(dòng)幫忙，鄰里之間非常團(tuán)結(jié)，整個(gè)小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務(wù)員事跡材料篇十六
“請(qǐng)大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員?！?0__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時(shí)，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問(wèn)題，“每當(dāng)這時(shí)候，滕庭長(zhǎng)就會(huì)站到大家中間說(shuō)這句話，說(shuō)得特別誠(chéng)懇堅(jiān)定。”呂晉鋒說(shuō)。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我。”20__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開(kāi)放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽(tīng)說(shuō)后主動(dòng)報(bào)名參加，“他是登臺(tái)參加比賽的唯一一個(gè)庭長(zhǎng)，也是年齡最大的一個(gè)?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會(huì)主席楊力回憶說(shuō)。
“如果非要問(wèn)我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個(gè)早上，滕啟剛和愛(ài)人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒(méi)說(shuō)跳下湖中將人救上岸?！奥?dòng)嵹s來(lái)的警察一再問(wèn)老滕的姓名和單位，他笑著說(shuō)了這句話，拉著我就離開(kāi)了人群?！崩钍缛A說(shuō)。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開(kāi)場(chǎng)合會(huì)大聲響亮地說(shuō)出來(lái)，語(yǔ)氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個(gè)紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說(shuō)：“以前開(kāi)會(huì)參加活動(dòng)戴黨徽的人很少，滕庭長(zhǎng)每次參加活動(dòng)都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說(shuō)：“他最愛(ài)唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開(kāi)的路’時(shí)，就禁不住掉眼淚。”
1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請(qǐng)入黨，他說(shuō)：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛(ài)黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感?！?5歲的王艷榮退休前是千山法院副院長(zhǎng)，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說(shuō)：“我感覺(jué)他說(shuō)這話時(shí)，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時(shí)刻感染著我?！?/p>
滕啟剛在《這就是我的忠誠(chéng)》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺(jué)就流了下來(lái)，零下20多度啊，卻感覺(jué)渾身熱乎乎的。”
滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請(qǐng)書(shū)中的誓言：“無(wú)論何時(shí)，集體利益高于我個(gè)人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽(tīng)從組織安排，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他總能滿懷激情，干一行愛(ài)一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶欤絽^(qū)人民法院副院長(zhǎng)侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)省高院有一個(gè)調(diào)研課題，光立項(xiàng)報(bào)告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個(gè)想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開(kāi)兩個(gè)庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說(shuō)個(gè)開(kāi)頭，他就馬上答應(yīng)下來(lái)，說(shuō)：“正好我也有些想法，你們找我找對(duì)了?！秉S茜說(shuō)：“3日下午滕啟剛連續(xù)開(kāi)了兩個(gè)庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個(gè)立項(xiàng)報(bào)告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情?！?/p>
滕啟剛對(duì)百姓有著深厚的感情，他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個(gè)人頂著雨踩著泥濘的山道來(lái)到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次?lái)看他的“法官老弟”了。
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動(dòng)認(rèn)這個(gè)大哥，起初李大明覺(jué)得他是法官，自己是個(gè)老農(nóng)民，不好意思接觸，沒(méi)想到滕啟剛根本就沒(méi)有法官的架子，一口一個(gè)“大哥”地叫著?！八粋€(gè)大法官，每次來(lái)騎個(gè)破電動(dòng)車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_(kāi)始逐漸接受了這個(gè)“法官老弟”。
時(shí)間一長(zhǎng)，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺(jué)，他拉著滕啟剛的手說(shuō)：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf(shuō)：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒(méi)說(shuō)拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個(gè)頭，李大明激動(dòng)地說(shuō)：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了。”
現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子。“看我脾氣暴躁，他特意給我買了一些書(shū)，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜?lái)《弟子規(guī)》說(shuō)。菜地里還有幾個(gè)土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡(jiǎn)易棚里還有一個(gè)塑封的八開(kāi)紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請(qǐng)放心購(gòu)買，不要無(wú)償?shù)啬米咚纳鎭?lái)源?！崩畲竺髡f(shuō)，他有時(shí)一犯病把菜丟在市場(chǎng)就走了，滕啟剛特意給他做個(gè)小牌放在菜攤上。“我真是想他啊!”李大明擦著眼淚說(shuō)。
滕啟剛的大愛(ài)像一束光時(shí)刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個(gè)跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開(kāi)完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說(shuō)，“他和我說(shuō)，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時(shí)間，讓你女兒多陪陪她，就說(shuō)是你娘家的親戚，千萬(wàn)不要和別人說(shuō)她的情況，不要刺激到她，不然她就沒(méi)命了?！?/p>
女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說(shuō)話見(jiàn)人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來(lái)看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會(huì)咧嘴笑一下。三個(gè)月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來(lái)接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒(méi)有離開(kāi)過(guò)這個(gè)小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個(gè)樓房，他說(shuō)：“在這住慣了，踏實(shí)?！?/p>
服務(wù)員事跡材料篇十七
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系，先后在縣中心苗圃場(chǎng)、林業(yè)局營(yíng)林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營(yíng)林站站長(zhǎng)。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國(guó)家天保工程管理、營(yíng)造林技術(shù)指導(dǎo)、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來(lái)，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛(ài)一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績(jī)、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評(píng)為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。
一、開(kāi)拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)和深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個(gè)崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識(shí)得到很大提高，他用所學(xué)知識(shí)，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從20xx年來(lái)，他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻(xiàn)，忘我工作。該同志忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，時(shí)刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計(jì)名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項(xiàng)任務(wù)。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，20xx年，又遇長(zhǎng)期旱情。災(zāi)情發(fā)生時(shí)，他總是心系林區(qū)群眾，并堅(jiān)守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災(zāi)情，進(jìn)行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大，災(zāi)后損失評(píng)估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個(gè)小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風(fēng)冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評(píng)估工作，評(píng)估成果對(duì)指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅(jiān)力量。他和他的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常一個(gè)把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧?；榧?zèng)]結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛(ài)人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動(dòng)了當(dāng)?shù)氐娜罕?，也帶?dòng)了他周邊的同事，奮力拼博，愛(ài)崗敬業(yè)，致使各項(xiàng)工作順利完成。
該同志“學(xué)于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶，搞森林防火、病蟲(chóng)害知識(shí)宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對(duì)才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對(duì)林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識(shí)，他總是手把手地教，直到教會(huì)、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績(jī)突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。同樣一個(gè)任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評(píng)為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個(gè)人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評(píng)為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”，20xx年獲省人民政府評(píng)為“**省綠化先進(jìn)個(gè)人記一等功”稱號(hào)，20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進(jìn)個(gè)人，并多次被縣林業(yè)局評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人。
四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)同志，無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。
服務(wù)員事跡材料篇十八
我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的服務(wù)員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的`道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書(shū)!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書(shū)，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過(guò)這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺(jué)悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的.嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì)。說(shuō)真心話，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開(kāi)心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書(shū)，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)開(kāi)__原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死.終生不悔，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：___。
工作總結(jié)檢討。
宿舍萬(wàn)能檢討。
檢討心得體會(huì)。
檢討萬(wàn)能檢討違反紀(jì)律。
服務(wù)員事跡材料篇十九
作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，我在工作崗位上始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)，得到廣大干部群眾的普遍好評(píng)。
一、堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立黨員形象。
黨員形象，從一定意義上說(shuō)，就是崗位形象。一個(gè)黨員在本職崗位中發(fā)揮了先鋒模范作用，就為群眾樹(shù)立了良好的榜樣。作為一名僅有十年黨齡的黨員，我深刻知道到我的一舉一動(dòng)都會(huì)直接或間接，部分或全部的影響到身邊同志的工作激情。所以，在日常生活和平時(shí)的工作中，我不斷堅(jiān)持的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，黨的一系列理論來(lái)豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。在平時(shí)的工作中，我時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號(hào)，以新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當(dāng)作自己的折射鏡，樹(shù)立自我的人格魅力，無(wú)論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，把黨組織的溫暖通過(guò)自己傳輸給每位同事;在參加組織活動(dòng)，特別是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)時(shí)，他始終積極主動(dòng)，不計(jì)得失，用自己些許的愛(ài)心讓貧困群眾感受黨的溫暖，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
二、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，努力做好本職工作。
雷鋒同志曾說(shuō)過(guò)“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”，共產(chǎn)黨員就像釘子一樣，組織把你安排在任何崗位上都必須永不生銹，閃閃發(fā)光。參加工作以來(lái)，我的工作任務(wù)重、工作強(qiáng)度大，而且是村最苦最累的差事，白天參加村里各項(xiàng)工作，夜晚是蚊蟲(chóng)叮咬渾身是汗，準(zhǔn)備村里的各項(xiàng)軟件資料。但他有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著一顆赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)精神，頑強(qiáng)地追求著自已的事業(yè)。在工作中，虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，提高業(yè)務(wù)水平。在幾年的工作中，所有他參與或負(fù)責(zé)的工作中從未出現(xiàn)過(guò)任何紕漏，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違紀(jì)違規(guī)的問(wèn)題。
三、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮先鋒模范作用。
加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。我在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時(shí)，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展開(kāi)工作，把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)每一位黨員積極參與新農(nóng)村建設(shè)和改革發(fā)展，極大地激發(fā)了廣大黨員投身新農(nóng)村建設(shè)的政治熱情和聰明才智。立黨為公、執(zhí)政為民是共產(chǎn)黨人的理想追求，我在想問(wèn)題、做決策、辦事情等各方面都堅(jiān)持從人民群眾的愿望出發(fā)，以人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)為人民群眾和廣大職工辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)、實(shí)現(xiàn)和發(fā)展好人民群眾和廣大職工的經(jīng)濟(jì)、政治和文化利益。
作為一名共產(chǎn)黨員，以全心全意為人民服務(wù)為一貫宗旨，作為一名農(nóng)村工作戰(zhàn)線上的共產(chǎn)黨人，長(zhǎng)期以來(lái)他都恪守著“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”的人生格言。我知道作為一名新時(shí)期的共產(chǎn)黨員自己所做的這些努力，離優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為此，在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo)，繼續(xù)加倍努力，提高自己的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，為成為一名名副其實(shí)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員而不懈努力。
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服務(wù)員事跡材料篇二十
多少個(gè)萬(wàn)籟無(wú)聲的凌晨，他行走在寂靜的路上；多少次驕陽(yáng)似火的正午，他穿梭于小區(qū)的每條路上。與笤帚垃圾車相伴，一干就是8年。8年中，他奮戰(zhàn)在清潔衛(wèi)生的崗位上。沒(méi)人要求他，反而好多人勸他，可是，他越到節(jié)假日越忙。有人算過(guò)，一車?yán)?00斤，每天5車，xx年就是xx噸，有20節(jié)的車廂裝，至少要6列火車。“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)戶潔”是他堅(jiān)守的信念。
他就是宋xx，這個(gè)1976出生的漢子，是銀水巷社區(qū)一位普普通通的居民，xx年下崗后他成為xx巷轄區(qū)內(nèi)的一名清潔工人，他的吃苦耐勞、他的任勞任怨，讓xx巷社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可他，周邊的居民尊重他。
宋xx每天重復(fù)著清掃居民樓的衛(wèi)生，把垃圾裝上車運(yùn)往垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。銀水巷地處老城區(qū)，居民垃圾傾倒方式比較原始，都是通過(guò)樓體垃圾通道排出，勞動(dòng)強(qiáng)度很大，辛苦的程度可想而知。夏天，垃圾堆放了一晚上，氣味難聞、令人作嘔，使人不敢深呼吸。宋xx每天凌晨三、四點(diǎn)鐘就起床開(kāi)始工作，有些垃圾通道堵塞下不來(lái)，他常常累得筋疲力盡，但從不抱怨。
分內(nèi)工作盡職盡責(zé)，但是分外的事情，宋xx一點(diǎn)也不含糊。做完這些他還要這走走那走走，看到頑皮孩子丟下的垃圾，他就順手撿起來(lái)；看見(jiàn)誰(shuí)家正在裝修，他就幫忙抬抬東西；看見(jiàn)樓道里的雜物，他就幫著清理。時(shí)間長(zhǎng)了，周邊的居民都認(rèn)識(shí)他，孩子們也愿意找他幫忙，“宋叔叔，看看我的自行車怎么了？”“沒(méi)事，打上氣就好了?！薄跋卵┝?！宋叔叔又幫我們掃出一條路來(lái)，太謝謝了！”“沒(méi)關(guān)系，反正我起得也早，閑著也是閑著。”這樣的小事每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但是正是這些小事感動(dòng)了小區(qū)的每一位居民。
宋xx經(jīng)常舍棄自己的休息時(shí)間義務(wù)為社區(qū)的草坪、鮮花、樹(shù)木澆水打藥，疏通下水道，檢修電路……在東山路128樓下有一下水井，一到雨天就會(huì)積很深的水，行人根本無(wú)法通過(guò)。每看到這種情況他就主動(dòng)冒雨排水，直到居民們能夠安全順利地通過(guò)，全然忘記被淋得濕透了身體。銀水巷8棟有一個(gè)70多歲的老人，身體非常不好，子女又不在身邊，得知這種情況，修理水龍頭、疏通下水道這樣的活就由宋xx承包了。去年秋天，老人生病了，臥床不起，他發(fā)現(xiàn)后，召集眾人一起把老人抬到樓下的車上，老人的病得到了及時(shí)的救治。
人生貴在堅(jiān)持、執(zhí)著，一個(gè)人能夠完成一天的任務(wù)并不難，難的是天天如此，銀水巷社區(qū)的宋xx做到了，一年365天，不管刮風(fēng)下雨，還是大雪紛飛，宋xx從來(lái)沒(méi)有休息過(guò)，從沒(méi)有因?yàn)樽约旱氖虑榈⒄`過(guò)一天工作，就連有一天在處理垃圾時(shí)不小心被玻璃劃破了手，也沒(méi)有休息一天，仍然忍著痛苦忘我工作。
宋xx用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)走過(guò)了這些年，其中的汗水自然不必多說(shuō)。每一天，他都幾乎是伴著辛勤和汗水過(guò)來(lái)的。沒(méi)有過(guò)多的話語(yǔ)，卻用實(shí)際行動(dòng)踐行了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的全部；他沒(méi)有多高的學(xué)歷，卻讓身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的我們體會(huì)到了甘于奉獻(xiàn)的精神。這就是他——宋xx。
服務(wù)員事跡材料篇二十一
王xx，男，漢族，xx縣xx小學(xué)小學(xué)x（4）班學(xué)生，班級(jí)的`勞動(dòng)委員，也是校、班級(jí)環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個(gè)普通職工家庭。他熱愛(ài)校園，勤勞純樸，尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人；他熱愛(ài)學(xué)習(xí)，刻苦努力，成績(jī)優(yōu)秀；他熱愛(ài)勞動(dòng)，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級(jí)的勞動(dòng)委員，王樂(lè)同學(xué)每一天都是最后一個(gè)離開(kāi)教室的。盡管并不是他值日，他也會(huì)主動(dòng)留下來(lái)和同學(xué)們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍，看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來(lái)。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號(hào)。
校園東側(cè)圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級(jí)的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂(lè)同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時(shí)趕來(lái)，立刻動(dòng)手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來(lái)的時(shí)候，他率先動(dòng)手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動(dòng)結(jié)束后，環(huán)保小組的成員意識(shí)到，每一天這樣打掃并不能真正解決問(wèn)題，就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個(gè)性行動(dòng)，課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間，水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了，過(guò)道的環(huán)境越來(lái)越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂(lè)他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊(duì)大隊(duì)提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級(jí)招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知?jiǎng)倓偘l(fā)出，王樂(lè)就第一時(shí)間報(bào)名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來(lái)并不是一件容易的事。王樂(lè)同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來(lái)，他就用手撿。有時(shí)，還沒(méi)有輪到他們班打掃，他也自覺(jué)下去清掃垃圾。王樂(lè)有句話是這樣說(shuō)的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動(dòng)下，xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來(lái)靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。
王樂(lè)就像一只可愛(ài)的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂(lè)就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂(lè)也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對(duì)象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭，會(huì)立刻跑過(guò)去關(guān)好；望見(jiàn)有人隨手扔垃圾時(shí)，會(huì)立刻把他丟掉的垃圾撿起來(lái)，還會(huì)告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂(lè)同學(xué)愛(ài)護(hù)每一株花草，每一棵樹(shù)木，不摘花，不踏，進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他，就笑著說(shuō)：我們的環(huán)境管理員來(lái)。
王樂(lè)告訴老師：環(huán)保精神是激勵(lì)著我；我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事，使地球永久秀麗！王樂(lè)，一個(gè)真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂(lè)在仔細(xì)的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂(lè)和隊(duì)友們一齊歸來(lái)，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂(lè)趕忙和同學(xué)一齊清掃。
服務(wù)員事跡材料篇二十二
自20xx年參加農(nóng)信工作以來(lái)，我先后從事過(guò)柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺(tái)柜員的工作經(jīng)驗(yàn)，使我積累了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時(shí)，能更好的為客戶解決問(wèn)題，回答疑問(wèn)，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時(shí)間，讓我真正體會(huì)到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務(wù)大眾的理念，在一個(gè)個(gè)普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動(dòng)。
作為一名大堂經(jīng)理，大廳就是我每天的工作場(chǎng)地，每天晨會(huì)后我會(huì)先巡檢大堂內(nèi)的一切設(shè)施和設(shè)備，檢查整理完畢后，立于叫號(hào)機(jī)旁笑迎我的第一位客戶，開(kāi)啟我一天的工作。工作中我用專業(yè)知識(shí)為客戶排憂解難，疏理業(yè)務(wù)分流，提高辦理速度。我總結(jié)了自己的一套工作理念，那就是“三心服務(wù)”準(zhǔn)則，所謂三心，我歸納為誠(chéng)心，耐心，細(xì)心。
誠(chéng)心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購(gòu)房來(lái)我社辦理反存業(yè)務(wù)，卻因收款賬戶性質(zhì)問(wèn)題對(duì)方行無(wú)法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時(shí)已接近銀行結(jié)賬時(shí)間，客戶當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了抵觸情緒，無(wú)論我們?nèi)绾谓忉?，客戶仍然無(wú)法克制自己的情緒，把責(zé)任推給了前臺(tái)柜員，認(rèn)為我們沒(méi)有盡心為其服務(wù)，要求我們立刻為其解決問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的情況下，解決實(shí)際問(wèn)題是客戶最急需的，于是我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，立刻陪同客戶一起去對(duì)方行協(xié)商解決問(wèn)題，就是這樣一個(gè)舉動(dòng)，他立刻認(rèn)識(shí)到我們確實(shí)是急客戶所急，誠(chéng)心的幫他解決問(wèn)題，而不是采取事不關(guān)己，推卸責(zé)任的態(tài)度，于是客戶平復(fù)了激動(dòng)的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認(rèn)真聽(tīng)我的解釋，最后一起來(lái)到對(duì)方行在其幫助下更改賬戶性質(zhì)解決了問(wèn)題，保證其資金按時(shí)到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時(shí)間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開(kāi)車把我送回去，臨別時(shí)，他由心的表示了對(duì)我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會(huì)到誠(chéng)心為客戶服務(wù)的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來(lái)到營(yíng)業(yè)部，說(shuō)她的女兒是位殘疾人，居委會(huì)給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補(bǔ)貼的存折，然而她去取款人家說(shuō)必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀(jì)大了，聽(tīng)力也不是很好，跑了兩趟還是沒(méi)帶齊相關(guān)證件，于是她來(lái)到營(yíng)業(yè)部，我聽(tīng)完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來(lái)，讓她帶回去比照準(zhǔn)備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問(wèn)題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動(dòng)取款機(jī)無(wú)法自行操作，每次來(lái)我都會(huì)協(xié)助他來(lái)到自動(dòng)取款機(jī)處，避免了等待的時(shí)間，同時(shí)減輕前臺(tái)壓力,久來(lái)久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來(lái)我們農(nóng)信辦業(yè)務(wù)。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細(xì)心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開(kāi)，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時(shí)大大減少了浪費(fèi)，于是我借鑒了同行業(yè)的這個(gè)做法，把這些小細(xì)節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個(gè)動(dòng)作，卻得到了大家的認(rèn)可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報(bào)刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時(shí)準(zhǔn)備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺(tái)，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問(wèn)候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂(lè)在其中。正如那句話所說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，我相信，工作無(wú)小事，我們的努力，客戶會(huì)看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂(lè)，有時(shí)也會(huì)委屈，也會(huì)退縮，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任，榜樣的力量，責(zé)任的驅(qū)使，內(nèi)心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現(xiàn)在我知道要學(xué)習(xí)的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務(wù)規(guī)范，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是前臺(tái)柜員的工作，我們都要按照基本的服務(wù)流程嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真引導(dǎo)每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問(wèn)，用微笑感染每一位客戶，用真誠(chéng)贏得客戶的贊許，每一天的工作對(duì)我們是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂(lè)，不管未來(lái)會(huì)遇見(jiàn)什么困難只要用心服務(wù)，真誠(chéng)待人，細(xì)心工作，困難就會(huì)化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務(wù)理念，在我平凡的崗位上，奉獻(xiàn)自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動(dòng)。
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服務(wù)員事跡材料篇二十三
6月26日，最高人民檢察院、四川省委在成都聯(lián)合召開(kāi)命名表彰大會(huì)，追授蘇知斌同志“全國(guó)模范檢察官”“四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。最高檢黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)曹建明號(hào)召全體檢察人員向蘇知斌同志學(xué)習(xí)。
蘇知斌同志用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫了一首“對(duì)黨和人民忠誠(chéng)、對(duì)檢察事業(yè)熱愛(ài)”的完美曲章。作為一名西部山區(qū)的年輕干部，看到蘇知斌同志的先進(jìn)事跡后，即感動(dòng)又慚愧。以他為鏡，自己的不足暴露無(wú)遺，他的優(yōu)秀品格值得點(diǎn)贊。
心中有黨，堅(jiān)持黨性。蘇知斌同志對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作。甘孜州是一個(gè)多民族混居地區(qū)，民族成分復(fù)雜，語(yǔ)言交流困難，地理氣候惡劣，工作環(huán)境差等客觀因素，蘇知斌同志都通過(guò)努力一一克服。而這一扎根就是33年，他先后在四川省甘孜州石渠縣、爐霍縣、九龍縣檢察院工作，不管在哪里，蘇知斌都堅(jiān)持黨性，不為金錢所惑，不為人情所困，嚴(yán)格依法辦案，盡顯共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。
心中有民，全意為民。在少數(shù)民族地區(qū)，因?yàn)槊褡宄煞謴?fù)雜，風(fēng)土人情不同，工作中往往會(huì)遇到交流障礙，而蘇知斌同志每到一個(gè)新的工作環(huán)境，卻總能和群眾打成一片，沒(méi)有“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨及“為群眾辦好實(shí)事”的理念，這樣的和諧局面恐難遇見(jiàn)，而個(gè)中艱辛付出只有蘇知斌及受惠群眾能懂。
心中有法，熱愛(ài)事業(yè)。沒(méi)有對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，不會(huì)促使他在檢察事業(yè)上一干就是33年，公平正義，依法辦案，全心全意為人民服務(wù)就是蘇知斌同志的理想和追求。而高原再高，沒(méi)有蘇知斌同志的理想高，他深知只有忠于黨和人民，堅(jiān)持原則，清正廉潔，依法辦案，才能不負(fù)黨和人民所托，而他也確實(shí)以實(shí)際行動(dòng)向黨和人民交上了一份滿意的答卷。
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