紀檢監(jiān)察 信訪工作(20篇)

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紀檢監(jiān)察 信訪工作篇一

1、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平。

一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度。每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);

二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;

三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。

一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;

三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。

一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;

二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;

三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

4、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。

一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;

二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

5、進一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實。

一是嚴格落實目標管理責(zé)任，進一步明確各方面的責(zé)任，細化信訪工作目標任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責(zé)任，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責(zé)任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音?！?/p>

6、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇二

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要透過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要透過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，個性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。201x年要透過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項推薦權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展狀況納入信訪目標職責(zé)制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標職責(zé)制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項推薦權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的職責(zé)，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要透過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要透過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。201x年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標職責(zé)制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇三

20xx年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為2，違反財經(jīng)紀律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。

2、黨員干部貪腐、收人賄賂、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬收人賄賂案、**街道**村黨總支處的書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不貪腐，不收人賄賂，經(jīng)濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責(zé)任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標責(zé)任書，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索，已提供案源3。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了信訪談話，對x鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢_門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇四

20xx年紀檢監(jiān)察、信訪工作以“三個代表”重要思想和xx大四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央紀委三次全會精神及上級機關(guān)和地方紀委的各項工作部署，緊緊圍繞稅收工作大局扎實而有效的開展工作。總的目標是：加強“兩權(quán)”監(jiān)督制約，進一步推行政務(wù)公開，從嚴治隊，依法治稅，鞏固行評成果，強化責(zé)任追究。突出重點狠抓落實，不斷推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，更好的為稅收征管服務(wù)，為隊伍建設(shè)服務(wù)，為稅制改革服務(wù)。

一、加強黨風(fēng)廉政教育和法紀教育，強化隊伍素質(zhì)

1、要充分認識學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會xx大的基本精神，用“三個代表”重要思想和xx大四中全會精神指導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，要始終把黨風(fēng)廉政教育放在第一位，有計劃、有內(nèi)容、有安排地開展學(xué)習(xí)教育活動，同時結(jié)合國稅工作實際開展“兩權(quán)”監(jiān)督制約實施辦法及各項行業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)活動，增強全體稅務(wù)干部依法行政、廉潔自律、文明執(zhí)法意識。

2、進行正反典型宣傳教育。有效的利用宣傳媒體，正反舉例、內(nèi)外結(jié)合，以正面典型來引路，以反面典型作警示。

二、落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化責(zé)任追究

1、全面落實國家_《全國稅務(wù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織協(xié)調(diào)機制》的規(guī)定，結(jié)合我局實際，明確組織協(xié)調(diào)工作內(nèi)容和程序，做到在黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各負其責(zé)，各盡其職，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處。

2、繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項制度的落實。認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度、收入申報制度、任前廉政談話制度。

3、繼續(xù)加大“兩權(quán)”公開力度，強化權(quán)力監(jiān)督，對外加強稅收管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)監(jiān)督，公開稅收政策、辦稅程序、崗位職責(zé)、納稅人的納稅情況、處罰標準和處罰結(jié)果、廉政紀律等，推行稅務(wù)公開。對內(nèi)加強對人、財、物等管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，包括干部的任前公示、經(jīng)費的收支和使用情況、大宗物品的采購等情況，推行政務(wù)公開。

4、積極開展執(zhí)法監(jiān)察。要加強與稅政、法規(guī)、征管等有關(guān)職能部門配合，開展執(zhí)法監(jiān)察，重點檢查稅收征管、稅收政策、廉政紀律等重點環(huán)節(jié)和重點人員。

5、嚴格落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度。對不按規(guī)定的程序執(zhí)法或徇情枉法，給國家稅收造成損失或給國稅部門帶來較大負面影響的，不僅要對當(dāng)事人進行責(zé)任追究，還要對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部追究相關(guān)責(zé)任。

三、繼續(xù)加大行風(fēng)建設(shè)工作力度,提升國稅地位

近兩年來，我局在行風(fēng)建設(shè)中取得了一定成績，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，連續(xù)兩年在全縣舉行的行風(fēng)評比中均榮獲第一，尤其是市局去年開展的行風(fēng)評議活動為全市系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)起到了積極推動和促進作用。20xx年，要按照標本兼治、糾建并舉、以評促改的原則，鞏固和擴大行評成果，深入開展職業(yè)道德教育，推行社會服務(wù)承諾制度，切實解決納稅人最關(guān)心、最盼望的問題，使服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和行業(yè)風(fēng)氣有明顯的改善和提高。

四、加強信訪和案件查辦力度，強化規(guī)范管理

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇五

一、主要措施

1、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實。一是嚴格落實目標管理責(zé)任，進一步明確各方面的責(zé)任，細化信訪工作目標任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責(zé)任，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責(zé)任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作

1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2、西合路;3、小區(qū)提質(zhì)改造。

2、積極完成上級黨委、機關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇六

遵照201x年新區(qū)信訪工作要點，嘉楓社區(qū)信訪工作將始終圍繞新區(qū)工作重點，從關(guān)注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作，結(jié)合結(jié)合小區(qū)實際狀況，現(xiàn)將15年信訪工作安排如下:

一、指導(dǎo)思想

堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的xx大會議精神，牢牢把握信訪工作的重要性，認真貫徹執(zhí)行_《信訪條例》，緊緊圍繞新區(qū)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定，進一步暢通信訪渠道，強化工作職責(zé)，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標

1、全年力爭實現(xiàn)“零上訪”。

2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。

3、全年到新區(qū)集訪、個訪同比下降20%。

三、工作方法

(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。進一步健全信訪工作目標管理職責(zé)制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé)，強化誰主管、誰負責(zé)的原則，構(gòu)成“上下聯(lián)動，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責(zé)的工作要求。

(二)加強學(xué)習(xí)，加大宣傳。一方面，要認真抓好全體干部職工個性是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政阿策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事潛力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

(三)加大力度，提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結(jié)率到達100%。

(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

四、工作措施

1、建立一個站點。即建立“信訪接待站”，始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作，并對他們反映的狀況及時做好登記并予以解釋和答復(fù)。

2、堅實一個載體。即開展“社區(qū)議事園”工作機制，及時全面地收集社區(qū)居民反映的問題、困難以及對社區(qū)工作的意見、推薦。透過“議事園”的運作，讓大家了解到“議事園”是溝通政群關(guān)系的“連心橋”，透過“議事園”活動的開展，不僅僅能夠廣開言路，是暢通民情民意的渠道，而且還能夠讓居民發(fā)揮自己的力量來解決自己的問題，使自己真正成為“民主自治”管理的當(dāng)家人。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇七

一、建立健全信訪工作機構(gòu)和制度。

我們結(jié)合關(guān)于進一步加強農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊，進一充實和加強了鄉(xiāng)紀委隊伍，確定了專職信訪干部1名，并由紀委專職副書記具體負責(zé)紀檢信訪工作，由鄉(xiāng)紀委書記直接進行接訪，進一步強化了我鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察信訪工作。不斷加強紀檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度，從而在機構(gòu)、人員、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪工作的有效運轉(zhuǎn)。

二、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。全鄉(xiāng)共受理群眾信訪舉報近10件，我們都進行了登記，并進行調(diào)查核實，確定專人牽頭辦理，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作

我鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我們在年初制定了2019年紀檢監(jiān)察信訪工作計劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)和諧”的工作思路。二是利用每周周一時間召開一次信訪工作聯(lián)席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到領(lǐng)導(dǎo)包案,責(zé)任到人，使信訪問題得到及時妥善處理。四是結(jié)合信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給區(qū)紀委和區(qū)_，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。近年來,沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實行目標責(zé)任制。鄉(xiāng)紀委著力把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀委除加強與區(qū)紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀委案件查實率為100%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年直查快辦信訪案件4起，結(jié)案4起，辦結(jié)率為100%。

五、加強信訪工作，促進基層穩(wěn)定

為進一步做好我鄉(xiāng)紀檢信訪工作，我們不斷加強學(xué)習(xí)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下村對信訪工作進行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我鄉(xiāng)的紀檢信訪工作得到了區(qū)_領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年，我鄉(xiāng)已成功調(diào)處各類社會矛盾糾紛89起，有效穩(wěn)控信訪10余起，確保了元旦、春節(jié)、五一、十一、會議期間“三無一零”，即無集體訪、越級訪、重大事件和零進京，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇八

一、工作目標

一是認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”(帶案下訪、約談會訪、現(xiàn)場辦訪、上門問訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾，主要領(lǐng)導(dǎo)每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾，領(lǐng)導(dǎo)接訪“五薄一通報”運用率達100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點清楚、責(zé)任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達100%。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”。五是因信訪事項處置不當(dāng)引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復(fù)集體訪為“零”。十是及時勸返率達100%。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運用率達100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率和按時辦結(jié)率均達100%。十二是及時匯報率達100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達100%。

二、工作要點

(一)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動。

制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動方案，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”工作機制，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接訪，特殊時段和敏感時期每日安排2名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，妥善處理群眾訴求。要強化領(lǐng)導(dǎo)干部“包案督訪”，確保分期包案一批、化解一批，推動問題解決。

(二)進一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機制。

健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機制，對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪事項分類別建檔，實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度、月排位，季交辦、季督查、季評價”機制。排查結(jié)果和信訪問題進行動態(tài)管理、全面掌握，做到底數(shù)清、情況明。

(三)強化源頭治理，及時就地解決信訪問題

強化初信初訪工作，加強首問責(zé)任制的落實，認真辦理、答復(fù)群眾信訪事項。要切實做好復(fù)查復(fù)核工作，認真辦理復(fù)查復(fù)核信訪事項，及時作出復(fù)查復(fù)核意見，到期回復(fù)率要達100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作，做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復(fù)工作，確保按期辦結(jié)率達100%、及時匯報率達100%。加強陽光信訪系統(tǒng)的管理和運用，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時回復(fù)率達100%。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作，入庫備案率達100%。要建立信訪問題風(fēng)險評估機制，對已建、在建和籌建項目實行信訪風(fēng)險評估，提前作好信訪防范。

(四)積極采取有效方式，多措并舉，全力化解信訪積案。

各村(社)、各部門要認真排查信訪積案，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求，督促各責(zé)任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務(wù)。要積極利用疑難信訪問題專項資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用，帶動一批疑難無頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度，限度地減少越級訪。

(五)進一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇九

20xx年，我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，按照省、市基層信訪舉報工作目標管理要求，以_《信訪條例》和中紀委《中國_紀律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線，突出重點，強化措施，履行職能。為維護社會穩(wěn)定，促進我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭的深入開展做出了一定貢獻。

一、20xx年信訪舉報工作基本情況

20xx年，我委共受理群眾信訪舉報209件（次），其中，市紀委轉(zhuǎn)交88件，來信80件，來訪36次，電話舉報5次。委、局自辦案件36件，自辦率為。交辦166件，閱存7件（其中無實質(zhì)性內(nèi)容2件），信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達98%。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作保障有力

1、我縣紀委、監(jiān)察局始終把信訪舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，縣紀委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批。20xx年，我委書記辦公會研究信訪工作23次，討論研究信訪案件27件。

2、信訪工作堅持“一把手”負總責(zé)，確定一名副書記和一名常委具體抓信訪工作，對信訪工作做到“四個親自”。即：親自接待重要來訪和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪占上訪總量的98%；親自閱批重要來信，其中反映科級干部問題的來信100%閱批；親自指導(dǎo)或參與查辦重要、疑難的信訪案件，20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信32件；親自參與研究信訪工作或重要信訪案件，20xx年書記、副書記參加信訪室室務(wù)會8次。

3、委、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。20xx年，我委在進一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實到紀檢監(jiān)察信訪工作隊伍中，為信訪室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪室人員緊張的局面。

三、發(fā)揮案件線索主渠道作用，為查辦案件工作服務(wù)

1、認真做好來信受理和接訪工作。

對來信來訪做到及時登記、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時交辦、轉(zhuǎn)辦，重要、復(fù)雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報結(jié)。熱情接待上訪群眾，對上訪群眾，接待人員能夠認真聽取他們反映的問題，屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認真記錄并及時登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽取他們的陳述，向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門。

2、認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十

縣紀委信訪工作在上級紀委的指導(dǎo)及縣紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。

一、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作

今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃, 確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省“會議”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標責(zé)任制。今年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實率為*%。

五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作

根據(jù)省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定

今年，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作，*月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，回來后，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū)，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進行指導(dǎo)，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十一

今年的信訪工作，認真貫徹黨的xx大和xx屆x中、x中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，用心化解各類社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點，按照上級提出的“信訪工作進社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進程中社會和經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區(qū)信訪工作。為維護人民群眾的合法利益，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作:

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要透過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責(zé)”和“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫忙解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要透過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，構(gòu)成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。

六、開展好大調(diào)解。透過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法個性重要。

七、繼續(xù)抓好亮點工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實職責(zé)單位、職責(zé)人及穩(wěn)控職責(zé)，嚴格案件辦結(jié)時限，重大節(jié)日活動期間對重點區(qū)域、重點對象實行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。

八、抓群眾上訪。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點。

(一)、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生群眾上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時處理，對群眾上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要透過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負責(zé)信訪工作的人員，更要加強學(xué)習(xí)，理解培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十二

20xx年的信訪工作計劃與思路是:切實做到用十x大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實踐、推動工作。繼續(xù)深入貫徹落實中央和省市一會議文件精神，切實推進已構(gòu)成的良好信訪工作機制，鞏固好已取得全省“信訪三無縣”和一控雙降成果。力爭透過一年的努力工作，使我縣信訪維穩(wěn)形勢進一步好轉(zhuǎn)、社會治安形勢更加穩(wěn)定、黨群關(guān)系更加和諧。

具體工作目標是:把來訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi)，努力實現(xiàn)“一提高、兩杜絕、三下降”的工作目標，一提高，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即:杜絕進京去省大規(guī)模群眾上訪，杜絕進京非正常上訪;三下降，即:信訪總量明顯下降，到市群眾上訪明顯下降，重復(fù)上訪明顯下降。確保進京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要到達100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達95%，持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要到達85%以上;主要采取以下六個方面的措施:

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。

接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要透過法制教育、主動下訪、公開接訪、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等活動來規(guī)范上訪秩序。

二、抓源頭預(yù)防，切實減少信訪案件的發(fā)生

堅持以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對信訪案件辦理狀況進行督查督辦?？茖W(xué)“立案”，責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，及時組織召開協(xié)調(diào)會議，明確主體職責(zé)單位，夯實職責(zé)，提出辦理要求。工作上做到“四個到位”，實現(xiàn)“四個目標”?！八膫€到位”即合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”即:歷史積案力爭全部解決、重信重訪力爭息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭不產(chǎn)生新的積案、努力爭取“三無縣”全省通報表彰。

三、抓渠道暢通，深入推進領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪、接訪工作

狠抓“三訪”活動。一是堅持縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪。對一些群眾多次反映的信訪問題，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門一時得不到解決的信訪問題，信及時匯報縣主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，督促各職能部門在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問題，息訴罷訪，案結(jié)事了，決不構(gòu)成積案，造成案件堆積。二是下訪。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個案，匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時帶案下訪，促成問題盡早解決。三是約訪?？h_堅持做到“一周一總結(jié)、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則，認真分析梳理全縣各類信訪案件，將一些重點信訪案件及時匯報主要分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時通知上訪群眾，進行約訪，力促問題解決、息訴罷訪。

四、抓督查督辦，促進信訪問題合理解決

堅持抓好信訪督查督辦工作，落實領(lǐng)導(dǎo)，夯實職責(zé)，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件，促進信訪日常工作深入開展。每季度，督察組堅持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進行通報反饋，做到上下銜接，互通狀況，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛，通報案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實。

五、抓信訪宣傳培訓(xùn)，全面提升做好新時期群眾工作的潛力

一是注重對群眾信訪知識的宣傳，引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級禮貌反映問題;二是注重對干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級干部處理信訪問題的潛力，認真落實好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策，推動信訪工作全面開展;三是加大對上宣傳，辦好每一期信訪簡報，將我縣在信訪工作中的好做法及時宣傳上報，構(gòu)成經(jīng)驗材料，注重典型的培養(yǎng)和宣傳，推動全縣信訪工作再上臺階。

六、加大矛盾糾紛社會風(fēng)險評估工作，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對每月排查出的社會矛盾要做出風(fēng)險評估，對嚴重影響社會穩(wěn)定的矛盾要及時上報，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對政府出臺的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解，構(gòu)成調(diào)查報告，提出具有建設(shè)性的推薦，發(fā)揮好信訪部門“第二政策研究室”作用。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十三

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和各級黨委的總體要求，20xx年下半年我村信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的**大精神為指導(dǎo)全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平。

實現(xiàn)信訪工作“三無”目標，以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，努力開創(chuàng)我村信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標，20xx年下半年，我村將信訪工作安排如下：

(一)、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面。要繼續(xù)堅持支書親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期聽取信訪情況匯組，明確信訪工作的責(zé)任，要認真落實責(zé)任追究制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

積極探索村信訪工作新經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在村民組。

進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十四

為進一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責(zé)任意識，暢通信訪渠道,切實解決群眾來信來訪反映的突出問題,維護信訪人合法權(quán)益,現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)20__年人口和計劃生育信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的會議精神為指導(dǎo)，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平。今年要努力實現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面，為我鎮(zhèn)進一步穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建和諧計生做出積極的貢獻。

二、主要任務(wù)

(一)繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各村支部書記一手抓，村婦女主任具體抓的工作格局，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責(zé)任追究制度進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐，要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的民情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題。

信訪工作計劃4

一、指導(dǎo)思想。

以深入學(xué)習(xí)“__屆四中全會”精神和習(xí)_一系列重要講話精神為指導(dǎo)，強化社區(qū)服務(wù)功能，全面推進社區(qū)建設(shè)，不斷提升和諧社區(qū)品位。友誼路社區(qū)將緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的“__屆四中全會”精神這個主線，按照光明街黨工委的工作部署，堅持以“創(chuàng)新工作思路，拓展品牌特色，完善服務(wù)體系”為工作目標，以“滿足居民生活需求，提升居民幸福指數(shù)”為抓手，為推進文明和諧全面發(fā)展。

二、社區(qū)總體要求。

1、緊扣總目標，聚精會神推進社會穩(wěn)定和長治久安。

要全力保持社會大局持續(xù)穩(wěn)定，依法推進社會治安綜合治理工作，依法加強宗教事務(wù)管理。

2、堅持緊貼民生爭取人心，加快推進社會事業(yè)發(fā)展。

要認真抓好就業(yè)工作，完善社會保障體系建設(shè)。

3、加強意識形態(tài)工作。

筑牢社會穩(wěn)定和長治久安的思想基礎(chǔ)，不斷提升民族團結(jié)工作水平。要始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，不斷豐富轄區(qū)各族群眾精神文化生活。

4、加強黨的建設(shè)，切實提高黨建工作科學(xué)化水平。

不斷加強干部隊伍建設(shè)，鞏固基層基礎(chǔ)工作，加強黨的作風(fēng)建設(shè)，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

三、全身心抓社會穩(wěn)定工作。

20__年，要把“四知四清四掌握”作為每一名干部的基礎(chǔ)工作和基本功落實到位，要下功夫整治友誼路社區(qū)包戶干部稀里糊涂過日子，友誼路社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掌握轄區(qū)情況不全面，不正確判斷當(dāng)前的社會形勢，抓穩(wěn)定工作不細心，責(zé)任落實不到位，主要心思和精力不放到穩(wěn)定工作上，對街道的工作安排不重視，不落實，甚至欺騙蒙混，匯報工作滿口假話，弄虛作假，隨心所欲，對于這樣的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴肅處理。

要加強出租房和流動人口管理。3月20日前，要完成轄區(qū)內(nèi)所有出租屋房屋的登記報備建檔工作。要強化流動人口管理。按照落實流動人口雙向管理的要求，對外地流入和本地流出的所有流動人口實現(xiàn)建檔建冊，真實地掌握其去向，此項工作5月1日前完成建檔。要加強重點人口和特殊群體的管理，堅持責(zé)任到人、分戶包干，街道、社區(qū)、包戶干部三級聯(lián)動的管理機制。落實好周見面，月談話，季考核的工作管理要求。對于表現(xiàn)確實良好，思想認識真正到位的重點人口要及時申請降級撤控。要加強情報信息收集上報工作，充分發(fā)揮包戶干部和十戶長樓棟長的職能作用，把信息收集作為我們抓穩(wěn)定的有效手段。要加大平安建設(shè)和宣傳力度，鞏固復(fù)驗成果。真正讓平安建設(shè)家喻戶曉，惠及群眾。

四、要深入開展去極端化宣講工作。

本年度我們的目標是轄區(qū)宗教極端化思想得到有效控制。特別是對部分受宗教極端思想污染的群眾和宗教氛圍濃厚的群眾要加大教育引導(dǎo)力度。社區(qū)一把手負責(zé)去極端化工作，成立宣講組，全面開展去極端化宣講工作。宣講工作采取文藝演出、制作電教片等形式，盡可能動員轄區(qū)居民參與宣講工作并進行主講，特別是轄區(qū)內(nèi)的退休干部、老黨員以及有一定威望的老同志。去極端化宣講工作將作為友誼路社區(qū)201x年的重點貫穿全年，友誼路社區(qū)宣講組要在本月底到位，宣講工作立即啟動。

五、要加強宗教事務(wù)管理，全面落實好“兩項制度”。

要認真學(xué)習(xí)和貫徹自治區(qū)黨委八屆八次全委會議和市委六屆五次全委(擴大)會議的精神，深刻理解什么是“五把鑰匙”、什么是“兩制度一落實”。

六、要抓好20__年轄區(qū)人力資源和社會保障工作

做好技能培訓(xùn)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、富民惠民等宣傳工作及就業(yè)失業(yè)登記工作。做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險參保工作，真正使群眾享受到政府的惠民利民好政策。主動與企業(yè)聯(lián)系溝通，把就業(yè)工作作為社會穩(wěn)定的一個重要內(nèi)容。

七、要真心實意地做好群眾工作。

20__年社區(qū)經(jīng)費由社區(qū)支配，友誼路社區(qū)會合理支配使用。其中必須拿出30%作為服務(wù)群眾、為民辦事的專項資金。要認真落實市委提出的第六個民生建設(shè)年的要求，在全面落實好各項民生政策外，要看到群眾的困難，看到群眾對我們的期望，特別是對一些無人管理小區(qū)的環(huán)境整治問題，要將其列入201x年為民辦事計劃中，用我們的實際行動拉進與老百姓之間的距離，用我們的真心去換取老百姓的真心。

八、要加強干部隊伍建設(shè)，夯實基層組織基礎(chǔ)。

基層組織建設(shè)是書記的主要職責(zé)，我們必須正確理解黨組織是書記不抓黨建的失職，抓不好黨建是不稱職的書記的真正含義。因此，20__年，友誼路社區(qū)書記要下功夫抓干部隊伍建設(shè)。同時，每月要進行一次基層組織建設(shè)進展情況匯報。

九、要全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

友誼路社區(qū)充分認識新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。黨員干部要旗幟鮮明、毫不動搖地堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)，才能實現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，永葆黨的先進性。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十五

20xx年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以三個代表重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，利用職權(quán)非法取得錢財賄賂行為3，破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為2，違反財經(jīng)紀律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照分級負責(zé)、歸口辦理的原則都進行了認真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、主要特點

1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。

2、黨員干部利用職權(quán)非法取得錢財、納賄、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬納賄案、**街道**村黨總支部書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不利用職權(quán)非法取得錢財，不納賄，經(jīng)濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責(zé)任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標責(zé)任書，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索，已提供案源3。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了信訪談話，對x鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢_門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十六

xx大四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央紀委三次全會精神及上級機關(guān)和地方紀委的各項工作部署，緊緊圍繞稅收工作大局扎實而有效的開展工作?？偟哪繕耸牵杭訌姟皟蓹?quán)”監(jiān)督制約，進一步推行政務(wù)公開，從嚴治隊，依法治稅，鞏固行評成果，強化責(zé)任追究。突出重點狠抓落實，不斷推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，更好的為稅收征管服務(wù)，為隊伍建設(shè)服務(wù)，為稅制改革服務(wù)。

一、加強黨風(fēng)廉政教育和法紀教育，強化隊伍素質(zhì)

1、深刻領(lǐng)會xx大的基本精神，xx大四中全會精神指導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，要始終把黨風(fēng)廉政教育放在第一位，有計劃、有內(nèi)容、有安排地開展學(xué)習(xí)教育活動，同時結(jié)合國稅工作實際開展“兩權(quán)”監(jiān)督制約實施辦法及各項行業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)活動，增強全體稅務(wù)干部依法行政、廉潔自律、文明執(zhí)法意識。

2、進行正反典型宣傳教育。有效的利用宣傳媒體，正反舉例、內(nèi)外結(jié)合，以正面典型來引路，以反面典型作警示。

二、落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化責(zé)任追究

1、全面落實國家_《全國稅務(wù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織協(xié)調(diào)機制》的規(guī)定，結(jié)合我局實際，明確組織協(xié)調(diào)工作內(nèi)容和程序，做到在黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各負其責(zé)，各盡其職，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處。

2、繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項制度的落實。認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度、收入申報制度、任前廉政談話制度。

3、繼續(xù)加大“兩權(quán)”公開力度，強化權(quán)力監(jiān)督，對外加強稅收管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)監(jiān)督，公開稅收政策、辦稅程序、崗位職責(zé)、納稅人的納稅情況、處罰標準和處罰結(jié)果、廉政紀律等，推行稅務(wù)公開。對內(nèi)加強對人、財、物等管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，包括干部的任前公示、經(jīng)費的收支和使用情況、大宗物品的采購等情況，推行政務(wù)公開。

4、積極開展執(zhí)法監(jiān)察。要加強與稅政、法規(guī)、征管等有關(guān)職能部門配合，開展執(zhí)法監(jiān)察，重點檢查稅收征管、稅收政策、廉政紀律等重點環(huán)節(jié)和重點人員。

5、嚴格落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度。對不按規(guī)定的程序執(zhí)法或徇情枉法，給國家稅收造成損失或給國稅部門帶來較大負面影響的，不僅要對當(dāng)事人進行責(zé)任追究，還要對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部追究相關(guān)責(zé)任。

三、繼續(xù)加大行風(fēng)建設(shè)工作力度,提升國稅地位

近兩年來，我局在行風(fēng)建設(shè)中取得了一定成績，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，連續(xù)兩年在全縣舉行的行風(fēng)評比中均榮獲第一，尤其是市局去年開展的行風(fēng)評議活動為全市系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)起到了積極推動和促進作用。20__年，要按照標本兼治、糾建并舉、以評促改的原則，鞏固和擴大行評成果，深入開展職業(yè)道德教育，推行社會服務(wù)承諾制度，切實解決納稅人最關(guān)心、最盼望的問題，使服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和行業(yè)風(fēng)氣有明顯的改善和提高。

四、加強信訪和案件查辦力度，強化規(guī)范管理

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十七

20xx年，民政局信訪工作以全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，認真貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念，以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作職責(zé)，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

一、信訪工作目標。

1、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照報結(jié)率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。

5、對突發(fā)性事件、群眾信訪苗頭和信訪熱點問題及時預(yù)測報告和定期分析，并采取有效措施。

6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時解決。

7、認真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復(fù)、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。

8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料。

9、參加有關(guān)信訪工作會議。

10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市群眾上訪，嚴格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進行單項考核，如超出該項分數(shù)，扣完為止)。

11、及時帶給信訪信息，每年不少于4篇。

12、加強信訪檔案管理。

二、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負責(zé)接待。

(二)完善制度，職責(zé)到人。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當(dāng)天受理，當(dāng)天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長時間不超過1個月。

(三)提高認識，抓好落實。加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處置，對群眾上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實現(xiàn)零值群眾越級上訪和群眾性事件。

三、檢查考核與獎懲

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標職責(zé)制并在年底對照職責(zé)書進行檢查考核。

2、考核實行百分制，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀，80―95分的為合格，79分以下為不達標。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十八

一、2021年工作總結(jié)

2021年，信訪室按照***紀委五次***、省紀委七次***的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。

（二）深化信訪綜合分析研判。堅持集體研究，全員參與，組織召開分析例會xx次。從標注重點目錄、規(guī)范問題分類、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機制，每季度向常委會報告信訪舉報情況，全年形成專題分析xx篇。向巡察辦、黨風(fēng)室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。

（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口”導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與_、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。

（四）合力推進平臺建設(shè)。對標對表***、省紀委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會同、配合信息技術(shù)保障室等部門，印發(fā)《xx縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺推廣部署工作落實方案》《xx縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺運行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺部署方案和管理辦法xx項；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進度匯總、情況報告xx余

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看次。截至目前，公號：辦公室秘書材料范文平臺xx項建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進度符合***紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。

2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應(yīng)用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。

二、2022年工作計劃

2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真落實******紀委***、省紀委十屆***部署，增強”四個意識”、堅定”四個自信”、做到”兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的_勝利召開。

（一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法

提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強化政治監(jiān)督和突出”見人見事見效”要求落實到處理檢舉控告工作全過程各方面。認真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的***五中***和省紀委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索”主渠道”作用。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務(wù)。

全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法”兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。

加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強”交”的權(quán)威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢、落實”辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格落實首辦責(zé)任制。

（二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策

堅持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進到哪里、信訪舉報綜合分析就服務(wù)到哪里，及時跟進各級要求，把準分析方向，突出分析重點，優(yōu)化分析格局，加強與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用。進一步完善”周、月、季、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報整體態(tài)勢和基本特點，探索剖析問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結(jié)合紀檢監(jiān)察機關(guān)職能職責(zé)，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。

圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領(lǐng)域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準”畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權(quán)力運行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時”“度”“效”。

圍繞信訪舉報分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強與黨風(fēng)、案管和相關(guān)紀檢監(jiān)察室等部門進行會商，向上及時向上級紀委和縣紀委常委會報告信訪舉報、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)；向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構(gòu)，促進主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責(zé)任。

（三）抓深化”四訪”，服務(wù)廣大人民群眾

深入實地督導(dǎo)，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場所，為群眾提供”一站式”服務(wù)，保證群眾來訪”只進一扇門”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務(wù)外問題及時引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。

聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點領(lǐng)域，推動對難題積案”存量”和”增量”進行再起底、再排查，持續(xù)深入開展”找差距、抓落實、解難題、化積案”工作，扎實落實信訪聯(lián)席辦移交紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪、信訪積案化解工作，推動突破”難、硬、重、新”工作行動落地見效。著力補短板、強弱項，持續(xù)防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，堅決防止死灰復(fù)燃、卷土重來；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

聚焦群眾進京到省重復(fù)越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責(zé)任。

（四）抓信訪保障，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定

認真部署全國”兩會”、_召開、省”兩會”和***紀委***、省紀委***等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風(fēng)險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好”雙交辦”工作，督促落實屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

健全信訪舉報應(yīng)急處置預(yù)案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇十九

××年是加快建設(shè)現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。年街道的信訪工作任務(wù)艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實踐“群眾利益無小事”為立場，以維護社會穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會政治環(huán)境。

××年主要做好以下幾方面的工作：

一、強化責(zé)任，落實信訪“一把手工程”

做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步強化責(zé)任意識。

一是簽訂責(zé)任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。

三是實行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認真落實信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進行抽查。

二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。

三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認識?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進行一次學(xué)習(xí)。

一是要各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū)，家喻戶曉。

二是要積極引導(dǎo)。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。

三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認真對待，及時解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。

紀檢監(jiān)察 信訪工作篇二十

今年以來，xx鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起，村上0起），結(jié)案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：xx村村民和因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。

第三,強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

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