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無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇一
一、關(guān)于輿情信息工作的幾個(gè)理論問(wèn)題
1、對(duì)輿情基本概念的理解與把握
從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個(gè)概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)單概括，而是對(duì)“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。一般來(lái)說(shuō)，所謂輿情，是指在一定的社會(huì)內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度?；蚝?jiǎn)述為，輿情是輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度。
上述這個(gè)關(guān)于輿情的概念比較抽象，要想真正弄明白也非易事。對(duì)于基層輿情信息
這里特別強(qiáng)調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會(huì)政治態(tài)度”，是指民眾對(duì)執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。民眾的這種社會(huì)政治態(tài)度說(shuō)到底是對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，它不僅包括民眾對(duì)國(guó)家政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)社會(huì)政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，同時(shí)還包括民眾對(duì)社會(huì)事物的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。一句話，“民眾社會(huì)政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。換句話說(shuō)，作為“民眾社會(huì)政治態(tài)度”的輿情，就是民意的集合。
2、對(duì)輿情信息基本概念的理解和把握
輿情信息是對(duì)輿情的一種描述和反映，從理論上講，所謂輿情信息，就是指在民眾社會(huì)政治態(tài)度的收集、整理、分析、報(bào)送、利用和反饋的信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，用以客觀反映輿情狀態(tài)及其運(yùn)動(dòng)情況的資訊、消息、音信、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)和信號(hào)。
輿情信息說(shuō)到底是民眾思想狀況的一種反映方式。無(wú)機(jī)界信息、生物界信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)信息、文獻(xiàn)信息等都不屬于輿情信息，只有人們接受這些信息后產(chǎn)生了普遍看法和認(rèn)識(shí)后，這些“普遍看法和認(rèn)識(shí)”才能稱之為輿情信息。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項(xiàng)，只有發(fā)生了非典和禽流感，引起社會(huì)民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)，才能算是輿情。我們將人們的社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理而形成的文字材料，才是輿情信息。
輿情信息與輿情是不同的兩個(gè)概念。輿情是由輿情因變事項(xiàng)而引發(fā)的民眾社會(huì)政治態(tài)度，不管你反映不反映，它都每時(shí)每刻存在于客觀世界之中;而輿情信息則是人們有組織、有目的的對(duì)輿情進(jìn)行采集并經(jīng)過(guò)加工而形成的，是專門對(duì)某些特定輿情狀態(tài)及變化情況進(jìn)行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項(xiàng)只是很少的一部分。因此，我們說(shuō)，輿情信息與輿情的主要區(qū)別就在于輿情是客觀存在的，而輿情信息只是輿情的一種反映形式。
這里應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際工作中，人們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，究其原因，是因?yàn)槿藗儗?duì)輿情信息的概念還不是很清楚。其實(shí)，從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過(guò)程，而輿情信息所反映的是“事件”對(duì)“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，我們宣傳某個(gè)典型，工作信息一般報(bào)典型的經(jīng)驗(yàn)、做法或如何宣傳這個(gè)典型;而輿情信息報(bào)的則是這個(gè)典型對(duì)人們產(chǎn)生了哪些啟迪以及宣傳這個(gè)典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別。
3、對(duì)輿情信息工作基本內(nèi)涵的把握
就宣傳思想戰(zhàn)線這個(gè)特定工作領(lǐng)域而言，所謂輿情信息工作，是特指在xxx直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)下的，全國(guó)宣傳思想戰(zhàn)線的單位和部門，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)，圍繞因應(yīng)特定輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生的相關(guān)輿情，通過(guò)收集、整理、上報(bào)輿情信息，并對(duì)決策者相關(guān)決策行為產(chǎn)生影響效應(yīng)的過(guò)程中，所進(jìn)行的直接相關(guān)的一系列有組織的活動(dòng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，所謂輿情信息工作，是輿情信息工作部門有組織、有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行輿情收集、整理，并將形成的輿情信息文稿報(bào)送有關(guān)部門的過(guò)程及其所需要從事的相關(guān)工作。對(duì)于輿情信息工作的基本概念，我們應(yīng)當(dāng)把握這樣幾個(gè)層次的問(wèn)題：
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇二
普通信息
一、信息
(一)信息的概念：信息是通過(guò)一定的物質(zhì)載體反映出來(lái)的新的有用的知識(shí)。。
(二)信息的分類：按不同的社會(huì)領(lǐng)域，可分為政治信息、軍事信息、文化信息、科技信息等;按信息的載體，可
分為文字信息、聲像信息等;按信息的流程，可分為輸入信息和輸出信息;按信息的加工程度，可分為原始信息、初級(jí)信息、深層信息;按信息的應(yīng)用范圍，可分為公開(kāi)信息、內(nèi)部信息、秘密信息。
新時(shí)期在工作實(shí)踐中最經(jīng)常性的分類：按信息內(nèi)容所反映的內(nèi)容來(lái)分(最經(jīng)常的分類)：可分為工作動(dòng)態(tài)信息、領(lǐng)導(dǎo)思路、綜合專題信息、調(diào)研信息、問(wèn)題建議性信息、突發(fā)性事件信息、輿情監(jiān)督信息等。
(三)信息具有五種基本特征：客觀性、價(jià)值性、時(shí)效性、共享性和可開(kāi)發(fā)性。
二、黨委辦公室系統(tǒng)信息
簡(jiǎn)稱黨委信息，主要是指在黨委領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施決策、指導(dǎo)工作過(guò)程中運(yùn)行的信息。黨委信息包含政務(wù)信息。它具有五種特性。
(一)政治性。有鮮明的政治立場(chǎng)、準(zhǔn)確的政治觀點(diǎn)、正確的政治方向。
(二)政策性。圍繞黨委決策的需要，去收集、提供有關(guān)的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn);注意提供有關(guān)的政策建議、意見(jiàn)和可供選擇的預(yù)案;注意在政策制定后，收集、提供政策反饋信息，以利于對(duì)政策的修正和完善。
(三)全局性。對(duì)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、衛(wèi)
生等方面進(jìn)行全方位的反饋，內(nèi)容廣泛，覆蓋面大。
(四)典型性。反映問(wèn)題的信息要有普遍性，提供經(jīng)驗(yàn)的信息對(duì)面上工作要有指導(dǎo)性。
(五)超前性。信息收集、加工、提供都力求在決策之前，圍繞決策目標(biāo)，及時(shí)反映大量與之相關(guān)的動(dòng)態(tài)性、苗頭性、傾向性問(wèn)題。
三、黨委信息的重要地位和作用
黨委信息工作，是指黨委辦公廳(室)或相關(guān)機(jī)構(gòu)收集、反饋和處理的為黨委制定決策和推動(dòng)決策落實(shí)服務(wù)的信息活動(dòng)。黨委信息工作是整個(gè)信息工作大家族中的一個(gè)分支。
(一)黨委信息工作的地位。
1、各級(jí)黨委辦公廳(室)系統(tǒng)信息工作機(jī)構(gòu)是收集、加工、處理信息的中心。
2、黨委信息系統(tǒng)是向各級(jí)黨委反饋信息的主渠道。
3、信息工作是黨委辦公廳(室)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作中的首要任務(wù)。
(二)黨委信息工作的作用
是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)微知著的得力助手;是輔佐各級(jí)黨委科學(xué)決策和推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段;是各級(jí)黨委聯(lián)系群眾，服務(wù)基層，密切黨群關(guān)系的重要紐帶。
四、對(duì)信息工作人員的要求
(一)要有強(qiáng)烈的信息意識(shí)。學(xué)會(huì)于“眼睛朝上，抓住關(guān)鍵點(diǎn)”，“眼睛朝下，找好結(jié)合點(diǎn)”。
(二)要把握信息工作的特點(diǎn)：準(zhǔn)、快、實(shí)、精、新。
(三)要把握信息的基本規(guī)律。一是了解上級(jí)信息刊物的需求和發(fā)送范圍;二是關(guān)注信息約稿。
(四)要多看、多想、多寫。
五、對(duì)信息內(nèi)容的要求
(一)要有新意。能反映新情況，新問(wèn)題，新動(dòng)向，新舉措，新做法。
(二)要有特色。其他地方?jīng)]有可比性才可以。
(三)要有實(shí)在的東西。一是真實(shí)準(zhǔn)確，二是有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，不能編造。
六、對(duì)信息分管領(lǐng)導(dǎo)的要求：
(一)把握方向，主動(dòng)適應(yīng)黨委工作。
(二)圍繞黨委的中心工作需要提供信息。
(三)要完善制度規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)要正確處理好報(bào)喜與報(bào)憂的關(guān)系。
(五)要加大信息業(yè)務(wù)培養(yǎng)。
七、信息的收集
信息的收集是指信息工作人員根據(jù)黨委工作需要，把大量分散在社會(huì)各方面的黨委需要了解和需要黨委了解的信息聚集起來(lái)進(jìn)行綜合處理的過(guò)程。
(一)收集的范圍
1、從黨委工作的特點(diǎn)來(lái)看，信息收集的范圍應(yīng)該覆蓋經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的各方面。一是貫徹落實(shí)黨委決策中的重要情況。二是本地區(qū)、本部門的重要情況。三是重大的社會(huì)動(dòng)態(tài)和重要社情民意。四是其他重要情況。
2、從黨委制定決策和推動(dòng)決策落實(shí)來(lái)看，信息收集的范圍應(yīng)該服務(wù)于決策的全過(guò)程。黨委決策前的信息收集強(qiáng)調(diào)資料性和超前性。黨委決策中的信息收集主要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。黨委決策后的信息收集應(yīng)著重于對(duì)決策落實(shí)的跟蹤、反饋，著力于了解和反映決策貫徹落實(shí)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。
(二)信息收集的基本要求
1、符合客觀實(shí)際，準(zhǔn)確反映事物的真實(shí)面貌。
2、講政治，自覺(jué)維護(hù)中央的權(quán)威和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)
3、要突出重點(diǎn)緊扣黨委的中心工作。
4、提高效率，分秒必爭(zhēng)，為黨委決策提供及時(shí)的信息服務(wù)。再好的信息如果錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，就失去了自身的價(jià)值。
(三)信息收集的方法和渠道
1、信息收集的方法。一是廣泛收集信息。二是有目的地收集信息。
3、要突出重點(diǎn)緊扣黨委的中心工作。
4、提高效率，分秒必爭(zhēng)，為黨委決策提供及時(shí)的信息服務(wù)。再好的信息如果錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，就失去了自身的價(jià)值。
八、信息的基本寫作
信息是由三部分構(gòu)成：一是標(biāo)題，二是正文，三是報(bào)送范圍。
1、標(biāo)題的撰寫。
一是切題。概括信息的主要內(nèi)容和緩急程度。如：“a市積極開(kāi)展廉政文化建設(shè)”、“a市發(fā)生嚴(yán)重小春病蟲(chóng)害”。 二是鮮明。有鮮明的觀點(diǎn)。如“當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)亂收費(fèi)屢禁不止”。
三是簡(jiǎn)潔。用最少的字、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括信息內(nèi)容。如《b市采取七條針對(duì)性措施確保元旦春節(jié)安全生產(chǎn)》，可以把“七條針對(duì)性”刪掉，就是《b市采取措施確保元旦春節(jié)安全生產(chǎn)》。
四是深度。要突破定式，不落俗套，給人耳目一新之感 。
如“c市重點(diǎn)預(yù)防?節(jié)日病?促黨風(fēng)廉政建設(shè)”。
根據(jù)黨委信息的特點(diǎn)，信息題目大致可分為如下幾種：
一是問(wèn)題式?！懂?dāng)前面臨的新問(wèn)題》、《問(wèn)題亟待解決》、《出現(xiàn)一些新情況》等。
二是建議式。如《離退休人員獎(jiǎng)金發(fā)放應(yīng)制度化》、《小企業(yè)偷逃稅金的問(wèn)題應(yīng)予重視》、《建議對(duì)農(nóng)村建房進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理》等。
三是言論式。如《d市委書記---提出把農(nóng)民增收放在“三農(nóng)”工作首位》、《d市委書記葉壯對(duì)我市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出要求》、《d市委書記--談經(jīng)營(yíng)城市》等。
四是反饋式。如《e市認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹全國(guó)、全省落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制電視電話會(huì)議精神》、《e市各縣區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)全省安全生產(chǎn)電視電話精神》。
五是預(yù)測(cè)式。如《f市建設(shè)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析》、《f廠可能再次發(fā)生突發(fā)性事件》。
六是直敘式。如《a縣遭受暴風(fēng)雨襲擊》、《aa高速公路195km處發(fā)生特大交通事故》。
七是經(jīng)驗(yàn)式。如《b市狠抓就業(yè)和再就業(yè)工作成效顯著》、《b市農(nóng)村稅費(fèi)改革工作取得成效》、《推廣》等。 八是綜合式。如《s市開(kāi)展“百企萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)》、《s市出臺(tái)新的后備干部管理辦法》、《s市積極開(kāi)展農(nóng)民工培訓(xùn)》。
2、正文的撰寫。三句話概括：“開(kāi)門見(jiàn)山，首語(yǔ)入題，用語(yǔ)準(zhǔn)確” 。不能用簡(jiǎn)寫、符號(hào)或只有自己能懂的語(yǔ)言來(lái)表述，更不能把文學(xué)作品中的夸張、比喻、擬人、虛構(gòu)、類比等手法引進(jìn)信息編寫中。用最少、最精練的文字來(lái)承載最多、最大的信息量，一則信息字?jǐn)?shù)大約在300字左右。
正文撰寫應(yīng)注意：
一是選好角度，突出特點(diǎn)。
二是觀點(diǎn)新穎，內(nèi)容實(shí)在。
三是防止面面俱到，大而全。
四是注意行內(nèi)話要少說(shuō)，新鮮事要多講。
3、發(fā)送范圍：根據(jù)信息內(nèi)容確定此條信息應(yīng)該發(fā)往何處。通常分為上報(bào)、下發(fā)或平級(jí)報(bào)送，不同的層次確定不同的發(fā)送范圍。
九、信息的傳遞和接收(報(bào)送)
(二)信息報(bào)送的基本要求：快捷及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤、簡(jiǎn)便易行、安全保密。
十、信息與新聞的區(qū)別
一是服務(wù)對(duì)象不同;二是目標(biāo)不同;三是選取原則不同;四是文字處理技巧不同(信息語(yǔ)言)。
b、輿情監(jiān)督信息
一、基礎(chǔ)知識(shí)介紹
(一)什么是輿情信息工作
1、什么是輿情?
簡(jiǎn)單的解釋就是民眾的意愿，是指社會(huì)各階層民眾對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展所持有的情緒、看法、意見(jiàn)和態(tài)度。也可以說(shuō)是社情民意。
2、什么是輿情信息工作?
就是有計(jì)劃、有組織地收集、整理和反映社情民意的專門活動(dòng)。
(二)輿情信息與其他信息的區(qū)別
輿情信息是人們思想活動(dòng)的反映。它不僅反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)及其變化發(fā)展過(guò)程本身，更重要的是反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)在人們思想上產(chǎn)生的影響。
我們收集輿情信息，主要就是收集人們對(duì)“事件”的情緒、意見(jiàn)、要求和思想。
它具有群體性、政治性、階段性。
群體性：它反映的是一定群體的思想活動(dòng)，而不是個(gè)體的心理情緒，只有一定范圍或一定數(shù)量的公眾所表現(xiàn)出來(lái)的情緒、意見(jiàn)、要求和思想，才構(gòu)成輿情。
政治性：它反映的往往是人們對(duì)公共事件的政治態(tài)度，與執(zhí)政者和社會(huì)公共管理部門的工作密切相關(guān)。
階段性：它并不是固定不變的，而是有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和逐步削弱的過(guò)程。每個(gè)階段有每個(gè)階段的輿情，都會(huì)有所不同，但側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所改變。
對(duì)于輿情信息的定位，還要把它放在與其它類信息的比較中來(lái)把握。
1、與政務(wù)信息的區(qū)別。二者性質(zhì)、目的、作用是一致的，都是為決策服務(wù)。但側(cè)重點(diǎn)不同。政務(wù)信息是指有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)管理方面的工作信息，一般是向決策者提供某個(gè)具體社會(huì)事項(xiàng)的基本情況，包括某個(gè)方面的工作動(dòng)態(tài)、某個(gè)地區(qū)發(fā)生的事件，其關(guān)注點(diǎn)在于社會(huì)事項(xiàng)的本身。而輿情信息主要是決策者提供人們對(duì)于各類社會(huì)事項(xiàng)的思想、認(rèn)識(shí)意見(jiàn)，其關(guān)注點(diǎn)在于社會(huì)事項(xiàng)引起的思想動(dòng)態(tài)。比如，某煤礦發(fā)生了特大礦難，政務(wù)信息主要是反映有關(guān)礦難發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)、事故原因、善后處理等情況;而輿情信息主要反映的是干部群眾對(duì)礦難的關(guān)注、議論及思考，廣大礦工及其家屬的思想狀況等。
2、與新聞的區(qū)別。有許多相近之處，但又有區(qū)別。二者反映的都是群眾的意見(jiàn)和呼聲、意志和愿望，國(guó)際國(guó)內(nèi)各方面的形勢(shì)和各種事件動(dòng)態(tài)。不同之處：
一是新聞是黨和人民的喉舌，而輿情信息是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù);
二是新聞受眾是廣大人民群眾，而輿情信息服務(wù)的對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)干部;
三是新聞具有公開(kāi)性，而輿情信息具有內(nèi)部性，不宜公開(kāi)發(fā)布;
四是新聞反映的內(nèi)容十分寬泛，而輿情信息相對(duì)具有較強(qiáng)的選擇性。
3、與宣傳信息的區(qū)別。是一個(gè)事物發(fā)展過(guò)程中的兩個(gè)階段。一字之差，但蘊(yùn)涵著工作方向、內(nèi)容、對(duì)象、方式的重大變化。宣傳信息集中在宣傳思想領(lǐng)域之內(nèi);輿情信息跳出宣傳思想工作自身范疇，涉及社會(huì)各方面、各領(lǐng)域;宣傳信息反映的內(nèi)容主要是宣傳工作情況;而輿情信息反映既包括宣傳思想戰(zhàn)線的工作動(dòng)態(tài)，也包括社會(huì)觀念意識(shí)和人們的思想反映。
(三)輿情信息的分類
(四)輿情信息工作的常用技巧
我們從事任何工作都需要掌握一定的技巧，掌握了技巧就會(huì)起到事倍功半的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實(shí)際上是工作實(shí)踐中長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)培養(yǎng)的綜合結(jié)果。在這里我們僅就如何有效地?fù)屪ポ浨辄c(diǎn)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)例做一些講述。
技巧之一：善于把握輿情發(fā)生的時(shí)間
輿情的發(fā)生是由輿情因變事項(xiàng)所引起的。所謂輿情因變事項(xiàng)，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會(huì)對(duì)形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項(xiàng)的集合。它既包括執(zhí)政者制定和實(shí)施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，還包括工作成就和存在的各種主要問(wèn)題等政府公共管理者的權(quán)力運(yùn)行結(jié)果;同時(shí)還包括自然界、國(guó)家周邊地區(qū)、甚至世界各國(guó)及宇宙間可能發(fā)生的一切能夠?qū)浨楫a(chǎn)生刺激的事項(xiàng)。由于輿情因變事項(xiàng)一般是在一定的時(shí)間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生的，所以輿情具有極強(qiáng)的時(shí)效性。也正因?yàn)槿绱?，我們?cè)趯?shí)際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時(shí)間。輿情發(fā)生的時(shí)間有這樣幾個(gè)規(guī)律：
一是輿情在輿情因變事項(xiàng)之后發(fā)生。從理論上講，輿情因變事項(xiàng)發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時(shí)間的一個(gè)規(guī)律。比如，國(guó)家出臺(tái)了一項(xiàng)政策，當(dāng)這項(xiàng)政策公布以后，民眾必然對(duì)這項(xiàng)政策有一些理解和看法。贊同、反對(duì)、漠不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生。當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)，上升到一種“社會(huì)政治態(tài)度”的時(shí)侯，就形成了輿情。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時(shí)間”加以收集、整理和上報(bào)。
二是輿情同輿情因變事項(xiàng)同時(shí)發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，最近國(guó)家擬調(diào)整個(gè)人收入所得稅的起征點(diǎn)，盡管目前還在討論中，但己引起了社會(huì)各階層群體的廣泛關(guān)注。個(gè)稅起征點(diǎn)到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會(huì)相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注的輿情焦點(diǎn)。這個(gè)例子說(shuō)明，輿情因變事項(xiàng)的變化會(huì)影響輿情的變化。我們?cè)趯?shí)際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報(bào)送。
三是輿情同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。輿情的性質(zhì)告訴我們，輿情可以對(duì)執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強(qiáng)烈，而不得不對(duì)己經(jīng)做出的決策進(jìn)行調(diào)整時(shí)，民眾的社會(huì)政治態(tài)度會(huì)隨著決策者決策行為的改變而改變，這時(shí)輿情會(huì)同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。比如，房地產(chǎn)價(jià)格無(wú)限攀升問(wèn)題，早己引起了老百姓的不滿，其開(kāi)發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)已成眾矢之地。后來(lái)中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房?jī)r(jià)收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個(gè)過(guò)程中，輿情是與輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生的。在實(shí)際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)變化，在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。 技巧之二：準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)
在實(shí)際工作中，我們整理輿情信息最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)，具體說(shuō)來(lái)要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
一是整理輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對(duì)同一個(gè)事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就
要求我們?cè)诜治瞿骋惶囟ㄝ浨闀r(shí)，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對(duì)于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題肯定是不同的;當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T，第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢?最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來(lái)，形成各方意見(jiàn)、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。
二是整理輿情要關(guān)注利益性。輿情的本質(zhì)是民眾對(duì)自身利益的訴求和表達(dá)，寫輿情信息離開(kāi)了老百姓利益的訴求和表達(dá)，將不會(huì)寫出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物質(zhì)利益，同時(shí)也包括民眾的精神利益。比如，解決農(nóng)民工工資問(wèn)題，農(nóng)民工對(duì)自身利益的訴求，是對(duì)自身直接利益的訴求。而其它階層民眾之所以關(guān)注此事，是這些民眾渴望社會(huì)公平的一種非物質(zhì)利益的意愿的表達(dá)。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，對(duì)輿情的分析要以“利益性”為切入點(diǎn)，只有抓住“利益”這個(gè)核心，才能反映輿情的本質(zhì)。
三是整理輿情要突出政治性。輿情是民眾的社會(huì)政治態(tài)度，說(shuō)通俗一點(diǎn)，是民眾對(duì)執(zhí)政者及其行為的一種看法和評(píng)價(jià)。分析某項(xiàng)輿情，不僅要看民眾意愿表達(dá)的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內(nèi)在的政治態(tài)度。比如，春節(jié)晚會(huì)廣告問(wèn)題，表面上看，民眾對(duì)春晚廣告不滿是因?yàn)橐恍┤擞眉{稅人的錢宣傳自己;而深層次上，是對(duì)國(guó)家就這個(gè)問(wèn)題放任自流，從而使民眾對(duì)國(guó)家政治產(chǎn)生了不滿。所以，分析輿情一定要把民眾的某些看法，同國(guó)家政治聯(lián)系起來(lái)。只有這樣才能抓住要害，才能對(duì)決策起到作用。
技巧之三：合理調(diào)整輿情寫作的角度
整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環(huán)節(jié)，也是加工輿情信息“產(chǎn)品”的關(guān)鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒(méi)有什么固定的模式。文稿可長(zhǎng)可短，結(jié)構(gòu)可松可緊。那么怎樣才能寫好輿情信息呢?實(shí)踐證明，寫好輿情信息關(guān)鍵在于選準(zhǔn)角度，合理調(diào)整寫作的切入點(diǎn)。
三是在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅要有責(zé)任心，更重要的是要有靈感。靈感從哪兒來(lái)?從“愛(ài)、恨、憂、思、盼”的情感中來(lái)?！皭?ài)”，就是你自己愛(ài)什么。你愛(ài)的東西也就是你認(rèn)為好的東西。比如，國(guó)家出臺(tái)助學(xué)貸款政策，你認(rèn)為是好政策，那么就會(huì)寫出“積極評(píng)價(jià)”的輿情信息;“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認(rèn)為壞的東西。比如，野蠻拆遷問(wèn)題，你認(rèn)為不好，那么就會(huì)寫出“強(qiáng)烈反響”的輿情信息;“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問(wèn)題，你感到腐敗嚴(yán)重己影響黨的生死存亡，對(duì)此深感憂慮，那么就會(huì)寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息;“思”，就是你經(jīng)常思考什么。比如，醫(yī)改不成功問(wèn)題，你經(jīng)過(guò)思考有了解決醫(yī)改的想法，那么就會(huì)寫出“幾點(diǎn)建議”的輿情信息;“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的xx大即將召開(kāi)，你很希望會(huì)議能解決一些你關(guān)心的問(wèn)題，那么就會(huì)寫出“干部群眾對(duì)xx大有幾盼”的輿情信息?？傊谇楦兄姓异`感，是盡快使自己進(jìn)入輿情角色的好方法。
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇三
群眾熱議油價(jià)上漲
國(guó)家發(fā)改委發(fā)布消息稱：10月26日零時(shí)起將汽、柴油價(jià)格每噸分別提高230元和220元。汽油漲幅折合成升價(jià)約為0。17元/升，柴油上調(diào)幅度折合成升價(jià)約0。19元/升。漲幅分別為2。88%和3%。發(fā)改委表示此次上調(diào)油價(jià)后價(jià)格仍低于國(guó)際油價(jià)。此消息一處，立馬引起全國(guó)億萬(wàn)人民的熱切關(guān)注和討論。
一些民眾認(rèn)為，此次油價(jià)上漲與近來(lái)國(guó)際石油成品油價(jià)格一路走高有直接關(guān)聯(lián)。中國(guó)近幾年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放程度上日趨加深，中國(guó)與國(guó)際各經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)往來(lái)易愈密集，對(duì)國(guó)際原油儲(chǔ)備戰(zhàn)略的借鑒更深入，就此導(dǎo)致中國(guó)石油價(jià)格與國(guó)際油價(jià)的接軌越來(lái)越密切。
很多群眾認(rèn)為，十一五規(guī)劃順利完成，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面貌日新月異，中國(guó)始終把握住發(fā)展這一時(shí)代脈搏，對(duì)石油的需求量日益增加，石油消費(fèi)居高不下，油價(jià)也在曲折中一路攀升。這一方面要?dú)w因于供求的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，另一方面則是由石油本身的特性決定的。石油作為重要戰(zhàn)略資源，有其戰(zhàn)略儲(chǔ)備意義，因此，國(guó)家在石油儲(chǔ)備和價(jià)格的控制上相對(duì)比較嚴(yán)格。
一些民眾擔(dān)心，石油價(jià)格的上漲將直接帶動(dòng)出行成本和生產(chǎn)成本的增加，從而間接影響其他行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，物價(jià)上漲，最終導(dǎo)致中國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)膨脹，市場(chǎng)秩序混亂。針對(duì)這種擔(dān)心，有些基層教育學(xué)者反駁，此次石油價(jià)格上漲的幅度不是很大，應(yīng)該不會(huì)對(duì)近期居民cpi產(chǎn)生太大影響。
一些基層干部認(rèn)為，現(xiàn)今，中國(guó)石油價(jià)格的漲跌多是通過(guò)行政干預(yù)宏觀調(diào)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮的作用相對(duì)較小，缺乏獨(dú)立、固有的石油價(jià)格機(jī)制已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)。國(guó)家發(fā)改委應(yīng)該盡快動(dòng)作，結(jié)合近幾年來(lái)中國(guó)石油價(jià)格浮動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，借鑒他國(guó)石油價(jià)格機(jī)制，建立有中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的石油價(jià)格機(jī)制體系，讓石油價(jià)格浮動(dòng)有理可依，有據(jù)可查。
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇四
群眾熱議應(yīng)屆生應(yīng)聘“雷事”
近日來(lái)，新一輪的“應(yīng)聘大戰(zhàn)”逐漸拉開(kāi)帷幕，眾多屆畢業(yè)生走上求職舞臺(tái)。在大部分應(yīng)聘者極力展示自己能力的同時(shí)，應(yīng)聘人的回答雷倒眾考官的情況也屢見(jiàn)不鮮。這些“雷事”一經(jīng)報(bào)道，引來(lái)群眾熱議。
雷事一：簡(jiǎn)歷雷同度高，模板泛濫。
群眾普遍認(rèn)為，這種雷同簡(jiǎn)歷的出現(xiàn)，并不僅僅是大學(xué)生“變懶”的表現(xiàn)，這其中還包含著很大的“不負(fù)責(zé)任”在里面，作為跨出校園，步向社會(huì)的“招牌”，都不能引起他們足夠
的重視，這是一種心態(tài)的問(wèn)題。一李姓群眾指出：“就業(yè)難”的問(wèn)題一直被國(guó)家廣大人群關(guān)注，可是大學(xué)生自己不重視，永遠(yuǎn)都不可能走出“畢業(yè)就失業(yè)”的困境。
雷事二：數(shù)學(xué)很差，對(duì)數(shù)字不敏感去報(bào)出納
王坤在招聘中遇到這樣一位應(yīng)屆生：他應(yīng)聘出納崗位，簡(jiǎn)歷標(biāo)明的薪酬是每年6000元。王坤無(wú)可奈何道：現(xiàn)在這大學(xué)生自我砍價(jià)太狠，年薪6000的出納不多見(jiàn)“。待到面試的時(shí)候才知道，原來(lái)這位應(yīng)聘者在填寫簡(jiǎn)歷時(shí)，漏寫了一個(gè)”0“，而且從對(duì)方成績(jī)單上來(lái)看，該同學(xué)的高等數(shù)學(xué)和財(cái)務(wù)專業(yè)的成績(jī)很不好。王坤表示這樣的學(xué)生：不是太自信，就是對(duì)崗位毫不認(rèn)識(shí)。
很多群眾認(rèn)為，在求職之前對(duì)崗位要求進(jìn)行細(xì)致的了解是很有必要的。上面的這位應(yīng)聘者也反映出有些大學(xué)生的現(xiàn)狀：沒(méi)有自己的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)自己走向社會(huì)后的道路沒(méi)有具體明確的認(rèn)識(shí)。這些大學(xué)生還沒(méi)有走出大學(xué)的殿堂生活的準(zhǔn)備，在將來(lái)的職場(chǎng)生活中，他們無(wú)疑會(huì)被打擊的”面怒全非“。
雷事三：某煙草企業(yè)要招募應(yīng)屆畢業(yè)生，工作方向?yàn)楫a(chǎn)品原材料檢驗(yàn)。
考官：為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位?
學(xué)生：爸媽說(shuō)這個(gè)公司好，非讓我來(lái)試試。
考官：應(yīng)聘這個(gè)崗位的人可能需要品煙。
學(xué)生：你能讓我回家問(wèn)問(wèn)嗎?
這位考官面對(duì)記者無(wú)奈的說(shuō)：曾有個(gè)女生應(yīng)聘，說(shuō)在這個(gè)城市求職就是為陪男友。如果倆人分手了呢?她說(shuō)自己”不知道怎么辦xxx。
很多基層教育學(xué)者指出：現(xiàn)在的學(xué)生尤其是大學(xué)生，對(duì)于家庭的依賴程度很高，獨(dú)立自主能力很差，甚至有些大學(xué)生每次回家都要帶兩包東西，這不是別的，卻是一學(xué)期以來(lái)積攢的臟衣服。針對(duì)這種狀況，一些基層干部建議：家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)孩子進(jìn)行合理引導(dǎo)，雖然現(xiàn)在獨(dú)生子女?dāng)?shù)量增多，但不能太過(guò)溺愛(ài);學(xué)校也應(yīng)該盡量加強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立方面的教育，多多組織學(xué)生在校期間下社會(huì)實(shí)踐。
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇五
在過(guò)去的一學(xué)期里，學(xué)校信息中心為積極推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)行著不懈努力的工作，在軟、硬件、資源建設(shè)及應(yīng)用等方面都有了很大的提高。工作中我們始終堅(jiān)持以校興我榮為已任，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，積極圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合中心學(xué)校校工作部署，圍繞教育資源的管理和使用開(kāi)展信息技術(shù)工作，突出了應(yīng)用實(shí)效性，使信息技術(shù)成為學(xué)校整體工作的有機(jī)組成部分。使我?，F(xiàn)代化教育技術(shù)教學(xué)應(yīng)用的研究，呈現(xiàn)出了一片生氣勃勃的景象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
2、積極整理上傳了各年級(jí)dvd教學(xué)資源。為教師備課、上課提供了極大的方便，為學(xué)生探究學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。
4、對(duì)學(xué)校的校長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了全面的維修。加強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)的管理。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重視教育科研
本學(xué)期信息中心認(rèn)真制定電教設(shè)備的借用及維護(hù)制度，做到按時(shí)發(fā)放電教器材，定期檢查，及時(shí)維護(hù)，以“即時(shí)響應(yīng)”的態(tài)度，對(duì)待全體教師的服務(wù)維修請(qǐng)求，以良好的現(xiàn)代教育技術(shù)保證了學(xué)校各級(jí)各類示范課、公開(kāi)課、比賽課等教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。共維護(hù)、維修學(xué)生機(jī)房電腦、多媒體教室的電教設(shè)備進(jìn)行維修和排除故障達(dá)到100余次，電腦殺毒、系統(tǒng)升級(jí)，50多次。重裝系統(tǒng)等維護(hù)20次，教學(xué)常用軟件安裝30余次。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，信息中心為全校教育教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了努力。
五、統(tǒng)籌安排、提高效率
做到積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持以新課改的理念為指導(dǎo)，積極學(xué)生的自主探究、合作學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)，以培養(yǎng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分層教學(xué)等多種形式提高課堂教學(xué)效果，其次，認(rèn)真做好學(xué)科后進(jìn)生的輔導(dǎo)，面向全體，共同提高。
六、成果令人欣慰，奮斗目標(biāo)牢記于心
信息中心教科研工作成果喜人。成果歸功于學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，本學(xué)期先后指導(dǎo)、協(xié)助了寧兼軍老師在郴州市公開(kāi)課教學(xué)一等獎(jiǎng)。五個(gè)省二等獎(jiǎng)電教論文。
問(wèn)題與建議
一、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化知識(shí)的宣傳普及力度。
三、積極參加電教教研教改活動(dòng)。配合教科室加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用策略研究。
六、堅(jiān)持發(fā)展與服務(wù)并存。我們清醒地認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量成正比，因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)與技術(shù)含量，整合了學(xué)校電教資源。另一方面也希望能爭(zhēng)取到一些外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，形成服務(wù)與技術(shù)發(fā)展的良性循環(huán)。
以上想法不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！展望充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新一年，我們堅(jiān)信在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，努力改正不足的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)扎實(shí)而有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，在全校師生中不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，進(jìn)一步提升學(xué)校實(shí)力和知名度，把我校的教學(xué)、服務(wù)和管理水平推向一個(gè)更高的層次，讓我們投以巨資的信息化工程對(duì)學(xué)校發(fā)展有更大的回報(bào)。
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇六
2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平， 使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局， 有利于維護(hù)全體師生的 切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和 歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
臺(tái)報(bào)送，黨總支進(jìn)行文字審核，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校 保密辦、黨辦、校辦審核。
正面引導(dǎo)工作。
5.針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗 爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù) 面言論的滲透和傳播。
2.建立快速報(bào)告機(jī)制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿 情信息后要立即向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí) 米取應(yīng)對(duì)措施。
與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校 正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門處理。
7.學(xué)校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、 聲音、影像的記錄和保存保管工作。
無(wú)社會(huì)輿情信息怎么處理篇七
今天我主要講四個(gè)方面：一、什么是社會(huì)輿情;二、什么是社會(huì)輿情信息;三、為什么要開(kāi)展社會(huì)輿情信息工作;四、如何做好社會(huì)輿情信息工作。
一、什么是社會(huì)輿情(概念)?即一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的群體性思想、意見(jiàn)和建議的反映。換句話說(shuō),就是一段時(shí)期內(nèi)人民群眾最關(guān)心,議論得最多的問(wèn)題。
三、為什么要開(kāi)展社會(huì)輿情信息工作(重要意義)?思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想作指導(dǎo)，就有什么樣的行動(dòng)。要做好社會(huì)輿情信息的報(bào)送工作也必須先解決思想問(wèn)題，就是要明確為什么一定要開(kāi)展社會(huì)輿情信息工作？它的道理究竟在哪里？根據(jù)我的實(shí)踐和體會(huì)，主要有兩大方面的需要：一是領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要；二是搞好輿論引導(dǎo)的需要。
（一）領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要
決策前的需要。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，廣大人民群眾是實(shí)踐的主體，他們最有發(fā)言權(quán)。要使決策具有科學(xué)性和正確性,事前就要充分了解民意。決策中也需要了解，因?yàn)橹贫Q策需要時(shí)間和過(guò)程，在這期間又會(huì)發(fā)生變化，需要補(bǔ)充和完善，再次聽(tīng)聽(tīng)民意。決策制定好后同樣也要聽(tīng)聽(tīng)下面的反饋。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)總比理論決策快，決策制定后,在貫徹落實(shí)過(guò)程中,往往又會(huì)遇到一些新問(wèn)題和新情況。所以不管是決策前、決策中，還是決策后都需要傾聽(tīng)民意，才能代表好廣大人民的根本利益，真正體現(xiàn)出黨提出的情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的要求。而人民群眾分散在各地，如何把他們的反映、意見(jiàn)、建議等及時(shí)收集、匯總，并告訴有關(guān)決策部門？開(kāi)通社會(huì)輿情信息渠道,就能較好地完成這項(xiàng)工作，這就是上級(jí)越來(lái)越重視社會(huì)輿情信息工作的原因之一。
(二)搞好輿論引導(dǎo)的需要(重要依據(jù)或叫先決條件)
人民群眾的情緒是宣傳教育的第一風(fēng)向標(biāo),研究人民群眾的意愿,觸摸他們的脈搏,是做好宣傳思想工作首先要摸準(zhǔn)的脈搏。如果無(wú)視人民群眾的實(shí)際思想,憑自己的主觀愿望去做，思想政治工作就會(huì)上下不配套,甚至教育引導(dǎo)會(huì)嚴(yán)重脫節(jié),久而久之是很危險(xiǎn)的。因?yàn)槿嗣袢罕娪捎谧陨項(xiàng)l件的限制,他們對(duì)全局工作不一定全部了解,往往從局部情況去判斷全局性工作,所以容易產(chǎn)生誤解,甚至心生怨氣,而量的積累到一定程度可能對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定帶來(lái)不利。所以必須要搭準(zhǔn)人民群眾的脈搏,摸透他們的思想,才能使輿論引導(dǎo)工作有針對(duì)性,才能把廣大人民群眾的思想引導(dǎo)到健康的方向上來(lái),幫他們及時(shí)解惑釋疑,化解矛盾,理順情緒,從而達(dá)到凝聚人心、構(gòu)建和諧社會(huì)的目的。那么廣大群眾的真實(shí)思想由誰(shuí)去摸？這就要開(kāi)通社會(huì)輿情信息渠道來(lái)完成。
所以開(kāi)展社會(huì)輿情信息工作不是可有可無(wú)的,而是必須要開(kāi)展的，正因如此，對(duì)社會(huì)輿情信息工作現(xiàn)在上級(jí)越來(lái)越重視。這對(duì)我們從事信息工作的人來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)具有重要意義的工作，我們應(yīng)以積極的態(tài)度和勤奮的工作去完成這項(xiàng)使命。如何完成這項(xiàng)使命?這就是我要講的第四個(gè)大問(wèn)題。
四、如何做好社會(huì)輿情信息工作?
(一)信息員應(yīng)做的工作。我認(rèn)為起碼要做好2項(xiàng)工作。
1、吃準(zhǔn)上頭。即思想上必須具有政治敏感性和鑒別力。沒(méi)有政治敏感性,有了好的信息線索也會(huì)錯(cuò)過(guò)報(bào)送時(shí)機(jī),或者老放馬后炮,還有老感到?jīng)]有內(nèi)容好報(bào)。為此,信息員就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,不斷提高政治素質(zhì),拓寬思想領(lǐng)域,平時(shí)就要多看新聞,多看報(bào)紙,多了解一些黨和政府的政策法規(guī)以及重大的部署和舉措,對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件和活動(dòng)要隨時(shí)了解和掌握。
有了政治敏感性還不夠,還必須要從大局角度出發(fā),去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和研究問(wèn)題,即我們平時(shí)常說(shuō)的要學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，即站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析和思考問(wèn)題，分析一下自己掌握的內(nèi)容哪些是上面領(lǐng)導(dǎo)想要知道和需要了解的；哪些內(nèi)容是不需要了解和知道的,要吃得準(zhǔn)上面的意圖。如何吃準(zhǔn)？我認(rèn)為大致可從以下5個(gè)方面去考慮：
（1）對(duì)上級(jí)召開(kāi)的重要會(huì)議、黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話等需要反映。如市總上報(bào)的《對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)前的七點(diǎn)希望》、《對(duì)xxx召開(kāi)前的反映及建議》、《對(duì)xxx同志提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的看法》等就屬于這類信息。上報(bào)目的是便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解基層廣大職工群眾的心聲、要求和建議，更好地決策。
（2）對(duì)上級(jí)出臺(tái)的重大方針政策、法律法規(guī)、重要部署等需要反映。如我們今年上報(bào)的《對(duì)中央“十一五”規(guī)劃綱要及建議的反饋情況》、《對(duì)〈xxx勞動(dòng)合同法〉（草案）修改的六點(diǎn)建議》、《對(duì)中央改革收入分配制度和規(guī)范收入分配秩序問(wèn)題反映及建議》就屬于這類信息。目的是為領(lǐng)導(dǎo)部門完善決策提供參考依據(jù)。
（3）對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事情、突發(fā)性事件需要反映。如：如我們對(duì)xxx“廢統(tǒng)”、織里發(fā)生“”火災(zāi)、xxx宇嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題立案檢查等反映就屬于這類信息。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門可以通過(guò)這類信息，快速、簡(jiǎn)潔、及時(shí)地了解基層的情況，分析和預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)，以便掌握工作主動(dòng)性。
（4）社會(huì)上值得引起關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性傾向性問(wèn)題需要反映。如：對(duì)社會(huì)貧富差距拉大、群眾看病貴、城市房?jī)r(jià)上漲、龍斷行業(yè)收入過(guò)高、環(huán)境污染和干部腐敗問(wèn)題等方面的反映就屬于這類信息。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解民生民情民思，為下一步?jīng)Q策或改進(jìn)措施掌握必要的依據(jù)。
（5）對(duì)可能出現(xiàn)的某些不穩(wěn)定因素需要反映。如《軍轉(zhuǎn)企干部目前情緒不穩(wěn)》、《德清某公司的123名退休職工情緒激化》等就屬于這類信息。這種信息在構(gòu)建和諧社會(huì)中起到了警示作用，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)部門決策提前到位，防患于未燃。
2、吃透下頭。既熟悉群眾和了解群眾。社會(huì)輿情信息是對(duì)某個(gè)群體的思想反映，而群眾對(duì)上面的政策、法律法規(guī)以及重大的社會(huì)活動(dòng),黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話有什么看法、意見(jiàn)、要求,平時(shí)他們心里有什么愿望、呼聲、建議,這些我們必須有所了解,做到心中有數(shù),這叫吃透下頭。只有吃透下頭，才能有充足的信息源,才能向上面報(bào)得出社會(huì)輿情信息。
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