企業(yè)工作報告總結(jié)（精選20篇）

報告的評價標(biāo)準(zhǔn)一般包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性、邏輯的嚴(yán)密性、語言的準(zhǔn)確性和結(jié)論的合理性等。在撰寫報告時，要收集足夠的信息并進(jìn)行有效的分析。如果你對報告寫作感到困惑，不妨參考以下范文，或許能給你一些靈感。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇一

工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧食堂的保管工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計(jì)法律法規(guī)的工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延時間：對真實(shí)、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。

電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

希望在今后的工作中，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)特長，克服缺點(diǎn)和困難，更好地完成學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇二

本學(xué)年度上學(xué)期學(xué)校安全保衛(wèi)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生人身安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)和工作秩序。認(rèn)真做好學(xué)校安全穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建和諧平安校園，確保了我校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。為保證綜治工作落到實(shí)處，為營造穩(wěn)定和諧的校園秩序、良好的治安環(huán)境、和安全的工作生活環(huán)境，我們采取有力措施，真正做到了：領(lǐng)導(dǎo)重視、全體參與、上下齊心、常抓不懈、警鐘長鳴、強(qiáng)化責(zé)任、扎實(shí)工作，經(jīng)歷了一個又一個考驗(yàn)，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作任務(wù)。通過大家一學(xué)期的努力確保了我校的安全穩(wěn)定，回顧一學(xué)期的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、制度保證，措施到位。

不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，加強(qiáng)學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、防火安全等管理制度。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

（一）持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防。

（二）堅(jiān)持事故處置制度，及時正確處理突發(fā)事件。

（三）堅(jiān)持24小時值班和巡查制度，確保校園安全不失控。

（四）堅(jiān)持責(zé)任追究，落實(shí)獎懲制度，增強(qiáng)大家的責(zé)任心。

二、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。在新生入學(xué)之際我們聯(lián)合德育部門對全校師生開展安全教育。我們積極與公安、消防、交警、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，并聯(lián)合各部門和學(xué)校一起組織開展一系列教育宣傳活動，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防火、防盜、防震、防騙等安全知識和技能教育，取得了良好的教育效果。

三、積極與各外單位建立有效溝通渠道。

我校地處市中心繁華地段，周邊環(huán)境相對復(fù)雜，人流量大，高峰時段問題突出，對安保工作來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。針對這一問題，我們主動與交警隊(duì)、轄區(qū)派出所、城管、消防等部門積極溝通，根據(jù)學(xué)校要求，制定具有針對性的應(yīng)急預(yù)案。在大型活動開始前，各單位會根據(jù)學(xué)校需要，特派相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)活動保障，保證學(xué)校各類大型活動順利開展，較好的完成了學(xué)校和上級領(lǐng)導(dǎo)部門交予的任務(wù)。

四、建立健全臺賬管理。

學(xué)校是一個人員相對集中的公共場所，因此，各部門對學(xué)校的各類安全檢查也更為嚴(yán)格。我處不斷完善各類臺賬記錄，如消防臺賬、治安臺賬等，保證每日按時按要求上報消防檢查情況，及時掌握各類信息，便于各有關(guān)部門檢查管理。

五、加強(qiáng)安全排查，防范于未然。

我們采取定期或不定期的方式，對學(xué)校進(jìn)行安全隱患排查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，對于安全問題不留余地，不留死角，盡量杜絕發(fā)生重大安全事故。

六、完善人員培訓(xùn)制度。

對學(xué)校安保核心部門，門衛(wèi)室進(jìn)行全面管理，實(shí)施嚴(yán)格的管理制度，定期開展人員培訓(xùn)和思想教育，針對門衛(wèi)室出現(xiàn)的各類問題及時處理，盡量做到保衛(wèi)工作零失誤。對車庫人員加強(qiáng)工作規(guī)章制度培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工作時間的完整有效性。請專人實(shí)地演練使用滅火器等設(shè)備，培訓(xùn)使用技能和宣講有關(guān)知識。

七、部門特色亮點(diǎn)工作。

（一）由于我校生源急劇增加，學(xué)校決定租用云南師范大學(xué)校舍進(jìn)行教學(xué)工作，該校舍人員及校舍環(huán)境更為復(fù)雜，大大增加了我處的管理難度。對此情況，我們積極與各部門協(xié)調(diào)合作，對師大校區(qū)進(jìn)行了監(jiān)控系統(tǒng)升級改造工程，對老舊、受損的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更換，安裝了一批新的監(jiān)控設(shè)備，做到了校園監(jiān)控全面覆蓋，無死角、無漏洞。

（二）明通小學(xué)安全事故發(fā)生后，學(xué)校高度重視，組織全校教職工進(jìn)行安全教育，制定了突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。根據(jù)本校實(shí)際情況，組建了安全檢查小組，每周四對校園安全隱患進(jìn)行排查，詳細(xì)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門反應(yīng)，并利用周末進(jìn)行維修整改，切實(shí)做到了隱患馬上處理，安全時刻保障的目標(biāo)。

（三）針對秋冬季節(jié)天氣干燥，容易出現(xiàn)火災(zāi)隱患的情況，我處對校園用電用火安全進(jìn)行了全面檢查，協(xié)同總務(wù)處、物管等部門檢修老舊電路，排除了電線因老化引起的火災(zāi)隱患，特別對教師宿舍違規(guī)用電行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，購進(jìn)了xx0個新的滅火器，對一些過期的，破損的滅火器進(jìn)行更換、補(bǔ)充，進(jìn)一步加強(qiáng)了處理突發(fā)火情的能力。

（四）3、01暴恐事件發(fā)生后，社會公共安全問題顯得尤為突出，而學(xué)校作為社會公共安全的重要保護(hù)群體，各級部門領(lǐng)導(dǎo)也對我校提出了重要指示。保證師生在校學(xué)習(xí)工作安全，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出校門登記管理制度，我處主動與交警隊(duì)、轄區(qū)派出所、城管等部門聯(lián)系，共同保障校園周邊環(huán)境、交通安全。學(xué)校還組建了校園安全保衛(wèi)小組，給每一位組員配備防彈衣、鋼叉等防護(hù)用具，在每天上放學(xué)校時段進(jìn)行值班，有效緩解了學(xué)生在校門口大量聚集的情況，確保師生安全。

（五）學(xué)校針對目前全球暴恐分子活動較為猖獗的問題，組織全校教師進(jìn)行反暴恐訓(xùn)練，模擬現(xiàn)場環(huán)境，并邀請轄區(qū)派出所的專業(yè)人員參與，教授一些面對突發(fā)暴恐事件的應(yīng)急處理方法，指導(dǎo)教師親身參與實(shí)踐。

八、存在的主要問題和下學(xué)期工作計(jì)劃。

經(jīng)過不懈的努力，我校安全保衛(wèi)工作取得了一定成效，但隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，而工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻，目前還存在著以下的一些問題：

（一）近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)，但是學(xué)校周邊的小攤小販有屢禁不止的情況，存在食品安全隱患。在上放學(xué)高峰期，仍會造成交通擁堵，還存在一定的交通安全隱患，在下一學(xué)期需聯(lián)合各相關(guān)部門聯(lián)合整治。

（二）在我校部分門衛(wèi)身上有時還存在不盡職，缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象，門衛(wèi)服務(wù)意識和履職能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）鞏固落實(shí)學(xué)校本部門衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)對師大校區(qū)保安人員的管理，完善各項(xiàng)臺賬，爭取申報云南省平安校園稱號。

（二）安全保衛(wèi)工作多而復(fù)雜，有常規(guī)工作，也有重點(diǎn)工作，具有突擊性，更有持久性。師生、學(xué)校的人生財產(chǎn)安全始終是學(xué)校工作的重點(diǎn)，是保衛(wèi)處工作的核心。

新的一年里，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平，增強(qiáng)保衛(wèi)人員事業(yè)心和責(zé)任感。在新形勢下開拓保衛(wèi)工作的新思路，不斷提高整個保衛(wèi)隊(duì)伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然，確保安全無事故。保衛(wèi)處將戒驕戒躁，為了使學(xué)校有一個良好的工作生活環(huán)境，我們將會為了做出更好的成績而不懈努力。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇三

《企業(yè)年度工作報告》總結(jié)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的《企業(yè)年度工作報告》總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【《企業(yè)年度工作報告》總結(jié)(精品8篇)】，供你選擇借鑒。

即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理。

按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

2009年年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將2009年工作作如下匯報：

一、工作回顧。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年經(jīng)過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲。應(yīng)對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司進(jìn)取采取有效措施，對內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強(qiáng)市場營銷，以發(fā)展促鞏固。今年以來，公司針對市場形勢和公司的實(shí)際情景，及時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營情景。

今年1-_月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長%。

今年財務(wù)收入共計(jì)萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元月。

(二)主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，僅有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，進(jìn)取發(fā)揮主觀本事性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自我的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到此刻的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動服和運(yùn)動鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。經(jīng)過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從此刻做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。

充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情景，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20__年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅(jiān)持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，供給個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅(jiān)持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，異常當(dāng)客人對我們提出批評時，我們必須要堅(jiān)持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅(jiān)持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，僅有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每一天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實(shí)，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計(jì)劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自我，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自我，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠進(jìn)取響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自我鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短，爭取獲得更好的工作成績。

最終我期望在公司能有更好的發(fā)展，也期望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

辭舊迎新又一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中肯定有缺點(diǎn)，也肯定有優(yōu)點(diǎn)，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)甚至提高，缺點(diǎn)立即改正。不能使得去年的錯誤延續(xù)到今年。所以在每年剛準(zhǔn)備開始工作之初，應(yīng)當(dāng)把去年的工作做一個完美的總結(jié)，來為新一年的工作奠定良好的基礎(chǔ)。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為新一年的工作增添信心和目標(biāo)。使我在公司找到了自我新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

1、完成了倉庫順利交接。__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當(dāng)時倉庫__實(shí)物。

與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每一天員工放號量都異常大，領(lǐng)__的人異常多，作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，僅有我一個，每一天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作。3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，當(dāng)時我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，必須要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一向都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，__實(shí)物與帳目相符，隨時隨地理解領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏進(jìn)取主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

三、存在問題及明年工作計(jì)劃。

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自我工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)取爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙的下，我必須能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

新的一年里，我將在自我的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自我的工作本事，把上級交給的各項(xiàng)工作做的更好。

一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。

1、2008年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報了公司。

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，所以、導(dǎo)致每個分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。

b、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。

二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。

1、建設(shè)工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是經(jīng)過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。所以要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

_是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識和奉獻(xiàn)意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部_年出色完成了萬的產(chǎn)值。現(xiàn)對_年的個人工作總結(jié)呈報如下：

一、工作中的不足之處：

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認(rèn)識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識不清楚。看不習(xí)慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓(xùn)。

4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識，在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

二、工作中的成績：

2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現(xiàn)場的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計(jì)件工資制度推上新的臺階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進(jìn)行評分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計(jì)件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。

1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價上進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀(jì)律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。

2、進(jìn)一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計(jì)劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間，由車間組長和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。

4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來推動生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比。創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6、規(guī)劃人員配置，為_年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。_年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個單位增人員。

四、需上級領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。

1、客供物料進(jìn)行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度。

3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多。

以上是本人_年度工作的總結(jié)和2_年的年度計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自我應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我的工作本事。

二、工作進(jìn)取主動，盡職盡責(zé)。

工作中，我進(jìn)取主動，盡職盡責(zé)。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)進(jìn)取思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)。

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)提高是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)進(jìn)取、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自我。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每一天的工作，進(jìn)取主動，不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所_用到工作中，在時間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量和智慧。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇四

時光飛快，轉(zhuǎn)眼上崗即將滿一月，總結(jié)這一月中的工作，以便在末來的日子中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。

在這短短的一個月中，同事們的熱情與關(guān)懷，讓我感受到了這個充滿活力的集體所散發(fā)出的溫暖，也讓我堅(jiān)定了對這份工作的忠誠；短短的一個月，雖做著單一重復(fù)的工作，確也有些許發(fā)現(xiàn)與感悟，做一簡單的總結(jié)，以使今后工作更快、更準(zhǔn)的完成。出納兼財務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)：

3、以園區(qū)辦下發(fā)的《會計(jì)檔案管理制度》對日常會計(jì)檔案與資料進(jìn)行管理與保存；

4、每日核對賬面現(xiàn)金與庫存現(xiàn)金余額，做到賬實(shí)相符；

5、定期與會計(jì)核對總賬與出納流水賬余額，做到賬賬相符；

6、按周報送資金周報表與財務(wù)部工作周總結(jié)與計(jì)劃；

7、定期、定時完成園區(qū)辦各部門日常報銷；

8、按土地部拆遷付款明細(xì)單準(zhǔn)確、快速的完成被拆遷戶補(bǔ)償款的支付；

9、按時、按點(diǎn)、準(zhǔn)確、無誤的完成其他日常工作。

不足與改進(jìn)：

行業(yè)的變化帶來工作流程、方法的改變，加快學(xué)習(xí)本行業(yè)適用的會計(jì)準(zhǔn)則，盡早達(dá)到行業(yè)要求。

計(jì)劃與方向：

一份合適、滿意的工作來之不易，我要珍惜這個機(jī)會。

為自我的提升與發(fā)展，發(fā)揚(yáng)不計(jì)較、不怕苦的精神，在完成好自己本職工作的基礎(chǔ)上，利用以往的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助其他同事共同完成區(qū)內(nèi)工作；利用工作之余，參加行業(yè)稱職考試與相關(guān)技能培訓(xùn)，為有一個更廣闊的發(fā)展空間做更多的準(zhǔn)備。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇五

2017年，對于xx物業(yè)管理有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)陽光別墅及陽光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作;李全勝任設(shè)備科科長，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時監(jiān)管兩個項(xiàng)目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個月個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%，陽光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)98%以上，陽光二期的`物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的采購制度，所需物品必須由項(xiàng)目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物品申購單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購買，購買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負(fù)責(zé)的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購，通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對較少，在考慮公司運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。最后，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省;保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用;工程部對于公司內(nèi)部設(shè)備(飲水機(jī)、取暖器、空調(diào)等)出現(xiàn)問題的自己動手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了2000元左右，通過修理陽光別墅車庫門20多家，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多，同時購買維修工具修補(bǔ)陽光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費(fèi)用;值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過各個項(xiàng)目人員的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

xx物業(yè)公司2017年度工作計(jì)劃。

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇六

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深感到___的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來___后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

1、現(xiàn)場工作方面。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最終，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能堅(jiān)持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2、業(yè)務(wù)熟悉方面。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸?，要做到真正服?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的___管理人員。

3、工作中的心得與體會。

在___工作的一年，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在___就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于___的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇七

根據(jù)公司統(tǒng)一部署安排，我們前往xx公司學(xué)習(xí)（以下簡稱日鋼），通過為期x日的學(xué)習(xí)考察，讓我感觸頗多，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)的體驗(yàn)總結(jié)報告如下：

一、日鋼銷售的狀況。

目前，日鋼月銷售達(dá)百萬噸，其中型鋼10萬噸/月，棒材10萬噸/月，4條高線25萬噸，板材1580；日鋼根據(jù)銷售計(jì)劃，同時結(jié)合市場動態(tài)，隨著調(diào)整生產(chǎn)品種結(jié)構(gòu)，計(jì)劃以3―7天排產(chǎn)，生產(chǎn)后直接組織發(fā)貨，庫存量只能最多有一天的承載量。日鋼銷售合同簽訂時客戶方先預(yù)付30%定金，提貨時交齊余款。合同審批流程至部長止，組織機(jī)構(gòu)按品種歸類劃分管理區(qū)域。

二、日鋼的銷售管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

日鋼在銷售管理過程中十分注重銷售管理的科學(xué)性、規(guī)范性和合理性，其以市場銷售額的變化為導(dǎo)向，使得日鋼的市場銷售額逐年攀升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。以下幾點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)，具體如下：

1.0庫存，直發(fā)客戶。日鋼的銷售流程強(qiáng)調(diào)以銷定產(chǎn)，這樣的銷售管理模式，其特點(diǎn)在于操作靈活，對市場反應(yīng)靈敏，節(jié)約庫存資金占用率，能夠增加產(chǎn)品的銷售利潤。0庫存，直發(fā)客戶不僅可以有效的提高企業(yè)的資金鏈的利用率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，更能有效的規(guī)避因產(chǎn)量過多，市場蕭條而引發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)過剩，給銷售帶來的不利因素和影響。

2.執(zhí)行力強(qiáng)，效率高。日鋼在生產(chǎn)銷售及日常管理過程中，注重執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)效率，制定了一套行之有效的管理考核體系，充分調(diào)動了員工的工作積極性，員工工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的人力資源保障，這就是日鋼企業(yè)的核心競爭力強(qiáng)，市場占有率高的重要原因之一。

3.以市場行情為生產(chǎn)銷售的航標(biāo)。日鋼時刻以市場為生產(chǎn)經(jīng)營的航標(biāo)，緊握市場行情，做到價格一日一定，每天的定價于當(dāng)晚6點(diǎn)開始執(zhí)行，到次日依舊。這種以市場為生產(chǎn)經(jīng)營銷售的航標(biāo)，使得企業(yè)和市場緊密相聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)了市場為核心，一切為了市場，活躍了企業(yè)的生命力，對于促進(jìn)日鋼企業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。

4、做終端客戶，不做中間商。日鋼在生產(chǎn)銷售的過程中，只做終端客戶，不做中間商。企業(yè)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)中，原本的出廠價往往因?yàn)榧尤胫虚g商供求這一環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品的價格原高于出廠價，這部分高出的利潤，并沒有給生產(chǎn)企業(yè)帶來效益，而直接進(jìn)入了中間商的腰包，因此，減少中間商環(huán)節(jié)，可以提高生產(chǎn)廠商的利潤空間，降低了中間流失的利潤，有利于產(chǎn)品銷售利潤額的增加，有利于產(chǎn)品價格的提高。

5、強(qiáng)調(diào)部門的專業(yè)化。日鋼企業(yè)在組織架構(gòu)上，時刻強(qiáng)調(diào)專業(yè)的部門做專業(yè)的事，日鋼成了專門負(fù)責(zé)進(jìn)出口專業(yè)的部門，極大的提高了部門工作的效能。這也是當(dāng)今企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中，贏得產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的關(guān)鍵。

三、日鋼企業(yè)對于我們的啟示。

日鋼生產(chǎn)銷售的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際狀況而言，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)啟發(fā)：

1、管理科學(xué)，簡化流程?？茖W(xué)合理的制定各項(xiàng)管理制度，

簡化審批流程，提高工作效能對于企業(yè)的發(fā)展而言意義重大，不僅能夠降低經(jīng)營成本，同時能夠在第一時間較好的把握住市場商機(jī)。因此我們要捋順銷售部的各項(xiàng)工作流程，簡化不必要的審批流程，在生產(chǎn)銷售過程中，時刻以市場，以客戶為核心，開展一切經(jīng)營活動。

2、提高效率、獎懲嚴(yán)明。企業(yè)員工是企業(yè)的核心競爭力。

之一，要充分的調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感和自豪感，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，就要制定科學(xué)合理的考核體系，量化銷售隊(duì)伍的指標(biāo)分解和績效考核工作，使得企業(yè)在銷售管理過程中，獎罰分明，這樣能夠極大的提高工作效率，增強(qiáng)銷售人員的工作積極性。

3、成立專業(yè)的組織部門。要贏得市場，占有市場，就要有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，做專業(yè)化的工作，這樣才能更加有利于企業(yè)自己產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的提高及形成，因此，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，成立市場信息部，負(fù)責(zé)對市場信息的搜集、整理和分析，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策提供必要的信息依據(jù)，這對于我們企業(yè)科學(xué)合理的制定生產(chǎn)銷售的戰(zhàn)略決策有著重要的意義。

4、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)是企業(yè)的核心競爭力，員工愛崗敬業(yè)，以企為家，企業(yè)時刻以員工合理的利益為首要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，充分調(diào)動企業(yè)員工的主觀能動性，這就需要有良好的企業(yè)文化，具體可以從三方面做起，一是要在企業(yè)中營造良好的宣傳輿論氛圍，努力宣傳實(shí)踐三講精神（主觀面前講客觀，困難面前講辦法，艱難面前講奉獻(xiàn)”“真抓實(shí)干（只看結(jié)果不看過程，講求實(shí)效,即看結(jié)果又看過程，注重質(zhì)量”等，二是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)市場經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)游戲規(guī)則，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)，堅(jiān)持以市場為根本生產(chǎn)，不斷與時俱進(jìn)，不斷完善創(chuàng)新，要有多變思想少換人，不變思想就換人的先進(jìn)理念和壓力感，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作。三是：開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，使員工在活動中，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)力、凝聚力和向心力，讓員工在工作體會到快樂，在快樂中更好的工作，這對于提高員工工作的責(zé)任心和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的核心文化的認(rèn)同感具有積極的意義。

5、銷售前移。企業(yè)的生產(chǎn)銷售要講究時間，要形成時間就是生命的觀念，盡可能的減少不必要的時間流失，因此，企業(yè)的銷售要整體前移，要將產(chǎn)品的交通運(yùn)輸問題擺上議事日常，積極解決好交通運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)問題，贏得時間，為企業(yè)贏得更廣闊的市場。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，相信在全體同仁們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮進(jìn)下，我們企業(yè)的明天會越來越好，我們的生產(chǎn)銷售額也會節(jié)節(jié)攀高！

企業(yè)工作報告總結(jié)篇八

上半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人上半年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個人修養(yǎng)。

1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了財經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

4、不斷改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

二、在思想上，認(rèn)真履行廉政建設(shè)。

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計(jì)劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。

三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作。

半年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實(shí)、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。

四、下一步工作思考。

1、在做好日常會計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認(rèn)真做好財務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。

2、力求會計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計(jì)核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。

3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作。

在下半年的工作中，我計(jì)劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

最后，作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇九

自今年4月加入__文化，我主要從事平面設(shè)計(jì)，在這階段的工作中，我從實(shí)踐中不斷成長,不斷學(xué)習(xí)，我與公司一起成長，我和同事一起工作生活，讓我融入了這個群體也融入這個社會，實(shí)現(xiàn)個人價值。在這里，我得到了同事的很多幫助和照顧，尤其是來自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠懇的謝。在這斷時間，我主要負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說實(shí)話，我剛畢業(yè)，我在學(xué)校其實(shí)只是做設(shè)計(jì)，對于實(shí)際應(yīng)用開始還是難以獨(dú)立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)約公司成本，我多次請示領(lǐng)導(dǎo)，或許可能會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我做事拖泥帶水，但是我相信，隨著我的成長，我會盡自己的能力與經(jīng)驗(yàn)，用最少的成本創(chuàng)造更高的價值。

1.設(shè)計(jì)工作的本職。

作為設(shè)計(jì)，雖然到目前為止，我還沒有真正接過一個策劃案，但是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責(zé)，從策劃給出任務(wù)開始，然后開展我的工作。搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最后送到客戶以及最后的安裝執(zhí)行。作為一個設(shè)計(jì)應(yīng)該有以下的意識。平面設(shè)計(jì)的過程是有計(jì)劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過程，設(shè)計(jì)的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確，考慮是否完善。設(shè)計(jì)之美永無止境，完善取決于態(tài)度。

1)、調(diào)查。

調(diào)查是了解事物的過程，設(shè)計(jì)需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、調(diào)查是設(shè)計(jì)的開始和基礎(chǔ)(背景知識)。

2)、內(nèi)容。

內(nèi)容分為主題和具體內(nèi)容兩部分，這是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前的基本材料。

3)、理念。

構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步，在設(shè)計(jì)中思路比一切更重要。理念一向獨(dú)立于設(shè)計(jì)之上。也許在你的視覺作品中傳達(dá)出理念是最難的一件事。

4)、調(diào)動視覺元素。

在設(shè)計(jì)中基本元素相當(dāng)于你作品的構(gòu)件，每一個元素都要有傳遞和加強(qiáng)傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往很“吝嗇”，每動用一種元素，都會從整體需要出發(fā)去考慮。在一個版面之中，構(gòu)成元素可以根據(jù)類別來進(jìn)行劃分，如可以分為：

標(biāo)題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺中心等等。平面設(shè)計(jì)版面就是把不同元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程。例如在版式當(dāng)中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見框架和隱性框架;還有在字體元素當(dāng)中，對于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個非常有講究的。選擇字體風(fēng)格的過程就是一個美學(xué)判斷的過程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個設(shè)計(jì)師對色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語言(信息)，色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動視覺元素是設(shè)計(jì)師必備的能力之一。

5)、選擇表現(xiàn)手法。

手法即是技巧，在視覺產(chǎn)品泛濫的今天要想把受眾打動以并非易事，更多的視覺作品已被人們的眼睛自動的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計(jì)方式，會被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式可以達(dá)到(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量，進(jìn)行地毯式的強(qiáng)行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能達(dá)到目的，但我們清楚他們的回報是不同的。

我們在三大構(gòu)成中學(xué)過很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如對比、類比、夸張、對稱、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細(xì)、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果，如油畫、鉛筆、水彩、版畫、蠟筆、涂鴉還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標(biāo)群體，以及你的設(shè)計(jì)水平。

6)、平衡。

平衡能帶來視覺及心理的滿足，設(shè)計(jì)師要解決畫面當(dāng)中力場的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計(jì)師構(gòu)圖所需要的能力，平衡與不平衡是相對的，以是否達(dá)到主題要求為標(biāo)準(zhǔn)。平衡分為對稱平衡和不對稱平衡，包括點(diǎn)、線、面、色、空間的平衡。

7)、出彩。

記住，你要創(chuàng)造出視覺興奮點(diǎn)來升華你的作品。

8)、關(guān)于風(fēng)格。

作為設(shè)計(jì)師有時是反對風(fēng)格的，固定風(fēng)格的形成意味著自我的僵死，但風(fēng)格同時有是一個設(shè)計(jì)師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計(jì)師成熟的標(biāo)志，以為“了解大同，才能獨(dú)走邊緣”。

9)、制作。

檢查項(xiàng)目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血要求：視覺的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解!

2.工作的態(tài)度與責(zé)任。

我覺得，我是一個性格很直的人，有事情我要是做就盡自己能力去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，在做設(shè)計(jì)方面，我在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)配合設(shè)計(jì)策劃，做出策劃和客戶滿意的作品，要學(xué)會與同事溝通，在做策劃時候，要不斷地進(jìn)行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛設(shè)計(jì)的職業(yè)，對于設(shè)計(jì)，要不斷地學(xué)習(xí)積累，豐富自己的設(shè)計(jì)手法，讓自己成熟，在設(shè)計(jì)時候要充分理解客戶的需求，盡自己努力給客戶最滿意的設(shè)計(jì)方案，在這段時間，我很期待能做一個成功的設(shè)計(jì)策劃方案，在工作不斷成長。

3.我的價值。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十

隨著企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，一部分會計(jì)走向經(jīng)理崗位，會計(jì)人員變動頻繁。為加強(qiáng)會計(jì)工作，提高經(jīng)營單位會計(jì)核算水平，對快餐店實(shí)行了分片包干制度。財務(wù)審計(jì)部所有人員每人負(fù)責(zé)幾個店的會計(jì)工作，給與幫助、指導(dǎo)、檢查。分工協(xié)作，對于會計(jì)基礎(chǔ)方面的工作專人負(fù)責(zé)，便于掌握日常工作中出現(xiàn)的問題及時得到解決，整改到人，切實(shí)起到傳、幫、帶作用。通過采取劃片包干措施，提高了快餐店會計(jì)核算水平，保證了各經(jīng)營單位會計(jì)核算工作正常進(jìn)行，做到完整、準(zhǔn)確、及時。

(2)配合會計(jì)達(dá)標(biāo)工作，規(guī)范會計(jì)憑證。為進(jìn)一步適應(yīng)經(jīng)營需要，按照會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化評審工作要求，我們對會計(jì)憑證全面整改，對憑證內(nèi)容及所附原始憑證、會計(jì)報告、會計(jì)帳薄逐項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)落實(shí)。在濟(jì)南市財政局舉辦的會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化評審活動中，我公司代表金德利集團(tuán)參加了評審，獲會計(jì)檔案規(guī)范管理獎。

(3)做好財務(wù)分析、提高財務(wù)數(shù)據(jù)的有效性。為了促進(jìn)快餐店更好的發(fā)展，根據(jù)各店經(jīng)營情況，公司每月進(jìn)行一次店經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)分析會，從財務(wù)數(shù)據(jù)透視企業(yè)資金狀況，盈利能力、費(fèi)用收支、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、店與店之間數(shù)據(jù)對比，查找問題、對照差距、相互學(xué)習(xí)、提出整改建議，為企業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十一

今年來，根據(jù)省市國土資源信息化工作的要求和全省國土資源信息化工作會議等相關(guān)文件精神，我局緊緊圍繞目標(biāo)管理考核的內(nèi)容，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信息化建設(shè)的力度，狠抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，現(xiàn)將工作情況及20xx年打算匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)。

我局成立了局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，股室及二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作要點(diǎn)，做到信息管理工作的系統(tǒng)性，資料的完整性。

二、務(wù)求實(shí)效，重點(diǎn)抓好。

1、全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。今年通過電子政務(wù)辦理案卷2500多宗，其中其中公文管理業(yè)務(wù)689宗、地籍管理業(yè)務(wù)xx68宗、建設(shè)用地業(yè)務(wù)xx0宗、礦產(chǎn)管理業(yè)務(wù)24多宗，地產(chǎn)管理xx3宗、耕地管理44宗等，通過公文收發(fā)文系統(tǒng)辦理公文450宗。

2、積極做好網(wǎng)上遠(yuǎn)程報批工作。今年，我局通過遠(yuǎn)程報批系統(tǒng)向省市申報案卷5宗，大大的提高了工作效率。

3、認(rèn)真做好縣級“一張圖”建設(shè)。目前我局按照保密的相關(guān)要求，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，目前安裝部署好城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫、二調(diào)數(shù)據(jù)庫等。

4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。目前通過電子政務(wù)系統(tǒng)可以讀取采礦權(quán)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，做到了資源相互轉(zhuǎn)換，減少重復(fù)的錄入工作。

5、切實(shí)做好政務(wù)信息網(wǎng)上公開工作。今年，我局公開信息與數(shù)據(jù)3000多條，并全面調(diào)整優(yōu)化門戶網(wǎng)站，每天更新政務(wù)信息，及時做好工作動態(tài)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、土地管理、礦產(chǎn)管理、資源規(guī)劃、人事信息、行政審批等共40多個欄目的信息公開發(fā)布，使網(wǎng)站內(nèi)容豐富、全面真實(shí)、更新即時，取得良好的社會效益，得到了上級主管部門的好評。

6、全力開展國土資源網(wǎng)上交易工作。今年通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)成交土地2宗，成交金額18500萬元左右，提高國土資源交易的公平公開性和透明度。

7、強(qiáng)化信息安全保障機(jī)制。我局積極開展信息系統(tǒng)定級保護(hù)備案工作，我局的門戶網(wǎng)安全等級備案呈報為二級，國土資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)保護(hù)等級為三級。

8、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。我局嚴(yán)格按照保密的要求，布設(shè)內(nèi)、外網(wǎng)兩套網(wǎng)絡(luò)，做到專人、專線、專機(jī)，上互聯(lián)網(wǎng)的電腦嚴(yán)禁上電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。并在電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)上安裝內(nèi)網(wǎng)桌面安全管理軟件，嚴(yán)禁u盤的交叉使用，避免信息泄密。

9、認(rèn)真做好視頻會議前期調(diào)試工作。認(rèn)真做好每次視頻的前期調(diào)試等技術(shù)支撐工作，確保每次視頻會議能正常收看。

11、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍信息化應(yīng)用操作水平。我局通過集中或分散培訓(xùn)的方式，開展培訓(xùn)300余人/次，大大提高隊(duì)伍的信息化應(yīng)用操作水平。

12、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所的信息化建設(shè)。我局為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所配備了電腦、打印機(jī)等信息化設(shè)備，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)及時向上級傳達(dá)信息。

三、存在的問題。

一是經(jīng)費(fèi)不足，沒有相應(yīng)的硬件設(shè)備做支撐，在一定情況下影響工作的`開展；

二是沒有轉(zhuǎn)變理念，使信息化沒有最大的發(fā)揮作用。

三是缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制，怠慢同志們的工作積極性。

四、20xx年工作打算。

三是加大門戶網(wǎng)站的建設(shè)力度，使我局網(wǎng)站進(jìn)入全國先進(jìn)行業(yè)；

四是爭取上級資金，完善信息化的硬件設(shè)備支撐。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十二

三是措施具體。針對非典的防治，印制了人員流動情況調(diào)查登記表，隨時掌握流動人員情況；逐級簽定非典防治督導(dǎo)責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任；堅(jiān)持了24小時書面零報告制度，加強(qiáng)疫情監(jiān)測，要求如實(shí)上報疫情，不得遲報、漏報、誤報、瞞報；領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持了定期檢查和隨機(jī)抽查；限制或制止各類聚會和大型活動；各部位設(shè)置了通訊員，及時通報、匯報非典情況；堅(jiān)持了每日消毒，確保不留死角。嚴(yán)格的要求，明確的獎懲，有效地堵塞了漏洞，保證了非典防治工作的順利開展。

四是舍得投入。從4月中旬至5月末在非典防治工作上，我們共投入資金15，7xx元。

五、強(qiáng)化以防火為中心的四防安全工作。由為在春冬兩季火災(zāi)高發(fā)期，加大了教育力度，做到警鐘長鳴，并定期組織了防火演練和防火知識測試，使總部一年來沒有火災(zāi)事故及其它重大事故的發(fā)生。

六、為徹底轉(zhuǎn)變員工觀念，建立起適應(yīng)現(xiàn)代企發(fā)展的競爭機(jī)制和企業(yè)制度。根據(jù)**集團(tuán)董事會的要求，我們于去年年底在總部范圍內(nèi)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，繼續(xù)推進(jìn)了員工競聘競職上崗。在這次改革中，我們根據(jù)總部實(shí)際情況，取消了原有的部位承包形式，對物貿(mào)商城實(shí)行大包，對物貿(mào)商城推行三條線的管理模式，成立了市場部、管理部、服務(wù)部。調(diào)整了物業(yè)管理公司的職能，由行政事務(wù)部行使原綜合辦公室職能，同時，網(wǎng)絡(luò)公司從**集團(tuán)退股，變?yōu)槊駹I全資自然人。我想通過這一改革，必將為我們今后工作帶來新的生機(jī)。

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企業(yè)工作報告總結(jié)篇十三

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）。

我們大家都知道一個企業(yè)，從小到大、再到強(qiáng)，不僅需要時間的磨練，更是多種“力”同時作用的結(jié)果。認(rèn)識并充分運(yùn)用這些“力”，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.

首先，我們要提高認(rèn)識，特別是我們的高層管理者要提高認(rèn)識。要認(rèn)同企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。要消除企業(yè)文化與企業(yè)效益、經(jīng)營無關(guān)的認(rèn)識，要消除企業(yè)文化是一種務(wù)虛的概念上的認(rèn)識，要消除企業(yè)文化是一個無形的，無有價值效益的錯誤認(rèn)識。要把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作放到企業(yè)發(fā)展過程中，重中之重的位置上。企業(yè)文化形成是一個系統(tǒng)工程，它體現(xiàn)在我們整個經(jīng)營管理的過程中。它是從實(shí)踐到提練到形成全體員工的一種理念。我們不能熟視無睹，掉以輕心。

其次，我們?nèi)绾闻鄻淦髽I(yè)文化，前邊我已經(jīng)講了，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立起適應(yīng)我們企業(yè)現(xiàn)行情況的各項(xiàng)管理制度，應(yīng)該說這是我們的起步階段，深層次的企業(yè)文化意境，是無需制度約束的。這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該理解。

二是創(chuàng)造建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)。應(yīng)該把它放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中。

要繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，關(guān)愛員工素質(zhì)的提高。今年我們要求各單位、部門要有計(jì)劃的組織本部門員工學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)理論，提高素質(zhì)。二是學(xué)習(xí)技術(shù)（管理方面、技術(shù)方面）提高服務(wù)管理水平，目的是使員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這一項(xiàng)，各部門要拿出計(jì)劃來報到黨委。

三是，要強(qiáng)化培訓(xùn)，今年黨辦要組織定期舉辦各種技術(shù)操作、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn)，要根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的，提高經(jīng)營管理水平.對中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓(xùn)。同時，我們要鼓勵員工參加繼續(xù)教育，凡是經(jīng)真正靠自學(xué)取得大專、本科、研究生學(xué)歷的在崗員工，可以考慮在總部報銷學(xué)費(fèi)。

四是，要樹立起企業(yè)的形象，在這方面，今年我們要實(shí)現(xiàn)四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。作為物貿(mào)商城這個窗口單位首先要實(shí)行著裝、列隊(duì)、迎場。特別是前勤的管理服務(wù)人員要提前到崗。這個商城要認(rèn)真研究一套程序，要知道這不是形式而是形象。

五是，要架起員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勾通的橋梁，推行人性化管理。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個傾訴員工心聲的平臺。從我做起每月抽出一天的時間接待員工傾訴。但其共性的問題，代表不超5人，個別問題也應(yīng)事先預(yù)約。報行政事務(wù)部統(tǒng)一安排。其它領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)自身范籌的工作為員工提供空間。

六是，要積極開展送溫暖活動。要讓困難員工可以隨時感覺到組織的溫暖，建立重大節(jié)日慰問困難職工制度。要開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽，智力競賽等，請黨辦認(rèn)真安排一下。

總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

同志們：任何事物的孕育、萌芽、成長、發(fā)展和繁榮都有一個相當(dāng)漫長、痛苦和磨礪的過程，只有珍惜激情燃燒的今天，才會有心想事成。讓我們在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)五次跨越時的那種干勁、那種熱情、那種與企業(yè)同心同德、榮辱與共的精神，為實(shí)現(xiàn)xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而共同努力！

二oo四年一月十二日。

第一，正確認(rèn)識企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，強(qiáng)化關(guān)系管理，為企業(yè)生存創(chuàng)造寬松的條件。提倡自己的事自己來辦，廣交朋友。

第二，正確認(rèn)識自我，直面民營的挑戰(zhàn)。不管你是否愿意，民營的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。失望，嘆息是無濟(jì)于事的，只有面對它。

我們已經(jīng)被民營企業(yè)控股了，所以我們有必要對民營企業(yè)有所了解，知道它的發(fā)展過程和走向。所謂民營企業(yè)，簡單地說它是相對于國有企業(yè)在非公有制經(jīng)濟(jì)體系中存在的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。通俗地表示私企。它大致經(jīng)歷了“限制、利用、改造”；以集體方式存在、以國有方式管理；作為社會主義公有制經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充而存在；作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分而發(fā)展這樣幾個階段。

第三，夯實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)，改變商城的管理模式，實(shí)行三條線管理，責(zé)任到人，消滅死角，提高核心競爭能力。

第四，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理。

四、正確認(rèn)識明天，樹信心再創(chuàng)佳績。

目前，我們面臨的宏觀形勢是好的，從03年國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看，有利因素大于不利因素，其特點(diǎn)是“出口弱、投資強(qiáng)、消費(fèi)穩(wěn)”，因此，穩(wěn)定增長仍是總基調(diào)。從我市情況看，建設(shè)旅游城市，花園城市的工程已經(jīng)啟動，將投入80億元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這對拉動我市的經(jīng)濟(jì)，會起到積極的作用。因此，我們要充分利用這樣的宏觀形勢帶來的機(jī)遇，把握自己，及時出擊，樹立必勝的信心，去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的佳績。

通過正視過去，用輝煌激勵自己，克服妄自菲薄，不思進(jìn)取的思想觀念；

通過面對現(xiàn)實(shí)，找差距縮短距離，消除盲目樂觀，小進(jìn)即滿的不良心態(tài)；

通過展望未來，樹信心再創(chuàng)佳績，培塑進(jìn)取意識和創(chuàng)新精神。

同志們：

希望孕育著動力，動力追趕著輝煌。只要信念不滅，精神不倒，奮斗不止，一個個的希望終會變成現(xiàn)實(shí)。

下面我將在安排xx年工作之前，對總部03年的主要工作做一簡要回顧。

03年我們總部堅(jiān)持兩手抓，一手抓企業(yè)經(jīng)營，一手抓抗擊非典，使企業(yè)在特殊的環(huán)境和條件下，較好地穩(wěn)定了業(yè)戶、穩(wěn)定了市場，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營，在抗擊非典上也取得了階段性成果。**集團(tuán)吉林總部全年實(shí)現(xiàn)租金收1016萬元，房地產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)120萬元，三期開發(fā)已全部完成并交付使用。物業(yè)收入136.6萬元。一年來，我們主要抓了如下工作。

一、抓承包部位經(jīng)營方式的改革，改變租金收繳方式，進(jìn)行攤位投標(biāo)競租的試點(diǎn)。這是在03年工作上的一個新的舉措。經(jīng)過充分的考查論證，確定了在生資大廳實(shí)行攤位招投標(biāo)競租。攤位投標(biāo)競租，對我們來說是一項(xiàng)全新的工作。為避免出現(xiàn)漏洞，我們詳細(xì)制定了招投標(biāo)方案、招投標(biāo)書；提出了招投標(biāo)競租須知、招投標(biāo)競租說明；明確了標(biāo)的物底價；印制了招投標(biāo)資格證；發(fā)了招投標(biāo)競租公告和資審報名表。過細(xì)的工作，保證招投標(biāo)競租工作的順利進(jìn)行。同時，我們還把市公證處的同志及拍賣師請到現(xiàn)場，全程跟蹤，體現(xiàn)招投標(biāo)競租的公正、透明、合法。盡管這僅是小范圍的一種嘗試，但效果十分明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅二季度生資大廳租金收入就達(dá)57.82萬元，比同期增加6.75萬元。這次改革，有效地促進(jìn)了駐場經(jīng)營者的有序流動，有利于市場條件下的優(yōu)勝劣汰，有利于良好的經(jīng)營環(huán)境的形成，提高了攤位、房間的使用價值，對挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛力，有著十分重要的意義，也為結(jié)束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件。

二、規(guī)范承包部位的經(jīng)營行為。變商城總承包為分部位承包，這是我們在02年進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新的一種方式。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，收到的效果是比較好的，經(jīng)營管理水平有一定程度的提高，穩(wěn)定了攤位出租率，租金收繳也保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢。但是存在問題也不少，如相互協(xié)調(diào)的問題，各自為政的問題，擅收自支的問題等。這些問題的存在，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。為此，總部提前安民告示，下發(fā)了對承包部位進(jìn)行檢查考核的通知，并于4月17日至21日，在各經(jīng)營部位自查的基礎(chǔ)上，對物資貿(mào)易城、電腦城、電子城、生資大廳、家電城、保衛(wèi)處和物業(yè)公司等七個部位進(jìn)行了有針對性的重點(diǎn)檢查。

通過檢查，對存在的超越。

合同。

權(quán)限、擅自擴(kuò)大經(jīng)營和管理權(quán)限；不經(jīng)批準(zhǔn)收費(fèi)自支；租賃過程中，不按規(guī)定要求簽具合同，私自不收費(fèi)、少收費(fèi)；更名費(fèi)、占道費(fèi)的違規(guī)收取等六個問題，提出了10條整改意見。堵塞了漏洞強(qiáng)化了管理，規(guī)范了部位的經(jīng)營行為。通過檢查，對各經(jīng)營部位也是一個振動，違規(guī)操作，為局部利益損害全局利益的行為，得到了有效的控制，糾正了經(jīng)營工作中的不良之風(fēng)。

三、調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目，縮小家電經(jīng)營規(guī)模，搞電腦經(jīng)營。自2000年6月家電城創(chuàng)立以來，為企業(yè)的興旺和發(fā)展付出了自己的艱辛，做出了較大貢獻(xiàn)。但隨著家電行業(yè)的多家并起，競爭的日趨白熱化，家電經(jīng)營日漸衰落。進(jìn)入2003年，家電城的冷淡、蕭條更為明顯，多數(shù)業(yè)戶難以為繼。因此，自春節(jié)過后，我們提出了家電城的改項(xiàng)問題，并安排商城和家電城進(jìn)行市場調(diào)研。經(jīng)過一個多月的走訪調(diào)查，提出了家電城轉(zhuǎn)項(xiàng)，倒出原家電三層樓的一、二層經(jīng)營電腦、辦公自動化設(shè)備及耗材，進(jìn)一步擴(kuò)大電腦城的規(guī)模。為了使此項(xiàng)工作取得預(yù)想效果，商城成立了招商小組，此項(xiàng)工作難度相當(dāng)大。為此，招商小組想盡了辦法，搞市場調(diào)查，深入到第一線，吃盡了苦頭，終于如期完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入148萬元。

四、在抗擊非典上。

自中央和省、市委對防治非典做出緊急部署以來，**集團(tuán)黨委對此項(xiàng)工作極為重視，并把防治非典納入了重要的工作日程。結(jié)合企業(yè)流動人員多、客流量大，極易發(fā)生非典疫情這樣一個特點(diǎn)，全員動員，全員參與，共防疫情，形成群防群治的氛圍。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了總部非典防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室并有專人負(fù)責(zé)。以總部名義下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)非典防治工作的安排意見》。及時召開了黨委工作會議，支部會、中層干部會及員工大會，并通過市場管委會召開了業(yè)戶會議。還先后6次以非典防治工作為題，召開專門會議，研究安排布置非典防治工作，使此項(xiàng)工作從組織上得到落實(shí)。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十四

同志們：

伴隨著新年的鐘聲，我們已闊步邁向20xx年！首先，我代表公司，對辛勤耕耘在各個崗位上的全體員工及長期在身后默默奉獻(xiàn)的員工家屬，致以最誠摯的謝意和親切的問候，并向獲得公司20xx年度先進(jìn)基層單位、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，表示最熱烈的祝賀！

大家翹首期盼的20xx年度工作會議，今天在富有“天下第一湯”的安寧隆重召開了。這次會議的主要任務(wù)就是：全面總結(jié)20xx年度工作，科學(xué)謀劃今后一個時期的發(fā)展，研究部署20xx年度任務(wù)，動員全體員工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難，全力打好安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動公司加速發(fā)展。下面我作工作報告，請審議。

挑戰(zhàn)接連不斷的情況下，公司全體員工緊緊圍繞年初制定的“夯實(shí)基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，加快轉(zhuǎn)型，確保安全，穩(wěn)步推進(jìn)”的總體工作思路，緊密團(tuán)結(jié)、眾志成城、努力拼搏、迎難而上，有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，特別是技改工作、信息化建設(shè)，取得了驕人的業(yè)績。

1.35億元，其中安全裝備1.1億元，系統(tǒng)安全及隱患整治2000萬元，安全教育培訓(xùn)500萬元。通過安全資金的投入，改善了安全作業(yè)環(huán)境，提高了安全裝備水平，完善了系統(tǒng)的可靠性，提高了從業(yè)人員的安全管理水平。二是隱患問題得到及時排查與整治。各煤礦認(rèn)真落實(shí)旬檢月驗(yàn)等制度，并通過公司組織的“安全交叉大檢查”和“創(chuàng)建百日安全活動”等措施，煤礦安全隱患排查整治工作一直維持常態(tài)。全年累計(jì)排查各類隱患1.8萬余項(xiàng)。三是礦井系統(tǒng)得到逐步優(yōu)化。針對曲靖片區(qū)煤礦系統(tǒng)老化，不能完全釋放生產(chǎn)能力的實(shí)際，公司上下積極拓思路、查問題、想辦法、出實(shí)招，找準(zhǔn)了制約xx煤礦的生產(chǎn)瓶頸，明確了系統(tǒng)優(yōu)化方案，并按計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施，系統(tǒng)優(yōu)化效果即將顯現(xiàn)。四是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得到全面鞏固。按照公司年初確定的目標(biāo)要求，大部分煤礦逐步養(yǎng)成將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融入到日常生產(chǎn)和管理工作中，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平有了明顯提高，基礎(chǔ)管理有了明顯加強(qiáng)，特別是x煤礦建成了貴州省一級示范礦井，為公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樹立了榜樣。

（二）攻堅(jiān)克難，技改工作卓有成效。為優(yōu)化煤礦系統(tǒng)，釋放最大產(chǎn)能，20xx年公司放緩了煤炭資源整合的步伐，將技改工作列為大項(xiàng)工作來主抓，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí)，技改工作成效顯著。一是地質(zhì)勘查基本完成。先后對xx煤礦進(jìn)行了地質(zhì)勘查，啟動了xx煤礦1700—1400的擴(kuò)儲工作，擬訂了長灣煤礦下部煤層的勘查方案。二是停產(chǎn)礦井恢復(fù)建設(shè)。因國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，導(dǎo)致xx煤礦和xx煤礦兩個在建礦井的建設(shè)進(jìn)度受到制約，但通過公司上下不懈努力，兩礦井先后恢復(fù)了建設(shè)。xx煤礦已經(jīng)建設(shè)竣工，順利進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)；xx煤礦從去年9月份開始恢復(fù)建設(shè)以來，各種軟件資料得到相關(guān)部門的審批。三是煤礦技改有效啟動。xx煤礦基本完成相關(guān)手續(xù)，正申請進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)；xx煤礦30萬噸技改已完成初步設(shè)計(jì)等相關(guān)支撐文件；xx煤礦已完成新方案設(shè)計(jì)的初步設(shè)計(jì)評審、建設(shè)用地的租用和礦井建設(shè)的招標(biāo)；xx煤礦已委托設(shè)計(jì)部門開展了相關(guān)設(shè)計(jì)工作；xx煤礦30萬噸技改已委托設(shè)計(jì)部門開展開發(fā)利用方案及可研初步設(shè)計(jì)等相關(guān)工作，現(xiàn)正開展擴(kuò)儲工作。四是地面設(shè)施全面開工。按照初步設(shè)計(jì)要求，完成了xx煤礦的地面建設(shè)工程；完善了xx煤礦的地面設(shè)施，建設(shè)了兼職救護(hù)隊(duì)的辦公和活動場所；重新選址建設(shè)了xx煤礦地面火工庫。五是新工藝得到廣泛運(yùn)用。公司在各煤礦大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，先后投入巨資在xx煤礦和xx煤礦投入綜掘綜采設(shè)備；在曲靖片區(qū)煤礦積極推行支護(hù)改革。

（三）不斷探索，內(nèi)部建設(shè)日趨完善。為適應(yīng)內(nèi)外部形勢的變化，公司深入推進(jìn)內(nèi)部改革創(chuàng)新，著力增強(qiáng)公司發(fā)展活力。一是完善了組織機(jī)構(gòu)。為解決領(lǐng)導(dǎo)職不齊的問題，公司先后配備了三名總經(jīng)理助理，各自負(fù)責(zé)開展工作；為縮短管理半徑，公司于3月份在貴州和云南分別成立了黔西南分公司和曲靖分公司，分別代表公司行使對兩個片區(qū)煤礦的管理；為突出安全和生產(chǎn)這個中心工作，安全生產(chǎn)管理部從8月份開始正式拆分為安全管理部和生產(chǎn)技術(shù)部；為抓好煤礦的機(jī)電運(yùn)輸工作，11月份，新成立了機(jī)電運(yùn)輸部。為解決人才短缺問題，公司先后從恒鼎、飛尚、攀煤、永煤等單位引進(jìn)高級管理人員4名，高級工程師1名，采掘工程師4名，機(jī)電工程師2名，造價工程師2名，煤質(zhì)管理工程師1名，其他管理人員5名，大大加強(qiáng)了煤礦、分公司和各部門的技術(shù)管理力量。二是強(qiáng)化了班子建設(shè)。公司通過考察、談心、半年履職考核、具體工作實(shí)績等方式，隨時了解把握煤礦領(lǐng)導(dǎo)班子情況，不斷優(yōu)化礦班子結(jié)構(gòu)，力爭將最合適的人放在最合適的崗位。20xx年8月份，公司調(diào)整優(yōu)化了xx等七個煤礦的領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)整優(yōu)化后的班子結(jié)構(gòu)更趨合理，更具活力，煤礦面貌有了很大的改觀。三是健全了規(guī)章制度。根據(jù)公司實(shí)際，全年先后制訂下發(fā)了涉及安全生產(chǎn)、人力資源、物資采購、財務(wù)規(guī)范等方面的制度規(guī)定20余個，為公司規(guī)范化管理，奠定了良好的基礎(chǔ)。四是探索了采購流程。在物資采購上，公司經(jīng)歷了從統(tǒng)一集中采購到煤礦、分公司、公司三級采購，再到三級審核兩級采購的有益探索，為公司規(guī)范采購管理，不斷完善和建立適應(yīng)公司的采購管理模式，摸索了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十五

——04年。

全體員工同志們：

為了更好地完成04年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排04年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響。

**集團(tuán)股權(quán)變動后，對我們影響，有如下幾個方面。

其一，由于股權(quán)的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，*公司成為第一大股東。這樣整個**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事，這是一種影響。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響，對于我們做好04年的工作是十分必要的。

在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動，對我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現(xiàn)實(shí)我們必須面對。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。

二、如何正視昨天。

昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級最高的市場也指日可待。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。

三、如何面對今天。

今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖到y(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時間，是大有裨益的。

那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢？

第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。

第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會手中。換句話說總部在整個**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。

第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與董事會的要求相差甚遠(yuǎn)。

第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶，按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險能力。

第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。

合同。

執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的。

規(guī)章制度。

的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。

同志們：04年已經(jīng)開始了，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺和實(shí)施，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機(jī)會，我們就要從以下方面把04年工作抓好。

二oo四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個基礎(chǔ)、壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個龍頭、激活物業(yè)公司管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)上水平、管理上層次、經(jīng)營上效益。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬元，物業(yè)收費(fèi)133.13萬元。費(fèi)用總額1386萬元，并力爭在2003年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。

為全面完成二oo四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作。

一、著力突出重點(diǎn)，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，凡有生命力、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。

第一，就商城整體而言，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式。

在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問題。“建好一個市場，帶活一方企業(yè)、搞活一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。作為辦場的我們，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點(diǎn)，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要。

當(dāng)前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實(shí)力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售，從而制約著市場的發(fā)展。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展利益，重收費(fèi)、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升。同時，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽(yù)。

我國加入wto后，日用品、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也伴隨著發(fā)展機(jī)遇。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個商業(yè)平臺，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu)，賦予市場全新的經(jīng)營觀念，市場才將會迎來新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一個時期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險、售后零投訴。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局。這里要求市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。

一是，制定準(zhǔn)確的市場定位。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，形成一個消費(fèi)亮點(diǎn)。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級以上。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。

二是，要創(chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見和經(jīng)營實(shí)力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布、中介服務(wù)、物流配送為一體的商務(wù)平臺。

三是，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實(shí)施，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進(jìn)場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品注冊商標(biāo)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時，應(yīng)制定出《品牌商品審查、管理實(shí)施辦法》，從而有效地維護(hù)品牌市場的良好信譽(yù)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個試點(diǎn)）。

四是，推行誠信經(jīng)營，建立先行代賠制度。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金，一旦消費(fèi)者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠，避免消費(fèi)者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。

五是，要注意培訓(xùn)一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商。要重視對商城經(jīng)營者市場營銷知識的培訓(xùn)工作。有機(jī)會條件的情況下可以邀請商學(xué)院教授、工商部門商標(biāo)管理專家以及資深市場的營銷專家，來商城進(jìn)行營銷、法律法規(guī)等方面專業(yè)知識專題講座，04年搞一、二次，制定個計(jì)劃。從理論到實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣對提高經(jīng)營者市場營銷管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，將會起到十分重要的推動作用。

第二，商城市場部重點(diǎn)工作目標(biāo)是抓好招商造市，保證商城資產(chǎn)保值、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達(dá)到98％以上，確保租金足額收繳。市場部是商城三條線的核心，是商城經(jīng)濟(jì)增長的總鏈條。為此，市場部04年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商、議商、想商、為商”的態(tài)勢。二是，抓大項(xiàng)目，在規(guī)模招商上下功夫，要注重把那些區(qū)域帶動性強(qiáng)、實(shí)力厚、市場前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來，形成隆起點(diǎn)。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。把市場做強(qiáng)。要注意業(yè)戶的儲備工作，04年業(yè)戶儲備指標(biāo)為200戶，請商城向下落實(shí)指標(biāo)。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實(shí)效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認(rèn)識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實(shí)行了攤位投標(biāo)競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此，04年里在有條件的部位，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中要立足部位的自身?xiàng)l件，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作，但這是一個方向，應(yīng)引起重視，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動，做到有的放矢。特別要強(qiáng)調(diào)的是，我們這次改革，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi)，不招商的做法，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要善想千方百計(jì)，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作。04年“龍頭企業(yè)”的選樹條件、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個什么樣，確定年交易額百萬，現(xiàn)在是否合適？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發(fā)展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對待這項(xiàng)工作。04年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培樹指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶。同時，市場部還要不失時機(jī)的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作，04年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上。

第三，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火，平時要注意重點(diǎn)對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經(jīng)營技巧，為他們提供信息服務(wù)，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營，達(dá)到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù)，本著少投入，多辦事的原則，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國網(wǎng)站”，使業(yè)戶能直接接收到高速、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?？傊?wù)要從業(yè)戶眼前需要我們在設(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。

第四，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話：要科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人、落實(shí)見效。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地、規(guī)范地、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場管理辦法》，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作。四是04年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個角落要經(jīng)?？吹侥銈兊纳碛埃荒芸傇谵k公室坐著，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。

以上是針對商城目前的實(shí)際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來，要認(rèn)真研究。

二、物業(yè)管理公司04年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開發(fā)工作。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計(jì)劃696萬元必須完成。

三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內(nèi)容?！盎貜?fù)意見”、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存?？傊?，工作聯(lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時主觀性、完整性和工作的規(guī)范性。

為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：、副組長：、。成員由行政事務(wù)部、財務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查。總部的全方位工作將實(shí)行責(zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會議，實(shí)行這每月一次例會制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接，解決實(shí)際問題。

思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動等情況，繼續(xù)開展員工系列思想教育活動。用豐富多彩的各種文體活動做載體，抓好企業(yè)工會、共青團(tuán)活動。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺，抓好企業(yè)文化的培樹工作。

首先，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識、大局意識、政策意識，特別是樹立正確的價值觀。

其次，要在圍繞主題教育下，2004年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認(rèn)為，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的主題有兩個：改革和發(fā)展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個主題開展思想教育工作，在總部真正形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓經(jīng)營的好氛圍、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的，企業(yè)也如此。為提高職工的思想境界。2004年，針對企業(yè)實(shí)際，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn)，著力培養(yǎng)四種精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、負(fù)責(zé)精神、進(jìn)取精神，要搞些專題活動使員工自身價值得到實(shí)現(xiàn)，思想得到升華。

第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對空，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動態(tài)分析會，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。

第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦，會不會賺大錢，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，我想，中層以上干部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會接待，遇事會處理，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能受委屈。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）。

我們大家都知道一個企業(yè)，從小到大、再到強(qiáng)，不僅需要時間的磨練，更是多種“力”同時作用的結(jié)果。認(rèn)識并充分運(yùn)用這些“力”，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十六

企業(yè)管理工作?，F(xiàn)將20xx年工作**如下：

按照方案的要求，召開了黨政班子聯(lián)席會議，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了林業(yè)局開展"企業(yè)管理年"會議精神和文件精神。二是討論研究了管護(hù)區(qū)如何做到增收節(jié)支。三是成立了企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了管護(hù)區(qū)企業(yè)管理的活動方案。召開了職工動員大會，會上組織職工深入學(xué)習(xí)了地區(qū)和林業(yè)局開展"企業(yè)管理年"活動精神，并向職工講解了開展"企業(yè)管理年"的重要意義和責(zé)任感，增強(qiáng)了干部職工管理企業(yè)的大局意識。

我們組織召開了職工參加的座談會和討論會。會上，與會同志對照管護(hù)區(qū)的管理現(xiàn)狀，總結(jié)過去的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在存在的不足進(jìn)行查擺。重點(diǎn)在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理、森林資源管護(hù)、生產(chǎn)節(jié)能降耗、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中存在的突出問題進(jìn)行查擺。在查擺過程中，查到的問題有：一是機(jī)關(guān)工作作風(fēng)存在散漫的現(xiàn)象。二是發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)上，扶持力度和帶動力度不夠。三是在企業(yè)管理上管理制度不健全。

通過認(rèn)真查擺，針對上述問題，經(jīng)座談討論，結(jié)合開展《行政問責(zé)》把重新制定的"六項(xiàng)服務(wù)措施"和"四項(xiàng)辦結(jié)制"充實(shí)到企業(yè)管理制度中，對機(jī)關(guān)人員制定了新的工作責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了機(jī)關(guān)人員的工作作風(fēng)。在發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)上，加大力度，成立了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會，制定了管理辦法。著重在兩大產(chǎn)業(yè)上為職工在場地、資金、技術(shù)、培訓(xùn)等方面加大扶持力度，使林場的剩余職工都能投身于特色產(chǎn)業(yè)中來，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。在制度建設(shè)上，通過查擺問題，我們對原有的管理辦法進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，重新制定了領(lǐng)導(dǎo)干部"六項(xiàng)服務(wù)"措施"四項(xiàng)辦結(jié)制度"和崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)。

1、為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，經(jīng)班子討論研究制定了增收節(jié)支計(jì)劃。一是降低成本消耗，控制費(fèi)用支出。二是嚴(yán)格財務(wù)管理不亂花錢。三是嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到增收節(jié)支。

1、明確目標(biāo)管理，加大管理力度，狠抓制度的貫徹落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)管理當(dāng)中，按班子分工抓好自己分管的工作，誰出現(xiàn)問題就按崗位責(zé)任制進(jìn)行處理誰。通過制定、完善和執(zhí)行管理制度，確保管護(hù)區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、社會指標(biāo)上臺階。

（一）、增收節(jié)支、節(jié)能增效。

在增收節(jié)支，節(jié)能增效方面，結(jié)合實(shí)際，按照年初制定的目標(biāo)和計(jì)劃我們主要采取了以下做法。

主要是在種養(yǎng)植業(yè)上加大了帶動力度，充分利用管護(hù)區(qū)綠林基地的有利條件以種植、養(yǎng)殖業(yè)為主帶動職工的積極性。根據(jù)林業(yè)局的部署，11年完成項(xiàng)目有：

1、完成黑木耳種植20萬袋，創(chuàng)產(chǎn)值240萬元。解決了25名富余勞力就業(yè)問題。

2、猴頭種植10萬袋，創(chuàng)產(chǎn)值15萬元。

3、蘑菇種植10萬袋，創(chuàng)產(chǎn)值9萬元。

（二）、實(shí)行一支筆制度、控制各種消耗。

一個單位經(jīng)濟(jì)的好壞，能否控制好不必要的支出和消。

是關(guān)鍵。一是我們在油脂材料上，實(shí)行一支筆批油的制度，車輛出車時必須由主管領(lǐng)導(dǎo)開具出車令，然后再由調(diào)度再有調(diào)度開具出車命令單，標(biāo)明行車路線、里程，根據(jù)里程提供油脂，杜絕了亂跑現(xiàn)象的發(fā)生，年節(jié)省油脂0.6萬元。二是在材料上實(shí)行以舊換新，能利用的修復(fù)后繼續(xù)利用，不能利用的由主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員共同鑒定后方可更換，此項(xiàng)節(jié)支500余元。三是實(shí)行節(jié)約用電，辦公室等場所做到人走燈滅，平均每月結(jié)余100度電，節(jié)支500余元。四是在招待費(fèi)使用上，實(shí)行對口陪餐，制定了訂餐標(biāo)準(zhǔn)，最高不得超過380元，年節(jié)約6000元。

（三）、修舊利廢技術(shù)革新。

管護(hù)區(qū)十分重視技術(shù)革新工作，把修舊利廢，技術(shù)革新，作為節(jié)能增效的出發(fā)點(diǎn)，今年，j-50、防火工具均以義務(wù)獻(xiàn)工的形式進(jìn)行維修，節(jié)支3000余元。

進(jìn)入春秋防火期間，我們重點(diǎn)在預(yù)防上加大"三清"檢查工作力度，不留死角死面。加大宣傳力度，入戶簽訂責(zé)任狀，利用標(biāo)語、橫幅、巡護(hù)員宣傳等形式進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳面達(dá)100%。相繼成立了4支撲火隊(duì)伍，專業(yè)隊(duì)25人、半專業(yè)隊(duì)20隊(duì)、群撲隊(duì)12人、快速反應(yīng)小分隊(duì)6人，機(jī)具、車輛全部上崗到位，確保了今年春秋森林防火工作人員調(diào)動上萬無一失。

首先，在生產(chǎn)前我們制定我場冬運(yùn)木材生產(chǎn)方案，黨政班子成員包一個生產(chǎn)作業(yè)組，負(fù)責(zé)"三抓"工作（抓安全、抓質(zhì)量、抓產(chǎn)量）并與他們的年終獎勵掛鉤。

再次是開展送溫暖活動，為一線職工排憂解難（為改善一線伙食，除林業(yè)局送去的外，我們自己又購買了一頭豬，送到了工隊(duì)，并配備部分副食品，主動幫助解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂。提高他們的生產(chǎn)積極性。

雖然我們在"企業(yè)管理年"中，做了一些工作，同時也取得了一些成績。但，按照"企業(yè)管理年"的要求，還存在一定的不足。在今后工作中，要向好的單位學(xué)習(xí)，通過開展"企業(yè)管理年"活動，把管護(hù)區(qū)的管理水平提高到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道上來，按照十七大的精神，早日實(shí)現(xiàn)小康林場。

一是黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)的結(jié)合，圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，分工不分家使黨建工作融入到經(jīng)濟(jì)工作中去，做到兩手抓、兩手都要硬。

二是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)大員帶頭開辟生產(chǎn)門路。黨員干部帶頭幫扶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力爭實(shí)現(xiàn)木耳30萬袋。

三是搞好精神文明創(chuàng)建工作。

四是確保林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)保質(zhì)、保量如期完成。

五是確保我管護(hù)區(qū)今年不發(fā)生一起人為火警、火情、火災(zāi)。

六是深入開展"職工家庭致富工程"。鼓勵和扶持職工大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，鞏固好已形成的特色產(chǎn)業(yè)良好勢頭，加大對林場職工的扶持力度，讓更多的職工在特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面富起來，更好開展好富民工作解決職工的收入問題。重點(diǎn)在黑木耳種植、藍(lán)莓種植、樹苗培育上擴(kuò)大規(guī)模。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十七

**國有糧食購銷企業(yè)改革因當(dāng)時環(huán)境因素一直滯后，但從20xx年開始，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利，今年1-9月盈利額居全省之首。是什么原因使**發(fā)生了這么大的變化，通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)**的變化在于改革徹底，管理規(guī)范，這是他們連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利的最大秘訣。

1、規(guī)范操作程序，做到公開、公平、公正。在第一輪國有糧食企業(yè)改革中，為妥善解決好“老人、老糧、老賬”問題，做好富余職工分流安置工作，**糧食局制定了可操作性強(qiáng)的改革方案，采取“三公開、七上墻”的辦法，做到政策透明，操作規(guī)范，職工放心。全系統(tǒng)149名干部職工實(shí)行全體起立，全部轉(zhuǎn)換身份，內(nèi)退、協(xié)保人員一次性解決，不留任何后遺癥。重新競聘上崗的企業(yè)法定代表人和職工，都要繳納一定數(shù)額的上崗風(fēng)險金（企業(yè)法人交6萬元、職工交萬元），存入銀行專戶。

2、撤并重組，整合企業(yè)優(yōu)勢資。20xx年，**糧食局下決心將原有的個獨(dú)立核算的鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧站和糧庫合并為6個國有糧食購銷公司。縣局通過競爭上崗的辦法從原法定代表人中擇優(yōu)選聘6位經(jīng)理，原個糧站法人資格保留，經(jīng)理受縣局委托加強(qiáng)對所屬企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)管。管理費(fèi)用由縣局統(tǒng)一支付，不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。這樣既將糧食行政主管部門從煩瑣的企業(yè)經(jīng)營事務(wù)中解脫出，全身心地投入全社會糧食流通的監(jiān)管和服務(wù)上，又將原先因分散經(jīng)營造成的經(jīng)營成本降了下。

由原單向購銷變?yōu)檎咝越?jīng)營與市場化運(yùn)作兩條腿走路，確保國家惠農(nóng)政策的落實(shí)。在今年小麥最低價收購期間，**糧食系統(tǒng)將所有經(jīng)營性業(yè)務(wù)全部甩開，把工作重點(diǎn)全部放在托市糧收購上，及時解決新問題，化解新矛盾，想方設(shè)法增加倉容，最大限度地滿足農(nóng)民踴躍售糧的需求。16名糧食職工在個多月的時間里共收購糧食202萬噸，每個職工平均收購糧食600多噸。其中魯口鎮(zhèn)半崗鎮(zhèn)江店鎮(zhèn)三家糧站收購量均超過1萬噸。全縣托市小麥?zhǔn)召徚空伎偖a(chǎn)量的一半。全縣農(nóng)民增收000多萬元。國家惠農(nóng)政策得到較好落實(shí)，既保護(hù)了種糧農(nóng)民利益，也讓國有糧食購銷企業(yè)的主渠道作用得到充分發(fā)揮，重新樹立了糧食企業(yè)新形象，提升了糧食行政管理部門的地位。

1、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。管理出效益，這是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。**糧食局長期堅(jiān)持企業(yè)會計(jì)互審制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對貨幣資金、糧食存貨和出入庫、費(fèi)用支出的管理。明確規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)性費(fèi)用超1000元、非生產(chǎn)性支出超00元的，一律先寫出報告并附預(yù)算，報縣局財務(wù)股審核，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準(zhǔn)后方可開支。并積極配合公、檢、法和紀(jì)委對違規(guī)違紀(jì)案的查處。各糧食購銷企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠與縣局黨組保持高度一致，顧全大局，無私奉獻(xiàn)。在20xx年和20xx年的企業(yè)超利潤分配方案實(shí)施中，各企業(yè)法定代表人應(yīng)得的獎金，并沒有裝進(jìn)自己的腰包，而是全部用于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)中，加大糧站基礎(chǔ)設(shè)施投入，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)倉房，維修老倉，硬化地面，添置地磅和輸送機(jī)，確保了國有資產(chǎn)的保值增值。

2、實(shí)行目標(biāo)管理，執(zhí)行崗位工資與績效工資相結(jié)合分配制度?？h局與各糧站實(shí)行目標(biāo)管理，由糧站進(jìn)行獨(dú)立核算，每月向公司報賬，再由公司季度匯總后報縣局。購銷企業(yè)分配堅(jiān)持“按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平”的原則，實(shí)行崗位工資與績效工資相結(jié)合，根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定收入高低。公司經(jīng)理和糧站站長可高于普通員工工資—倍。各獨(dú)立核算企業(yè)每年要向縣局交納一定數(shù)量的經(jīng)營風(fēng)險金。對完不成指標(biāo)的從風(fēng)險金中扣除，超過利潤指標(biāo)的實(shí)行等級分配，超過部分的20％用于企業(yè)積累，40％獎給法人代表，40％由法人代表支配給職工。通過目標(biāo)管理，全系統(tǒng)干部職工收入明顯增加，較改革前平均增長一倍以上。魯口糧站職工收入20xx年和20xx年分別達(dá)到1萬元和2萬元以上。但也有部分糧站因經(jīng)營不善形成虧損的，虧損單位站長風(fēng)險金由縣局扣除?？h局通過市場這只無形的手，將那些創(chuàng)新能力不強(qiáng)，不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)淘汰出局，讓優(yōu)勢企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營地盤，最終讓企業(yè)活力得到最大限度的激活。

3、加強(qiáng)糧食市場管理，搞活糧食經(jīng)營。20xx年和20xx年，各糧食購銷企業(yè)及時捕捉糧食市場信息，堅(jiān)持常年常時收購，科學(xué)把握收購價格，創(chuàng)新收購方式，擴(kuò)大訂單糧食收購，調(diào)動農(nóng)村糧食經(jīng)紀(jì)人的積極性，最大限度地抓住糧。堅(jiān)持快購快銷，外購?fù)怃N，委托收購等方式，擴(kuò)大糧食經(jīng)營量。以量取勝，以質(zhì)取勝，以效取勝，讓糧食企業(yè)嘗到了改革的甜頭。20xx年全縣收購糧食116萬噸，銷售116萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤1**萬元。20xx年收購糧食99萬噸，銷售9萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤8萬元。今年受政策性糧食托市收購的拉動，至10月底，已實(shí)現(xiàn)利潤884萬元，居全省首位。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十八

全體員工同志們：

為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響。

**集團(tuán)股權(quán)變動后，對我們影響，有如下幾個方面。

其一，由于股權(quán)的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事，這是一種影響。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響，對于我們做好xx年的工作是十分必要的。

在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動，對我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現(xiàn)實(shí)我們必須面對。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。

二、如何正視**的昨天。

**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級最高的市場也指日可待。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。

三、如何面對**的今天。

**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?**系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時間，是大有裨益的。

那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢？

第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。

第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會手中。換句話說**總部在整個**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。

第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與**董事會的要求相差甚遠(yuǎn)。

第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險能力。

第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。

管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。

同志們：xx年已經(jīng)開始了，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺和實(shí)施，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機(jī)會，我們就要從以下方面把xx年工作抓好。

二oo四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個基礎(chǔ)、壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個龍頭、激活物業(yè)公司管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)上水平、管理上層次、經(jīng)營上效益。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬元，物業(yè)收費(fèi)133.13萬元。費(fèi)用總額1386萬元，并力爭在2003年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。

為全面完成二oo四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作。

一、著力突出重點(diǎn)，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，凡有生命力、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。

第一，就商城整體而言，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式。

在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問題?！敖ê靡粋€市場，帶活一方企業(yè)、搞活一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。作為辦場的我們，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點(diǎn)，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要。

當(dāng)前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實(shí)力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售，從而制約著市場的發(fā)展。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展利益，重收費(fèi)、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升。同時，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽(yù)。

我國加入wto后，日用品、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也伴隨著發(fā)展機(jī)遇。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個商業(yè)平臺，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu)，賦予市場全新的經(jīng)營觀念，市場才將會迎來新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一個時期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險、售后零投訴。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局。這里要求市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。

一是，制定準(zhǔn)確的市場定位。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，形成一個消費(fèi)亮點(diǎn)。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級以上。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。

二是，要創(chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見和經(jīng)營實(shí)力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布、中介服務(wù)、物流配送為一體的商務(wù)平臺。

三是，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實(shí)施，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進(jìn)場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品注冊商標(biāo)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時，應(yīng)制定出《品牌商品審查、管理實(shí)施辦法》，從而有效地維護(hù)品牌市場的良好信譽(yù)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個試點(diǎn)）。

四是，推行誠信經(jīng)營，建立先行代賠制度。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金，一旦消費(fèi)者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠，避免消費(fèi)者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。

一、二次，制定個計(jì)劃。從理論到實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣對提高經(jīng)營者市場營銷管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，將會起到十分重要的推動作用。

第二，商城市場部重點(diǎn)工作目標(biāo)是抓好招商造市，保證商城資產(chǎn)保值、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達(dá)到98％以上，確保租金足額收繳。市場部是商城三條線的核心，是商城經(jīng)濟(jì)增長的總鏈條。為此，市場部xx年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商議商、想商、為商”的態(tài)勢。二是，抓大項(xiàng)目，在規(guī)模招商上下功夫，要注重把那些區(qū)域帶動性強(qiáng)、實(shí)力厚、市場前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來，形成隆起點(diǎn)。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。把市場做強(qiáng)。要注意業(yè)戶的儲備工作，xx年業(yè)戶儲備指標(biāo)為200戶，請商城向下落實(shí)指標(biāo)。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實(shí)效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認(rèn)識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實(shí)行了攤位投標(biāo)競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此，xx年里在有條件的部位，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中要立足部位的自身?xiàng)l件，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作，但這是一個方向，應(yīng)引起重視，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動，做到有的放矢。特別要強(qiáng)調(diào)的是，我們這次改革，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi)，不招商的做法，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要善想千方百計(jì)，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作。xx年“龍頭企業(yè)”的選樹條件、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個什么樣，確定年交易額百萬，現(xiàn)在是否合適？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發(fā)展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對待這項(xiàng)工作。xx年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培樹指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶。同時，市場部還要不失時機(jī)的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作，xx年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上。

第三，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火，平時要注意重點(diǎn)對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經(jīng)營技巧，為他們提供信息服務(wù)，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營，達(dá)到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù)，本著少投入，多辦事的原則，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國**網(wǎng)站”，使業(yè)戶能直接接收到高速、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?？傊?，服務(wù)要從業(yè)戶眼前需要我們在設(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。

第四，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話：要科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人、落實(shí)見效。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地、規(guī)范地、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場管理辦法》，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作。四是xx年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個角落要經(jīng)?？吹侥銈兊纳碛?，不能總在辦公室坐著，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。

以上是針對商城目前的實(shí)際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來，要認(rèn)真研究。

二、物業(yè)管理公司xx年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開發(fā)工作。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計(jì)劃696萬元必須完成。

三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

財務(wù)部：要繼續(xù)完善財務(wù)管理體制，強(qiáng)化財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制，在管理上無盲區(qū)，所簽訂的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來款項(xiàng)收支的必須報財務(wù)部一份備案。要繼續(xù)推行增收節(jié)支，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動全員參加，大力壓縮各項(xiàng)可變費(fèi)用，要在2003年費(fèi)用的基礎(chǔ)上力爭節(jié)約40萬元。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內(nèi)容。“回復(fù)意見”、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存?？傊?，工作聯(lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時主觀性、完整性和工作的規(guī)范性。

為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***、副組長：***、***。成員由行政事務(wù)部、財務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗?shí)行責(zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會議，實(shí)行這每月一次例會制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接，解決實(shí)際問題。

思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動等情況，繼續(xù)開展員工系列想教育活動。用豐富多彩的各種文體活動做載體，抓好企業(yè)工會、共青團(tuán)活動。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺，抓好企業(yè)文化的培樹工作。

首先，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識、大局意識、政策意識，特別是樹立正確的價值觀。

其次，要在圍繞主題教育下，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認(rèn)為，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的主題有兩個：改革和發(fā)展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個主題開展思想教育工作，在**總部真正形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓經(jīng)營的好氛圍、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的，企業(yè)也如此。為提高職工的思想境界。20xx年，針對企業(yè)實(shí)際，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn)，著力培養(yǎng)四種精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、負(fù)責(zé)精神、進(jìn)取精神，要搞些專題活動使員工自身價值得到實(shí)現(xiàn)，思想得到升華。

第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對空，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動態(tài)分析會，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。

第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦，會不會賺大錢，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，我想，中層以上干部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會接待，遇事會處理，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能受委屈。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）。

我們大家都知道一個企業(yè)，從小到大、再到強(qiáng)，不僅需要時間的磨練，更是多種“力”同時作用的結(jié)果。認(rèn)識并充分運(yùn)用這些“力”，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.我們必須充分認(rèn)識，了解什么是企業(yè)文化，其內(nèi)涵是什么？只有認(rèn)識上的統(tǒng)一明晰理解，才能找到企業(yè)發(fā)展的動力和方向。因此，我們既然提出了培樹企業(yè)文化，那么就要從我們部的實(shí)際來塑造，建立起我們的企業(yè)文化。

首先，我們要提高認(rèn)識，特別是我們的高層管理者要提高認(rèn)識。要認(rèn)同企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。要消除企業(yè)文化與企業(yè)效益、經(jīng)營無關(guān)的認(rèn)識，要消除企業(yè)文化是一種務(wù)虛的概念上的認(rèn)識，要消除企業(yè)文化是一個無形的，無有價值效益的錯誤認(rèn)識。要把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作放到企業(yè)發(fā)展過程中，重中之重的位置上。企業(yè)文化形成是一個系統(tǒng)工程，它體現(xiàn)在我們整個經(jīng)營管理的過程中。它是從實(shí)踐到提練到形成全體員工的一種理念。我們不能熟視無睹，掉以輕心。

其次，我們?nèi)绾闻鄻淦髽I(yè)文化，前邊我已經(jīng)講了，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立起適應(yīng)我們企業(yè)現(xiàn)行情況的各項(xiàng)管理制度，應(yīng)該說這是我們的起步階段，深層次的企業(yè)文化意境，是無需制度約束的。這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該理解。

二是創(chuàng)造建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)。應(yīng)該把它放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中。

要繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，關(guān)愛員工素質(zhì)的提高。今年我們要求各單位、部門要有計(jì)劃的組織本部門員工學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)理論，提高素質(zhì)。二是學(xué)習(xí)技術(shù)（管理方面、技術(shù)方面）提高服務(wù)管理水平，目的是使員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這一項(xiàng)，各部門要拿出計(jì)劃來報到黨委。

三是，要強(qiáng)化培訓(xùn)，今年黨辦要組織定期舉辦各種技術(shù)操作、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn)，要根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的，提高經(jīng)營管理水平.對中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓(xùn)。同時，我們要鼓勵員工參加繼續(xù)教育，凡是經(jīng)真正靠自學(xué)取得大專、本科、研究生學(xué)歷的在崗員工，可以考慮在總部報銷學(xué)費(fèi)。

四是，要樹立起企業(yè)的形象，在這方面，今年我們要實(shí)現(xiàn)四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。作為物貿(mào)商城這個窗口單位首先要實(shí)行著裝、列隊(duì)、迎場。特別是前勤的管理服務(wù)人員要提前到崗。這個商城要認(rèn)真研究一套程序，要知道這不是形式而是形象。

五是，要架起員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勾通的橋梁，推行人性化管理。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個傾訴員工心聲的平臺。從我做起每月抽出一天的時間接待員工傾訴。但其共性的問題，代表不超5人，個別問題也應(yīng)事先預(yù)約。報行政事務(wù)部統(tǒng)一安排。其它領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)自身范籌的工作為員工提供空間。

六是，要積極開展送溫暖活動。要讓困難員工可以隨時感覺到組織的溫暖，建立重大節(jié)日慰問困難職工制度。要開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽，智力競賽等，請黨辦認(rèn)真安排一下。

總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

同志們：任何事物的孕育、萌芽、成長、發(fā)展和繁榮都有一個相當(dāng)漫長、痛苦和磨礪的過程，只有珍惜激情燃燒的今天，才會有心想事成。讓我們在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)五次跨越時的那種干勁、那種熱情、那種與企業(yè)同心同德、榮辱與共的精神，為實(shí)現(xiàn)xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而共同努力！

二oo四年一月十二日。

第一，正確認(rèn)識企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，強(qiáng)化關(guān)系管理，為企業(yè)生存創(chuàng)造寬松的條件。提倡自己的事自己來辦，廣交朋友。

第二，正確認(rèn)識自我，直面民營的挑戰(zhàn)。不管你是否愿意，民營的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。失望，嘆息是無濟(jì)于事的，只有面對它。

我們已經(jīng)被民營企業(yè)控股了，所以我們有必要對民營企業(yè)有所了解，知道它的發(fā)展過程和走向。所謂民營企業(yè)，簡單地說它是相對于國有企業(yè)在非公有制經(jīng)濟(jì)體系中存在的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。通俗地表示私企。它大致經(jīng)歷了“限制、利用、改造”；以集體方式存在、以國有方式管理；作為社會主義公有制經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充而存在；作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分而發(fā)展這樣幾個階段。

第三，夯實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)，改變商城的管理模式，實(shí)行三條線管理，責(zé)任到人，消滅死角，提高核心競爭能力。

第四，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理。

四、正確認(rèn)識**的明天，樹信心再創(chuàng)佳績。

在過去的十年中，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?，留下了一串閃光的堅(jiān)實(shí)的足跡，這是應(yīng)該以此為自豪的。但這是過去。環(huán)繞在過去的光環(huán)里，止步于已有的成績之中，沾沾自喜、自我陶醉，不應(yīng)該是我們的性格，也不是我們的作為。時代不斷前進(jìn)，改革不斷深入，形勢不斷變化。所以我們只有不斷開拓，勇于創(chuàng)新，才能在新的環(huán)境中，再創(chuàng)佳績。黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)和行動綱領(lǐng)，我市也提出了“工業(yè)立市、文化名市、旅游旺市、建設(shè)國際型花園城市”的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)的明確，有助于我們聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。基于這樣一個認(rèn)識，我認(rèn)為我們也應(yīng)該制定一個企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)，或者叫建設(shè)小康企業(yè)的實(shí)施規(guī)劃，并在未來的五年中有目的朝這個目標(biāo)去努力。其具體目標(biāo)是：到二oo七年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍年輕化、知識化；工作程序化、微機(jī)化；年綜合經(jīng)濟(jì)效益（以02年為基礎(chǔ)）翻一番；員工收入增長一倍；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬全市前列、全省一流。目前這還只是設(shè)想，還需經(jīng)全體員工討論、刪改或充實(shí)，使之更具有操作性。

目前，我們面臨的宏觀形勢是好的，從03年國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看，有利因素大于不利因素，其特點(diǎn)是“出口弱、投資強(qiáng)、消費(fèi)穩(wěn)”，因此，穩(wěn)定增長仍是總基調(diào)。從我市情況看，建設(shè)旅游城市，花園城市的工程已經(jīng)啟動，將投入80億元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這對拉動我市的經(jīng)濟(jì)，會起到積極的作用。因此，我們要充分利用這樣的宏觀形勢帶來的機(jī)遇，把握自己，及時出擊，樹立必勝的信心，去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的佳績。

通過正視過去，用輝煌激勵自己，克服妄自菲薄，不思進(jìn)取的思想觀念；

通過面對現(xiàn)實(shí)，找差距縮短距離，消除盲目樂觀，小進(jìn)即滿的不良心態(tài)；

通過展望未來，樹信心再創(chuàng)佳績，培塑進(jìn)取意識和創(chuàng)新精神。

同志們：

希望孕育著動力，動力追趕著輝煌。只要信念不滅，精神不倒，奮斗不止，一個個的希望終會變成現(xiàn)實(shí)。

下面我將在安排xx年工作之前，對**總部03年的主要工作做一簡要回顧。

03年我們**總部堅(jiān)持兩手抓，一手抓企業(yè)經(jīng)營，一手抓抗擊非典，使企業(yè)在特殊的環(huán)境和條件下，較好地穩(wěn)定了業(yè)戶、穩(wěn)定了市場，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營，在抗擊非典上也取得了階段性成果。**集團(tuán)吉林總部全年實(shí)現(xiàn)租金收1016萬元，房地產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)120萬元，三期開發(fā)已全部完成并交付使用。物業(yè)收入136.6萬元。一年來，我們主要抓了如下工作。

一、抓承包部位經(jīng)營方式的改革，改變租金收繳方式，進(jìn)行攤位投標(biāo)競租的試點(diǎn)。這是**在03年工作上的一個新的舉措。經(jīng)過充分的考查論證，確定了在生資大廳實(shí)行攤位招投標(biāo)競租。攤位投標(biāo)競租，對我們來說是一項(xiàng)全新的工作。為避免出現(xiàn)漏洞，我們詳細(xì)制定了招投標(biāo)方案、招投標(biāo)書；提出了招投標(biāo)競租須知、招投標(biāo)競租說明；明確了標(biāo)的物底價；印制了招投標(biāo)資格證；發(fā)了招投標(biāo)競租公告和資審報名表。過細(xì)的工作，保證招投標(biāo)競租工作的順利進(jìn)行。同時，我們還把市公證處的同志及拍賣師請到現(xiàn)場，全程跟蹤，體現(xiàn)招投標(biāo)競租的公正、透明、合法。盡管這僅是小范圍的一種嘗試，但效果十分明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅二季度生資大廳租金收入就達(dá)57.82萬元，比同期增加6.75萬元。這次改革，有效地促進(jìn)了駐場經(jīng)營者的有序流動，有利于市場條件下的優(yōu)勝劣汰，有利于良好的經(jīng)營環(huán)境的形成，提高了攤位、房間的使用價值，對挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛力，有著十分重要的意義，也為結(jié)束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件。

二、規(guī)范承包部位的經(jīng)營行為。變商城總承包為分部位承包，這是我們在02年進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新的一種方式。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，收到的效果是比較好的，經(jīng)營管理水平有一定程度的提高，穩(wěn)定了攤位出租率，租金收繳也保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢。但是存在問題也不少，如相互協(xié)調(diào)的問題，各自為政的問題，擅收自支的問題等。這些問題的存在，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。為此，總部提前安民告示，下發(fā)了對承包部位進(jìn)行檢查考核的通知，并于4月17日至21日，在各經(jīng)營部位自查的基礎(chǔ)上，對物資貿(mào)易城、電腦城、電子城、生資大廳、家電城、保衛(wèi)處和物業(yè)公司等七個部位進(jìn)行了有針對性的重點(diǎn)檢查。

通過檢查，對存在的超越合同權(quán)限、擅自擴(kuò)大經(jīng)營和管理權(quán)限；不經(jīng)批準(zhǔn)收費(fèi)自支；租賃過程中，不按規(guī)定要求簽具合同，私自不收費(fèi)、少收費(fèi)；更名費(fèi)、占道費(fèi)的違規(guī)收取等六個問題，提出了10條整改意見。堵塞了漏洞強(qiáng)化了管理，規(guī)范了部位的經(jīng)營行為。通過檢查，對各經(jīng)營部位也是一個振動，違規(guī)操作，為局部利益損害全局利益的行為，得到了有效的控制，糾正了經(jīng)營工作中的不良之風(fēng)。

三、調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目，縮小家電經(jīng)營規(guī)模，搞電腦經(jīng)營。自2000年6月家電城創(chuàng)立以來，為企業(yè)的興旺和發(fā)展付出了自己的艱辛，做出了較大貢獻(xiàn)。但隨著家電行業(yè)的多家并起，競爭的日趨白熱化，家電經(jīng)營日漸衰落。進(jìn)入2003年，家電城的冷淡、蕭條更為明顯，多數(shù)業(yè)戶難以為繼。因此，自春節(jié)過后，我們提出了家電城的改項(xiàng)問題，并安排商城和家電城進(jìn)行市場調(diào)研。經(jīng)過一個多月的走訪調(diào)查，提出了家電城轉(zhuǎn)項(xiàng)，倒出原家電三層樓的一、二層經(jīng)營電腦、辦公自動化設(shè)備及耗材，進(jìn)一步擴(kuò)大電腦城的規(guī)模。為了使此項(xiàng)工作取得預(yù)想效果，商城成立了招商小組，此項(xiàng)工作難度相當(dāng)大。為此，招商小組想盡了辦法，搞市場調(diào)查，深入到第一線，吃盡了苦頭，終于如期完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入148萬元。

四、在抗擊非典上。

自中央和省、市委對防治非典做出緊急部署以來，**集團(tuán)黨委對此項(xiàng)工作極為重視，并把防治非典納入了重要的工作日程。結(jié)合企業(yè)流動人員多、客流量大，極易發(fā)生非典疫情這樣一個特點(diǎn)，全員動員，全員參與，共防疫情，形成群防群治的氛圍。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了總部非典防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室并有專人負(fù)責(zé)。以總部名義下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)非典防治工作的安排意見》。及時召開了黨委工作會議，支部會、中層干部會及員工大會，并通過市場管委會召開了業(yè)戶會議。還先后6次以非典防治工作為題，召開專門會議，研究安排布置非典防治工作，使此項(xiàng)工作從組織上得到落實(shí)。

二是廣泛宣傳。非典疫情是一場突發(fā)的重大災(zāi)害，要打好這場抗擊非典的攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須使人們了解它、熟悉它。因此，我們從強(qiáng)化宣傳入手，制作了標(biāo)語，張貼了通告，利用廣播宣傳了防治非典的基本法律知識和防治常識，還從網(wǎng)上下載了衛(wèi)生部門提供的“非典型肺炎接觸者”判定標(biāo)準(zhǔn)和處理原則。同時我們還狠抓了麻痹輕敵思想和僥幸過關(guān)心態(tài)對員工與業(yè)戶負(fù)面影響的消除，使員工和業(yè)戶從思想和行動上真正重視了非典防治工作。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇十九

xx鎮(zhèn)地處偏僻，近年來克服不利因素。堅(jiān)持以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以內(nèi)培外引為手段，以優(yōu)化環(huán)境為主線，突出工業(yè)的主導(dǎo)地位，一手抓鋪天蓋地，一手抓頂天立地，不斷強(qiáng)化目標(biāo)意識，已形成板材加工、磚瓦、針織為主的工業(yè)企業(yè)體系，今年上半年我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持較快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銷售收入1894萬元，增長15.6%；增加值537萬元，同比增長15.1%。實(shí)現(xiàn)利稅總額282萬元，其中利潤177萬元，分別比上年增長23.2%和33.0%，全部工業(yè)入庫稅收32萬元，全社會工業(yè)固定資產(chǎn)投資2250萬元。其中兩家規(guī)模以上工業(yè)（宿遷銀虎木業(yè)有限公司和xx興林膠合板廠）實(shí)現(xiàn)銷售收入1245萬元，同比增長51.2%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值335萬元，同比增長48.2%，從業(yè)人員增加70人。今年擬新增規(guī)模企業(yè)（宿遷市萬榮工藝品玩具廠）1家。我鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)宿遷市銀虎木業(yè)有限公司目前正與南京林業(yè)大學(xué)合作準(zhǔn)備生產(chǎn)集裝箱高強(qiáng)度底板，該生產(chǎn)線投產(chǎn)后將成為我國首家生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)，產(chǎn)品全部用于出口集裝箱用。當(dāng)前生產(chǎn)的膠合板全部銷往上海、無錫、蘇州等地。

存在的主要問題：

列統(tǒng)企業(yè)銀虎木業(yè)和興林膠合板廠融資難，成為企業(yè)投入過少、制約發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾蛩?，調(diào)查顯示銀虎木業(yè)在當(dāng)?shù)匾云髽I(yè)做貸是做不到的，只有通過親朋好友的個人名義在本地信用社貸到60萬元，而在上海、無錫等地是靠合伙企業(yè)作為擔(dān)保貸了120萬元，但這時犧牲了資金回籠，導(dǎo)致大量資金滯留在合伙單位，使企業(yè)無法正常運(yùn)作。

雖然我鎮(zhèn)加大各種扶持力度，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，但目前列統(tǒng)企業(yè)基本上都是些傳統(tǒng)的旋板皮、生產(chǎn)膠合板，品種單一，產(chǎn)品的檔次低、科技含量和附加值低、業(yè)主沒有創(chuàng)新爭優(yōu)意識，以致部分產(chǎn)品缺乏競爭力，由于xx地處地理區(qū)位優(yōu)勢不明顯，沒有形成產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，增加了銷售成本，只能靠降低產(chǎn)品的價格來尋求正常的銷路，興林板材廠生產(chǎn)的新產(chǎn)品的下腳料，是該企業(yè)的主要利潤所在，離該廠10公里泗陽縣大興社區(qū)是膠合板企業(yè)的集聚地，所有企業(yè)的產(chǎn)品下腳料當(dāng)時就有人收購，而興林板材廠只能靠降低價格聯(lián)系業(yè)務(wù)來收購。

企業(yè)以人為本，上到管理人員，下到一線工人，人員素質(zhì)高低將影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我鎮(zhèn)企業(yè)多為家族式生產(chǎn)方式，這樣管理起來較難，工人也只是社會的人員，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，只能干些粗活，有的企業(yè)連正式會計(jì)也沒有，只是家里人記些流水帳，生產(chǎn)成本和各種費(fèi)用無法核算。

企業(yè)工作報告總結(jié)篇二十

1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

二、實(shí)習(xí)時間。

20__年1月5日—20__年3月10日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

重慶興農(nóng)融資擔(dān)保公司。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

（一）前言。

我國中小型企業(yè)信用擔(dān)保自1999年政府有關(guān)部門出臺一系列鼓勵政策以來，已有近八年的發(fā)展歷史。20__年頒布實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》更強(qiáng)調(diào)了中小企業(yè)信用擔(dān)保對改善中小企業(yè)投融資環(huán)境、促進(jìn)中小企發(fā)展的重要作用。20__年，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人先后對如何發(fā)展中國信用擔(dān)保業(yè)做出了重要批示。在這一良好政策環(huán)境下，全國中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到目前的3000家左右。基本形成了以政府出資的政策性擔(dān)保為主、民營和互助擔(dān)保為輔的“一體兩翼”的格局。截止到2020__年底，全國各類擔(dān)保機(jī)構(gòu)的注冊資本總計(jì)超過880億元，可實(shí)現(xiàn)的擔(dān)保能力已超過4000億元，支持的中小企業(yè)超過10萬戶，信用擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展對現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動的影響逐漸擴(kuò)大，可以預(yù)見對未來的社會經(jīng)濟(jì)活動也將產(chǎn)生重要影響，推動和規(guī)范信用擔(dān)保業(yè)的健康發(fā)展已經(jīng)不是應(yīng)對特定中小企業(yè)融資難的權(quán)益性政策安排，而是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期戰(zhàn)略性選擇。當(dāng)前國家為支持中小企業(yè)的發(fā)展為解決中小企業(yè)融資難問題？在全國各地建立起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。投資擔(dān)保公司是以中小企業(yè)信用評估為基礎(chǔ)承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)但也是高風(fēng)險的行業(yè)。同時它有很大的商機(jī)投資擔(dān)保公司如雨后春筍般一一立足重慶市，成為重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景線。

（二）實(shí)習(xí)過程。

20__年1月5日—20__年3月10日期間，我有幸來到位于重慶市銅梁縣的興農(nóng)融資擔(dān)保公司實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司其他員工的一致認(rèn)可。

興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司是一家民營企業(yè)，注冊資金約一億元人民幣。據(jù)了解，重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司是經(jīng)重慶市政府批準(zhǔn)，由重慶市國資委牽頭組建的市屬國有重點(diǎn)企業(yè)，公司以盤活“農(nóng)房、農(nóng)地、林地”產(chǎn)權(quán)為突破口，通過“三權(quán)”抵押融資，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民財產(chǎn)性收入，激活農(nóng)村金融市場。重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司和我縣共同出資組建銅梁縣興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司。銅龍食品有限公司、銅梁縣子奇藥材有限公司、重慶航興生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、重慶威凱農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司等5家農(nóng)業(yè)企業(yè)分別與相關(guān)銀行、縣興農(nóng)融資擔(dān)保公司簽訂了農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款擔(dān)保合作協(xié)議。整個實(shí)習(xí)過程分為三階段進(jìn)行，在20__年1月8日-1月27日，我在綜合辦公室實(shí)習(xí)。1月28日-2月17日在信貸部進(jìn)行實(shí)習(xí)。剩下的時間在擔(dān)保部實(shí)習(xí)。

1、要了解辦公室的全面工作，明確工作目標(biāo)和各自的崗位職責(zé)，認(rèn)真做好綜合部辦公室收發(fā)打印、檔案管理以及上級公司和縣委、縣政府來文的轉(zhuǎn)發(fā)工作。按時兌公司各種證件進(jìn)行定期檢核。單單這項(xiàng)工作就很重要。若不小心遺漏任何一項(xiàng)，就會引發(fā)一系列的紕漏。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)際操作能力的學(xué)習(xí)，提高以文輔政能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

3、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的接待工作，抓好后勤生活保障工作，加強(qiáng)對餐飲部的監(jiān)督管理全面改善餐飲質(zhì)量。

4、做好公司各種會議的組織工作。做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后整理落實(shí)督辦工作等。要很好地完成這些工作不單單是運(yùn)用書本知識能夠做到的還要在不斷地實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)把書本上學(xué)到的知識慢慢地運(yùn)用到實(shí)際中。知識與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)不斷提升不斷進(jìn)步。

在信貸部實(shí)習(xí)期間，我了解到了貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)流程為？

一、信貸部負(fù)責(zé)項(xiàng)目保前調(diào)查？提出初步意見報風(fēng)險控制部。

二、風(fēng)險控制部審核項(xiàng)目資料的真實(shí)性，業(yè)務(wù)操作的合規(guī)及合法性。就項(xiàng)目的風(fēng)險度評判責(zé)成信貸部門補(bǔ)充調(diào)查或單獨(dú)實(shí)地調(diào)查，簽署意見上報業(yè)務(wù)主管。

三、業(yè)務(wù)主管經(jīng)過綜合分析考量，？簽署意見后上報總經(jīng)理。

四、總經(jīng)理主持召開公司貸款擔(dān)保評審委員會會議？對項(xiàng)目進(jìn)行論證、審議。由全體委員按公司規(guī)定投票表決。項(xiàng)目通過審議后，？由主任委員有權(quán)審批人決策實(shí)行。

五、公司各職能部門協(xié)助借款企業(yè)辦理相關(guān)法律登記手續(xù)簽訂有關(guān)合同重點(diǎn)落實(shí)反擔(dān)保措施資金到位。

六、保后由信貸部門項(xiàng)目經(jīng)辦人員跟蹤風(fēng)險控制部門負(fù)責(zé)保后檢查財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金占用費(fèi)及本金清算風(fēng)險控制部門會同公司專職律師法律維權(quán)。貸款擔(dān)保項(xiàng)目的審核堅(jiān)持初審、復(fù)審、業(yè)務(wù)主管、評審委員會、總經(jīng)理五級審核制度保證項(xiàng)目審核的嚴(yán)肅性和決策的科學(xué)性。

最后在擔(dān)保部實(shí)習(xí)的兩周，主要要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)擔(dān)保的全過程。在實(shí)習(xí)前，通過查找資料，我知道了公司中小企業(yè)信用擔(dān)保業(yè)務(wù)操作一般按以下七個程序進(jìn)行:。

1、貸款申請需要資金的中小企業(yè)向商業(yè)銀行提出《借款申請審批書》，商業(yè)銀行對借款企業(yè)進(jìn)行資信調(diào)查與審查，經(jīng)審查同意借款后，通知借款人辦理擔(dān)保手續(xù)，并向兵團(tuán)擔(dān)保公司送達(dá)借款意向書和相關(guān)材料。

2、擔(dān)保申請借款企業(yè)根。

據(jù)商業(yè)銀行通知和借款意向向兵團(tuán)擔(dān)保公司提出《委托擔(dān)保申請書》，同時提供所有必要的材料，包括貸款意向書、企業(yè)章程、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及法定代表人有效身份證明、核準(zhǔn)的財務(wù)會計(jì)報表、財務(wù)收支計(jì)劃和還款計(jì)劃、信用貸款的歷史記錄、開戶情況及存款余額情況等。

3、保前資信調(diào)查兵團(tuán)擔(dān)保公司受理借款企業(yè)的擔(dān)保申請后，對申保企業(yè)進(jìn)行保前資信狀況調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括申保企業(yè)法人素質(zhì)、在行業(yè)中的發(fā)展前景與競爭能力、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、經(jīng)營效益、借款用途的合理性、還款能力與還款來源等。同時確定申保企業(yè)所提供的反擔(dān)保。

4、擔(dān)保審查與審批對申保企業(yè)的資信調(diào)查完成后，公司的審批機(jī)構(gòu)進(jìn)一步對擔(dān)保項(xiàng)目的真實(shí)性、有效性、合法性、安全性、盈利性，反擔(dān)保人情況或抵押物、質(zhì)物等內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和審查，審查通過后，根據(jù)規(guī)定權(quán)限簽署審批意見。

5、簽訂擔(dān)保合同擔(dān)保項(xiàng)目信用經(jīng)公司審批同意擔(dān)保后，公司與貸款銀行、申保企業(yè)分別簽訂《擔(dān)保合同》和《反擔(dān)保合同》。

6、發(fā)放貸款簽訂《擔(dān)保合同》后，貸款銀行對受保企業(yè)正式辦理貸款審批發(fā)放手續(xù)，受保企業(yè)按借款合同約定使用貸款。同時，貸款銀行向擔(dān)保公司送交放款通知。

7、正式承保公司收到銀行放款通知之后，按《擔(dān)保合同》約定對受保企業(yè)正式履行保證責(zé)任。在工作過程中？我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔(dān)保法》？說實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語不太了解？比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別？抵押權(quán)、留置權(quán)、動產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋？使我讀起這部法律十分吃力？由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)？我在后來對于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂？思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。公司李經(jīng)理很快發(fā)現(xiàn)了我的困難？正好他就是金融會計(jì)畢業(yè)？他很熱心的用他的專業(yè)知識為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來的學(xué)習(xí)中由于李經(jīng)理的通俗講解？我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔(dān)保試行辦法》？而且基本可以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)？學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后？我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)？但是對于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。在完全了解我公司的工作性質(zhì)及業(yè)務(wù)流程之后，我開始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)從房貸業(yè)務(wù)入手一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)一邊幫助李經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是公司的的主要業(yè)務(wù)。公司大部分的案子他們把一個具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”都是房貸業(yè)務(wù)說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理到房貸部到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系各種單據(jù)的部門聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此由于房貸業(yè)務(wù)十分復(fù)雜這中間又牽扯到房管局、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評估公司、保險公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來單據(jù)也十分多，為此我也是經(jīng)請教李經(jīng)理，李經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。實(shí)習(xí)過程很難但是還是很開心很充實(shí)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)。

更是體會到社會的復(fù)雜，學(xué)校的單純可愛。但是人都是會長大的，社會才是我們馳騁翱翔的天地。這個天地廣袤無垠，充滿誘惑同時它也暗藏著黑暗與漩渦，？一步可以使我們登上成功的巔峰？=也可能使我們跌落地獄的深淵。但是我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘勇敢，大膽地去嘗試認(rèn)真地對待，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的。也在自己以后的工作和生活中積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這次的實(shí)習(xí)對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

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