總結(jié)是提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要環(huán)節(jié)，可以幫助我們不斷改進(jìn)和成長(zhǎng)?？偨Y(jié)時(shí)，可以適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，吸取優(yōu)秀的做法和教訓(xùn)。借鑒一下以下范文中的句子和思路，或許能夠讓我們的總結(jié)更加出色和精彩。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇二
光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線(xiàn)路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四存在的問(wèn)題：1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇三
市場(chǎng)拓展顧名思義開(kāi)拓和擴(kuò)展市場(chǎng)，它的核心是將服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)大化。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)拓展上。
希望對(duì)大家有所幫助。
201*年，信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)理清市場(chǎng)理念，根據(jù)客戶(hù)的需要制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，搞好個(gè)性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷(xiāo)功能，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)度和深度，取得了較好的成績(jī)，本站范文之工作總結(jié):銀行市場(chǎng)拓展工作總結(jié)?，F(xiàn)交一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1.大力推進(jìn)與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合作，進(jìn)一步開(kāi)展保險(xiǎn)的代理工作。
今年以來(lái)，信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源，完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献鳎Πl(fā)揮資源價(jià)值，增強(qiáng)整體合力，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對(duì)全社客戶(hù)保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定客戶(hù)保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表，對(duì)客戶(hù)的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門(mén)公關(guān)的同時(shí)，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。至200*年末，我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元，圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù)。
2.積極開(kāi)發(fā)系統(tǒng)客戶(hù)，組織基本賬戶(hù)，為我社組織資金工作開(kāi)創(chuàng)了新的局面。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì)，在年初就召開(kāi)理、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶(hù)，以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間，來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作、開(kāi)展窗口競(jìng)賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶(hù)，組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬(wàn)元，新開(kāi)單位戶(hù)頭56戶(hù)，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元。
其中：
橋頭分社:天心區(qū)欣開(kāi)建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元。
3.積極開(kāi)拓進(jìn)取，及時(shí)推出了新的金融產(chǎn)品。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我社新開(kāi)辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開(kāi)戶(hù)單位又提供了一個(gè)新的融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開(kāi)發(fā)了代理手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200*年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元，辦理銀行兌匯票3筆，合計(jì)金額330萬(wàn)元，為信用社開(kāi)展新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育，形成專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專(zhuān)司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣，拼搏的銳氣，樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作。
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去。
邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大。
合同。
管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年。
工作計(jì)劃。
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半。回顧半年來(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線(xiàn)路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四存在的問(wèn)題：1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇四
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線(xiàn)路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇五
是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一個(gè)重要內(nèi)容。我們黨歷來(lái)重視加強(qiáng)黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，胡錦濤在第十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話(huà)闡述了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹(shù)立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的重大意義，全省開(kāi)展的干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)也提出了更加具體的要求。當(dāng)前我們面臨著復(fù)雜多變的國(guó)際局勢(shì)和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，必須按照胡錦濤的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，樹(shù)立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
一、當(dāng)前黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題及表現(xiàn)從當(dāng)前總體情況來(lái)看，廣大黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面表現(xiàn)是好的，能夠做到嚴(yán)于律己、率先垂范、無(wú)私奉獻(xiàn)，在各自崗位上做出突出貢獻(xiàn)，但也應(yīng)看到，少數(shù)黨員干部身上仍然存在以下突出問(wèn)題，需要加以解決和糾正。
1、宗旨意識(shí)不牢，理想信念不堅(jiān)定。極個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力觀、價(jià)值觀錯(cuò)位，將人民賦予的權(quán)利視為謀取私利的工具，最終陷入違紀(jì)違法的泥潭;有的事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，精神萎靡不振，當(dāng)一天和尚撞一天鐘;有的法紀(jì)觀念淡薄，權(quán)大于法，做事不計(jì)后果;有的不遵守民主集中制原則，搞“一言堂”、“家長(zhǎng)制”，獨(dú)斷專(zhuān)行;有的奉行好人主義，不講黨性講交情，不講原則講關(guān)系;有的不顧實(shí)際，熱衷搞“形象工程”、“政績(jī)工程”，為官一任，遺害一方。
2、大局觀念、發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，行政效率不高。一些領(lǐng)導(dǎo)干部只強(qiáng)調(diào)本地、本部門(mén)利益，不注重不同地區(qū)的之間的相互協(xié)作、互利共贏，不同的部門(mén)之間相互抵觸，各自為政;有的只顧眼前利益，沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展眼光;有的有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有對(duì)策;有的將執(zhí)法作為創(chuàng)收的手段，存在利益驅(qū)動(dòng)的行為;有的作風(fēng)漂浮，不積極落實(shí)工作，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。
4、艱苦奮斗傳統(tǒng)不能很好的堅(jiān)持，存在享樂(lè)主義。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部自以為貢獻(xiàn)大，生活上脫離群眾，奢侈浪費(fèi)嚴(yán)重，有的超標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)臵小汽車(chē)、超標(biāo)準(zhǔn)裝修辦公場(chǎng)所;有的婚喪事講排場(chǎng)、比闊氣;有的大吃大喝、甚至出入低格調(diào)娛樂(lè)場(chǎng)所，生活作風(fēng)腐化墮落。
二、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面所存在問(wèn)題的原因。
黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，究其原因既有黨員干部自身的原因，也有環(huán)境、教育、制度、監(jiān)督、管理等多方面的原因。主要有以下幾個(gè)方面：
1、教育乏力。一些干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育的自覺(jué)性和積極性不高，總是借口公事繁忙而忽視學(xué)習(xí)，尤其是黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，偶爾學(xué)習(xí)，也只是敷衍一下，不能做到入腦入心，加之教育形式呆板、單調(diào)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)黨員干部通過(guò)教育來(lái)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和主觀世界的改造，也就無(wú)法筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，面對(duì)各種思潮的影響無(wú)法站穩(wěn)立場(chǎng)，就會(huì)出現(xiàn)思想的滑坡，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。
2、管理不嚴(yán)。一些地方干部選拔人用機(jī)制上存在弊端，
在選拔任用干部和考核評(píng)價(jià)上存在只看重工作實(shí)績(jī)、輕視思想作風(fēng)要求的問(wèn)題，不能做到“德才兼?zhèn)洹?，甚至有的是“帶病提拔”致使一些思想政治不過(guò)硬的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，難免出現(xiàn)問(wèn)題。
3、監(jiān)督缺位。在干部監(jiān)督上，存在對(duì)上不敢監(jiān)督、同。
級(jí)不愿監(jiān)督、對(duì)下疏于監(jiān)督的“怪圈”，有些黨員干部存在著監(jiān)督上級(jí)怕丟“位子”、監(jiān)督同級(jí)怕丟“面子”、監(jiān)督下級(jí)怕丟選票思想，加之輿論監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對(duì)媒體監(jiān)督的正面引導(dǎo)，造成對(duì)干部的監(jiān)督很難達(dá)到理想的效果。
4、懲治不力。一些地方對(duì)干部保護(hù)有余、懲戒不足，
在對(duì)違紀(jì)違法干部懲處上失之于寬、失之于軟。由于怕在社會(huì)上造成不利影響，對(duì)懲治違紀(jì)干部不愿公開(kāi)，因而不能起到很好的震懾作用，不能對(duì)廣大干部做到警鐘常鳴。
三、加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)一些建議。
加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，
按照中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系-工作規(guī)劃》的要求，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，有效解決黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的問(wèn)題。
1、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀，大興密切聯(lián)系群眾、理論聯(lián)系實(shí)際、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗之風(fēng)，以?xún)?yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時(shí)艱。要把改進(jìn)黨員干部作風(fēng)作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府有關(guān)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)禁用公款出國(guó)(境)旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，堅(jiān)決糾正講排場(chǎng)、比闊氣、奢侈浪費(fèi)的問(wèn)題。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)制度規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)方面的苗頭性、傾向性問(wèn)題。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)效能監(jiān)察。積極推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制，把慢作為、不作為、亂作為和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為作為問(wèn)責(zé)重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處失職瀆職行為，嚴(yán)肅追究給國(guó)家利益、公共利益和公民合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話(huà)和函詢(xún)等制度執(zhí)行情況的檢查。嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。認(rèn)真落實(shí)地方黨委委員、紀(jì)委委員開(kāi)展黨內(nèi)詢(xún)問(wèn)和質(zhì)詢(xún)的制度。
2、扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。要把黨風(fēng)廉政教育融入深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)示范教育、警示教育和崗位廉政教育，促使廣大黨員干部講黨性、重品行、作表率。大力宣傳勤廉兼優(yōu)黨員干部的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。分層次地舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育專(zhuān)題培訓(xùn)班，在領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)、干部在職崗位培訓(xùn)中開(kāi)設(shè)廉政教育課程，推行領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政法規(guī)測(cè)試制度。加強(qiáng)對(duì)基層黨員干部的教育和培訓(xùn)。不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，扎實(shí)開(kāi)展廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)“廉政文化博覽園”建設(shè)，拓展廉政漫畫(huà)、格言、公益廣告、廣場(chǎng)演出等工作內(nèi)容，努力打造有本地特色的政文化品牌。
加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況的監(jiān)督檢查。著重抓好以下工作：(1)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、貴重物品和收受干股、參與非法集資等行為。(2)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國(guó)(境)外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告登記制度，嚴(yán)禁發(fā)生與公共利益沖突的行為。(3)治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問(wèn)題;糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)臵住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問(wèn)題。(4)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。(5)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請(qǐng)托，違反規(guī)定為對(duì)方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。開(kāi)展規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼、嚴(yán)格控制新建樓堂館所、公款出國(guó)(境)管理等工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
3、繼續(xù)加大查辦案件力度，堅(jiān)決懲治腐敗分子。以查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中濫用職權(quán)、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查辦官商勾結(jié)、權(quán)錢(qián)交易的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、行政審批權(quán)索賄受賄、徇私舞弊的案件。嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)招標(biāo)投標(biāo)獲取非法利益的案件，非法批地、非法轉(zhuǎn)讓土地、低價(jià)出讓土地或擅自變更規(guī)劃獲取非法利益的案件，環(huán)境執(zhí)法和環(huán)保項(xiàng)目審批評(píng)審中謀取非法利益的案件，金融領(lǐng)域違規(guī)授信、內(nèi)幕交易、挪用保險(xiǎn)資金、違規(guī)核銷(xiāo)貸款和資產(chǎn)處理的案件，國(guó)有企業(yè)重組改制中隱匿、侵占、轉(zhuǎn)移國(guó)有資產(chǎn)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員搞同業(yè)經(jīng)營(yíng)、關(guān)聯(lián)交易的案件。嚴(yán)肅查辦買(mǎi)官賣(mài)官等嚴(yán)重違反組織人事紀(jì)律的案件。嚴(yán)肅查辦嚴(yán)重侵害群眾利益的案件，為黃、賭、毒和黑惡勢(shì)力充當(dāng)“保護(hù)傘”的案件。加大對(duì)違紀(jì)違法人員及其親屬和特定關(guān)系人非法所得的追繳力度。
加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作。認(rèn)真執(zhí)行中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦案工作的意見(jiàn)》，嚴(yán)格執(zhí)行使用查辦案件措施的規(guī)定。加強(qiáng)和改進(jìn)案件監(jiān)督管理工作，逐步做到查管分離。加強(qiáng)對(duì)重大案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)之間的協(xié)作配合。加強(qiáng)和改進(jìn)案件審理工作，加大重大典型案件剖析力度，堅(jiān)持辦案“雙報(bào)告”制度。鞏固和擴(kuò)大治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作成果，認(rèn)真做好對(duì)突出問(wèn)題的整改工作。
4、深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題。
以解決社會(huì)關(guān)注程度高、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真開(kāi)展食品藥品安全整治工作，嚴(yán)肅查處食品藥品安全事故，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保群眾飲食用藥安全。開(kāi)展對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅(jiān)決查處失職瀆職問(wèn)題和事故背后的腐敗行為。集中整治飲用水源地環(huán)境違法違規(guī)等突出問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)環(huán)境行政審批權(quán)、評(píng)審權(quán)、執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督。認(rèn)真治理征地拆遷中損害群眾利益的問(wèn)題，嚴(yán)肅處理不履行征地審批手續(xù)、征地補(bǔ)償不到位等行為。加強(qiáng)對(duì)社?；?、住房公積金、扶貧資金、救災(zāi)救濟(jì)資金和擴(kuò)大內(nèi)需等專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。
嚴(yán)肅查處變相新增收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)等行為。繼續(xù)治理教育收費(fèi)、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)中的突出問(wèn)題。認(rèn)真解決公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益等問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)中介組織的監(jiān)管，實(shí)行與行政主管部門(mén)脫鉤，規(guī)范其服務(wù)和收費(fèi)行為。認(rèn)真查處侵害農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工人員合法權(quán)益的問(wèn)題，注意維護(hù)破產(chǎn)企業(yè)職工的權(quán)益。繼續(xù)做好投訴受理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作，積極開(kāi)展走訪(fǎng)群眾、聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾和企業(yè)解決實(shí)際困難。繼續(xù)清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)。建立健全民主評(píng)議、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)站相結(jié)合的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督體系。
完善制度體系。在鞏固已有制度建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，把制度建設(shè)的重點(diǎn)向基層延伸、向薄弱環(huán)節(jié)延伸、向新的工作項(xiàng)目延伸;要抓評(píng)估，提高制度執(zhí)行力。按照切合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行、管用有效、系統(tǒng)科學(xué)的要求，加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查和評(píng)估，健全完善制度運(yùn)行機(jī)制;要抓創(chuàng)新，增強(qiáng)制度的預(yù)防效果。圍繞改革和重大舉措的實(shí)施，以預(yù)防腐敗的思路，創(chuàng)新制度和措施，不斷加大治本和預(yù)防工作力度。
6、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保反腐倡廉工作扎實(shí)推進(jìn)。反腐倡廉建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，通盤(pán)考慮，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。黨委、政府工作部門(mén)要把反腐倡廉建設(shè)納入整體工作部署，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真抓好所承擔(dān)的牽頭任務(wù)和配合任務(wù)的落實(shí)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要堅(jiān)持在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行黨章和行政監(jiān)察法賦予的職責(zé)，積極協(xié)助黨委和政府研究部署、組織協(xié)調(diào)、督促檢查反腐倡廉建設(shè)。要協(xié)助黨委、政府抓好對(duì)責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。要將發(fā)揮專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)的職能作用與依靠廣大人民群眾和社會(huì)各界的支持參與結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷強(qiáng)化推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的整體合力。要抓好責(zé)任分解、考核、追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)效性。要及時(shí)將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。各級(jí)黨委對(duì)下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員履行責(zé)任制的情況，要按年度進(jìn)行考核，并把考核結(jié)果納入對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)體系之中，與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用直接掛鉤，形成落實(shí)責(zé)任制工作考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)嚴(yán)重失職瀆職的領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)肅追究;對(duì)責(zé)任追究不力的，要按規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。要綜合運(yùn)用紀(jì)律處分和組織處理兩種手段嚴(yán)肅責(zé)任追究，加大組織處理力度，堅(jiān)決把那些不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致重大問(wèn)題發(fā)生的干部從領(lǐng)導(dǎo)崗位上調(diào)整下來(lái);構(gòu)成違紀(jì)違法的要嚴(yán)肅處理。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇六
市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場(chǎng)推廣策劃方案。
1消費(fèi)者分析：直接客戶(hù)：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù)：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。
2市場(chǎng)定位：
主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。
一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對(duì)的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。
與學(xué)生用品店合作。
總部：組織全市性或者全國(guó)性的青少年文藝或者知識(shí)水平競(jìng)賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(zhǎng)的認(rèn)可度。
各分校內(nèi)部定期舉辦競(jìng)賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門(mén)課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長(zhǎng)的信心！
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇七
xx年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的'一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶(hù)我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶(hù)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇八
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù)，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預(yù)約開(kāi)戶(hù)。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。
（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶(hù)數(shù)量達(dá)到380戶(hù)。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的'進(jìn)行完善。
1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
（1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
（3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書(shū)面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶(hù)經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
b、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
c、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。可以采用和媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月。
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶(hù)經(jīng)理。
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)。
第二階段：20xx年5月。
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶(hù)經(jīng)理。
第三階段：20xx年6月。
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）。
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排。
第四階段：20xx年7月。
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶(hù)經(jīng)理。
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）做好客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻?hù)經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶(hù)資源。
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費(fèi)開(kāi)戶(hù)，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶(hù)數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
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市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇九
20xx年主要工作：發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預(yù)約開(kāi)戶(hù)。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。
通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶(hù)數(shù)量達(dá)到380戶(hù)。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
（1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
（3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書(shū)面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶(hù)經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的.發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
b、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
c、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等?？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作。客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月。
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶(hù)經(jīng)理。
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)。
第二階段：20xx年5月。
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶(hù)經(jīng)理。
第三階段：20xx年6月。
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）。
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排。
第四階段：20xx年7月。
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶(hù)經(jīng)理。
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）做好客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻?hù)經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶(hù)資源。
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費(fèi)開(kāi)戶(hù)，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶(hù)數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十
二、出差路線(xiàn)：
三、出差目的：
全方位了解家電配件及白電洗衣機(jī)配件的市場(chǎng)行情，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八達(dá)及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的來(lái)源渠道和產(chǎn)品的質(zhì)量程度，深入知道客人的實(shí)在需求以及對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的建議，為公司提高銷(xiāo)售額提供必要的市場(chǎng)參考依據(jù)。
四、廣東粵西及海南市場(chǎng)分析
廣東中山、珠海、開(kāi)平等地方位于珠三角區(qū)域，交通便利經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力較強(qiáng)和電子市場(chǎng)較為集中，成為電子配件生產(chǎn)和批發(fā)的主要集中地，順德、小欖是洗衣機(jī)配件和雜件生產(chǎn)的重要基地之一，洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）就是出于該產(chǎn)地，順德便宜貨或者全新的處理貨較多，八達(dá)很多便宜的產(chǎn)品就采購(gòu)于此地。肇慶、云浮、陽(yáng)春以西等都是以山地為主，貨源主要集中在縣、市，化州、高州、信宜、等地主要集中在縣城，貨都是直接送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，羅定，云浮地勢(shì)較高，以山地為主，公路彎曲，交通不便，大部分采取物流發(fā)貨，湛江廉江是五金或洗衣機(jī)制冷的生產(chǎn)地之一，那里的貨十分便宜，而且市場(chǎng)較大，整一條東街都是做電子產(chǎn)品、制冷和洗衣機(jī)配件、家電維修等。整個(gè)粵西的主要消費(fèi)力來(lái)源于農(nóng)村和城鎮(zhèn)，消費(fèi)人口較多，消費(fèi)力較大，特別是家電下鄉(xiāng)，以舊換新帶來(lái)的后續(xù)消費(fèi)不可估量，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)力和消費(fèi)人口密度必定市場(chǎng)巨大。
海南是一個(gè)旅游大省，當(dāng)?shù)刂饕且月糜螢橹?。海南的交通主要圍繞海南島的鐵路，海南中部都是是山路，人口以旅游或者度假的居多，經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的主要來(lái)自外地人，潮汕人居多。電子市場(chǎng)集中地位于?？?，海口經(jīng)營(yíng)電子配件的店鋪比較集中，主要位于?？谖拿魑髀泛托氯A南路，海南90%的電子配件采購(gòu)和銷(xiāo)售都來(lái)源于這里，潘錫鵬生意涉及海南的70%市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)赜绊懥^大。三亞市場(chǎng)是要以成品為主，家電配件和洗衣機(jī)配件都是兼做，并且是以零售為主，批發(fā)的較少。海南的電子配件整體市場(chǎng)消費(fèi)力不高，市場(chǎng)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌的占有欲過(guò)分強(qiáng)烈（要求獨(dú)家經(jīng)營(yíng)），對(duì)海南市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和拓展產(chǎn)生不利的影響。
五、索爾產(chǎn)品及白電配件的swot分析
優(yōu)勢(shì)：
1、經(jīng)過(guò)粵西這一路下來(lái)，我們存在的優(yōu)勢(shì)在售后服務(wù)和整體產(chǎn)品較為齊全，特別是黑電配件、雜件、ic、液晶配件等方面較為齊全。
2、公司的悠久歷史和在行業(yè)中的良好聲譽(yù)是給客戶(hù)的一種強(qiáng)心劑，客戶(hù)比較相信我們。
3、公司成長(zhǎng)速度和未來(lái)的明確定位給客人一種安全感，覺(jué)得跟我們走有很大的發(fā)展空間，不容易被市場(chǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)所淘汰。
4、完善的服務(wù)流程和良好的服務(wù)態(tài)度是拉攏客人的一個(gè)大優(yōu)勢(shì)，也是公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)固堡壘。
5、公司對(duì)客戶(hù)有嚴(yán)格的管理章程，這樣更能規(guī)范與方便客戶(hù)，將會(huì)做得越大越強(qiáng)。以最簡(jiǎn)單、最便捷的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，讓自己門(mén)店更簡(jiǎn)單，更規(guī)范。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十一
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場(chǎng)，目前東海和贛榆的`總簽約客戶(hù)為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線(xiàn)上方，整體看來(lái)連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對(duì)于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶(hù)基本上已經(jīng)確定下來(lái)，東海那里也傳來(lái)“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場(chǎng)不出意外的話(huà)會(huì)突破20家，前景就應(yīng)是“一片光明”。
其次，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶(hù)反應(yīng):顧客來(lái)買(mǎi)了一條單品床單又退了回來(lái)原因:大面積的跳紗，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些，畢竟此刻我們?cè)谔K北那里才剛剛起步，正在打品牌的時(shí)候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽(yáng)的品牌打出去。
下月5號(hào)東海有兩家客戶(hù)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺(tái)打廣告的事情由于費(fèi)用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶(hù)解釋過(guò)原因，他們也表示理解。等九月份促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，一些意向客戶(hù)就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶(hù)店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶(hù)基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號(hào)開(kāi)始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶(hù)了。
總之，期望我們?cè)谕饷骈_(kāi)發(fā)市場(chǎng)，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場(chǎng)做大做強(qiáng)，期望公司能做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾!
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十二
光陰飛逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線(xiàn)路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的.談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十三
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù)，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
20xx年主要工作：
發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預(yù)約開(kāi)戶(hù)。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。
（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶(hù)數(shù)量達(dá)到380戶(hù)。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：
（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
（1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。
（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
（3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書(shū)面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶(hù)經(jīng)理管理：
（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的.困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
f、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
a、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
b、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
c、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
d、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
（一）目前客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等?？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
（二）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶(hù)經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)
第二階段：20xx年5月
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶(hù)經(jīng)理
第三階段：20xx年6月
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶(hù)經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)
（三）做好客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻?hù)經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶(hù)資源。
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費(fèi)開(kāi)戶(hù)，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶(hù)數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十四
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)xx省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)x鋼業(yè)務(wù)，給x鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。
具體總結(jié)如下：
8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
具體計(jì)劃如下：
5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu);
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
市場(chǎng)拓展上半年工作總結(jié)篇十五
我院素質(zhì)拓展部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，本著“服務(wù)同學(xué)、奉獻(xiàn)同學(xué)”的工作宗旨和“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作原則，根據(jù)_開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃的精神，結(jié)合本院系自身特色，開(kāi)展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內(nèi)容為在開(kāi)展常規(guī)工作的同時(shí)努力完善部門(mén)體制，使部門(mén)工作更加科學(xué)化，規(guī)范化；不斷加強(qiáng)與各校級(jí)組織、各學(xué)院分團(tuán)委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團(tuán)委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現(xiàn)全校同學(xué)的風(fēng)采，開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)等?，F(xiàn)就本年度的主要工作做如下總結(jié)：
對(duì)于每位同學(xué)，我部都嚴(yán)格按照我院制定的綜評(píng)條例，公平、公正、公開(kāi)的給予加分，并嚴(yán)格按照相關(guān)流程實(shí)行考核和評(píng)定。對(duì)于其中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題能夠及時(shí)糾正和解決。我部還經(jīng)常在提高工作效率上下功夫，在保證工作質(zhì)量的前提下，怎樣做能夠更簡(jiǎn)單更快捷的完成任務(wù)是我部人員一直在努力做的事，并且也已經(jīng)初顯成效。在綜評(píng)分的考核和評(píng)定過(guò)程，也使得我部的每位成員能夠更加認(rèn)真、耐心的對(duì)待工作，本著“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則，我部出色的完成了本年度的綜評(píng)分工作。
由于本人在素質(zhì)拓展部擔(dān)任過(guò)副部，對(duì)于三評(píng)工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導(dǎo)和各班團(tuán)支書(shū)的積極配合下，本年度的三評(píng)工作也在本部人員的認(rèn)真對(duì)待下順利完成。對(duì)于畢業(yè)生的三評(píng)工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校，我部人員提早做好了各種準(zhǔn)備工作，為畢業(yè)生三評(píng)工作的順利進(jìn)行做出了重大貢獻(xiàn)。
在大一新生入校初期，我部門(mén)開(kāi)展了“每周一頻”活動(dòng)，通過(guò)播放各個(gè)方面的視頻，使得新生在開(kāi)闊視野、增加知識(shí)的同時(shí)能夠更快的融入到新的環(huán)境中去。
本年度下學(xué)期，我部還開(kāi)展了“發(fā)現(xiàn)美之家鄉(xiāng)美”系列活動(dòng)，此活動(dòng)主要分為三部分：
1、班級(jí)展示活動(dòng)；
2、“每周一博”之美麗河南；
3、“我愛(ài)家鄉(xiāng)”展板展示。1月21日2月24日為活動(dòng)照片搜集時(shí)間，3月3日2月6日為照片分享時(shí)間，3月25日3月27日為展板展出時(shí)間。活動(dòng)開(kāi)展之前，我部人員與各班團(tuán)支書(shū)進(jìn)行了商議，確定活動(dòng)方案。為了主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，我部多渠道的加強(qiáng)了宣傳：
一、例會(huì)宣傳；
二、團(tuán)支書(shū)班級(jí)宣傳；
三、宣傳部展板宣傳。通過(guò)宣傳，營(yíng)造了活動(dòng)氛圍，同學(xué)們積極的融入了活動(dòng)中。同時(shí)我部對(duì)活動(dòng)的策劃周密，宣傳積極充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)的積極性，活動(dòng)進(jìn)行十分順利。
此活動(dòng)達(dá)到了以下幾個(gè)目的：
1、豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，展示同學(xué)們的青春風(fēng)采；
2、增加同學(xué)間的交流，互相了解家鄉(xiāng)各地文化，拓寬知識(shí)面，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；
3、鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、展示各地的美麗，喚醒人們對(duì)美的挖掘的意識(shí)。
本學(xué)期素質(zhì)拓展工作雖取得了一定成績(jī)，但在工作中仍存在一些問(wèn)題和不足，一些方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，主要是：
1、我部門(mén)作為校團(tuán)委與各學(xué)院分團(tuán)委之間素質(zhì)拓展工作聯(lián)系的紐帶，與各學(xué)院分團(tuán)委相關(guān)部門(mén)的交流與溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)，相應(yīng)的會(huì)議制度有待制定和完善，以使工作順利開(kāi)展。
2、部門(mén)工作內(nèi)容有待充實(shí)，工作形式有待創(chuàng)新。需集思廣益，多參考其他高校相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，以更加豐富多彩的內(nèi)容和形式讓同學(xué)們了解并參與到“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”當(dāng)中來(lái)。
3、部門(mén)在廣大同學(xué)之間的影響力較小，有些同學(xué)不知道素質(zhì)拓展部的主要工作是什么。在素質(zhì)拓展宣傳方面，宣傳的方式和質(zhì)量有待改進(jìn)。
素質(zhì)拓展工作建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我部門(mén)的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能把我校素質(zhì)拓展工作推向前進(jìn)。我相信通過(guò)我們部每一位成員的團(tuán)結(jié)互助，素質(zhì)拓展部一定會(huì)在以后的日子里取得更多的成績(jī)。
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