總結心得可以幫助我們加深對某一事物或某一過程的認識和理解。寫心得體會時要注意總結客觀規(guī)律和經(jīng)驗教訓，對未來的發(fā)展和提升提出有價值的建議。以下是小編整理的一些心得體會示例，希望能夠為大家提供一些啟示和思考的方向。
通訊行業(yè)工作心得體會篇一
我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的'時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
通訊行業(yè)工作心得體會篇二
通訊行業(yè)是一個非常重要的行業(yè)，每天都有大量的信息在不同的時間傳遞給人們。然而，這也帶來了一個問題，即如何保證通訊服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性。為了解決這個問題，通訊行業(yè)已經(jīng)開始采用輪值制度。輪值制度是指每個員工按照一定的時間安排，在不同的崗位上輪流工作，以保證服務的全天候運行。在過去的一段時間里，我也參與了通訊行業(yè)的輪值工作，從中有了一些心得體會。
第二段：輪值制度帶來的挑戰(zhàn)。
輪值工作雖然具有一定的優(yōu)勢，但也不可避免地會帶來一些挑戰(zhàn)。首先，不同崗位之間的工作內容和工作強度可能相差很大，需要員工們在短時間內進行快速適應。其次，輪值制度會給員工的個人生活和工作計劃帶來一些不便，例如無法預計具體的工作時間和工作日。最后，因為每個人之間的工作效率和技術水平不同，輪值制度還可能導致工作任務的負荷不均衡，影響團隊的整體效果。
第三段：輪值制度的優(yōu)勢和收獲。
盡管存在一些挑戰(zhàn)，但輪值制度的優(yōu)勢和收獲也是顯而易見的。首先，通過輪流工作，每個員工可以全面了解整個通訊行業(yè)的工作流程和崗位職責，提高自己的綜合素質和能力。其次，輪值制度能夠更好地調動員工的積極性和工作激情，因為每個人都有機會接觸不同的工作環(huán)境和任務，避免了長期單一工作帶來的厭倦感。最后，通過不同員工的輪值，可以實現(xiàn)團隊間的溝通和合作，加強員工之間的團隊意識和協(xié)作能力。
第四段：輪值制度的適應和改進。
要想在輪值制度中取得良好的效果，員工們需要適應這種工作模式，并不斷進行改進。首先，要加強自我學習和培訓，提高自身的專業(yè)能力，以便更快地適應新的工作環(huán)境。其次，要加強團隊合作和溝通，及時分享經(jīng)驗和技巧，以提高整個團隊的工作效率和質量。最后，輪值制度也需要不斷地進行評估和改進，完善制度設計和安排，以適應不同的工作需求和員工群體。
第五段：對輪值制度的展望和總結。
輪值制度雖然存在一些挑戰(zhàn)，但在通訊行業(yè)中已經(jīng)逐漸得到了廣泛的應用。將來，隨著科技的發(fā)展和通訊行業(yè)的進一步變革，輪值制度也將進一步完善和發(fā)展。在這個過程中，員工們需要不斷提升自己的能力和適應力，與時俱進，以適應行業(yè)的發(fā)展需求。同時，企業(yè)和管理者也需要重視輪值制度的實施和管理，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，以共同推動通訊行業(yè)的發(fā)展和進步。
總結：通訊行業(yè)的輪值制度既帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了優(yōu)勢和收獲。只有不斷適應和改進，才能發(fā)揮出輪值制度的最大效益，為通訊行業(yè)的健康發(fā)展和人們的生活帶來更好的服務。
通訊行業(yè)工作心得體會篇三
---標準越來越高，神秘訪客對于服務考核的內容也是越來越細化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務，從一個打招呼都不太標準的普通服務員到知道從客人踏進店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務，每一次改變都是對自我的進一步提升。作為一個提供服務的人，首先最重要的一點，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導向，最大程度上滿足顧客的需求。
當然，擁有發(fā)自內心的“正能量”（國外稱之為mojo）能幫助你在服務崗位更能發(fā)揮出你的個人魅力。當你的內心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候，你對于自己工作內容非常喜愛的時候，當顧客對于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對你發(fā)出贊美的時候，你會感覺到這樣的“正---解決。最后，矛盾的原因和主要責任要及時劃分清楚，按照標準的流程，尋找相關的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時間回復顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實，服務業(yè)就是一面鏡子，反應了員工的工作狀態(tài)，一個公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗的當今社會，愈是服務意識高的行業(yè)，其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度，提升自我素質的角度，還是從為公司贏得更不錯的業(yè)績出發(fā)，做好服務工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)！當你從事過一段時間的服務業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)它會使我們變得更豁達、更寬容、更豐富也更美麗！
jackkang。
2014年7月19日。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓的重點，細微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時管理制度也是如此，細化管理制度，讓員工清楚知道，工作時那些是對的，那些是錯的，有獎有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認真細致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點。
培訓：培訓就是要建立一支有組織、有紀律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質量服務素質的隊伍，培訓工作尤為重要，是一項常抓常新的工作，培訓主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責、服務流程、服務標準、消費指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務項目、---做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴格要求。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗。
團隊意識：團隊意識對于一個企業(yè)來講是至關重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團，這就是團結的力量，一個企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢？團結是我們隊伍的核心，要致力于建設一支強有力、團結一致的服務隊伍，以上層領導為核心，實現(xiàn)的企業(yè)目標。節(jié)能降耗：節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德，一個企業(yè)更要注意節(jié)能，包括水、電、氣及低制易耗品等，讓員工無時無刻都關注著被浪費的能源，同時可以推出獎勵機制，獎罰分明，樹立員工的節(jié)能意識。杜絕常流水現(xiàn)象，做到人走燈滅，合理安排燈火管制時間，低制易耗品更應勤查勤看，杜絕浪費及挪做私用現(xiàn)象，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員，避免浪費。企業(yè)少支出---范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。
由于個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心的微笑才更有感染力；二是時刻調整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務持之以恒；四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
首先，我非常感謝有限公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這次培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對中介服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務行業(yè)充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在次培訓中我還學到了許多公司的知識，公司的核心價值觀、公司的經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展歷程、各項管理規(guī)定等等。讓我更加的了解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介服務單位最重要的理念，學---在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”---工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。
應對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。
應對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一---初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用）。
四、也是最后一點，就是服務質量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務臺，要做的不僅是滿足顧客---習體會：
一、堅持以人為本的核心。
科學發(fā)展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾服務、特。
別是直接為困難群眾服務的部門。我們要貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的基本生活，落實困難群眾的基本權利，維護困難群眾的基本尊嚴。第一，保障困難群眾的基本生活。生存是人的第一需求，是憲法賦予每個公民的權利，也是民政部門的首要任務。我市每年大約有40萬人因災需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等基本的生活保障。一是通過制度保。在落實救助制度時，根據(jù)困難群眾的實際生活情況，科學合理確定保障范圍和標準，因人而宜，分類施救。二是通過臨時救助保。針對群眾受災情況，及時實施臨時救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動，發(fā)動---別是在對弱勢群體和困難群眾實施救助時，要讓他們感到有尊嚴。
二、把握全面協(xié)調可持續(xù)的基本要求。
全面協(xié)調可持續(xù)是科學發(fā)展觀的基本要求。在推動民政事業(yè)發(fā)展中，我們要深刻把握這個基本要求、全力實現(xiàn)這個基本要求，推動工作的全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
一是全面發(fā)展。民政工作是社會工作，具有社會性、多元性、群眾性的特點，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益密切相關，所以我們要特別注意工作的全面發(fā)展。比如，救災工作以前主要講如何“抗災救災”，現(xiàn)在我們將“防災減災”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個國家“防災減災日”，將在全國范圍內開展聲勢浩大的宣傳活動，以提高全社會的防災減災意識。
二是協(xié)調發(fā)展。民政工作要與整個經(jīng)濟社會發(fā)展的水平相協(xié)調。比如我們---野，樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。
四、抓住發(fā)展這個主題。
通訊行業(yè)工作心得體會篇四
通訊行業(yè)作為現(xiàn)代社會不可缺少的一部分，為人們的日常生活提供了便捷的通訊方式和無處不在的網(wǎng)絡服務。而輪值制度則是為了保證通訊網(wǎng)絡的穩(wěn)定和服務的持續(xù)性而制定的一種組織管理方式。在通訊行業(yè)輪值工作，我深刻體會到了輪值意義的重要性。第一，輪值可以保證行業(yè)的安全穩(wěn)定運行，避免單點故障導致整個系統(tǒng)癱瘓。第二，輪值可以提高員工的工作效率和團隊協(xié)作能力，提供良好的客戶服務。
第二部分：輪值帶來的挑戰(zhàn)與機遇。
通訊行業(yè)作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，每天都會遇到各種各樣的技術問題和故障。在輪值過程中，我遇到了很多意想不到的挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡癱瘓、服務器故障等。這些挑戰(zhàn)不僅考驗著我的專業(yè)能力，還需要我具備良好的應變能力和團隊合作意識。但同時，這些挑戰(zhàn)也給了我很多機會去提升自己的技術和溝通能力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
第三部分：輪值工作的重要性和技巧。
通訊行業(yè)的輪值工作實質上是一項高壓力、高風險的工作。在輪值過程中，我深刻意識到了自己的責任重大，是整個團隊的中流砥柱。因此，在輪值工作中，我堅持做到以下幾點。首先，提前了解班組內的情況和工作流程，做到心中有數(shù)。其次，及時記錄和匯報遇到的問題和故障，以便及時處理。最后，保持良好的溝通和協(xié)作能力，與團隊成員保持密切聯(lián)系，在緊急情況下能夠高效應對。
第四部分：從輪值中成長和收獲。
通過輪值通訊行業(yè)，我不僅對于通訊技術有了更深入的了解，更鍛煉了自己的應變能力和團隊合作意識。在解決一些復雜問題的過程中，我學到了如何通過邏輯思維和分析問題的能力。在與團隊成員的合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調不同人的利益。這些經(jīng)歷讓我成長為一個更加成熟和綜合素質更高的職場人。
第五部分：對輪值工作的期望和展望。
通過輪值通訊行業(yè)的工作，我深刻意識到自己在這個領域的價值和意義。我希望在未來的職業(yè)生涯中能夠不斷提升自己的技術能力和專業(yè)素養(yǎng)，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也期待通訊行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們的生活提供更加便捷和穩(wěn)定的通訊服務。
總結：
通訊行業(yè)輪值不僅是一種組織管理方式，更是對員工技術能力和團隊協(xié)作能力的一種考驗。通過輪值工作，我不僅進一步了解了通訊行業(yè)的發(fā)展和技術，還學到了如何應對挑戰(zhàn)和提升自己的能力。我期待自己在以后的工作中能夠繼續(xù)成長，并為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
通訊行業(yè)工作心得體會篇五
通信行業(yè)是一個充滿激烈競爭的領域，工作強度大、壓力大，對從業(yè)人員的要求也非常高。為了更好地適應這個行業(yè)，許多通信從業(yè)者采取了輪值的方式進行工作。接下來，我將分享一些我在通信行業(yè)輪值工作中的心得體會。
首先，在輪值工作中，要時刻保持積極的心態(tài)。通信行業(yè)工作的特點是緊張忙碌、隨時可能遇到各種問題和緊急情況，因此心態(tài)的調整至關重要。作為輪值人員，必須時刻保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，能夠在緊急情況下做出準確的判斷并采取有效的措施，不能因為一時的緊張而迷失方向。在面對各種問題和困難時，要有恰當?shù)慕鉀Q方案和應對策略，并保持樂觀的態(tài)度，積極地面對挑戰(zhàn)。
其次，在輪值工作中要注重團隊協(xié)作。通信行業(yè)是一個高度依賴團隊合作的行業(yè)，每個人扮演著不同的角色，相互之間的協(xié)作和配合至關重要。作為輪值人員，要時刻與團隊保持緊密的聯(lián)系，積極參與團隊工作，并主動為團隊解決問題。在工作中，要學會傾聽和溝通，尊重他人的意見和看法，共同制定合理的工作計劃和目標，實現(xiàn)工作的高效進行。
第三，輪值工作需要有較強的學習能力。通信行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，技術更新?lián)Q代迅速，工作內容也在不斷變化。作為輪值人員，要不斷學習新知識，掌握行業(yè)最新的技術和工作方法，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在輪值工作中，要有主動學習的意識，善于參與各種培訓和學習機會，并將學到的知識應用到實際工作中，提高工作的質量和效率。
第四，在輪值工作中要注重細節(jié)和耐心。通信行業(yè)涉及到很多細節(jié)和繁瑣的工作，有時候需要耐心地處理問題和解決困難。作為輪值人員，要注重細節(jié)，仔細觀察和記錄工作中的各個環(huán)節(jié)，確保每一項工作都能夠得到妥善處理。同時，要有耐心，耐心地和客戶溝通、解答問題，耐心地解決各種困難和矛盾。只有做到細致入微和有耐心，才能提高工作的質量，滿足客戶的需求。
最后，在輪值工作中要注重自我管理和自我調節(jié)。通信行業(yè)的工作強度大，工作時間不固定，往往需要適應不斷變化的工作環(huán)境和不同的崗位需求。作為輪值人員，要善于管理自己的時間、情緒和精力，合理安排工作和生活，保持工作與生活的平衡。同時，也要學會調節(jié)自己的情緒，保持良好的心理狀態(tài)，以更好地面對工作中的壓力和困難。
總之，通信行業(yè)輪值工作的體會是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程。通過積極的心態(tài)、團隊協(xié)作、持續(xù)學習、注重細節(jié)和耐心以及自我管理和調節(jié)，可以更好地適應和應對通信行業(yè)的工作要求，實現(xiàn)自身能力的提升和職業(yè)發(fā)展的進步。希望我的經(jīng)驗和體會能對其他通信從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
通訊行業(yè)工作心得體會篇六
我從__學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能。
我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展。
__年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
通訊行業(yè)工作心得體會篇七
我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于20xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于20xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于20xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的'工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
20xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
通訊行業(yè)工作心得體會篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。
如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好!
在xx年，我主要的業(yè)務工作是英語教學，下面談談本年工作的一些體會。
學習英語的目的是為了能使用英語進行交際，那么通過怎樣的方法和手段才能掌握英語呢？人們從自身習得母語的經(jīng)驗體會到，運用母語的能力是在母語使用中學習到的，離開使用母語的實踐，很難談及母語運用能力的培養(yǎng)。外語的學習與母語習得有其相同的地方，那就是人們在語言的實踐中能學會使用語言。因此，我在教學中的體會是：要堅持實踐性的原則。
堅持實踐性的原則就是要在學習英語的過程中，進行大量的聽、說、讀、寫的練習活動。聽、讀是接收語言輸入的活動形式。語言的輸入，特別是適合學習者水平的語言輸入，對語言習得或學習都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個小孩生下來后，雖然有天生的學習語言的能力，但如果沒有外部語言輸入的刺激對他“天生”能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習得語言和學會使用語言的。語言輸入對語言習得的作用是極其重要的。
因此外語學習的成功與語言輸入的量是緊密相連的，語言輸入應為學習者所理解，或適合學習者的水平。適合學習者水平的語言輸入，應是比學習者語言水平稍高一點的語言材料，學習者可以通過上下文的線索，通過運用自己已掌握的語言知識和頭腦中有關外部世界的知識對語言材料進行理解。語言材料太難，學習者聽到的將會是一些噪音似的聲音，看到的將會是不能理解的文字符號；語言材料太易，低于學習者的水平，或與學習者的水平一樣，則不利于學習者更快、更好、更有效地學習外語。
說、寫及適量翻譯是產(chǎn)生語言輸出的活動。語言輸入的作用在語言學習中是十分重要的。但如果只有提供語言輸入的活動，學習者很可能把很多的語言項目儲存在大腦中，在要時不能把它們拿出來使用。只有在要使用語言的時候，學習者才會被迫對自己儲存在大腦的語言項目進行評估。從這一意義上看，把儲存在大腦中的語言材料拿出來使用對學習者來說是十分重要的。在使用語言時，學習者要考慮到語言形式的正確性、語言使用的得體性等問題。語言學習者只有通過語言輸出的實踐活動才能對自己的語言水平、語言能力有一個較恰當?shù)脑u價和清楚的認識。這樣他們才能按照自己的實際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語言水平。
到了舉足輕重的作用。
在xx年度里，我主要承擔了08級一些班級的《實用英語》課程的教學工作。由于這些2年級的高職學生大都有著10年左右學習英語的經(jīng)驗，有一定的基礎、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點，培養(yǎng)他們對英語學習的奉獻精神，對教材進行充分預習，上課由教師精講重點、難點。另一方面我通過節(jié)選《中國日報》、《走遍美國》等優(yōu)秀刊物上的實用、流行的文章、材料供其聽、讀，同時常用英語講一些外語學者、翻譯家名人軼事，使學生語言輸入適當增加。此外，由于2年級是我院高職生公開學習英語課程的最后學期，無疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對勉勵學生見賢思齊，激發(fā)、鞏固其學習英語的興趣起到一定作用，避免其3年級及往后對英語的放棄。
時間飛逝，不知不覺中，進入校青協(xié)組織部已有近一年時間。在這一年中，這個組織帶給我很多，是個人能力的提高，是團隊合作的快樂，是無比珍貴的友情….回首近一年以來走過的路程，無數(shù)的閃光點交織成絢麗的光源。自己在成長，這個光榮的組織也在不斷走向成熟….作為其中一員，在此，我想發(fā)自內心地對她說一聲：“青協(xié)，謝謝你！”
的認識。她將全校青年志愿者地愛心匯集在一起，時刻洞察社會問題，與時俱進，在校園、社會需要的時候，這個龐大的愛心隊伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。作為校青協(xié)組織部的成員，自己不但要參加到志愿服務活動其中，更要站在一個志愿服務活動組織者的角度，時時處處維護志愿者們的利益，拓展志愿服務范圍，并使這些活動的內容和形式更為豐富、多樣。正是因為有了這樣的認識，才使得自己在這一年中不斷通過各種途徑關注社會志愿服務，從而拓展思維，使志愿服務活動更為新穎、別致。
便。為此，校青協(xié)組織了一系列掃雪活動，如清掃中院操場、踴路積雪，清理方北路人行道積雪等。盡管天氣十分寒冷，但大家奉獻的熱情卻依然高漲。每當看到近百名青協(xié)干事戴著紅色的帽子干得熱火朝天時，心中都不禁為自己身為其中一員而高興、自豪。從這些活動中，總是能體會到青協(xié)這個組織強大的戰(zhàn)斗力和集體凝聚力，這也在無形中是我自身樹立起了較強的團隊意識。
進入校青協(xié)一年以來，一直相對這個組織道一聲“謝謝”，感謝她給予自己一個展示才華的平臺，讓我能夠發(fā)揮特長，是自己各方面的能力得到鍛煉與提高。從校青協(xié)活動月開幕式代表志愿者發(fā)言到閉幕式晚會的主持，再到內部聯(lián)誼會、歡送xx級畢業(yè)生晚會的主持，盡管自己并未接受過專業(yè)訓練，也沒有豐富的經(jīng)驗，但以為有了這個廣闊的平臺，有了師哥師姐們的熱心幫助與耐心指導，有了同伴們的支持，使自己每一次都盡最大努力出色完成任務。有了這些寶貴的機遇，自己的口才與寫作能力得到了發(fā)揮與提高，同時也加強了自信心，獲得了前進的動力。
施，全程獨立完成。當然，更重要的是不在機械的點頭或搖頭，而是能對每一個活動環(huán)節(jié)提出自己的合理見解及整改措施。這個過程在我看來是“質”的飛躍，畢竟獨立舉辦一次活動對于每個人來說都意味著巨大的挑戰(zhàn)與考驗！
走入校青協(xié)，不僅意味著自己是一名學生干部，也一味著自己成為了一名光榮的青年者。奉獻愛心，不求回報，幫助他人，服務社會無疑是我們義不容辭的責任。每當看到新聞報道中某個社會特殊群體需要幫助時，自己總會立刻行動起來，為他們做些力所能及的事。的確，既已成為一名青年志愿者，就代表著自己肩頭又多了一份責任。對于許多事情不再是冷眼旁觀，而是從自身做起，發(fā)揚志愿服務精神，將愛心傳遞到社會中的每一個角落。當然，這種精神還表現(xiàn)為在青協(xié)這個大家庭中相互理解與幫助。在這個溫暖的集體中，自己收獲了更多的友誼。當自己在生活與學習中遇到困難時，青協(xié)的兄弟姐妹們總會慷慨的伸出援手。同時，自己也會盡最大努力幫助他人，這也使得這個組織產(chǎn)生巨大的向心力。
一年的時間雖然短暫，但在校青協(xié)的這段美好經(jīng)歷將在我的記憶中定格為永遠。不論今后走到哪里，曾經(jīng)的感動、快樂都會如浪花般時常翻騰在腦海中。相信自己攜著這些寶貴的經(jīng)驗與收獲，將在今后的學習和工作中百尺竿頭更進一步，也衷心祝愿校青協(xié)的明天會更加燦爛、輝煌！
通訊行業(yè)工作心得體會篇九
20xx年，我校共青團工作在上級團委和學校黨委的正確領導下，通過全校師生團員青年的共同努力，取得了一定的成績。
結合我校本學年的工作中心和團委工作計劃開展我校團的工作，以加強團員隊伍建設，增強團員意識，調動團干部積極性，增加團組織的凝聚力，促進團組織自身建設，更好地發(fā)揮共青團組織的作用，為學校的發(fā)展和學生的進步創(chuàng)造良好的空間。
(一)加強團隊組織建設，推進團組織的穩(wěn)定發(fā)展。
1、組建團結務實的團委會，努力提高學校團委工作效率。充分調動優(yōu)秀青年團員的作用，讓他們參與到團委會的各個工作崗位中去實踐和鍛煉自己，為開展各項工作提供了保證。經(jīng)過九月份的宣傳發(fā)動，十月份的競選審議，挑選了20位素質高、能力強的優(yōu)秀學生團員組成20xx級團委會，并于十月份成功舉辦了永興一中20xx年團干培訓講座，端正團干部思想，提高團干部綜合素質，從而為廣大團員提供更優(yōu)質的服務。
2、加強政治理論學習，努力提高青年團員思想道德素質。加強團員思想教育，嚴把團員入口關，發(fā)展團員程序走上規(guī)范化軌道。為了保證團組織的先進性，針對部分團員入團前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團委嚴把新團員入口關，需經(jīng)個人申請、老團員、班級團支部、班主任、層層推薦，經(jīng)團委審核公示后，合格者確定為預備團員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團志愿書光榮加入共青團。20xx年12月，我校共青團共吸收300多名優(yōu)秀青年加入共青團，并對新團員進行了團的知識培訓，讓其進一步掌握團的基本知識，明確入團動機。
3、召開團支部書記例會，及時了解學生情況，做到上情下達，下情上饋，為我們制定新的工作措施提供理論依據(jù)。
(二)、狠抓團委日常活動，促進學生良好習慣養(yǎng)成。
1、充分發(fā)揮了校園廣播站、電視臺，班級文化走廊等的宣傳陣地的作用，做好學校各項宣傳工作。本學期，在團委會宣傳部的統(tǒng)一部署下，學校成功舉辦了分別以夢想起航、期中總結、感恩父母、慶元旦，迎新年等為主題的班級文化走廊，為學生健康成長提供了良好的育人環(huán)境。
2、堅持不懈的培養(yǎng)了學生的良好行為習慣。團委會分別在校門口和學校書吧設立了兩個文明監(jiān)督崗，倡導全校學生做文明人。使同學們的自律、自治、自強能力得以加強，逐步使全校學生養(yǎng)成了良好的行為習慣。
4、制定《永興一中團支部考評方案》，認真考核了各團支部的工作情況，并進行了評估和表彰。
(三)、積極開展德育活動，全面提高學生綜合素質。
本學期，校團委積極響應學校的德育活動，讓學生在活動中受到關注，讓學生在活動中展現(xiàn)個性，讓學生在活動中進行思想升華。同時我們通過活動，培養(yǎng)學生的集體觀念和集體責任感，鍛煉學生的組織能力和語言表達能力。本學期開展的活動有:。
1、培養(yǎng)學生的'社會實踐能力，組織了學生義務植樹、清理學校周邊的垃圾、義務打掃學校等社會實踐活動。
2、豐富學生課余生活，給學生一個才藝展示的舞臺，成功主辦了點亮夢想挑戰(zhàn)主持人大賽。
3、培養(yǎng)學生感恩之心，開展了教師節(jié)系列活動，創(chuàng)辦了一期以感恩父母為主題的文化走廊。
4、促進團隊友誼，成功組織了永興一中20xx年團干聯(lián)誼晚會。
(四)、貫徹獎勵資助政策，確保優(yōu)秀貧困學子順利完成學業(yè)。
1、九月份，在全校建立了詳細的《郴州市家庭經(jīng)濟困難學生》數(shù)據(jù)庫，確保每一個家庭經(jīng)濟貧困學生不被遺落。
2、十月份，按照《國家助學金實施方案》和《永興一中家庭經(jīng)濟困難學生資助實施方案》等文件精神，堅持公平、公正、公開的基本原則，在全校評定出了600多位家庭經(jīng)濟困難學生享受20xx-20xx學年度國家助學金。由于學校領導的正確指導以及班主任的細致評選，團委將600多位受助學生名單公示后，無一人有異議反饋。
3、本學期，高考獎學金、萬綠獎學金、高新創(chuàng)投獎學金、中央彩票公益金慈蕙計劃、縣教育基金會資助金等發(fā)放大會相繼在我校成功舉行。由于我們的精心策劃和安排，每一次大會秩序井然，氣氛熱烈。
1、團員學生接受學習和鍛煉的機會不多。在一些活動中，我們見到的都是積極分子，而大部分團員同學參與的機會很少，今后將努力改進，為更多的團員學生提供實踐的機會和展示的舞臺。
2、盡全力完善各種學生社團的組織建設，指導各社團開展活動，為學生提供更多展示自我的平臺。
3、少數(shù)學生拿到資助后有亂花錢的現(xiàn)象，因此資助工作方面還有待更細致，以提高信息報送的質量和效率。
總之，共青團的工作充滿了挑戰(zhàn)性，我們必須不斷的更新理念，在實踐中摸索工作經(jīng)驗。我們相信：在校黨委的正確領導下，我們團結一心，銳意進取，永興一x青團事業(yè)一定會蒸蒸日上。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十
在國際市場，長飛公司已累計出口光纖光纜產(chǎn)品約1000萬芯公里。產(chǎn)品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區(qū)，國際市場占有率超過10%。
在引進現(xiàn)代化生產(chǎn)技術的同時，長飛公司也引進了現(xiàn)代化的管理方法和制度，尤其是現(xiàn)代化的質量管理程序，使長飛公司的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于嚴格而科學的質量控制之中。
1993年，通過荷蘭kema公司的全面審核，長飛公司成為全國光纖光纜行業(yè)第一家獲得iso9002國際質量體系認證的企業(yè)。
xx年，長飛公司采用erp系統(tǒng)啟動企業(yè)資源計劃體系，從原材料的采購、合同評審、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品交付一直到售后服務，實行全過程質量監(jiān)控，確保產(chǎn)品、工藝和服務滿足用戶的需求。
xx年，長飛公司獲得iso9001：xx版國際標準認證，這預示著長飛公司的質量管理體系已經(jīng)由當初的引進、借鑒模式，發(fā)展到自我完善和不斷提高的模式。
到20xx年，它的單跟光線預制棒拉絲長度突破xx公里，并榮獲“中國制造企業(yè)500強”稱號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業(yè)”稱號。
跟隨著工作人員，我們大致參觀了一下光纖光纜相關產(chǎn)品生產(chǎn)過程的流程，對整個預制棒的生產(chǎn)有了很好的了解。
烽火通信自1999年成立以來，將多模光纖產(chǎn)業(yè)化作為一項重要工作，實施了跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。首先，在原中試車間，通過提升設備性能，增加新pcvd設備，改進工藝技術等措施，就使xx年的光纖年產(chǎn)銷量比1999年增加了5倍。同時，在武漢中國光谷新建的光纖廠即將投產(chǎn)，除了大規(guī)模生產(chǎn)單模光纖之外，還將采用最新一代的pcvd設備生產(chǎn)高性能多模光纖，生產(chǎn)能力將在現(xiàn)有基礎上再增加4～5倍。在新一代50/125多模光纖的研究方面，dmd測量是不可缺少的技術。烽火通信早有準備，研發(fā)人員收集、研究了相關技術資料，購買了dmd測量設備，進行了消除rip缺陷的工藝研究。
3.烽火通信科技有限公司。
公司簡介。
烽火通信科技股份有限公司(烽火通信)是國內優(yōu)秀的信息通信領域設備與網(wǎng)絡解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢中國光谷”龍頭企業(yè)之一。
公司1999年成立，xx年烽火通信a股在上海證券交易所上市。烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學研究院，是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
烽火通信掌握了大批光通信領域核心技術，其科研基礎和實力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準200多項。近年來，烽火通信承擔了國家"十五科技攻關計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統(tǒng)”、“自動交換光網(wǎng)絡”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統(tǒng)研制”等項目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領先科技技術沖擊。
光傳輸設備和光纜占有率居全國首列，10萬套設備在網(wǎng)上穩(wěn)定運行，100余萬皮長公里光纜裝備國家基礎光纜干線網(wǎng);代表業(yè)界最高水平的ulhwdm、3.2tdwdm、ason系統(tǒng)率先應用于電信運營商的國家一級干線網(wǎng)絡;ftth率先成熟商用……創(chuàng)新的網(wǎng)絡設備、完善的客戶服務和個性化的解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值。烽火通信堅持走可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)道路，在信息網(wǎng)絡安全、計費軟件、集成業(yè)務等領域也取得了不俗的業(yè)績。
烽火通信本著"創(chuàng)新、服務、盡責、共同發(fā)展"的企業(yè)精神，將進一步提升資本的運籌能力、資產(chǎn)的運作能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、市場的拓展能力、高質量的服務能力、強有力的行政管理能力，圍繞主業(yè)發(fā)展、核心能力的培育和整體優(yōu)勢的發(fā)揮，把"烽火"品牌做大、做精、做強，為通信技術的研究與應用開辟新的篇章。
產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
烽火通信擁有亞洲一流的生產(chǎn)基地，總面積約8萬多平方米，包括現(xiàn)代化的通信系統(tǒng)設備生產(chǎn)車間和光纖光纜制造車間。先后引進了具有當代國際先進水平的各種技術裝備和生產(chǎn)線50多條，年生產(chǎn)能力達50億元人民幣。
研發(fā)實力。
烽火通信長期專注于通信網(wǎng)絡從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，歷年來承擔了國家“八五”、“”、“十五”期間光纖通信領域內絕大部分“863”、“攻關”項目，并朝著實用化推進。
烽火通信每年投入大量的科研經(jīng)費，并實施以人為本的人才戰(zhàn)略，擁有包括中國工程院士、itu-t專家組成。
20xx年12月22日-24日，09級通信班在學校教務處的安排下，到青島利客來商貿集團下屬的李村公園利客來進行了為其三天的營業(yè)員課程的實訓，并取得了圓滿成功。
為了鞏固和提高學生專業(yè)技能，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的綜合能力，09通信班的15名同學在教務處主任以及營業(yè)員課尹老師和班主任的帶領下，分配到李村公園利客來的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門，進行了形式多樣、內容豐富的實訓和學習。09通信的這15名同學吃苦耐勞、勤于學習，虛心向利客來的師傅請教學習，受到利客來商貿集團領導的好評。
通過三天的實訓，學生們進行了營業(yè)員課程的實踐操作，即順利完成了實習任務，也達到了實習和鍛煉的目的，圓滿完成了教學計劃。共計完成實習總結15份。
組織學生從理論走向實際，從課堂走向社會，這在我校是教學改革的一個重大舉措，這種實習活動的開展為我校學生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗，對拓展學生素質教育起到了積極促進作用，同時也是理論教學與實踐操作完美結合的具體體現(xiàn)。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十一
第一段：介紹通訊行業(yè)培訓的重要性和目的（200字）。
通訊行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一個組成部分，隨著科技的不斷進步，通訊行業(yè)的技術和服務也在不斷發(fā)展。為了適應這種變化，通訊公司需要對員工進行培訓，提升他們的專業(yè)知識和技能，以更好地為客戶提供服務。通訊行業(yè)培訓的目的是幫助員工了解通訊行業(yè)的最新趨勢和技術，并提供解決問題和改善客戶體驗的技能。在這個過程中，我有幸參加了通訊行業(yè)的一次培訓，下面我將分享我在培訓中所得到的心得體會。
第二段：培訓內容的介紹和理解（200字）。
在通訊行業(yè)培訓中，我們學習了各種和通訊相關的知識和技能，包括網(wǎng)絡基礎知識、通訊協(xié)議、客戶服務技巧等。通過這些課程的學習，我逐漸意識到了通訊行業(yè)的復雜性和重要性。比如，我們了解到網(wǎng)絡的基礎結構是怎樣建立起來的，了解到不同的通訊協(xié)議在通信中的作用和應用。這些知識的學習讓我對通訊行業(yè)的整體情況有了更清晰的認識，也使我能更好地理解客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案。
第三段：培訓的實踐和應用（200字）。
通訊行業(yè)培訓不僅僅是理論知識的學習，更重要的是實踐和應用能力的培養(yǎng)。在培訓中，我們進行了大量的實踐訓練和角色扮演，模擬了各種客戶情景和問題，并要求我們尋找最佳解決方案。通過這樣的實踐，我深刻體會到實際操作的困難和挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了自己的處理問題和解決沖突的能力。這些實踐經(jīng)驗對我在日后工作中的表現(xiàn)起到了很大的幫助。
第四段：培訓的價值和影響（200字）。
通訊行業(yè)培訓對我的成長和發(fā)展起到了積極的影響。通過培訓，我不僅深入了解了通訊行業(yè)的知識和技術，也提高了自己的專業(yè)能力和技能。在日后的工作中，我能更快地理解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。同時，培訓也讓我認識到學習是一個持續(xù)不斷的過程，只有不斷學習和提升自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
通訊行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，因此培訓也不能停止。我希望在以后的工作中能繼續(xù)參加各種培訓和學習活動，不斷提升自己的知識和技能。同時，我也希望能將自己所學到的知識和經(jīng)驗分享給其他同事，共同提高整個團隊的能力和水平。通過不斷學習和培訓，我相信我能在通訊行業(yè)中取得更好的發(fā)展，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
總結起來，通訊行業(yè)培訓是非常重要的，不僅可以提升員工的專業(yè)能力和技能，也能夠提高整個團隊的合作和溝通能力。通過培訓，我們可以了解到通訊行業(yè)的最新動態(tài)和技術，也能更好地理解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。培訓不僅是一個學習的過程，更是一個成長和發(fā)展的機會，通過不斷學習和提升自己，我們能在通訊行業(yè)中獲得更好的機會和成就。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十二
通訊工作是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項工作，它主要是通過各種各樣的渠道來進行信息的傳遞和溝通，如今這項工作更為廣泛的涉及到了社交媒體，電子郵件，即時通訊和電話等多個方面。在我的工作中，我遇到了很多需要不斷改進的情況。下面，我將談一談在通訊工作中的心得體會。
第一段：了解聽眾。
通訊工作注重的是信息的傳遞，而想要信息達到目的，就得了解聽眾。在客戶服務或銷售方面的工作中，不同的聽眾有不同的態(tài)度和需求，所以我們必須提供定制化的服務，以滿足他們的需要。了解聽眾也有助于確定溝通所使用的語言和風格，這樣可以使交流變得更加簡單有效。
第二段：選擇正確的溝通方式。
在消息傳遞方面，選擇正確的溝通方式至關重要。有時候一個電話或一封電子郵件就可以解決一個問題，而其他情況下可能需要正式的面談或通過文書解決。正確選擇和使用合適的溝通方式可以使信息的傳遞更加順利，也可以提高我們的效率。
第三段：多方面溝通。
在通訊工作中，多方面溝通經(jīng)常被忽視。可以通過溝通給對方發(fā)送電子郵件，再通過電話了解對方需要幫助的具體方面，并在之后再發(fā)送一份郵件進行反饋。這種多方面溝通方式可以有助于我們理解對方的需求，增強我們之間的信任和合作關系。
第四段：注意細節(jié)。
細節(jié)決定成敗，每次在發(fā)送郵件或者靠電話溝通時，都應該仔細關注每個細節(jié)。這包括拼寫、語法、句法、用詞和標點符號。如果希望影響別人，那么就得使用正確的語言和邏輯表達自己的觀點。
第五段：謙虛與尊重。
在處理不同的需求時，需要保持謙虛和尊重。我們不可能總是對每個人的情況了解得非常清楚，所以接受對方的建議并合理運用完全可以促進合作，并避免出現(xiàn)誤解和不必要的問題。
總之，在通訊工作中，我們需要關注每個細節(jié)，并根據(jù)不同的情況靈活運用各種溝通方式。通過了解聽眾，選擇正確的溝通方式，多方面溝通，注意細節(jié)，謙虛和尊重，可以幫助我們更加成功地完成工作。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十三
通訊員工作是一個難得的學習與提高的機會，通訊員工作讓我們經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。下面是本站為大家?guī)淼耐ㄓ崋T工作心得，希望可以讓大家喜歡。
11月8日，我有幸參加了宣教科組織的雙河農(nóng)場第一屆通訊員培訓班學習。這次培訓的內容即全面又豐富，使我對新聞寫作有了全新的認識。
在開班儀式上，農(nóng)場場長助理張清軍從求真、求速、求新、求精、求效和求樂六個方面，對我們今后的通訊員工作提出了要求，進行了動員講話。
在學習中，我認真聆聽黑龍江電視臺經(jīng)濟頻道《安居龍江》主編、黑龍江省作家協(xié)會會員梁帥題為《社會化媒體籠罩著的新聞寫作》的精彩講課。他從媒體的演變、新聞采訪和寫作等方面向我們做了詳細清晰的講解。
通過此次培訓使我認識到，要寫好新聞稿件閉門造車是萬萬不能的，即使寫出來了，也是談不上什么質量。通過學習使我認識到，寫新聞，必須要研究新聞，了解政策、法規(guī)，把社會熱點和我們的生活有機的結合起來。要了解主管部門工作要點和宣傳重點，注意重要活動和典型人物，發(fā)現(xiàn)生活中的變化，善于尋找新聞的第二落點。本次培訓不僅提高了自己的新聞寫作技巧，更激發(fā)了我寫好新聞的信心和決心。伴隨著雙河體制改革的不斷深入，在加快推進三個基地建設的進程中，我們周圍有那么多新聞發(fā)生，需要通過我們向職工群眾宣傳，惠農(nóng)政策、項目建設、文化生活、農(nóng)業(yè)科技，這些無疑都是我們良好素材的源泉。
這次培訓是一次難得的學習、交流機會，大家都在這次培訓中學習到了很多專業(yè)知識，也從老師那里學到了好多寫作經(jīng)驗。在今后的工作中，我將不斷的加強自身學習，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進入通訊員的角色，當好一名稱職的通訊員。
前段，公司開辦通訊員培訓班，請來了《井岡山報》總編沈志平作指導。在培訓過程中，沈老師侃侃而談，從各個方面講述自己的寫作生涯，令人印象深刻。雖然此次培訓只有短短的一天，但我們可以從他們身上學到寶貴的新聞寫作經(jīng)驗和技巧，更感受到本次培訓對于我們通訊員的重要意義。此次培訓對我自身來說可謂受益匪淺，在此粗談幾點培訓心得。
一、多讀書，多鉆研，要有廣博的知識面。
沈老師在講課中涉及到很多方面的知識，包括政治、經(jīng)濟、文化、歷史、科學等等各方面的內容。這就要求通訊員要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利地完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中，我們要多讀書，多鉆研，不斷地豐富和充實自己。這次培訓，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的一些缺陷，以后一定要加強學習，拓寬自身的知識面。
二、立足創(chuàng)新，有的放矢。
像《井岡山報》一樣，現(xiàn)在很多報社十分重視對基層宣傳員隊伍的培養(yǎng)以及對基層信息的報道，一些報紙甚至明確規(guī)定頭版必須有基層新聞，但也對基層宣傳員提出了更高的要求。首先，通訊員要深入研究報紙內容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準備、策劃內容、加強互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標題重、突出頭條、主打圖片、導讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉換思路，調整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作與攝影能力。
三、挖掘新聞點，提高見報率。
常規(guī)新聞寫作要努力做到“人人眼中有、人人筆下無”，而重大新聞寫作則要迎合媒體口味選取角度量身定制，這其中新聞點的挖掘尤為重要。首先，新聞點的挖掘要重點關注新聞報道的特點及讀者、編輯的興趣點，由于讀者與編輯的關注度不同，則要求通訊員更要認真研究報紙，平衡關系。其次，挖掘新聞點要掌握幾個要訣：1、敢于取舍、不怕片面。2、反復比較、同中求異。3、勤于溝通、密切跟蹤。4、順藤摸瓜、感受文化。5、活靈活現(xiàn)、展現(xiàn)個性。再次，要善于運用各種寫作技巧，掌握各種文體寫作特點，注重文章結構和挖掘細節(jié)，注重文章深度等。最后，要保持好奇心、滿懷熱情、多思考、胸懷大局、用心采訪、敢于創(chuàng)新、善于策劃新聞角度、肯吃苦、下功夫、踏實寫作、認真修改、文采得法，通過不斷努力提高見報率。
短暫的培訓雖然結束了，但我們對新聞寫作的學習與實踐才剛剛開始。
首先感謝市電教館給我這個機會，讓我和大家交流做學校通訊員的心得。對我而言，通訊員工作是一個難得的學習與提高的機會，它讓我經(jīng)受鍛煉，在工作中更快地成長。工作實踐使我對這項工作有了更深的認識，也有很深的體會。就如何做好一名學校通訊員，我想談談自己粗淺的看法。
首先，我覺得我們要熱愛這個工作，讓領導重視我們的工作。宣傳工作是展現(xiàn)學校精神面貌的一個窗口，是增強師生員工榮譽感和使命感的平臺。校長就稱呼我為學校的宣傳部長。某種程度上，教育中只做不說，就沒有人知道，就相當于沒有做，就這就充分體現(xiàn)了我們新聞通訊員的重要性，所以我們更加要熱愛它，做好它。
其次，我覺得需要不斷增加我們的理論知識，要具備較高的業(yè)務素質。作為新聞宣傳工作者，通訊員要有敏銳的眼光、獨特的視角和犀利的文筆。要加強學習，不斷提高業(yè)務素質和工作水平。就寫稿來說，雖然有時候只是幾十字的消息稿件，卻要求涵蓋時效性、典型性、準確性、客觀性、思想性于一體。因此，我們要深入基層，貼近師生，發(fā)現(xiàn)新聞熱點，反映師生在學習、工作、生活中的新思想、新經(jīng)驗、新成果，同時還要善于研究不同體裁稿件的寫作方法，勤于動筆，這樣才能寫出好的新聞稿件。
最后，我覺得作為通訊員，我們自己平時要勤快，多努力采訪或挖掘校園新聞，不是有一句話是這么說的嘛，我們不能等著新聞找自己而是自己要去找新聞，所以要多了解校園的動態(tài)，盡量多參加一些活動，這樣才有素材可以寫。
在寫的過程中我們也要注意一些技巧：
簡練鮮明的標題(正副標題);畫龍點睛的圖片;緊跟時代的話題。
另外，當我們面對一項活動，需要寫。
通訊稿。
卻不知道要如何下手時，可以參考網(wǎng)絡上類似的新聞稿，借鑒他們的模式，進而利用起來。這樣借鑒的多了，我們也就有自己的想法，而寫的多了，也就很容易上手。此外，所有的小技巧都抵不了一個“勤”字，只有勤快了，就不怕沒有通訊稿。
以上就是我的一些小小體會，還存在一定不足，希望大家今后能夠多多交流，共同在校園通訊員這條道路上成長，最后祝愿我們通訊員隊伍越來越強大。我深信：努力成就未來，筆耕不輟、愈寫愈奮!
通訊行業(yè)工作心得體會篇十四
隨著科技的快速發(fā)展，通訊行業(yè)成為一個日益重要的領域。作為一個通訊行業(yè)的新人，我有幸參與了一次專業(yè)培訓，得到了一些寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享一下我在培訓過程中的心得和體會。
第一段：培訓的重要性。
首先，我要強調培訓的重要性。通訊行業(yè)的發(fā)展非常迅速，新的技術和方法不斷涌現(xiàn)。如果沒有系統(tǒng)的培訓，我們將很難跟上潮流和經(jīng)常性的變化。培訓可以幫助我們學習最新的技術和知識，提高個人能力，并為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第二段：理論知識的學習。
在培訓中，我們花了大量的時間學習理論知識。這些知識包括通訊網(wǎng)絡的結構、電信原理、運營商的業(yè)務模式等等。通過學習這些理論知識，我們可以了解通訊行業(yè)的基本原理和運作方式。同時，這些知識也為我們提供了解決問題的思路和方法。
第三段：實踐操作的訓練。
除了理論知識的學習，培訓中還有大量的實踐操作。我們用各種設備進行了模擬練習，例如安裝和調試網(wǎng)絡設備，處理故障等等。通過這些實踐訓練，我們可以鞏固理論知識，并培養(yǎng)實際操作的能力。這對于我們在實際工作中處理問題和服務客戶非常有幫助。
第四段：團隊合作的重要性。
在培訓過程中，我意識到團隊合作的重要性。在通訊行業(yè)，沒有一個人可以獨自完成所有的工作。我們需要與不同背景和能力的人合作，共同解決問題和完成任務。通過與同事們合作，我們可以共同進步，利用集體智慧實現(xiàn)更好的成果。
第五段：自我提升的努力。
最后，我認識到自我提升的重要性。通訊行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學習和提升自己才能保持競爭力。培訓只是個開始，我們需要持續(xù)地學習和成長。在培訓過程中，我意識到自己的不足和需要改進的地方，并制定了自我提升的計劃，包括學習更多的技術和交流技巧等等。
總結：
通過這次培訓，我收獲了很多。我不僅學到了寶貴的知識和技能，也認識到了個人的不足和需要提高的地方。我相信只要我們不斷學習和努力，就能在通訊行業(yè)中取得更大的成就。同時，我也希望能和同事們一起共同進步，為通訊行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十五
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是改善和優(yōu)化通信服務環(huán)境、提升客戶服務質量，建設和諧__的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔__地區(qū)的網(wǎng)絡建設、業(yè)務發(fā)展及客戶服務工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人。內部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風建設工作情況。
20_年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應__區(qū)行評辦關于《__市__區(qū)20_-20_年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經(jīng)理___擔任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協(xié)調、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人。
員服務素質，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務水平上。
(三)苦練內功，提升服務。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規(guī)范，提升了客戶服務質量。
(四)提高標準，延伸服務。
為配合社會主義新農(nóng)村建設，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點___家。目前已將服務觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質的服務。
近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質的服務。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設，延伸服務，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個，傳輸線路___公里;同時網(wǎng)絡優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡優(yōu)化及調整，不斷提高網(wǎng)絡質量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關業(yè)務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務信息透明可見。
在營業(yè)廳服務方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務，為我們3g業(yè)務的發(fā)展做出的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動。活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風建設工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理。加強服務工作監(jiān)督，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創(chuàng)新、服務上有提高;“五”即“五化”——服務目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結、講紀律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務意識，保證服務質量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務。我公司將一如既往地狠抓服務，強化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構建和諧新__，作出應有的的貢獻。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十六
通訊行業(yè)作為現(xiàn)代社會中至關重要的部分，一直處于發(fā)展與變革之中。隨著科技的進步和社會的需求不斷增長，通訊行業(yè)也呈現(xiàn)出歷史上前所未有的蓬勃發(fā)展勢頭。從最初的有線電話到如今的5G網(wǎng)絡，通訊行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。這一連串的變革不僅改變了人們的生活方式，也為我們提供了巨大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。
二、通訊行業(yè)的飛速發(fā)展帶來的機遇。
通訊行業(yè)的飛速發(fā)展給我們帶來了許多機遇。首先，通訊技術的進步使得信息傳遞的速度大大加快，人們可以更迅速地獲取到需要的信息，提高了工作效率和生活質量。其次，通訊行業(yè)的發(fā)展也催生了許多新的職業(yè)和商機，為我們提供了更多的就業(yè)機會。比如，移動通訊設備的普及使得移動應用市場蓬勃發(fā)展，成為創(chuàng)業(yè)者們追逐夢想的舞臺。此外，通訊行業(yè)的發(fā)展還推動了其他相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動了整個經(jīng)濟的增長。
然而，通訊行業(yè)的快速發(fā)展也帶來了一系列的挑戰(zhàn)和壓力。首當其沖的是技術更新速度飛快，更新?lián)Q代的周期縮短，使得通訊設備的壽命變得很短，用戶需求不斷變化，這為企業(yè)帶來了巨大的研發(fā)和更新壓力。其次，通訊行業(yè)的市場競爭激烈，行業(yè)內的巨頭們紛紛加大對市場份額的爭奪，給小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者帶來了巨大的壓力。此外，通訊行業(yè)在技術發(fā)展的同時也面臨著網(wǎng)絡安全和隱私保護等問題，這對行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定帶來了極大的挑戰(zhàn)。
作為通訊行業(yè)的一員，我深刻地感受到了這個行業(yè)的成長與收獲。首先，我有幸見證了通訊行業(yè)從2G、3G到如今的5G網(wǎng)絡的演進過程，親身參與了這場技術革新的浪潮。在這個過程中，我學到了很多新的知識和技能，提高了自己的綜合能力。其次，通訊行業(yè)的發(fā)展給了我很多機會去展現(xiàn)自己的才華和能力，參與了許多令人激動的項目和活動，結識了許多優(yōu)秀的行業(yè)人士。這些經(jīng)歷讓我更加自信和成熟，也為我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃打下了堅實的基礎。
展望未來，通訊行業(yè)仍然面臨許多挑戰(zhàn)和機遇。隨著5G時代的來臨，通訊行業(yè)將進一步深化與其他行業(yè)的融合，給各個行業(yè)都帶來巨大的變革。同時，通訊行業(yè)還將迎來更多新技術的突破和應用，比如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，這將進一步改變人們的生產(chǎn)和生活方式。然而，通訊行業(yè)的發(fā)展也需要我們不斷提升自己的綜合素質和能力，適應和把握市場的變化，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
總之，通訊行業(yè)作為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，發(fā)展迅猛，給我們帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。面對這一龐大而復雜的行業(yè)，我們必須不斷學習和提高自己的能力，與時俱進，勇于創(chuàng)新，才能在通訊行業(yè)中取得成功。只有這樣，我們才能更好地滿足人們對通訊的需求，推動行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十七
8月6日，xxxx機關事務管理局在市一招舉行了全市通訊員培訓會議。會議主要講解了如何寫好宣傳信息稿、經(jīng)驗總結等應用文稿，并學習了《江蘇省機關事務管理宣傳和信息工作管理辦法》。
通過培訓會，使我對機關事務管理部門面臨著新的發(fā)展要求和機遇，承擔著落實厲行節(jié)約要求、反對奢靡之風有了新的認識。機關事務管理工作，看似簡單，但就是這些平凡的工作，才能讓工作在第一線的同志無后顧之憂，全心全意為人民解難事、辦實事。作為通訊員，我們應該盡職做好自己的工作，及時、有效地進行宣傳報道，致力增強機關事務管理工作的發(fā)展力、影響力，以更好地服務于主戰(zhàn)場、服務于第一線。
對于宣傳信息稿件的寫作，我以前的認識是將發(fā)生的事一一列舉，稍加修飾，就可報道。剛進入單位時，我總覺得找不到合適的寫作素材，也缺乏對文字的實際應用能力，往往是寥寥幾筆就結束。通過培訓，我認識到了自己的`不足。宣傳信息工作，講究的是及時、準確，要用心思考，突出事件的重點，善于挖掘工作亮點。想做好宣傳信息工作，必須做一個有心人，做到眼明、手快、腳勤、心活。對于當前開展的黨的群眾路線教育實踐活動、規(guī)范和完善部門職能、建設節(jié)約型機關、公務用車和辦公用房專項清理等重點工作，只有多加關注、認真研究，才能及時挖掘、捕捉豐富而有價值的信息。信息，其實就蘊藏在我們的日常工作中。
此次會議，讓我對自己的工作有了進一步的認識，同時也多了一份責任感。做好機關事務管理工作，是職責所在，發(fā)展所趨。提升宣傳信息工作水平和質量，不僅是我的工作職責，更是展現(xiàn)機關事務管理部門創(chuàng)新成就的現(xiàn)實需要。今后，我將會更加嚴格要求自己，勤觀察，多思考，努力以自己的熱心、用心做好通訊員工作。
通訊行業(yè)工作心得體會篇十八
我一直算不得一名合格的通訊員，哪怕早在十幾年前就排入了通訊員的陣列。因為這些年我不僅出稿率低，而且所寫稿件質量還不高。
糊涂了這些年，李北陵老師的一堂通訊員培訓講座讓我如飲醍醐。在他深入淺出、清晰明了的講授中，我一一找到了自己存在的問題。
一、不悉時事，不明輿論宣傳指向。
平日里，我不看新聞不讀報，于社會時事相知甚少，過得不知今夕何夕，根本不清楚時下的宣傳輿論方向。所以哪怕遇到眾人熱衷的話題或新奇的事件，也不敢貿然動筆--我該從事件描述的背后表達什么，我所表達的意思會是正面的嗎？所以，連定位都沒找到的我哪還有資格談及站位的高度，哪有能力去定義事件。
二、不切實際，不知媒體終端需求。
除了自己手頭那點工作，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況乃至公司業(yè)務涉及的對象我都不愛主動深入地去了解掌握，加之很少去施工一線走訪學習，我的報道能是大家喜聞樂見的嗎？所以，連媒體終端的需求都不甚明了的我哪有資格談及思想的深度，哪有能力去引導與論。
三、不熟技巧，不能凝聚讀者共識。
除了愛看些小說、閑書，我基本不碰其它讀物，此外看書不愛思悟積累的習慣讓人懈怠，時間一長，我把應用文寫作的基本要素都拋至腦后了。會的都丟了，更別談新知識的汲取了。到現(xiàn)在，一碰上硬性任務要求報道，我只能手忙腳亂地東拼拼西湊湊地應付了事，成了典型的“灌水大軍”中的一員。這樣的情況下，我宣傳報道的效果能是有力的嗎？所以，連寫作技巧都沒能把握的我哪有資格談及文章的溫度，哪有能力去凝聚共識。
困惑一解，迷霧即散，我沿李老師的指導方向迅速在腦中構建出通訊員應具備的思維構架：用敏銳去捕捉身邊有價值的人和事，用理智去分析報道的方向，用勤勉去提升自己的寫作水平，及時地寫出有血有肉“干貨多”的優(yōu)質稿件。
多學，多悟，多寫，相信不久的將來，我也會是名合格的通訊員。
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