總結(jié)可以幫助我們梳理思路、提高分析問題和解決問題的能力。寫一篇完美的總結(jié)，還需要運用合適的語言技巧和表達方式，讓讀者能夠快速理解。在此，特別整理了一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家參考。
做好年終工作總結(jié)篇一
我們存在三種自我狀態(tài)：
父母自我狀態(tài)，父母在我們小時候給我們的信息規(guī)范。表現(xiàn)在我們身上有兩種特點，一種是關(guān)愛的父母角色，說話的時候很溫暖柔和，可以安慰別人;一種是嚴厲的父母角色，不贊成別人的表情，說話的時候聲音很嚴厲。這兩種狀態(tài)很大程度上是從父母身上學來的。
兒童自我狀態(tài)，我們內(nèi)心世界還沒有長大的內(nèi)在小孩。表現(xiàn)在我們身上的特點是，年輕天真，感性沖動，逆反心理，看待問題時可能有孩童般的創(chuàng)造力，但是也容易陷入自我為中心的視角。
成人自我狀態(tài)，成年的我們對現(xiàn)實的判斷和理智選擇。父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)，其實都是我們童年成長經(jīng)歷的參與。更加成熟和適應的我們，會發(fā)展出專注、平衡、客觀的態(tài)度，說話時不會過于情緒化，也不會過于嚴厲批判。
這三種狀態(tài)在我們的交流中交替存在著，影響著我們的溝通質(zhì)量和人際關(guān)系。如果雙方的自我狀態(tài)不在一個頻道上，雙方的溝通交流可能出現(xiàn)誤解和不暢。ta技術(shù)認為，溝通有三種方式：互補溝通，交錯溝通和曖昧溝通。
如果刺激和回應都是平行的，雙方期待都可以得到滿足，談話是順暢的，稱為互補溝通。比如，一個嚴厲的老板訓斥一個膽怯的員工。老板：你又做錯啦，怎么這么沒規(guī)矩!員工：對不起，我以后會好好改正。前者其實表現(xiàn)出嚴厲的父母自我，像批判小孩一樣批判員工，而后者表現(xiàn)出服從的兒童自我，希望服從對方父母自我的要求。這個場景中，老板的意圖被員工接受了，屬于互補溝通。
后者如果刺激和回應是交叉的，雙方的預期自我狀態(tài)不同，讓人感到不愉快致談話中斷，稱之為交錯溝通。比如同樣的老板訓斥員工。老板：你又做錯啦，怎么這么沒規(guī)矩!員工：我以后好好做就行了，你干嘛口氣那么粗暴!這種情況下，老板發(fā)出的信息沒有被員工認可接受。這時候溝通就沒辦法順暢進行下去，可能老板會進一步大發(fā)雷霆，不歡而散，這就屬于交錯溝通。
如果自己的期待隱藏在談話里，如果對方能夠了解接受，談話就是愉快的，反之就是不愉快的，稱之為曖昧溝通。你和老板的溝通就屬于曖昧溝通，老板的說話表面是閑談，但可能含有潛藏信息：我是這個公司的大哥大兼家長，我對人的因素很關(guān)注很看重，大家要好好聽從我的觀點。而你可能不認同這種潛藏信息，對家長式交流有潛在逆反心理：你說話的口氣太自大的，我有表達自己感受的權(quán)利，不在乎用對抗方式吸引關(guān)注。于是，你們兩者的角色就像專制父母對叛逆小孩，一方說你要好好聽我的話，一方說我就不想聽你專橫自大。雙方的期待無法得到滿意回應，于是談話就充滿沖突和火藥味。
如何改變這種溝通不暢的交流方式?
方法一是是學會正面滿足自己的需求，主動去直接獲取正面的結(jié)果。你自己也認為自己的能力沒有得到應有的認可，這讓你可能在和對方交流時有埋怨的情緒。這時，嘗試使用自我肯定的方法，說出自己的優(yōu)點，寫出自己的優(yōu)點。也可以正面安撫自己，比如聽音樂，吃大餐，讓自己有更多正能量，結(jié)交更多好朋友。
方法二是學會改變自己的狀態(tài)，學會用成人的方式理智對待。哪怕老板用父母的自我狀態(tài)命令，你也試著用成人自我的談話方式回應，就像題主總結(jié)的反饋對方思路探詢對方意圖，用冷靜、客觀開放的態(tài)度回應對方需求。比如還是用上面的例子。老板：你又做錯啦，怎么這么沒規(guī)矩!員工：這件事確實讓你很生氣，我也能夠理解你這生氣的原因，能告訴我以后我該怎么做呢?這樣就跳出來原來老板父母自我限定的場景。這樣的交談可以讓對方也進入成人的自我狀態(tài)，至少不因為溝通頻道不對路而充滿誤解和爭執(zhí)。
也許你的工作境遇不令自己滿意，但請學會掌握自己的人生腳本。你的生命是一個豐滿的故事，有開頭、劇情和結(jié)尾，有角色、沖突和高潮。你可以試著寫出這個腳本，看看腳本現(xiàn)在的主題是什么。好的腳本是一個有明確目標并為之努力的線索，壞的腳本是困在煩躁的關(guān)系中沒有方向走不出來。你可以自我決定是否改變劇情，根據(jù)現(xiàn)在的環(huán)境和資源，審視可以完成什么樣的改變?目標是不是明確?改變是不是安全?代價能不能接受?學會用成人自我看待，并樹立自己理想的目標。記住，你在創(chuàng)作自己的的腳本，導演自己的人生劇情。
做好年終工作總結(jié)篇二
各分公司、總公司行政綜合部、財務部：
20xx年即將過去，為肯定成績，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，盡早籌劃明年工作，實現(xiàn)20xx年經(jīng)營目標。現(xiàn)就做好20xx年度工作總結(jié)的有關(guān)事項通知如下：
（一）單位總結(jié)。
1、20xx年工作完成情況。各部門在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上，對20xx年的工作進行全面、認真的總結(jié)和回顧，結(jié)合部門績效考核，突出工作重點、工作成效，做到內(nèi)容實在，數(shù)字準確，不講大話、套話。
2、要深入分析本單位存在的`問題及原因，認真吸取教訓，制定切實可行的整改措施。
3、要認真學習貫徹董事長及總公司的要求指示，結(jié)合實際情況，研究制定20xx年工作思路和目標，做到思路清晰、目標明確、措施扎實，為開拓性做好20xx年工作打下良好的基礎(chǔ)。
（二）個人總結(jié)。
3、結(jié)合自身實際，提出對部門和公司的具體意見建議。
年度總結(jié)大會預計20xx年1月15日左右召開。會期1天時間，會議議程：
1、各分公司、財務部及項目負責人進行總結(jié)發(fā)言；
2、總經(jīng)理做20xx年度工作報告，并對20xx年工作進行安排部署；
3、對先進工作者進行通報表彰；
4、董事長做重要講話；
5、全體與會人員聚餐。
1、各單位要充分認清做好年終總結(jié)的重要性和必要性，認真負責地組織好、實施好本單位的年度總結(jié)。各單位總結(jié)的時間結(jié)合本部門情況自行把握，務必于1月5日前完成，所有部門及個人均要撰寫總結(jié)材料。
2、年終總結(jié)要體現(xiàn)“真、像、實”的精神，把成績講夠，把問題找準，把措施定實，以主人翁的姿態(tài)多提有利于公司發(fā)展的意見建議。
3、把總結(jié)的過程變成“自我學習、自我教育、自我提高”的過程，變成“講正氣、鼓實勁、干實事”的過程。
4、各部門的總結(jié)于20xx年1月5日前報行政綜合部，以便行政綜合部及時收集材料，撰寫總公司年度工作總結(jié)。個人總結(jié)書面材料由各部門統(tǒng)一收集后于20xx年1月5日前交行政綜合部，部門及重要崗位人員的總結(jié)材料，行政綜合部要提請董事長及公司主要領(lǐng)導審閱。
通知人：
日期：
做好年終工作總結(jié)篇三
“關(guān)系”會形成壓力，無非是有一方，或根本是雙方，賦予一段關(guān)系過多的意義。如果“非單身”的意義是這樣，不如試著讓彼此在“單身”的狀態(tài)下談一場戀愛吧。
過去不必太坦白。
你唯一能做的，便是等待，等待對方主動告訴你。等時機一到，也許對方也會完全向你敞開心扉，將自己心中的秘密告訴你的。
少“以自認為最好的方式去愛對方”
想要給予對方“最好的愛”，并不是什么壞事，但也要學會聆聽對方的聲音、看到對方真正的需求才行。
對方的第一順位不總會是你。
其實，兩個人在一起，不是事事都要彼此以對方為優(yōu)先，當然尊重要有，但也不要恣意擴大“尊重”兩個字的范圍。
做好年終工作總結(jié)篇四
一年以來，糧食局在_縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和__市糧食局的具體指導下，堅持以鄧小平理論、“__”重要思想和_大精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹《糧食流通管理條例》精神，緊緊圍繞糧食行政首長負責制和企業(yè)扭虧增盈工作目標，繼續(xù)鞏固深化糧食流通體制改革成果，積極發(fā)揮糧食部門的主渠道作用，依法加強社會糧食流通管理，維護糧食經(jīng)濟秩序，確保地方糧食安全?，F(xiàn)將糧食局的工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
(一)改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
以“公平透明、廉潔高效、文明服務、利民便民”為目標，努力改進機關(guān)作風，提高服務質(zhì)量。
1、重視機關(guān)作風建設，推動機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變。實行“一窗口對外、一條龍服務、一站式辦結(jié)”工作機制，對糧食局實施的1項行政許可項目(核發(fā)、檢審糧食收購許可證)重新進行了基本信息的采集匯總，將辦事流程掛牌進行了公告和承諾。制定了辦事公開制度，建立量化崗位目標責任制、辦事承諾制、責任追究制、窗口式服務制和持證上崗制等制度。設立了投訴電話和意見箱，對投訴機關(guān)作風問題的熱線電話和意見做到件件有回音，事事有落實。
2、建立落實優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境各項制度。成立了糧食局優(yōu)化軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組，制定并下發(fā)了《糧食局關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設的實施意見》，按照“作風轉(zhuǎn)變年”和“軟環(huán)境建設年”的要求，有針對性地開展軟環(huán)境建設活動，通過廣泛征求意見、深入查找問題、落實整改措施等工作手段，強化干部職工的責任意識，提高為民辦事、為民服務的能力和水平，推動責任型、服務型、效能型機關(guān)建設。
3、落實陽光政府四項制度，做好政務信息公開工作。結(jié)合縣委、縣政府關(guān)于貫徹落實“陽光政府四項制度”的相關(guān)要求，在政府信息公開網(wǎng)上公開發(fā)布了本單位的職能職責、法規(guī)制度、辦事流程、服務承諾和投訴方式等，公布了領(lǐng)導和各股(室)的職能職責和電話號碼。按照陽光政府四項制度的要求，公布了重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、服務事項在線查詢等相關(guān)的內(nèi)容，開通了96128專線查詢電話和網(wǎng)絡在線查詢，確保社會各界和群眾對糧食行政工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
4、以依法行政為重點，切實加強糧食流通監(jiān)督管理。一是進一步完善糧食行政首長負責制及具體考核辦法，強化相關(guān)職能部門的責任意識。二是對已核發(fā)的《糧食收購許可證》檔案資料實行一戶一檔，專人專管,嚴格按照要求開展《糧食收購許可證》年檢工作，依法取締注銷、收回《糧食收購許可證》15戶。三是舉辦《糧食收購許可證》持證戶培訓班，學習《糧食流通管理條例》等糧食法律法規(guī)以及糧食收購、儲藏、加工、銷售的技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量管理規(guī)定。四是積極配合有關(guān)部門開展糧食流通、質(zhì)量和食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查。在今年3月份組織的“學校食品安全工作專項整治”活動中，總共檢查用糧單位和糧食經(jīng)營戶86家，檢查大米63.6萬公斤，面粉(面條)6.8萬公斤，食用油脂3800公斤。在檢查中未發(fā)現(xiàn)不能食用的糧食和油脂，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全。
(二)規(guī)范工作流程，提高辦事效率。
自從全縣推行四項制度以來，糧食局全體干部職工通過進一步提高認識、統(tǒng)一思想、完善措施、轉(zhuǎn)變作風，在貫徹落實各項工作制度和提高辦事效率方面上取得了積極進展。
1、建立健全各項制度。制訂了《糧食局關(guān)于貫徹行政問責辦法等四項制度的實施方案》和《實施細則》，在通過政府信息網(wǎng)站向社會進行公告的同時,在辦公區(qū)顯眼位置張版公示服務承諾內(nèi)容及辦理《糧食收購許可證》工作流程，主動接受社會公眾的監(jiān)督。并開設舉報投訴電話，按照首問責任制的要求認真記錄、處理群眾舉報投訴和來信來訪。
2、完善承諾內(nèi)容。一是通過積極采取有效方式廣泛征求各方面意見，對單位服務承諾的內(nèi)容進行修改和完善，細化內(nèi)部管理。二是要求干部職工在原個人承諾的基礎(chǔ)上進行提煉和補充，并做成座牌置放在辦公桌上，既起到了警示鞭策的作用，又能有效接受群眾監(jiān)督。
糧食局干部職工按照要求落實服務承諾，依法、誠信、公開、公正、便民地開展工作，改善了服務態(tài)度，提高了機關(guān)工作效率和服務質(zhì)量，增強了執(zhí)行力和公信力，未出現(xiàn)投訴舉報和被問責追究的情況。
(三)發(fā)揮職能作用，提高工作績效。
1、主要經(jīng)濟指標完成情況。在世界金融危機的影響下，國內(nèi)乃至國際的糧食市場都受到不同程度的影響，糧食局及時調(diào)整工作思路，加強糧食市場監(jiān)管，實行領(lǐng)導掛聯(lián)，幫助企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道，增加收入。一是利用現(xiàn)有的倉儲設施和技術(shù)力量向社會提供糧食倉儲和技術(shù)服務，與大同私營面粉廠簽訂了常年委托代管協(xié)議，每年公司收取代儲代管費用約20萬元，增強了企業(yè)的競爭力和自我造血能力。二是共收購各種糧食838.9萬公斤;銷售各類糧食556.3萬公斤，其中：政策性糧油供應26.76萬公斤;共實現(xiàn)利潤22.9萬元，年底可實現(xiàn)扭虧，略有盈余。
2、對非國有糧食企業(yè)經(jīng)營管理有序，社會糧食流通統(tǒng)計真實，預警及時準確，為糧食安全提供了決策依據(jù)。通過社會糧食流通統(tǒng)計，非國有糧食企業(yè)共收購糧食872.6萬公斤;銷售糧食08.3萬公斤。
3、圓滿完成全國糧食清倉查庫工作。通過市糧食清倉查庫第三普查小組和省糧食清倉查庫省級第三復查組分別對_縣中央儲備糧直屬庫及糧食收儲企業(yè)進行了全面普查和復查。經(jīng)普查、復查認定：_縣糧食庫存數(shù)量真實、質(zhì)量合格、品質(zhì)宜存;賬賬、賬實、賬表全部相符;糧食庫貸掛鉤對應，無擠占挪用情況。
4、確保庫存糧食儲存安全。對全縣所有庫點進行儲糧安全、防火、防盜、藥劑管理安全的綜合大檢查，重點是檢查各庫點的安全生產(chǎn)管理情況。共檢查各類糧食庫存511.5萬公斤。其中：縣級專儲稻谷150萬公斤，檢查率為100%。做到了糧倉內(nèi)外清潔衛(wèi)生，糧堆整齊，藥劑使用嚴格按照儲糧技術(shù)要求的《操作規(guī)》進行，符合“一符四無”要求，有效地避免了糧食安全事故發(fā)生。
5、增強風險意識，完善基礎(chǔ)設施建設。為了進一步確保我縣糧食安全，增強糧食儲備功能和提高糧食應急加工能力，我們不等不靠，積極籌措資金維修改造倉儲設施和糧食應急加工設備。一是對儲糧較為集中的大同的倉庫設施改造投資55萬元，新建了地上通風籠和電子測溫系統(tǒng)等，改造倉庫7棟，倉容量達600萬公斤。二是籌集資金100余萬元，在大同糧點投資新建日產(chǎn)50噸大米應急加工廠，目前土建工程已經(jīng)正式動工。三是于今年4月初采取了職工集資和公司籌款等辦法，投入了54萬余元改造高良鄉(xiāng)魯古糧點，改造后可提高收入9.6萬元。
6、服務基層，幫助群眾解決實際困難。一是在春耕生產(chǎn)期間為丹鳳鎮(zhèn)古城村委會，葵山鎮(zhèn)者黑村委會共協(xié)調(diào)資金8000余元解決春耕生產(chǎn)期間的農(nóng)資、化肥不足的問題，二是認真開展民情訪談活動，確定了兩戶貧困戶為局領(lǐng)導結(jié)對扶貧對象，并資助了一名失學人員_元現(xiàn)金。三是在“七一”建黨節(jié)之際，共籌資4000元走訪慰問困難黨員8人。
(四)加強制度建設，促進廉政建設。
1、明確目標責任，實行風險抵押制。年初糧食局黨總支書記(局長)分別與下屬3個支部和各股(室)、公司負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，并繳納了400元至600元的風險抵押金。
2、注重制度建設，狠剎“五風”。完善和制定了《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)管理制度》、《政務公開制》和《_縣糧食局會議管理制度》等制度。從完善制度入手，狠剎“空談風”、“浮夸風”、“吃喝風”、“攀比風”和“粗暴風”，形成從源頭抓治理的工作機制。
3、實施“陽光政務”工程。一是規(guī)范政務公開，完善黨務公開。對涉及全局的各項費用收支情況，黨支部工作目標、階段重點工作及進展情況、黨費收繳情況、干部任免情況等內(nèi)容及時公開。二是在人事任免上，既堅持集體領(lǐng)導、民主集中制的原則，又把握個別醞釀、會議決定的方法和程序，杜絕任人唯親現(xiàn)象。三是加強領(lǐng)導班子自身建設，堅持民主集中制原則。凡涉及“二重一大”問題，必須經(jīng)領(lǐng)導班子集體討論決定。1000元以下的業(yè)務招待費，購置辦公用品經(jīng)費等由局長“一支筆”審批，大額費用的開支必須經(jīng)過集體領(lǐng)導班子會議研究確定。
二、存在的問題和不足。
一年來，在廣大干部職工的努力工作下，糧食工作取得了較好成績，得到了上級領(lǐng)導的支持和肯定，但也還存在著一些問題和不足，以下工作還需要進一步加強和改進。
1、糧食系統(tǒng)改制后，行政管理職能相對弱化，與現(xiàn)行國家的管理要求不適應，在人力和投入上嚴重不足，急待高度重視予以加強。
2、收購糧源急劇下降，糧食部門對糧食市場占有份額減少，抗御糧食風險的能力減弱，糧食安全面臨嚴峻打挑戰(zhàn)。
3、國有控股糧食購銷企業(yè)缺乏后續(xù)的支柱產(chǎn)業(yè)，精深加工和應急加工能力較弱。
4、在完成改革改制后，由于基礎(chǔ)設施薄弱，人員得不到更新，發(fā)展速度平緩?，F(xiàn)代企業(yè)制度的確立及完善還有待時日，企業(yè)的經(jīng)營管理水平還有待提高。
三、下步工作打算。
針對工作中的問題和不足，下步工作中，我們將從以下幾個方面加以完善和改進：
一是進一步搞好糧食基礎(chǔ)設施建設，促進多種經(jīng)營發(fā)展，提高應急加工能力培育企業(yè)新的利潤增長點，為企業(yè)扭虧增盈創(chuàng)造有利條件。
二是發(fā)揮主渠道作用，積極收購糧食，增加企業(yè)收入，增加糧食儲備，確保糧食安全。
三是以全新的經(jīng)營理念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全和完善內(nèi)部管理機制，促進企業(yè)健康發(fā)展。
四是進一步加強對糧食市場準入和市場流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保全縣人民吃上放心糧。
五是加強黨風廉政建設。以創(chuàng)新發(fā)展的理念，加強黨的建設，加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設;開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭，落實年初簽定的黨風廉政建設責任書;繼續(xù)落實政務公開、規(guī)范行政行為，全面提高機關(guān)辦事效率，促進全縣糧食工作各項任務的完成。
納稅服務是稅務機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務融入到稅務管理、稅款征收、稅務檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務機關(guān)和稅務人員的法定義務和職責。那么稅務機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當前基層納稅服務存在的問題。
(一)納稅服務認識有誤區(qū)。從稅務機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關(guān)理應為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質(zhì)有待提高。當今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質(zhì)化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務機關(guān)習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務應遵循的原則。
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務機關(guān)為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現(xiàn)服務“提速”是納稅服務的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構(gòu)誠信征稅，是稅務機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務體系的設想。
(一)增強服務理念。
1、要從“實踐科學發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務的方式。
1、要從一刀切服務向有側(cè)重點服務轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務向綜合服務轉(zhuǎn)變。把辦稅服務與日常稅收管理有機結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務。
3、要從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權(quán)益。
(三)互動促發(fā)展。
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監(jiān)督員、納稅服務義務監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務的公正性。
3、事后評判?！胺招胁恍?，納稅人來評”，納稅服務評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務機關(guān)的有效監(jiān)督，強化服務效果。
評價工作總結(jié)3：廣播電視服務中心社會評價工作總結(jié)。
按照《中共_縣委_縣人民政府關(guān)于印發(fā)×_縣級部門(單位)度社會評價辦法(試行)的通知》精神，結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動的開展情況，現(xiàn)將縣廣電中心貫徹落實社會評價工作的情況報告如下：
一、基本情況。
_縣廣播電視服務中心作為_縣人民政府直屬事業(yè)單位，是縣人民政府負責本行政區(qū)域內(nèi)的廣播電視行政管理、廣播電視宣傳和廣播電視事業(yè)建設的職能部門。中心下設有_電視臺、_人民廣播電臺、辦公室，核定編制20名，有在職在編職工18人，借調(diào)1人，聘用人員18人，共37名員工。
_年，根據(jù)云南省政府關(guān)于組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡股份有限公司的整體部署，原屬_縣廣播電視服務中心的有線電視業(yè)務從廣電中心分離，重新組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡股份有限公司_支公司，屬云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡股份有限公司直管的國有企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務有數(shù)電視、有線電視、廣電寬帶等。
二、工作情況。
(一)改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
1、及時公開信息。為了確保廣大群眾對廣電工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，縣廣電中心在政府信息公開網(wǎng)上公開發(fā)布了本單位的職能職責、法規(guī)制度、辦事流程、服務承諾和投訴方式等。并按照陽光政府四項制度的要求，公布了重要事項公示、重點工作通報、政務信息查詢等相關(guān)的內(nèi)容，開通了96128專線查詢電話，全力打造陽光廣電。
2、全力構(gòu)建“三型廣電”。以科學發(fā)展觀為指導，大力倡導和加強“務實創(chuàng)新、健康向上、敬業(yè)進取”的“和諧廣電”文化建設。一是建設學習型廣電。倡導“學習工作化，工作學習化”的理念和學風，完善學習制度，每天自學一小時，每周一晚上一堂“新聞業(yè)務學習交流課”，進一步提升業(yè)務人員的政治業(yè)務素養(yǎng)。二是建設創(chuàng)新型廣電。領(lǐng)導干部以身作則，明確創(chuàng)新方向，節(jié)目制作突出地方特色，堅持以人為本的工作理念，充分發(fā)揮每一個廣電人在創(chuàng)新實踐中的“主力軍”作用。三是建設服務型廣電。推行“三個一”服務，即向來訪辦事人員問一聲好、讓一次座、倒一杯茶，營造了文明、熱情的辦事環(huán)境。并要求每位員工按照服務承諾，依法、誠信、公開、公正、便民地開展工作，改善了服務態(tài)度，提高了服務質(zhì)量，增強了媒體公信力。
(二)健全工作規(guī)章，提高辦事效率。
縣廣電中心切實加強內(nèi)部管理，嚴格落實四項制度，進一步健全各種規(guī)章，實行“目標考評、績效掛鉤、量化考核”為主的全員目標責任制管理，明確各部門工作職責，部門負責人實行競爭上崗，部門工作人員實行雙向選擇，并層層簽訂責任書，這樣使每個員工形成一種良好的競技狀態(tài)，整合了資源，提高了工作效率。截止目前，大多數(shù)員工已經(jīng)完成了自己的目標任務，預計11月份廣電中心將全面完成目標任務。
(三)認真履職，服務全局。
1、圍繞中心，宣傳重點。根據(jù)縣委、政府的中心工作，全體新聞從業(yè)人員堅持從大局著眼，由小處入手，對我縣在工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、民生工程、新農(nóng)村建設等各項重點工作中取得的突出成績進行了深入的宣傳報道。針對各時期的宣傳重點，先后在《_新聞》中開設了《陽光公示欄》、《精彩_輝煌60年》、《深入學習實踐科學發(fā)展觀》、《應對危機加快發(fā)展》、《平安_》、《金葉之窗》、《城鄉(xiāng)建設大看臺》、《水利為民》等專欄。截止目前，_電視臺共播發(fā)各類新聞信息2500條，做到了宣傳重點明確，有力地服務了縣委、政府的中心工作。
2、精辦欄目，服務大眾。始終堅持“三貼近”原則，今年再次對《_新聞》結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，增加了“_紀事”、“新聞摘要”版塊，擴大了新聞容量。同時，加強欄目的創(chuàng)新與發(fā)展，電視臺在辦好《_新聞》、《鳳城視訊》、《生活資訊》欄目的同時，新開辦了《政法視點》、《走近_》、《人物紀事》等欄目;電臺也新開辦了《生活小竅門》、《老年之友》、《繽紛校園》等欄目;另外，為慶祝新中國成立60周年，由電視臺與縣文工團自創(chuàng)、自編、自演、自己拍攝制作的電視劇《盤江第一春》在國慶期間與觀眾見面。
3、加強外宣，展示形象。在搞好對內(nèi)宣傳的同時，加強對外宣傳工作。為確保省、市臺的用稿數(shù)量和質(zhì)量，創(chuàng)新報道形式，注重選題策劃，截止目前，在云南電視臺播出新聞600分，其中在《云南新聞》播出330分，并有4條新聞上了內(nèi)容提要，上稿率名列全市第三名;在曲靖電視臺播出新聞2535分，其中有9條新聞在《曲靖新聞聯(lián)播》頭條播出，有15條新聞上了內(nèi)容提要，內(nèi)容涉及重點項目推進、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、就業(yè)開發(fā)等;在曲靖人民廣播電臺播出新聞236條。
4、夯實基礎(chǔ)，發(fā)展事業(yè)。一是采取有力措施，全力做好國家投資307萬元，涉及551個自然村8441戶農(nóng)戶的廣播電視“直播衛(wèi)星村村通”工程，并順利通過市級、省級驗收。二是加強衛(wèi)星廣播電視地面接收設施的管理。與公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對縣城內(nèi)非法銷售和安裝使用地面衛(wèi)星接收設施進行專項整治，出動宣傳車24臺次，取締非法銷售衛(wèi)星電視地面接收設施70套。
(四)加強作風建設，促進黨建工作。
今年，中心黨支部結(jié)合科學發(fā)展觀活動的開展狠抓干部職工的思想作風建設。一是堅持每周例會學習制度，開展專題學習，在學習中教育全體員工遵紀守法，勤政廉政。二是按照“誰主管，誰負責”的原則，將黨風廉政建設責任目標進行細化分解，推進了黨風廉政建設和反腐敗各項任務目標的落實。三是切實加強廉政建設，加大對項目、資金使用等方面的監(jiān)督力度，認真落實“嚴禁濫發(fā)獎金、嚴禁公款出國旅游、嚴禁公款大吃大喝”等規(guī)定。四是加強行業(yè)作風建設力度。在電視臺、電臺推出了輿論引導無差錯、安全播出零事故活動，進一步加強了干部職工隊伍的行風建設。通過活動，有效地杜絕了有償新聞、虛假新聞等現(xiàn)象的發(fā)生，增強了行業(yè)的影響力和公信力。
三、存在問題。
縣廣電中心雖然各項工作都取得了一定成績，但是，由于主、客觀因素的影響，與縣委、政府的要求，與廣大人民群眾的期望，還存在不少差距，有待進一步加強和改進：
一是辦臺水平、節(jié)目質(zhì)量還有待進一步提高。新聞宣傳跟進縣委、政府中心工作和節(jié)目、欄目在落實“三貼近”上還存在一定的欠缺，節(jié)目內(nèi)容有待進一步豐富，節(jié)目質(zhì)量有待進一步提高。
二是服務能力方面存在不足。由于體制機制的原因，設備陳舊和人才培養(yǎng)引進跟不上形勢發(fā)展的問題十分突出，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干，與新形勢、新任務相比有很大差距。
三是探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路還不夠?qū)挕Ｒ劳鞋F(xiàn)有廣電資源開展多種經(jīng)營以及主業(yè)延伸業(yè)務的辦法不多、力度不大，事業(yè)發(fā)展的支撐力不強。
四、整改打算。
(一)進一步強化服務意識，更新服務理念，創(chuàng)新服務手段。一要轉(zhuǎn)變新聞理念，確立“以民為本”的新聞理念和對上負責與對下負責相結(jié)合意識，堅持“三貼近”，轉(zhuǎn)換新聞視角，目光向下，話筒鏡頭聚集基層群眾，把縣委政府的中心工作與群眾關(guān)心關(guān)注的問題有機結(jié)合起來，追求最大宣傳效果。二要加強對新聞專題、深度報道以及品牌欄目的策劃。大型宣傳報道活動走出去，節(jié)目錄制現(xiàn)場到農(nóng)村、到田間地頭，讓群眾直播參與到節(jié)目中來。三要在新聞操作層面上有所突破，深入挖掘新聞內(nèi)涵，增加信息量，壓縮或減少會議新聞，增加民生類內(nèi)容和輿論監(jiān)督。
(二)進一步加強人才隊伍建設，提升服務能力。以提高服務能力和水平為核心，加大干部教育和人才培訓力度。加大培訓投入，鼓勵繼續(xù)教育、提升學歷學位和提高專業(yè)技能培訓，以脫崗培訓、到省市臺跟班學習、掛職鍛煉等方式培訓技術(shù)骨干。加強廣電文化建設，通過開展豐富多彩的系列活動，陶冶情操，激發(fā)熱情，調(diào)動各類人才愛崗敬業(yè)服務全局的積極性和主動性。
(三)堅持科學發(fā)展，加快推進廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。一是切實做好廣播電視“村村通”工程，逐步解決山區(qū)老百姓看電視、聽廣播難的問題。進一步做好廣播電視法律法規(guī)宣傳，依法查處私自接收境外廣播電視節(jié)目等違法行為，確保廣播電視安全播出。二是加大經(jīng)營創(chuàng)收力度。進一步拓展廣告新業(yè)務、新種類，通過欄目整合市場，提高服務水平以吸引客戶，增加收入。另外，開闊視野，在盤活現(xiàn)有的資產(chǎn)、資源上作深入思考，力爭在經(jīng)營創(chuàng)收方面有新的突破。
近年來，__縣司法局緊緊圍繞構(gòu)建平安和諧__的總體目標，以維護社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會發(fā)展為首任，堅持圍繞中心，服務大局，求真務實，開拓進取，以化解矛盾糾紛為主線，以創(chuàng)新機制為突破口，創(chuàng)造性地開展司法行政工作，取得了較好的成績，得到了上級部門的肯定和認可。近三年來，在全市司法行政工作目標考核中，均位居全市第一。先后評為“縣級文明單位”和“市級文明單位”，推薦上報為“全國司法行政基層工作先進單位”。
一、司法行政工作開展落實情況。
(一)抓創(chuàng)新，“以案定補”促調(diào)解。一是創(chuàng)新人民調(diào)解激勵機制，突破發(fā)展瓶頸。具有中國特色的人民調(diào)解制度享譽世界，尤其是在構(gòu)建和諧社會的今天，人民調(diào)解發(fā)揮著越來越重要的作用。我們緊緊圍繞為黨委政府分憂、為信訪分流、為公安減壓、為法院減負、為群眾解愁的工作思路開展工作，但由于長期以來經(jīng)費保障機制不健全，不利于調(diào)動調(diào)解員的工作積極性，工作效果受到很大影響，經(jīng)費短缺已成為制約人民調(diào)解工作進一步發(fā)展的瓶頸。為突破這一瓶頸，，司法局在深入調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，積極向縣委政府請示匯報，爭取資金39萬元，在全省率先推出了人民調(diào)解組織調(diào)處矛盾糾紛“以案定補”獎勵激勵機制，按照“誰調(diào)解補償誰”的原則和矛盾糾紛的難易程度制定補助標準，把調(diào)解案件與落實報酬按調(diào)解案件難易程度以“計件”補助方式統(tǒng)一規(guī)范固定下來?？己藘冬F(xiàn)由司法局、財政局、紀工委抽人組成工作組按季度到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場查閱卷宗檔案到當事人家中回訪了解調(diào)處的真實情況，核定屬實后面對面兌現(xiàn)補助金額，保證了“以案定補”資金不出差錯，實實在在用在刀刃上，“以案定補”的運作實施，進一步強化了基層調(diào)解組織的功能作用，調(diào)解人員的主觀能動性和工作積極性充分調(diào)動，社會責任感和工作責任心明顯增強，人民群眾對人民調(diào)解工作的滿意度明顯提升，機制創(chuàng)新為推進人民調(diào)解工作順利開展注入了新的活力。二是加強調(diào)解文化建設，營造濃厚調(diào)解氛圍。著力挖掘、包裝、打造人民調(diào)解文化，在豐富調(diào)解文化內(nèi)涵上下工夫。結(jié)合當?shù)剜l(xiāng)土人文，博古引今，把一些獨具特色的典型例證、民間調(diào)解諺語、和諧溫馨提示語、法制文藝歌劇、普法宣傳民謠等地方文化進行整理包裝，以編印小冊子、繪制漫畫圖冊、壁畫、墻體畫等形式宣傳和為貴、調(diào)為先的調(diào)解理念。目前全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個村委會(社區(qū))調(diào)解室在顯著位置都設有溫馨提示語，在農(nóng)村顯眼墻體繪制了普法四季歌、二十四孝圖、“留余”書幅等，編印發(fā)放人民調(diào)解文化書籍10000余冊，進一步引導了群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變，為做好人民調(diào)解工作奠定了基礎(chǔ)。同時，進一步加強基層人民調(diào)解員業(yè)務培訓，建立矛盾糾紛排查調(diào)處“一案一卷”制度，不斷規(guī)范基層調(diào)解業(yè)務。三是建立聯(lián)排聯(lián)調(diào)制度，多措并舉推動大調(diào)解工作格局形成。建立了以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))、組調(diào)解組織“四級聯(lián)動”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解與信訪接待、應急處置、矛盾糾紛排查調(diào)處有機結(jié)合的“三調(diào)對接”大調(diào)解工作格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織聯(lián)系基層、貼近群眾、信息靈通、方便快捷的優(yōu)勢，摸排清查和梳理掌握各地矛盾糾紛信息情報，積極做好矛盾糾紛的預防預測和排查調(diào)處工作。僅，全縣各級人民調(diào)解組織就受理調(diào)處矛盾糾紛4700余件，調(diào)處成功4580件，調(diào)處成功率達97.4%，與_年相比受理調(diào)解案件數(shù)上升幅度達70%，為群眾挽回直接經(jīng)濟損失1600多萬元，1—2季度，全縣各級調(diào)解組織受理調(diào)處矛盾糾紛4538件，調(diào)處成功4430件，調(diào)處成功率達97.6%，兌現(xiàn)人民調(diào)解“以案定補”經(jīng)費17.5萬元，調(diào)處化解矛盾糾紛數(shù)量將近全年調(diào)解處理的總和，90%以上的社會矛盾糾紛通過人民調(diào)解組織妥善處置和化解，實現(xiàn)了調(diào)解案件數(shù)量明顯上升、調(diào)解案件成功率明顯上升、調(diào)處協(xié)議履行率明顯上升，可以說是__人民調(diào)解工作有史以來調(diào)處案件最多、調(diào)處成功率最高的一年，“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的自覺性明顯提高，各種社會不穩(wěn)定不和諧因素最大限度在基層一線得到有效預防和及時化解，“第一道防線”作用顯著發(fā)揮。初省委副書記李紀恒到__調(diào)研時，對__的調(diào)解工作，特別是“以案定補”機制給予了高度評價，認為__縣的經(jīng)驗做法很好，值得在全省學習推廣，云南日報頭版頭條刊登了《平安和諧奔小康》一文，對__基層調(diào)解室建設、“以案定補”工作做了專題報道。國家司法部政治部、省委政法委、省司法廳、市委、市政府和省市人大領(lǐng)導先后到__對人民調(diào)解工作進行了調(diào)研，并給予了充分肯定和認可，各級各相關(guān)部門調(diào)研后普遍認為，__人民調(diào)解“以案定補”和人民調(diào)解文化建設工作敢于突破，勇于創(chuàng)新，把促進發(fā)展是硬道理、維護穩(wěn)定第一責任作為開展司法行政工作的重頭戲來抓，解決了人民調(diào)解經(jīng)費保障瓶頸，創(chuàng)造了__人民調(diào)解經(jīng)費保障和人民調(diào)解文化建設新模式，這是一個新的創(chuàng)舉，一個新的里程碑。省司法廳對此組織各州市司法局長到__現(xiàn)場參觀交流，市委、市政府組織在__召開了全市大調(diào)解工作現(xiàn)場會，推廣學習“以案定補”經(jīng)驗。求是雜志、法制日報、云南日報、云南法制報、春城晚報、曲靖電視臺等多家新聞媒體到__對“以案定補”和人民調(diào)解文化建設進行了專題報道。
(二)抓服務，普法維權(quán)促和諧。以落實“五五”普法規(guī)劃為重點，進一步整合法律服務資源，扎實抓好普法維權(quán)工作。一是以“六進六入”為載體，構(gòu)筑“大宣傳”、“大教育”的格局。結(jié)合__實際，在全縣深入開展進鄉(xiāng)村入農(nóng)戶、進單位入社區(qū)、進學校入課堂、進企業(yè)入車間、進礦山入班組、進林場入林區(qū)為主要載體的“六進六入”法制宣傳教育活動。堅持以訓促學，以考促學，抓好國家公職人員普法教育，全縣干部職工受教育面達100%、參考率達100%，推進法制宣傳教育進單位。積極會同教育部門認真研究青少年法制教育，經(jīng)常派人深入學校對法制宣傳教育工作進行督促和指導，學校法制教育做到了計劃、教材、課時、師資“四落實”，推進法制宣傳教育進學校入課堂，極大增強了廣大青少年學生的法律意識和法制觀念。堅持以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集市為平臺，采取流動廣播、散發(fā)資料、法律咨詢、送法律法規(guī)知識讀本、召開群眾會議講法等多種形式開展送法下鄉(xiāng)進村活動。在全縣775個村小組中創(chuàng)建了160個“法制宣傳中心戶”，以中心戶為載體，組織村民開展學法活動。在全縣組建了126支農(nóng)村法制文藝宣傳隊，以歌舞、小品等喜聞樂見的形式向群眾宣傳法律知識，多渠道多形式推進法制宣傳教育進鄉(xiāng)村入農(nóng)戶。注重加強與各執(zhí)法主體部門的協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合組織開展專業(yè)法、部門法宣傳等，推進法制宣傳教育進企業(yè)入車間、進礦山入班組、進林場入林區(qū)。全縣每年受教育人數(shù)達20余萬人次。二是認真開展法律援助工作。在全縣8個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立法律援助工作站，開通農(nóng)民工維權(quán)“綠色通道”和殘疾人法律援助無障礙通道，在勞動保障、民政、殘聯(lián)、老齡、工會成立了法律援助工作站，切實為老、弱、病、殘、貧和農(nóng)民工等社會弱勢群體提供法律援助。_年以來，共辦理法律援助案件438件、電話咨詢解答4000多人次。三是整合法律服務資源，扎實抓好維權(quán)工作。_年以來，公證處辦理各類公證948件，律師事務所辦理案件416件，基層法律服務組織辦理民事代理和刑事自訴案件代理1116件，協(xié)辦公證48件，辦理見證189件，代寫法律文書2096份，解答法律咨詢10000余人次，避免和挽回經(jīng)濟損失1800多萬元。四是切實加強刑釋解教人員安置幫教。開展了與刑釋解教人員相接觸，與服刑人員相接觸，與監(jiān)獄、勞教警察相接觸，與刑釋解教人員家屬相接觸，與有關(guān)部門和社會各界相接觸為主要內(nèi)容的“五個接觸”幫教工程。_年以來，全縣共接受刑釋解教人員258人，258人都與相關(guān)部門協(xié)調(diào)進行了妥善安置，沒有發(fā)生刑釋解教人員重新犯罪、重新勞教和脫管的情況。五是認真組織開展社區(qū)矯正工作。以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，對矯正對象進行了統(tǒng)一教育、結(jié)對幫矯和基本情況錄入，抓好經(jīng)常性的心理矯正、思想轉(zhuǎn)化和管理教育，社區(qū)矯正工作扎實有效開展，全縣263名矯正對象沒有出現(xiàn)重新犯罪的情況。
(三)抓基層，打牢基礎(chǔ)促發(fā)展。一是重點加強組織機構(gòu)的規(guī)范化建設，調(diào)整充實、教育培訓好隊伍，加強工作指導和管理，提高司法所和人民調(diào)解組織的規(guī)范化建設水平。目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所全部建設完成并投入使用，8個司法所全部達到了規(guī)范化建設標準。強化基層人民調(diào)解委員會建設，目前，全縣8個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、109個村委員會(社區(qū))、791個村民小組都建有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村組人民調(diào)解委員會和村民調(diào)解小組，建成村級規(guī)范化調(diào)解室109個，落實調(diào)解人員2574人，形成了“橫到底、縱到邊”的縣鄉(xiāng)村組四級調(diào)解網(wǎng)絡。二是狠抓業(yè)務工作規(guī)范化。認真指導各司法所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(社區(qū))人民調(diào)解委員會建立健全了崗位責任、工作考評、業(yè)務學習、以及定期排查、檔案管理、重大糾紛逐級上報等規(guī)章制度，實現(xiàn)了組織、制度、工作、報酬“四落實”。按照部頒標準統(tǒng)一印制了“人民調(diào)解協(xié)議書”，統(tǒng)一了調(diào)解文書格式，有力地促進了調(diào)解業(yè)務的規(guī)范化。同時，從提高調(diào)解隊伍素質(zhì)著手，采取舉辦培訓班、現(xiàn)場觀摩、案例分析、業(yè)務大練兵等形式，加強對調(diào)解員培訓，提高了基層調(diào)解員的整體素質(zhì)。
(四)抓規(guī)范，五型隊伍促保障。以打造勤奮好學型隊伍、團結(jié)干事型隊伍、秉公執(zhí)法型隊伍、清正廉潔型隊伍、文明服務型隊伍為重點，全面推進隊伍規(guī)范化建設。一是打造勤奮好學型隊伍。認真制定年度學習計劃和培訓計劃，采取舉辦培訓班、知識講座、崗位輪換等形式，扎實抓好理論學習和業(yè)務培訓工作，提高司法行政干警理論水平和業(yè)務工作水平。二是打造團結(jié)干事型隊伍。落實目標責任制考核管理，建立領(lǐng)導聯(lián)系和科室聯(lián)掛基層司法所制度，跟蹤督辦、情況匯報和意見反饋等制度，重大事項、重點工作堅持事前廣泛征求意見，集體討論決定，進一步嚴肅干警紀律，增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是打造秉公執(zhí)法型隊伍。注重加強司法行政隊伍行業(yè)和專業(yè)法律法規(guī)學習，經(jīng)常性開展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育，認真開展“規(guī)范執(zhí)法行為、促進執(zhí)法公正”活動。結(jié)合實際，制定了__縣司法行政干警行政執(zhí)法責任制、錯案追究制、依法賠償制和考核評議制等四項規(guī)范執(zhí)法行為規(guī)章制度，確保干警秉公執(zhí)法、嚴格依法辦事，全縣司法行政干警執(zhí)法活動中從未出現(xiàn)違法違紀行為。四是打造清正廉潔型隊伍。把黨風廉政建設納入年度目標責任制考核，實行黨風廉政建設一把手負總責和一票否決制度，開展經(jīng)常性的廉潔從政正面學習教育和懲治腐敗警示教育活動，做到“警鐘常敲”。五是打造文明服務型隊伍。在全縣司法行政系統(tǒng)建立了“三個不”“三不能”服務機制(即接聽電話不講粗話、不打官腔、不無禮掛機，受理來信不能推諉、不能拖延、不能拒復)，樹立司法行政隊伍良好形象。
二、存在的問題和不足及原因分析。
二是有個別同志對自己要求不夠嚴格，在制度的執(zhí)行和落實上有待加強;。
三是個體之間有差異，整體素質(zhì)有待提高。
三、整改措施和下步工作打算。
以解放思想為先導，以科學發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，提高促進經(jīng)濟社會發(fā)展、維護人民利益、維護社會和諧穩(wěn)定、維護社會公平正義的能力，努力推動我縣司法行政工作邁上一個新臺階。
(一)強化學習型機關(guān)建設，培養(yǎng)創(chuàng)新向上的思想觀。
采取自主學、輔導學、集中學等形式組織全體司法行政干警認真學習“__”重要思想和黨的_大報告精神，緊緊圍繞科學發(fā)展這個主題，認真研究具有全局性、前瞻性的重大問題，做到工作思路求新、改革理念求深、事業(yè)發(fā)展求實、管理舉措求嚴。
(二)著力干部作風改進，培養(yǎng)深入求實的工作作風。
始終踐行“__”，堅持以科學發(fā)展觀為指導，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，真正保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。在日常工作中，著力抓好干部隊伍宗旨觀、政績觀教育，樹立正確的政績觀，發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的好作風，堅持重實際、鼓實勁。大力弘揚求真務實、真抓實干的工作作風，樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的水平，切實增強工作的主動性、開拓性和創(chuàng)造性，激勵黨員干部攻堅克難、迎刃而上。
(三)注重管理制度完善，培養(yǎng)執(zhí)行制度的自覺性。
注重管理制度的不斷健全和完善，強化各種責任機制，加大對各項工作的考核力度;強化制度規(guī)范，把隊伍管理納入規(guī)范化、制度化的軌道，加強對機關(guān)事務的管理，提高機關(guān)管理效能;強化執(zhí)法監(jiān)督，通過多形式的學習教育活動，自查自糾活動，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
(四)把握工作重點，培養(yǎng)職能工作的新亮點。
一是緊扣“社會穩(wěn)定和諧，推進跨越發(fā)展”的工作主題，進一步構(gòu)建創(chuàng)建“法治__”工作的各項新措施，深入開展“民主法治示范村”創(chuàng)建，不斷健全和完善“訴求表達、矛盾糾紛排查調(diào)處、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障”等保障社會穩(wěn)定長效工作機制。二是進一步營造“大普法”工作氛圍，全面落實普法規(guī)劃的各項任務。三是進一步完善“三調(diào)對接”“四級聯(lián)動”工作機制，提升聯(lián)合調(diào)處工作水平，充分發(fā)揮調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的第一道防線作用。四是進一步完善和落實安置幫教措施和社區(qū)矯正措施，確保安幫工作和社區(qū)矯正工作取得實效。五是進一步倡導“大服務”觀念，有效培育優(yōu)質(zhì)法律服務品牌。圍繞弱勢群眾，做好法律援助工作，真正把法律援助辦成政府的“民心工程”、司法行政系統(tǒng)的“窗口工程”;圍繞依法決策，當好政府法律顧問，為黨委政府作出重大政治、經(jīng)濟決策，重點工程建設項目，處理熱點、難點問題等，提供法律意見和建議;圍繞熱點難點，切實維護社會穩(wěn)定，律師和法律服務工作者做到全力關(guān)注社會熱點和難點問題，主動介入企業(yè)改制、重點工程建設、專項整頓、信訪接待等工作，著力解決各類社會矛盾糾紛，有效維護法律公正和社會穩(wěn)定。
(五)加強隊伍建設，培養(yǎng)一支過得硬、會辦事的司法行政隊伍。一是把班子建設和隊伍建設放在首位來抓，全面健全領(lǐng)導班子成員、機關(guān)科室、基層司法所、法律服務機構(gòu)的崗位考核機制，明確各自工作責任，增強工作的自覺性和主動性。二是把反腐倡廉建設擺在更加突出的位置。按照懲治和預防腐敗體系建設責任制的要求，抓好工作責任的分解和落實。經(jīng)常性開展廉政講課、談話、報告等廉政教育活動，不斷推進黨風政風行風建設。三是增強為基層服務的意識。堅持重心向基層下移，力量向基層傾斜，強化基層工作保障能力。建立健全領(lǐng)導干部基層建設聯(lián)系點制度，切實加強工作指導。四是建立健全基層法律工作人員業(yè)務培訓長效機制。深入地了解人民群眾最關(guān)心、最迫切的法律服務需求，不斷提高基層法律工作人員的業(yè)務知識水平，保證法律服務質(zhì)量。
以來，我局根據(jù)《江西省地方稅務局納稅評估管理辦法》及績效考核要求，將納稅評估工作作為一項征管工作的重點工作來抓，對進一步強化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風險、減少稅款流失、促進納稅人對稅法遵從起了積極的作用。截止到20底，共評估企業(yè)653戶(次)，共評估補征稅款1071.87萬元，實現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標。按季向省局報送評估案例，其中《江西_工程有限公司納稅評估案例》等五起案例被評為全省地稅系統(tǒng)優(yōu)秀納稅評估案例?，F(xiàn)將我局納稅評估工作情況匯報如下：
一、納稅評估工作主要做法。
(一)加強領(lǐng)導,提高認識。
納稅評估工作作為地稅機關(guān)對納稅人履行納稅義務情況進行事中監(jiān)控的一種手段，對稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關(guān)系具有十分重要的意義。近年來，我局結(jié)合工作實際，成立了由分管領(lǐng)導親自抓，職能科室具體抓，層層抓落實的責任體系。為確保納稅評估工作落到實處，各地還精心挑選一批懂業(yè)務、分析能力強、工作有技巧、責任心強、想做事、能做事的干部充實到稅收管理員隊伍中來，為納稅評估工作提供了組織保障。
(二)強化培訓，提高評估人員素質(zhì)。
納稅評估工作好壞直接關(guān)系到評估操作的規(guī)范性、評估認定的政策性、評估收入的效率性和評估過程的廉潔性。針對這一性質(zhì)，我局采取了集中學習、業(yè)余自學、工作交流等多種方式，開展新稅收政策、評估知識學習,認真貫徹落實總局和省局相關(guān)稅收政策和納稅評估文件精神。一是抓好了評估人員的業(yè)務培訓。分期分批對《納稅評估操作實務》、《新會計準則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應用》、《新企業(yè)所得稅法解析》等知識進行了有針對性的培訓;二是做好了評估工作交流。為進一步開拓視野、促進交流、推動納稅評估工作深入開展，市局將我市入選省局優(yōu)秀案例庫的7篇案例編輯成刊，共印制150冊，分發(fā)至機關(guān)各業(yè)務科室、各縣(市、區(qū))局，市局各直屬單位。并組織對優(yōu)秀案例學習，提高了納稅評估實戰(zhàn)技能;同時我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務培訓，促進了業(yè)務水平的普遍提高。
(三)全面收集納稅資料，為評估提供依據(jù)。
全面采集和掌握涉稅信息是納稅評估的關(guān)鍵，為此，各單位堅持將納稅評估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮稅收管理員的作用，在日常管理中多方面收集、掌握納稅人的動態(tài)稅收信息，按季與國稅、工商互通登記信息，并加強了與土地管理部門的橫向聯(lián)系，對企業(yè)各項涉稅情況進行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對納稅人信息進行核實，對有問題的或低于警戒指標的納稅人進行重點跟蹤監(jiān)控，防止稅收流失。
(四)充分利用各項數(shù)據(jù)，科學分析。
通過人與計算機的結(jié)合，采取指標分析和綜合分析相結(jié)合的方法，對零、負申報戶、納稅異常戶以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè)指標進行比較分析，找出評估疑點，分析產(chǎn)生的原因。但計算機分析只能解決一些共性問題，而對不同行業(yè)、不同財務核算制度的納稅人，不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平等計算機不能分析的情況，我們采用人工做進一步分析。首先通過計算機征管業(yè)務系統(tǒng)自動分析生成的零申報戶、納稅異常戶以及用票異常戶，尋找企業(yè)自行申報中隱瞞銷售收入或進行虛假申報的疑問。其次是人機結(jié)合進行評估分析，我們利用納稅人的各項經(jīng)濟指標，比如銷售變動率、成本利潤變動率、稅負率等正常變化幅度和峰值等標準值反復進行橫向和縱向?qū)Ρ确治?，以發(fā)現(xiàn)納稅申報中存在的異常申報的問題。最后是人工進行評估分析，對企業(yè)報送的納稅申報資料進行邏輯關(guān)系的認定審核分析，以發(fā)現(xiàn)異常申報問題。
(五)約談舉證，實地核查。
為確保約談效果，我們要求：一是評估人員要做好前期準備工作，帶著問題去約談;二是企業(yè)自查舉證與稅務機關(guān)調(diào)查核實相結(jié)合，即必要時，評估人員采取實地檢查的方式掌握第一手資料。首先，深入企業(yè)對其基本情況進行調(diào)查研究，熟悉企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理方式、商品銷售環(huán)節(jié)以及會計核算情況，做到有的放矢。其次，進一步了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的材料、建造成本、經(jīng)營費用、人員數(shù)量等與單位商品的配比關(guān)系，通過核實商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，結(jié)合耗用的燃料、動力、工資等核算商品銷售情況，與帳面進行核對，發(fā)現(xiàn)不符的，應進一步查明原因，從而根據(jù)情況予以定性處理。
如市地稅局直屬分局在評估鷹潭和中電力勘察設計有限公司企業(yè)所得稅時，評估人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)成本率、費用率偏高，有多列成本費用、擴大稅前扣除范圍,調(diào)減利潤的可能，經(jīng)進一步約談舉證及實地核查，查實了該企業(yè)預收賬款中有209500元已全部結(jié)算，預收款收入應轉(zhuǎn)為收入，應調(diào)增營業(yè)收入209500元。另外該企業(yè)花費10.3萬元為兩大業(yè)主發(fā)放端午節(jié)物資，分別在營業(yè)成本中列支5萬元，在管理費用中列支5.3萬元,應剔除調(diào)增利潤。該案評估人員嚴格按納稅評估操作規(guī)程，先評估分析、鎖定疑點，再就疑點問題展開約談及實地核查，最終根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評估結(jié)論和進行相應處理，責令該企業(yè)共計補繳稅款128688.66元及相應的滯納金733.82元、基金(費)738.25元。
(六)定期開展優(yōu)秀案例評選，激發(fā)工作熱情。
為了提高納稅評估質(zhì)量，更好地激發(fā)稅收管理員的工作熱情，我們制定了納稅評估案例評選辦法，建立了市、縣兩級優(yōu)秀案例庫。縣(市、區(qū))局每季評選一次，將選出的縣級優(yōu)秀案例報送至市局，市局再進行統(tǒng)一評選，對參選的每個案例認真填寫案例點評，并評出最后得分，得分最高的兩個案例報送省局，九十分以上的則入選市局優(yōu)秀案例庫。凡有案例入選省、市、縣三級優(yōu)秀案例庫的稅收管理員，在全市的優(yōu)秀稅收管理員評選活動中，均能夠獲得相應的加分，通過優(yōu)秀案例的評選，有效激發(fā)了全市稅收管理員的工作熱情，提高了納稅評估水平。年，全市共有12個案例入選市局優(yōu)秀案例庫，其中有5個入選省局優(yōu)秀案例庫。
二、納稅評估工作取得的成效。
(一)提高了申報質(zhì)量，減少了稅款流失。
由于納稅評估是稅務機關(guān)通過案頭審核，對納稅人當期納稅申報情況進行定性和定量分析，及時發(fā)現(xiàn)“疑點”，采取進一步征管措施，督促納稅人糾正差錯，從而有效地降低稅收風險，保證納稅人的納稅申報質(zhì)量。2008年全市通過評估合計補征稅款1071.87萬元，大大減少了稅款流失。
(二)提高了稅源監(jiān)控水平。
稅源監(jiān)控是稅收管理的核心，也是防止稅款流失的基本途徑。納稅評估就是對稅源進行動態(tài)監(jiān)控，通過約談、舉證等方式，可以有效解決納稅人因主觀疏忽或?qū)Χ惙ɡ斫忮e誤而產(chǎn)生的涉稅問題;通過掌握稅基和納稅人資金周轉(zhuǎn)情況，了解資金的來龍去脈，對納稅申報進行監(jiān)控;通過納稅評估反饋到稅務登記、發(fā)票管理、行政審批等各征管環(huán)節(jié)，既可保證稅收征管各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又可剖析問題，區(qū)分責任，解決征管中“疏于管理、淡化責任”的問題，稅收征管能力得到了加強，稅源監(jiān)控水平得到了提高。
(三)實現(xiàn)了納稅評估和稅務稽查的良性互動。
納稅評估與稅務稽查都是稅收征收管理的重要手段和重要環(huán)節(jié)。納稅評估通過為納稅人提供納稅服務來提高納稅人的納稅信用,稅務稽查則通過處罰來促進納稅人依法納稅。一方面，納稅評估通過評估分析，發(fā)現(xiàn)疑點，直接為稅務稽查提供案源，不僅可使稽查選案環(huán)節(jié)避免隨意性、盲目性，而且可以使稅務稽查的實施做到目標明確，重點突出，針對性強;另一方面，納稅評估有利于稅務稽查內(nèi)部的專業(yè)化分工，并對稽查實施產(chǎn)生制約，有利于發(fā)揮稅務稽查中規(guī)范納稅行為、完善稅收征管、形成法制威懾、增加財政收入的整體效能，從而實現(xiàn)納稅評估和稅務稽查的良性互動。
(四)進一步強化了稅法宣傳。
通過函告或約談等形式要求納稅人說明、解釋疑點，為稅務機關(guān)與納稅人面對面宣傳提供機會，是增強納稅意識的最好途徑，對理順征納關(guān)系、樹立隊伍形象也具有重要的作用。
三、當前納稅評估工作存在問題。
(一)人員素質(zhì)參差不齊。
納稅評估是一項專業(yè)性較強的綜合性工作，要求評估人員樹立責任意識的同時，既要熟練掌握稅收業(yè)務、財務會計、計算機運用等業(yè)務知識，更要學懂弄通時新的稅法政策，如新頒布實施的企業(yè)所得稅法及其實施條例等，又要掌握經(jīng)濟學、心理學，具有較強的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營規(guī)律和進行詢問談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達到這些要求。
(二)案源篩選不夠精確。
如何選案是納稅評估綜合管理崗人員最頭痛的事，選好了案源，就可以事半功倍，取得很好的成效;未選好案源，則涂勞無功，甚至帶來負面影響。目前，在全省納稅評估軟件尚未全面推廣、各項預警值不夠成熟的情況下，我們只能按照經(jīng)驗和人工分析進行任務確定，雖然取得了一定的效果，但也不盡合理，存在偏頗之處。
(三)納稅評估執(zhí)法地位不明確。
首先評估人員進行案頭分析，針對納稅人超越預警指標的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點，是邏輯推理過程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對納稅人沒有實質(zhì)性的約束力。另外要確認納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)?！抖愂照鞴芊ā穼Χ悇諜C關(guān)的檢查權(quán)限定了八項，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時，管理員不能采取任何強制措施。
(一)加強對納稅評估人員的培訓。在鼓勵自學的同時，組織人員進行專項業(yè)務培訓，并充分發(fā)揮好激勵機制，以促進納稅評估隊伍素質(zhì)更好更快的提升。
(二)建立科學的評估案源篩選體系。一是要科學合理地設置評估案源篩選體系，細分納稅人行業(yè)、地區(qū)，擴大指標范圍，稅負預警值可以作為我們篩選案源的重要參考指標，但不能作為唯一指標，要考慮如利潤率、物耗比、關(guān)聯(lián)銷售比率、關(guān)聯(lián)銷售變動率等指標，以進行綜合測評。二是充分發(fā)揮好納稅評估領(lǐng)導小組的作用，在確定案源時，召集征管、稅政、稽查、稅源管理部門相關(guān)崗位人員，特別是稅收管理員參加，對篩選出的疑點戶進行審核分析，或根據(jù)日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題提交案源，確保有的放矢。
(三)加強納稅評估與稽查部門的協(xié)調(diào)配合。對納稅評估與稽查的案源劃分上，稽查和納稅評估應做到分工明確，稽查應以專案稽查、重點稽查、案件舉報為主，重點打擊違法案件;對于不構(gòu)成違法行為的，移送納稅評估部門或稅源管理部門處理;納稅評估應以糾正和規(guī)范納稅人的納稅行為為主，對發(fā)現(xiàn)的違法行為，及時移交稽查處理。
(四)建立和完善標準的行業(yè)評估模型。對我市的重點行業(yè)如建安房地產(chǎn)、物流企業(yè)，選取已評估的案例進行分析比較，總結(jié)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對評估的數(shù)據(jù)采取、證據(jù)收集、評估方法、處理結(jié)論等環(huán)節(jié)操作進行統(tǒng)一規(guī)范，以行業(yè)預警值為參照，制定出我市建安房地產(chǎn)、物流行業(yè)的評估模型。
(五)按省局統(tǒng)一部署，積極做好納稅評估軟件推廣工作。納稅評估是稅務機關(guān)運用多種方法對納稅人申報的真實性、準確性和合法性進行審核分析，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和處理納稅申報行為中的異常情況，促使納稅人依法申報納稅。目前我們在納稅評估對象的選取上采取的是人工分析篩選，憑的主觀判斷和經(jīng)驗，給評估對象的選取帶來了工作難度。如果將納稅人的財務信息、基本信息錄入征管業(yè)務軟件系統(tǒng)，由計算機自動篩選，將大大減輕管理人員的工作量和增加評估準確性。因此積極推行納稅評估軟件勢在必行，目前，省局納稅評估軟件已處于開發(fā)階段。20，我們將按照省局軟件開發(fā)統(tǒng)一部署，認真做好納稅評估軟件的推廣工作。
做好年終工作總結(jié)篇五
用元素符號和數(shù)字的組合式子可以表示純凈物的組成，我們把這種式子叫做化學式。如h2o、co2、o2等能分別表示水、二氧化碳、氧氣的組成，它們都是化學式。
二、寫法。
化學式是通過實驗測定物質(zhì)的組成然后計算而得出的，混合物沒有化學式，只有純凈物才有化學式，且一種物質(zhì)只有一個化學式，純凈物分為單質(zhì)和化合物。
1單質(zhì)的化學式寫法。
(1)稀有氣體和金屬單質(zhì)都是由原子直接構(gòu)成的，它們的化學式直接用元素符號來表示，如氦氣、氖氣、氬氣的化學式分別為he、ne、ar;鐵、銅、汞的化學式分別為fe、cu、hg.
(2)固態(tài)非金屬單質(zhì)的結(jié)構(gòu)非常復雜，它們的化學式通常也用元素符號來表示，如碳、硫、磷的化學式分別為c、s、p.但碘單質(zhì)是個例外，其化學式為i2.
(3)氣態(tài)非金屬單質(zhì)(稀有氣體除外)多是由雙原子分子構(gòu)成的，它們的化學式是在元素符號右下角標注小數(shù)字“2”，如氫氣、氧氣、氮氣的化學式分別為h2、o2、n2.有一些特殊的物質(zhì)，同學們要特別留意，如臭氧的化學式為o3.
2化合物的化學式寫法。
由兩種以上元素組成的化合物的化學式比較復雜，這里主要介紹由兩種元素組成的化合物的化學式的寫法。
根據(jù)元素的化合價書寫化合物的化學式必須遵循以下兩個原則：
(1)一般正價元素(或原子團)寫在左邊，負價元素(或原子團)寫在右邊，原子的數(shù)目(或原子個數(shù)的最簡比)用阿拉伯數(shù)字寫在元素符號右下角。
(2)化合物中正負化合價的代數(shù)和為零。
三、讀法1有兩種元素組成的化合物。
從右到左讀出元素名稱，中間用“化”字連接。如nacl讀作氯化鈉;mgo讀作氧化鎂。
2有些由兩種元素組成的化合物。
原子個數(shù)在元素名稱之前讀出，如p2o5讀作五氧化二碳;fe3o4讀作四氧化三鐵。
3含原子團的化合物。
從右到左讀出原子團或元素的名稱，或在原子團和元素名稱之間用“化”字連接。如na2co3讀作碳酸鈉;mg(oh)2讀作氫氧化鎂。
做好年終工作總結(jié)篇六
技巧一：演講可看成是講故事，很多人怕演講的時候沒話可講，還會緊張，講自己的故事，講自己的故事相對來說不會沒話講，也不會斷續(xù)，緊張感也會減少。這一點中，我準備了自己的故事。
技巧二：演講的開頭和結(jié)尾有講究，開頭要能把聽眾漸漸的拉進你的故事中。從你的聽眾群體著手，哪類的聽眾用哪樣的開頭。我的聽眾是一群應屆畢業(yè)生，一群90后。演講的時候帶搞子會讓聽眾覺得你事先做了準備，會給聽眾有一種形式主義的想法，特別是90后，這些人群的性格眾所周之，對那些固定形式的安排會很敏感，沒興致;可是對于演講者來說，不帶稿子難免會忘記講的內(nèi)容。課上學到的方法，準備一張紙，一張“思維導圖”，這樣聽眾不太會覺得有形式主義感，當不記得接下來講什么的時候瞄一下就行，就不會忘記接下來要講什么。整理了自己要講的內(nèi)容，做了一些思維導圖。
演講的時候帶著一張思維導圖，根據(jù)自己事先的準備，整個演講過程45分鐘，演講成功，自己感覺滿意，比之前演講的時候有很大的提高，沒有緊張感，演講過程中也沒有卡斷。
如何讓演講更生動。
選已得到廣泛認同的類比物做常規(guī)類比。
常規(guī)類比是指所選的類比物已經(jīng)得到人們廣泛認同的一種類比。這種類比方式在演講中使用頻率較高，運用較為廣泛，也是易于演講者學習的類比方式。但是，選擇和運用這種類型的類比物，往往難以給人耳目一新的感覺，難以引人深思，難以產(chǎn)生較為持久的影響力，有時甚至會使聽眾感覺老生常談。
選不具有廣泛意義的類比物做特定而神似的類比。
演講者用自己長期使用并對其產(chǎn)生感情的事物做類比物叫做特定的類比。由于這種類比物不具有廣泛意義，所以它是臨時選擇和運用的。這種類比物雖然不具有廣泛意義和形似意義，但它是演講者深切感受到的、具有特定意義和神似意義的類比。這種類比的臨時性和非廣泛性，使其具有廣泛意義的類比所沒有的個性化色彩和新奇效果，不失為一種上佳的類比方式。
選看似風馬牛不相及的類比物做奇妙的類比。
所謂看似風馬牛不相及的類比物，是指演講者所選的類比物與他所要講的本體事物似乎毫不相干，以這種類比所做的推理似乎不符合一般人們認識事物的基本思維習慣，似乎與演講的情景格格不入?？傊?，看上去這個類比物和本體事物是無關(guān)的。運用似乎與本體事物風馬牛不相及的類比物，形成的奇妙類比能使聽眾有新鮮感，從而留下深刻的印象，能使聽眾從中得到不同尋常的啟迪。
選一個核心類比物做系列類比。
演講者在演講時可以使用幾個類比物做系列化的類比。有時幾個類比物是不同的事物，分別做出各自的推理，用以說明不同的問題。有時幾個類比物雖然是不同的事物，但構(gòu)成一個系列推理，用以說明一個中心問題。這時演講者就要選一個核心類比物，引出其他類比物，圍繞一個中心進行系列的類比推理。
做好年終工作總結(jié)篇七
司屬各部門、各（分）子公司：
本著早安排、早部署的原則，為了全面總結(jié)xxxx年度生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，分析原因，提出措施，更好地開展xxxx年的'各項工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、各部門、各（分）子公司要實事求是地總結(jié)出年度生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的工作成效及存在問題，認真總結(jié)一年來生產(chǎn)經(jīng)營工作當中的成果與經(jīng)驗，對存在的問題和工作當中的不足進行深刻剖析，做到肯定成績，明確不足。相關(guān)數(shù)據(jù)必須準確、詳實。
二、各部門、各（分）子公司在總結(jié)工作的同時，要認真調(diào)查研究，廣泛征求意見，有針對性地提出本單位xxxx年度的工作思路和重難點，并提出切實可行的解決措施。
三、請各部門、各（分）子公司于12月25日前將紙質(zhì)+電子文檔交至綜合辦公室。
特此通知。
通知人：
日期：
做好年終工作總結(jié)篇八
新知識的接受，數(shù)學能力的培養(yǎng)主要在課堂上進行，所以要特點重視課內(nèi)的學習效率，尋求正確的學習方法，上課時要緊跟老師和家教的思路，積極展開思維預測下面的步驟，比較自己的解題思路與教師所講有哪些不同。特別要抓住基礎(chǔ)知識和基本技能的學習，課后要及時復習不留疑點。首先要在做各種習題之前將老師所講的知識點回憶一遍，正確掌握各類公式的推理過程，慶盡量回憶而不采用不清楚立即翻書之舉。
在每個階段的學習中要進行整理和歸納總結(jié)，把知識的點、線、面結(jié)合起來交織成知識網(wǎng)絡，納入自己的知識體系。
請大家繼續(xù)欣賞更多的學習方法：
不會做的題要做到經(jīng)常溫習。
學生對教材的閱讀要重視。
教你提高學習成績的七大環(huán)節(jié)。
學習數(shù)學要緊緊抓住例題不放。
做好年終工作總結(jié)篇九
xx年，**縣委黨校以黨的xx大及xx屆三中全會精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨校工作條例》和中央、省市縣干部教育培訓工作會議的精神，積極配合縣中心工作，加強自身建設，發(fā)揮自身功能，較為出色地完成了各項工作。現(xiàn)主要總結(jié)如下：
根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨校工作條例》和中央、省市縣干部培訓工作會議精神，我校始終把干部教育培訓作為主要工作，集中全校人力、財力，確保培訓任務的圓滿完成。共計舉辦主體班次15期，培訓各級干部達2813人次。班次和受訓人次比去年繼續(xù)增加。同時，在保證干部培訓任務的基礎(chǔ)上，我校著眼于提高干部培訓質(zhì)量而不斷開拓創(chuàng)新：一是加強班級管理，著手出臺《**縣委黨校學員管理辦法》，逐步加強黨員領(lǐng)導干部在黨校學習期間的規(guī)范性和紀律性，保證學習時間和質(zhì)量。二是整合各類師資，著手向我縣一些黨員干部、農(nóng)村干部、企業(yè)家以及上級黨校和高校教授專家發(fā)。
聘書。
聘任為我?？妥處熞詮浹a部分領(lǐng)域的師資缺乏。三是創(chuàng)新教育手段在傳統(tǒng)授課方式發(fā)揮主體作用基礎(chǔ)上遠程教學、多媒體教學、互動式教學、案例教學、現(xiàn)場教學等不斷得到運用。
作為我縣黨的重要理論陣地，我校始終堅持為全縣廣大干部群眾宣講黨的理論方針和時事政策。xx年，我校領(lǐng)導和骨干教師累計在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、機關(guān)事業(yè)單位、農(nóng)村社區(qū)、學校、企業(yè)、部隊等宣講108場次。其中重點突出了黨的xx大精神，占總宣講場次的50%以上。其他內(nèi)容涉及到科學發(fā)展觀、xx屆三中全會精神、社會主義核心價值體系、民主政治建設、建設經(jīng)濟政治形勢、黨建黨史知識等。我校教師對外宣講中緊扣時事政治、緊密結(jié)合縣情，較好地發(fā)揮了全縣宣講主力軍作用，受到社會各界的好評。
科研是黨校教育的基礎(chǔ)。我校教科研工作牢牢堅持為縣委縣政府決策服務、為教學服務、為社會服務的方向，緊密圍繞我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況開展調(diào)研。全年我校教師在縣內(nèi)各部門和基層調(diào)研50人次左右，共計撰寫調(diào)研文章或論文17篇，并且質(zhì)量較高。其中完成**市委黨校、縣委組織部調(diào)研課題各1項;8篇文章入選**市委黨校理論研討會和黨史系統(tǒng)研討會，并有3篇獲三等獎;1篇文章在國家級核心期刊《浙江社會科學》上發(fā)表，4篇在《調(diào)研與決策》、《今日》、《黨史》等縣內(nèi)刊物發(fā)表;另有3篇入選各類論文。
根據(jù)黨校函授教育的實際形勢和上級黨校的安排，xx年我校對函授工作不放松，繼續(xù)做好平穩(wěn)過渡工作。加強了對當前函授班次的管理，把握好函授考試關(guān)和畢業(yè)關(guān);進一步明確班主任職責，搞好學員管理，確保到課率;安排好畢業(yè)班學員的論文撰寫和指導工作，按要求做好論文答辯工作;組織和督促教師認真?zhèn)湔n、上課;認真組織試講、講評、說課等活動，提高授課水平。到xx年底，我校共有5個函授班次，其中本科學員118人，大專學員175人，函授總體情況運行良好，并不再招收新生。同時，我校將逐步改變辦學模式，尤其在新黨校搬遷后，要加大橫向聯(lián)合辦班的力度。今年年底，已經(jīng)著手準備與浙江大學聯(lián)合舉辦浙江大學干部公共管理專業(yè)碩士學位進修班一期。
在大規(guī)模干部培訓輪訓的新形勢下，我校的各類硬件、軟件建設和師資隊伍建設都被提高新的要求。為此，xx年校黨委帶領(lǐng)全校教職工下大功夫來加強黨校自身建設。一是加強內(nèi)部制度建設。
在原有基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分醞釀，重新制訂了《中共**縣委黨校內(nèi)部管理制度》和《中共**縣委黨校。
崗位職責。
》，對教學、科研、后勤管理等方面作了全面疏理和完善，對校內(nèi)各科室、各崗位職責進一步加以明確，切實加強了內(nèi)部管理的科學性、規(guī)范性和紀律性。二是加強師資隊伍建設。
我校內(nèi)部不斷加大教師教學課活動力度，通過“一人一講”和相互評課，幫助青年教師進步;對外抓住上級黨校和其他機構(gòu)舉辦的培訓機會，盡可能送教師去學習，全年外出參加培訓達60人次左右;同時注重充分師資隊伍，上半年引進應屆碩士研究生一名，另有一名同志繼續(xù)參加浙大碩士學位進修。三是提升后勤服務理念，通過一系列的制度建設，明確后勤崗位職責，轉(zhuǎn)變后勤工作人員理念，切實加強為干部培訓服務的思想，全年為各類班次提供后勤保障150場次左右，服務質(zhì)量有所提升。
四是全力推進新黨?；üこ獭Ｐ曼h校建設是我校提升實力的契機和必要基礎(chǔ)，今年年初以來，我校全力配合縣公建中心推進新黨校基建工程。今年5月份實現(xiàn)公開招標，8月份正式開工，12月5日樁基工程正式完工，當前部分建筑已完成挖土，進行澆注，總計已經(jīng)完成總投資的30%左右。為此，我校將在xx年配合縣公建中心，與建筑商加強聯(lián)系，全力推進工程進度，確保要在xx年底實施部分搬遷，舉行**縣委黨校新黨校落成暨60年周校慶典禮。
作為縣委的重要部門，黨校在人手緊張、教師欠缺情況下克服困難，積極選派人員，有力配合縣委中心工作。今年以來，有一名校級領(lǐng)導長期參加全縣領(lǐng)導班子“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，另有一名同志擔任駐茅洋鄉(xiāng)白巖下村農(nóng)村指導員。同時，對于縣里各線各部門安排部署的各項工作，如目標業(yè)務考核、機關(guān)作風民主評議、黨委理論中心組學習、普法工作、信訪工作、檔案工作、“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動、節(jié)能降耗工作等一系列任務，校黨委都相當重視，在起初階段都專門討論部署，落實實施辦法安排人員負責。各項工作均能夠不折不扣完成，并且效果明顯，如黨委理論中心組近年來都被評為縣級優(yōu)秀。
在入黨積極分子黨校學習期間，我系統(tǒng)地學習了黨的性質(zhì)、黨的路線、方針、政策、奮斗目標以及黨員的義務、權(quán)利和怎樣端正入黨動機爭取早日加入中國共產(chǎn)黨等。通過這次學習使我更加堅定了共產(chǎn)主義的信念，也更加堅定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心和信心。當今時代是要求人們終生學習的時代。
特別是我們年輕人，不加強學習，不實現(xiàn)知識的不斷更新就必然會被社會所淘汰，就不能成為新時期一名合格的共產(chǎn)黨員。加強學習是當前一項最緊迫的任務。作為我本人來說，在今后的工作中要嚴格要求自己，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，認真學習馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論;學習“三個代表”的重要思想;學習當前社會發(fā)展的一切新知識;學習做好工作所必備的一切業(yè)務知識等。進一步提高自己為社會多做貢獻的本領(lǐng)。首先我談談學習期間對黨的進一步認識。要進一步認識中國共產(chǎn)黨，必須要對其性質(zhì)有比較深入的理解。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的發(fā)展方向，代表中國最廣大人民的根本利益。
這一性質(zhì)注定了中國共產(chǎn)黨是一支無私奉獻的偉大的黨，奠定了其全心全意為人民服務的根本宗旨，我們黨的思想建設、政治建設、組織建設和作風建設中始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南，黨的思想路線是一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。
其次通過學習，我也意識到入黨條件之多，要求之高，發(fā)現(xiàn)自己身上尚有許多缺點和不足，距一個真正的共產(chǎn)黨員還有一定差距，我覺得自己以前的入黨動機不夠端正，光想到了入黨后的好處，很少想到入黨后應該承擔的責任和義務。為此，我深感慚愧。以前對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，只有膚淺、簡單的了解，未曾在實際中認真學習、體會，并在實踐中應用它，指導自己正確認識客觀世界。因此我決心從以下幾方面提高自己，以早日成為一名共產(chǎn)黨員。一是要端正入黨動機，認識入黨的內(nèi)涵。入黨動機是指一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的，是推動人們爭取入黨的一種精神力量。真正正確的入黨動機應該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。我要在自己的工作和生活中不斷地實踐，不斷地確立正確的入黨動機。
一個人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅定信念，用理論知識來武裝自己，不斷地深化自己的行動。因為只有一個端正入黨動機，才能做到全心全意為人民服務，才能隨時經(jīng)得起黨和人民的考驗，才能真正成為一名合格的共產(chǎn)黨員。二是加強理論知識的學習，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅定共產(chǎn)主義信念，牢記黨的宗旨，同一切不良現(xiàn)象，錯誤思想作斗爭;同時增強理論聯(lián)系實際的能力，在實踐中鍛煉自己，改造自己，完善自己，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想道德修養(yǎng)，組織紀律修養(yǎng)，科學文化修養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己更加向黨員靠攏。四是愛崗敬業(yè)，踏實工作，在工作中要積極主動、認真，處處嚴格要求自己，在實際工作中多為來辦事的群眾著想，積極幫助他們解決實際困難，做到不因“善小而不為，不因惡小而為之”。
我知道全心全意為人民服務的含義不在于做出什么驚天動地的大事，而在于日常工作中，一點一滴的奉獻，不求回報。四是要從思想上入黨。從現(xiàn)在起，以一名黨員的標準要求自己。不僅要求自己組織上入黨而且在思想上完全入黨;堅持按照黨綱，黨章的規(guī)定行動，處處服從組織的決定，積極完成組織交給的任務。
在學習期間，我明白了每一名積極爭取入黨的同志首先即從思想上樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀、價值觀、樹立全心全意為人民服務的信念，不惜犧牲一切，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身，并在實際行動中表現(xiàn)出來。這就是說這次黨校培訓對我個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著特殊重要的意義。
它全面改善了我對黨的認識，為我的入黨工作打下了良好的基礎(chǔ)。希望黨組織加強對我的培養(yǎng)，教育和考察。我要在黨的熔爐中鍛煉自己，我相信通過自己的不斷努力，提高自身修養(yǎng)，能給自己創(chuàng)造入黨條件的。通過黨校培訓班的學習，不僅在理論有了更深的了解，在思想上也有了更高的追求。作為一名學生科干事，我們的任務就是教育好祖國的下一代，在教育事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)，要具備良好的師德，有過硬的業(yè)務水平。同時作為一名入黨積極分子，還應該不斷地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針、政策及決議，學習科學文化和業(yè)務知識等，還應該盡自己的力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。參考資料：根據(jù)自己實際情況稍加改動。
做好年終工作總結(jié)篇十
回首過去一年，我嚴格要求自己，努力做一個合格的人民教師，認真學習和領(lǐng)會黨的精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
一、教學工作：
在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學期來我嚴格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。
1、在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《青年教師》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是----不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。
2、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
二、師德方面作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，對待學生沒有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
在下學期我必須努力做到以下幾點：
第四，多聽課，多向師傅學習;。
第五，用真心去關(guān)愛每一名學生，關(guān)心學生的學習，生活和心理。
總之一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
做好年終工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，日月如梳，四個月的時間的確是很短暫的，不知不覺2014年已即將過去，現(xiàn)應該總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長、補未來之短。2014年7月份我與公司簽定勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來，公司領(lǐng)導將我安排到_項目部進行工作、學習，來到_項目部，領(lǐng)導安排了我們到了工程部，因為我是學預算的，對施工現(xiàn)場情況一概不知，所以領(lǐng)導叫我先到工程部學習土建施工，熟悉施工流程，制作方法。
一個合格的工程師必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和干事能力。熟悉工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這四個月來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將這五個月來我在_項目部工作情況作如下總結(jié)：
1、每天跟隨師傅到現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量，安排施工，每周制定相應的計劃，在搶進度的同時，嚴抓質(zhì)量，同時我也進行這方面的學習，將它轉(zhuǎn)化成自己的知識，經(jīng)驗。自己也拿著圖紙到施工現(xiàn)場核對檢查鋼筋，防止施工隊偷工減料，影響工程質(zhì)量。
2、每天堅持看圖紙、圖集、了解規(guī)范，并牢記于心，這樣才能更好的保證工程質(zhì)量。
3、進入施工現(xiàn)場，還要注重安全，首先是自身安全，然后就是他人安全，有安全隱患的地方，對公司安全員報道，工人違規(guī)操作，也及時提醒工人，做到不出事故。
4、中途有一個月被領(lǐng)導安排到施工隊做資料，學習了資料軟件的使用，以及資料的報驗，閑著時，跟隨施工隊的師傅進行測量放線，學習了如何放線，如何使用儀器。
5、進行工程量的計算，計算各工號所需鋼筋、模板、混凝土，熟練的掌握工程量計算方法，為將來進行預算工作做好準備。
6、每天堅持寫施工日志，記錄每天工人所完成工程量、工程質(zhì)量問題、安全問題、以及自己每天進行的工作。
7、在工作之余，也積極參加項目部組織的一切活動，如參加中秋晚會表演、國慶包餃子、工地放電纜、掃雪等活動。注重自己各方面的發(fā)展。
當然，這四個月來也有以下幾點做的不好的方面：
1、自身毅力不夠，剛開始的時候，一切都是嶄新的，自身動力十足，但是日子久了，就出現(xiàn)了疲勞，懶散的情況，這是今后需要我改變的，一切應該堅持到底。
2、學習深度不夠，許多圖紙上的錯誤不能及時的找出，所以我還要加強對圖紙的了解，以及圖紙與現(xiàn)實情況的結(jié)合。
3、由于有師傅的帶領(lǐng)，所以很多施工方案都是由師傅編寫，或許是施工隊編寫，自己沒有主動要求編寫，導致對施工方案的編寫不了解，這是今后我要學習的事情。
4、對施工計劃的安排還不夠細致，導致幾次計劃的編制出現(xiàn)了錯誤，還好有師傅的檢查，讓我及時的整改，要加強工作的細心度。
5、增加工作的積極性，主動去尋找事情，而不是等待領(lǐng)導安排。
四個月來，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，基本圓滿的完成了各項工作，也學到了很多新的知識，但與領(lǐng)導要求以及別的同事相比還存在一定的差距，不過我相信在新的一年新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻!
做好年終工作總結(jié)篇十二
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是____年最大的成就。
____年，____武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在____收獲到的智慧。
____年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。____是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。
現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。
在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
做好年終工作總結(jié)篇十三
我叫____，男，19__年_月生于山東省臨沂市費縣朱田鎮(zhèn)，漢族。20__年_月考入濟南大學法學院法學專業(yè)學習，20__年_月畢業(yè)，大學本科學歷。為了能更好的走向工作崗位，讓組織對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的思想、工作、學習和生活情況做如下總結(jié)。
一、思想方面長期以來，我思想上積極上進，時時處處嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制了各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。堅持認真學習黨的基本路線方針政策，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，認真學習黨的一系列方針、政策，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，并能理論聯(lián)系實際，在工作中加以應用。
二、工作方面大學期間，我曾擔任班級生活委員，本著全心全意為同學服務的原則，積極配合老師做好學生工作，得到了老師和同學們認可，被評為“優(yōu)秀學生干部”。畢業(yè)前夕，我積極響應團中央“到西部去，到基礎(chǔ)去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，報名參加了西部計劃，到服務單位之后，我聽從安排、服從指揮。作為年輕人，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，按照“會干、苦干、善干”的要求，秉承“奉獻、友愛、互助”的志愿精神，全身心地投入到工作中。在日常工作中，無論是領(lǐng)導安排的事情還是群眾反映的情況，我都竭盡全力做到，讓領(lǐng)導放心、讓群眾滿意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不推卸、不拖延、不誤事、不敷衍;對群眾要辦的事情，耐心、認真、盡職、盡責;對任何人的批評意見都虛心聽取、認真反思、有則改之無則加勉。較好地完成了各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的認可。
三、學習方面在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。經(jīng)過四年系統(tǒng)的法學理論知識的學習，我已具備扎實的專業(yè)知識，并于20__年通過了國家司法考試。課余時間，我積極參加學校組織的社會實踐活動，認真完成了專業(yè)學習和實習安排，使自己能夠理論與實踐相結(jié)合，學以致用，在實習過程中提高了我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我綜合運用知識的能力。對于學習，在以后的工作中，我將始終堅持全面學習、創(chuàng)新學習、終身學習的理念，因為只有這樣才能使自己的知識水平得到不斷的提高，才能做好本職工作，更好的完成各項任務。
四、生活方面在生活上，我嚴格要求自己，與同學、朋友和諧相處，尊敬領(lǐng)導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在學校和家庭，我總是友好待人，從不和同學朋友及家人爭吵打架。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是盡自己的努力去幫助他們。對于領(lǐng)導和長輩，我都十分敬重和尊重，因為他們傳授了我知識并在我成長的歷程中給了我指導和幫助。
總結(jié)自己多年來的工作、學習和生活情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如，實踐經(jīng)驗缺乏等，這就需要在今后的工作中不斷加強學習，通過向領(lǐng)導和同事就教等方式不斷改正自己的缺點，提高自己的各項能力。
在今后的工作和生活中，我會堅持對專業(yè)知識的學習，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì);同時我會妥善處理好各種人際關(guān)系，為工作營造和諧有利的環(huán)境;在工作中團結(jié)協(xié)作，與領(lǐng)導同事保持良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作環(huán)境，為各項工作的順利開展創(chuàng)造有利條件;在生活中，正確處理各種問題和矛盾，始終堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，為工作創(chuàng)造良好環(huán)境?？傊?，我會力爭做好工作、生活的每一個細節(jié)，出色地完成各項任務，爭取早日成為一名政治強，業(yè)務精，思想硬的合格公務員。
我叫_，男，于_年_月出生于_省_市，漢族。_年_月考入_大學_學院_專業(yè)學習，_年_月畢業(yè)，學制四年，大學本科學歷，_職稱、中共黨員。畢業(yè)至今先后在_公司擔任_等職務。
20__年10月，_系統(tǒng)(單位)面向全社會提供了一個公開、公正、公平的崗位公開招錄公務員機會，本人有幸以優(yōu)異的成績成為_系統(tǒng)(單位)擬錄用人員，現(xiàn)在我即將開始人生的另一段旅程，并逐步完成從企業(yè)到機關(guān)公務員的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。
一、工作方面。
參加工作以來，我本著團結(jié)同志、顧全大局、作風嚴謹、虛心好學、積極向上的原則，充分發(fā)揮自己不怕麻煩，不怕吃苦、虛心請教、主動學習、自我摸索和實踐相結(jié)合自身優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)便熟悉了本崗工作，明確了工作的程序和方向，提高了工作能力，在具體的工作中能形成一個較為清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻普遍得到了領(lǐng)導和同事的好評?；咀龅搅耸虑坝杏媱潯⑹轮杏袑嵤?、事后又總結(jié)，有輕重主次地完成了領(lǐng)導及組織交辦的各項工作，達到預期的效果，同時我在工作中學習了很多知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為聯(lián)發(fā)及開發(fā)區(qū)的工作做出了自己應有的貢獻。
二、思想政治方面。
長期以來，我思想上積極要求上進，行動上時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員模范標兵為指引，時時處處嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。在日常的工作、學習和生活中，能夠認真貫執(zhí)行徹黨的基本路線方針政策，主動通過報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡等積極學習政治理論，并積極投入到具體實踐當中。工作以來，先后被評為公司優(yōu)秀文明員工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，20__年7月光榮地被評為系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
三、生活方面。
在生活上，我嚴格要求自己，友好同事，尊敬領(lǐng)導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在單位和家庭，我總是友好對人，從不和同事及家人爭吵打架。當同事在生活和學習上有困難的時候，我也總是盡自己的努力去幫助他們。對于領(lǐng)導和長輩，我一向十分敬重，因為他們傳授了我知識并在我成長的歷程中給了我指導和幫助。
總結(jié)自己多年來的工作、學習、生活情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，在新的工作崗位上，我一定要繼續(xù)加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的機關(guān)工作人員，為_系統(tǒng)(單位)的事業(yè)發(fā)展和壯大做出自己應有的貢獻。
做好年終工作總結(jié)篇十四
20__年，在局黨委和青島市交通稽查支隊的正確領(lǐng)導下，即墨市交通行政執(zhí)法稽查大隊全體同志在深入學習和實踐_同志“三個代表”重要思想和xx屆三中、四中全會精神的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚稽查大隊特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良工作作風，緊緊圍繞為交通中心工作服務、為交通行業(yè)管理服務、為人民群眾服務的工作思路，扎實有效地開展了全年交通稽查工作。全年共檢查車輛16萬余輛次，查處違章車輛2萬余輛次，補罰費款750余萬元，出色地完成了局黨委交給的各項工作任務。
一、統(tǒng)一思想，靈活機動，加大對公路規(guī)費地檢查力度。
今年年初，按照局黨委的指示精神，稽查大隊召開中隊長專題會議，共同探討新形勢下如何才能把今年的公路規(guī)費征收任務促上去，保證國家公路建設資金應征不漏，全體同志最后達成共識：一要從工作時間和方式方法入手加大日常檢查力度，二要和各交管所聯(lián)手，加大源泉管理力度。日常檢查方面，首先要求各中隊檢查方式不要一成不變，要根據(jù)轄區(qū)違章車輛運行特點及時調(diào)整方地式方法;其次是要保證路檢路查時間，保證路檢路查質(zhì)量，避免無用功，克服“半日制”現(xiàn)象;再次，要求各中隊嚴格按照大隊統(tǒng)一違章處罰標準執(zhí)行，嚴禁降低處罰標準和私自放車，使偷逃公路規(guī)費的違章業(yè)戶難逃人情關(guān)、法律關(guān)，增強主動繳費意識;源泉管理方面，要求交管所每月向大隊報送欠費車輛登記表，大隊根據(jù)登記內(nèi)容以及欠費車輛運行規(guī)律、運行時間，安排中隊協(xié)助催費、重點打擊。由于信息反饋及時，措施得力，全系統(tǒng)上下形成合力，全年共協(xié)助各交管所催收規(guī)費90余萬元，蹲點守候查扣欠費大戶車輛536輛。截止現(xiàn)在，稽查大隊公路規(guī)費征稽達236萬元，有效推動全局公路規(guī)費征收再上新臺階。
二、聯(lián)合執(zhí)法，分工協(xié)作，集中整治運輸市場經(jīng)營秩序。
針對我市運輸市場運力過剩，非法營運現(xiàn)象嚴重，不正當競爭加劇的現(xiàn)狀，我們在市委、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導和指揮下，于今年4月份由市政府牽頭，成立由交通、公安_、_、殘聯(lián)等部門參與聯(lián)合執(zhí)法的整頓道路交通和運輸市場秩序領(lǐng)導小組辦公室，加大了對運輸市場的綜合治理整頓，對全市在運的146輛殘疾人機動三輪車全部由市財政補償回收，退出了客運出租經(jīng)營市場，對非法參運的其他機動三輪車、黑車、二輪摩托車、進行了重點打擊。據(jù)不完全統(tǒng)計，集中整治活動期間，共查扣非法參運的殘疾人三輪車40余輛次、黑車、二輪摩托車、機動三輪車共計500余輛次，通過整治和建立有效的長效機制，不安全因素和隱患得到控制，運輸市場經(jīng)營環(huán)境得到凈化，運輸市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，得到運輸業(yè)戶的普遍好評和社會各界的贊揚。
學生班車作為中小學幼兒園及少年兒童安全管理專項整治活動的一部分，交通局一直長抓不懈。10月下旬以來，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和局黨委的指示精神，為加強中小學幼兒園安全管理，稽查大隊一方面和教體局、安檢局聯(lián)合檢查，集中整治，另一方面與各中隊簽訂責任書，要求各中隊每周至少安排一天時間檢查轄區(qū)的學生班車。經(jīng)過這一階段的專項整治和日常檢查，即墨市范圍內(nèi)違章經(jīng)營的學生班車已明顯減少，校園外部環(huán)境明顯改善，受到了上級領(lǐng)導和社會各界的一致肯定。
三、針對重點，關(guān)注熱點，切實抓好超限、超員車輛監(jiān)督檢查。
即墨大隊是全省超限檢查縣級大隊試點單位，從事超限運輸檢查一直是我們大隊的常規(guī)工作，今年，按照交通部等七部委的文件精神和局黨委的統(tǒng)一部署，我市超限超載檢查工作自20__年6月20日全面重新啟動。工作前夕，我們利用一個上午的時間，組織同志們充分學習、認識國家七部委文件指示精神，掌握最新超限運輸檢查和處罰標準。今年，即墨稽查大隊先后組織了超限運輸檢查72次，采取固定檢查與流動巡查相結(jié)合的方式，每次出動執(zhí)法人員20余人，執(zhí)法車輛6輛，以檢查運載沙、石等建筑材料車輛為主，堅持卸載和處罰相結(jié)合的原則，堅決杜絕目測和只處罰不卸載的行為，超限運輸檢查取得階段性勝利，為今后兩年鞏固階段打下良好基礎(chǔ)。各檢查點克服困難，嚴查嚴糾，做到不放過一輛超限車輛駛出、駛?cè)爰茨?。?jù)統(tǒng)計，全年共查扣超限運輸車輛962輛次，卸載7500余噸，行政處罰40余萬元。
客運班車作為交通管理的一個重要部分，各級領(lǐng)導都非常重視。針對“五·一”、“十·一”客運班車超員嚴重的情況，按照局黨委的指示精神，稽查大隊一方面協(xié)助運管處參與站場管理，保證客運班車始發(fā)站不超員，客滿即走;另一方面加強動態(tài)管理，把九個中隊分派到轄區(qū)各條客運班線，采取定點檢查和巡查相結(jié)合的方式，嚴查違章，堅決分流，不允許將安全隱患留在車輛運行中。今年“五一”、“十一”兩個黃金周，稽查大隊全體隊員犧牲了自己的休息日，累計加班加點達600余工作日，累計查處超員車輛77輛次，分流旅客539人次，罰款2萬余元。
四、建章立制，齊抓共管，精神文明建設取得豐碩成果。
20__年，我們根據(jù)局黨委和上級有關(guān)部門下發(fā)的規(guī)范化建設標準，有針對性的對原有的稽查管理規(guī)范、崗位責任制考核標準等規(guī)章制度進行了修改、充實，重新制訂出臺了《交通行政執(zhí)法稽查大隊工作規(guī)范》、《交通稽查大隊內(nèi)部管理規(guī)定》《大隊禁酒令》、《稽查大隊車輛管理規(guī)定》等一系列制度規(guī)范，并分工負責，責任到人。大隊按照考核標準隨時對各中隊進行跟蹤考核，檢查制度落實情況，并將考核得分作為年底評優(yōu)的重要依據(jù)。在加強日常管理的同時，我們還著重加強同志們的行為管理，以鐵的紀律規(guī)范約束同志們的執(zhí)法執(zhí)收行為。面對越來越來惡劣的執(zhí)法環(huán)境，同志們不但是加班加點毫無怨言，更有甚者還要忍受來自不法業(yè)戶的人身攻擊、辱罵和傷害。專項整治期間，我們大隊孫仕強、馬兆剛等同志都不同程度的遭受暴力抗法的違章業(yè)戶的辱罵、毆打，標識符都被撕破，張宗舉在查處非法出租時，被不法業(yè)戶追打，連執(zhí)法編號都被強行搶走，七中隊房錫提等在例行檢查時，遭違章業(yè)戶惡意煽動不明_的群眾圍攻，時間長達10多小時，但我們的同志在誤解和屈辱的重壓下，始終罵不還口、打不還手，仍然以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度站立在稽查崗位上，體現(xiàn)了他們?nèi)倘柝撝?、大局至上的高風亮節(jié)，受到社會各界和市政府以及局黨委的一致贊揚和肯定。為發(fā)揚中華民族扶危濟貧的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡揚民族精神，大隊多次組織隊員向貧困地區(qū)捐款捐物，并安排各中隊分別與駐地中小學生結(jié)成幫扶對子，幫助他們重返校園，完成學業(yè)，以稽查真情回報社會。
五、全年工作經(jīng)驗和今后工作努力的方向。
20__年雖然取得了較好的成績，但也存在一定的差距和不足，通過查找、總結(jié)，總結(jié)出了今年的工作經(jīng)驗：一是繼續(xù)抓隊伍建設不放松，實踐證明，在今年的幾次大的活動當中，我們之所以能夠取得顯著成績，于我們的隊伍管理是分不開的，大多數(shù)同志都能加強自我約束能力，大是大非面前能分得清，不急不躁，能吃苦耐勞、能忍辱負重;二是深入學習不放松，通過形式多樣的方式方法，比如說集體培訓、案件討論制度、執(zhí)法文書展評、以老帶新、執(zhí)法文書審核審批制度都在不自覺的情況下帶領(lǐng)同志們學習業(yè)務知識，我們認為，即使正常的行政復議、行政訴訟也是我們身臨其境的大好學習機會，可以找出我們平時不注意的一些小的不足和差距，比較死學書本會收到事半功倍的效果;三是利用聯(lián)合執(zhí)法的形式解決我們自己無能為力的工作，通過近幾年的趨勢看，執(zhí)法環(huán)境日益惡劣，一些大型的政府行為的執(zhí)法光靠我們是無法圓滿完成的，應該大范圍的擴大執(zhí)法范圍，將其他部門也聯(lián)合進來，形成行政執(zhí)法的合力，形成有利的重拳，打擊不留余地，并且建立長效機制，鞏固成果，防止反彈，形成多部門“抓重點、重點抓，抓反復、反復抓”;四是及時做好宣傳報道工作，大的事態(tài)、新的社會動向、新的政策理論都應該及時報道，震懾違章業(yè)戶的不法經(jīng)營和不法之徒的暴力抗法，為我們營造良好的工作、執(zhí)法環(huán)境;五是堅持了良好的信訪接待制度，今年下半年，大隊抽調(diào)了兩名工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力比較強的老同志成立了稽查大隊信訪接待室，將各種矛盾解決在萌芽之中，使矛盾下移，將不穩(wěn)定因素解決在基層，相互交流，互相理解，有利于全局穩(wěn)定、社會穩(wěn)定。
總結(jié)出了成績和經(jīng)驗教訓，20__年，我們決心在局黨委和市支隊的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想作為交通稽查工作的行動指南，腳踏實地，堅持規(guī)范執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，積極提高服務水平，以精神文明建設為總抓手，以創(chuàng)建全省乃至全國稽查系統(tǒng)文明子行業(yè)為目標，全面推進我市交通稽查工作上新臺階、上新水平。
做好年終工作總結(jié)篇十五
20_年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭。
不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務流程標準化;。
3、檢查工作規(guī)律化;。
4、銷售指標細分化;。
5、晨會、培訓例會化;。
6、服務指標進考核對。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20_年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
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