報告是一種重要的溝通工具，能夠清晰有效地傳達(dá)信息和觀點。報告的論述要有邏輯性，每個段落和章節(jié)之間應(yīng)該有明確的聯(lián)系和過渡。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇一
今年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、同心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
1、實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
2、針對項目實際情況，全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
3、重視宣傳引導(dǎo)工作，贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4、推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。
5、倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。
6、完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。
7、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
8、關(guān)注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。
1、自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障，業(yè)主投訴矛盾大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵、電機、維修水泵，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2、機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
3、針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇二
今年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在20xx年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到20xx年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，20xx年就沒了。這就意味著20xx年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么20xx我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。20xx市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在20xx年是空白，20xx年我們開始認(rèn)識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在20xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。20xx，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
1各組實力的失恒。當(dāng)我們指定20xx年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
2關(guān)注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細(xì)思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線。看來我這個領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權(quán)威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責(zé)對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認(rèn)可是最好的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。20xx年末我有計劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進大家提升自我。
20xx年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結(jié)果的原因。20xx年末我的業(yè)績目標(biāo)是這樣規(guī)劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認(rèn)為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準(zhǔn)確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認(rèn)真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議，從而達(dá)到整體提升的目的。
20xx年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn)，而我在20xx年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。
首先是隊伍的健全，現(xiàn)在看來建設(shè)一個強大團結(jié)的隊伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在20xx4月份之前把缺少人力的小組補充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：
1、借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員；
2、借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經(jīng)準(zhǔn)備下達(dá)死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到20xx年3月末，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散。
接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全。這項工作我們一直在努力著，20xx4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經(jīng)驗，共同完成。
最后是工作細(xì)節(jié)的把握。細(xì)節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，20xx我準(zhǔn)備對四個組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細(xì)節(jié)上存在的不足，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細(xì)節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)錯誤和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
大船已經(jīng)起航，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸！
物業(yè)管理公司年終述職報告篇三
xx年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報，以接受評議！
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作，物業(yè)管理述職報告。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，xx年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的`親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患，述職報告《物業(yè)管理述職報告》。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從；對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導(dǎo)，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。
總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我！
報告完畢，謝謝！
物業(yè)管理公司年終述職報告篇四
自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。20xx年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著解放思想、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面為了更好地開展工作，抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計劃，理清工作思路，明確工作方向。針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護兩方面作為工作重點，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項目的總體計劃，對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。針對綠化隊，我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立業(yè)主利益至上的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項目，全面提高服務(wù)水平。在具體工作中，我把重點放在以下幾項工作上：一是扎實做好房屋維修工作?；卦L工作，一直都是歷年來的工作重點，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實踐，我們采取了較為有效的防、滲、堵、引四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。20xx年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。二是做精工程預(yù)建項目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項目已于08年9月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項目進行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在08年4月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計劃，在各維修隊協(xié)助下，順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機120臺，檢修新風(fēng)機29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，08年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8。6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護面積達(dá)147，115平方米。五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司謀劃發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了奧林國際公寓售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面。
1、政治素質(zhì)能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護和維護企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培養(yǎng)員工樹立以人為本，服務(wù)至上的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績能緊緊圍繞公司08年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項目改造等工作中，始終本著少花錢、多辦事、辦好事的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在08年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團結(jié)協(xié)作在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為08年物業(yè)公司班子被評為局先進黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護企業(yè)利益?；仡?0xx這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承解放思想、謀劃發(fā)展的指導(dǎo)思想，團結(jié)和帶領(lǐng)所（?。俨块T員工，進一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進一步振奮精神凝聚力量真抓實干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻。述職報告大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司張宏輝自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。20xx年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著解放思想、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
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物業(yè)管理公司年終述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
特此報告
xx
xxxx年xx月xx日
物業(yè)管理公司年終述職報告篇六
20____年，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實年度工作會議精神，同心同德，團結(jié)奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20____年我中心工作述職如下：
一、工作任務(wù)目標(biāo)完成情況。
一是經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：上半年物業(yè)管理費總收入萬元，總支出萬元，物業(yè)管理費平均收繳率達(dá)%。
二是安全指標(biāo)完成情況：全年無安全責(zé)任事故、重大交通事故發(fā)生;無重大刑事案件、消防安全事故發(fā)生有效保護了業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
三是具體工作完成情況：
1、注重對已交付使用項目品質(zhì)的保持和提高。上半年共投入萬元重點完成公共設(shè)施設(shè)備改造，完成建設(shè)路基地道路維修，易家灣圍墻修復(fù)工程。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初。
2、落實節(jié)水節(jié)電的行為，控制公共損耗，對線路進行檢查，減少線路損耗，同時做好用水，用電的安全檢查工作，針對建設(shè)路小區(qū)的水損耗過大的情況，采取了每日核實水表，掌握小區(qū)內(nèi)住戶日用水量，并對一些管線進行改造、維修，力爭將水的損耗降低。避免“偷、跑、滴、漏現(xiàn)象。管理處的水電的損耗盡可能的減少到最低。
3、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境認(rèn)真做好保潔工作，給住戶營造舒適、干凈的生活環(huán)境。
4、維修和改造水管道的住戶家，切實解決住戶的實際困難，并且重新更換計量表，同比降低損耗%。
5、我處對建設(shè)路口基地管線進行日常檢查并及時關(guān)注水表每日用量，利用晚上時間抽查整個院內(nèi)的管道，查找漏水點，對院內(nèi)需維修的管道進行小型維修，現(xiàn)在每日水量在120噸，在原來的基礎(chǔ)上減少10噸。
6、各基地收費人員主要針對建設(shè)路和安裝公司小區(qū)基地加大收費力度，收取住戶物業(yè)費和水電費及租賃戶的租金及水電費。在經(jīng)營項目上增加租賃收入，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的基礎(chǔ)上增加萬元。
二、履職情況。
(一)抓隊伍，提高員工素質(zhì)。
一是注重培訓(xùn)，提高能力。
每周利用周會的時間組織員工進行學(xué)習(xí)，并根據(jù)公司提出的“信、和”學(xué)習(xí)站，成產(chǎn)了學(xué)習(xí)站，并制定了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。
二是加強考核和監(jiān)督。
在堅持培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對不符合公司發(fā)展和要求的中、上層管理人員，堅決予以淘汰，實現(xiàn)能者上，庸者下，人盡其才，才盡其用，既確保了領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)，也威懾了在職員工。
三是抓護管隊伍保素質(zhì)。
加強對安保隊伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進老隊員，形成互相促進之勢;搞好了對安保部安全防范管理強化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。
四是帶好女子服務(wù)團隊。
以培養(yǎng)一支專業(yè)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理的女子服務(wù)團隊為主題，作為20____年物業(yè)管理中心開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略已經(jīng)開始實施，我們通過嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高了團隊的凝聚力和向心力。
(二)抓落實，提高辦事能力。
今年年初，我處積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求便民服務(wù)的號召，全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，物業(yè)部逐步為業(yè)主修護了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大人民塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，物業(yè)部門曾多次派出維修隊伍，檢查業(yè)主們的屋面墻面、下水道、外水管等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，物業(yè)的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把業(yè)主們的方便和安心放在工作的首位。上半年，物業(yè)部門水電維修人員為業(yè)主解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，我處在冰雪天氣時，冒著嚴(yán)寒組織員工及時對各小區(qū)進行道路和樹枝清理，為住戶出行提供方便，并對小共的線路進行檢查，做好應(yīng)急處理的準(zhǔn)備。并針對建設(shè)路小區(qū)住戶屋面漏水情況，到各住戶家去實地查看核實，就具體情況制定出維修方案，切實做到了便民利民。周到細(xì)致的為民服務(wù)工作贏得了廣大業(yè)主的一致好評，得到了廣泛的群眾支持，各項工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。
(三)領(lǐng)導(dǎo)重視，上下一心，超額完成本職工作。
20____年市今年創(chuàng)建清潔小區(qū)，市各街道和社區(qū)配合市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作，我們建設(shè)路基地是建設(shè)路社區(qū)的重點小區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，上半年月，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進行清理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，20____年我處的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，盡可能地為業(yè)主們著想，使業(yè)主們有賓至如歸的感覺。在所有工作人員的共同努力下，全年物業(yè)部門沒有接到一起業(yè)主投訴事件。
此外，物業(yè)部門在完成計劃工作外，還協(xié)助其他部門爭做利好工作。例如，收費人員除了做本職工作外，還及時對社區(qū)流動人口進行登記，配合計生部門的安排工作對流動人口進行計生摸底，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，保證了計生部門工作的有效展開。而會計報賬員也每月定期編制報表，力爭日清月結(jié)，賬款相符，并及時將財政情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為部門增加經(jīng)濟效益做好了參謀工作。內(nèi)勤人員則不辭辛勞，一絲不茍地做好社區(qū)保潔工作，為廣大業(yè)主提供了舒適整潔的環(huán)境。
三、存在問題的主要分析。
半年來，物業(yè)管理中心雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
一是物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略;延伸服務(wù)難有起色，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
二是小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
三是員工學(xué)習(xí)還很封閉，走出去見識學(xué)習(xí)、開闊視野的機會少，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
四是部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我處服務(wù)的滿意度，增加了我處的工作難度。對于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識，并在今后的工作中努力加以解決。
五是三十多年來因芙蓉大道的修建，原垃圾全部裸露在馬路邊，影響市容。我處接到易家灣社區(qū)和城管部門的通知，要求對易家灣小區(qū)生活垃圾進行處理，經(jīng)過與社區(qū)和城管部門多次協(xié)調(diào)，向社區(qū)表明單位具體情況，希望得到政府的支持，現(xiàn)暫由社區(qū)出面將在地面上的生活垃圾進行清理。
四、下步改進措施。
一是加強內(nèi)部管理。進一步加大管理力度，做好員工思想溝通工作，安排工作要求量化、細(xì)化，通過數(shù)據(jù)來考核員工，不斷規(guī)范各項管理制度，提高人員服務(wù)意識，為做好工作提供保障，提高工作執(zhí)行力。
二是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)。以集中學(xué)習(xí)或自學(xué)的方式，增加業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，促進工作的開展。
三是加強各項成本、費用管理，嚴(yán)格控制費用的支出?？朔磺欣щy，盡最大努力，完成收繳物業(yè)費工作。
四是加強與業(yè)主的溝通和交流。適時組織業(yè)主開展喜聞樂見的活動，進一步增加交流與溝通，提升業(yè)主的滿意度。
五是加強公區(qū)、設(shè)備設(shè)施維護和保養(yǎng)，協(xié)調(diào)解決各項遺留問題。
六是根據(jù)公司的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，努力練好內(nèi)功，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
七是繼續(xù)做好建設(shè)路和安裝公司部分污水管道疏通和清理，保證住戶節(jié)日期間使用正常。
一分耕耘一分收獲，物業(yè)管理中心在過去的半年里堅持以人為本，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。同時在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，積極開展各項業(yè)務(wù)，收獲頗豐。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻，贏得了口碑，也創(chuàng)造了利潤。物業(yè)處一定會以更高的目標(biāo)鞭策自己，進一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實做好20____年工作，實現(xiàn)更輝煌的騰飛。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇七
物業(yè)管理公司自與學(xué)校簽訂目標(biāo)責(zé)任狀以來，緊緊圍繞學(xué)校的核心工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報如下：
一、部門定位、工作目標(biāo)及思路。
1、圍繞多科性大學(xué)建設(shè)的部門定位。
職能定位：物業(yè)管理公司是學(xué)校后勤服務(wù)與管理的職能部門之一，承擔(dān)著院部公寓服務(wù)與管理、校園綠化美化與管理、新圖書館物業(yè)服務(wù)與管理、校內(nèi)生活垃圾清運與管理的職能。
服務(wù)定位：為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)。
貢獻定位：在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力把物業(yè)公司建設(shè)成服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、保障有力、社會和經(jīng)濟效益雙贏的集體，為多科性大學(xué)建設(shè)提供有力的后勤服務(wù)保障。
2、圍繞學(xué)校核心工作的任期工作目標(biāo)是：服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、安全保障、效益雙贏。
3、為教學(xué)和師生服務(wù)的工作思路。
1)樹立“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建章立制，科學(xué)管理，開拓創(chuàng)新，環(huán)境育人”的工作理念，加強隊伍建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和覺悟。
2)建立“規(guī)范管理、科學(xué)管理、有效管理”的工作機制，實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的服務(wù)與管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
3)以《物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任狀》和《后勤監(jiān)督評價指標(biāo)體系》為核心，建立和完善監(jiān)督考核制度，全面高效地開展物業(yè)公司工作，實現(xiàn)任期工作目標(biāo)。
二、工作舉措及業(yè)績。
1、部門自身建設(shè)情況。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)公寓文明建設(shè)規(guī)定等數(shù)十個文件制度。堅持每周一次工作例會制度，堅持對員工分層次的崗位培訓(xùn)制度，堅持每月一次的民主生活會制度和隨時隨地的工作交流與溝通。我始終認(rèn)為公司成員的團結(jié)協(xié)作是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為此我能夠經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想情緒，讓員工全身心地投入工作，強化團隊意識和服務(wù)意識。事實證明這種做法令我非常欣慰：因為公司物業(yè)員工所表現(xiàn)出的精神面貌敬業(yè)精神和職業(yè)道德得到了校領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評，而公司連續(xù)兩次被評為學(xué)校“先進黨支部”和xx年獲得的“xx市高校后勤先進集體”稱號更是對公司和全體員工的肯定。
按照學(xué)校確定的綠化、美化、生態(tài)化的綠化原則和指導(dǎo)思想，根據(jù)學(xué)校的經(jīng)費和實際工作需要，我們及時提出改造方案，先后完成了學(xué)校大門內(nèi)外、2號教學(xué)樓前區(qū)、綜合教學(xué)樓前區(qū)、新圖書館周邊、東區(qū)學(xué)生公寓等十多處綠化改造或新建綠化任務(wù)，累計完成新栽大喬木1500余棵，小喬木2100余棵，各種灌木28萬多棵，新鋪草坪6萬余平方米，校園變大變綠變美了，這是全校師生的一致評價，一位同學(xué)更是為此給校長寫信，贊美我們的校園如花園。我們也因此獲得了“xx省花園式單位”、“xx省綠化先進單位”、“xx市‘’期間城市綠化先進單位”和“xx區(qū)綠化先進單位”等稱號。
在美化校園的同時，我們時刻不忘為學(xué)校節(jié)省開資和環(huán)境育人工作。幾年來僅綠化改造項目就為學(xué)校節(jié)省費用幾十萬元;自行培育各種鮮花近十個品種，每年可節(jié)省費用8萬多元;還自籌資金制作了綜合教學(xué)樓前花塔和路燈上花籃，清理了四大化學(xué)樓后的山林，為xx周圍鋪滿了鮮花等。我們開展的大型菊花展和大樹認(rèn)養(yǎng)扶貧獻愛心活動，累計籌資2萬多元，支助了40多名貧困生，更得到了師生的高度贊揚。
3、學(xué)生公寓建設(shè)、服務(wù)和管理情況。
(1)做好公寓衛(wèi)生、維修和安全工作是加強公寓服務(wù)管理的基礎(chǔ)。
為做好公寓安全、衛(wèi)生和維修工作，我們實行了公寓服務(wù)承諾制度，公布了公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督電話，建立了保潔員、門衛(wèi)值班員和維修員崗位練兵制度，堅持管理員每周一次工作例會制度，信息反饋制度，公司領(lǐng)導(dǎo)每周不定期抽查、檢查制度和24小時維修服務(wù)制度，堅持每年開展兩次“衛(wèi)生安全治理月”活動，組織學(xué)生進行消防演練等等。通過各項制度的執(zhí)行和落實，基本實現(xiàn)了公寓管理安全、整潔、文明、和諧的目標(biāo)。目前公寓內(nèi)公共場所整潔干凈、維修及時、安全有序，不但深受學(xué)生喜愛，家長好評，更得到了校領(lǐng)導(dǎo)和評估專家組的高度評價，且獲得了xx省標(biāo)準(zhǔn)化公寓，大學(xué)生文明公寓等稱號。
(2)組織豐富多彩的公寓文化活動是促進公寓高效管理的有效方式。
學(xué)生公寓的業(yè)主是當(dāng)代大學(xué)生，他們文化層次高，思維活躍，對文化體育活動充滿熱情，根據(jù)這些情況和特點，我們制定了以活動促進工作，用活動代替教育的方針，對工作中的一些要求和管理目標(biāo)，通過活動的形式傳遞給服務(wù)和管理對象。任期內(nèi)我們組織開展了“首屆公寓文化活動周”活動，舉辦了十大名星寢室評比活動、寢室歌舞大賽、攝影比賽、撥河比賽、公寓文化創(chuàng)作大賽等多項活動，將優(yōu)秀的獲獎作品及警句。
格言。
制作成精美的噴繪畫裝扮在公寓的公共場所，既美化了公寓的環(huán)境，又營造了育人的氛圍。通過系列活動的開展和各項新舉措的實施，拉近了學(xué)生與管理人員的距離，更促進了公寓工作的開展。
(3)學(xué)校相關(guān)部門的配合與支持是做好學(xué)生公寓管理與服務(wù)的保證。
學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是課堂之外對學(xué)生開展思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，我們深知要真正全方位的做好學(xué)生公寓內(nèi)的管理和教育工作，單純依靠我們管理是根本無法做到的。因此在工作中我們能充分發(fā)揮學(xué)生處、團委和各二級學(xué)院學(xué)工部門在學(xué)生公寓管理中的作用，將公寓管理與學(xué)校的思想道德、行為規(guī)范教育有機結(jié)合，并以積極的態(tài)度配合各學(xué)工部門，及時與他們保持必要溝通與反饋，成效顯著。如對于學(xué)生使用違章電器、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象，我們一方面堅決制止，做說服教育工作，另一方面及時將各類檢查結(jié)果通報給各二級學(xué)院學(xué)工部門，保持與學(xué)生輔導(dǎo)員的聯(lián)系，配合他們開展相關(guān)教育工作，實現(xiàn)全員育人功能。
新圖書館自xx年x月正式投入使用以來，經(jīng)常召開各類會議、接待各種參觀、考察等，加上大量的讀者進出，大大增加了圖書館物業(yè)服務(wù)工作的難度，為此工作中我們不斷探索新的物業(yè)管理模式，我們增設(shè)了圖書館工作區(qū)主管，制定了保潔員分時段集中清掃與個別保潔相結(jié)合的工作制度，制定了消防安全值班員定時定崗值班與巡視檢查相結(jié)合的安檢工作制度，堅持了定期檢查設(shè)備、定期運行消防設(shè)備設(shè)施工作制度，建立了與校務(wù)辦公室信息溝通制度。從目前的運行情況來看，圖書館工作區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，我們的物業(yè)服務(wù)與管理工作也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓來訪人員及廣大讀者的好評。
總結(jié)過去，在為以往取得的成績感到欣慰的同時，我們更深深的知道工作中也一定有不盡人意的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師真誠指教，對此我們將深刻認(rèn)識，克服缺點，彌補不足，堅定信心，百尺竿頭，更進一步!
物業(yè)管理公司年終述職報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家，我很高興能加入高宇這個大家庭，我是xxx物業(yè)管理顧問有限公司派駐xx地產(chǎn)xxx項目的物業(yè)顧問。從九月份進入高宇地產(chǎn)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進步。這幾個月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進濱水國際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對接待人員進行庫管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立：
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)
為了加強每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進行了約30課時的車場管理，禮儀護衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫房管理、衛(wèi)生檢查的專項培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個周例會，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎懲檔案的建立
所有物業(yè)部的員工都有一份專項的獎懲檔案，對于員工每一次的獎懲都記入檔案，這樣員工在集團內(nèi)部調(diào)動，檔案隨單位的變動而隨人走。這樣每一個新調(diào)入的單位都會了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防
集中專項培訓(xùn)30課時，每天還有早操和晨會。
2、通過強化培訓(xùn)，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解
我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業(yè)部的員工進行了一次樓盤知識的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來，還對喜歡銷售工作的員工進行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對物業(yè)部的全體員工進行了一次綜合樓盤知識考核。通過強化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時候，我們物業(yè)部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。
3、人才的發(fā)掘
對于不合格的員工我們辭退，對于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失
每次有客戶或公司來車，我們護衛(wèi)都會認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時間報給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進出有登記
我們建立了物口進出登記表，對送到銷售中心的物品進行登記造冊，對拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和監(jiān)督報修
九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報修達(dá)三十次之多。同時，我們每天都對銷售中心的電控設(shè)備進行檢查，對每次出現(xiàn)的情況都會在每一時間報修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進行運行時的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報告，以便進行檢查，避免造成不必要的損失。
1、認(rèn)真工作無怨言，對每一次所要進的物品都要經(jīng)過價格測算，和多家貨品的比對，并報給辦公室。
2、為了工作，每月主動放棄四天休假
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時申請到位地：
雖然現(xiàn)在我們護衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時，我們時間有點落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過
員工是我們這個大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長，對于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進而去走訪過。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識，主動服務(wù)意識。
同時，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會戰(zhàn)勝重重困難，才會順利完成明年的工作。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇九
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
/****年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報，以接受評議!
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，xx年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導(dǎo)，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式?？偠灾荒陙淼墓ぷ麟m有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我!
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十
自今年6月份調(diào)進××××物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報以下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合***的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進步，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進進了工作情況。另外一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切進點，掌控住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手××××管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每筆進出賬。對每筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，弄好票據(jù)管理。二是弄好每個月例行對賬。依照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合××××的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真弄好辨別，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是公道控制開支。公道控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，避免浪費浪費，同時提出了一些公道化建議。
(二)積極主動地弄好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄進和文檔編排工作。對管理處觸及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真弄好錄進和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來說，這是一項初次打交道的工作，由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作情勢比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個方面的工作：一是弄好小區(qū)綠化的平常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在××××工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下工夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融進集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有建立服務(wù)意識，加強溝通調(diào)和，才能把份內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺少相干工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開消較大，宏觀上掌控輕易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作情勢嚴(yán)重，本身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的工夫。
五、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極弄好與鴻亞公司、業(yè)主之間的調(diào)和，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好常常項目開支;。
(四)千方百計管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
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物業(yè)管理公司年終述職報告篇十一
這一學(xué)年，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面：
本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，樂于奉獻。
二、教學(xué)工作：
積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
三、教學(xué)研究：
積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、考勤紀(jì)律方面。
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、成績收獲方面。
由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績。更重要的是我用心去教誨我的學(xué)生，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。
在今后的工作中我會更加努力，爭取更好的成績。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十二
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2020年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
在機關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的'目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問。
然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當(dāng)中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
年初，在分公司確定的“一個目標(biāo)，兩個堅持，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬；在冊營銷員已達(dá)四十余人，營銷團隊基本成形；新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊？”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了？”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進步。
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為08年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ)，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：“人心齊，泰山移；多增員，多舉績。”因此，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調(diào)其重要性，落實責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取08年營銷人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習(xí)，切實提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。08年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當(dāng)中去。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部2020年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個人總結(jié)難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝！
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十三
從xx年初至今，進入公司工作兩年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。
在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時在公司里也學(xué)會了如何與同事相處，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。并在公司的過去兩年里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝！
在經(jīng)過xx年下半年的時間里，公司給予了很好的機會，讓自己學(xué)習(xí)做市場方面的運做，但由于自己缺乏市場等方面的經(jīng)驗，自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發(fā)，自己身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。
由于我個人感覺，我在過去的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻，也由于自己感覺自己的能力還差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經(jīng)過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。
簽名：
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來了20xx嶄新的一年。在過去的一年里，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及廣大同事的大力支持和幫助下，認(rèn)真貫徹本行的各項工作部署，立足本職，和大家一起為完成各項任務(wù)而不懈努力著。現(xiàn)將20xx年本人的工作情況作一個簡要匯報：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強自身素質(zhì)。
我知道只有不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己跟上時代發(fā)展的步伐。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策理論以及十八大精神，讓思想認(rèn)識不斷提高，使自己能時刻保持清醒的頭腦，樹立起正確的價值觀和人生觀，更好地在本職崗位上務(wù)實進取。另外，為了更好地發(fā)揮出客戶經(jīng)理的職能作用，我自覺加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，使自己的業(yè)務(wù)水平更熟練。同時，我還常常向周圍的同事學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的老客戶經(jīng)理請教，不斷完善工作的方式方法，進一步開闊視野，夯實工作基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真完成各項任務(wù)。
“工作就意味著責(zé)任，一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點，落實責(zé)任”。作為客戶經(jīng)理，我時刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作，充分發(fā)揮自己在本職崗位上的作用，和同事們一道共同完成本行下達(dá)的各項工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了xx萬元的經(jīng)營收入。
（一）加大市場拓展力度，努力完成任務(wù)目標(biāo)。
一方面，繼續(xù)抓好老客戶的維系工作。通過與他們的及時溝通，結(jié)合他們的實際需求，推銷合理的理財產(chǎn)品。另一方面，積極收集優(yōu)質(zhì)客戶的資料，建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息。同時，積極拓展市場，努力與客戶溝通，做好公關(guān)工作，進一步提高業(yè)務(wù)完成量。同時，要想客戶之所想，急客戶之所急，盡量為他們打點所有的需求，包括理財外的其它業(yè)務(wù)，和他們建立起良好的合作關(guān)系，不斷增加自己與客戶的交流經(jīng)驗。
20xx年，儲蓄存款凈增xx萬元，完成全年任務(wù)的*%，發(fā)放貸款xx萬元。
（二）服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面維護我行形象。
在工作中，我把服務(wù)客戶放在了首位。因此，始終堅持為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)。同時，也要求員工要始終堅持“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在服務(wù)過程中，始終堅持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。
（三）注重溝通、協(xié)調(diào)，增強工作合力。
工作中，我在認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，通過向上級多匯報，多請示，到市場多跑、多看、多調(diào)查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。同時，也注重部門與部門之間，同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作，圍繞工作積極進行溝通，協(xié)調(diào)，力爭增強工作合力，圓滿地完成各項工作任務(wù)。另外，我還善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的建議和意見，然后努力查找問題，積極進行改進，不斷完善自己的工作方式方法。
三、
廉潔自律，時刻保持清醒。
廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我能夠嚴(yán)格按照本行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業(yè)準(zhǔn)則》，自覺遵守本行的各項規(guī)章制度，規(guī)范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的絕對不做，上級要求達(dá)到的爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，首先自己做到，努力做好員工的表率。同時，不斷強化自己的法制觀念，提高風(fēng)險意識。針對情況復(fù)雜、政策性、敏感性強的問題，堅持及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報；針對崗位工作特點，不斷強化風(fēng)險防范意識，每筆業(yè)務(wù)都嚴(yán)格按流程辦理，盡量避免各種風(fēng)險發(fā)生。
四、自身存在的不足和今后的努力方向。
過去的一年，對我來說是充實的一年，是進步的一年。個人工作在大家的大力支持和幫助下，也取得了一定的成績。當(dāng)然，我也清楚地認(rèn)識到自身工作中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在三方面：
1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)比較薄弱。平日忙于工作，對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，這樣，造成業(yè)務(wù)知識不夠熟練，缺乏良好的營銷經(jīng)驗。
2、業(yè)務(wù)拓展能力還需加強。對目標(biāo)客戶的定位還不夠明確。有時存在一定的盲目性。
3、工作有時缺乏計劃性，容易產(chǎn)生急躁情緒。
針對上述問題，在新的一年里，我準(zhǔn)備從以下幾方面加以改進：
一是要提高認(rèn)識水平，增強工作的預(yù)見性，時刻保持強烈的憂患意識。
二是加強學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是工作的各項制度及業(yè)務(wù)知識要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
三是與同事們一道團結(jié)協(xié)作、努力拼搏，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，用智慧和汗水再鑄我客戶部工作的新局面。
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能，為帶領(lǐng)市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹立全心全意服務(wù)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完美與高效，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務(wù)。
我負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作，20xx年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認(rèn)真努力做好市場開發(fā)工作，在20xx年經(jīng)濟環(huán)境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。
1、20xx年經(jīng)濟環(huán)境情況。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經(jīng)濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經(jīng)營遇到很大困難。團隊游經(jīng)費一般由單位承擔(dān)，由于20xx年企業(yè)經(jīng)濟困難，減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經(jīng)費一般由個人自己承擔(dān)，不受單位經(jīng)濟好壞的影響，單位不搞團隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)20xx年散客人數(shù)有所上升。
2、部門內(nèi)部管理情況。針對20xx年經(jīng)濟環(huán)境整體不好的情況，我按照公司的工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內(nèi)部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強組織與流程建設(shè)，做到人員精干、工作高效、構(gòu)架完善、責(zé)任明晰、功能到位，建立健全相對應(yīng)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，使組織與流程能夠適應(yīng)市場開發(fā)的需要。二是加強人才培養(yǎng)，通過會議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得旅游知識，掌握海洋世界的業(yè)務(wù)情況，能夠迅速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù)；使員工改進服務(wù)態(tài)度，熱情接待客戶，營造溫馨和諧、熱情歡快的氣氛，促進我們海洋世界門票收入增加；三是提高團隊凝聚力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展，為公司開辟更多的客源。四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。
3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責(zé)任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，認(rèn)真擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長；監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實施情況，結(jié)合內(nèi)外市場狀況，引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標(biāo)；我還協(xié)助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調(diào)和管理本部門制訂公司品牌管理與發(fā)展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步發(fā)展業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
我的述職報告完了，謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
我叫，xx年3月份進入公司工作，現(xiàn)任公司調(diào)度員，現(xiàn)將我xx年的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。我的述職報告共分以下三個部分：
一、xx年工作回顧。
1、積極學(xué)習(xí)，自我提高。
只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。無論是管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)水平，都與優(yōu)秀的調(diào)度員存在很大的差距。所以，我積極學(xué)習(xí)，虛心向老工人請教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。
2、精心調(diào)度，合理安排生產(chǎn)。
每月月底結(jié)合各個分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷計劃。即保證正常的生產(chǎn)運行，又沒有造成不良庫存;每日下午根據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨情況，結(jié)合車間實際生產(chǎn)狀況及倉庫現(xiàn)有庫存量，安排合理的次日生產(chǎn)計劃，滿足市場正常供應(yīng);每天依據(jù)生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進度，及時正確解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證生產(chǎn)計劃及時完成。
3、和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順利進行。
和集團公司采購部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時供應(yīng);協(xié)助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運工作;和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進行。
4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作。
從現(xiàn)場衛(wèi)生、生產(chǎn)過程過程、成本、質(zhì)量、計劃、工藝、安全、庫房、數(shù)據(jù)交接、出門證管理等日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改落實情況進行跟蹤，做好公司的各項日常管理工作。
二、工作中存在的不足。
1、管理考核上放不開手腳。
以往的工作只注重服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。
2、在對兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒有做好。
由于沒有很好的對新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調(diào)度員在很長的一段時間上找不到工作方向和工作重點。
3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)。
由于以往的工作中存在粗心大意，細(xì)致度不夠，致使個人工作中出現(xiàn)紕漏，出現(xiàn)問題。
三、下一步工作思路。
1、謙虛務(wù)實、進一步加強學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。
學(xué)海無涯，知識無限。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷地提高和進步，才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xx年公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨全面調(diào)整轉(zhuǎn)型，將涉足很多新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)，快速掌握各種生產(chǎn)中的技術(shù)知識，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型做好銜接工作。
2、充分協(xié)調(diào)好各個方面的資源，確保產(chǎn)供銷的順利進行。
合理安排、精心調(diào)度，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)、指導(dǎo)好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、銷售工作的順利進行。
3、不斷提高工作水平，做好領(lǐng)導(dǎo)助手。
多謀才能善斷。立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高工作水平;強化理論知識學(xué)習(xí)，進一步提高避免問題發(fā)生的預(yù)見性;進一步提升責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的技術(shù)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。
4、立足本職工作，工作不留空檔。
對本職工作一定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。其他的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，確保各項工作全面推進。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
xx年，我將進一步加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮好調(diào)度員服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核的職能，按照公司的要求，出色的做好各項工作。
謝謝大家!
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十四
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點作為20xx年的工作總結(jié)，全文如下：
一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成狀況：
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，透過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理。
(五)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，根據(jù)x小區(qū)綠化施工進度，配合公司用心做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望。
雖然，我們在20xx年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的潛力還有待提高;。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十五
20xx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?，F(xiàn)將一年的工作情況如下：
一、組織招聘，加強入職培訓(xùn)。
在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。
綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)管理公司年終述職報告篇十六
張總和周總的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終認(rèn)真堅持公司“塑華廈品牌，創(chuàng)精品工程，提高公信力，做名牌企業(yè)”的企業(yè)理念，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、公正誠信、依法監(jiān)理、求新務(wù)實、精品工程、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，盡心盡職，努力工作。
為
總結(jié)。
經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況。
總結(jié)。
如下：
1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時進行登記、歸檔，并及時分發(fā)給相關(guān)單位或個人。
2、按時完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報的各種資料后，及時對其進行分類和初步的審查，對于合格的資料及時分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行簽認(rèn)；對于不合格的資料，及時返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M行處理；來往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了合理的臺賬。
3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會議紀(jì)要、監(jiān)理月報、
網(wǎng)
上平臺、學(xué)習(xí)記錄；配合各專業(yè)工程師做好編寫工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、
整理。
匯總編制和存檔工作。
5、每天的資料管理工作，記入工作日志當(dāng)中。
指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。
及驗收規(guī)范進行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在旁站施工過程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開始時間及結(jié)束時間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計要求及實際抽查結(jié)果。在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進行全過程旁站監(jiān)督，及時完全真實地作好書面的旁站記錄；對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復(fù)檢確認(rèn)。
在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。
交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，
思想。
品德端正；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時向。
領(lǐng)導(dǎo)。
匯報。在日常生活中，能夠尊重。
領(lǐng)導(dǎo)。
團結(jié)同事協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
1.在現(xiàn)場工作繁忙時，對監(jiān)理資料疏忽大意，來往資料有時忘記登記；
2.監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范；
1、加強團隊意識培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力；
2、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技術(shù)能力；
；
4、應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對此嚴(yán)格控制，監(jiān)理必須到位檢查驗收；
5、做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術(shù)人員，樹立監(jiān)理形象；
6、遵守公司的各項管理制度，協(xié)助工程師開展好工作；
在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。
團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞。
精神。
工作態(tài)度嚴(yán)禁。
思想。
品德端正，遵守公司的各項管理制度，嚴(yán)格遵守監(jiān)理“八不準(zhǔn)”，日常工作中嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成。
領(lǐng)導(dǎo)。
交給的各項工作。
經(jīng)驗，吸取教訓(xùn).真正讓理論指導(dǎo)實際、結(jié)合實際，為公司的管理工作貢獻自己的力量。努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
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