環(huán)保意識是指人們對保護(hù)環(huán)境、預(yù)防環(huán)境污染的意識和行動?？偨Y(jié)可以幫助我們制定下一階段的目標(biāo)和計劃。以下是一些常見的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
政務(wù)中心管理工作匯報篇一
縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機構(gòu)，成立于2001年11月，實行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項及其他管理服務(wù)事項；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進(jìn)駐中心的各窗口、分廳、代理室進(jìn)行監(jiān)督和管理。
中心實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運行模式?？h行政效能投訴中心進(jìn)駐中心實施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。成立10年來，累計為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。
目前，進(jìn)駐中心的行政許可職能157項、服務(wù)職能11項；進(jìn)駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設(shè)分廳單位6個，設(shè)代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。
二、開展的主要工作政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的肯定，2005年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位榮譽，全省自2005年兩年一度的政務(wù)公開先進(jìn)單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：
1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實施較早，目前各級各部門機構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項和收費都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項目、收費依據(jù)等匯編印制成書免費向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報年度考核情況，表彰先進(jìn)單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作格局。
2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進(jìn)駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強督查考核。中心辦公室堅持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，年度有考核。與41個進(jìn)駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并xx縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進(jìn)駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項督促進(jìn)駐中心。對進(jìn)駐不力的，先由中心實施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。
3、抓行政權(quán)力透明運行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項目和行政事業(yè)性收費項目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項進(jìn)行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項目277項，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實施了“行政審批首席代表制”，所有進(jìn)駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實施了建設(shè)項目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收制度；實施了重大投資項目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項項目、商務(wù)局為招商引資項目、開發(fā)區(qū)管委會為進(jìn)入工業(yè)園項目的全程代理窗口單位，實行專人免費代理服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項目和招商引資項目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時間。在收費方面，去年底開始，實行財政一個窗口機打開票，采用pos機刷卡、收費。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業(yè)一費制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。
4、抓監(jiān)督考評和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時加強檢查記錄，年底考核排類站隊。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對41個進(jìn)駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行了測評，配合紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。
三、存在的問題及請求和建議：
（一）各級領(lǐng)導(dǎo)要對政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治腐敗和實施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實意義。中辦國辦《深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》的22號文件和省政府服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機構(gòu)、人員配備、運作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項都要進(jìn)入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網(wǎng)站和有關(guān)會議加大對政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級各部門各單位提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機構(gòu)，我縣仍是臨時機構(gòu)，不利工作推進(jìn)，中央22號文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機構(gòu)，建議盡早報批。未常設(shè)前，請求視同科局部門對待。
（二）審批辦證問題。一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項即辦事項要求進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M(jìn)駐。二是收費沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項目報建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實施。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。
對此，我們建議：
1、強化職能進(jìn)駐，將建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點集中進(jìn)駐中心大廳，嚴(yán)格落實去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。
2、整合進(jìn)駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場地情況，將建設(shè)項目報建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進(jìn)入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財政職能不變，公安、林業(yè)、勞動、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個，職能將更完整，效能將更高。
3、加強收費監(jiān)管。目前在所有規(guī)費收取中，建設(shè)項目報建收費占比重很大，中心應(yīng)以此為重點，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心財政窗口要負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦。在收費標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項目報建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對重大投資項目、招商引資項目的規(guī)費收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本xx縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。
4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。
（三）場地設(shè)施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴(yán)重，電線負(fù)荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺空調(diào)有5臺運行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機，配置過低，運行速度慢，無專用復(fù)印機，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進(jìn)行大修，對全部線路進(jìn)行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報告請領(lǐng)導(dǎo)審定。
（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實施，請求縣政府在預(yù)算時將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機等一并考慮，一同采購。
（五）工作經(jīng)費和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的年度預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補等辦公費用；各級來客公務(wù)接待費用；一臺公務(wù)車，車齡18年，大小毛病不斷，油耗高，維持費用大。因此，每年我們的經(jīng)費都緊張，不得不提前支取下一年度預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個品牌，08年推出后，財政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費，因經(jīng)費緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進(jìn)行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。同時考慮《陽光政務(wù)》欄目的請求，適當(dāng)增加經(jīng)費。同時，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機會適當(dāng)搞一點紀(jì)念活動，請領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。
政務(wù)中心管理工作匯報篇二
落實，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機電話，放置了3臺飲水機及一臺80升的電熱水箱，并于20xx年6月份，在財政吃緊的情況下為大廳購置了6臺電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務(wù)。我們還印制500余冊萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。（二）、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會計算機操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實現(xiàn)。大廳成立以來：辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計局有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計經(jīng)局、國土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局長期空崗的窗口有：計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局。二、對大廳今后的工作的建議1、全面調(diào)查摸底，清理簡化審批項目結(jié)合新頒布的《中華人民共和國行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計劃對全區(qū)入駐大廳的26個職能部門的審批項目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實入駐大廳部門的審批項目和收費項目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項的予以清理，堅決取消不符合市場經(jīng)濟運行規(guī)則的審批事項和收費項目，同時對窗口的服務(wù)項目實行動態(tài)管理，該增加的增加，該簡化的簡化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強二級審批力度各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對每一項審批項目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，對可由一個部門審批的項目原則上不再涉及第二個部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費現(xiàn)象，做到收費“清”同時積極探索簡便、高效的運行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項在窗口辦結(jié)。3、窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，保證大廳工作質(zhì)量針對我區(qū)的實際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實地勘測、技術(shù)論證的事項或確實無業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實際不適合入駐）；“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩個三個；通過擴充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時，步入良好的運行軌道；在運行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口；此窗口為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡易平臺。4、設(shè)立總服務(wù)臺，實施星級化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能。對此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實行星級化管理，設(shè)總服務(wù)臺，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,全方位提高辦事效率目前，在我區(qū)政務(wù)大廳計算機管理信息系統(tǒng)未發(fā)揮出應(yīng)有的作用，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步政務(wù)大廳計劃進(jìn)一步完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公自動化軟件，使各窗口部門的計算機發(fā)揮出電子政務(wù)平臺的作用,把全部審批事項納入計算機管理,加快各項審批項目在本系統(tǒng)內(nèi)部的傳遞,最終實現(xiàn)審批工作的電子化、快捷化、透明化。加快與市屬、區(qū)屬部門聯(lián)網(wǎng)，建立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎(chǔ)上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。6、強化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)大廳內(nèi)的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時對窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”成為一個業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。7、適當(dāng)補貼，提高窗口人員工作熱情建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)中心管理工作匯報篇三
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以“最大限度地減少管理所占用資源、降低管理成本、提高管理效能”為主要目標(biāo)的管理方法。精細(xì)化管理的核心是“精益求精、細(xì)致入微”。其中，“精”是目標(biāo)，“細(xì)”是手段，就是要通過規(guī)范的管理，使各項工作精益求精。
精細(xì)化是我國企業(yè)必須邁過的一道坎，應(yīng)該看到，精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來。首先，精細(xì)化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)長青的必然選擇。不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離開了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚；其次，推出精細(xì)化管理是解決各種突出問題的迫切需要。當(dāng)前要解決諸如職責(zé)不清、管理粗放、推諉扯皮、效率低下等問題，關(guān)鍵在于加強管理，只有切實提高管理的精細(xì)化水平，各項工作才能上水平、上臺階、創(chuàng)一流；第三，推行精細(xì)化管理是全面提高企業(yè)執(zhí)行力的客觀要求。管理是企業(yè)開展工作的基本形式，也是衡量一個部門、一個單位、一個處室戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競爭力的重要標(biāo)志。在企業(yè)生產(chǎn)工作中，管理無時不在、無處不在。加快發(fā)展、改善民生、促進(jìn)和諧，都涉及到管理。同樣的人力、物力、財力，管理得好，就會事半功倍，管理得不好，就會事倍功半。因此，必須從加強管理入手。而加強管理，要有正確的方法和途徑。就像過河一樣，必須解決好橋和船的問題。推行精細(xì)化，就是提高管理水平的橋和船。
勝利油田作為全國特大型企業(yè)，自重組改制后，已由原來完整的油田法人企業(yè)一分為二成為油田股份公司和存續(xù)公司。由于油田股份子公司具有良好的資源優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，因此發(fā)展形勢普遍較好；而一直以主業(yè)核心部分為市場和資金保障的存續(xù)公司，便失去了原來企業(yè)共有的資源優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，各種補貼也逐年減少，原來隱性化的問題逐漸顯露出來，經(jīng)營風(fēng)險和社會風(fēng)險陡然增加，因此加強成本管理、降本增效、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，是一個十分緊迫的問題。而精細(xì)化管理恰恰是一種以“最大限度地減少管理所占用資源、降低管理成本、提高管理效能”為主要目標(biāo)的管理方法。實施精細(xì)化管理，就是要做到凡事都精心謀劃，有任務(wù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有方法、有檢查、有督促、有考核，要以最小的付出，實現(xiàn)最高的效率，達(dá)到最佳的效果。要認(rèn)真落實精細(xì)化管理的要求，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。
一是工作要定量化。每一項工作都要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時限和所要達(dá)到的目標(biāo)。讓大家都知道該干什么、怎么干、干到什么程度。工作量化要有兩個方向：一個是橫向的項目細(xì)化，分得越細(xì)越好，即越清楚越好；另―個是縱向的時間細(xì)化，細(xì)化到每個季度、每個月份、每個星期、甚至每一天。各級機關(guān)、直屬單位都要根據(jù)職能，精細(xì)設(shè)定年度工作目標(biāo)、月行動計劃、周工作安排。每月圍繞總目標(biāo)，每周做什么，都要有精細(xì)化安排。
政務(wù)中心管理工作匯報篇四
2001年12月成立山陽縣信息網(wǎng)絡(luò)中心，2002年7月山陽縣政府網(wǎng)站正式運行，成為全市首家開通的縣級政府門戶網(wǎng)站。2007年機構(gòu)改革更名為山陽縣電子政務(wù)中心，編制4人。所謂電子政務(wù)，是指政府機構(gòu)利用信息化手段，實現(xiàn)各類政府職能，其核心是：應(yīng)用信息技術(shù)，提高政府事務(wù)處理的信息流效率，改善政府組織和公共管理。
縣委、縣政府高度重視，先后投資300余萬元，大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。一是加強軟硬件設(shè)施配置。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范機房、對整個電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行升級改造，確保系統(tǒng)安全、高效運行。二是完成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。開通各鎮(zhèn)、各部門oa辦公專網(wǎng)。三是推進(jìn)電子政務(wù)應(yīng)用。開發(fā)建成全縣oa辦公自動化系統(tǒng)，對全縣oa辦公人員分批次進(jìn)行培訓(xùn)，目前全縣oa辦公自動化系統(tǒng)已投入使用，公文傳輸、網(wǎng)上審批、遠(yuǎn)程辦公、視頻會議、電子監(jiān)察等電子政務(wù)應(yīng)用已初步實現(xiàn)。四是狠抓門戶網(wǎng)站建設(shè)。擴大山陽對外宣傳力度，吸引外資。按照中省市要求努力做好政務(wù)公開工作，提高政府公信透明度。
二、工作開展情況。
近年來，我們以建設(shè)信息山陽、數(shù)字山陽為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)管理方式、提高辦事效率和管理水平、提高社會服務(wù)能力為目的，認(rèn)真貫徹省市電子政務(wù)建設(shè)工作的各項部署安排，把加快信息化進(jìn)程、推進(jìn)電子政務(wù)應(yīng)用作為促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展、擴大對外開放、提高行政效率的一件大事來抓，并取得了一定實效。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃。2007年11月成立了由縣長任組長、常務(wù)副縣長任副組長、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的山陽縣信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣信息化建設(shè)，推進(jìn)全縣信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織實施信息化專項工程，負(fù)責(zé)全縣信息化項目的歸口管理和行政審批；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣電子政務(wù)中心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常管理和全縣電子政務(wù)建設(shè)工作。組織制訂電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃，整合資源，避免分散建設(shè)、重復(fù)建設(shè)。各鎮(zhèn)、各部門實行信息化建設(shè)“一把手”責(zé)任制，把具體任務(wù)落實到科室、到專人，把電子政務(wù)建設(shè)列入一把手工程，納入年度考核，確保重點項目和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，上下聯(lián)動，強力有序推進(jìn)。
二是完善制度，健全機制。修改和完善了電子政務(wù)安全保密、機房管理、網(wǎng)絡(luò)管理等各項配套制度，做到辦事有規(guī)章可循、有制度約束。健立健全長效機制。重點制定電子政務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強電子政務(wù)項目的審計監(jiān)督和績效評估管理，對電子政務(wù)建設(shè)項目的資金效益、系統(tǒng)運行效率和使用效果等進(jìn)行綜合評估。建立投入保障制度，同時注重發(fā)揮市場機制的作用，鼓勵企業(yè)以多種方式參與電子政務(wù)建設(shè)，逐步形成以政府為主導(dǎo)、社會參與的多元化投資機制。
三是加強培訓(xùn)提高，推進(jìn)應(yīng)用。積極參加省市組織的各項網(wǎng)絡(luò)安全、電子政務(wù)等信息化專項培訓(xùn)。近年來，單位網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)管理員、辦公室機要人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)信息員參加了省政府辦公廳舉辦的全省縣級電子公文傳輸培訓(xùn)、省工信廳舉辦的全省縣級電子政務(wù)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)、市政府信息辦組織的“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通網(wǎng)站”培訓(xùn)、市公安局組織的網(wǎng)絡(luò)運維安全培訓(xùn)。先后組織15次對全縣1000余名信息化工作人員進(jìn)行了oa辦公系統(tǒng)和視頻會議管理系統(tǒng)培訓(xùn)。通過多次專項培訓(xùn)，已初步形成了一支信息化工作隊伍，增強了網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高了網(wǎng)絡(luò)安全防御水平，規(guī)范了電子政務(wù)應(yīng)用操作，為全面實現(xiàn)無紙化辦公打下了良好基礎(chǔ)。
四是強化安全管理。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運行誰負(fù)責(zé)”和“分級、分層、分域管理”的思路，明確劃分安全管理區(qū)域，夯實安全責(zé)任。對各鎮(zhèn)、各部門網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站運維情況進(jìn)行了抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題，下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。加強日常監(jiān)測，要求各責(zé)任部門重視和加強保密管理，確保電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。落實專人每天對網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等媒體發(fā)布的相關(guān)信息進(jìn)行檢索，做到了“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”。同時對重要資料進(jìn)行加密并及時備份，建立了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)災(zāi)備響應(yīng)機制，確保信息數(shù)據(jù)的安全交換與防災(zāi)存放。
三、下一步工作打算。
1、修改和完善政府門戶網(wǎng)站。
政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)工程。是以公眾為中心、服務(wù)為導(dǎo)向的一個總的服務(wù)平臺，承載著政府信息公開、公共服務(wù)和民主參與的重要功能。第一它改變了公眾和政府信息不對稱，具備權(quán)威性、真實性和可靠性；第二它能為公眾提供一站式的公共服務(wù)，有效降低政府和公眾的辦事成本；第三它為政府與公眾之間提供了一個開放式的互動參與渠道，能夠方便公眾更好地參與公眾事務(wù)，監(jiān)督政府運行。
一是要增強政府網(wǎng)站的正面引導(dǎo)力。從網(wǎng)站欄目規(guī)劃和內(nèi)容著手，既要及時全面準(zhǔn)確地傳達(dá)上級聲音，又要真實地反映人民群眾的心聲和意愿。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中，要及時了解人們對經(jīng)濟、政治、文化、社會問題的關(guān)注點和興奮點，把握受眾群體的接受習(xí)慣和心理特點，多反映群眾的切身利益，多報道群眾關(guān)注的問題，多用群眾喜聞樂見的形式來引導(dǎo)和教育群眾。引導(dǎo)社會熱點，疏導(dǎo)公眾情緒，增進(jìn)對人民群眾的感情，把對人民群眾的真摯情感落實到網(wǎng)頁上，發(fā)揮新聞宣傳凝聚人心、凝聚力量、化解矛盾、排憂解難的作用。
二是要增強政府網(wǎng)站社會公信力。堅持導(dǎo)向性與新聞性、指導(dǎo)性與可讀性、權(quán)威性與群眾性、思想性與服務(wù)性的有機結(jié)合，進(jìn)一步加大政府信息上網(wǎng)公開力度，多講社會責(zé)任，報實情，說真話，分清榮辱，明辨善惡美丑，增進(jìn)媒體與受眾之間的信任，建立起良性的互動關(guān)系，把政府網(wǎng)站辦成人民的網(wǎng)絡(luò)、人民的電子刊物，成為政府和民眾之間真情交流的暢通渠道，為最廣大人民群眾所認(rèn)同和擁護(hù)。
三是要增強政府網(wǎng)站服務(wù)能力。“以人為本、以服務(wù)對象為中心”，提供更多的服務(wù)手段和工具。要做到這一點,就必須加強對群眾生活、工作、學(xué)習(xí)、健康等方面要求的了解，在設(shè)計網(wǎng)站功能的時候,更周到、更體貼、更人性化，把便民利民、滿足人民群眾的要求當(dāng)成發(fā)展電子政務(wù)的內(nèi)在要求,盡最大能力滿足公眾的需求和期望。使政府門戶網(wǎng)站成為政府與公眾、企業(yè)的“連心橋”,成為建設(shè)透明政府的“推進(jìn)器”。
2、加快政府辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)及其推廣政府辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱“oa”）建設(shè)的目的是通過先進(jìn)成熟的計算機通訊技術(shù)手段建成的高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公系統(tǒng)，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策和日常辦公管理提供信息服務(wù)，提高辦公效率，減輕工作人員負(fù)擔(dān)，節(jié)約辦公經(jīng)費、改變傳統(tǒng)管理思路和模式，提高管理人員和工作人員素質(zhì)，從而實現(xiàn)政府工作決策科學(xué)化，無紙化。
除硬軟件設(shè)施的配套外，需要結(jié)合實際再進(jìn)一步深入研究和規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)覆蓋面更廣、操作流程更合理、管理更科學(xué)的應(yīng)用，依托建設(shè)進(jìn)程更多地物化我們思維中的科學(xué)管理內(nèi)容，不斷賦于“oa”以新的內(nèi)容。首先是強化面向個人通信的應(yīng)用。要求辦公室人員最大程度地利用電子郵件方式收發(fā)辦公信息，以方便辦公，節(jié)約紙質(zhì)郵件費用，及時處理辦公事宜。二是面向信息共享的應(yīng)用。主要是收集、處理、檢索信息，向不同權(quán)限的群體發(fā)送不同內(nèi)容的信息，通過管理工作信息讓自己使用信息并掌握管理的主動權(quán)。三是面向工作流的應(yīng)用。這方面僅采用了對各項工作的目標(biāo)管理全程操作。在已確定和分解了目標(biāo)后，對其進(jìn)行控制、監(jiān)督、加速目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程。
要真正全面實現(xiàn)“oa”，推廣和培訓(xùn)是重中之重。一是迅速達(dá)成認(rèn)識的同步性。即每位工作人員都是實現(xiàn)這一目標(biāo)不同環(huán)節(jié)的具體操作者，這是網(wǎng)絡(luò)化工程應(yīng)用必然的需求，任何一個環(huán)節(jié)受阻，則無法實現(xiàn)政府政務(wù)工作流程。在工作實踐中可嘗試制約各辦公室人員最大程度地實施“oa”同步性。如辦公室人員務(wù)必每天幾次以上上網(wǎng)檢索，及時迅速處理各類政務(wù)工作任務(wù)；使各相關(guān)人員認(rèn)識到，不養(yǎng)成及時上網(wǎng)的習(xí)慣則不能了解上級相關(guān)工作內(nèi)容要求。二是迅速達(dá)成培訓(xùn)提高的同步性?？紤]到目前及今后工作協(xié)同性的日益加強，大量的工作流應(yīng)用程序會出現(xiàn)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能非個別人承擔(dān)即可解決問題，所以在工作中多方面進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),如組織各個層次、各個領(lǐng)域集體培訓(xùn)，還可以嘗試網(wǎng)上自我培訓(xùn)，以確保各個環(huán)節(jié)迅速掌握“oa”應(yīng)用技術(shù)水平。
3、繼續(xù)加強信息安全體系建設(shè)，做好電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保密工作。我們將按照上級部門的要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開展電子政務(wù)工程建設(shè)和信息安全保障工作，進(jìn)一步加強電子政務(wù)安全管理，建立完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全運行管理制度，保障信息安全，促進(jìn)電子政務(wù)健康發(fā)展。
4、繼續(xù)做好各項服務(wù)工作。
政務(wù)中心管理工作匯報篇五
摘要：戰(zhàn)時物資配送中心不但要能夠滿足前線戰(zhàn)場軍備物資需求，還要求物資能夠快速安全送達(dá)。文章主要分析了戰(zhàn)場物資配送中心功能，并對我軍戰(zhàn)時物資配送現(xiàn)狀進(jìn)行分析，討論了影響戰(zhàn)場物資配送中心選址的因素和配送中心選址原則，建立了配送中心選址模型，并對配送中心選址進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計。本文主要對戰(zhàn)場物資的配送中心選址進(jìn)行分析，分析在對配送中心進(jìn)行選址時的影響因素和需要注意的問題。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)時;配送中心;選址。
現(xiàn)代戰(zhàn)爭以信息化為中心，其中一個顯著特點就是在后勤保障過程中和戰(zhàn)場環(huán)境中獲取的信息成為了核心資源，與傳統(tǒng)戰(zhàn)爭相比信息化戰(zhàn)爭對后勤保障速度與質(zhì)量也提出了更高的要求，而戰(zhàn)時物資配送中心選址又是后勤保障的基礎(chǔ)。這就要求物資能夠快速安全送達(dá)，以提高部隊的快速反應(yīng)和策應(yīng)能力。物資配送中心的物資儲備不但能夠滿足前線戰(zhàn)場軍備物資需求，還要用最有效的保障方式提供最優(yōu)的配送支援，用最短的保障時間實現(xiàn)最大的配送效益。同時在戰(zhàn)場這種特殊情況下保障成本可不作為主要考慮因素，這也是戰(zhàn)時物資配送和商業(yè)配送的主要區(qū)別之一。
1戰(zhàn)時物資配送現(xiàn)狀分析。
在戰(zhàn)場環(huán)境下，配送網(wǎng)絡(luò)的所有線路包括鐵路、公路、海上、空中都是敵軍重點打擊對象，也是我軍進(jìn)行防衛(wèi)的重點。戰(zhàn)時物資的公路運輸通常位于戰(zhàn)場物資配送網(wǎng)絡(luò)的末端，直接對前線作戰(zhàn)單位進(jìn)行保障，公路運輸是對鐵路及航空運輸?shù)挠辛ρa充，在保障過程中的地位是無法替代的。作戰(zhàn)過程中，我軍的作戰(zhàn)地域或分散或集中，并無規(guī)律可言，不符合鐵路配送作業(yè)條件?；谏鲜鰲l件所限和我國公路配送的特點，決定了采用公路網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行戰(zhàn)場前線物資的配送保障是可行的。我國公路配送方式特點如下：
(1)公路運輸靈活便捷，易于裝卸操作，可實現(xiàn)散裝運輸、整裝運輸或混合運輸，可將配送物資直接運輸?shù)阶鲬?zhàn)目標(biāo)單位，也可在中途進(jìn)行轉(zhuǎn)運、倒運。
(2)由于汽車相對體積較小，使得公路運輸機動靈活，即使在地勢不平坦的地區(qū)(山地等)仍可獨立完成配送運輸任務(wù)。
(3)我國路網(wǎng)交通比較發(fā)達(dá)，國道、高速公路網(wǎng)絡(luò)比較通達(dá)，即使損壞也可在短時間內(nèi)修復(fù)，還可改道使用其他道路，這就為平戰(zhàn)時的緊急配送提供了多個選擇，增強配送系統(tǒng)柔性。
政務(wù)中心管理工作匯報篇六
深入貫徹集團(tuán)公司工作會議和油田“兩會”精神，牢固樹立“精細(xì)管理無止境”的理念，以對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)等標(biāo)桿化管理為抓手，以精細(xì)系統(tǒng)節(jié)點管理為手段，以“五項勞動競賽”活動載體，以全面提高油田、區(qū)塊、單元開發(fā)管理水平為目的，開展廠、礦、隊，油田、區(qū)塊、單元、井組全方位覆蓋、全過程受控和全員參與的比學(xué)趕幫超活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年主題活動持續(xù)推向深入，達(dá)到不斷提高基層管理水平，不斷提高油田開發(fā)水平，不斷提高油田開發(fā)效益的目的。
該項活動由油田“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年主題活動”辦公室統(tǒng)籌安排。宣傳部負(fù)責(zé)活動的組織、辦法的制定、宣傳推進(jìn)工作；經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)獎懲管理辦法的制定工作；開發(fā)處、采油工程處、財務(wù)處、計劃處、生產(chǎn)部等單位負(fù)責(zé)開發(fā)系統(tǒng)指標(biāo)體系及相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)的建立、發(fā)布、評比、上報，工作督導(dǎo)、總結(jié)等工作。
指標(biāo)體系建立的原則。
1、區(qū)塊目標(biāo)管理、單元目標(biāo)化管理與井組注采管理、標(biāo)桿化管理、五項勞動競賽、精細(xì)系統(tǒng)節(jié)點管理統(tǒng)籌安排，搭建一體化的信息化平臺進(jìn)行指標(biāo)的計算、評比。
2、綜合性指標(biāo)排名與單項指標(biāo)排名相結(jié)合，紅旗采油廠、金銀銅牌隊、油田區(qū)塊及單元目標(biāo)化管理實行綜合排名，重點開發(fā)指標(biāo)和經(jīng)營管理指標(biāo)進(jìn)行單項排名。
3、依托現(xiàn)有開發(fā)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取和指標(biāo)的計算形成，可操作性強，盡量減少手工錄入和人為因素，減少基層工作量。對于目前沒有進(jìn)行源頭采集的數(shù)據(jù)，由相關(guān)部門與信息中心結(jié)合，進(jìn)一步完善源頭數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫建設(shè)，以滿足油田精細(xì)管理的需要。
標(biāo)體系的建立，負(fù)責(zé)礦、隊、班組、崗位、單元目標(biāo)化管理的比學(xué)趕幫超活動的組織和評比，負(fù)責(zé)金銀銅牌隊的初選和上報。
（一）五項勞動競賽指標(biāo)體系及評比辦法。
紅旗采油廠、金銀銅牌采油隊、作業(yè)隊、注水隊、注汽隊、注聚隊、測試隊、五星級站庫評比與標(biāo)桿化管理相結(jié)合，采用月度綜合量化打分排名，選樹月度標(biāo)桿，按照月度排名形成年度綜合排名，兩年綜合排名為五項勞動競賽的最終排名，根據(jù)排名情況確定紅旗采油廠和金銀銅牌隊入圍名單，實現(xiàn)“五項勞動競賽”的動態(tài)化管理機制。
（二）單項管理標(biāo)桿指標(biāo)體系及評比辦法。
以單元目標(biāo)化管理與井組注采管理工作內(nèi)容為主要對比考核工作重點，進(jìn)行單項和綜合排名，達(dá)到“標(biāo)桿管理”與“單元目標(biāo)化管理與井組注采管理”的有機結(jié)合，按照開發(fā)工作性質(zhì)，指標(biāo)以月度、季度、年度進(jìn)行評比排名。
（三）區(qū)塊目標(biāo)管理指標(biāo)體系及評比辦法（26項指標(biāo)）。
區(qū)塊目標(biāo)管理指標(biāo)體系，按照生產(chǎn)運行、開發(fā)管理、采油工程和經(jīng)營管理四個方面管理指標(biāo)分別由開發(fā)處、采油處、財務(wù)處、生產(chǎn)部和計劃處負(fù)責(zé)指標(biāo)的提供，根據(jù)指標(biāo)的具體產(chǎn)生情況，按照每月度、季度進(jìn)行指標(biāo)評比。按照區(qū)塊目標(biāo)的不同分類進(jìn)行籠統(tǒng)排序、歸類排序和綜合排序，以排序結(jié)果進(jìn)行獎懲，并在專題網(wǎng)站進(jìn)行公布。對于長期排在后面的區(qū)塊目標(biāo)單元（油田）所管單位及時進(jìn)行勸戒，以不斷提高管理水平。
中石化總部“關(guān)于區(qū)塊目標(biāo)管理”文件下發(fā)后，勝利油田領(lǐng)導(dǎo)班子高度民主重視，責(zé)成開發(fā)處牽頭組織開展工作。張宗檁處長、**欽副處長先后多次組織財務(wù)處、采油處和生產(chǎn)部召開工作協(xié)調(diào)會議，討論了標(biāo)桿管理及區(qū)塊目標(biāo)管理有關(guān)工作。組織編制了上報指標(biāo)分解詳表，與財務(wù)處等單位對該軟件的提出需求分析，組織編制了上報指標(biāo)匯總分析軟件。
組織進(jìn)行工作部署。6月7日上午，由開發(fā)處、采油處、財務(wù)處和生產(chǎn)部共同組織16個二級開發(fā)生產(chǎn)單位召開區(qū)塊目標(biāo)管理有關(guān)數(shù)據(jù)填報工作安排會議，會議由開發(fā)處處長張宗檁主持，采油處陳軍總師傳達(dá)了中石化總部文件精神，漢威公司介紹了數(shù)據(jù)填報方法，有關(guān)處室提出了具體要求，填報工作要求本周末完成。下步重點工作是：負(fù)責(zé)組織區(qū)塊目標(biāo)管理有關(guān)數(shù)據(jù)填報的審查把關(guān)及指標(biāo)的上報工作，15日前完成。
制定了不同層級管理單位的考核指標(biāo)。制定了紅旗采油廠、采油隊及地質(zhì)所等不同層。
級管理單位的考核指標(biāo)30項，并把指標(biāo)進(jìn)行分類，劃分為：生產(chǎn)指標(biāo)、穩(wěn)產(chǎn)指標(biāo)、管理指標(biāo)和地質(zhì)基礎(chǔ)指標(biāo)等。
1、在老區(qū)建立了注采單元考核體系。建立了勝利油田整裝、斷塊、低滲、稠油、海上、巖性等六種油藏類型1800余個油藏單元的指標(biāo)考核評比體系，其中主要包括：采收率、自然遞減率、含水上升率、油水井綜合利用率等指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上可進(jìn)行單元合并，組合成采油隊、采油礦、采油廠及油田等不同單位或油田進(jìn)行指標(biāo)對比。
2、在新區(qū)產(chǎn)能建設(shè)工作設(shè)立了產(chǎn)能達(dá)標(biāo)率和達(dá)產(chǎn)率指標(biāo)考核體系。
為把勝利油田學(xué)習(xí)推廣工作做的更細(xì)致、更扎實、更穩(wěn)健，下一步工作是制定完善“標(biāo)桿”管理考核辦法，選樹“標(biāo)桿”指標(biāo)，為“標(biāo)桿”管理活動提供保障。
政務(wù)中心管理工作匯報篇七
2014年，我縣行政審批制度改革工作以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以建立縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系為基礎(chǔ)，以減少審批部門、審批事項、審批環(huán)節(jié)、審批時限“四減少”為核心，以創(chuàng)新行政審批方式為主線，以推行并聯(lián)審批、聯(lián)合審批、網(wǎng)上審批為重點，行政審批制度改革工作取得了階段性成效。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）繼續(xù)精減行政審批事項。制定并下發(fā)了《xx縣精簡行政審批項目專項整治工作實施方案》和《xx縣行政審批事項清理工作方案》，對全縣行政審批項目進(jìn)行了新一輪清理。經(jīng)初步審核，我縣擬定取消行政審批項目8項（部分取消4項）；調(diào)整行政審批項目6項（6項合并為3項）；下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）2項；中省垂管單位保留實施行政許可項目7項，非行政許可3項；調(diào)整管理方式36項（行政許可35項，非行政許可1項）；根據(jù)我縣實際情況暫停辦理無辦件量的行政許可項目29項；新增行政許可27項（因承接省、市下放的18項；另因法律出臺或修訂等原因新增9項）；清理規(guī)范后，擬定縣本級保留實施的行政許可項目181項，非行政許可項目12項。與清理前相比，行政許可項目減少了51項，非行政許可減少了4項。使保留實施的行政審批服務(wù)事項更加符合國家、省里的要求和我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。
（二）抓好審批事項規(guī)范成果運用。按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”的原則，對清理后繼續(xù)保留實施的政務(wù)服務(wù)事項全部納入縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)中心和湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦理。目前，有近20個與經(jīng)濟建設(shè)和群眾生活密切的政務(wù)服務(wù)事項集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（點）辦理；有450個政務(wù)服務(wù)事項納入縣政務(wù)服務(wù)中心辦理。網(wǎng)上審批基本實現(xiàn)了部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋，截止11月6日，全縣已辦理網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項81000余件，辦件量居全市第一。
（三）優(yōu)化審批流程。一是探索流程再造。大力簡化審批環(huán)節(jié)。推行公共服務(wù)事項“即來即辦”，對僅需形式審查的，應(yīng)逐步做到1個工作日內(nèi)辦結(jié)。實行一般事項一審一核，復(fù)雜事項承辦、審核、決定三級審批。部門內(nèi)部股室會簽，確實需要的，實行內(nèi)部并聯(lián)辦理；無實質(zhì)內(nèi)容的，予以取消。二是推行并聯(lián)（聯(lián)合）審批。對涉及多部門、多層次、多審批事項和辦事環(huán)節(jié)的重大投資項目，建立“統(tǒng)一規(guī)程、操作順暢、協(xié)調(diào)有序、公開透明、廉潔高效”的運行機制，變單個項目逐一審批為多個項目同時聯(lián)合審批，實現(xiàn)總時限由103個工作日縮短為聯(lián)合審批總時限60個工作日，企業(yè)設(shè)立類審批由承諾件改為即辦件，大大提升了審批效率。
（四）落實縣政府辦《關(guān)于公布行政審批服務(wù)事項承諾辦結(jié)時限的通知》（桂政辦函﹝2014﹞22號）文件精神。對縣本級保留實施的行政許可、非行政許可、行政服務(wù)事項的審批時限大幅度壓縮，所有審批服務(wù)事項的辦結(jié)時限在法定時限基礎(chǔ)上壓縮50%以上，其中與項目建設(shè)及承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移相關(guān)的審批事項在法定時限基礎(chǔ)上壓縮了三分之二以上，通過印制窗口《服務(wù)指南》等形式對外公布，嚴(yán)格執(zhí)行限期辦結(jié)制度，全面落實縣政府辦《關(guān)于公布行政審批服務(wù)事項承諾辦結(jié)時限的通知》文件精神，實現(xiàn)行政審批效率全省最高目標(biāo)。
（五）對審批前置條件進(jìn)行清理和規(guī)范。制定并下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項前置條件清理和規(guī)范工作的通知》。對縣本級保留實施的行政許可、非行政許可審批事項的審批前置條件進(jìn)行了梳理。對國務(wù)院部門規(guī)章和省政府規(guī)章、規(guī)范性文件設(shè)置的前置條件，除涉及國策、國家公共利益、重大安全或環(huán)保等事項予以保留外，其余的一律取消；對能通過市場機制、行業(yè)自律、企業(yè)和個人自主決定以及事中事后監(jiān)管等其他管理方式能夠解決的，一律取消；對法律法規(guī)和國務(wù)院、省政府明確公布取消的，以及沒有法定依據(jù)，由國家、省級部門自行設(shè)定或規(guī)范性文件、市級函復(fù)設(shè)定或重復(fù)設(shè)置的前置條件，一律取消；對實施機關(guān)內(nèi)部可以自行查閱的材料、能通過法律手段實行監(jiān)管的等，予以一律取消。下階段，待我縣行政審批項目清理工作全面完成后，將對新公布實施的行政審批事項的前置條件再進(jìn)一步清理規(guī)范，并建立我縣行政審批項目動態(tài)管理長效機制。
（六）鞏固深化“兩集中兩到位”改革。一是狠抓政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)中心到位。抓好審批事項規(guī)范成果應(yīng)用工作，對縣本級保留實施的行政審批事項、上級下放到縣本級實施的行政審批事項和部分經(jīng)濟社會管理事項、部分行政審批事項的前置審批事項或行政服務(wù)事項必須按照規(guī)定納入到政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理，全部進(jìn)入湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦理。二是狠抓行政審批職能集中到窗口。對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理的各類行政審批、公共服務(wù)、行政服務(wù)事項的職能基本上全部集中到了窗口，對個別因特殊情況暫不能集中到窗口的職能（特殊情況是指專業(yè)技術(shù)較強的技術(shù)審查、現(xiàn)場檢測、現(xiàn)場勘驗等，并且窗口技術(shù)力量無法滿足工作要求的情況），各部門均予以書面說明，對承擔(dān)該職能的股室名稱、職責(zé)范圍等予以明確并對外公告。三是狠抓審批權(quán)授權(quán)到窗口。在現(xiàn)有對窗口授權(quán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大簡政放權(quán)力度，據(jù)統(tǒng)計，各部門授予窗口決定權(quán)的審批事項占本部門保留實施的行政審批事項的三分之二以上。
（七）做好政務(wù)中心排隊取號和服務(wù)評價系統(tǒng)應(yīng)用工作。在政務(wù)中心辦事服務(wù)大廳安裝了排隊評價綜合管理系統(tǒng)，設(shè)置排隊取號機11臺，服務(wù)評價器149個。建立健全了排隊評價綜合管理系統(tǒng)制度，對窗口工作人員作了硬性的規(guī)定“窗口工作人員不登陸服務(wù)評價器的，每次扣1分；窗口辦件量與服務(wù)器評價次數(shù)不符的，每件次扣1分；在排隊評價綜合管理系統(tǒng)中被服務(wù)對象評議‘不滿意’率占排隊評價綜合管理系統(tǒng)平均值達(dá)5﹪的扣5分；‘非常不滿意’率達(dá)5﹪的扣10分。”從而督促服務(wù)窗口對排隊評價綜合管理系統(tǒng)正常使用，使用率達(dá)到100%。全年群眾綜合服務(wù)評價“非常滿意率”達(dá)99%，實現(xiàn)了便民高效的窗口服務(wù)形象。自2014年6月進(jìn)駐新的政務(wù)服務(wù)大樓以來沒有發(fā)生一例因工作人員服務(wù)不周到、辦事效率不高等引發(fā)的群眾投訴行為。
政務(wù)中心管理工作匯報篇八
政務(wù)服務(wù)中心黨建工作特色亮點匯報錘煉黨性筑牢思想根基。近年來，市政務(wù)服務(wù)中心以思想政治建設(shè)為引領(lǐng)，扎實有效地開展黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育系列活動，帶領(lǐng)全體黨員干部堅定理想信念，錘煉黨性修養(yǎng)，擰緊思想上的“總開關(guān)”。
市政務(wù)服務(wù)中心始終把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，持續(xù)在學(xué)懂弄通上下功夫，以建設(shè)“四型十好”機關(guān)黨組織為載體，按照“圍繞中心抓黨建，聚力黨建促服務(wù)”的工作思路，加強黨員干部隊伍建設(shè)。
自x年x活動開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心堅持每周最少集中學(xué)習(xí)半天的學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真落實“三會一課”制度，制定黨員學(xué)習(xí)計劃，穩(wěn)步推進(jìn)主題教育常態(tài)化制度化。通過學(xué)習(xí)教育，廣大黨員干部進(jìn)一步堅定了理想信念，增強了道路自信、理論自信和制度自信，強化了全面深化改革、推動轉(zhuǎn)型跨越的責(zé)任感和使命感。
制度引領(lǐng)夯實基層黨建。強化基層組織建設(shè)，打造堅強戰(zhàn)斗集體。自x年x市政務(wù)服務(wù)中心組建以來，進(jìn)廳部門由最初的x個增加到現(xiàn)在的x個，進(jìn)廳窗口工作隊伍由x人發(fā)展到現(xiàn)在的x多人，針對進(jìn)廳黨員來自不同的部門，進(jìn)廳后組織管理松散，支部活動開展少的實際，中心黨組從規(guī)范組織建設(shè)入手，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》的有關(guān)規(guī)定和駐廳單位變動、黨員人數(shù)的變化，整合、成立了市政務(wù)服務(wù)中心黨支部，選好配齊支部成員，實行支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核管理，使廣大黨員始終處在黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)之下，為窗口服務(wù)工作提供了堅實的組織保證。
狠抓窗口紀(jì)律建設(shè)，營造黨建新格局。在廉政建設(shè)方面，市政務(wù)服務(wù)中心黨組認(rèn)真貫徹落實x全會精神，堅持“懲防并舉、注重預(yù)防，標(biāo)本兼治、綜合治理”的方針，以打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政府服務(wù)窗口為目標(biāo)，全面推進(jìn)中心黨風(fēng)、政風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處。
市政務(wù)服務(wù)中心按照“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的要求，嚴(yán)把行政審批廉潔關(guān)，固化業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按程序辦理，讓黨員干部在潛移默化中接受紀(jì)律教育，營造出風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。
完善基層組織制度，提升黨組織凝聚力。為了進(jìn)一步規(guī)范和完善黨建工作，市政務(wù)服務(wù)中心制定了黨建工作責(zé)任制度、黨務(wù)公開制度、廉政建設(shè)等一系列黨建制度，進(jìn)一步提升了基層黨組織的向心力和凝聚力。
同時根據(jù)窗口工作的特點，政務(wù)服務(wù)中心黨支部通過開展黨內(nèi)組織活動，準(zhǔn)確了解窗口工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等情況，并對存在的問題及時作出調(diào)整，逐漸形成了以中心黨組引領(lǐng)工作為主線，支部帶窗口，窗口服務(wù)群眾的黨建工作新模式。
依托全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，規(guī)范平臺建設(shè)，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督。
通過看本領(lǐng)比技能、看態(tài)度比作風(fēng)、看貢獻(xiàn)比業(yè)績；
通過群眾測評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評，評出每個季度的各項榮譽稱號，在中心的黨員干部中形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，受到前來辦事群眾的一致稱贊。
政務(wù)中心管理工作匯報篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
政務(wù)服務(wù)中心黨總支在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以服務(wù)全縣經(jīng)濟和群眾為著力點，以全面提升中心黨建工作科學(xué)化水平為主線，以優(yōu)化服絡(luò)平臺、提高辦事效率為目標(biāo)，打造了具有引領(lǐng)方向、富有特色的黨建品牌，形成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)全縣的縣鄉(xiāng)村“三級”服務(wù)為民體系。
一、組織機構(gòu)。
中心黨總支結(jié)合自身的工作特點，按照服務(wù)大廳的樓層布及業(yè)絡(luò)范圍將進(jìn)駐大廳的x個單位的x黨員設(shè)置為中心黨支部及三個聯(lián)合黨支部，由黨總支一把手親自抓，各黨支部負(fù)責(zé)人具體抓，黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，逐項落實。一方面有利于黨建活動靈活的開展，實現(xiàn)黨建工作的精細(xì)化、特色化。另一方面更好地發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，著力打造了黨建品牌。
二、黨建品牌。
中心黨總支不斷創(chuàng)新黨建工作思路，將“服務(wù)快車”的品牌理念植入黨建工作中，按照“熱情、誠信、規(guī)范高效、廉潔、便民”十二字方針，通過借助“六大活動載體”，實施“六大眼務(wù)舉措”，促使中心黨總支這輛動車成為組織基礎(chǔ)扎實、機制制度健全、服務(wù)功能完善、黨建特色鮮明、工作成顯著、群眾滿康高的標(biāo)兵。
三、活動載體。
四、具體措施。
中心黨總支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服務(wù)。
（一）不斷深化制度改革提升服務(wù)水平。中心把提高審批服務(wù)水平作為工作的出發(fā)點，積極探索中心黨總支和廣大員服條群眾的有效途徑。一是大力開展職能歸并，中心充分利用新大樓的平臺優(yōu)勢，加強整合進(jìn)廳窗口資源，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個中心收費、一廳式力結(jié)、一條龍服務(wù)”的審辦模式。二是推行并聯(lián)審批。縣政府成立了重大固定資產(chǎn)投資項目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)席會議制度，并接照“中心登記、窗口受理、告知相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)“的原則，將固定資產(chǎn)投資項目串聯(lián)式分頭審批變?yōu)椴⒙?lián)式同步審批，進(jìn)一步減少了審辦環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。三是編印《服務(wù)指南》中心全面職能歸并后保留的許可事項的名稱、承辦對象、辦理程序等進(jìn)行逐一審核規(guī)范，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，先后經(jīng)過x次大規(guī)橫的行政權(quán)力集中清理，行政審批事項由x項減至x項。
（二）打造縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)體系延伸服務(wù)鏈條。一是構(gòu)建服務(wù)框架。中心不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成了以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站為依托，x個行政村民生服務(wù)室為基礎(chǔ)的“三級聯(lián)動”服務(wù)體系，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村“一站式”服務(wù)全覆蓋。二是對接網(wǎng)絡(luò)辦公。中心對縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)體系采取邊建邊開通的方式推進(jìn)，將全縣行政審批、涉農(nóng)事項、社會服務(wù)等事項通過網(wǎng)絡(luò)對接實現(xiàn)三級網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理，群眾在村就可以了解、咨詢、申辦具體的事項。三是推行“x+x”，包括證照代辦、咨詢服務(wù)、公益事業(yè)、致富發(fā)展、民事糾紛調(diào)解等五大類，各村還將與當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活聯(lián)系密切的服務(wù)事項一并納入服務(wù)室統(tǒng)一辦理，更好地為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣。
（三）完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。中心完善內(nèi)部管理，一是抓陣地建設(shè)，中心黨總支配備了規(guī)范化的黨員活動室，為廣大黨員群眾提供學(xué)習(xí)和開展活動的有利平臺。二是抓日常管理，嚴(yán)格落實各項制度，加大執(zhí)行力，強化對窗囗的管理。三是抓服務(wù)到位，著力在服多態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)效率等方面上下功夫。四是抓制度建設(shè)，中心制定完善了工作人員行為規(guī)范，出勤考核辦法等x項規(guī)草制度及管理辦法。中心黨總支同時強化黨政班子內(nèi)部權(quán)力運行程序的監(jiān)督和制約，制訂了以“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為主要內(nèi)容的“五好”領(lǐng)導(dǎo),為堅強組織建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十
xx年上半年，我局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以權(quán)力受到監(jiān)督和制約為著力點，加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，強化措施，認(rèn)真貫徹落實全縣政務(wù)公開工作的有關(guān)意見和會議精神，扎實地推進(jìn)人事編制部門政務(wù)公開工作，取得了一定成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強推行政務(wù)公開工作的責(zé)任感。
推行政務(wù)公開工作，是增強機關(guān)工作的透明度，促進(jìn)機關(guān)管理創(chuàng)新，加快建設(shè)公開透明、廉政勤政、務(wù)實高效機關(guān)的重要手段?？h人事局對政務(wù)公開工作高度重視，黨組把人事人才、機構(gòu)編制工作政務(wù)公開納入了重要議事日程。一是強化責(zé)任。成立了以局長任組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室負(fù)責(zé)本局政務(wù)公開的具體實施與推進(jìn)。二是建立政務(wù)公開制度。制定了《縣委編辦、縣人事局政務(wù)公開制度》，凡與服務(wù)對象利益相關(guān)的人事編制業(yè)務(wù)政策，除涉密及按要求不宜公開的內(nèi)容外，都視其情況分別對內(nèi)或?qū)ν夤_。為了進(jìn)一步加大政務(wù)公開的推行力度，完善公開形式，擴大公開范圍，還制定了《縣人事局人才網(wǎng)政務(wù)公開制度》，通過人才網(wǎng)和長陽人事局辦公自動化信息系統(tǒng)公開人事政策法規(guī)、服務(wù)指南、辦事程序、辦理結(jié)果、人事人才工作動態(tài)、人事政務(wù)信息、人員編制信息和其它需公示的內(nèi)容。不斷加大人事人才政策法規(guī)和人事政務(wù)信息的宣傳力度，不斷提高人事編制工作的透明度，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。三是加強監(jiān)督檢查。局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期研究政務(wù)公開工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不斷創(chuàng)新公開形式，豐富了公開內(nèi)容和載體，促進(jìn)了政務(wù)公開工作經(jīng)?；⒅贫然鸵?guī)范化。
二、強化工作措施，確保政務(wù)公開工作落到實處。
只有堅持政務(wù)公開制度，及時向社會公開人事政策、辦事程序、辦理結(jié)果，不斷提高人事工作的'透明度，自覺接受社會監(jiān)督，才能做到依法行政，規(guī)范人事行政行為，有效地從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
1、完善政務(wù)公開形式。對人事編制業(yè)務(wù)工作，只要不涉密，我們都始終按照公開、公平、公正的原則，及時公開辦理的政策依據(jù)和辦理結(jié)果。對考試錄用、評聘職稱、調(diào)整工資檔次等工作，嚴(yán)格實行“三公開、一監(jiān)督”的制度，即公開政策原則、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果，自覺接受社會監(jiān)督。在局辦公樓大廳和長陽人事局辦公自動化網(wǎng)設(shè)立了對外對內(nèi)政務(wù)公開欄，公開應(yīng)當(dāng)公開的事項。同時將人事局、編辦的職責(zé)任務(wù)、服務(wù)項目、辦事程序匯編成《政務(wù)公開手冊》，發(fā)放到縣直各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、及時更新政務(wù)公開內(nèi)容。為加強人事編制政策的宣傳，增強人事編制政策的公開透明度，縣人事局建立了網(wǎng)上政務(wù)公開更新制度，在人才網(wǎng)和長陽人事局辦公自動化網(wǎng)設(shè)立人事政策法規(guī)與政務(wù)信息公開欄，共上網(wǎng)公布人事政策法規(guī)32件，更新公開內(nèi)容12項，其策法規(guī)類《關(guān)于調(diào)整機關(guān)事業(yè)單位工作人員死亡后遺屬生活困難補助費標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《長陽土家族自治縣干部教育培訓(xùn)學(xué)時學(xué)分管理辦法》、《機關(guān)事業(yè)單位工作人員傷殘待遇的政策問答》及《xx年職稱評審工作有關(guān)政策》等受到廣泛關(guān)注。更新了25個項目的辦事程序和服務(wù)指南，對各種人事考試信息、人才招聘、引進(jìn)信息及時上網(wǎng)公告。加大編制政務(wù)公開力度，根據(jù)人員變化情況及時更新機關(guān)事業(yè)單位人員編制信息，嚴(yán)把審核關(guān)，堅持網(wǎng)上實名制公示，并在相關(guān)單位、窗口、網(wǎng)吧設(shè)立了公開查詢點。
3、規(guī)范人事收費行為。我局采取三項制度，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策和收費項目，規(guī)范收費行為，取得了明顯成效。一是認(rèn)真實行收費公示制度。堅持亮證收費，在人才網(wǎng)和人事局大廳政務(wù)公開欄公示收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)，把人事部門收費知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給服務(wù)對象，增強透明度。二是建立人事收費責(zé)任制。各項收費由業(yè)務(wù)股室和財務(wù)室共同把關(guān)，業(yè)務(wù)股室按照物價文件確定的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，開出收費通知單。財務(wù)室對收費通知單的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)后收取費用，出具規(guī)范的行政事業(yè)收費收據(jù)，并嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定。三是落實收費責(zé)任追究制。對違反人事收費政策的人和事堅決查處，誰違規(guī)，誰負(fù)責(zé)。局紀(jì)檢組會同辦公室對收費行為每半年進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。
4、健全機關(guān)管理制度。我局堅持依法行政的原則，把政務(wù)公開原則、內(nèi)容、范圍、措施、形式、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)督檢查等問題納入機關(guān)管理制度，使人事人才、機構(gòu)編制工作政務(wù)公開有章可循，逐步規(guī)范，使政務(wù)公開工作注重實效，逐步提高水平。我們將《縣人事局黨組工作規(guī)則》、《縣人事局政務(wù)工作規(guī)則》等20個規(guī)章制度編印成冊，發(fā)放到每一名干部職工學(xué)習(xí)遵守。xx年以來，縣人事局嚴(yán)格執(zhí)行《縣委辦公室縣政府辦公室關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約若干問題的通知》，對招待費、機關(guān)辦公經(jīng)費、小車運行費、重大采購項目等重要支出實行定期會議通報制，每半年進(jìn)行一次規(guī)章制度執(zhí)行情況抽查，建立起按制度辦事，靠制度管人的制約監(jiān)督機制。
三、注重公開實效，促進(jìn)人事人才工作全面發(fā)展。
人事人才、機制編制政務(wù)公開涉及面廣、政策性強、工作要求高，受到人民群眾普遍關(guān)注。今年我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，重新聘請人事編制工作政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛收集社會各界和人民群眾對人事部門政務(wù)公開工作的意見和建議，進(jìn)一步強化外部監(jiān)督，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)人事部門依法行政。
1、定期深入基層調(diào)查研究。建立了人事工作聯(lián)系點，今年我們組織專班，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)單位和企業(yè)，就人事政策法規(guī)落實和人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)等情況進(jìn)行檢查和調(diào)研，宣傳政策，聽取企事業(yè)單位和廣大群眾的意見和建議，改進(jìn)工作，使人事、機構(gòu)編制政務(wù)公開面進(jìn)一步擴大。
2、聘請人事編制工作監(jiān)督信息員。我們從縣紀(jì)委、縣人大辦、縣政協(xié)辦、縣物價局、審計局、教育局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請了12名同志為縣人事局黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見和建議，接受監(jiān)督和批評，及時解決人事、機構(gòu)編制政務(wù)公開工作中存在的問題。
近年來，我們始終堅持把政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、單位文明創(chuàng)建活動、人事部門爭先創(chuàng)優(yōu)活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、能力建設(shè)年活動相結(jié)合，以制度建設(shè)為切入點，規(guī)范權(quán)力運作，加強監(jiān)督，不斷完善豐富了公開的內(nèi)容和形式。通過推進(jìn)政務(wù)公開工作，增強了干部職工的自律意識和依法行政的自覺性，樹立了人事部門的良好社會形象。
人民群眾是否滿意是檢驗推行政務(wù)公開工作的尺子，是推行政務(wù)公開工作的出發(fā)點和落腳點，我們將繼續(xù)積極主動、持之以恒地抓好政務(wù)公開活動，真正做到方便群眾辦事，有利群眾行使監(jiān)督權(quán)，使我們的各項工作黨和政府放心，人民群眾滿意。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十一
政府事務(wù)，漢語詞匯。指政府的日常工作一般指行政事務(wù)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
同志們：
根據(jù)會議安排，由我通報2020年我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況，并就2021年政務(wù)服務(wù)工作做具體部署。等一會，陳區(qū)長將做重要講話，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好。下面，我講兩方面內(nèi)容：
2020年，我區(qū)緊緊圍繞省市政務(wù)服務(wù)決策部署，聚焦群眾需求、聚焦流程再造、聚焦服務(wù)優(yōu)化，在大家的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，改革紅利進(jìn)一步釋放。全區(qū)×項政務(wù)辦事事項全部實現(xiàn)“最多跑一次”，實現(xiàn)率×%。政務(wù)服務(wù)工作多次得到省市領(lǐng)導(dǎo)批示肯定，被主流媒體多次報道。
一是推進(jìn)“三集中、三到位”改革，行政服務(wù)更加規(guī)范。推進(jìn)行政審批事項規(guī)范化，實現(xiàn)“中心以外無權(quán)力”?！聊?，推進(jìn)公積金中心、出入境大隊、社保中心等分中心成建制入駐行政服務(wù)中心集中辦公。目前，除×項不適宜進(jìn)駐的事項外，其余事項全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦理。同時，根據(jù)市民辦事需求，推進(jìn)市民卡、公共自行車、自來水等公共服務(wù)和環(huán)評、水保、公章聯(lián)合刻制等中介服務(wù)進(jìn)駐中心，提高辦事便捷度。
二是推進(jìn)“受辦分離”改革，服務(wù)流程更加順暢。2020年×月，率先在全市出臺了縣（市、區(qū)）一級“受辦分離”改革的實施意見；×月在全市最早完成試點社區(qū)改造工作；×月份，順利完成全市“受辦分離”改革試點工作；×月底，全區(qū)×個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部完成了“兩窗”“四區(qū)”調(diào)整工作；×月×日，在各縣（市、區(qū)）中率先完成了×名編外人員“一級”受理能力評定工作，構(gòu)建起區(qū)、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的“大窗口”。
三是推進(jìn)投資項目審批改革，企業(yè)落地更加迅捷。打造“標(biāo)準(zhǔn)地”項目從土地摘牌到開工“最多×天”、從項目備案到開工“最多×天”的“雙控”模式。截至目前，“標(biāo)準(zhǔn)地”項目完成審批×宗，總投資×億元，從摘牌到開工平均用時×天，最短×天；從備案到開工平均用時×天，最短×天，實現(xiàn)新增工業(yè)用地百分百通過“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓，施工圖百分百二審終結(jié)，代辦服務(wù)百分百覆蓋。同時，實施建筑工程“竣工測驗合一”，實現(xiàn)企業(yè)辦理建筑工程竣工驗收事項“跑零次”。全流程環(huán)節(jié)精簡×%；資料減少×%；時間縮短×%，促進(jìn)了企業(yè)項目早落地、早進(jìn)場、早投產(chǎn)。
四是推進(jìn)為企服務(wù)模式改革，營商環(huán)境更加優(yōu)化。積極打造“零障礙”“零跑腿”“零容忍”的為企服務(wù)模式，全力做優(yōu)營商環(huán)境，有效激發(fā)企業(yè)發(fā)展動能。2020年×月探索在全省試點外，率先啟動“證照分離”改革，目前已辦理“證照分離”改革事項業(yè)務(wù)×件，惠及市場主體×家，累計減少申請材料×萬份。2020年共變×個承諾件為即辦件，占辦件量的×%以上。同時，綜合運用“工業(yè)企業(yè)服務(wù)直通車”平臺，累計受理企業(yè)咨詢×人次，受理工業(yè)企業(yè)各類問題×件，企業(yè)整體滿意度×%。深化推行“全員六跑”機制，打造高速辦結(jié)模式。2020年，共開展預(yù)約服務(wù)×件，延時服務(wù)×件，上門服務(wù)×件。
在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到存在的問題與不足，主要表現(xiàn)在：
一是政務(wù)服務(wù)覆蓋還不夠廣。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心容納度還比較有限，人員保障還不夠到位，辦事事項未充分進(jìn)駐，村（居）一級便民服務(wù)網(wǎng)點還未充分覆蓋，離“跑一次是底線、一次不用跑是常態(tài)、跑多次是例外”的總目標(biāo)還有較大差距。
二是辦事審批流程還不夠優(yōu)。特別是群眾和企業(yè)眼里“一件事”的聯(lián)辦還處于起步階段；數(shù)字政府建設(shè)較為滯后，信息支撐基礎(chǔ)不夠牢固，信息互通共享不夠，網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦事項不夠多，比例偏低。
三是改革創(chuàng)新亮點還不夠多。特別是在全省、全市領(lǐng)跑快跑的改革項目較少，改革的群眾滿意度有待提升。
四是部門改革合力還不夠強。改革不僅僅是一個領(lǐng)導(dǎo)、一個部門的事，往往需要多部門合力攻堅協(xié)作。一些部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對跑改工作的重視程度還需進(jìn)一步提高，執(zhí)行力還需進(jìn)一步增強，溝通協(xié)作機制還需進(jìn)一步健全。
今年我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，主要是圍繞省委省政府提出的改革落實攻堅年和市委市政府提出的“六個通辦”“五個便利化”“四個領(lǐng)域延伸”要求，重點抓好三方面任務(wù)。
（一）深化“三個改革”，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)激發(fā)市場活力和動力。
一是深化“受辦分離”改革。全面升級“統(tǒng)一導(dǎo)辦、一號通辦、一區(qū)咨詢、一窗受理、一網(wǎng)審批、一碼評價、一體監(jiān)管”的“七個一”運行模式，年底前行政服務(wù)中心無差別全科受理事項覆蓋率達(dá)到×%以上。推進(jìn)個人全生命周期事項聯(lián)辦，在出生“一件事”、婚姻登記“一件事”、身后“一件事”、退役軍人退役后“一件事”等方面進(jìn)行大膽探索。同時，在原推出×項聯(lián)辦事項的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)全生命周期相關(guān)事項聯(lián)辦，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）代辦點延伸，向銀行、郵政、政務(wù)e站等網(wǎng)點延伸，推廣“代辦點+自助服務(wù)終端+網(wǎng)格員服務(wù)”的便民服務(wù)模式，年底前實現(xiàn)“綜合窗口+受辦分離”模式、綜合性自助服務(wù)終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道延伸×%全覆蓋，打造“×分鐘政務(wù)辦事圈”。
二是深入推進(jìn)商事制度改革。第一，推進(jìn)涉企“證照市場監(jiān)管通辦”“多證合一”“證照分離”“證照聯(lián)辦”等改革事項，優(yōu)化“無差別受理”框架內(nèi)的“一窗通辦”，做到證照能合盡合，實現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營。依托“一窗受理”平臺，加強相關(guān)審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，推動線上線下一體化商事登記。第二，推進(jìn)工商登記全程電子化，2021年底前全面應(yīng)用“全程電子化登記平臺”。第三，繼續(xù)壓縮企業(yè)開辦時間，全面實現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開辦“一天辦結(jié)”。完善市場主體退出機制，×月底前無財產(chǎn)破產(chǎn)案件辦理時限壓縮至×個月以內(nèi)，簡易注銷公告結(jié)束后一日辦結(jié)。
三是深化投資項目審批改革。繼續(xù)推行×小時快速溝通協(xié)調(diào)、×天限時破難工作機制，完善“前標(biāo)準(zhǔn)+中承諾+后監(jiān)管”模式，深化工業(yè)項目出讓“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”改革，實現(xiàn)一般企業(yè)投資項目從賦碼到開工前審批“最多×天”、企業(yè)投資項目竣工驗收階段“最多×天”常態(tài)化。建立“驛站通”企業(yè)服務(wù)中心，集中開展“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓前協(xié)調(diào)、投資項目聯(lián)合審批、企業(yè)直通車運行、“媽媽式”代辦服務(wù)、竣工測驗合一等服務(wù)，打造集協(xié)調(diào)、受理、審批、監(jiān)管、服務(wù)“五位一體”的綜合vip服務(wù)平臺。
（二）構(gòu)建“三個體系”，精密部署，持續(xù)提升群眾幸福感和獲得感。
一是打造最快捷的政務(wù)服務(wù)體系。按照“一窗通辦”“一地通辦”“一次通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一碼通辦”“六個通辦”要求，加快推進(jìn)權(quán)力事項和公共服務(wù)事項精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化?！猎碌浊?，完成“八統(tǒng)一”權(quán)力清單梳理，完成公共服務(wù)事項目錄×版梳理，倒逼流程再造、時間提速和服務(wù)提質(zhì)。通過數(shù)據(jù)資源融合共享，實現(xiàn)群眾和企業(yè)憑“一證一碼”（身份證和社會信用代碼）可辦理多項事，年底前所有民生事項和企業(yè)事項要實現(xiàn)網(wǎng)上可辦率×%，×%的民生事項實現(xiàn)“一證通辦”。大力推進(jìn)“掌上辦事”，優(yōu)化和推廣“浙里辦”，探索開展“刷臉辦”和“遠(yuǎn)程辦”，年底前×%以上政務(wù)服務(wù)事項要實現(xiàn)掌上可辦。
二是打造最優(yōu)的公共服務(wù)體系。緊盯群眾最迫切的需求，不斷推出接地氣、解民憂、暖人心的舉措，做到小切口、大實效。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，智慧結(jié)算率達(dá)到×%，排隊等候平均時間壓減至×分鐘以下，可開具慢性病連續(xù)處方的基層醫(yī)療機構(gòu)達(dá)×%。診所設(shè)立全流程“一件事”×個工作日辦結(jié)。要結(jié)合醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，形成“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)新格局，年底前實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)覆蓋各醫(yī)聯(lián)體、區(qū)級醫(yī)院和部分衛(wèi)生站所。教育領(lǐng)域，義務(wù)教育學(xué)校入學(xué)報名、各中小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)、休復(fù)學(xué)、困難學(xué)生教育資助×%實現(xiàn)“最多跑一次”。民營資本投資辦學(xué)全流程“一件事”×個工作日辦結(jié)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+教育”融合創(chuàng)新和應(yīng)用，開展義務(wù)教育學(xué)?！俺青l(xiāng)攜手同步課堂”試點。社保領(lǐng)域，×月底前社會保障卡實現(xiàn)全區(qū)通辦，年底前×%以上社保事項實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦。養(yǎng)老領(lǐng)域，基本養(yǎng)老保險參保率達(dá)到×%以上，每千名老年人擁有社會養(yǎng)老床位數(shù)×張以上，其中護(hù)理型床位占比超過×%。實現(xiàn)區(qū)福利中心公建民營，引進(jìn)一批高端養(yǎng)老機構(gòu)。公證方面，全面實行公證證明材料清單制，對出生、婚姻狀況等×個大項公證事項實現(xiàn)“最多跑一次”。公共交通方面，城市公共交通機動化出行分擔(dān)率×%以上，具備條件建制村客運車輛通達(dá)率達(dá)×%。公用事業(yè)方面，×千伏高壓企業(yè)供電公司辦理業(yè)務(wù)，平均時間壓減至×個工作日以內(nèi)；低壓小微企業(yè)電力接入，平均時間壓減至×個工作日以內(nèi)；用水、用氣報裝辦理時限，分別壓減至×個、×個工作日以內(nèi)。
三是打造最少的證明事項體系。深入開展“減證便民”行動，全面清理煩擾企業(yè)和群眾的“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等各類無謂證明，大力減少蓋章、審核、備案、確認(rèn)、告知等各種繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù)。嚴(yán)格落實區(qū)政府已公布的×項證明材料取消清單，通過數(shù)據(jù)共享、部門核查、當(dāng)事人承諾等方式，實現(xiàn)當(dāng)事人無需提交證明材料，確保今年×月底前順利創(chuàng)成“無證明城市”。
（三）聚焦“三個轉(zhuǎn)型”，精細(xì)運作，持續(xù)提升辦事效率和辦事質(zhì)量。
一是加快推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)區(qū)智慧城市支撐平臺和數(shù)據(jù)交換平臺，同市大數(shù)據(jù)管理平臺進(jìn)行有效對接，整合全區(qū)各部門政務(wù)數(shù)據(jù)資源，建立和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)統(tǒng)一運維管理。打破檔案數(shù)據(jù)孤島，完善“一網(wǎng)查檔、百館聯(lián)動”的網(wǎng)上查檔機制，推動掌上查檔、電子出證。加強數(shù)據(jù)共享環(huán)節(jié)的協(xié)同，按照政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的工作要求，加強和完善一窗受理、一網(wǎng)申報、全程電子化登記等平臺的開發(fā)應(yīng)用，打造縱向全貫通、橫向全覆蓋的數(shù)據(jù)共享交換體系，實現(xiàn)信息自動推送、數(shù)據(jù)實時共享。
二是加快推進(jìn)部門改革理念轉(zhuǎn)型。我們對外要實行政務(wù)服務(wù)，對內(nèi)也要啟動部門間政務(wù)服務(wù)，著力解決部門間辦事多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字煩等問題。目前，區(qū)委改革辦（區(qū)跑改辦）已經(jīng)起草下發(fā)了《推進(jìn)黃巖區(qū)部門間政務(wù)服務(wù)實施方案（征求意見稿）》，區(qū)級各單位要按照標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部門辦事事項，并通過減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減次數(shù)等措施，確?！猎碌浊安块T間辦事實現(xiàn)“最多跑一次”。
三是加快推進(jìn)中介向聯(lián)合體轉(zhuǎn)型。政務(wù)服務(wù)不能局限于體制內(nèi)的機關(guān)部門，也要向中介機構(gòu)延伸。特別是當(dāng)前項目建設(shè)過程中，深切感受中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，直接影響著項目的審批和建設(shè)進(jìn)度。中介機構(gòu)作為審批事項的直接參與者，我們要通過規(guī)范收費、服務(wù)承諾、網(wǎng)上申辦、全程代辦等方式，推動服務(wù)費用和時間雙下降、質(zhì)量和效率雙提升，以“最多跑一次”的理念服務(wù)好企業(yè)和群眾。
同志們：
xx月xx日，全縣召開了“xxxx”作風(fēng)專項整治暨進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)、決戰(zhàn)決勝百天誓師動員大會，目的就是深入貫徹落實市、縣十二次黨代會精神，緊緊圍繞“干在實處、走在前列、做出表率”總要求，動員全縣上下錨定工作任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提振精神，進(jìn)一步凝聚合力，加壓沖刺、拼搏競進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
“xxxx”作風(fēng)專項整治中的第四項，問服務(wù)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化了沒有，治理推諉扯皮，解決營商環(huán)境不優(yōu)的問題，樹立奮力改革比效能導(dǎo)向，實施“鋒刃治推”行動，是關(guān)系到我們單位的主要工作，究其根部還是“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作，也是我們單位工作的重中之重。同志們，全縣上下現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了全力沖刺全年目標(biāo)的階段，我們召開這次全局干部大會，就是要總結(jié)前三個季度的工作，進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)、決戰(zhàn)決勝百天，以飽滿的熱情，高質(zhì)量完成全年的目標(biāo)任務(wù)，在全縣和全市審批系統(tǒng)考核中取得良好的成績。
過去的9個月，我們做了很多事，截至目前，我局累計接待群眾咨詢1100余人，受理各類辦件11254件（農(nóng)林水牧108件、企業(yè)股2293件、個體3242件，文教衛(wèi)生700件、食品藥品628件、特種設(shè)備及立項244件、建設(shè)項目108件，社會服務(wù)3931件），辦結(jié)率100%，其中導(dǎo)辦、幫辦、代辦共計10余件，現(xiàn)場勘驗718次，招投標(biāo)掛標(biāo)監(jiān)標(biāo)85次。收到錦旗9面，當(dāng)面致謝2次。接受上級督導(dǎo)、檢查9次，均取得較好的結(jié)果。
一是“疫情+服務(wù)”兩不誤，全力提升政務(wù)環(huán)境。疫情一直在反復(fù)，8月份，我們響應(yīng)上級號召，在9個片區(qū)開展了疫情防控執(zhí)勤工作，取得了良好的效果。同時，大家沒有放松本職工作，大廳的服務(wù)工作沒有落下，在此，感謝大家的辛勤付出，你們做的很好！作為窗口單位，我局的疫情防控工作也做的比較到位，“把關(guān)”、“分流”、“巡視”、“保障”工作都做的比較好，新添置了智能檢測設(shè)備，為門口測溫提供了便利，打造了安全有序的辦事環(huán)境。
二是“黨建+群團(tuán)”聚合力，著力強化組織保障。在建黨100周年這個關(guān)鍵節(jié)點，我局邀請了xxx老師給我們講黨課、組織黨員到xxx接受紅色教育，并通過黨組中心組學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)強國強化理論學(xué)習(xí)，先后進(jìn)行集中學(xué)習(xí)6次，形成心得體會60篇，三個黨支部分別組織9次理論考試，540人次參加。我們開展了“爭崗奪星”評選活動，充分調(diào)動了大家的服務(wù)意識，收到了良好的效果。7月我們向縣總工會申請了經(jīng)費，建成了“職工之家”，購置了健身設(shè)備，有了休閑娛樂的場所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，團(tuán)結(jié)和諧、嚴(yán)肅活潑、積極向上的工作氛圍逐漸形成。
三是“減負(fù)+提速”齊推進(jìn)，全力優(yōu)化營商環(huán)境。對政務(wù)大廳的中心布局進(jìn)行重新調(diào)整，設(shè)置功能分區(qū)，優(yōu)化綜合窗口設(shè)置。依據(jù)關(guān)聯(lián)度、相近性、辦件量將我局承接的159個事項和進(jìn)駐大廳的4個窗口單位的4項事項“同類合并”，資源整合，為全面實行“一窗受理”做準(zhǔn)備。堅持問題導(dǎo)向，將我局牽頭的“放管服”工作進(jìn)行了細(xì)化分工，形成“工改專區(qū)”、“企業(yè)開辦專區(qū)”、“自助服務(wù)專區(qū)”、“放管服”和“優(yōu)化營商環(huán)境”改革、“證照分離”、“證照聯(lián)辦”“百事通”、“政策法規(guī)”、“信息網(wǎng)絡(luò)”、“村（社區(qū)）綜合服務(wù)站提升”9個專項小組，形成各自主管、各有任務(wù)的工作格局，充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性，一改原有各掃門前雪的工作局面，形成齊抓共管的局面，堅持每周一調(diào)度，總結(jié)工作、解決難題，確保各項工作的順利開展和如期完成。順利完成了個體工商戶設(shè)立、公共場所衛(wèi)生許可等近100項事項的下放工作，我們得到了“減負(fù)”。指導(dǎo)和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行綜合服務(wù)中心建設(shè)，通過指導(dǎo)和培訓(xùn)，目前18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和5個社區(qū)均可以正常的辦理業(yè)務(wù)，全縣政務(wù)服務(wù)得到了“提速”。
四是“補功課+開小灶”同發(fā)力，分類疏通堵點、難點。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革。根據(jù)省、市電子證照推廣應(yīng)用工作相關(guān)文件要求，依托省市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、電子證照系統(tǒng)，積極做好數(shù)據(jù)歸集及電子證照推廣應(yīng)用工作，按時報送工作開展情況。充分利用“冀時辦”app、xxxx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，推動企業(yè)名稱自主申報、證照辦理等高頻需求事項云端辦理，實現(xiàn)了“審批服務(wù)零見面、紙質(zhì)材料零提交、手機辦理零距離”?！白C照分離”、“證照聯(lián)辦”、“百事通”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等工作逐漸補齊了功課。今年以來，為了學(xué)習(xí)借鑒市行政審批局、周邊先進(jìn)縣區(qū)的政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗，我們先后6次組織各股室及骨干力量外出考察，并對所學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)和實踐整改，因為“開小灶”學(xué)習(xí)，我們的工作突飛猛進(jìn)。
總體上看，前9個月，廣大干部職工抓落實、促發(fā)展的勁頭很足，各項工作推進(jìn)扎實有序。但在具體工作推動上還存在一些問題，突出表現(xiàn)為：責(zé)任意識不強，有的同志對待工作，不是積極主動落實，而是能拖就拖，得過且過。工作作風(fēng)不實，有的同志對企業(yè)和群眾反映的問題，不是積極調(diào)查，妥善處理，而是不聞不問，置之不理、敷衍塞責(zé)。工作方法不對，有的同志在工作開展中不是規(guī)范運作，而是簡單粗暴、肆意妄為；落實力度不夠，我們很多干部對待工作條條框框摳條文，這也不行、那也不行，就是不說怎么行，該解決的問題解決不了，執(zhí)行力不強、業(yè)務(wù)知識不清，拖拖拉拉、推三阻四，讓企業(yè)群眾跑冤枉路。希望大家一定要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，吃透政策，成為工作的行家里手，要為解決問題找出路，不為困難找理由，否則，會嚴(yán)重影響我們的辦事效率。
接下來的100天，我們還有很多工作需要做。首先“三區(qū)兩中心一窗口”建設(shè)要加快進(jìn)度。
一是打造工改專區(qū)，實行集中審批。工改專區(qū)的建設(shè)是勢在必行的，以前我們的專區(qū)是個“噱頭”，現(xiàn)在我們要讓它落地。要按照工程建設(shè)項目全流程事項集中辦理的原則，對涉及工程建設(shè)項目的行政審批、備案、服務(wù)等事項，原則上在同一層級全流程、全鏈條審批，不具備劃轉(zhuǎn)條件的，須采取派駐方式進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳辦理，并設(shè)置工程建設(shè)項目審批服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)一站一門統(tǒng)一受理、并聯(lián)辦理，杜絕項目單位多頭跑。要按照無償、自愿原則，為重大項目投資者提供全程幫辦、代辦服務(wù)。要讓投資人“跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)榇k員“跑腿”，審批事項“多次辦”轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€項目“一起辦”，審批程序“繁雜”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粭l龍”服務(wù)，達(dá)到提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的效果，實實在在地為業(yè)主排憂解難。
二是打造企業(yè)開辦專區(qū)，激發(fā)市場主體活力。將營業(yè)執(zhí)照、納稅申報、公積金辦理、公章刻制、參保登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)全部整合到專區(qū)。其中，營業(yè)執(zhí)照、納稅申報、公章刻制只需要進(jìn)行窗口整合，參保登記、銀行開戶、公積金辦理因工作隸屬和人員性質(zhì)關(guān)系，只能采取入駐審批局大廳的方式。企業(yè)開辦專區(qū)的成立，將為較為復(fù)雜的有限責(zé)任公司、合資企業(yè)等市場主體辦理業(yè)務(wù)時，提供一窗辦理、集成服務(wù)，為企業(yè)開辦提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)開辦1日辦結(jié)，充分激發(fā)市場主體活力和創(chuàng)造力。
三是打造自助服務(wù)區(qū)，提供高效快捷的服務(wù)。將原有的免費文印窗口進(jìn)行拓展，打造免費文印區(qū)、證票申領(lǐng)區(qū)、自助繳費區(qū)、自主查詢區(qū)，提供通過網(wǎng)辦審批的證、照、批復(fù)等自助申領(lǐng)和打印服務(wù)，提供水、電、險、稅等自助繳費服務(wù)，供企業(yè)和群眾對行政審批、政務(wù)服務(wù)事項辦理情況及有關(guān)法律法規(guī)自助查詢。
四是全面提升項目審批服務(wù)中心。要按照無償、自愿原則，為重大項目投資者提供全程幫辦、代辦服務(wù)。完善代辦服務(wù)制度。制定重點項目全程代辦服務(wù)中心工作實施方案、人員守則、服務(wù)流程、委托協(xié)議、評審紀(jì)律等規(guī)定，為項目單位提供業(yè)務(wù)咨詢、政策指引、審批代辦等全過程跟蹤服務(wù)，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理等服務(wù)。創(chuàng)新代辦服務(wù)模式。要讓投資人“跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)榇k員“跑腿”，審批事項“多次辦”轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€項目“一起辦”，審批程序“繁雜”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粭l龍”服務(wù)，達(dá)到提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的效果，實實在在地為業(yè)主排憂解難。
五是規(guī)范勘驗服務(wù)中心?，F(xiàn)在已經(jīng)在二樓建成了勘驗服務(wù)中心，接下來，要進(jìn)一步明確勘驗要點，在受理資料的同時將勘驗要點告知辦事人員，切實做到公開、公平、公正。
六是要建設(shè)“百事通”快辦窗口。選取準(zhǔn)入準(zhǔn)營、生產(chǎn)生活等與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的106個高頻辦事情形，對辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行“一攬子”整合。
其次工作紀(jì)律和疫情防控不能放松。上一階段，我們的領(lǐng)導(dǎo)督查制度收效良好，大家的精神面貌得到了很大的改善。
接下來，各類檢查會陸續(xù)增加，大家一定不能放松警惕，門口的疫情防控值班雙人在崗，該做的測溫、登記都不能省。要注意工作紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗位上就規(guī)規(guī)矩矩的，口罩戴好，工裝穿好，保障一個良好的精神風(fēng)貌。
同志們，脈絡(luò)已經(jīng)明晰，目標(biāo)已經(jīng)確定。我們要開展“鋒刃治推”行動，就是要以亮劍精神盯住不落實的事，處理不落實的人，提振精氣神，凝聚正能量。大家要以舍我其誰的進(jìn)取精神和事爭一流的拼搏精神，唱響我們賡續(xù)奮斗、激情創(chuàng)業(yè)、實干擔(dān)當(dāng)?shù)闹餍?。一要砸實主體責(zé)任。做好任何事情，都要靠“責(zé)任心”來支撐，領(lǐng)導(dǎo)班子、各股室都要用心想事、用心謀事、用心干事。要切實增強責(zé)任意識，始終帶著感情、責(zé)任、追求去干工作，把全部心智放在全局各項決策部署的落實上，一刻不懈怠，一刻不停頓，一刻不放松。特別是對重點工作、重點項目，要“建賬、立賬、銷賬”，切實落實主要領(lǐng)導(dǎo)交辦制、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室、責(zé)任人承辦制、專門機構(gòu)督辦制，確保做到任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、時限、獎懲“五明確”，形成一級抓一級、一環(huán)扣一環(huán)的完整責(zé)任鏈；對于焦點、難點和熱點問題，主要負(fù)責(zé)同志要真抓實管，確保做到接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找理由、完成任務(wù)不打折扣。二要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。作風(fēng)好壞，事關(guān)成敗。要勇于上前、敢于擔(dān)當(dāng)，要立說立行、雷厲風(fēng)行；要較真叫板、嚴(yán)格問責(zé)；要解放思想、開拓創(chuàng)新；要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一抓到底。班子成員要排除雜念，集中精力，以身作則，率先垂范，不做扭頭干部；要在全局干部職工中全力營造“說干就干、干就干好、干就干成、干就一流”的良好風(fēng)氣。三要講究工作方法。方法得當(dāng)，事半功倍。要摸實情，大力推行“一線工作法”。只有情況摸的更透，工作才會抓得更緊、干得更實。各級干部都要深入政務(wù)服務(wù)第一線、攻堅克難主戰(zhàn)場，真正把身子沉下去、把問題找出來，把服務(wù)送下去、把發(fā)展抓上來，努力做到沉底、問計、紓困、幫企、安民。要求實效，明確“干什么、誰來干、怎么干、什么時間干成”四個干要求，以制度倒逼責(zé)任落實。四要干干凈凈做事。廉潔自律應(yīng)該是咱們審批工作者底線，把“清清白白做人、干干凈凈做事”作為人生信條。干凈干事干成事，體現(xiàn)政德，關(guān)系形象，不僅是立身之本，也是成事之基。
命令已經(jīng)下達(dá)，戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響。我們要拿出“開局就是決戰(zhàn)、起跑就要沖刺”的拼搏勁頭，立即行動起來，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)，橫下一條心，擰成一股繩，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，沒有好的環(huán)境、沒有充沛的激情、沒有實干的精神，發(fā)展就沒有希望和可能。使命如磐，不能絲毫遲疑，重任在肩，豈敢須臾懈怠。要干就干一流，要做就做最好！干就干他個天翻地覆，做就做他個前所未有！
今天，我們專題召開政務(wù)服務(wù)中心管理運行工作會議，主要任務(wù)是總結(jié)分析前半年“放管服”工作，深入檢視剖析我們在落實“放管服”改革各項舉措，優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的突出問題；對后半年政務(wù)服務(wù)中心各項工作進(jìn)行部署安排，各窗口單位要結(jié)合工作實際，緊扣時間節(jié)點，確保高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交辦和涉及我中心的各項工作。
根據(jù)會議安排，講三個方面的問題。
第一，關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀和去年我們的服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)講話。
一是窗口設(shè)置和現(xiàn)場管理規(guī)范化程度不斷提升。中心根據(jù)“一窗受理，集成服務(wù)”要求，結(jié)合辦理事項領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量等要素，適時設(shè)置公安便民、交通運政、市場監(jiān)管、綜合辦稅等九大辦事服務(wù)區(qū)。并按群眾辦事需求，分類設(shè)置“綜合受理窗口”，調(diào)整投資項目審批區(qū)、工程建設(shè)項目審批區(qū)，增設(shè)服務(wù)窗口，設(shè)置后臺審批間。調(diào)整后，實體辦事大廳共設(shè)置綜合受理窗口80個，進(jìn)駐窗口工作人員x名，初步建立了“前臺綜合受理、后臺集中審批”的運行管理模式。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場管理規(guī)范化要求，合理劃分辦公區(qū)域，從工作態(tài)度，事項受理辦理，服務(wù)禮儀規(guī)范，物品資料擺放，日?？记诠芾淼确矫嬷?，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，主動配合中心優(yōu)化完善辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極為辦事群眾和企業(yè)營造規(guī)范整潔，貼心有序的辦事環(huán)境，管理規(guī)范化程度進(jìn)一步提升。
二是政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐率不斷提高，服務(wù)群眾的范圍越來越大。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的要求，中心主動銜接各進(jìn)駐窗口單位與窗口首席代表簽訂《窗口授權(quán)委托書》，督促相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真梳理與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活密切的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐大廳辦理，同時，聯(lián)合審改辦指導(dǎo)督促各入駐單位梳理政務(wù)服務(wù)事項x項，在平?jīng)鍪姓?wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)編制完成x項，梳理“最多跑一次”事項x項，實現(xiàn)實體辦事大廳統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項，做到線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、無縫銜接、合網(wǎng)通辦。x個進(jìn)駐窗口單位，共涉及政務(wù)服務(wù)事項x項，已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心x項，事項進(jìn)駐率x%，最多跑一次x項，占進(jìn)駐事項的x%；全程網(wǎng)辦事項x項，可在線辦理事項x項，占x%。
四是運行管理制度不斷趨于完善，制度的執(zhí)行力越來越強。大部分窗口工作人員能嚴(yán)格遵守《xxxx政務(wù)服務(wù)中心運行管理辦法》、《政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》、ab崗位制、請銷假制、考勤考核制等各項管理制度，窗口服務(wù)不規(guī)范、不文明、不熱情、紀(jì)律松散等現(xiàn)象較少。政務(wù)服務(wù)中心工作人員持續(xù)加強對窗口工作人員的管理，采取“包層負(fù)責(zé)制”，制定日常巡查記錄簿，定時不定時開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題，每周對出勤辦件進(jìn)行統(tǒng)計，每月向窗口單位通報窗口辦件、工作人員出勤、工作紀(jì)律等情況。通過加強對業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況的實時監(jiān)督管理，各窗口整體運行良好，窗口工作人員能認(rèn)真履行職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，服務(wù)熱情周到，得到了辦事企業(yè)和群眾的高度評價。
五是隊伍建設(shè)不斷加強，政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化水平越來越高。大部分窗口單位能積極主動協(xié)助縣政務(wù)服務(wù)中心做好進(jìn)駐工作的管理工作，并根據(jù)行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)工作需要，通過組織集中輪訓(xùn)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察等多種形式，加強對窗口工作人員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)禮儀、服務(wù)效能方面的教育培訓(xùn)，努力提升窗口形象，提高履職能力和服務(wù)水平，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)熟練的高素質(zhì)干部隊伍。
六是黨的建設(shè)不斷加強，黨建統(tǒng)領(lǐng)對促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的影響力越來越大。政務(wù)服務(wù)中心主動銜接上級黨委，將46名進(jìn)駐人員的黨組織關(guān)系一并轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心黨支部，統(tǒng)一管理，亮牌履職，接受監(jiān)督。同時，以“不忘初心、牢記使命”主題教育活動為契機，持續(xù)深化主題教育活動成效，積極行動，嚴(yán)密組織，對照“三會一課”內(nèi)容要求，充分發(fā)揮進(jìn)駐黨員的先鋒模范、示范引領(lǐng)作用，中心黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，全體黨員干部責(zé)任感、使命感顯著增強，黨建與業(yè)務(wù)結(jié)合，示范帶動作用十分明顯。
第二，政務(wù)服務(wù)工作存在的困難和問題，以及我們所面臨的形勢。
全體進(jìn)駐部門能緊緊圍繞深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境這個核心目標(biāo)，立足“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為主線，不斷加強制度建設(shè)，健全服務(wù)功能，提升辦事效率。在全面完成事項進(jìn)駐、完善服務(wù)流程、精簡證明材料，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境方面做了積極努力。在充分肯定成績的同時，我們也要深刻認(rèn)識到，中心在落實深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的要求和人民群眾的期盼相比，與縣委縣政府的推進(jìn)要求相比還有較大差距。主要表現(xiàn)在：
一是政務(wù)服務(wù)事項未實現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，應(yīng)盡全進(jìn)。在推進(jìn)“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服務(wù)”改革工作中，部分窗口單位授權(quán)不充分，應(yīng)進(jìn)駐事項與已進(jìn)駐事項在數(shù)量上差距較大，政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐不完全，不徹底，人進(jìn)事不進(jìn)、放責(zé)不放權(quán)現(xiàn)象。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十二
2021年，某省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心在省委省政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義為指導(dǎo)，深入貫徹中央和省委、省政府決策部署，認(rèn)真落實省委、省政府深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境任務(wù)要求，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。2021年，全省五級政務(wù)平臺累計辦理行政審批事項x萬余件，其中省本級x萬余件，按時辦結(jié)率99.99%。全省三級公共資源交易平臺累計完成交易項目x萬余個，成交金額x億余元，節(jié)資x億元，增收x億元；省本級完成交易額x億元，節(jié)資x億元，增收x億元。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦省政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和2022年工作計劃。
2021年工作總結(jié)。
一、全面貫徹落實國家、省重大決策部署，扎實推進(jìn)重點任務(wù)落實落地。
（一）積極推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)。一是聚焦便民利企，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項受理條件、申請材料、辦事流程等要素，持續(xù)推動“川渝通辦”事項常態(tài)化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、專窗信息報送和工作聯(lián)絡(luò)機制，參與起草《川渝通辦工作規(guī)程》，第一批24個“川渝通辦”事項辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進(jìn)“川渝通辦”線上線下融合，引導(dǎo)申請人通過川渝政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及客戶端“川渝通辦”專題，開展線上辦理。截至11月底，全省政務(wù)服務(wù)大廳“川渝通辦”專窗共辦理件、咨詢件；省級部門（省本級）業(yè)務(wù)辦件量（異地代收代辦）共件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰(zhàn)略合作，川渝重大項目交易信息聯(lián)合發(fā)布、失信信息交換、聯(lián)合宣傳等合作事項正常推進(jìn)。某省公共資源交易主體統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)上線運行，擬通過移動ca方式與重慶實現(xiàn)統(tǒng)一主體信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對接。在全國公共資源交易平臺（某省）開辟“川渝重大項目信息”專欄，實現(xiàn)部分重大項目同步推送交易公告信息，共發(fā)布交易公告信息x余條。
（二）慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控。一是嚴(yán)格落實省委省政府決策部署，對省級政務(wù)服務(wù)大廳窗口受理辦理工作進(jìn)行調(diào)整；嚴(yán)格管理人員進(jìn)出，在大廳內(nèi)部引導(dǎo)分流辦事群眾；合理安排窗口值守人員，嚴(yán)格落實個人健康申報，配發(fā)防疫物資（口罩、中藥）；大廳全面推行無接觸式排隊取號，申請人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創(chuàng)新工作機制，落實預(yù)約排隊、網(wǎng)上預(yù)審、郵寄送達(dá)等服務(wù)方式，推行網(wǎng)上辦、郵遞辦、代理辦、延時辦、預(yù)約辦、“網(wǎng)絡(luò)視頻會審”等做法，常態(tài)化開展公共資源交易網(wǎng)上投標(biāo)、不見面開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控，減少現(xiàn)場聚集；推廣“7*24小時”自助服務(wù)，切實降低疫情發(fā)生風(fēng)險。
（三）精準(zhǔn)施策做好實定點幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實施”的思路，推動挖金村鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。一是扎實推進(jìn)黨組織“兩化”建設(shè)。著眼標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，撥付資金8.2萬元用于村黨群服務(wù)中心提檔升級工程，進(jìn)一步優(yōu)化村陣地功能。二是支持扶貧聯(lián)系點產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，撥付專項幫扶資金x萬元用于村集體經(jīng)濟發(fā)展，向相關(guān)部門爭取到x萬元專項資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是推動開展多種形式幫扶，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展就業(yè)幫扶，協(xié)調(diào)社會力量開展社會幫扶，幫助就業(yè)22人，社會力量捐贈價值x萬元的藥品，組織省人民醫(yī)院超聲科專家為x余位村民義診。
（一）以“三化”建設(shè)為抓手，鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)取得新進(jìn)展。一是制定出臺全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)“三化”建設(shè)方案和鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)專項方案，形成首批群眾視角的x個“一件事一次辦”目錄。選擇x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個村（社區(qū)），開展省市縣三級試點，形成整體推進(jìn)格局。二是以省級試點為龍頭，三級試點分層指導(dǎo)。省級層面分片區(qū)召開“三化”建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)培訓(xùn)會，組織省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)都x等地先進(jìn)經(jīng)驗做法。市（州）先后召開現(xiàn)場會、培訓(xùn)會、研討會，x市等地組織開展以“學(xué)經(jīng)驗、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動，積極對標(biāo)推進(jìn)落實，全系統(tǒng)形成你追我趕的良好氛圍。三是堅持需求導(dǎo)向，打通鎮(zhèn)村便民服務(wù)“最后一米”。指導(dǎo)各地積極整合資源，落實便民服務(wù)“代辦專員”。x區(qū)組建“x跑團(tuán)”，x市x區(qū)在省外務(wù)工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在園區(qū)、社區(qū)、小區(qū)部署智能自助服務(wù)終端，在線查詢、網(wǎng)上申報、自助打印等便民服務(wù)事項實現(xiàn)少跑快辦。
（二）積極推進(jìn)“綜窗”建設(shè)，大幅提升政務(wù)服務(wù)水平展現(xiàn)新作為。一是持續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”，向42個省級相關(guān)部門（單位）發(fā)送《關(guān)于將“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項納入省政務(wù)服務(wù)大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請類行政權(quán)力事項和26.8%的依申請類公共服務(wù)事項入駐省政務(wù)服務(wù)大廳。二是加大“綜合窗口”建設(shè)力度，省市縣三級全部設(shè)立“綜合窗口”，省本級設(shè)立“無差別綜合窗口”4個，共梳理納入x個省級部門的x個高頻事項，其中x個部門的x個高頻辦理事項實現(xiàn)常態(tài)化辦理。市（州）各級政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立“無差別綜合窗口”x個，設(shè)立“分領(lǐng)域綜合窗口”x個。省市縣三級大廳窗口數(shù)由x個減少到x個，窗口壓減率為x6%。三是持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口建設(shè)，鎮(zhèn)村便民服務(wù)綜合窗口覆蓋率達(dá)80%，可辦高頻事項x余項。推動線上線下融合發(fā)展，省市縣三級自建綜合窗口系統(tǒng)x個，自建綜合窗口系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺已對接26個。
（三）深入開展特色化工作，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再上新臺階。一是扎實開展“百日沖刺”行動，圍繞營商環(huán)境10大事項，實施流程再造，切實減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用、減風(fēng)險，從全流程減少企業(yè)群眾辦事審批流程，真正達(dá)到事項公開化、服務(wù)透明化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。二是持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式等對政務(wù)服務(wù)事項辦理全流程進(jìn)行優(yōu)化再造，推動企業(yè)群眾辦事從“在每個部門最多跑一次”向“在一個窗口最多跑一次”轉(zhuǎn)變，并通過材料減免、并聯(lián)審批等措施，促進(jìn)企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)項目等高頻政務(wù)服務(wù)事項提速60%以上。達(dá)州市本級將“一件事一次辦”事項全部納入綜合窗口受理辦理，并印發(fā)第一批86項“一件事一次辦”事項辦事指南和流程圖，累計整合精簡各類辦事環(huán)節(jié)109個，減少申請材料290份，縮短辦理總時限x個工作日。三是指導(dǎo)全省各級政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋設(shè)立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺賬，有效解決辦事疑難問題。全省共設(shè)立“辦不成事”窗口x個，受理事項x件，辦結(jié)x件，接受咨詢x萬件，辦結(jié)率81.7%。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)“跨區(qū)通辦”，推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化。一是開展無差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”試點，確定6個市（州）、21個縣（市、區(qū)）為試點區(qū)域，制定《某省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》，梳理100個省級高頻事項，指導(dǎo)市、縣錄入、完善和確認(rèn)事項要素和審查要點，預(yù)計2022年3月底實現(xiàn)省市縣三級各100項高頻事項省內(nèi)通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點，確定省級、眉山市級和成都市高新區(qū)為試點單位，正在與西南其他四省（市）就事項梳理、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)建設(shè)等進(jìn)行工作對接。
（一）加強公共資源交易信息系統(tǒng)頂層設(shè)計。一是重構(gòu)覆蓋省、市、縣三級公共資源交易平臺的全流程電子化體系，推進(jìn)一體化公共資源交易平臺體系建設(shè)，初步形成《某省一體化公共資源交易平臺體系總體建設(shè)方案》。二是擴大全流程電子化交易范圍，會同有關(guān)部門出臺我省電子招標(biāo)文件范本，牽頭完成省級電子交易系統(tǒng)全流程電子化建設(shè)，實現(xiàn)房屋市政類，水利勘察設(shè)計、監(jiān)理、施工類，交通勘察設(shè)計、監(jiān)理、交安類項目全流程電子交易；開發(fā)完成400萬以下建設(shè)工程項目政府采購資格預(yù)審系統(tǒng)，全省政府采購全流程項目數(shù)x個。三是有序推行不見面開標(biāo)，修訂電子招標(biāo)文件范本50套，房建市政、交通、水利等項目均實現(xiàn)不見面開標(biāo)，其中政府采購項目不見面開標(biāo)實現(xiàn)全覆蓋，1-10月累計完成不見面開標(biāo)項目x個。指導(dǎo)市（州）交易中心積極推進(jìn)電子化建設(shè)，宜賓實現(xiàn)所有縣、市、區(qū)示范創(chuàng)建全覆蓋，上線數(shù)字證書在線辦理平臺，有效節(jié)約企業(yè)交易費用；成都建成“不見面”開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)系統(tǒng)，“不見面”開標(biāo)實現(xiàn)縣（區(qū)）全覆蓋，遠(yuǎn)程異地評標(biāo)系統(tǒng)覆蓋15個分中心和德陽、眉山、資陽市交易中心；內(nèi)江實行“掌上辦”，手機端可完成政府采購項目報名。
（二）深入開展示范交易中心“兩化”創(chuàng)建活動。印發(fā)《深化公共資源交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)“示范交易中心”創(chuàng)建活動工作方案》，按時間進(jìn)度完成標(biāo)準(zhǔn)修訂、安排部署、對標(biāo)落實、交叉觀摩、督導(dǎo)指導(dǎo)，首批申報的62家交易中心成功創(chuàng)建為“示范交易中心”，第二批申報工作已正式啟動。
（三）推動公共資源交易領(lǐng)域制度機制建設(shè)。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監(jiān)督缺位、服務(wù)供給不充分等問題，積極推動某省公共資源交易管理條例立法工作。二是研究出臺遠(yuǎn)程異地評標(biāo)、交易現(xiàn)場見證、交易平臺內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動、行風(fēng)監(jiān)督等工作規(guī)范，修訂出臺《某省公共資源進(jìn)場交易工作規(guī)范（第二版）》，嚴(yán)格落實《某省公共資源交易平臺管理實施細(xì)則》等制度，持續(xù)推動用制度管人管權(quán)管事。
（四）持續(xù)優(yōu)化公共資源交易服務(wù)。一是優(yōu)化交易流程，持續(xù)開展“五減”服務(wù)，累計精簡工作環(huán)節(jié)22個，優(yōu)化流程2個，減少材料13項，辦理時間累計減少25天。二是持續(xù)開展政銀合作，積極協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門，完善“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，暢通重大項目、疫情防控項目、保密項目等綠色通道。三是深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理。嚴(yán)格落實《某省深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作方案》，將任務(wù)分解到處室，責(zé)任落實到人頭，組織召開全省系統(tǒng)治理工作推進(jìn)會。截至10月底全省工程招標(biāo)全流程電子化交易初步實現(xiàn)全行業(yè)全流程覆蓋，實施不見面開標(biāo)4800場、遠(yuǎn)程異地評標(biāo)1400場次（其中，主場825場次）。
（五）深入開展公共資源交易區(qū)域合作。成功舉辦第十三屆中國西部國際采購商大會暨第四屆中國西部公共采購大會，發(fā)起成立中國西部公共資源交易平臺共享聯(lián)盟，推動西部x個省（市、區(qū)）協(xié)同開展ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省遠(yuǎn)程異地評標(biāo)、聯(lián)合發(fā)布重大項目信息等6項合作，進(jìn)一步提高跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)水平。
四、堅持發(fā)展為先，強化政治引領(lǐng)，不斷加強自身建設(shè)，全面增強全系統(tǒng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（一）深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”總體要求，充分利用中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”、“主題黨日”等，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，深入開展“四史”等專題交流研討。廣泛開展“三級書記”講黨課、“我講黨史半小時”等活動，全年累計講黨課x人次。組織開展“頌歌獻(xiàn)給黨”、紅色體驗教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年。深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化政務(wù)服務(wù)便民利民辦實事，各項工作有序推進(jìn)。
（二）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》，印發(fā)《2021年全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點》，層層壓實責(zé)任，完善述職述責(zé)述廉評議考核制度，認(rèn)真開展黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考。深化源頭治理，開展廉政風(fēng)險點排查和防控，形成《廉政風(fēng)險排查及防范清單》，共計280個具體防范措施，修訂完善《廉政風(fēng)險防控辦法》。多形式開展專題警示教育，組織開展“講擔(dān)當(dāng)、守紀(jì)律、促作為”警示教育月活動，結(jié)合身邊人、身邊事加強警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級以上干部發(fā)放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監(jiān)獄開展警示教育。
（三）加強隊伍建設(shè)。一是健全干部培養(yǎng)機制，分期分批開展政治理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，圍繞重點工作開展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質(zhì)，全年累計選派18名干部參加省委組織部及相關(guān)部門組織的各類綜合素質(zhì)培訓(xùn)。常態(tài)化開展周末學(xué)習(xí)園地14期。二是通過線上培訓(xùn)、線上視頻會議等方式開展全系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，與都江堰市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在都江堰市委黨校建成首個某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)培訓(xùn)研究基地。三是開展與高校合作培訓(xùn)，在浙江大學(xué)舉辦2021年全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)系統(tǒng)縣處級干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)50人次，系統(tǒng)化的提升了干部的綜合能力。
（四）加強宣傳引導(dǎo)。堅持把樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護(hù)”作為意識形態(tài)工作出發(fā)點和落腳點，圍繞便民服務(wù)中心“三化”試點和示范交易中心“兩化”創(chuàng)建、政府采購標(biāo)準(zhǔn)化等重點工作，及時推廣各地深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的先進(jìn)做法，在全系統(tǒng)形成真抓實干、攻堅克難、勇爭一流的良好工作局面。
2022年重點工作安排。
2022年，某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)將繼續(xù)堅定以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深入落實習(xí)近平總書記對某工作系列重要指示精神，扎實抓好省委十一屆三次全會以來重大決策部署落實，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實兩項改革“后半篇”文章，加快推進(jìn)便民服務(wù)“三化”試點，抓好公共資源交易平臺整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創(chuàng)建，全力助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
一、高起點謀劃新場地建設(shè)。按照省領(lǐng)導(dǎo)指示要求，加快推進(jìn)新場地建設(shè)，高起點定位、高規(guī)格設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做好需求論證和頂層設(shè)計，嚴(yán)格依法依規(guī)組織實施新場地規(guī)劃立項、設(shè)計裝修、配套等相關(guān)工作。
二、高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”試點。進(jìn)一步鞏固試點成果，持續(xù)加強便民服務(wù)“三化”建設(shè)，優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系，新增200個便民服務(wù)中心納入省級“示范便民服務(wù)中心”驗收，逐步形成點面結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局。緊扣省委“按實際劃分片區(qū)，按片區(qū)編制規(guī)劃，按規(guī)劃優(yōu)化布局、配置資源”的方向路徑，結(jié)合鄉(xiāng)村國土空間規(guī)劃，牽頭指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃，重點推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做深做實兩項改革“后半篇”文章。
三、高標(biāo)準(zhǔn)開展“綜合窗口”改革。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，提升政務(wù)服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范綜合窗口事項目錄、辦事指南和辦事流程，指導(dǎo)省市縣鄉(xiāng)村五級政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，推動省內(nèi)通辦、跨省通辦。進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)開展減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用、減風(fēng)險，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。切實推動政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，建立完善工作協(xié)同機制，逐步破解“兩張皮”問題，促進(jìn)提高標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。
四、高標(biāo)準(zhǔn)抓好兩個示范創(chuàng)建。組織對兩批公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動第三批“示范交易中心”建設(shè)工作，促進(jìn)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)意識、提升服務(wù)水平。深入開展政府集中采購機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強試點指導(dǎo)，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政府采購體系，全面提升政府采購服務(wù)質(zhì)效。
五、高效率推動公共資源交易全流程電子化建設(shè)。有序推進(jìn)覆蓋省、市、縣三級公共資源交易一體化平臺建設(shè)，結(jié)合全流程電子化交易需求，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)部門完善招標(biāo)范本，優(yōu)化電子化交易規(guī)則。推動公共資源交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，擴大全流程電子化交易項目范圍，推動不見面開標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控常態(tài)化運行。加大見證服務(wù)力度，為實現(xiàn)智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管打下基礎(chǔ)。
六、深層次開展區(qū)域合作。推動第三批政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”事項納入專窗運行，梳理出臺線上線下統(tǒng)一的辦事指南，開展示范窗口創(chuàng)建，指導(dǎo)建設(shè)遂潼、萬達(dá)開等示范區(qū)；持續(xù)實施西南五省“跨省通辦”試點，推動更多跨區(qū)域事項從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。推動川渝公共資源交易一體化建設(shè)、中國西部公共資源交易平臺共享有關(guān)工作落地，開展好ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省異地遠(yuǎn)程評標(biāo)、重大項目信息發(fā)布共享等合作事宜。
七、持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊伍建設(shè)。全面落實黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任；繼續(xù)抓好中心組學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨支部組織生活規(guī)范化，黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力爭全覆蓋。始終堅持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導(dǎo)向，對已完成的整改事項主動開展“回頭看”，堅決防止問題反彈，持續(xù)深入抓好后續(xù)整改工作。進(jìn)一步強化干部履職監(jiān)管，完善內(nèi)部工作督查和績效考核機制。加強全省政務(wù)和交易系統(tǒng)人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、專業(yè)好的人才隊伍。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十三
打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項，推進(jìn)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項認(rèn)領(lǐng)，扎實開展政務(wù)服務(wù)事項辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項顆粒，建立健全事項審查和動態(tài)管理機制，確?？h、鄉(xiāng)、村事項與省、市同步，一件事項一個標(biāo)準(zhǔn)，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運行管理機制，線上整合已有的各部門政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動機制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場。
打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧x”項目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動“贛服通”迭代升級，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動化智能化。
打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實，推動“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動延時錯時預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個性化暖心服務(wù)。
打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評價，強化結(jié)果應(yīng)用，加強作風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”要求，對接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴充群眾反饋渠道。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“五型”政府、打造“四最”營商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點領(lǐng)域服務(wù)便利化，實施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡政放權(quán)，著力加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)工作。
1.實現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點經(jīng)驗，開展相對集中行政許可權(quán)改革，積極向上級相關(guān)部門申報設(shè)立“x縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一臺階。
2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項“就近辦”等關(guān)鍵工作實現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動政務(wù)服務(wù)“好差評”延伸，對照政務(wù)服務(wù)“好差評”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”服務(wù)層級的全覆蓋，進(jìn)一步強化基層的服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量。
3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實和完善“贛服通”x分廳功能。持續(xù)強化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)更多事項“不見面審批”與“無證辦理”。二是強化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問答等功能引導(dǎo)申請人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗，真正實現(xiàn)線上辦事“能辦、會辦、好辦”。
4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧x”項目，建設(shè)x“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實現(xiàn)本級數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng)，提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強政務(wù)大廳管理。
5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個事項”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動政務(wù)服務(wù)從每個部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實提升企業(yè)和群眾獲得感。
6.增強大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評星、年總結(jié)”的工作機制，強化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強窗口服務(wù)意識，凝聚工作合力。
（四）中心工作。
1.強化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅決貫徹黨中央決策部署，著力落實省、市和縣黨代會精神，打造“x辦事不求人”政務(wù)品牌，推動x縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
2.繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)文工作。樹牢持續(xù)作戰(zhàn)意識，保持創(chuàng)建熱情，緊抓創(chuàng)文工作不放松，確保標(biāo)準(zhǔn)不走樣，對標(biāo)對表創(chuàng)建文明新目標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，完善細(xì)節(jié)、補足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實地測評工作。
3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅持每月走出去，尋訪客商，走訪企業(yè)，大力推介x營商環(huán)境，邀請企業(yè)到我縣考察；堅持做好引進(jìn)工作，對接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭取項目引的來、留的住。
4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時刻繃緊疫情防控一根弦，嚴(yán)控大廳入口關(guān)，常態(tài)化落實“四查一戴”防控措施，確保進(jìn)出人員綠碼黃邊，行程合規(guī)；持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時更新中高風(fēng)險地區(qū)提示公示，查缺補漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十四
20_年，中心將以十x屆x中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個“著力”：
一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項目審批有關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，對中介服務(wù)機構(gòu)實施分類規(guī)范，加強誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為；展開信息共享平臺建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺；對投資、社會事業(yè)等重點領(lǐng)域?qū)徟马椧獦?gòu)建服務(wù)項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設(shè)項目定向掛鉤服務(wù)，通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。
二、著力推進(jìn)兩個中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場準(zhǔn)入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強平臺自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件；探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制；強化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平；重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
三、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴大實施范圍，重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務(wù)中心的運作。
四、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動；以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實現(xiàn)效能建設(shè)的重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
五、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權(quán)”三個到位，抓好服務(wù)項目和服務(wù)職能的管理，加強窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強對考核結(jié)果的應(yīng)用。
六、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動，不斷提高文明服務(wù)水平。加強組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力；加強人員培訓(xùn)和管理，增強業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十五
年度黨報黨刊征訂發(fā)行工作的重點仍然是《人民日報》、《求是》雜志、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》、《河北日報》、《共產(chǎn)黨員》雜志、《日報》7種。近年來，我縣重點黨報黨刊征訂發(fā)行的情況總體上是好的。但因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的具體情況不同，黨報黨刊的發(fā)行也存在著不平衡的現(xiàn)象。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)幾年發(fā)行情況不錯，也有部分單位與任務(wù)目標(biāo)差距較大。在今年的征訂發(fā)行工作中，希望經(jīng)濟條件較好和發(fā)行工作比較好的單位和部門，要繼續(xù)保持良好勢頭，在今年的發(fā)行工作中做到總量穩(wěn)定，為全縣完成征訂任務(wù)做貢獻(xiàn)。經(jīng)濟條件較差和發(fā)行工作不夠得力的單位和部門，要認(rèn)真查找差距和不足，改進(jìn)工作，力爭今年的發(fā)行數(shù)量有所突破，做到穩(wěn)中有升，不拖全縣后腿。
年度黨報黨刊的征訂發(fā)行工作，要注意做好六個方面的工作：
一是要進(jìn)一步加大對黨報黨刊征訂發(fā)行工作的宣傳力度。各級各單位要全面?zhèn)鬟_(dá)和貫徹上級精神，宣傳黨報黨刊發(fā)行工作的重要意義，及時召開會議，定期進(jìn)行調(diào)度，督促任務(wù)的落實。同時對好的典型，好的做法要及時予以宣傳報導(dǎo)，營造良好的發(fā)行氛圍。
二是要認(rèn)真落實公費訂閱報刊的種類和范圍。中央和省、市委文件對允許公費訂閱報刊的種類和范圍進(jìn)行了限定，各單位要嚴(yán)格落實。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上機關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部用公費和黨費訂閱報刊的，未訂足重點黨報黨刊之前，不得訂閱其他報刊。村級黨支部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校報刊訂閱實行限額制以后，核定的款額必須首先保證重點黨報黨刊，沒有完成重點報刊征訂任務(wù)的不準(zhǔn)訂閱其他報刊。
三是要落實使用黨費訂閱黨報黨刊的規(guī)定。按照上級有關(guān)精神，縣委宣傳部、縣委組織部門要共同研究制定用黨費訂閱黨報黨刊的具體辦法，拿出適當(dāng)比例的黨費用于訂閱黨報黨刊。
四是要積極倡導(dǎo)社會力量訂閱黨報黨刊贈送貧困村、困難企業(yè)和中小學(xué)校，做好文化扶貧。
五是要切實加強對黨報黨刊發(fā)行工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照市里的要求，今年縣委繼續(xù)把黨報黨刊的征訂指標(biāo)直接下達(dá)到各黨委，由各黨委負(fù)責(zé)征訂。各級黨委的一把手作為黨報黨刊發(fā)行工作的第一責(zé)任人，要親自過問，組織得力人員做好黨報黨刊發(fā)行的宣傳、發(fā)動、協(xié)調(diào)和征訂工作，制定周密的征訂發(fā)行計劃，支持和幫助有關(guān)部門解決在黨報黨刊發(fā)行中遇到的困難和問題。有離休干部的單位和部門，一方面要保證離休干部的征訂費用，另一方面要?？顚Ｓ??？h委宣傳部已將離休干部訂閱《日報》指標(biāo)分解到各有關(guān)單位，要認(rèn)真落實?？h直機關(guān)黨委征訂發(fā)行任務(wù)較重，要嚴(yán)密組織，加大力度，所屬各支部各單位要認(rèn)真配合。
六是要加大督促檢查力度。全縣黨報黨刊征訂工作要求12月20日前完成，有效時間只有一個半月，縣委宣傳部、組織部、兩辦督查室等部門要加強對黨報黨刊征訂發(fā)行工作的督促檢查，既要解決重點黨報黨刊征訂發(fā)行中存在的問題，也要及時發(fā)現(xiàn)其它報刊是否存在亂攤派亂發(fā)行問題。對發(fā)現(xiàn)問題，該曝光的曝光，該通報的通報?？h委宣傳部要及時掌握和通報各單位黨報黨刊征訂進(jìn)度。同時，還要特別強調(diào)一下，《日報》是市委、市政府的機關(guān)報，各單位要更加重視，確保完成任務(wù)。
同志們，年度黨報黨刊的發(fā)行工作時間緊、任務(wù)重，希望各級各部門、特別是在座的`各位同志要努力工作，克服困難，圓滿完成征訂任務(wù)。
謝謝大家!
政務(wù)中心管理工作匯報篇十六
太平鎮(zhèn)黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，全面優(yōu)化了鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，切實方便了群眾辦事。
一、基本情況。
20xx年，太平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區(qū)政務(wù)服務(wù)公開政府信息公開示范點之一。位于鎮(zhèn)政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。
今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務(wù)服務(wù)中心，以設(shè)施統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范、功能齊備的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，組成由村委會干部、駐村干部、大學(xué)生村官的服務(wù)工作人員，進(jìn)一步實現(xiàn)了“居民辦事不出社區(qū)、村民辦事不出村屯”。
二、工作開展情況。
政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)有入駐單位8家，主要是：社會保障服務(wù)中心、林業(yè)站、民政、黨團(tuán)、規(guī)劃站、計生所、國土資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立9個服務(wù)窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結(jié)，全面提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平;便民服務(wù)大廳設(shè)有電子觸摸屏和led屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等;辦事大廳服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理群眾的審批、核準(zhǔn)、辦證等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
目前辦事大廳已基本實現(xiàn)窗口受理，按時辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。同時大廳內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)揮很大的作用，大廳窗口基本實現(xiàn)“一站式”的辦公模式。20xx年，服務(wù)中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項1431件,服務(wù)辦結(jié)1406項，印發(fā)材料4750份，切實方便了群眾辦事，實現(xiàn)了“得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評和普遍贊譽。
三、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題。
雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。
1.人員不到位。各單位整合至政務(wù)服務(wù)中心之后，由各個單位派出一名干部作為服務(wù)中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業(yè)務(wù)的辦理，但基層干部都有掛村掛點的任務(wù)，每位干部都是“萬金油”，計生、安全、穩(wěn)定三項一票否決的工作占據(jù)了干部的大量的工作時間，這就造成了干部在兼顧本單位業(yè)務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)中心工作中顧此失彼，影響了政務(wù)服務(wù)中心工作的正常開展。
2.經(jīng)費無保障。基層的政務(wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)主要依靠于當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)黨委、政府的經(jīng)費支持，政務(wù)服務(wù)中心每天都要受理各種業(yè)務(wù)的辦理，各種辦公耗材的運轉(zhuǎn)大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護(hù)，小至政務(wù)中心掃把的添置，這些都需要足夠的經(jīng)費才能予以保障。但自鎮(zhèn)財縣管之后，要從非常有限的工作經(jīng)費中列出一部分維持政務(wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉(zhuǎn)。
3.管理不規(guī)范。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心大都由當(dāng)?shù)氐狞h委、政府直管，它既不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬的事業(yè)單位，更不是派出機構(gòu)。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務(wù)服務(wù)中心只是應(yīng)付檢查，是文件的收發(fā)站。各級都沒有相對規(guī)范的制度，監(jiān)督機制也不完善，更多時候政務(wù)服務(wù)中心工作開展是無章可循，無據(jù)可依。
4.事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，鎮(zhèn)“窗口”在縣局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與縣聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少。
政務(wù)中心管理工作匯報篇十七
20xx年，中心將以十x屆x中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個“著力”：
一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項目審批有關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，對中介服務(wù)機構(gòu)實施分類規(guī)范，加強誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領(lǐng)域?qū)徟马椧獦?gòu)建服務(wù)項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設(shè)項目定向掛鉤服務(wù)，通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、承諾預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。
二、著力推進(jìn)兩個中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場準(zhǔn)入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強平臺自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平;重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
三、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴大實施范圍，重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類承諾辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務(wù)中心的運作。
四、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實現(xiàn)效能建設(shè)的重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
五、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權(quán)”三個到位，抓好服務(wù)項目和服務(wù)職能的管理，加強窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強對考核結(jié)果的應(yīng)用。
六、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動，不斷提高文明服務(wù)水平。加強組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓(xùn)和管理，增強業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。
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