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煙草的信訪工作總結(jié)篇一
aa煙草站下轄a、b、c、d、e五個收購組。站內(nèi)共有員工22人，其中站長1名，副站長2名，會計1名，技術(shù)員18名，按照20xx年煙葉收購計劃21200擔，該站人均煙葉種植量964擔。aa煙草站主要負責aa鎮(zhèn)的煙葉生產(chǎn)、收購；煙草基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及煙水配套工程建設(shè)；煙葉生產(chǎn)合作社運行。20xx年我站簽訂種植合同550份，移栽煙葉8327畝，收購煙葉21200擔。
合作社建設(shè)有序發(fā)展，20xx年入股社員581人，入股資金11。71萬元。全年通過育苗、機耕、烘烤等專項服務(wù)，提取大棚管護費14540元、維修費21810元，育苗專項基金7270元，烤房相關(guān)費用正在結(jié)算中；通過農(nóng)藥、農(nóng)機等營業(yè)，盈利1。526萬元；獨立實現(xiàn)了盈利分紅機制。
1、經(jīng)濟工作目標：指導(dǎo)性煙葉種植面積8300畝，指令性煙葉收購量21200擔，實現(xiàn)煙農(nóng)收入2810萬元，均價26。2公斤，在連續(xù)調(diào)減產(chǎn)量的情況下，力爭繼續(xù)保持煙農(nóng)提質(zhì)保量；實現(xiàn)煙葉考核稅收目標610萬元。
2、質(zhì)量工作目標：上等煙60%以上，上中等煙100%，上部煙控制在35%以內(nèi)，全面落實優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)，促進煙葉提質(zhì)保量，繼續(xù)打造煙葉“免檢產(chǎn)品”。
一是“兩煙”規(guī)模持續(xù)下降。受工商煙葉高危庫存影響，控規(guī)模將是今后相當長時期內(nèi)煙葉生產(chǎn)的主旋律，20xx我縣收購計劃6。75萬擔，20xx年4。9萬擔，5年內(nèi)計劃下調(diào)1。85萬擔，下調(diào)27。4%；20xx—20xx年總收購25。14萬擔，年均6。29萬擔，20xx年將減少1。39萬擔，下降22。1%，控規(guī)模節(jié)奏顯現(xiàn)清晰。
二是煙葉市場舉步維艱。我縣煙葉主調(diào)江西中煙，20xx年我縣調(diào)撥5萬擔，20xx年我縣調(diào)撥3。7萬擔，但20xx年江西中煙只簽訂合同2萬擔；多余煙葉沒有尚無銷路。
三是生存環(huán)境日漸堪憂。煙葉規(guī)模的持續(xù)下滑，對政府稅收和煙農(nóng)收入產(chǎn)生較大影響。部分煙農(nóng)因為調(diào)整規(guī)?；蛉∠媱澏寡暂^大；同時，如果我們今年的結(jié)構(gòu)調(diào)整不能完成，而別人完成了，就必會影響到我鎮(zhèn)明年的煙葉計劃，如果繼續(xù)調(diào)減計劃，勢必將對我鎮(zhèn)的煙葉種植產(chǎn)業(yè)造成毀滅性的打擊，煙葉產(chǎn)業(yè)、煙農(nóng)隊伍、職工隊伍生存環(huán)境面臨嚴重挑戰(zhàn)。
要切實樹立“質(zhì)量決定生死”的觀念，從兩眼盯在地上（規(guī)模）轉(zhuǎn)到兩眼盯在煙上（質(zhì)量），明確只有把煙葉質(zhì)量搞上來，才能從夾縫中突圍，才能保住產(chǎn)業(yè)，誓死捍衛(wèi)煙葉種植產(chǎn)業(yè)。
（1）堅持計劃紅線。由于煙葉計劃的調(diào)減，產(chǎn)量仍是我們的高壓線，不得觸碰，結(jié)合今年的目標任務(wù)，我們要把面積的.調(diào)控工作作為大事來抓。
（2）狠抓質(zhì)量主線：
一是必須增加密度，調(diào)整好株行距，畝栽煙葉必須達到1000株，用合適的產(chǎn)量來完成質(zhì)量調(diào)控的目的。同時要進一步轉(zhuǎn)變煙農(nóng)的思想，變以往的“產(chǎn)量求效益”為“質(zhì)量求效益、質(zhì)量求生存”，耐心給煙農(nóng)算好“加減法”的帳。在此需要向大家介紹的是，恩施洲為了完成今年的煙葉質(zhì)量結(jié)構(gòu)，采取的1。3畝保1畝的辦法，畝單產(chǎn)只有204斤，由此看見他們今年質(zhì)量結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心，因此我們必須確保1000株/畝的底線。
二是抓好平衡施肥技術(shù)，防止土壤酸化；嚴格按照施肥標準進行物資配套，技術(shù)員施肥指導(dǎo)必須到田塊；同時100%推廣硝酸鉀做追肥技術(shù)。
三是采取科學打頂技術(shù)，改變煙葉長勢長相，變天蓋地為腰鼓型煙葉，增加中下部葉光照條件和單葉重，降低上部葉身份和產(chǎn)量；同時進一步加大烘烤培訓(xùn)基礎(chǔ)上，重點抓好鮮葉分類、分類裝炕等工作，在全面推廣上部4—6片一次性采烤的基礎(chǔ)上，鼓勵進行上部葉半斬株烘烤，努力突破采收烘烤技術(shù)瓶頸。
（3）把握收購底線。打造煙葉“免檢產(chǎn)品”，我們?nèi)沃氐肋h，不僅僅是要做好收購工作，更重要的是要完善預(yù)檢機制，只有煙農(nóng)與我們以誠相待，煙葉免檢、提質(zhì)保量、煙農(nóng)增收才能實現(xiàn)。
一是繼續(xù)擴大合作社服務(wù)范圍覆蓋率，使全鎮(zhèn)專業(yè)化育苗面積達到100%，機耕面積達到種植面積80%，專業(yè)化烘烤比例達到75%，不適用煙葉處理達100%，繼續(xù)減輕煙農(nóng)負擔。
二是擴大合作社的日常經(jīng)營范圍，打造合作社自身“造血功能”。今年我們將把合作社的日常經(jīng)營擴大到育苗、農(nóng)藥、薄膜、農(nóng)機采購等范圍，采取詢價招標、送貨上門、集中發(fā)放等手段，降低煙農(nóng)成本，提升自身盈利能力。
三是繼續(xù)做好烤房、大棚等基礎(chǔ)設(shè)施的管護和運行工作，變“讓我管，管不好”為“我要管，要管好”，要讓有限的設(shè)施發(fā)揮最大的作用。同時將合理的調(diào)控烤房設(shè)備資源，最大限度的優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局。
四是繼續(xù)堅持“理事會”制度，重大決策必須由理事會決定，讓煙農(nóng)真正成為合作社的主人。
20xx年是我鎮(zhèn)煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵一年，雖然任重道遠，舉步維艱，但是我們兩河煙葉人深信，有上級部門和鎮(zhèn)委真政府的領(lǐng)導(dǎo)，有地方各部門的大力支持，有各村干部和廣大*煙農(nóng)的積極配合，我們將繼續(xù)樹立“國家利益至上，煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)價值觀，用辛勤的努力服務(wù)煙農(nóng)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，實現(xiàn)“提質(zhì)保量”、煙農(nóng)增收等目標為目標，力爭全面完成各項目標任務(wù)，穩(wěn)定兩河高山地區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
煙草的信訪工作總結(jié)篇二
1、完善制度，落實責任。
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的'矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。
即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問題召開黨組會集中研究制；信訪件處理督察督辦制；來信來訪例會制；重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制；信訪動向信息快報制。
研究制訂了《縣煙草專賣局（分公司）信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進。
開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h局（分公司）把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關(guān)部門要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。
對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。開展信訪大排查，組織各部門進行拉網(wǎng)式的排查，對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清理出來的，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。
創(chuàng)新工作方法，對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，請他們回去幫助做工作?/p>
3、強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，兩位分局（分公司）信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
煙草的信訪工作總結(jié)篇三
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關(guān)部門要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。
開展信訪大排查，組織各部門進行拉網(wǎng)式的排查，對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清理出來的，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，請他們回去幫助做工作?/p>
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責此項工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅持七項服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草的信訪工作總結(jié)篇四
2019年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“文化”企業(yè)核心理念、服務(wù)品牌為指導(dǎo)，以“政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)”三項主要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，全面加強基礎(chǔ)管理，切實履行工作職責，較好的完成了優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、工程投資、大宗物資采購、車輛管理等各項工作。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室2019年信訪。
工作總結(jié)。
》正文，歡迎參考閱讀。
上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個工作人員各司其職、各負其責，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在辦文工作上始終堅持嚴格規(guī)范，合理安排公文處理程序，上半年編發(fā)公文68份，接收公文204份，達到了收發(fā)文及時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型。
工作報告。
布局合理，主題突出，政策性強，總結(jié)成績實事求是，查找問題客觀準確，安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
二是在會務(wù)工作方面。
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備會議、制作條幅36場(次)。
三是在網(wǎng)站建設(shè)方面。
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知107條、公示145條，信息397條、行業(yè)新聞10條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件214篇，省局網(wǎng)站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關(guān)于2019年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報》中，信息報送數(shù)量位列全省第1，并在政務(wù)信息報送時效性、信息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵，堅持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手的作用。
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了相關(guān)人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執(zhí)行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相關(guān)人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職責。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。
因此,半年來我們多方搜集整理有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析,及時準確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng)導(dǎo)決策后認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學安排日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細節(jié)問題,提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。
二是全方位地為機關(guān)服務(wù)。
服務(wù)機關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到。
有效貫徹實施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。
我們始終堅持按時將領(lǐng)導(dǎo)決策準確傳送到各有關(guān)部門,及時溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞紐作用，促進了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為基層服務(wù)。我們始終本著的敬業(yè)精神，逐步強化了公仆意識,以服務(wù)理念為指引，對干部員工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認真幫助解決。
一是根據(jù)《煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在3月25日，組織召開了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建。
活動總結(jié)。
和再部署會議，2019對年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進行了再安排、再部署。
二是加強對各專項創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于4月、6月組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標單位進行了檢查指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。
上半年運行大宗物資采購工作24項，投資金額2649.4萬元;工程項目4項，投資金額247.5萬元;各項工作嚴格執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴格規(guī)范要求。
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范，認真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點的信訪問題，嚴格采取責任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征求意見，認真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風格，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映中心的決策和工作部署。
二是嚴格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門，時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細節(jié)，確保各類會議會前準備充分，會中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責，高效落實。
一是堅持以務(wù)實的工作態(tài)度辦理各項事務(wù)，將事務(wù)工作做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好接待等服務(wù)工作。二是明確責任，強化職責。將事務(wù)工作具體落實到人，嚴格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項項措施有落實，不放松任何細節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務(wù)資料檔案，促進事務(wù)工作進一步規(guī)范。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進一步多方搜集信息，充分做好調(diào)研分析，及時準確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務(wù)時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機得主動、小處見大多思量、靈活應(yīng)變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進一步暢通溝通渠道，按時將領(lǐng)導(dǎo)的決策準確傳送到各個部門，并認真進行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推進工作落實，努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關(guān)服務(wù)。進一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見，互相通氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾辦實事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報群眾。對信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的問題，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認真幫助解決。
根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的檢查指導(dǎo)，擬于8月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查指導(dǎo)。
按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法的通知》()和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān)督管理辦法的通知》(〕38號)要求，進一步規(guī)范運作大宗物資采購和基本建設(shè)投資項目。
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地，隨后開展勘查設(shè)計單位招標工作，確定勘查設(shè)計單位后，依據(jù)施工圖紙招標確定施工單位、監(jiān)理單位。
招標工作完成后，施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中，我們將從質(zhì)量、工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年6月已經(jīng)進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜合辦公樓所有機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進行信息化機房建設(shè)工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公司綜合辦公樓進行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。
煙草的信訪工作總結(jié)篇五
××煙草工作站在市縣局（分公司）及××鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力支持幫助下，全體干部職工以十七大會議精神為指針，深入貫徹落實各級煙草會議精神，積極開展“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動力，認真把握國家局提出的三條紅線，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、提高認識、與時俱進、真抓實干、團結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，切實“維護國家利益、消費者利益和煙農(nóng)利益”的理論，增強了為企業(yè)當家作主的使命感和危機感。以飽滿的激情和無私奉獻的精神，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的工作中來，通過全體干部職工一年來的不懈努力，完成了年初縣局（分公司）下達的各項目標任務(wù)。
××鄉(xiāng)是一個典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，人口多，土地少，產(chǎn)業(yè)單一，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭土地爭勞動力是制約××烤煙發(fā)展的瓶徑?！痢翢煵莨ぷ髡粳F(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個卷煙銷售網(wǎng)點和兩個烤煙收購點?？h委政府下達給××烤煙任務(wù)是：完成指令性收購產(chǎn)量8000擔，綜合合格率85以上，完成卷煙銷售3950件。實際我站完成的情況是：收購烤煙8000擔，比上年增加160擔，完成計劃數(shù)的100，上等煙54。53，比上年提高5。44個百分點，產(chǎn)值6427519。94元，中上等煙比例達94。46，比上年增加12。21個百分點，均價16。07元/公斤，比上年提高2。69元，畝產(chǎn)量151。17公斤，畝產(chǎn)值2429。15元。銷售卷煙3950件，比上年增加100件，圓滿的完成了各項任務(wù)目標。
（一）、烤煙生產(chǎn)情況。
1、正確認識和分析的烤煙生產(chǎn)收購形勢，加大政策宣傳力度。
今年的烤煙生產(chǎn)是能否實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達給××鄉(xiāng)8000擔指令性任務(wù)，對于××鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講，任務(wù)十分艱巨，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認識、充分認識到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn)，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本，是不能丟，并且丟不起的。并且全體干部職工都深知，××烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進則退，坐等觀望不如埋頭苦干、大干，干好才有希望，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門，更應(yīng)該是我們職能部門的事。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度，作了大量宣傳，全站共出動100人次，召開20多場1200人次宣傳發(fā)動會，對今年烤煙政策、價格、形勢作了詳細些分析宣傳，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識，號召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”，改變過去重栽輕管，數(shù)量效益形模式，通過不同方式的宣傳發(fā)動，全鄉(xiāng)落實烤煙種植面積4000畝。
2、加大科技推廣普及力度，實施好科技興煙戰(zhàn)略，全面實施《××烤煙綜合標準》技術(shù)目標，確保煙葉等級質(zhì)量的提高。，我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部職工、輔導(dǎo)員齊心協(xié)力、真抓實干、求真務(wù)實的結(jié)果，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施?？緹煹燃壻|(zhì)量的提高，科技措施是前提，增加投入是保障，在今年的烤煙生產(chǎn)過程中，我站主要抓了以下幾方面工作：
（1）、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識，充分發(fā)揮煙站職能部門作用，當好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問，從發(fā)動落實面積開始到，烤煙收購前期，全站3個技術(shù)員8個烤煙輔導(dǎo)員，全部下村入社，幫助指導(dǎo)好各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點。
（2）、因地制宜，選用優(yōu)良品種，結(jié)合××土壤、氣候、雨水的特點，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種，杜絕使用劣雜品種。
（3）、集中育苗，分戶投勞，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)漂浮育苗全部商品化，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點22個，大棚2個，涉及種煙村7個。全部實行四次剪葉，狀苗率達95。5，實際移栽株數(shù)560多萬株，達到了足壯的要求。
（4）、集中精力抓好預(yù)整地工作，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束，并且做到“深耕細耙、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開墑、合理用好農(nóng)家肥、施好中層肥”。保證整個大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。
（5）、百分之百推行薄膜覆蓋，充分利用薄膜保溫，保濕作用，全鄉(xiāng)共供薄膜18。885噸。
（6）、全面實行測土配方施肥，全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進行土壤改良，結(jié)合××山地的土壤情況，改變了肥料配比方案，增加農(nóng)家肥的用量，專用肥由往年的60公斤/畝，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝，全鄉(xiāng)共供專用肥230。6噸。硝酸鉀39。98噸。
（7）、抓住節(jié)令適時移栽，堅持規(guī)范化移栽，嚴把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴格按“120×50×25”“寬行窄株”的規(guī)格移栽，全面推行“定位打孔、帶水帶肥、干土覆蓋”的新技術(shù)，根據(jù)今年氣候特殊，前期干旱的特點，坡地、梯地要求等高線開墑，行向與地塊方相截，有利于保濕，增加煙株生長的通風透光能力，并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽。
（8）、狠抓大田中后期管理工作，100完成揭膜培土，俗話說“三分種七分管”“煙苗一下地、管字就上碼”，煙站技術(shù)人員、輔導(dǎo)員住村入戶作宣傳指導(dǎo)，強調(diào)烤煙中后期管理的重要性。由于今年氣候特殊，不少煙苗在移栽后幾天便干死，××煙站技術(shù)員把查塘補缺和施追肥苗肥作為移栽時重心工作來抓，全面推行追施硝酸鉀，要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施，其次把揭膜培土技術(shù)作為重點進行推廣，全鄉(xiāng)4000畝烤煙100全部揭膜培土。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實現(xiàn)了“溝無積水、墑無雜草、頂無煙花、腰無煙杈”的技術(shù)管理要求，為全鄉(xiāng)完成收購任務(wù)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。
（9）、抓好病蟲害綜合防治工作。我們堅持“預(yù)防為主，綜合防治”的原則，每個專業(yè)合作社設(shè)立一個預(yù)測預(yù)報點，一個植保綜合防治隊，指導(dǎo)好全鄉(xiāng)病蟲害防治工作，及時進行統(tǒng)防統(tǒng)治、交替用藥，嚴把用量，最大限度的降低病蟲害造成的損失。
（10）、全面推行“三段式烘烤”，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，在6月中旬指導(dǎo)全鄉(xiāng)全面進行烤房修繕工作，到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝、調(diào)試結(jié)束，可以進行烘烤，指導(dǎo)煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作，針對往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采、搶烤”現(xiàn)象，推行“煙葉準采證”制度，由掛村社領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員分別到農(nóng)戶家、煙地實地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準采證”做到，下部葉適當搶烤，中部葉成熟再烤，上部葉充分成熟一次性烘烤。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法，在烘烤上，分別指導(dǎo)“三段式”烘烤的技術(shù)要點，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。
（二）、精心組織，加強協(xié)調(diào)，強化內(nèi)部管理搞好收購工作。
××煙站能全面完成收購任務(wù)，得力于上級公司及當?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在于全站干部職工齊心努力，周密組織、真抓實干、求真務(wù)實，在于煙站的協(xié)調(diào)管理，煙葉收購是烤煙生產(chǎn)的最后一項工作，也是熱點、難點較為集中的一項工作，如何兼顧“三者利益”，充分調(diào)動煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要，繼縣委、政府烤煙收購工作會議后，煙站就組織干部職工認真學習會議精神，傳達縣局（公司）指示要求，始終按照公司提出的“堅持標準、合同收購、周密組織、穩(wěn)中求進、善始善終”的原則，組織烤煙收購工作，并在收購中重點抓了以下幾點工作。
1、認真組織落實好預(yù)檢預(yù)定級培訓(xùn)，7月中旬，煙站就對全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購人員、鄉(xiāng)村工作隊員、技術(shù)員共計150人進行了為期3天培訓(xùn)，主要學習烤煙國標等級理論和實物大樣，并通過考試合格后發(fā)給上崗證，使全鄉(xiāng)烤煙工作隊員、預(yù)檢員、輔導(dǎo)員加深對所收購等級的印象，并要求掛社責任人、預(yù)檢員、駐村入社搞好煙農(nóng)分級扎把培訓(xùn)，共召開培訓(xùn)會50余場次，培訓(xùn)煙農(nóng)20xx多人次，并且要求做到邊收購邊指導(dǎo)。
2、全面嚴格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級制，提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購秩序，實行預(yù)檢預(yù)定級制是提高煙農(nóng)分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。今年是實行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級推行的`第三年，同樣是今年收購工作的重點、難點。為了使該項工作順利推行，首先我站認真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級的做法要求，明確預(yù)檢員的目地任務(wù)，其次，加強預(yù)檢員的監(jiān)督管理，要求每個預(yù)檢員每個月每5天必須回到煙站的收購點，匯報前4天工作情況，并由點長向其反饋收購情況，并針對其存在問題進行安排部署，最后切實加強實行“退貨罰金制”，要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元，掛村領(lǐng)導(dǎo)責任人20元，煙農(nóng)20元，增強各責任人責任心，促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站，并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù)，把每個預(yù)檢員當天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進行細化，上、下浮動控制在10以內(nèi)，從而穩(wěn)定當日的進庫數(shù)，通過預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級制的推行，使所收購的煙葉把內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購進度、收購驗級水平打下基礎(chǔ)，在全站兩個點收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行，實現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的目的。
3、加強管理，搞好收購，為確保收購順利進行，我站在加強管理上狠下功夫并制定下發(fā)《××煙站煙葉預(yù)檢及收購管理辦法》，印發(fā)到所有收購人員人手一冊，加強學習，做到制度管人，二是和每個收購人員簽訂廉潔責任書，要求必須做到廉潔奉公，公平公正，不壓級壓價，也不抬級抬價，嚴格執(zhí)行收購水平標準，三是設(shè)立收購監(jiān)督臺，充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用，減少人情煙、關(guān)系煙等違紀違法現(xiàn)象發(fā)生，四是進一步完善技術(shù)輔導(dǎo)員責任制，制定和完善考核辦法，使其樹立主人翁思想?yún)⑴c管理。遵守各項規(guī)章制度，起到帶好頭、做表率、樹形象作用，使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊伍，五是對全體收購人員實行工資獎懲制度，在收購期間視其工作優(yōu)劣進行獎懲。六、要求所有收購人員嚴格執(zhí)行國家局提出的“七條要求”“五條紀律”。切實做到“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”通過以上措施加強管理，使收購人員有約束和壓力，同時也通過政治思想教育，使他們樹立公平公正的思想，提高了他們思想認識。使我站的收購工作取得以堅持標準，平穩(wěn)收購，圓滿的完成了收購工作。
（三）、卷煙銷售工作。
卷煙銷售歷來都是基層煙站的重點，難點，特別今年公司實行卷煙“大訪銷、大配送”、“電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”第三年，在無模式、無經(jīng)驗的情況下，為了配合搞好此項工作，我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定，首先對整個××鄉(xiāng)市場進行了分析摸底，并作了相關(guān)政策宣傳解釋，建立起完整的客戶檔案，做到銷售對象心中有數(shù)，結(jié)合公司卷煙銷售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法，成立了由站長為組長的卷煙銷售小組，出臺有關(guān)獎懲辦法，對客戶經(jīng)理、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。做到服務(wù)到位，品牌多樣化、合理化，能滿足不同層次人的需求。并且嚴格按公司提出的，不異地銷售，不賣大戶。通過加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，積極協(xié)調(diào)，多方努力。到目前為止，共銷售卷煙3950件，完成任務(wù)100。
（四）、財務(wù)工作情況。
隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范化要求越來越高，各種管理規(guī)章制度也越來越健全，在思想政治學習方面，我們主要采取集中學習的形式，認真貫徹學習重要思想以及黨的十六屆四中全會精神，開展解放思想的討論學習，牢固樹立科學發(fā)展觀、正確政績觀、馬克思主義群眾觀，結(jié)合自身崗位，對“為企業(yè)帶來的多還是從企業(yè)帶走的多”進行討論反思，通過學習，進一步增強了崗位的危機感、主人翁責任感以及工作的緊迫感。在業(yè)務(wù)學習方面，主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習和自學各種會計知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要。
1、進一步加強各項費用的開支管理，規(guī)范財務(wù)活動，提高管理水平，對各項考核費用實行節(jié)約歸公，超支自負的考核管理辦法，進一步的加強內(nèi)部管理、核算，來達到降費增效的目的。
2、進一步加強和落實會計基礎(chǔ)工作。貫徹國家局“一要改革，二要規(guī)范，三要創(chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求，加強對發(fā)票的管理，原始憑證一律不得刮擦挖補，記帳規(guī)范，原始會計資料及時歸檔。
3、及時、準確的收集和提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)。
4、烤煙收購前做好收購資金計劃，收購期間對各收購點所需的收購資金根據(jù)收購量、收購金額大小按計劃審批撥付，收購結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購資金收回并上劃公司。
5、低值易耗品的管理。低值易耗品的購置、更新實行計劃管理，需購置、更新的要寫出書面申請上報公司辦公室，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后才能購買。建立低值易耗品的盤存制度，每年進行一次全面的清查盤點工作，做到卡、物相符。
6、加強煙用物資的管理，建立健全物資的驗收、發(fā)出登記制度及定期盤點制度，做到帳實相符，每月按時與公司倉庫核對。
7、收購票據(jù)的管理。按要求登記好發(fā)票管理臺帳，收購結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入、使用、作廢、結(jié)存情況上報財會科，并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。
（五）、安全保衛(wèi)工作。
1、認真學習，強化安全保衛(wèi)工作意識，我站根據(jù)公司的要求，認真學習關(guān)于“隱患險于明火、防患勝于救災(zāi)、責任重于泰山”的指示要求，切實加強我站對安全保衛(wèi)工作的認識，樹立安全保衛(wèi)工作重如泰山的責任感，把抓貫徹，抓落實，抓督促，抓檢查作為我們的工作重點，完成了今年安全保衛(wèi)工作的目標任務(wù)。
2、認真落實消防設(shè)施和器材專項治理，專人保管，不斷提高自防自救能力，要求保管員要隨時檢查消防器材，發(fā)現(xiàn)損壞的及時修理，對滅火器進行嚴格檢查，及時與保衛(wèi)科聯(lián)系進行補充滅火材料，積極消除隱患，充分做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”規(guī)范我站的管理，確保了安全。
3、認真落實社會治安綜合治理工作，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。結(jié)合我們實際，認真落實內(nèi)部治安綜合治理工作，一是按照“看好自己的門、管好自己的人”的要求，掌握我站的內(nèi)部情況，強化防范機制，嚴防治安和刑事案件的發(fā)生；二是加強對各類生產(chǎn)、生活設(shè)施的巡視督促工作，嚴防治安災(zāi)害事故的發(fā)生；三是簽定責任狀，本著“行業(yè)管理、企業(yè)負責、誰主管、誰負責”的原則對治安災(zāi)害事件劃分到點，責任到人，按誰出事誰負責的原則處理；四是強化信息工作，及時掌握單位所轄區(qū)域內(nèi)人員的動態(tài)，對“×××”等的邪教勢力的蔓延采取堅決措施，不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。
4、與烤煙輔導(dǎo)員、收購人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責任狀，決不允許在工作中出現(xiàn)違紀違法行為，堅決和杜絕人情煙，保證煙葉收購工作公正、公平、有序的進行，一旦發(fā)生此類問題，堅決嚴格查處決不姑息遷就。
5、在收購期間嚴格監(jiān)督，嚴格檢查，防患于未然，要求在驗級區(qū)內(nèi)一律不準抽煙，不準有煙頭出現(xiàn)，同時，對照明線路隨時檢查，打包人晚上加班時隨時有人值班，嚴防內(nèi)外勾結(jié)，盜取國家錢財，打擊倒賣倒買，嚴格從源頭上杜絕各類不安全事故的發(fā)生，若不按規(guī)定辦事，嚴格按規(guī)定進行處罰。
我站的創(chuàng)安工作，在縣（局）公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在公司、派出所、工商、武裝等職能部門的配合支持下，取得顯著成績，全鄉(xiāng)卷煙市場秩序良好，全站干部職工、輔導(dǎo)員無一人出現(xiàn)不安全事故，收購期間無不安全事故發(fā)生。
在成績面前我們不能忽視存在問題，主要表現(xiàn)在：
1、基礎(chǔ)設(shè)施。一是水利條件差，抵御自然災(zāi)害的能力不足，抗旱移栽難度大；二是烤房與面積不配套，烤壞的煙葉較多；三是村社公路比較差，路面不好，給煙農(nóng)按時交售帶來很大的困難。
2、種煙地塊輪作難度大。
3、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級工作仍然需要進一步完善，必須采取行之有效的方法解決。
4、煙站管理考核沒有到位，過分強調(diào)人性化，沒有實行制度化，體現(xiàn)不出制度管人，在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導(dǎo)員沒有指導(dǎo)到位，少數(shù)人員思想麻痹。特別是在烤煙收購上尤為突出。
5、發(fā)展不平衡，認識不到位，導(dǎo)致卷煙銷售市場無法完成零售客戶的需要，這既有客觀原因，“四五”類低檔煙貨源不足，整個××鄉(xiāng)經(jīng)濟生活水平低，也有主觀原因，工作不夠主動，專賣力度不強，市場占有率低，主觀能動性差，怨天憂人。
6、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過于陳舊，工作漂浮，思想認識不到位，做一天和尚撞一天鐘，混日子想法時時突出，工作沒有計劃，見子打子，整體素質(zhì)低，自以為是，服務(wù)意識差，沒有團結(jié)協(xié)作精神，同事之間缺乏互容性，相互推委，相互扯皮，沒有危機感和責任心。
1、明年我們的奮斗目標是：全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝，收購煙葉10000擔，產(chǎn)值800萬元，平均單價：16。00元左右，綜合合格率達85以上。
2、規(guī)范卷煙銷售，力爭完成銷售卷煙3950件，毛利率達25以上。
3、修建大烤房群8群48座。
4、完成并點交售，全面實行封閉式收購。
5、規(guī)范化移栽，4月20日前全部預(yù)整地驗收合格，4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束。
6、嚴肅合同，杜絕空合同，規(guī)范財務(wù)制度管理。
7、規(guī)范收購流程，組織好明年的收購工作。
為此，我們將按照國家局提出的，“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的工作方針，以十七大會議精神為指針，認清發(fā)展形勢，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣，嚴把《××烤煙綜合標準》措施的落實，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，切實轉(zhuǎn)變工作作風，搞好服務(wù)，努力實現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展。
煙草的信訪工作總結(jié)篇六
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草的信訪工作總結(jié)篇七
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎(chǔ)。
2008年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學習單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓(xùn)教育，今年分別進行了機關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認真貫徹盛市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。
值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范。
煙草的信訪工作總結(jié)篇八
12年2月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:2月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
2、以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)市場。
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學與互學相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應(yīng)用“135”工作法，實現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機結(jié)合。
重點培育品牌銷售目標完成情況表。
單位：萬支。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
單位:%。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好。
客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
（一）、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）、加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
（三）、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草的信訪工作總結(jié)篇九
上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng)，進一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學習上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達標升級，推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結(jié)算率達到13％。
針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術(shù)，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協(xié)議56萬擔，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進一步增強。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機制，加強對打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設(shè)備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓(xùn)，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復(fù)查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復(fù)查組，對134個獨立核算單位進行了全面復(fù)查。對"兩項整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關(guān)人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十
上半年以來，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況。
（一）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革。
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進一步提升。
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財務(wù)管理手段進一步強化。
在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升。
根據(jù)新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學合理設(shè)置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進一步夯實。
繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
制定并印發(fā)了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習。在此基礎(chǔ)上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破。
在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現(xiàn)新突破，各項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。
一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。
二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。
三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機制。
四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算。
下半年，我們行政科室將以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務(wù)保障。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十一
(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)。
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用。
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果。
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十二
日前，深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會議。會議全面貫徹落實全國煙草專賣管理工作會議、深圳煙草工作會議精神，緊密聯(lián)系工作實際，總結(jié)20xx年工作，分析當前形勢，部署20xx年任務(wù)。
會議充分肯定了過去一年全市專賣、內(nèi)管工作取得的成績。會議指出，今年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，專賣內(nèi)管工作責任更加重大、任務(wù)更加艱巨。要切實做到“市場管控求進”，聚焦提高市場控制力，全面加強專賣管理，最大限度騰出市場空間，為卷煙經(jīng)營保駕護航，為行業(yè)“兩個超萬億”目標順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻。針對今年專賣內(nèi)管工作，會議要求：一要充分認清形勢，大力解放思想、拓寬眼界、更新理念，用創(chuàng)新思維推動專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強干事創(chuàng)業(yè)責任意識，銘記守土有責和規(guī)范經(jīng)營的責任，大力發(fā)揚勇于擔當?shù)腵精神，堅決守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實干，精準發(fā)力，進一步加大治理真煙非法流通力度，提升規(guī)范經(jīng)營意識;持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢，提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升市場控制力;大力強化培訓(xùn)教育，提高隊伍綜合素質(zhì)。
會議全面回顧總結(jié)了20xx年本市專賣、內(nèi)管各項工作，對今年的內(nèi)部監(jiān)督、市場監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊伍建設(shè)等工作進行了具體部署，并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標責任書。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十三
xx年市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓(xùn)。積極開展學習培訓(xùn)工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。
一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復(fù)學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。
二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的`地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置；通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報；會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務(wù)好的會員，幫促未完成任務(wù)的會員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，實時督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面；馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓(xùn)，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓(xùn)、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓(xùn)；辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關(guān)懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關(guān)心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關(guān)懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
各辦事處嚴格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會財務(wù)工作，指定了專人負責協(xié)會財務(wù)，會計和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應(yīng)，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年，縣煙草專賣局（分公司）在縣委、縣政府和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責任、和諧”的目標，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結(jié)構(gòu)，專賣管理破網(wǎng)絡(luò)、強監(jiān)管，企業(yè)管理促精益、嚴規(guī)范，隊伍建設(shè)抓作風、提素質(zhì)，推動企業(yè)新常態(tài)下實現(xiàn)新發(fā)展。
卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱，%，同比增長x.x%，單箱均價、%、%。箱，占總銷量的x%，%；箱，%；箱，完成年度計劃xxx箱的xx%。箱，各項卷煙銷售數(shù)據(jù)創(chuàng)歷年新高，超額完成了上級下達的經(jīng)濟指標。
市場監(jiān)管強力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起，涉案卷煙xxx萬支，涉案價值xx萬元，其中查處x萬元以上案件x起，x萬元以上案件xx起超任務(wù)x起，偵辦的“”非法經(jīng)營案件，落實案值xxx余萬元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已達到國標案件標準，目前，判刑x人、x人正在起訴追刑。
今年以來，我們把“三嚴三實”專題教育貫穿于各項工作的始終，強化“兩個責任”落實，突出“一煙一專”核心業(yè)務(wù)，以從嚴從實的工作作風，努力推動各項工作上水平。
受宏觀經(jīng)濟增長放緩的大背景影響，行業(yè)“四大難題”更加凸顯，卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對新常態(tài)，一是提早謀劃，調(diào)整思路。一季度，針對市場需求較為旺盛的特點，入戶宣傳銷售政策，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，步步為營促銷量、提結(jié)構(gòu)，一季度完成銷量任務(wù)的xxx.x%，為半年完成銷量任務(wù)的xx%打下了良好基礎(chǔ)。x月份，動員全員開展協(xié)同營銷，劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯(lián)小組，明確獎懲辦法，以“五加二”“白加黑”的干勁，為完成全年任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。二是細分客戶，精準營銷。以“xxx”為客戶劃分原則，堅持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路，通過“一店一品”、“一店一特色”、“現(xiàn)代終端”打造高端客戶，拉動結(jié)構(gòu)提升；指導(dǎo)客戶經(jīng)營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量；通過貨源投放政策適度傾斜，提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)。開展qc課題“庫存管理引導(dǎo)品牌寬度”試點，截止xx月底，試點片區(qū)銷量同比上升x%，%。迅速落實提稅順價，及時安排新價格表發(fā)放及舊價簽收回工作。以“客戶之家”為載體，召開客戶培訓(xùn)會共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會x次，工商協(xié)同實現(xiàn)共贏。
（二）專賣管理工作。
面對卷煙市場出現(xiàn)的'新情況、新問題，立足于“三個全新”開展專賣管理工作，一是全新打基礎(chǔ)。嚴把許可審批審核關(guān)、實地核查關(guān)、合理布局關(guān)，成立許可證辦理考核小組，對申請辦證的xxx戶零售戶進行實地考核審查，杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉(zhuǎn)讓”的字樣。開設(shè)辦證“綠色通道”，確保符合條件的客戶盡快領(lǐng)到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績考核、案件任務(wù)考核、大要案集體討論等制度，明確監(jiān)管要求和責任，定片到隊，定戶到人，強化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調(diào)查問卷、隨機抽查等方式開展調(diào)查xx次，查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)承諾書》，規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標。緊盯全年卷煙打假打非任務(wù)，根據(jù)零售商戶守法經(jīng)營情況調(diào)整巡查頻率，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)合執(zhí)法機制及四縣小三聯(lián)的作用，以開展專項行動為主要途徑，重點檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點戶、外地人開辦的商店，打擊不法煙販，營造良好的市場秩序。
（三）基礎(chǔ)管理工作。
一是穩(wěn)步推進作風建設(shè)。先后制定了考勤考核辦法、“兩個責任”實施細則、首問負責制等x項工作制度。設(shè)置工作崗位牌和人員去向牌，有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現(xiàn)象。全年共開展作風紀律整頓活動x次，紀律抽查xx次，發(fā)布督察通報x期，處理違規(guī)違紀x人次。二是扎實開展精益管理。堅持從市公司確定的采購供應(yīng)商名錄中挑選供應(yīng)商，在規(guī)范的框架內(nèi)開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴控費用支出，費用執(zhí)行均控制在均衡進度之內(nèi)，每月對三項費用執(zhí)行情況在公示欄予以公開，全年共公開各類信息xx條。三是培訓(xùn)、宣傳持續(xù)強化。充分發(fā)揮“內(nèi)+外”職工教育平臺作用，開展了業(yè)務(wù)技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓(xùn)xx項xx課時。圍繞責任、擔當、奉獻主題，舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報道省級以上報刊刊稿xx篇，省局內(nèi)網(wǎng)xx篇，蒲煙知名度不斷擴大。四是安全防范不斷加強。全面開展崗位安全達標工作，每周對重點部位開展安全、衛(wèi)生進行聯(lián)查，認真開展應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)工作，先后x次組織專業(yè)人員對線路進行隱患排查，增設(shè)報警器、紅外對射等安全設(shè)施，強化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎實開展工會工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動。
（四）支部紀檢工作。
制定出臺了“兩個責任”實施細則，細化了支部x項、紀檢x項工作職能，支部建設(shè)以開展“三嚴三實”專題教育為主線，深入開展三級談心談話活動，征求意見，在此基礎(chǔ)上召開了組織生活會，達到了紅臉出汗的效果。成立的x個黨小組定期組織黨員學習，提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動，彰顯了回報社會、支持地方建設(shè)的形象。紀檢監(jiān)察工作以推行廉政風險防控自查為重要工作，每月對高、中、低風險點開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀委、檢察院建立的預(yù)防職務(wù)犯罪長效機制，邀請協(xié)作單位對全員開展廉政、法制專題培訓(xùn)x次，使黨風廉政意識內(nèi)化于心。
一是以銷量為抓手，促進卷煙營銷市場化。在卷煙銷量拐點逼近的新常態(tài)下，積極應(yīng)對市場變化，緊盯訂單督促工作，實行周、月通報，以月保季、以季保年，階段推進總量完成。發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，根據(jù)市場需求實施精準營銷，強化工商協(xié)同，繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動，培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢品牌。精細推進終端建設(shè)工作，重點開展e商盟系統(tǒng)應(yīng)用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，提高應(yīng)用質(zhì)量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念，拉近客我關(guān)系。明確管理人員分工，夯實管理責任，做好日常管理工作的督促、跟進、考核，提升工作效率。開展針對性培訓(xùn)，提升崗位服務(wù)與文化素養(yǎng)，推動全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統(tǒng)與服務(wù)客戶、分析市場、指導(dǎo)客戶經(jīng)營有機結(jié)合起來，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。
二是以監(jiān)管為抓手，維護卷煙市場秩序化。圍繞“端窩點、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作重點，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)督等部門聯(lián)合打假機制作用，深入排查案件線索，全力破獲大案要案，重點打擊跨地區(qū)、集團化、網(wǎng)絡(luò)化的犯罪團伙。突出對物流貨運場所、車站、重點鎮(zhèn)區(qū)等重點對象的整治，嚴厲打擊跨區(qū)域販運假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對區(qū)內(nèi)串碼和真煙外流的查處力度，進一步提高市場凈化率。加強法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營，聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門定期定向開展專項治理；充分發(fā)揮舉報電話作用，拓寬案件來源，建立情報信息庫，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調(diào)查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié)，確保依法行政落到實處。加強內(nèi)部監(jiān)管力度，強化大戶監(jiān)管，嚴查內(nèi)部員工參與卷煙違法行為，落實一案雙查機制，震懾員工違規(guī)違紀的思想苗頭，努力做到不出事，維護行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀為抓手，推動基礎(chǔ)管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴三實”專題教育要求，認真總結(jié)活動成果及不足，以“馬上就辦”的要求，治庸治懶治散，常抓不懈扭轉(zhuǎn)作風。繼續(xù)堅持嚴格規(guī)范，按照xxxx年全面預(yù)算工作要求科學開展財務(wù)工作。進一步鞏固支部建設(shè)，豐富組織生活，強化黨員理想信念。嚴肅開展紀律監(jiān)察工作，按期完成廉政風險防控體系自查工作。嚴格按照市局建設(shè)法律防控體系方案要求，切實開展好法治煙草建設(shè)工作，使全員做到學法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊伍的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，通過進一步完善“內(nèi)+外”的職工培訓(xùn)雙平臺，提高培訓(xùn)的含金量，突出針對性和實用性，注重加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)。全面落實工作質(zhì)量目標要求，開展體系內(nèi)部評審，實行月度體系檢查，促進各項工作精益化。加大工作進展及作風紀律督察力度，持續(xù)推進績效考評工作，提高員工工作積極性。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十五
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十六
亮點二：制定涉案財物管理制度，主要是通過對過去的涉案財物管理工作進行有針對性地總結(jié)、剖析，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項規(guī)定，結(jié)合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運用、嚴格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準繩，從實際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實踐過程中不斷加以總結(jié)提高、補充完善，從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式，找準年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點，盤活、用好年度最高工資限額，適時調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預(yù)警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績效評估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結(jié)合的方法，使員工通過動態(tài)薪酬自我評價本月工作表現(xiàn)和績效，并不斷調(diào)整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點五：切實做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結(jié)束了以往手工操作管理方式。
亮點六：，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財務(wù)管理監(jiān)督、對物質(zhì)采購與工程建設(shè)管理監(jiān)督，以及對干部選任與勞動用工管理監(jiān)督四個環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度，進一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
亮點七：積極做好預(yù)算管理，強化部門之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門實際增減預(yù)算項目，并制訂預(yù)算的獎懲制度，實現(xiàn)預(yù)算管理的全過程監(jiān)控，各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤，做到事前有預(yù)算，事中有監(jiān)督，事后有分析。
亮點八：加強會計基礎(chǔ)工作管理，對原始憑證實行“八審八看”，要求會計人員做到“四有”，確保在執(zhí)行會計制度中做到“三無”，并開展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫的評比，對存在的問題及時糾正和解釋，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。
亮點十：，一是各收購點進行掛樣收購，讓煙農(nóng)對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標準計量部門的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會推薦四名有權(quán)威的社會人士擔任煙葉收購社會監(jiān)督員；四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴格執(zhí)行國家煙葉標準和收購價格政策；五是財務(wù)人員定期到各收購點核對收購資金支付情況，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時發(fā)放到位；形成了煙農(nóng)、社會、部門、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準運證到貨確認制度，進一步明確到貨確認的職責分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強對煙草專賣品工作的監(jiān)督管理。三是在開具煙草專賣品準運證管理上進一步明確煙草專賣品準運證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進一步規(guī)范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽光辦證。
落實零售戶合理供貨制度。
加強對促銷活動的監(jiān)督。對各廠家的促銷嚴格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量），加強對促銷活動的監(jiān)督。對來廈的商家代表、業(yè)務(wù)員，專賣辦定期進行約談，強調(diào)相關(guān)政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生。
做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作，確保實體與程序上的合法性；定期舉辦培訓(xùn)，加大辦案培訓(xùn)力度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。
加強對案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標準，對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴重或影響較大的案件實行督辦。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十七
3月28日，安徽省煙草專賣局(公司)組織召開20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會議，總結(jié)20xx年規(guī)范工作，安排部署今年工作。
會議指出，在當前黨中央全面從嚴治黨、全面依法治國的形勢下，規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯，規(guī)范權(quán)力運行、促進公平公正公開的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范，始終保持規(guī)范自信。正確看待問題，始終堅持規(guī)范自省。主動擔當作為，始終秉持規(guī)范自覺。
就20xx年規(guī)范管理工作，會議強調(diào)，全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門要把握“穩(wěn)變可為、順勢而為、積極作為”的.戰(zhàn)略要求，一是著力推動解決問題，鞏固擴大專項治理成果。二是著力推動制度落地執(zhí)行，重點抓好采購監(jiān)督。三是著力推動免檢工作向基層延伸，切實發(fā)揮免檢對規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動規(guī)范文化建設(shè)，不斷夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強隊伍建設(shè)，不斷提高規(guī)范管理能力。
會議傳達學習了國家局規(guī)范管理工作會議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會議還開展了《采購管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
安徽省局(公司)計劃處、財務(wù)處、審計處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門負責人和相關(guān)工作人員，各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門負責人和相關(guān)人員參加了會議。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊瑢W這學那只有一個目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
充實頭腦，抓緊一切時間學習業(yè)務(wù)知識。提高工作技能的同時，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，進入年。對他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運用自如，把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他財路，就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的較大回報。自從進入煙草公司以來，對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會感到帶給你壓力，就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會得到回報，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草的信訪工作總結(jié)篇十九
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
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