演講稿的成功與否往往取決于演講者的表達能力、演講內容的質量和配合的演講環(huán)境。演講稿的結構要合理布局，清晰明了，使聽眾能夠更好地理解和接受演講內容。以下是小編為大家搜集的演講稿范文，供大家參考。希望這些范文能夠給你們提供一些靈感和啟示，使你們的演講稿更加出色和生動。讓我們一起來看看吧！
態(tài)度的重要性演講稿篇一
態(tài)度即心態(tài)，使我們對待事物的一種表現(xiàn)方式。人們的生活中有各種心態(tài)，但你想得到什么你就要有什么樣的心態(tài)。就比如說作為一名普通員工，我始終認為工作沒有高低之分，不管在任何崗位上，都要熱愛自己的工作。干不干是選擇問題，干好干不好就是態(tài)度問題，只有端正態(tài)度，全身心投入到工作中去，才能體現(xiàn)出自己的價值。我熱愛我的工作，立志要做一顆閃光的螺絲釘，無論擰到哪里都不放松！然而，所有的事情都不是一帆風水的，工作中的種種不順，并未使我意志消沉。我不斷的吸取教訓，總結經(jīng)驗。因人沒有生而知之，只有學而知之。
通過學習來提高自己各方面的能力，使自己能夠接受各方面的挑戰(zhàn)！我們不管做人還是做事，只要能從不經(jīng)意的小事做起，往往就可以改變別人對我們的信任和態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位的每一鐘，我就做好六十秒！前廳部作為酒店的對外窗口，要樹立良好的服務形象！就拿我們門僮來說，在別人眼中我們的工作就是站在那拉拉門，向客人問聲好這么簡單。其實則不然，那只是我們工作的一部分。我們要察言觀色，了解客人的一些需要，提供更好的服務。吳總曾說過前廳是酒店的.大腦，輸出各種信息，而我們就是那信息傳達員。在這樣的部門里我嚴格要求自己，始終樹立顧客第一的主人翁精神。酒店是我家，服務靠大家。始終把店興我榮，店衰我恥緊記在心中。讓我們每一份努力，都是為了酒店的未來。只要我們?yōu)榱司频昝篮玫奈磥?，貢獻出自己的一份力量，那么我們酒店將成為酒店行業(yè)中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風景線。
態(tài)度的重要性演講稿篇二
態(tài)度是什么？態(tài)度是個人內心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。
態(tài)度是衡量一個人能否獲得成功的重要標準，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態(tài)度。無論做什么事情，一個人的態(tài)度十分重要?；盍ν度氲毓ぷ?，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路。”反之，失敗不是因為我們不具備實力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。
工作態(tài)度決定工作成績，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設限，使自我的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負面情緒當中，完全享受不到工作的樂趣。
一位偉人曾說過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。
那么，我們應當樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？
敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是我們應有的工作態(tài)度！
敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好；敬業(yè)既包含了個人做事的執(zhí)著，又有著對本職工作的忠誠；敬業(yè)是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務而調動自我的所有細胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。
如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態(tài)對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，是我們工作的'強大動力。
勤奮是成功的基礎，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負責，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設法去完成每一項工作任務。
忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業(yè)的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點點滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實社會中，每一個企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。
進取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進取意味著技術水平的提高，專業(yè)本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競爭本事的提高。
進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新目標的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、積極向上的最寶貴財富。
同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責感嗎？我對所從事的事業(yè)忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術還能更好的嗎？我們的工藝、設備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強嗎？企業(yè)、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地擁有具備這種優(yōu)秀品格的人。
我們每個人，不論職務高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。
一個人無論身處何位，無論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現(xiàn)，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內在上具有持之以恒的工作動力。
不一樣的工作態(tài)度會帶來不一樣的結果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識經(jīng)濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們如果不能與時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠，被時代的發(fā)展遠遠的甩在后面。所以，適應時代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。
工作態(tài)度是一個永遠講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。
好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來。我們以此共勉！
態(tài)度的重要性演講稿篇三
接下來讓我們來聽聽xx屆已經(jīng)畢業(yè)的學哥學姐在寫給母校的信中是如何對待學習和考試的：以551分考入四川大學的327班張xx這樣說：“每次考試我都會專門畫自己成績、名次的走勢圖，這樣可以對自己的站位一目了然，同時也可以給下次考試提供一些努力的方向?！保?/p>
以603分考入天津大學的330班丁xx這樣說“高三一輪輪的考試讓我們學會了堅忍，堅忍考試的失利，堅忍他人的誤解，堅忍切的困苦，不會說出來，只是把莫名的失落化為前進的力量” 。
以543分考入上海財經(jīng)大學的316班王越這樣說“以擴招來到xx一中，然后是800名，700名，然后選文科，20名，80名，30名，40名，6名，10名，一切都是那么真實而自然，一步一個腳印，只有我自己知道其中的苦澀與幸?！?。
以569分考入北京科技大學的324班李xx這樣說：“我入學是擴招生，，因三分之差而花了三萬才能進入的忻中，讓我體會到了父母的艱辛與無奈……入校的成績并不是鐵板一塊，入學后的考試是會大洗牌的，只要你肯努力……我平淡而堅實的前行于學習道路上”
以597分考入中山大學的324班楊xx這說“一中可以說百分之八十以上的優(yōu)生是經(jīng)過了無數(shù)次考試的洗禮才得以升華的，勤真的可以補拙，量變引起質變。所以永遠不要給自己找我不如某某某人聰明的借口來解釋自己的成績不夠好，成績不夠好只能說明努力的不夠好” 。
保送入上海交通大學的314班高xx這樣說“考試的過程就是查漏補缺的過程…..薄弱的科目，正是你提升空間比較大的科目，如果你數(shù)學現(xiàn)在已經(jīng)可以考一百四十分，你就是每天學十二個小時，最多也就只能再提升十分，不可能有哪個老師會給你一百五十分以上的分數(shù)的。而如果你現(xiàn)在英語只能考八十分的話，那么你就有七十分的提升空間，如果你在這里多下功夫的話，提升肯定在二十分以上。像高考這樣的考試，它不容許你有任何一科是很弱的”。
同學們，以上是已升入大學的學哥學姐對我們的忠告和經(jīng)驗之談，學長告訴我們，學習和考試并不可怕，關鍵是要端正態(tài)度，認真對待。期中考試其實就是一個階段內學習情況的試金石，也是下個階段學習方向的指南針，更是繼續(xù)前行的動力源。希望全體同學能夠認識到考試的真正意義和目的，認真?zhèn)淇?，遵守紀律，及時發(fā)現(xiàn)自己在學習中出現(xiàn)的偏差和漏洞。
我們相信，只要能夠經(jīng)歷一次次考試的洗禮，讓自己通過考試每次取得更大的進步和知識，我們也會像學哥學姐一樣，辛苦的汗水必會澆灌出鮮艷的花朵！
態(tài)度的重要性演講稿篇四
今日給大家?guī)淼氖枪ぷ鲬B(tài)度的重要性，首先來聽一則小故事：
有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢？”
第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”
第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢?！?/p>
第三個工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”
你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無創(chuàng)造性可言?！昂喼睙┩噶?！”你覺得百無聊賴。
但你要記住，這并不是老板的錯。老板沒有逼著你來他的公司上班，當初，是你主動應聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚好啦！如果你不想炒他的魷魚，就說明他可能還沒你說得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛你眼下的工作！
一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認為自我的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人！
自尊、自信是成就大事業(yè)的必要條件，對工作敷衍塞責的人是不會具有這種自信、自尊的。一個人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許?！倍谝粋€人將他的工作視為苦役與痛苦時，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發(fā)他們內在的最優(yōu)良的品格，讓他們在奮斗、努力中去發(fā)揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來的。一個人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。
假使你對于你的工作能待之以藝術家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對于工作能帶來濃郁的趣味而貫注熱誠——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺。一切全視你的精神和你的態(tài)度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對于最高尚的事務，產(chǎn)生厭惡的感覺。
在工作中，沒有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒有任何一個細節(jié)，細到應當被忽略。
即使再小的事，也應認真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業(yè)務流程、提高業(yè)務技能的機會，利用小事去多方面體味，增強自我的確定本事和思考本事。
此刻我們不妨設想一下故事中三位砌磚工人的命運，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，因為他們沒有遠見，不重視自我的工作，不會去追求更大的成就。但那位認為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會永遠是個砌著磚的工人，也許他已經(jīng)變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設計師，我敢肯定他還會繼續(xù)向上發(fā)展。因為他善于思考，他當時對于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓。
通用人力資源負責人以往這樣說：“我們在分析應聘者能不能適合某項工作時，經(jīng)常要研究他對目前工作的態(tài)度。如果他認為自我的工作很重要，我們就會留下很深的印象。即使他對目前的工作不滿也沒有關系?！薄盀槭裁茨?？這個道理很簡單，如果他認為他目前的工作很重要，他對下一項工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。我們發(fā)現(xiàn)，一個人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實有很密切的關系。”
這也就是說，你認為你怎樣就會怎樣。因為你的思想不知不覺會使你變成你所想的那樣，你對工作沒有熱情，表現(xiàn)得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認為你很虛弱，你的條件不足，會失敗等等，這些想法會注定你會平平庸庸地度過一輩子。
反過來，你如果認為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的`人才，自我的工作也確實很重要，那么你很快就會邁上成功之路。一個長期認為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機會、更多的金錢、更多的權益，以及更多的歡樂。
人們常常為一個陌路人的點滴幫忙而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態(tài)總是導致他們輕視工作，并把公司、同事對自我的幫忙視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心境自然是愉快而進取的，工作的結果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂而不為呢。
一個人對待工作的態(tài)度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來自于不斷學習和實踐，因為隨著知識、技能的折舊越來越快，公司更看重學習本事強的人。如果沉溺于對昔日自滿當中，學習力及適應本事的發(fā)展便會受到阻礙，終將被淘汰。
所以，讓我們懷著敬業(yè)、進取、樂觀、感恩的心態(tài)，立足本職、努力工作吧，因為我們是在為企業(yè)工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。
態(tài)度的重要性演講稿篇五
對于知識的作用和價值，古人已有認識?！叭擞兄獙W，則有力矣”。這是漢朝哲人王充的論斷。學習到底有多重要呢?小編為大家整理了學習重要性演講稿，與你分享!
尊敬的******、親愛的******：
大家*****好!
社會發(fā)展到今天，對國民素質的要求越來越高，特別是在升學、就業(yè)、務工、競選、任職等一系列重大問題上，對知識和素質要求的門檻越來越高。
當今世界，科學技術突飛猛進，社會發(fā)展日新月異，知識更新節(jié)奏加快，本領恐慌處處顯現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，從改革開放以來，新增加的詞匯近萬個。
很顯然，在經(jīng)濟全球化、信息現(xiàn)代化的新世紀新階段，一個人如果不學新知識就跟不上新形勢，思想就要落后蛻化，現(xiàn)實社會中存在的為數(shù)不少的科盲、法盲、電腦盲、外語盲“四盲”之人就是最好的例證。
同時，還要認識到不學新知識、不探索，精神就要窒息。
在我們前進的征途上，還存在許多的未知領域。
未知，是一種誘惑，一種智慧的挑戰(zhàn)、人格的挑戰(zhàn)。
只有學習新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質和能力，成為與時俱進的現(xiàn)代化人。
其中橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學科的知識，以滿足工作、生活、交往等方面的需要;縱向表示要具備相當?shù)木疃?，在專業(yè)上深刻透徹，以滿足更深層次的需要。
換句話說，就是要做本行業(yè)、本部門的通才，做某些方面的專才，具有專與博的兼容性。
著名作家王蒙對學習有過精妙獨到的論述，他說：“一個人的實力絕大部分來自學習”。
本領需要學習，機智與靈活反應也需要學習。
健康的身心同樣也是學會了健康的生活方式，特別是健康的心理活動模式的結果。
人生有許多困惑、許多悖論、許多選擇，當你面臨選擇的痛苦的時候，你可以去學習，用學習和思想撫慰你的焦慮，緩解你的痛苦，啟迪你的智慧，尋找你的答案。
學習歸根結底是通向真理、通向知識、通向光明的抉擇。
通過學習，你將避免沖動，避免極端，避免剛愎自用，避免出爾反爾，避免無所事事，避免精神空虛，避免消極悲觀，更避免暴跳如雷和怨天尤人。
在你一時受到誤解，受到打擊，受到歪曲，受到封殺而你一時又沒什么辦法可想，也無法改變你的處境的時候，安心學習吧，補課吧，學習你在順利情況下欲學而沒有時間學的`那些表面的冷門吧，這是天賜的強化學習月或強化學習年的開始，你理應得到更多的學分，達到更高的學位。
學習是人生的一大幸事和追求。
學無涯，思無涯，其樂亦無涯。
從理論的論證里可以找出自己的經(jīng)歷與見聞的脈絡，可以撥開思想認識上的迷霧;從一道數(shù)學公式里可以設想到先行智者們嚴密的思維邏輯和追根溯源、反復驗證、達到顛撲不破的境地的過程與樂趣。
學習是一種發(fā)現(xiàn)，學習是一種探秘，學習就如破案，自然界與人生的秘密隱藏得撲朔迷離，不容易一時偵破。
而當我們從自然、歷史、社會、人生中發(fā)現(xiàn)了它們隱蔽的真情，從前人成果中了解了這種真情，將會像破了一個大案一樣地充滿欣喜而欲罷不能。
學習是一種按部就班的建設，從挖地基做起，直到矗立起一幢幢的高樓大廈，成就了一片又一片風景。
學習是一種精神的漫游，它擴大著我們精神的空間與容積。
學習還是一種對于有限生命的挑戰(zhàn)，以有限的生命追求無限的宇宙和時間。
學習是一種堅持、一種固守、一種節(jié)操、一種免疫功能。
學習是人生的一大幸事和追求，豈能不學?
還有一點，學習就是為了改變自己!學習后要復習、要馬上行動首先就要調整自己的心態(tài)到最佳狀態(tài)，這樣才能保證學習的質量!
最后祝愿大家：為了美好的明天趕緊行動起來!事業(yè)有成、美夢成戰(zhàn)真!
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家上午好!
有人說：人的一生有三天：昨天、今天和明天，這三天組成了人生的三步曲。
聰明的人，反思昨天，抓緊今天，規(guī)劃明天;愚蠢的人，哀嘆昨天，揮霍今天，夢幻明天。
人的一生只是由無數(shù)個今天構成的，因為不會珍惜今天的人，既不會感懷昨天，也不會憧憬明天。
如果在昨天，你取得了一點成績而沾沾自喜，或是因為做錯了一件事情而愁眉不展，那么，你就永遠陷進了昨天的泥潭。
同時，你今天的時間也會從你的沾沾自喜或愁眉不展中悄悄流逝。
我們不應該在昨天尋覓什么，也不應該向明天祈求什么，最重要的是怎樣對待今天!在這有限的時間里努力學習，抓緊今天的分分秒秒，用今天的努力去彌補昨天的空隙，縮短甚至超越與別人的距離。
在這一天快要結束的時候，大家應當認真反思你在這一得天的所作所為，自己是否真正做到了珍惜時間。
高爾基曾經(jīng)說過：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最易被忽視而又最令人后悔的就是時間?！睍r間是一種無時無刻把握在我們手中而又無時無刻在從我們手中消逝的東西。
沒有任何東西可以換回已經(jīng)流逝的時間。
“盛年不重來，一日難再晨，用時宜自勉，歲月不待人?！比绻悴磺斑M，時間就永遠不會等你。
如果你不努力學習，在時間的洪流中，你就會離別人的差距越來越遠。
正所謂“逆水行舟，不進則退”
下面，我給大家?guī)讞l建議：
1、以學為先
在學生心中，學習是正事，正事理應先于娛樂。
我們可以將自己面對的事情分為四類：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要。
“以學為先”要求我們更多的時候將學習放在“重要緊急”這個象限中。
成績優(yōu)異的同學往往真正樹立了“以學為先”的意識，而成績較差的同學則普遍缺乏這種意識。
2、隨處學習
無論何時，無論何處，我們都可以學習。
隨處學習要求的是一種見縫插針的精神和本領。
3、講究條理
講究條理就是要把常用的與學習有關的東西都放在伸手可及的位置，將重要的學習用品和資料用一個紙箱或抽屜裝好，避免用時東翻西找。
講究條理也要求我們有條不紊地做好課前準備，不至于上課的時候手忙腳亂，影響效率。
4、學會閱讀
讀書是一種重要的學習活動，是我們自主獲取知識的主要方式。
學會讀書要求我們學會選書，學會精讀與泛讀結合，學會從書中汲取營養(yǎng)。
5、合理安排
善于合理安排各種學習任務的同學往往學習起來游刃有余，不善于安排的則會手忙腳亂。
盡量提前完成學習任務，課前要預習，復習先于作業(yè)，作業(yè)先于課外閱讀。
6、善做筆記
學會記筆記要求我們學會在適合的時機，以適當?shù)乃俣?，記下恰當?shù)膬热荨?/p>
7、書寫整潔。
俗話說：“卷面就是你的一張臉”。
我們應規(guī)范、端正、整潔地寫字。
8、及時提問。
好問，你會得到意想不到的收獲，它將成為你成功的奠基石。
但凡有疑問，都要及時找同學或者老師討論、請教。
在解決問題的過程中獲得知識，提升自己。
9、學習互助
在學習中互相幫助不僅僅是一種美德，而且還是很重要的一種學習方法。
同學們之間取長補短，互相提升。
同學們，你們是想收獲串串果實，還是想空留一頭白發(fā)呢?如果不想讓自己的一生庸庸碌碌，一事無成，那就要珍惜時間、努力學習。
你們看：新的學期我們迎來了新的校長，我們搬進了新的教室，校園的面貌也煥然一新，我們更應該抓住這大好時光，勤奮學習。
每個人都會乘坐“今天”這班車駛向明天，一天一個驛站，一天一處風景。
趁著明天還未到來，我們就應抓住今天，這樣等待著你的才會是果實累累的明天!
最后，我送給大家一句話：
讓我們一起珍惜時間，努力學習吧!
我信奉的格言是：機會只垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
“雙魚座的人天真爛漫，會有許多夢幻般的想法”這是星座解析對雙魚座的評價。
本人就是一個雙魚座的女生，也經(jīng)常愛想一些與現(xiàn)實很遠的東西，這篇演講稿就是一篇胡思亂想的產(chǎn)物。
物競天擇的下一句大家應該在學生物時聽過，就是適者生存。
物競就是指生物的生存競爭;天擇就是指自然選擇。
意思就是生物相互競爭，能夠適應的才能生存下來。
這原先是指自然界的生存法則，就像到冬天變成白色的鳥和不變色的鳥，不變色的更加醒目，容易被捕食，所以會變色的鳥得以生存繁衍。
其實在我想來，物競天擇可以是說一種自然界促進生物進化的過程。
在這個過程中，若魚不進化，游得更快，那么漁鳥會捉住它，而漁鳥若不進化，視力更好飛得更快，那么將因沒有食物而餓死。
在這個自然界中，一切都很殘酷，如果不競爭，進化，那么將會無法生存。
而人，是在這物競天擇中進化方向較獨特的，在所有其它生物在自己的體魄方面進化，使自己身體更好時，人選擇了一條與眾不同的路——智力進化。
事實證明，人選擇的道路沒有錯，人領先了所有物種一步，人成為了在這物競天擇適者生存的生物金字塔的尖端。
我們的祖先選擇了一條與眾不同的路，所以有了我們今天的輝煌。
但這是不是意味著：我們成為了金字塔的尖端，就不用再競爭，再進化了呢?并不是這樣。
人也是生物的一種，也需要不斷的進化。
我們身邊的動物在不斷進化，但這過程太過漫長，沒法舉例，就舉病毒的例子，現(xiàn)在的不治之癥，在古代你聽說過嗎??你在古代聽說過艾滋病，聽說過癌癥嗎??沒聽過吧。
那是因為在那個科技不發(fā)達的時代，人不進化，沒有太多對付病毒細菌的方式，那么細菌也不進化。
但當人有了那么多對付他的本事時，細菌，病毒為了生存開始進化就開始有了現(xiàn)在的那些不治之癥。
現(xiàn)在我們的學習，并不是無意義的，所謂學了都沒有，不如不學的。
它是為了能夠適應我們未來的競爭的，他是為了讓我們人類能長期處于領先的層次，不會被其他物種宰割的!!
試想一下，全人類都不學習，胸無點墨，再加上我們沒有其他物種長期進化來的強健體魄，很快，人類無法抵御其他生物，物種而滅絕。
所以，從今天開始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去為理由，珍惜每一分每一秒，努力學習吧!!
態(tài)度的重要性演講稿篇六
社會在變，職場在變，而我們絕大多數(shù)人卻拒絕改變。安于現(xiàn)狀是人類固有的惰性。日復一日地重復著昨日的生活，然而世界總是朝前發(fā)展的，科技不斷在提高，也許我們無法掌控世事的變化，可是我們應當懂得怎樣應對變化。很多東西都會有過時的一天，問題是由我們讓他過時還是別人讓他過時。開發(fā)一次成像的寶麗來公司以往多么輝煌，然而被迅猛發(fā)展的數(shù)碼相機替代了。我們很多人只明白抱怨，自我卻不思進取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知別人獲得的一切全是努力耕耘的結果，殊不知真正的貴人就是自我。
一個人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時候我們也付出了很多的努力卻并沒有獲得期望的成功。有個故事我想大家肯定都聽到過，南轅北轍的故事：有個人想到南方去，他有有明確的目標，有良好的技術，有足夠的資金。然而卻到達不了他想去的地方。這是因為他的方向不對，所以，無論他怎樣努力也達不到目的。
選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，
結果離目標越遠。所以不一樣的選擇，成就不一樣的人生。我們今日的一個正確選擇，努力去堅持，就會出現(xiàn)明日的輝煌；而今日一個錯誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯得更加離譜。其實像上頭說的那個人，其實他只要改變一下方向，就能實現(xiàn)他的目標，所以選擇十分重要。
那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每一天把自我想要的東西寫下來，不管你想要什么，都要寫，因為它能不斷提醒你，什么是我當前最需要的，心里就會產(chǎn)生強烈的欲望。如果你每一天都能看到自我的目標，它會影響你的潛意識，時刻暗示你自我要怎樣去做，才能獲得自我想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我必須要的，我也將必定能得到的。
選擇決定命運，而決定我們選擇的是觀念，要改變自我的人生，首要的就是改變觀念。我相信沒有哪個人甘居平庸，沒有哪個人不渴望成功。然而大多時候大家都安于現(xiàn)狀，不思進取，也有很多人列出了各種優(yōu)秀的計劃，行動的步驟，只是空想的多而行動的少，他們總是說出：我沒有顯赫的家庭背景，沒有足夠的資金、沒有優(yōu)良的技術、沒受過良好的教育、身體又差……等等十分可愛的理由。其實人們只是忽略了一件事，那就是，沒有強烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就必須要有“我必須要……”的決心。有了這種強烈的企圖心，你才會真正懂得自我約束，自我管理，才會全力以赴去實現(xiàn)你想要實現(xiàn)的目標，雖百阻千擾也不會改變自我的信念。記住，不要為失敗找任何借口。
世界上有兩種不一樣類型的人，一種人總是認為環(huán)境決定人的發(fā)展，總認為自我是環(huán)境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運降臨在他頭上，總是想著，等環(huán)境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實的寫照。而另一種人則相信環(huán)境是能夠操縱在自我手上的，他們總是以進取的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)機會，制造機會。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不一樣。
點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。機修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗員填好每一張記錄表，財務工作者算準每一個數(shù)據(jù)……這些看似微不足道的小事構成了堅固的企業(yè)大廈。如果每個人都能在平凡的崗位上實現(xiàn)自我的人生價值，那么，這些無數(shù)個普通加起來就會成就十分，無數(shù)的平凡加起來就會成就偉大。讓我們以滿腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每一天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！
態(tài)度的重要性演講稿篇七
心態(tài)在服務工作中的重要性可從下頭的例子中窺見一斑。
一客人撥打客放中心電話強烈投訴突然停電對其造成的損失，并且口沫橫飛專挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認為你該罵欠罵而無須擇言。這時候兩種完全不一樣的心態(tài)決定了兩個結果。其一，你能堅持良好的心態(tài)，理性地認識到他不是針對你個人，并且能站在他的角度研究問題。
客人投訴是為了發(fā)泄心中的不滿，尋找理解和解決問題的方法。你的職責就是平息他的怒氣，幫他解決問題。如果你能堅持良好的心態(tài)，從他的角度研究，發(fā)生的事情確實對客人造成極大的不便，他有權利發(fā)怒。那么你會對這個暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心境。請您千萬不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶在你的勸慰下才能逐漸平靜下來，理解你的解釋或提議，相信你能幫他解決問題。甚至經(jīng)過你的安撫和解釋能一次性解決問題，用戶滿意的結束通話，不需要你繼續(xù)跟進處理。
其二，你的心態(tài)不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無法自控的和對方爭執(zhí)，心里為自我的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態(tài)使你根本無法冷靜下來分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應，沒有耐心聽完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結束這通該死的電話！這樣的態(tài)度只會引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉為針對你個人服務的不滿。這樣做不但不能解決投訴，還會衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務人員自我。
客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應當有良好的服務心態(tài)來應對，我們應當每一天對著鏡子學習微笑。我們應當堅持良好的精神面貌，這樣才能更好地到達客人滿意。但理論講得再好實際做起來完全不一樣。
按照我的工作經(jīng)驗，能夠從以下幾點參考適時調整心態(tài)：
1、對自我工作崗位的認同，尋找榮譽感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點。僅有你肯定自我的工作意義后才能用心去做，有了榮譽感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態(tài)度去應對，以主動的方式去工作。如果成天抱怨自我的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的服務質量。而不抱怨最明智的方法就是把自我放在最低的姿態(tài)，感激你有這樣的工作機會，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，尋求提高效率質量的方法。僅有把自我放在最低的姿態(tài)，才能堅持學習的態(tài)度，而有太多東西需要學習。
2、理性的把工作和生活分開。要認識到服務于人只是我的工作職責，不是生活的全部，這樣生活就不會因工作帶來壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說起來很容易，可是做起來很難。富蘭林克說：“一個人除非先控制自我，否則他無法控制別人?！蔽覀冃枰膶W習控制自我。
3、適當?shù)淖晕倚?。我們的工作性質決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務質量的控制越來越嚴格，適當?shù)淖晕倚拐{節(jié)才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出此刻崗位上。每個人都有不一樣的發(fā)泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調節(jié)除了能讓你堅持良好工作心態(tài)，更有利于身心健康。
4、給自我立一個完美進取的未來，為了實現(xiàn)夢想而不斷努力和提高。告訴自我你必須遇到各種各樣的難題挑戰(zhàn)自我，甚至有時候慶幸遇到了某個高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產(chǎn)生的成就感和滿足感使你對工作充滿了熱情。為什么不呢？把每一天應對的問題當作是挑戰(zhàn)自我。失敗要改善，成功更喜悅。
良好的心態(tài)能提高我們的工作效率，堅持飽滿的精神狀態(tài)，取得優(yōu)秀的績效考核，能讓我們積極向上，充滿自信。每個人都有無限的潛能，不是你本事差，也不是來自上司的壓力限制了你的發(fā)展，而是你的心態(tài)決定了你的成敗，不要讓我們對工作的態(tài)度限制了自我！
態(tài)度的重要性演講稿篇八
親愛的同學們:。
大家好！
我今天演講的話題是態(tài)度決定一切。
態(tài)度決定了工作面前的一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態(tài)度，不同的生活，什么樣的態(tài)度會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結果。有這樣一個小故事：三個工人正在建一堵墻。有人過來問他們：“你在干什么？第一個人抬頭苦笑著說：“沒看見嗎？砌墻！我正在搬運那些重要的石頭。真是累人啊……第二個人抬頭苦笑著說：“我們正在建一棟高樓。但是這份工作真的不容易?！拔覀冋诮ㄔO一座新城市，”第三個人笑著高興地說。我們現(xiàn)在建造的建筑將成為未來城市的標致建筑之一！想想能參加這樣一個項目，真是令人興奮?！?/p>
十年后，第一個人還在筑墻；第二個人坐在辦公室里畫畫——他成了工程師；第三個人是前兩個人的老板。由此可見，一個人的工作態(tài)度反映了生活態(tài)度，而生活態(tài)度決定了一個人一生的成就。態(tài)度決定了每個人都有不同的工作軌跡，有些人成為單位的支柱，實現(xiàn)自己的價值；有些人一直平庸；有些人抱怨，總是認為不同，最終仍然一無所獲。眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦幾乎是一樣的。那是什么造就了我們，決定了我們呢？我覺得是“態(tài)度”！成敗的關鍵不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度。客觀困難確實存在，關鍵在于我們是面對困難，解決困難，還是避免困難，在困難面前放棄，這是一個態(tài)度問題。魯迅先生說:“真正的猛士，敢于面對慘淡的生活，敢于面對淋漓的鮮血。只要我們以積極的態(tài)度面對困難，不被困難嚇倒，我們就能克服困難，成為生活和工作中的戰(zhàn)士！
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“工作很累，掙的.錢很少”，“為什么他做同樣的工作比我掙的多？為什么領導只重視他，委以他重任？的確，這種情況在實踐中確實存在。帶著情緒工作，肯定不會有表現(xiàn)。想象一下，領導會做出什么樣的選擇，左手站著一個積極的態(tài)度，右手站著一個沮喪的員工，一切都搖頭？工作和生活需要熱情、行動、努力和積極自發(fā)的精神，這就要求我們以積極的態(tài)度對待工作和他人。只有采取積極的態(tài)度，我們才能承擔責任，團結，探索和創(chuàng)新，處理各種復雜的問題。態(tài)度決定選擇！態(tài)度決定思路！態(tài)度決定命運！態(tài)度決定一切！
讓我們從現(xiàn)在開始，以積極的態(tài)度超越自己，不斷提高自己，豐富自己的生活！
謝謝大家。
態(tài)度的重要性演講稿篇九
(一)家長。社會心理學的研究表明，個人態(tài)度總會受到社會上他人的態(tài)度的影響。這種影響主要表現(xiàn)在兩個方面;一是個人態(tài)度的形成要受到他人態(tài)度的影響。如一個孩子對藝術或體育活動的態(tài)度，常常受其父母對藝術或體育活動態(tài)度的影響;二是個人固有的態(tài)度也可因他人態(tài)度的影響而加強或減弱，抑制或改變。例如，通過學習張海迪等先進人物的活動，也可能使人們舊有的人生態(tài)度發(fā)生根本變化。就學生學習態(tài)度的形成來說，首先受其家長態(tài)度的影響。家長對科學文化知識的態(tài)度，對待子女學習的重視程度，在很大程度上影響著他們子女的學習態(tài)度。一些研究指出，大多數(shù)熱愛學習、學習積極性高的學生來自重視文化知識的修養(yǎng)、求知欲高的家庭。這類學生的父母，大多是中高等學歷水平。相反，大多數(shù)不愛學習，學習成績差的學生，其父母學歷很低，輕視文化科學知識的價值。另外，從許多經(jīng)驗和日常生活觀察中還可以發(fā)現(xiàn)，那些關心子女的學習進展情況，對孩子的學習態(tài)度和學習行為不斷給予指導、檢查和獎懲的家長，促進了孩子積極學習態(tài)度的形成和學習成績的提高。相反，在對孩子的學習不聞不問、任其自由發(fā)展的家庭環(huán)境中長大的學生，很少有積極的學習態(tài)度和獲得優(yōu)秀的學習成績。
(二)教師。學生的學習態(tài)度，除受其家長影響外，更受到教師的影響。教師是教育者，處于為人師表的地位，因而他們的態(tài)度對學生學習態(tài)度的形成具有更大的影響作用。教師對所教學科的態(tài)度，即對所教學科的實用價值重要性的理解，在傳授學科知識時表現(xiàn)出的熱情，對學科進展成果的關心等，/zl/轉載請保留生對該學科的態(tài)度。一位心理學家曾測量了45名初中一年級代數(shù)教師和他們所教的1063名學生對代數(shù)的態(tài)度，結果發(fā)現(xiàn)教師和他們所教的學生。不僅對代數(shù)的態(tài)度是一致的。對代數(shù)的實用價值的評價也是完全一致的。
態(tài)度的重要性演講稿篇十
服務，在當今社會的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業(yè)的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。
服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業(yè)的素質的高低，我們?yōu)樯鐣┙o的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。
態(tài)度是制約服務質量優(yōu)劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風范來應對所有人。
態(tài)度的好壞要經(jīng)過服務這個窗口來體現(xiàn)的。誠如一個人的心靈美，不是經(jīng)過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過具體行動來體現(xiàn)出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現(xiàn)聽之、任之，最終是一事無成的。
服務與態(tài)度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態(tài)度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。
最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務人員服務異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認可?？墒牵阌袥]有想過一家店中服務人員的態(tài)度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務態(tài)度應當是怎樣的？今日來說說服務態(tài)度對企業(yè)的重要性。
在服務性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態(tài)度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業(yè)形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業(yè)價值的實現(xiàn)。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜?？蛻糇鳛槠髽I(yè)發(fā)展和利潤的源泉，服務態(tài)度對于企業(yè)長遠發(fā)展具有極大的影響。技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。
二、最好的廣告就是顧客。
對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務人員的態(tài)度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務態(tài)度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務態(tài)度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個人的服務態(tài)度是很重要的，而良好的服務態(tài)度，會使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務業(yè)，服務態(tài)度是至關重要的。
所以說不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應對客戶時，服務態(tài)度都需要是最好的。能否堅持良好的服務態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標準。
三、
企業(yè)需注意的：
首先，必須用良好的服務態(tài)度留住你的客戶，服務態(tài)度好，最主要就是有耐心。
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規(guī)律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風貌。
今日和店員討論：我們對顧客的服務態(tài)度應當是怎樣的？有人說：服務態(tài)度是主動，有人說：服務態(tài)度是熱情，有人說：服務態(tài)度是耐心。這些都對，服務態(tài)度總的來說，應當表現(xiàn)為：主動熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。
主動熱情，在工作當中表現(xiàn)為：主動和顧客打招呼，詢問顧客幫忙，主動為年老顧客提購物籃，主動為顧客尋找需求商品，主動為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購物需求，不僅僅滿足顧客物質的需求，同時也滿足了顧客精神上的需求。
禮貌禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、多謝、對不起、再見”，在工作當中靈活運用，恰當?shù)姆照Z氣，體現(xiàn)出銷售人員的個人修養(yǎng)和素質，不僅僅給顧客光臨的帶來崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷售人員變的更禮貌，更值得信任，更專業(yè)。
尊重顧客：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時都很愿意為他們服務。經(jīng)過服務禮儀恰到好處的表達對他們的尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務、眼神禮儀，這些身體語言所體現(xiàn)出來的細微改變，將給店員的形象帶來無窮無盡的魅力，為你在職場的舞臺增加色彩。
服務態(tài)度做的好與不好，關鍵是工作當中的細節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務態(tài)度要做好，要的是把每一天工作當中簡單的事情重復做好，反反復復，把簡單的事情做好就是不簡單，服務態(tài)度也是這個的道理，每一天調整好自我的心態(tài)，堅持微笑服務，服務禮貌用語不離口，接待服務禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務態(tài)度就會慢慢改變，顧客也會因為你的改變而愿意接近你和你所在的組織。
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以供給勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態(tài)度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷?！薄澳悄忝靼赘偁幍恼嬲x嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業(yè)來看，競爭的涵義就是“競優(yōu)質服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。
那么企業(yè)的核心競爭力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡質量，業(yè)務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無法區(qū)分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優(yōu)勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業(yè)務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當?shù)那榫跋拢覀兏鼞プ∵@一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。
每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來愈同質化，僅有服務才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時間認真學習了家電行業(yè)銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。（分析顧客的購買動機，銷售中的三個關鍵點1接待2說明3退換貨服務端正認識，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務是體現(xiàn)商店誠意的最好途徑。端正認識，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務是體現(xiàn)商店誠意的最好途徑。
要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。
要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。
態(tài)度是什么？態(tài)度是個人內心的一種潛在意志，是個人的本事、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。
態(tài)度是衡量一個人能否獲得成功的重要標準，一個人的本事來自于三個方面，知識、技能和態(tài)度。無論做什么事情，一個人的態(tài)度十分重要?；盍ν度氲毓ぷ鳎c麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說：“一個朝著自我目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路?！狈粗〔皇且驗槲覀儾痪邆鋵嵙?，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。
工作態(tài)度決定工作成績，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進取進取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進取樂觀，永爭第一，總是進取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來都是按時上下班，按部就班，職責之外的事情一概不理，分外的事情更不會主動去做，不求有功，但求無過；有的牢騷滿腹，永遠悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設限，使自我的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負面情緒當中，完全享受不到工作的樂趣。
一位偉人曾說過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無從談起。
那么，我們應當樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？
敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是我們應有的工作態(tài)度！
敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好；敬業(yè)既包含了個人做事的執(zhí)著，又有著對本職工作的忠誠；敬業(yè)是將自我對崗位、對工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務而調動自我的所有細胞，勤奮拼搏、堅韌不拔、不達目的決不罷休，這是一種精神。
如果一個人以一種尊敬、虔誠的心態(tài)對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應對各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，是我們工作的強大動力。
勤奮是成功的基礎，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計個人得失；勤奮就是對自我的工作負責，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設法去完成每一項工作任務。
忠誠是人類最重要的美德。忠誠于公司，就是忠誠于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻。忠誠不僅僅體此刻工作主動、職責心強，并且體此刻不以此作為尋求回報的籌碼。對企業(yè)的忠誠也是對自我本事的信任。不好高騖遠，不整日抱怨，堅持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點點滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實社會中，每一個企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠的人。
進取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進取意味著技術水平的提高，專業(yè)本事的增強，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競爭本事的提高。
進取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標前進。拼博進取的過程是一個前進的過程，是一個征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新目標的過程。多少年來，進取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、進取向上的最寶貴財富。
同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責感嗎？我對所從事的事業(yè)忠誠嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績與我的職位、與崗位對我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無愧嗎？我們的技術還能更好的嗎？我們的工藝、設備還能更先進嗎？我們的核心競爭力還能更強嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強嗎？企業(yè)、個人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠、進取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地擁有具備這種優(yōu)秀品格的人。
我們每個人，不論職務高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。
一個人無論身處何位，無論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機會，體會工作的樂趣，在工作中得到滿足和實現(xiàn)，進而到達體驗人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內在上具有持之以恒的工作動力。
不一樣的工作態(tài)度會帶來不一樣的結果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識經(jīng)濟時代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們如果不能與時俱進，實時更新觀念，我們就會離時代的距離越來越遠，被時代的發(fā)展遠遠的甩在后面。所以，適應時代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。
工作態(tài)度是一個永遠講不完的話題，任何人也都會在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時刻記住這一點——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。
好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來。我們以此共勉！
店主需要堅持進取服務態(tài)度應對顧客。
我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務態(tài)度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務態(tài)度有著最為密切的關系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務態(tài)度。
有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。
就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧?！毙|朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。
小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。
回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長遠發(fā)展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優(yōu)秀的服務構成口碑傳揚出去。
從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進店里。
所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發(fā)出來。
其實，我們自我平常逛街的時候也會經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務態(tài)度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務質量必須要高。
服務態(tài)度是反映服務質量的基礎，優(yōu)質的服務是從優(yōu)良的服務態(tài)度開始的。良好的服務態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優(yōu)良的服務態(tài)度主要表此刻以下幾點：
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規(guī)律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國家、不一樣民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風貌。
有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。
換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧?！毙|朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。
小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣?；氐竭@個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長遠發(fā)展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優(yōu)秀的服務構成口碑傳揚出去。
從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發(fā)出來。
態(tài)度的重要性演講稿篇十一
服務，在當今社會的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務息息相關，而作為從事我們收費行業(yè)的，更是將其當做一個學習的過程，當做自我增值的良機。須知，服務無止境，學海亦無涯。
服務不只是一種理念，更是需要我們實際操作的，我們服務的好壞，決定了整個企業(yè)的素質的高低，我們?yōu)樯鐣┙o的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗。
態(tài)度是制約服務質量優(yōu)劣的關鍵。因為衡量一個人服務的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過某個人的言談舉止是否受到制約。而社會這個大容器正是考驗我們對服務內涵的正確理解和詮釋。當然，服務不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質服務中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風范來應對所有人。
態(tài)度的好壞要經(jīng)過服務這個窗口來體現(xiàn)的。誠如一個人的心靈美，不是經(jīng)過嘴來說的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過具體行動來體現(xiàn)出來的。我們做了一整天的服務工作，做到了，也做足了。但一個微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動成果毀于一旦。平時不注意拾遺補缺的話，任由這種習慣性的不良表現(xiàn)聽之、任之，最終是一事無成的。
服務與態(tài)度猶如魚與水，否則便會失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務與態(tài)度，兩者缺一不可，對于我們的工作來說同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。
態(tài)度的重要性演講稿篇十二
最近去拍婚紗照，過程不順利，說是18年的品牌婚紗，結果售后問題一大堆。說是搬店問題，比較亂。確實很亂，無組織，無紀律。售前人員辛辛苦苦拉回來的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。
在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對客人去拍了，一方面確實是售前的服務人員服務異常好，一方面也是對這家老店的品牌的認可。可是，你有沒有想過一家店中服務人員的態(tài)度如果不好，你還會去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當然不會了，我是去消費的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務態(tài)度應當是怎樣的？今日來說說服務態(tài)度對企業(yè)的重要性。
在服務性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會打心底里感激你，因為他得到了重視！而態(tài)度不好，很多簡單的事情會變得復雜，首先是客源的流失，其次對企業(yè)形象、品牌也會造成實質性的損害，進而影響企業(yè)價值的實現(xiàn)。
顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜?？蛻糇鳛槠髽I(yè)發(fā)展和利潤的源泉，服務態(tài)度對于企業(yè)長遠發(fā)展具有極大的影響。技術上無法競爭，服務上再無法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運。
對顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務人員的態(tài)度很好，上完菜，都會鞠躬再離開，這樣的服務態(tài)度必須會有很多顧客再次光臨的。有人說哪家東西好或者是服務態(tài)度好，他就會給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個人的服務態(tài)度是很重要的，而良好的服務態(tài)度，會使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。尤其是在服務業(yè)，服務態(tài)度是至關重要的。
所以說不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應對客戶時，服務態(tài)度都需要是最好的。能否堅持良好的服務態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標準。
首先，必須用良好的服務態(tài)度留住你的客戶，服務態(tài)度好，最主要就是有耐心。
其次，用服務質量招來回頭客。服務質量不只是技術層面、操作層面的問題，更是理念層面、精神層面的問題。當你的服務很多人都能完成的話，態(tài)度就更重要。服務態(tài)度必須要好，因為態(tài)度在必須程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，后果真的會很嚴重。
1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自我崗位的服務，也主動與有關部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
2、進取主動。就是要掌握服務工作的規(guī)律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。
3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都堅持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務的時機，服務于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風貌。
態(tài)度的重要性演講稿篇十三
醫(yī)療行業(yè)服務質量和工作作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，好的作風，是改善醫(yī)患關系樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的基本保障，作為營養(yǎng)科，我們將以以下內容為日常行為準則提升醫(yī)療服務質量，改善服務態(tài)度：
7科室人員做好交接班制度，各科室留有營養(yǎng)科固定電話，科室標志顯著、醒目；
8.腸內營養(yǎng)制劑配制過程嚴格遵守無菌操作規(guī)范，定期消毒；9.注重醫(yī)患溝通，加強溝通技巧，及時了解患者心理需要變化，充分尊重患者知情同意權、選擇權，對家屬做好宣教、解釋工作。
態(tài)度的重要性演講稿篇十四
二、以情感為基礎的態(tài)度。根據(jù)感覺和價值觀形成的態(tài)度。如對墮胎、死刑、婚前性行為的態(tài)度。
三、以行為為基礎的態(tài)度。根據(jù)人們對某一對象所表現(xiàn)出來的行為的觀察而形成的。在某些情景下，人們要等到看見自己的行為之后才知道自己感覺如何。比如你問你的一個朋友是否喜歡運動。如果她回答：“嗯，我想我喜歡，因為我經(jīng)常跑步或者去健身房鍛煉身體?！蔽覀兙驼f她有一種“以行為為基礎的態(tài)度”。她的態(tài)度更多的是基于對行為的觀察，而不是她的認知或情感。
態(tài)度一旦形成，可以以兩種形式存在：外顯態(tài)度和內隱態(tài)度。外顯態(tài)度是指我們意識到的并易于報告的。人們也有內隱態(tài)度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是無意識的評價。
通過說服可以改變態(tài)度。說服的有效性取決于“誰”向“誰”“怎么說”。
誰：說服者的性質。
一、有公信力的人(如一些擁有明顯專長的人)比缺乏可信度的人更具有說服力;。
二、有吸引力的人(不論是外表上或是個性上的特征)比沒有吸引力的人更具有說服力。
怎么說：說服的方法。
一、表面看來不是用于說服的信息更具有說服力;。
三、是在持相反立場的人提出其觀點之前還是之后提出自己的觀點更好?如果兩種觀點是緊接著提出的，最好先提，因為人們改變心意要有一段時間耽擱。在這些條件下，很可能存在一個”初始效應”，最初聽到的觀點對人們的影響較大。但是如果不同論點提出的時間有一段延遲，那么，人們會在聽到第二種觀點后再下決定，那么最好是最后提出你的觀點。這里可能存在一種“嶄新效應”，人們對第二種觀點的記憶更為深刻。
對誰說：聽眾的性質。
一、在溝通過程中分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服;。
學習者對待學習比較穩(wěn)定的具有選擇性的反應傾向,是在學習活動中習得的一種內部狀態(tài)。它是由認知因素、情感因素和意志因素三者組成的一種相互關聯(lián)的統(tǒng)一體,因而,我們可以從學習者對學習目標的意識程度、對學習對象的喜愛程度、對學習成就的追求程度、對學習活動的堅持程度等方面,綜合地來判定或評鑒他的學習態(tài)度。
態(tài)度的重要性演講稿篇十五
我們進過不一樣的店鋪，不一樣的店主會有著不一樣的服務態(tài)度。其實，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務態(tài)度有著最為密切的關系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅持著進取的服務態(tài)度。
有時候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購買意愿的人就冷眼旁，當客人走的時候，還會有種“我想的沒錯，他就是不想買東西”的得意。其實這種想法是會有所損失的，因為購物心理學研究證明：人們的購物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說就是：只要走進小店的人就都有購物的意愿，即使不是主動的也是潛在的。
小東有一次去大廈里辦事，午時還約了一個朋友，辦完事情后看看時間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進去逛逛、消磨時間。拿著書看的時候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實在不適宜，就要出去時偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。
就在這個尷尬的時候，店主拿了一杯咖啡走過來，說：“里面有座位，喝杯咖啡休息會吧?！毙|朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時，小東一向坐到雨停，出去的時候實在覺得過意不去，挑了2、3本書才走的。
小東之所以花錢買了書，關鍵是由于店主的進取服務。如果他真的什么，店主依舊會對他如春風，這就是進取服務的主旨。對于商家而言，引導、刺激消費無疑是目的，可是在不明確對方是否會消費的前提下，也要對其堅持不變的服務宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務質量打折扣。
回到這個例子中來看：當天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長遠發(fā)展來看，對于潛在客戶而言，一個深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因為他可能會回頭、甚至會將這樣優(yōu)秀的服務構成口碑傳揚出去。
從消費心理來看，讓一個人掏錢并不是一件多么困難的事情，無論是商品服務，或者是別的什么，只要能夠打動他就好。其實你能夠這樣看待這個：對于一個客人而言，買與不買東西，你進取服務都不會影響自我和小店，并且總會有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進店里。
所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說他們沒有購買的可能，也能夠說他們有無限的購買可能，應對這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務就在那里，不來不去”，也許僅有這樣才會將這種“無限的可能”激發(fā)出來。
其實，我們自我平常逛街的時候也會經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務態(tài)度很好，東西價格又不是很貴的情景之下，一般都會購買一點。這就是服務態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務質量必須要高。
態(tài)度的重要性演講稿篇十六
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉怨┙o勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態(tài)度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷?！薄澳悄忝靼赘偁幍恼嬲x嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業(yè)來看，競爭的涵義就是“競優(yōu)質服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。
那么企業(yè)的核心競爭力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡質量，業(yè)務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無法區(qū)分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優(yōu)勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業(yè)務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當?shù)那榫跋?，我們更應抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。
每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來愈同質化，僅有服務才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時間認真學習了家電行業(yè)銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。
要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。
要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。
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