通過總結，我們可以更好地規(guī)劃和安排未來的學習和工作?？偨Y要體現自己的思考和反思，不僅僅是簡單的陳述和描述。請大家一起閱讀下面這些精選范文，相信會對您的寫作有所幫助。
每天都要做工作匯報篇一
悠悠歲月，轉眼即逝，我已經進入公司兩年多了。從當初剛出老家出來務工，在工廠上班每天跟著死氣沉沉的機器打交道，不會與人溝通對未來的生活也沒有任何憧憬，每天生活在一個封閉的空間感覺與世隔絕悠游寡欲。在一次偶然的機會下我來到了xx大家庭、來到了讓我改變對未來充滿光明的xx項目。在這兩年里見證了xx項目的壯大和崛起，在公司領導、項目隊長的栽培下和同事們的團結協(xié)作下，我個人覺得在各方面有了一定的進步，生活中與同事互幫互助，工作中盡職盡責，堅定正確的工作、效率方針。
一、注重積累，加強理論學習，著力提高自身修養(yǎng)。
古人云‘三人行，必有我?guī)煛?。始終堅持把加強思想教育和業(yè)務學習放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質，學習內化為一種素質修養(yǎng)、精神追求、工作責任和生活態(tài)度。強化學習專業(yè)知識，堅持理論聯系實際，著力提高學習的實際效果。日常工作中，把學習和工作結合起來，工作中呈現出許多問題，對以后工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，迫切需要增強主動性，平時自己能自加壓力，注重學習積累，積極主動向領導、向同事、向實踐學習，不斷提升自身的理論素養(yǎng)和學習能力。
二、堅持恪盡職守，著力做好本職工作。
嚴于律己，不斷加強作風，為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務，做到不辜負領導的信任，堅持從整體的利益出發(fā)。對自身嚴格要求，時刻要求自己嚴格遵守公司的規(guī)章制度。積極帶領全體隊員完成上級領導交給的各項工作任務。嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度，認真學習業(yè)務、文化、工作技能，努力提高自己的業(yè)務水平，樹立高度的事業(yè)心和責任感。認真掌握隊員的思想動態(tài)，加強督導隊員的工作落實，對工作中出現的問題及時處置及時匯報。加強隊員規(guī)范執(zhí)勤、文明執(zhí)勤，努力提高每位隊員的個人修養(yǎng)，時時注意儀容儀表。帶頭服從上級領導管理，認真對待工作安排，服從工作分配，在每一處工作崗位上都要發(fā)揮出應有的作用。
三、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，管理隊伍的各項工作。
2年來，隊伍已成為一支拉得出，打的響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
1、是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠使用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。我們對值班、交接班、學習、訓練等方面集合隊伍特點進行研究整套嚴格、實用的制度，對隊伍實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
2、是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。這就是我在日常工作、生活中需要注意的。做好隊員思想工作，了解隊員思想、工作等情況，及時發(fā)現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。加強培養(yǎng)隊員的責任心、上進心，不斷提高隊員的業(yè)務素質，要有計劃的培訓隊員學習工作技能。積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，對反映隊伍中存在的問題及時整改。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
四、存在的不足和今后的努力方向。
回顧之前的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身對隊伍的怠慢和管理創(chuàng)新。突出表現在：一是隊員還不能完全按照標準進行自我約束，有待下一步的提高。二是工作創(chuàng)新不夠，常用老眼光、老經驗、老辦法做工作；三是工作上還存在一些不如人意的地方，都有待我今后認真的思考和總結改進。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏懼困難。我將迎難而上，做好工作。
每天都要做工作匯報篇二
1、夢想的力量：
1、每天叫醒自己的不是鬧鐘，是偉大的夢想。
2、每天拋棄的不是別人，是不成熟的自己。
3、每天囊中羞澀的不是貧窮，是向成功繳納的學費。
4、每天肩上新增的不是痛楚，是沉穩(wěn)的素養(yǎng)。
5、每天產生的不是辛酸，是充實的體驗。
6、每天迎來的不是漫長黑夜，是奏起的黎明。
2、每個人都該擁有屬于自己的夢想，千萬別擁有別人的夢想，因為別人的夢想一旦加諸于你身上時就成了期待。你可以一輩子不登山，但心中一定要有座山，它使你總往高處爬，它使你總有奮斗的方向，它使你任何一刻抬起頭，都能看到希望。當我們不再需要通過別人的認可，來證明自己的時候，我們就真的強大了。
3、生命中總有那么一段時光，充滿恐懼，可是除了勇敢面對，我們別無選擇，前面的路還很遠，你可能會哭，人之所以會哭，是因為堅強太久了，但路還是一定要堅持走下去，一定不能停。
4、不要害怕做錯什么，即使錯了，也不必懊惱，人生本來就是對對錯錯，這次錯了，下次別犯同樣的錯就好。不要在流眼淚的時候做任何決定，情緒負面的時候話越少越好。無論遇到什么事情，都要對自己說：這是正常的。而不要說：我怎么這么倒霉？因為比你倒霉的人多的是，積極、陽光的心態(tài)能助你走出逆境！
6、生活常常是充滿矛盾的，我們總是會去在意別人的言論，不每天都要讀敢做自己喜歡的事情，追求自己想愛的人，害怕淹沒在飛短流長之中。所以，生活真的是需要勇氣的，更需要修煉。如果，你認定你前方的路是正確的，就不要被外界影響，一心走你自己的路吧！如果，你活在別人的眼神里，就會迷失在自己的心路上。
7、培養(yǎng)好習慣：
1、了解做每件事的目的；
2、決策果斷，改變慎思熟慮；
3、具有極佳的傾聽能力；
4、設定當日計劃；
5、寫日記；
6、做擅長的事；
7、勤于練習基本動作；
8、運用自我暗示力量；
9、運用冥想技巧；
10、保持體力或創(chuàng)造更多精力；
11、超越自我；
12、建立系統(tǒng)；
13、成功者找方法，失敗者找理由。
8、人與人交往，更多的不是改變對方，而是接受對方，如果光想著改變對方，那不是生活，那是戰(zhàn)爭。命運不是一個機遇問題，而是一個選擇問題，它不是我們要等待的東西，而是我們要實現的東西。把彎路走直的人是聰明的，因為找到了捷徑；把直路走彎的人是豁達的，因為可多看幾道風景。路不在腳下，路在心里。
9、貓和豬是好朋友。一天貓掉進大坑，豬拿來繩子，貓叫豬把繩子扔下來，結果它整捆扔了下去。貓很郁悶的說：這樣扔下來，怎么拉我上去？豬說：不然怎么做？貓說：你應該拉住一頭繩子??！豬就跳下去，拿了繩子的一頭，說：現在可以了！貓哭了，哭得很幸福；有的人不是很聰明，卻值得你終生擁。
10、人生，最大的遺憾是站不到遠處去審視自己，最大的困難是無法戰(zhàn)勝自己。成就往往喜歡眷顧那些虛懷若谷，并能時常審視自己的人。審視自己，就是把自己放在旁觀者的角度，打量自己，校正自每天都要讀己，反思自己，這樣才能揚長避短，才能在生活、工作中做到有的放矢。所以請時常審視自己，調整心態(tài)，努力做好當下！
11、一生要做的幾件事情：
管理好自己的身體。
二、管理好自己的情緒，正面思維。
三、服務好自己的家庭，讓家人生活幸福。
四、做好本職工作，做一兩件特別完美，石破天驚的事情。
五、交一批價值觀差不多的真誠的朋友。
六、盡可能地幫助他人。
12、如果你將目標設定的非常高，即使最后失敗了，你也失敗在別人的成功之上；詹姆斯〃弗朗西斯〃卡梅隆。
13、每當疲憊的時候，就請停下腳步，遙想追逐的遠方，汲取力量再上路；每當困惑的時候，就請停下腳步，梳理紛亂的思緒，驅走迷茫再上路；每當痛苦的時候，就請停下腳步，撫平心中的傷口，擦干眼淚再上路；每當放棄的時候，就請停下腳步，作出艱難的取舍，打起精神再上路。有時我們停下腳步，只為走得更遠。
14、盲人點燈：禪師見盲人打著燈籠，不解，詢問緣由。盲人說：我聽說天黑以后，世人都跟我一樣什么都看不見，所以我才點上燈為他們照亮道路。禪師說：原來你是為了眾人才點燈，很有善心。盲人說：其實我也是為自己點的燈，因為點了燈，在黑夜里別人才看見我，不會撞到我。禪師大悟：為別人就是為自己。
15、不要將自己和他人比，因為每個人都是這世上獨一無二的個體。不要將他人追逐的理想變成自己的目標，因為你有你的路，與其眼看著別人的美好，不如用心經營好自己的幸福。當你還可以給予時，不要輕言放棄；當你還可以努力時，不要告訴自己“不可能”；當你每天都要讀主動停止嘗試前，沒有任何一件事是已經結束的。
16、要懂得傾聽生活，人人都在生活，但不是所有人都能享受生活，只要你學會傾聽它，你就會發(fā)現它的美好。一個人的力量是很難應付生活中無邊的苦難的，所以，我們需要別人的幫助，也要去幫助別人。以積極的心態(tài)去對待人生，不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著。
17、成功的三要素：
一、堅持。
二、不要臉。
三、堅持不要臉。
18、別沮喪，生活就像心電圖，一帆風順就證明你掛了。
19、不要為了任何人任何事折磨自己。比如不吃飯、哭泣、自閉、抑郁，這些都是傻瓜才做的事。當然，偶爾傻一下有必要，人生不必時時聰明。學會承受痛苦。有些話，適合爛在心里，有些痛苦，適合無聲無息的忘記。當經歷過，你成長了，自己知道就好。很多改變，不需要你自己說，別人會看得到。
20、我們羨慕別人的快樂，總覺得自己笑聲太少，其實你哪里知道別人的煩惱，或許別人的笑顏下，隱藏著比你更深的苦痛；我們仰望別人的幸福，總以為只有自己與不幸為伍，其實別人何嘗不是這樣看你，只是你覺察不到罷了；我們嫉妒別人的成功，總懷疑自己太失敗，其實只要有事做，有飯吃，有人愛，你就成功了。
21、這世界對女人有各種要求，要賢良淑德，要貌美如花，要生兒育女，要腹有詩書氣自華。但實際上，女人唯一要做的只有五個字：“照顧好自己”。很多女人不是不夠好，而是對別人太好，老想著取悅別人，卻不知道你越取悅別人，就越不值錢。只有取悅自己，并且每天都要讀讓別人來取悅你，才會令你變得有價值。
22、如果你哭，你的對手就會笑。如果你笑，你的對手就會哭。人生就像憤怒的小鳥，每次你失敗的時候，總有幾只豬在笑。你要做的就是無視嘲笑的聲音，給自己打氣。自信地微笑，再自信地做好該做的事。勇敢一點，真的沒什么大不了。
23、對你最好的那個人，往往是最好欺負的人。天下間的人，往往總是欺負對他最好的那個人。
24、當你全心全意為一個人付出時，這人往往會背叛你。因為你已經全然付出，而毫無新鮮感和利用價值。人性是極可惡的東西，它對得到的往往不珍惜。所以，當你被人傷害，首先想想，是不是自己付出的太多，把自己放低了。想要別人疼惜你，首先要自己疼自己。高貴的，才珍貴。
25、當你想念一個人的時候，盡情去想念吧，也許有一天，你再也不會如此想念他了。到了那一天，你會想念曾經那么想念一個人的滋味。當你愛一個人的時候，盡情去愛吧，也讓他知道你是如此愛他。也許有一天，當你長大了，受過太多的傷，失望太多，思慮也多了，你再也不會那么熾烈地愛一個人。
26、獻給不在身邊的朋友我們不能第一時間分享彼此的快樂與不快樂。我們都有了新的生活。不同的環(huán)境，漸漸地不再聯系。但空間的每一次更新，個簽的每一個變動，都牽動著彼此的心。復刻青春的回憶，陪我牽手走過的路不會忘記！有一種感情，不再濃烈，卻一直存在。
627、人的一生，總是難免有浮沉。不會永遠如旭日東升，也不會永遠痛苦潦倒。反復地一浮一沉，對于一個人來說，正是磨練。因此，浮在上面的，不必驕傲；沉在底下的，更用不著悲觀。必須以率直、謙虛的態(tài)度，樂觀進取、向前邁進。松下幸之助！
28、有記者問科比：“科比，你為什么如此成功？”科比反問記者：“你知道洛杉磯凌晨4點的樣子嗎？”記者搖搖頭。科比：“我知道每一天凌晨4點洛杉磯的樣子?！?/p>
29、覺得自己做得到和做不到，其實只在一念之間。自己要先看得起自己，別人才會看得起你。一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。有理想在的地方，地獄就是天堂；有希望在的地方，痛苦也成歡樂。樂觀者在困難中看到機會；悲觀者在機會中看到苦難。理想的路總是為有信心的人預備著。李嘉誠！
30、男孩結婚后對自己妻子比結婚前更好。一次聚會，朋友笑他：怎么結婚了還那么膩。他笑著說道：結婚前，很多男生都想追她，有很多男生會對她好，我只有對她更好才能追到她；結婚后，對她好的男生越來越少，我只有對她更好，才能不讓她失落。說完，所有朋友都沉默了，沒有嘲笑，只有敬佩！
31、那些年我們一起：初中的同學，可能會是一輩子的朋友。因為他們和你度過了人生中最不理智的三年，最肆無忌憚的三年，最自由自在的三年。在這三年里，做了多少瘋狂的事，多少無反顧地決定，讓你永遠無法忘記。所以，請珍惜每一個一起度過初中的朋友，他們會陪你走過一輩子。
732、不要去欺騙別人，因為你能騙到的人，都是相信你的人。喬布斯。
33、“你要盡全力保護你的夢想。那些嘲笑你夢想的人，因為他們必定會失敗，他們想把你變成和他們一樣的人。我堅信，只要我心中有夢想，我就會與眾不同，你也是?！薄爱斝腋砬瞄T”。
34、如果別人喜歡你，那是你的表象取悅了他的眼；如果別人信服你，那是你的魅力征服了他的心。別太把別人的喜歡當回事，充其量你只是活在他的表面；要珍視別人對你的信任，因為你已經走進他的心中，萬一出來了，就很難再次進去。所以我們要做的，不是把自己裝扮成花瓶，而是不斷提高能夠讓別人信服的能力。
35、命運不是一個機遇問題，而是一個選擇問題；不是我們要等待的東西，而是我們要實現的東西。把彎路走直的人是聰明的，因為找到了捷徑；把直路走彎的人是豁達的，因為可多看幾道風景。路不在腳下，路在心里。所以，如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱。煩惱是來自你自己，因為你放不下。
36、就算你做得再好，也會有人指指點點；即便你一塌糊涂，亦能聽到贊歌。不必糾結于外界的評判，不必掉進他人的眼神，不必為了討好這個世界而扭曲了自己。能夠拯救你的，只能是你自己。
37、一位朋友說了這么一段話：“一個不到三十歲的年輕人說他目前不想奮斗了，要修行自己。看著他滿臉迷茫，我告訴他，年輕人，不要過早地講工作與生活平衡，否則只能得到一個低層次平衡，佛也要靠金裝！登高聲自遠！年輕人在一定階段，必須奮斗！有時候平衡每天都要讀只是一種逃避借口！請轉給在懈怠邊緣的年輕人。
38、真正的強者，不是沒有眼淚的人，而是含著眼淚奔跑的人。
39、男孩感冒了不想吃飯，女孩說你吃不吃，男孩說不吃，女孩說你不吃我就不理你了，男孩說好嘛，我吃就是了。女孩感冒了不想吃飯，男孩說你吃不吃，女孩說不吃，男孩說你不吃我就不理你了，女孩說不理就不理，哼！男孩說，我錯了，你就吃點嘛。這就是愛！
40、工人向朋友抱怨：“活是我們干的，受到表揚的卻是組長，最后的成果又都變成經理的了，不公平”。朋友微笑說：“看看你的手表，是不是先看時針，再看分針，可是運轉最多的秒針你卻看都不看一眼”。——生活中，感到不公平就要付出努力做前者，抱怨是沒有用的。
41、老和尚問小和尚：“如果你前進一步是死，后退一步則亡，你該怎么辦”？小和尚毫不猶豫地說：“我往旁邊去”。天無絕人之路，人生路上遭遇進退兩難的境況時，換個角度思考，也許就會明白：路的旁邊還是路。
42、妻子12特質影響丈夫發(fā)展：
1、善良，百善孝為先；
2、賢惠；
3、知書達理；
4、有思想、有品位；
5、懂事；
6、充分信任，相對自由；
7、有一份穩(wěn)定的收入；
8、沒有過多的物質欲望；
9、天真有一點童趣；
10、喜歡讀書和音樂；
11、工作能力強，有一技之長；
12、有一點浪漫。做這樣的妻子吧。
43、給自己的十條忠告：
1、低調做人你會一次比一次穩(wěn)健：
2、高調做事你會一次比一次優(yōu)秀；
3、成功的時候不要忘記過去；
4、失每天都要讀敗的時候不要忘記還有未來；
5、有望得到的要努力；
6、無望得到的不介意；
7、再煩也別忘記微笑；
8、再急也要注意語氣；
9、再苦也不忘堅持；
10、再累也要愛自己。
44、不要在意別人在背后怎么說你，這些言語改變不了事實，卻可能攪亂你的心。心如果亂了，一切就都亂了。理解你的人，不需要解釋；不理解你的人，不配你解釋。人貴在大氣，要學會對自己說，如果這樣說能讓你們滿足，我愿意接受。并相信，真正懂你的人，絕不會因為那些有的沒有的而否定你。
45、馬云告訴我們：
1、男人的長相和智商是成反比的；
2、男人的胸懷是委屈撐大的；
3、人要被狠狠pk過才會出息；
4、一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西；
5、這個世界上最靠不住的就是關系；
6、創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不一定要找最成功的人；
7、書讀的不多沒有關系，就怕不在社會上讀書。
46、每一個優(yōu)秀的人，都有一段沉默的時光。那一段時光，是付出了很多努力，忍受孤獨和寂寞，不抱怨不訴苦，日后說起時，連自己都能被感動日子。
47、成功只有兩步：一人問禪師：“成功對于普通人來說是否很遙遠？”禪師：“并非如此。成功對于每個人其實都只需兩步?！薄澳膬刹侥兀俊倍U師說：“一步開始，一步堅持，就會功到自然成?！逼鋵?，成功始終圍繞在每個人的周圍，只要堅定邁出第一步，并堅持到底就能到達成功的終點。
48、不要等到明天：
1、改變一種行為不要拖到明天，否則它會每天都要讀變成你的習慣。
2、拒絕一份誘惑不要拖到明天，否則它會造成你的傷害。
3、抓住一次機會不要拖到明天，否則失去了就不會再來。
4、不要讓今天的行動拖到明天，否則它無法帶來精彩。
5、不要把今天的幸福拖到明天，否則它將一去不復返。
49、與人相處，坦誠相待：有一分善心，就有一分安靜；有一分善行，就有一分功德；有一分寬容，就多一分開心；少一分計較，就多一分快樂；有一分退讓，就受一分益；吃一分虧，就積一分福；有一分放棄，就多一分收獲。與此相反，存一分驕，多一分屈辱；有一分沖動，就多一分懊悔；占一分便宜，就招一次災禍。
50、李嘉誠8堂人生財富課：
1、做事先做人,會做人才能成大事。
2、誠贏天下,要立事先立信。
3、善謀人脈，人脈決定財脈,財脈決定命脈。
4、第一要有志，第二要有識，第三要有恒。
5、年輕人，要把吃苦當成吃補。
6、人家做8小時，我就做16小時。
7、成功10%靠運氣，90%靠勤奮。
8、挫折磨難是最好的學校。
51、不要總是在乎別人做什么，多做自己的事情最重要；不要總看人家的動態(tài)，就算你再累，也沒有人理會；不要老是纏著別人，人家會說：你不累我還累；不要隨便怨恨別人，人家早等著抱怨你怎么辦；不要總是估量自己在別人心中的地位，活在別人的眼神里，就等于失去了自我。走自己的路，做最好的自己。
52、不管你學什么專業(yè)，找工作一定要找個你喜歡的，這樣你每天早晨六點到晚上八點都是高興的。再找個喜歡的人在一起，這樣晚上八點到早晨六點就是開心的，這就是生活。
1153、年輕時應該投資什么：
1、腦袋。貧困不只是口袋空空，更是腦袋空空。腦袋是最明智的投資。
2、心態(tài)。累或不累在于自己的心態(tài)。積極的心態(tài)助你走向幸福。
3、健康。沒有健康，其它任何投資虛幻如夢。
4、親情。親情是最易被忽視的感情。
5、朋友。朋友不是相互利用，而是相互溫暖。
6、品德。有品有德，事業(yè)之根。
54、別為小小的委屈難過，人生在世，注定要受許多委屈。一個人越是成功，他所遭受的委屈也越多。要使自己的生命獲得極值和炫彩，就不能太在乎委屈，不能讓它們揪緊你的心靈、擾亂你的生活。你要學會一笑置之，超然待之，要學會轉化勢能。智者懂得隱忍，原諒周圍的那些人，讓我們在寬容中壯大。
55、雞蛋，從外打破是食物，從內打破是生命。人生亦是，從外打破是壓力，從內打破是成長。如果你等待別人從外打破你，那么你注定成為別人的食物；如果能讓自己從內打破，那么你會發(fā)現自己的成長相當于一種重生。
56、朋友不一定要門當戶對，但一定要同舟共濟；不一定要形影不離，但一定要心心相惜；不一定要錦上添花，但一定要雪中送炭；不一定要天天見面，但一定要放在心里。友情最可貴的不是曾一同走過的歲月，友情最難得的是分別以后依然會時時想起。
每天都要做工作匯報篇三
1、市場做實體生產的企業(yè)多了，主要是從房地產轉過來做的。國家對房地產的調整，每一個家庭只能購買一間房。讓許多地產商都沒有炒樓的機會了，所以許多商人就轉做制造生產這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質的競爭還有價格方面的競爭。價格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產品推廣，維系幾個老客戶就行了。今天見了兩個客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產工廠內部混亂，沒有良好的管理。
3、產品主要以加工和組合別人生產廠家的產品，沒有自己的核心競爭力產品。
4、企業(yè)沒有長遠的發(fā)展目標，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，
1、了解了一些小企業(yè)的經營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對以后在慧聰工作有一個方向。
3、需要熟悉產品，能把產品講解的很好。
每天都要做工作匯報篇四
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
一天時間安排：
1、早會培訓學習（8：00—8：40）。
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）。
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）。
5、回公司打電話（17：00—18：00）。
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的`效果最理想。
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中，我發(fā)現一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
每天都要做工作匯報篇五
藍曉榮是麗水市公共交通有限公司11路公交線公交車駕駛員。自參加工作多年來他始終把責任放在首位，流再多的汗、受再多的委屈也不曾動搖他全心全意為乘客服務的信念。他在工作上嚴格要求，自覺遵守各項規(guī)章制度，平時工作做到對待乘客熱心、耐心、態(tài)度好，公交公司多次收到乘客對該同志的感謝信和拾金不昧的表揚信，拾到失物累計達價值2萬多元以上，多次獲得“公交公司優(yōu)秀駕駛員”、更是獲得了2014年度省運管頒發(fā)的“最美方向盤”等榮譽稱號。
2014年7月8日早上10點左右，藍曉榮在駕駛11路車營運途中，看見一位老人家撐著雨傘在梅岙村附近公路上緩慢行走，等藍曉榮返程時，老人已經走到開潭村，藍曉榮感覺異常。第三次再碰到時已經下午3點，藍曉榮在風化站牌主動上前詢問后發(fā)現老人已經迷路。藍曉榮立刻聯系上老人的女兒，把老人帶到了城里女兒的身邊。原本心急如焚的老人家屬非常感動，特地通過”老白談天”和《處州晚報》報道了這次好人好事。藍曉榮，被“老白談天”評上“麗水好人榜”。
服務好乘客就要了解他們的需求，力所能及地給他們提供方便。藍師傅總能通過細致的觀察、細心的溝通讓乘客滿意。等紅燈的時間，通過車內話筒播報，告知乘客車內有暈車袋，需要的到他這里領，這樣車廂就能保持整潔衛(wèi)生的環(huán)境。與乘客零距離接觸，簡單的一句話，一個微笑，一個行動都可以感動他們，讓他們覺得很溫暖。在擁擠的時候提醒他們小心開門和關門，保管好自己所攜帶的物品，看到有抱小孩和孕婦上車的，用話筒播音提醒乘客給他們讓個座位，看到有年紀大的人，親手扶他們上下車，過高低不平路段時把車速放慢?？吹接斜寂艿某丝?，盡量等一下，雖然對他自己的準點考核有一定的影響，但讓乘客們滿意和開心，藍師傅說也是值得的。
藍師傅用自己平凡的一舉一動感動著周圍的人，他無愧于“最美方向盤”的稱號，這不僅僅是公司給予的榮譽，更是乘客們的一致心聲。
何繼勇現任麗水市公共交通有限公司6路公交線公交車駕駛員，已經從事多年公交司機的工作。多年來，在公司車隊領導的正確指導下，始終如一的以思想文明、語言文明、行為文明作為自己的行動指針，風里來雨里去，毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。
遵章守紀，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，他時刻緊繃安全這根弦，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作中積極參加每次公司組織的安全例會，在閑暇時間，認真消化有關安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全學習，確保自己行車安全，沒有一次違反交通法規(guī)現象發(fā)生。
精心維護，惜車如眼?？臻e的時候，或每天用車回來，他都會對車輛進行檢查。哪怕一點點小毛病，他都擱在心上，及時上報修理?！疤觳慌拢夭慌?，就怕車子壞在路途中，耽誤了旅客的時間又堵塞了交通?！币虼?，從不帶“病車”上路。
用心工作，誠信待客。他十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，他總是寧停三分、不搶一秒。工作中經常會遇到乘客由于不注意落在車上的物品，大到錢包手機、小到一件不起眼的衣物，發(fā)現后都會主動歸還失主或主動上交車隊，從來不會因為一點私利而占為己有。
奉獻愛心、服務乘客。作為社會的一份子，他始終堅持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時周到的服務。遇到老年人、小孩和病患人員，都能主動安排他們坐到合適的座位，盡力滿足他們的條件和要求。
多年來，他深知肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神，本著一心為乘客、服務最光榮的宗旨，默默無聞的為公交事業(yè)作出自己的貢獻。
每天都要做工作匯報篇六
人要學會常?？偨Y自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，工作總結也一樣，總結有利于：
來自于外表，著裝，更重要的是氣質。內在的越多，越自信。通過日積月累的提升，你可以發(fā)現一段時間后，個人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達，寫作，團隊協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實現我們個人的目標。
2013年10月9日武漢精一印刷有限公司【客服部】。
時間如白駒過隙，不知不覺中我已經在xx度過了5個月的時光，記得大學剛畢業(yè)得時候，自己的內心充滿了忐忑與不安，大學畢業(yè)就意味著自己要獨自面對一個個陌生的環(huán)境，同時還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內心充滿了喜悅，可工作后不久我發(fā)現這里并不適合我。在這里工作除了機械的去操作那一個個自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死胡同，找不到一點生的氣息。因此我辭職了，在一個偶然得機會里我來到了xx。首先我要感謝xx對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個人在生活極度困惑的時候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對工作的熱情與執(zhí)著，而且感受到了。對于xx的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會一點一點去做的，用我的行動來感謝xx的厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境，同時不管是管理還是同事，都讓我很感動，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事，我也將不斷的去學習，把公司作為提高自己能力的舞臺。
在xx工作一段時間后，我相信自己的選擇是對的。事實上也證明了我的選擇是對的。其實每個人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值，達到我所期望的境界，關鍵是你是否選擇對了。
汽車銷售員工作總結年復一年，轉眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在***的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將11年的銷售工作總結做如下匯報：
一、20**銷售工作總結：
1、銷售情況****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%（07年私家車銷售342臺）。
廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20**年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20**年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20**年各項工作做了簡要總結。二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20**年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習****公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20**年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20**年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20**年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結20**年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調，事半功倍。
2、倉庫管理務必以事實為依據，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質和職業(yè)操守。
3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現原地打轉的局面。
4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念。4、積極學習，提高工作效率。5、積極配合各部門的工作。
面對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
每天都要做工作匯報篇七
1、對人力資源派遣業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
一天時間安排：
1、早會培訓學習（8：30—9：00）。
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和經理集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。
2、業(yè)務跟進（9：00—10：00）。
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與經理進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務經理匯報，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務經理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務經理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務經理溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（10：00—12：00）。
與人力資源派遣業(yè)務經理溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要工人，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務經理進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺。
5、到附近工業(yè)區(qū)展開行動（14：00—17：00）。
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。
6、回公司打電話（18：00—19：00）。
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
7、晚上要進行客戶分析業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與人力資源派遣業(yè)務經理或主管進行溝通。
8、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）。
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
每天都要做工作匯報篇八
7．考慮自己一天工作失誤的地方。
8．自己一天工作完成的質量與效率是否還能提高9．應該批復的文件每周必須做的：
1．召開一次中層干部例會。
2．與一個主要職能部門進行一次座談。
5．對各個部門的銷售進展總結一次6．召開一次與質量有關的辦公會議。
7．糾正公司內部一個細節(jié)上的不正確做法8．檢查上周糾正措施的落實情況9．進行一次自我總結(非正式)10．整理自己的文件或書柜11．了解相應的財務指標的變化12．與一個重要客戶聯絡13．每周必須看的報表14．與一個經銷商聯系15．表揚一個你的骨干每旬必須做的：
1．請一個不同的員工吃飯或喝茶2．與財務部溝通一次。
3．對一個部門的銷售進行重點幫助4．拜會一個經銷商每月必須做的：
7．下月銷售政策[最重要的12種品格]一：忠誠。
單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場上思考問題；
2、與上級分享你的想法；
3、時刻維護公司的利益；
4、琢磨為公司賺錢；
5、在外界誘惑面前經得起考驗。二：敬業(yè)。
隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報酬；
2、提供超出報酬的服務與努力；
3、樂意為工作作出個人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個細節(jié)。三：積極。
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”；
2、主動分擔一些“分外”事；
3、先做后說，給上司驚喜；
4、學會毛遂自薦；
5、高標準要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。四：負責。
四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。
1、責任的核心在于責任心；
3、言必信，行必果；
4、錯就是錯，絕對不要找借口；
5、讓問題的皮球至于你；
6、不因一點疏忽而鑄成大錯。五：效率。
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐?。
1、跟窮、忙瞎忙說“再見”；
2、心無旁騖，專心致志；
3、量化、細化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；
5、牢記優(yōu)先，要事第一；
6、防止完美主義成為效率的大敵。六：結果。
“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠要比問題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；
5、把任務完成得超出預期。七：溝通不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說和說得過多都是一種錯；
3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；
4、培養(yǎng)接受批評的情商；
5、胸懷大局，既報喜也報憂；
6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。八：團隊。
團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！
1、滴水融入大海，個人融入團隊；
2、服從總體安排；
3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；
4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”；
5、多為別人、為團隊考慮。九：進取。
個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！
1、以空杯心態(tài)去學習、去汲??；
2、不要總生氣，而要爭氣；
3、不要一年經驗重復用十年。
每天都要做工作匯報篇九
日工作匯報制度一、目的為規(guī)范公司的工作分配、匯報制度，加強公司內部事務的管理，提高員工的工作效率和公司的運營質量，及時了解掌控各項工作進展情況，解決工作中出現的各種問題，特制定每日工作匯報。
二、適用范圍全體人員。
三、
適用平臺微信群四、主要內容1.每人每天23：00前，以“今日工作。
總結。
+明日工作安排+日期”的形式，在微信群里發(fā)送。
2.匯報內容為：當天工作內容；自己工作的進展情況；安排的臨時性工作完成情況；對工作的看法及建議；其他需要匯報的內容；3.所有人員需嚴格按本制度執(zhí)行，此項工作做為后期考核的依據之一。
4.未執(zhí)行者，第一次捐出5元的快樂基金，第二次10元，第三次20元，以此類推。
5.對每日工作匯報制度的執(zhí)行情況進行考核監(jiān)督，對執(zhí)行不力的個人，依據制度進行處罰，監(jiān)督不到位，對監(jiān)督者進行同比處罰。
本規(guī)定從2019年2月18日起執(zhí)行。
河南**建筑工程有限公司2019年2月18日。
每天都要做工作匯報篇十
×××居民提供物業(yè)管理服務，在×××的堅強領導和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環(huán)境與和諧。作為為廣大居民提供服務的物業(yè)公司，這里面凝聚了我們無數的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時也與廣大居民之間產生了深厚的感情，小區(qū)的一草一木及各種設施設備無不滲透著我們的心血，同時更得益于廣大業(yè)主對它們的愛護，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進工作，努力尋找切實可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發(fā)展。下面我們將×××的工作匯報如下：
一、小區(qū)綜合環(huán)境治理方面。
得秩序井然、清潔有序的商業(yè)街，得到了上級領導肯定、表揚，同時得到了小區(qū)居民的認可。
二、衛(wèi)生環(huán)境方面。
×××小區(qū)在×××公司進入管理之前，小區(qū)衛(wèi)生有回遷居民承擔保潔工作，由于沒有專業(yè)管理的經驗，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境十分惡劣到處是衛(wèi)生死角，毀綠種菜現象也十分嚴重；面對種種困難，我們物業(yè)公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛(wèi)生保潔人員，采取劃片包干、責任到人的衛(wèi)生區(qū)域保潔管理辦法，鏟除了小區(qū)毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，贏得了各方面的贊譽。
三、公共設施、設備及其房屋養(yǎng)護維修方面。
由于×××是×××年月回遷的，到物業(yè)公司進入管理×××時間，各類公建設施管理嚴重脫節(jié)。我們及時與建設、施工單位聯系，對雨污水、小區(qū)路燈等公建設施進行交接，維護管理，先后利用×××個月時間對小區(qū)的樓道燈、路燈和雨污水井進行了及時維修、疏通。從根本上解決了小區(qū)白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現象。
支持的可喜局面。
四、安全防范方面。
由于×××區(qū)的設計特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發(fā)生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊員進行了精簡，充實了一批責任心強的隊員；加強了治安人員安全防范意識的培訓；增加了必要的治安設施；不斷提高治安員工的待遇,加上公司嚴格的監(jiān)管獎懲制度,門崗隊員嚴格盤查出入小區(qū)的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關好門窗，請廣大業(yè)主加強自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發(fā)生，維護了小區(qū)居民的利益。
五、機動車輛停放管理。
×××公司。
每天都要做工作匯報篇十一
2014年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業(yè)務辦理、服務質量、內部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血?，F將全年工作簡要總結如下：
一、基本情況。
按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。
二、工作思路及方法。
2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。
（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶；聯系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
（三）發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xx同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用。
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執(zhí)行能力。
（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業(yè)務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎。
（三）秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路篇2：物業(yè)管理服務工作報告物業(yè)管理服務工作報告同志們：
xxx年，在中心黨委和中心的正確領導和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標，解放思想、熱情服務、真抓實干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項工作任務，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結表彰大會，其中心議題是：總結公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標和主要任務，動員廣大職工同心協(xié)力，頑強拼搏，進一步開創(chuàng)公司管理服務工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報告。
一、xxxx年主要工作成績。
1、440維修服務繼續(xù)保持領先水平。一年來，綜合維修隊和辦公物業(yè)管理隊加班加點共完成各類維修任務33000余項，維修服務及時率為100%，服務滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進行了經常性的檢修維護，并對152戶室內雨污排進行了改造，確保了小區(qū)設施的完好和功能的正常發(fā)揮。
2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質量，我們多方爭取資金，調整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實現了小區(qū)封閉，我們還改造了3個小區(qū)公廁和18個垃圾臺，所有小區(qū)均實現了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時，一方面在小區(qū)內集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊還實行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。
4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強，今年，我們?yōu)?81個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均實現了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。
了基層建設工作，取得了較好的成績，實現了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊”的行列，綜合維修隊被推薦為管理局“名牌基層隊”，治保隊和辦公物業(yè)管理隊被推薦為管理局“行業(yè)一強”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區(qū)基層建設先進三級單位，同時被推薦為管理局基層建設先進單位。
6、思想政治工作得到了進一步加強。社區(qū)內部機構整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務教育，狠抓了基層黨組織的建設，將思想政治工作貫穿到了公司的各項工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊伍的穩(wěn)定，實現了公司整合以后“隊伍不散、思想不亂、服務質量不降”；xxxx年，公司有5項成果分別被社區(qū)評選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思想政治工作先進單位”。
7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，多渠道的拓展了服務項目，提升了隊伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅實的基礎。目前我們已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場等一批高標準的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。
8、成本費用得到了有效控制。
xxxx年，通過公司內部模擬市場機制的有效運作，逐步理順了甲乙方關系，建立了一整套科學的、規(guī)范的成本管理機制和費用承包獎罰機制，使各基層單位的成本意識有了進一步增強，公司全年成本節(jié)約？萬元。
9、家政服務領域進一步拓寬。xxxx年，我們堅持“既便民、利民又實現自身發(fā)展”的工作方針，在重點做好日常管理服務的同時，進一步拓寬家政服務領域，各物業(yè)站通過樓道內的“心連心信息板”和實行“首問負責制”等措施，方便了居民的生活，增進了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內衛(wèi)生、中介服務等服務項目，受到了好評；家政服務中心積極調整發(fā)展方向，在提供送報、送奶等服務的基礎上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內裝修等專業(yè)服務領域延伸，主動承攬業(yè)務，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實現了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉變。
10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設。籌辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術團等群眾團體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網?！保M織了？？？啟動儀式，開展了“學習型小區(qū)”、“學習型家庭”的創(chuàng)建活動，推動了小區(qū)文化建設的健康發(fā)展。
二、xxxx年的主要工作措施。
回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：
（一）強化內部管理，完善。
運行機制，進一步提高管理水平。
xxxx年，我們將工作的重點放在了加強隊伍的內部管理上，制定了各類服務標準，完善了考核運行機制，使公司的各項管理工作實現了高效有序的運行。在服務標準的制定上，我們依據iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務標準，基層單位也針對公司的整體服務標準制定出了本單位操作性強的內部量化服務細則，公司領導通過定期對管理工作的運行狀態(tài)進行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項標準的切合實際及考核的真實有效。在運行機制方面，逐步建立并完善了內部模擬市場運行機制，明確了各單位之間的甲乙方關系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本，通過一年的運作，增強了各單位的競爭意識、服務意識和成本意識。在監(jiān)督考核機制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機制的基礎上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們取得了3次第一，1次第二的好成績。
（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設，進一步提高服務水平。
創(chuàng)新是一個企業(yè)實現快速發(fā)展的動力源泉。一年來，為進一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實踐活動，打牢了基層建設的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進一步提高了服務水平。在440維修服務方面，我們組建了“彩虹服務隊”，形成了獨具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務，引進了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發(fā)了職工勞動積極性。在治安工作方面我們全面推行了“準軍事化管理”，采取了“點線連接法”、“固定崗與流動崗相結合的夜間蹲點法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設立了24小時報警值班室，擴大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時有效地解決了點多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實；在思想政治工作領域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結合、同激勵政策相結合、同解決實際問題相結合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動了各項工作的順利進行。管理水平的不斷提高，促進了服務不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽。
（三）構筑企業(yè)文化，加強小區(qū)文明建設，進一步豐富小區(qū)的文化內涵。
一是加強了公司的企業(yè)文化建設。我們以“企業(yè)文化建設年”活動為契機，在企業(yè)文化建設上進行了有益的探索與實踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無限創(chuàng)新”的團隊精神和“用心發(fā)現、誠心服務、無微不至、盡善盡美”的服務理念，各基層單位也總結形成了符合自身實際的團隊文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業(yè)文化，加強了小區(qū)的文明建設。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，進一步加強了小區(qū)的文明建設。我們通過建立“首問負責制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊、書法藝術協(xié)會、腰鼓秧歌隊、老年合唱團等群眾團體，在小區(qū)內進行各種文化娛樂活動，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識已明顯增強，基本實現了由指導性要求向自主性行為的轉變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區(qū)1個，省級優(yōu)秀小區(qū)2個?；仡檟xxx年,社區(qū)機構整合、內部分配制度改革、費用補貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點、難點問題比較多，使我們在生產經營和管理服務中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強拼搏下，最終奪取了各項工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設先進單位”、“思想政治工作先進單位”、“安全生產優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進單位”、“計生工作紅旗單位”、“工會工作先進單位”等榮譽稱號，公司黨委被評為管理局“先進基層黨組織”、“基層建設先進單位”、“文明建設先進單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領導的結果，也是公司上下團結奮斗的結果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領導、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
三、xxxx年面臨的形勢與困難。
在總結成績的同時，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發(fā)展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴大會議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時管理局在五屆二次職代會上也提出了實現“三大目標”的基本構想。社區(qū)二屆二次職代會確立了努力實現“一個目標”，做到“兩個率先”，達到“三個進一步顯著提高”，力爭實現“八個方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發(fā)展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉軌期的油田社區(qū)物業(yè)管理，將要通過企業(yè)化經營、社會化服務、市場化運作，逐步實現社區(qū)物業(yè)與市場物業(yè)的接軌，并最終走向品牌化、規(guī)模化、集約化、規(guī)范化的經營發(fā)展之路。所有這些，都將意味著靠補貼求生存的時代將一去不復返，靠市場謀發(fā)展的局面已經擺在了我們的面前。二是從公司管理運作的實際看，隨著油田改革所帶來的嚴峻形勢不斷顯現，一些阻礙運行結構調整，導致運營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經營觀念轉變較慢，在服務理篇3：物業(yè)公司月度工作匯報物業(yè)公司月度工作匯報四月份主要做了以下工作:。
1、對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯系,希望能在現行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象,服務業(yè)主。
我們提出了責任體現人品、政績證實能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權益,如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學習,提高人員素質。針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:。
1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。
5、檢查小區(qū)內安全用電問題。
每天都要做工作匯報篇十二
6、遲報或未報的處罰：每次罰款100元。
二、匯報的要求及注意事項。
3、不要拖延壞消息，報喜不報憂，明白工作匯報的目的；4、格式要求：
字體：宋體；
標題：三號字加粗，居中，加書名號；
日期：四號字加粗，頂格寫，內容間距一個空格；
問候語：四號字，頂格寫領導好；
正文：四號字；段落：首行縮進2字符，段前段后：0行，行距：固定值24磅；署名：四號字，右對齊。附格式要求：
《工作周志》。
標題要求：（居中，宋體，三號字，加粗，加有書名號）。
領導好：（頂格寫，宋體，四號字，以下均為四號字，不加粗）。
內容?..（首行縮進，空兩字符，即：兩個漢字距離）??????????
總結：（頂格寫）1、（空兩個字符）2、3、匯報人：xxx（右對齊）。
注意事項：
一、段落，1、常規(guī)：對齊方式：兩端對齊；2、特殊格式：首行縮進：2字符（兩個漢字的距離/四個空格的距離）；3、間距：段前/段后0行；4、行距：固定值，24磅。
正確設置如下圖顯示：
二、文件標題。
正確格式如下：
《工作周志》。
領導好：
對任何人而言，時間都是重要資源，對管理人員更是珍貴；然而迫于環(huán)境壓力，一般人常會放棄自己職業(yè)上應做的事，而去解決一些突發(fā)狀況或干擾最大的事，結果天天都在應付突發(fā)的緊急情況，無形中犧牲許多生活及工作上的樂趣。
你是否有時間管理不良的征兆？看看以下這些問題：
對這些問題，只要有兩個回答“是”的話，那你的時間管理就出了問題。
有效的個人時間管理必須先對生活的目的加以確立。先去“面對”并“發(fā)現”自己生活的目標在何處，問問自己：“為什么而忙？”“到底想要實現什么？”問自己這些問題也許不是舒服的事，但對自己的生活頗有啟發(fā)作用。接下來應要求自己“凡事務必求其完成”，未完成的工作，第二天又回到你的桌上，要你去修改、增訂，因此工作就得再做一次。不管有沒有再拖下去，訂單的退件率、客戶的抱怨很可能因此隨之而來。
力求完成的好處是會使生活步調有節(jié)奏感，可增加工作效率，增加滿足感及成就感，對工作的進展也較能掌握。
時間管理可遵循下列一些簡單的原則：（1）設定工作及生活目標，并分別其優(yōu)先次序。
（2）每天把要做的事列出一張清單。
（4）自思“現在做什么事最能有效地利用時間”，然后立即去做。
（5）把不必要的事丟開。
（6）每次只做一件事。（7）做事力求完成。
（8）立即行動，不可等待、拖延。
最后，要善用一些日歷等工具來協(xié)助自己做好時間管理。能有效掌握時間的管理人員，必然是個常勝的管理者。
工作和生活應為一體，人生的多數煩惱都是來自生活而并非工作，因為生活質量如何更多取決于物質上的滿足與否？而物質上的滿足，則更多來自工作的好壞？即工作好，生活空間就會更大，生活好，工作勢必會順心！所以生活就是工作，工作就是生活！
匯報人：***。
(一)當天工作計劃當天完成；
市場部月日工作計劃表。
(五)當天工作計劃當天完成；
標題:銷售部李帥2016年6月24日工作匯報。
今日工作：（以下為范文.每個人根據自己每天的工作寫）。
1.優(yōu)化標題5條上新產品0件主圖0張修改直通車創(chuàng)意圖0張2站外發(fā)布了10條信息尋找*個行業(yè)客戶？找了多少個今日工作總結：
前段時間的售后板子壞了也已經發(fā)出去了。
明日工作計劃：
1適量刷一下訪客收藏購物車2阿里重發(fā)產品生意經活躍。
一些建議:。
主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。
總結的基本要求。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以。
往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。
每天都要做工作匯報篇十三
客服半年工作總結車站客服半年工作總結客服半年工作總結格式。
轉眼間我已來到站上半年有余，首先感謝領導給了我這個機會，讓我得到了這份難得的工作。
在這半年里，我看到了領導對待員工就像一家人，始終把員工放在第一位，這讓我著實感受到這個大家庭的溫暖。
在這里，我學會了若想真心能為旅客服務，就得時時刻刻為他人著想，站在別人的角度來思考問題。為了遏制旅客旅客盲目消費，能夠方便乘車，我們更應該為廣大旅客做好宣傳，謹防受騙。
我認為要想成為一名合格的員工，就應該熟練地掌握各項業(yè)務知識，不但要學習售票知識，退票知識，應還要了解總結其他部門的業(yè)務知識，做到學以致用。
在工作的時候我總是梳理不好自己的情緒，以致沒做到全身心投入工作，為此我感到很慚愧，不過我會盡快調整好自己的工作情緒與心態(tài)。努力工作。努力學習業(yè)務知識來充實自己。例如：在接下來的工作中我會每天背兩條業(yè)務知識線路，耐心細致地回答好旅客詢問的問題。
xx年已經過半，這半年客服班經歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事?；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘洑v，也是自己正式入職后的第一個半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足?？偨Y如下：
這段時間在領導和身邊同事的幫助下，經過自身的努力，無論是業(yè)務知識還是在獨立處理問題的能力上，我都有了一定的進步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時，能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，我不斷學習，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一．工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因為對方無意的刁難和不理解而產生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二．工作過程不夠細致。日常工作習以為常思想產生惰性，忽略電話接聽的服務細節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結尾服務用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。
三．工作中缺乏總結。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結，缺少工作目標。
四．工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：
一．調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，善于調節(jié)不良情緒，多一點耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二．不斷學習，加強專業(yè)性。加強對業(yè)務知識的熟練掌握，靈活運用，自動自發(fā)的學習，擴大知識面，充實業(yè)務技能。提升自身素養(yǎng)，加強作為一名話務人員的專業(yè)性，從業(yè)務熟練程度、語言表達技巧、處理問題能力等各方面加強專業(yè)性。
三．注重細節(jié)，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務細節(jié)，服務用語規(guī)范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現自身不足，學習工作經驗。
四．及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
五．提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
轉瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,”業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下:。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對”服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計,”日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務---xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了”超市、藥店”項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、”情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以”為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以”最大的努力”完成公司下達的各項工作指標。
xx物業(yè)公司客服部。
撰寫人:xx。
每天都要做工作匯報篇十四
每天工作總結模板、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在201x年工程維修主要有：
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201x年下半年，行政部組織召開了201x年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：
在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!附送：
每天進步一點點演講稿。
每天進步一點點演講稿。
可能完成的運動，體質一般的黃先生卻完成了?；顒咏Y束后，大家追問黃先生連續(xù)做600個俯臥撐的秘訣。沒想到他的回答讓大家大跌眼鏡——每天進步一點點。黃先生畢業(yè)后來這家公司應聘，當老總讓他做市場部經理時，他對自己一點信心都沒有。他對老總說自己沒有經驗、恐怕難以勝任時，老總說沒關系，他可以教黃先生如何在最短的時間勝任這個職位。原以為老總會給他一些具體的工作流程、注意事項，沒想到給他的只是7個字——每天進步一點點。老總還當場做了一個實驗，問他能做多少個俯臥撐。在老總面前，他費盡全力做了28個。這時老總對他說，做工作就和做俯臥撐一樣，只要長期堅持，每天進步一點點，那么要不了多長時間他做俯臥撐的數量會和他的工作能力一樣讓他覺得不可思議。在以后的工作中，黃先生時刻謹記老總的教誨——在各項工作中每天進步一點點，并堅持每天做俯臥撐。就這樣，在不到3年的時間里他能完成的俯臥撐從原來的28個增加到600個;他由一名對自己工作能力一點信心都沒有的市場部經理，成長為一名工作起來游刃有余的市場總監(jiān);他們公司在“每天進步一點點”的指導思想下，從原來年銷售額不足300萬元的小企業(yè)成長為年銷售額達2億元的禮品企業(yè)里的領頭羊。成功就這么簡單：
將這些道理付諸行動，而成功的人往往就是那些將這些道理變成行動的人。法國的一個童話故事中有一道小智力題：
荷塘里有一片荷葉，它每天會增長一倍。假使30天會長滿整個荷塘，請問。
每天都要做工作匯報篇十五
2014年7月9日上午出發(fā)，前往余姚。旅途順利大約3.5小時，到時已過中午，馬不停蹄直奔寧波金盾電子工業(yè)有限公司（以下簡稱金盾）。與董總見面之后很快就進行了煙感標定，自然拆卸外殼這樣的小事是不能麻煩董總的。標定很快完成，標定好后董總與我說第10號電路（6#方案的1號芯片，后來確實驗證有功能問題）波形不對，不能檢測靈敏度一致性。我也無法，只能先將其他9只組裝。待我裝上外殼后將我?guī)е翢熿F靈敏度檢測室進行一致性檢測。盡管已經盡可能節(jié)省時間，但是由于客觀因素當天還是只測定了6只煙感。董總稱這樣已經是很快的了?；厝サ穆吠颈容^麻煩，天氣熱，塵土多，步行很遠才能坐上公交車。住處還是聽從建議入住如家，確實挺近。四周商店林立，不愁晚餐。
2014年7月10日早晨，早餐后前往金盾。與董總問好后就直上煙霧檢測室，被告知儀器正在預熱，約9時許可檢測，只得等待。余下3只約10時許測完，2號與5號離散值偏高分別為1.48與1.53，測試人員告訴我這樣的已經算是危險的了。余下7只多在1.3附近。將報告給董總看后，董總與我說還算不錯，沒有超標。隨后將我?guī)サ?0塊芯片依照編號仍舊焊接到那10塊板上，在我的建議下10號電路也進行了更換，之后的標定結果卻有些意外，10號電路正常，6號，9號卻出現問題（7#方案的6號，9號芯片，后來驗證6號時芯片被擊壞，9號確定為誤判）。我沒有去看是怎么標定的所以具體現象不知。董總稱分別是標定時波形不對與標定好后蜂鳴器依舊報警。我也沒有另外的芯片可以替換，只能將標定好的8只組裝好拿去檢測。一下午的時間剛好8只測完。其中3號電路測量超標，我請求復測一次，還好復測正常。全部達標多在1.3附近。
2014年7月11日，天氣炎熱，在房間等火車。旅途順利約晚上8點到家。確實這次董總很關照，檢測室待檢測的煙感還有很多，安排給我先測，讓我一直插隊才能這么的順利。檢測結果沒有出現超標的情況也是這么順利的原因。就是火車票很緊張，不靈活。
xxx。
2014年7月15日。
每天都要做工作匯報篇十六
1、市場做實體生產的企業(yè)多了，主要是從房地產轉過來做的。國家對房地產的調整，每一個家庭只能購買一間房。讓許多地產商都沒有炒樓的機會了，所以許多商人就轉做制造生產這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質的競爭還有價格方面的競爭。價格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產品推廣，維系幾個老客戶就行了。今天見了兩個客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產工廠內部混亂，沒有良好的管理。
2、員工作業(yè)效率低。
3、產品主要以加工和組合別人生產廠家的產品，沒有自己的核心競爭力產品。
4、企業(yè)沒有長遠的發(fā)展目標，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，1、了解了一些小企業(yè)的經營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對以后在慧聰工作有一個方向。
3、需要熟悉產品，能把產品講解的很好。
09月26日。
今天和四位同事一起去永福路汽車用品城開發(fā)客戶，隨后分開了。我和向玲玲一起走，跟著她去看客戶。有比較深入溝通的有3家，第一家客戶沒有做過我們的廣告，原因是他認為不需要做廣告。第二家客戶是慧聰網的買賣通會員，詳細了解知道。客戶沒有常常在線發(fā)發(fā)，有求購商要產品都不知道。問題在客戶沒有很好的利用這個資源，這方面的原因也有我們同事做的服務沒到位沒有去讓客戶重視這個事情。第三個客戶做外貿產品，市場銷售情況不樂觀。前期已做過很多網站推廣，但根據我們的了解他所用的網站針對性不專，針對性不夠強。談了幾個客戶，溝通的時間很好。像朋友聊天一樣，但溝通我們網站和書刊的作用方面的介紹不夠多。沒有體現我們專業(yè)煤體能帶來的作用，我們公司的核心產品也沒能很好的介紹。
經過今天的經歷，自己需要快速提升的是對產品的了解，產品能帶給客戶的好處。也許沒太多的銷售技巧，但對產品的熟悉與把握非常重要。所以接下來工作時要常常思索產品的介紹方法，如何讓產品去打動客戶，溝通時不要忘記銷售產品這個目標，想辦法把話題拉到產品上去，加油。
09月27日。
今天上午去醫(yī)院做了入職體檢，出去的時候由于沒有帶錢過去。去到醫(yī)院后再出來尋找銀行取錢，手續(xù)費白白去了4元錢。這錢本來不用出的，由于自己沒有當機立斷做好準備先去工商銀行取錢。對所做的事情沒有做好準備，往往是浪費錢財、時間與精力。下午和杰哥出去看客戶見了兩家客戶，兩家客戶都像朋友一樣的聊天。每一個客戶是做路暢產品的，杰哥在聊天的過程與客戶聊到的內容有與客戶分析其它品牌的產品。又聊到雜志上是否有其它新的品牌在雜志上做廣告，會隨時關注市場的動態(tài)。第二個客戶黃總，是在我們慧聰網工作了幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關系非常好，相互之間送禮品。黃總給我的感覺是有精神，做事爽快，整個人放得很開，較容易相處。而且他的經歷讓我對在慧聰工作有了更明確的方向，在這工作可以對整個汽車電子市場有一個整估的了解。從生產商、經銷商、的銷售方式都有很好的撐握，對以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。傍晚和杰哥吃完面后，杰哥找我談話。人力資源部對我這星期的表現覺得不好，1、問人問題的時候方式不對，一些問題會讓人覺得不舒服。
2、表達觀點的時候思路不清晰，與人沒有眼神的交流。
3、沒有很快的溶入團隊。這些問題我都愿意接受，自己確實存在這樣的情況。良言，就應該聽。但我要爭取留在慧聰工作，我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油，調整心態(tài)，上帝的思典夠我用。就把這樣事當做是一次職業(yè)心態(tài)調整的過程。
09月29日。
今天自己去拜訪客戶，走了10多家。主要是了解客戶所做的一些產品，銷售的渠道。問一些較淺的問題，先建立一下關系先。尋找一些有意向并且沒有其它同事跟進的客戶。今天內心的斗爭很大，是否堅持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績。還是不在慧聰做令外找其它的工作，一方面慧聰是一個很好的平臺，有很好的培訓，前兩個月做好了可以去北京培訓，杰哥對我也很關照，幫助我成長。令一方面，前期如果三個月不出業(yè)績就沒錢支持自己的生存問題。我也許可以找其它的工作就有底薪了，最終斗爭是看長遠的目標，為后面的高薪拼一拼。愛拼才會贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的，加油。
10月08日。
2、以外地游客。
3、以前做業(yè)務員現在想自己做。
4、以。
1、網站的整體流量與影響力。
2、更關注的是汽車用品這方面的商家瀏覽量有多大。要有一個數據作為參考依據。接著下業(yè)所用的幾種身份都沒有問得太深入的問題，但不同的身份確實可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是。
1、有激情。
2、時刻保持了微笑。
3、比以前跑了更多的客戶。
需要提升的是。
1、對慧陪網的優(yōu)勢要把握好做到專業(yè)講解。
2、慧聰網、汽車電子的客戶流量數據能知道。
3、提高溝通的效率，更快的時間了解更多客戶的情況。加油、加油、加油。
今天上午周總召集了2012年入職的員工開會，關于在慧聰長期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。其中說講一個帶團隊的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人，先要有夢想然后就到實干過程中要有激情支持。激發(fā)了自己要在慧聰做長期的一個職業(yè)目標，一定要做到慧聰的總經理這樣的職位。不受情緒去影響這個決定，困難時咬緊牙相信上帝的因典是夠用的。今天了報了名參加明天的精英2隊的演講比賽，今晚要好好練習。今天11點到永福路到6點結束工作，一共跑了40多家客戶收到34張名片。進步的是客戶量提高了，需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對客戶。
10月10日。
今天正式拜訪客戶，電話打能了三家。都沒有進行很好的溝通，有兩家看不到老板。有一家老板是慧聰網出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好，主要是早上打電話效率低，激情不夠需要提升。下午去見客戶的過程中心理有很大的爭戰(zhàn)，總覺得很困難，我知道魔鬼在騙我，最后禮禱告后內心平安了。上帝的恩典是夠我用的，加油。
10月11日。
今天約到拜訪兩家客戶，其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說，從杰哥的思路中學習到要跟客戶分析他們客戶的找商家行為。還要學會給客戶做方案，讓客戶覺得我是很專業(yè)的。今天去了掃客戶，掃了倚云國際和福怡大夏。
10月13日。
1、領導訓練我們今年入職的新員工打電話給客戶，介紹我們10月份慧聰網20年慶的優(yōu)惠雜志。感覺很好。
2、給星月光電做方案，搞了3天才搞好。搞好以后感覺自己對公司的產品有了一個更深入的認識，總結要撐握公司的產品還要自己實際的操作。這樣會快速的理解產品。
3、電話約了祥新電光的陳總監(jiān)，下午和杰哥過去拜訪了?？蛻魧芨绲膽B(tài)度就好很多，重視很多。要在業(yè)務知識上熟練，對行業(yè)能清楚的了解。
總的來說，今天的工作感覺是很好的。已有兩家意向客戶，做兩個客戶的方案。在信心上又增強了，加油。上帝的恩典夠我用。
11月15日。
今天第二次拿星月光電的營銷推廣方案給江小姐，出現了突然情況而且我還沒處理好，給自己上了銷售原則的一課。2點鐘，準時到星月光電店里，但沒有提前給江小姐一個電話。進店面內，一個還沒認識沒建立關系的陳老板和我先談了起來。先問我網絡廣告多少錢，當時一時間不知道說什么話引導到價格之外的事情。直接把價格給陳老板看了，他的反應是很貴。直接就說不想做了，但我沒退路了。死馬當活馬醫(yī)吧，直接和他聊起來，問一些公司的情況以后，開始介紹公司和產品。但最后，情況還是不好。先回去，再想辦法。
其實當他問我價格的時候，我可以引開到其它話題。我可以說，這是一個網絡營銷的策略，不像一個led燈一樣接上電就可以使用并知道他的質量同時就可以決定他的價值了。這個方案，需要詳細的分解才能體現他的價值的。先知道他是什么樣的東西，再了解他的價格。比如您公司新出的一個led產品，價格是比原來的貴2倍。如果客戶第一時間講到的是價格，他會怎么樣。但如果先向客戶講解這個新產品比原來的產品節(jié)電60%以上，使用壽命長2倍以上，照明質量更優(yōu)質。然后在講價格，這樣客戶就比較容易接受了。我的意思就是，我們先了解這個東西。它有什么優(yōu)點，它對于我們來說有什么作用，能幫助到什么，能起來什么直接的收益。再考慮他的價格，我想您也認同這一點吧。接下來想辦法和江小姐講解，再尋找突破口，和陳老板建立關系，再幫助他做推廣。
第二個客戶，徐老板。自己從做燈珠到現在做led成品燈，之前聯系過的并知道他想做網絡推廣的。今天主要想了解他具體的要求和他公司的情況。要交流的過程中也出現突發(fā)情況，徐老板說北京的銷售人員給他推出了一個2000多元的一個網絡營銷推廣。并且說是有政府支持中小企業(yè)的方案，原價兩萬多。這方案的具體情況也不確定清楚。第二種情況是，他想往外貿方面發(fā)展。說國內的量很少，主要是led燈的價格高。我需要搞清楚的是，2千多這個方案的事情。第二個了解led燈國內和國外的銷售情況，和他分析形勢，現在和未來幾年的。再鼓勵他做推廣。
今天做得好的是。
1、在和客戶講解產品和行業(yè)是更自信和專業(yè)；需要提升的是，銷售的思路。加油。
10月16日。
今天是吃上了公司為員工提供的早餐，感覺還不錯。上午和周總經理溝通爭取讓我辦理入職，我自己感覺表達得很好，心態(tài)也很好，內心是平安的。中午的結果是我還是離開慧聰，我聽到這個結果。內心也是平安的，這是我在業(yè)務這條道路上的一次考試。不是失敗，只是作一次總結。知道自己那方面需要提升的。在慧聰自己有提升的有1.給人銷售東西的前提是讓別人認可我這個人，愿意和我這個人溝通。2.銷售也是一門藝術，或者說是技術。3.讓自己知道自己與人溝通的方式過于直接，說出的話會讓人不服務，提醒自己以后在說話之前先想想自己所說的話別人聽了會有什么感覺。4.和客戶溝通時要自信大方。5.找對主要的決策人進入溝通銷售。相信接下來的工作會是更好的，我有更大的提升，不管是能力還是工資方面，因為上帝是要我豐盛并得祝福的。
每天都要做工作匯報篇十七
超市客服年度個人工作總結模板超市客服個人年度工作總結超市客服個人年終工作總結。
通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作。
繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道。
各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障。
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，詳細內容請看下文超市客服個人年度工作總結。
通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足，這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、xx市場大廈工作階段。
xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
二、xx超市工作階段。
6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
我主要負責公司的文檔管理，電話的轉接，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺文員一職，在年終就自己的工作內容有哪些總結與心得呢?詳細內容請看下文超市客服個人年終工作總結。
入司半年多來,在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,現將半年以來的工作情況作以下匯報:。
一,工作內容:。
1.負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。
2.接聽,轉接電話和接待來訪人員;。
3.負責設計部門的電子文件收發(fā);。
4.負責傳真文件的收發(fā);。
5.負責公司公文,信件的分送;。
6.負責圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;。
7.做好會議紀要;。
8.負責公司生活用品的采購工作;。
9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;。
10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;。
11.統(tǒng)計每日用餐人數并做進餐統(tǒng)計表;。
12.其他工作等.
2.思想上,服從領導分配,做事不計得失,不挑輕重;。
4.生活上,我堅持謙虛,樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領導,團結同志,以誠待人,正確處理好與同事的關系.三,存在問題通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好.
每天都要做工作匯報篇十八
xxxx年度，物業(yè)管理工作本著以集團公司提出的“用心、熱情、高效”指導思想，不斷提高、修正、完善，追求物業(yè)管理服務的持續(xù)改進，服務品質得到了穩(wěn)步提升。以下是全年物業(yè)管理工作情況匯報：
（一）加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，提高客服質量。
年初隨著項目相繼投入使用，在展開物業(yè)管理服務工作的同時，物業(yè)服務質量越發(fā)重要，物業(yè)客服工作作為物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)更是不容忽視，它貫穿于整個物業(yè)管理過程。為提升物業(yè)服務水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓，后上崗”。通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使得客服人員學習掌握了服務技能與意識，并倡導作為客服人員要端正思想做到負責不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養(yǎng)。提高了客服人員對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。二是結合現場客服工作量大，為調動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數量，并提高勞務薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優(yōu)質服務。
（二）嚴把資產查驗交付標準、完善物業(yè)維修事項。
個統(tǒng)一的思想認識，根據公司領導多次強調的資產查驗指導思路和標準開展工作，查驗期間，尤其是工程由于規(guī)劃、設計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經濟以及工程質量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應的整改意見，便于施工單位進行針對性整改以及改造或增補相應設施。在整改實施的過程中進行現場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。此舉不僅體現了小區(qū)在前期驗收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了后期物業(yè)管理的順利開展。
物業(yè)維修工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，現場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運行維修機制。為更好方便、及時、規(guī)范服務于住戶，面對住戶報修項目與投訴，統(tǒng)一聘請專人及時維修，及時處理，并派專人查看、協(xié)商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。
（三）發(fā)揮物業(yè)服務特色、提升小區(qū)品質。
貼精神文明建設、生活小常等溫馨小提示宣傳內容，現場開展義診、春節(jié)送溫暖、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子比賽活動，還針對老年住戶開展居家養(yǎng)老等關愛貼心服務，進一步融洽了鄰里關系。對于住戶來說，住在小區(qū)不僅省心省力，而且能享受到溫馨的人文化的服務。物業(yè)服務通過這些衍生活動的開展，不僅挖掘了自身物業(yè)服務潛能，又提升了小區(qū)居住品質。
（四）強化安全防范意識，提高秩序維護力度。
機關，保持緊密互動，做好安全防范知識的宣傳，強化小區(qū)安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
每天都要做工作匯報篇十九
一：制定年度銷售計劃表上交公司，并根據年度計劃表分配到每個季度、每月、每周乃至每天。
二：每天早上上班時間準時到公司報到，由部門主管召開早會，匯報前天的工作情況及對今日工作的安排情況。
三：每日早上上班前制定工作計劃表：工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時間并預約好時間和地點，再向相關人員作出匯報，方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。
四：設計師溝通：業(yè)務員要與設計師溝通，或把情況向上級主管匯報，由上級主管幫助跟進，業(yè)務員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設計師匯報，方便設計師的談單策略，同時也要督促設計師的工作，避免設計師因為自己工作的繁忙而耽誤客戶，與設計師溝通做到更好的協(xié)調與客戶之間的關系。
五：電話銷售：業(yè)務員要養(yǎng)成每天堅持打電話的習慣，每天需堅持打50-100個電話，一般9:30過后，已經進入上班的忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業(yè)務員最好在公司打電話，因公司有優(yōu)良的溝通環(huán)境，也好及時將客戶的情況反饋至設計部，電話營銷一定要做好相關的記錄。
六：到小區(qū)展開行動：這一段時間主要用于聯系新客戶，培育各樓盤的新客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，帶好名片及相關宣傳資料。
七：客戶分析：業(yè)務員要養(yǎng)成每天對白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可在晚上下班后完成，可以結合實際情況作出客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客戶分析的情況與設計師及主管溝通。
八：制定有效地客戶數據庫：業(yè)務員要將客戶的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客戶的戶型及面積，客戶的工作情況及相關背景，客戶的裝修意愿等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員，每天增長的名單，就是業(yè)務員業(yè)績增長的法門!
九：每周六早上召開部門周會，由部門主管主持，銷售人員在周會前遞交周報給上級主管，內容包括本周工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客戶的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協(xié)調的情況，反饋市場信息并提出相關建議供公司探討研究有效的營銷方案。
十：每月2號召開月會，銷售人員在每月1號前遞交月報給上級主管，月會內容同上。
每天都要做工作匯報篇二十
網站客服專員年度工作總結（新）網站客服專員年終工作總結范文（十）。
轉瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,”業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下:。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對”服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計,”日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務---xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了”超市、藥店”項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、”情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以”為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以”最大的努力”完成公司下達的各項工作指標。
xx物業(yè)公司客服部。
撰寫人:xx。
20**年12。
斗轉星移，進入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現在交流二，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
一、管理精細化。
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化。
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一主要完成的工作：
(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢松懈，對于生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二，工作出現的問題及解決方法：公司創(chuàng)建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專業(yè)技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓，企業(yè)文化是很重要。
(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫(yī)大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產，人人參與安全生產“的良好性。
三、新年工作計劃：新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛。
看完了客服專員年終工作總結范文，希望你自己的可以做得更好。
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