為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報(bào) 群眾滿意度工作方案篇一
1、認(rèn)真組織開(kāi)展宣傳教育。先后設(shè)立宣傳點(diǎn)9次，出動(dòng)宣傳車3輛次，利用墻報(bào)、法制宣傳欄開(kāi)展了2期法制宣傳，對(duì)法律法規(guī)、信訪條例、等進(jìn)行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、等1000余份，受教育人數(shù)8000余人次。
3、完成了責(zé)任書(shū)的簽訂，并建立了檔案。繼續(xù)實(shí)行包保責(zé)任制，積極配合完成其它工作。
2、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療廢物的排查、監(jiān)控工作，檢查對(duì)醫(yī)療廢物掌控、監(jiān)管措施的落實(shí)情況。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
4、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報(bào) 群眾滿意度工作方案篇二
為深入推進(jìn)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，上海xx區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開(kāi)展了“支部在行動(dòng)，民情百事通——支部聯(lián)系服務(wù)社區(qū)百分百行動(dòng)”，并要求基層黨組織在組團(tuán)走訪中切實(shí)做到聯(lián)系服務(wù)社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應(yīng)群眾訴求“百分百”。通過(guò)“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結(jié)、效果年年評(píng)”，使組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
面對(duì)群眾的訴求，不僅要及時(shí)了解和掌握，更為重要的是要及時(shí)解決和回應(yīng)。xx區(qū)開(kāi)展的“百分百行動(dòng)”，要求各級(jí)黨組織充分發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)群眾解決問(wèn)題機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，著力在回應(yīng)和解決問(wèn)題中贏得民心?！安粌H要跑到，還要辦到”，xx區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)王宏偉對(duì)“百分百行動(dòng)”提出了這樣的要求。為了及時(shí)回應(yīng)和解決群眾實(shí)際問(wèn)題，xx區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問(wèn)題的四級(jí)平臺(tái)，努力確保群眾訴求件件有回應(yīng)，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調(diào)解決”。
在走訪過(guò)程中，團(tuán)組成員對(duì)群眾提出的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就盡量答復(fù)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就做好記錄，由團(tuán)組匯總后在一周內(nèi)向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對(duì)各塊區(qū)反映的問(wèn)題進(jìn)行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對(duì)于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調(diào)解決的重要問(wèn)題，由區(qū)委黨員責(zé)任區(qū)辦公室協(xié)調(diào)成員單位共同解決。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，做到一個(gè)月之內(nèi)有回應(yīng)。對(duì)于暫時(shí)不能解決或需要一定時(shí)限才能解決的問(wèn)題，也會(huì)及時(shí)告知群眾。
截至目前，xx區(qū)塊區(qū)層面已解決問(wèn)題2593件，居民區(qū)層面已解決問(wèn)題3982件，由街道解決的問(wèn)題189件，由區(qū)級(jí)層面解決的問(wèn)題27件，其中正在解決的問(wèn)題已在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)了具體訴求人。
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實(shí)感受到“百分百行動(dòng)”帶來(lái)的新變化，xx區(qū)委將今年幫扶工作的重點(diǎn)確定為黨支部結(jié)對(duì)幫扶困難大學(xué)生項(xiàng)目，通過(guò)每年資助大學(xué)生部分在校開(kāi)支的方式，關(guān)心關(guān)愛(ài)困難大學(xué)生，幫助其解決實(shí)際問(wèn)題。
為了突出幫扶重點(diǎn)，體現(xiàn)走訪實(shí)效，xx區(qū)在“百分百行動(dòng)”中，專門研究制訂了《關(guān)于黨支部結(jié)對(duì)幫扶困難大學(xué)生的實(shí)施辦法》，對(duì)幫扶范圍、幫扶標(biāo)準(zhǔn)、資金來(lái)源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計(jì)困難大學(xué)生的情況，重點(diǎn)落實(shí)了以黨支部結(jié)對(duì)困難家庭大學(xué)生為主要內(nèi)容的“幫扶千千結(jié)”項(xiàng)目。黨支部通過(guò)每年資助大學(xué)生部分在校開(kāi)支的方式，幫助困難家庭解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會(huì)的關(guān)懷。彭浦鎮(zhèn)在調(diào)查排摸梳理的基礎(chǔ)上，為居住在鎮(zhèn)域16個(gè)居民區(qū)的53名困難大學(xué)生家庭建立了檔案，制定了困難大學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶方案，發(fā)動(dòng)和落實(shí)了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會(huì)及機(jī)關(guān)支部參與結(jié)對(duì)幫扶。
在各級(jí)黨組織的共同努力下，“幫扶千千結(jié)”活動(dòng)取得了明顯的效果。新學(xué)年開(kāi)學(xué)前，全區(qū)639名困難大學(xué)生都收到了一份來(lái)自全區(qū)各基層黨支部的愛(ài)心。
為了確?！鞍俜职傩袆?dòng)”取得預(yù)期效果，區(qū)委采取“群眾評(píng)團(tuán)組、社區(qū)評(píng)支部、支部評(píng)黨員”的形式，以考評(píng)推進(jìn)工作，以考評(píng)提升成效。
一是群眾評(píng)團(tuán)組?！鞍俜职傩袆?dòng)”開(kāi)展以來(lái)，各居民區(qū)黨總支定期組織召開(kāi)群眾代表座談會(huì)，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象對(duì)團(tuán)組開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并及時(shí)向各團(tuán)組反饋，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)，不斷提升走訪實(shí)效。二是社區(qū)評(píng)支部。區(qū)委要求機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨支部每年要對(duì)參與“百分百行動(dòng)”的情況進(jìn)行總結(jié)，并向全體黨員報(bào)告。同時(shí)，各支部要以書(shū)面形式交結(jié)對(duì)聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽(tīng)取其意見(jiàn)。上級(jí)黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見(jiàn)作為考核、評(píng)價(jià)所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評(píng)黨員。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)工作，各黨支部對(duì)黨員參加“百分百行動(dòng)”的表現(xiàn)情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)黨員參與“百分百行動(dòng)”積極性和主動(dòng)性。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報(bào) 群眾滿意度工作方案篇三
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號(hào)）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟，保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測(cè)評(píng)內(nèi)容。主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測(cè)評(píng)的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng)，確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序，精心組織測(cè)評(píng)。
一是認(rèn)真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對(duì)各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開(kāi)群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議，邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng)，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份，收回55份；對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測(cè)評(píng)會(huì)議，認(rèn)真組織測(cè)評(píng)，共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報(bào) 群眾滿意度工作方案篇四
按照市委、市政府部署要求，我鎮(zhèn)把開(kāi)展好群眾工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
全市群眾工作會(huì)議結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò)處主任為副組長(zhǎng)，其他黨政副職領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀(jì)檢、組織主管領(lǐng)導(dǎo)及綜治主管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室副主任，群工辦下設(shè)公共服務(wù)中心、綜合維穩(wěn)中心、宣傳文化中心，由各線工作人員為辦公室成員。各村社區(qū)均設(shè)立群工站，由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或市直單位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)任站長(zhǎng)、村書(shū)記任常務(wù)副站長(zhǎng)，市派干部、鎮(zhèn)聯(lián)村中層干部、村主任分別任內(nèi)務(wù)、中心工作、信訪副站長(zhǎng)。
1、全面推行干部聯(lián)點(diǎn)駐村(社區(qū))。除書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席以外的黨政領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實(shí)行“三固定”：(1)、固定駐村時(shí)間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標(biāo)準(zhǔn)。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶、涉軍戶和信訪群眾家庭走訪，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務(wù)便民卡，公開(kāi)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、職責(zé)以及聯(lián)系方式，公開(kāi)鎮(zhèn)內(nèi)、外設(shè)站辦所負(fù)責(zé)人的姓名以及聯(lián)系方式，24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)熱線，確保群眾的訴求在第一時(shí)間解決。
按照“八有四公開(kāi)”的要求，我鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)范布置了鎮(zhèn)群工辦和村(社區(qū))群工站，做到了有辦公地點(diǎn)并掛牌，有固定電話并上墻公示，有組織機(jī)構(gòu)牌，有工作日志并按時(shí)填寫，有工作臺(tái)賬，有考勤登記表，有意見(jiàn)箱，上墻公示了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督電話、考核辦法、辦事指南。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。每周星期四安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)和3名政府工作人員接待來(lái)訪群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決;領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺(tái)帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
二是建立調(diào)度交辦制度。各村(社區(qū))和鎮(zhèn)轄各單位明確一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本單位民情聯(lián)絡(luò)員，專人負(fù)責(zé)代表本單位協(xié)調(diào)解決群眾反應(yīng)的問(wèn)題。實(shí)行分級(jí)調(diào)度和月調(diào)度，建立分流交辦機(jī)制，對(duì)群眾反應(yīng)的訴求實(shí)行分級(jí)分流交辦，限期辦結(jié)。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報(bào)、年考核的督查通報(bào)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)聯(lián)點(diǎn)駐村(社區(qū))干部工作開(kāi)展情況的督促檢查，定期通報(bào)督查結(jié)果，公布工作進(jìn)展。
為進(jìn)一步挖掘群眾工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，濃厚工作氛圍，樹(shù)立工作典型，推動(dòng)工作上新臺(tái)階，組織了各群工站進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
1、 抓管理，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)居民關(guān)注的就業(yè)、醫(yī)療、扶貧、拆改等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)黨員干部入戶走訪形式，細(xì)致了解民情。
2、講奉獻(xiàn)，寫好民情記錄本。
為了給廣大居民創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的居住環(huán)境，成立了綜治維穩(wěn)工作站，設(shè)立了人民調(diào)解室，建立了“聽(tīng)您訴說(shuō)”民情日記。居民反映的所有情況和問(wèn)題，群工站工作人員都會(huì)詳實(shí)地記錄在日記上，能解決的及時(shí)解決，需要上級(jí)部門幫助解決的則迅速上報(bào)給上級(jí)黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
3、促和諧，豐富群眾業(yè)余生活。
渡頭村根據(jù)群眾需要，建立了農(nóng)民文化廣場(chǎng)，還有每年6月要舉行傳統(tǒng)節(jié)日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊(duì)和年輕女子軍鼓隊(duì)匯演，讓農(nóng)民的文化享受越來(lái)越豐富。此外，村里還積極開(kāi)展“創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)兵”促整治、“園藝比武”促生產(chǎn)、“文藝匯演”促文明、“農(nóng)民論壇”促民主等健康向上的主題活動(dòng)，通過(guò)系列體育文化活動(dòng)，激發(fā)了群眾活力，促進(jìn)了相互交流，有效增強(qiáng)了村級(jí)集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進(jìn)步的社會(huì)風(fēng)尚。
雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問(wèn)題：一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位;二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理較復(fù)雜問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問(wèn)題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動(dòng)。下一步中，我鎮(zhèn)將按照市委、市政府的安排部署，扎實(shí)做好以后的各項(xiàng)工作，著力抓好以下工作：一是結(jié)合廣大黨員干部和群眾實(shí)際，組織開(kāi)展一系列有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高認(rèn)識(shí)水平;二是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，確保矛盾糾紛及時(shí)化解;三是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事;四是強(qiáng)化對(duì)村、社區(qū)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，推動(dòng)全鎮(zhèn)群眾工作整體上水平。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報(bào) 群眾滿意度工作方案篇五
今年來(lái)，在市委群工辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)群眾工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。
今年來(lái)，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實(shí)了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由書(shū)記任組長(zhǎng)、全體黨政領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，配備了精干力量組織指導(dǎo)全鎮(zhèn)開(kāi)展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個(gè)村（社區(qū)）由市直單位駐村開(kāi)展群眾工作，其余14個(gè)村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊(duì)員駐站，各站都配備了工作隊(duì)員并明確了工作職責(zé)，全鎮(zhèn)形成了一個(gè)整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動(dòng)群眾工作開(kāi)展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開(kāi)了兩次群眾工作隊(duì)員培訓(xùn)會(huì)議，認(rèn)真指導(dǎo)各村（社區(qū)）群工站進(jìn)行陣地建設(shè)及制度建設(shè)，市直單位駐站隊(duì)員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書(shū)記等100余人參加。各群工站分別召開(kāi)了支村兩委、駐村干部、村民組長(zhǎng)、群眾代表參加的群眾工作宣傳動(dòng)員會(huì)議。各群工站根據(jù)村級(jí)實(shí)際，制作了各具特色的便民服務(wù)聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實(shí)加強(qiáng)群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實(shí)、成績(jī)突出。
我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)群眾工作，并在實(shí)踐中積極進(jìn)行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設(shè)。鎮(zhèn)群工辦按照上級(jí)規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機(jī)構(gòu)、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個(gè)村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點(diǎn)、公示欄、崗位職責(zé)公示牌、工作臺(tái)賬、考勤簽到表等；公開(kāi)了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內(nèi)容整齊規(guī)范，實(shí)用美觀。其次是加強(qiáng)工作督導(dǎo)。鎮(zhèn)群工辦嚴(yán)格按照群眾工作要求，每月對(duì)各群工站進(jìn)行工作督查與指導(dǎo)，提升了各站開(kāi)展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導(dǎo)群眾工作，重點(diǎn)督查各站工作隊(duì)員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務(wù)落實(shí)情況，走訪群眾情況，群眾意見(jiàn)、矛盾糾紛處理情況。結(jié)合督查情況，對(duì)各站進(jìn)行了季度考核排類。通過(guò)督查與指導(dǎo)，各站隊(duì)員都能嚴(yán)格按照要求按時(shí)到站按照流程開(kāi)展工作，并堅(jiān)持每月兩天按時(shí)到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)一步規(guī)范。
四是注重工作實(shí)效。
鎮(zhèn)群工辦按時(shí)發(fā)放各次群眾工作任務(wù)交辦單，督促各站認(rèn)真完成上級(jí)交辦事項(xiàng)，切實(shí)做好密切聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。各群工站隊(duì)員堅(jiān)持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠(chéng)心誠(chéng)意上門入戶、積極主動(dòng)宣傳政策、認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)、適當(dāng)給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強(qiáng)環(huán)境整治、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開(kāi)展群眾工作以來(lái)，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達(dá)100%，慰問(wèn)困難群眾385戶，幫助解決群眾問(wèn)題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問(wèn)題20余起，重點(diǎn)信訪積案5件，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實(shí)開(kāi)展群眾工作的同時(shí)，認(rèn)真做好民情走訪記錄，落實(shí)上級(jí)痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時(shí)總結(jié)工作情況，梳理各類矛盾問(wèn)題，認(rèn)真上報(bào)工作信息，共收到各群工站上報(bào)信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”， 將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結(jié)合，被湖南衛(wèi)視專題報(bào)道，獲得良好反響。9月16日，組織5個(gè)市直單位駐站的隊(duì)員到高田村觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報(bào)各站工作信息十余條，向上級(jí)部門推介本鎮(zhèn)各站的工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴(yán)格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個(gè)別工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)群眾工作認(rèn)識(shí)不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，做好群工站工作人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，將基層各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合到群眾工作中，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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