寫心得體會可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗和知識。寫心得體會時可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文,借鑒其中的寫作技巧和表達方式。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望對大家有所啟發(fā)。
新入職銀行員工心得體會篇一
很榮幸也很高興參加建設銀行福州分行舉辦的新員工業(yè)務培訓,在這幾天短暫而信息密度極大的培訓中,感受確實耳目一新,從一只絕對菜鳥型的應屆畢業(yè)生,逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設銀行員工轉變有了比較深刻的量的積累。
首先要感謝的是領導們對一個非金融專業(yè)畢業(yè)生的信任,我畢業(yè)于英語專業(yè),與銀行行業(yè)相隔千山萬水,正所謂隔行如隔山,要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走!但是為了不辜負領導們,至少是人力資源部門的信任和期待,我會努力投入到一個新的領域行業(yè)中來,成就自己的未來。
這幾天的培訓信息量都特別大,感覺上有點跟不上來,但是對于一些嶄新的事物,自己總會有一種想了解想知道的渴望,并親自去實踐體會。比起半個月前在廣州武裝學校的那次由廣東省分行舉行的培訓,這次黨校培訓有著直接的效果,對金融領域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及,雖然不能面面俱到,但是總的來說心里面有了一個大致的感性認識,特別是對建設銀行這樣一個世界500強企業(yè)及其經(jīng)營力念、運作經(jīng)營方式有了比較直觀深刻的了解,而這樣的收益完全歸功于建設銀行福州分行各個部門的老總在課堂上細心講解,諄諄善誘,用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達著同樣一個信息:我們將是建設銀行美好未來的希望,而建設銀行也將是我們人生職業(yè)生涯最為重要和實現(xiàn)理想的舞臺。聽著聽著,似乎感覺熱血沸騰,有股沖動想要立刻站在建設銀行巨人的肩膀上去飛去闖,不管前面的路如何艱難!
就像培訓口號那樣響亮——我是建設銀行人,我以建設銀行一起成長。
印象最深的是張總,已經(jīng)是第二次見她了,上一次是在分行培訓大廳里聽她講課講述建設銀行人生經(jīng)歷。這次,她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務知識,當然,我在這方面是很菜的,之前很少有類似業(yè)務知識的接觸和涉獵,于是在臺下聽起來感覺到了點點吃力,但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力,每每在就要放棄的時刻有重新拾起,再次把心留在課堂上。沒來建設銀行之前,定義就是簡單存錢取錢貸款,張總卻向我們總結了銀行所扮演的六大角色:付款人委托的付款銀行,收款人委托的收款銀行,付款人銀行,收款人銀行,付款人和收款人。就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能,我聽起來容易接受,至于我那些同事們,我想不會有太大問題吧!
此外,我最關心的莫過于是建設銀行國際部了,畢竟這是與我專業(yè)最為相關的領域,至少能讓懂英文的我有一絲用武之地,不再感覺被專業(yè)拋棄所帶來的落寞。給我們講課的是國際業(yè)務部副總經(jīng)理馬總,一臉憨厚的年青小伙決不會讓人聯(lián)想到會是個部門的副總經(jīng)理,可他確實是,更讓我吃驚的還不止這些,他那對業(yè)務產(chǎn)品的絕對熟悉程度,根基于淵博專業(yè)知識的業(yè)務操作能力,滔滔不絕地講述著作為國際業(yè)務部門的主流業(yè)務和金融產(chǎn)品,百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵:進口押匯(t/r額度),提貨擔保,進口t/t項下融資,進口保理,打包貸款,出口貼現(xiàn),福費廷,出口發(fā)票融資,但慶幸的是我喜歡這些陌生,一種很熟悉的陌生,愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品。也許未來,個人簡歷,我會在這塊部門的熱土中尋找屬于我自己的一片天空,當然,現(xiàn)在僅僅是幻想罷了,首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實工作,為以后打下堅實的基礎。
銀行給我一個的感受就是要好好管理好錢,這是很重要的一點,從我們這次培訓學到的業(yè)務知識來看,很多時候銀行所提供的服務都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本,按照銀行專業(yè)說法就是金融理財,其中包括了數(shù)目繁多的品種:現(xiàn)金管理,個人消費貸款,個人投資,個人理財,個人外匯,個人附加服務等等,通過這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品,我們?yōu)閺V大客戶提供了全方位的金融服務。譬如,個人理財分析,其報告包含了家庭財務分析,理財方案,行動計劃,這樣很詳細很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求。目前市場上,收到人們廣泛關注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品,得到客戶們的青睞。從我們建設銀行能夠提供的業(yè)務統(tǒng)計來看,建設銀行確實是走在了其他銀行的前列,并著力在開拓創(chuàng)新方面用心良苦,取得了輝煌的成果。
幾天高強度的培訓轉瞬即逝,在感嘆豐富充實的培訓活動的那一刻,卻發(fā)現(xiàn)自己口袋里已經(jīng)塞滿了業(yè)務知識,盡管有些業(yè)務跟自己將要從事的崗位有些差別,但是整體來說給我們一個行業(yè)和企業(yè)的鳥瞰感受,這樣的培訓完全是值得的而且有必要的。培訓完了,回到崗位上用心實踐培訓中學到的內容,明天又將是嶄新的一天!
新入職銀行員工心得體會篇二
七年前的八月份,x酷暑難耐,一下火車,一股熱浪涌上全身,心里想著x我來了,剛上大學的那種感覺還是那么讓人難以忘懷,仿佛是在昨天一般,或許一輩子都不會忘記。記得那個時候,剛高中畢業(yè)的我,帶著理想,帶著期盼,帶著對未來的憧憬,來到了美麗而讓我魂牽夢繞的x,開始了新的生活,開始了新的旅程。大學的四年,讓我成長。在大學畢業(yè)的那一刻,我離開了這個讓我不舍得離開的地方,記得畢業(yè)的時候,還和同學說著:“再見了,我的朋友,再見了,x,我一定會回來的?!?。其實那個時候,我也不知道能不能回來,什么時候能夠回來,或許很短,或許很長,但是我確定的告訴自己,我一定會回來。
現(xiàn)在,沒想到那么快,快得連我自己都不敢相信我又回到x,這個讓我戀戀不舍,難以忘懷的地方。當然,現(xiàn)在我來x不是來讀書的,不是一個學生了,而是來x參加工作。很多人都說,包括我自己也這么認為,我與x很有緣分。
剛來__的時候,也很熱,或許我習慣了x的熱,又或許我心里已經(jīng)完全的接受了x的熱,于是沒有產(chǎn)生出對x的熱的抵觸和恐懼,反而覺得這才是x。__有山有水,山清水秀,莫名的生出這樣一種感情,覺得這地方和我的家鄉(xiāng)很像,感覺很親切。每遇到一個和我聊起x的人,我都對他們這樣說著:“我愛x的人,x人很熱情,很耿直,讓人感覺到溫馨,呵呵,只是偶爾x人像火一樣的性格會讓很多外地人誤解?!庇浀脛倎淼絾挝粓蟮降哪且惶?,蘇科長接待了我,蘇科長很熱情的和我說了很多事情,頓時讓我對新來到一個單位的那種生分感漸漸的減少,蘇科長帶我見了人行的其他領導之后,我欣喜萬分,因為郝行長、呂行長、冉書記對我說的話以及他們對我的關心,讓我覺得很溫馨,讓我徹底地喜歡上了__以及人行__中心支行。
上班一段時間之后,我已經(jīng)被__的美景,__的人,單位的領導和同事所感動,我已經(jīng)確定的告訴我自己,__已經(jīng)是我的第二個家,人行__中支已經(jīng)是我人生一個全新的起點,已經(jīng)是我以后生活的一個重要部分。我默默的告訴我自己,我會加油,我會努力,會好好干好工作,將自己和__,和人行__中支融為一體,成為這個大家庭的一份子,為這個大家庭的發(fā)展而盡力做好自己。
來上班沒幾天,就已經(jīng)深刻地感受到了__中支領導對我們的關心和悉心的照顧。在我剛來的第一個星期天,為了讓我們更快的適應這里的生活以及豐富我們的生活,為了讓我們新來的同事能更好的融入到__中支這個大家庭,為了讓我們很快的進入工作狀態(tài),干好工作,在郝行長、呂行長、冉書記的組織下,我們這些年輕人與建行__支行的年輕人一起開展了青年聯(lián)誼會。開展活動的地方,環(huán)境很迷人,旁邊的江水緩緩的流著,再一次深切體會到領導對我們的關心和關注,一種感動油然而生。大概下午三點半的樣子,由建行__中支組織活動的具體內容,郝行長用親切地的話語對我們所有在場的年輕人表示歡迎,并對我們寄語了厚望!
新入職銀行員工心得體會篇三
最初進入公司面臨的是一個新的環(huán)境,最重要的是面對的新的工作。心里雖然充滿了期待與信心,可是不安的心情還是籠罩在心頭。所以我給自己定了一個很實際的目標,就是做好每一件自己能做好的事件。
進入公司后被分到船塢部,一開始是到不同的小組去輪崗,從而深入的了解各個科室的不同小組職責和流程,熟悉船舶建造流程。經(jīng)過2個月的學習后根據(jù)自已的想法如愿以償?shù)倪M入了外業(yè)科。
開始了md135的跟蹤工作,從開始的跟蹤搭載與預組計劃、整理會議紀要、圖紙與設備材料的跟蹤、現(xiàn)場問題反饋、跟蹤船東報檢及時反饋船東意見。隨著md135的順利出塢,我那一階段的工作也交接結束?;仡櫮嵌螘r期的我就像海綿一樣不斷地學習著新的知識,學習著如何做人如何去做事,學會與人合作。盡自己最大的努力去快速的做好師傅交代的每一件事,學會用不同的方法去處理不同的事。最大的成績是得到師傅的肯定與認同,這是我最大的滿足。期間我也暴露出了許多不足。做事太急不注重方法,對于工作流程的不熟悉,現(xiàn)場工作經(jīng)驗不足。以后做事要注重方法,多問多學、少說多做從實踐中學習工作流程,積累工作經(jīng)驗。我將從以下幾個方面著手改進。
一、思想上做到不怕困難,時刻保持高效工作狀態(tài)。
要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成。始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,通過自己不懈的努力提高自身的綜合素質,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
二、行動上不怕吃苦,時刻做好吃苦的準備。
眾所周知外場比內場苦,而外場中又數(shù)外業(yè)最苦。從炎炎的夏日到冷酷的寒冬,我都一一經(jīng)歷過,這那段時間我學到了很多東西,最重要的是責任感,在員工中起到帶頭作用,不怕苦不怕累,我也深入基層跟員工交流與溝通,體會他們的難處。這些都是在書本上學不到的東西,是我很寶貴的財富。
三、努力學習,不斷進取,全面提高自身業(yè)務素質。
對我來說要學的東西有很多,技術水平的提高;管理方式的改善;責任感、集體主義的培養(yǎng);安全知識的學習;個人的綜合素質的提高。這些東西都要一點一滴的積累,忌拔苗助長事倍功半。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要努力學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我自己為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實地做事,目光不能局限在眼前,要著眼于大局,著眼于以后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。
新入職銀行員工心得體會篇四
猶記得那個下午,在圖書館自習的我接到了一個陌生的座機號碼,“喂,你好,恭喜你已被xxxx銀行成功錄用......”等到電話那頭聲音掛斷,我還久久未回過神,或是因為幾日里焦灼的等待,亦或是對未知領域的忐忑、好奇。如果說,一紙畢業(yè)證書詮釋著十幾年求學路的結束,xx月xx日上午,xx前第一課,更是對我們新一代xx銀行人征程起點的最好鞭策。
腳踏實地,真抓實干。
九層之臺,起于壘土;
千里之行,始于足下?!睆牟菪猜牡侥_蹬洋車,從狹窄破舊的過道辦公到窗明幾凈的廳堂營銷,無不是千千萬萬前輩撥碎一個個鍵盤,用光一本本賬簿換來的。一萬小時的錘煉,是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。從成為xx銀行人的那一刻起,腳踏實地,真抓實干,將始終催促著我們前進。
正道而行,方方面面堅守道德底線。
經(jīng)手的每一筆貸款都是滋潤莊家成長的雨露,都是促進農(nóng)村發(fā)展和騰飛的關鍵,將責任心融化于血液,體現(xiàn)于行動,“慎始敬終,終以不困”,這不僅僅是對業(yè)務工作本身負責,更是對xx銀行扎根地的鄉(xiāng)親父老們負責。
耐得住寂寞,經(jīng)受住打擊,忍受住誘惑。
“種樹者必培其根,種德者必養(yǎng)其心。”伴隨著金融市場化改革進程的不斷推進,放在新一代xx銀行人面前的,是新的挑戰(zhàn)。孫書記告訴我們,要正視現(xiàn)實、順應現(xiàn)實,更要迎接挑戰(zhàn)。身為青年xx銀行人的我們,“奉獻”二字絕不能僅僅停留在口頭上,更需要從服務質量、服務水平、服務能力三方面著手,扎根基層、腳踏實地。感謝xx銀行給予我們施展才華的平臺,同樣,這個舞臺的一磚一壘也需要我們共同搭建。
“不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香”。美好的前程是靠奮斗出來的,初入xx系統(tǒng)的我們愿意把自己的理想同xx銀行的未來聯(lián)系在一起,扎根農(nóng)村基層,夯實農(nóng)村金融事業(yè),厚積薄發(fā),行穩(wěn)致遠,把準人生方向盤,系好人生的第一粒紐扣!
新入職銀行員工心得體會篇五
7月,對于走出校門的畢業(yè)生永久是一個特別的季節(jié)。它充滿著離別的味道,也預示著新征程的開頭。揮揮手作別生活了八年的北京,我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站。
滿懷著對將來工作的期盼,我特別榮幸的成為了中國人民銀行昆明中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍,中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式,緊密充實的課程內容令我收益匪淺。
其次,我收獲了精神食糧。為了這次培訓,昆明中支的各位領導無不做了細心的預備,課堂上的每一個學問點,每一個案例都分散著他們多年的工作閱歷,體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責的精神,他們的熱忱感染者每一個新入行的行員。其中令我感受較深的是調查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身,卻能通過自身不斷的學習和思索,積淀了特別深厚金融專業(yè)學問。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務層面的學問,更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習,不斷思索,不斷提升自我力量的方法,傳遞一種樂觀向上的正能量。
神相互協(xié)作才能更快更好的取得勝利。
培訓的時間是短暫的,對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中,我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點:。
不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性,他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業(yè)務水平的結果。俗話說“逆水行舟,不進則退”,一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,但學習的習慣不能丟,學習的精神不能丟。
態(tài)度打算高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,不管以前在學校取得過什么成果,現(xiàn)在都應當懷著一顆空杯的心去對待每一件事,去做好每一件事?!白鍪虏回澊蟆⒆鋈瞬挥嬓 ?,用好的態(tài)度對待工作,能讓自己終身受益。
勇于擔當責任。俗話說“把責任推給別人等于把機會推給別人”。職場中沒有做不好的工作,只有不愿擔當?shù)墓ぷ?。責任是一名合格行員的基本準則,勇于擔當責任能夠讓我們戰(zhàn)勝軟弱,迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,以責任鞭策自己,把握更多機會。
培訓是一個新的開頭,將來的工作我們要面對更多的考驗和困難,讓我們解纜啟航,抒寫自己亮麗的人生新篇章。
新入職銀行員工心得體會篇六
柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作或許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是把握過硬的`業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系,與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參與工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務學問,向有閱歷的同事請教,只有這樣,才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳播,甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱忱,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,敏捷把握營銷方式,為客戶供應肯定的便利,敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于,沒有挑剔的客戶,只有不完善的服務。在日常工作中,我樂觀刻苦鉆研新學問,新業(yè)務,理論結合實踐,嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、精確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最珍貴的時間,由于躊躇滿志,精力充足,由于敢闖敢干,活力四射,由于有太多的幻想和盼望!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及頑強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今日,農(nóng)行給了我一個寬闊的平臺,我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前進展。在她清楚的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年,只有把個人抱負與事業(yè)的進展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
新入職銀行員工心得體會篇七
這段時間以來的工作當中,我清晰的相識到了這一點,工作是自己分內的職責,我也感覺特別的好,在這方面這是我應當要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺特別的有意義,的確是特別的充溢,在這方面我是保持著好的心態(tài),對我而言這些是可以進一步提高的,工作當中也是有了一些心得。每天勞碌的工作讓我感覺特別的充溢,我深深的感受到了在xx銀行這里自己應當有什么樣的心態(tài),我也特別清晰自己應當要往什么方向努力,這方面是肯定要去做好的,作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,歐近期在工作當中我不斷積累工作閱歷,以后我也肯定會接著的保持下去的,這也是一件特別有意義的'事情,工作當中積累工作閱歷,我知道從事這份工作我須要努力進步的地方還有許多,現(xiàn)在回想起來的確是這樣的,我真的感覺特別的有必要,總的來說在xx這里還是有特別大進步的,似雖然是作為一名一般的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點上面我還須要把這份工作做的更好,工作當中仔細負責,每天堅守崗位,堅持去做好自己分內的職責,學習更多的業(yè)務學問,我現(xiàn)在也是特別信任這一點,在這方面我也應當接著努力。
銀行的工作是特別嚴格的,在這里要遵守的規(guī)定有許多,剛剛起先的時候我還是感覺特別的不適應,所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我須要加強對自己實力的提高,這方面我應當要有的一個明確的看法,工作當中當中仔細做好細微環(huán)節(jié),在這一點上面我還是應當要做的細心的一點,銀行的工作是特別關鍵的,我清晰的意識到了這一點,接下來也須要接著保持下去,真的特別的感謝,我也通過這樣的方式,有了特別大的提高,工作當中我對自己是很有信念的,這個過程當中我對自己也是特別的有信念,我信任以后我還能夠有更多的成長和進步,在這方面這是肯定的,我也通過這樣的方式有了許多的進步,我也養(yǎng)成了一個細心的習慣,在這方面我還是做的特別好的,我知道這也是對自己實力的一種提高,細心是特別有必要的,這也是一面銀行柜員應當要有的看法,在工作當中我對也是比較有信念的,接下來我會接著做好,我也通過這樣的方式,得到了特別大的提高,也會接著努力的。
新入職銀行員工心得體會篇八
用心服務,真誠奉獻,這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡,使我深受教育,被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學習他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進,嚴謹務實的工作態(tài)度;學習他們努力學習,精通業(yè)務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風、業(yè)務水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學習先進事跡,在今后的工作中不斷改進自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫?,?、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學習了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認識。
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責任和社會義務,才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務、在奉獻,而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業(yè)而獻身。要成為合格的行員,就必須學樹立終生學習的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
從思想上真正了解服務的含義,服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應付檢查為出發(fā)點轉變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風險為出發(fā)點。
在知識經(jīng)濟時代,知識和技術更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學習狀態(tài),人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉變學習觀念,確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念,緊跟當代知識和技術的發(fā)展步伐。
通過學習先進事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學習先進事跡,樹立遠大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應時代發(fā)展的潮流。在學習先進事跡后,對照六名同志的先進事跡,認真查找思想上的差距,加強自我教育,促進自我提高,進一步提高思想認識水平,進一步強化自己工作責任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟,強烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質,勇敢的進取精神,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質,不斷加強世界觀改造,認真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。
新入職銀行員工心得體會篇九
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,需要了解所有業(yè)務的情況,包括普通的對公對私業(yè)務的'存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是x個多小時。
表格的填寫方面,由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行,xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)),在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在xx月xx日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。
新入職銀行員工心得體會篇十
我們一提到青年,就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,提升農(nóng)行的整體形象,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里,我想粗淺地談下我的熟悉。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學習對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習,開闊視野,才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習,提高自己的業(yè)務技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務水平,提高我們整體的服務質量。
我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業(yè)務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經(jīng)驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機構網(wǎng)點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,我們要堅定農(nóng)行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象,打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進取,不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反q給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調現(xiàn)有的勞動資源,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進取,不斷創(chuàng)新。
近幾年,我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
新入職銀行員工心得體會篇十一
銀行大堂經(jīng)理,他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影,肩負著協(xié)調銀行和客戶間關系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”,當客戶踏進銀行大門時,直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,大堂經(jīng)理的服務態(tài)度和服務質量至關重要,做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,不僅要練好“外功”,還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職:是業(yè)務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
大堂經(jīng)理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象,起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時,大堂經(jīng)理要對他們展開會心的'微笑,熱情、文明去迎接客戶,用微笑去了解并懂得客戶的需求,用微笑去解答客戶的疑問,盡量去滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務知識的掌握要充分并全面,這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務,否則“一問三不知”,大堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務比方這里經(jīng)常會有外地務工人員來辦理個人匯款,問清匯哪里,哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫,要細致的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對客戶,要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽八方,及時與客戶溝通,緊密與客戶的關系。
當遇到需要關心的顧客時,大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助,當遇到老弱病殘的客戶,要熱情地提供舉手之勞的關心。
新入職銀行員工心得體會篇十二
20xx年1月7日,**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行,樹一流形象”主題實踐活動動員大會,由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風、新服務、新形象”為主要內容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時間,我支行全體人員在行長的組織帶領下,有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學習,感想頗多,用書中一句話概括:拒絕浮躁,盡心盡力,把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心,盡心的前提則要樹立責任意識。工作意味著要負責任,不同的職業(yè)和崗位都有不同責任所在。一個有責任心的人往往具備了更好的盡職素質,從而能讓人信任,相反,對工作沒有責任心的人,為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見,責任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質。
其次要擺正心態(tài)?!氨M職靠實干,拒絕浮躁少抱怨?!?浮躁的人總是渴望一步登天,一勞永逸,殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作,浮躁的人總是有太多的不滿意,不是嫌報酬少,就是抱怨自己大材小用,而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就,就一定要拋棄急功近利的心理,腳踏實地地從每一步做起。
沒有落實,再理想的目標也不會成為現(xiàn)實;
沒有落實,再正確的政策也不會收到預期的效果。目標和方針明確后,關鍵問題便是落實。工作的落實是個過程,而行動是這個過程中最關鍵的決定性力量,唯有切實地行動,為工作找到到方法,為困難找到出路,把工作踏踏實實地落實到實處,才是一個盡職員工所應該做的。
在今后的工作中,我將懷著一刻感恩的心去工作,盡職盡責做好每一件事,盡心盡力服務好每一個客戶,從我做起,在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻。
新入職銀行員工心得體會篇十三
只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步,那我們的工作就不會停下。作為___銀行__支行的一名的員工,在服務中,我積極且熱情,在工作上,我仔細又嚴謹,一步步的在過去的20__年里,緊跟著的__支行的腳步,走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排,并對自身的工作及時且積極的完成,取得了領導和客戶們的信賴。如今,我反思這一年的工作,將自身的工作情況做如下總結:
一、個人服務。
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,在工作中,我們要最直接的去面對客戶,面對整個大廳中的所有人。為此,在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上,我總是保持著極高的熱情,但卻不會過于“積極”,我會在工作中及時的觀察,對有明確目的客戶,禮貌問候,并稍加引導。但更主要的目標,卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,對于這類客戶,我在崗位上更要注意,并準備好應對咨詢和引導。
二、工作的思想與態(tài)度。
作為銀行的服務人員,在工作上,我么一直保持著對服務的追求和改進。為此,思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中,我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,并在工作中學會了調整自己,保持微笑,用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求,急客戶所急,想客戶所需,讓客戶能感受到__支行的服務,滿意__支行的服務。
三、工作的反思和不足。
就我這一年的經(jīng)歷來看,盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,但客戶萬千,我也遇上過一些不好服務的客戶,并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此,我很遺憾。
后來,經(jīng)過反思和自省,我漸漸的也意識到,這并非是客戶的問題,作為服務者我們無法選擇自己的客戶,也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意,但是,我們卻能面對不同的客戶,卻相應的改變自己的態(tài)度和行動,通過自己的改變,讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務,并信賴___銀行的工作!
新一年的工作就要開始了,在這一年里,我會將熱情更加的提高,讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!
新入職銀行員工心得體會篇十四
時光荏苒,歲月如梭,轉眼間已經(jīng)來到丹東銀行工作五年了。五年前,懷揣著對銀行工作的無限憧憬,我成為了一名普通的銀行員工。初入職場的懵懂,每天面對形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務,使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴格的服務規(guī)范要求以及各項日積月累的任務指標,讓人心生倦怠。面對這三尺柜臺,曾想過放棄。如果說每個人都想成為一顆飽滿圓潤的珍珠,那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫,這,就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時真的讓人焦躁難耐。那是一個艷陽正當?shù)纳挝?,一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進業(yè)務大廳,手里握著一張褶皺的電費憑證。我很不以為然的起身詢問他要辦理什么業(yè)務,機械化的言語沒有一絲溫度,和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調。大爺緩慢地說出三個字“交電費”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務,把零錢和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據(jù),我依舊機械化的在等待他離開我的窗口。大爺把零錢揣好,并沒有離開,沖我溫和地笑道:“姑娘,這么熱的天兒,還是你們享福呀!”我笑笑,并不言語。大爺繼續(xù)說:“你看看我,這么大歲數(shù)還得去做苦力!”他把掌心翻上沖向我,那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么,但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫??粗x開的背影,心里有種說不出的酸澀??粗車鷮挸髁恋沫h(huán)境,室內空調舒適的溫度,我們可曾想過還有許許多多的人背負著辛酸難熬的現(xiàn)實生活負擔。
我不禁恍然,并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會是一個大家庭,銀行服務只是這個大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個人,在這個大家庭中都有著彼此關聯(lián)且相互協(xié)調的作用。好的服務,需要用心,好的管理,需要制度,好的工作業(yè)績,需要輔之以誠,人人都需要關愛,微笑服務將帶給客戶以家的感覺,這就是我們銀行服務作為冰山一角的基本工作準繩。
一個小小的感觸并不能代表什么,但至少讓我開始重新審視自己的渴求,開始認知自己應該珍惜的當下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過程,即使我成為不了一顆圓潤飽滿的珍珠,但我可以成為被包裹著沒有棱角的沙礫,融入到這個和諧的社會大家庭中,以自我的約束和制度的激勵,不斷改進和完善自我,提升工作質量,為樹立丹東銀行良好的社會形象和地位,盡職盡責,充分發(fā)揮自己一點點應有的光和熱,足矣。
2016年08月10日。
新入職銀行員工心得體會篇十五
一個人的成功與否取決于他的態(tài)度,作為剛剛步入社會的年輕人,社會經(jīng)驗不足,遇到困難要勇敢面對,用積極樂觀的心態(tài)去思考問題,要正確的對待困難。
要把認真當成一種習慣,不管做什么事都要認真,尤其是銀行這種高風險行業(yè),學會用正確的方法處理事情,學會總結成敗經(jīng)驗,爭取出色的完成任務。
我們剛剛踏入社會,周圍的一切都發(fā)生了變化,這就要求我們必須迅速轉變角色來適應新的環(huán)境,跟上時代的節(jié)奏,才不會在激烈的競爭中淘汰。
作為我們這批剛剛加入的新人,未來的路還有很遠,正如戴行長所說:“如果把銀行比作大學,你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年,是一個充滿朝氣,充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,并與她共同進步,共同發(fā)展。
新入職銀行員工心得體會篇十六
這天距離7月26日的服務與禮儀培訓已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準備,使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,在專家老師深入淺出的細致講解中,個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,真實的案例、幽默風趣的語言,深深地感染了我,使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個大家庭里,我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單,很平凡,每一天迎來送往不同的客戶,辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務,按照行里的規(guī)定,完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發(fā)覺,一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的,而怎樣會做得更好,這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間,有一位對我來說是比較個性的客戶,她是一位五、六十歲的老大娘,帶來的錢是用報紙精心包著的,詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切,我便耐心地回答著她的問題,深怕我的回答還有讓她不明白的地方,但就是這樣一個讓我覺得很平常的事,大娘卻在辦理完業(yè)務后,用一種很不好意思的語氣問我:“你們這有攬存任務吧?”我很疑惑的點了點頭,大娘很肯定的笑笑說:“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝,她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳,可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白,是大娘誠懇的態(tài)度,和善的微笑打動了我,真正就應做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。
擔的職責感和用心生活,樂觀助人的優(yōu)良意識,這不僅僅是我們的服務理念,更就應成為我們的生活準則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構,以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每一天應對很多客戶,我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng),更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的,所以我們需要學習的東西還有很多很多?!皩τ诘|商行我只是一名普通的員工,但是對于客戶,我就是丹東商行”,我們要真正做到愛行如家,用心地維護群眾榮譽,并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/17827259.html】