總結(jié)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和應(yīng)用。怎樣撰寫一份有深度的環(huán)保總結(jié)？有沒有一些方法可以提高總結(jié)的可操作性？以下是一些環(huán)境保護(hù)的案例和行動(dòng)，讓我們一起了解環(huán)保的重要性和具體的實(shí)踐。
窗口文明服務(wù)承諾書篇一
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇二
按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的.宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇三
武漢燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司：
我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
7、建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
窗口文明服務(wù)承諾書篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
五、實(shí)行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。
六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇五
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持政務(wù)公開。大力推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3、堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇六
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí)、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時(shí)辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時(shí)出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅(jiān)持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗(yàn)檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇七
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實(shí)加強(qiáng)交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個(gè)堅(jiān)持。
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。、.
二、做到五個(gè)不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇八
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，擦亮青年文明號(hào)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)；在工作上勤做事、會(huì)做事、做實(shí)事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅(jiān)持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開展。公文辦理做到及時(shí)、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實(shí)效；會(huì)務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對(duì)待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時(shí)辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實(shí)、便民的服務(wù)窗口。
承諾人：
日期：（）
窗口文明服務(wù)承諾書篇九
1、使用文明用語，堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語。
2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。
3、接待客戶主動(dòng)熱情、耐心周到?？蛻舻絹恚鲃?dòng)起立與客戶打招呼“您好”或“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。
4、客戶對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠(chéng)地向客戶致謙：“對(duì)不起”，然后再耐心解釋。
5、接待客戶做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。
6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。
1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。
3、業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時(shí)間。
4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急。
方案。
處理，并向客戶解釋清楚。
1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。
2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。
滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。
4、不準(zhǔn)壓?jiǎn)?、壓票；拒兌、收殘輔幣?？蛻魜淼焦衽_(tái)前，不得長(zhǎng)時(shí)間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶打招呼：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。
5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。
6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。atm、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。
1、營(yíng)業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。
整理。
工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；
2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。
1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。
2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶。
提供。
操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋，爭(zhēng)取客戶理解。
3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對(duì)客戶提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。
5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。
6、自覺接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營(yíng)業(yè)。
網(wǎng)
點(diǎn)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，我行的監(jiān)督舉報(bào)電話是：0517—xxxxxx。
7、接待部門：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號(hào)）。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的`服務(wù)。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時(shí)處理，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十一
為了進(jìn)一步提高工作效能，提升窗口整體形象和群眾滿意度，蕭縣國(guó)稅局根據(jù)地方政府有關(guān)要求，全面鋪開窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。
一、開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為重點(diǎn)，對(duì)照“三十”標(biāo)準(zhǔn)（窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作紀(jì)律“十不準(zhǔn)”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)用語“十個(gè)要”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量“十做到”）做好前期宣傳教育工作，切實(shí)提高窗口工作人員的思想認(rèn)識(shí)，督促其自覺遵守窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
二、簽署窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。該局要求窗口工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、ab崗工作制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等八項(xiàng)制度，要求每一位窗口干部簽訂《“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定”承諾書》，并且張貼于公告欄上，接受社會(huì)公開監(jiān)督。
三、狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。服務(wù)對(duì)象的反饋信息直接反映窗口工作人員的服務(wù)水平和群眾滿意度，該局采取多種措施加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是繼續(xù)推行登記電腦一機(jī)雙屏服務(wù)，接受監(jiān)督對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；二是設(shè)立意見箱和局長(zhǎng)信箱，主動(dòng)征集群眾意見和建議，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督；三是綜合運(yùn)用自查、聯(lián)查和抽查等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定和完善相應(yīng)的'違規(guī)處罰措施，并和個(gè)人年度考核掛鉤，確保各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處。
四、提升窗口干部綜合能力。該局通過干部輪訓(xùn)、掛職鍛煉、互幫互帶等一系列形式，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)及解決實(shí)際問題能力，并且通過自查、聯(lián)查、抽查等形式強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督意識(shí)。同時(shí)將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)與省示范文明城市建設(shè)和群眾滿意基層所創(chuàng)建結(jié)合起來，進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高效廉潔、依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全，群眾滿意的目標(biāo)。
服務(wù)承諾：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府有關(guān)城鄉(xiāng)低保工作的方針政策，切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)低保對(duì)象的切實(shí)利益。
二、依照低保條例，認(rèn)真監(jiān)管低保申報(bào)全程序，嚴(yán)把低保對(duì)象審批關(guān)，力求公開、公平、公正。
三、強(qiáng)化低保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理，努力做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。
四、加強(qiáng)低保工作規(guī)范化管理和檔案管理，堅(jiān)持依法行政，打造陽光低保工作。幫貧扶困，全心全意為社會(huì)困難人群服務(wù)，做到滿意服務(wù)在民政。
負(fù)責(zé)人：艾力瑪〃阿不力克木
窗口文明服務(wù)承諾書篇十二
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責(zé)、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十三
1、立足崗位，服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律，努力做好本職工作，信守職業(yè)道德，堅(jiān)持微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為有困難的群眾排憂解難。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。積極參加單位和分中心組織的各類政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題討論，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3、開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極參加“愛心捐款”、“植樹護(hù)綠”、“青年文明號(hào)誠(chéng)信建設(shè)”等志愿者服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，為“青年文明號(hào)”添光彩。
4、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。做好重點(diǎn)工程服務(wù)，繼續(xù)推行綠色通道服務(wù)，為推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的`綿薄之力。
承諾人：
日期：
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