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家電年終工作總結(jié)篇一
自20__年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20__年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。20__年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點;20__年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
一、全面社會責(zé)任管理基層試點的總體思路。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù):一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案;五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
二、全面社會責(zé)任管理天津試點的實施步驟。
(一)建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對天津公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準奠定了基礎(chǔ)。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求天津公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織天津公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
(六)開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織天津公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以天津有電120年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120年》有獎?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
三、全面社會責(zé)任管理天津試點的主要成果。
通過系統(tǒng)總結(jié)天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
(一)目標(biāo)模式。
全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準、方式標(biāo)準和推進標(biāo)準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式。
(二)推進模式。
為了推動“三全”目標(biāo)模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步:確定標(biāo)準--指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準和行為標(biāo)準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標(biāo)的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標(biāo)準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進行對比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責(zé)任管理試點工作的幾點體會。
(一)全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
(二)實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標(biāo)、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標(biāo)模式進行管理對標(biāo)，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇二
認識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病，而這些，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙。
現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都。中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上，無人駕駛飛機偵察后，遠程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要。
近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后，才改變&方^案范%文。-。^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學(xué)歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。
我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當(dāng)場痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外，可能是在我的人生成長過程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對自己的估值又偏高，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常。的。^差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常。^受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時，客戶卻突然堅定地拒絕了我，更會令我郁悶多日。
每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機會，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級。
慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。
銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員，尤其是人壽保險、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀人、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員。用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷，購買的痛苦等同于被強。
我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。
家電年終工作總結(jié)篇三
一是：保證實驗站安全可靠的運行，完善了實驗操作及工裝，擴展了實驗站的功能，培養(yǎng)了接班人。做了一些研究性實驗。
實驗站存在很多問題，這是大家共知的，我的大部分工作就是如何解決主要問題，忽略哪些次要問題，使實驗數(shù)據(jù)相對準確的前提下完成各種實驗，在大量的實驗過程中摸索總結(jié)如何調(diào)試測量系統(tǒng)精度，怎樣篩選實驗數(shù)據(jù)的真?zhèn)危枚罗D(zhuǎn)實驗為例，用不用連接傳感器堵轉(zhuǎn)，什么電壓下堵轉(zhuǎn)，怎樣看堵轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的準確性，等等。這都是都要求操作人員深入了解實驗系統(tǒng)各個設(shè)備的原理，現(xiàn)在可以說可以復(fù)制一個實驗站了。
搞清楚各個實驗界面之間的直接聯(lián)系和間接聯(lián)系，有些實驗不能在實驗界面下完成，怎樣手動完成，比如高壓電機啟動，直流電阻的測量。實驗工裝的安裝怎樣更簡潔，可靠，編碼器的固定和拆卸，這個得重點強調(diào)，因為很多人都搞過，實踐證明我們現(xiàn)在搞的最耐用，穩(wěn)定可靠。
就實驗電機而言現(xiàn)試驗站可以做，永磁電機對托永磁電機，永磁電機對托異步電機，異步電機對托異步電機，異步電機對托永磁電機，以上對拖實驗陪試和被試電機可以在一定的電壓等級，功率等級變換。后3種都是我們長期實驗過程中總結(jié)擴展的。
現(xiàn)在可以獨立做實驗了，通過我出差時就可以看出，一些常見的問題，也能調(diào)試好。
二是：測量電機現(xiàn)場數(shù)據(jù)，先后去過去，各個磚瓦廠等。
現(xiàn)場的情況有時比較繁瑣，有很多未知的問題，都能夠發(fā)現(xiàn)問題并獨立解決。力求把現(xiàn)場使用工況搞的一清二楚。對比現(xiàn)場情況搞清楚了異步電機和永磁電機優(yōu)缺點，永磁電機節(jié)電為什么節(jié)電，都節(jié)在什么地方。通用變頻器是不適合永磁電機，變頻器節(jié)能改造和永磁電機節(jié)能改造的異同，變頻器的針對永磁電機的控制策略等。
其它：車間的電氣設(shè)備也經(jīng)常維護，尤其是電機實驗設(shè)備像電機匝間實驗儀和耐壓實驗儀出現(xiàn)問題時，都找我。其它床子的電氣問題我經(jīng)常過問，并提出我發(fā)現(xiàn)的問題怎樣修復(fù)。
最后：我是一名技術(shù)人員，在專業(yè)知識上，毫不含糊。但是我也有一些問題，對一些事情太較真兒，導(dǎo)致同事關(guān)系有點僵。以后工作中領(lǐng)導(dǎo)該批評就批評。
我來公司時領(lǐng)導(dǎo)給我說是把實驗站安全可靠的運行起來，一年過去了現(xiàn)在基本上達到要求。
過去的20xx對我個人既有失去也有所獲，我要求20xx年我工作上有挑戰(zhàn)。我絕不安逸于現(xiàn)狀。
家電年終工作總結(jié)篇四
國家電網(wǎng)公司認真總結(jié)自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。2019年x月，我們在xx市電力公司（以下簡稱xx公司）啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點；2019年，又分別在xx市供電公司和xx縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以xx公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段：試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排；試點實施階段主要是具體落實試點方案；試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù)：一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理；二是確定全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式；三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀；四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案；五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進；六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
（一）建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，xx公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
（二）評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和xx公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對xx公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準奠定了基礎(chǔ)。
（三）提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“十一五”以來xx電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華xx公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了xx公司的履責(zé)愿景“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動；對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
（四）運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求xx公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
（五）組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織xx公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
（六）開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織xx公司制定《全員社會責(zé)任培訓(xùn)方案》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在xx公司內(nèi)網(wǎng)和《xx電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
（七）策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以xx有電120年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活，xx有電120年》有獎?wù)魑模l(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放xx電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的xx電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為xx市科普教育基地和xx青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
（八）探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)xx公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對xx公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
通過系統(tǒng)總結(jié)xx試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
（一）目標(biāo)模式。
全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準、方式標(biāo)準和推進標(biāo)準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
（二）推進模式。
為了推動“三全”目標(biāo)模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步：確定標(biāo)準，指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準和行為標(biāo)準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步：評估現(xiàn)狀，管理對標(biāo)的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“十一五”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標(biāo)準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步：制定方案，全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步：全面推進，全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步：衡量反饋，行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步：持續(xù)改進，永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進行對比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
（一）全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
（二）實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
（三）實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標(biāo)、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標(biāo)模式進行管理對標(biāo)，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
（四）全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和xx試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程；是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
家電年終工作總結(jié)篇五
今年以來，在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責(zé)任書，各項工作取得新成績。
2019年工作基本情況：
各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成xx億千瓦時，同比增長xx；經(jīng)營電量完成xx億千瓦時，同比增長xx；線損率完成xx，可比口徑同比持平；平均電價完成xxx/千千瓦時，比合同指標(biāo)提高xx/千千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成xx，同比提高xx百分點，超合同指標(biāo)xx百分點；售電量市場占有率完成xx，同比降低xx百分點，超合同指標(biāo)xx百分點；小火電平均購電價完成xx/千千瓦時，比合同指標(biāo)降低xx/千千瓦時。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、xx市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至x月x日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)x天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與xx政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入xx市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“xx工程”建設(shè)，500千伏xx、220千伏xx站擴建、35千伏xx線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率xx，電網(wǎng)電壓合格率xx。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制?！秞x》榮獲“xx獎”。公司4項課題分別榮獲xx行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第x位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展xx房產(chǎn)、xx電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大xx、xx等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入xx億元、利潤xx元，分別同比增長xx和xx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費標(biāo)準，實行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價?！皒x”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示。“xx”服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑xx”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“xx市先進基層黨組織”。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀律、查作風(fēng)）、五進（進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加xx電網(wǎng)公司演講比賽榮獲xx等獎。
家電年終工作總結(jié)篇六
現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備――執(zhí)行――后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的`蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：
1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手――永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。
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家電年終工作總結(jié)篇七
隨著城市的不斷發(fā)展,經(jīng)濟狀況的不斷提升,國家電網(wǎng)企業(yè)也跟隨著現(xiàn)實的狀況進行不斷地完善和建設(shè)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于國家電網(wǎng)。
供您參考。
在20xx年上半年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神和xx屆三中全會精神，緊緊圍繞年初工作會議制定的。
工作計劃。
始終堅持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報如下:。
(一).主要指標(biāo)完成情況。
1-5月份，全社會用電量完成63023萬千瓦時，同比增長16.38%;預(yù)計上半年全社會用電量完成76000萬千瓦時，同比增長16.64%，公司供電量完成62511萬千瓦時，同比增長16.35%，預(yù)計上半年完成75166萬千瓦時，同比增長16.31%。公司售電量完成57825萬千瓦時，同比增長17.11%，預(yù)計上半年完成69395萬千瓦時，同比增長16.97%。售電收入上半年累計實現(xiàn)電費收入40764.09萬元，同比增長17.92%。
綜合線損率完成7.5%，比去年同期下降0.6個百分點，預(yù)計上半年完成7.68%，比去年同期下降0.52個百分點。
今年累計全縣業(yè)擴申請容量16.84萬千伏安，同比減少22.59%，完成報裝容量13.88萬千伏安，同比增加6.66%。
(二).重點工作完成情況。
一是強化安全生產(chǎn)，夯實管理基礎(chǔ)。上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類考核性事故，同業(yè)對標(biāo)安全管理排名全省第一(并列)。結(jié)合安全管理提升活動及季節(jié)特點，組織了20xx年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點加強線路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實開展了三聯(lián)系三促進工作。嚴格落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線，靠前指揮，做到嚴防死守。強化生產(chǎn)計劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計劃，堅持每周組織計劃綜合平衡。加強安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實行持證上崗制度。今年以來共組織安全學(xué)習(xí)和專題安全日活動28次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期;開展了現(xiàn)場安全督察145次，出動安全督察人員427人次，督查施工現(xiàn)場202個，編發(fā)安全督察通報19期，發(fā)出整改通知書21份，查處違章35人次，處罰15.4萬元，有效遏制了現(xiàn)場習(xí)慣性違章。截至20xx年5月31日，公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4712天。
二是推進電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場等輸變電工程。開展戚莊-雙泗220kv雙回線路政策處理工作，確保工程進展順利。5月31日順利完成天崗湖100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項目并網(wǎng)工程的驗收啟動工作。目前，20xx年一、二季度已下達資本性項目569個，資金8481萬，目前完工項目53個，財務(wù)入賬1426.8萬，完成率16.8%。下達成本性項目158個，資金10709萬，目前已完工項目21個，財務(wù)入賬2171.1萬，完成率20.3%。目前已完成1季度完工項目的施工費結(jié)算審計，正在辦理開票入賬。
三是強化經(jīng)營管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。依法治企有序推進，公司高度重視依法治企工作，對上級檢查中暴露出的問題，建立了風(fēng)險抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會等機制，分門別類梳理問題，逐條明確整改責(zé)任人，推進整改;舉一反三規(guī)范管理，堅決杜絕老問題整改未徹底，新問題屢見不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實開展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運行管理更加規(guī)范。努力加強營銷基礎(chǔ)管理，進一步強化分線、分臺片線損管理，堅持典型稽查和反竊電常態(tài)化運行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶線改造力度的同時，公司組織開展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強化營配數(shù)據(jù)集成實用化，通過用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進線損合格臺區(qū)清理整改，使臺變線損控制在合理范圍。加強負控預(yù)購電管理，做好終端新裝和故障維修;新裝高壓用戶預(yù)購電協(xié)議簽訂率100%;新增非居民小用戶預(yù)購電100%;大力推進預(yù)購電業(yè)務(wù)，全面提升營銷基礎(chǔ)管理水平。
四是履行四個服務(wù)宗旨，公司價值全面彰顯。公司供電量平均增長16.45%，總體滿足了地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻意識，保障了中高考、縣各類重大活動電力供應(yīng)，堅持你用電、我用心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。大力實施總經(jīng)理特派員、大客戶幫辦、客戶走訪等服務(wù)制度，實施定項、定人、定時服務(wù)機制。加強對電價執(zhí)行、停電送電、報裝搶修等服務(wù)機制運行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線報修工作，1到5月份全縣累計報修3782起，同比下降31.14%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過99.9%，促進了供電服務(wù)水平提升。進一步細化20xx年度迎峰度夏有序用電方案開展了有序用電告知書發(fā)放和責(zé)任書的簽訂工作。提前對縣重點工程實施項目排查，實時掌握項目進展情況，制定針對性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問題。快速推進市委擴大會政府辦會工程實施及市委擴大會觀摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開市委擴大會保供電工作布置會，成立保電組織機構(gòu)，要求各部門落實相關(guān)措施，確保會議期間供電萬無一失。
五是三個建設(shè)取得實效，公司健康發(fā)展得以保障。黨的建設(shè)取得新成績，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中全會精神。深入落實中央八項規(guī)定，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，重點對四風(fēng)方面存在的突出問題及職工群眾反映的問題實事求是地給予解決或解答。建立多項制度加強機關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個督查隊不定期查訪。加強反腐倡廉宣傳教育工作，組織開展廉年出彩、清廉之美書寫作品征集等活動，陶冶了員工隊伍真善美的廉潔意境、營造干事干凈的廉潔氛圍。組織對新提拔及崗位調(diào)整的干部進行廉政談話。加強人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認識。組織開展加強制度教育樹立紅線意識主題教育活動，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開展制度建設(shè)方面的專題講座等。加強對城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶報修和業(yè)擴辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪力度，共組織各類檢查23次，編輯通報2期，考核單位8個，個人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪客戶等活動要求。20xx年公司配電運檢班獲宿遷市工人先鋒號榮譽。配電運檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎。孫家軍勞模創(chuàng)新工作室的《變電所電纜溝防火墻改造》和席山西技師創(chuàng)新工作室的《環(huán)網(wǎng)柜交流耐壓觸頭的研制》項目獲得省公司優(yōu)秀成果獎。
(三).存在的困難與問題及其解決措施。
一是公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項目部作用，規(guī)范管理。
二是全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)(康居示范村)、三個集中用電問題比較突出。
三是配網(wǎng)運行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了嚴重壓力;網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項目安排上還有待進一步完善。公司將扎實做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動與政府有關(guān)管理部門加強聯(lián)系，進一步做好電力實施保護的宣傳工作。
四是電費回收風(fēng)險較大。部分企業(yè)受市場影響較大，導(dǎo)致電費回收風(fēng)險增大，需進一步爭取政府的支持和加強對企業(yè)的理解，強化電費預(yù)收力度，防范電費回收風(fēng)險。
(四).特色做法及創(chuàng)新舉措。
一是組織召開了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進會，劉縣長到會講話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國土、新農(nóng)辦、督查室等部門負責(zé)人參加了會議，取得了很好的效果。公司牽頭對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個小區(qū)進行全面排查對正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進度，公司聯(lián)合督查室每月進行督察，并將督察情況上報縣委縣政府。
二是組織了全縣電力通道清理專項工作，得到了縣委、縣政府對保護電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹木1.9萬余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅實基礎(chǔ)。
三是結(jié)合公司實際，修訂了公司績效考核、同業(yè)對標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報修管理考核辦法及跨部門工作流程，印制了三本管理手冊，班組長及以上人員人手一冊，進行宣貫并嚴格執(zhí)行、加強考核，確保工作高效推進，努力實現(xiàn)了指標(biāo)進位爭先。
四是扎實推進配網(wǎng)工程實施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場對現(xiàn)有配電設(shè)施進行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項目的深度設(shè)計工作，從設(shè)計源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運行安全。公司每兩周召開由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進會，及時解決工程實施中存在的問題，為工程順利實施打下了堅實的基礎(chǔ)。
五是全面排查整改，繼續(xù)扎實開展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對全縣線路桿號牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線護管、魚塘警示牌共5000余塊了維護更換。加強單線圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺賬管理，對城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺帳排查。
(五).工作體會和認識。
一是始終堅持責(zé)任高于一切。秉承四個服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟、社會責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟社會發(fā)展中，爭取各級黨委政府的理解與支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。
二是始終堅持精益管理。在縱深推進三集五大過程中，樹立嚴謹、嚴細、嚴實的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個過程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
三是始終堅持以人為本。牢固樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊伍，是推動公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
以上就是本公司上。
報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
自20xx年以來的社會責(zé)任管理實踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運營實踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的能力和水平。
為全面落實《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點;20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點。通過試點工作，我們進一步檢驗和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點工作。
一、全面社會責(zé)任管理基層試點的總體思路。
公司明確要求試點單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點工作。
試點工作主要分為三個階段:試點計劃階段、試點實施階段和試點總結(jié)階段。其中，試點計劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點實施方案》，明確試點工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點實施階段主要是具體落實試點方案;試點總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點工作要完成好六大任務(wù):一是運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責(zé)任管理推進方案;五是全面實施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進;六是提煉網(wǎng)省公司推進全面社會責(zé)任管理的基本模式。
二、全面社會責(zé)任管理天津試點的實施步驟。
(一)建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點工作小組，下設(shè)試點工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點工作順利進行提供有力的組織保障。
(二)評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對天津公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實踐基準，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準奠定了基礎(chǔ)。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗，梳理公司堅持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價值觀和行為準則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運用社會責(zé)任理念改進完善管理制度。
要求天津公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進行梳理與改進，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織天津公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負責(zé)任的行為方式。
(六)開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織天津公司制定《全員社會責(zé)任。
培訓(xùn)方案。
》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以天津有電120xx年為契機，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責(zé)任管理績效進行了衡量和評價，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
三、全面社會責(zé)任管理天津試點的主要成果。
通過系統(tǒng)總結(jié)天津試點工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
(一)目標(biāo)模式。
全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準、方式標(biāo)準和推進標(biāo)準，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運行機制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運行機制。
圖1:全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式。
(二)推進模式。
為了推動“三全”目標(biāo)模式的實現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進、典型示范、員工主體、持續(xù)改進”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責(zé)任管理推進模式。
第一步:確定標(biāo)準--指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準和行為標(biāo)準，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實施全面社會責(zé)任管理的要求落實到公司的每一項具體行動之中，切實做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標(biāo)的基準。
運用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標(biāo)準的差距和不足，找出公司持續(xù)改進履責(zé)實踐的著力點和突破點。
第三步:制定方案--全面改進的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進實施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進公司履責(zé)工作。
第四步:全面推進--全面落實的行動。
按照預(yù)先制定的改進實施方案，加強培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實踐等方面進行全方位的改進。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價。
在改進方案實施以后，需要對實施效果進行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進--永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進計劃，對實際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進行對比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進計劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運營的每一個細節(jié)之中，實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進。
四、開展全面社會責(zé)任管理試點工作的幾點體會。
(一)全面社會責(zé)任管理是循序漸進、持續(xù)改進的管理變革。
實施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認識，做好長期探索和實踐的思想準備。
在推進過程中，需要堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運營、管理體系和管理流程，循序漸進地推進企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
(二)實施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進全方位的管理變革。
(三)實施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。在促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標(biāo)、管理對象和管理機制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認識將很不一致，勢必影響實踐的推進。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標(biāo)模式進行管理對標(biāo)，找出差距和不足，明確改進方向和推進模式。
(四)全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點工作實踐證明，實施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的過程。
通過實施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運營電網(wǎng)過程中貫徹落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價值的積極性、主動性，實現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
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家電年終工作總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在鞋柜工作差不多快一個多月了，銷售員工作總結(jié)。在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學(xué)會了很多很多的東西，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結(jié)。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起，這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點。用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客。在工作中我學(xué)會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了，銷售工作總結(jié)《銷售員工作總結(jié)》。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。，及時將公司的信息傳達給每一位員工。隨時保持著一個良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來。團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長，搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力量。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細致的服務(wù)去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環(huán)境。積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
家電年終工作總結(jié)篇九
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù)，因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
20xx年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影。縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌！
規(guī)則的`力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作！
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)模化運營；成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位；用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
家電年終工作總結(jié)篇十
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年_月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20__年的工作計劃。
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)__在__市所下轄的6個鎮(zhèn)(__、__、__、__、__、__)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年_月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到_月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。_月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__、__鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大_個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
二、總結(jié)部分。
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。yi年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在__月份有機會去到__工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了__現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到__總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三、明年規(guī)劃。
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
家電年終工作總結(jié)篇十一
撰寫半年工作總結(jié)時要注意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，事實清楚，表述得當(dāng)。工作總結(jié)很重要，你會寫銷售年終總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)礓N售年終總結(jié)，希望大家喜歡!
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，今年是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!
5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進及幫助。
1、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴格落實及執(zhí)行!
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作匯報如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務(wù)。
(7)負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高。
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)。
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
家電年終工作總結(jié)篇十二
時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。
3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計劃。
2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2021年做出更好的工作成績。
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家電年終工作總結(jié)篇十三
一轉(zhuǎn)眼，來__電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這一年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面。
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解__系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面。
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃：
20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
家電年終工作總結(jié)篇十四
我是2022年年初到公司工作的，參加的大型活動有xx小區(qū)工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，xx一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。2022年xx月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十五
20xx年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做以下總結(jié)。
我是年初到公司工作的，參加的活動有很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來開始接受校園超市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。
對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇十六
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的'流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
個人工作總結(jié)怎么寫個人工作總結(jié)結(jié)束語個人工作總結(jié)開頭怎么寫個人年度工作總結(jié)2011年個人工作總結(jié)。
家電年終工作總結(jié)篇十七
國家電網(wǎng)公司(stategrid)，簡稱國家電網(wǎng)和國網(wǎng)，成立于2002年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過國務(wù)院同意進行國家授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點單位。
把國網(wǎng)的面試流程整理一下，然后把自我介紹一寫，自我介紹不需要太多，因為人家肯能對你的自我介紹不感興趣。
流程：
1)首先自我介紹，大概3分鐘左右，
2)然后是主考官會問你2到3個專業(yè)問題，不過都是挺簡單的，需要你關(guān)注國家電網(wǎng)的最新動態(tài)，如智能電網(wǎng)，特高壓建設(shè)，新能源等。
3)其次會問一個非專業(yè)問題，例如做工作領(lǐng)導(dǎo)不是很公平，你怎么看?你如何看待他律和自律等。
4)最后可能問你畢業(yè)設(shè)計題目，或者有沒有和國網(wǎng)相關(guān)的課題。
5)最后提醒，面試需要最好各方面的準備，自我介紹必不可少。然后多關(guān)注國網(wǎng)貼吧。有單面，群面等形式，都需要好好準備。面試的時候不要緊張，用平常心對待最好，要找到他們關(guān)心的話題，比如你善于吃苦，認真仔細，這些是國網(wǎng)需要的品質(zhì)。
整理下考官可能會問到的問題。(可以根據(jù)上面舉的例子，自己想幾個問題并自己嘗試去作答)。
面試時應(yīng)該注意的問題，言行舉止，儀態(tài)表情之類的。
內(nèi)容上，不要圍繞在學(xué)校里擔(dān)任何職務(wù)、參加過何種社會活動等。
當(dāng)然，也不是說你在學(xué)校的一些成績一點都不需要提，但不要冗長，只要兩三句話總結(jié)一下就好了。
要做有自己個性的介紹,主要要體現(xiàn)出對你應(yīng)聘單位的興趣，以及自己的興趣特長可以為公司帶來的益處。
思想上。
誠實地作答。面談時，誠實作答是很重要的，從您誠實的談話中，能獲得公司主管的信任，對您是只有好處，沒有壞處的。如果您有些話語曖昧、隱瞞，絡(luò)究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業(yè)的機會，所以即使抱著很強烈的希望，也要稍稍降低自己的期待，以誠實的態(tài)度面對新的事實。
態(tài)度要從容。
面談時所留給對方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時是否有：1)爽朗的態(tài)度。2)整潔的服裝。3)充滿自信的態(tài)度。4)充滿熱誠的精神。5)明朗而大方。
面試當(dāng)天的注意事項。
1、帶多幾份簡歷前往面試，預(yù)先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。9、展示你勤奮工作追求團體目標(biāo)的能力。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。
11、切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。
注意事項。
1、帶多幾份簡歷前往面試，預(yù)先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。
9、展示你勤奮工作追求團體目標(biāo)的能力。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。
11、切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。
家電年終工作總結(jié)篇十八
在2019年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和xx屆x中全會精神，緊緊圍繞年初工作會議制定的工作計劃，始終堅持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2019年工作情況總結(jié)匯報如下：
（一）主要指標(biāo)完成情況。
1-10月份，全社會用電量完成xx萬千瓦時，同比增長xx%；預(yù)計上半年全社會用電量完成x千瓦時，同比增長x%，公司供電量完成x萬千瓦時，同比增長x%，預(yù)計上半年完成x萬千瓦時，同比增長x%。公司售電量完成x萬千瓦時，同比增長x%，預(yù)計上半年完成x萬千瓦時，同比增長x%。售電收入上半年累計實現(xiàn)電費收入x萬元，同比增長x%。
綜合線損率完成x%，比去年同期下降x個百分點，預(yù)計上半年完成x%，比去年同期下降x個百分點。
今年累計全縣業(yè)擴申請容量x萬千伏安，同比減少x%，完成報裝容量x萬千伏安，同比增加x%。
（二）重點工作完成情況。
1.強化安全生產(chǎn)，夯實管理基礎(chǔ)。
上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類考核性事故，同業(yè)對標(biāo)安全管理排名全省第一（并列）。結(jié)合安全管理提升活動及季節(jié)特點，組織了2019年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點加強線路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實開展了三聯(lián)系三促進工作。嚴格落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線，靠前指揮，做到嚴防死守。強化生產(chǎn)計劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計劃，堅持每周組織計劃綜合平衡。加強安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實行持證上崗制度。今年以來共組織安全學(xué)習(xí)和專題安全日活動x次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期；開展了現(xiàn)場安全督察x次，出動安全督察人員x人次，督查施工現(xiàn)場x個，編發(fā)安全督察通報19期，發(fā)出整改通知書x份，查處違章x人次，處罰x萬元，有效遏制了現(xiàn)場習(xí)慣性違章。截至2019年x月x日，公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)x天。
2.推進電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。
1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場等輸變電工程。開展xx220kv雙回線路政策處理工作，確保工程進展順利。x月x日順利完成xx100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項目并網(wǎng)工程的驗收啟動工作。目前，2019年一、二季度已下達資本性項目x個，資金x萬，目前完工項目x個，財務(wù)入賬x萬，完成率x%。下達成本性項目x個，資金x萬，目前已完工項目x個，財務(wù)入賬x萬，完成率x%。目前已完成1季度完工項目的施工費結(jié)算審計，正在辦理開票入賬。
3.強化經(jīng)營管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。
依法治企有序推進，公司高度重視依法治企工作，對上級檢查中暴露出的問題，建立了風(fēng)險抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會等機制，分門別類梳理問題，逐條明確整改責(zé)任人，推進整改；舉一反三規(guī)范管理，堅決杜絕老問題整改未徹底，新問題屢見不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實開展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運行管理更加規(guī)范。努力加強營銷基礎(chǔ)管理，進一步強化分線、分臺片線損管理，堅持典型稽查和反竊電常態(tài)化運行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶線改造力度的同時，公司組織開展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強化營配數(shù)據(jù)集成實用化，通過用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進線損合格臺區(qū)清理整改，使臺變線損控制在合理范圍。加強負控預(yù)購電管理，做好終端新裝和故障維修；新裝高壓用戶預(yù)購電協(xié)議簽訂率100%；新增非居民小用戶預(yù)購電100%；大力推進預(yù)購電業(yè)務(wù)，全面提升營銷基礎(chǔ)管理水平。
4.履行四個服務(wù)宗旨，公司價值全面彰顯。
公司供電量平均增長x%，總體滿足了地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻意識，保障了中高考、縣各類重大活動電力供應(yīng)，堅持你用電、我用心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。大力實施總經(jīng)理特派員、大客戶幫辦、客戶走訪等服務(wù)制度，實施定項、定人、定時服務(wù)機制。加強對電價執(zhí)行、停電送電、報裝搶修等服務(wù)機制運行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線報修工作，1到10月份全縣累計報修x起，同比下降x%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過99.9%，促進了供電服務(wù)水平提升。進一步細化2019年度迎峰度夏有序用電方案開展了有序用電告知書發(fā)放和責(zé)任書的簽訂工作。提前對縣重點工程實施項目排查，實時掌握項目進展情況，制定針對性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問題?？焖偻七M市委擴大會政府辦會工程實施及市委擴大會觀摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開市委擴大會保供電工作布置會，成立保電組織機構(gòu)，要求各部門落實相關(guān)措施，確保會議期間供電萬無一失。
5.三個建設(shè)取得實效，公司健康發(fā)展得以保障。
黨的建設(shè)取得新成績，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中全會精神。深入落實中央八項規(guī)定，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，重點對四風(fēng)方面存在的突出問題及職工群眾反映的問題實事求是地給予解決或解答。建立多項制度加強機關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個督查隊不定期查訪。加強反腐倡廉宣傳教育工作，組織開展廉年出彩、清廉之美書寫作品征集等活動，陶冶了員工隊伍真善美的廉潔意境、營造干事干凈的廉潔氛圍。組織對新提拔及崗位調(diào)整的干部進行廉政談話。加強人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認識。組織開展加強制度教育樹立紅線意識主題教育活動，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開展制度建設(shè)方面的專題講座等。加強對城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶報修和業(yè)擴辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪力度，共組織各類檢查23次，編輯通報2期，考核單位8個，個人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪客戶等活動要求。2019年公司配電運檢班獲xx市工人先鋒號榮譽。配電運檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎。xx勞模創(chuàng)新工作室的《xx防火墻改造》和xx技師創(chuàng)新工作室的《xx觸頭的研制》項目獲得省公司優(yōu)秀成果獎。
（三）存在的困難與問題及其解決措施。
1.公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項目部作用，規(guī)范管理。
2.全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)（康居示范村）、三個集中用電問題比較突出。
3.配網(wǎng)運行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了嚴重壓力；網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項目安排上還有待進一步完善。公司將扎實做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動與政府有關(guān)管理部門加強聯(lián)系，進一步做好電力實施保護的宣傳工作。
4.電費回收風(fēng)險較大。部分企業(yè)受市場影響較大，導(dǎo)致電費回收風(fēng)險增大，需進一步爭取政府的支持和加強對企業(yè)的理解，強化電費預(yù)收力度，防范電費回收風(fēng)險。
（四）特色做法及創(chuàng)新舉措。
1.組織召開了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進會，劉縣長到會講話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國土、新農(nóng)辦、督查室等部門負責(zé)人參加了會議，取得了很好的效果。公司牽頭對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個小區(qū)進行全面排查對正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進度，公司聯(lián)合督查室每月進行督察，并將督察情況上報縣委縣政府。
2.組織了全縣電力通道清理專項工作，得到了縣委、縣政府對保護電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹木1.9萬余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅實基礎(chǔ)。
3.結(jié)合公司實際，修訂了公司績效考核、同業(yè)對標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報修管理考核辦法及跨部門工作流程，印制了三本管理手冊，班組長及以上人員人手一冊，進行宣貫并嚴格執(zhí)行、加強考核，確保工作高效推進，努力實現(xiàn)了指標(biāo)進位爭先。
4.扎實推進配網(wǎng)工程實施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場對現(xiàn)有配電設(shè)施進行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項目的深度設(shè)計工作，從設(shè)計源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運行安全。公司每兩周召開由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進會，及時解決工程實施中存在的問題，為工程順利實施打下了堅實的基礎(chǔ)。
5.全面排查整改，繼續(xù)扎實開展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對全縣線路桿號牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線護管、魚塘警示牌共5000余塊了維護更換。加強單線圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺賬管理，對城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺帳排查。
（五）工作體會和認識。
1.始終堅持責(zé)任高于一切。秉承四個服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟、社會責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟社會發(fā)展中，爭取各級黨委政府的理解與支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。
2.始終堅持精益管理。在縱深推進三集五大過程中，樹立嚴謹、嚴細、嚴實的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個過程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
3.始終堅持以人為本。牢固樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊伍，是推動公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
以上就是本公司上半年工作總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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