郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)（模板18篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)歷和收獲進(jìn)行總結(jié)的重要方式。有哪些技巧可以幫助我們寫出一篇出色的總結(jié)呢？以下是企業(yè)管理專家總結(jié)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇一

眼于淺層的分析，沒有將整個(gè)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展放在整個(gè)郵政營(yíng)銷體系中去，從某種程度造成業(yè)務(wù)的條塊分割，不利于郵政業(yè)務(wù)整體的發(fā)展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現(xiàn)有的山區(qū)郵政資源，進(jìn)行營(yíng)銷配送體系的建設(shè)，以作拋磚引玉之舉。

山區(qū)經(jīng)濟(jì)及郵政業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

山區(qū)經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)、林為主，交通落后，外來(lái)人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對(duì)應(yīng)的山區(qū)郵政，其收入主要來(lái)源于郵儲(chǔ)、報(bào)刊、特快、包裹、函件等幾大業(yè)務(wù)。其中，郵儲(chǔ)收入占了一半比重以上。經(jīng)過(guò)幾年的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，很多山區(qū)郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應(yīng)該清醒地看到，扣除郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的收入，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)其實(shí)是處于虧損經(jīng)營(yíng)的。特別是鄉(xiāng)村郵路這部份，很多鄉(xiāng)郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報(bào)紙。如何提高鄉(xiāng)村郵路的利用率，也就成為當(dāng)前山區(qū)郵政急需解決的一大問題。國(guó)家局提出大力展物流業(yè)，某種程度也可緩沖這個(gè)問題。

羅定市地處廣東粵西山區(qū)，與廣西交界，工業(yè)不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)比較落后，群眾主要是靠外出打工，維持生計(jì)。羅定郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)總收入由1998年末的804萬(wàn)元，增長(zhǎng)到2002年的1650萬(wàn)元，翻了一番多；由帳面虧損700多萬(wàn)元，到2002年上繳利潤(rùn)295萬(wàn)元（2000年就扭虧為盈）；2003年完成業(yè)務(wù)總收入2060萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.8，完成了上級(jí)下達(dá)任務(wù)的114.4，超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)260多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)466萬(wàn)元，成績(jī)相當(dāng)喜人。幾年來(lái)，羅定郵政的郵儲(chǔ)、報(bào)刊、特快等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，新業(yè)務(wù)如廣告商函、物流業(yè)務(wù)等也得到了快速的開拓。其中，在物流業(yè)務(wù)方面，開通了羅定-廣州，羅定-珠三角的零擔(dān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)每月的業(yè)務(wù)總收入由最初的3萬(wàn)多元，發(fā)展到近10萬(wàn)元；并已與供電局、工商局、國(guó)稅局等十多個(gè)大單位，簽約進(jìn)行蛋糕業(yè)務(wù)的配送。羅定郵政之所以取得了這樣的成績(jī)，是因?yàn)樽苑譅I(yíng)開始，就非常重視企業(yè)營(yíng)銷體系的建設(shè)，將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，都置于整個(gè)局的網(wǎng)絡(luò)中去，發(fā)揮了郵政的整體競(jìng)爭(zhēng)力，使羅定郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不斷得到體現(xiàn)和加強(qiáng)，使郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)出現(xiàn)比翼齊飛的格局。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷融入全球，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。每一種產(chǎn)品從產(chǎn)出到用戶手中，營(yíng)銷配送體系或流通營(yíng)銷平臺(tái)（流通環(huán)節(jié)和終端末梢）變得越來(lái)越重要，特別是終端末梢的建設(shè)。很多產(chǎn)品，為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進(jìn)行營(yíng)銷配送體系的建設(shè)。這對(duì)于郵政來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。把握得好，建成了強(qiáng)大無(wú)比的營(yíng)銷配送體系，將是使郵政在未來(lái)發(fā)展中，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)流通的大動(dòng)脈，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的地位。

世界名牌產(chǎn)品可口可樂公司，其營(yíng)銷配送體系能力，特別是控制終端末梢的能力，是我國(guó)很多大公司所難望其項(xiàng)背的，郵政也未能達(dá)到他們的水平，雖然我們號(hào)稱網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)，郵路如蜘蛛網(wǎng)般分布在整個(gè)中國(guó)的大地。可口可樂在進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，每開發(fā)一個(gè)城市的業(yè)務(wù)，他們的業(yè)務(wù)員，手拿著該城市的地圖，挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)查，并在地圖標(biāo)出各個(gè)商家在地圖的具體位置。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的資料收集和分析后，才決定可口可樂營(yíng)銷點(diǎn)的設(shè)置，并由業(yè)務(wù)員直接向終端送貨，每天對(duì)各銷售終端進(jìn)行周而復(fù)始的銷售監(jiān)控，決不讓每一個(gè)終端的貨架是空的。在1988年可口可樂的雪碧、芬達(dá)登陸上海時(shí)，可口可樂開始在中國(guó)跳過(guò)各類中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)終端發(fā)起了沖擊：各裝瓶廠建立了一支龐大的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，配備摩托車，奔走于大街小巷的零售店，直接將產(chǎn)品送到各個(gè)終端，投入大量冰柜、冷水箱，免費(fèi)提供給零售店使用，從而使可口可樂建立起其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的營(yíng)銷配送優(yōu)勢(shì)特別是控制終端優(yōu)勢(shì)，迅速地在上海占據(jù)了飲料的主導(dǎo)地位。

現(xiàn)在的廠家，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在尋求流通或分銷合作伙伴時(shí)，變得越來(lái)越重視合作伙伴的營(yíng)銷配送能力。任何企業(yè)要想取得大的發(fā)展，就必須將顧客的需求放在第一位，郵政也不例外。郵政要想獲得商家的信賴，取得在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上的一杯羹，甚至成為龍頭，建設(shè)強(qiáng)大的營(yíng)銷配送體系是必需的、必然的選擇。通俗地說(shuō)，要想捕魚，就必須先結(jié)網(wǎng)。

業(yè)務(wù)的骨干就是從郵政挖掘過(guò)去的。郵政最后一公里的優(yōu)勢(shì)，正被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷地蠶食，假若不加以重視，郵政最有力的王牌--遍布全國(guó)城鄉(xiāng)，最后一公里投遞優(yōu)勢(shì)，就會(huì)蕩然無(wú)存。對(duì)于山區(qū)郵政而言，所幸的是，目前涉足營(yíng)投（物流）的力量還是很弱，相關(guān)公司還存在著打一槍換一炮的模式，還沒有將服務(wù)質(zhì)量和信用放在第一位，很多大的物流集團(tuán)還沒有重視山區(qū)這一塊，讓我們還有時(shí)間和空間去發(fā)展物流，鞏固最后一公里和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。所以，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，我們必須加大營(yíng)銷配送體系建設(shè)，打造好山區(qū)郵政物流的堅(jiān)船利器，從而拓展出山區(qū)郵政物流的新天地。

目前，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)主要是由經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、專業(yè)公司、郵運(yùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及投遞（包括物流配送）等幾個(gè)環(huán)節(jié)完成。其中，專業(yè)公司負(fù)責(zé)其專業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷與開發(fā)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)部則進(jìn)行業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，進(jìn)行總體規(guī)劃和質(zhì)量檢查，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的營(yíng)收。至于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流通和送達(dá)，由郵運(yùn)、投遞（包括物流配送）完成。這樣的工作分配，分工相當(dāng)明確，流程清晰。可仔細(xì)一想，這種模式在計(jì)劃體制時(shí)代下，是可行的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，已經(jīng)是不適應(yīng)市場(chǎng)的變化的。因?yàn)檫@種分工模式，不能發(fā)揮企業(yè)的整體合力，存在著資源分割和資源重疊的情況。如專業(yè)營(yíng)銷人員，只負(fù)責(zé)其相關(guān)專業(yè)的營(yíng)銷，投遞員只是起到送信、送報(bào)的作用，未能發(fā)揮其終端的營(yíng)銷功能。由于物流不管理郵運(yùn)，其業(yè)務(wù)忙時(shí)，往往難以對(duì)郵車和司機(jī)進(jìn)行調(diào)度，造成有貨不能送等情況出現(xiàn)。

這些情況，對(duì)于縣一級(jí)生產(chǎn)單位，特別是在業(yè)務(wù)量和專業(yè)人員、營(yíng)銷人員相對(duì)較少的山區(qū)局，是一個(gè)不容忽視的問題。所以，必須對(duì)企業(yè)的這些資源進(jìn)行整合，構(gòu)建好山區(qū)郵政的營(yíng)銷配送體系，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理與營(yíng)銷。

羅定局在這方面，已經(jīng)走出了一條較好的路子。從2002年底開始，羅定郵政著手構(gòu)建一個(gè)以客戶服務(wù)部作為統(tǒng)一的營(yíng)銷開發(fā)指導(dǎo)中心，支局、班組網(wǎng)點(diǎn)作為支點(diǎn)，投遞員作為終端營(yíng)銷末梢的營(yíng)銷配送網(wǎng)，使羅定郵政在營(yíng)銷配送形成一個(gè)整體的合力。其中，各專業(yè)公司統(tǒng)一歸口客戶服務(wù)部管理，并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用，組成整體的業(yè)務(wù)開發(fā)中心，郵運(yùn)車輛與人員統(tǒng)一歸物流部門管理，組建好高效快速的中間流通環(huán)節(jié)。

經(jīng)過(guò)2003年的運(yùn)作證明，這種方法是可行的，并在實(shí)踐中取得不俗的成績(jī)。自客戶服務(wù)部成立后，羅定局各項(xiàng)業(yè)務(wù)就開始呈現(xiàn)迅猛的現(xiàn)象，廣告等新業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)在局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和局營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下（利用數(shù)據(jù)庫(kù)，緊抓大戶，發(fā)展有影響力的用戶，全面進(jìn)行郵儲(chǔ)的宣傳），出現(xiàn)了新的飛躍，僅春節(jié)后十多天就升了2200多萬(wàn)元。物流業(yè)務(wù)由于將郵車和司機(jī)歸入物流部門管理，很好地解決了司機(jī)和車輛不服從物流部門調(diào)遣的矛盾，提高了車輛和人員的利用率，杜絕了互相扯皮的現(xiàn)象。

踏入2003年10月份，在整體業(yè)務(wù)開發(fā)、流通環(huán)節(jié)等處理好后（客戶服務(wù)部的組建和磨合，物流與郵運(yùn)的整合），羅定局又開始對(duì)投遞網(wǎng)絡(luò)的潛力進(jìn)行了挖掘，派出營(yíng)銷指導(dǎo)組，專門指導(dǎo)投遞員如何利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。羅定局這樣做，一方面全力配合省市局有關(guān)發(fā)展農(nóng)村物流配送業(yè)務(wù)的要求；另一方面，也是打造強(qiáng)大的營(yíng)銷配送體系的需要。羅定局的領(lǐng)導(dǎo)很清晰地認(rèn)識(shí)到，羅定局的高速發(fā)展，主要原因是支局班組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的改善，營(yíng)銷手段的提高，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改善與整治，以及相關(guān)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)拓展和一系列制度的改革，而郵遞員終端營(yíng)銷作用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未發(fā)揮。也就是說(shuō)，羅定郵政最后一公里的優(yōu)勢(shì)并沒有挖掘。

我們認(rèn)為，由于投遞員每天都面對(duì)面地接觸客戶，其與客戶的熟悉程度的深度和廣度都比很多郵政從業(yè)人員都要高。所以，他們接觸的信息最為真實(shí)可靠，他們所講的話最能夠讓用戶相信?？梢赃@樣說(shuō)，他們是郵政最直接面對(duì)用戶的營(yíng)銷員和信息員。只要充分發(fā)揮他們的作用，發(fā)揮他們的潛力，山區(qū)郵政的營(yíng)銷配送體系才會(huì)真正的強(qiáng)大，它是郵政整個(gè)營(yíng)銷配送體系的最基礎(chǔ)部份。他們的作用發(fā)揮了，郵政將與廣大群眾緊緊地聯(lián)在一起，深入群眾的內(nèi)心。有了這樣的基礎(chǔ)，郵政又何愁業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展。這種基礎(chǔ)打好了，郵政就會(huì)像可口可樂那樣，建立起強(qiáng)大的終端營(yíng)銷體系，所散發(fā)出來(lái)的力量，甚至比他們還要強(qiáng)。因?yàn)?，我們的投遞員，由于其肩負(fù)起送信的義務(wù)，只要他們的服務(wù)素質(zhì)達(dá)到群眾的要求，那么，他們?cè)谌罕娦哪恐械男蜗?，是其他企業(yè)的員工所不能比擬的。這也是我們營(yíng)銷配送網(wǎng)絡(luò)之所以強(qiáng)大的根本，是我們營(yíng)銷配送體系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。羅定局著手進(jìn)行投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（包括人員的教育、郵路的調(diào)整），就是基于這樣的原因。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)踐證明，羅定局的做法是成功的，在整合營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，投遞終端末梢的作用開始凸現(xiàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。郵儲(chǔ)、報(bào)刊、特快等業(yè)務(wù)開始由徘徊出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)；代理車輛證照、em催豬神等新業(yè)務(wù)得到迅速的開發(fā)?，F(xiàn)車證業(yè)務(wù)日最高代理80多宗，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，em催豬神在農(nóng)村的市場(chǎng)也得到較好的開拓。

從以上的分析我們可以看出，這樣的營(yíng)銷配送系統(tǒng)（也可以說(shuō)是業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)）一旦建設(shè)成功，將會(huì)出現(xiàn)這樣的效果：各郵政業(yè)務(wù)在專業(yè)化的管理下，得到最大程度的集中營(yíng)銷和開發(fā)；所有的業(yè)務(wù)在流通過(guò)程中將會(huì)是暢通無(wú)阻，并且渠道足夠大；這個(gè)營(yíng)銷配送體系的終端末梢營(yíng)銷能力強(qiáng)大無(wú)比，它深入到廣大群眾中，牢牢地把握著群眾所需、所急；任何一種新開發(fā)的業(yè)務(wù)，進(jìn)入這個(gè)營(yíng)銷配送體系，都會(huì)得到最深層次的市場(chǎng)開發(fā)，都將會(huì)獲得最大限度的成功；在這個(gè)體系中，所有的業(yè)務(wù)都可以疊加發(fā)展，取得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)效益的最大化。有了這樣的營(yíng)銷配送體系，山區(qū)郵政將會(huì)徹底杜絕以往郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中營(yíng)銷的無(wú)序，業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)動(dòng)不動(dòng)就采取全員營(yíng)銷，搞到員工人人自危攤銷模式。

必須注意的幾個(gè)方面。

（一）要始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的觀念。

一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的高低，主要取決于企業(yè)員工的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)技能。服務(wù)理念決定了員工對(duì)顧客提供怎樣的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)素的高與低，而業(yè)務(wù)技能則是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)、先決條件。

羅定局的服務(wù)理念經(jīng)歷了三個(gè)階段，服務(wù)理念從“讓顧客滿意在我的崗位”，到“顧客至上、顧客是上帝”，再到目前的“顧客是我的親人”這個(gè)可操作性和實(shí)用性的人性化服務(wù)理念。正是在這與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，羅定局已經(jīng)初步建立起比較完善的服務(wù)方式和體系，深得廣大羅定市民的認(rèn)同，為企業(yè)走上良性發(fā)展奠定了實(shí)在的基礎(chǔ)。很多支局、班組的人員，通過(guò)“一枝煙、一杯熱茶，一聲親切的問候、一些方便人做生意和買東西的零錢、幾句閑聊”就讓當(dāng)?shù)氐娜罕姼械劫N心的甜，對(duì)支局人員的信任自然而然地產(chǎn)生了。這種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的人性化服務(wù)，使廣大群眾樂于接收，員工心里也好受，樂意去做。

要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)是必不可少的。為了提高員工的業(yè)務(wù)水平，羅定局化了很大的力氣。一方面在局設(shè)立員工的培訓(xùn)室，組織員工進(jìn)行集中輪訓(xùn)練；另一方面在招收員工入局工作時(shí)，都進(jìn)行一個(gè)多月到二個(gè)月的基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，待他們考試合格后，再安排工作。經(jīng)過(guò)五年的努力，羅定局絕大多數(shù)員工都能夠獨(dú)擋一面，成為這幾年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)和業(yè)務(wù)大拓展，走上良性發(fā)展之路的一個(gè)重要因素。

（二）要始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅(jiān)持整合營(yíng)銷理念，確保企業(yè)資源利用最大化。

郵政要最大利用其網(wǎng)絡(luò)資源，就必須要堅(jiān)持業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，堅(jiān)持整合營(yíng)銷的理念。比如，我們?cè)谶M(jìn)行報(bào)刊業(yè)務(wù)的收訂時(shí)，可以順便進(jìn)行郵儲(chǔ)、代理車輛證照年審等其它郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)，從而使我們的營(yíng)銷產(chǎn)生事半功倍甚至幾倍的目的。而且，一些群眾生活密切的業(yè)務(wù)，可以成為我們發(fā)展其它業(yè)務(wù)的橋梁和切入點(diǎn)，發(fā)展這些業(yè)務(wù)，可以拉近我們同群眾的距離，使我們郵政成為群眾的知心人、貼心人。

由于羅定郵政在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，堅(jiān)持整合營(yíng)銷，幾乎每一次業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷都采取多種業(yè)務(wù)“捆綁”的形式，使得每一次的業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷都達(dá)到事半功倍甚至是多倍的目的。如羅定郵政在2002年給電信局代辦“來(lái)電顯示”業(yè)務(wù)時(shí)，同時(shí)進(jìn)行報(bào)刊、郵儲(chǔ)、函件業(yè)務(wù)的開發(fā)，使得去年羅定郵政在“來(lái)電顯示”取得良好業(yè)績(jī)的同時(shí)，報(bào)刊業(yè)務(wù)和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)也取得了不俗的成績(jī)。特別是郵儲(chǔ)，突破了7、8月份是郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)淡季的傳統(tǒng)，升了1600多萬(wàn)元，廣州日?qǐng)?bào)則由日最高1400份，上升到6200份，函件業(yè)務(wù)也增收了1.5萬(wàn)多元。

二、單。

一、偏面地、靜止地看待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開發(fā)，看待在企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的問題。要學(xué)會(huì)如何綜合考慮，使整個(gè)郵政企業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）要始終堅(jiān)持以人為本，企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。

美國(guó)u公司是世界上最大的承運(yùn)商和包裹投遞商，它取得如此成功的一個(gè)很重要的原因是，它將他的員工作為企業(yè)最大的財(cái)富，視為最有價(jià)值的資產(chǎn)，可口可樂公司也如是。山區(qū)郵政營(yíng)銷配送體系建設(shè)成功與否，能否堅(jiān)持以人為本是關(guān)鍵。我們?cè)诮ㄔO(shè)營(yíng)銷配送體系中，一定要對(duì)投遞員這部份給予足夠的重視。因?yàn)椋絽^(qū)郵政的投遞員，由于一直以來(lái)只強(qiáng)調(diào)其投的功能，加上本身素質(zhì)普遍不高，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理，以致其市場(chǎng)意識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)相當(dāng)薄弱，所以，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程要注意加強(qiáng)其對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)力度，使他們擺脫在業(yè)務(wù)發(fā)展中不知所措的情況。

一方面，采取手把手直接傳教的模式，組織營(yíng)銷能力強(qiáng)、營(yíng)銷知識(shí)豐富的人員與鄉(xiāng)郵一同走郵路，通過(guò)實(shí)例去啟發(fā)他們的思維，教會(huì)他們的方法。另一方面，采取集中培訓(xùn)的方式，對(duì)投遞員進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的理論水平，讓理論去指導(dǎo)他們的實(shí)踐。前一種方法具有很強(qiáng)的實(shí)效性，適合于所有的投遞員，后一種方法，則需要有一定的文化知識(shí)才會(huì)產(chǎn)生較好的效果。

羅定郵政近期采取逐一與鄉(xiāng)郵員走郵路，手把手教投遞員如何進(jìn)行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，特別是如何進(jìn)行em催豬神營(yíng)銷的做法，不單在業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突破，而且使投遞員找到如何進(jìn)行營(yíng)銷的感覺，為構(gòu)筑強(qiáng)大的營(yíng)銷配送網(wǎng)絡(luò)奠定了最基礎(chǔ)的部份。

（四）要始終堅(jiān)持多勞多得的分配模式。

多勞多得的激勵(lì)機(jī)制，是燃發(fā)企業(yè)旺盛生命力的最重要因素，是眾多取得成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。而羅定郵政這幾年的發(fā)展，除了業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)等之外，主要是因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)的分配制度進(jìn)行了改革，使員工在勞動(dòng)中取得自己應(yīng)得的報(bào)酬，擺脫了干多干少一個(gè)樣的分配模式。

幾年來(lái)，羅定局每年都非常重視分配制度的改革。首先是將員工的勞務(wù)費(fèi)拉開檔次，讓員工初嘗改革的味道。接著以城區(qū)投遞組作為試點(diǎn)，推出“確?；鶖?shù)，超額重獎(jiǎng)”的《羅定市郵政局城區(qū)投遞承包方案》。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)成功，員工有了一定的思想基礎(chǔ)后，將全局員工40的工資和獎(jiǎng)金，作為浮動(dòng)工資，由全局員工按多勞多得的方式進(jìn)行分配；60的工資則按原來(lái)的方式發(fā)放?，F(xiàn)在是實(shí)施“百元工資含量計(jì)酬”的分配模式，使分配激勵(lì)機(jī)制更加科學(xué)，更加公平和合理，從而最大限度地促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造性，并促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理由粗放型向效益型轉(zhuǎn)變。從而使羅定郵政實(shí)現(xiàn)了年年業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了從較大的虧損向較好效益的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然，要建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷配送體系，還需要在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，車輛配置，人才的合理利用和引進(jìn)，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)的科學(xué)管理等方方面面因素的配合。但總的來(lái)說(shuō)，只要山區(qū)郵政學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有的郵政資源，按照客戶的需求，結(jié)合郵政的發(fā)展方向，提高郵政網(wǎng)絡(luò)整體的營(yíng)銷配送能力，打造好山區(qū)郵政營(yíng)銷配送體系，使之成為強(qiáng)大的營(yíng)銷和流通平臺(tái)，山區(qū)郵政業(yè)務(wù)特別物流業(yè)的發(fā)展，將會(huì)有一個(gè)光明的前景。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇二

黨的十六大，十六屆三中全會(huì)提出了加快社會(huì)信用體系建設(shè)的重要舉措，“十二五”規(guī)劃綱要更加鮮明的要求加快社會(huì)信用體系的構(gòu)筑。眾所周知，“誠(chéng)信”是社會(huì)存在的靈魂，是社會(huì)全體成員應(yīng)當(dāng)遵守的道德“紅線”。反觀當(dāng)前，社會(huì)信用體系建設(shè)依舊滯后，誠(chéng)信缺失問題依舊突出，重拾誠(chéng)信，每個(gè)人都不是旁觀者。結(jié)合膠州當(dāng)前誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)際，如何繼續(xù)推動(dòng)征信工作縱向深入開展？一言蔽之，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一種政府，企業(yè)，民眾三方合力聯(lián)動(dòng)的局面，樹立自上而下，從政府到個(gè)人的誠(chéng)信理念和工作方式，讓每家機(jī)構(gòu)，每個(gè)個(gè)人經(jīng)營(yíng)好自己“誠(chéng)信的店面”，打造幸福和美新膠州的誠(chéng)信氛圍。

在整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)中,政府既是信用體系的科學(xué)規(guī)劃和制定者,也是確保信用體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的踐行者和監(jiān)管者,其垂范作用至關(guān)重要。政府部門如果不能在打造誠(chéng)信社會(huì)中發(fā)揮榜樣作用,社會(huì)信用體系建設(shè)無(wú)疑就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木,政府在喪失誠(chéng)信的同時(shí)也會(huì)失去民心。因此政府部門一定要嚴(yán)肅對(duì)待，以身作則，不能在誠(chéng)信體系建設(shè)問題上缺位，不作為。

力運(yùn)行于陽(yáng)光之下，做到以德服人、以信立威。要自覺接收公眾監(jiān)督，保證權(quán)利運(yùn)作規(guī)范化，陽(yáng)光化。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門機(jī)構(gòu)，杜絕部門間利益保護(hù)所導(dǎo)致的信息征集難，公開范圍窄的現(xiàn)象。

2.加大宣傳力度。通過(guò)金膠州，政務(wù)網(wǎng)及印發(fā)宣傳材料等方式營(yíng)造誠(chéng)信建設(shè)的良好氛圍，要定期組織市內(nèi)各行業(yè)機(jī)構(gòu)代表開展誠(chéng)信工作。

總結(jié)。

大會(huì)，積極聆聽各方意見，不斷完善我市征信工作，打造適合我市發(fā)展特色的征信體系。要適當(dāng)安排專項(xiàng)資金，可通過(guò)“誠(chéng)信標(biāo)兵”、“守信單位“等榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法的實(shí)施引導(dǎo)全市范圍共同開展誠(chéng)信活動(dòng)，營(yíng)造良好的信用環(huán)境。

3.構(gòu)筑信息平臺(tái)。將市內(nèi)各機(jī)構(gòu)納入征信考核體系，以信用信息的記錄，整合和應(yīng)用為重點(diǎn)，在市內(nèi)幾家代表性金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)采取試點(diǎn)，通過(guò)征信體系的具體要求，制定切合實(shí)際的量化考核辦法進(jìn)行考核。政府可適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算，安排部分資金，通過(guò)購(gòu)買設(shè)立服務(wù)終端查詢機(jī)，誠(chéng)信信息服務(wù)窗口等途徑建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)等信息公開平臺(tái)，征信范圍涵蓋要廣，上級(jí)監(jiān)管部門要不定時(shí)進(jìn)行敦促抽查，完善相關(guān)信用登記及數(shù)據(jù)信息的更新，并對(duì)公眾及需求者提供便捷查詢，切實(shí)讓信息平臺(tái)真正成為社會(huì)信用的“反映器”。

意味著企業(yè)自身軟實(shí)力提升，更關(guān)乎全市信用體系建設(shè)成功與否。近期，我市出臺(tái)了《膠州市中小企業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》文件，并在青島轄區(qū)率先啟動(dòng)了“膠州市中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)”的開展，這幾項(xiàng)重要舉措為我市中小企業(yè)信用建設(shè)指明方向和行動(dòng)目標(biāo)，各家企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照工作方案具體要求，立足自身實(shí)際情況，認(rèn)真推進(jìn)本單位征信工作的開展。

1.立足實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市內(nèi)各家機(jī)構(gòu)企業(yè)，要在本單位內(nèi)開展行之有效的誠(chéng)信學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)上級(jí)部門出版出臺(tái)的關(guān)于征信工作開展的書籍文件，通過(guò)召開座談會(huì)，交流會(huì)，撰寫總結(jié)等多種活動(dòng)形式，將誠(chéng)信理念作為本單位的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，形成濃厚的外部氛圍，提高全體員工的誠(chéng)信意識(shí)。

2.提升認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)配備。要增強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)及信息數(shù)據(jù)采集處理，要在人力物力上加強(qiáng)支持，成立誠(chéng)信工作小組，由分管部門組成工作組成員，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。對(duì)于工作分工要明確，任務(wù)布臵要細(xì)化，確保征信工作各項(xiàng)任務(wù)都有人負(fù)責(zé)實(shí)施。各單位也需要結(jié)合自身情況適當(dāng)擴(kuò)大預(yù)算額度，撥出部分資金，積極爭(zhēng)取申領(lǐng)政府的專項(xiàng)表彰資金，讓信用體系建設(shè)有可靠的人力物力和財(cái)力保障。

自上而下的總結(jié)交流會(huì)，從一把手到一般職員都可以發(fā)表個(gè)人對(duì)于誠(chéng)信工作開展的工作認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌各方意見發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成具有自己特色的誠(chéng)信體系。

三、

群眾是社會(huì)主體，重拾誠(chéng)信，每個(gè)人都責(zé)無(wú)旁貸。作為社會(huì)群眾，不能認(rèn)為誠(chéng)信工作的開展與己無(wú)關(guān)，應(yīng)當(dāng)樹立一種“主人翁”意識(shí)，發(fā)揮自身積極性和主動(dòng)性，充分融入社會(huì)誠(chéng)信體系工作的開展建設(shè)當(dāng)中?？梢詫⒄\(chéng)信要求融入到自己的日常工作生活當(dāng)中，規(guī)范自己的工作生活方式、向單位上層或政府部門提供合理化建議對(duì)策、參與社區(qū)開展的誠(chéng)信活動(dòng)、撰文寫稿等多種途徑來(lái)發(fā)揮自身能動(dòng)性，為社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)積極出謀獻(xiàn)策。通過(guò)全市民眾的集思廣益，推動(dòng)我市信用體系建設(shè)愈加完善。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇三

份的前提下，我市成為全省的四個(gè)評(píng)級(jí)試點(diǎn)城市之一，通過(guò)引入全國(guó)知名的專業(yè)化評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)為我市中小企業(yè)開展外部評(píng)級(jí)，為中小企業(yè)樹立良好的信用形象、提高信用管理意識(shí)和水平提供了良好的契機(jī)和平臺(tái)。具體開展工作匯報(bào)如下：

一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，2005年人民銀行啟動(dòng)了全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)采取全國(guó)集中式數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)建設(shè)，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各自總行一點(diǎn)接入，數(shù)據(jù)采集項(xiàng)由原來(lái)的300多項(xiàng)擴(kuò)展到800多項(xiàng)，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內(nèi)容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，升級(jí)系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務(wù)、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來(lái)依法向社會(huì)其他部門提供服務(wù)做了技術(shù)上的準(zhǔn)備。

從蚌埠市來(lái)看，四家國(guó)有商業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)發(fā)行已于去開底通過(guò)各自總行接入了全國(guó)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫(kù)，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導(dǎo)下進(jìn)行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實(shí)現(xiàn)向省聯(lián)社報(bào)送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫(kù)。屆時(shí)，我市金融機(jī)構(gòu)接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的工作將取得階段性的成果。

人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國(guó)務(wù)院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)征信市場(chǎng)的管理，保持征信市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場(chǎng)方式管理市場(chǎng)行為、以業(yè)務(wù)管理規(guī)范機(jī)構(gòu)行為的工作思路，確定了國(guó)內(nèi)五家評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)從事銀行問債券市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)資格。同時(shí)，針對(duì)我國(guó)借款企業(yè)與銀行信息不對(duì)稱的突出問題，結(jié)合培育評(píng)級(jí)市場(chǎng)的總體規(guī)劃，在全國(guó)八個(gè)省份開展了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)，在穩(wěn)步推進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年又計(jì)劃在包括**省在內(nèi)的九個(gè)省份進(jìn)一步深入開展試點(diǎn)。

蚌埠市做為企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)城市，我行按照上級(jí)行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動(dòng)評(píng)級(jí)試點(diǎn)工作順利開展，主動(dòng)向市政府報(bào)告，取得了政府部門的理解和市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，成立了以分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市長(zhǎng)助理任副組長(zhǎng)，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)組成的蚌埠市企業(yè)信用評(píng)級(jí)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我行設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)組。

在人行合肥中文征信處的指導(dǎo)和市評(píng)級(jí)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評(píng)級(jí)動(dòng)員推介會(huì)。參加推介會(huì)的有分管市領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委、市區(qū)縣經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及54家重點(diǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，同時(shí)還邀請(qǐng)了人民銀行合肥中文征信處領(lǐng)導(dǎo)、以及大公國(guó)際、中誠(chéng)信以及聯(lián)合資信等三家全國(guó)性評(píng)級(jí)公司的評(píng)級(jí)專家參加。會(huì)后，由我行和市經(jīng)濟(jì)委分別收集了參會(huì)企業(yè)的評(píng)級(jí)意向。同時(shí)，為抓好信用評(píng)級(jí)結(jié)果的落實(shí)，我行調(diào)查了解了各金融機(jī)構(gòu)的授權(quán)授信情況，具體掌握各單位的投信審批權(quán)限、利率定價(jià)權(quán)限等，為下一步切實(shí)做好各行的內(nèi)部評(píng)級(jí)與外部評(píng)級(jí)的結(jié)合、評(píng)級(jí)結(jié)果與授信掛鉤做好準(zhǔn)備。近期將重點(diǎn)做好具備較成熟評(píng)級(jí)條件企業(yè)的再動(dòng)員工作，啟動(dòng)企業(yè)和評(píng)級(jí)公司的評(píng)級(jí)簽約。

金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫(kù)，蚌埠市也成為全國(guó)65個(gè)向總行數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設(shè)的契機(jī)，做好與政府相關(guān)部門的溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享的范圍，提出具體的、切實(shí)可行的共享方案。

四、廣泛開展征信宣傳工作。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇四

政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是提升政府公信力的必然要求，是增強(qiáng)執(zhí)政能力、確保政令暢通、提高行政效能的重要保障。作為政務(wù)誠(chéng)信試點(diǎn)單位，今年，我區(qū)積極探索，開拓奮進(jìn)，搭建新的載體，開創(chuàng)新的領(lǐng)域，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，全力以赴引領(lǐng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)再上新臺(tái)階。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，試點(diǎn)工作進(jìn)展有序。

今年，在市信用辦下發(fā)《xx市20xx年信用建設(shè)工作要點(diǎn)》后，我區(qū)迅速行動(dòng)，全面部署，信用工作領(lǐng)導(dǎo)小組隨即召開了專項(xiàng)會(huì)議。按照市里指示，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，研究制定了《20xx年xx區(qū)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》、《2013年xx區(qū)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)分解表》以及《2013年xx區(qū)信用體制考核細(xì)則》。召開了“2013年xx區(qū)信用工作會(huì)議”，對(duì)我區(qū)信用工作進(jìn)行了專項(xiàng)布署，分解落實(shí)了具體指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)信用試點(diǎn)工作的良好開局。

二是廣泛宣傳動(dòng)員，政務(wù)誠(chéng)信彰顯皇姑特色。

今年，我區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展“建設(shè)四大信用主體”活動(dòng)，即通過(guò)打造誠(chéng)信政府、誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信社區(qū)、誠(chéng)信學(xué)校四大信用主體，以其鮮明的示范作用，全面提升xx區(qū)的社會(huì)誠(chéng)信度。我區(qū)信用辦在全區(qū)各單位、各街道辦事處、企業(yè)、學(xué)校中大力宣傳，廣泛動(dòng)員，開展政務(wù)誠(chéng)信宣講等活動(dòng)，使誠(chéng)信觀念深入人心，在全區(qū)范圍內(nèi)形成“人人講誠(chéng)信，處處樹新風(fēng)”的良好氛圍。尤其區(qū)政府在黃河街道試點(diǎn)以建立法制政府、廉潔政府、高效政府和服務(wù)型政府為目標(biāo)，進(jìn)一步完善民主決策機(jī)制、健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制并改革行政審批制度，全方位打造“皇姑誠(chéng)信政府”新形象。

三是全力跟蹤協(xié)調(diào)，確保全區(qū)重大項(xiàng)目順利推進(jìn)。

按照市委、市政府的要求，在推進(jìn)xx區(qū)軟環(huán)境的建設(shè)中，我區(qū)將政務(wù)誠(chéng)信融入其中，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升政府辦事效率。認(rèn)真組織全區(qū)相關(guān)部門，深入開展“雙進(jìn)雙解”活動(dòng)，時(shí)刻跟蹤項(xiàng)目建設(shè)情況，積極動(dòng)員全區(qū)機(jī)關(guān)干部，以各職能部門、各單位為根本，成立若干幫扶小組，逐一走訪市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，調(diào)查并記錄了企業(yè)對(duì)政府服務(wù)和水電氣等社會(huì)公共服務(wù)部門提出的若干問題，并及時(shí)向市里反映，做好溝通協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，盡全力贏得了企業(yè)的滿意，力促全區(qū)8個(gè)市重點(diǎn)項(xiàng)目全部開工建設(shè)，并得到市重點(diǎn)項(xiàng)目辦的好評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。在開展誠(chéng)信企業(yè)宣傳活動(dòng)中，我區(qū)繼續(xù)在服務(wù)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等行業(yè)深入推廣，加大對(duì)沈陽(yáng)東北有色及沈飛實(shí)業(yè)公司“遼寧省誠(chéng)信企業(yè)”引領(lǐng)作用的宣傳力度，在全行業(yè)營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍。四是深入基層一線，多角度開展政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。

我區(qū)信用辦結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府推進(jìn)功能區(qū)建設(shè)，選調(diào)了百名干部深入功能區(qū)，體察民意，了解民情，通過(guò)懸掛條幅，發(fā)放誠(chéng)信政務(wù)手冊(cè)等方式，提高廣大民眾政務(wù)誠(chéng)信知識(shí)。組織企業(yè)和學(xué)校，通過(guò)課堂教育、企業(yè)職工誠(chéng)信培訓(xùn)等活動(dòng)，促進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信知識(shí)的廣泛傳播。區(qū)政府為增強(qiáng)基層社會(huì)管理服務(wù)的透明度，根據(jù)人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，與社區(qū)共同協(xié)調(diào)解決公共服務(wù)問題，繼續(xù)在全區(qū)推行黃河街道的“621”模式公共服務(wù)平臺(tái)，即采用“6條訴求征集渠道、2級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)辦理、1套跟蹤問效工作機(jī)制”，將社區(qū)居民的訴求及時(shí)向政府機(jī)構(gòu)反映，及時(shí)解決民生問題，為居民擺脫困境。通過(guò)推進(jìn)“621”聯(lián)動(dòng)模式，我區(qū)社會(huì)管理與誠(chéng)信建設(shè)取得了新突破，政府誠(chéng)信指數(shù)在民眾中得到了提高。五是積極探索嘗試，創(chuàng)新誠(chéng)信工作評(píng)價(jià)機(jī)制。

為全力提升我區(qū)政府工作人員的誠(chéng)信水平，保證公職人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)我區(qū)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年，我區(qū)在政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)考評(píng)機(jī)制上積極探索，全面開展誠(chéng)信單位和個(gè)人的創(chuàng)建活動(dòng)，以典型示范為引領(lǐng)，推行誠(chéng)信公務(wù)員評(píng)選活動(dòng)，建立守信激勵(lì)和失信懲戒工作機(jī)制,努力在誠(chéng)信單位、誠(chéng)信個(gè)人創(chuàng)建活動(dòng)上取得新突破。我區(qū)信用辦在年初編制了《2013xx區(qū)信用建設(shè)考評(píng)方案》以及《ab類信用體制考評(píng)細(xì)則》、《cd類信用體制考評(píng)細(xì)則》,并將其納入政府工作績(jī)效考評(píng)指標(biāo)當(dāng)中。

六是注重求真務(wù)實(shí)，建立公務(wù)員誠(chéng)信檔案。

今年我區(qū)加強(qiáng)了公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持逢進(jìn)必考制度，嚴(yán)把進(jìn)入政府機(jī)關(guān)入口關(guān)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，注重培訓(xùn)教育，開展公務(wù)員素質(zhì)教育和行政執(zhí)法能力相關(guān)培訓(xùn)。加強(qiáng)隊(duì)伍管理，無(wú)重大違法違紀(jì)案件發(fā)生。建檔立卷，實(shí)行一人一檔，將公務(wù)員誠(chéng)信建設(shè)納入常態(tài)工作。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)在政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)中做出突出貢獻(xiàn)的公務(wù)人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)失信行為給予相應(yīng)懲戒。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

時(shí)值“三集五大”體系建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，省公司“大營(yíng)銷”專業(yè)評(píng)估組蒞臨××公司開展專業(yè)評(píng)估督導(dǎo)，這對(duì)我們進(jìn)一步深化大營(yíng)銷體系建設(shè)，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，具有巨大的激勵(lì)、鞭策和推動(dòng)作用。首先，我謹(jǐn)代表××市供電公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營(yíng)銷體系建設(shè)的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報(bào)如下：

一、××市及××市供電公司基本情況

××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過(guò)渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國(guó)土面積×××平方公里，總?cè)丝凇痢痢寥f(wàn)。2011年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟(jì)10強(qiáng)。

××市供電公司是×××公司直供直管的縣級(jí)供電企業(yè)，現(xiàn)有員工 ×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關(guān)站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關(guān)站1座，總?cè)萘俊痢痢寥f(wàn)kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時(shí)，綜合線損×××%，售電均價(jià)×××元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率×××%。近年來(lái)，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效和供電服務(wù)水平顯著提升。公司被××省授予消費(fèi)者滿意單位，公司原客戶服務(wù)分中心被評(píng)為五星級(jí)營(yíng)業(yè)窗口。

二、開展大營(yíng)銷體系建設(shè)的主要做法

今年以來(lái)，在省、市供電公司的指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持總體設(shè)計(jì)、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時(shí)俱進(jìn)的原則，深化營(yíng)銷體制改革，優(yōu)化整合各項(xiàng)資源，做到“五到位”、“五確保”，扎實(shí)有序推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)前期的努力，目前已完成新模式導(dǎo)入、業(yè)務(wù)界面、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、機(jī)構(gòu)調(diào)整以及人力資源調(diào)配，正步入磨合總結(jié)階段。新服務(wù)機(jī)制與運(yùn)行模式已實(shí)現(xiàn)對(duì)接，業(yè)務(wù)線條突出、專業(yè)分工清晰、職責(zé)考核明確、內(nèi)控機(jī)制健全的現(xiàn)代營(yíng)銷模式已逐步建立。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)到位，確保思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一。

“三集五大”體系建設(shè)的是國(guó)網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動(dòng)輿-論造勢(shì)工作。針對(duì)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)，實(shí)施“三位一體”立體宣傳。一是聘請(qǐng)市公司大營(yíng)銷建設(shè)組專家，對(duì)營(yíng)銷管理層、專業(yè)技術(shù)層、職工代表層進(jìn)行集中授課，講解“大營(yíng)銷”建設(shè)精髓。二是開展“大營(yíng)銷”座談會(huì)，研討實(shí)施“大營(yíng)銷”后組織構(gòu)架變革，管理集約化帶來(lái)的利弊。三是通過(guò)會(huì)議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營(yíng)銷員工明確“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的目的和意義，對(duì)“大營(yíng)銷”有充分的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，員工的思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實(shí)施“大營(yíng)銷”體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確保體系建設(shè)有序推進(jìn)。

組織保障堅(jiān)強(qiáng)。為確?！按鬆I(yíng)銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)，公司成立以分管營(yíng)銷負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，辦公室、政工科、人資科、營(yíng)銷科、稽查檢查分中心、客戶服務(wù)分中心、×××公司及各供電營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人為成員的“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作小組，組織體系搭建有力。

推進(jìn)機(jī)制完善。建立了周協(xié)調(diào)、月分析例會(huì)制度，實(shí)時(shí)掌控工作進(jìn)度，及時(shí)解決推進(jìn)過(guò)程中的困難和問題；強(qiáng)化實(shí)施過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)，編制工作任務(wù)通知單和督辦通知單，明確工作任務(wù)、督辦工作開展。

實(shí)施步驟科學(xué)。按照“宣傳發(fā)動(dòng)、方案制定、業(yè)務(wù)上劃、制度修編、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組、專業(yè)督導(dǎo)、自查整改、總結(jié)提升”九個(gè)步驟，建立時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管控，“大營(yíng)銷”體系建設(shè)嚴(yán)肅、科學(xué)、有序開展。

（三）精心策劃到位，確保體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)。

為確保“大營(yíng)銷”體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)，公司組織編制了“大營(yíng)銷”體系建設(shè)實(shí)施方案，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營(yíng)銷工作。

認(rèn)真謀劃，滾動(dòng)推進(jìn)。按照實(shí)施先后順序，明確各項(xiàng)工作節(jié)點(diǎn)推進(jìn)計(jì)劃，配套完善修訂工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)接口上下貫通，左右契合。

周密部署，平穩(wěn)交接。細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)交接方案，建立交接制度，明確交接時(shí)間、內(nèi)容、方式及交接前后責(zé)任主體，確保業(yè)務(wù)交接平穩(wěn)有序。

綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉(zhuǎn)、擇優(yōu)和調(diào)劑相結(jié)合原則，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I(yíng)銷”過(guò)渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機(jī)構(gòu)一次性到位，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防范到位，確保體系建設(shè)安全推進(jìn)。

為確?！按鬆I(yíng)銷”體系建設(shè)安全推進(jìn)，公司組織編制了《“大營(yíng)銷” 體系建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析保障方案》、《“大營(yíng)銷” 體系建設(shè)管控措施保障方案》和《“三集五大” 體系建設(shè)安全保障工作操作方案》，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營(yíng)銷工作。在推進(jìn)過(guò)程中，重點(diǎn)把好了“五關(guān)”，即業(yè)務(wù)交接關(guān)、制度變更關(guān)、人員配置關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)，并及時(shí)開展新入崗員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，截止11月底，體系建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)，未發(fā)生一起營(yíng)銷服務(wù)和安全事故。

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郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇六

按照xx大學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任分解的要求，紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處的行風(fēng)評(píng)議工作嚴(yán)格按照學(xué)校的總體部署，采取有效措施，細(xì)化工作任務(wù)，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將自查自評(píng)階段的工作匯報(bào)如下：

一、采取多種形式開展自查自評(píng)。

本部門認(rèn)真對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)自糾，按邊查邊評(píng)邊改的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。紀(jì)委辦公室、監(jiān)察處成立了行風(fēng)評(píng)議工作小組，認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)，深入開展調(diào)查摸底，扎實(shí)做好自查自糾階段的各項(xiàng)工作。

二、明確責(zé)任，糾建并舉。

開展自查自評(píng)是行風(fēng)評(píng)議的重要環(huán)節(jié)，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，我們切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，確保自查自評(píng)階段的工作落到實(shí)處。

1.明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自評(píng)。本部門根據(jù)學(xué)校工作部署，認(rèn)真對(duì)照學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案的要求，結(jié)合部門實(shí)際，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，把工作任務(wù)分工到人，把責(zé)任明確到位，認(rèn)真開展自查自糾工作。主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)部門、服務(wù)對(duì)象、特邀監(jiān)督員評(píng)議本部門的工作，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。通過(guò)召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把部門內(nèi)部以及有關(guān)單位、服務(wù)對(duì)象的意見和建議結(jié)合起來(lái)進(jìn)行六查六看：一查思想作風(fēng)，看是否樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，是否忠于職守，履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在簡(jiǎn)單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；三查依法行政，看是否存在不按法定依據(jù)、權(quán)限和程序秉公辦事的問題；四查群眾紀(jì)律，看是否存在態(tài)度蠻橫、耍特權(quán)、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題；五查落實(shí)，看是否有抓行風(fēng)工作不力、自查自糾落實(shí)不到位的問題；六查廉潔從政，看是否存在以權(quán)謀私以及其他違^v^風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的問題。

2.針對(duì)問題，抓好自糾。在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掌握本部門的工作作風(fēng)等方面存在的問題，進(jìn)行實(shí)事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅(jiān)持邊查邊糾邊改，糾建并舉，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)和強(qiáng)化內(nèi)部管理。

3、嚴(yán)肅紀(jì)律，措施到位。本部門把行風(fēng)評(píng)議工作融入懲防體系建設(shè)，努力完善內(nèi)控機(jī)制，深化制度建設(shè)。為了確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，在行風(fēng)評(píng)議工作中，我們建立單位一把手負(fù)總責(zé)、相關(guān)工作人員各負(fù)其責(zé)的工作責(zé)任制，對(duì)部門班子成員建立定期廉政工作匯報(bào)制度，在部門內(nèi)部建立嚴(yán)格的報(bào)告制度，定期匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并主動(dòng)與學(xué)校行評(píng)辦公室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立信息通報(bào)、情況交流等工作機(jī)制，形成工作合力。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)評(píng)議工作加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，掌握工作進(jìn)展和實(shí)際效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)行評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。并明確規(guī)定對(duì)于措施不到位、工作不力、敷衍失責(zé)的，將按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、自查自評(píng)取得的階段性成效。

1.思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。

認(rèn)真組織好黨支部生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，在支部生活會(huì)上，每個(gè)黨員干部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風(fēng)上的不足，對(duì)自己存在的問題進(jìn)行了大膽的剖析，勇于找出差距。通過(guò)開展座談，提高了對(duì)行評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的動(dòng)力，針對(duì)查找存在的問題，邊議邊改，達(dá)到交流思想，化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的目的。

2.先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。

行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為部門干部提供了一次自我教育與提高的良機(jī)。通過(guò)自我剖析、民主評(píng)價(jià)，找準(zhǔn)了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。一是進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察工作的職責(zé)和定位，結(jié)合開展做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人活動(dòng)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的工作理念，使得干部比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)風(fēng)氣濃郁，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。二是增進(jìn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作。干部之間相互關(guān)心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。三是通過(guò)開展批評(píng)與自我批評(píng)，全體干部受到了一次深刻的鍛煉，自覺地做廉潔自律的表率。

3.工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。

在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，每個(gè)干部結(jié)合自己的思想和工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，查找差距，吸取教訓(xùn)，開闊了視野，提高了認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。增強(qiáng)了三個(gè)觀念。一是增強(qiáng)了服務(wù)師生員工的觀念，二是增強(qiáng)了正確使用權(quán)力的觀念，三是增強(qiáng)了艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的觀念。大家認(rèn)識(shí)到，紀(jì)檢監(jiān)察干部必須認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，想問題、辦事情要堅(jiān)決維護(hù)師生員工的切身利益，圍繞學(xué)校的中心工作，服務(wù)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展大局，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、健全制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)。

四、自查自評(píng)存在的不足方面。

1．結(jié)合紀(jì)檢^v^門的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高群眾來(lái)信來(lái)訪的辦結(jié)效率。

2．進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)聯(lián)系點(diǎn)工作制度，主動(dòng)與各聯(lián)系點(diǎn)溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解和掌握工作動(dòng)態(tài)。

3.進(jìn)一步配合學(xué)校有關(guān)部門推行校務(wù)公開和黨務(wù)公開工作，推進(jìn)陽(yáng)光工程制度化，規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

4.根據(jù)問卷調(diào)查反饋的建議，努力創(chuàng)造條件成立xx大學(xué)廉政研究中心，發(fā)揮學(xué)校人文學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察工作的理論研究。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇七

經(jīng)過(guò)一年來(lái)，對(duì)“大營(yíng)銷”體系的建設(shè)，階段性總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、成效，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善了“大營(yíng)銷”體系運(yùn)行機(jī)制，先將全面總結(jié)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)亮點(diǎn)工作及取得的成效。

在省電力公司營(yíng)銷部和公司“三集五大”的統(tǒng)籌安排下，公司營(yíng)銷部積極穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)磨合階段的各項(xiàng)工作，針對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位變動(dòng)、工作協(xié)同、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容，積極查找不足和流程缺陷，本著邊工作邊調(diào)整的原則，引導(dǎo)員工進(jìn)行適應(yīng)性角色轉(zhuǎn)換，全方位地開展?fàn)I銷服務(wù)工作，確保任務(wù)指標(biāo)的完成。目前各專業(yè)整體工作平穩(wěn)有序，員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定。具體已經(jīng)完成了以下幾點(diǎn)主要工作：

（一）“大營(yíng)銷”體系建設(shè)主要工作亮點(diǎn)、特色1.宣貫動(dòng)員，確保了“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。為了提升全體營(yíng)銷員工思想認(rèn)識(shí)，深刻理解“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的重大意義，海北公司先后3次組織各級(jí)營(yíng)銷人員243人對(duì)省公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)操作手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫，共向省公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)辦公室提出意見建議13條，讓營(yíng)銷員工更加深入了解“大營(yíng)銷”體系組織框架和推進(jìn)過(guò)程，增強(qiáng)員工對(duì)實(shí)施“大營(yíng)銷”體系建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)心里承受能力，從而增強(qiáng)理解改革、參與改革、支持改革，共同推進(jìn)改革。形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工對(duì)“大營(yíng)銷”體系實(shí)施方案的準(zhǔn)確理解，確?！按鬆I(yíng)銷”體系建設(shè)工作順利推進(jìn)。

2.措施到位，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。為確?！按鬆I(yíng)銷”體系建設(shè)過(guò)程中，營(yíng)銷職工隊(duì)伍穩(wěn)定，公司著重從四個(gè)方面來(lái)抓緊落實(shí)隊(duì)伍穩(wěn)定工作。一是管理人員不定期走訪各縣公司及基層班組，及時(shí)了解員工是思想動(dòng)態(tài)，作為全年工作的重中之重來(lái)抓，為“大營(yíng)銷”體系建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障。二是深入宣貫學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷口廣大干部員工在理解掌握“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的核心要義的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。三是全員參與推動(dòng)，每位員工都要找準(zhǔn)自己的責(zé)任和定位，自覺服從和融入公司的改革發(fā)展大局，保障“大營(yíng)銷”體系建設(shè)與年度營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際需要，有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐，盡快適應(yīng)新機(jī)制和新業(yè)務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的有機(jī)銜接、平穩(wěn)對(duì)接。四是嚴(yán)守紀(jì)律要求，營(yíng)銷黨支部引領(lǐng)黨員干部和全體員工積極投身變革，做變革的推動(dòng)者、實(shí)踐者，確保變革平穩(wěn)推進(jìn)。

3.周密部署，確保了營(yíng)銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)順暢銜接。根據(jù)省公司“五大”體系建設(shè)總體安排，為確保公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)順利實(shí)施，保證營(yíng)銷信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的順暢銜接，海北公司制定了營(yíng)銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實(shí)施方案，成立了營(yíng)銷信息化系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確保了各個(gè)實(shí)施階段發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)得到溝通解決。圓滿完成了割接前系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證工作，割接期間對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳解釋工作，割接后客戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比對(duì)工作，同時(shí)配合省信通公司完善系統(tǒng)配臵、優(yōu)化調(diào)整等工作。

4.落實(shí)責(zé)任，確保了各節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷任務(wù)的完成。按照省公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的總體部署、工作要求和實(shí)施進(jìn)度，制定了公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃，具體分為動(dòng)員準(zhǔn)備、實(shí)施操作、中期評(píng)估及優(yōu)化完善、持續(xù)提升等四個(gè)階段穩(wěn)步推進(jìn)，明確了各階段的重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任單位和工作措施，將39項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化分解到各專業(yè)組、工作組和各部門（單位）。大營(yíng)銷共完成節(jié)點(diǎn)計(jì)劃78個(gè)，其中重要工作節(jié)點(diǎn)8個(gè)，完成了各專業(yè)交接工作，23名正式員工已順利完成內(nèi)部劃轉(zhuǎn)。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)，確保了員工對(duì)新崗位的適應(yīng)速度。為了加快員工對(duì)新崗位的適應(yīng)速度，保證工作的順利進(jìn)行，對(duì)48名需參加新崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行了崗位適應(yīng)性培訓(xùn)及考試。同時(shí)各專業(yè)制定了詳細(xì)的自主培訓(xùn)計(jì)劃，共3班次155人參加了培訓(xùn)，提高了員工業(yè)務(wù)水平，保證了正常業(yè)務(wù)工作一步到位。

6.組織學(xué)習(xí)，確保了營(yíng)銷制度的及時(shí)宣貫。跟據(jù)省公司印發(fā)的營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制定、作業(yè)指導(dǎo)書，積極組織公司各級(jí)營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)，探討新舊標(biāo)準(zhǔn)的差異、區(qū)別，顯著提升了營(yíng)銷制度宣貫的成效性。結(jié)合業(yè)務(wù)工作調(diào)整，公司完善和修訂了4個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)、7項(xiàng)規(guī)章制度，完成了營(yíng)銷專業(yè)崗位流程對(duì)照梳理42條，整理大營(yíng)銷工作流程7個(gè)，堅(jiān)決不留安全和管理空白。

7．修訂相關(guān)制度，確保了業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制。公司營(yíng)銷體制改革后，原有組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，職能發(fā)生變更，為確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡，順利開展，原有營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度勢(shì)必將重新修訂，以明確體制改革后，各單位的工作職責(zé)、工作界面，理順工作流程，防止相互“推諉、推責(zé)”。經(jīng)過(guò)多次分組和集中討論，按計(jì)劃在五月底完成了修訂三個(gè)中心的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，為營(yíng)銷信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更需求、權(quán)限設(shè)臵、角色定義提供政策依據(jù)和制度保障。

8.持續(xù)改進(jìn)，確保了營(yíng)銷工作的顯著提升。在公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)磨合階段，營(yíng)銷部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，新的管理機(jī)構(gòu)和干部員工，努力適應(yīng)新的管理模式，各專業(yè)之間、各崗位之間開展了工作協(xié)同自查活動(dòng)，對(duì)容易出現(xiàn)問題的業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計(jì)量和稽查等主要專業(yè)主要崗位的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的再梳理。與其它部門進(jìn)行專業(yè)溝通5次，制定和調(diào)整關(guān)鍵流程4個(gè)，更好地完成了各項(xiàng)工作的流轉(zhuǎn)和銜接。同時(shí)通過(guò)公司部門之間的合作，認(rèn)真開展了走訪大客戶以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)大項(xiàng)目工作。部門之間合作緊密，體現(xiàn)了“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作效率的提高，初步形成了幾大專業(yè)形成整體一致對(duì)外的大服務(wù)格局。

（二）“大營(yíng)銷”體系建設(shè)主要做法及效果1.人員配臵更加合理。

根據(jù)公司營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）要求，公司對(duì)原“一部三中心”進(jìn)行了業(yè)務(wù)管理資源整合，原營(yíng)銷部更名為營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)中心）,下轄“兩室四班”，分別為綜合室、稽查信息室、市場(chǎng)拓展及客戶服務(wù)班、電費(fèi)核算班、電費(fèi)賬務(wù)班、計(jì)量采集班。

變革前，公司營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)1人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)3人，營(yíng)銷部專責(zé)5人，全部營(yíng)銷從業(yè)人數(shù)212人，缺員較多。

變革后，公司營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)人數(shù)3人，大客戶業(yè)務(wù)人數(shù)5人，營(yíng)銷部專責(zé)8人，全部營(yíng)銷從業(yè)人數(shù)258人，增加46人，增幅達(dá)22%，人員的增加，提供了工作效率，減輕了工作壓力。

2.業(yè)務(wù)更加集約。

變革前，抄核收業(yè)務(wù)均由各縣公司自行抄表、核算、收費(fèi)，但由于縣公司技術(shù)手段和管理水平所限，部分抄表人員在抄表、核算、收費(fèi)環(huán)節(jié)無(wú)監(jiān)督管理機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)估抄、漏抄、電費(fèi)核算錯(cuò)誤等差錯(cuò)。變革后，地區(qū)公司成立電費(fèi)核算班，打破了原有的“小閉環(huán)、自運(yùn)作”的傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷數(shù)據(jù)集中、算費(fèi)集中、抄核分開,公司一本賬,收費(fèi)實(shí)時(shí)沖銷,客戶賬目統(tǒng)一化，提高了應(yīng)收電費(fèi)的準(zhǔn)確性。

變革前，xx計(jì)量中心負(fù)責(zé)海北地區(qū)所有高壓用戶、變電站關(guān)口、水電站表計(jì)的校驗(yàn)、輪換、檢定工作。由于原計(jì)量中心人員較少，工作量大、計(jì)量表計(jì)檢定設(shè)備的陳舊，無(wú)法滿足海北地區(qū)計(jì)量業(yè)務(wù)工作的開展，影響公司整體業(yè)務(wù)的開展。

變革后，根據(jù)省公司的統(tǒng)一管理，將各地區(qū)公司的表計(jì)校驗(yàn)工作收歸省計(jì)量中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，采購(gòu)先進(jìn)的校表裝臵，大大提升了表計(jì)的校驗(yàn)速度，同時(shí)也降低了人員的工作量，減少了工作人員的數(shù)量。計(jì)量檢定效率提升3.29倍；用電信息采集覆蓋率提升37.7%（從62.30%提升到100%）；專變采集成功率提升23.8個(gè)百分點(diǎn)（由72.5%提升到96.3%）公變采集成功率提升2.7個(gè)百分點(diǎn)（由92%提升到94.7%）。

變革前，海北地區(qū)的客戶用電報(bào)裝、服務(wù)按照屬地化管理原則，由各縣供電公司進(jìn)行管理，由于縣供電公司人員技術(shù)力量薄弱、服務(wù)意識(shí)不足，導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)開展存在著隨意性大等多方面隱患。

變革后，公司將大客戶服務(wù)、收費(fèi)和315kva及以上用電客戶的報(bào)裝集約至市場(chǎng)拓展及客戶服務(wù)班，統(tǒng)一由市場(chǎng)拓展及客戶服務(wù)班進(jìn)行統(tǒng)一的管理。110kv及以上用戶的報(bào)裝業(yè)務(wù)劃歸省公司大客戶服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理。此舉有以下優(yōu)點(diǎn)：一是由于地區(qū)公司營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作比較扎實(shí)，人員技術(shù)力量強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高，能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)由于市場(chǎng)及客戶服務(wù)中心在公司本部基地，便于公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷部綜合室管理人員及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)，能夠?yàn)榇罂蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)工作；二是海北地區(qū)屬于農(nóng)牧區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，315kva及以上的用戶較少，但海北地區(qū)的用電結(jié)構(gòu)中85%為大工業(yè)用電，通過(guò)市場(chǎng)及大客戶服務(wù)部的統(tǒng)一管理，能夠?yàn)楣炯皶r(shí)提供營(yíng)銷信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)的影響決策提供依據(jù)。

3.管理更加專業(yè)。

變革前，95598業(yè)務(wù)由公司自行開展，管控能力弱，協(xié)同機(jī)制效率低。變革后，95598業(yè)務(wù)由省公司集中管控，建立閉環(huán)管控和協(xié)同辦理機(jī)制，管控能力明顯提升，協(xié)同服務(wù)機(jī)制工作效率明顯提高。

變革前，計(jì)量檢定業(yè)務(wù)由公司自行開展，工作效率低，資產(chǎn)管理混亂，表計(jì)丟失嚴(yán)重。變革后，表計(jì)檢定、配送等計(jì)量業(yè)務(wù)統(tǒng)一由省計(jì)量中心，工作效率明顯提升，資產(chǎn)管理水平得到提高，表計(jì)管理更加規(guī)范。

4.管控更加時(shí)時(shí)。

變革前，公司設(shè)臵營(yíng)銷稽查崗位，自行開展內(nèi)部營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展情況的稽查工作，營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作效率不高。

變革后，公司級(jí)成立了稽查信息室，發(fā)起稽查問題23個(gè)，發(fā)現(xiàn)異常記錄1052條，通過(guò)不斷稽查整改，2012年上半年異常數(shù)據(jù)同比下降82.3%，稽查信息室已成為公司營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析中心和質(zhì)量控制中心，有力地提升了公司經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)形象。

二、“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作自查情況及得分為深化營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)部中心）建設(shè)，全面總結(jié)體系建設(shè)工作，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善“大營(yíng)銷”體系運(yùn)行機(jī)制，公司按照《xx省電力公司“三集五大”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核方案》，組織開展了“大營(yíng)銷”體系建設(shè)年度任務(wù)完成情況考核，考核從方案質(zhì)量、方案實(shí)施、推進(jìn)質(zhì)量三方面8個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)分，總分值為100分，經(jīng)考核評(píng)分合計(jì)得分99分。在自驗(yàn)收過(guò)程中，共發(fā)現(xiàn)問題1個(gè)，其中建設(shè)情況中存在問題1項(xiàng)，建設(shè)成效中未發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將存在問題總結(jié)如下：

稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)雖然已開展，稽查工單完成率達(dá)100%，但有些已稽查問題仍未得到有效整改，屢查屢有。

三、“大營(yíng)銷”體系建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的主要問題及整改措施。

1．市場(chǎng)及大客戶服務(wù)班、計(jì)量采集班業(yè)務(wù)管理水平需進(jìn)一步提高?！拇胧横槍?duì)市場(chǎng)及大客戶服務(wù)班、計(jì)量采集班管理及協(xié)調(diào)力度不足的問題，結(jié)合實(shí)際情況，提出解決方案。

2.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和用電信息采集系統(tǒng)地區(qū)級(jí)集中監(jiān)控業(yè)務(wù)機(jī)制尚未建立，集中監(jiān)控業(yè)務(wù)還未有效開展。

——整改措施：確定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)集中監(jiān)控范圍、內(nèi)容、工作流程和人員職責(zé)及需求，提出功能完善需求。對(duì)公司用電信息采集系統(tǒng)集中監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，提出監(jiān)控范圍、監(jiān)控。內(nèi)容。編制公司用電信息采集運(yùn)維體系建設(shè)方案及用電信息采集系統(tǒng)完善、提升方案。

3.市場(chǎng)及大客戶服務(wù)班大客戶差異化服務(wù)工作存在特色不突出、成效不明顯等問題，需要進(jìn)一步提升和拓展大客戶服務(wù)功能和業(yè)務(wù)范圍。

——整改措施：調(diào)研大客戶差異化服務(wù)需求，制度公司《大客戶差異化服務(wù)推進(jìn)工作方案》，建立健全相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.“一口對(duì)外”的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制尚未健全，大客戶前期服務(wù)、停電計(jì)劃安排及故障搶修職責(zé)需進(jìn)一步明確。

——整改措施：明確大客戶前期服務(wù)、停電計(jì)劃安排及故障搶修職責(zé)。

5.加強(qiáng)農(nóng)電委托業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管控。

——整改措施：強(qiáng)化與三新公司海北業(yè)務(wù)分部的溝通機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電專業(yè)管理，處理好農(nóng)電專業(yè)管理與農(nóng)電綜合管理的關(guān)系，完善農(nóng)電工作協(xié)調(diào)及工作質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。

1.持續(xù)堅(jiān)持不斷總結(jié)改進(jìn)。公司將定期開展“大營(yíng)銷”體系建設(shè)效果評(píng)估診斷，持續(xù)完善提高。及時(shí)研究解決共性和難點(diǎn)問題。

2.持續(xù)健全標(biāo)準(zhǔn)制度。公司要求結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程變革，全面調(diào)整、修訂標(biāo)準(zhǔn)制度體系，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋。

3.持續(xù)提升供電服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)保障性安居工程供電服務(wù)工作，建立了與政府主管部門的有序用電聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持“你用電、我用心”，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。把保障和改善人民群眾生活用電放在首要位臵，從有序用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面制定措施，切實(shí)提高居民用電服務(wù)質(zhì)量。全面做好保障性住房等民生工程及重點(diǎn)工程用電報(bào)裝全過(guò)程跟蹤服務(wù)，確保不因供電問題影響工程竣工投產(chǎn)。同時(shí)開展電力服務(wù)“三走進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村）、營(yíng)業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”（亮形象、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，創(chuàng)建群眾最滿意窗口）活動(dòng)，解決好政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、客戶關(guān)切的用電服務(wù)問題。

4.持續(xù)拓展居民電費(fèi)交納方式。公司將積極應(yīng)用手機(jī)、自助交費(fèi)終端等自助交費(fèi)方式，重點(diǎn)推廣英大充值卡，逐步實(shí)現(xiàn)充值卡卡覆蓋電費(fèi)交納、本地費(fèi)控表購(gòu)電業(yè)務(wù)。著力發(fā)展金融等第三方機(jī)構(gòu)代收、代扣業(yè)務(wù)，打造“十分鐘交費(fèi)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。

5.持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷新型業(yè)務(wù)。2011年，公司節(jié)能服務(wù)體系初步建成，成立節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)小組1個(gè)，已簽訂和達(dá)成意向的合同能源管理項(xiàng)目共1個(gè)，預(yù)計(jì)年節(jié)電量達(dá)500萬(wàn)千瓦時(shí)；用電信息采集年內(nèi)實(shí)現(xiàn)覆蓋6萬(wàn)戶。公司今后將積極穩(wěn)妥推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)智能電能表深化應(yīng)用工作，努力實(shí)現(xiàn)專變客戶100%采集。加大自動(dòng)抄表核算比重，強(qiáng)化采集系統(tǒng)負(fù)荷控制功能。公司同時(shí)開展采集數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查，確保日采集成功率達(dá)到97%。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇八

一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展闡述。

隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進(jìn)程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢(shì)及固有的石油產(chǎn)業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項(xiàng)目數(shù)量眾多，質(zhì)量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)以及新增就業(yè)人口在整個(gè)新區(qū)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個(gè)項(xiàng)目列入天津市區(qū)縣“五批”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中，總投資達(dá)到209億元，其中36個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開工建設(shè)，累計(jì)完成投資66.02億元，已經(jīng)竣工的項(xiàng)目16個(gè)，總投資48億元。而其儲(chǔ)備項(xiàng)目也已經(jīng)達(dá)到37個(gè)，總投資1902億元。其中已經(jīng)簽約20個(gè)，總投資1485億元，在談項(xiàng)目17個(gè)，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項(xiàng)目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮點(diǎn)。

現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國(guó)家級(jí)的生態(tài)石油基地，簡(jiǎn)稱天津重要的適應(yīng)人才教育的培訓(xùn)基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。

二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。

濱海新區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無(wú)論是南港工業(yè)園還是中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園，都已經(jīng)進(jìn)入了快速的起步階段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，吸引了一大批技術(shù)含量高、投資規(guī)模大、產(chǎn)出效益好的超億元大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，形成了以大項(xiàng)目帶動(dòng)大產(chǎn)業(yè)、大投入促進(jìn)大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。

一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務(wù)迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。大港地區(qū)引進(jìn)的大項(xiàng)目現(xiàn)在都以百億元計(jì)算，隨之配套設(shè)施的建設(shè)所涉及的占地補(bǔ)償款；新開工項(xiàng)目建設(shè)人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務(wù)等，都成為郵政金融業(yè)務(wù)潛在的客戶?，F(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補(bǔ)償款的關(guān)鍵時(shí)刻，我局已經(jīng)成功為第一個(gè)發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺(tái)村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭(zhēng)取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。

二、上百家企業(yè)的進(jìn)駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。就南港工業(yè)園區(qū)來(lái)分析，未來(lái)的中國(guó)石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來(lái)的市場(chǎng)定位，而倉(cāng)儲(chǔ)物流則是石化產(chǎn)業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達(dá)藍(lán)盾等石化倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目，今后將為中俄煉化、藍(lán)星化工等龍頭項(xiàng)目的落戶提供重要的原料倉(cāng)儲(chǔ)、產(chǎn)品集散服務(wù)。這些都是速遞物流板塊巨大的商機(jī)和市場(chǎng)。

三、大批項(xiàng)目的開工建設(shè)、大量設(shè)施的完善竣工，無(wú)數(shù)外來(lái)人口等務(wù)必使郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀(jì)念冊(cè)以20萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入成就了大港局最大的函件業(yè)務(wù)，充分的印證了濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。

三、當(dāng)前大港郵政在市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要。

雖然，我們已經(jīng)開展了很多行之有效的營(yíng)銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對(duì)濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒有從郵政產(chǎn)品是一切營(yíng)銷行為的基點(diǎn)這個(gè)理論上擺脫出來(lái)，沒有圍繞客戶的需求和產(chǎn)品的多樣性等內(nèi)容開展工作。田總經(jīng)理一再要求我們轉(zhuǎn)變觀念，我認(rèn)為營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。我們的專業(yè)、支局、員工對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)營(yíng)銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉(zhuǎn)變不及時(shí)，解放思想不夠有很大的關(guān)系，也直接造成了在市場(chǎng)調(diào)研上的不深入，經(jīng)營(yíng)機(jī)制上的墨守陳規(guī)，把營(yíng)銷簡(jiǎn)單地局限在關(guān)系營(yíng)銷、甚至是推銷上來(lái)。認(rèn)識(shí)上的不全而造成了營(yíng)銷行為上的偏差，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。不適應(yīng)濱海新區(qū)的發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機(jī)性和盲目性。

濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動(dòng)了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。分析各個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)程，基本都需要幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，那么就為我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認(rèn)真剖析我們的工作，我認(rèn)為我們?nèi)狈拈L(zhǎng)遠(yuǎn)角度把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，常常被動(dòng)地跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流零散地組織促銷活動(dòng)和進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)。雖然在營(yíng)銷策略上也能借用營(yíng)銷概念，但往往是一時(shí)的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時(shí)零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場(chǎng)營(yíng)銷需要的是精確的市場(chǎng)定位、周密的總體策劃，這個(gè)要求不能達(dá)到，就不能進(jìn)行成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。

不可否認(rèn)，近年來(lái)我們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平方面做了很多努力。但這些方面還沒與郵政市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷策略緊密聯(lián)系起來(lái)，從而使這些工作缺乏主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。比如，我們?cè)跔I(yíng)銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個(gè)單位，捕捉到信息，營(yíng)銷員或管理者就會(huì)馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項(xiàng)目的營(yíng)銷。缺乏整體策劃、長(zhǎng)期規(guī)劃的步驟。往往由于營(yíng)銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團(tuán)隊(duì)支撐不到位等原因，造成營(yíng)銷行為的失敗。隨后，這個(gè)項(xiàng)目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒有得到分析和總結(jié)。這對(duì)于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長(zhǎng)久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關(guān)重要。

3、營(yíng)銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能。

營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一直以來(lái)，大港郵政很重視營(yíng)銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們?nèi)跃哂忻黠@的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。

一是營(yíng)銷組織體系不健全。我們至今還沒有設(shè)立營(yíng)銷管理這樣一個(gè)部門來(lái)專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣等工作，這項(xiàng)工作主要還是由支局、專業(yè)、營(yíng)銷員來(lái)共同完成。雖然已經(jīng)取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點(diǎn)、溝通不暢等問題，而這些也直接影響營(yíng)銷工作的整體推進(jìn)。

二是營(yíng)銷運(yùn)行體系不完善。我們?nèi)狈τ行?、體系化的營(yíng)銷策劃計(jì)劃，還停留在零散的被動(dòng)的關(guān)系營(yíng)銷的層面上。同時(shí)在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理的核心地位，營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程效率必然遞減。

三是營(yíng)銷信息體系不健全，與有關(guān)政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒有被我們及時(shí)掌握并利用。

四是各項(xiàng)管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓(xùn)制度等，營(yíng)銷員及有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)沒有一個(gè)整體的活動(dòng)框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問題。

4、高級(jí)營(yíng)銷人才匱乏，營(yíng)銷效果很難達(dá)到。

我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒有建立一個(gè)完善的營(yíng)銷人才梯隊(duì)，處于高層次的營(yíng)銷戰(zhàn)略專家、營(yíng)銷技術(shù)專家極其匱乏；而營(yíng)銷戰(zhàn)略人才對(duì)營(yíng)銷體系而言至關(guān)重要。第二，已有的推銷人員營(yíng)銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門學(xué)問，做營(yíng)銷工作的人不僅要懂營(yíng)銷知識(shí)，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)等，精通各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，更要有職業(yè)道德。而日前我們對(duì)營(yíng)銷人員的這些要求也就相對(duì)弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、掌握高端客戶、營(yíng)銷大項(xiàng)目的高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更是無(wú)從談起。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段相對(duì)滯后。

我們現(xiàn)有的營(yíng)銷手段相對(duì)單一，習(xí)慣于群眾運(yùn)動(dòng)式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產(chǎn)品推介會(huì)等形式。不善于運(yùn)用以公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營(yíng)銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨(dú)斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，與不同層面、不同市場(chǎng)進(jìn)行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護(hù)、產(chǎn)品的改進(jìn)、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。

6、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者單純營(yíng)銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營(yíng)業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)，熟知其他郵政業(yè)務(wù)的情況，隨時(shí)保證郵政投遞、郵政營(yíng)業(yè)兩個(gè)平臺(tái)樹立天津郵政的良好形象、信譽(yù)。為營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ)和大環(huán)境。而客觀的說(shuō)，我們?cè)谶@方面的工作上還存在一定的差距。

四、建立行之有效的營(yíng)銷體系所采取的具體措施。

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷理念。

只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來(lái)規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運(yùn)作的營(yíng)銷，才是能獲得成功的營(yíng)銷，才能真正為企業(yè)帶來(lái)豐厚的效益。因此，我局的營(yíng)銷工作的轉(zhuǎn)變首先從思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑哉{(diào)整員工精神狀態(tài)為著力點(diǎn)，在全局掀起“增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、樹立良好精神狀態(tài)”的大討論，有針對(duì)性的解決在廣大營(yíng)銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)”、“不給自己留后路”、“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場(chǎng)為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇。

同時(shí)，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：

一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導(dǎo)的整體營(yíng)銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設(shè)作為一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的話，那么就必須樹立一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建設(shè)、未來(lái)發(fā)展的需要。堅(jiān)定只有不斷的圍繞需要開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)，才能促進(jìn)大港郵政發(fā)展的信心。

二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀念。著重發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、投遞地域廣特別是在農(nóng)村市場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)。圍繞大港地區(qū)投資建設(shè)的重大項(xiàng)目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國(guó)際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園等在農(nóng)村地區(qū)投遞建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們有許多商家沒有的銷售渠道優(yōu)勢(shì)，我們有與其它部門建立雙贏合作關(guān)系的有利條件。

三是整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合觀念。將人、財(cái)、物等各種內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置加強(qiáng)其對(duì)宏觀環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應(yīng)性。

2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質(zhì)的營(yíng)銷梯隊(duì)。

當(dāng)前面對(duì)大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，這支隊(duì)伍必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)責(zé)任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，具有完善的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用能力。這需要我們對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員進(jìn)行素質(zhì)和技能的提高，進(jìn)行理念的更新。同時(shí)還主動(dòng)幫助他們排憂解難，主動(dòng)為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

注重培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)組建成功與否的關(guān)鍵所在?！蔼{子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊，能夠打敗羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。”管理學(xué)上的這個(gè)故事已經(jīng)眾所周知，提示我們就要選“獅子”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，造就一個(gè)核心營(yíng)銷發(fā)展團(tuán)隊(duì)。所以，大港局注重專業(yè)領(lǐng)軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責(zé)任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營(yíng)銷，用“兄弟們，跟我上”這個(gè)理念帶動(dòng)整體工作的發(fā)展。形成帶隊(duì)伍、促發(fā)展的良好局面。

培養(yǎng)營(yíng)銷員樹立“三種意識(shí)”：憂患意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)前，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很強(qiáng)大，企業(yè)發(fā)展不能靠過(guò)去發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷或者等客上門的方式，必須建立一支會(huì)打仗的隊(duì)伍，離開這支隊(duì)伍，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)都完不成。而營(yíng)銷員就是這個(gè)隊(duì)伍的生力軍、主力軍。孟子說(shuō)：“生于憂患，死于安樂?！币?yàn)閼n患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機(jī)會(huì)。而且也是因?yàn)閼n患，我們才會(huì)再次認(rèn)識(shí)自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機(jī)會(huì)，挖掘機(jī)遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務(wù)不斷的創(chuàng)新，迎合市場(chǎng)的需要滿足客戶的需求。

(3)還要進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)銷員隊(duì)伍。將能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍，特別是農(nóng)村支局去。解決農(nóng)村郵政營(yíng)銷力量薄弱的問題，擴(kuò)大營(yíng)銷員隊(duì)伍。

3、改善營(yíng)銷方式，優(yōu)化營(yíng)銷渠道。

濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機(jī)遇，在認(rèn)真分析我們?cè)跔I(yíng)銷工作上存在的差距后，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，優(yōu)化營(yíng)銷渠道顯得尤為重要。因?yàn)槲覀円阂皇菢淞⒁钥蛻魹橹行牡挠^念，認(rèn)真分析客戶的需求，從而定位目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持“客戶有需求，市場(chǎng)有導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)有效益，發(fā)展有潛力，競(jìng)爭(zhēng)有優(yōu)勢(shì)”的經(jīng)營(yíng)原則；二是切實(shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，真正以市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)指引發(fā)展，按照市場(chǎng)的晴雨表適時(shí)的制定、調(diào)整我們的工作方向；三要堅(jiān)持贏利性的原則，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，突出效益原則，保證競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。四是要進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷模式。要進(jìn)一步理順綜合營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷的關(guān)系，既要突出營(yíng)銷重點(diǎn)，又要注重各專業(yè)全面提升。要進(jìn)一步促進(jìn)整體營(yíng)銷在基層的落實(shí)，提高營(yíng)銷效果，消除營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進(jìn)一步完善營(yíng)銷考核。要完善營(yíng)銷體系建設(shè)和大客戶工作考核機(jī)制，做好大客戶維護(hù)、整合、開發(fā)、提升工作，加大營(yíng)銷體系建設(shè)推進(jìn)力度。要完善營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的可比性和公平性。要完善大項(xiàng)目營(yíng)銷管理機(jī)制，提升大項(xiàng)目營(yíng)銷效益。要完善營(yíng)銷激勵(lì)辦法，形成對(duì)營(yíng)銷人員的長(zhǎng)效激勵(lì)考核機(jī)制。六是要整合企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。建立營(yíng)銷信息搜集、反饋、應(yīng)急機(jī)制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務(wù)。將原來(lái)的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)、財(cái)務(wù)成本核算等多層面的作用，將郵政營(yíng)銷真正打造成強(qiáng)化產(chǎn)品、完善產(chǎn)品、細(xì)化產(chǎn)品的拳頭行為。使我們的營(yíng)銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目的。

4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺(tái)郵政唱戲”的良好局面。

面對(duì)濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機(jī)關(guān)、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強(qiáng)參政議政意識(shí)，爭(zhēng)取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動(dòng)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)一步落實(shí)好有利于郵政發(fā)展的各項(xiàng)法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭(zhēng)通過(guò)借助政府平臺(tái)進(jìn)一步拓寬郵政發(fā)展領(lǐng)域。是要緊密結(jié)合新階段主導(dǎo)的發(fā)展大項(xiàng)目，主動(dòng)參與項(xiàng)目融資活動(dòng)，積極探索融資模式。是要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的各項(xiàng)主題活動(dòng)，積極尋找郵政業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，努力形成“政府搭臺(tái)，郵政唱戲”的發(fā)展良機(jī)。是要緊密結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，以“民生工程”為出發(fā)點(diǎn)，積極爭(zhēng)取政府支持。

5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關(guān)系。

建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務(wù)中心，首先以優(yōu)質(zhì)客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內(nèi)部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級(jí)營(yíng)銷策略，對(duì)重點(diǎn)客戶和可以為企業(yè)帶來(lái)高回報(bào)的行業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。安排專人進(jìn)行跟蹤、服務(wù)、維護(hù)。有針對(duì)性的提高對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理和服務(wù)水平。將工作的重點(diǎn)由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值上轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務(wù)重點(diǎn)的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)和行政區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的客戶，切切實(shí)實(shí)從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務(wù)質(zhì)量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。

大港局的目標(biāo)是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場(chǎng)開發(fā)部門，有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)攻關(guān)，將管理營(yíng)銷組合變成管理同客戶互動(dòng)的關(guān)系，從營(yíng)銷關(guān)系轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系，從滿足客戶需求轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，從抓服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母叨瘸兄Z。

6.搞活內(nèi)部分配機(jī)制。

按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵(lì)作用。所謂的激勵(lì)應(yīng)該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力。考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個(gè)，損害了一批。

7.提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌。

郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對(duì)“中國(guó)郵政”有很高的認(rèn)知度，但仍存在個(gè)別人員服務(wù)差、工作疏忽等對(duì)影響郵政信譽(yù)的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個(gè)品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，增加網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，注重發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)和郵政投遞兩個(gè)平臺(tái)的作用，積極打造兩支隊(duì)伍，使之成為郵政營(yíng)銷體系中的一環(huán)，從而促進(jìn)郵政營(yíng)銷工作的整體推進(jìn)。

濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經(jīng)清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機(jī)遇和日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團(tuán)隊(duì)合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，調(diào)整精神狀態(tài)，堅(jiān)定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進(jìn)的理念，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)力量！

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇九

一、進(jìn)展情況：

全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，分別在農(nóng)林、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門共建立60家誠(chéng)信體系單位，區(qū)食藥安辦于于10月28日-31日組織相關(guān)部門進(jìn)行了初驗(yàn)，結(jié)果顯示各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位初步建立了基礎(chǔ)信用檔案，各部門監(jiān)管信用檔案已建設(shè)到位。

二、主要做法：

上半年，我們遵循先易后難、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分步實(shí)施的原則，采取政府推動(dòng)、部門組織、企業(yè)為主、社會(huì)參與的方式，根據(jù)各監(jiān)管環(huán)節(jié)食品行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，由環(huán)節(jié)監(jiān)管部門確定食品安全信用體系建設(shè)企業(yè)，并具體負(fù)責(zé)組織與實(shí)施。具體做法為：

二是制定方案，責(zé)任落實(shí)到位。根據(jù)市食安辦制定印發(fā)的《宿遷市2008全市食品安全信用體系建設(shè)推進(jìn)方案》，我們明確全區(qū)食品安全信用體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、實(shí)施步驟和工作要求，同時(shí)按照“分段監(jiān)管”的原則，將各項(xiàng)具體工作任務(wù)劃分到區(qū)食安委辦、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)林局、經(jīng)貿(mào)局、糧食局等有關(guān)部門，堅(jiān)決做到了“政府組織、部門負(fù)責(zé)、任務(wù)落實(shí)、齊抓共管”。

三是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過(guò)召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會(huì)，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動(dòng)之初就做到從各行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展工作。我們通過(guò)采取日常例會(huì)與專題會(huì)議相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識(shí)和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。

四是建立信用檔案，基礎(chǔ)工作到位。為了使企業(yè)在開展這項(xiàng)工作的過(guò)程中得到有效的指導(dǎo)和督促，我們對(duì)信用企業(yè)負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任的監(jiān)管部門、企業(yè)和政府結(jié)成工作伙伴關(guān)系，共同完成企業(yè)信用檔案建立的工作任務(wù)。我們采取“六句話”的工作思路。即：“產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，操作有規(guī)程，過(guò)程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際建立以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為對(duì)象，以對(duì)企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。

五是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過(guò)新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報(bào)道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報(bào)刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場(chǎng)占有率，營(yíng)造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的好處，從而調(diào)動(dòng)尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。

六是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實(shí)際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評(píng)價(jià)制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)具有比較優(yōu)勢(shì)企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎(jiǎng)守信、懲戒失信、帶動(dòng)示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。

三、存在問題：

1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意識(shí)淡薄，緊迫性不高，未能及時(shí)將。

創(chuàng)建任務(wù)及時(shí)分解落實(shí)，使工作浮于表面。

四、下一步打算：

一是加強(qiáng)宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。我們將采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育工作。我們將通過(guò)召開食品安全信用體系建設(shè)工作座談會(huì)，讓相關(guān)職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設(shè)工作啟動(dòng)之初就做到從各行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展工作。我們將通過(guò)采取日常例會(huì)與專題會(huì)議相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，交流開展食品安全信用體系建設(shè)的做法，專題講授食品安全信用知識(shí)和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設(shè)的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好食品安全信用體系建設(shè)工作的信心。

有規(guī)程，過(guò)程有記錄，逆向可追蹤，產(chǎn)品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設(shè)“兩檔”指南》，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際建立以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理監(jiān)督為核心，以食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為對(duì)象，以對(duì)企業(yè)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的監(jiān)管部門為節(jié)點(diǎn)的信用檔案。

三是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導(dǎo)向作用。通過(guò)新聞媒體進(jìn)行系列宣傳報(bào)道，推介守信企業(yè)及其產(chǎn)品，做到報(bào)刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場(chǎng)占有率，營(yíng)造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的好處，從而調(diào)動(dòng)尚未加入信用體系建設(shè)企業(yè)的積極性。

四是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實(shí)際認(rèn)真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評(píng)價(jià)制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學(xué)、合理和可行，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)具有比較優(yōu)勢(shì)企業(yè)參與食品安全信用體系建設(shè)的積極性和褒獎(jiǎng)守信、懲戒失信、帶動(dòng)示范、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的目的。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十

時(shí)值“三集五大”體系建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，省公司“大營(yíng)銷”專業(yè)評(píng)估組蒞臨××公司開展專業(yè)評(píng)估督導(dǎo)，這對(duì)我們進(jìn)一步深化大營(yíng)銷體系建設(shè)，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，具有巨大的激勵(lì)、鞭策和推動(dòng)作用。首先，我謹(jǐn)代表××市供電公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營(yíng)銷體系建設(shè)的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報(bào)如下：

一、××市及××市供電公司基本情況。

××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過(guò)渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國(guó)土面積×××平方公里，總?cè)丝凇痢痢寥f(wàn)。2011年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值×××億元，位列全省縣域經(jīng)濟(jì)10強(qiáng)。

××市供電公司是×××公司直供直管的縣級(jí)供電企業(yè)，現(xiàn)有員工×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關(guān)站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關(guān)站1座，總?cè)萘俊痢痢寥f(wàn)kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時(shí)，綜合線損×××%，售電均價(jià)×××元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率×××%。近年來(lái)，××公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效和供電服務(wù)水平顯著提升。公司被××省授予消費(fèi)者滿意單位，公司原客戶服務(wù)分中心被評(píng)為五星級(jí)營(yíng)業(yè)窗口。

今年以來(lái)，在省、市供電公司的指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持總體設(shè)計(jì)、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時(shí)俱進(jìn)的原則，深化營(yíng)銷體制改革，優(yōu)化整合各項(xiàng)資源，做到“五到位”、“五確?！?，扎實(shí)有序推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)前期的努力，目前已完成新模式導(dǎo)入、業(yè)務(wù)界面、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、機(jī)構(gòu)調(diào)整以及人力資源調(diào)配，正步入磨合總結(jié)階段。新服務(wù)機(jī)制與運(yùn)行模式已實(shí)現(xiàn)對(duì)接，業(yè)務(wù)線條突出、專業(yè)分工清晰、職責(zé)考核明確、內(nèi)控機(jī)制健全的現(xiàn)代營(yíng)銷模式已逐步建立。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)到位，確保思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一。

“三集五大”體系建設(shè)的是國(guó)網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動(dòng)輿論造勢(shì)工作。針對(duì)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)，實(shí)施“三位一體”立體宣傳。一是聘請(qǐng)市公司大營(yíng)銷建設(shè)組專家，對(duì)營(yíng)銷管理層、專業(yè)技術(shù)層、職工代表層進(jìn)行集中授課，講解“大營(yíng)銷”建設(shè)精髓。二是開展“大營(yíng)銷”座談會(huì)，研討實(shí)施“大營(yíng)銷”后組織構(gòu)架變革，管理集約化帶來(lái)的利弊。三是通過(guò)會(huì)議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營(yíng)銷員工明確“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的目的和意義，對(duì)“大營(yíng)銷”有充分的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，員工的思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實(shí)施“大營(yíng)銷”體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確保體系建設(shè)有序推進(jìn)。

組織保障堅(jiān)強(qiáng)。為確保“大營(yíng)銷”體系建設(shè)有序推進(jìn)，公司成立以分管營(yíng)銷負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，辦公室、政工科、人資科、營(yíng)銷科、稽查檢查分中心、客戶服務(wù)分中心、×××公司及各供電營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人為成員的“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作小組，組織體系搭建有力。

推進(jìn)機(jī)制完善。建立了周協(xié)調(diào)、月分析例會(huì)制度，實(shí)時(shí)掌控工作進(jìn)度，及時(shí)解決推進(jìn)過(guò)程中的困難和問題；強(qiáng)化實(shí)施過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)，編制工作任務(wù)通知單和督辦通知單，明確工作任務(wù)、督辦工作開展。

實(shí)施步驟科學(xué)。按照“宣傳發(fā)動(dòng)、方案制定、業(yè)務(wù)上劃、制度修編、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組、專業(yè)督導(dǎo)、自查整改、總結(jié)提升”九個(gè)步驟，建立時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管控，“大營(yíng)銷”體系建設(shè)嚴(yán)肅、科學(xué)、有序開展。

（三）精心策劃到位，確保體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)。

為確保“大營(yíng)銷”體系建設(shè)科學(xué)推進(jìn)，公司組織編制了“大營(yíng)銷”體系建設(shè)實(shí)施方案，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營(yíng)銷工作。

認(rèn)真謀劃，滾動(dòng)推進(jìn)。按照實(shí)施先后順序，明確各項(xiàng)工作節(jié)點(diǎn)推進(jìn)計(jì)劃，配套完善修訂工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)接口上下貫通，左右契合。

周密部署，平穩(wěn)交接。細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)交接方案，建立交接制度，明確交接時(shí)間、內(nèi)容、方式及交接前后責(zé)任主體，確保業(yè)務(wù)交接平穩(wěn)有序。綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉(zhuǎn)、擇優(yōu)和調(diào)劑相結(jié)合原則，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I(yíng)銷”過(guò)渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機(jī)構(gòu)一次性到位，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防范到位，確保體系建設(shè)安全推進(jìn)。

為確保“大營(yíng)銷”體系建設(shè)安全推進(jìn)，公司組織編制了《“大營(yíng)銷”體系建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析保障方案》、《“大營(yíng)銷”體系建設(shè)管控措施保障方案》和《“三集五大”體系建設(shè)安全保障工作操作方案》，防止因機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員重組影響正常的營(yíng)銷工作。在推進(jìn)過(guò)程中，重點(diǎn)把好了“五關(guān)”，即業(yè)務(wù)交接關(guān)、制度變更關(guān)、人員配置關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)，并及時(shí)開展新入崗員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，截止11月底，體系建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)，未發(fā)生一起營(yíng)銷服務(wù)和安全事故。

（五）過(guò)程管控到位，確保體系建設(shè)正確推進(jìn)。

在“大營(yíng)銷”體系建設(shè)過(guò)程中，公司嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)批復(fù)文件，不立不破。將營(yíng)銷科、稽查分中心、計(jì)量所和客服分中心合并重組，成立客戶服務(wù)中心，中心下設(shè)“四班（營(yíng)業(yè)及電費(fèi)班、計(jì)量班、市場(chǎng)班和稽查檢查班）七所（馬店、問安、安福寺、白洋、董市、顧店、百里洲）”，實(shí)現(xiàn)了全市營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全覆蓋；依照“大營(yíng)銷”人員配置方案，完成了各崗位人員的重組和調(diào)整；將電費(fèi)核算和賬務(wù)處理業(yè)務(wù)、35千伏及以上報(bào)裝業(yè)務(wù)、110千伏及以上客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)整體上劃××；開展了制度修編完善和業(yè)務(wù)界面劃分工作，營(yíng)銷體系建設(shè)正確推進(jìn)。

通過(guò)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)，集約、扁平、高效、便捷的組織構(gòu)架彰顯，專業(yè)線條更加明晰，基層管控更加嚴(yán)密，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效和服務(wù)水平顯著提升。

（一）營(yíng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)控管理水平提升顯著。隨著專業(yè)線條的明晰，管理半徑明顯拉近，公司營(yíng)銷質(zhì)量呈現(xiàn)上升勢(shì)態(tài)。在最新營(yíng)銷綜合質(zhì)量排名中，××公司綜合得分×××分，由上半年××累計(jì)排名第二上升至第一位，營(yíng)業(yè)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了可控、能控和在控。

（二）稽查監(jiān)控挖潛增效效益提升顯著?！按笾行摹蹦Ｊ较驴山y(tǒng)籌調(diào)配稽查人員明顯增多，10月份來(lái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、系統(tǒng)稽核，共發(fā)現(xiàn)基本電費(fèi)少收×××戶、電價(jià)執(zhí)行不到位×××戶、專變超容1戶，現(xiàn)已全部整改到位，累計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)×××萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)×××萬(wàn)元，全年累計(jì)完成內(nèi)部概念×××萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)×××萬(wàn)元的×××%，同比增長(zhǎng)×××%，完成進(jìn)度居××首位。

（三）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力提升顯著。報(bào)裝力量明顯增強(qiáng)，報(bào)裝流程進(jìn)一步優(yōu)化，差別化、快速化服務(wù)開始顯現(xiàn)，報(bào)裝工程步入全面提速階段。截止2012年10月，公司累計(jì)報(bào)裝申請(qǐng)戶數(shù)×××戶，同比增長(zhǎng)×××%。累計(jì)報(bào)裝接電容量×××kva，同比增長(zhǎng)×××％。高壓報(bào)裝接電平均時(shí)間×××天,同比縮短×××天，報(bào)裝效益進(jìn)一步提高。特別是110kv以上報(bào)裝業(yè)務(wù)的上劃，×××、×××項(xiàng)目進(jìn)程明顯加快，將實(shí)現(xiàn)提前送電，比原定工期縮短×××個(gè)月。

（四）供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升顯著。業(yè)務(wù)集約后，結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”內(nèi)容，修訂下發(fā)了《××市供電公司供電服務(wù)投訴舉報(bào)管理辦法》；推出便民服務(wù)新舉措，發(fā)放《告知函》×××余份，了解客戶生產(chǎn)及重大活動(dòng)信息，根據(jù)客戶反饋情況編排檢修計(jì)劃。報(bào)修工單處理時(shí)限較以往大幅下降，電力客戶滿意度、客戶投訴解決率、供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率均達(dá)×××%，未發(fā)生重大服務(wù)事件及輿情事件。

（五）營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)用水平提升顯著。管理的扁平化推進(jìn)，提升了營(yíng)銷執(zhí)行力。通過(guò)逐戶細(xì)分原因，制定提升措施，信息化自動(dòng)抄表比率提升至×××%；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)掛靠，實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，非居民預(yù)付電費(fèi)占比提升至×××%；通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)管理，落實(shí)責(zé)任到人，營(yíng)銷系統(tǒng)登陸率、數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性均達(dá)省級(jí)先進(jìn)水平。

（六）資源優(yōu)化配置效益顯著。大營(yíng)銷充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的作用，技術(shù)專責(zé)直接編制工作計(jì)劃和方案，直接下工作單到站所，業(yè)務(wù)信息直接在管理層和班組之間傳遞，工作目標(biāo)明確；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步規(guī)范，改革后人力資源緊張、結(jié)構(gòu)性缺員等問題得到了有效緩解，專業(yè)集中后現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)易于開展，員工素質(zhì)專業(yè)化得到提高，營(yíng)銷一線力量得到充實(shí)，辦公場(chǎng)地、車輛、財(cái)務(wù)成本得到有效整合。

“大營(yíng)銷”體系建設(shè)雖取得一定成效，但實(shí)質(zhì)性運(yùn)作時(shí)間較短，目前尚存在一些問題，我們將認(rèn)真做好磨合改進(jìn)提高工作，循環(huán)提升“大營(yíng)銷”建設(shè)質(zhì)量。

（一）進(jìn)一步完善客戶服務(wù)中心運(yùn)作機(jī)制。取消部室管理層后，客戶服務(wù)中心中層管理人員管理范圍大大增大，對(duì)于日常工作管理和考核提出較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步做強(qiáng)做實(shí)專業(yè)班組，發(fā)揮專業(yè)班組之間橫向溝通、協(xié)同的主觀能動(dòng)性，防止工作效率降低或業(yè)務(wù)辦理超時(shí)限等現(xiàn)象。

（二）進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程。

積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，盡快實(shí)現(xiàn)低壓集抄和專變負(fù)控的全覆蓋，解決基層站所人員超編問題；充分利用營(yíng)銷sg186和信息采集系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)分析及管控，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)配電線路線損、臺(tái)區(qū)線損和營(yíng)銷工作質(zhì)量，提高管理效益。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

充分利用“大營(yíng)銷”人才集中的優(yōu)勢(shì)，開展多輪次覆蓋營(yíng)銷全員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)，適應(yīng)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)和運(yùn)行的需要。

（四）進(jìn)一步完善鞏固內(nèi)部協(xié)同機(jī)制。

“五大”體系建設(shè)后，形成了營(yíng)銷、規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行各專業(yè)的縱向管理主線，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、停電安排、故障搶修、電能質(zhì)量改善等業(yè)務(wù)方面，仍需進(jìn)一步明晰跨專業(yè)工作界面，進(jìn)一步完善營(yíng)銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行分工協(xié)作，“一口對(duì)外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實(shí)行“網(wǎng)狀”工作格局。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家親臨××公司檢查指導(dǎo)工作。通過(guò)本次檢查指導(dǎo)，我們必將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各位領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，促進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)工作取得更大成效。××公司有信心、有能力完成好“大營(yíng)銷”體系建設(shè)任務(wù)，在新模式的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)中，更好地展示出“大營(yíng)銷”體系的優(yōu)越性，推動(dòng)××公司營(yíng)銷管理水平不斷提升。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十一

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用環(huán)境對(duì)全球范圍內(nèi)資源配置的影響越來(lái)越大。信用作為一種戰(zhàn)略資源，成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“通行證”，被稱為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)和個(gè)人信用缺失將無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中立足，加快企業(yè)和個(gè)人征信體系建設(shè)已成為全社會(huì)共識(shí)。望奎縣委縣政府對(duì)信用環(huán)境越來(lái)越重視，當(dāng)務(wù)之急就是要加快發(fā)展企業(yè)和個(gè)人征信，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，建立良好的金融生態(tài)環(huán)境，共同打造誠(chéng)信望奎。

一、充分認(rèn)識(shí)征信體系。

企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)是我國(guó)征信體系的基礎(chǔ)設(shè)施。其基本目標(biāo)是為每一個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人建立一套信用檔案。首先從商業(yè)銀行入手采集企業(yè)和個(gè)人的貸款、信用卡交易記錄和結(jié)算賬戶開戶等信息，為商業(yè)銀行的信貸決策提供查詢服務(wù)；然后逐步擴(kuò)大信息采集范圍，并在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)為社會(huì)提供服務(wù)。

個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)由人民銀行組織各商業(yè)銀行共同建立。數(shù)據(jù)庫(kù)采用全國(guó)集中模式，各商業(yè)銀行每月向數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)將數(shù)據(jù)整合后向商業(yè)銀行提供實(shí)時(shí)的查詢服務(wù)。

與銀行間信息不對(duì)稱的問題，也從源頭開始防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。貸款卡年審的主要作用是隨時(shí)更新企業(yè)舊的數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，保證錄入企業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)。

二、全力加強(qiáng)征信體系建設(shè)。

近年以來(lái)，望奎縣人民銀行開展了針對(duì)在校學(xué)生、下崗職工、普通借款人以及社會(huì)公眾等群體的征信及相關(guān)金融知識(shí)的宣傳教育工作，大力培育征信市場(chǎng)。使征信宣傳在征信體系建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，并初步建立了征信宣傳教育的長(zhǎng)效機(jī)制，征信概念開始走進(jìn)百姓生活。我們的具體做法是：

（一）成立組織，搭建與政府相關(guān)部門的常規(guī)渠道，充分發(fā)揮政府的推動(dòng)作用。

征信系統(tǒng)的建設(shè)，離不開地方政府的支持，我們積極向地方政府、有關(guān)部門宣傳人民銀行征信體系建設(shè)的內(nèi)容、及地方征信體系建設(shè)的重要性，宣傳人民銀行征信體系建設(shè)情況，得到了縣委縣政府的大力支持。我們成立由政府牽頭人民銀行通力合作以及政府職能部門參加的“社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全縣的征信宣傳規(guī)劃、具體實(shí)施方案，負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)政策的宣傳和解釋。對(duì)宣傳工作的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，使宣傳工作能夠在有組織有步驟中穩(wěn)步推進(jìn)，層層落實(shí)，使征信宣傳教育工作逐步走向制度化、長(zhǎng)期化。

（二）加強(qiáng)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行管理，提高各金融機(jī)構(gòu)對(duì)征信工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)信貸紐帶橋梁作用。

各金融機(jī)構(gòu)在征信系統(tǒng)建設(shè)中有著舉足輕重的作用，如果各金融機(jī)構(gòu)對(duì)征信認(rèn)識(shí)普遍提高，信貸登記咨詢系統(tǒng)的運(yùn)行管理正常，必將推動(dòng)征信系統(tǒng)的建設(shè)步伐，所以，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的宣傳教育和督促工作是我們工作的重點(diǎn)。我們一是嚴(yán)格抓好貸款卡發(fā)放和年審工作，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行貸款卡暫停、解停和注銷操作，充分利用信貸咨詢系統(tǒng)的信息資源，分析本縣、重點(diǎn)行業(yè)、貸款大戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等的信貸情況，主動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示。二是把征信與金融知識(shí)宣傳教育同個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)、做好個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作，推動(dòng)轄區(qū)金融生態(tài)的改善。并利用金融機(jī)構(gòu)自身的工作特點(diǎn)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人征信知識(shí)、信用意識(shí)的教育培訓(xùn)，通過(guò)發(fā)放住房貸款、助學(xué)貸款、下崗職工再就業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)和個(gè)人之間的溝通，向他們宣傳征信知識(shí)，同時(shí)對(duì)守信戶給以優(yōu)惠的信貸政策，使他們認(rèn)識(shí)到征信體系建立對(duì)企業(yè)、個(gè)人今后生活的影響，全面提升了借款人的信用意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

（三）開展了以信用報(bào)告基本知識(shí)為核心的個(gè)人征信知識(shí)專題宣傳月活動(dòng)。

近年來(lái)我們每年都開展以“創(chuàng)誠(chéng)信望奎，做誠(chéng)信市民”為主題的宣傳月活動(dòng)。一是組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)通過(guò)在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識(shí)，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)解答等形式加強(qiáng)征信知識(shí)與金融知識(shí)的宣傳教育，提高對(duì)個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)，樹立人人講誠(chéng)信，人人守信用的群體意識(shí)；二是深入校園。

通過(guò)開展征信知識(shí)講座，對(duì)中學(xué)生（特別是參加高考的學(xué)生）的征信和金融知識(shí)進(jìn)行了宣傳教育工作，同時(shí)結(jié)合助學(xué)貸款實(shí)施中的情況，教育學(xué)生培養(yǎng)以信為本，守信為榮的思想。三是深入農(nóng)村。通過(guò)開展創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)、信用戶”活動(dòng)，大力營(yíng)造一種人人講信用、守信用的良好社會(huì)風(fēng)氣。使農(nóng)民們認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信”不是口號(hào)，而是能夠帶來(lái)切身利益的終身財(cái)富。四是積極開展媒體宣傳。組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳征信和金融知識(shí)，發(fā)放個(gè)人征集宣傳資料，并充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對(duì)征信知識(shí)和金融知識(shí)的宣傳，以此迅速普及了征信知識(shí)，增強(qiáng)了全民守信的意識(shí)。

三、企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了重要作用。

（一）能夠幫助商業(yè)銀行簡(jiǎn)化審批流程,縮短審批時(shí)間。銀行在審查個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款時(shí)，查詢個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶在其他銀行有貸款，且還款付息正常的，結(jié)合客戶提供的抵押物、還款能力進(jìn)行綜合分析后，可以立刻做出繼續(xù)放貸決定，從而減少貸款審批時(shí)間。

（二）幫助商業(yè)銀行做出靈活的貸款決策。

如果客戶資產(chǎn)實(shí)力較強(qiáng)，但查詢個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶存在其他行貸款有逾期還款記錄。經(jīng)與本人核實(shí)，該客戶具有真實(shí)的購(gòu)房意愿和還款能力。為控制風(fēng)險(xiǎn)，銀行可以將首付比例提高，從而減少風(fēng)險(xiǎn)。

（三）幫助商業(yè)銀行了解客戶在異地、他行的借款以及還款記錄，客觀判斷客戶的還款能力或還款意愿，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

如果客戶申請(qǐng)資料顯示其具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但查詢個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶在其他銀行辦理消費(fèi)貸款已形成不良貸款，該行判定該客戶有惡意拖欠貸款意圖，信譽(yù)較差，銀行可以拒絕其貸款申請(qǐng)。例如某一客戶想在建行貸款，建行查詢他的個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)此人海南有一筆50萬(wàn)元的按揭貸款一直沒還，該行退回了他提交的貸款請(qǐng)求。所以信用記錄就是人的第二張身份證，不可隨意更改。要確保個(gè)人信用，必須及時(shí)還貸。

（四）幫助商業(yè)銀行核實(shí)借款人真實(shí)身份，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。

某房地產(chǎn)開發(fā)商向縣農(nóng)業(yè)銀行上報(bào)客戶按揭貸款申請(qǐng)10筆，從申請(qǐng)資料上看這10個(gè)客戶的工作單位各不相同，打電話核實(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)問題。但該行查詢個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這10位借款人所在工作單位都是該開發(fā)商。經(jīng)再次核實(shí)，證明這是開發(fā)商為了融資而虛報(bào)的一批假按揭。該行果斷拒絕了這批貸款申請(qǐng)。

（五）幫助商業(yè)銀行回收逾期貸款。

某客戶曾在一家商業(yè)銀行支行辦理個(gè)人消費(fèi)貸款15萬(wàn)元，但該筆貸款累計(jì)出現(xiàn)27次逾期未還的記錄，已進(jìn)入該銀行的不良貸款名單。2009年，該客戶準(zhǔn)備向另一銀行申請(qǐng)個(gè)人貸款時(shí)，得知個(gè)人征信系統(tǒng)已開通，因而立即將原拖欠的貸款全部結(jié)清。

（六）幫助商業(yè)銀行了解借款人為他人擔(dān)保情況，全面審查潛在負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)，合理做出貸款決策。

某客戶為私企業(yè)主，向建設(shè)銀行某分行申請(qǐng)貸款39萬(wàn)元。通過(guò)個(gè)人征信系統(tǒng)查詢，該行發(fā)現(xiàn)其為他人承擔(dān)了11萬(wàn)元的擔(dān)保，結(jié)合申請(qǐng)人其他條件綜合考慮后，同意發(fā)放貸款30萬(wàn)元。

（七）幫助商業(yè)銀行防范中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（八）幫助借款人防范信用盜用風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)維護(hù)自己信用的意識(shí)。

企業(yè)、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的借款人信用記錄，為商業(yè)銀行實(shí)行貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)提供了條件。對(duì)于信用記錄良好的借款人，可以享受比較低的下浮貸款利率，對(duì)于有不良記錄的借款人，不僅申請(qǐng)貸款比較困難，還會(huì)面臨比較高的上浮貸款利率。

總之，企業(yè)和個(gè)人征信體系的完善需要全社會(huì)共同努力,全社會(huì)都要大力支持征信宣傳工作，盡快讓全社會(huì)了解企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的意義，提高社會(huì)認(rèn)知度，讓更多的人、更多的企業(yè)“珍愛信用記錄、享受幸福人生”。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十二

根據(jù)工作安排，4月上旬，縣人大常委會(huì)副主任朱秀芳帶領(lǐng)調(diào)研組，深入到百善、孫疃等鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

近年來(lái)，為加快推進(jìn)全縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作，縣政府通過(guò)加大投入、整合資源，大力推進(jìn)智慧養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老，取得了明顯的成效。目前，全縣已建成了一個(gè)縣級(jí)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，11個(gè)鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，18個(gè)城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站），基本實(shí)現(xiàn)了城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的全覆蓋。

（一）養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾依然突出。目前，全縣還沒有一所功能完備的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，大部分鎮(zhèn)、村沒有老年活動(dòng)場(chǎng)所，城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能未能有效發(fā)揮。每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)僅21.9張，沒有達(dá)到小康社會(huì)數(shù)據(jù)指標(biāo)要求，社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾還很突出。

（二）養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)滯后。我縣各鎮(zhèn)養(yǎng)老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員都是臨聘人員，普遍年齡偏大、文化偏低、專業(yè)技能不高，均未取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和掌握有一定的困難，服務(wù)質(zhì)量有待提高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員薪酬待遇偏低、勞動(dòng)強(qiáng)度較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

（三）養(yǎng)老服務(wù)整體水平亟待提高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的軟、硬件設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是部分農(nóng)村敬老院基本設(shè)施配置不齊、維護(hù)管理不到位，給老年人生活帶來(lái)不便。養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏。多數(shù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所僅能為老人提供最基本的生活照料，健康護(hù)理、精神關(guān)愛、緊急救援等體系建設(shè)不充分、不完善，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)有待加強(qiáng)。

(一)完善并落實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的政策措施。充分認(rèn)識(shí)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作的重要性，認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件要求，落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展系列辦法，制定實(shí)施有關(guān)扶持政策，放大政策驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，推進(jìn)公辦示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大對(duì)農(nóng)村敬老院的`改造提升力度，大力支持民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步整合現(xiàn)有學(xué)校、醫(yī)院等資源，盡早建立起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)、與人口老齡化進(jìn)程相符合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

（二）加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)建設(shè)，積極有效整合各類資源，完善服務(wù)設(shè)施、拓展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，把居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)建設(shè)成為能夠滿足老年人多樣化需求的重要陣地。積極探索居家養(yǎng)老服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作共建、養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的新機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，配備適合老年人需求的基本診療設(shè)備，配強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員，方便大部分老人不出社區(qū)就能夠享受到醫(yī)療康復(fù)、緊急照護(hù)等基本醫(yī)護(hù)服務(wù)。加大力度扶持社會(huì)力量投資興辦居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)動(dòng)員社會(huì)組織、志愿者組織積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)，不斷加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，有效形成合力，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)水平不斷提升。

（三）注重養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。健全行業(yè)管理制度，針對(duì)我縣實(shí)際，制定出臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員管理辦法，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督，推動(dòng)我縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范化、制度化。依托職業(yè)學(xué)校和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立養(yǎng)老服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，全面推行持證上崗制度。加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、心理和社會(huì)工作等方面的專門人才，提高工資待遇和補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，搭建志愿服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，探索建立志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄制度，鼓勵(lì)社會(huì)志愿者參與各種為老志愿服務(wù)。

（四）切實(shí)加大對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的扶持力度。加大對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的扶持力度，加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施建設(shè)，拓展服務(wù)功能，為有需求的其他農(nóng)村老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)和個(gè)人利用空置房或空閑地，建立小型互助式老年集中居住生活區(qū)、小型托老所等，實(shí)行規(guī)范管理，確保安全運(yùn)行。加大農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)力度，在基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的框架內(nèi)完善護(hù)理保險(xiǎn)制度，建立老年人人身意外傷害保險(xiǎn)，為農(nóng)村老年人提供有效保障。加快農(nóng)村地區(qū)的老年人醫(yī)療、教育、文化、體育等相關(guān)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，滿足農(nóng)村老年人多樣化的服務(wù)需求。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十三

20*年以來(lái)，市發(fā)改委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省發(fā)改委的指導(dǎo)幫助下，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的通知精神，從源頭治理入手，構(gòu)建了教育、制度、監(jiān)督“三位一體”的黨風(fēng)廉政建設(shè)體系,全面加強(qiáng)了發(fā)改委黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作向前發(fā)展。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、以教育為先導(dǎo)，筑牢思想防線。

去年以來(lái)，發(fā)改委黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

1、落實(shí)會(huì)議精神，制定工作要點(diǎn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的總體要求，我們?cè)诿磕瓿醵贾贫甓取包h風(fēng)廉政建設(shè)”工作要點(diǎn)?！耙c(diǎn)”明確提出了廉政建設(shè)的指導(dǎo)思想及工作思路，并對(duì)深化教育強(qiáng)化監(jiān)督；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；糾正行業(yè)不正之風(fēng)加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)三個(gè)方面的工作進(jìn)行了安排部署。

2、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)廉政意識(shí)。為提高廉政意識(shí)，我們結(jié)合國(guó)家、省、市廉政工作會(huì)議部署和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，不斷加大宣傳工作力度。以委黨組為核心，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，通過(guò)全委大會(huì)、委務(wù)會(huì)、班子碰頭會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)議等多種形式層層宣傳、層層動(dòng)員，宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要性，突出源頭治理，強(qiáng)化廉政意識(shí)，不僅使全體機(jī)關(guān)干部從思想深處認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的必要性，而且樹立了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督意識(shí)。

3、組織學(xué)習(xí)，提高預(yù)防能力。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，我們堅(jiān)持注重以學(xué)習(xí)教育入手，加大源頭預(yù)防力度。一是堅(jiān)持理論中心組學(xué)習(xí)制度，實(shí)行自學(xué)與集中研討相結(jié)合的辦法，按照一般內(nèi)容要自學(xué)，重點(diǎn)內(nèi)容集中學(xué)，要求機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的內(nèi)容，理論中心組要先學(xué)的規(guī)定，堅(jiān)持每月第一周的周一集中學(xué)習(xí)一次，全年學(xué)習(xí)不少于12次，取得了很好學(xué)習(xí)效果，即保持了領(lǐng)導(dǎo)班子良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，又為機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)帶了好頭。二是堅(jiān)持機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)。首先按照貫例，把黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng)統(tǒng)一納入到機(jī)關(guān)黨委年度工作之中，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實(shí)施。20*年在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在中紀(jì)委全會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)省市廉政建設(shè)、反腐敗會(huì)議精神，特別是結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)認(rèn)真組織了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)。為了保證兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)效果，不僅多次組織黨小組學(xué)習(xí)討論，組織人員參加紀(jì)工委安排的有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，而且在去年“七一”前夕組織了發(fā)改委系統(tǒng)7個(gè)黨支部80余名黨員干部參加的有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)使全體黨員干部熟悉兩個(gè)條例，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部精通兩個(gè)條例。三是圍繞轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，在組織行政許可法學(xué)習(xí)時(shí)，安排專人為全體機(jī)關(guān)干部做了4次專題輔導(dǎo)，奠定了依法行政的良好基礎(chǔ)。

二、以制度為手段，規(guī)范從政行為。

為全面落實(shí)國(guó)家、省市各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)定，加強(qiáng)廉政建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題會(huì)議，研究制定了一系列廉政制度。

1、建立責(zé)任制度。一是建立組織機(jī)構(gòu)。建立領(lǐng)導(dǎo)小組。委黨組研究決定成立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由委主任、黨組書記侯緒濤兼任，成員由副主任袁芝濤、艾杰、楊宇、羅思廣、機(jī)關(guān)黨委副書記韓素蘭兼任。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求，研究解決貫徹中遇到的問題，領(lǐng)導(dǎo)并組織對(duì)本單位黨政“一把手”及班子成員執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的監(jiān)督、檢查、考核。下設(shè)工作辦公室。辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，辦公室主任由機(jī)關(guān)黨委副書記兼任，副主任由機(jī)關(guān)黨委組織委員趙樹昌和紀(jì)檢委員梁巍兼任。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政教育日常工作。提出年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案、工作目標(biāo)、工作措施和工作。

總結(jié)。

；組織黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)；承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核工作等。二是強(qiáng)化一把手負(fù)總責(zé)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“一把手”是第一責(zé)任人，明確委主任必須對(duì)發(fā)改委的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和反腐敗工作負(fù)全面責(zé)任，做到自覺抓、主動(dòng)抓，對(duì)重大問題親自過(guò)問，一抓到底。三是分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)。委黨政領(lǐng)導(dǎo)班子副職必須堅(jiān)持一崗雙責(zé)，對(duì)分管科室和所屬事業(yè)單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作認(rèn)真負(fù)起直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持抓經(jīng)濟(jì)工作必須抓廉政建設(shè)。堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)。機(jī)關(guān)黨委要將黨風(fēng)廉政建設(shè)與黨建工作目標(biāo)、與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。

2、建立廉政制度。按照胡錦濤同志提出的四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求的規(guī)定，我們?cè)谠?1條廉政制度的基礎(chǔ)上又結(jié)合全委的實(shí)際工作情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了必須與黨中央保持高度一致；必須依法行使權(quán)力；不準(zhǔn)利用職權(quán)插手相關(guān)項(xiàng)目工程招投標(biāo)；不準(zhǔn)在爭(zhēng)取、協(xié)調(diào)資金中謀取私利；不準(zhǔn)以任何理由收取相關(guān)單位和個(gè)人贈(zèng)予的現(xiàn)金、有價(jià)證券等；不準(zhǔn)用公款進(jìn)行高檔消費(fèi)；要管好配偶、子女和身邊的工作人員；要堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度等八項(xiàng)規(guī)定。

3、建立監(jiān)督制度。一是例會(huì)報(bào)告制度。領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開二次全體會(huì)議，年初召開貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，年末召開一次廉政建設(shè)工作情況的總結(jié)會(huì)議，并向紀(jì)檢部門形成書面匯報(bào)材料。二是檢查考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行檢查考核?？己说膶?duì)象是委班子成員，重點(diǎn)是對(duì)所屬單位的一把手的考核。具體考核工作由黨風(fēng)廉政建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)。三是廉政談話制度。委黨組一把手要對(duì)班子成員，特別是所屬事業(yè)單位的一把手進(jìn)行談話。通過(guò)談話了解黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔從政規(guī)定的執(zhí)行情況、反腐工作的落實(shí)情況；幫助解決思想、作風(fēng)和工作方面存在的問題；對(duì)苗頭性問題，要提醒告誡。根據(jù)任免、管理權(quán)限，要對(duì)新任副科級(jí)以上的干部，進(jìn)行廉政談話。

四是領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度。黨政主要負(fù)責(zé)人每年要在機(jī)關(guān)干部大會(huì)上進(jìn)行一次述職述廉，接受群眾監(jiān)督。五是民主生活會(huì)制度。按照規(guī)定開好每年1次領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，由機(jī)關(guān)黨委在會(huì)前征求廣大干部群眾意見，做到會(huì)議期間開展批評(píng)與自我批評(píng)有針對(duì)性。如果在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在嚴(yán)重問題，還可以經(jīng)請(qǐng)示紀(jì)檢、組織部門指定召開專題民主生活會(huì)，解決實(shí)際問題。六是重大事項(xiàng)議事制度。經(jīng)過(guò)研究決定，黨組會(huì)和主任碰頭會(huì)是實(shí)行重大議事制度的載體。凡重大項(xiàng)目安排、干部任免事項(xiàng)、大額資金使用等都要經(jīng)黨組會(huì)或主任辦公會(huì)議研究討論。去年召開黨組會(huì)11次，主任碰頭會(huì)31次，對(duì)于特別重要的會(huì)議內(nèi)容形成了會(huì)議紀(jì)要。

三、

以監(jiān)督為保障，在經(jīng)濟(jì)工作中實(shí)施廉政。

發(fā)改委的工作職能很多，但主要的兩大職能是研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理。在加強(qiáng)廉政建設(shè)方面，我們始終圍繞這兩條主線，從抓轉(zhuǎn)變職能入手，強(qiáng)化調(diào)查研究，做好協(xié)調(diào)服務(wù)?，F(xiàn)在全委的工作職能已經(jīng)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，審批型向責(zé)任型轉(zhuǎn)變，取得了明顯成效。

1、在轉(zhuǎn)變職能中強(qiáng)化服務(wù)。幾年來(lái)我們一直堅(jiān)持從“微觀”中走出來(lái)，一方面強(qiáng)化宏觀，研究全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，研究大思路大規(guī)劃；另一方面強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，特別是圍繞對(duì)全市經(jīng)濟(jì)有重大影響的項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)，采取了一些有效措施轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是堅(jiān)持政務(wù)公開，制做了公示版，制定了政務(wù)公開工作責(zé)任、公開事項(xiàng)預(yù)審、公開內(nèi)容備案、公開評(píng)議等四項(xiàng)制度。公開的主要內(nèi)容有單位的基本信息、無(wú)密級(jí)文件、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政投資的重大項(xiàng)目審批事項(xiàng)、工程工程建設(shè)招投標(biāo)審批程序等，還公開了行政審批依據(jù)、條件、審批時(shí)限及辦事機(jī)構(gòu)。二是調(diào)整審判職能，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)于現(xiàn)行的項(xiàng)目審批規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，主要是淡化審批制度，強(qiáng)化審核、備案制度，進(jìn)而要求全體干部職工做到從政行為規(guī)范、工作尺度一致、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、協(xié)調(diào)服務(wù)到位。尤其在項(xiàng)目審批審核工作中，制定了“四保證、四加強(qiáng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即保證項(xiàng)目審批審核時(shí)限、保證項(xiàng)目審批審核質(zhì)量、保證項(xiàng)目上報(bào)程序、保證項(xiàng)目上報(bào)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于政府投資的項(xiàng)目要加強(qiáng)立項(xiàng)開發(fā)水平、加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理水平、加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)水平、加強(qiáng)開工建設(shè)水平，有效的解決了從政不嚴(yán)、審批不公、效率低下、管理欠缺等問題，相應(yīng)的提高了發(fā)改委的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、在投資體制改革中加強(qiáng)源頭預(yù)防。主要是改革審判制度。投資體制改革是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)重要組成部分，它將給我們的項(xiàng)目審批工作帶來(lái)一種新的工作機(jī)制、新的工作程序和新的工作要求，進(jìn)而要求我們必須要有新的工作規(guī)范。為了加強(qiáng)源頭治理，在按照規(guī)定清理廢除一批法規(guī)性文件后，我們按照國(guó)務(wù)院投資體制改革決定，先后制定了“遼陽(yáng)市投資體制改革實(shí)施意見”、“遼陽(yáng)市政府投資管理辦法”、“遼陽(yáng)市企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行辦法”、“遼陽(yáng)市企業(yè)投資項(xiàng)目備案暫行辦法”和“遼陽(yáng)市投資項(xiàng)目招投標(biāo)管理辦法”。有的“辦法”目前正在實(shí)施，有的還沒有出臺(tái)。這些規(guī)定的實(shí)施肯定會(huì)在源頭上預(yù)防腐敗起到很大作用。

3、開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。行風(fēng)建設(shè)是加強(qiáng)廉政建設(shè)的有力措施，發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視,現(xiàn)在已經(jīng)提高到“抓經(jīng)濟(jì)工作必須抓行風(fēng)建設(shè)”的高度。一是領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)工作，一手抓行風(fēng)建設(shè)。年初就把行風(fēng)建設(shè)提到了重要日程，首先明確行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)黨委具體負(fù)責(zé)，抓經(jīng)濟(jì)工作必須抓行風(fēng)建設(shè)的一崗雙責(zé)制。二是開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。年初我們已經(jīng)形成“行風(fēng)評(píng)議”工作方案，準(zhǔn)備在十月份進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，評(píng)議內(nèi)容是：科長(zhǎng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)重視程度，科長(zhǎng)的表率作用，全科在工作中堅(jiān)持承諾制度，保護(hù)群眾利益，克服“三亂”、“四難”、“吃拿卡要”和“推諉扯皮”等八個(gè)方面。同時(shí)確定了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法步驟，提出了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議活動(dòng)要與“文明機(jī)關(guān)”、“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)比相結(jié)合。20*年全委評(píng)出的文明先進(jìn)科室是投資科和工業(yè)科。

4、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)肅工作紀(jì)律是廉政建設(shè)的基礎(chǔ)和保證，按照市直機(jī)關(guān)工委和監(jiān)察局的要求，我們認(rèn)真貫徹“五條禁令”，在制定實(shí)施方案的基礎(chǔ)首先進(jìn)行了查擺活動(dòng)，針對(duì)存在的問題提出了“五堅(jiān)持、五不準(zhǔn)”規(guī)定并擬訂了獎(jiǎng)懲措施?；旧辖鉀Q了遲到早退、紀(jì)律松弛的問題，杜絕了工作推委扯皮、無(wú)故午餐飪酒現(xiàn)象。

由于我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做為機(jī)關(guān)建設(shè)的重要組成部分來(lái)抓，開展了一系列科學(xué)合理的學(xué)教活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，而且強(qiáng)化了全體機(jī)關(guān)干部的廉政意識(shí)。幾年來(lái)，發(fā)改委沒有發(fā)生一例違法、違紀(jì)現(xiàn)象，沒有一例吃拿卡要和辦事推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，從總體上促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)改委被市直機(jī)關(guān)工委連續(xù)評(píng)為“文明機(jī)關(guān)”稱號(hào)。

四、存在問題及下步工作打算。

1、存在問題。目前看我們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)工作中取得了一些成效。機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，公仆意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，為今后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些不容忽視的問題。一是解放思想、更新觀念力度不夠；二是管理體制和服務(wù)方式尚需完善；三是個(gè)別干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重視不夠，缺乏工作主動(dòng)性；四是權(quán)力觀、地位觀和利益觀教育有待加強(qiáng)；個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)還需提高。

2、下步工作打算。針對(duì)以上問題，我們制定了20*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)。要點(diǎn)中明確提出今年繼續(xù)貫徹教育、制度和監(jiān)督三位一體的懲防體系，要進(jìn)一步抓好學(xué)習(xí)、健全制度、實(shí)施監(jiān)督，使這三個(gè)環(huán)節(jié)形成一種真正的反腐敗工作體系，營(yíng)造良好的廉政氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，主要做好以下幾項(xiàng)工作。

——強(qiáng)化教育。一是利用多種形式組織學(xué)習(xí)黨章，讓全體黨員干部熟悉黨章、遵守黨章。二是要大力開展“四個(gè)教育”為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)。結(jié)合開展“叫響我是共產(chǎn)黨員”的載體活動(dòng)，抓好理想信念教育、抓好道德官德教育、紀(jì)律法律教育和形勢(shì)任務(wù)教育。

——深化監(jiān)督。對(duì)于黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，我們已于年初與市紀(jì)檢委簽訂了“一把手廉潔自律，黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書”和分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽定的“廉政工作互保責(zé)任狀”。要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到：一要強(qiáng)化紀(jì)律觀念，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律；要依法行使權(quán)利、不與民爭(zhēng)利、廉潔奉公。二要堅(jiān)持重大事項(xiàng)議事制度，對(duì)于重大項(xiàng)目安排、干部任免、大額資金使用等重大事項(xiàng)一定要按照規(guī)定研究決定。三要開好民主生活會(huì)和堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度。四要落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十四

附件1：

-111******。

長(zhǎng)三角地區(qū)是國(guó)家發(fā)改委批復(fù)的全國(guó)首個(gè)區(qū)域信用合作示范區(qū)。為貫徹黨的十九大精神，落實(shí)國(guó)務(wù)院《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《長(zhǎng)江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，立足已有合作基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化長(zhǎng)三角地區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)合作，共同打響“信用長(zhǎng)三角”品牌，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造健康環(huán)境，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省共同制定本行動(dòng)方案。

一、深化區(qū)域信用合作的總體要求。

（一）工作目標(biāo)。

到2020年，全面完成深化推進(jìn)區(qū)域信用合作示范區(qū)的各項(xiàng)任務(wù)，有效支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康有序發(fā)展。“信用長(zhǎng)三角”成為反映區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展的重要品牌，長(zhǎng)三角地區(qū)成為國(guó)內(nèi)信用制度健全、信息流動(dòng)通暢、服務(wù)供給充分、聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲有效、信用環(huán)境優(yōu)化的地區(qū)。

（二）實(shí)施原則。

-12業(yè)入手，逐步擴(kuò)大到所有排污企業(yè)及環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)、環(huán)境污染治理機(jī)構(gòu)、環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)的信用分類監(jiān)管。盡快制定長(zhǎng)三角地區(qū)首個(gè)環(huán)保領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布首批區(qū)域共享嚴(yán)重失信企業(yè)名單，落地實(shí)施授信融資限制、申請(qǐng)財(cái)政性資金項(xiàng)目限制、表彰評(píng)優(yōu)限制等一批聯(lián)合懲戒措施，啟動(dòng)長(zhǎng)三角統(tǒng)一的區(qū)域環(huán)保信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定工作。

食品藥品領(lǐng)域。落實(shí)《長(zhǎng)三角區(qū)域食品藥品安全領(lǐng)域信用聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲合作備忘錄》，從重大食品藥品安全事故、制假售假等人民群眾最關(guān)心的嚴(yán)重違法行為入手，逐步擴(kuò)大到涉及食品藥品質(zhì)量安全“從農(nóng)田到餐桌”“從實(shí)驗(yàn)室到醫(yī)院”的全過(guò)程信用分類監(jiān)管。探索建立跨區(qū)聯(lián)動(dòng)的食品藥品安全信息追溯與信用聯(lián)合懲戒機(jī)制，對(duì)食品藥品領(lǐng)域失信企業(yè)在登記變更、融資授信、政府招標(biāo)采購(gòu)、財(cái)政資金項(xiàng)目分配等方面進(jìn)行限制。

產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域。從涉及智能家電、日用消費(fèi)品等產(chǎn)品的嚴(yán)重失信行為認(rèn)定和實(shí)施懲戒入手，逐步擴(kuò)展到各類產(chǎn)品的質(zhì)量信用評(píng)價(jià)，推動(dòng)質(zhì)量信用信息在長(zhǎng)三角地區(qū)的信息共享，完善區(qū)域間的聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。制定企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)和《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》發(fā)布制度。

-4類評(píng)價(jià)，對(duì)于科研信用良好者，可享受優(yōu)先承擔(dān)項(xiàng)目、增加經(jīng)費(fèi)資助力度、優(yōu)先撥款等政策，對(duì)科研誠(chéng)信失信的單位和個(gè)人，可采取撤銷科研計(jì)劃、收回科研資助、否認(rèn)科研成果等措施進(jìn)行懲戒。

（三）促進(jìn)跨區(qū)域信用信息共享共用。

全面實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼共享共用。貫徹落實(shí)《法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度建設(shè)總體方案》《關(guān)于在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)中使用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的通知》相關(guān)要求，健全覆蓋全面、穩(wěn)定且唯一的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度。積極推動(dòng)法人及個(gè)體工商戶的行政代碼轉(zhuǎn)化，全面完成各類法人組織存量代碼的轉(zhuǎn)換工作，引導(dǎo)、督促個(gè)體工商戶及時(shí)辦理變更登記，積極做好個(gè)體工商戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度改革宣傳工作。推動(dòng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的應(yīng)用，督促各代碼應(yīng)用部門和單位在信息系統(tǒng)內(nèi)使用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼辦理業(yè)務(wù)，將各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)原管理代碼和組織機(jī)構(gòu)代碼等企業(yè)標(biāo)識(shí)碼替換為統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，或建立與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的映射關(guān)系。到2020年，力爭(zhēng)區(qū)域內(nèi)法人和其他組織存量代碼換碼率達(dá)100%、重錯(cuò)碼率降至1‰以下，100%共享共用。

-6三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，激活行業(yè)用信生態(tài)。

三、深化區(qū)域信用合作的專項(xiàng)行動(dòng)。

為落實(shí)四方面的重點(diǎn)任務(wù)，突出信用在服務(wù)區(qū)域高質(zhì)量一體化發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往等方面的重要作用，聚焦品牌建設(shè)、載體健全、獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)、應(yīng)用創(chuàng)新、數(shù)據(jù)開放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵要素，主要開展八項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)。

（一）“信用長(zhǎng)三角”品牌打響專項(xiàng)行動(dòng)。

制定發(fā)布長(zhǎng)三角信用環(huán)境綜合指數(shù)。對(duì)標(biāo)世界級(jí)城市群信用建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平，研究制定長(zhǎng)三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，綜合反映長(zhǎng)三角地區(qū)高質(zhì)量一體化發(fā)展的國(guó)際化水平。通過(guò)定期發(fā)布長(zhǎng)三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，助力優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。發(fā)揮“信用長(zhǎng)三角”品牌輻射帶動(dòng)作用，加強(qiáng)與京津冀地區(qū)、雄安新區(qū)、珠三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、一帶一路等地區(qū)的信用合作，共同提升信用中國(guó)建設(shè)水平。（牽頭單位：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省信用辦）。

定期舉辦“信用長(zhǎng)三角”高層研討會(huì)。結(jié)合國(guó)家改革開放再出發(fā)對(duì)信用工作提出的新要求，在三省一市合作舉辦“信用長(zhǎng)三角”高層研討會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升會(huì)議水平，定期邀請(qǐng)國(guó)際國(guó)內(nèi)的重要組織、地區(qū)和城市參與，將其打造成為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、共商全球信用治理和加強(qiáng)國(guó)際國(guó)內(nèi)信用交流與合作的重要對(duì)話平臺(tái)。（牽頭單位：信用專題組輪值方）。

（二）信用城市集群共建專項(xiàng)行動(dòng)。

成立長(zhǎng)三角信用城市聯(lián)盟。按照《長(zhǎng)江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》的要求，以長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)34個(gè)重點(diǎn)城市作為發(fā)起單位和首批聯(lián)盟成員。鼓勵(lì)跨行政級(jí)別的城市之間合作，指導(dǎo)各城市以“數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、應(yīng)用聯(lián)動(dòng)、獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)、宣傳聯(lián)動(dòng)”四個(gè)聯(lián)動(dòng)為導(dǎo)向，開展區(qū)域社會(huì)信用體系建設(shè)工作。到2020年，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)半數(shù)以上重點(diǎn)城市達(dá)到國(guó)家信用示范城市標(biāo)準(zhǔn)。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。

形成各城市信用特色。充分借鑒杭州將“信用惠民”應(yīng)用于市民生活的各個(gè)場(chǎng)景、南京變現(xiàn)信用價(jià)值以惠民惠企、蘇州探索信用評(píng)價(jià)產(chǎn)品“桂花分”、宿遷緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域先行先試、溫州創(chuàng)新“信用+”模式、義烏打造以信用為核心的新型市場(chǎng)監(jiān)管制度等6個(gè)區(qū)域內(nèi)首批社會(huì)信用體系建設(shè)示范城市的特色做法，在國(guó)家信用示范城市的框架下，推動(dòng)各城市有針對(duì)性開展信用特色工作，從醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、公共交通、教育培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)、商業(yè)金融等領(lǐng)域入手，以重點(diǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)帶動(dòng)信用示范城市建設(shè)。形成城市間信用建設(shè)特色相互推廣、模式相互借鑒機(jī)制，以信用支撐精細(xì)化社會(huì)治理，重點(diǎn)推進(jìn)信用惠民，提升居民信用感知度，為城市群信用建設(shè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)環(huán)境。（牽頭單位：信用城市聯(lián)盟輪值方、各城市信用辦）。

（三）誠(chéng)信政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。

助力打響區(qū)域政務(wù)服務(wù)品牌。積極發(fā)揮信用支撐“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的作用，充分融合上海市“一網(wǎng)通辦”、浙江省“最多跑一次”、-9品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域開展失信專項(xiàng)治理聯(lián)合行動(dòng)。定期組織開展信用修復(fù)培訓(xùn)，及時(shí)復(fù)制推廣治理經(jīng)驗(yàn)。按照國(guó)家聯(lián)合懲戒備忘錄的要求，逐步拓展治理范圍。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，三省一市各行業(yè)主管部門）。

（五）信用惠民專項(xiàng)行動(dòng)。

通過(guò)“信易租”降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。鼓勵(lì)長(zhǎng)三角各高新技術(shù)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作，為守信創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)體提供辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、人才公寓等優(yōu)惠租賃服務(wù)。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合租賃服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商向區(qū)域守信主體提供免押金或后付費(fèi)的租賃服務(wù)，形成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型信用產(chǎn)品和信用服務(wù)，支持守信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)成本。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。

通過(guò)“信易貸”緩解中小企業(yè)融資難。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)和地方信用平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)更多城市建立“信易貸”等新型融資模式。探索向符合支持條件的守信企業(yè)和個(gè)人提供純信用免抵押的“信易貸”服務(wù)。積極發(fā)揮信用服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，開展綜合信用評(píng)價(jià)，方便企業(yè)和個(gè)人授信用信。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦）。

（七）信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用專項(xiàng)行動(dòng)。

共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。以上海創(chuàng)建國(guó)家社會(huì)信用體系與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展試點(diǎn)市為契機(jī)，共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，集聚企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)力量，建立聯(lián)盟會(huì)議及工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信用大數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)體系研究、管理方法探索、產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐等方面的應(yīng)用突破。依托三省一市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)信用大數(shù)據(jù)在行政審批、政府采購(gòu)等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，城市公共安全、基層治理等社會(huì)治理領(lǐng)域，以及融資貸款、供應(yīng)鏈管理等金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會(huì)主體）。

共同開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽。落實(shí)中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、工信部聯(lián)合開展公共信息資源開放試點(diǎn)工作要求，組織開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用大賽，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)公共信用信息和市場(chǎng)信用信息的融合創(chuàng)新。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦，信用服務(wù)企業(yè)等各類社會(huì)主體）。

（八）信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)。

共建信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。發(fā)揮上海市信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的作用，打造區(qū)域信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，吸引和匯集一批區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新性強(qiáng)、有突出特點(diǎn)、精耕于信用數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)和信用產(chǎn)品研發(fā)的信用服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。依托政策、基金、載體、-13培訓(xùn)及前瞻性課題研究等方面提供資金支持。拓展資本市場(chǎng)支持渠道。鼓勵(lì)三省一市在區(qū)域信用合作重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)等方面，探索政府和社會(huì)資本合作模式，積極爭(zhēng)取民間資本、風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入信用服務(wù)市場(chǎng)，參與區(qū)域信用合作，形成多元化的投融資機(jī)制。

（三）構(gòu)建人才支撐體系。

提升信用人才能力。鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)與科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等共同探索信用人才的培育機(jī)制。編制有針對(duì)性的信用專業(yè)教程教案。支持高校開展包括學(xué)位教育、在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等在內(nèi)的多層次信用教育培訓(xùn)工作。打造“產(chǎn)學(xué)研企社”立體化人才培養(yǎng)鏈。推行“首席信用官聯(lián)盟”的做法，加大信用服務(wù)行業(yè)中高端人才培養(yǎng)、引進(jìn)、儲(chǔ)備、流轉(zhuǎn)力度，實(shí)施長(zhǎng)三角地區(qū)優(yōu)秀信用人才選樹計(jì)劃，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)信用服務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)。共建區(qū)域信用實(shí)踐基地，鼓勵(lì)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等社會(huì)主體，建立開放式創(chuàng)新平臺(tái)，培養(yǎng)一批能夠突破信用產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)、帶動(dòng)信用應(yīng)用跨領(lǐng)域發(fā)展的復(fù)合型人才和領(lǐng)軍人才。

（四）注重主體權(quán)益保護(hù)。

加強(qiáng)信用信息安全管理。嚴(yán)格按照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，開展信用信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全測(cè)評(píng)、等級(jí)保護(hù)等，提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力。研究建立跨區(qū)域信用信息應(yīng)用和保護(hù)規(guī)范，保障企業(yè)和個(gè)人信用信息的安全傳輸及正當(dāng)使用。建立區(qū)域信用修復(fù)機(jī)制。制定長(zhǎng)三角地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信用信息修復(fù)和異議處理制度，明確信用修復(fù)的渠道和方式。在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為、消除不良影響的，-15出、誠(chéng)信建設(shè)需求迫切的行業(yè)領(lǐng)域開展專項(xiàng)治理帶動(dòng)宣傳，樹立行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)尚。推動(dòng)區(qū)域誠(chéng)信教育培訓(xùn)。將誠(chéng)信教育覆蓋至基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育等各個(gè)領(lǐng)域，使誠(chéng)信教育貫穿公民道德建設(shè)全過(guò)程。

（七）加強(qiáng)信用合作交流。

做好長(zhǎng)三角地區(qū)信用合作交流。完善溝通交流機(jī)制，及時(shí)發(fā)掘區(qū)域信用合作中形成的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，總結(jié)創(chuàng)新成果。開展跨區(qū)域信用合作交流。注重應(yīng)用新媒體宣傳，線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大“信用長(zhǎng)三角”的知曉度和影響力。積極開展與“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶沿線地區(qū)的信用合作，建立各區(qū)域間的長(zhǎng)效合作機(jī)制。推動(dòng)區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀信用服務(wù)企業(yè)走出去，吸引區(qū)域外尖端信用服務(wù)企業(yè)走進(jìn)來(lái)，形成長(zhǎng)三角地區(qū)與區(qū)域外各城市及國(guó)際間各類信用要素資源的有序流動(dòng)。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十五

隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老服務(wù)體系已經(jīng)成為全社會(huì)日益關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為助推我縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的進(jìn)一步完善，縣政協(xié)就此項(xiàng)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，先后深入11個(gè)鎮(zhèn)村、3個(gè)社區(qū)，走訪了縣民政局、衛(wèi)健局等相關(guān)單位，對(duì)全縣敬老院、農(nóng)村幸福院、日間照料中心等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的了解?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

（一）全縣老齡人口現(xiàn)狀：主要特點(diǎn)是規(guī)模大、增速快，。截至2019年12月底，我縣60周歲以上老年人近6.5萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.8%。其中：60-64周歲老年人1.8萬(wàn)人，65-69周歲老年人1.6萬(wàn)人，70-79周歲老年人2.2萬(wàn)人，80-89周歲0.75萬(wàn)人，90-99周歲700多人，百歲老人13人，農(nóng)村特困供養(yǎng)對(duì)象（五保）2070人。

近年來(lái)，縣委、縣政府堅(jiān)持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民行動(dòng)”的工作方針，把發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)作為改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要抓手，全縣以“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”的基本養(yǎng)老服務(wù)體系正在形成，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.落實(shí)政策，積極推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工作。按照《榆林市人民政府關(guān)于榆林市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》（榆政發(fā)〔2018〕13號(hào)）等文件精神，縣、鎮(zhèn)兩級(jí)設(shè)置了養(yǎng)老工作機(jī)構(gòu)，制度、機(jī)制健全。15個(gè)鎮(zhèn)設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，對(duì)“五?！崩先藢?shí)行免費(fèi)醫(yī)療。農(nóng)村低保、醫(yī)療救助及高齡補(bǔ)貼等惠民政策，使老年人的基本生活得到保障。

2.積極投入，著力建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。全縣累計(jì)投入資金近億元，新（改、擴(kuò)）建了1所中心敬老院，3所區(qū)域敬老院，1所“公建民營(yíng)”養(yǎng)老服務(wù)中心，集中安置農(nóng)村特困老人1000多人。全縣建成農(nóng)村幸福院180所，運(yùn)營(yíng)的120所，累計(jì)服務(wù)老人3000多名；在城區(qū)建成名州鎮(zhèn)上郡路、東街、文化路、朝陽(yáng)路社區(qū)日間照料中心，累計(jì)服務(wù)老人800多人。投資150萬(wàn)元在朝陽(yáng)路社區(qū)新建老年人服務(wù)中心1個(gè)，為老年人提供膳食供應(yīng)、午休和生活用品代售服務(wù)，為社區(qū)老人提供貼心、周到的服務(wù)和幫助。

3.創(chuàng)新思路，多渠道擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面。從20xx年底起，政府以購(gòu)買服務(wù)的形式為城區(qū)7個(gè)社區(qū)、3個(gè)城中村及城郊24個(gè)自然村的5000多位老年人購(gòu)買了光彩智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，為他們提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健等呼叫上門服務(wù)。吸納社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域，新建田莊養(yǎng)老服務(wù)中心1個(gè)，配備床位24張夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院1個(gè)，配備床位80張。

4.多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老保障體系建設(shè)。全縣城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)17866人，機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)14355人。全縣居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)為180796人，其中60周歲以上發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金人數(shù)為61160人，5433名符合條件的老年人被列入農(nóng)村低保，“農(nóng)村特困”供養(yǎng)全面落實(shí)。基本醫(yī)療保障體系初步形成，干部職工參保人數(shù)為19576人，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)為306997人。

全縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)雖然取得了一定成效，但與全縣廣大老年人的養(yǎng)老需求還存在較大差距。主要表現(xiàn)在：

(一)家庭養(yǎng)老能力減弱，社會(huì)養(yǎng)老任務(wù)加重。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，許多處在上有老下有小的中青年，迫于生活的壓力大部分選擇外出務(wù)工，大部分子女不能專門留在父母身邊對(duì)老人進(jìn)行周全的日常照料，“空巢老人”日益增多，養(yǎng)老已成為發(fā)展中的重大社會(huì)問題。

(二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行單一，補(bǔ)充作用發(fā)揮不夠。一是全縣敬老院總體上規(guī)模小、床位少，功能不全，服務(wù)能力有限。目前，入住敬老院的主要是“城市特困”、“農(nóng)村特困”等民政救助對(duì)象，覆蓋面偏窄；如中心敬老院設(shè)計(jì)床位150個(gè)，現(xiàn)集中供養(yǎng)特困人員70人；義合區(qū)域敬老院設(shè)計(jì)床位65個(gè)，現(xiàn)集中供養(yǎng)特困人員35人；兩個(gè)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)田莊養(yǎng)老服務(wù)中心和夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院入住不到50人；新建并運(yùn)營(yíng)的3個(gè)區(qū)域敬老院為我縣異地移民搬遷安置點(diǎn)，配備床位888張，集中安置人員865人，長(zhǎng)期入住人員240多人。二是敬老院的設(shè)施、設(shè)備僅能為老人提供吃、住和日?？醋o(hù)等基本服務(wù)，生活比較單一，休閑娛樂、醫(yī)療康復(fù)等服務(wù)還不到位。三是社會(huì)力量參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)運(yùn)行長(zhǎng)效機(jī)制尚未形成。四是農(nóng)村互助幸福院缺乏運(yùn)行資金支撐，幸福院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每年支出水、電、暖、數(shù)字電視費(fèi)及管理人員工資約為3-5萬(wàn)元，而市、縣財(cái)政給每所幸福院每年補(bǔ)助運(yùn)營(yíng)資金2萬(wàn)元，剩余資金依靠村集體經(jīng)濟(jì)收入和村民捐贈(zèng)或集資，很多幸福院因資金不足只能低成本運(yùn)營(yíng)，有的為節(jié)省成本時(shí)關(guān)時(shí)開，給群眾帶來(lái)了很大不便。五是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平低，日間照料中心建設(shè)及運(yùn)行困難，社區(qū)作為居民的自治組織，沒有專項(xiàng)的養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)。因此，完全依靠社區(qū)自籌資金建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和開展居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)基本上不能實(shí)現(xiàn)。六是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)工作剛剛在區(qū)域敬老院實(shí)施，起步晚，水平低，服務(wù)沒有形成合力，服務(wù)能力不強(qiáng)。

（三）社會(huì)養(yǎng)老氛圍不濃，愛老敬老宣傳不到位。在調(diào)研中，提到養(yǎng)老的問題時(shí)大多數(shù)群眾干部都能侃侃而談，但是真正坐下來(lái)思考，行動(dòng)上推進(jìn)，口頭上宣傳的很少，養(yǎng)老問題依然沒有引起社會(huì)的重視。一是對(duì)養(yǎng)老政策宣傳不到位，很多群眾對(duì)政策了解不夠，影響了群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的主動(dòng)性。二是動(dòng)員社會(huì)力量參與養(yǎng)老事業(yè)的優(yōu)待政策宣傳不到位，創(chuàng)業(yè)氛圍不濃。很多企業(yè)家近年來(lái)只看重了項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，很少有人動(dòng)心思參與養(yǎng)老事業(yè)。三是傳統(tǒng)養(yǎng)老思想依然根深蒂固，新型養(yǎng)老模式宣傳不到位。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，就我縣目前敬老院的水平，即使騰出一部分床位用于其他群眾的有償養(yǎng)老服務(wù)，也不會(huì)有太多的人愿意住進(jìn)來(lái)。

（四）宏觀政策執(zhí)行不力，養(yǎng)老政策落實(shí)不到位。2013年至今國(guó)務(wù)院和有關(guān)部委密集出臺(tái)了一系列關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)新政策，涵蓋了行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)劃布局、設(shè)施用地、融資政策、財(cái)政扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、人才培養(yǎng)等多個(gè)層面，而我縣跟進(jìn)不力，沒有形成合力，也未見到有關(guān)貫徹文件。再如榆林市兩辦出臺(tái)的《榆林市社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》（榆辦發(fā)[20xx]46號(hào)），我縣也未見相關(guān)文件落實(shí)。

(五)農(nóng)村養(yǎng)老基礎(chǔ)薄弱，留守老人養(yǎng)老壓力大。雖然近年來(lái)我縣多方籌措資金建設(shè)并運(yùn)營(yíng)幸福院老年餐桌，日托型“朝至夕歸”養(yǎng)老模式已成為居家養(yǎng)老服務(wù)的新亮點(diǎn)，但隨著人口老齡化加快，農(nóng)村留守老人的養(yǎng)老需求更大，目前農(nóng)村幸福院覆蓋面小，還存在主體關(guān)系不順、管理職責(zé)不明，運(yùn)行體系有堵點(diǎn)，服務(wù)供給不到位等問題。

（六）養(yǎng)老從業(yè)人員不足，專業(yè)隊(duì)伍力量薄弱。一是養(yǎng)老護(hù)理人員數(shù)量少。受傳統(tǒng)觀念影響，認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理員是每天負(fù)責(zé)老人吃喝拉撒的下等工作，許多中青年人都不愿從事此項(xiàng)工作。目前我縣敬老院服務(wù)群體近400人，而養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員僅有50人，缺口很大。二是養(yǎng)老專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有服務(wù)人員大多年齡在40歲以上，學(xué)歷為初中以下，且絕大多數(shù)未經(jīng)專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，專業(yè)執(zhí)業(yè)人員寥寥無(wú)幾。加之養(yǎng)老護(hù)理員面臨的壓力和風(fēng)險(xiǎn)諸多，待遇卻較低，很多人都不愿意在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。三是沒有建立統(tǒng)一的養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人才選拔、管理、激勵(lì)與評(píng)價(jià)機(jī)制，缺乏相互配合和協(xié)作發(fā)展的紐帶。四是缺乏規(guī)范培訓(xùn)。政府、社會(huì)、部門共同參與的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才規(guī)范培訓(xùn)少，且培訓(xùn)存在重理論、輕實(shí)操現(xiàn)象，缺少醫(yī)療康復(fù)、心理疏導(dǎo)、精神關(guān)懷等專業(yè)規(guī)范培訓(xùn)。

（一）加大養(yǎng)老政策宣傳力度，營(yíng)造良好社會(huì)養(yǎng)老氛圍。

一要采取多種宣傳形式，大力宣傳老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)及社會(huì)化服務(wù)的重要性，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的關(guān)注和支持。二要加大對(duì)新修訂的《老年人權(quán)益保障法》等法規(guī)的執(zhí)法監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高全縣群眾維護(hù)老年人合法權(quán)益的自覺性。三要加大養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的宣傳力度，使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，達(dá)到應(yīng)保盡保，多渠道，全覆蓋的目標(biāo)。四是全縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）要繼續(xù)組織開展評(píng)選“敬老好兒女”、“尊老孝親模范”等活動(dòng)，弘揚(yáng)孝道文化，促進(jìn)家庭和諧。五要積極組織初高中學(xué)生進(jìn)社區(qū)開展愛老敬老活動(dòng)，解決老年人家中衛(wèi)生清潔等問題，掀起全民尊老愛老社會(huì)氛圍。

（二）加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極探索和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)監(jiān)管模式。

一是加快公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。我縣公辦敬老院承擔(dān)著城市特困、農(nóng)村特困以及低收入的高齡、獨(dú)居、失能老年人的養(yǎng)護(hù)、康復(fù)、托管等任務(wù)，發(fā)揮著托底保障與基礎(chǔ)支撐作用。農(nóng)村幸福院承擔(dān)著農(nóng)村留守孤寡老人吃飯等日間照料任務(wù)，因此必須進(jìn)一步完善相關(guān)配套設(shè)施，創(chuàng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境，使分散供養(yǎng)的老年人能夠自愿到敬老院、幸福院安度晚年。二是創(chuàng)新管理機(jī)制，探索“公建民營(yíng)”管理模式，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與運(yùn)營(yíng)，通過(guò)免租金、提供運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、購(gòu)買服務(wù)等方式，支持“公建民營(yíng)”。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，明晰權(quán)責(zé)關(guān)系，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，養(yǎng)老用途不改變，增強(qiáng)公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的生機(jī)與活力。同時(shí)，全縣應(yīng)建立光伏扶貧資金與農(nóng)村困難建檔立卡老人戶居家養(yǎng)老協(xié)助機(jī)制，解決村級(jí)幸福院運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足的問題。三是積極出臺(tái)參與養(yǎng)老事業(yè)優(yōu)惠優(yōu)待政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)中介組織、家政服務(wù)、物業(yè)企業(yè)等參與居家養(yǎng)老事業(yè)，為在家的老人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等服務(wù)，使有限的資源發(fā)揮最大的效益，確保老年人在自己的社區(qū)和家庭中安度晚年。四是繼續(xù)開展以政府購(gòu)買服務(wù)的形式，擴(kuò)大城鄉(xiāng)光彩智慧居家養(yǎng)老覆蓋面。五是將城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)納入城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃中，結(jié)合扶貧集中安置房建設(shè)、危房改造項(xiàng)目、鎮(zhèn)村閑置資產(chǎn)整合等，將農(nóng)村互助幸福院、社區(qū)日間照料中心建設(shè)納入整體規(guī)劃，同步建設(shè)。六是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老事業(yè)。智慧養(yǎng)老被稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，是利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有機(jī)融合的一種新的養(yǎng)老方式。我縣要搶抓機(jī)遇，在綏德縣光彩智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)《綏德縣智慧養(yǎng)老服務(wù)管理辦法》，對(duì)智慧養(yǎng)老的目標(biāo)、原則、任務(wù)以及保障措施做出明確規(guī)劃，盡快建立更新全縣老年人信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)全縣智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

（三）創(chuàng)新養(yǎng)老工作思路，多渠道發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)。

一是鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量采取公建民營(yíng)、民辦公助、購(gòu)買服務(wù)、合同外包等模式，運(yùn)營(yíng)居家和社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)設(shè)施，為老年人提供多樣化全方位的養(yǎng)老服務(wù)，帶動(dòng)全縣養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。二是充分挖掘農(nóng)村閑置資源，利用閑置學(xué)校、房屋等設(shè)施，采取財(cái)政補(bǔ)一點(diǎn)、村集體籌一點(diǎn)、單位幫一點(diǎn)的思路，將其改造成為幸福院，使農(nóng)村老年人離家不離村、就近得到居家養(yǎng)老服務(wù)。支持社會(huì)組織和志愿者進(jìn)入農(nóng)村幸福院為老年人服務(wù)，將農(nóng)村幸福院進(jìn)行資源整合，逐步轉(zhuǎn)型提升為集長(zhǎng)期托養(yǎng)、日間照料、居家服務(wù)為一體的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。三是鎮(zhèn)政府積極引導(dǎo)以村民委員會(huì)為依托，結(jié)合公益崗位開發(fā)，成立村老齡服務(wù)協(xié)會(huì)，組建老年人服務(wù)隊(duì)，每天定時(shí)上門照顧生活困難的老人，提供助餐、助潔、助醫(yī)等服務(wù)，使老年人住在家里安享晚年。四是充分利用各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室的醫(yī)療資源，加強(qiáng)對(duì)各村60歲以上老人日常護(hù)理、康復(fù)服務(wù)，緩解老年人就醫(yī)難問題。同時(shí)建立老年人健康診療檔案，做好預(yù)防保健干預(yù)，使疾病得到及時(shí)治療，降低因病支出負(fù)擔(dān)，減輕養(yǎng)老支出費(fèi)用。

（四）積極推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，完善醫(yī)養(yǎng)合作共享機(jī)制。

在現(xiàn)有醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鼓勵(lì)我縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以簽約、托管、對(duì)口支援、合作共建等形式開展合作，進(jìn)一步整合醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理和康復(fù)資源，擴(kuò)大“衛(wèi)生服務(wù)+生活照料”養(yǎng)老模式覆蓋面，實(shí)現(xiàn)雙方深度融合，以滿足不同年齡段和不同消費(fèi)群體全方位、多層次的養(yǎng)老需求。

（五）開展養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，提升養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。

一是抓職業(yè)培訓(xùn)。將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、養(yǎng)老護(hù)理員及其他各類從業(yè)人員納入政府培訓(xùn)規(guī)劃，采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。二是抓專業(yè)人才引進(jìn)。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大專院校對(duì)口專業(yè)畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中進(jìn)行輪崗服務(wù)，并給予相應(yīng)的特殊崗位補(bǔ)貼。三是抓社會(huì)力量參與養(yǎng)老事業(yè)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)設(shè)置必要的公益崗位參與社區(qū)養(yǎng)老工作，力爭(zhēng)在社區(qū)建設(shè)一支專兼結(jié)合，社工、志愿者廣泛參與的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。

（六）優(yōu)化公共養(yǎng)老服務(wù)，提高全縣“適老化”水平。

縣鄉(xiāng)各單位應(yīng)優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，保障老年人基本公共服務(wù)需要，主動(dòng)開展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，提供“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”的服務(wù)應(yīng)用，在車站、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所應(yīng)建立“無(wú)碼綠色通道”，采取替代措施，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，改善“面對(duì)面”服務(wù)，提高老年人的獲得感。

一要完善績(jī)效考核機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，把養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)列入“十四五”規(guī)劃，整體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，盡量將任務(wù)指標(biāo)化，納入縣鄉(xiāng)部門的工作績(jī)效考評(píng)體系。各鎮(zhèn)應(yīng)將村級(jí)幸福院的運(yùn)營(yíng)管理納入村干部工資績(jī)效考核指標(biāo)中，切實(shí)夯實(shí)村級(jí)負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任，確保幸福院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二要建立部門協(xié)調(diào)機(jī)制。要建立養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)制度，健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，完善新建住宅小區(qū)與配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施“四同步”工作規(guī)則，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)政策法規(guī)。三要健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。充分認(rèn)識(shí)十九屆五中全會(huì)將“應(yīng)對(duì)人口老齡化”上升為國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)部署的重大意義，結(jié)合縣情實(shí)際，進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，逐步形成以政府投入為主、社會(huì)主體參與的多渠道的經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制，切實(shí)補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)短板，以高度的政治責(zé)任感，以“老吾老以及人之老”的政治情懷，全面完善和推進(jìn)我縣社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高老年人生活水平和質(zhì)量，確保讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十六

在縣紀(jì)委、院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢組明確職責(zé)定位，聚焦中心任務(wù)，以落實(shí)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)“三轉(zhuǎn)”要求為準(zhǔn)繩，立足從源頭上防范、從制度上規(guī)范、從督察上警示，積極向院黨組提出工作建議，督促各支部建立健全各項(xiàng)黨建工作制度，過(guò)好組織生活;協(xié)助黨組加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，年初參與安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和反腐敗工作會(huì)議，牽頭成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定出臺(tái)《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，參與簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，層層細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí);督促領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理職責(zé)再明確，確定了各部門負(fù)責(zé)人每季度對(duì)本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況進(jìn)行述職，年終進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的“季述年考”制度，層層傳導(dǎo)壓力，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

二是嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對(duì)信訪舉報(bào)中反映法官存在的審判作風(fēng)問題，及時(shí)與院、庭領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，找當(dāng)事法官進(jìn)行談話，當(dāng)面提出批評(píng)和糾正錯(cuò)誤。對(duì)不實(shí)信訪舉報(bào)，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，及時(shí)為干警正名，維護(hù)干警的聲譽(yù)。通過(guò)每季度發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作通報(bào)，發(fā)揮辦案工作的功能，督促相關(guān)部門注意易引發(fā)投訴的，防止類似問題再度發(fā)生。

今年共受理各類信訪投訴34件，同比增長(zhǎng)142%。在受理各類信訪34件次中，檢舉控告類14件次，占信訪投訴總量的41%;訴訟類20件次，占信訪投訴總量的59%。從信訪投訴的來(lái)源看，市中院轉(zhuǎn)來(lái)28件(含省高院轉(zhuǎn)至中院6件)，占82%;縣紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)5件，占15%;自收1件，占3%。今年受理的34件信訪件，已結(jié)33件，未結(jié)1件。已結(jié)33件信訪件中，均為不實(shí)或部分屬實(shí)投訴，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋。

今年以來(lái)，紀(jì)檢組有序開展縣紀(jì)委下達(dá)的全年查辦案件任務(wù)，通過(guò)與其他紀(jì)檢機(jī)構(gòu)協(xié)同合作，目前兩件案件已經(jīng)辦理完成。

三是強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)督。首先是加強(qiáng)對(duì)法院黨組“三重一大”制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對(duì)法院黨組研究員額法官增補(bǔ)、訴訟服務(wù)中心升級(jí)改造、科技法庭升級(jí)、辦公電腦更換等重大事項(xiàng)，在決策、實(shí)施過(guò)程中，紀(jì)檢組主動(dòng)關(guān)注、積極跟進(jìn)，確保決策依法依規(guī)。其次是開展案件回訪工作。向每一案件的當(dāng)事人隨案發(fā)放廉政監(jiān)督反饋卡，廉政監(jiān)督卡發(fā)放率達(dá)到100%，就司法作風(fēng)等情況回訪案件當(dāng)事人32件78人次，通過(guò)回訪了解辦案法官的履職滿意度、廉政情況和司法作風(fēng)情況并逐件反饋到人。另外，認(rèn)真開展了對(duì)法院工作人員在企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體兼職(任職)清理情況進(jìn)行再次“回頭看”及公職人員違規(guī)參與民間借貸問題專項(xiàng)治理工作，經(jīng)排查，在職干警無(wú)在企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體兼職(任職)情形，也無(wú)違規(guī)參與民間借貸活動(dòng)。

一是由紀(jì)檢組牽頭，擬定了紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)考核辦法初稿，提交法院黨組討論，要求把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與審判執(zhí)行工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。

二是對(duì)干警落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，糾正“四風(fēng)”情況組織專項(xiàng)檢查，每逢春節(jié)、中秋國(guó)慶等重大節(jié)日，紀(jì)檢組都帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察干部開展明察暗訪活動(dòng)。督查活動(dòng)一并擴(kuò)展到八小時(shí)工作以外的業(yè)務(wù)活動(dòng)。發(fā)布《關(guān)于做好201x年元旦春節(jié)作風(fēng)建設(shè)等工作的通知》、《關(guān)于做好201x年清明期間相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于做好2020年“五一”勞動(dòng)節(jié)期間相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)中秋及國(guó)慶作風(fēng)建設(shè)的通知》。通過(guò)宣傳教育、督促檢查，全院無(wú)違反八項(xiàng)規(guī)定的事件發(fā)生。

三是組織開展審務(wù)督察，重點(diǎn)督查內(nèi)部管理、紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的問題，以及人民群眾反映強(qiáng)烈的“六難三案”等突出問題。根據(jù)年初制定的《2020年審務(wù)督察工作分解表》，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的具有典型性的或普遍性的問題采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行通報(bào)，今年已經(jīng)編發(fā)審務(wù)督察通報(bào)xx期，對(duì)訴訟服務(wù)、庭審制度執(zhí)行、紀(jì)律作風(fēng)等不規(guī)范的行為點(diǎn)名通報(bào)。

四是根據(jù)《xx縣“中層梗阻為官不為”問題專項(xiàng)治理工作方案》文件精神，結(jié)合全國(guó)法院集中開展紀(jì)律作風(fēng)問題專項(xiàng)督察及省高院相關(guān)工作要求，開展“五查五看”專項(xiàng)治理活動(dòng)，要求干警個(gè)人及部門針對(duì)存在的問題，查找原因，列出整改措施和清單，并進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步制定和完善相關(guān)制度。9月份，省高院審務(wù)督察小組在我院開展了紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)，經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪、查閱臺(tái)賬，對(duì)法院的紀(jì)律作風(fēng)整治工作給予了高度的肯定。

五是為推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定精神落地生根，整治人民群眾反映強(qiáng)烈的司法不正之風(fēng)，在全院集中開展“違規(guī)吃喝問題督查月”活動(dòng)及為期兩個(gè)月的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。針對(duì)整頓重點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并要求干警采取以部門集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，以領(lǐng)導(dǎo)上黨課、開展談心活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)接受警示教育等多種形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效;既要用好反面教材深入剖析原因教訓(xùn)，又要用好正面典型激發(fā)正能量。

一是強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)。紀(jì)檢組始終堅(jiān)持以督促促學(xué)習(xí)，以檢查促學(xué)深，使駐在單位開展常態(tài)化、制度化的政治學(xué)習(xí)。今年以來(lái)開展了12次中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)，全院中層以上干部全部參會(huì)，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部理論基礎(chǔ);深化“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)。黨總支提前發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容，并報(bào)送本支部學(xué)習(xí)的典型成果，特別是十九大召開以后，黨支部多次學(xué)習(xí)十九大報(bào)告、學(xué)習(xí)^v^章，認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入貫徹黨的十九大會(huì)議精神;召開以“隊(duì)伍建設(shè)和黨建工作”“學(xué)習(xí)貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”等為主題的專題研討會(huì)，選取中層干部作典型發(fā)言，實(shí)現(xiàn)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作兩手抓。

二是開展警示教育活動(dòng)。3月組織干警前往烈士陵園，緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞;5月組織干警參觀、學(xué)習(xí)“廉”字書法作品;11月組織干警前往徐州參觀徐州^v^、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館，貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，加強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和思想政治建設(shè)。相繼組織干警觀看警示教育片《警鐘長(zhǎng)鳴挺紀(jì)在前》、《打鐵還需自身硬》、《不忘初心警鐘長(zhǎng)鳴》、《斬?cái)嗌煜蚍鲐氼I(lǐng)域的黑手》《貪路無(wú)歸》等專題片，對(duì)于報(bào)送的觀后感擇優(yōu)上報(bào)市中院參與專題評(píng)選活動(dòng)。參加全縣司法和紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)干部集中警示教育會(huì)議，發(fā)放《違紀(jì)違法案例選編》，要求全員學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一系列的具體舉措，強(qiáng)化了干警“遵章守紀(jì)、廉潔司法”的規(guī)矩意識(shí)和底線意識(shí)。

存在問題：一是部分干警問題意識(shí)還不強(qiáng)，未能把黨風(fēng)廉政建設(shè)和司法審判工作緊密結(jié)合起來(lái)，沒有有效解決實(shí)際工作中的問題。二是工作創(chuàng)新能能力和積極主動(dòng)性都有待加強(qiáng)。三是廉政宣傳教育干警參與度和積極性不是很高，警示效果有待提高。四是司法作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2020年，派駐第xx紀(jì)檢組將全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神，全面落實(shí)保持黨的先進(jìn)性和純潔性的各項(xiàng)要求，繼續(xù)抓好兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)，圍繞執(zhí)紀(jì)、監(jiān)督、問責(zé)，進(jìn)一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)上下功夫。

一是警示教育的開展要有針對(duì)性。突出教育的多樣性和常態(tài)化。二是審務(wù)督察工作要更加細(xì)致，要深入到司法活動(dòng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)中開展監(jiān)督檢查工作。三是強(qiáng)化案件查辦、問責(zé)力度。認(rèn)真篩選案件線索，及時(shí)查清問題，通過(guò)查處問責(zé)，落實(shí)“一案雙查”和“倒查倒逼”機(jī)制，對(duì)違法違紀(jì)行為形成震懾。運(yùn)用好“四種形態(tài)”，力爭(zhēng)把問題解決在萌芽狀態(tài)。四是加強(qiáng)對(duì)法院廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查。針對(duì)法院黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問題，特別是行業(yè)性、系統(tǒng)性的問題進(jìn)行排查，及時(shí)向法院黨組提出書面意見，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣紀(jì)委派駐機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督職責(zé)暫行辦法》，跟蹤整改落實(shí)情況，督促其完善相關(guān)的制度規(guī)定。

紀(jì)檢監(jiān)察工作任重而道遠(yuǎn)，派駐第xx紀(jì)檢組要在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，勤奮扎實(shí)開展紀(jì)檢監(jiān)察工作，為法院營(yíng)造廉潔、公正、高效的司法工作環(huán)境。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十七

城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)是社會(huì)保障的重要內(nèi)容之一。加快城鄉(xiāng)困難群眾社會(huì)救助體系建設(shè)，是黨中心、國(guó)務(wù)院的一項(xiàng)重大決策，也是維護(hù)困難群眾的切身利益，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義的根本要求。今年，省委、省政府和市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)工作，把提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實(shí)施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)四項(xiàng)工作分別列入了____年向全省、全市人民承諾辦好的十件實(shí)事的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步加快城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)，縣委、縣政府制定了一系列工作制度，采取切實(shí)有效措施，確保完成省政府、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就目前“提高城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)、全面實(shí)施農(nóng)村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農(nóng)村敬老院建設(shè)”四項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、提高城市低保標(biāo)準(zhǔn)，全面完成低保對(duì)象復(fù)核認(rèn)定工作。

為落實(shí)好省、市要求，縣于_月__日召開第*次政府常務(wù)會(huì)議，決定從_月份起，把城市低保標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元，同時(shí)下發(fā)了《*縣人民政府關(guān)于調(diào)整城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號(hào)）文件。_月下旬至_月份，我縣開展了對(duì)城市低保對(duì)象全面復(fù)核認(rèn)定工作，從有關(guān)部門抽調(diào)人員*名，組成了以民政部門牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處等參與的復(fù)核認(rèn)定小組，對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行了___入戶調(diào)查，共認(rèn)定低保對(duì)象*戶*人，取消了*戶*人的低保待遇。對(duì)全縣低保對(duì)象的保障金額進(jìn)行了調(diào)整，使人均月補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)由*元提高到*元。復(fù)核認(rèn)定工作圓滿完成，低保數(shù)據(jù)和報(bào)表上報(bào)市局。今年元至_月份城市低保金*萬(wàn)元已全部發(fā)放完畢。

二、建立了農(nóng)村低保制度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村特困救助制度與農(nóng)村低保制度的`并軌。

**月下旬，在我縣第*次政府常務(wù)會(huì)上，確定了全縣農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)為每人每年*元，對(duì)人均年收入低于*元的農(nóng)村困難家庭實(shí)行差額救助，全縣人均月補(bǔ)差不低于__元，_月_日起執(zhí)行。同時(shí)出臺(tái)了《*縣人民政府關(guān)于確定農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（*政〔____〕__號(hào)）和《*縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立和實(shí)施農(nóng)村居民最低生活保障制度的通知》(*政辦〔____〕__號(hào)）文件，為全面實(shí)施農(nóng)村低保制度打下了基礎(chǔ)。按照上級(jí)要求，從_月_日起，我縣農(nóng)村特困戶社會(huì)救助制度與農(nóng)村居民最低生活保障制度并軌，原農(nóng)村特困救助對(duì)象整體向農(nóng)村低保對(duì)象過(guò)渡，并進(jìn)行擴(kuò)面，使全縣享受農(nóng)村低保人數(shù)達(dá)到____年底農(nóng)業(yè)總?cè)丝诒壤腳._。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在審核各村擴(kuò)面后上報(bào)的農(nóng)村低保戶申請(qǐng)，縣民政局正在預(yù)備對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的低保戶進(jìn)行抽查復(fù)核、審批。今年第一、二季度全縣共兌現(xiàn)特困救助金__萬(wàn)元，第三季度全縣特困戶整體向低保戶并軌，按照人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)農(nóng)村低保金__._萬(wàn)元，__月_日起按照新擴(kuò)面后的人數(shù)和人均月補(bǔ)助__元的標(biāo)準(zhǔn)開始兌現(xiàn)第四季度低保金。

三、積極推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療救助制度建設(shè)向縱深發(fā)展，探索建立城市醫(yī)療救助制度。

（一）農(nóng)村醫(yī)療救助制度。*縣作為全市唯一的農(nóng)村醫(yī)療救助工作示范縣，自____年_月_日起正式實(shí)施以來(lái)，已審批醫(yī)療救助*人，發(fā)放救助金*萬(wàn)元；先后投入*萬(wàn)元，資助全縣*名救助對(duì)象參加當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療。去年_月份，我縣修訂了農(nóng)村醫(yī)療救助方案，救助起付線由原來(lái)的*元降至*元，救助比例由原來(lái)的__、__、__提高到__、__、__，封頂線由原來(lái)的*元提高到*元。在工作實(shí)踐中，我縣還把在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象作為重中之重，優(yōu)先全部納入救助范圍，去年__月全市解決優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療難問題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開。今年元至_月份共審批救助*人，發(fā)放救助金*萬(wàn)元。

（二）城市醫(yī)療救助制度。_月份，我們通過(guò)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合*實(shí)際，制定并出臺(tái)了《*縣人民政府關(guān)于印發(fā)*縣城市醫(yī)療救助（試行）的通知》（*政〔____〕__號(hào)）文件，_月_日起實(shí)施。方案共確定三類救助對(duì)象：第一類為城市低保對(duì)象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員。實(shí)行_起付線制度，其住院醫(yī)療費(fèi)用在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計(jì)不超過(guò)____元。第二類為城市低保對(duì)象中已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)但個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員。其住院醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷后，剩余金額在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計(jì)不超過(guò)____元。第三類為城市低保對(duì)象中因患惡性腫瘤門診放、化療，腎功能衰竭，腎臟、骨、骨髓移植和心臟瓣膜置換，肝硬化，再生障礙性貧血_種重癥慢性病導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高而造成家庭生活非凡困難的，給予醫(yī)療救助，起付線為_____元，救助比例為__，全年最高救助限額累計(jì)不超過(guò)____元。同時(shí)，經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會(huì)議決定，縣財(cái)政撥付資金*萬(wàn)元用于城市醫(yī)療救助，建立城市醫(yī)療救助基金專賬，?？顚Ｓ?。并要求城市醫(yī)療分類救助嚴(yán)格把關(guān)，第一類對(duì)象由縣民政局局長(zhǎng)簽字把關(guān)，第二類、第三類由縣政府主管副縣長(zhǎng)簽字把關(guān)?，F(xiàn)*萬(wàn)元資金已經(jīng)到賬，截止目前，已對(duì)*戶城鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行了醫(yī)療救助，共發(fā)放醫(yī)療救助金*多元。

按照省、市要求，今年年內(nèi)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率要達(dá)到*以上，目前我縣集中供養(yǎng)率為*。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我縣縣委、縣政府高度重視，多次召開各種會(huì)議安排部署，并經(jīng)縣政府第*次政府常務(wù)會(huì)議決定，從縣財(cái)政拿出資金*萬(wàn)元專項(xiàng)用于五保供養(yǎng)和敬老院建設(shè)，要求*月底前必須完成敬老院的新建和改（擴(kuò)）建工作。*月*日，*縣又在*鄉(xiāng)召開了敬老院建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行升溫加壓。目前，*、*_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的主體建設(shè)工程已基本竣工，*、*、*等其他_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)工作也已經(jīng)啟動(dòng)。

郵政營(yíng)銷體系建設(shè)工作匯報(bào)篇十八

建設(shè)社會(huì)信用體系，是完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。但我國(guó)社會(huì)信用體系的現(xiàn)狀不容樂觀，如何搞好我國(guó)的信用體系建設(shè)，本文作者從我國(guó)信用體系現(xiàn)狀及存在的問題分析入手，談了自己的看法。

一、我國(guó)信用體系現(xiàn)狀分析及其存在的問題。

建立完善的信用體系比較困難的原因。

（1）信用法律法規(guī)缺失。信用如果沒有法律作為保障就很難有效實(shí)現(xiàn)，法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法非金融有關(guān)立法失信懲罰機(jī)制)是社會(huì)信用制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。目前,我國(guó)尚未建立社會(huì)征信體系方面的法律框架和系列法規(guī),對(duì)信用信息征集、使用和管理的權(quán)利與義務(wù)沒有作出法律規(guī)定,這使得整個(gè)征信行業(yè)的行政主管部門和業(yè)務(wù)監(jiān)管部門責(zé)任不明確,領(lǐng)導(dǎo)不統(tǒng)一，協(xié)調(diào)不一致,建設(shè)不到位。

（2）信用管理部門分散。目前，全國(guó)信用體系建設(shè)工作沒有明確的主管部門,沒有制訂一套全國(guó)性社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃,缺乏對(duì)各領(lǐng)域，各地區(qū)信用信息整合的統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),沒有形成各地區(qū)、各行業(yè)、各部門對(duì)信用體系建設(shè)和信用信息整合的合力,存在著多頭建設(shè)的問題。

（3）信用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范模糊。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重不平衡,對(duì)各地的信用評(píng)級(jí)的統(tǒng)一化本身就帶有不公平性,怎樣把握才能恰到好處,這更增加了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的難度。

（4）信息發(fā)布共享障礙。政府信用信息封閉，企業(yè)信用體系的建立客觀上要求微觀經(jīng)濟(jì)主體具有民事行為能力，我國(guó)征信行業(yè)沒有建立行業(yè)協(xié)會(huì)組織,行業(yè)內(nèi)普遍缺乏自律機(jī)制，各個(gè)行業(yè)各行其是,行業(yè)自律程度松緊不一,中介業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程度不一。此外,從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高等等原因都導(dǎo)致了信息共享的障礙。

受到限制,阻礙貿(mào)易的擴(kuò)大,企業(yè)發(fā)展的路子越來(lái)越窄。企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不守誠(chéng)信規(guī)范,損害的只能是企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）從金融環(huán)境來(lái)說(shuō)，信用缺失加大了金融風(fēng)險(xiǎn)。

（3）從社會(huì)來(lái)說(shuō)，信用缺失使道德失范,影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)社會(huì)道德體系形成強(qiáng)大沖擊,還會(huì)加劇社會(huì)分配不公,影響市場(chǎng)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。

（4）信用缺失使經(jīng)濟(jì)秩序混亂。在信用機(jī)制不健全及相關(guān)法律缺位的環(huán)境下,必然會(huì)有一些人不遵守市場(chǎng)規(guī)則，不講信用,并因此獲得更多的利益。此種現(xiàn)象一旦成風(fēng),則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生一系列負(fù)面影響,從而使社會(huì)信用整體水平下降,造成一種很難治愈的社會(huì)創(chuàng)傷。社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序必然會(huì)陷入混亂之中,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體也就無(wú)疑要步入畸形發(fā)展的道路。

（5）信用缺失導(dǎo)致相應(yīng)制度的扭曲。信用缺失往往影響到整個(gè)社會(huì)相關(guān)制度的正常運(yùn)作（銀行的借貸制度商業(yè)的交往習(xí)慣法律制度的構(gòu)建政府行政管理的運(yùn)作乃至人們的日常生活都會(huì)受到影響），整個(gè)社會(huì)制度是基于信用而構(gòu)建的，一旦信用被打破，則原有的平衡必然陷入混亂,相應(yīng)的制度就會(huì)出現(xiàn)扭曲，我們反思今天的制度構(gòu)建往往最后會(huì)追根溯源至誠(chéng)信這一最基本的話題。

二、著力建設(shè)我國(guó)的信用體系，促進(jìn)社會(huì)快速發(fā)展。

（1）將道德作為整個(gè)社會(huì)信用體系的重心。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場(chǎng)主體的行為準(zhǔn)則首先應(yīng)是講信用,無(wú)論是法人主體或公民個(gè)人,都應(yīng)樹立守信的公眾形象,樹立以講信用為榮，不講信用為恥的社會(huì)意識(shí)。

正擁有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)的所有者或產(chǎn)權(quán)主體。

（1）制定社會(huì)信用體系建設(shè)的法律制度與規(guī)則要靠政府。建立和健全社會(huì)信用體系的制度與規(guī)則的核心形式是相關(guān)的立法和執(zhí)法。法律法規(guī)起草的主體，是政府授權(quán)的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和部門，通過(guò)大量的立法調(diào)研起草法律草案，并依據(jù)相關(guān)的規(guī)定進(jìn)入立法程序。

（2）政府在促進(jìn)并實(shí)施征信數(shù)據(jù)的開放，實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)共享做出努力。在我國(guó)建立社會(huì)信用體系的過(guò)程中，政府的重要任務(wù)之一就是加快實(shí)施對(duì)相關(guān)信用信息的公開和開放。

（3）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)是政府的一項(xiàng)重要工作。在信用信息開放的同時(shí)，政府還需考慮旨在為社會(huì)提供相關(guān)信息的電子政務(wù)建設(shè)，信息集中的政府部門（如工商局、質(zhì)檢局）應(yīng)整合內(nèi)部信息資源，實(shí)現(xiàn)公開開放的數(shù)據(jù)的上網(wǎng)，推動(dòng)電子政務(wù)。

（4）加強(qiáng)對(duì)信用管理行業(yè)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，政府是很重要一個(gè)角色。

（5）健全失信懲戒機(jī)制，加大失信者的成本。

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