總結是對過去一段時間的經歷和收獲進行總結的重要方式。有哪些技巧可以幫助我們寫出一篇出色的總結呢？以下是企業(yè)管理專家總結的一些成功經驗，值得每個人學習。
郵政營銷體系建設工作匯報篇一
眼于淺層的分析，沒有將整個物流業(yè)務的發(fā)展放在整個郵政營銷體系中去，從某種程度造成業(yè)務的條塊分割，不利于郵政業(yè)務整體的發(fā)展。下面，筆者嘗試以羅定局為例，談一談如何利用現(xiàn)有的山區(qū)郵政資源，進行營銷配送體系的建設，以作拋磚引玉之舉。
山區(qū)經濟及郵政業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀。
山區(qū)經濟主要以農、林為主，交通落后，外來人口少，青壯年都以外出打工作為主要的謀生手段。而與之相對應的山區(qū)郵政，其收入主要來源于郵儲、報刊、特快、包裹、函件等幾大業(yè)務。其中，郵儲收入占了一半比重以上。經過幾年的獨立運營，很多山區(qū)郵政紛紛走出虧損的困境。但是，我們應該清醒地看到，扣除郵儲業(yè)務的收入，傳統(tǒng)郵政業(yè)務其實是處于虧損經營的。特別是鄉(xiāng)村郵路這部份，很多鄉(xiāng)郵走十幾二十里的山路，為的是送一封信，一份報紙。如何提高鄉(xiāng)村郵路的利用率，也就成為當前山區(qū)郵政急需解決的一大問題。國家局提出大力展物流業(yè)，某種程度也可緩沖這個問題。
羅定市地處廣東粵西山區(qū)，與廣西交界，工業(yè)不發(fā)達，經濟比較落后，群眾主要是靠外出打工，維持生計。羅定郵政獨立運營后，經過全體員工的不懈努力，業(yè)務總收入由1998年末的804萬元，增長到2002年的1650萬元，翻了一番多；由帳面虧損700多萬元，到2002年上繳利潤295萬元（2000年就扭虧為盈）；2003年完成業(yè)務總收入2060萬元，同比增長24.8，完成了上級下達任務的114.4，超額完成上級下達任務260多萬元，實現(xiàn)利潤466萬元，成績相當喜人。幾年來，羅定郵政的郵儲、報刊、特快等傳統(tǒng)業(yè)務取得了長足的發(fā)展，新業(yè)務如廣告商函、物流業(yè)務等也得到了快速的開拓。其中，在物流業(yè)務方面，開通了羅定-廣州，羅定-珠三角的零擔業(yè)務，現(xiàn)每月的業(yè)務總收入由最初的3萬多元，發(fā)展到近10萬元；并已與供電局、工商局、國稅局等十多個大單位，簽約進行蛋糕業(yè)務的配送。羅定郵政之所以取得了這樣的成績，是因為自分營開始，就非常重視企業(yè)營銷體系的建設，將每一項業(yè)務的發(fā)展，都置于整個局的網(wǎng)絡中去，發(fā)揮了郵政的整體競爭力，使羅定郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢不斷得到體現(xiàn)和加強，使郵政的傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務出現(xiàn)比翼齊飛的格局。
隨著我國市場經濟不斷融入全球，競爭將會越來越激烈。每一種產品從產出到用戶手中，營銷配送體系或流通營銷平臺（流通環(huán)節(jié)和終端末梢）變得越來越重要，特別是終端末梢的建設。很多產品，為了在競爭中脫穎而出，都不約而同地采取自建或合作的方式進行營銷配送體系的建設。這對于郵政來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。把握得好，建成了強大無比的營銷配送體系，將是使郵政在未來發(fā)展中，成為國民經濟流通的大動脈，在國民經濟中占據(jù)舉足輕重的地位。
世界名牌產品可口可樂公司，其營銷配送體系能力，特別是控制終端末梢的能力，是我國很多大公司所難望其項背的，郵政也未能達到他們的水平，雖然我們號稱網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)，郵路如蜘蛛網(wǎng)般分布在整個中國的大地?？煽诳蓸吩谶M軍中國市場時，每開發(fā)一個城市的業(yè)務，他們的業(yè)務員，手拿著該城市的地圖，挨家挨戶進行業(yè)務的調查，并在地圖標出各個商家在地圖的具體位置。經過詳細的資料收集和分析后，才決定可口可樂營銷點的設置，并由業(yè)務員直接向終端送貨，每天對各銷售終端進行周而復始的銷售監(jiān)控，決不讓每一個終端的貨架是空的。在1988年可口可樂的雪碧、芬達登陸上海時，可口可樂開始在中國跳過各類中間環(huán)節(jié)，直接對終端發(fā)起了沖擊：各裝瓶廠建立了一支龐大的業(yè)務員隊伍，配備摩托車，奔走于大街小巷的零售店，直接將產品送到各個終端，投入大量冰柜、冷水箱，免費提供給零售店使用，從而使可口可樂建立起其它競爭對手無法比擬的營銷配送優(yōu)勢特別是控制終端優(yōu)勢，迅速地在上海占據(jù)了飲料的主導地位。
現(xiàn)在的廠家，面對激烈的市場競爭，在尋求流通或分銷合作伙伴時，變得越來越重視合作伙伴的營銷配送能力。任何企業(yè)要想取得大的發(fā)展，就必須將顧客的需求放在第一位，郵政也不例外。郵政要想獲得商家的信賴，取得在物流業(yè)務發(fā)展上的一杯羹，甚至成為龍頭，建設強大的營銷配送體系是必需的、必然的選擇。通俗地說，要想捕魚，就必須先結網(wǎng)。
業(yè)務的骨干就是從郵政挖掘過去的。郵政最后一公里的優(yōu)勢，正被競爭對手不斷地蠶食，假若不加以重視，郵政最有力的王牌--遍布全國城鄉(xiāng)，最后一公里投遞優(yōu)勢，就會蕩然無存。對于山區(qū)郵政而言，所幸的是，目前涉足營投（物流）的力量還是很弱，相關公司還存在著打一槍換一炮的模式，還沒有將服務質量和信用放在第一位，很多大的物流集團還沒有重視山區(qū)這一塊，讓我們還有時間和空間去發(fā)展物流，鞏固最后一公里和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢。所以，機不可失，時不再來，我們必須加大營銷配送體系建設，打造好山區(qū)郵政物流的堅船利器，從而拓展出山區(qū)郵政物流的新天地。
目前，山區(qū)郵政業(yè)務主要是由經營服務部、專業(yè)公司、郵運、營業(yè)網(wǎng)點及投遞（包括物流配送）等幾個環(huán)節(jié)完成。其中，專業(yè)公司負責其專業(yè)的業(yè)務營銷與開發(fā)，經營服務部則進行業(yè)務的統(tǒng)管，進行總體規(guī)劃和質量檢查，營業(yè)網(wǎng)點進負責相關業(yè)務的營收。至于各項業(yè)務的流通和送達，由郵運、投遞（包括物流配送）完成。這樣的工作分配，分工相當明確，流程清晰?？勺屑氁幌?，這種模式在計劃體制時代下，是可行的，但在市場經濟的今天，已經是不適應市場的變化的。因為這種分工模式，不能發(fā)揮企業(yè)的整體合力，存在著資源分割和資源重疊的情況。如專業(yè)營銷人員，只負責其相關專業(yè)的營銷，投遞員只是起到送信、送報的作用，未能發(fā)揮其終端的營銷功能。由于物流不管理郵運，其業(yè)務忙時，往往難以對郵車和司機進行調度，造成有貨不能送等情況出現(xiàn)。
這些情況，對于縣一級生產單位，特別是在業(yè)務量和專業(yè)人員、營銷人員相對較少的山區(qū)局，是一個不容忽視的問題。所以，必須對企業(yè)的這些資源進行整合，構建好山區(qū)郵政的營銷配送體系，統(tǒng)一進行業(yè)務的管理與營銷。
羅定局在這方面，已經走出了一條較好的路子。從2002年底開始，羅定郵政著手構建一個以客戶服務部作為統(tǒng)一的營銷開發(fā)指導中心，支局、班組網(wǎng)點作為支點，投遞員作為終端營銷末梢的營銷配送網(wǎng)，使羅定郵政在營銷配送形成一個整體的合力。其中，各專業(yè)公司統(tǒng)一歸口客戶服務部管理，并進行客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用，組成整體的業(yè)務開發(fā)中心，郵運車輛與人員統(tǒng)一歸物流部門管理，組建好高效快速的中間流通環(huán)節(jié)。
經過2003年的運作證明，這種方法是可行的，并在實踐中取得不俗的成績。自客戶服務部成立后，羅定局各項業(yè)務就開始呈現(xiàn)迅猛的現(xiàn)象，廣告等新業(yè)務得到了長足的發(fā)展，郵儲業(yè)務在局數(shù)據(jù)庫和局營銷策略的指導下（利用數(shù)據(jù)庫，緊抓大戶，發(fā)展有影響力的用戶，全面進行郵儲的宣傳），出現(xiàn)了新的飛躍，僅春節(jié)后十多天就升了2200多萬元。物流業(yè)務由于將郵車和司機歸入物流部門管理，很好地解決了司機和車輛不服從物流部門調遣的矛盾，提高了車輛和人員的利用率，杜絕了互相扯皮的現(xiàn)象。
踏入2003年10月份，在整體業(yè)務開發(fā)、流通環(huán)節(jié)等處理好后（客戶服務部的組建和磨合，物流與郵運的整合），羅定局又開始對投遞網(wǎng)絡的潛力進行了挖掘，派出營銷指導組，專門指導投遞員如何利用自身的優(yōu)勢進行業(yè)務的營銷。羅定局這樣做，一方面全力配合省市局有關發(fā)展農村物流配送業(yè)務的要求；另一方面，也是打造強大的營銷配送體系的需要。羅定局的領導很清晰地認識到，羅定局的高速發(fā)展，主要原因是支局班組長、營業(yè)員服務態(tài)度的改善，營銷手段的提高，營業(yè)網(wǎng)點的改善與整治，以及相關專業(yè)公司的業(yè)務拓展和一系列制度的改革，而郵遞員終端營銷作用，還遠遠未發(fā)揮。也就是說，羅定郵政最后一公里的優(yōu)勢并沒有挖掘。
我們認為，由于投遞員每天都面對面地接觸客戶，其與客戶的熟悉程度的深度和廣度都比很多郵政從業(yè)人員都要高。所以，他們接觸的信息最為真實可靠，他們所講的話最能夠讓用戶相信?？梢赃@樣說，他們是郵政最直接面對用戶的營銷員和信息員。只要充分發(fā)揮他們的作用，發(fā)揮他們的潛力，山區(qū)郵政的營銷配送體系才會真正的強大，它是郵政整個營銷配送體系的最基礎部份。他們的作用發(fā)揮了，郵政將與廣大群眾緊緊地聯(lián)在一起，深入群眾的內心。有了這樣的基礎，郵政又何愁業(yè)務的開拓和發(fā)展。這種基礎打好了，郵政就會像可口可樂那樣，建立起強大的終端營銷體系，所散發(fā)出來的力量，甚至比他們還要強。因為，我們的投遞員，由于其肩負起送信的義務，只要他們的服務素質達到群眾的要求，那么，他們在群眾心目中的形象，是其他企業(yè)的員工所不能比擬的。這也是我們營銷配送網(wǎng)絡之所以強大的根本，是我們營銷配送體系最關鍵的環(huán)節(jié)。羅定局著手進行投遞網(wǎng)絡的建設（包括人員的教育、郵路的調整），就是基于這樣的原因。
經過兩個多月的實踐證明，羅定局的做法是成功的，在整合營銷理念的指導下，投遞終端末梢的作用開始凸現(xiàn)，各項業(yè)務開始出現(xiàn)新的增長。郵儲、報刊、特快等業(yè)務開始由徘徊出現(xiàn)恢復性增長；代理車輛證照、em催豬神等新業(yè)務得到迅速的開發(fā)?，F(xiàn)車證業(yè)務日最高代理80多宗，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長的勢頭，em催豬神在農村的市場也得到較好的開拓。
從以上的分析我們可以看出，這樣的營銷配送系統(tǒng)（也可以說是業(yè)務發(fā)展平臺）一旦建設成功，將會出現(xiàn)這樣的效果：各郵政業(yè)務在專業(yè)化的管理下，得到最大程度的集中營銷和開發(fā)；所有的業(yè)務在流通過程中將會是暢通無阻，并且渠道足夠大；這個營銷配送體系的終端末梢營銷能力強大無比，它深入到廣大群眾中，牢牢地把握著群眾所需、所急；任何一種新開發(fā)的業(yè)務，進入這個營銷配送體系，都會得到最深層次的市場開發(fā)，都將會獲得最大限度的成功；在這個體系中，所有的業(yè)務都可以疊加發(fā)展，取得整個網(wǎng)絡效益的最大化。有了這樣的營銷配送體系，山區(qū)郵政將會徹底杜絕以往郵政在業(yè)務發(fā)展過程中營銷的無序，業(yè)務開發(fā)時動不動就采取全員營銷，搞到員工人人自危攤銷模式。
必須注意的幾個方面。
（一）要始終堅持優(yōu)質服務（網(wǎng)絡服務）的觀念。
一個企業(yè)服務水平的高低，主要取決于企業(yè)員工的服務理念和業(yè)務技能。服務理念決定了員工對顧客提供怎樣的服務、服務質素的高與低，而業(yè)務技能則是提供優(yōu)質服務的基礎、先決條件。
羅定局的服務理念經歷了三個階段，服務理念從“讓顧客滿意在我的崗位”，到“顧客至上、顧客是上帝”，再到目前的“顧客是我的親人”這個可操作性和實用性的人性化服務理念。正是在這與時俱進的服務理念的指導下，羅定局已經初步建立起比較完善的服務方式和體系，深得廣大羅定市民的認同，為企業(yè)走上良性發(fā)展奠定了實在的基礎。很多支局、班組的人員，通過“一枝煙、一杯熱茶，一聲親切的問候、一些方便人做生意和買東西的零錢、幾句閑聊”就讓當?shù)氐娜罕姼械劫N心的甜，對支局人員的信任自然而然地產生了。這種“潤物細無聲”的人性化服務，使廣大群眾樂于接收，員工心里也好受，樂意去做。
要提供優(yōu)質的服務，員工業(yè)務技能的培訓是必不可少的。為了提高員工的業(yè)務水平，羅定局化了很大的力氣。一方面在局設立員工的培訓室，組織員工進行集中輪訓練；另一方面在招收員工入局工作時，都進行一個多月到二個月的基本業(yè)務技能培訓，待他們考試合格后，再安排工作。經過五年的努力，羅定局絕大多數(shù)員工都能夠獨擋一面，成為這幾年企業(yè)競爭力增強和業(yè)務大拓展，走上良性發(fā)展之路的一個重要因素。
（二）要始終堅持業(yè)務綜合開發(fā)，堅持整合營銷理念，確保企業(yè)資源利用最大化。
郵政要最大利用其網(wǎng)絡資源，就必須要堅持業(yè)務綜合開發(fā)，堅持整合營銷的理念。比如，我們在進行報刊業(yè)務的收訂時，可以順便進行郵儲、代理車輛證照年審等其它郵政業(yè)務的開發(fā)，從而使我們的營銷產生事半功倍甚至幾倍的目的。而且，一些群眾生活密切的業(yè)務，可以成為我們發(fā)展其它業(yè)務的橋梁和切入點，發(fā)展這些業(yè)務，可以拉近我們同群眾的距離，使我們郵政成為群眾的知心人、貼心人。
由于羅定郵政在業(yè)務發(fā)展過程中，堅持整合營銷，幾乎每一次業(yè)務的宣傳和營銷都采取多種業(yè)務“捆綁”的形式，使得每一次的業(yè)務宣傳和營銷都達到事半功倍甚至是多倍的目的。如羅定郵政在2002年給電信局代辦“來電顯示”業(yè)務時，同時進行報刊、郵儲、函件業(yè)務的開發(fā)，使得去年羅定郵政在“來電顯示”取得良好業(yè)績的同時，報刊業(yè)務和郵儲業(yè)務也取得了不俗的成績。特別是郵儲，突破了7、8月份是郵儲業(yè)務淡季的傳統(tǒng)，升了1600多萬元，廣州日報則由日最高1400份，上升到6200份，函件業(yè)務也增收了1.5萬多元。
二、單。
一、偏面地、靜止地看待每一項業(yè)務的開發(fā)，看待在企業(yè)在經營管理中的問題。要學會如何綜合考慮，使整個郵政企業(yè)業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。
（三）要始終堅持以人為本，企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念。
美國u公司是世界上最大的承運商和包裹投遞商，它取得如此成功的一個很重要的原因是，它將他的員工作為企業(yè)最大的財富，視為最有價值的資產，可口可樂公司也如是。山區(qū)郵政營銷配送體系建設成功與否，能否堅持以人為本是關鍵。我們在建設營銷配送體系中，一定要對投遞員這部份給予足夠的重視。因為，山區(qū)郵政的投遞員，由于一直以來只強調其投的功能，加上本身素質普遍不高，長期的計劃經濟管理，以致其市場意識、市場知識相當薄弱，所以，在業(yè)務發(fā)展過程要注意加強其對營銷知識的培訓力度，使他們擺脫在業(yè)務發(fā)展中不知所措的情況。
一方面，采取手把手直接傳教的模式，組織營銷能力強、營銷知識豐富的人員與鄉(xiāng)郵一同走郵路，通過實例去啟發(fā)他們的思維，教會他們的方法。另一方面，采取集中培訓的方式，對投遞員進行系統(tǒng)的知識培訓，提高他們的理論水平，讓理論去指導他們的實踐。前一種方法具有很強的實效性，適合于所有的投遞員，后一種方法，則需要有一定的文化知識才會產生較好的效果。
羅定郵政近期采取逐一與鄉(xiāng)郵員走郵路，手把手教投遞員如何進行業(yè)務的營銷，特別是如何進行em催豬神營銷的做法，不單在業(yè)務發(fā)展取得了突破，而且使投遞員找到如何進行營銷的感覺，為構筑強大的營銷配送網(wǎng)絡奠定了最基礎的部份。
（四）要始終堅持多勞多得的分配模式。
多勞多得的激勵機制，是燃發(fā)企業(yè)旺盛生命力的最重要因素，是眾多取得成功企業(yè)的經驗。而羅定郵政這幾年的發(fā)展，除了業(yè)務發(fā)展思路，加強員工的教育和培訓等之外，主要是因為對傳統(tǒng)的分配制度進行了改革，使員工在勞動中取得自己應得的報酬，擺脫了干多干少一個樣的分配模式。
幾年來，羅定局每年都非常重視分配制度的改革。首先是將員工的勞務費拉開檔次，讓員工初嘗改革的味道。接著以城區(qū)投遞組作為試點，推出“確保基數(shù)，超額重獎”的《羅定市郵政局城區(qū)投遞承包方案》。經過試點成功，員工有了一定的思想基礎后，將全局員工40的工資和獎金，作為浮動工資，由全局員工按多勞多得的方式進行分配；60的工資則按原來的方式發(fā)放。現(xiàn)在是實施“百元工資含量計酬”的分配模式，使分配激勵機制更加科學，更加公平和合理，從而最大限度地促進員工的積極性和創(chuàng)造性，并促使企業(yè)經營管理由粗放型向效益型轉變。從而使羅定郵政實現(xiàn)了年年業(yè)務的高速增長，實現(xiàn)了從較大的虧損向較好效益的轉變。
當然，要建設一個強大的營銷配送體系，還需要在網(wǎng)點設置，車輛配置，人才的合理利用和引進，以及相關的業(yè)務的科學管理等方方面面因素的配合。但總的來說，只要山區(qū)郵政學會充分利用現(xiàn)有的郵政資源，按照客戶的需求，結合郵政的發(fā)展方向，提高郵政網(wǎng)絡整體的營銷配送能力，打造好山區(qū)郵政營銷配送體系，使之成為強大的營銷和流通平臺，山區(qū)郵政業(yè)務特別物流業(yè)的發(fā)展，將會有一個光明的前景。
郵政營銷體系建設工作匯報篇二
黨的十六大，十六屆三中全會提出了加快社會信用體系建設的重要舉措，“十二五”規(guī)劃綱要更加鮮明的要求加快社會信用體系的構筑。眾所周知，“誠信”是社會存在的靈魂，是社會全體成員應當遵守的道德“紅線”。反觀當前，社會信用體系建設依舊滯后，誠信缺失問題依舊突出，重拾誠信，每個人都不是旁觀者。結合膠州當前誠信體系建設實際，如何繼續(xù)推動征信工作縱向深入開展？一言蔽之，應當構建一種政府，企業(yè)，民眾三方合力聯(lián)動的局面，樹立自上而下，從政府到個人的誠信理念和工作方式，讓每家機構，每個個人經營好自己“誠信的店面”，打造幸福和美新膠州的誠信氛圍。
在整個社會信用體系建設中,政府既是信用體系的科學規(guī)劃和制定者,也是確保信用體系正常運轉的踐行者和監(jiān)管者,其垂范作用至關重要。政府部門如果不能在打造誠信社會中發(fā)揮榜樣作用,社會信用體系建設無疑就會成為無源之水、無本之木,政府在喪失誠信的同時也會失去民心。因此政府部門一定要嚴肅對待，以身作則，不能在誠信體系建設問題上缺位，不作為。
力運行于陽光之下，做到以德服人、以信立威。要自覺接收公眾監(jiān)督，保證權利運作規(guī)范化，陽光化。統(tǒng)籌協(xié)調各部門機構，杜絕部門間利益保護所導致的信息征集難，公開范圍窄的現(xiàn)象。
2.加大宣傳力度。通過金膠州，政務網(wǎng)及印發(fā)宣傳材料等方式營造誠信建設的良好氛圍，要定期組織市內各行業(yè)機構代表開展誠信工作。
總結。
大會，積極聆聽各方意見，不斷完善我市征信工作，打造適合我市發(fā)展特色的征信體系。要適當安排專項資金，可通過“誠信標兵”、“守信單位“等榮譽及獎勵辦法的實施引導全市范圍共同開展誠信活動，營造良好的信用環(huán)境。
3.構筑信息平臺。將市內各機構納入征信考核體系，以信用信息的記錄，整合和應用為重點，在市內幾家代表性金融機構及企業(yè)采取試點，通過征信體系的具體要求，制定切合實際的量化考核辦法進行考核。政府可適當擴大預算，安排部分資金，通過購買設立服務終端查詢機，誠信信息服務窗口等途徑建立信息數(shù)據(jù)庫等信息公開平臺，征信范圍涵蓋要廣，上級監(jiān)管部門要不定時進行敦促抽查，完善相關信用登記及數(shù)據(jù)信息的更新，并對公眾及需求者提供便捷查詢，切實讓信息平臺真正成為社會信用的“反映器”。
意味著企業(yè)自身軟實力提升，更關乎全市信用體系建設成功與否。近期，我市出臺了《膠州市中小企業(yè)信用體系建設工作方案》文件，并在青島轄區(qū)率先啟動了“膠州市中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)”的開展，這幾項重要舉措為我市中小企業(yè)信用建設指明方向和行動目標，各家企業(yè)應當依照工作方案具體要求，立足自身實際情況，認真推進本單位征信工作的開展。
1.立足實際，加強學習。市內各家機構企業(yè)，要在本單位內開展行之有效的誠信學習和培訓，不斷學習上級部門出版出臺的關于征信工作開展的書籍文件，通過召開座談會，交流會，撰寫總結等多種活動形式，將誠信理念作為本單位的經營準則，形成濃厚的外部氛圍，提高全體員工的誠信意識。
2.提升認識，加強配備。要增強誠信體系建設及信息數(shù)據(jù)采集處理，要在人力物力上加強支持，成立誠信工作小組，由分管部門組成工作組成員，主要領導負總責。對于工作分工要明確，任務布臵要細化，確保征信工作各項任務都有人負責實施。各單位也需要結合自身情況適當擴大預算額度，撥出部分資金，積極爭取申領政府的專項表彰資金，讓信用體系建設有可靠的人力物力和財力保障。
自上而下的總結交流會，從一把手到一般職員都可以發(fā)表個人對于誠信工作開展的工作認識，統(tǒng)籌各方意見發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成具有自己特色的誠信體系。
三、
群眾是社會主體，重拾誠信，每個人都責無旁貸。作為社會群眾，不能認為誠信工作的開展與己無關，應當樹立一種“主人翁”意識，發(fā)揮自身積極性和主動性，充分融入社會誠信體系工作的開展建設當中?？梢詫⒄\信要求融入到自己的日常工作生活當中，規(guī)范自己的工作生活方式、向單位上層或政府部門提供合理化建議對策、參與社區(qū)開展的誠信活動、撰文寫稿等多種途徑來發(fā)揮自身能動性，為社會誠信體系建設積極出謀獻策。通過全市民眾的集思廣益，推動我市信用體系建設愈加完善。
郵政營銷體系建設工作匯報篇三
份的前提下，我市成為全省的四個評級試點城市之一，通過引入全國知名的專業(yè)化評級機構為我市中小企業(yè)開展外部評級，為中小企業(yè)樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機和平臺。具體開展工作匯報如下：
一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫建設。
為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務于金融機構，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運行的基礎上，2005年人民銀行啟動了全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的建設工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結構建設，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務數(shù)據(jù)由各自總行一點接入，數(shù)據(jù)采集項由原來的300多項擴展到800多項，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關的各項業(yè)務信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關的非銀行信息等內容，信息服務的范圍進一步擴大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務外，也為將來依法向社會其他部門提供服務做了技術上的準備。
從蚌埠市來看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農發(fā)行已于去開底通過各自總行接入了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點接入總行數(shù)據(jù)庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導下進行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實現(xiàn)向省聯(lián)社報送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點接入總行數(shù)據(jù)庫。屆時，我市金融機構接入企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。
人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國務院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責，加強對征信市場的管理，保持征信市場穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場方式管理市場行為、以業(yè)務管理規(guī)范機構行為的工作思路，確定了國內五家評級機構從事銀行問債券市場信用評級業(yè)務資格。同時，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個省份開展了企業(yè)信用等級評定試點，在穩(wěn)步推進、總結經驗的基礎上，今年又計劃在包括**省在內的九個省份進一步深入開展試點。
蚌埠市做為企業(yè)信用等級評定試點城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點工作順利開展，主動向市政府報告，取得了政府部門的理解和市政府領導的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經濟委、各金融機構組成的蚌埠市企業(yè)信用評級試點工作領導小組，并在我行設領導小組辦公室，負責具體協(xié)調組。
在人行合肥中文征信處的指導和市評級試點領導小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領導、市發(fā)改委、市區(qū)縣經濟委、各金融機構負責人以及54家重點企業(yè)的負責人，同時還邀請了人民銀行合肥中文征信處領導、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經濟委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。同時，為抓好信用評級結果的落實，我行調查了解了各金融機構的授權授信情況，具體掌握各單位的投信審批權限、利率定價權限等，為下一步切實做好各行的內部評級與外部評級的結合、評級結果與授信掛鉤做好準備。近期將重點做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。
金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫，蚌埠市也成為全國65個向總行數(shù)據(jù)庫報送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設的契機，做好與政府相關部門的溝通，進一步擴大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。
四、廣泛開展征信宣傳工作。
郵政營銷體系建設工作匯報篇四
政務誠信建設是社會誠信體系建設的基礎，是提升政府公信力的必然要求，是增強執(zhí)政能力、確保政令暢通、提高行政效能的重要保障。作為政務誠信試點單位，今年，我區(qū)積極探索，開拓奮進，搭建新的載體，開創(chuàng)新的領域，扎扎實實推進政務誠信建設，全力以赴引領政務誠信建設再上新臺階。
一是加強組織領導，試點工作進展有序。
今年，在市信用辦下發(fā)《xx市20xx年信用建設工作要點》后，我區(qū)迅速行動，全面部署，信用工作領導小組隨即召開了專項會議。按照市里指示，結合我區(qū)實際，研究制定了《20xx年xx區(qū)政務誠信建設試點實施方案》、《2013年xx區(qū)政務誠信建設試點任務分解表》以及《2013年xx區(qū)信用體制考核細則》。召開了“2013年xx區(qū)信用工作會議”，對我區(qū)信用工作進行了專項布署，分解落實了具體指標，實現(xiàn)信用試點工作的良好開局。
二是廣泛宣傳動員，政務誠信彰顯皇姑特色。
今年，我區(qū)在全區(qū)范圍內開展“建設四大信用主體”活動，即通過打造誠信政府、誠信企業(yè)、誠信社區(qū)、誠信學校四大信用主體，以其鮮明的示范作用，全面提升xx區(qū)的社會誠信度。我區(qū)信用辦在全區(qū)各單位、各街道辦事處、企業(yè)、學校中大力宣傳，廣泛動員，開展政務誠信宣講等活動，使誠信觀念深入人心，在全區(qū)范圍內形成“人人講誠信，處處樹新風”的良好氛圍。尤其區(qū)政府在黃河街道試點以建立法制政府、廉潔政府、高效政府和服務型政府為目標，進一步完善民主決策機制、健全權力監(jiān)督機制并改革行政審批制度，全方位打造“皇姑誠信政府”新形象。
三是全力跟蹤協(xié)調，確保全區(qū)重大項目順利推進。
按照市委、市政府的要求，在推進xx區(qū)軟環(huán)境的建設中，我區(qū)將政務誠信融入其中，加強對區(qū)內重點項目、重點企業(yè)提供優(yōu)質服務，提升政府辦事效率。認真組織全區(qū)相關部門，深入開展“雙進雙解”活動，時刻跟蹤項目建設情況，積極動員全區(qū)機關干部，以各職能部門、各單位為根本，成立若干幫扶小組，逐一走訪市、區(qū)重點項目，調查并記錄了企業(yè)對政府服務和水電氣等社會公共服務部門提出的若干問題，并及時向市里反映，做好溝通協(xié)調，為企業(yè)提供服務，為企業(yè)排憂解難，盡全力贏得了企業(yè)的滿意，力促全區(qū)8個市重點項目全部開工建設，并得到市重點項目辦的好評，努力實現(xiàn)了全區(qū)經濟加速發(fā)展。在開展誠信企業(yè)宣傳活動中，我區(qū)繼續(xù)在服務業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等行業(yè)深入推廣，加大對沈陽東北有色及沈飛實業(yè)公司“遼寧省誠信企業(yè)”引領作用的宣傳力度，在全行業(yè)營造誠信經營的氛圍。四是深入基層一線，多角度開展政務誠信建設。
我區(qū)信用辦結合區(qū)委、區(qū)政府推進功能區(qū)建設，選調了百名干部深入功能區(qū)，體察民意，了解民情，通過懸掛條幅，發(fā)放誠信政務手冊等方式，提高廣大民眾政務誠信知識。組織企業(yè)和學校，通過課堂教育、企業(yè)職工誠信培訓等活動，促進政務誠信知識的廣泛傳播。區(qū)政府為增強基層社會管理服務的透明度，根據(jù)人民群眾的現(xiàn)實需求，與社區(qū)共同協(xié)調解決公共服務問題，繼續(xù)在全區(qū)推行黃河街道的“621”模式公共服務平臺，即采用“6條訴求征集渠道、2級平臺聯(lián)動辦理、1套跟蹤問效工作機制”，將社區(qū)居民的訴求及時向政府機構反映，及時解決民生問題，為居民擺脫困境。通過推進“621”聯(lián)動模式，我區(qū)社會管理與誠信建設取得了新突破，政府誠信指數(shù)在民眾中得到了提高。五是積極探索嘗試，創(chuàng)新誠信工作評價機制。
為全力提升我區(qū)政府工作人員的誠信水平，保證公職人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，進一步夯實我區(qū)政務誠信建設的堅實基礎。今年，我區(qū)在政務誠信建設考評機制上積極探索，全面開展誠信單位和個人的創(chuàng)建活動，以典型示范為引領，推行誠信公務員評選活動，建立守信激勵和失信懲戒工作機制,努力在誠信單位、誠信個人創(chuàng)建活動上取得新突破。我區(qū)信用辦在年初編制了《2013xx區(qū)信用建設考評方案》以及《ab類信用體制考評細則》、《cd類信用體制考評細則》,并將其納入政府工作績效考評指標當中。
六是注重求真務實，建立公務員誠信檔案。
今年我區(qū)加強了公務員隊伍建設，堅持逢進必考制度，嚴把進入政府機關入口關。加強黨風廉政建設，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，注重培訓教育，開展公務員素質教育和行政執(zhí)法能力相關培訓。加強隊伍管理，無重大違法違紀案件發(fā)生。建檔立卷，實行一人一檔，將公務員誠信建設納入常態(tài)工作。嚴格獎懲，對在政務誠信建設中做出突出貢獻的公務人員給予表彰獎勵；對失信行為給予相應懲戒。
郵政營銷體系建設工作匯報篇五
尊敬的各位領導、各位專家：
時值“三集五大”體系建設的關鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導，這對我們進一步深化大營銷體系建設，提升經營質效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹代表××市供電公司，對各位領導、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：
一、××市及××市供電公司基本情況
××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總人口×××萬。2011年實現(xiàn)國民生產總值×××億元，位列全省縣域經濟10強。
××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工 ×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關站1座，總容量×××萬kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費回收率×××%。近年來，××公司安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設統(tǒng)籌推進，經營質效和供電服務水平顯著提升。公司被××省授予消費者滿意單位，公司原客戶服務分中心被評為五星級營業(yè)窗口。
二、開展大營銷體系建設的主要做法
今年以來，在省、市供電公司的指導下，公司堅持總體設計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確保”，扎實有序推進“大營銷”體系建設工作。經過前期的努力，目前已完成新模式導入、業(yè)務界面、業(yè)務流程調整、機構調整以及人力資源調配，正步入磨合總結階段。新服務機制與運行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務線條突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內控機制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。
（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認識高度統(tǒng)一。
“三集五大”體系建設的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿-論造勢工作。針對“大營銷”體系建設，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術層、職工代表層進行集中授課，講解“大營銷”建設精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設的目的和意義，對“大營銷”有充分的認識。經過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎。
（二）組織領導到位，確保體系建設有序推進。
組織保障堅強。為確?！按鬆I銷”體系建設有序推進，公司成立以分管營銷負責人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負責人為成員的“大營銷”體系建設工作小組，組織體系搭建有力。
推進機制完善。建立了周協(xié)調、月分析例會制度，實時掌控工作進度，及時解決推進過程中的困難和問題；強化實施過程中的溝通協(xié)調，編制工作任務通知單和督辦通知單，明確工作任務、督辦工作開展。
實施步驟科學。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務上劃、制度修編、機構調整、人員重組、專業(yè)督導、自查整改、總結提升”九個步驟，建立時間節(jié)點計劃，強化節(jié)點管控，“大營銷”體系建設嚴肅、科學、有序開展。
（三）精心策劃到位，確保體系建設科學推進。
為確?！按鬆I銷”體系建設科學推進，公司組織編制了“大營銷”體系建設實施方案，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。
認真謀劃，滾動推進。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點推進計劃，配套完善修訂工作流程及標準，確保業(yè)務接口上下貫通，左右契合。
周密部署，平穩(wěn)交接。細化各項業(yè)務交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內容、方式及交接前后責任主體，確保業(yè)務交接平穩(wěn)有序。
綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉、擇優(yōu)和調劑相結合原則，優(yōu)化機構設置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機構一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。
（四）風險防范到位，確保體系建設安全推進。
為確?！按鬆I銷”體系建設安全推進，公司組織編制了《“大營銷” 體系建設風險分析保障方案》、《“大營銷” 體系建設管控措施保障方案》和《“三集五大” 體系建設安全保障工作操作方案》，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進過程中，重點把好了“五關”，即業(yè)務交接關、制度變更關、人員配置關、現(xiàn)場安全關和優(yōu)質服務關，并及時開展新入崗員工風險意識培訓，截止11月底，體系建設平穩(wěn)推進，未發(fā)生一起營銷服務和安全事故。
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郵政營銷體系建設工作匯報篇六
按照xx大學民主評議政風行風工作責任分解的要求，紀委辦公室、監(jiān)察處的行風評議工作嚴格按照學校的總體部署，采取有效措施，細化工作任務，精心組織，穩(wěn)步推進。現(xiàn)將自查自評階段的工作匯報如下：
一、采取多種形式開展自查自評。
本部門認真對照評議內容和要求逐項進行自查自評自糾，按邊查邊評邊改的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。紀委辦公室、監(jiān)察處成立了行風評議工作小組，認真宣傳發(fā)動，深入開展調查摸底，扎實做好自查自糾階段的各項工作。
二、明確責任，糾建并舉。
開展自查自評是行風評議的重要環(huán)節(jié)，在政風行風評議工作中，我們切實加強組織領導，采取有力措施，確保自查自評階段的工作落到實處。
1.明確責任，認真開展自查自評。本部門根據(jù)學校工作部署，認真對照學校行風評議工作實施方案的要求，結合部門實際，按照誰主管、誰負責的原則，把工作任務分工到人，把責任明確到位，認真開展自查自糾工作。主動邀請相關部門、服務對象、特邀監(jiān)督員評議本部門的工作，認真開展批評與自我批評。通過召開座談會、問卷調查、走訪群眾等多種形式，內外結合，把部門內部以及有關單位、服務對象的意見和建議結合起來進行六查六看：一查思想作風，看是否樹立全心全意為人民服務的思想意識，是否忠于職守，履行職責，愛崗敬業(yè)，高效負責；二查工作作風，看是否存在簡單粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；三查依法行政，看是否存在不按法定依據(jù)、權限和程序秉公辦事的問題；四查群眾紀律，看是否存在態(tài)度蠻橫、耍特權、門難進、臉難看、事難辦的問題；五查落實，看是否有抓行風工作不力、自查自糾落實不到位的問題；六查廉潔從政，看是否存在以權謀私以及其他違^v^風廉政建設規(guī)定的問題。
2.針對問題，抓好自糾。在自查自評的基礎上進行認真梳理、分析，及時發(fā)現(xiàn)并掌握本部門的工作作風等方面存在的問題，進行實事求是的剖析，找原因、查苗頭，堅持邊查邊糾邊改，糾建并舉，進一步完善各項規(guī)章制度，規(guī)范服務和強化內部管理。
3、嚴肅紀律，措施到位。本部門把行風評議工作融入懲防體系建設，努力完善內控機制，深化制度建設。為了確保各項工作落到實處，在行風評議工作中，我們建立單位一把手負總責、相關工作人員各負其責的工作責任制，對部門班子成員建立定期廉政工作匯報制度，在部門內部建立嚴格的報告制度，定期匯報工作進展情況，并主動與學校行評辦公室加強溝通協(xié)調，建立信息通報、情況交流等工作機制，形成工作合力。嚴肅工作紀律，對評議工作加強指導和督查，掌握工作進展和實際效果，及時總結經驗做法，對行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。并明確規(guī)定對于措施不到位、工作不力、敷衍失責的，將按照有關規(guī)定，追究有關人員的責任。
三、自查自評取得的階段性成效。
1.思想認識得到進一步提高。
認真組織好黨支部生活會，認真開展批評與自我批評，在支部生活會上，每個黨員干部都能深刻地反思自己思想上、工作上、作風上的不足，對自己存在的問題進行了大膽的剖析，勇于找出差距。通過開展座談，提高了對行評工作的認識，增強了工作的動力，針對查找存在的問題，邊議邊改，達到交流思想，化解矛盾，增進團結，促進教育事業(yè)發(fā)展的目的。
2.先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。
行風評議活動為部門干部提供了一次自我教育與提高的良機。通過自我剖析、民主評價，找準了問題，找到自身的差距，明確了努力方向。一是進一步明確紀檢監(jiān)察工作的職責和定位，結合開展做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人活動，加強紀檢監(jiān)察隊伍建設，牢固樹立圍繞中心、服務大局的工作理念，使得干部比學習、比工作、比貢獻風氣濃郁，工作效率和工作質量明顯提高。二是增進了團結協(xié)作。干部之間相互關心，相互溝通多了，彼此互相尊重，互相配合，推動了各項工作的開展。三是通過開展批評與自我批評，全體干部受到了一次深刻的鍛煉，自覺地做廉潔自律的表率。
3.工作作風有了明顯轉變。
在政風行風評議活動中，每個干部結合自己的思想和工作實際，認真學習，深入思考，查找差距，吸取教訓，開闊了視野，提高了認識，轉變了作風。增強了三個觀念。一是增強了服務師生員工的觀念，二是增強了正確使用權力的觀念，三是增強了艱苦奮斗、樂于奉獻的觀念。大家認識到，紀檢監(jiān)察干部必須認真履行黨章賦予的職責，想問題、辦事情要堅決維護師生員工的切身利益，圍繞學校的中心工作，服務學校教育事業(yè)發(fā)展大局，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象，從服務態(tài)度、工作效率、工作質量、健全制度等方面抓好作風建設。
四、自查自評存在的不足方面。
1．結合紀檢^v^門的工作職責，進一步提高群眾來信來訪的辦結效率。
2．進一步加強和落實聯(lián)系點工作制度，主動與各聯(lián)系點溝通聯(lián)絡，及時了解和掌握工作動態(tài)。
3.進一步配合學校有關部門推行校務公開和黨務公開工作，推進陽光工程制度化，規(guī)范化，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
4.根據(jù)問卷調查反饋的建議，努力創(chuàng)造條件成立xx大學廉政研究中心，發(fā)揮學校人文學科的優(yōu)勢，進一步加強新時期紀檢監(jiān)察工作的理論研究。
郵政營銷體系建設工作匯報篇七
經過一年來，對“大營銷”體系的建設，階段性總結經驗、成效，查找不足，持續(xù)改進，進一步完善了“大營銷”體系運行機制，先將全面總結“大營銷”體系建設亮點工作及取得的成效。
在省電力公司營銷部和公司“三集五大”的統(tǒng)籌安排下，公司營銷部積極穩(wěn)妥扎實推進“大營銷”體系建設磨合階段的各項工作，針對機構調整、崗位變動、工作協(xié)同、崗位培訓等內容，積極查找不足和流程缺陷，本著邊工作邊調整的原則，引導員工進行適應性角色轉換，全方位地開展營銷服務工作，確保任務指標的完成。目前各專業(yè)整體工作平穩(wěn)有序，員工隊伍基本穩(wěn)定。具體已經完成了以下幾點主要工作：
（一）“大營銷”體系建設主要工作亮點、特色1.宣貫動員，確保了“大營銷”體系建設工作順利推進。為了提升全體營銷員工思想認識，深刻理解“大營銷”體系建設的重大意義，海北公司先后3次組織各級營銷人員243人對省公司“大營銷”體系建設操作手冊進行學習和宣貫，共向省公司“大營銷”體系建設工作協(xié)調辦公室提出意見建議13條，讓營銷員工更加深入了解“大營銷”體系組織框架和推進過程，增強員工對實施“大營銷”體系建設重要性和必要性的認識，不斷增強心里承受能力，從而增強理解改革、參與改革、支持改革，共同推進改革。形成了統(tǒng)一的思想認識，進一步加強了員工對“大營銷”體系實施方案的準確理解，確保“大營銷”體系建設工作順利推進。
2.措施到位，確保了職工隊伍穩(wěn)定。為確?！按鬆I銷”體系建設過程中，營銷職工隊伍穩(wěn)定，公司著重從四個方面來抓緊落實隊伍穩(wěn)定工作。一是管理人員不定期走訪各縣公司及基層班組，及時了解員工是思想動態(tài)，作為全年工作的重中之重來抓，為“大營銷”體系建設提供堅強的思想保障。二是深入宣貫學習，使營銷口廣大干部員工在理解掌握“大營銷”體系建設的核心要義的基礎上，嚴格執(zhí)行落實。三是全員參與推動，每位員工都要找準自己的責任和定位，自覺服從和融入公司的改革發(fā)展大局，保障“大營銷”體系建設與年度營銷目標順利實施，并根據(jù)實際需要，有針對性地開展學習實踐，盡快適應新機制和新業(yè)務的要求，實現(xiàn)各項工作的有機銜接、平穩(wěn)對接。四是嚴守紀律要求，營銷黨支部引領黨員干部和全體員工積極投身變革，做變革的推動者、實踐者，確保變革平穩(wěn)推進。
3.周密部署，確保了營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務順暢銜接。根據(jù)省公司“五大”體系建設總體安排，為確保公司“大營銷”體系建設順利實施，保證營銷信息化系統(tǒng)業(yè)務的順暢銜接，海北公司制定了營銷信息化系統(tǒng)適應性調整實施方案，成立了營銷信息化系統(tǒng)適應性調整實施領導小組和工作小組，確保了各個實施階段發(fā)現(xiàn)的問題能及時得到溝通解決。圓滿完成了割接前系統(tǒng)測試驗證工作，割接期間對內對外宣傳解釋工作，割接后客戶、業(yè)務數(shù)據(jù)的比對工作，同時配合省信通公司完善系統(tǒng)配臵、優(yōu)化調整等工作。
4.落實責任，確保了各節(jié)點營銷任務的完成。按照省公司“大營銷”體系建設的總體部署、工作要求和實施進度，制定了公司“大營銷”體系建設實施方案及工作計劃，具體分為動員準備、實施操作、中期評估及優(yōu)化完善、持續(xù)提升等四個階段穩(wěn)步推進，明確了各階段的重點任務、時間節(jié)點、責任單位和工作措施，將39項重點工作任務細化分解到各專業(yè)組、工作組和各部門（單位）。大營銷共完成節(jié)點計劃78個，其中重要工作節(jié)點8個，完成了各專業(yè)交接工作，23名正式員工已順利完成內部劃轉。
5.加強培訓，確保了員工對新崗位的適應速度。為了加快員工對新崗位的適應速度，保證工作的順利進行，對48名需參加新崗位培訓的員工進行了崗位適應性培訓及考試。同時各專業(yè)制定了詳細的自主培訓計劃，共3班次155人參加了培訓，提高了員工業(yè)務水平，保證了正常業(yè)務工作一步到位。
6.組織學習，確保了營銷制度的及時宣貫。跟據(jù)省公司印發(fā)的營銷工作標準、管理標準、技術標準、規(guī)章制定、作業(yè)指導書，積極組織公司各級營銷人員學習，探討新舊標準的差異、區(qū)別，顯著提升了營銷制度宣貫的成效性。結合業(yè)務工作調整，公司完善和修訂了4個管理標準、7項規(guī)章制度，完成了營銷專業(yè)崗位流程對照梳理42條，整理大營銷工作流程7個，堅決不留安全和管理空白。
7．修訂相關制度，確保了業(yè)務處理流程規(guī)范，強化了內控機制。公司營銷體制改革后，原有組織結構發(fā)生了變化，職能發(fā)生變更，為確保營銷業(yè)務平穩(wěn)過渡，順利開展，原有營銷業(yè)務流程、管理標準、工作標準等相關制度勢必將重新修訂，以明確體制改革后，各單位的工作職責、工作界面，理順工作流程，防止相互“推諉、推責”。經過多次分組和集中討論，按計劃在五月底完成了修訂三個中心的營銷業(yè)務流程、管理標準、工作標準的任務，為營銷信息系統(tǒng)業(yè)務變更需求、權限設臵、角色定義提供政策依據(jù)和制度保障。
8.持續(xù)改進，確保了營銷工作的顯著提升。在公司“大營銷”體系建設磨合階段，營銷部在公司的領導下，新的管理機構和干部員工，努力適應新的管理模式，各專業(yè)之間、各崗位之間開展了工作協(xié)同自查活動，對容易出現(xiàn)問題的業(yè)擴、電費、計量和稽查等主要專業(yè)主要崗位的工作流程進行了詳細的再梳理。與其它部門進行專業(yè)溝通5次，制定和調整關鍵流程4個，更好地完成了各項工作的流轉和銜接。同時通過公司部門之間的合作，認真開展了走訪大客戶以及現(xiàn)場服務大項目工作。部門之間合作緊密，體現(xiàn)了“大營銷”體系建設工作效率的提高，初步形成了幾大專業(yè)形成整體一致對外的大服務格局。
（二）“大營銷”體系建設主要做法及效果1.人員配臵更加合理。
根據(jù)公司營銷部（農電工作部、客戶服務部中心）要求，公司對原“一部三中心”進行了業(yè)務管理資源整合，原營銷部更名為營銷部（農電工作部、客戶服務中心）,下轄“兩室四班”，分別為綜合室、稽查信息室、市場拓展及客戶服務班、電費核算班、電費賬務班、計量采集班。
變革前，公司營銷新型業(yè)務人數(shù)1人，大客戶業(yè)務人數(shù)3人，營銷部專責5人，全部營銷從業(yè)人數(shù)212人，缺員較多。
變革后，公司營銷新型業(yè)務人數(shù)3人，大客戶業(yè)務人數(shù)5人，營銷部專責8人，全部營銷從業(yè)人數(shù)258人，增加46人，增幅達22%，人員的增加，提供了工作效率，減輕了工作壓力。
2.業(yè)務更加集約。
變革前，抄核收業(yè)務均由各縣公司自行抄表、核算、收費，但由于縣公司技術手段和管理水平所限，部分抄表人員在抄表、核算、收費環(huán)節(jié)無監(jiān)督管理機制，經常出現(xiàn)估抄、漏抄、電費核算錯誤等差錯。變革后，地區(qū)公司成立電費核算班，打破了原有的“小閉環(huán)、自運作”的傳統(tǒng)電費管理模式，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)集中、算費集中、抄核分開,公司一本賬,收費實時沖銷,客戶賬目統(tǒng)一化，提高了應收電費的準確性。
變革前，xx計量中心負責海北地區(qū)所有高壓用戶、變電站關口、水電站表計的校驗、輪換、檢定工作。由于原計量中心人員較少，工作量大、計量表計檢定設備的陳舊，無法滿足海北地區(qū)計量業(yè)務工作的開展，影響公司整體業(yè)務的開展。
變革后，根據(jù)省公司的統(tǒng)一管理，將各地區(qū)公司的表計校驗工作收歸省計量中心進行統(tǒng)一管理，采購先進的校表裝臵，大大提升了表計的校驗速度，同時也降低了人員的工作量，減少了工作人員的數(shù)量。計量檢定效率提升3.29倍；用電信息采集覆蓋率提升37.7%（從62.30%提升到100%）；專變采集成功率提升23.8個百分點（由72.5%提升到96.3%）公變采集成功率提升2.7個百分點（由92%提升到94.7%）。
變革前，海北地區(qū)的客戶用電報裝、服務按照屬地化管理原則，由各縣供電公司進行管理，由于縣供電公司人員技術力量薄弱、服務意識不足，導致公司部分業(yè)務開展存在著隨意性大等多方面隱患。
變革后，公司將大客戶服務、收費和315kva及以上用電客戶的報裝集約至市場拓展及客戶服務班，統(tǒng)一由市場拓展及客戶服務班進行統(tǒng)一的管理。110kv及以上用戶的報裝業(yè)務劃歸省公司大客戶服務部進行統(tǒng)一管理。此舉有以下優(yōu)點：一是由于地區(qū)公司營銷基礎管理工作比較扎實，人員技術力量強、業(yè)務水平較高，能夠為客戶提供更好的服務，同時由于市場及客戶服務中心在公司本部基地，便于公司領導、營銷部綜合室管理人員及時對相關業(yè)務開展情況進行指導，能夠為大客戶提供更加優(yōu)質的服務工作；二是海北地區(qū)屬于農牧區(qū)，經濟發(fā)展落后，315kva及以上的用戶較少，但海北地區(qū)的用電結構中85%為大工業(yè)用電，通過市場及大客戶服務部的統(tǒng)一管理，能夠為公司及時提供營銷信息，為公司領導的影響決策提供依據(jù)。
3.管理更加專業(yè)。
變革前，95598業(yè)務由公司自行開展，管控能力弱，協(xié)同機制效率低。變革后，95598業(yè)務由省公司集中管控，建立閉環(huán)管控和協(xié)同辦理機制，管控能力明顯提升，協(xié)同服務機制工作效率明顯提高。
變革前，計量檢定業(yè)務由公司自行開展，工作效率低，資產管理混亂，表計丟失嚴重。變革后，表計檢定、配送等計量業(yè)務統(tǒng)一由省計量中心，工作效率明顯提升，資產管理水平得到提高，表計管理更加規(guī)范。
4.管控更加時時。
變革前，公司設臵營銷稽查崗位，自行開展內部營銷業(yè)務開展情況的稽查工作，營銷稽查監(jiān)控工作效率不高。
變革后，公司級成立了稽查信息室，發(fā)起稽查問題23個，發(fā)現(xiàn)異常記錄1052條，通過不斷稽查整改，2012年上半年異常數(shù)據(jù)同比下降82.3%，稽查信息室已成為公司營銷數(shù)據(jù)分析中心和質量控制中心，有力地提升了公司經營效益和服務形象。
二、“大營銷”體系建設工作自查情況及得分為深化營銷部（農電工作部、客戶服務部中心）建設，全面總結體系建設工作，查找不足，持續(xù)改進，進一步完善“大營銷”體系運行機制，公司按照《xx省電力公司“三集五大”體系建設年度任務完成情況考核方案》，組織開展了“大營銷”體系建設年度任務完成情況考核，考核從方案質量、方案實施、推進質量三方面8個驗收項目進行了評分，總分值為100分，經考核評分合計得分99分。在自驗收過程中，共發(fā)現(xiàn)問題1個，其中建設情況中存在問題1項，建設成效中未發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)將存在問題總結如下：
稽查監(jiān)控業(yè)務雖然已開展，稽查工單完成率達100%，但有些已稽查問題仍未得到有效整改，屢查屢有。
三、“大營銷”體系建設運轉過程中的主要問題及整改措施。
1．市場及大客戶服務班、計量采集班業(yè)務管理水平需進一步提高?！拇胧横槍κ袌黾按罂蛻舴瞻?、計量采集班管理及協(xié)調力度不足的問題，結合實際情況，提出解決方案。
2.電費風險和用電信息采集系統(tǒng)地區(qū)級集中監(jiān)控業(yè)務機制尚未建立，集中監(jiān)控業(yè)務還未有效開展。
——整改措施：確定電費風險集中監(jiān)控范圍、內容、工作流程和人員職責及需求，提出功能完善需求。對公司用電信息采集系統(tǒng)集中監(jiān)控業(yè)務進行分析，提出監(jiān)控范圍、監(jiān)控。內容。編制公司用電信息采集運維體系建設方案及用電信息采集系統(tǒng)完善、提升方案。
3.市場及大客戶服務班大客戶差異化服務工作存在特色不突出、成效不明顯等問題，需要進一步提升和拓展大客戶服務功能和業(yè)務范圍。
——整改措施：調研大客戶差異化服務需求，制度公司《大客戶差異化服務推進工作方案》，建立健全相關服務標準。
4.“一口對外”的協(xié)調服務機制尚未健全，大客戶前期服務、停電計劃安排及故障搶修職責需進一步明確。
——整改措施：明確大客戶前期服務、停電計劃安排及故障搶修職責。
5.加強農電委托業(yè)務的監(jiān)督和管控。
——整改措施：強化與三新公司海北業(yè)務分部的溝通機制，進一步強化農電專業(yè)管理，處理好農電專業(yè)管理與農電綜合管理的關系，完善農電工作協(xié)調及工作質量評價機制。
1.持續(xù)堅持不斷總結改進。公司將定期開展“大營銷”體系建設效果評估診斷，持續(xù)完善提高。及時研究解決共性和難點問題。
2.持續(xù)健全標準制度。公司要求結合組織機構調整、管理模式創(chuàng)新、業(yè)務流程變革，全面調整、修訂標準制度體系，實現(xiàn)管理標準全流程覆蓋、技術標準全業(yè)務覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。
3.持續(xù)提升供電服務水平。嚴格執(zhí)行供電服務標準，持續(xù)提升供電服務質量，切實加強保障性安居工程供電服務工作，建立了與政府主管部門的有序用電聯(lián)動機制。堅持“你用電、我用心”，認真落實“三個十條”，全面提升服務能力、服務質量和服務形象。把保障和改善人民群眾生活用電放在首要位臵，從有序用電、業(yè)擴報裝等方面制定措施，切實提高居民用電服務質量。全面做好保障性住房等民生工程及重點工程用電報裝全過程跟蹤服務，確保不因供電問題影響工程竣工投產。同時開展電力服務“三走進”（進社區(qū)、進企業(yè)、進農村）、營業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”（亮形象、亮標準、亮承諾，創(chuàng)建群眾最滿意窗口）活動，解決好政府關心、社會關注、客戶關切的用電服務問題。
4.持續(xù)拓展居民電費交納方式。公司將積極應用手機、自助交費終端等自助交費方式，重點推廣英大充值卡，逐步實現(xiàn)充值卡卡覆蓋電費交納、本地費控表購電業(yè)務。著力發(fā)展金融等第三方機構代收、代扣業(yè)務，打造“十分鐘交費圈”，力爭實現(xiàn)農村用電收費“村村設點”。
5.持續(xù)發(fā)展營銷新型業(yè)務。2011年，公司節(jié)能服務體系初步建成，成立節(jié)能服務網(wǎng)絡活動小組1個，已簽訂和達成意向的合同能源管理項目共1個，預計年節(jié)電量達500萬千瓦時；用電信息采集年內實現(xiàn)覆蓋6萬戶。公司今后將積極穩(wěn)妥推進用電信息采集系統(tǒng)智能電能表深化應用工作，努力實現(xiàn)專變客戶100%采集。加大自動抄表核算比重，強化采集系統(tǒng)負荷控制功能。公司同時開展采集數(shù)據(jù)質量稽查，確保日采集成功率達到97%。
郵政營銷體系建設工作匯報篇八
一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠景發(fā)展闡述。
隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢及固有的石油產業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項目數(shù)量眾多，質量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動gdp增長以及新增就業(yè)人口在整個新區(qū)發(fā)展過程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個項目列入天津市區(qū)縣“五批”重點建設項目中，總投資達到209億元，其中36個項目已經開工建設，累計完成投資66.02億元，已經竣工的項目16個，總投資48億元。而其儲備項目也已經達到37個，總投資1902億元。其中已經簽約20個，總投資1485億元，在談項目17個，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國際商貿城項目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮點。
現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國家級的生態(tài)石油基地，簡稱天津重要的適應人才教育的培訓基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。
二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機遇。
濱海新區(qū)的發(fā)展勢頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無論是南港工業(yè)園還是中華民營經濟園，都已經進入了快速的起步階段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢，吸引了一大批技術含量高、投資規(guī)模大、產出效益好的超億元大項目、好項目，形成了以大項目帶動大產業(yè)、大投入促進大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機遇。
一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務迎來巨大的發(fā)展機會。大港地區(qū)引進的大項目現(xiàn)在都以百億元計算，隨之配套設施的建設所涉及的占地補償款；新開工項目建設人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務等，都成為郵政金融業(yè)務潛在的客戶?，F(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補償款的關鍵時刻，我局已經成功為第一個發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。
二、上百家企業(yè)的進駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務提供了廣闊的市場。就南港工業(yè)園區(qū)來分析，未來的中國石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來的市場定位，而倉儲物流則是石化產業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達藍盾等石化倉儲物流項目，今后將為中俄煉化、藍星化工等龍頭項目的落戶提供重要的原料倉儲、產品集散服務。這些都是速遞物流板塊巨大的商機和市場。
三、大批項目的開工建設、大量設施的完善竣工，無數(shù)外來人口等務必使郵務類業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀念冊以20萬元的業(yè)務收入成就了大港局最大的函件業(yè)務，充分的印證了濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放所蘊藏的巨大商機。
三、當前大港郵政在市場營銷存在的問題。
1、市場營銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要。
雖然，我們已經開展了很多行之有效的營銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒有從郵政產品是一切營銷行為的基點這個理論上擺脫出來，沒有圍繞客戶的需求和產品的多樣性等內容開展工作。田總經理一再要求我們轉變觀念，我認為營銷觀念的轉變至關重要。我們的專業(yè)、支局、員工對市場認識不到位、對營銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉變不及時，解放思想不夠有很大的關系，也直接造成了在市場調研上的不深入，經營機制上的墨守陳規(guī)，把營銷簡單地局限在關系營銷、甚至是推銷上來。認識上的不全而造成了營銷行為上的偏差，不能適應市場的需要。不適應濱海新區(qū)的發(fā)展遠景。
2、市場營銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機性和盲目性。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機遇。分析各個重大項目進程，基本都需要幾年甚至更長的時間，那么就為我們在市場營銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認真剖析我們的工作，我認為我們缺乏從長遠角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產品時零星地使用廣告、宣傳公關等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達到，就不能進行成功的市場營銷。
不可否認，近年來我們在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質量和提高服務水平方面做了很多努力。但這些方面還沒與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，我們在營銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個單位，捕捉到信息，營銷員或管理者就會馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項目的營銷。缺乏整體策劃、長期規(guī)劃的步驟。往往由于營銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團隊支撐不到位等原因，造成營銷行為的失敗。隨后，這個項目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒有得到分析和總結。這對于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關重要。
3、營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能。
營銷是一項系統(tǒng)工程，一直以來，大港郵政很重視營銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。
一是營銷組織體系不健全。我們至今還沒有設立營銷管理這樣一個部門來專門負責市場調查、市場定位以及新產品的設計與推廣等工作，這項工作主要還是由支局、專業(yè)、營銷員來共同完成。雖然已經取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點、溝通不暢等問題，而這些也直接影響營銷工作的整體推進。
二是營銷運行體系不完善。我們缺乏有效、體系化的營銷策劃計劃，還停留在零散的被動的關系營銷的層面上。同時在內部組織機構和業(yè)務運作機制，也未強調營銷管理的核心地位，營銷運作過程效率必然遞減。
三是營銷信息體系不健全，與有關政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒有被我們及時掌握并利用。
四是各項管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓制度等，營銷員及有關的營銷活動沒有一個整體的活動框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問題。
4、高級營銷人才匱乏，營銷效果很難達到。
我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒有建立一個完善的營銷人才梯隊，處于高層次的營銷戰(zhàn)略專家、營銷技術專家極其匱乏；而營銷戰(zhàn)略人才對營銷體系而言至關重要。第二，已有的推銷人員營銷技術不熟練，人員素質不過關。市場營銷是一門學問，做營銷工作的人不僅要懂營銷知識，還要懂心理學、管理學等，精通各種郵政業(yè)務知識，更要有職業(yè)道德。而日前我們對營銷人員的這些要求也就相對弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務能力強、掌握高端客戶、營銷大項目的高級營銷團隊更是無從談起。
5、市場營銷手段相對滯后。
我們現(xiàn)有的營銷手段相對單一，習慣于群眾運動式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產品推介會等形式。不善于運用以公共關系、營業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場營銷手段，與不同層面、不同市場進行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護、產品的改進、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。
6、服務質量和服務水平滯后于業(yè)務的發(fā)展。
市場營銷不僅僅是一個營銷團隊或者單純營銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務的范圍內，熟知其他郵政業(yè)務的情況，隨時保證郵政投遞、郵政營業(yè)兩個平臺樹立天津郵政的良好形象、信譽。為營銷工作奠定良好的基礎和大環(huán)境。而客觀的說，我們在這方面的工作上還存在一定的差距。
四、建立行之有效的營銷體系所采取的具體措施。
1、轉變觀念，樹立與市場相適應的營銷理念。
只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運作的營銷，才是能獲得成功的營銷，才能真正為企業(yè)帶來豐厚的效益。因此，我局的營銷工作的轉變首先從思想轉變入手，以調整員工精神狀態(tài)為著力點，在全局掀起“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”的大討論，有針對性的解決在廣大營銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚“不惟計劃惟市場”、“不給自己留后路”、“不用揚鞭自奮蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇。
同時，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：
一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導的整體營銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設作為一個營銷項目的話，那么就必須樹立一個統(tǒng)一的營銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建設、未來發(fā)展的需要。堅定只有不斷的圍繞需要開展有效的營銷活動，才能促進大港郵政發(fā)展的信心。
二是發(fā)揮優(yōu)勢的觀念。著重發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點多、投遞地域廣特別是在農村市場的資源優(yōu)勢。圍繞大港地區(qū)投資建設的重大項目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營經濟園等在農村地區(qū)投遞建設的重點項目，我們有許多商家沒有的銷售渠道優(yōu)勢，我們有與其它部門建立雙贏合作關系的有利條件。
三是整體市場營銷組合觀念。將人、財、物等各種內部資源進行優(yōu)化配置加強其對宏觀環(huán)境、技術進步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應性。
2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質的營銷梯隊。
當前面對大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質的營銷隊伍，這支隊伍必須具備強烈的社會責任感、企業(yè)責任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進取心，具有完善的專業(yè)知識和較強的知識應用能力。這需要我們對現(xiàn)有營銷人員進行素質和技能的提高，進行理念的更新。同時還主動幫助他們排憂解難，主動為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
注重培養(yǎng)專業(yè)領軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個好的領導人是團隊組建成功與否的關鍵所在?！蔼{子領導的一群羊，能夠打敗羊領導的一群獅子?！惫芾韺W上的這個故事已經眾所周知，提示我們就要選“獅子”當領導人，造就一個核心營銷發(fā)展團隊。所以，大港局注重專業(yè)領軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營銷，用“兄弟們，跟我上”這個理念帶動整體工作的發(fā)展。形成帶隊伍、促發(fā)展的良好局面。
培養(yǎng)營銷員樹立“三種意識”：憂患意識、機遇意識和創(chuàng)新意識。當前，我們面臨的競爭環(huán)境很復雜，競爭對手很強大，企業(yè)發(fā)展不能靠過去發(fā)動全員營銷或者等客上門的方式，必須建立一支會打仗的隊伍，離開這支隊伍，各項任務目標都完不成。而營銷員就是這個隊伍的生力軍、主力軍。孟子說：“生于憂患，死于安樂。”因為憂患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機會。而且也是因為憂患，我們才會再次認識自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機會，挖掘機遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務不斷的創(chuàng)新，迎合市場的需要滿足客戶的需求。
(3)還要進一步擴大營銷隊伍，加強農村營銷員隊伍。將能力強、責任心強的員工充實到營銷隊伍，特別是農村支局去。解決農村郵政營銷力量薄弱的問題，擴大營銷員隊伍。
3、改善營銷方式，優(yōu)化營銷渠道。
濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機遇，在認真分析我們在營銷工作上存在的差距后，轉變營銷方式，優(yōu)化營銷渠道顯得尤為重要。因為我們要：一是樹立以客戶為中心的觀念，認真分析客戶的需求，從而定位目標市場，堅持“客戶有需求，市場有導向，經營有效益，發(fā)展有潛力，競爭有優(yōu)勢”的經營原則；二是切實以市場為導向，真正以市場的風向標指引發(fā)展，按照市場的晴雨表適時的制定、調整我們的工作方向；三要堅持贏利性的原則，區(qū)分競爭性業(yè)務和普遍服務業(yè)務，增強投入產出觀念，突出效益原則，保證競爭性業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。四是要進一步創(chuàng)新營銷模式。要進一步理順綜合營銷和專業(yè)營銷的關系，既要突出營銷重點，又要注重各專業(yè)全面提升。要進一步促進整體營銷在基層的落實，提高營銷效果，消除營銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進一步完善營銷考核。要完善營銷體系建設和大客戶工作考核機制，做好大客戶維護、整合、開發(fā)、提升工作，加大營銷體系建設推進力度。要完善營銷競賽活動機制，加強競賽活動的可比性和公平性。要完善大項目營銷管理機制，提升大項目營銷效益。要完善營銷激勵辦法，形成對營銷人員的長效激勵考核機制。六是要整合企業(yè)內部資源，形成合力。建立營銷信息搜集、反饋、應急機制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務。將原來的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導、財務成本核算等多層面的作用，將郵政營銷真正打造成強化產品、完善產品、細化產品的拳頭行為。使我們的營銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實現(xiàn)利潤最大化的目的。
4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺郵政唱戲”的良好局面。
面對濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機關、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強參政議政意識，爭取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動向黨政領導匯報，加強與相關部門協(xié)調，進一步落實好有利于郵政發(fā)展的各項法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭通過借助政府平臺進一步拓寬郵政發(fā)展領域。是要緊密結合新階段主導的發(fā)展大項目，主動參與項目融資活動，積極探索融資模式。是要緊密結合當前開展的各項主題活動，積極尋找郵政業(yè)務切入點，努力形成“政府搭臺，郵政唱戲”的發(fā)展良機。是要緊密結合社會熱點，以“民生工程”為出發(fā)點，積極爭取政府支持。
5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關系。
建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務中心，首先以優(yōu)質客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級營銷策略，對重點客戶和可以為企業(yè)帶來高回報的行業(yè)，進行重點服務。安排專人進行跟蹤、服務、維護。有針對性的提高對大客戶的營銷管理和服務水平。將工作的重點由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價值上轉變。同時，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務重點的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務區(qū)和行政區(qū)等重點區(qū)域的客戶，切切實實從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務質量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務，提高客戶忠誠度。
大港局的目標是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場開發(fā)部門，有效地瞄準目標市場，重點攻關，將管理營銷組合變成管理同客戶互動的關系，從營銷關系轉向建立友好合作關系，從滿足客戶需求轉向為客戶創(chuàng)造價值，從抓服務質量轉向對客戶的高度承諾。
6.搞活內部分配機制。
按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵作用。所謂的激勵應該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力。考核要真正發(fā)揮導向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。
7.提高服務質量，提升郵政品牌。
郵政有著百年的歷史、強大的網(wǎng)絡和良好的信譽。用戶對“中國郵政”有很高的認知度，但仍存在個別人員服務差、工作疏忽等對影響郵政信譽的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務水平和業(yè)務能力的同時，加大對網(wǎng)點的改造力度，增加網(wǎng)點的服務功能，注重發(fā)揮郵政營業(yè)和郵政投遞兩個平臺的作用，積極打造兩支隊伍，使之成為郵政營銷體系中的一環(huán)，從而促進郵政營銷工作的整體推進。
濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機遇和日益嚴峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團隊合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，積極轉變觀念，解放思想，調整精神狀態(tài)，堅定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進的理念，更加務實的作風和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻力量！
郵政營銷體系建設工作匯報篇九
一、進展情況：
全區(qū)食品安全信用體系建設工作穩(wěn)步推進，分別在農林、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)、經貿等部門共建立60家誠信體系單位，區(qū)食藥安辦于于10月28日-31日組織相關部門進行了初驗，結果顯示各生產經營單位初步建立了基礎信用檔案，各部門監(jiān)管信用檔案已建設到位。
二、主要做法：
上半年，我們遵循先易后難、統(tǒng)籌協(xié)調、分步實施的原則，采取政府推動、部門組織、企業(yè)為主、社會參與的方式，根據(jù)各監(jiān)管環(huán)節(jié)食品行業(yè)、企業(yè)特點，由環(huán)節(jié)監(jiān)管部門確定食品安全信用體系建設企業(yè)，并具體負責組織與實施。具體做法為：
二是制定方案，責任落實到位。根據(jù)市食安辦制定印發(fā)的《宿遷市2008全市食品安全信用體系建設推進方案》，我們明確全區(qū)食品安全信用體系建設的指導思想、主要任務、實施步驟和工作要求，同時按照“分段監(jiān)管”的原則，將各項具體工作任務劃分到區(qū)食安委辦、工商局、衛(wèi)生局、質監(jiān)局、農林局、經貿局、糧食局等有關部門，堅決做到了“政府組織、部門負責、任務落實、齊抓共管”。
三是加強宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設的基礎。我們采取多種形式加強宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設工作座談會，讓相關職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們通過采取日常例會與專題會議相結合的方式，對相關職能部門領導、聯(lián)絡員、企業(yè)質量負責人進行反復培訓，交流開展食品安全信用體系建設的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進一步增強做好食品安全信用體系建設工作的信心。
四是建立信用檔案，基礎工作到位。為了使企業(yè)在開展這項工作的過程中得到有效的指導和督促，我們對信用企業(yè)負有指導責任的監(jiān)管部門、企業(yè)和政府結成工作伙伴關系，共同完成企業(yè)信用檔案建立的工作任務。我們采取“六句話”的工作思路。即：“產品有標準，管理有制度，操作有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設“兩檔”指南》，結合企業(yè)的實際建立以生產經營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產經營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負有監(jiān)督職責的監(jiān)管部門為節(jié)點的信用檔案。
五是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導向作用。通過新聞媒體進行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調動尚未加入信用體系建設企業(yè)的積極性。
六是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機制。結合我區(qū)實際認真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學、合理和可行，從而達到調動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產業(yè)的目的。
三、存在問題：
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意識淡薄，緊迫性不高，未能及時將。
創(chuàng)建任務及時分解落實，使工作浮于表面。
四、下一步打算：
一是加強宣傳，工作氛圍到位。宣傳教育是食品安全信用體系建設的基礎。我們將采取多種形式加強宣傳教育工作。我們將通過召開食品安全信用體系建設工作座談會，讓相關職能部門和信用企業(yè)共同研究開展食品安全信用體系建設的現(xiàn)狀、存在的問題和下一步工作打算，使建設工作啟動之初就做到從各行業(yè)的實際出發(fā)，有針對性地開展工作。我們將通過采取日常例會與專題會議相結合的方式，對相關職能部門領導、聯(lián)絡員、企業(yè)質量負責人進行反復培訓，交流開展食品安全信用體系建設的做法，專題講授食品安全信用知識和監(jiān)管法律法規(guī)，明確食品安全信用體系建設的操作程序，探討在工作中需要解決的主要問題，進一步增強做好食品安全信用體系建設工作的信心。
有規(guī)程，過程有記錄，逆向可追蹤，產品能召回”。各信用企業(yè)按照“六句話”的要求，參照《江蘇省食品安全信用體系建設“兩檔”指南》，結合企業(yè)的實際建立以生產經營過程管理監(jiān)督為核心，以食品生產經營企業(yè)為對象，以對企業(yè)負有監(jiān)督職責的監(jiān)管部門為節(jié)點的信用檔案。
三是幫助守信企業(yè)，支持發(fā)展到位。充分發(fā)揮公眾媒體的導向作用。通過新聞媒體進行系列宣傳報道，推介守信企業(yè)及其產品，做到報刊有文、電視有影、廣播有聲，提高守信企業(yè)的知名度和市場占有率，營造支持企業(yè)發(fā)展壯大的良好氛圍，讓守信企業(yè)得到實實在在的好處，從而調動尚未加入信用體系建設企業(yè)的積極性。
四是建立完善信用制度，保證信息共享到位。積極探索逐步建立起綜合監(jiān)管部門的監(jiān)管信息、行業(yè)信息、企業(yè)信息的食品安全信用信息的共享機制。結合我區(qū)實際認真研究并逐步完善《*區(qū)食品安全信用評價制度》和《*區(qū)食品安全信用管理制度》等，使之更加科學、合理和可行，從而達到調動具有比較優(yōu)勢企業(yè)參與食品安全信用體系建設的積極性和褒獎守信、懲戒失信、帶動示范、發(fā)展產業(yè)的目的。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十
時值“三集五大”體系建設的關鍵時刻，省公司“大營銷”專業(yè)評估組蒞臨××公司開展專業(yè)評估督導，這對我們進一步深化大營銷體系建設，提升經營質效，具有巨大的激勵、鞭策和推動作用。首先，我謹代表××市供電公司，對各位領導、各位專家的蒞臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就××市及××市供電公司基本情況、開展大營銷體系建設的主要做法、取得成效、鞏固措施匯報如下：
一、××市及××市供電公司基本情況。
××地處鄂西山區(qū)與江漢平原的過渡地帶，因“蜀江自此如喬木分支”而得名××。全市國土面積×××平方公里，總人口×××萬。2011年實現(xiàn)國民生產總值×××億元，位列全省縣域經濟10強。
××市供電公司是×××公司直供直管的縣級供電企業(yè)，現(xiàn)有員工×××人，公司管轄110kv變電站×××座，110kv開關站×××座，35kv變電站×××座，10kv開關站1座，總容量×××萬kva。2012年元至十月完成售電量×××億千瓦時，綜合線損×××%，售電均價×××元/千千瓦時，電費回收率×××%。近年來，××公司安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定，電網(wǎng)建設統(tǒng)籌推進，經營質效和供電服務水平顯著提升。公司被××省授予消費者滿意單位，公司原客戶服務分中心被評為五星級營業(yè)窗口。
今年以來，在省、市供電公司的指導下，公司堅持總體設計、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時俱進的原則，深化營銷體制改革，優(yōu)化整合各項資源，做到“五到位”、“五確?！保鷮嵱行蛲七M“大營銷”體系建設工作。經過前期的努力，目前已完成新模式導入、業(yè)務界面、業(yè)務流程調整、機構調整以及人力資源調配，正步入磨合總結階段。新服務機制與運行模式已實現(xiàn)對接，業(yè)務線條突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內控機制健全的現(xiàn)代營銷模式已逐步建立。
（一）宣傳發(fā)動到位，確保思想認識高度統(tǒng)一。
“三集五大”體系建設的是國網(wǎng)公司重大戰(zhàn)略決策，公司高度重視宣傳發(fā)動輿論造勢工作。針對“大營銷”體系建設，實施“三位一體”立體宣傳。一是聘請市公司大營銷建設組專家，對營銷管理層、專業(yè)技術層、職工代表層進行集中授課，講解“大營銷”建設精髓。二是開展“大營銷”座談會，研討實施“大營銷”后組織構架變革，管理集約化帶來的利弊。三是通過會議宣傳，并發(fā)放宣傳書籍，讓營銷員工明確“大營銷”體系建設的目的和意義，對“大營銷”有充分的認識。經過廣泛的宣傳發(fā)動，員工的思想認識高度統(tǒng)一，為破舊立新，順利實施“大營銷”體系打下了堅實基礎。
（二）組織領導到位，確保體系建設有序推進。
組織保障堅強。為確保“大營銷”體系建設有序推進，公司成立以分管營銷負責人為組長，辦公室、政工科、人資科、營銷科、稽查檢查分中心、客戶服務分中心、×××公司及各供電營業(yè)所負責人為成員的“大營銷”體系建設工作小組，組織體系搭建有力。
推進機制完善。建立了周協(xié)調、月分析例會制度，實時掌控工作進度，及時解決推進過程中的困難和問題；強化實施過程中的溝通協(xié)調，編制工作任務通知單和督辦通知單，明確工作任務、督辦工作開展。
實施步驟科學。按照“宣傳發(fā)動、方案制定、業(yè)務上劃、制度修編、機構調整、人員重組、專業(yè)督導、自查整改、總結提升”九個步驟，建立時間節(jié)點計劃，強化節(jié)點管控，“大營銷”體系建設嚴肅、科學、有序開展。
（三）精心策劃到位，確保體系建設科學推進。
為確?！按鬆I銷”體系建設科學推進，公司組織編制了“大營銷”體系建設實施方案，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。
認真謀劃，滾動推進。按照實施先后順序，明確各項工作節(jié)點推進計劃，配套完善修訂工作流程及標準，確保業(yè)務接口上下貫通，左右契合。
周密部署，平穩(wěn)交接。細化各項業(yè)務交接方案，建立交接制度，明確交接時間、內容、方式及交接前后責任主體，確保業(yè)務交接平穩(wěn)有序。綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧。突出“以人為本”基本思路，深入基層了解員工需求，按專業(yè)成建制劃轉、擇優(yōu)和調劑相結合原則，優(yōu)化機構設置和人員配置方案并迅速到崗到位，確?！按鬆I銷”過渡期思想不亂、工作不斷。10月下旬，人員、機構一次性到位，實現(xiàn)平穩(wěn)交接。
（四）風險防范到位，確保體系建設安全推進。
為確保“大營銷”體系建設安全推進，公司組織編制了《“大營銷”體系建設風險分析保障方案》、《“大營銷”體系建設管控措施保障方案》和《“三集五大”體系建設安全保障工作操作方案》，防止因機構調整、人員重組影響正常的營銷工作。在推進過程中，重點把好了“五關”，即業(yè)務交接關、制度變更關、人員配置關、現(xiàn)場安全關和優(yōu)質服務關，并及時開展新入崗員工風險意識培訓，截止11月底，體系建設平穩(wěn)推進，未發(fā)生一起營銷服務和安全事故。
（五）過程管控到位，確保體系建設正確推進。
在“大營銷”體系建設過程中，公司嚴格執(zhí)行上級批復文件，不立不破。將營銷科、稽查分中心、計量所和客服分中心合并重組，成立客戶服務中心，中心下設“四班（營業(yè)及電費班、計量班、市場班和稽查檢查班）七所（馬店、問安、安福寺、白洋、董市、顧店、百里洲）”，實現(xiàn)了全市營銷業(yè)務的全覆蓋；依照“大營銷”人員配置方案，完成了各崗位人員的重組和調整；將電費核算和賬務處理業(yè)務、35千伏及以上報裝業(yè)務、110千伏及以上客戶營銷業(yè)務整體上劃××；開展了制度修編完善和業(yè)務界面劃分工作，營銷體系建設正確推進。
通過“大營銷”體系建設，集約、扁平、高效、便捷的組織構架彰顯，專業(yè)線條更加明晰，基層管控更加嚴密，經營質效和服務水平顯著提升。
（一）營業(yè)質量監(jiān)控管理水平提升顯著。隨著專業(yè)線條的明晰，管理半徑明顯拉近，公司營銷質量呈現(xiàn)上升勢態(tài)。在最新營銷綜合質量排名中，××公司綜合得分×××分，由上半年××累計排名第二上升至第一位，營業(yè)質量實現(xiàn)了可控、能控和在控。
（二）稽查監(jiān)控挖潛增效效益提升顯著?！按笾行摹蹦Ｊ较驴山y(tǒng)籌調配稽查人員明顯增多，10月份來，通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)稽核，共發(fā)現(xiàn)基本電費少收×××戶、電價執(zhí)行不到位×××戶、專變超容1戶，現(xiàn)已全部整改到位，累計追補電費×××萬元，收取違約使用電費×××萬元，全年累計完成內部概念×××萬元，完成年度目標×××萬元的×××%，同比增長×××%，完成進度居××首位。
（三）服務地方經濟發(fā)展能力提升顯著。報裝力量明顯增強，報裝流程進一步優(yōu)化，差別化、快速化服務開始顯現(xiàn)，報裝工程步入全面提速階段。截止2012年10月，公司累計報裝申請戶數(shù)×××戶，同比增長×××%。累計報裝接電容量×××kva，同比增長×××％。高壓報裝接電平均時間×××天,同比縮短×××天，報裝效益進一步提高。特別是110kv以上報裝業(yè)務的上劃，×××、×××項目進程明顯加快，將實現(xiàn)提前送電，比原定工期縮短×××個月。
（四）供電優(yōu)質服務水平提升顯著。業(yè)務集約后，結合國網(wǎng)公司新“三個十條”內容，修訂下發(fā)了《××市供電公司供電服務投訴舉報管理辦法》；推出便民服務新舉措，發(fā)放《告知函》×××余份，了解客戶生產及重大活動信息，根據(jù)客戶反饋情況編排檢修計劃。報修工單處理時限較以往大幅下降，電力客戶滿意度、客戶投訴解決率、供電服務承諾兌現(xiàn)率均達×××%，未發(fā)生重大服務事件及輿情事件。
（五）營銷信息系統(tǒng)應用水平提升顯著。管理的扁平化推進，提升了營銷執(zhí)行力。通過逐戶細分原因，制定提升措施，信息化自動抄表比率提升至×××%；通過領導掛靠，實施重點公關，非居民預付電費占比提升至×××%；通過強化專業(yè)管理，落實責任到人，營銷系統(tǒng)登陸率、數(shù)據(jù)完整性、準確性均達省級先進水平。
（六）資源優(yōu)化配置效益顯著。大營銷充分發(fā)揮管理團隊的作用，技術專責直接編制工作計劃和方案，直接下工作單到站所，業(yè)務信息直接在管理層和班組之間傳遞，工作目標明確；組織機構設置進一步規(guī)范，改革后人力資源緊張、結構性缺員等問題得到了有效緩解，專業(yè)集中后現(xiàn)場培訓易于開展，員工素質專業(yè)化得到提高，營銷一線力量得到充實，辦公場地、車輛、財務成本得到有效整合。
“大營銷”體系建設雖取得一定成效，但實質性運作時間較短，目前尚存在一些問題，我們將認真做好磨合改進提高工作，循環(huán)提升“大營銷”建設質量。
（一）進一步完善客戶服務中心運作機制。取消部室管理層后，客戶服務中心中層管理人員管理范圍大大增大，對于日常工作管理和考核提出較為嚴峻的挑戰(zhàn)，我們將進一步做強做實專業(yè)班組，發(fā)揮專業(yè)班組之間橫向溝通、協(xié)同的主觀能動性，防止工作效率降低或業(yè)務辦理超時限等現(xiàn)象。
（二）進一步加快信息化建設進程。
積極爭取項目，盡快實現(xiàn)低壓集抄和專變負控的全覆蓋，解決基層站所人員超編問題；充分利用營銷sg186和信息采集系統(tǒng)平臺，加強分析及管控，實現(xiàn)實時在線監(jiān)測配電線路線損、臺區(qū)線損和營銷工作質量，提高管理效益。
（三）進一步加強人員培訓。
充分利用“大營銷”人才集中的優(yōu)勢，開展多輪次覆蓋營銷全員的專業(yè)培訓，不斷提升營銷隊伍整體素質，適應“大營銷”體系建設和運行的需要。
（四）進一步完善鞏固內部協(xié)同機制。
“五大”體系建設后，形成了營銷、規(guī)劃、建設、檢修、運行各專業(yè)的縱向管理主線，在業(yè)擴報裝、停電安排、故障搶修、電能質量改善等業(yè)務方面，仍需進一步明晰跨專業(yè)工作界面，進一步完善營銷牽頭，規(guī)劃、建設、檢修、運行分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務機制，實行“網(wǎng)狀”工作格局。
感謝各位領導專家親臨××公司檢查指導工作。通過本次檢查指導，我們必將進一步提高認識，認真落實各位領導的重要指示，促進“大營銷”體系建設工作取得更大成效?！痢凉居行判?、有能力完成好“大營銷”體系建設任務，在新模式的持續(xù)運轉中，更好地展示出“大營銷”體系的優(yōu)越性，推動××公司營銷管理水平不斷提升。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十一
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，信用環(huán)境對全球范圍內資源配置的影響越來越大。信用作為一種戰(zhàn)略資源，成了市場經濟中的“通行證”，被稱為市場經濟核心競爭力，企業(yè)和個人信用缺失將無法在競爭中立足，加快企業(yè)和個人征信體系建設已成為全社會共識。望奎縣委縣政府對信用環(huán)境越來越重視，當務之急就是要加快發(fā)展企業(yè)和個人征信，促進社會信用體系建設，建立良好的金融生態(tài)環(huán)境，共同打造誠信望奎。
一、充分認識征信體系。
企業(yè)和個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫是我國征信體系的基礎設施。其基本目標是為每一個有經濟活動的企業(yè)和個人建立一套信用檔案。首先從商業(yè)銀行入手采集企業(yè)和個人的貸款、信用卡交易記錄和結算賬戶開戶等信息，為商業(yè)銀行的信貸決策提供查詢服務；然后逐步擴大信息采集范圍，并在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內為社會提供服務。
個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫由人民銀行組織各商業(yè)銀行共同建立。數(shù)據(jù)庫采用全國集中模式，各商業(yè)銀行每月向數(shù)據(jù)庫報送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)整合后向商業(yè)銀行提供實時的查詢服務。
與銀行間信息不對稱的問題，也從源頭開始防范貸款風險。貸款卡年審的主要作用是隨時更新企業(yè)舊的數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的生產經營情況，保證錄入企業(yè)信息的最新數(shù)據(jù)。
二、全力加強征信體系建設。
近年以來，望奎縣人民銀行開展了針對在校學生、下崗職工、普通借款人以及社會公眾等群體的征信及相關金融知識的宣傳教育工作，大力培育征信市場。使征信宣傳在征信體系建設中發(fā)揮著重要的作用，并初步建立了征信宣傳教育的長效機制，征信概念開始走進百姓生活。我們的具體做法是：
（一）成立組織，搭建與政府相關部門的常規(guī)渠道，充分發(fā)揮政府的推動作用。
征信系統(tǒng)的建設，離不開地方政府的支持，我們積極向地方政府、有關部門宣傳人民銀行征信體系建設的內容、及地方征信體系建設的重要性，宣傳人民銀行征信體系建設情況，得到了縣委縣政府的大力支持。我們成立由政府牽頭人民銀行通力合作以及政府職能部門參加的“社會信用體系建設領導小組”。領導小組負責制定全縣的征信宣傳規(guī)劃、具體實施方案，負責對有關政策的宣傳和解釋。對宣傳工作的進展情況進行監(jiān)督和指導，使宣傳工作能夠在有組織有步驟中穩(wěn)步推進，層層落實，使征信宣傳教育工作逐步走向制度化、長期化。
（二）加強銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運行管理，提高各金融機構對征信工作的認識，充分發(fā)揮金融機構信貸紐帶橋梁作用。
各金融機構在征信系統(tǒng)建設中有著舉足輕重的作用，如果各金融機構對征信認識普遍提高，信貸登記咨詢系統(tǒng)的運行管理正常，必將推動征信系統(tǒng)的建設步伐，所以，加強金融機構的宣傳教育和督促工作是我們工作的重點。我們一是嚴格抓好貸款卡發(fā)放和年審工作，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行貸款卡暫停、解停和注銷操作，充分利用信貸咨詢系統(tǒng)的信息資源，分析本縣、重點行業(yè)、貸款大戶、關聯(lián)企業(yè)等的信貸情況，主動開展風險提示。二是把征信與金融知識宣傳教育同個人信息基礎數(shù)據(jù)庫建設工作結合起來、做好個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的推廣工作，推動轄區(qū)金融生態(tài)的改善。并利用金融機構自身的工作特點，引導各金融機構加強企業(yè)和個人征信知識、信用意識的教育培訓，通過發(fā)放住房貸款、助學貸款、下崗職工再就業(yè)貸款等業(yè)務，加強與企業(yè)和個人之間的溝通，向他們宣傳征信知識，同時對守信戶給以優(yōu)惠的信貸政策，使他們認識到征信體系建立對企業(yè)、個人今后生活的影響，全面提升了借款人的信用意識和社會責任感。
（三）開展了以信用報告基本知識為核心的個人征信知識專題宣傳月活動。
近年來我們每年都開展以“創(chuàng)誠信望奎，做誠信市民”為主題的宣傳月活動。一是組織轄區(qū)各金融機構通過在其營業(yè)網(wǎng)點宣傳征信和金融知識，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答等形式加強征信知識與金融知識的宣傳教育，提高對個人信息基礎數(shù)據(jù)庫建設重要性認識，樹立人人講誠信，人人守信用的群體意識；二是深入校園。
通過開展征信知識講座，對中學生（特別是參加高考的學生）的征信和金融知識進行了宣傳教育工作，同時結合助學貸款實施中的情況，教育學生培養(yǎng)以信為本，守信為榮的思想。三是深入農村。通過開展創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)、信用戶”活動，大力營造一種人人講信用、守信用的良好社會風氣。使農民們認識到“誠信”不是口號，而是能夠帶來切身利益的終身財富。四是積極開展媒體宣傳。組織轄區(qū)各金融機構在其營業(yè)網(wǎng)點宣傳征信和金融知識，發(fā)放個人征集宣傳資料，并充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體加大對征信知識和金融知識的宣傳，以此迅速普及了征信知識，增強了全民守信的意識。
三、企業(yè)和個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫對防范風險發(fā)揮了重要作用。
（一）能夠幫助商業(yè)銀行簡化審批流程,縮短審批時間。銀行在審查個人經營性貸款時，查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶在其他銀行有貸款，且還款付息正常的，結合客戶提供的抵押物、還款能力進行綜合分析后，可以立刻做出繼續(xù)放貸決定，從而減少貸款審批時間。
（二）幫助商業(yè)銀行做出靈活的貸款決策。
如果客戶資產實力較強，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶存在其他行貸款有逾期還款記錄。經與本人核實，該客戶具有真實的購房意愿和還款能力。為控制風險，銀行可以將首付比例提高，從而減少風險。
（三）幫助商業(yè)銀行了解客戶在異地、他行的借款以及還款記錄，客觀判斷客戶的還款能力或還款意愿，規(guī)避潛在風險。
如果客戶申請資料顯示其具有一定經濟實力，但查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，客戶在其他銀行辦理消費貸款已形成不良貸款，該行判定該客戶有惡意拖欠貸款意圖，信譽較差，銀行可以拒絕其貸款申請。例如某一客戶想在建行貸款，建行查詢他的個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)此人海南有一筆50萬元的按揭貸款一直沒還，該行退回了他提交的貸款請求。所以信用記錄就是人的第二張身份證，不可隨意更改。要確保個人信用，必須及時還貸。
（四）幫助商業(yè)銀行核實借款人真實身份，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。
某房地產開發(fā)商向縣農業(yè)銀行上報客戶按揭貸款申請10筆，從申請資料上看這10個客戶的工作單位各不相同，打電話核實也沒有發(fā)現(xiàn)問題。但該行查詢個人征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，這10位借款人所在工作單位都是該開發(fā)商。經再次核實，證明這是開發(fā)商為了融資而虛報的一批假按揭。該行果斷拒絕了這批貸款申請。
（五）幫助商業(yè)銀行回收逾期貸款。
某客戶曾在一家商業(yè)銀行支行辦理個人消費貸款15萬元，但該筆貸款累計出現(xiàn)27次逾期未還的記錄，已進入該銀行的不良貸款名單。2009年，該客戶準備向另一銀行申請個人貸款時，得知個人征信系統(tǒng)已開通，因而立即將原拖欠的貸款全部結清。
（六）幫助商業(yè)銀行了解借款人為他人擔保情況，全面審查潛在負債風險，合理做出貸款決策。
某客戶為私企業(yè)主，向建設銀行某分行申請貸款39萬元。通過個人征信系統(tǒng)查詢，該行發(fā)現(xiàn)其為他人承擔了11萬元的擔保，結合申請人其他條件綜合考慮后，同意發(fā)放貸款30萬元。
（七）幫助商業(yè)銀行防范中小企業(yè)信貸風險。
（八）幫助借款人防范信用盜用風險，增強維護自己信用的意識。
企業(yè)、個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供的借款人信用記錄，為商業(yè)銀行實行貸款風險定價提供了條件。對于信用記錄良好的借款人，可以享受比較低的下浮貸款利率，對于有不良記錄的借款人，不僅申請貸款比較困難，還會面臨比較高的上浮貸款利率。
總之，企業(yè)和個人征信體系的完善需要全社會共同努力,全社會都要大力支持征信宣傳工作，盡快讓全社會了解企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的意義，提高社會認知度，讓更多的人、更多的企業(yè)“珍愛信用記錄、享受幸福人生”。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十二
根據(jù)工作安排，4月上旬，縣人大常委會副主任朱秀芳帶領調研組，深入到百善、孫疃等鎮(zhèn)養(yǎng)老服務機構，對養(yǎng)老服務體系建設情況進行了實地調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
近年來，為加快推進全縣養(yǎng)老服務體系建設工作，縣政府通過加大投入、整合資源，大力推進智慧養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老，取得了明顯的成效。目前，全縣已建成了一個縣級養(yǎng)老服務指導中心，11個鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務指導中心，18個城市社區(qū)養(yǎng)老服務中心（站），基本實現(xiàn)了城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務的全覆蓋。
（一）養(yǎng)老服務供需矛盾依然突出。目前，全縣還沒有一所功能完備的養(yǎng)老服務機構，大部分鎮(zhèn)、村沒有老年活動場所，城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心功能未能有效發(fā)揮。每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)僅21.9張，沒有達到小康社會數(shù)據(jù)指標要求，社會化養(yǎng)老服務的供需矛盾還很突出。
（二）養(yǎng)老服務隊伍建設滯后。我縣各鎮(zhèn)養(yǎng)老院、養(yǎng)老機構的從業(yè)人員都是臨聘人員，普遍年齡偏大、文化偏低、專業(yè)技能不高，均未取得相關執(zhí)業(yè)資格證書，對專業(yè)技能的學習和掌握有一定的困難，服務質量有待提高。養(yǎng)老機構服務人員薪酬待遇偏低、勞動強度較大，隊伍不穩(wěn)定。
（三）養(yǎng)老服務整體水平亟待提高。養(yǎng)老機構的軟、硬件設施建設有待加強，特別是部分農村敬老院基本設施配置不齊、維護管理不到位，給老年人生活帶來不便。養(yǎng)醫(yī)結合的綜合性養(yǎng)老服務機構缺乏。多數(shù)的養(yǎng)老機構和居家養(yǎng)老服務場所僅能為老人提供最基本的生活照料，健康護理、精神關愛、緊急救援等體系建設不充分、不完善，養(yǎng)老服務體系建設有待加強。
(一)完善并落實推進養(yǎng)老服務體系建設的政策措施。充分認識養(yǎng)老服務體系建設工作的重要性，認真貫徹省、市有關文件要求，落實養(yǎng)老服務體系建設發(fā)展系列辦法，制定實施有關扶持政策，放大政策驅動效應，推進公辦示范性養(yǎng)老機構建設，加大對農村敬老院的`改造提升力度，大力支持民辦養(yǎng)老服務機構建設，進一步整合現(xiàn)有學校、醫(yī)院等資源，盡早建立起與經濟社會發(fā)展水平相適應、與人口老齡化進程相符合的養(yǎng)老服務體系。
（二）加強居家養(yǎng)老服務體系建設。進一步加強居家養(yǎng)老服務中心(站)建設，積極有效整合各類資源，完善服務設施、拓展服務內容、提高服務質量，把居家養(yǎng)老服務中心(站)建設成為能夠滿足老年人多樣化需求的重要陣地。積極探索居家養(yǎng)老服務中心與社區(qū)衛(wèi)生服務中心合作共建、養(yǎng)醫(yī)結合的新機制，加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設，配備適合老年人需求的基本診療設備，配強醫(yī)療衛(wèi)生服務人員，方便大部分老人不出社區(qū)就能夠享受到醫(yī)療康復、緊急照護等基本醫(yī)護服務。加大力度扶持社會力量投資興辦居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵動員社會組織、志愿者組織積極參與居家養(yǎng)老服務，不斷加強居家養(yǎng)老服務隊伍建設，有效形成合力，推動居家養(yǎng)老服務水平不斷提升。
（三）注重養(yǎng)老服務業(yè)人才隊伍建設。健全行業(yè)管理制度，針對我縣實際，制定出臺養(yǎng)老服務機構、從業(yè)人員管理辦法，加強對養(yǎng)老服務機構管理和監(jiān)督，推動我縣養(yǎng)老服務機構建設規(guī)范化、制度化。依托職業(yè)學校和養(yǎng)老機構建立養(yǎng)老服務實訓基地，加強對養(yǎng)老服務從業(yè)人員的職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，全面推行持證上崗制度。加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、康復、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作等方面的專門人才，提高工資待遇和補貼獎勵標準。積極發(fā)展養(yǎng)老服務志愿者隊伍，搭建志愿服務信息網(wǎng)絡平臺，探索建立志愿服務時間儲蓄制度，鼓勵社會志愿者參與各種為老志愿服務。
（四）切實加大對農村養(yǎng)老服務機構的扶持力度。加大對農村養(yǎng)老服務的扶持力度，加強農村養(yǎng)老服務中心服務設施建設，拓展服務功能，為有需求的其他農村老年人提供居家養(yǎng)老服務。鼓勵社會和個人利用空置房或空閑地，建立小型互助式老年集中居住生活區(qū)、小型托老所等，實行規(guī)范管理，確保安全運行。加大農村社會養(yǎng)老保險和新型農村合作醫(yī)療制度建設力度，在基本醫(yī)療保險制度的框架內完善護理保險制度，建立老年人人身意外傷害保險，為農村老年人提供有效保障。加快農村地區(qū)的老年人醫(yī)療、教育、文化、體育等相關服務設施建設，滿足農村老年人多樣化的服務需求。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十三
20*年以來，市發(fā)改委在市委、市政府的正確領導下，在省發(fā)改委的指導幫助下，以保持共產黨員先進性教育活動為載體認真學習貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以經濟建設為中心，以加強領導班子廉政建設為重點，認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的通知精神，從源頭治理入手，構建了教育、制度、監(jiān)督“三位一體”的黨風廉政建設體系,全面加強了發(fā)改委黨風廉政建設，促進了各項工作向前發(fā)展。現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、以教育為先導，筑牢思想防線。
去年以來，發(fā)改委黨組始終把黨風廉政建設做為一項重要工作來抓。
1、落實會議精神，制定工作要點。為認真貫徹落實中央、省市對黨風廉政建設工作的總體要求，我們在每年初都制定年度“黨風廉政建設”工作要點?！耙c”明確提出了廉政建設的指導思想及工作思路，并對深化教育強化監(jiān)督；落實黨風廉政建設責任制；糾正行業(yè)不正之風加強軟環(huán)境建設三個方面的工作進行了安排部署。
2、加強宣傳，增強廉政意識。為提高廉政意識，我們結合國家、省、市廉政工作會議部署和有關領導講話精神，不斷加大宣傳工作力度。以委黨組為核心，領導班子成員帶頭，通過全委大會、委務會、班子碰頭會、支部大會、黨小組會議等多種形式層層宣傳、層層動員，宣傳黨風廉政建設工作的重要性，突出源頭治理，強化廉政意識，不僅使全體機關干部從思想深處認識到加強黨風廉政建設的必要性，而且樹立了對領導班子及領導干部的監(jiān)督意識。
3、組織學習，提高預防能力。在黨風廉政建設中，我們堅持注重以學習教育入手，加大源頭預防力度。一是堅持理論中心組學習制度，實行自學與集中研討相結合的辦法，按照一般內容要自學，重點內容集中學，要求機關干部學習的內容，理論中心組要先學的規(guī)定，堅持每月第一周的周一集中學習一次，全年學習不少于12次，取得了很好學習效果，即保持了領導班子良好的學習風氣，又為機關干部學習帶了好頭。二是堅持機關干部集中學習。首先按照貫例，把黨風黨紀教育活動統(tǒng)一納入到機關黨委年度工作之中，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實施。20*年在系統(tǒng)地學習了江澤民同志“三個代表”重要思想的基礎上，深入學習貫徹胡錦濤同志在中紀委全會上的講話，學習省市廉政建設、反腐敗會議精神，特別是結合先進性教育活動認真組織了《中國共產黨章程》、《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》的學習。為了保證兩個條例的學習效果，不僅多次組織黨小組學習討論，組織人員參加紀工委安排的有獎知識競賽活動，而且在去年“七一”前夕組織了發(fā)改委系統(tǒng)7個黨支部80余名黨員干部參加的有獎知識競賽活動。通過這些學習活動使全體黨員干部熟悉兩個條例，特別是領導干部精通兩個條例。三是圍繞轉變機關作風，在組織行政許可法學習時，安排專人為全體機關干部做了4次專題輔導，奠定了依法行政的良好基礎。
二、以制度為手段，規(guī)范從政行為。
為全面落實國家、省市各項廉政建設規(guī)定，加強廉政建設，委領導班子召開了專題會議，研究制定了一系列廉政制度。
1、建立責任制度。一是建立組織機構。建立領導小組。委黨組研究決定成立黨風廉政建設工作領導小組，組長由委主任、黨組書記侯緒濤兼任，成員由副主任袁芝濤、艾杰、楊宇、羅思廣、機關黨委副書記韓素蘭兼任。主要職責是：負責領導落實中共中央、國務院、省、市關于黨風廉政建設的各項規(guī)定和要求，研究解決貫徹中遇到的問題，領導并組織對本單位黨政“一把手”及班子成員執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況的監(jiān)督、檢查、考核。下設工作辦公室。辦公室設在機關黨委，辦公室主任由機關黨委副書記兼任，副主任由機關黨委組織委員趙樹昌和紀檢委員梁巍兼任。主要職責是：負責黨風廉政教育日常工作。提出年度黨風廉政建設工作方案、工作目標、工作措施和工作。
總結。
；組織黨風廉政宣傳教育活動；承擔黨風廉政建設的考核工作等。二是強化一把手負總責。落實黨風廉政建設責任制，堅持“一把手”是第一責任人，明確委主任必須對發(fā)改委的黨風廉政建設工作和反腐敗工作負全面責任，做到自覺抓、主動抓，對重大問題親自過問，一抓到底。三是分管領導一崗雙責。委黨政領導班子副職必須堅持一崗雙責，對分管科室和所屬事業(yè)單位的黨風廉政建設工作認真負起直接領導責任，堅持抓經濟工作必須抓廉政建設。堅持誰主管、誰落實，一級抓一級。機關黨委要將黨風廉政建設與黨建工作目標、與經濟工作緊密結合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。
2、建立廉政制度。按照胡錦濤同志提出的四大紀律、八項要求的規(guī)定，我們在原21條廉政制度的基礎上又結合全委的實際工作情況，對領導干部提出了必須與黨中央保持高度一致；必須依法行使權力；不準利用職權插手相關項目工程招投標；不準在爭取、協(xié)調資金中謀取私利；不準以任何理由收取相關單位和個人贈予的現(xiàn)金、有價證券等；不準用公款進行高檔消費；要管好配偶、子女和身邊的工作人員；要堅持重大事項報告制度等八項規(guī)定。
3、建立監(jiān)督制度。一是例會報告制度。領導小組每年召開二次全體會議，年初召開貫徹落實黨風廉政建設工作會議，年末召開一次廉政建設工作情況的總結會議，并向紀檢部門形成書面匯報材料。二是檢查考核制度。領導小組要根據(jù)黨風廉政建設工作的各項規(guī)定進行檢查考核?？己说膶ο笫俏嘧映蓡T，重點是對所屬單位的一把手的考核。具體考核工作由黨風廉政建設辦公室負責。三是廉政談話制度。委黨組一把手要對班子成員，特別是所屬事業(yè)單位的一把手進行談話。通過談話了解黨風廉政建設責任制和廉潔從政規(guī)定的執(zhí)行情況、反腐工作的落實情況；幫助解決思想、作風和工作方面存在的問題；對苗頭性問題，要提醒告誡。根據(jù)任免、管理權限，要對新任副科級以上的干部，進行廉政談話。
四是領導干部述職述廉制度。黨政主要負責人每年要在機關干部大會上進行一次述職述廉，接受群眾監(jiān)督。五是民主生活會制度。按照規(guī)定開好每年1次領導班子民主生活會，由機關黨委在會前征求廣大干部群眾意見，做到會議期間開展批評與自我批評有針對性。如果在黨風廉政建設方面存在嚴重問題，還可以經請示紀檢、組織部門指定召開專題民主生活會，解決實際問題。六是重大事項議事制度。經過研究決定，黨組會和主任碰頭會是實行重大議事制度的載體。凡重大項目安排、干部任免事項、大額資金使用等都要經黨組會或主任辦公會議研究討論。去年召開黨組會11次，主任碰頭會31次，對于特別重要的會議內容形成了會議紀要。
三、
以監(jiān)督為保障，在經濟工作中實施廉政。
發(fā)改委的工作職能很多，但主要的兩大職能是研究經濟發(fā)展戰(zhàn)略和項目管理。在加強廉政建設方面，我們始終圍繞這兩條主線，從抓轉變職能入手，強化調查研究，做好協(xié)調服務。現(xiàn)在全委的工作職能已經由管理型向服務型轉變，審批型向責任型轉變，取得了明顯成效。
1、在轉變職能中強化服務。幾年來我們一直堅持從“微觀”中走出來，一方面強化宏觀，研究全市的經濟發(fā)展戰(zhàn)略，研究大思路大規(guī)劃；另一方面強化協(xié)調服務，特別是圍繞對全市經濟有重大影響的項目的協(xié)調服務，采取了一些有效措施轉變作風。一是堅持政務公開，制做了公示版，制定了政務公開工作責任、公開事項預審、公開內容備案、公開評議等四項制度。公開的主要內容有單位的基本信息、無密級文件、國民經濟和社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、財政投資的重大項目審批事項、工程工程建設招投標審批程序等，還公開了行政審批依據(jù)、條件、審批時限及辦事機構。二是調整審判職能，按照有關規(guī)定對于現(xiàn)行的項目審批規(guī)定進行調整，主要是淡化審批制度，強化審核、備案制度，進而要求全體干部職工做到從政行為規(guī)范、工作尺度一致、工作作風務實、協(xié)調服務到位。尤其在項目審批審核工作中，制定了“四保證、四加強”的工作標準，即保證項目審批審核時限、保證項目審批審核質量、保證項目上報程序、保證項目上報準時，對于政府投資的項目要加強立項開發(fā)水平、加強項目資金管理水平、加強協(xié)調服務水平、加強開工建設水平，有效的解決了從政不嚴、審批不公、效率低下、管理欠缺等問題，相應的提高了發(fā)改委的工作效率和服務質量。
2、在投資體制改革中加強源頭預防。主要是改革審判制度。投資體制改革是經濟體制改革的一個重要組成部分，它將給我們的項目審批工作帶來一種新的工作機制、新的工作程序和新的工作要求，進而要求我們必須要有新的工作規(guī)范。為了加強源頭治理，在按照規(guī)定清理廢除一批法規(guī)性文件后，我們按照國務院投資體制改革決定，先后制定了“遼陽市投資體制改革實施意見”、“遼陽市政府投資管理辦法”、“遼陽市企業(yè)投資項目核準暫行辦法”、“遼陽市企業(yè)投資項目備案暫行辦法”和“遼陽市投資項目招投標管理辦法”。有的“辦法”目前正在實施，有的還沒有出臺。這些規(guī)定的實施肯定會在源頭上預防腐敗起到很大作用。
3、開展行風評議活動。行風建設是加強廉政建設的有力措施，發(fā)改委領導給予了高度重視,現(xiàn)在已經提高到“抓經濟工作必須抓行風建設”的高度。一是領導親自抓。領導堅持一手抓經濟工作，一手抓行風建設。年初就把行風建設提到了重要日程，首先明確行風建設工作責任制，實行一把手負總責，分管領導分頭負責，機關黨委具體負責，抓經濟工作必須抓行風建設的一崗雙責制。二是開展行風評議活動。年初我們已經形成“行風評議”工作方案，準備在十月份進行行風評議活動，評議內容是：科長對行風建設重視程度，科長的表率作用，全科在工作中堅持承諾制度，保護群眾利益，克服“三亂”、“四難”、“吃拿卡要”和“推諉扯皮”等八個方面。同時確定了評分標準和方法步驟，提出了行風建設及評議活動要與“文明機關”、“文明科室”創(chuàng)建活動的評比相結合。20*年全委評出的文明先進科室是投資科和工業(yè)科。
4、加強機關作風建設。嚴肅工作紀律是廉政建設的基礎和保證，按照市直機關工委和監(jiān)察局的要求，我們認真貫徹“五條禁令”，在制定實施方案的基礎首先進行了查擺活動，針對存在的問題提出了“五堅持、五不準”規(guī)定并擬訂了獎懲措施?；旧辖鉀Q了遲到早退、紀律松弛的問題，杜絕了工作推委扯皮、無故午餐飪酒現(xiàn)象。
由于我們把黨風廉政建設工作做為機關建設的重要組成部分來抓，開展了一系列科學合理的學教活動，不僅加強了領導班子廉政建設，而且強化了全體機關干部的廉政意識。幾年來，發(fā)改委沒有發(fā)生一例違法、違紀現(xiàn)象，沒有一例吃拿卡要和辦事推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，從總體上促進了機關作風的轉變。在“文明機關”創(chuàng)建活動中發(fā)改委被市直機關工委連續(xù)評為“文明機關”稱號。
四、存在問題及下步工作打算。
1、存在問題。目前看我們在黨風廉政建設工作中取得了一些成效。機關作風明顯改善，公仆意識明顯增強，工作效率明顯提高，為今后工作的開展打下了良好的基礎。但是，也存在一些不容忽視的問題。一是解放思想、更新觀念力度不夠；二是管理體制和服務方式尚需完善；三是個別干部對黨風廉政建設工作重視不夠，缺乏工作主動性；四是權力觀、地位觀和利益觀教育有待加強；個別干部職工的思想政治素質還需提高。
2、下步工作打算。針對以上問題，我們制定了20*年黨風廉政建設工作要點。要點中明確提出今年繼續(xù)貫徹教育、制度和監(jiān)督三位一體的懲防體系，要進一步抓好學習、健全制度、實施監(jiān)督，使這三個環(huán)節(jié)形成一種真正的反腐敗工作體系，營造良好的廉政氛圍，推動各項工作向前發(fā)展，主要做好以下幾項工作。
——強化教育。一是利用多種形式組織學習黨章，讓全體黨員干部熟悉黨章、遵守黨章。二是要大力開展“四個教育”為主要內容的黨風廉政教育活動。結合開展“叫響我是共產黨員”的載體活動，抓好理想信念教育、抓好道德官德教育、紀律法律教育和形勢任務教育。
——深化監(jiān)督。對于黨員干部，特別是領導班子廉政建設，我們已于年初與市紀檢委簽訂了“一把手廉潔自律，黨風廉政建設承諾書”和分管領導與各科室簽定的“廉政工作互保責任狀”。要求領導干部必須做到：一要強化紀律觀念，嚴格執(zhí)行黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律；要依法行使權利、不與民爭利、廉潔奉公。二要堅持重大事項議事制度，對于重大項目安排、干部任免、大額資金使用等重大事項一定要按照規(guī)定研究決定。三要開好民主生活會和堅持領導干部述職述廉制度。四要落實好黨風廉政建設責任制。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十四
附件1：
-111******。
長三角地區(qū)是國家發(fā)改委批復的全國首個區(qū)域信用合作示范區(qū)。為貫徹黨的十九大精神，落實國務院《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014—2020年）》《關于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》及《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，立足已有合作基礎，進一步深化長三角地區(qū)社會信用體系建設合作，共同打響“信用長三角”品牌，為區(qū)域經濟社會發(fā)展營造健康環(huán)境，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省共同制定本行動方案。
一、深化區(qū)域信用合作的總體要求。
（一）工作目標。
到2020年，全面完成深化推進區(qū)域信用合作示范區(qū)的各項任務，有效支撐區(qū)域經濟社會健康有序發(fā)展。“信用長三角”成為反映區(qū)域高質量一體化發(fā)展的重要品牌，長三角地區(qū)成為國內信用制度健全、信息流動通暢、服務供給充分、聯(lián)動獎懲有效、信用環(huán)境優(yōu)化的地區(qū)。
（二）實施原則。
-12業(yè)入手，逐步擴大到所有排污企業(yè)及環(huán)評機構、環(huán)境污染治理機構、環(huán)境檢測機構等第三方機構的信用分類監(jiān)管。盡快制定長三角地區(qū)首個環(huán)保領域嚴重失信行為認定標準，發(fā)布首批區(qū)域共享嚴重失信企業(yè)名單，落地實施授信融資限制、申請財政性資金項目限制、表彰評優(yōu)限制等一批聯(lián)合懲戒措施，啟動長三角統(tǒng)一的區(qū)域環(huán)保信用評價標準制定工作。
食品藥品領域。落實《長三角區(qū)域食品藥品安全領域信用聯(lián)動獎懲合作備忘錄》，從重大食品藥品安全事故、制假售假等人民群眾最關心的嚴重違法行為入手，逐步擴大到涉及食品藥品質量安全“從農田到餐桌”“從實驗室到醫(yī)院”的全過程信用分類監(jiān)管。探索建立跨區(qū)聯(lián)動的食品藥品安全信息追溯與信用聯(lián)合懲戒機制，對食品藥品領域失信企業(yè)在登記變更、融資授信、政府招標采購、財政資金項目分配等方面進行限制。
產品質量領域。從涉及智能家電、日用消費品等產品的嚴重失信行為認定和實施懲戒入手，逐步擴展到各類產品的質量信用評價，推動質量信用信息在長三角地區(qū)的信息共享，完善區(qū)域間的聯(lián)動獎懲機制。制定企業(yè)質量信用等級評價和《企業(yè)質量信用報告》發(fā)布制度。
-4類評價，對于科研信用良好者，可享受優(yōu)先承擔項目、增加經費資助力度、優(yōu)先撥款等政策，對科研誠信失信的單位和個人，可采取撤銷科研計劃、收回科研資助、否認科研成果等措施進行懲戒。
（三）促進跨區(qū)域信用信息共享共用。
全面實現(xiàn)區(qū)域內統(tǒng)一社會信用代碼共享共用。貫徹落實《法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度建設總體方案》《關于在辦理相關業(yè)務中使用統(tǒng)一社會信用代碼的通知》相關要求，健全覆蓋全面、穩(wěn)定且唯一的統(tǒng)一社會信用代碼制度。積極推動法人及個體工商戶的行政代碼轉化，全面完成各類法人組織存量代碼的轉換工作，引導、督促個體工商戶及時辦理變更登記，積極做好個體工商戶統(tǒng)一社會信用代碼制度改革宣傳工作。推動統(tǒng)一社會信用代碼的應用，督促各代碼應用部門和單位在信息系統(tǒng)內使用統(tǒng)一社會信用代碼辦理業(yè)務，將各部門業(yè)務系統(tǒng)內原管理代碼和組織機構代碼等企業(yè)標識碼替換為統(tǒng)一社會信用代碼，或建立與統(tǒng)一社會信用代碼的映射關系。到2020年，力爭區(qū)域內法人和其他組織存量代碼換碼率達100%、重錯碼率降至1‰以下，100%共享共用。
-6三方信用服務機構的作用，激活行業(yè)用信生態(tài)。
三、深化區(qū)域信用合作的專項行動。
為落實四方面的重點任務，突出信用在服務區(qū)域高質量一體化發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、滿足人民群眾對美好生活向往等方面的重要作用，聚焦品牌建設、載體健全、獎懲聯(lián)動、應用創(chuàng)新、數(shù)據(jù)開放、產業(yè)發(fā)展等關鍵要素，主要開展八項專項行動。
（一）“信用長三角”品牌打響專項行動。
制定發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)。對標世界級城市群信用建設標準和水平，研究制定長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，綜合反映長三角地區(qū)高質量一體化發(fā)展的國際化水平。通過定期發(fā)布長三角信用環(huán)境綜合指數(shù)，助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。發(fā)揮“信用長三角”品牌輻射帶動作用，加強與京津冀地區(qū)、雄安新區(qū)、珠三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長江經濟帶、一帶一路等地區(qū)的信用合作，共同提升信用中國建設水平。（牽頭單位：上海市、江蘇省、浙江省、安徽省信用辦）。
定期舉辦“信用長三角”高層研討會。結合國家改革開放再出發(fā)對信用工作提出的新要求，在三省一市合作舉辦“信用長三角”高層研討會的基礎上，進一步提升會議水平，定期邀請國際國內的重要組織、地區(qū)和城市參與，將其打造成為服務國家戰(zhàn)略、共商全球信用治理和加強國際國內信用交流與合作的重要對話平臺。（牽頭單位：信用專題組輪值方）。
（二）信用城市集群共建專項行動。
成立長三角信用城市聯(lián)盟。按照《長江三角洲城市群發(fā)展規(guī)劃》的要求，以長三角城市經濟協(xié)調會34個重點城市作為發(fā)起單位和首批聯(lián)盟成員。鼓勵跨行政級別的城市之間合作，指導各城市以“數(shù)據(jù)聯(lián)動、應用聯(lián)動、獎懲聯(lián)動、宣傳聯(lián)動”四個聯(lián)動為導向，開展區(qū)域社會信用體系建設工作。到2020年，爭取實現(xiàn)半數(shù)以上重點城市達到國家信用示范城市標準。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
形成各城市信用特色。充分借鑒杭州將“信用惠民”應用于市民生活的各個場景、南京變現(xiàn)信用價值以惠民惠企、蘇州探索信用評價產品“桂花分”、宿遷緊緊圍繞重點領域先行先試、溫州創(chuàng)新“信用+”模式、義烏打造以信用為核心的新型市場監(jiān)管制度等6個區(qū)域內首批社會信用體系建設示范城市的特色做法，在國家信用示范城市的框架下，推動各城市有針對性開展信用特色工作，從醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、公共交通、教育培訓、社會服務、商業(yè)金融等領域入手，以重點領域信用建設帶動信用示范城市建設。形成城市間信用建設特色相互推廣、模式相互借鑒機制，以信用支撐精細化社會治理，重點推進信用惠民，提升居民信用感知度，為城市群信用建設構建優(yōu)質基礎環(huán)境。（牽頭單位：信用城市聯(lián)盟輪值方、各城市信用辦）。
（三）誠信政務服務專項行動。
助力打響區(qū)域政務服務品牌。積極發(fā)揮信用支撐“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的作用，充分融合上海市“一網(wǎng)通辦”、浙江省“最多跑一次”、-9品藥品、產品質量、旅游等重點領域開展失信專項治理聯(lián)合行動。定期組織開展信用修復培訓，及時復制推廣治理經驗。按照國家聯(lián)合懲戒備忘錄的要求，逐步拓展治理范圍。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，三省一市各行業(yè)主管部門）。
（五）信用惠民專項行動。
通過“信易租”降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。鼓勵長三角各高新技術園區(qū)、產業(yè)園區(qū)合作，為守信創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團體提供辦公場所、辦公設備、人才公寓等優(yōu)惠租賃服務。支持信用服務機構聯(lián)合租賃服務商、設備服務商向區(qū)域守信主體提供免押金或后付費的租賃服務，形成支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型信用產品和信用服務，支持守信創(chuàng)業(yè)團隊和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)成本。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦）。
通過“信易貸”緩解中小企業(yè)融資難。依托三省一市公共信用信息服務平臺和地方信用平臺，推動區(qū)域內更多城市建立“信易貸”等新型融資模式。探索向符合支持條件的守信企業(yè)和個人提供純信用免抵押的“信易貸”服務。積極發(fā)揮信用服務機構作用，開展綜合信用評價，方便企業(yè)和個人授信用信。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦）。
（七）信用大數(shù)據(jù)開放應用專項行動。
共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。以上海創(chuàng)建國家社會信用體系與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展試點市為契機，共同組建區(qū)域信用大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，集聚企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及相關機構力量，建立聯(lián)盟會議及工作機制，實現(xiàn)信用大數(shù)據(jù)在標準體系研究、管理方法探索、產業(yè)發(fā)展支撐等方面的應用突破。依托三省一市公共信用信息服務平臺，加快推進信用大數(shù)據(jù)在行政審批、政府采購等政務服務領域，城市公共安全、基層治理等社會治理領域，以及融資貸款、供應鏈管理等金融領域實現(xiàn)業(yè)務場景落地。（牽頭單位：江蘇省、上海市、浙江省、安徽省信用辦，信用服務企業(yè)等各類社會主體）。
共同開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應用大賽。落實中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工信部聯(lián)合開展公共信息資源開放試點工作要求，組織開展區(qū)域信用大數(shù)據(jù)開放應用大賽，鼓勵市場主體運用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，圍繞經濟發(fā)展、城市管理等領域，實現(xiàn)公共信用信息和市場信用信息的融合創(chuàng)新。（牽頭單位：安徽省、上海市、江蘇省、浙江省信用辦，信用服務企業(yè)等各類社會主體）。
（八）信用服務產業(yè)集聚發(fā)展專項行動。
共建信用服務產業(yè)基地。發(fā)揮上海市信用服務產業(yè)基地的作用，打造區(qū)域信用服務產業(yè)基地，吸引和匯集一批區(qū)域內創(chuàng)新性強、有突出特點、精耕于信用數(shù)據(jù)應用技術開發(fā)和信用產品研發(fā)的信用服務產業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產業(yè)集聚效應。依托政策、基金、載體、-13培訓及前瞻性課題研究等方面提供資金支持。拓展資本市場支持渠道。鼓勵三省一市在區(qū)域信用合作重點工程項目建設等方面，探索政府和社會資本合作模式，積極爭取民間資本、風險投資進入信用服務市場，參與區(qū)域信用合作，形成多元化的投融資機制。
（三）構建人才支撐體系。
提升信用人才能力。鼓勵區(qū)域內信用服務機構與科研機構、高校、企業(yè)等共同探索信用人才的培育機制。編制有針對性的信用專業(yè)教程教案。支持高校開展包括學位教育、在職培訓、崗位培訓等在內的多層次信用教育培訓工作。打造“產學研企社”立體化人才培養(yǎng)鏈。推行“首席信用官聯(lián)盟”的做法，加大信用服務行業(yè)中高端人才培養(yǎng)、引進、儲備、流轉力度，實施長三角地區(qū)優(yōu)秀信用人才選樹計劃，加強區(qū)域內信用服務人才梯隊建設。共建區(qū)域信用實踐基地，鼓勵企業(yè)、科研機構等社會主體，建立開放式創(chuàng)新平臺，培養(yǎng)一批能夠突破信用產品關鍵技術、帶動信用應用跨領域發(fā)展的復合型人才和領軍人才。
（四）注重主體權益保護。
加強信用信息安全管理。嚴格按照法律法規(guī)有關規(guī)定，開展信用信息系統(tǒng)安全風險評估、安全測評、等級保護等，提升信息系統(tǒng)安全防護能力。研究建立跨區(qū)域信用信息應用和保護規(guī)范，保障企業(yè)和個人信用信息的安全傳輸及正當使用。建立區(qū)域信用修復機制。制定長三角地區(qū)重點領域信用信息修復和異議處理制度，明確信用修復的渠道和方式。在規(guī)定期限內糾正失信行為、消除不良影響的，-15出、誠信建設需求迫切的行業(yè)領域開展專項治理帶動宣傳，樹立行業(yè)誠信風尚。推動區(qū)域誠信教育培訓。將誠信教育覆蓋至基礎教育、高等教育、職業(yè)技術教育、成人教育等各個領域，使誠信教育貫穿公民道德建設全過程。
（七）加強信用合作交流。
做好長三角地區(qū)信用合作交流。完善溝通交流機制，及時發(fā)掘區(qū)域信用合作中形成的新技術、新業(yè)態(tài)、新模式，總結創(chuàng)新成果。開展跨區(qū)域信用合作交流。注重應用新媒體宣傳，線上線下相結合，擴大“信用長三角”的知曉度和影響力。積極開展與“一帶一路”、長江經濟帶沿線地區(qū)的信用合作，建立各區(qū)域間的長效合作機制。推動區(qū)域內優(yōu)秀信用服務企業(yè)走出去，吸引區(qū)域外尖端信用服務企業(yè)走進來，形成長三角地區(qū)與區(qū)域外各城市及國際間各類信用要素資源的有序流動。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十五
隨著我國老齡化進程的加快，養(yǎng)老服務體系已經成為全社會日益關注的熱點問題，為助推我縣養(yǎng)老服務體系建設的進一步完善，縣政協(xié)就此項工作進行了專題調研，先后深入11個鎮(zhèn)村、3個社區(qū)，走訪了縣民政局、衛(wèi)健局等相關單位，對全縣敬老院、農村幸福院、日間照料中心等養(yǎng)老機構的運行情況進行了全面系統(tǒng)的了解?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
（一）全縣老齡人口現(xiàn)狀：主要特點是規(guī)模大、增速快，。截至2019年12月底，我縣60周歲以上老年人近6.5萬人，占總人口的17.8%。其中：60-64周歲老年人1.8萬人，65-69周歲老年人1.6萬人，70-79周歲老年人2.2萬人，80-89周歲0.75萬人，90-99周歲700多人，百歲老人13人，農村特困供養(yǎng)對象（五保）2070人。
近年來，縣委、縣政府堅持“黨委領導、政府主導、社會參與、全民行動”的工作方針，把發(fā)展社會養(yǎng)老事業(yè)作為改善民生、構建和諧社會的重要抓手，全縣以“居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充”的基本養(yǎng)老服務體系正在形成，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.落實政策，積極推進社會養(yǎng)老服務工作。按照《榆林市人民政府關于榆林市養(yǎng)老服務體系建設的意見》（榆政發(fā)〔2018〕13號）等文件精神，縣、鎮(zhèn)兩級設置了養(yǎng)老工作機構，制度、機制健全。15個鎮(zhèn)設立“一站式”服務中心，對“五?！崩先藢嵭忻赓M醫(yī)療。農村低保、醫(yī)療救助及高齡補貼等惠民政策，使老年人的基本生活得到保障。
2.積極投入，著力建設養(yǎng)老服務機構。全縣累計投入資金近億元，新（改、擴）建了1所中心敬老院，3所區(qū)域敬老院，1所“公建民營”養(yǎng)老服務中心，集中安置農村特困老人1000多人。全縣建成農村幸福院180所，運營的120所，累計服務老人3000多名；在城區(qū)建成名州鎮(zhèn)上郡路、東街、文化路、朝陽路社區(qū)日間照料中心，累計服務老人800多人。投資150萬元在朝陽路社區(qū)新建老年人服務中心1個，為老年人提供膳食供應、午休和生活用品代售服務，為社區(qū)老人提供貼心、周到的服務和幫助。
3.創(chuàng)新思路，多渠道擴大養(yǎng)老服務覆蓋面。從20xx年底起，政府以購買服務的形式為城區(qū)7個社區(qū)、3個城中村及城郊24個自然村的5000多位老年人購買了光彩智慧居家養(yǎng)老服務，為他們提供生活照料、家政服務、康復護理、醫(yī)療保健等呼叫上門服務。吸納社會資本進入養(yǎng)老領域，新建田莊養(yǎng)老服務中心1個，配備床位24張夕陽紅養(yǎng)老院1個，配備床位80張。
4.多措并舉，穩(wěn)步推進社會養(yǎng)老保障體系建設。全縣城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)17866人，機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保人數(shù)14355人。全縣居民社會養(yǎng)老保險人數(shù)為180796人，其中60周歲以上發(fā)放基礎養(yǎng)老金人數(shù)為61160人，5433名符合條件的老年人被列入農村低保，“農村特困”供養(yǎng)全面落實?；踞t(yī)療保障體系初步形成，干部職工參保人數(shù)為19576人，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險人數(shù)為306997人。
全縣養(yǎng)老服務體系建設雖然取得了一定成效，但與全縣廣大老年人的養(yǎng)老需求還存在較大差距。主要表現(xiàn)在：
(一)家庭養(yǎng)老能力減弱，社會養(yǎng)老任務加重。隨著社會轉型的加快，社會競爭的日趨激烈，許多處在上有老下有小的中青年，迫于生活的壓力大部分選擇外出務工，大部分子女不能專門留在父母身邊對老人進行周全的日常照料，“空巢老人”日益增多，養(yǎng)老已成為發(fā)展中的重大社會問題。
(二)養(yǎng)老機構運行單一，補充作用發(fā)揮不夠。一是全縣敬老院總體上規(guī)模小、床位少，功能不全，服務能力有限。目前，入住敬老院的主要是“城市特困”、“農村特困”等民政救助對象，覆蓋面偏窄；如中心敬老院設計床位150個，現(xiàn)集中供養(yǎng)特困人員70人；義合區(qū)域敬老院設計床位65個，現(xiàn)集中供養(yǎng)特困人員35人；兩個民辦養(yǎng)老機構田莊養(yǎng)老服務中心和夕陽紅養(yǎng)老院入住不到50人；新建并運營的3個區(qū)域敬老院為我縣異地移民搬遷安置點，配備床位888張，集中安置人員865人，長期入住人員240多人。二是敬老院的設施、設備僅能為老人提供吃、住和日?？醋o等基本服務，生活比較單一，休閑娛樂、醫(yī)療康復等服務還不到位。三是社會力量參與養(yǎng)老機構的市場運行長效機制尚未形成。四是農村互助幸福院缺乏運行資金支撐，幸福院在運營過程中每年支出水、電、暖、數(shù)字電視費及管理人員工資約為3-5萬元，而市、縣財政給每所幸福院每年補助運營資金2萬元，剩余資金依靠村集體經濟收入和村民捐贈或集資，很多幸福院因資金不足只能低成本運營，有的為節(jié)省成本時關時開，給群眾帶來了很大不便。五是社區(qū)居家養(yǎng)老服務水平低，日間照料中心建設及運行困難，社區(qū)作為居民的自治組織，沒有專項的養(yǎng)老服務工作經費。因此，完全依靠社區(qū)自籌資金建設居家養(yǎng)老服務中心和開展居家養(yǎng)老社會化服務基本上不能實現(xiàn)。六是醫(yī)養(yǎng)結合試點工作剛剛在區(qū)域敬老院實施，起步晚，水平低，服務沒有形成合力，服務能力不強。
（三）社會養(yǎng)老氛圍不濃，愛老敬老宣傳不到位。在調研中，提到養(yǎng)老的問題時大多數(shù)群眾干部都能侃侃而談，但是真正坐下來思考，行動上推進，口頭上宣傳的很少，養(yǎng)老問題依然沒有引起社會的重視。一是對養(yǎng)老政策宣傳不到位，很多群眾對政策了解不夠，影響了群眾參加養(yǎng)老保險的主動性。二是動員社會力量參與養(yǎng)老事業(yè)的優(yōu)待政策宣傳不到位，創(chuàng)業(yè)氛圍不濃。很多企業(yè)家近年來只看重了項目建設和產業(yè)園區(qū)建設，很少有人動心思參與養(yǎng)老事業(yè)。三是傳統(tǒng)養(yǎng)老思想依然根深蒂固，新型養(yǎng)老模式宣傳不到位。據(jù)業(yè)內人士介紹，就我縣目前敬老院的水平，即使騰出一部分床位用于其他群眾的有償養(yǎng)老服務，也不會有太多的人愿意住進來。
（四）宏觀政策執(zhí)行不力，養(yǎng)老政策落實不到位。2013年至今國務院和有關部委密集出臺了一系列關于養(yǎng)老服務業(yè)新政策，涵蓋了行政許可、市場準入、規(guī)劃布局、設施用地、融資政策、財政扶持、稅費優(yōu)惠、人才培養(yǎng)等多個層面，而我縣跟進不力，沒有形成合力，也未見到有關貫徹文件。再如榆林市兩辦出臺的《榆林市社區(qū)和居家養(yǎng)老服務改革試點工作實施方案》（榆辦發(fā)[20xx]46號），我縣也未見相關文件落實。
(五)農村養(yǎng)老基礎薄弱，留守老人養(yǎng)老壓力大。雖然近年來我縣多方籌措資金建設并運營幸福院老年餐桌，日托型“朝至夕歸”養(yǎng)老模式已成為居家養(yǎng)老服務的新亮點，但隨著人口老齡化加快，農村留守老人的養(yǎng)老需求更大，目前農村幸福院覆蓋面小，還存在主體關系不順、管理職責不明，運行體系有堵點，服務供給不到位等問題。
（六）養(yǎng)老從業(yè)人員不足，專業(yè)隊伍力量薄弱。一是養(yǎng)老護理人員數(shù)量少。受傳統(tǒng)觀念影響，認為養(yǎng)老護理員是每天負責老人吃喝拉撒的下等工作，許多中青年人都不愿從事此項工作。目前我縣敬老院服務群體近400人，而養(yǎng)老服務從業(yè)人員僅有50人，缺口很大。二是養(yǎng)老專業(yè)人員匱乏。現(xiàn)有服務人員大多年齡在40歲以上，學歷為初中以下，且絕大多數(shù)未經專業(yè)護理培訓，專業(yè)執(zhí)業(yè)人員寥寥無幾。加之養(yǎng)老護理員面臨的壓力和風險諸多，待遇卻較低，很多人都不愿意在養(yǎng)老機構工作。三是沒有建立統(tǒng)一的養(yǎng)老護理專業(yè)人才選拔、管理、激勵與評價機制，缺乏相互配合和協(xié)作發(fā)展的紐帶。四是缺乏規(guī)范培訓。政府、社會、部門共同參與的養(yǎng)老服務業(yè)人才規(guī)范培訓少，且培訓存在重理論、輕實操現(xiàn)象，缺少醫(yī)療康復、心理疏導、精神關懷等專業(yè)規(guī)范培訓。
（一）加大養(yǎng)老政策宣傳力度，營造良好社會養(yǎng)老氛圍。
一要采取多種宣傳形式，大力宣傳老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)及社會化服務的重要性，增強全社會對養(yǎng)老事業(yè)的關注和支持。二要加大對新修訂的《老年人權益保障法》等法規(guī)的執(zhí)法監(jiān)督力度，進一步提高全縣群眾維護老年人合法權益的自覺性。三要加大養(yǎng)老保險政策的宣傳力度，使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，達到應保盡保，多渠道，全覆蓋的目標。四是全縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）要繼續(xù)組織開展評選“敬老好兒女”、“尊老孝親模范”等活動，弘揚孝道文化，促進家庭和諧。五要積極組織初高中學生進社區(qū)開展愛老敬老活動，解決老年人家中衛(wèi)生清潔等問題，掀起全民尊老愛老社會氛圍。
（二）加強養(yǎng)老機構建設，積極探索和創(chuàng)新運營監(jiān)管模式。
一是加快公辦養(yǎng)老機構基礎設施建設步伐。我縣公辦敬老院承擔著城市特困、農村特困以及低收入的高齡、獨居、失能老年人的養(yǎng)護、康復、托管等任務，發(fā)揮著托底保障與基礎支撐作用。農村幸福院承擔著農村留守孤寡老人吃飯等日間照料任務，因此必須進一步完善相關配套設施，創(chuàng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境，使分散供養(yǎng)的老年人能夠自愿到敬老院、幸福院安度晚年。二是創(chuàng)新管理機制，探索“公建民營”管理模式，鼓勵社會力量參與運營，通過免租金、提供運營補貼、購買服務等方式，支持“公建民營”。同時加強監(jiān)督管理，明晰權責關系，確保國有資產不流失，養(yǎng)老用途不改變，增強公辦養(yǎng)老服務機構的生機與活力。同時，全縣應建立光伏扶貧資金與農村困難建檔立卡老人戶居家養(yǎng)老協(xié)助機制，解決村級幸福院運轉資金不足的問題。三是積極出臺參與養(yǎng)老事業(yè)優(yōu)惠優(yōu)待政策，引導和鼓勵社會中介組織、家政服務、物業(yè)企業(yè)等參與居家養(yǎng)老事業(yè)，為在家的老人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等服務，使有限的資源發(fā)揮最大的效益，確保老年人在自己的社區(qū)和家庭中安度晚年。四是繼續(xù)開展以政府購買服務的形式，擴大城鄉(xiāng)光彩智慧居家養(yǎng)老覆蓋面。五是將城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)納入城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃中，結合扶貧集中安置房建設、危房改造項目、鎮(zhèn)村閑置資產整合等，將農村互助幸福院、社區(qū)日間照料中心建設納入整體規(guī)劃，同步建設。六是加強互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務，推動智慧養(yǎng)老事業(yè)。智慧養(yǎng)老被稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，是利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務行業(yè)有機融合的一種新的養(yǎng)老方式。我縣要搶抓機遇，在綏德縣光彩智慧居家養(yǎng)老服務中心建設的基礎上，盡快出臺《綏德縣智慧養(yǎng)老服務管理辦法》，對智慧養(yǎng)老的目標、原則、任務以及保障措施做出明確規(guī)劃，盡快建立更新全縣老年人信息動態(tài)數(shù)據(jù)庫，推進全縣智慧養(yǎng)老服務平臺建設。
（三）創(chuàng)新養(yǎng)老工作思路，多渠道發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)。
一是鼓勵引導社會力量采取公建民營、民辦公助、購買服務、合同外包等模式，運營居家和社區(qū)養(yǎng)老的服務設施，為老年人提供多樣化全方位的養(yǎng)老服務，帶動全縣養(yǎng)老產業(yè)健康有序發(fā)展。二是充分挖掘農村閑置資源，利用閑置學校、房屋等設施，采取財政補一點、村集體籌一點、單位幫一點的思路，將其改造成為幸福院，使農村老年人離家不離村、就近得到居家養(yǎng)老服務。支持社會組織和志愿者進入農村幸福院為老年人服務，將農村幸福院進行資源整合，逐步轉型提升為集長期托養(yǎng)、日間照料、居家服務為一體的綜合養(yǎng)老服務中心。三是鎮(zhèn)政府積極引導以村民委員會為依托，結合公益崗位開發(fā)，成立村老齡服務協(xié)會，組建老年人服務隊，每天定時上門照顧生活困難的老人，提供助餐、助潔、助醫(yī)等服務，使老年人住在家里安享晚年。四是充分利用各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室的醫(yī)療資源，加強對各村60歲以上老人日常護理、康復服務，緩解老年人就醫(yī)難問題。同時建立老年人健康診療檔案，做好預防保健干預，使疾病得到及時治療，降低因病支出負擔，減輕養(yǎng)老支出費用。
（四）積極推進醫(yī)養(yǎng)結合，完善醫(yī)養(yǎng)合作共享機制。
在現(xiàn)有醫(yī)養(yǎng)結合試點的基礎上，繼續(xù)鼓勵我縣醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老機構以簽約、托管、對口支援、合作共建等形式開展合作，進一步整合醫(yī)療、養(yǎng)老、護理和康復資源，擴大“衛(wèi)生服務+生活照料”養(yǎng)老模式覆蓋面，實現(xiàn)雙方深度融合，以滿足不同年齡段和不同消費群體全方位、多層次的養(yǎng)老需求。
（五）開展養(yǎng)老服務專業(yè)培訓，提升養(yǎng)老服務隊伍素質。
一是抓職業(yè)培訓。將養(yǎng)老服務機構負責人、養(yǎng)老護理員及其他各類從業(yè)人員納入政府培訓規(guī)劃，采取政府購買服務的方式，加強職業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，不斷提高養(yǎng)老服務人員的綜合素質和服務水平。二是抓專業(yè)人才引進。制定優(yōu)惠政策，鼓勵大專院校對口專業(yè)畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務工作，鼓勵醫(yī)療機構的優(yōu)秀執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士到養(yǎng)老機構中進行輪崗服務，并給予相應的特殊崗位補貼。三是抓社會力量參與養(yǎng)老事業(yè)。在養(yǎng)老機構和社區(qū)設置必要的公益崗位參與社區(qū)養(yǎng)老工作，力爭在社區(qū)建設一支專兼結合，社工、志愿者廣泛參與的養(yǎng)老服務隊伍。
（六）優(yōu)化公共養(yǎng)老服務，提高全縣“適老化”水平。
縣鄉(xiāng)各單位應優(yōu)化電子政務服務應用，保障老年人基本公共服務需要，主動開展互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，提供“關懷模式”“長輩模式”的服務應用，在車站、銀行、醫(yī)院、商場等公共場所應建立“無碼綠色通道”，采取替代措施，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，安排專人進行現(xiàn)場操作指導，改善“面對面”服務，提高老年人的獲得感。
一要完善績效考核機制。加強對養(yǎng)老服務體系建設的組織領導，把養(yǎng)老服務體系建設列入“十四五”規(guī)劃，整體謀劃、統(tǒng)籌推進，盡量將任務指標化，納入縣鄉(xiāng)部門的工作績效考評體系。各鎮(zhèn)應將村級幸福院的運營管理納入村干部工資績效考核指標中，切實夯實村級負責人的主體責任，確保幸福院正常運轉。二要建立部門協(xié)調機制。要建立養(yǎng)老服務體系建設工作協(xié)調制度，健全工作協(xié)調機制，完善新建住宅小區(qū)與配套養(yǎng)老服務設施“四同步”工作規(guī)則，嚴格落實相關政策法規(guī)。三要健全經費保障機制。充分認識十九屆五中全會將“應對人口老齡化”上升為國家戰(zhàn)略來部署的重大意義，結合縣情實際，進一步加大經費投入，逐步形成以政府投入為主、社會主體參與的多渠道的經費投入保障機制，切實補齊養(yǎng)老服務短板，以高度的政治責任感，以“老吾老以及人之老”的政治情懷，全面完善和推進我縣社會養(yǎng)老服務體系建設，不斷提高老年人生活水平和質量，確保讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十六
在縣紀委、院黨組的正確領導下，紀檢組明確職責定位，聚焦中心任務，以落實轉職能、轉方式、轉作風“三轉”要求為準繩，立足從源頭上防范、從制度上規(guī)范、從督察上警示，積極向院黨組提出工作建議，督促各支部建立健全各項黨建工作制度，過好組織生活;協(xié)助黨組加強黨風廉政建設工作，年初參與安排部署黨風廉政建設責任和反腐敗工作會議，牽頭成立黨風廉政建設領導小組及其辦公室，制定出臺《2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，參與簽訂黨風廉政建設責任狀，層層細化責任，嚴格責任落實;督促領導班子落實“一崗雙責”責任，對各部門負責人的監(jiān)督管理職責再明確，確定了各部門負責人每季度對本部門黨風廉政建設工作情況進行述職，年終進行總體評價的“季述年考”制度，層層傳導壓力，強化責任落實。
二是嚴格執(zhí)紀問責。對信訪舉報中反映法官存在的審判作風問題，及時與院、庭領導溝通情況，找當事法官進行談話，當面提出批評和糾正錯誤。對不實信訪舉報，在查清事實的基礎上，及時為干警正名，維護干警的聲譽。通過每季度發(fā)布紀檢監(jiān)察信訪工作通報，發(fā)揮辦案工作的功能，督促相關部門注意易引發(fā)投訴的，防止類似問題再度發(fā)生。
今年共受理各類信訪投訴34件，同比增長142%。在受理各類信訪34件次中，檢舉控告類14件次，占信訪投訴總量的41%;訴訟類20件次，占信訪投訴總量的59%。從信訪投訴的來源看，市中院轉來28件(含省高院轉至中院6件)，占82%;縣紀委轉來5件，占15%;自收1件，占3%。今年受理的34件信訪件，已結33件，未結1件。已結33件信訪件中，均為不實或部分屬實投訴，并將調查結果及時向信訪人反饋。
今年以來，紀檢組有序開展縣紀委下達的全年查辦案件任務，通過與其他紀檢機構協(xié)同合作，目前兩件案件已經辦理完成。
三是強化重點監(jiān)督。首先是加強對法院黨組“三重一大”制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對法院黨組研究員額法官增補、訴訟服務中心升級改造、科技法庭升級、辦公電腦更換等重大事項，在決策、實施過程中，紀檢組主動關注、積極跟進，確保決策依法依規(guī)。其次是開展案件回訪工作。向每一案件的當事人隨案發(fā)放廉政監(jiān)督反饋卡，廉政監(jiān)督卡發(fā)放率達到100%，就司法作風等情況回訪案件當事人32件78人次，通過回訪了解辦案法官的履職滿意度、廉政情況和司法作風情況并逐件反饋到人。另外，認真開展了對法院工作人員在企業(yè)、社會團體兼職(任職)清理情況進行再次“回頭看”及公職人員違規(guī)參與民間借貸問題專項治理工作，經排查，在職干警無在企業(yè)、社會團體兼職(任職)情形，也無違規(guī)參與民間借貸活動。
一是由紀檢組牽頭，擬定了紀律作風建設考核辦法初稿，提交法院黨組討論，要求把黨風廉政建設工作與審判執(zhí)行工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。
二是對干警落實中央“八項規(guī)定”精神，糾正“四風”情況組織專項檢查，每逢春節(jié)、中秋國慶等重大節(jié)日，紀檢組都帶領紀檢監(jiān)察干部開展明察暗訪活動。督查活動一并擴展到八小時工作以外的業(yè)務活動。發(fā)布《關于做好201x年元旦春節(jié)作風建設等工作的通知》、《關于做好201x年清明期間相關工作的通知》、《關于做好2020年“五一”勞動節(jié)期間相關工作的通知》、《關于加強中秋及國慶作風建設的通知》。通過宣傳教育、督促檢查，全院無違反八項規(guī)定的事件發(fā)生。
三是組織開展審務督察，重點督查內部管理、紀律作風等方面存在的問題，以及人民群眾反映強烈的“六難三案”等突出問題。根據(jù)年初制定的《2020年審務督察工作分解表》，對督查中發(fā)現(xiàn)的具有典型性的或普遍性的問題采取適當?shù)姆绞竭M行通報，今年已經編發(fā)審務督察通報xx期，對訴訟服務、庭審制度執(zhí)行、紀律作風等不規(guī)范的行為點名通報。
四是根據(jù)《xx縣“中層梗阻為官不為”問題專項治理工作方案》文件精神，結合全國法院集中開展紀律作風問題專項督察及省高院相關工作要求，開展“五查五看”專項治理活動，要求干警個人及部門針對存在的問題，查找原因，列出整改措施和清單，并進行詳細認真總結，進一步制定和完善相關制度。9月份，省高院審務督察小組在我院開展了紀律作風專項檢查活動，經過實地走訪、查閱臺賬，對法院的紀律作風整治工作給予了高度的肯定。
五是為推動中央八項規(guī)定精神落地生根，整治人民群眾反映強烈的司法不正之風，在全院集中開展“違規(guī)吃喝問題督查月”活動及為期兩個月的紀律作風教育整頓活動。針對整頓重點，明確學習重點，并要求干警采取以部門集中學習和個人自學相結合的方式，以領導上黨課、開展談心活動、現(xiàn)場接受警示教育等多種形式，增強學習實效;既要用好反面教材深入剖析原因教訓，又要用好正面典型激發(fā)正能量。
一是強化政治學習。紀檢組始終堅持以督促促學習，以檢查促學深，使駐在單位開展常態(tài)化、制度化的政治學習。今年以來開展了12次中心組擴大學習會，全院中層以上干部全部參會，夯實領導干部理論基礎;深化“兩學一做”教育活動。黨總支提前發(fā)布學習內容，并報送本支部學習的典型成果，特別是十九大召開以后，黨支部多次學習十九大報告、學習^v^章，認真學習^v^新時代中國特色社會主義思想，深入貫徹黨的十九大會議精神;召開以“隊伍建設和黨建工作”“學習貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”等為主題的專題研討會，選取中層干部作典型發(fā)言，實現(xiàn)政治學習和業(yè)務工作兩手抓。
二是開展警示教育活動。3月組織干警前往烈士陵園，緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞;5月組織干警參觀、學習“廉”字書法作品;11月組織干警前往徐州參觀徐州^v^、淮海戰(zhàn)役紀念館，貫徹學習十九大精神，加強黨員的黨性修養(yǎng)和思想政治建設。相繼組織干警觀看警示教育片《警鐘長鳴挺紀在前》、《打鐵還需自身硬》、《不忘初心警鐘長鳴》、《斬斷伸向扶貧領域的黑手》《貪路無歸》等專題片，對于報送的觀后感擇優(yōu)上報市中院參與專題評選活動。參加全縣司法和紀檢監(jiān)察系統(tǒng)干部集中警示教育會議，發(fā)放《違紀違法案例選編》，要求全員學習。經過一系列的具體舉措，強化了干警“遵章守紀、廉潔司法”的規(guī)矩意識和底線意識。
存在問題：一是部分干警問題意識還不強，未能把黨風廉政建設和司法審判工作緊密結合起來，沒有有效解決實際工作中的問題。二是工作創(chuàng)新能能力和積極主動性都有待加強。三是廉政宣傳教育干警參與度和積極性不是很高，警示效果有待提高。四是司法作風建設的常態(tài)化還需要進一步加強。
2020年，派駐第xx紀檢組將全面學習貫徹黨的十九大會議精神，全面落實保持黨的先進性和純潔性的各項要求，繼續(xù)抓好兩個責任的落實，圍繞執(zhí)紀、監(jiān)督、問責，進一步在黨風廉政建設落實上下功夫。
一是警示教育的開展要有針對性。突出教育的多樣性和常態(tài)化。二是審務督察工作要更加細致，要深入到司法活動的各個具體環(huán)節(jié)中開展監(jiān)督檢查工作。三是強化案件查辦、問責力度。認真篩選案件線索，及時查清問題，通過查處問責，落實“一案雙查”和“倒查倒逼”機制，對違法違紀行為形成震懾。運用好“四種形態(tài)”，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。四是加強對法院廉潔風險點的排查。針對法院黨風廉政建設方面的問題，特別是行業(yè)性、系統(tǒng)性的問題進行排查，及時向法院黨組提出書面意見，認真貫徹落實《xx縣紀委派駐機構履行監(jiān)督職責暫行辦法》，跟蹤整改落實情況，督促其完善相關的制度規(guī)定。
紀檢監(jiān)察工作任重而道遠，派駐第xx紀檢組要在縣紀委的領導下，不斷加強自身的學習，勤奮扎實開展紀檢監(jiān)察工作，為法院營造廉潔、公正、高效的司法工作環(huán)境。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十七
城鄉(xiāng)社會救助體系建設是社會保障的重要內容之一。加快城鄉(xiāng)困難群眾社會救助體系建設，是黨中心、國務院的一項重大決策，也是維護困難群眾的切身利益，落實科學發(fā)展觀，構建社會主義的根本要求。今年，省委、省政府和市委、市政府高度重視城鄉(xiāng)社會救助體系建設工作，把提高城市居民最低生活保障標準、全面實施農村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農村敬老院建設四項工作分別列入了____年向全省、全市人民承諾辦好的十件實事的重要內容。為進一步加快城鄉(xiāng)社會救助體系建設，縣委、縣政府制定了一系列工作制度，采取切實有效措施，確保完成省政府、市政府下達的目標任務?，F(xiàn)就目前“提高城市居民最低生活保障標準、全面實施農村居民最低生活保障和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、加快農村敬老院建設”四項工作進展情況進行匯報。
一、提高城市低保標準，全面完成低保對象復核認定工作。
為落實好省、市要求，縣于_月__日召開第*次政府常務會議，決定從_月份起，把城市低保標準由*元提高到*元，同時下發(fā)了《*縣人民政府關于調整城鎮(zhèn)居民最低生活保障標準的通知》（*政〔____〕__號）文件。_月下旬至_月份，我縣開展了對城市低保對象全面復核認定工作，從有關部門抽調人員*名，組成了以民政部門牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處等參與的復核認定小組，對低保對象進行了___入戶調查，共認定低保對象*戶*人，取消了*戶*人的低保待遇。對全縣低保對象的保障金額進行了調整，使人均月補差標準由*元提高到*元。復核認定工作圓滿完成，低保數(shù)據(jù)和報表上報市局。今年元至_月份城市低保金*萬元已全部發(fā)放完畢。
二、建立了農村低保制度，實現(xiàn)農村特困救助制度與農村低保制度的`并軌。
**月下旬，在我縣第*次政府常務會上，確定了全縣農村低保標準為每人每年*元，對人均年收入低于*元的農村困難家庭實行差額救助，全縣人均月補差不低于__元，_月_日起執(zhí)行。同時出臺了《*縣人民政府關于確定農村居民最低生活保障標準的通知》（*政〔____〕__號）和《*縣人民政府辦公室關于全面建立和實施農村居民最低生活保障制度的通知》(*政辦〔____〕__號）文件，為全面實施農村低保制度打下了基礎。按照上級要求，從_月_日起，我縣農村特困戶社會救助制度與農村居民最低生活保障制度并軌，原農村特困救助對象整體向農村低保對象過渡，并進行擴面，使全縣享受農村低保人數(shù)達到____年底農業(yè)總人口比例的_._。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在審核各村擴面后上報的農村低保戶申請，縣民政局正在預備對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的低保戶進行抽查復核、審批。今年第一、二季度全縣共兌現(xiàn)特困救助金__萬元，第三季度全縣特困戶整體向低保戶并軌，按照人均月補助__元的標準兌現(xiàn)農村低保金__._萬元，__月_日起按照新擴面后的人數(shù)和人均月補助__元的標準開始兌現(xiàn)第四季度低保金。
三、積極推進農村醫(yī)療救助制度建設向縱深發(fā)展，探索建立城市醫(yī)療救助制度。
（一）農村醫(yī)療救助制度。*縣作為全市唯一的農村醫(yī)療救助工作示范縣，自____年_月_日起正式實施以來，已審批醫(yī)療救助*人，發(fā)放救助金*萬元；先后投入*萬元，資助全縣*名救助對象參加當?shù)匦滦娃r村合作醫(yī)療。去年_月份，我縣修訂了農村醫(yī)療救助方案，救助起付線由原來的*元降至*元，救助比例由原來的__、__、__提高到__、__、__，封頂線由原來的*元提高到*元。在工作實踐中，我縣還把在鄉(xiāng)重點優(yōu)撫對象作為重中之重，優(yōu)先全部納入救助范圍，去年__月全市解決優(yōu)撫對象醫(yī)療難問題現(xiàn)場會在我縣召開。今年元至_月份共審批救助*人，發(fā)放救助金*萬元。
（二）城市醫(yī)療救助制度。_月份，我們通過借鑒外地經驗，結合*實際，制定并出臺了《*縣人民政府關于印發(fā)*縣城市醫(yī)療救助（試行）的通知》（*政〔____〕__號）文件，_月_日起實施。方案共確定三類救助對象：第一類為城市低保對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的人員。實行_起付線制度，其住院醫(yī)療費用在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第二類為城市低保對象中已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險但個人負擔仍然較重的人員。其住院醫(yī)療費用經城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險報銷后，剩余金額在____元以下的，按__救助；____―____元，按__救助；____元以上，按__救助，全年最高救助限額累計不超過____元。第三類為城市低保對象中因患惡性腫瘤門診放、化療，腎功能衰竭，腎臟、骨、骨髓移植和心臟瓣膜置換，肝硬化，再生障礙性貧血_種重癥慢性病導致醫(yī)療費用過高而造成家庭生活非凡困難的，給予醫(yī)療救助，起付線為_____元，救助比例為__，全年最高救助限額累計不超過____元。同時，經縣政府第*次政府常務會議決定，縣財政撥付資金*萬元用于城市醫(yī)療救助，建立城市醫(yī)療救助基金專賬，專款專用。并要求城市醫(yī)療分類救助嚴格把關，第一類對象由縣民政局局長簽字把關，第二類、第三類由縣政府主管副縣長簽字把關?，F(xiàn)*萬元資金已經到賬，截止目前，已對*戶城鎮(zhèn)低保戶進行了醫(yī)療救助，共發(fā)放醫(yī)療救助金*多元。
按照省、市要求，今年年內農村五保集中供養(yǎng)率要達到*以上，目前我縣集中供養(yǎng)率為*。為實現(xiàn)這一目標，我縣縣委、縣政府高度重視，多次召開各種會議安排部署，并經縣政府第*次政府常務會議決定，從縣財政拿出資金*萬元專項用于五保供養(yǎng)和敬老院建設，要求*月底前必須完成敬老院的新建和改（擴）建工作。*月*日，*縣又在*鄉(xiāng)召開了敬老院建設工作現(xiàn)場會進行升溫加壓。目前，*、*_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的主體建設工程已基本竣工，*、*、*等其他_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設工作也已經啟動。
郵政營銷體系建設工作匯報篇十八
建設社會信用體系，是完善我國社會主義市場經濟體制的客觀需要，是整頓和規(guī)范市場經濟秩序的治本之策。但我國社會信用體系的現(xiàn)狀不容樂觀，如何搞好我國的信用體系建設，本文作者從我國信用體系現(xiàn)狀及存在的問題分析入手，談了自己的看法。
一、我國信用體系現(xiàn)狀分析及其存在的問題。
建立完善的信用體系比較困難的原因。
（1）信用法律法規(guī)缺失。信用如果沒有法律作為保障就很難有效實現(xiàn)，法律法規(guī)的確立和健全(金融有關立法非金融有關立法失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。目前,我國尚未建立社會征信體系方面的法律框架和系列法規(guī),對信用信息征集、使用和管理的權利與義務沒有作出法律規(guī)定,這使得整個征信行業(yè)的行政主管部門和業(yè)務監(jiān)管部門責任不明確,領導不統(tǒng)一，協(xié)調不一致,建設不到位。
（2）信用管理部門分散。目前，全國信用體系建設工作沒有明確的主管部門,沒有制訂一套全國性社會信用體系建設規(guī)劃,缺乏對各領域，各地區(qū)信用信息整合的統(tǒng)一指導、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標準,沒有形成各地區(qū)、各行業(yè)、各部門對信用體系建設和信用信息整合的合力,存在著多頭建設的問題。
（3）信用標準規(guī)范模糊。由于我國經濟發(fā)展嚴重不平衡,對各地的信用評級的統(tǒng)一化本身就帶有不公平性,怎樣把握才能恰到好處,這更增加了統(tǒng)一標準的難度。
（4）信息發(fā)布共享障礙。政府信用信息封閉，企業(yè)信用體系的建立客觀上要求微觀經濟主體具有民事行為能力，我國征信行業(yè)沒有建立行業(yè)協(xié)會組織,行業(yè)內普遍缺乏自律機制，各個行業(yè)各行其是,行業(yè)自律程度松緊不一,中介業(yè)務標準程度不一。此外,從業(yè)人員業(yè)務素質普遍不高等等原因都導致了信息共享的障礙。
受到限制,阻礙貿易的擴大,企業(yè)發(fā)展的路子越來越窄。企業(yè)的信譽是企業(yè)的無形資產,是企業(yè)的核心競爭力,不守誠信規(guī)范,損害的只能是企業(yè)自身的競爭力。
（2）從金融環(huán)境來說，信用缺失加大了金融風險。
（3）從社會來說，信用缺失使道德失范,影響社會穩(wěn)定，對社會道德體系形成強大沖擊,還會加劇社會分配不公,影響市場的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。
（4）信用缺失使經濟秩序混亂。在信用機制不健全及相關法律缺位的環(huán)境下,必然會有一些人不遵守市場規(guī)則，不講信用,并因此獲得更多的利益。此種現(xiàn)象一旦成風,則會導致企業(yè)的惡性競爭,產生一系列負面影響,從而使社會信用整體水平下降,造成一種很難治愈的社會創(chuàng)傷。社會的經濟秩序必然會陷入混亂之中,經濟活動主體也就無疑要步入畸形發(fā)展的道路。
（5）信用缺失導致相應制度的扭曲。信用缺失往往影響到整個社會相關制度的正常運作（銀行的借貸制度商業(yè)的交往習慣法律制度的構建政府行政管理的運作乃至人們的日常生活都會受到影響），整個社會制度是基于信用而構建的，一旦信用被打破，則原有的平衡必然陷入混亂,相應的制度就會出現(xiàn)扭曲，我們反思今天的制度構建往往最后會追根溯源至誠信這一最基本的話題。
二、著力建設我國的信用體系，促進社會快速發(fā)展。
（1）將道德作為整個社會信用體系的重心。在市場經濟環(huán)境下,市場主體的行為準則首先應是講信用,無論是法人主體或公民個人,都應樹立守信的公眾形象,樹立以講信用為榮，不講信用為恥的社會意識。
正擁有獨立財產的所有者或產權主體。
（1）制定社會信用體系建設的法律制度與規(guī)則要靠政府。建立和健全社會信用體系的制度與規(guī)則的核心形式是相關的立法和執(zhí)法。法律法規(guī)起草的主體，是政府授權的有關政府機構和部門，通過大量的立法調研起草法律草案，并依據(jù)相關的規(guī)定進入立法程序。
（2）政府在促進并實施征信數(shù)據(jù)的開放，實現(xiàn)信息資源的社會共享做出努力。在我國建立社會信用體系的過程中，政府的重要任務之一就是加快實施對相關信用信息的公開和開放。
（3）加強電子政務建設是政府的一項重要工作。在信用信息開放的同時，政府還需考慮旨在為社會提供相關信息的電子政務建設，信息集中的政府部門（如工商局、質檢局）應整合內部信息資源，實現(xiàn)公開開放的數(shù)據(jù)的上網(wǎng)，推動電子政務。
（4）加強對信用管理行業(yè)的監(jiān)管，保護消費者的合法權益，政府是很重要一個角色。
（5）健全失信懲戒機制，加大失信者的成本。
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