總結(jié)是我們成長過程中必不可少的一環(huán)，我們應(yīng)該勇敢地面對并積極總結(jié)。寫一篇完美的總結(jié)首先要明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容。以下是小編為大家整理的散文作品，期待能給您帶來情感上的共鳴和思考的啟示。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇一
樓盤銷售是一個需要耐心、技巧和良好溝通能力的職業(yè)。在房地產(chǎn)行業(yè)中，銷售員承擔(dān)著向客戶提供詳細(xì)信息、解答各種疑問、協(xié)助客戶完成購買決策等重要任務(wù)。作為一名銷售員，我在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我提高，取得了一些成功。今天，我將分享我在樓盤銷售中的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
在樓盤銷售中，關(guān)鍵是了解客戶需求。在接待客戶時，我首先詢問客戶的需求和期待，了解他們的工作、家庭情況和資產(chǎn)狀況等情況，以此為基礎(chǔ)給他們提供更好的建議和方案。同時，我也要在尊重客戶的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們深入了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，切實把握好客戶想要的權(quán)衡。
第三段：用誠信打動客戶。
在銷售中，誠信是我們應(yīng)該始終秉持的原則。我始終堅信，與客戶建立起誠信的關(guān)系，“服務(wù)、用心、成就”是最值得信賴的貼心服務(wù)。通過提供真實的信息、誠實的評價和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好信任關(guān)系，獲得了很多回頭客。而不實的推銷手法和虛假的承諾反而會讓客戶失去信任，輕則失去合作機會，重則會遭到客戶的投訴和抵制。
第四段：善用銷售技巧。
在銷售過程中，善用銷售技巧也是非常重要的。例如，從客戶角度出發(fā)，了解客戶真正的需求和熱點，尋找突破口進行精準(zhǔn)營銷。只有客戶的需求得到有效的滿足，我們的業(yè)績才能實現(xiàn)高增長。此外，不同的客戶情況需要采用不同的銷售策略和技巧，如高端客戶和事業(yè)型客戶在與其對話時，，意識到對高端的品質(zhì)和規(guī)劃有更大的關(guān)注。
第五段：不斷提升綜合素質(zhì)。
最后，作為一名銷售員，我們的職責(zé)不僅僅是賣出產(chǎn)品，更要提供服務(wù)。為了做好銷售工作，我在綜合素質(zhì)上不斷提高自己，包括提高個人業(yè)務(wù)水平、注重組織和協(xié)調(diào)能力、加強談判和溝通技巧等方面的提升。同時，我也積極學(xué)習(xí)行業(yè)及相關(guān)知識，不斷豐富自己的知識儲備，以便在工作中對客戶提供更全面的幫助和解答。
總之，作為一名優(yōu)秀的樓盤銷售員，我們不僅需要注重工作中的細(xì)節(jié)，還需要不斷提升自己的技能和素質(zhì)，時刻關(guān)心客戶的需求，并尊重客戶的選擇。通過優(yōu)秀的銷售技巧和服務(wù)理念，以及對自身職業(yè)技能的不斷打磨和完善，才能成為業(yè)界優(yōu)秀的樓盤銷售員，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)機會和更好的口碑。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇二
市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆?/p>
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子?！靶蜗蟆保绾翁岣叽笊坛性陬櫩托闹械男蜗?，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責(zé)任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊罁p對于一個超市來說永遠(yuǎn)是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學(xué)習(xí)讓人進步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，
從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點工作的想法，具體如下：
1.營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2.員工管理：
工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
財務(wù)監(jiān)審：
對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進貨關(guān)，確保商品進貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)pop、促銷牌、價簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié)調(diào)工作，并及時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進。
超市店長培訓(xùn)心得體會二：超市店長工作培訓(xùn)心得(575字)。
當(dāng)前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來?經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷售能力，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會掌握、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點的確認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進行處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。
要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態(tài)，可以提前做出市場預(yù)測及時調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點。
要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營業(yè)額。
要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。
超市店長培訓(xùn)心得體會三：超市店長工作心得(410字)。
超市店長工作心得。對此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。
對于1年的店長工作，我有如下幾點體會：
1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。
4.時不時的對員工進行培訓(xùn)，如進行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!
樓盤銷售經(jīng)理心得篇三
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作；x、x、x月份進行x號、xx號樓的交房工作，并與策劃部老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xxx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x、x月份xxx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
1、xxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位。
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目——xx城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
1、希望xxx能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集xx城的數(shù)據(jù)，為xx城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇四
3、推進——獨立(獨立意味著動車組。1天多次與各模塊人員確認(rèn)，逐漸支持組員獨立承擔(dān)模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個人推動項目組往前走，是每個項目模塊負(fù)責(zé)人都是動力源，形成動車組共同發(fā)力推進項目組前進，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣pk，逐步積累到獨立面對客戶;項目經(jīng)理則從項目總監(jiān)、外部資源獲取專業(yè)上的幫助，自己額外還從重復(fù)看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉(zhuǎn)的模塊就讓負(fù)責(zé)人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認(rèn)多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動車組的打造)。
篇四：項目管理心得體會——1個項目經(jīng)理的經(jīng)驗之談。
經(jīng)理項目管理心得體會要緊的就是要明白什么是因地制宜：因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。
本人做經(jīng)理項目管理心得體會工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，經(jīng)理項目管理心得體會最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。經(jīng)理項目管理心得體會在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
項目管理心得體會1：這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。
項目管理心得體會5：現(xiàn)在是做項目管理心得體會說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
項目管理心得體會6：是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細(xì)分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果經(jīng)理項目管理心得體會不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，那么就只能去當(dāng)烈士了。
項目管理心得體會7：明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目管理心得體會的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多經(jīng)理項目管理心得體會都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是經(jīng)理項目管理心得體會本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。
對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：
*有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的;。
項目管理心得體會8：現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)：你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會將主動發(fā)布信息，不管通過電話：郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是經(jīng)理項目管理心得體會就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有經(jīng)理項目管理心得體會把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理項目管理心得體會更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是經(jīng)理項目管理心得體會一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據(jù)。所以經(jīng)理項目管理心得體會開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如經(jīng)理項目管理心得體會的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識的東西，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里：什么等級的事情要雙方經(jīng)理項目管理心得體會專門簽署備忘錄：什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。
項目管理心得體會9：好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家：系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做干特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，干特圖上項目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的)。當(dāng)然，的人會大談什么wbs：優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個經(jīng)理項目管理心得體會能力的主要體現(xiàn)。
對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強。
在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想，每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如，【界面要求、美觀大方、簡潔明快】，這個要求我就不知道如何檢查。所以，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個計劃，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試，否則，結(jié)果很難被檢查。所以，時刻考慮如何檢查結(jié)果：如何向客戶交付是經(jīng)理項目管理心得體會一直要注意的事情，我聽說有些老經(jīng)理項目管理心得體會拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定工作計劃。很多項目開始了很久，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收，我們的角色不是研究機構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。
另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是經(jīng)理項目管理心得體會和項目實施人員到現(xiàn)場，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級經(jīng)理項目管理心得體會，他們了解自己的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動靈活，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多。
接著，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式，大到流程的實現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路。這時候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點：
3、(項目初期的工作)明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你，然后，你做評估分析，分析對成本：進度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書，主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯)。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對，就學(xué)習(xí)那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。
系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進入客戶培訓(xùn)：系統(tǒng)驗收階段，這個階段，我一般會注意以下問題：
給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為，系統(tǒng)的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵，至于界面如何，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無關(guān)緊要的問題，而且培訓(xùn)的時候也是信手拈來，想到哪里說到哪里，下面聽講的人不知所云，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會是，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一點功夫。注意每個界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個文檔：用戶手冊和培訓(xùn)手冊。這兩個文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同。用戶手冊往往是站在系統(tǒng)設(shè)計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能;而培訓(xùn)手冊，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度，根據(jù)每個角色面對不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實現(xiàn)目標(biāo)。所以，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確：培訓(xùn)文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響，以后就麻煩很多。
作為經(jīng)理項目管理心得體會，其實腦子里就是幾樣?xùn)|西，做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個事情的優(yōu)先級。所謂多快好省那是人類的夢想，這四個方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型。考慮問題的輕重緩急方面，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導(dǎo)都會給你最后期限，所以保進度是第一位的;省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話，至少費用要控制住;好是第三位的，沒辦法，誰都想精益求精，但是，沒有強大的資源保障，質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多，客戶的要求源源不斷，如何降低客戶的期望值，讓他們從理想回到現(xiàn)實也是經(jīng)理項目管理心得體會的分內(nèi)工作。
驗收前，除了做好文檔工作，即可交付成果以外，多花時間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，這些在前面已經(jīng)有所提及，這里就不再多說。
我對驗收最大的體會就是舉證問題。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才，做了xp還天天打補丁，要你的程序沒問題，既不可能，你也沒辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見。所以，驗收前雙方要確認(rèn)測試計劃和測試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證，證明這個系統(tǒng)和最初設(shè)計相背離的。所以，參考法律概念，千萬不要舉證倒置。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問題，否則，客戶擔(dān)心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那么，你這個經(jīng)理項目管理心得體會就很難交功課了。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇五
在樓市行業(yè)越來越火熱的今天，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為其重要的一環(huán)，消費者對房屋購買及銷售方面的需求不斷增加。因此，對于樓盤銷售人員來說，除了對樓盤的基本了解和銷售技巧的掌握，更需要深刻的洞察能力和情緒管理能力，下面我將談?wù)劚救藥啄甑匿N售心得體會。
第一段：協(xié)作為王。
在我剛開始從事樓盤銷售行業(yè)時，由于對行業(yè)內(nèi)知識的匱乏，我的銷售業(yè)績一度持續(xù)頹勢。當(dāng)我不斷嘗試并調(diào)整屬于自己的銷售方法和技巧時，發(fā)現(xiàn)只有與銷售團隊進行更為緊密的協(xié)作才能夠取得更好的成果。在與銷售團隊溝通協(xié)商中，我注意極致他人的想法和需求，并圍繞其提出的疑慮及時進行解答和解決。這不僅增強了客戶的購房信心，也提升了我銷售樓盤的能力與技巧。
第二段：客戶本位。
在銷售之中，我們應(yīng)該秉承客戶本位，虛心傾聽客戶，全力協(xié)助客戶解決問題，從而建立起長期的信任和合作關(guān)系。尤其是在售前，我們要客戶垂詢疑慮作出針對性的問題解答，并及時提出建議。在售中，我們要關(guān)心客戶所遇到的問題并積極幫助客戶解決，提高了客戶滿意度和忠誠度，自然吸引更多的客戶被我們所信賴與選擇。
第三段：真實與誠信。
誠信是基礎(chǔ)，誠實是首要的銷售技巧。在樓盤銷售之中，真實和誠信至關(guān)重要，而踐行誠信最直接的方式就是對客戶坦誠道實戒。當(dāng)我們在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)存在無法解決的問題時，我們不應(yīng)該以假數(shù)據(jù)欺騙顧客，應(yīng)該公平公正地對待顧客，真實地披漏問題的困難和不足，以便顧客得到更全面的了解和決策。
第四段：主動與積極。
在銷售樓盤時，主動與積極是兩個重要的因素，這可以在大幅提高銷售能力的同時，促進銷售業(yè)績的提升。我們應(yīng)該及時挖掘客戶需求，切實解決他們能夠支持的任何問題，在主動主動與顧客溝通時，我們需要充分自信于自己和樓盤的產(chǎn)品信息，可以有效地吸引客戶并提升客戶滿意度。
第五段：持續(xù)的學(xué)習(xí)。
在不斷變化和充滿挑戰(zhàn)的樓市行業(yè)，我們銷售人員要不斷學(xué)習(xí)和提升，將自己的銷售技巧和能力提高到一個新的高度。學(xué)習(xí)可以避免自己成為信息孤島，有助于我們更全面地了解企業(yè)、行業(yè)的動態(tài)，及時適應(yīng)和掌握市場，保持業(yè)績良好。
總之，銷售樓盤是一個融洽團結(jié)、靈活應(yīng)對和高效運營的過程，只有不斷學(xué)習(xí)溝通并錘煉自我的銷售技巧與能力，才能取得真正的成功！
樓盤銷售經(jīng)理心得篇六
做為一名基層行處的個金員工，我有幸參加了12月8日至10日在省分行舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。短短的三天時間，哈培的三位老師以他們的博學(xué)多才，以他們的熱情敬業(yè)精神深深感動著我。他們竭心盡力地把盡可能多的知識和理念傳授給我們，像一條滔滔的江河為我們傾注，雖然我們的杯子很小，可是留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺。
楊慧秋老師和藹可親，主講的是大堂經(jīng)理工作職責(zé)及流程，以及如何為客戶提供咨詢服務(wù)?？梢哉f，這是我們?nèi)粘９ぷ鞯募?xì)節(jié)指引。她特別提到內(nèi)蒙行長座談會，總行把個人銀行業(yè)務(wù)提高到重中之重、生死存亡、制高點的位置，并提出在20xx年底所有網(wǎng)點要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這無疑對我們的大堂經(jīng)理提出了歷史責(zé)任的挑戰(zhàn)。因為在轉(zhuǎn)型的兩點目標(biāo)中，提高網(wǎng)點銷售量、提高客戶滿意度，都有賴于大堂經(jīng)理素質(zhì)的大幅提高。大堂經(jīng)理的角色定位極需我們重新認(rèn)識和重視。由過去的導(dǎo)儲員觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥M負(fù)有管理職能和營銷職能。僅僅有一張微笑的臉龐肯定是不夠的。我們有沒有能力負(fù)起這個職責(zé)呢?楊慧秋老師為我們提出優(yōu)秀大堂經(jīng)理所應(yīng)具備的條件?親和力，非常了解所銷售產(chǎn)品的特色，具備讓客戶依賴的專業(yè)信心，以客戶能了解的方法來介紹產(chǎn)品內(nèi)容，對任何購買后的可能變化詳加說明，以較長遠(yuǎn)的眼光為客戶咨詢和解決問題，信守承諾且誠實不欺。并為我們講解了許多營銷服務(wù)過程的實戰(zhàn)策略，如何注重溝通禮儀，推薦產(chǎn)品，巧用成交策略，巧用報價方法等。一些生動有趣的小故事，使我們茅塞頓開。并通過放映美國銀行的網(wǎng)點圖片，使我們開闊了眼界，打破常規(guī)觀念。
孫永輝老師為我們講了個人理財基礎(chǔ)，使大家對理財有了全新的認(rèn)識。理財?shù)哪康牟皇亲非罂蛻敉顿Y收益的最大化，而是為平衡現(xiàn)在與未來收支，實現(xiàn)財務(wù)自由與財務(wù)安全。這為我們在向客戶推薦我們的金融產(chǎn)品提供了更為客觀科學(xué)理性的依據(jù)。
人和人的竟?fàn)幨菍W(xué)習(xí)力的竟?fàn)?，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)一定要聚焦，就如滴水穿石，是因為水總是不停地滴，而且總是滴在同一個地方，而聚光鏡能夠使紙燃燒。
一屋不掃，無以掃除天下，要腳踏實地地努力工作。
人生若想進步，必須打破舒適區(qū)。每天進步一點點，厚積才能薄發(fā)，要超越自我，提升價值。
保持良好的心態(tài)，不要為情緒所左右。面對這個速度、多變、危機的時代，我們所能做的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷改變和調(diào)整自已，并努力創(chuàng)業(yè)。
這些話使我的心頗有觸動。對待工作，我們做慣了，能夠從容應(yīng)對，可我們是不是應(yīng)該做得更好，是不是可以做得更好?很顯然，如果我們不改變，不進步，停留在現(xiàn)在的水平，我們很可能不能適應(yīng)發(fā)展所帶來的轉(zhuǎn)變，會影響我們的工作質(zhì)量，甚至?xí)痪範(fàn)幪蕴?。楊老師像對待小學(xué)生一樣，耐心地不厭其煩地對我們強調(diào)這些道理，甚至連怎樣做;如每天讀15分鐘至30分鐘書等細(xì)節(jié)都說到了，可謂用心良苦，其情可感。
培訓(xùn)期間，我們進行了分組。互不相識的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成團隊。確立了隊名，隊訓(xùn)，隊歌。當(dāng)我們海燕隊上臺展示時，我的心情是激動的自信的。大家聲音高昂，充滿自信。我們要的是海燕的頑強拼搏精神，我們的隊訓(xùn)是同心協(xié)力，奮勇爭先。我們的隊歌是團結(jié)就是力量，為我行奉獻青春的力量。各組在情景模擬中表演了大堂經(jīng)理日常工作的各種情節(jié)故事，表演完后觀眾爭相點評，指出優(yōu)點與不足。正可謂你的參與有多深，感悟就有多深。臺上臺下，傳遞著智慧與經(jīng)驗的火花。在才藝展示環(huán)節(jié)，我們的大堂經(jīng)理們展示了青春的風(fēng)彩，掌聲陣陣，歡聲笑語，氣氛熱烈。在最后的評獎中，我們海燕隊獲得了最佳團隊精神展示獎。心心相印隊，夢之隊也都獲獎。
意猶未盡的三天結(jié)束了。僅管我們心疼老師，他們滔滔不絕的講啊講啊，把嗓子都累啞了，可我們內(nèi)心還是非常希望再多聽一些他們的話語，再多獲取一些那精粹的知識，再多悟一些那小故事中的大道理。雖然許多人都已經(jīng)在臺上向老師表示了感激，在這里，我還是要親自對他們說上一句：老師，你們辛苦了，我們會努力理解和掌握你們所傳授的，照你們所希望的去做。就把那首《感恩的心》獻給你們，感謝你們!
樓盤銷售經(jīng)理心得篇七
隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,利用電腦的先進管理手段,把售樓人員從一大堆。
合同。
中解放出來,將樓盤的銷售推向“無紙化”已經(jīng)成了解決當(dāng)前房地產(chǎn)售樓管理的當(dāng)務(wù)之急。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于樓盤銷售經(jīng)理心得吧!
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名樓盤銷售經(jīng)理。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;。
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
樓盤銷售經(jīng)理心得篇八
一、協(xié)助上司完成市場調(diào)研工作，收集市場競品狀況、進行產(chǎn)品分析，出具可行性報告與數(shù)據(jù);協(xié)同策劃開展項目整體營銷推廣及銷售策略的制定。
三、客服管理：負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研、客戶分類、滿意度調(diào)查、推廣活動的效果評估等;負(fù)責(zé)對客戶在銷售過程的答疑咨詢、問題處理;負(fù)責(zé)組織開展交房手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)客訴處理并及時反饋處理結(jié)果進行風(fēng)險管理;負(fù)責(zé)售后客戶、住宅問題的收集與處理。
四、其他臨時性工作。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇九
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名樓盤銷售經(jīng)理。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;。
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十
1、全面了解國家的宏觀政策走向，一切工作對總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。
2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。
3、全面負(fù)責(zé)公司營銷口各項目標(biāo)和計劃的落實執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。
5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。
6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)公司營銷費用的審核。
9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)對公司的銷售代表(某某銷售代表)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。
11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運行狀況。
12、及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。
13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機公關(guān)。
14、負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。
15、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作。
16、完成直接上級委派的其他作務(wù)。
17、負(fù)責(zé)對分子公司行銷計劃的審核及管控。
18、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十一
在城市的發(fā)展進程中，縣城所扮演的角色愈發(fā)重要。作為縣城的中心樓盤銷售人員，我深刻意識到自己的責(zé)任和使命。在這個角色中，我積累了一些寶貴的心得體會。以下是我對于縣城中心樓盤銷售的心得總結(jié)。
首先，了解市場需求是關(guān)鍵。縣城的人口相對較少，樓盤數(shù)量也遠(yuǎn)不如大城市那樣龐大。因此，在銷售過程中，我們必須準(zhǔn)確了解市場需求，才能讓樓盤與市場需求相契合。通過仔細(xì)研究市場報告和民意調(diào)查，我們可以了解潛在購房者的需求和偏好。在開發(fā)新樓盤或改進舊樓盤時，這些信息對于我們制定合適的銷售策略和產(chǎn)品設(shè)計非常重要。了解市場需求是銷售成功的基礎(chǔ)。
其次，提供個性化服務(wù)可以贏得顧客的信任和支持。由于縣城人口較少，每個購房者的需求和背景都有所不同。因此，在銷售中心，我們必須通過與顧客的溝通和了解，提供個性化的服務(wù)，滿足他們的特殊需求。這種個性化服務(wù)可以幫助我們贏得顧客的信任和支持，進而提高銷售額。這包括提供專業(yè)的買房咨詢、協(xié)助辦理貸款手續(xù)和幫助安排房屋裝修等。通過這些個性化的服務(wù)，我們可以樹立良好的口碑和品牌形象。
再次，與購房者建立良好的溝通和互動是至關(guān)重要的?？h城樓盤銷售相對較少，購房者通常也相對較少。因此，與購房者建立良好的溝通和互動將成為我們銷售工作中的重要環(huán)節(jié)。通過與購房者的直接交流，我們可以更好地理解他們的期望和需求，并及時解決他們的問題和疑慮。與購房者保持緊密的聯(lián)系，及時向他們了解樓盤的最新動態(tài)和銷售政策變化，有助于提高銷售效率和滿意度。良好的溝通和互動是建立長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。
此外，細(xì)致入微的服務(wù)可以提升購房者的滿意度。細(xì)致入微的服務(wù)是樓盤銷售工作中不可或缺的一部分?？h城購房者寶貴口碑的傳播效果非常重要，因此我們應(yīng)當(dāng)更加注重服務(wù)質(zhì)量和體驗。在銷售過程中，我們要關(guān)注購房者的細(xì)節(jié)需求，提供周到的服務(wù)。例如，陪同購房者參觀樓盤、詳細(xì)介紹樓盤的配套設(shè)施和周邊環(huán)境、提供清晰的購房合同和相關(guān)文件等。這些細(xì)致入微的服務(wù)可以提高購房者的滿意度，增強他們對樓盤的信心和認(rèn)同感。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是銷售成功的關(guān)鍵。作為樓盤銷售人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力?？h城的樓盤銷售環(huán)境相對較為穩(wěn)定，對于我們來說，更加重要的是不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)新動態(tài)，提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。通過參加培訓(xùn)課程、研究市場報告和學(xué)習(xí)成功案例，我們可以不斷提升自己的銷售能力，更好地應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
總而言之，作為縣城中心樓盤銷售人員，我們需要了解市場需求，提供個性化服務(wù)，與購房者建立良好的溝通和互動，提供細(xì)致入微的服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。這些經(jīng)驗和體會將幫助我們更好地完成銷售任務(wù)，同時也提升縣城樓盤銷售的整體水平。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十二
進入xx縣xx花園項目已有一年了。xxxx年的主要工作是協(xié)助總經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將xx年年度工作情況總結(jié)如下：
銷售部于xxxx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
xxxx年度到訪客戶共記xxx人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在xx年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到xxxx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在xx21年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望xx21年的銷售成績比xxxx年的成績更上一個臺階。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十三
作為一個經(jīng)理，我一直在不斷地總結(jié)經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將與您分享我在職業(yè)生涯中獲得的一些非常重要的經(jīng)理心得體會。
首先，我認(rèn)為在成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理之前，我們必須了解自己以及如何與他人合作。了解自己對于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。我們必須知道自己的優(yōu)勢和不足，以及如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服不足。同時，與他人合作也非常重要。領(lǐng)導(dǎo)需要懂得如何推動團隊合作，并理解每個成員的角色和職責(zé)。與團隊成員建立良好的關(guān)系是非常重要的，尤其是在面對挑戰(zhàn)和困難時。
其次，我認(rèn)為好的經(jīng)理需要具備良好的溝通能力。溝通是領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員之間必不可少的一個環(huán)節(jié)，而且需要重視。良好的溝通能力能幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地表達(dá)自己的意思，避免誤解和困惑，并更好地組織和管理團隊。也可以建立信任和尊重的基礎(chǔ)，這樣可以更好的實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。
第三，我始終堅信領(lǐng)導(dǎo)者需要著眼于整體目標(biāo)。這意味著只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把整個目標(biāo)和團隊的關(guān)系看得清楚，并始終保持這種關(guān)系清晰明確時，才能讓團隊順利地發(fā)展，同時達(dá)到組織的目標(biāo)。因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要定期為團隊和組織制定明確的目標(biāo)，并要確定實現(xiàn)這些目標(biāo)所需的程序和策略。
第四，作為一名有經(jīng)驗的經(jīng)理，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)必須有耐心和毅力。實現(xiàn)目標(biāo)和成功不是一夜之間的事，而是需要持續(xù)和辛勤的努力。在團隊成員中，有時候也會存在挫折和灰心的時刻，這時候領(lǐng)導(dǎo)者需要對整個團隊保持耐心和支持，幫助團隊成員克服挫折和重拾信心。我們需要清晰的目標(biāo)和良好的計劃，并堅定地執(zhí)行計劃，從而實現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)。
最后，我認(rèn)為出色的領(lǐng)導(dǎo)者實際上就是一個良好的示范。除了指導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)團隊成員之外，經(jīng)理還需要展示出最佳的榜樣和行為，以鼓舞和激勵團隊成員。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們需要注意建立最佳實踐和價值觀，并身體力行以確保整個團隊都能在這些標(biāo)準(zhǔn)下得到著手。
在總結(jié)：對于每一個成長中的經(jīng)理而言，要摸索和實踐好自己的角色和責(zé)任。因為這些都是建立好的領(lǐng)導(dǎo)者身份所需要的固有品質(zhì)，同時又需要不斷學(xué)習(xí)和完善，使之更加緊密和準(zhǔn)確。我希望這些經(jīng)理心得體會將對您有所幫助。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十四
第一段：引言（150字）。
近年來，我一直從事縣城中心樓盤銷售工作。通過長時間的經(jīng)驗積累，我深感實時推廣與市場需求之間的緊密聯(lián)系。在這個不斷快速發(fā)展的時代，樓盤銷售已成為縣城中心推動城市經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。在銷售樓盤的過程中，我深刻體會到，合理的銷售策略、良好的溝通技巧以及熱情耐心的服務(wù)態(tài)度是成功的關(guān)鍵。以下是我所獲得的一些心得體會。
第二段：選址與定價（250字）。
選擇合適的樓盤選址，是銷售的第一步。在縣城中心樓盤銷售中，選址是最為重要的因素之一。優(yōu)質(zhì)的樓盤選址可以吸引客戶，形成良好的客戶群體。定價是銷售過程中的一個核心環(huán)節(jié)。一個合理的價格可以更好地與市場需求匹配。我經(jīng)常與開發(fā)商及市場策劃人員進行充分溝通，了解所銷售樓盤的優(yōu)勢和市場狀況，以便在銷售過程中能夠有效地向客戶傳遞信息。合理的定價對于銷售樓盤至關(guān)重要。
第三段：溝通與推銷（300字）。
在縣城中心樓盤銷售中，與客戶的溝通是非常重要的。我在銷售過程中，始終保持積極進取的態(tài)度，通過與客戶的深入交流，了解他們的需求并提供個性化的解決方案。同時，推銷策略也是至關(guān)重要的一環(huán)。我會定期進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧。在實際銷售中，我善于運用有效的推銷方法，例如提供優(yōu)惠政策、贈送禮品等方式，吸引客戶的興趣和關(guān)注。此外，通過多渠道的宣傳推廣，如線上線下廣告、社交媒體等，我能夠?qū)潜P信息傳達(dá)給更多潛在客戶。
第四段：熱情服務(wù)與售后跟進（300字）。
縣城中心樓盤銷售中，良好的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。作為銷售人員，我始終保持熱情、真誠和耐心。我注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，回答客戶的問題并解決疑慮。我還會跟進客戶的需求，并與相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，確保客戶的購房流程順利進行。售后服務(wù)也是銷售的重要環(huán)節(jié)之一。我會與客戶保持長期的聯(lián)系，及時解決客戶在購房過程中遇到的問題，并提供必要的幫助和支持。良好的售后服務(wù)可以建立客戶的信任感，增加客戶對樓盤銷售的滿意度。
第五段：工作感悟與總結(jié)（200字）。
經(jīng)過多年的銷售工作積累，我認(rèn)識到銷售并非簡單的交易過程，而是需要與客戶建立信任和長期的良好合作關(guān)系。通過與客戶的深度交流和溝通，我能夠更好地理解客戶的需求，提供個性化的解決方案。同時，良好的服務(wù)態(tài)度和售后跟進是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。一個滿意的客戶不僅會推薦給親朋好友，還會成為銷售樓盤的口碑傳播者，為樓盤銷售注入新的活力。我相信，只要保持溝通、耐心和熱情，并不斷提升自己的銷售能力，我能夠取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)。
縣城中心樓盤的銷售工作是一項挑戰(zhàn)又有趣的工作。通過這些年的努力，我學(xué)到了很多有關(guān)銷售的經(jīng)驗和技巧。選址與定價，溝通與推銷以及熱情服務(wù)與售后跟進都是成功的關(guān)鍵。銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升個人能力，通過合理的銷售策略和良好的服務(wù)態(tài)度，贏得客戶的信任和支持。只有堅持不懈地努力，我們才能在縣城中心樓盤銷售中取得更大的突破和成功。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十五
作為一名樓盤銷售人員，我在銷售工作中積累了很多經(jīng)驗和體會。隨著時間的推移，我逐漸明白了成功銷售樓盤的關(guān)鍵所在，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。在此，我將分享我關(guān)于樓盤銷售工作的五個心得體會。
首先，了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)。作為樓盤銷售人員，我們必須深入了解所銷售的樓盤，包括項目的優(yōu)勢、設(shè)計理念、周邊環(huán)境等。只有通過全面了解，我們才能夠回答客戶的問題，解決客戶的疑慮，并且根據(jù)客戶的需求來推銷合適的產(chǎn)品。因此，我們需要花費時間學(xué)習(xí)和研究樓盤的細(xì)節(jié)，保持領(lǐng)先的專業(yè)知識。
其次，與客戶建立良好的溝通和關(guān)系是成功的關(guān)鍵。在交流中，我們需要注重傾聽客戶的需求和想法，理解他們的關(guān)切和期望。同時，我們也需要通過清晰、簡潔的表達(dá)方式來讓客戶明白我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，讓他們相信我們是值得信賴的。與客戶建立良好的關(guān)系是一個長期的過程，我們需要投入時間和精力來充實和維護這種關(guān)系。
第三，為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答疑慮。樓盤銷售過程中，客戶常常會遇到各種問題和疑慮。作為銷售人員，我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度，并對客戶的問題給予及時、準(zhǔn)確的回答。有時候，客戶之所以猶豫不決，往往是因為他們對樓盤存在疑慮，我們需要通過認(rèn)真分析和解答這些疑慮，給客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，獲得交易的機會。
第四，善于與同事合作是提高銷售實力的重要途徑。在樓盤銷售工作中，團隊精神和合作能力至關(guān)重要。項目團隊的每個成員都有不同的職責(zé)和專長，我們應(yīng)該互相支持和幫助，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們也可以從團隊中的其他成員中學(xué)習(xí)他們的長處和優(yōu)點，不斷完善自己的銷售技巧。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以增強團隊的凝聚力和向心力。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提高是成為優(yōu)秀銷售人員的必然選擇。樓盤銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。市場環(huán)境和客戶需求不斷變化，我們需要及時調(diào)整銷售策略和方法，以滿足不同客戶的需求。除了通過參加培訓(xùn)和研討會來增加專業(yè)知識外，我們還可以通過積極觀察和學(xué)習(xí)市場行情，了解競爭對手的優(yōu)勢和弱點，以及關(guān)注客戶的反饋和需求，不斷提升自己的銷售技能和能力。
在樓盤銷售工作中，我們需要全力以赴，注重產(chǎn)品的了解，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢解答，善于與同事合作，不斷學(xué)習(xí)成長。只有通過不斷的努力和積累，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。希望以上的心得體會能給其他樓盤銷售人員帶來一些啟發(fā)和幫助，共同成長。
樓盤銷售經(jīng)理心得篇十六
作為樓盤銷售人員，我深深意識到了這份工作的重要性和挑戰(zhàn)。經(jīng)過一段時間的努力和經(jīng)驗積累，我對樓盤銷售工作有了更深刻的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我在樓盤銷售工作中的心得體會。
第一段：對客戶需求的深入了解。
作為樓盤銷售人員，了解客戶需求是十分關(guān)鍵的。在我實際工作中，我意識到要通過與客戶的深入溝通和了解，才能了解他們的需求和期望。在與客戶對話時，我注重聽取客戶的意見和建議，了解他們對樓盤的要求和關(guān)注點。有時候，客戶可能并不清楚自己具體需要什么，這時候我會運用我的經(jīng)驗和專業(yè)知識給予他們合理的建議和解答，幫助他們更好地理解并滿足他們的需求。
第二段：專業(yè)知識的重要性。
在與客戶溝通的過程中，我意識到擁有專業(yè)知識是至關(guān)重要的?？蛻敉鶎潜P的具體情況和相關(guān)政策不太了解，作為銷售人員，我需要掌握樓盤的詳細(xì)信息，并能夠清晰地向客戶解釋。只有通過向客戶傳遞準(zhǔn)確的信息和解答他們的疑問，才能給客戶留下良好的印象并建立信任。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識水平，以更好地為客戶服務(wù)。
第三段：與客戶建立良好的關(guān)系。
在這個行業(yè)中，建立與客戶的良好關(guān)系是極其重要的。通過與客戶的交流，我意識到要成為客戶的朋友，而不僅僅是一個銷售人員。我會尊重客戶的意見和需求，耐心傾聽他們的故事和情況。與客戶建立真摯的關(guān)系可以讓他們更加信任我，并且樂于與我合作。在銷售過程中，我始終保持誠實、真實和不厭其煩的態(tài)度，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系。
第四段：不斷改進和提高銷售技巧。
作為樓盤銷售人員，我明白要不斷改進和提高自己的銷售技巧。通過與客戶的接觸和經(jīng)驗積累，我不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并分析成功案例和失敗案例。我會反思自己在銷售過程中的不足之處，并尋找改進的方法和策略。同時，我也會向一些銷售技巧高超的同事請教和學(xué)習(xí)，從他們身上汲取經(jīng)驗和智慧。只有不斷地進步和提高自己的銷售技巧，才能在激烈的市場競爭中取得成功。
第五段：積極主動和堅持不懈的態(tài)度。
作為一名樓盤銷售人員，我明白成功不會從天而降，只有付出努力和堅持不懈才能取得好的結(jié)果。在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，不怕困難和挫折。有時候，客戶可能會遇到各種意想不到的問題和困難，這時候我會幫助他們找到解決方案，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議。對于那些一直沒有做出決定的客戶，我會保持耐心和堅持不懈的態(tài)度，不斷與他們保持聯(lián)系，為他們提供所需的信息和幫助，直到他們做出最終的決策。
總結(jié)：
通過樓盤銷售工作，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。了解客戶需求、掌握專業(yè)知識、建立良好關(guān)系、不斷改進和提高技巧以及持之以恒的態(tài)度是取得成功的重要要素。我會繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)自我價值的最大化。
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