8.總結是對自己所面臨問題和挑戰(zhàn)的一種積極應對方式。寫總結時應注重客觀、準確地描述自己的觀點和實際情況。閱讀一些優(yōu)秀的總結范文，可以提高我們的總結水平和寫作能力。
培訓部年度總結篇一
1、新員工入職培訓。
培訓對象：兩月內新入職的員工。
上輪入職培訓未通過考評的員工。
組織部門：辦公室。
2、外語培訓。
培訓對象：前廳總機、總臺、大廳服務處；餐飲部西餐廳、堂吧；客房中心、樓層服務員。
組織部門：辦公室。
培訓時間：4課時/月/部門。
培訓內容：酒店常用英語。
3、禮貌禮儀培訓。
培訓對象：前臺部門對客崗點。
培訓部門：辦公室、各前臺部門。
培訓時間：1課時/月/部門。
培訓內容：酒店。
4、交叉培訓。
（1）部門內部崗點間交叉培訓。
大堂副理至餐飲部脫產培訓；安全部對各部門進行治安培訓；營銷部給前臺崗點培訓銷售技巧等。
（2）部門之間交叉培訓。
餐飲部中餐廳給西餐廳服務員講中餐服務程序，廚師給餐廳員工演示特色菜肴烹飪工藝，財務為餐廳、客房管理人員培訓成本管理等。
5、急救知識培訓。
培訓對象：餐飲、客房。
組織部門：辦公室（建議邀請醫(yī)務人員授課）。
培訓時間：每半年一次。
培訓內容：發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、刀傷等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）。
組織部門：辦公室（邀請美容方面專業(yè)人員授課）。
培訓時間：每半年一次。
培訓內容：基礎化妝知識、日常護膚美容。
7、消防知識培訓。
培訓對象：酒店全體員工。
組織部門：辦公室、安全部。
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛(wèi)知識。
8、管理人員培訓班。
培訓對象：經理、主管、領班。
組織部門：辦公室。
培訓時間：每半年一次。
培訓內容：管理技能等相關內容。
9、職業(yè)素養(yǎng)提升培訓班。
組織部門：辦公室。
培訓時間：3課時/月。
培訓內容：服務意識、服務態(tài)度、服務心理等。
10、外派培訓。
（1）參觀考察高星級酒店：1次/每季度。
（2）根據(jù)工作需要安排人員參加。
11、各部門專業(yè)知識和技能培訓。
培訓對象：各部門員工培訓時間：按月進行。
組織部門：各部門。
培訓內容：根據(jù)各部門、月度培訓計劃及實際需要制定培訓內容。
12、********第一屆技能大比武。
組織部門：辦公室、各部門。
參賽人員：會議中心員工（自愿報名+部門推薦）。
時間：2010年3月。
比賽內容：前臺服務、餐飲服務、客房服務、工程維修。
13、中心外語等級評定。
組織部門：辦公室。
參加人員：前臺對客崗點。
時間：半年評定一次（6月&12月）。
內容：辦公室、前臺崗點共同指定。
二、建立階梯型（金字塔型）培訓員隊伍。
金字塔塔尖上的是總經理，下設三級培訓體系：
第一級：總辦組織中心培訓的培訓員（總經理室、總辦、各部門經理）。
第二級：部門培訓員（各部門經理、主管）。
第三級：崗點培訓員（各崗點領班、骨干人員）。
每月定期召開培訓員會議，部門培訓員以上人員參加，溝通培訓需求、總結當月部門培訓情況、討論在培訓中出現(xiàn)的問題以及下月培訓計劃。
三、嚴格執(zhí)行2009年7號文件《培訓管理暫行規(guī)定》重點：培訓員管理、培訓考核管理（考核與獎勵）。
四、培訓費用。
根據(jù)全年培訓安排，部分課程需外聘老師授課，授課費用控制在200元/課時內。外派培訓及其他費用需根據(jù)實際情況擬定報告報批。
培訓部年度總結篇二
一年來，在院黨組和院行政的正確領導下，在各處室和全院教職工的大力支持下，培訓部全體人員精誠團結、奮力拼搏，圓滿地完成了《工作目標責任狀》規(guī)定的各項工作任務。全年舉辦（協(xié)辦）培訓班***期，培訓人數(shù)****多人次，完成增收任務***萬元。經歸納總結，可以用“一、二、三、四、五”這5個數(shù)字來進行概述，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、完成“一個目標”
培訓部的中心工作是增收工作。一年來我們按照學院提出的增收工作要“服務中心、服務實踐、體現(xiàn)學院性質”要求，在堅持服務主體班教學前提下，緊緊圍繞年初與學院簽訂的《工作責任狀》中規(guī)定的增收目標開展工作，在院領導和同志們的大力支持下，今年要完成增收任務****萬元，超額完成《工作責任狀》規(guī)定的創(chuàng)收任務。
二、開展“二次”調研。
為了解學員的培訓需求，更好地做好培訓工作，按照**院長關于“培訓部一定要利用暑假時間外出調研”要求，今年我們開展了兩次重要調研：一次是今年4月份到***進行的“扶貧培訓工作調研”，另一次是到****學員調研。通過調研我們了解了貧困地區(qū)對實用技術培訓的需求情況，了解到***學員對到湖南培訓的渴望和追求，為此我們還形成了一份圖文并茂的《關于赴**回訪****學員情況的匯報》材料，得到了院領導和中央統(tǒng)戰(zhàn)部有關領導的肯定，也為我們明年繼續(xù)做好計劃外培訓工作提供了依據(jù)。
三、創(chuàng)新“三項”工作。
科學定位、彰顯特色；發(fā)揮優(yōu)勢、盤活資源；滿足需求、拓展市場；精心培育、樹立品牌；積極探索、完善機制。這就為我們指明了增收工作方向。二是創(chuàng)新培訓運作方式。培訓部的工作與其他處室工作有所不同，他要面向市場，直面競爭。因此，不能等、靠、要，必須爭、搶、拼，面對市場變化必須采取靈活的方式應對。比如對中央****、兄弟省市和省直單位的班我們采取“打包”的方式進行合作；在市州開展專題講座我們與社會培訓機構合作采取“管理費”的形式合作；扶貧培訓項目我們采取“經費包干”的形式進行。不同的項目采取不同的形式，收到了良好的效果。三是創(chuàng)新教學管理模式?！绊椖控撠熤啤笔俏以航陙斫虒W改革的重要成果之一。我們根據(jù)培訓部的實際情況，把他發(fā)展成“項目負責人負責制”。每個項目明確一位同志為該項目負責人，項目負責人撰寫詳細的工作方案，經處務會討論通過后，即被賦予運作該項目的全部權力，只要項目運作需要，不論職位高低，全部聽從項目負責人調動，全力保證項目的高效運作。推行這種模式后，極大地調動了工作人員的積極性，增強了責任心，也鍛煉了工作人員的行政管理能力，實踐證明是高效優(yōu)質運作模式。
四、實現(xiàn)“四大”突破。
一年來，我們在工作中注重謀劃，努力創(chuàng)新，在四個方面取得了新突破。一非公經濟管理人員培訓取得突破。在開展非公有制經濟管理人員培訓方面我們做了一些試探性的工作，通過與社會培訓機構合作，在全省10個地州市開展題舉辦專題講座，培訓學員1500多人。二是傳統(tǒng)項目的規(guī)模有新突破。****培訓班是我院的傳統(tǒng)項目，到去年為止一共辦了7期，效果非常好。但是今年***基金會并未安排我院的培訓計劃，我們在這種不利的情況下，反復溝通做工作，終于扭轉了局面，不但同意在我院繼續(xù)舉辦第八期***培訓班，而且另外增加一期***班104人。另外，****培訓班增加了一期，****培訓班增加了2期。三是與****聯(lián)合辦班取得突破。往年，***在我院辦班，我院不但不收取任何費用，還要提供教室供其使用，提供人員進行服務，間接增加了我院負擔。為貫徹院務會精神，今年與***機關辦班我們采取“統(tǒng)收統(tǒng)支，互利雙贏”的合作辦法，取得良好效果。四是省際單位合作有突破。12月13日至17日*****培訓班委托我院培訓；12月19日至23日****基金會少數(shù)民族傳統(tǒng)文化保護與發(fā)展研討會在我院舉行；****學院有意向于明年與我們聯(lián)合輪班等。這都是今年努力探索取得的新成果。
五、主打“五個”項目。
總結一年來的培訓工作，我們圍繞五個主打項目進行：一是*****培訓班。今年成功舉辦兩期***培訓班，培訓人數(shù)達194人次。二****培訓班。繼去年成功舉辦****培訓班后，****局對我院高度信任，今年又放2個班在我院辦班。一個是****培訓班，一個是****培訓班。*****部了解到我們這種班辦得好，今年12月13日至17日又放一個班到我院舉辦。三是****培訓班。今年，我們舉辦了4期*****培訓班，培訓學員240人。培訓效果非常不錯，許多學員學成后自己開店，自主創(chuàng)業(yè)，特別是第3期的***學員和別人合伙，自己創(chuàng)辦了一個叫“****網”的農產品銷售網站，目前每天的營業(yè)額在1000元以上，受到好評。四是舉辦專題講座。目前已在10個地州市成功舉辦了講座，每次前來聽講座的人數(shù)都在150人左右，不但取得較好的經濟效益，而且加強了與****的聯(lián)系，擴大了我院影響。五是與****單位聯(lián)合班。今年分別與***辦、***廳、**省委、**省委等都合作辦了班，效果良好。
培訓部年度總結篇三
20xx年，是學校的基礎建設年。校黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效?，F(xiàn)總結如下：
一、以教育培訓為中心，提高培訓能力和培訓質量。
校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例(試行)》，按照《2004—2010年海關人才發(fā)展綱要》、《海關總署關于干部培訓工作的指導意見》要求和《2014—2010年海關教育培訓規(guī)劃》明確的任務，以現(xiàn)代教育培訓理念指導和組織培訓工作。
(一)調整落實培訓計劃，確保完成培訓任務。年內，學校共舉辦21期培訓班，培訓1307人次。其中，科級干部培訓班7期494人次，緝私局培訓班5期239人次，處級干部培訓班6期452人次，關銜晉升培訓班1期51人次，其它業(yè)務技能培訓班2期71人次。學員評估滿意度均在90%以上。
(二)開展培訓需求調研，增強培訓針對性。年內組織四次培訓工作專題調研，了解海關對培訓的需求，學習海關隊伍建設和業(yè)務改革的成果，借鑒部隊正規(guī)化建設的經驗，研究開發(fā)培訓課程。根據(jù)四種不同類型的培訓，制定了針對性強、可操作的培訓方案。
(三)以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓工作，優(yōu)化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現(xiàn)場錄制，制作教學節(jié)目，及時反饋給學員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。
(六)開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業(yè)前，學校以座談會、發(fā)放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發(fā)現(xiàn)和改進不足。
二、加強隊伍建設，不斷提高隊伍素質和能力。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。
(二)加強內務規(guī)范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關內務規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。
(三)弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。
(四)加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經驗的業(yè)務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。
(五)深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關系統(tǒng)領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業(yè)單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學?，F(xiàn)有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。
三、加強基礎建設，促進學校可持續(xù)發(fā)展。
(一)制定學校《十一五教育培訓規(guī)劃》。按照《2014—2010年海關教育培訓規(guī)劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《十一五教育培訓規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。
(二)加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制;二是建立了追蹤問效、評估工作機制;三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應對處理機制。
(三)深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應用圖書管理系統(tǒng)，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb2004政務辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓和應用工作。
(四)積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務;二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設計方案，抓緊辦理有關手續(xù)和工程招標的各項準備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術研究中心建設。年內，完成了監(jiān)管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監(jiān)管司安排的各項工作任務。參與了監(jiān)管司第一期《海關監(jiān)管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。
四、加強和諧學校建設，關心和維護群眾利益。
校黨委學習落實牟新生署長在總署黨組理論中心組關于十六屆六中全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統(tǒng)司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。
(三)加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。
五、加強黨風廉政建設，防范廉政風險和隱患。
校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等;二是建立學校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施;四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強紀檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監(jiān)察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。
六、加強領導班子建設，發(fā)揮核心領導作用。
校黨委認真貫徹關長會議精神和《2014—2010年海關領導班子建設規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實十六屆六中全會精神、胡錦濤在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長在溫家寶視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學校各項工作。
(二)堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執(zhí)行，確保決策落實的高質高效。
(三)建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協(xié)調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發(fā)落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學校被評為市級保密工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統(tǒng)先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強;二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善;四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發(fā)展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
3.2017培訓工作心得體會。
5.2017團隊培訓工作心得體會。
8.2017教研工作總結。
培訓部年度總結篇四
1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
四、新年的展望在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
屈臣氏培訓部工作總結我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。
培訓部年度總結篇五
為提高我縣農民的科技文化素質，增強農民的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。2021年，我校在縣農培辦的領導下，按照“蒼南縣十萬農村勞動力素質培訓工程”要求，以“市場需求”為導向，結合具體實際，重點培訓電腦制版專業(yè)，2―8月份，我校共培訓農村勞動力制版專業(yè)80名，發(fā)放專業(yè)技能證書80本。結業(yè)率達100%，轉移就業(yè)率達80%以上，培訓取得了良好的成效?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、對“百萬農村勞動力素質培訓工程”宣傳工作加大力度。
為了加強對農村勞動力培訓的宣傳力度，讓農民能夠充分認識到培訓的重要性。我們充分利用政策宣傳、市場引導、利益驅動等手段，通過廣播、電視、宣傳橫幅等形式，廣泛宣傳學校培訓工作，大力宣傳農村勞動力素質培訓工作的政策措施、先進經驗、優(yōu)秀典型夯實效果，鼓勵、動員農村勞動參加培訓，營造良好的社會氛圍，激發(fā)農民學科學、用科學的積極性。
二、加強培訓管理，提高培訓質量。
在培訓過程中，我們堅持自愿選擇，定向培養(yǎng)，分類指導，整體推進，全面提高的原則。做到課程設置科學化，實訓技能專業(yè)化，學員管理制度化。對培訓輔導教師嚴格組織，周密安排，認真設計專業(yè)學計劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學，耐心指導實踐操作，強化技能訓練，嚴格考核，全面提高培訓質量。始終堅持“實際、實用、實效”原則，以市場為導向，充分調研，對培訓內容、方式、規(guī)模及時間作了深入調查分析，進而確定了培訓目標，制定了培訓計劃，切實增強了培訓的針對性和實效性，最達限度減少盲目性和隨意性。在培訓方法上，堅持以專業(yè)知識為基礎，專業(yè)技能為重點，提高操作能力為目標，對輔導教材做到刪繁就簡、因材施教、突出實際、實用、實效的原則，分類指導、多層次推進、全面提高、保證學員記得住、學的牢、用得上。在培訓形式上，堅持方式服從需要的原則，要靈活多樣，力求做到“四個結合”，即集中輔導與分散實訓結合。不論采取哪種形式，都必須保證培訓時間和培訓效果，完成培訓計劃，保證受訓學員考試考核合格，并安排轉移就業(yè)。
三、廣開門路，拓寬就業(yè)渠道。
搞好就業(yè)跟蹤服務是培訓成效的有利保證，在實際操作過程中，中心結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)信息更新并公布給學員自行選擇，搞好信息服務是關鍵，我們與各用工單位接洽，搜集用工信息，提供就業(yè)服務，目前我校與幾十家企業(yè)建立推薦人才合作關系，極大滿足了學員要求，逐步形成了農村勞動力培訓、轉移、考證、輸出產業(yè)化，對于部分有自主創(chuàng)業(yè)意向的學員，我們通過協(xié)會提供政策咨詢、資金申請、工商注冊等有關服務和指導。
四、存在的問題。
在開展農村勞動力素質培訓工作中，我們積累了許多好的經驗的經驗和做法，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學校規(guī)模需擴大。
2、轉移就業(yè)學員流動性大，大量跟蹤服務比較困難;三是部分農民的思想認識不足，有待進一步深化。
五、下一步打算。
在20__年收尾階段，我們將更加緊緊抓住當前培訓的大好機遇，不斷整合資源，集思廣進，探索培訓的新路子、新方法，講求實效，提高發(fā)證率和就業(yè)率，擴大宣傳力度，增強農村勞動力素質的吸引力，把蒼南的農村勞動力素質培訓工作做的更好、更扎實，努力開創(chuàng)我縣農民培訓工作的新局面。
培訓部年度總結篇六
(一)速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。
至6月底，培訓部已經完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
(二)對內夯實基礎，對外整合優(yōu)勢
我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現(xiàn)雙贏。
師資方面，在鞏固機關師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設。
現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網、中國培訓熱線、多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，
龍崗人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，
很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。
在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，
并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的.咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信--中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質特殊，需要一只高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，
我們堅持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決:
(一)企業(yè)培訓核心競爭力急需增強
這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業(yè)，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰(zhàn)。
增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
(二)標準化培訓業(yè)務流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領導批評指正。
培訓部年度總結篇七
根據(jù)20**年酒店整體的經營管理狀況結合20**年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20**年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓。
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20**年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現(xiàn)行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓。
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的.內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化。
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20**年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核。
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20**年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作。
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20**年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20**年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式。
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20**年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作。
20**年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20**年的12月份收到該機構的20**年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20**年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課。
20**年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20**年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果。
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20**年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20**年酒店年度培訓計劃及20**年培訓需求調查問卷匯總因20**年培訓需求調查問卷截止為20**年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20**年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20**年1月另行上報。
二、五星復評工作。
20**年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20**年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度。
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20**年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號。
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20**年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備。
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組。
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩(wěn)定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20**年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20**年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20**年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20**年度計劃如下：
1、強化督察小組職能。
制定酒店督查小組20**年工作計劃，認真履行小組的職責，在20**年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底。
根據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20**年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20**年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃。
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動；
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20**年質檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。
四、修改內容。
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20**年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據(jù)培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協(xié)助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗（建議在經過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。
3、開展ttt系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20**年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20**年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20**年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部年度總結篇八
黨委帶領全校教職員工認真貫徹落實總署黨組科學治關理念、構建和諧海關的各項要求和加強教育培訓工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關的指導和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓開展各項工作，取得了一定成效。現(xiàn)總結如下：
校黨委認真貫徹《干部教育培訓工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
(三)以教研引導教學，實施互動培訓。年內，組織20余次教學研討活動，對培訓需求、培訓方案、培訓課題、培訓方法、培訓管理等進行研究論證，對教師每次外出學習成果進行匯報交流，信息共享。在培訓實踐中，采取拓展訓練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強化準軍事化訓練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓團隊，全程參與，及時解決學員需求和反映的各種問題。加強學員的紀律作風訓練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴格實行一日生活制度化管理，把學員在校的學習生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學員總結鑒定并及時反饋海關。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學員在校學習、訓練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓工作，優(yōu)化科技和后勤服務。為學員提供電腦、電視等多媒體設施，利用電教科技手段進行現(xiàn)場錄制，制作教學節(jié)目，及時反饋給學員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務保障。
(六)開展培訓評估，提高培訓水平。在每期培訓班結業(yè)前，學校以座談會、發(fā)放教學培訓評估表等形式開展培訓評估，評估內容包括前期準備、教學設計、教學組織、學員管理、科技信息服務、客房服務、餐廳服務等各個方面。評估結果向學員和學校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結果，發(fā)現(xiàn)和改進不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學習會、教職工大會、培訓班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學習等形式，學習傳達中央和總署的重大會議精神和中央、國務院領導、總署領導的重要講話精神。組織教職工學習紅其拉甫海關和青島海關周正同志的先進事跡。
(二)加強內務規(guī)范和紀律作風訓練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準軍事化紀律部隊建設工作領導小組，召開專題會議進行部署，明確階段性任務，制定包括內務管理、工作紀律等10項內容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關內務規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀律作風訓練。
(三)弘揚正氣表彰先進典型，抵制歪風批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚正氣，樹立和宣傳先進典型。同時，針對在基礎建設、內務管理、紀律作風訓練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴肅批評，以談心、批評教育等多種形式進行幫助。
(四)加強培訓師資隊伍，開展對外交流與合作。年內選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓者培訓，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務培訓，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓和考察。在海關系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經驗的業(yè)務能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關代表團一行5人來校參觀考察，交流教育培訓做法，增進友誼，增進了解。
(五)深化人事制度改革，開展領導干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關系統(tǒng)領導干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領導干部的選拔任用工作。按照人事部關于事業(yè)單位人事制度改革的有關精神，研究制定學校的《崗位聘任實施辦法》，對學?，F(xiàn)有的機構、人員崗位、崗位職責、工作任務等進行了調整。
校黨委重視基礎建設，不斷創(chuàng)新機制，強化基礎管理，推進基本建設，謀劃學校發(fā)展，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定基矗。
(一)制定學?！妒晃褰逃嘤栆?guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關教育培訓規(guī)劃》精神，學校組織專題調研組，制定了學校《十一五教育培訓規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓工作的指導思想、工作目標、總體要求、主要任務和保障措施。
(二)加強制度建設。一是建立完善了組織會議的工作機制;二是建立了追蹤問效、評估工作機制;三是建立工作檢查機制，明確檢查標準，分管校領導及處室負責人要及時掌握工作進展的詳細情況，加強指導，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應對處理機制。
(三)深化基礎管理。制定了《學校水電及中央空調管理制度》和《車輛油料供應實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應用圖書管理系統(tǒng)，調整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓和應用工作。
(四)積極推進基本建設。一是依法履行招標程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標和施工任務;二是通過了教學樓、學員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設計方案，抓緊辦理有關手續(xù)和工程招標的各項準備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術研究中心建設。年內，完成了監(jiān)管技術研究中心h986大型集裝箱檢查設備模擬實驗室、x光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎建設，開始承擔監(jiān)管司安排的各項工作任務。參與了監(jiān)管司第一期《海關監(jiān)管實務與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內外海關人員參觀交流10余次。
校黨委學習落實黨組理論中心組關于十六屆六中全會精神集中學習時的講話精神和魯培軍主任在海關系統(tǒng)司局級領導干部構建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設和諧學校，切實為教職工辦實事，學校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學治關理念和建設和諧海關的目標要求，把和諧理念運用在教育培訓和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調查研究，征求意見和建議，解決群眾關心關注的焦點熱點問題。
(三)加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設社會主義和諧社會的精神，把編外工人當成一家人，尊重、關心和維護他們的權益，組織他們參加黨、團學習活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓，增強了編外工人的服務意識和能力。
校黨委重視黨風廉政建設工作，針對存在的不良風氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強廉政教育。召開全校大會傳達學習總署黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神、全國海關基層單位落實黨風廉政建設責任制經驗交流會精神，要求構建牢固的思想道德防線和遵紀守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學習制度、工作報告制度等;二是建立學校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設工作有記錄、有內容、有檢查、有措施;四是各支部紀檢委員定期組織學習和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設形勢與風險分析專題調研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強校務公開和信訪工作。建立健全了校務公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領導小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強紀檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經濟活動的都要全程審計，嚴格落實紀檢監(jiān)察、審計工作責任追究制，做到內審和外審相結合，事前審計和事后審計相結合。按照總署關于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進行了自查，對存在問題進行整改。
校黨委認真貫徹關長會議精神和《20xx—20xx年海關領導班子建設規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設，科學把握學校定位，不斷推進學校的建設與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學習制度。黨委先后組織了學習落實十六屆六中全會精神、胡錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強調指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關關長會議上的講話精神。通過學習，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學校各項工作。
(二)堅持集體領導和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設項目安排和大額資金使用，必須經黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學，形成決定后必須嚴格執(zhí)行，確保決策落實的高質高效。
(三)建立了黨委領導下的分工負責制。在新任黨委副書記兼紀委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團結協(xié)調好班子成員，支持副職按照分工履行職責、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領導下，按照分工，獨立負責、步調一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務和落實措施，形成《校長辦公會議紀要》下發(fā)落實。年內，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責、落實責任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學校被評為市級保密的工作先進單位、計劃生育先進單位、先進教工之家、“四五”普法先進單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關科技系統(tǒng)先進個人，有18名同志在保持共產黨員先進性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強;二是基礎工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質和能力不能完全適應培訓工作的需要，培訓師的培訓需要進一步加強，人力資源需整合調配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善;四是培訓需求調研，培訓課程設計、教材編寫、培訓實施、效果測評、教學評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進的空間。針對存在的問題，學校將按照科學發(fā)展觀要求，從建設社會主義和諧社會的高度認識和思考學校的建設與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓部年度總結篇九
本學期，我校藝術教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領，以《全國藝術教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導，以學校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加大藝術課程改革力度，把優(yōu)化學校藝術教育作為突破口，以提高藝術教育的科學性作為新的增長點，保持我校藝術教育的先進性。
二、主要工作。
(一)課堂教學工作。
教學是一門科學，也是一門藝術，作藝術教學的科學性探索，是一個具有一定先進性的教學研究領域，也是提高藝術教學有效性的一條必然渠道。藝術課堂教學必須追求知識、方法、人的三位一體。在當前的藝術教學中，對藝術知識進行邏輯建構，師生合理的藝術課堂教學生活方式的建立，藝術教學對人的身心發(fā)展，這三個方面應該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學校藝術教育工作評估辦法》內容，加大藝術教學軟、硬件建設力度，確保藝術課程開齊、上足、教好。
2、進一步更新教師的教育觀念，改變當前的課堂教學研究方式，建立合理的藝術課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結合。要堅持教的生活方式和學的生活方式的統(tǒng)一，學科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學和研究的行為方式的結合。
3、加大課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學科知識間的統(tǒng)整，還要注重學習和生活的統(tǒng)整，學生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程改革的實踐策略，加大預期和現(xiàn)實的結合度。藝術課程改革為我們展示了一個先進的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結合。有效，要保證學生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學生素質的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學的規(guī)律。本學期，計劃以提高課堂教學的有效性為重點。
5、完善教學評價機制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術教師基本功，要求藝術教師通過活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質課評比，通過參加活動，提高業(yè)務素質，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學為重點，以教書研究為方式，加強教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術教育資源庫的建設，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學校網頁中充實藝術教學方面的內容，加強對外的宣傳力度。
9、加大對學生的觀察力度，通過多種渠道收集學生的學習信息;不斷反思自我，調整自己的教學行為。通過教與學的溝通，提高藝術課堂教學水平。
(二)師生隊伍建設方面。
藝術隊伍的建設是藝術教育的基礎和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質的要求。而師生隊伍建設是一個長期的過程，新課程對教師和學生提出了新的要求，藝術教育的過程也是一個師生團隊形成的過程。藝術教育要做好榜樣隊伍的建設，加強學科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術課程的培訓活動，組織好廣大教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣大藝術教師的成長基地，要力爭推出，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導師制，充分利用學科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳幫帶促使雙方加快專業(yè)素質的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣大藝術教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術學科教師教學常規(guī)、資源分配、“六認真”考核的合理性。
6、廣大教師要立足于自己的教學實際，加強理論學習，撰寫出高質量的藝術論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術教育活動。
課外，校外藝術活動是延展課堂教學時空的重要渠道，也是豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術活動，起到藝術教育導向，協(xié)調學科之間的關系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學期的學校藝術教育活動，通過豐富多采的文化藝術活動，豐富學生的業(yè)余生活，陶冶學生的藝術情操，激發(fā)學生的藝術興趣，提高學生的藝術素質。
2、要建設好學校的藝術隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內涵，擴大社會影響。
4、倡導藝術與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學生走入社會進行研究性學習，了解地域文化。加強藝術活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術的形式豐富教學活動。加大藝術與學習生活的聯(lián)系。
5、加強學校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養(yǎng)學生的藝術交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內外文化藝術環(huán)境建設。
文化藝術環(huán)境建設是提高藝術教學有效性的保障，是學校藝術教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有大的、立體的文化藝術環(huán)境建設觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質環(huán)境，不僅要建立學校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網絡環(huán)境。本學期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術教育的社會氛圍，促進學生素質的整體發(fā)展。每學期要開展一次面向社會、家庭文化藝術活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學生去參與、了解這些活動。
3、網絡是一個新興的文化藝術環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的，符合師生特點的藝術教學環(huán)境。
(五)其他方面。
推進“行動研究”步伐。加強讀書、反思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進行長期研究。組織好藝術教師行動研究系列征文評比。
培訓部年度總結篇十
寒假開學后，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關工委聯(lián)合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導干部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。
七一前夕，我校應有關單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經驗、黨的章程等內容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務水平起到了很大的推動作用。
培訓部年度總結篇十一
e大廈物業(yè)管理處人事培訓部自5月初組建以來，在總經理和執(zhí)行總經理的正確領導下，本著以人為本，服務企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經驗，結合本企業(yè)的特點，全力將工作重點放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面試、人員調配工作；
三、勞資工作；
四、培訓工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅實的基礎。
為使今后的工作能有條不紊、更科學、更合理的進行，特作以下總結。
建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內部人事管理是至關重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關鍵所在。特別是《組織機構、人員編制》、《工資標準和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。
在人事培訓部組建之初，我們即開始著手制定了e大廈物業(yè)管理處組織機構、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經理、執(zhí)行總經理下轄物業(yè)部、人事培訓部、工程部、財務部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。
隨著組織機構和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標準并結合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細則。
由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質和員工成份結構，我們根據(jù)服務行業(yè)的慣例和管理處的實際情況，制訂了e大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內部員工人事管理的綱領性文件。
《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設的一個重要方面。
《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機制、明確了員工的權利和義務、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例?！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
在上述各項規(guī)章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項制度。
管理處各項務實的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。
一個企業(yè)的成敗，關鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本。現(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經把勞動者當作一種可再生的資源去開發(fā)、運用，合理地調配，使得勞動者能夠在適當?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
根據(jù)e大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務業(yè)、物業(yè)工作經驗的系內職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標準對應聘者進行了嚴格的考察。
通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經濟發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應外資企業(yè)的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務，從行業(yè)轉變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風以及對物業(yè)管理和服務行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。
在應聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認為可以加以重點培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應聘者中挑選了19人加入到管理處。
除去系內的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。
隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。
為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經順利運作。
為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負責的態(tài)度，我們經過多方調查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農民工、再就業(yè)人員、應屆畢業(yè)學生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。
在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調下，根據(jù)實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務協(xié)議書。實現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。
鑒于管理處組織機構精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓部主動承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉。
任何設備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。
e大廈物業(yè)管理處是從事服務性的企業(yè)，要求員工必須要有較強的服務意識，而從系內招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉行過來的，在這點上特別欠缺。根據(jù)這種實際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓，從服務的概念、服務行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓。闡述了服務的本質以及如何處理與客戶的關系等這些服務行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎的培訓做起，來提高員工的綜合素質。
入職培訓結束后，根據(jù)管理處的實際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設備維修"等專題性培訓。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內部的專業(yè)培訓，使新員工能夠較快的適應新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎。
隨著人事培訓部基礎工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉移到員工培訓和制度落實上，為管理處的正常運轉提供人力資源的保障。
人事培訓部的工作離不開公司和管理處領導的關心。在此，特別感x總、j總、w總和z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經理對人事培訓部的理解與合作。
"樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個企業(yè)長久不變的經營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經濟的游戲規(guī)則。建立一只高素質的、訓練有素的、富有團結協(xié)作精神的員工隊伍是每一個企業(yè)為了適應現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
20xx年9月**日。
培訓部年度總結篇十二
任職以來已有一年，在一年的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，了解了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：
1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2有關公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施x場，培訓人數(shù)為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；x月至1x月各單位培訓實施x場，培訓人數(shù)為x人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為x人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學員x人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學員x人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了x人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用x場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；x培訓教室的使用，除了每周二.周五定期的.新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；有關電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙制版x份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后肯定要進行改善的地方。
2.3有關特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將增加對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。年，將增加力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的不足，不斷精細化健全好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提升，不斷吸收對培訓有益的不錯思想積極采納并持續(xù)改善，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提升個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終推動工作高效開展之目的。
培訓部年度總結篇十三
20xx年是公司對焊工培訓工作狠抓落實的一年。我培訓部在本公司和質監(jiān)局正確領導和指導下，按照“生產抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓抓普及、安全抓質量”的工作思路，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設備安全控制指標，全面提高焊工的業(yè)務技能和操作水平。
我培訓部按照年初既定的培訓工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓學習班。采用在崗、半脫產的，分批的培訓方式進行了培訓考試。嚴格落實培訓考試制度，認真盡責的開展培訓考試工作，不斷提高焊工培訓質量與操作技能水平。
在今年，培訓部日常工作人員3名，不僅承擔著從事特種設備焊接的理論、操作技能培訓考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達的任務、目標才是硬道理。然而我們抓住了時機，放棄了多個休息日，急培訓企業(yè)所急，想培訓企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機會，并且認真做好每一批次的人員培訓。我們在做好培訓工作的同時，充分協(xié)調好培訓部與企業(yè)、與省、市質監(jiān)部門之間的關系，受到了市質監(jiān)部門和來參加培訓企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質參差不齊、文化基礎差，對培訓學習主動、積極性不高的特點。對教學授課方式進行了創(chuàng)新與改革。培訓教師收集教學素材和相關教學資料，自己制作了教學課件，以多媒體為教學輔助手段，運用教學光盤、電子課件、視頻等多樣化教學模式并用，既提高了授課質量，同時也提高了焊工學習的熱情與積極性。
20xx年1--12月培訓業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓部的年目標值50萬元。
20xx年，焊工培訓部共培訓特種設備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。
考核項目：項/次新取證6人增項9人。
結構焊工人35項/次。
共計x項。
共計培訓費：698570元。公司人員培訓費用未計算。
（優(yōu)惠價：x元）。
本年度培訓合格率達100％培訓資金回籠100％。
20xx年，培訓部在本部門緊張的培訓工作中，擠出時間，積極配合公司技術，生產、供應等部門，及時認真地做好公司生產通用的焊接工藝評定8組：各種產品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產品的資料及時交付用戶。
新年的展望。
在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強本部門人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓部年度總結篇十四
今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
2、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
1、針對酒店質量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態(tài)度、衛(wèi)生、設施設備、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。
2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。
1、質檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。
3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的.軟件服務。
作為質檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展?？傊?，在新的一年，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
培訓部年度總結篇十五
xx年我任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結：
1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；
xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。
同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
在新的一年里，將重點解決好培訓中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓部年度總結篇十六
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉眼之間一學期的工作和生活又結束了，現(xiàn)將本學期的學習和工作情況總結如下：
xxxx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務，每人交一份社會調查報告，上交后我對每個人的調查報告做了認真批改。認真給學員發(fā)書和作業(yè)本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網考，同時收網考費。9月中旬我調到培訓部工作，對培訓部的工作性質和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經結束，經驗只能代表過去，一種結束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
xxxx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。xxxx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了xxxx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓的工作做得更好。
到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領導和同事，在他們的幫助與關心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
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