收費(fèi)站自查報(bào)告（優(yōu)秀21篇）

報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)主題或問題進(jìn)行詳細(xì)說明的書面或口頭表達(dá)方式。它通常包括數(shù)據(jù)、分析和結(jié)論，用于向特定人群傳達(dá)相關(guān)信息或建議。報(bào)告具有客觀性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，可以幫助人們了解和解決問題，做出決策。文字表達(dá)要清晰簡(jiǎn)明，盡量避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語，確保讀者可以理解報(bào)告的內(nèi)容。這些報(bào)告的語言簡(jiǎn)潔明了，易于理解和閱讀。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇一

為全面貫徹落實(shí)長(zhǎng)平高速公路建設(shè)管理處《關(guān)于認(rèn)真做好“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間高速公路安全運(yùn)營(yíng)有關(guān)工作的.通知》的文件要求和總體安排部署，我站于9月26日開展了收費(fèi)站隱患排查工作，確保節(jié)假日期間各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)將自查總體情況做如下匯報(bào)：

一、高度重視，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真部署。

壺關(guān)收費(fèi)站高度重視此項(xiàng)工作，成立了隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)組，結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，進(jìn)行安全隱患排查各項(xiàng)工作。

二、明確排查重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。

(一）收費(fèi)方面。

要采取有效措施解決收費(fèi)站擁堵問題，要繼續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)，努力提升收費(fèi)通行效率；對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查和維修，確保供電、監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)施設(shè)備完好。要根據(jù)車流量情況，及時(shí)增加值班人員，開啟足夠車道。票款、現(xiàn)金的收、存、繳等重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及收費(fèi)亭、票證室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)管理情況。

（二）機(jī)電方面。

機(jī)電系統(tǒng)完好率，包括通訊系統(tǒng)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)、信息網(wǎng)站安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。

（三）值班方面。

嚴(yán)格落實(shí)帶班制度和24小時(shí)值班制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，確保信息暢通，認(rèn)真做好值班和交接班記錄。遇有緊急狀況，要及時(shí)上報(bào)和解決，嚴(yán)禁信息閉塞信息截留和信息倒流，確保信息暢通。

（四）重點(diǎn)隱患排查情況。

一是針對(duì)配電房、庫房、發(fā)電機(jī)房、廚房、監(jiān)控室、集體宿舍是否采用易燃可燃材料搭建，違規(guī)使用電器設(shè)備和亂拉、亂接電源、電路是否老化情況進(jìn)行了檢查，檢查過程中未發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)現(xiàn)象。

二是消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志完好有效，疏散通道、安全出口道路暢通。

三是在用電、用火、用氣、用油方面按規(guī)定使用。四是能落實(shí)消防安全主體責(zé)任，開展日常巡查。五是每輛公務(wù)車都配備了滅火器。

三、存在問題。

在檢查過程中未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。本次安全生產(chǎn)自查工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，做到“誰檢查、誰簽字，誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，確保檢查質(zhì)量，最大限度將隱患消除在萌芽狀態(tài)，防范于未然，進(jìn)一步夯實(shí)安全保障基礎(chǔ)。

xx高速公路xx收費(fèi)站。

20xx年9月28日。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇二

xx收費(fèi)站根據(jù)公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》及時(shí)展開全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，采取得力措施，保障道路暢通。

二、積極采取各項(xiàng)措施，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，完善各類應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

三、認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)春節(jié)期間免收小型客車通行費(fèi)的.要求，全力抓好春節(jié)免費(fèi)通行各項(xiàng)工作。

四、積極做好收費(fèi)設(shè)備的檢修工作，確保春運(yùn)期間收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證收費(fèi)車道的安全暢通。

五、加強(qiáng)值班人員的合理調(diào)配，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，提前安排春運(yùn)期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況后勤預(yù)備人員隨時(shí)到崗進(jìn)行協(xié)助處置。

六、積極做好文明服務(wù)和收費(fèi)環(huán)境的整治工作，加強(qiáng)人員的素養(yǎng)管理，提升窗口服務(wù)形象。

七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過以上項(xiàng)目的自查，我站對(duì)20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，人員安排到位，預(yù)案合理，沒有其他異常報(bào)告。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇三

在日常生活和工作中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站目標(biāo)任務(wù)考核自查情況報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

根據(jù)處部下達(dá)我站三月份的工作目標(biāo)任務(wù)，我站召開了職工大會(huì)，進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，明確各自的`工作任務(wù)。圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，積極有效地開展各項(xiàng)工作，取得了可喜的成效。通過全體員工的共同努力，圓滿完成了處部下達(dá)我站三月份的通行費(fèi)征收任務(wù)?，F(xiàn)將我站三月份工作目標(biāo)任務(wù)考核自查情況報(bào)告如下：

1、通行費(fèi)征收：據(jù)統(tǒng)計(jì)，三月份累計(jì)完成通行費(fèi)征收278526元（其中月票收入13415元），占計(jì)劃任務(wù)25.5萬元的109.22，超額完成計(jì)劃任務(wù)。（自評(píng)分：25分）采取措施：依照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，積極做好通行費(fèi)征收工作，并做好征收政策的宣傳工作。嚴(yán)格控制月票車審批手續(xù)，對(duì)不符合條件的車輛，堅(jiān)決不予辦理，并取得車主的理解。同時(shí)，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，取得車主的信賴。并不斷改善收費(fèi)外部環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)治安亭的管理，本月未發(fā)生爭(zhēng)吵打架事件，取得了較好的效果。

2、做好房建工程的掃尾工作。我站于3月18日組織施工單位召開了房建工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工作的完成時(shí)間，要求各施工單位準(zhǔn)備好驗(yàn)收資料以待組織人員驗(yàn)收。已形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：10分）

3、站容站貌建設(shè)。我站已將收費(fèi)崗?fù)ぁ⑥k公大樓、職工宿舍等衛(wèi)生責(zé)任劃分到每個(gè)班組及個(gè)人，每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次檢查，并形成制度化，列入工作目標(biāo)任務(wù)考核之中，有力地增進(jìn)了站容站貌建設(shè)。（自評(píng)分：10分）

4、站班子建設(shè)及職工隊(duì)伍建設(shè)。定期召開站班子會(huì)，商討近期工作情況，對(duì)各自分管的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，做到交心通氣。每周召開一次站務(wù)會(huì)，通報(bào)本周全站工作情況，分析通行費(fèi)完成情況及所采取的措施。根據(jù)具體情況，在3月31日召開了全站職工大會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：5分）

5、各種材料的上報(bào)工作。按規(guī)定及上報(bào)了本月月票辦理情況及免費(fèi)車情況。做到帳實(shí)相符。及時(shí)上報(bào)上個(gè)月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到準(zhǔn)確無誤。已按規(guī)定做好了20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者代表 發(fā)言稿 的上報(bào)工作。完成了本月2篇信息報(bào)道工作，交處部審核。（自查分：10分）

1、對(duì)周邊村免費(fèi)車輛情況，已下達(dá)通知至本村，要求村委會(huì)干部協(xié)助做好免費(fèi)車輛的統(tǒng)計(jì)工作，并逐一進(jìn)行審查、清理，并將清查情況上報(bào)處辦。（自評(píng)分：5分）

2、通過各方面的努力，已基本完成服務(wù)中心的辦證工作。（自評(píng)分：5分）

3、兩棟宿舍的裝修工作及門面和綠化工程掃尾工作，已召開了掃尾工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工程的完成時(shí)間。（自評(píng)分：8分）

1、及時(shí)完成了處領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。協(xié)助工程科做好公路養(yǎng)護(hù)工作，取得了較好的成效。

2、進(jìn)一步做好職工的思想政治工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，設(shè)立職工娛樂室，豐富職工業(yè)余生活，取得了較好的實(shí)效。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇四

春運(yùn)及春節(jié)將至，為切實(shí)保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)營(yíng)，按照運(yùn)營(yíng)管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的通知〉〉（20xx01）要求，認(rèn)真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，xx收費(fèi)站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結(jié)果如下：

一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)檢查檢修臺(tái)帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護(hù)庫房），均已落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人（班長(zhǎng)，保安人員）；落實(shí)歸口責(zé)任人對(duì)卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常有序運(yùn)營(yíng)。

二、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要求當(dāng)班員工加強(qiáng)自身安全，橫穿車道嚴(yán)格做到“一停、二看、三通過”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴(yán)把入口關(guān)，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。

三、進(jìn)一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當(dāng)班班長(zhǎng)責(zé)任制。

監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備：2號(hào)硬盤錄像機(jī)有2塊損壞無法存儲(chǔ)，其余如服務(wù)器、監(jiān)視器、ups等均運(yùn)行正常。

車道設(shè)備：3車道工控機(jī)有死機(jī)現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部，建議盡快維護(hù)解決），其余如車道攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備等均能運(yùn)行正常。其中內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫故障，入口黃色頻閃燈強(qiáng)度偏弱，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（不影響正常運(yùn)，但內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護(hù)。）。

互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對(duì)照明影響不大）：缺相應(yīng)配件及安全裝配無法維修。

內(nèi)外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應(yīng)配件及登高設(shè)備，建議春節(jié)前維修到位。

收費(fèi)頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設(shè)備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。

供配電系統(tǒng)：a相222伏b相222伏c(diǎn)相223伏三相電壓基本平衡，市電供電正常。

發(fā)電機(jī)：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機(jī)組已運(yùn)行時(shí)間450小時(shí)。水位、機(jī)油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機(jī)組尚可運(yùn)行32小時(shí)左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。

油壓：1.5——5bar之間。

水溫：62℃左右，運(yùn)行時(shí)發(fā)電機(jī)組無異常噪聲。

消防設(shè)施設(shè)備：

消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。

滅火器：本站使用的滅火器類型為：4公斤abc干粉滅火器。外殼完好，無銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。

存放地點(diǎn)、數(shù)量、壓力分別為：配電房4只1.4mpa，發(fā)電房2只1.4mpa，辦公樓一樓走廊10只6只1.4mpa/2只1.3mpa/1只1.1mpa，辦公樓二樓走廊6只3只1.4mpa/2只1.2mpa/1只0.9mpa，監(jiān)控室2只1.3mpa，車道(放置于安全島上)6只3只1.4mpa/3只1.3mpa，合計(jì):30只（其中一只壓力偏小，不影響正常使用）。

值班制度落實(shí)：規(guī)范站務(wù)值班考核制度，嚴(yán)格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項(xiàng)或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照重大事件信息上報(bào)制度做好及時(shí)上報(bào)，妥善處置，并做好詳細(xì)記錄。（值班電話：****值班手機(jī)：1****3）。

特此報(bào)告！

二〇**年一月**日。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇五

“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。

2、有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。

3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。

4、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。

第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確?！熬?xì)化管理”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的開展，我站成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)、管理員任副組長(zhǎng)，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊⒖己酥贫葒?yán)明化、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性，使他們清醒地認(rèn)識(shí)到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評(píng)活動(dòng)在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對(duì)做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做得不好的地方及時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績(jī)效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。

第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣傳安全知識(shí)及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長(zhǎng)和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。

第六、文明收費(fèi)的具體措施

1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。

2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。

3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。以班組競(jìng)賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵(lì)員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績(jī)效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站：

第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。

第二、考核要全面到位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。

第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績(jī)效工資根據(jù)個(gè)人本月工作實(shí)績(jī)來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎(jiǎng)勵(lì)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇六

我校是一所農(nóng)村初級(jí)中學(xué)，目前擁有四個(gè)年級(jí)10個(gè)班，師生400余人。學(xué)校在縣教育局和中心校領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針政策，全面落實(shí)上級(jí)文件精神，創(chuàng)人民滿意教育，辦人民滿意學(xué)校。特別是在收費(fèi)方面，我校嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)行為。根據(jù)相關(guān)文件精神，我校組織專班，對(duì)規(guī)范教育收費(fèi)行為工作的情況進(jìn)行了全面認(rèn)真地自查，現(xiàn)將自查的情況作如下匯報(bào)。

學(xué)校收費(fèi)涉及到千家萬戶，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局，我們學(xué)校高度重視規(guī)范教育收費(fèi)工作。學(xué)校成立了規(guī)范教育收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在每期開學(xué)之前召開規(guī)范教育收費(fèi)工作專題會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行周密部署。在開學(xué)階段，將鄂價(jià)費(fèi)相關(guān)文件精神，零收費(fèi)政策及其它與學(xué)校相關(guān)的惠民政策在師生中廣泛宣傳，使每個(gè)教師都明確深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的內(nèi)容，讓每個(gè)學(xué)生及家長(zhǎng)明確收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，制定了治理亂收費(fèi)的制度和措施。學(xué)校把規(guī)范教育收費(fèi)行為作為行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)人民滿意學(xué)校的重要工作抓緊抓實(shí)的一項(xiàng)重要工作。

我校將教育收費(fèi)作為一項(xiàng)重要的校務(wù)公開內(nèi)容長(zhǎng)期公開于校務(wù)公開欄內(nèi)，使學(xué)校收費(fèi)進(jìn)一步公開化、規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)我校執(zhí)行的是鄂價(jià)費(fèi)相關(guān)文件規(guī)定的教育零收費(fèi)政策，即免交學(xué)雜費(fèi)，書本費(fèi)。

在各種服務(wù)性收費(fèi)中，學(xué)校堅(jiān)持收費(fèi)前宣傳、公示，收費(fèi)中嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)、程序，未發(fā)生強(qiáng)制性收費(fèi)和學(xué)校教師從中謀取利益行為。

我校禁止教師誘導(dǎo)或暗示學(xué)生訂閱教學(xué)輔助材料、課外讀物等資料，對(duì)教學(xué)輔助材料嚴(yán)格控制。根據(jù)縣教育局的相關(guān)文件規(guī)定，省教研室編寫的與教材配套的《課堂作業(yè)》作為教輔資料；《課堂作業(yè)》的發(fā)行，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，教師在學(xué)生中宣傳，學(xué)生根據(jù)自身實(shí)際需求自愿在學(xué)校超市刷卡購買。

學(xué)生校平險(xiǎn)在大力宣傳的基礎(chǔ)上，采取學(xué)生家長(zhǎng)自愿投保，學(xué)校不強(qiáng)制學(xué)生參加保險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)由保險(xiǎn)部門派人收取。

在推行國(guó)家“學(xué)生奶計(jì)劃”工作時(shí)，我們堅(jiān)決按規(guī)范程序操作，即宣傳—預(yù)約征訂—業(yè)務(wù)員來校收取費(fèi)用—學(xué)校組織發(fā)放。

在收費(fèi)工作中，我們做到了，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，項(xiàng)目公開，無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無自行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍的收費(fèi)行為。收費(fèi)前，除了公示外，我們還以給學(xué)生家長(zhǎng)一封信的形式，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)告知家長(zhǎng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)在回執(zhí)上簽字。

學(xué)校在經(jīng)費(fèi)管理使用上，嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》，和教代會(huì)民主理財(cái)制度。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)都納入財(cái)政預(yù)算，實(shí)行收支兩條線管理。各類款項(xiàng)堅(jiān)決做到專款專用，絕不移做他用。學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，不開設(shè)各種類型的特長(zhǎng)班、興趣班，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校實(shí)行勤儉辦校，厲行節(jié)約，把有限的經(jīng)費(fèi)用于教育教學(xué)工作中，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼、實(shí)物，沒有用公款組織教師旅游現(xiàn)象。

學(xué)校教師工資由縣級(jí)統(tǒng)發(fā)，財(cái)政部門按時(shí)足額撥付公用經(jīng)費(fèi)，未出現(xiàn)截留、挪用、擠占、平調(diào)教育經(jīng)費(fèi)和“搭車收費(fèi)”現(xiàn)象。

以上是我校規(guī)范教育收費(fèi)工作自查情況的真實(shí)反饋，我校繼續(xù)堅(jiān)持規(guī)范教育收費(fèi)及公示制度，走依法治教、依法辦學(xué)的發(fā)展之路。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇七

在2014年全年的安全工作中，我站終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)本年度公司的安全工作會(huì)議精神，不怕困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素，“安全責(zé)任重于泰山”的工作意識(shí)牢固扎根于每個(gè)人的腦海中。在“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則的指導(dǎo)下，定期在全站范圍內(nèi)開展“安全促生產(chǎn)”活動(dòng)、“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行檢查整改，對(duì)好的工作方法進(jìn)行肯定、推廣，對(duì)存在的爭(zhēng)議進(jìn)行討論、解決；建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步促進(jìn)2014年安全工作的有效展開，現(xiàn)對(duì)2014年度的安全工作總結(jié)如下：

人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局；實(shí)施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度。

1、安全隱患治理年活動(dòng)的開展情況。

2014年是國(guó)務(wù)院安委會(huì)確定的“安全年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

認(rèn)真制定方案。結(jié)合開放式收費(fèi)站工作實(shí)際，針對(duì)易出現(xiàn)問題的隱患重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，制定具體實(shí)施方案。

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安全領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，小組成員結(jié)合個(gè)人分工情況積極主動(dòng)的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場(chǎng)、不留盲區(qū)、不留死角。

加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對(duì)排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案“五落實(shí)”的要求，已經(jīng)全部整改到位。

2、安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的開展情況。

這次安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，對(duì)辦公區(qū)、收費(fèi)區(qū)等各重點(diǎn)部位進(jìn)行督查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實(shí)，督查結(jié)束后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實(shí)情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下一步工作的對(duì)策和意見。

3、安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開展情況。

在第八個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我站按照上級(jí)文件精神的安排部署和要求，圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)。為加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，在收費(fèi)區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動(dòng)，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個(gè)一”活動(dòng)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險(xiǎn)情應(yīng)急救援預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請(qǐng)消防大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識(shí)。

積極部署，廣泛動(dòng)員。站高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。召開了安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總結(jié)回顧2014年上半年的安全生產(chǎn)工作情況，對(duì)下半年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。為提高全站的安全管理水平和安全意識(shí)，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》、并組織全站員工參加了全國(guó)職業(yè)安全健康知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測(cè)試，提高了全站員工的安全意識(shí)，有效的防范了安全事故的發(fā)生。

加大宣傳，強(qiáng)化防范。在收費(fèi)區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項(xiàng)整治的條幅，組織收費(fèi)人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。

認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照公司要求對(duì)元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定崗，切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。

認(rèn)真做好安全檢查工作認(rèn)真組織對(duì)重點(diǎn)部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、車輛、票據(jù)儲(chǔ)庫、辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。在雷雨季節(jié)來臨之前，及時(shí)做好防汛、防雷準(zhǔn)備工作，確保無責(zé)任事故發(fā)生。

認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對(duì)食品采購的檢查驗(yàn)收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工的飲食安全。

認(rèn)真做好綜治防范工作。保衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅(jiān)持夜間門廳值班制度，加強(qiáng)進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。

認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對(duì)收費(fèi)區(qū)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時(shí)運(yùn)行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及時(shí)發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。

為切實(shí)作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資，進(jìn)行停電演習(xí)，防止雨天停電，影響收費(fèi)工作的正常運(yùn)行；三是防雷電。針對(duì)夏季雷雨天氣較多的特點(diǎn)，對(duì)員工加強(qiáng)防雷教育，房子出現(xiàn)傷害事故；四是防大風(fēng)。面對(duì)夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對(duì)收費(fèi)區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

認(rèn)真做好收費(fèi)、保安人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對(duì)這一情況，我們一是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識(shí)。要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中首先要注意過往車輛情況，要求對(duì)逃費(fèi)車輛不要硬性攔車，以免對(duì)行人、車輛和自身造成傷害；二是注意逃費(fèi)車輛的車況。對(duì)農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對(duì)強(qiáng)行逃費(fèi)車輛要作到及時(shí)避讓；三是與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費(fèi)人員人身安全的前提下處理事件。

認(rèn)真做好站內(nèi)車輛駕駛員的'安全教育工作。一是利用安全會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識(shí)，二是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機(jī)的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車安全。

09年的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結(jié)束，我站在安全工作方面取得了成績(jī)，為10的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，但同時(shí)也存在不足，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)工作存在的不足加以改進(jìn)，加大措施，強(qiáng)化管理，把安全生產(chǎn)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去，為圓滿完成2014年的各項(xiàng)工作而不懈努力。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇八

根據(jù)處部下達(dá)我站三月份的工作目標(biāo)任務(wù)，我站召開了職工大會(huì)，進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，明確各自的工作任務(wù)。圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，積極有效地開展各項(xiàng)工作，取得了可喜的成效。通過全體員工的共同努力，圓滿完成了處部下達(dá)我站三月份的通行費(fèi)征收任務(wù)?，F(xiàn)將我站三月份工作目標(biāo)任務(wù)考核自查情況報(bào)告如下：

1、通行費(fèi)征收：據(jù)統(tǒng)計(jì)，三月份累計(jì)完成通行費(fèi)征收278526元（其中月票收入13415元），占計(jì)劃任務(wù)25.5萬元的109.22，超額完成計(jì)劃任務(wù)。（自評(píng)分：25分）采取措施：依照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，積極做好通行費(fèi)征收工作，并做好征收政策的宣傳工作。嚴(yán)格控制月票車審批手續(xù)，對(duì)不符合條件的車輛，堅(jiān)決不予辦理，并取得車主的理解。同時(shí)，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，取得車主的信賴。并不斷改善收費(fèi)外部環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)治安亭的管理，本月未發(fā)生爭(zhēng)吵打架事件，取得了較好的效果。

2、做好房建工程的掃尾工作。我站于3月18日組織施工單位召開了房建工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工作的完成時(shí)間，要求各施工單位準(zhǔn)備好驗(yàn)收資料以待組織人員驗(yàn)收。已形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：10分）。

3、站容站貌建設(shè)。我站已將收費(fèi)崗?fù)ぁ⑥k公大樓、職工宿舍等衛(wèi)生責(zé)任劃分到每個(gè)班組及個(gè)人，每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次檢查，并形成制度化，列入工作目標(biāo)任務(wù)考核之中，有力地增進(jìn)了站容站貌建設(shè)。（自評(píng)分：10分）。

4、站班子建設(shè)及職工隊(duì)伍建設(shè)。定期召開站班子會(huì)，商討近期工作情況，對(duì)各自分管的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，做到交心通氣。每周召開一次站務(wù)會(huì)，通報(bào)本周全站工作情況，分析通行費(fèi)完成情況及所采取的措施。根據(jù)具體情況，在3月31日召開了全站職工大會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：5分）。

5、各種材料的上報(bào)工作。按規(guī)定及上報(bào)了本月月票辦理情況及免費(fèi)車情況。做到帳實(shí)相符。及時(shí)上報(bào)上個(gè)月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到準(zhǔn)確無誤。已按規(guī)定做好了先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者代表發(fā)言稿的'上報(bào)工作。完成了本月2篇信息報(bào)道工作，交處部審核。（自查分：10分）。

二、中性目標(biāo)任務(wù)（分值：20分，自評(píng)分：18分）。

1、對(duì)周邊村免費(fèi)車輛情況，已下達(dá)通知至本村，要求村委會(huì)干部協(xié)助做好免費(fèi)車輛的統(tǒng)計(jì)工作，并逐一進(jìn)行審查、清理，并將清查情況上報(bào)處辦。（自評(píng)分：5分）。

2、通過各方面的努力，已基本完成服務(wù)中心的辦證工作。（自評(píng)分：5分）。

3、兩棟宿舍的裝修工作及門面和綠化工程掃尾工作，已召開了掃尾工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工程的完成時(shí)間。（自評(píng)分：8分）。

三、其它目標(biāo)任務(wù)（分值：20分，自評(píng)分:20分）。

1、及時(shí)完成了處領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。協(xié)助工程科做好公路養(yǎng)護(hù)工作，取得了較好的成效。

2、進(jìn)一步做好職工的思想政治工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，設(shè)立職工娛樂室，豐富職工業(yè)余生活，取得了較好的實(shí)效。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇九

本人至xxxx年x月參加收費(fèi)工作至今，在工作中做到依法收費(fèi)。不絢私情，廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。

在開會(huì)上聽領(lǐng)導(dǎo)所說的,自己也明白.在這個(gè)物資文明高于精神文明的社會(huì),在工作中經(jīng)常碰到這些問題,有的司機(jī)給錢不要票,或者給十幾塊錢說不要票就開車走等,這些對(duì)于我們這些幾百塊錢一個(gè)月的`聘用工來說誘惑何其之大?一輛車十塊,十輛車一百塊,就我們站的交通流量來說,少十輛車也看不出來.一個(gè)月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬快,這是一個(gè)正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經(jīng)不起考驗(yàn),把手伸了進(jìn)去。古人云：君子愛財(cái)，取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話，我們是收費(fèi)!不是收錢。我們是履行國(guó)家法律條文，為國(guó)家償還貸款，所收的每一分錢都是為國(guó)家減輕債務(wù)，所以可以自信的說，我沒有做過這種事情!在工作中每當(dāng)發(fā)生這種事情給少錢不要票的情況時(shí)，叫司機(jī)補(bǔ)齊票款，少不了被司機(jī)說怕什么又沒人看見，要不等收費(fèi)站撤了你還是窮鬼一個(gè)，連老婆都娶不起!是啊我窮!看著某些人買車買房，看著某些人起樓房一起就起幾棟樓，再看自己那幾百塊錢的工資，我也想要錢呀!但是我知道這些錢不能拿，我每拿一分錢，國(guó)家就要虧損上幾十塊錢!這些錢要不的。

這些覺悟是和站里領(lǐng)導(dǎo)的提醒，站里的高壓嚴(yán)格管理分不開的。每月兩次的政治學(xué)習(xí)，大會(huì)小會(huì)不停的開，在會(huì)議上站長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)的提醒，強(qiáng)調(diào)。生活中密切的關(guān)心，自己也要常常的提醒自己，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)避免。但是也有一些工作上不足的地方，如領(lǐng)導(dǎo)所說的，司機(jī)不要票，隨手往窗外仍，也有上班注意力不夠長(zhǎng)短款多，打錯(cuò)票給司機(jī)等不足的地方，在領(lǐng)導(dǎo)這次提醒下，認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重。以后一定注意，改正自己的錯(cuò)誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)百路精神。

以上這些是本人的自查自糾，如有不足的地方望領(lǐng)導(dǎo)指出，在以后的工作中一定改正。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十

根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開展創(chuàng)立“安全公路示范點(diǎn)”、“安全管理提高年”活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效地落實(shí)到實(shí)處，我站積極組織、明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自糾，嚴(yán)密防范各類交通事故的發(fā)生，確保站區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點(diǎn)：

成立專門的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實(shí)，并結(jié)合實(shí)際情況制定具體的檢查方案，明確職責(zé)，責(zé)任到人，按方案和步驟扎扎實(shí)實(shí)地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。

檢查小組重點(diǎn)對(duì)我站收費(fèi)前臺(tái)標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動(dòng)減速標(biāo)線、攔車器等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置情況認(rèn)真排查，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)和收費(fèi)前臺(tái)消防設(shè)施老化的及時(shí)進(jìn)行更換，出現(xiàn)問題及時(shí)整改。檢查過程中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題，要采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，將整改責(zé)任落實(shí)到人。一時(shí)解決不了的，做好記錄，限時(shí)整改。

按照分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的'同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)意識(shí)，加強(qiáng)與駐地交警部門的協(xié)作配合，在收費(fèi)前臺(tái)稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序。

針對(duì)農(nóng)忙季節(jié)，易發(fā)生火災(zāi)事故，通過站區(qū)的農(nóng)忙車輛較多，制作以消防安全為主題的板報(bào)、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，掌握思想動(dòng)態(tài),高度認(rèn)識(shí)“xxx”活動(dòng)的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動(dòng)等不良工作作風(fēng)。

按照市處要求，結(jié)合實(shí)際情況，安排收費(fèi)前臺(tái)按規(guī)定開足車道，杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生，制訂了詳細(xì)的堵車應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點(diǎn)，一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象，立即啟動(dòng)預(yù)案，保障站區(qū)車輛暢通。

配備簡(jiǎn)單修車工具和急救藥品，為過往駕乘人員提供開水、行車路線。

安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作，我站將以開展各項(xiàng)安全活動(dòng)為挈機(jī)，不斷夯實(shí)安全管理根底，提高安全管理水平，努力為徐州公路又好又快開展作出積極的奉獻(xiàn)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十一

本人至xxxx年8月參加收費(fèi)工作至今，在工作中做到依法收費(fèi)。不絢私情，廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。

在開會(huì)上聽領(lǐng)導(dǎo)所說的,自己也明白.在這個(gè)物資文明高于精神文明的社會(huì),在工作中經(jīng)常碰到這些問題,有的司機(jī)給錢不要票,或者給十幾塊錢說不要票就開車走等,這些對(duì)于我們這些幾百塊錢一個(gè)月的聘用工來說誘惑何其之大?一輛車十塊,十輛車一百塊,就我們站的交通流量來說,少十輛車也看不出來.一個(gè)月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬快,這是一個(gè)正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經(jīng)不起考驗(yàn),把手伸了進(jìn)去。古人云：君子愛財(cái)，取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話，我們是收費(fèi)!不是收錢。我們是履行國(guó)家法律條文，為國(guó)家償還貸款，所收的每一分錢都是為國(guó)家減輕債務(wù)，所以可以自信的說，我沒有做過這種事情!在工作中每當(dāng)發(fā)生這種事情給少錢不要票的情況時(shí)，叫司機(jī)補(bǔ)齊票款，少不了被司機(jī)說怕什么又沒人看見，要不等收費(fèi)站撤了你還是窮鬼一個(gè)，連老婆都娶不起!是啊我窮!看著某些人買車買房，看著某些人起樓房一起就起幾棟樓，再看自己那幾百塊錢的工資，我也想要錢呀!但是我知道這些錢不能拿，我每拿一分錢，國(guó)家就要虧損上幾十塊錢!這些錢要不的。

這些覺悟是和站里領(lǐng)導(dǎo)的提醒，站里的高壓嚴(yán)格管理分不開的。每月兩次的政治學(xué)習(xí)，大會(huì)小會(huì)不停的開，在會(huì)議上站長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)的提醒，強(qiáng)調(diào)。生活中密切的關(guān)心，自己也要常常的提醒自己，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)避免。但是也有一些工作上不足的地方，如領(lǐng)導(dǎo)所說的，司機(jī)不要票，隨手往窗外仍，也有上班注意力不夠長(zhǎng)短款多，打錯(cuò)票給司機(jī)等不足的地方，在領(lǐng)導(dǎo)這次提醒下，認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重。以后一定注意，改正自己的錯(cuò)誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費(fèi)窗口建成一個(gè)迎接面向全國(guó)八面而來司機(jī)的文明窗口。

以上這些是本人的自查自糾，如有不足的地方望領(lǐng)導(dǎo)指出，在以后的工作中一定改正。

20xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹形象。大力開展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展。

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠(chéng)懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠(chéng)懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

(三)以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)。

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用，激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長(zhǎng)期病假職工，并盡可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

(四)以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？浚瑖?yán)禁中途?？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

20xx年我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。

20xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹形象。大力開展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展。

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠(chéng)懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠(chéng)懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

3、以學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會(huì)30篇。

(三)以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)。

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用，激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長(zhǎng)期病假職工，并盡可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

(四)以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途?？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

20xx年我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)的理解和支持，征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績(jī)，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。

20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和xx分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。

4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

1、在“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”活動(dòng)初期，曾經(jīng)錯(cuò)誤的認(rèn)為自身工作好、表現(xiàn)好，既沒有在單位里有違規(guī)收取車輛通行費(fèi)，也沒有隨便的做出與條令條例不符的現(xiàn)象。沒有什么問題需要自查自糾。同時(shí)覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，在學(xué)習(xí)的過程中我漸漸的感覺到這是不對(duì)的，這反映出我對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、有待于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。從這次學(xué)習(xí)中本人認(rèn)識(shí)到了。收費(fèi)站是公路系統(tǒng)對(duì)外的一個(gè)窗口，從某一方面體現(xiàn)了公路部門的形象，以往在工作中本人沒有注意自己的一言一行，在服務(wù)的過程中本人只在意工作的結(jié)果，這說明了在機(jī)關(guān)效能的建設(shè)上，本人需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重工作做的圓滿，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性，圖個(gè)省事，對(duì)待事情差不多千篇一律，只要按時(shí)完成工作任務(wù)就算了事。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，動(dòng)不動(dòng)就把事情托付給班長(zhǎng)解決，缺乏一種責(zé)任心和主人翁思想。

4、在日常生活管理中，有時(shí)配合班長(zhǎng)工作的同時(shí)，對(duì)別人提出的要求，自身有時(shí)候便忽略掉了，沒有堅(jiān)持到以身作則，還沒有堅(jiān)持自律的原則。

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時(shí)間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，因?yàn)橥ㄐ匈M(fèi)征收是一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)和為司乘人員服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到個(gè)人和單位組織的形象問題，在學(xué)習(xí)過程中沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

1、為司乘人員服務(wù)是收費(fèi)站管理工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此首先要有高度的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神。做到既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛這個(gè)工作，熱愛這個(gè)工作，就一定要干好這項(xiàng)工作。決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)伍中人甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的精神，把自己的工作做的更有特色，用自己實(shí)際行動(dòng)來交付一份圓滿的答卷。

2、要積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己辦案的本領(lǐng)；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。

3、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)站是公路系統(tǒng)對(duì)外的一個(gè)窗口，從某一方面體現(xiàn)了公路部門的形象，因此，在工作中我們一定要注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)，在今后的工作中，我將要更好的注重自身的窗口環(huán)境，從我做起，從自身做起，對(duì)待每一位司乘人員就象對(duì)待自己的朋友一樣，在自身用事實(shí)來說話，用暢通的車道，和整潔的收費(fèi)環(huán)境，良好的文明服務(wù)用語，繼續(xù)打造出我省道203蒙城段收費(fèi)站獨(dú)特的精神面貌。

20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和xx分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。

4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十二

在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，引導(dǎo)師生員工全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)和精神實(shí)質(zhì)，著力把握教育發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新教育發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、教育發(fā)展難題，提高教育發(fā)展質(zhì)量和效益。堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。深化教育教學(xué)改革，切實(shí)加強(qiáng)師德建設(shè)和教師培訓(xùn)工作。堅(jiān)持從嚴(yán)治教、規(guī)范管理，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持以“依法辦校，科研興校，質(zhì)量立校”的辦學(xué)策略;以“為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”為辦學(xué)理念;以“教學(xué)高質(zhì)量，管理高效能”為辦學(xué)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新、扎實(shí)工作、力求實(shí)效，以課程改革為契機(jī)，以科研興教為先導(dǎo)，以提高教師素質(zhì)為保證，以隊(duì)伍建設(shè)為驅(qū)動(dòng)力，以教學(xué)質(zhì)量為生命線，全面貫徹黨的教育方針政策，實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，狠抓師德師風(fēng)，學(xué)校各項(xiàng)工作取得全面豐收，實(shí)現(xiàn)了我校制定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，較好的完成了本學(xué)年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。我校20目標(biāo)管理自查總分為xxx分?，F(xiàn)將我校年目標(biāo)管理考核工作匯報(bào)如下：

過去的一年，學(xué)校被評(píng)為“學(xué)?！保跋冗M(jìn)學(xué)?！?，“先進(jìn)校”。師生受各級(jí)表彰、嘉獎(jiǎng)達(dá)xxx人次。初級(jí)、高2012級(jí)新生招生工作取得了良好成績(jī)，初2009級(jí)中考、高2009級(jí)高考取得優(yōu)異成績(jī)。目前，我校在校學(xué)生數(shù)達(dá)xxxx人，設(shè)xx個(gè)教學(xué)班。在職教職工人數(shù)達(dá)xxx人。

一、抓好思想政治工作，開展師德教風(fēng)建設(shè)。

思想政治工作是做好其他工作的先導(dǎo)。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善隊(duì)伍形象。教師是人類靈魂的工程師，除具有較高的專業(yè)知識(shí)和理論水平外，還應(yīng)具有良好的品德修養(yǎng)。為此，我校狠抓師德、教風(fēng)建設(shè)。一年來，我校思想政治工作深入持久，卓有成效，廣大師生覺悟提高，思想穩(wěn)定，遵紀(jì)守法，為其他工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)黨建，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。

根據(jù)上級(jí)黨委安排，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校黨支部在x月召開支部大會(huì)，增選部分支委，并對(duì)支委各成員進(jìn)行了分工，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)貫徹中央辦公廳四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制文件，配發(fā)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)材料，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，布置學(xué)習(xí)任務(wù)。

黨支部積極開展入黨積極分子培訓(xùn)活動(dòng)，又一批優(yōu)秀教師向黨組織遞交了申請(qǐng)，學(xué)校黨組織進(jìn)一步壯大，x位同志光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，我校在職教師中黨員達(dá)到了xx人。黨員同志始終戰(zhàn)斗在一線，是學(xué)校的中堅(jiān)力量。學(xué)校優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教教研工作者、學(xué)校優(yōu)秀管理干部，處處都有黨員干部的身影。

2.依法治校，民主管理。

學(xué)校注重法律學(xué)習(xí)。學(xué)校黨政班子能夠依法治校，采取年級(jí)組聘任制的用人制度。學(xué)校堅(jiān)持校務(wù)公開制度，堅(jiān)持政策決定公開，意見整改公開，處理結(jié)果公開，做到辦事有理、有據(jù)、有序、有紀(jì)，同時(shí)充分發(fā)揮工會(huì)組織民主監(jiān)督職能。對(duì)學(xué)校重大決策、帳務(wù)審查、規(guī)劃招標(biāo)，評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作進(jìn)行全過程監(jiān)督，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行公開。針對(duì)績(jī)效工資政策和新課程改革帶來的新情況、出現(xiàn)的新問題，學(xué)校已計(jì)劃制訂和重審學(xué)校一系列規(guī)章制度。

3.師德為首，以德服人。

學(xué)校對(duì)老師倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的新型理念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)進(jìn)修，全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織已得到較好體現(xiàn)，教師全面完成了合格學(xué)歷進(jìn)修。學(xué)校還對(duì)新來的青年教師定期進(jìn)行上崗前培訓(xùn)和考核。學(xué)校堅(jiān)持把師德教育與學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》相結(jié)合，建立和完善了教師檔案。

學(xué)校加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，要求全體教師以內(nèi)在的素質(zhì)彰顯形象，制定了成都華西中學(xué)教師課堂教學(xué)常規(guī)等條例。由于我校行風(fēng)建設(shè)常抓不懈，效果顯著，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育方面，要求以理服人，以德服人，多做細(xì)致的思想工作，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。結(jié)合四川省政府、成都市教育局關(guān)于規(guī)范教學(xué)的相關(guān)文件精神，我校按要求排查整改，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)要求，老師們也以自己的實(shí)際行為和良好的風(fēng)范為學(xué)生樹立了榜樣，得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。

4.干部下班，身先士卒。

領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校及各部門工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號(hào)召力和影響力。所以，我校一貫重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，利用各種機(jī)會(huì)，反復(fù)要求干部，要增強(qiáng)以校為家的意識(shí)，講廉潔、講奉獻(xiàn)，提高干部的主人公意識(shí)和公仆意識(shí)，在教職工中和社會(huì)上樹立了良好的自身形象。行政干部全部下班蹬點(diǎn)，參與班級(jí)管理，為年級(jí)組和班主任工作出謀劃策、排憂解難，為學(xué)科教師提供幫助和支持，自身起好示范帶頭作用。一個(gè)勇于開拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍正在形成。

5.政治學(xué)習(xí)，常抓不懈。

加強(qiáng)教職工及黨員隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范黨員例會(huì)學(xué)習(xí)制度。充分利用“政治學(xué)習(xí)”和“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì)，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《教師法》。通過學(xué)習(xí)，使大家清楚地認(rèn)識(shí)到推進(jìn)基礎(chǔ)教育發(fā)展的重要性，從而轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，增強(qiáng)做好教育教學(xué)工作的使命感和責(zé)任感。

6.校務(wù)公開，接受監(jiān)督。

自覺接受學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界的監(jiān)督。我校繼續(xù)加強(qiáng)“學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)”監(jiān)督作用，并定時(shí)召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生代表座談會(huì)、教師代表座談會(huì)、印發(fā)“致學(xué)生家長(zhǎng)的公開信”等形式，誠(chéng)懇征求學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議。

7.科學(xué)管理，貴在落實(shí)。

實(shí)行“績(jī)效工資”后，利益分配的方式及激勵(lì)機(jī)制的修訂或建立，要在廣泛聽取廣大教職工意見基礎(chǔ)上展開。

要進(jìn)一步改進(jìn)和完善學(xué)校管理體系，增強(qiáng)其科學(xué)性和操作性，過程管理的周期還應(yīng)縮短，過程管理的力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題還需更加及時(shí)有效地解決，并及時(shí)通報(bào)給全校教職工，擴(kuò)大管理的影響力，使全校師生經(jīng)常感受到學(xué)校管理對(duì)自身的約束作用，提高學(xué)校管理的效率。

二、開展系列德育活動(dòng)，促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)形成。

德育工作是素質(zhì)教育的靈魂。廣大教職工，特別是各位班主任在政教處，團(tuán)委、年級(jí)組、教研組的直接組織下，開展了系列德育活動(dòng)，使我校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)不斷朝良性方向發(fā)展，學(xué)校辦學(xué)正面聲譽(yù)和社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高。

1.德育滲透，活動(dòng)先行。

我們始終本著“育人先育德，成才先成人”的育人思想，把學(xué)生的思想道德教育和行為規(guī)范放在首位，從不因?yàn)閷W(xué)生的升學(xué)壓力大、學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)時(shí)間緊，而忽視對(duì)他們進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義、前途理想、公德意識(shí)、文明觀念等方面的教育。

堅(jiān)持以課堂為主渠道，開發(fā)教材和教學(xué)活動(dòng)的育人功能，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科的思想滲透教育，對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)進(jìn)行潛移默化的熏陶和影響，有利于幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和人才觀。

堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，創(chuàng)造一種積極上進(jìn)、健康發(fā)展的氛圍，達(dá)到了以活動(dòng)育人的目的。無論是每周一升國(guó)旗儀式、兩操、新生軍訓(xùn)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等全校性活動(dòng)，還是各班的班會(huì)、課外活動(dòng)，從沒有放松對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德思想教育，為學(xué)生“求學(xué)做人”奠定了良好的基礎(chǔ)。在區(qū)教育局組織的“xx活動(dòng)”中，我校獲xx比賽第x名，xx比賽第x名，xx舞獲xx獎(jiǎng)，綜合排名獲中學(xué)組第一。學(xué)校還利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、閉路電視系統(tǒng)、橫幅等宣傳陣地，積極開展各種宣傳教育活動(dòng)，每月都組織相應(yīng)的專題活動(dòng)：法制、安全教育專題;詩詞欣賞、創(chuàng)作專題;革命傳統(tǒng)教育專題;學(xué)生行為規(guī)范教育專題等等。這些活動(dòng)均取得了很好效果。

堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生，以高尚的精神鼓舞學(xué)生，以優(yōu)秀的典型教育學(xué)生，每學(xué)期期中期末通過組織先進(jìn)班級(jí)評(píng)比、優(yōu)秀學(xué)生的評(píng)比，對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品，在每學(xué)年開學(xué)典禮上發(fā)放朱清時(shí)獎(jiǎng)學(xué)金，并將其相片張貼宣傳，極大地增強(qiáng)了全校學(xué)生求知上進(jìn)的動(dòng)力。

一年來，學(xué)校利用各種新聞媒體積極開展對(duì)外宣傳報(bào)道，在《成都日?qǐng)?bào)》、《成都商報(bào)》、《教育導(dǎo)報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表了xx篇學(xué)校宣傳報(bào)道，成都電視臺(tái)、四川電視臺(tái)、中央電視臺(tái)對(duì)我校也有新聞或報(bào)道。

2.養(yǎng)成教育，制度保證。

學(xué)校在政教處、團(tuán)委的牽頭組織下，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，從儀表、行為到思想境界對(duì)學(xué)生一步一步培養(yǎng)，制訂班規(guī)班約等管理制度，點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，級(jí)級(jí)強(qiáng)化。通過班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的評(píng)比、考評(píng)、目標(biāo)責(zé)任制等多項(xiàng)規(guī)章制度，以文明監(jiān)督崗、文明活動(dòng)月、教寢室評(píng)比、征文比賽、聯(lián)歡晚會(huì)等不同形式為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生文明行為和習(xí)慣。

學(xué)校團(tuán)委充分發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍的作用，提高學(xué)生自治能力，提高學(xué)生自我教育、自我服務(wù)的意識(shí)。校園衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯改善。學(xué)校無愧于成都市綠化先進(jìn)單位???這樣的光榮稱號(hào)。

3.健康教育，心理輔導(dǎo)。

學(xué)校十分注重學(xué)生的身體健康教育，堅(jiān)持早鍛煉，堅(jiān)持做好兩操，定期舉行冬季三項(xiàng)競(jìng)賽和一年一度的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。2009年學(xué)校組織田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加區(qū)中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)又獲團(tuán)體總分第x名。

針對(duì)一些學(xué)生存在的心理問題和障礙，心理健康教育刻不容緩。把德育工作與學(xué)生心理研究相結(jié)合，設(shè)立校長(zhǎng)信箱，成立心理咨詢?cè)\室，及時(shí)解決實(shí)際問題，掃除學(xué)生心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。同時(shí)，我校政教處組織全體班主任進(jìn)行心理教育培訓(xùn)???，提高了班主任的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀德育工作者。

4.安全教育，平安校園。

學(xué)校與桃x派出所共同實(shí)施了“警民共建”工程，在校門口安裝了探頭，清除了校園周圍的“三室一廳”，有力地維護(hù)了青年學(xué)生的身心健康。

通過強(qiáng)化門衛(wèi)管理，加強(qiáng)防范教育。以各部門的協(xié)同努力，有效地保障了學(xué)校天天平安，無重大安全事故，無師生違法違紀(jì)案件和刑事犯罪。綜合治理無重大安全事故，被評(píng)為成都市綜合治理先進(jìn)學(xué)校???。

5.家校聯(lián)通，齊抓共管。

2009年初，我校調(diào)整了家長(zhǎng)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善了工作制度，制定了工作計(jì)劃，建立“家校通”，定期召開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)、科班教師會(huì)，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的“三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)。200x年x月政教處申報(bào)了市級(jí)課題“學(xué)校家庭社區(qū)三結(jié)合教育的實(shí)效性研究”???。通過家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)代表會(huì)，與社會(huì)及家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，逐步形成對(duì)學(xué)生教育的共識(shí)和合力。

6.彈性管理，量化考核。

實(shí)行了班級(jí)德育成績(jī)量化考核制度。其基本思想就是每學(xué)期每生的德育基本分xxx分，以學(xué)生的表現(xiàn)、紀(jì)律、出勤、成績(jī)、儀表以及事態(tài)等按好與差進(jìn)行得失分結(jié)算，逐日打分，周末結(jié)算，下周一由德育處在公告欄公布分?jǐn)?shù)。根據(jù)班級(jí)學(xué)生的得分情況，作為學(xué)校評(píng)選先進(jìn)班級(jí)、先進(jìn)個(gè)人參考基數(shù)。

二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)提升。

2009年，學(xué)校以新的發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，以提高課堂教學(xué)實(shí)效性為抓手，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化學(xué)校師資隊(duì)伍，努力打造一支與創(chuàng)建區(qū)級(jí)和諧教育實(shí)驗(yàn)區(qū)、新一輪高中課程改革相適應(yīng)的師資隊(duì)伍。

1.全員培訓(xùn)，專家引領(lǐng)。

學(xué)校積極開展讀一本好書的活動(dòng)，特別是教育教學(xué)理論的書籍，組織教師學(xué)習(xí)美國(guó)心理學(xué)家加德納的《多元智能理論》，引導(dǎo)教師運(yùn)用多元智能理論進(jìn)行教育教學(xué)的實(shí)踐，從而真正轉(zhuǎn)變教育觀念，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，落實(shí)在教育教學(xué)的行為中。充分利用省、市教育專家資源，開展理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐的研討。使教師越來越清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)生的智能是呈現(xiàn)多元性的，教師應(yīng)俯下身子，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，進(jìn)行有效的引導(dǎo)，讓學(xué)生身心健康、和諧成長(zhǎng)，成為最好的自己。

我們聘請(qǐng)全國(guó)著名的課改、教改專家學(xué)者對(duì)全校教職工進(jìn)行專題培訓(xùn)，對(duì)“課程改革”、“教學(xué)改革”進(jìn)行深刻又淺顯的解讀，使全體教職工不斷明確學(xué)校辦學(xué)的理念、辦學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)教師制定專業(yè)發(fā)展的個(gè)人規(guī)劃，使教師個(gè)人專業(yè)與學(xué)校事業(yè)共同發(fā)展。

學(xué)校開展多種形式的校本培訓(xùn)，為青年教師架起了專業(yè)發(fā)展的橋梁，即初職期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式、發(fā)展期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式、成熟期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式。使不同層面的教師都有其專業(yè)發(fā)展的空間。加強(qiáng)教育科研和信息技術(shù)的培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

學(xué)校發(fā)揮四川省教科所、成都市教科所、成華區(qū)教研室的專家指導(dǎo)作用和“成華區(qū)名師工作站”的帶教作用，加速培養(yǎng)青年教師的進(jìn)程。基本形成了市——區(qū)——校三個(gè)層面的骨干教師隊(duì)伍。學(xué)?，F(xiàn)有特級(jí)教師5人、區(qū)學(xué)科帶頭人x人、區(qū)骨干教師x人、校級(jí)骨干教師x人、高級(jí)教師xx人，優(yōu)化了師資隊(duì)伍。在成華區(qū)20中學(xué)課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中分別獲得了“一等獎(jiǎng)”x個(gè)、“二等獎(jiǎng)”x個(gè)和“三等獎(jiǎng)”x個(gè)。積極組織教師參加成都市“九?！苯虒W(xué)賽課活動(dòng)，加強(qiáng)教研組建設(shè)，使教研組更充滿生命活力。

2.機(jī)制激勵(lì)，個(gè)性發(fā)展。

落實(shí)教學(xué)評(píng)估機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師的積極性。學(xué)校制訂并通過《成都華西中學(xué)教師教學(xué)工作量化考核方案》，《成都華西中學(xué)教科研獎(jiǎng)勵(lì)條例》，將教師的教學(xué)效果、科研成績(jī)等折算成具體的數(shù)據(jù)，并將考核數(shù)據(jù)與評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉級(jí)緊密掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了一線教師的積極性和創(chuàng)造性。

3.管理過程，落實(shí)常規(guī)。

狠抓常規(guī)教學(xué)管理，確保良好教學(xué)秩序。2009年初，學(xué)校進(jìn)一步調(diào)整了教務(wù)處、德育處、教研組、教學(xué)指導(dǎo)組的組織機(jī)構(gòu)，分工更加明確，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理。教務(wù)處狠抓日常教學(xué)的“備課、上課、批改評(píng)講作業(yè)、輔導(dǎo)、考試”五大環(huán)節(jié)，突出課堂教學(xué)秩序管理，每天派專人進(jìn)行檢查記載，做到節(jié)節(jié)課有人上，坐班考勤無缺席，通過嚴(yán)格的檢查工作，保障了學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定，提高了教學(xué)效果。

完善問卷調(diào)查制度和隨堂聽課制度。教務(wù)處和年級(jí)組通力合作，通過問卷調(diào)查和召開師生座談會(huì)、隨堂聽課等活動(dòng)的持續(xù)開展，廣泛收集教學(xué)意見，溝通教與學(xué)渠道，改進(jìn)教學(xué)工作，提高了課堂質(zhì)量。

完善教學(xué)檢查制度。每學(xué)期學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)小組分年級(jí)調(diào)研檢查，期中、期末，教務(wù)處帶領(lǐng)各教研組認(rèn)真進(jìn)行備課作業(yè)檢查，對(duì)每位教師的備課情況和作業(yè)批改情況進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，分出不同的等級(jí)，記入教師師德檔案，并與期中期末考核獎(jiǎng)掛鉤。我校教師上課優(yōu)秀率xx%、備課優(yōu)秀率xx%、作業(yè)批改優(yōu)秀率xx%。

三、開展課堂教學(xué)創(chuàng)新，弘揚(yáng)學(xué)校教學(xué)特色。

學(xué)校的中心工作是教育教學(xué)，教改是提高教育教學(xué)的關(guān)鍵，換句話說，要提高教育教學(xué)水平，必須抓住教改，研究教改，落實(shí)教改，讓教師動(dòng)起來，讓學(xué)生活起來，讓學(xué)校亮起來，在“真”上求功，在“實(shí)”上求精。一年來，我們圍繞成華區(qū)“和諧教育”課題，緊緊依托我校的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，開展了一系列卓有成效的工作。

教學(xué)特色是學(xué)校生存發(fā)展的通行證。成都華西中學(xué)的教學(xué)特色是在傳承百年傳統(tǒng)、創(chuàng)新教育體制、強(qiáng)化教學(xué)管理、深化課程改革、推進(jìn)教育科研的基礎(chǔ)上逐步形成的。

1.傳承百年傳統(tǒng)，弘揚(yáng)藝體特色。

學(xué)校具有悠久的體育運(yùn)動(dòng)傳統(tǒng)特色，崇尚運(yùn)動(dòng)、敢于拼搏。各級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)在各種比賽中為學(xué)校贏得了很多榮譽(yù)。校足球隊(duì)先后7次代表四川省參加全國(guó)中學(xué)生足球比賽，獲得良好成績(jī)，曾獲法國(guó)“敖唐杯”青少年國(guó)際足球邀請(qǐng)賽冠軍，多年來一直囊括四川省、成都市各種比賽的冠亞軍。田徑隊(duì)為奧運(yùn)輸送了后備選手。成都市首屆初中生綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)，我校獲團(tuán)體總分第二名。校藝術(shù)團(tuán)在全國(guó)、省、市各級(jí)藝術(shù)比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。我校合唱團(tuán)曾獲成都市第六屆、第七屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)合唱比賽一等獎(jiǎng);參加四川省中小學(xué)藝術(shù)節(jié)歌詠比賽多次榮獲一等獎(jiǎng);我校學(xué)生美術(shù)作品獲四川省第四屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)一等獎(jiǎng)，第十屆全國(guó)中小學(xué)生繪畫、書法比賽中一等獎(jiǎng);我校舞蹈隊(duì)多次獲成都市中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)舞蹈比賽一等獎(jiǎng)，學(xué)生表演唱比賽一等獎(jiǎng);器樂類獲cctv全國(guó)少兒藝術(shù)電視大賽決賽銀獎(jiǎng)，四川省青少年藝術(shù)人才選拔賽決賽一等獎(jiǎng)，成都市少兒藝術(shù)新苗大賽“十佳”，美術(shù)、書法獲全國(guó)比賽的金、銀獎(jiǎng)。

2.創(chuàng)新教育體制，構(gòu)建教學(xué)特色。

教育的創(chuàng)新，從根本上講是體制的創(chuàng)新。品牌、教師、管理是影響質(zhì)量的三大因素，華西中學(xué)要全面融入教育服務(wù)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)，這種融入是以教育質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)核心的融入，要放大公辦學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，探索私立學(xué)校的創(chuàng)新機(jī)制。為了整合教育資源，提升辦學(xué)水平，探索大學(xué)、中學(xué)攜手培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的途徑，滿足人民對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需要在上級(jí)的關(guān)心支持下，我校與電子科大簽訂了協(xié)議，成為全國(guó)著名的高?！娮涌萍即髮W(xué)的附屬中學(xué)。這是我校落實(shí)辦學(xué)思想的一大創(chuàng)舉。

小班化教學(xué)，是我校落實(shí)辦學(xué)思想形成的又一大特色。我校的英語實(shí)驗(yàn)班均配備了兩個(gè)教室，營(yíng)造良好的英語環(huán)境與和諧的氣氛，探索全英教學(xué)，積極開展基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí);數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)班明確學(xué)習(xí)目的，強(qiáng)化數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和能力，激發(fā)興趣;傳授數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。高中各年級(jí)的英才班也即將開展小班化教學(xué)探索。

學(xué)科課外活動(dòng)參加人數(shù)多，適及知識(shí)面廣，內(nèi)容豐富多彩，學(xué)科特色鮮明。

語文科???

數(shù)學(xué)科：創(chuàng)辦學(xué)生的數(shù)學(xué)刊物如數(shù)學(xué)板報(bào)、數(shù)學(xué)小報(bào)、數(shù)學(xué)信箱，設(shè)立數(shù)學(xué)問題征解，寫數(shù)學(xué)小論文等，介紹數(shù)學(xué)前沿、數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)故事，研究性學(xué)習(xí)等，注重?cái)?shù)學(xué)在其他學(xué)科及現(xiàn)實(shí)中的廣泛運(yùn)用，實(shí)用性強(qiáng)，趣味性強(qiáng)。

英語科：英語演講比賽，英語故事會(huì)，英語單詞競(jìng)賽以及外事接待活動(dòng)等，體現(xiàn)出“突出英語文化”、“激發(fā)學(xué)生興趣”、“強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體”等特色。

生物科：開展與激發(fā)學(xué)生興趣相結(jié)合、與生活實(shí)際和健康相結(jié)合、與自然環(huán)保相結(jié)合為特色的課外活動(dòng)，如初中開展了以“鳥類知識(shí)展”、“植物調(diào)查”等課外活動(dòng)，高中開展了“現(xiàn)代生物知識(shí)信息”收集研究活動(dòng)。

目前課外活動(dòng)的開展，缺乏學(xué)科課外活動(dòng)的整體思路，缺乏對(duì)學(xué)校開展課外活動(dòng)的系列保障。

在課外活動(dòng)方面需要改進(jìn)的是，在科創(chuàng)方面多花功夫，在時(shí)間上給以保障。

在課外活動(dòng)方面下一步的思路和措施是，加大對(duì)教師的培訓(xùn)，納入課程改革項(xiàng)目，安排課外活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，增加學(xué)生參與機(jī)會(huì)。

3.強(qiáng)化教學(xué)管理，突出管理特色。

我校的教學(xué)工作管理“三全兩重”為特色，“三全”就是“全面、全程、全員管理，“兩重”就是“重細(xì)節(jié)、重過程”。在充分聽取部分骨干教師、年級(jí)組、教研組、中層干部意見的基礎(chǔ)上，制定完善了包括“備課、上課、作業(yè)批改、公開課、聽課、教學(xué)反饋”等環(huán)節(jié)的《成都華西中學(xué)教學(xué)常規(guī)要求》《教師教學(xué)工作手冊(cè)》，堅(jiān)持開展每期兩次全校范圍的評(píng)教活動(dòng)，定期召開年級(jí)教師大會(huì)。為確?！叭貎扇惫芾硭枷肼鋵?shí)到位，學(xué)校建立了由下年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下的、由“年級(jí)組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)”組成的、有年級(jí)組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)的“三長(zhǎng)”聯(lián)系制，組建了教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)考核小組，充分發(fā)揮了集體的智慧、活力和創(chuàng)造精神，增強(qiáng)了教學(xué)管理的連續(xù)性、科學(xué)性。

4.深化課程改革，推動(dòng)科研特色。

教育科研工作是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的助推器。學(xué)?？蒲泄ぷ鞯脑瓌t是：課題帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)教學(xué);學(xué)校科研工作的指導(dǎo)思想是：課題源自課堂，制度規(guī)范科研，科研促進(jìn)教學(xué);學(xué)?？蒲泄ぷ鞯牟呗允牵骸皢栴}——課題”的策略，開展“主題教研”、“課堂攻堅(jiān)”活動(dòng)，使科研工作常態(tài)化。學(xué)校成立了教科室，制定了《成都華西中學(xué)教育科研管理?xiàng)l例》以及相關(guān)的科研成果獎(jiǎng)勵(lì)政策，堅(jiān)持每年召開教育教學(xué)年會(huì)。針對(duì)我校搬遷階段科研工作比較薄弱的實(shí)際，我?？蒲泄ぷ鞑扇　皢栴}—課題”的策略，在教職工中開展“三個(gè)一”活動(dòng)：讀一本書、寫一篇論文、上一次研究課。把科研工作與教師的日常教學(xué)結(jié)合起來，學(xué)校還開展教育敘事研究，在教師中征集“我精彩的教學(xué)片斷”、“我難忘的教育故事”。為進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)科研，學(xué)校提出了“課堂攻堅(jiān)”的口號(hào)，積極開展“主題教學(xué)觀摩——主題評(píng)課反思——主題教學(xué)講座——主題教育討論”的“主題教研”活動(dòng)，按照“過手、過關(guān)、過細(xì)”的要求，做實(shí)、做精、做細(xì)教學(xué)科研工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

我校將以積極開拓進(jìn)取的精神，構(gòu)建有特色的課程體系。組建以教科室、教研組長(zhǎng)、特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、高級(jí)教師、骨干教師為核心的課程設(shè)置研究隊(duì)伍。按照開設(shè)各類課程的構(gòu)想，分科學(xué)人文類、修身健體類、自主活動(dòng)類和社會(huì)實(shí)踐類，分層次地設(shè)置各類課程。提升、整合認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、道德信念、審美情趣、健身方法等，構(gòu)建學(xué)校素質(zhì)教育的新課程體系。

四、教研工作銳意創(chuàng)新，研教相長(zhǎng)水平提升。

1.營(yíng)造教研氛圍。

《成都華西中學(xué)教科研獎(jiǎng)勵(lì)方案》實(shí)施以來，全校教師參與教研活動(dòng)的積極性進(jìn)一步提高，校園教學(xué)研究之風(fēng)日漸濃厚。

此外，學(xué)校加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室，微機(jī)室、多媒體教室等硬件建設(shè)，突出信息技術(shù)教育，使許多教師運(yùn)用多媒體教學(xué)能力得到明顯提高。一大批教師，尤其是中青年教師能熟練地運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)。

學(xué)校還建立和完善了成都華西中學(xué)網(wǎng)站，并及時(shí)更新內(nèi)容，為宣傳學(xué)校和教師對(duì)校內(nèi)外交流提供了一個(gè)現(xiàn)代化的平臺(tái)。

2.開展校本培訓(xùn)。

為了加快年輕教師的培養(yǎng)速度，鼓勵(lì)青年教師脫穎而出，提高全校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使我校教學(xué)工作再上新臺(tái)階，出臺(tái)了《成都華西中學(xué)青年教師培訓(xùn)教學(xué)方案》???，明確了職責(zé)，注重評(píng)估，并給予鼓勵(lì)。

學(xué)校舉行了青年教師教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽，取得了良好的效果，許多青年教師很快就進(jìn)入了角色，在教學(xué)工作中取得了優(yōu)異成績(jī)。圍繞區(qū)教育局優(yōu)課評(píng)比和教干評(píng)課活動(dòng)，我校各學(xué)科的中青年教師教學(xué)開展優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上選拔出優(yōu)秀教師參加區(qū)優(yōu)課評(píng)比，在區(qū)中小學(xué)優(yōu)課競(jìng)賽和教干現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課活動(dòng)中，我校教師獲獎(jiǎng)???。

教學(xué)過程中的“備、講、批、輔”等各個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)指導(dǎo)小組分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，提出了相應(yīng)教學(xué)要求。針對(duì)我校的青年教師多這一實(shí)際情況，學(xué)校組織新老教師結(jié)對(duì)幫扶，以老帶新，以新促老，互相學(xué)習(xí)，共同提高。這些措施的實(shí)施縮短了青年教師間基本功和教學(xué)水平的差距，并促進(jìn)了青年教師的成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)應(yīng)試教學(xué)。

全力抓好畢業(yè)年級(jí)備考，升學(xué)考試成績(jī)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

2009屆初三，全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，找準(zhǔn)方向，巧干快干，制訂了一套切實(shí)可行的中考備考方案，超額完成了學(xué)校預(yù)定的中考任務(wù)。2009年中考在全體初三教師和各部門的努力下，取得了優(yōu)異的成績(jī)，xxx名學(xué)生參加中考，考入高中的學(xué)生xxx名，上重點(diǎn)線xx名，重點(diǎn)錄取率達(dá)xx%。

4.結(jié)合課改教研。

為迎接新課改，我校有計(jì)劃的對(duì)我校高中教師進(jìn)行新課程教材、教法、教學(xué)理念進(jìn)行培訓(xùn)。通過請(qǐng)專家到校作報(bào)告、送教師外地學(xué)習(xí)、網(wǎng)上通過視頻材料交流等形式，使教師深入領(lǐng)會(huì)新課程理念的核心思想，在日常教育教學(xué)中身體力，提前布局。

學(xué)校要形成集體研究的氛圍。改變?cè)u(píng)價(jià)體系，先集體后個(gè)人。先對(duì)年級(jí)組、教研組、學(xué)科備課組的教師進(jìn)行捆綁式評(píng)價(jià)，再對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)，以有利于形成工作合力，有利于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、集體智慧，有利于提高教師的整體水平和身心健康。

上好常規(guī)教研課。要求每個(gè)老師每學(xué)期上一節(jié)教研課，要在“實(shí)”上多下功夫，在“精”“細(xì)”上多動(dòng)腦筋，眼睛盯在學(xué)生上，思想放在管理上，精力放在教學(xué)上，功夫下在質(zhì)量上。在教學(xué)中要研究教材、學(xué)情、教情、考情，要有效訓(xùn)練、有效考試。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力和科學(xué)用腦。檢查、反饋、評(píng)講、矯正等后續(xù)工作要進(jìn)一步落實(shí)。

加強(qiáng)備課組集體備課。備課要備學(xué)生，備教法和備學(xué)法。要在如何教會(huì)學(xué)生自主獲取和運(yùn)用知識(shí)上下功夫。要注意講、練、評(píng)的關(guān)系，講、練要突出基礎(chǔ)和重點(diǎn)，評(píng)要教會(huì)學(xué)生解題的思路和方法。在復(fù)習(xí)教學(xué)中，例題要精選，練習(xí)要精練，不能搞題海戰(zhàn)術(shù)，做到精心評(píng)閱，精心分析，把課堂糾錯(cuò)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合。

應(yīng)加強(qiáng)理論研修和專家引領(lǐng)。使教師們逐步領(lǐng)會(huì)到教學(xué)的終極目標(biāo)不是讓受教育者適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實(shí)，培育出有創(chuàng)造能力的人，確立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，相信學(xué)生存在發(fā)展?jié)撃?，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的條件。樹立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。關(guān)注學(xué)生情感的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣等非智力因素，重視學(xué)生獨(dú)立性、自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識(shí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感完善自我、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)做人的過程。

要加強(qiáng)教育的開放性。加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生生活、現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代科技的聯(lián)系。教師教學(xué)中要立足課堂而不受課堂局限，立足學(xué)科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代科技、其它學(xué)科的知識(shí)信息和最新成果，豐富教學(xué)內(nèi)容，開闊學(xué)生視野，使教學(xué)活動(dòng)始終充滿活力。要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容開展研究性學(xué)習(xí)等綜合實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生營(yíng)造了學(xué)習(xí)、體驗(yàn)的實(shí)際情境，創(chuàng)設(shè)動(dòng)手實(shí)踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)拓展到教師外、校外，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會(huì)的密切聯(lián)系。

四、課題研究結(jié)合教學(xué)，教學(xué)科研相互促進(jìn)。

1.課題研究思路明確。

我校課題研究的基本思路是，以素質(zhì)教育和課程改革為背景，以現(xiàn)代教育思想和技術(shù)為先導(dǎo)，以課題研究為聚點(diǎn)，以提高教育質(zhì)量為目的，搭建教師專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)我校穩(wěn)步跨入現(xiàn)代教育高地，實(shí)現(xiàn)華西人百年夢(mèng)想。

2.課題研究管理規(guī)范。

我校課題研究的操作模式有：整合模式、系統(tǒng)模式。

整合模式：我校以課題研究為基本運(yùn)作模式，整合新課標(biāo)的實(shí)施、新課程的落實(shí)、教師繼續(xù)教育的校本研修、常態(tài)教學(xué)研究、教育教學(xué)專題研究等內(nèi)容，突出以人為本、效率優(yōu)先、統(tǒng)籌兼顧、合作協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展模式。

系統(tǒng)模式：系統(tǒng)論告訴我們，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)功能。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐，我們認(rèn)為以下運(yùn)作系統(tǒng)具有人本、高效、協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。

其中，學(xué)校行政對(duì)立什么課題、如何組建課題領(lǐng)導(dǎo)小組和研究小組等重大問題作決策，教科室具體執(zhí)行學(xué)校行政的決定并對(duì)課題研究的全過程實(shí)施規(guī)范管理，課題領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通常由校長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)審批課題方案、保障課題研究過程、督促課題成果的推廣等工作，課題研究小組具體實(shí)施課題研究。小專題是在課題組統(tǒng)一計(jì)劃下的具體研究?jī)?nèi)容，可以有幾個(gè)或者一個(gè)研究人員擔(dān)任，一個(gè)或幾個(gè)小專題構(gòu)成年級(jí)備課組的研究任務(wù)，幾個(gè)年級(jí)備課組的研究任務(wù)構(gòu)成教研組或年級(jí)組的研究任務(wù)。些小專題又可以獨(dú)立申報(bào)校本課題，條件成熟時(shí)可以獨(dú)立申報(bào)結(jié)題或者評(píng)獎(jiǎng)。

在教師進(jìn)行自己的專題研究過程中，學(xué)校組織或派出教師接受相關(guān)培訓(xùn)，為教師提供學(xué)習(xí)資料和平臺(tái)，幫助教師更新觀念、掌握科學(xué)研究的基本理論和方法以及技能、解決研究中困難、推廣課題成果。

實(shí)踐表明，教師繼續(xù)教育的最佳方式就是參與課題研究，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的最佳平臺(tái)。

3.研究成果推廣運(yùn)用。

近幾年我校課題研究的的主要成果有：

我們的國(guó)家級(jí)課題《青少年挫折教育研究》和《青少年自主德育研究》結(jié)題，前者獲得四川省科研成果二等獎(jiǎng)，其中關(guān)于相對(duì)弱勢(shì)班級(jí)教育研究、關(guān)于青少年挫折問題的研究等成果已經(jīng)融入我校的“自主德育”“細(xì)節(jié)德育”之中，形成我校德育特色。

20我們的國(guó)家級(jí)課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)生學(xué)習(xí)策略研究〉結(jié)題并獲總課題組一等獎(jiǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語學(xué)習(xí)策略研究、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)策略研究的成果已經(jīng)融入課堂教學(xué)中，成為我校學(xué)科教育的重要特色。

2009年我們的國(guó)家級(jí)課題《基于交互白板的語文數(shù)學(xué)外語學(xué)習(xí)策略研究》結(jié)題，獲得總課題組二等獎(jiǎng)，目前正在大力推廣其研究成果。

目前我們即將由兩個(gè)省級(jí)和市級(jí)課題結(jié)題，它們是《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語文、數(shù)學(xué)、外語學(xué)科學(xué)策略研究》和《初中數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)研究》。

在研究過程中，這些課題的小專題作為校本課題，其成果幾經(jīng)匯集成《華西學(xué)人》(三本)和《教育研究成果集》(四本)以及教學(xué)案例、錄像。成為我校教師專業(yè)進(jìn)修的校本資料。

4.課題研究任重道遠(yuǎn)。

今后我校課題研究的工作：做好待結(jié)題的課題的結(jié)題工作。開發(fā)新的研究領(lǐng)域：

(1)《構(gòu)建和諧教育，促進(jìn)高中學(xué)生多元發(fā)展》課題，已經(jīng)上報(bào)區(qū)教育局，并請(qǐng)中國(guó)教育學(xué)會(huì)顧明遠(yuǎn)等專家進(jìn)行了指導(dǎo)和論證。

(2)教育部“十一五”課題《基于網(wǎng)絡(luò)的教師專業(yè)發(fā)展cop平臺(tái)》已經(jīng)得到區(qū)教育局支持和總課題組認(rèn)可。

隨著課程改革的推進(jìn)和“和諧教育”實(shí)驗(yàn)區(qū)工作的開展，學(xué)校教育科研將面臨前所未有的新課題，我校將在教育科研體制結(jié)構(gòu)方面繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取使學(xué)校教科室成為我校教育改革、新課程實(shí)施和教師專業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十三

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍，如何保持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，在全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？我們認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。

高速公路基層所站具有地處偏僻，職工離家較遠(yuǎn)、回家不便，對(duì)外接觸少，工作單調(diào)等特點(diǎn)，在這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。

江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處xx市郊區(qū)，現(xiàn)有在崗職工39人，其中，本科學(xué)歷7人，大專學(xué)歷10人，中專學(xué)歷5人，高中學(xué)歷14人，初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本，通過問卷調(diào)查、個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實(shí)施，力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷39份，回收有效問卷35份，訪談人數(shù)為10人，對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。

隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制，高速公路的行政色彩已逐漸淡化，服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過往車輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外，還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表現(xiàn)在如下方面：

(一)工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車輛提供安全、快捷、暢通的行車環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線，以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度，確保車流暢通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。

(二)工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車道并列的開放式場(chǎng)所，每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、沉悶，容易產(chǎn)生心理疲勞。

(三)全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外，高速公路都必須保持全天候向公眾開放。因此也決定了收費(fèi)人員必須全天候、三班倒地運(yùn)作。

(四)收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車輛分類作出判斷，然后根據(jù)行車?yán)锍贪凑找?guī)定收取車輛通行費(fèi)，并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí)，技術(shù)含量較低，只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。

(五)顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象，但從由于顧客選擇行駛高速公路，更多的是因?yàn)槠淇旖輹惩?，他們?cè)谑召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的不滿情緒。

(一)職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高，發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)，對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過，時(shí)間沒有得到合理的利用。

(二)職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流，高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異。“收入增長(zhǎng)”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長(zhǎng)的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長(zhǎng)”作為目標(biāo)。

(三)職工學(xué)習(xí)方式單一。在調(diào)查中，90%的職工表示，讀書與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對(duì)封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。

(四)職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作，學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定，難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個(gè)人愛好進(jìn)行分類，分時(shí)間，分類別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。

(五)職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，高速公路具有其特殊性，由于服務(wù)交易周期很短，其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。

(六)職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。在相對(duì)封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中，沒有參照物，職工對(duì)自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè)，職工參與學(xué)習(xí)的效果無法進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，主要是從車主對(duì)服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。

(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境。

完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點(diǎn)，著重抓好二塊陣地建設(shè)。一是做好職工書屋建設(shè)。對(duì)職工書屋進(jìn)行規(guī)范化管理，做到圖書上架，建立完整的圖書借閱制度和書屋開放制度。同時(shí)，根據(jù)職工興趣特點(diǎn)和工作需要引進(jìn)新圖書。二是加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理，對(duì)上網(wǎng)時(shí)段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點(diǎn)向一線職工開放，根據(jù)職工計(jì)算機(jī)調(diào)查摸底情況，舉行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時(shí)，改善職工書屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境，注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè)，將其建設(shè)成職工“愿意來、留得注學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

(二)健全學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

從以上調(diào)查分析中可以看出，當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問題。這些問題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行展開。一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案，將職工的愛好進(jìn)行歸類。二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)職工集體學(xué)習(xí)的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報(bào)。三是實(shí)施職工學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，對(duì)上進(jìn)好學(xué)的職工，根據(jù)取得的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比如說對(duì)參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷；對(duì)在專業(yè)技能或者是個(gè)人專長(zhǎng)方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情，形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(三)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工各有所長(zhǎng)。

高速公路轉(zhuǎn)企改制后，對(duì)職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出，職工感覺到形勢(shì)變化帶來的緊迫感和壓力感，部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化，受教育層次多樣化，應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案，統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)用性，使基層所站職工各有所長(zhǎng)。

(四)拓寬學(xué)習(xí)渠道，將引進(jìn)來和走出去相結(jié)合。

針對(duì)高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點(diǎn)，采用引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求，適時(shí)組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)或者購買一些圖書或者視頻講座片，引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，可以組織形式多樣的專業(yè)技能大討論，提升職工對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注。可以采取引進(jìn)來和走出去的方法，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出差距，認(rèn)識(shí)不足，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。

高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的有效手段，但是這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要在工作實(shí)踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過程中，從硬件和軟件兩個(gè)方面入手，從轉(zhuǎn)變職工意識(shí)形態(tài)入手，從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手，突出重心，全力推進(jìn)，通過成功的個(gè)案實(shí)驗(yàn)推廣展開，努力營(yíng)造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十四

照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，收費(fèi)站站長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告。

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十五

近年來，工會(huì)以建“職工小家”為載體，以“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”等各類勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，緊緊圍繞收費(fèi)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展和文化建設(shè)開展工作，豐富了工會(huì)工作的內(nèi)涵，提高了工作質(zhì)量，取得了明顯效果。近日根據(jù)省交通工會(huì)邀請(qǐng)，我工會(huì)對(duì)我站建建情況進(jìn)行了調(diào)研，梳理出了工作中的不足，針對(duì)不足查找原因，并提出了一些建議，以更好的推進(jìn)職工小家建設(shè)。

健全工會(huì)組織，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，是開展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)的重要組織保證。近年來，我站工會(huì)明確職工之間建設(shè)重點(diǎn)，我們集中做了三個(gè)方面的工作：

從20xx年起我站開始圍繞收費(fèi)管理工作，實(shí)施了“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，本著多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，進(jìn)行績(jī)效考核，并以此項(xiàng)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，提高文明服務(wù)水平，一系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)給帶來生機(jī)和活力。同時(shí)將開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與“建家”活動(dòng)結(jié)合起來，把職工緊密地團(tuán)結(jié)起來，讓職工充分享有了勞動(dòng)權(quán)利、福利權(quán)利、民主參與權(quán)利，使他們真正成為企業(yè)的主人，激發(fā)職工熱愛崗位，為收費(fèi)站的安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。

完善民主管理制度，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)，也是工會(huì)組織存在和發(fā)展的基本理由。站工會(huì)積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，及時(shí)宣傳政策和站務(wù)公開信息，定期開展幫困送溫暖活動(dòng)，努力為職工群眾辦實(shí)事好事，把維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主權(quán)利作為“建家”活動(dòng)的重要內(nèi)容，把履行和維護(hù)的職責(zé)貫穿到“職工小家”建設(shè)的全過程。

創(chuàng)建“職工小家”，對(duì)朝陽收費(fèi)站的穩(wěn)定生產(chǎn)、增強(qiáng)凝聚力起到了一定的推動(dòng)作用。朝陽收費(fèi)站工會(huì)開展“建家”活動(dòng)的著力點(diǎn)就是黨政工團(tuán)形成合力，齊抓共管“職工小家”。在實(shí)踐中，我站堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造一種和諧、民主、上進(jìn)的氛圍。20xx年在召開全站職工大會(huì)前，我站對(duì)涉及站務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)、文明服務(wù)等方面的問題廣泛征求群眾及干部職工的意見，經(jīng)歸納整理共有2l條，其中：站務(wù)管理6條，設(shè)備維護(hù)7條，文明服務(wù)2夸，生活福利6條。并對(duì)這些意見建議在會(huì)議期間進(jìn)行了研究。每年工會(huì)都要組織職工開展一系列文體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，融入到職工益智與體育比賽活動(dòng)中。通過這些活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部和職工溝通了情感，提高了凝聚力。

我站工會(huì)在創(chuàng)建“職工小家”的探索活動(dòng)中，取得了一定的成效，也遇到了一些問題。一是工會(huì)“建家”工作還需要不斷深化，工會(huì)小組的基礎(chǔ)工作需要加強(qiáng)和鞏固。開展“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)后，一部分職工對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)興趣不大，少數(shù)職工在競(jìng)賽活動(dòng)活動(dòng)中參與的積極性不高，競(jìng)賽活動(dòng)的情況不理想。二是職工之間業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)參差不齊，水平高低相差較大，互相學(xué)習(xí)幫助的氛圍不濃。三是建家工作持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，工作有所放松，學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)資料記錄不全等。四是工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)，職工參與面不廣，積極性不高，業(yè)余文化生活比較單調(diào)。

產(chǎn)生上述情況的原因多種多樣，具體分析有以下幾種：一是開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是一種新嘗試，而職工之間學(xué)習(xí)技能的主觀能動(dòng)性存在差異，崗位不同，壓力也不同。關(guān)鍵崗位的技術(shù)含量相對(duì)高，對(duì)自己學(xué)習(xí)和掌握技能的要求高些，其他一些技術(shù)含量較低的崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)熱情不高，技能比武的成績(jī)就不理想。二是個(gè)別人員自主管理意識(shí)不強(qiáng)，有依賴性。三是在工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)中，職工不可能對(duì)所有的活動(dòng)都有興趣。另外，有些文體活動(dòng)還牽涉到自備器材，倒班的員工參加這些活動(dòng)受到一些客觀條件的限制。

對(duì)此，我們提出以下改進(jìn)建議：一是要發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)。工會(huì)是工人的群眾組織，是收費(fèi)站文化活動(dòng)的重要組織者，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有著聯(lián)系群眾的天然優(yōu)勢(shì)和許多可以利用的資源優(yōu)勢(shì)。作為群眾性組織，工會(huì)有著自上而下完整的組織網(wǎng)絡(luò)，能從組織上使職工隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、技能培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人。要充分利用目前我站工會(huì)建家活動(dòng)中工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理，配備考核機(jī)制，為職工搭建學(xué)習(xí)、實(shí)踐，共同提高業(yè)務(wù)技能的平臺(tái)。二是聯(lián)合收費(fèi)站內(nèi)部一批懂生產(chǎn)、懂設(shè)備，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。如長(zhǎng)期在工作一線工作，碰到問題、處理事故多的操作人員，他們結(jié)累了多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題的分析、判斷、處理有較強(qiáng)能力。應(yīng)通過激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，如邀請(qǐng)他們擔(dān)任老師，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)出力，可達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。三是樹立“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的理念，同時(shí)開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，并將其與“建家”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。工會(huì)要積極引導(dǎo)職工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)做到一專多能、技術(shù)精湛。工會(huì)要積極開展技術(shù)革新、提合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽、教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讓年輕員工盡快獨(dú)立工作，骨干力量獨(dú)當(dāng)一面，專業(yè)帶頭人統(tǒng)領(lǐng)全局的目標(biāo)。四是提高意識(shí)，營(yíng)造氛圍，全員參與。為使“建家”活動(dòng)深入人心，營(yíng)造人人知道、人人參與的氛圍，必須加強(qiáng)對(duì)“建家”的宣傳工作。黨政要發(fā)動(dòng)職工，倡導(dǎo)“建家”、支持“建家”、參與“建家”，營(yíng)造濃厚的“建家”氛圍，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工踴躍參與的良好格局。

開展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)是發(fā)揮工會(huì)組織作用的有效載體，是一項(xiàng)黨政認(rèn)可、職工擁護(hù)的系統(tǒng)工程。我站工會(huì)要以創(chuàng)建“職工小家”工作為契機(jī)，更好地履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧收費(fèi)站作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十六

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工：

大家好！我今天演講的題目是：愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的xx人。

我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著強(qiáng)烈地責(zé)任感和使命感。我們每個(gè)人都是社會(huì)主義的一分子，都應(yīng)該為社會(huì)主義大家庭增磚添瓦，作出自己的貢獻(xiàn)。

我們身邊曾涌現(xiàn)出多少崗位模范，如套糞工史傳祥、采油工王進(jìn)喜交通警郭轉(zhuǎn)運(yùn)、售票員李淑麗等。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希耦^苦干，任勞任怨。他們不圖名、不求利，指導(dǎo)著我們?cè)鯓釉谧约旱膷徫簧细玫臑槿嗣穹?wù)。

我們xx收費(fèi)站建站之初，按照黨委高素質(zhì)高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)眼要求的目標(biāo)，立足現(xiàn)狀，規(guī)范管理。我們站區(qū)不大，井然有序，條件簡(jiǎn)陋有條不紊，住宿較差整潔干凈，我們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們公路人吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。同時(shí)，如何更好的為司乘人員提供服務(wù)是我們思考最多的核心問題。為此，我們站領(lǐng)導(dǎo)班子制定制度狠抓落實(shí)。首先，我們從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法、溫情征收，應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征規(guī)范稽查言行。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。其次，從小處入手，秉著“為過往司乘人員提供最大方便”為宗旨。做好細(xì)節(jié)問題，我們站區(qū)常年備有急救包、工具箱、氣筒、茶壺等物品，東西最小卻處處充滿著我們xx站職工對(duì)司乘人員的真情實(shí)意，也傳遞著我們對(duì)司乘人員的誠(chéng)摯問候。

我們收費(fèi)站在公路建設(shè)上發(fā)揮著公路建設(shè)融資，活躍系統(tǒng)文化，展示行業(yè)形象等關(guān)鍵作用。為此，多次得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和一致肯定。我們面對(duì)成績(jī)不驕不躁，謙虛謹(jǐn)慎。為了更好保持征收隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和先進(jìn)性，我們結(jié)合自身情況為下一步工作指明了方向。那就是“愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)法全心全意為司乘人員服務(wù)”已成為我們xx人的.服務(wù)口號(hào)?！耙鲩W光的螺絲釘，擰到哪里都不放松作為我們的工作精神。我們下一步的目標(biāo)是”用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，逐年提高征收金額！

最后，我相信我們xx人，有決心也有能力在本職崗位上，努力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為我們的明天書寫更輝煌的篇章！

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十七

我叫xxx，是去年的一名，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十八

據(jù)全國(guó)老齡辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)在已有老齡人口1.69億，占總?cè)丝跀?shù)的12%。專家預(yù)計(jì)，到20xx年我國(guó)老齡人口將近3億，而空巢老人家庭比例或?qū)⑦_(dá)到90%，這意味著屆時(shí)將有超過兩億的空巢老人。而就整個(gè)武漢市而言，據(jù)其老齡委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止20xx年5月，武漢市有老年人130余萬人，空巢老人約占30%，約39萬人。并且隨著獨(dú)身子女的父母步入老年，可以預(yù)見，武漢市老年人家庭的空巢化也將成為一種不可避免的趨勢(shì)。近年來，以漢口百步亭社區(qū)為代表，武漢的一些社區(qū)正在大力倡導(dǎo)空巢老人關(guān)愛服務(wù)，開展了針對(duì)空巢問題的結(jié)對(duì)子等志愿服務(wù)活動(dòng)，引起了社會(huì)的積極反響和政府的關(guān)注，但是目前關(guān)于武漢市空巢老人的研究卻鮮見報(bào)道。因此，對(duì)武漢市空巢老人目前的生活狀況和心理健康方面問題的調(diào)查與研究，對(duì)今后關(guān)愛空巢老人這一方面，具有可參考的現(xiàn)實(shí)意義。

調(diào)查方法及過程。

調(diào)查目的。

調(diào)查地點(diǎn)及調(diào)查對(duì)象。

我們走訪了武昌的珞桂、方桂圓、廣八路、儀表廠、四眼井等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢口的榮東、榮西、榮華、玉帶、集賢等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢陽的自立、青石橋等社區(qū)及其周邊的大街小巷，共獲得有效問卷284份。其中a卷58份，b卷142份，c卷84份。在a部分針對(duì)空巢老人的調(diào)查中，男性占46.6%，女性占51.7%，其中60-70歲的占39.7%，70-80歲的占44.8%，80-90歲的占22.4%，其整體文化程度較低，高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%;在b部分針對(duì)18歲以上不同群體的調(diào)查中，男性占54.2%，女性占45.1%，初中及以下的占49.3%，高中的占26.8%，大學(xué)及以上的占23.2%，信息缺失0.7%，而在年齡分布上，18-25歲的占22.5%，25-35歲的占18.3%，35-45歲的占14.1%，45-60歲的占36.6%，60歲以上的非空巢老人占8.5%。

調(diào)查方式。

調(diào)查限制。

首先，由于客觀條件限制，我們此次調(diào)查雖然遍及了武漢三鎮(zhèn)，但都是局部調(diào)查，主要以武昌的洪山區(qū)、江夏區(qū)，漢口的硚口區(qū)，漢陽的漢陽區(qū)腰路堤為調(diào)查范圍，因此調(diào)查出來的結(jié)果只具有代表性意義的參考，并不能詳盡地代表整個(gè)武漢市的情況;其次，為了避免空巢老人對(duì)我們的突然來訪存在著心理上的驚恐和不信任，我們小組成員決定采取戶外調(diào)查的形式，在社區(qū)及其周圍尋找調(diào)查對(duì)象，這種調(diào)查方式的局限是難于調(diào)查到那些高齡行動(dòng)不便的或臥病在床的空巢老人，只能通過在調(diào)查其他空巢老人的過程中間接獲得他們的信息。最后，受老人們年齡和知識(shí)的局限，調(diào)查問卷絕大部分需要我們調(diào)查組成員根據(jù)其回答內(nèi)容代填，且受其吐字的清晰度和本地武漢方言的影響，每一份問卷和一份心理測(cè)量表的題目問下來所需時(shí)間過長(zhǎng)，平均需要一個(gè)小時(shí)左右。因此在單獨(dú)調(diào)查空巢老人群體這一部分，我們只能根據(jù)不同的空巢類型，有針對(duì)性地調(diào)查了武漢三鎮(zhèn)的58位空巢老人，其樣本容量不夠充足，調(diào)查出來的結(jié)果也只能是代表性意義的參考。

數(shù)據(jù)分析與調(diào)查個(gè)案。

空巢老人的生活狀況。

在生活和醫(yī)療保障方面。

由表1得知，因?yàn)槲錆h市的空巢老人大都年輕時(shí)候在某企業(yè)上班，退休之后享有退休金，其生活63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄)，大致在1000-1200左右，但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高，在20xx-3000左右。且部分較貧困的空巢老人享有國(guó)家的200-400元不等的低保。而在醫(yī)療費(fèi)用問題的解決上，有56.1%是來自醫(yī)保，但每個(gè)月的醫(yī)保費(fèi)用只有90塊錢;29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報(bào)銷;極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的?？粘怖先藗兤毡橛X得醫(yī)療費(fèi)用高，生不起大病。具體數(shù)據(jù)如下圖所示。

從整個(gè)情況上來看，武漢市的養(yǎng)老措施實(shí)行得較好，基本上滿足了老人們的生活需要。另外，我們還了解到:武昌、漢口和漢陽區(qū)的空巢老人們的生活水平差別較大，武昌漢口的空巢老人大多退休金較高，生活水平較高，而漢陽區(qū)的空巢老人大都退休金較低，且醫(yī)保也較低，生活大都只處于溫飽水平。

在生活開支和經(jīng)濟(jì)壓力方面。

如圖2、3可知，空巢老人們生活開支總體處于中低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)中心城區(qū)，如漢口硚口區(qū)，消費(fèi)水平較高，空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較大。

在生活照顧與子女關(guān)系方面。

(1)在生活照顧方面，因?yàn)檎{(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時(shí)候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)顯示，78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其原因主要有：主觀方面來講，自己不愿意住在那里，因?yàn)闆]有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，無法負(fù)擔(dān)，有的是因?yàn)樽优煌?。剩下?1.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都認(rèn)為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。

(2)在與子女關(guān)系方面，空巢老人們的子女一般是生活在本地的，只有極少數(shù)的生活在外地或者國(guó)外。數(shù)據(jù)還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結(jié)果。52.7%的空巢老人是因?yàn)榕c子女的生活方式，價(jià)值觀念有差異為避免沖突而與子女分開居住，同樣的52.7%的老人空巢是因?yàn)樽优畬W(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人，另外36.4%的空巢老人是因?yàn)樽约合Ｍ?dú)立生活，還有25.5%的空巢老人是因?yàn)樽优》織l件緊張等約束而與子女分開居住，而18.2%的老人空巢是因?yàn)樽优谕獾厍髮W(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職，只有9.1%的空巢老人是因?yàn)樽优榧拊诋惖爻杉叶c子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因?yàn)樽优邆渌栉镔Y條件，但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數(shù)老人是因?yàn)樽约旱闹饔^原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開居住的。從調(diào)查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%，而空巢老人們經(jīng)常主動(dòng)和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系，盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十九

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好！我演講的題目是――一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。

在我們千里萬里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的站亭，我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想，不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)。在這里，我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。

我叫莊保國(guó)，今年37歲，是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開始弄車，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車，車換了幾輛，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天，在永興道班附近，工人們忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿。終于我明白，要收過路費(fèi)了。大家知道，我是永興人，在自家門口攔車收費(fèi)，能行嗎？每次過亭，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn)，我就破口大罵，再不高興就直沖而過。說起來已經(jīng)是十多年前的往事了，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會(huì)那樣做??！

1995年，這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到八里途開發(fā)區(qū)去了，一個(gè)亭成了三個(gè)亭，我也換了中巴車跑客運(yùn)。后來在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣，動(dòng)不動(dòng)就沖崗，或故意找茬，但在內(nèi)心深處，總覺得這錢出得沒道理。其他司機(jī)也許有和我一樣的思想，根本不理解這種收費(fèi)行為。于是我經(jīng)常看見他們掀了擋車桿就走，看見他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員，更聽見某某找人又砸了收費(fèi)亭。但是我看見我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋。

侄女一席話，勝駕十年車。我突然意識(shí)到，我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬，車開不快，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。

轉(zhuǎn)眼到了xx年底，侄女的話一點(diǎn)也不假，皂當(dāng)公路開始全面改造，xx年便鋪上了柏油路，收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村。聽侄女講，現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，站亭進(jìn)行了改造，新建了辦公大樓，安裝了監(jiān)控設(shè)備，管理更加規(guī)范，文明服務(wù)程度更高，并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站。

xx年4月13日，是我永生難忘的日子。那天午時(shí)，我滿載漢口返程的乘客和往常一樣，經(jīng)過永興收費(fèi)站，快到窗口時(shí)，我隱約聽見有人在車外呼叫，一名三十多歲的同志跑過來，大聲告訴我，你的車尾在冒煙，已經(jīng)有火星在閃了！我一聽，連忙把車開出道口停下，乘客聞聽后面起火，頓時(shí)驚慌失措，亂成一團(tuán)，紛紛擠向車門，我欲打開車門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無法啟動(dòng)，可能因?yàn)楹竺嫫鸹?，燒壞了電路。?dāng)我好不容易打開左前門跳下車的時(shí)候，那位同志（后來才知道是站長(zhǎng)張江平）正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射，其他的收費(fèi)員有的端著水盆，跑向車尾；有的幫助乘客從左前門下車，分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來都讓我后怕，如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí)，后果將不堪設(shè)想?。?/p>

此事已過去整整一年，但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng)，當(dāng)我遇到危難的時(shí)候，他們毫不猶豫，挺身而出，這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎？！

各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事，我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛，同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上，用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫更新更美的篇章！

謝謝大家！

收費(fèi)站自查報(bào)告篇二十

我叫xxx，20xx年5月初擔(dān)任xxxxxx黨支部書記。主要負(fù)責(zé)黨務(wù)、紀(jì)檢和支部工作。一年來，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以收費(fèi)促黨建，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好思想政治工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果?，F(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)如下：

一個(gè)黨務(wù)工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到以下：一是學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，能勝任本職工作。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。通過學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，從而對(duì)黨務(wù)工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。一是堅(jiān)持落實(shí)制度。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。三是講究學(xué)習(xí)方法。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解，階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。要求干部職工做好學(xué)習(xí)筆記，定期進(jìn)行檢查，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。每次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。

通過理論學(xué)習(xí)教育，提高了自身素質(zhì)，理想信念堅(jiān)定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺得更足了。同時(shí)也提高了我站的整體素質(zhì)，目前我所干部、職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，干部、職工信心倍增，干勁十足。

（一）加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作。

在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作，有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展，取得了較好的效果。通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度，即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開制度、定期征求意見制度、黨代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度，如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度，通過有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會(huì)；每季黨支部組織生活會(huì)等制度；并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，接受廣大職工監(jiān)督。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部和黨建工作的重點(diǎn)，認(rèn)真開展警示教育系列活動(dòng)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際，圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)，制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要，通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過艱苦奮斗教育，寫體會(huì)談感想，簽定廉潔自律承諾，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分，主題突出，記錄完整，質(zhì)量較高。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng)，做好組織發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。圍繞我站收費(fèi)中心工作，針對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)職工的積極開展黨建工作，工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，在各項(xiàng)工作管理中都發(fā)揮了突出的作用，為我站各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成提供了應(yīng)有的政治保證和具體的支持。認(rèn)真開展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，做到了活動(dòng)有方案、有實(shí)施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)行”活動(dòng)和“做誠(chéng)信稽征人，建誠(chéng)信收費(fèi)站”活動(dòng)，以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，緊緊圍繞我站各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責(zé)任狀，進(jìn)行了進(jìn)一步的量化、細(xì)化、分解，逐項(xiàng)落實(shí)到人，對(duì)每個(gè)職工的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面考核。積極開展“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng)，在青年職工中大力倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)組織化；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化以及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。通過爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，推進(jìn)我站各項(xiàng)工作。認(rèn)真開展全國(guó)公民道德宣傳日活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)其重要性，以良好的黨風(fēng)、政風(fēng)影響推動(dòng)社會(huì)公民道德建設(shè)的健康發(fā)展。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇二十一

煤炭、水泥是xx市的兩大支柱產(chǎn)業(yè)，xx市具備資源型城市的主要特點(diǎn)。xx市南至蘇、浙、皖、滬，東至日照港及臨沂地區(qū)，北至泰安、濟(jì)南，西至河南等地，礦產(chǎn)品和建材產(chǎn)品及從西部來的無煙煤多以公路運(yùn)輸為主。

xx市第一條高等級(jí)公路——棗（莊）木（石）一級(jí)路1995年10月建成通車，設(shè)計(jì)使用年限30年，投資1.2億元。由于這條路是西煤東運(yùn)的便捷通道，超限運(yùn)輸現(xiàn)象嚴(yán)重，僅用4年即進(jìn)入大修，20xx年再投資1.3億元進(jìn)行路面改造。全市878.5公里國(guó)、省道，有180公里路段深受超限運(yùn)輸之害。xx市僅養(yǎng)路費(fèi)、運(yùn)管費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)等三項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)，每年流失1.63億元。

20xx年底，xx市共擁有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車輛3.5萬輛，中型以上貨運(yùn)車輛12250輛，占35%。按照國(guó)家發(fā)改委公布的“大噸小標(biāo)”車型，其中80%屬于“大噸小標(biāo)”車輛，且改裝車輛多，大噸位車輛超載驚人。

近年來，因棗（莊）木（石）一級(jí)公路、店（子）韓（莊）公路等干線公路，受超限運(yùn)輸影響嚴(yán)重受損。從1998年起，xx市公路局多次以新聞報(bào)道、調(diào)研報(bào)告等形式吁請(qǐng)社會(huì)關(guān)注、高層關(guān)注。自20xx年底開始，xx市交通局交通稽查支隊(duì)、xx市公路局路政科聯(lián)合起來，借助華北五省一市聯(lián)合治超山東聯(lián)動(dòng)、全國(guó)統(tǒng)一治超的強(qiáng)大攻勢(shì)，不斷加大治理力度，有力地遏制超限運(yùn)輸愈演愈烈的上升勢(shì)頭，使境內(nèi)超限運(yùn)輸行為大幅度減少。

xx市公路局從事超限運(yùn)輸治理工作的人員共70人，主要負(fù)責(zé)棗木高速兩側(cè)出入口、104國(guó)道滕州收費(fèi)站等固定檢測(cè)點(diǎn)的超限檢測(cè)。

20xx年12月至20xx年9月，xx市交通局、公路局共為超限運(yùn)輸治理投入資金近400萬元，進(jìn)行了廣泛宣傳，并購置了專用車輛、專用檢測(cè)儀等設(shè)備。

兩家聯(lián)合執(zhí)法彌補(bǔ)了公路部門無上路執(zhí)法權(quán)的缺憾，客觀上壯大了路政管理隊(duì)伍的實(shí)力，減少了部門之間的牽制掣肘，形成了治超合力，治理效果明顯。

今年上半年，xx市公路局平均每天查處超限車輛39輛（次）；

累計(jì)卸載20xx輛（次），平均每天卸載12輛（次）；

卸載25輛（次），平均每天卸載不足1輛（次），比前下降94%；

二是超限運(yùn)輸行為日益減少；

三是恢復(fù)“大噸小標(biāo)”工作逐步展開，計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)在高速公路投入使用，市場(chǎng)杠桿正在左右運(yùn)價(jià)趨向合理。

惡意投訴案件無一件查后屬實(shí)。

在治理超限運(yùn)輸過程中，xx市也發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)工作中存在的問題。

1、立法滯后?！豆贩ā芳啊冻捱\(yùn)輸管理規(guī)定》已明顯落后司法實(shí)踐，缺乏對(duì)超限運(yùn)輸?shù)脑敿?xì)規(guī)定。自國(guó)家七部委聯(lián)合發(fā)文、全國(guó)性的集中治超開展以來，各級(jí)各部門層層發(fā)文貫徹落實(shí)，但是在執(zhí)法實(shí)踐發(fā)現(xiàn)存在實(shí)施具體規(guī)定中，各部門有矛盾之處，口徑不一，標(biāo)準(zhǔn)不一，程序不一。不僅部門與部門之間規(guī)定不一樣，各省、市還有各自的標(biāo)準(zhǔn)，由于政府下達(dá)的有關(guān)文件法律效力不夠，因此引發(fā)不少管理者與被管理者的多起訴訟。法規(guī)性文件存在“盲區(qū)”。如強(qiáng)行逃避檢查的車輛如何處罰，沒有具體處罰標(biāo)準(zhǔn)，無所適從。

如果有的地方兩個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，治超有可能成為交通稽查機(jī)構(gòu)的“獨(dú)角戲”。20xx年11月，xx市開展了為期四個(gè)月的集中聯(lián)合整治交通秩序工作（以治超為重點(diǎn)），交通、公路、公安組成了執(zhí)法聯(lián)合體，使治超工作上升為政府行為。

資源型城市往往是超限運(yùn)輸?shù)摹爸貫?zāi)區(qū)”，必須“出重拳”、“下猛藥”，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。只有建立長(zhǎng)效機(jī)制，才能根治超限“頑癥”。

他們認(rèn)為：如果每年為這條路投入百萬元治超成本，遏制了超載就是為國(guó)家節(jié)約了數(shù)以千萬計(jì)的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

其次要建立一支長(zhǎng)期穩(wěn)定的治超隊(duì)伍。具有治超工作經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)法人員要保持一定數(shù)量，以應(yīng)對(duì)緊急事件。執(zhí)法人員少不安全，易受攻擊。

高速公路實(shí)行計(jì)重收費(fèi)；

普通路橋應(yīng)始終保持流動(dòng)稽查。治超要從點(diǎn)到面，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，監(jiān)控重點(diǎn)路段，把住主要路口。

超限運(yùn)輸治理應(yīng)成為政府行為。由于超限運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)巨大，不可能一蹴而就，需要從法律層面上、行業(yè)管理層面上加以認(rèn)識(shí)和解決。

尤其要取締各類不規(guī)范的汽車改裝廠，不合格的車輛不能出廠、無法上路，從源頭上把好關(guān)。

明確路政管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法主體地位。公路部門行使公路管理權(quán)，管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)分離，造成了“公路部門管、侵權(quán)人不理”的尷尬局面。政出多門，各自為政，只能助長(zhǎng)部門各取所需的利益價(jià)值取向，必然會(huì)出現(xiàn)以罰代管現(xiàn)象。

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