寫總結(jié)可以幫助我們思考并總結(jié)我們的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)之前可以先梳理思路，列出重要的內(nèi)容和要點(diǎn)，做好提綱。以下是一些總結(jié)寫作的范例，供大家參考和借鑒。
商品專員工作總結(jié)篇一
一年之季在于春，在一個(gè)初春的季節(jié)我踏入了———成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入———已近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里對———從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對于我來說有很深遠(yuǎn)的意義。回想在過去的二個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進(jìn)的。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作，工作總結(jié)如下：
商品專員工作總結(jié)篇二
redu服飾有限公司。
審核：審批：編號：編制日期：
適用范圍：廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司商品部員工。編制目的：規(guī)范公司數(shù)據(jù)化管理流程。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！1/29目錄。
第一章。
商
品
部
工
作
簡介…第三章。
相
關(guān)
工
作
流
程
及
要求第四章。
代理加盟商發(fā)貨操作流程。
…第六章。
直
營
店
鋪
盤
點(diǎn)
操
作
流程……知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！2/29第一章。
1、簡介：主要負(fù)責(zé)公司回貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫存控制，協(xié)助各分區(qū)做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：
2.1制定公司各季節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求；
2.2訂貨會前期基礎(chǔ)資料及價(jià)格資料的核實(shí)；
2.6客戶上貨計(jì)劃的審核，客戶分波段出貨的跟進(jìn)；2.7客戶出。
貨進(jìn)度的跟進(jìn)，直營店上貨情況的跟進(jìn)；2.8公司數(shù)據(jù)資料的收集、匯總、存檔；
3、部門員工工作要求：
3.1要求有計(jì)劃性地工作，各項(xiàng)工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如果不能及時(shí)解決的問題，必須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計(jì)解決日期。
3.2要求工作責(zé)任心強(qiáng)，提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；
3.7要求加強(qiáng)本部門之間的信息共享和溝通，及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；
3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！3/294、商品部工作描述：
商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營、銷售分析。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！4/29第二章。
1、生產(chǎn)。
1.1訂貨會。
訂貨會時(shí)間確認(rèn)后，每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進(jìn)度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設(shè)計(jì)部必須在訂貨會開始前三天，將需要的資料給到商品部。
所有客戶簽名資料要求在訂貨會現(xiàn)場收集完成，如實(shí)在無法當(dāng)場確認(rèn)的，要求客戶在兩個(gè)工作日內(nèi)簽名回復(fù)。
1.2訂貨會后。
為了能夠保證貨期準(zhǔn)時(shí)，每次訂貨會后三個(gè)工作日內(nèi)下生產(chǎn)單到。
生產(chǎn)部。要求有詳細(xì)的款號、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。按照相應(yīng)的工廠進(jìn)行下單，生產(chǎn)單必須由吳總簽名，方可下到生產(chǎn)部。要求生產(chǎn)部確認(rèn)貨期時(shí)間、能否按量生產(chǎn)，如不能按量生產(chǎn)的款式，由生產(chǎn)部以書面形式通知商品部，商品部將資料匯總，以書面形式通知客戶，要求客戶確認(rèn)收到并簽名回傳。
紳博品牌商品部的職責(zé)。
品的結(jié)構(gòu)、品類進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃；該開發(fā)什么，不該開發(fā)什么，什么品種比例應(yīng)增加，什么應(yīng)減少，因?yàn)閹齑娑啵驗(yàn)轭櫩筒幌矚g等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設(shè)計(jì)師需要做的，地球人都明白。
2、完整的商品企劃案，應(yīng)該要包括商品開發(fā)預(yù)算案的。商品部門需要紳博服裝行業(yè)管理系統(tǒng)做另外一個(gè)表，就是商品開發(fā)成本與投資回報(bào)的預(yù)算表。需要和設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部來協(xié)同完成了。大概需要包括的內(nèi)容：a、商品開發(fā)投入總成本、各品類的成本b、商品的目標(biāo)庫存金額測算c、各品類的銷售貢獻(xiàn)率。
3、商品計(jì)劃。有了商品企劃，接下來就需要根據(jù)我們的銷售目標(biāo)和新開店任務(wù)來計(jì)算我們需要生產(chǎn)多少件貨。需要達(dá)到在多少的產(chǎn)銷比（庫存率）才能保證我們的目標(biāo)達(dá)成。并根據(jù)上貨周期來安排生產(chǎn)計(jì)劃。紳博服裝品牌店軟件項(xiàng)目的這個(gè)計(jì)劃對采購、生產(chǎn)部門很重要，采購需要根據(jù)這個(gè)計(jì)劃來安排大貨料的采購，貨期的控制，確保如期到倉投產(chǎn)；生產(chǎn)需要根據(jù)這個(gè)計(jì)劃來排產(chǎn)，來評估自己的產(chǎn)能負(fù)荷。外發(fā)資源不足的需要根據(jù)這個(gè)來做工廠資源開發(fā)。物料部門有了這個(gè)計(jì)劃知道需要先檢測哪個(gè)，后檢測哪個(gè)，先備哪個(gè)料，后備哪個(gè)料，有條不紊。
補(bǔ)料生產(chǎn)。并且同是時(shí)一定要和區(qū)域和客戶做好溝通的工作。
5、新品上貨的配發(fā)與跟進(jìn)。如果商品計(jì)劃做的嚴(yán)謹(jǐn)，各組織、各環(huán)節(jié)能執(zhí)行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫也是可以做到的；但事實(shí)上很難完美，異?？偸谴嬖?，這就要求商品計(jì)劃負(fù)責(zé)人需要預(yù)測超前，應(yīng)變及時(shí)，快速調(diào)整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現(xiàn)設(shè)計(jì)部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個(gè)系列里總有那么一兩個(gè)款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業(yè)績。影響到底有多大這個(gè)東西很難去統(tǒng)計(jì)，去評估。
另外上貨也需要考慮上貨區(qū)的氣溫、舊款收倉退貨情況，并同時(shí)需要做新款推廣上市的營銷工作。發(fā)貨跟倉庫和客戶溝通選擇什么運(yùn)輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進(jìn)的工作。
6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對商品的評價(jià)，需要每天進(jìn)行信息收集，保持店員、區(qū)域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對商品試穿后的評價(jià)信息。一般通過每周商品分析會議來進(jìn)行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場接受度。商品部負(fù)責(zé)人跟進(jìn)收集意見和營銷人員研究營銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補(bǔ)充類似款，賣不動(dòng)的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價(jià)位問題？找到問題后我們自然就找到了應(yīng)對策略。紳博服裝行業(yè)管理系統(tǒng)制定方案，立即執(zhí)行。
7、商品的流轉(zhuǎn)。一般新貨上市不久后都會有反饋回來，商品部每天跟進(jìn)店鋪的補(bǔ)貨和調(diào)換貨情況，及時(shí)審核店鋪補(bǔ)貨需求單，查詢庫存，能從總倉發(fā)的從總倉發(fā)，總倉沒有的協(xié)調(diào)其他店鋪貨品的調(diào)貨，及時(shí)做系統(tǒng)的調(diào)撥單。讓貨品流轉(zhuǎn)起來，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰(zhàn)場，商品部是后勤補(bǔ)給，是彈藥庫，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時(shí)響應(yīng)區(qū)域做好彈藥補(bǔ)給工作，我想是商品部的核心價(jià)值體現(xiàn)吧。
8、每周銷售報(bào)表制作匯總。銷售會議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務(wù)多少，達(dá)成率多少。任務(wù)完成好的店鋪原因分析，是不是做活動(dòng)了還是新款帶動(dòng)銷售，這些詳盡的服裝品牌店軟件、服裝行業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)都需要給銷售總監(jiān)呈現(xiàn)。商場排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動(dòng)態(tài)，便于我們了解對手，了解外部環(huán)境。商品部門還需要從商品的角度來做一些其他分析,如:品類走勢分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。
9、退貨換率和退貨節(jié)奏的控制。一般區(qū)域都制定有考核指標(biāo)，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區(qū)、各客戶核對退換貨明晰數(shù)據(jù)，即對帳；尤其是加盟商、代理商的對帳更加嚴(yán)謹(jǐn)，不能有錯(cuò)。退貨期的控制也很重要，商品部不能只控制上貨節(jié)奏，而不控制退貨節(jié)奏?？刂频哪康臑榱吮ＷC新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。
10、訂貨會組織。商品部絕對是定貨會組織的核心部門，制作。
訂貨手冊，復(fù)印訂貨會訂單，核對款號和價(jià)格等信息，定貨會訂貨的指導(dǎo)、跟蹤，訂單錄入服裝品牌店軟件，服裝行業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來負(fù)責(zé)的。
11、熟悉服裝品牌店軟件，服裝行業(yè)管理系統(tǒng)，熟悉業(yè)務(wù)管理流程。
鄭州弘達(dá)有限公司。
審核：審批：編號：編制日期：
適用范圍：鄭州弘達(dá)貿(mào)易有限公司商品部員工。
編制目的：規(guī)范公司數(shù)據(jù)化管理流程。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！第一章。
1、簡介：主要負(fù)責(zé)公司到貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫存控制，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：
2.1制定公司各季節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求；
2.2訂貨會前期基礎(chǔ)資料及價(jià)格資料的核實(shí)，整理；
2.6總倉出貨進(jìn)度的跟進(jìn)，店鋪上貨情況的跟進(jìn)；2.7公司數(shù)據(jù)。
資料的收集、匯總、存檔；
3、部門員工工作要求：
3.1要求有計(jì)劃性地工作，各項(xiàng)工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如果不能及時(shí)解決的問題，必須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)相關(guān)部門、問題預(yù)計(jì)解決日期。
3.2要求工作責(zé)任心強(qiáng)，提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；
3.5要求加強(qiáng)本部門之間的信息共享和溝通，及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；
3.6要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！
商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、銷售、銷售分析。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！第二章。
1.1訂貨會。
總倉做好收貨準(zhǔn)備。1.4、到貨進(jìn)度報(bào)表。
按照廠家到貨進(jìn)度，將到貨資料建檔，并完成相關(guān)報(bào)表內(nèi)容。
a、分波段、品種生產(chǎn)回貨達(dá)成%；
法正常出貨，如遇到這種情況，應(yīng)及時(shí)跟廠家溝通，是否可以優(yōu)先缺少品種的回貨。
回貨進(jìn)度跟進(jìn)報(bào)表（樣表）。
b、分波段、廠家回貨達(dá)成%；
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！
單款回貨進(jìn)度的跟進(jìn)，出現(xiàn)多回、少回、回貨差異較大的情況，必須及時(shí)跟上及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以做出相應(yīng)安排。
多回：盡早做出判斷，在銷售一段時(shí)間后，了解店鋪銷售情況，向店鋪發(fā)貨此款。少回：分客戶進(jìn)行減單。d、報(bào)表的更新：
a、調(diào)貨時(shí)需要注意：貨品實(shí)物可以由調(diào)貨方直接發(fā)往需求方，但電腦賬必須當(dāng)日做。
2、店鋪的管理2.1新貨進(jìn)倉安排：
此項(xiàng)工作屬于季節(jié)性的工作，要求在每季新款出貨這一時(shí)間段及時(shí)跟蹤。a、發(fā)貨：根據(jù)回貨情況及上市計(jì)劃，按品種結(jié)構(gòu)合理的進(jìn)行上貨；b、新款上貨也要注意舊款的退倉及調(diào)店安排；c、跟蹤新款上市銷售情況。2.2郵件收發(fā)和業(yè)績登記：
況，并于每天上午11：00之前將此份報(bào)表發(fā)送給老板、市場部相關(guān)人員。
a、關(guān)注各店銷售及整體庫存情況；b、同類店鋪對比，銷售達(dá)標(biāo)、日均銷售。2.3日常補(bǔ)貨；a、日常補(bǔ)貨：
根據(jù)店鋪的補(bǔ)貨單進(jìn)行日常補(bǔ)貨。要求每次補(bǔ)貨下單前確認(rèn)店鋪的銷售情況，沒有及時(shí)上傳銷售數(shù)據(jù)的店鋪，要求其上傳銷售數(shù)據(jù)，看到實(shí)際銷售給予補(bǔ)貨建議。原則上日常補(bǔ)貨要求當(dāng)天上午完成，當(dāng)天要求發(fā)貨。2.4核對電腦帳：
上海覓瑪服飾有限公司。
miredar服飾有限公司。
審核：審批：編號：編制日期：
適用范圍：上海覓瑪服飾有限公司商品部員工。編制目的：規(guī)范公司數(shù)據(jù)化管理流程。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29目錄。
第一章。
相
關(guān)
工
作
流
程
及
要求第四章。
代理加盟商發(fā)貨操作流程。
…第六章。
直
營
店
鋪
盤
點(diǎn)
操
作
流程……知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29第一章。
1、簡介：主要負(fù)責(zé)公司回貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫存控制，協(xié)助各分區(qū)做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：
2.1制定公司各季節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求；2.2訂貨會前期基礎(chǔ)資料及價(jià)格資料的核實(shí)；
2.3訂貨會前各區(qū)域銷售資料的統(tǒng)計(jì)，各區(qū)域銷售目標(biāo)的初步擬。
3、部門員工工作要求：
3.1要求有計(jì)劃性地工作，各項(xiàng)工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如果不能及時(shí)解決的問題，必須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計(jì)解決日期。
3.2要求工作責(zé)任心強(qiáng)，提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；
3.5學(xué)會與人溝通的技巧，注意與客戶溝通的方式方法，處理問。
3.7要求加強(qiáng)本部門之間的信息共享和溝通，及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；
3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/294、商品部工作描述：
商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營、銷售分析。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29第二章。
1、生產(chǎn)1.1訂貨會。
訂貨會時(shí)間確認(rèn)后，每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進(jìn)度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設(shè)計(jì)部必須在訂貨會開始前三天，將需要的資料給到商品部。
所有客戶簽名資料要求在訂貨會現(xiàn)場收集完成，如實(shí)在無法當(dāng)場確認(rèn)的，要求客戶在兩個(gè)工作日內(nèi)簽名回復(fù)。
1.2訂貨會后。
為了能夠保證貨期準(zhǔn)時(shí)，每次訂貨會后三個(gè)工作日內(nèi)下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部。要求有詳細(xì)的款號、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。按照相應(yīng)的工廠進(jìn)行下單，生產(chǎn)單必須由吳總簽名，方可下到生產(chǎn)部。要求生產(chǎn)部確認(rèn)貨期時(shí)間、能否按量生產(chǎn)，如不能按量生產(chǎn)的款式，由生產(chǎn)部以書面形式通知商品部，商品部將資料匯總，以書面形式通知客戶，要求客戶確認(rèn)收到并簽名回傳。
知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29。
商品專員工作總結(jié)篇三
商品專員是負(fù)責(zé)協(xié)助貨品主管做好貨品調(diào)配工作，統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域貨品狀況，協(xié)助做好指導(dǎo)、安排貨品調(diào)配;今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于商品專員。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。
有個(gè)這樣的例子：商場中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會很好。
事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機(jī)會。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長;在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚(yáng)而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。
店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表揚(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場儲備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
10、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的商場導(dǎo)購員年終總結(jié)5篇?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場的運(yùn)動(dòng)會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1。推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3。配合手勢向顧客推薦。
4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1。從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2。重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4。導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:。
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
商品專員工作總結(jié)篇四
商品專員是負(fù)責(zé)協(xié)助貨品主管做好貨品調(diào)配工作，統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域貨品狀況，協(xié)助做好指導(dǎo)、安排貨品調(diào)配。
1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。
有個(gè)這樣的例子：商場中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、治理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會很好。
事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機(jī)會。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚(yáng)而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。
店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表揚(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場儲備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
10、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的商場導(dǎo)購員年終總結(jié)5篇。“沒有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場的運(yùn)動(dòng)會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
商品專員工作總結(jié)篇五
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出xxx不久的我來到xx軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)x個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了xx軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的.第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在x月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人xxx的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在xx月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人xxx的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在xx月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊鎥月上旬的時(shí)候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在x日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
商品專員工作總結(jié)篇六
我們從今年年初起，就明確了今年黨支部和精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，都要圍繞市場的經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、搞活為目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)有力措施，開創(chuàng)新的局面。從而，盡管今年以來，我們遇到市場周邊新建市場連續(xù)增加，以致形成無序競爭;市場負(fù)債額度經(jīng)努力已有下降，但仍對資本運(yùn)作帶來了嚴(yán)峻的態(tài)勢;市場內(nèi)部管理水平與市場發(fā)展速度相比明顯存在滯后跡象，急待提高等重重困難，市場黨支部率領(lǐng)全體職工和廣大商戶，認(rèn)清形勢，搶抓機(jī)遇，解放思想，拓寬思路，通過加強(qiáng)精神文明建設(shè)來端正認(rèn)識，振奮斗志，群策群力，克服困難，取得了兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收的大好局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，，市場實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成交額億元，完成稅利萬元，在繼續(xù)保持省級和市級文明市場、區(qū)級文明單位的榮譽(yù)的同時(shí)，光榮地出席了中央黨校赴揚(yáng)調(diào)研組召開的“民營企業(yè)黨建工作座談會”，并在會上作了發(fā)言，中央黨校調(diào)研組的指導(dǎo)，教授們對我們形成“市場繁榮強(qiáng)化了黨的建設(shè)，黨的建設(shè)促進(jìn)了市場發(fā)展”良好格局的種.種做法，給予了較高的評價(jià)。
一、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)精神，明確責(zé)任，層層落實(shí)措施。
批發(fā)市場作為一種新興的經(jīng)濟(jì)組織，其組織結(jié)構(gòu)比較松散，管理基礎(chǔ)比較薄弱，商戶的來源地和素質(zhì)結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜，給我們加強(qiáng)黨的建設(shè)帶來一定的困難。針對這種情況，我們通過細(xì)化組織建設(shè)、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化制度建設(shè)，夯實(shí)了市場黨建工作的基礎(chǔ)。
1、細(xì)化組織建設(shè)。今年以來，在建好黨建基礎(chǔ)臺帳，做好新黨員發(fā)展工作和預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，確定明年發(fā)展對象及按時(shí)收繳黨費(fèi)等正常工作的同時(shí)，根據(jù)市場黨建工作的實(shí)際需要，按區(qū)域建立黨小組并劃定黨小組工作責(zé)任區(qū)，逐步完善了組織層次。支部規(guī)定黨小組不僅要正常開展黨的活動(dòng)，更要積極配合行業(yè)組織，加強(qiáng)商戶自我教育、自我管理、自我約束。目前，市場的黨組織形成了健康的組織管理網(wǎng)絡(luò)，在市場黨支部委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，8個(gè)黨小組分工協(xié)作，靈活的開展活動(dòng)，市場黨建工作得到了有效的組織保證。
名已同市場另1名老職工一起被吸收入黨，另有5名被確定為積極分子。同時(shí)，采用“資格審查三結(jié)合”，“教育培訓(xùn)三層次”、“實(shí)踐鍛煉三方面”、“堅(jiān)持五個(gè)不報(bào)原則”的工作方法，繼續(xù)積極穩(wěn)妥地在流進(jìn)商戶中發(fā)展黨員，取得了較好的效果。目前，在以往從流進(jìn)商戶中發(fā)展了2名黨員的基礎(chǔ)上，又確定了8名積極分子，另有20多名流進(jìn)商戶表達(dá)了入黨意愿。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)。我們在完善“三會一課”等共性規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場實(shí)際，建立了“政治輔導(dǎo)員制度”和“談心制度”，通過廣泛的接觸，深入的交流，及時(shí)了解掌握黨員和廣大商戶的動(dòng)態(tài)，及進(jìn)幫助解決思想問題和實(shí)際困難，不斷增強(qiáng)支部的凝聚力，形成了大家“有知心話找支部訴說，有辦難事找支部指點(diǎn)的風(fēng)氣;同時(shí)，明確了“支部決策討論、監(jiān)督、聽證制度”，規(guī)定市場的重大決策，必須由支部參與決策討論，實(shí)行全過程的執(zhí)行監(jiān)督，并在實(shí)施后全面聽取匯報(bào)，從而保證了黨組織對企業(yè)發(fā)展的監(jiān)督指導(dǎo)作用。在市場六期工程建設(shè)的籌劃工作中，每一項(xiàng)決策都是由市場支部在充分參與調(diào)查研究的基礎(chǔ)上作出的。
二、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，提高全員素質(zhì)。
我們市場是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營者廣泛集聚的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，更要防止人們被資本主義的經(jīng)濟(jì)至上、個(gè)人利益至上的價(jià)值觀念所迷惑，才能保證大家樹立堅(jiān)持共同富裕，消防兩極分化的共同目標(biāo)。我們在中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，不斷加大宣傳工作力度，強(qiáng)化全員素質(zhì)的培訓(xùn)工作，有效地促進(jìn)了精神文明建設(shè)水平的提高。
今年以來，我們著力強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，在全市場以內(nèi)部廣播室按時(shí)有計(jì)劃播出節(jié)目，每天3次，每次1小時(shí)，內(nèi)容上努力做到切合實(shí)際，服務(wù)中心受到商戶的歡迎;同時(shí)，不定期出刊《曲江市場報(bào)》，以加強(qiáng)重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)工作的宣傳，今年共出刊4期，其中關(guān)于“打假”工作的特約評論員文章《繁榮必須打假，打假促進(jìn)繁榮》的標(biāo)題，被市政府祝庭齡副市長選作向全市商貿(mào)系統(tǒng)提出的口號;我們還選定市場各要道口和醒目處共75個(gè)固定標(biāo)語張貼處、8個(gè)橫幅大標(biāo)語懸掛處、3個(gè)固定宣傳欄，既避免了過去亂貼標(biāo)語影響環(huán)境整潔的弊端，又增強(qiáng)了宣傳效果。此外，我們還及時(shí)聯(lián)系新聞單位來市場采訪報(bào)道，今年《揚(yáng)州日報(bào)》為我市場發(fā)表揚(yáng)稿1篇，《晚報(bào)》3篇，電視臺3篇，電臺5篇。
合，理論教育與自我教育相結(jié)合。三是抓教育方法程序化和制度化。根據(jù)思想工作規(guī)律，總結(jié)出了“掌握思想脈搏——備課——施教——反饋——鞏固學(xué)習(xí)成果”的教育程序。在此同時(shí)，我們建立了市場業(yè)余政校，定期聘請專家學(xué)者來市場講課，做形勢報(bào)告，有針對性地努力提高黨員干部、職工和商戶們的政治敏感性和專門知識，取得了較好的效果，被評為“市級職工政校先進(jìn)集體”。
由于全員素質(zhì)的提高加之宣傳工作到位，使不斷推進(jìn)的理論創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐創(chuàng)新，讓上級部署的各項(xiàng)工作都能深入人心，家喻戶曉，成為開展工作的積極因素，有利于打假、雙擁、消防、衛(wèi)生、市場整治等工作成為全市首批驗(yàn)收合格單位;雙擁工作獲得“市級模范單位”榮譽(yù);消防工作方面除爭創(chuàng)“無煙市場”有新的進(jìn)展外，還受大橋工商所邀請，前往兄弟市場示范演習(xí)、、經(jīng)驗(yàn)介紹;衛(wèi)生工作順利通過了市級檢查;市場整治工作也在全鄉(xiāng)各市場中取得了排名前列的良好成績。
三、強(qiáng)調(diào)搞活，齊抓共管，積極創(chuàng)優(yōu)爭先。
我市場是一個(gè)人數(shù)眾多、思想活躍的社會群體。要促進(jìn)市場的精神文明不斷有發(fā)展提高，就必須在黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行全市場各部門，特別是市場的工會、共青團(tuán)支部和婦代會等群眾組織齊抓共管，廣泛開展活動(dòng)，使之成為精神文明建設(shè)的有效載體，才能將市場的精神文明建設(shè)不斷推上新的臺階。
單位，每月評選一次“流動(dòng)紅旗”，每季評選一次“文明攤點(diǎn)”，每年評選一次“信得過攤點(diǎn)”，在全市場培養(yǎng)起先進(jìn)商戶的隊(duì)伍。黨支部制作了“共產(chǎn)黨員攤點(diǎn)”錦旗和每半年一次評選出的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員攤點(diǎn)”錦旗，懸掛在他們的攤點(diǎn)上，使黨員商戶增強(qiáng)了光榮感和責(zé)任感，成為市場精神文明建設(shè)的中堅(jiān)力量。市場婦代會也適時(shí)開展了“爭創(chuàng)巾幗示范崗”的活動(dòng)，使往往容易被人們忽視的“老板娘”和女從業(yè)人員也成了精神文明建設(shè)的積極分子。今年，市場的五名女同志還被評為郊區(qū)“爭創(chuàng)巾幗示范崗”活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人，1名女同志當(dāng)選為市婦代會代表和區(qū)黨代會代表。市場雙擁辦還為市場內(nèi)的老干部攤點(diǎn)和軍屬攤點(diǎn)都掛上了錦旗，成為全省“雙擁”活動(dòng)中的一道新的風(fēng)景線。今年11月，區(qū)消費(fèi)在協(xié)會和我市場聯(lián)合舉辦了“誠信經(jīng)營戶”評選活動(dòng)，市場有18家商戶獲此殊榮，市電視臺《關(guān)注》節(jié)目在報(bào)道這一消息時(shí)說：“今后，人們對曲江市場的商戶應(yīng)當(dāng)刮目相看了?！薄稉P(yáng)州晚報(bào)》也對此評價(jià)為：“一掃便宜沒好貨的帽子”。事實(shí)證明，創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)不僅對提高商戶的商業(yè)道德有很大的好處，而且也大幅度提升了全市場在社會上的整體形象，對促進(jìn)市場經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)一步繁榮發(fā)揮了作用。
象棋賽、卡拉ok歌詠比賽、猜燈謎比賽、拔河賽等聯(lián)誼活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活。市場計(jì)生協(xié)會組織創(chuàng)業(yè)作、排練了話劇小品《春風(fēng)》參加區(qū)“倡計(jì)生新風(fēng)”文娛匯演，并獲了獎(jiǎng)。計(jì)生辦還在市場內(nèi)設(shè)置了二臺“計(jì)生藥具自動(dòng)發(fā)售機(jī)”，受到職工、商戶和消費(fèi)者的歡迎。目前，我市場已被上報(bào)為市計(jì)生協(xié)會先進(jìn)單位。
在群眾被充分發(fā)動(dòng)起來，并且全面素質(zhì)得到提高的基礎(chǔ)上，市場黨支部因勢利導(dǎo)，大力加強(qiáng)了市場紀(jì)檢監(jiān)察工作，其主要措施有：“一是在市場內(nèi)設(shè)立2個(gè)舉報(bào)箱，征集群眾反映;二是經(jīng)常主動(dòng)與市場職工中的人大代表、政協(xié)委員交換意見，吸收這方面的意見;三是正常黨內(nèi)民主生活，發(fā)動(dòng)黨員之間開展批評與自我批評;四是定期實(shí)施企務(wù)公開，讓市場黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的工作實(shí)況在群眾面前公開亮相，主動(dòng)接受監(jiān)督。一年來，雖然沒有發(fā)現(xiàn)黨員違法違紀(jì)現(xiàn)象，但上面所述的四點(diǎn)措施所產(chǎn)生的防微杜漸作用，仍是應(yīng)該充分肯定的。
回顧我市場20的黨支部工作和市場的精神文明建設(shè)情況，我們認(rèn)為，確實(shí)是取得了較大的成績。但是，當(dāng)前的形勢發(fā)展很快，我們?nèi)w上下，對所面臨的形勢都保持著清醒的認(rèn)識，為了使我市場跟上明年全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持較快速度的步伐，我們決不安于現(xiàn)狀，也不急于求成，一定要進(jìn)一步以江澤民同志的“七一“重要講話為思想武器，團(tuán)結(jié)全市場黨員、干部、職工和廣大商戶解放思想，搶抓遇，攻關(guān)克難，創(chuàng)造條件，為奪取我市場年的新發(fā)展、新繁榮而繼續(xù)奮進(jìn)。
商品專員工作總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。
謝謝！
商品專員工作總結(jié)篇八
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快一年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
商品專員工作總結(jié)篇九
在過去的半年中很有幸加入到xxxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
商品專員工作總結(jié)篇十
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。
為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的`學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向**請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長**深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。
在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管-理-員。
二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊登記×戶，辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個(gè)巡查小組對整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件xx-xx，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購物商場、市場建立了一會兩站，舉辦了分會負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xx-xx元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來錦旗，還找來日報(bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道。
一年來，共受理消費(fèi)投訴9xx-xx，成功調(diào)節(jié)9xx-xx，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，-xx元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實(shí)、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
四、存在問題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時(shí)有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細(xì)心，對同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項(xiàng)工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管-理-員工作總結(jié)范文二：
1? 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2? 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3? 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名管-理-員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場形像。
4? 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會全心的做好市場。我會和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管-理-員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；
二、市場管理
1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
商品專員工作總結(jié)篇十一
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年11月22日)。
居住地：深圳。
電話：166******(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[8個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：批發(fā)/零售。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：電子商務(wù)。
學(xué)校：深圳大學(xué)。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：批發(fā)/零售。
目標(biāo)地點(diǎn)：深圳。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/9—/5：xx有限公司[8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
1.參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。
2.提交相應(yīng)的采購物流環(huán)節(jié)相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì);。
3.對于實(shí)際業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化;。
2014/4—2014/8：xx有限公司[4個(gè)月]。
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
1.采購物流環(huán)節(jié)的`各類數(shù)據(jù)的采集并提交相應(yīng)報(bào)表;。
2.物流內(nèi)部的各項(xiàng)控制，包括存貨的存貨控制，商品庫區(qū)庫位管理，盤點(diǎn)等;。
3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常使用。
教育經(jīng)歷。
/9—2014/6深圳大學(xué)電子商務(wù)本科。
證書。
2009/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價(jià)。
商品專員工作總結(jié)篇十二
(一)提高認(rèn)識，明確指導(dǎo)思想。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我局從認(rèn)識上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項(xiàng)重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進(jìn)元江經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(二)明確目標(biāo)，健全工作機(jī)制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到機(jī)關(guān)干部思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，工作效率和依法行政水平進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的目標(biāo)。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識到位，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。
二是機(jī)制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括機(jī)關(guān)考勤制度、首問首辦責(zé)任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部云南元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊《元江招商指南》，方便客商了解元江的資源、項(xiàng)目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。
三是公開內(nèi)容齊全。推進(jìn)民主政務(wù)，凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國家機(jī)密外，我局實(shí)行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項(xiàng)。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。
我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問題，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開的時(shí)效性。四是公開形式多樣商務(wù)專員工作總結(jié)20商務(wù)專員工作總結(jié)。服務(wù)效果明顯，我局從實(shí)際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實(shí)際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務(wù)之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項(xiàng)目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。
至10月底止，網(wǎng)站共計(jì)發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示。主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實(shí)事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動(dòng)在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認(rèn)和好評。
(三)嚴(yán)格考核，落實(shí)工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點(diǎn)，對各科室的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對口政務(wù)公開項(xiàng)目的部署和落實(shí);二是將政務(wù)公開工作納入機(jī)關(guān)各科室的整體績效考核和個(gè)人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
二、存在的主要問題。
(一)思想認(rèn)識上存在一定的差距。個(gè)別干部對政務(wù)公開認(rèn)識上某些時(shí)候存在一定的偏差，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認(rèn)識，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟(jì)工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
(二)政務(wù)公開制度建設(shè)有待加強(qiáng)。政務(wù)公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個(gè)別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實(shí)在行動(dòng)上，增強(qiáng)政務(wù)透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設(shè)中存在的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴(yán)打擊處罰，并隨時(shí)通過新聞媒體公開。
商品專員工作總結(jié)篇十三
營業(yè)員需要將自己的商品推薦出去才能的到好的業(yè)績。下面是本站的小編為大家精心整理的“商品營業(yè)員工作總結(jié)”，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩工作總結(jié)請持續(xù)關(guān)注本站！
篇一：商品營業(yè)員工作總結(jié)
xxxx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團(tuán)購、單位送書，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xxxx年，我想我應(yīng)努力做到：
第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；
第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。
篇二：商品營業(yè)員工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作中取得的收獲主要有：
1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
篇三：商品營業(yè)員工作總結(jié)
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
1、從4w 上著手。從穿著時(shí)間when 、穿著場合where 、穿著對象who 、穿著目的why 方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將運(yùn)動(dòng)服裝營業(yè)工作做到最好。
商品專員工作總結(jié)篇十四
作為一名商品專員，在過去的一年里，我從事商品推廣與銷售工作。這段時(shí)間讓我領(lǐng)悟到了很多，不僅提升了我的專業(yè)能力，也讓我對商業(yè)運(yùn)作有了更深刻的理解。在此，我想分享一些我在工作中得到的體會與感悟。
第二段：產(chǎn)品理解力與培訓(xùn)。
作為一名商品專員，我們需要對公司的產(chǎn)品有充分的了解，只有這樣才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。所以，在上崗之前，我們需要接受公司的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。這不僅讓我對產(chǎn)品有了深刻的理解，也讓我學(xué)會了如何將這些知識轉(zhuǎn)化為語言，以便能夠生動(dòng)地向客戶講解。這種產(chǎn)品理解力的培養(yǎng)不僅是為了使我們銷售產(chǎn)品更加有信心，更是為了在客戶提問時(shí)能夠有條不紊地回答。
第三段：良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在工作中，團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力至關(guān)重要。由于商品專員的工作常常需要與其他部門合作，了解產(chǎn)品推廣的最新情況以及把握市場的最新動(dòng)態(tài)。與同事們的溝通交流可以幫助我們共同完成工作任務(wù)，碰撞出更多新的想法和機(jī)會。在與客戶溝通的過程中，良好的語言表達(dá)和組織能力也是不可或缺的。只有這樣，才能更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢，從而提高銷售額。通過工作中的鍛煉，我逐漸擁有了良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，這對我來說是一種巨大的收獲。
第四段：市場調(diào)研與銷售策略。
作為商品專員，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場的變化和消費(fèi)者的需求，以便制定合理的銷售策略。通過市場調(diào)研，我們可以更好地了解目標(biāo)客戶的喜好和購買行為，從而做出更準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和推廣策略。在過去的一年中，我注意到市場趨勢的變化，及時(shí)調(diào)整了銷售策略，并且取得了不錯(cuò)的銷售成績。對于我來說，這是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了銷售策略的重要性，并且讓我深刻認(rèn)識到市場調(diào)研對于業(yè)務(wù)發(fā)展的積極影響。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為一名商品專員，要保持競爭力，持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升不可或缺。商業(yè)環(huán)境的發(fā)展日新月異，我們需要不斷地適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識和技能。在過去的一年中，我參加了多個(gè)相關(guān)的培訓(xùn)和行業(yè)會議，不僅幫助我擴(kuò)寬了視野，還讓我與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了深入的交流。此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技能培訓(xùn)，不斷提升自己在商品推廣和銷售方面的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并逐漸提高了業(yè)績和效率。
總結(jié)：
作為一名商品專員，我深深體會到了工作中的樂趣和挑戰(zhàn)。通過對產(chǎn)品的理解和培訓(xùn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，市場調(diào)研與銷售策略的制定以及持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。這一年的經(jīng)歷讓我對商業(yè)運(yùn)作有了更深刻的理解，也讓我成長為一名更好的商品專員。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商品專員工作總結(jié)篇十五
商品專員是一個(gè)重要的職位，在商業(yè)行業(yè)中起著舉足輕重的作用。從零售行業(yè)到電商平臺，商品專員都扮演著搭建產(chǎn)品與消費(fèi)者之間橋梁的角色。作為一名商品專員，我有幸與眾多產(chǎn)品打交道，不僅學(xué)到了許多技能，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。下面讓我分享一下自己關(guān)于“商品專員心得體會”這個(gè)主題的一些深入思考。
首先，作為一名商品專員，最重要的是了解產(chǎn)品。我們必須對所負(fù)責(zé)的商品有充分的了解，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、材質(zhì)等等。不僅如此，還需要了解產(chǎn)品所在市場的競爭情況、潛在的目標(biāo)客戶群體以及消費(fèi)者需求的變化趨勢。只有這樣，才能更好地推銷產(chǎn)品，將其與消費(fèi)者的需求相匹配，提高銷售業(yè)績。
第二，作為商品專員，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。在不同的行業(yè)中，產(chǎn)品的種類和屬性不盡相同，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識，了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還需要不斷提升自己的市場調(diào)研能力、競品分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力等等。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第三，作為商品專員，我們需要具備良好的溝通能力。與供應(yīng)商、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶等各方面的溝通是我們工作中不可或缺的一部分。我們需要與供應(yīng)商協(xié)商產(chǎn)品定價(jià)和銷售政策，與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定銷售策略和方案，與客戶溝通解決問題和處理投訴。良好的溝通能力有助于我們更好地處理各種復(fù)雜的情況，有效地解決問題，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四，作為商品專員，我們需要具備市場敏銳的觸覺。市場變化多端，唯有時(shí)刻保持對市場的敏感，才能抓住機(jī)遇，避免風(fēng)險(xiǎn)。我們要密切關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解產(chǎn)品的競爭情況，研究市場趨勢的變化。只有通過不斷觀察和判斷，才能確保我們的產(chǎn)品能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
最后，作為商品專員，我們需要熱愛這個(gè)職業(yè)。只有真正熱愛我們所從事的工作，才能做出杰出的業(yè)績。商品專員在工作中不可避免地會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只要我們熱愛這個(gè)職業(yè)，我們就會克服困難，保持高昂的工作熱情。只要我們對產(chǎn)品充滿熱情，才能真正把產(chǎn)品推銷給客戶，讓他們眼前一亮。
總而言之，作為一名商品專員，我們需要了解產(chǎn)品、不斷學(xué)習(xí)、具備良好的溝通能力、市場敏銳的觸覺和熱愛這個(gè)職業(yè)。只有具備這些素質(zhì)，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，為客戶提供滿意的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，每個(gè)商品專員都能獲得更大的成功。
商品專員工作總結(jié)篇十六
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
商品專員工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（200字）。
作為一名年輕的商品專員，我有幸加入了一家知名電商公司。在逐漸熟悉這個(gè)工作崗位的過程中，我的心中漸漸形成了一些體會與感悟。作為商品專員，我們的職責(zé)不僅僅是簡單地推銷產(chǎn)品，更重要的是了解市場需求、把握趨勢、進(jìn)行營銷策劃和數(shù)據(jù)分析。在這個(gè)競爭激烈的電商時(shí)代，悟出其中的真諦對我來說至關(guān)重要。
第二段：了解市場需求（250字）。
作為一名商品專員,我深刻認(rèn)識到了解市場需求的重要性。只有真正了解客戶的喜好和需求，我們才能精準(zhǔn)地選擇合適的商品種類，并進(jìn)行優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研和競爭對手的剖析，我們能夠獲取寶貴的市場信息，幫助我們制定良好的營銷策略，提前預(yù)知市場變化。
第三段：把握趨勢（250字）。
把握趨勢是一名商品專員必備的能力。隨著科技的迅猛發(fā)展，市場變化也越來越快速。我們需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的變化，預(yù)測和迎接未來的趨勢。例如，如今年輕人對環(huán)保和可持續(xù)性的關(guān)注度不斷提升，我們可以通過推出綠色環(huán)保的商品和以環(huán)保為主題的廣告策劃來滿足這一需求。只有順應(yīng)潮流、緊跟時(shí)代的步伐，我們才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
第四段：進(jìn)行營銷策劃（250字）。
作為商品專員，營銷策劃是我們不可或缺的一項(xiàng)任務(wù)。在不同的商品推廣中，我們需要選擇合適的渠道和媒體，提供高質(zhì)量、創(chuàng)新性的宣傳策略。通過社交媒體、搜索引擎和線下宣傳等多渠道的整合營銷，我們可以擴(kuò)大商品影響力，提高銷售額。然而，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，提升營銷效果。
第五段：數(shù)據(jù)分析與總結(jié)（250字）。
在推廣和銷售商品的過程中，數(shù)據(jù)分析是我們的得力助手。通過對客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)和市場研究的深入分析，我們能夠識別出不同渠道的優(yōu)劣以及購買者的喜好。在此基礎(chǔ)上，我們可以針對性地改進(jìn)商品和策略，不斷提高銷售轉(zhuǎn)化率。在總結(jié)中，除了關(guān)注已經(jīng)取得的成果，我們也要注意吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷對自己進(jìn)行反思和改進(jìn)。
結(jié)尾（200字）。
作為一名商品專員，我在工作中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)。了解市場需求、把握趨勢、進(jìn)行營銷策劃和數(shù)據(jù)分析都是為了更好地推廣和銷售商品。只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能應(yīng)對日新月異的市場挑戰(zhàn)?？赡苓€有很長的路要走，但我相信只要熱情不減、勇于創(chuàng)新，我可以在這片廣闊的職場天地中找到自己的位置。
商品專員工作總結(jié)篇十八
繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)醫(yī)藥市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這一年時(shí)間的，且努力做好自己的本職工作。
20xx年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。20xx一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
今年聚丙稀塑瓶總共完成xx瓶，比去年同期的，軟袋總共完成xxx袋。
新開發(fā)了黑龍江省，吉林省，遼寧省、等省各周邊城市的，達(dá)到了效果，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過公司的大力支持，關(guān)閉了xx市場，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
今年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議、武漢試點(diǎn)會議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。
商品專員工作總結(jié)篇十九
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。
我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力。
本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人心得體會：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。
及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃。
根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃。
揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的'運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
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