總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，可以加深對知識的理解和記憶。在寫總結(jié)時，要注意語言簡練明了，重點突出，結(jié)構(gòu)清晰。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
國稅柜臺年終總結(jié)篇一
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)。
xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。
一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。
二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。
三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。
四是切實加強(qiáng)對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機(jī)制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。
同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。
同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。
今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。
同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。
因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至9月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
國稅柜臺年終總結(jié)篇二
_年，是我省國稅系統(tǒng)為實現(xiàn)“_”時期各項目標(biāo)付出辛勤努力、為“_”江蘇國稅發(fā)展劃上圓滿句號的一年。全省各級國稅機(jī)關(guān)和廣大國稅干部以黨的_大和_屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞新時期稅收工作主題，創(chuàng)造性地落實好總局和省委省政府各項決策部署，國稅工作取得顯著成績?；仡櫲ツ陣惞ぷ?，主要表現(xiàn)在以下七個方面：
一、國稅收入總量再創(chuàng)歷史新高，稅收與經(jīng)濟(jì)保持協(xié)調(diào)增長。
各級國稅機(jī)關(guān)和廣大國稅干部堅持“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，圓滿完成國家預(yù)算收入任務(wù)。_年共完成國稅總收入1921.9億元，同比增收276.4億元，增長16.8%，國稅總收入位居全國第三。其中，國稅考核收入1449.8億元，同比增收227.7億元，增長18.6%，人均組織稅收收入達(dá)到700余萬元。同時，海關(guān)代征“兩稅”收入426.4億元，同比增收43.8億元，增長11.5%;車輛購置稅45.7億元，同比增收4.8億元，增長11.8%。全省還辦理出口退稅349.8億元，同比增長64.6%。_年全省國稅收入有以下主要特點：一是稅收與經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持協(xié)調(diào)增長關(guān)系，占gdp比重進(jìn)一步提高。全省國稅稅收彈性系數(shù)約為1.33，繼續(xù)保持略快于經(jīng)濟(jì)增長的態(tài)勢，呈現(xiàn)出較好的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。國稅收入占gdp比重達(dá)10.6%，考核收入占gdp的比重約為8%，較_年略有提高。二是所得稅增幅高于國內(nèi)“兩稅”，占稅收的比重相應(yīng)提高。_年，全省三項所得稅合計增收73.8億元，同比增長35.3%，增幅較國內(nèi)“兩稅”高20個百分點，占全部國稅考核收入的比重為19.5%，比_年提高了2.4個百分點。三是區(qū)域間收入增長比較均衡。蘇南地區(qū)共完成考核收入1037.2億元，同比增長17.8%;蘇中地區(qū)共完成考核收入197.6億元，同比增長22.2%;蘇北地區(qū)完成考核收入215億元，同比增長19.5%。蘇中地區(qū)比蘇南地區(qū)高4.6個百分點，三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的國稅收入呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的增長態(tài)勢。四是個私經(jīng)濟(jì)稅收增長較快。個體私營企業(yè)繳納稅收328.3億元，同比增長28.7%，增幅為各經(jīng)濟(jì)類型之首，比國有集體企業(yè)高22個百分點，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。各經(jīng)濟(jì)類型企業(yè)中，民營經(jīng)濟(jì)共繳納稅收1316.2億元，占全部稅收的七成以上。
二、認(rèn)真貫徹落實總局一系列制度措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了各稅種稅源稅基控管。
按照總局要求，加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步明確了稅收管理員職責(zé)，完善了納稅評估崗位職能。嚴(yán)格落實稅收管理員制度，建立責(zé)任區(qū)層級和分類管理機(jī)制，實現(xiàn)了人管與機(jī)控的有機(jī)結(jié)合，管事與管戶的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;強(qiáng)化分行業(yè)、分地區(qū)宏觀稅負(fù)比對分析和重點稅源預(yù)警分析，拓展了稅源管理深度，稅源分析總體水平明顯提高;落實納稅評估規(guī)程，規(guī)范納稅評估職責(zé)和程序，全面開展對稅負(fù)異常戶、重點稅源戶和重點行業(yè)納稅情況的評估，全年共評估納稅戶63719戶，補(bǔ)申報_1戶，補(bǔ)稅8.91億元，移送稽查747戶，進(jìn)一步提高了防范重大稅收流失風(fēng)險的能力;完善增值稅納稅申報“一窗式”管理，在全國率先落實“一窗式”管理操作規(guī)程，各稅種控管能力明顯增強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行加強(qiáng)新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅管理制度，嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和“四小票”的抵扣審核;規(guī)范企業(yè)所得稅管理，實施分類管理和差別管理，企業(yè)所得稅增收50.57億元，同比增長50%;提高涉外稅源監(jiān)控水平，加大稅務(wù)審計和反避稅力度，全省反避稅結(jié)案33起，補(bǔ)征稅款9000多萬;認(rèn)真實施機(jī)動車輛稅收“一條龍”管理，做好車輛信息的采集、傳遞、比對、核查及評估工作，全年入庫車購稅36.5億元，同比增長4%;認(rèn)真實施房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，以房源控制稅源，全省入庫房地產(chǎn)所得稅14.05億元;全面推廣稅源監(jiān)控分析軟件，落實稅源分析管理辦法，及時分析經(jīng)濟(jì)稅源變化趨勢，全省國稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)增長。
三、依托信息化支撐，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制。
結(jié)合江蘇實際，落實總局關(guān)于規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置的意見，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳和基層分局的設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化升級集稅收征管、流程管理、執(zhí)法監(jiān)督于一體的“江蘇國稅管理信息系統(tǒng)”(stais)軟件，實現(xiàn)對整個稅收征管過程的全覆蓋。按照信息一體化要求，在對stais功能進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善流程管理系統(tǒng)功能，整合拓展監(jiān)控決策系統(tǒng)功能。全省有25.4萬戶增值稅一般納稅人納入防偽稅控系統(tǒng)管理，金稅工程運(yùn)行質(zhì)量保持全國領(lǐng)先;全面升級“一戶式”管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)發(fā)布平臺，基本實現(xiàn)納稅人資料“一戶式”存儲、查詢和管理;網(wǎng)上申報、稅銀庫聯(lián)網(wǎng)和稅款繳庫網(wǎng)絡(luò)化，使稅款入庫速度和安全性大大提高，全省準(zhǔn)期申報率和稅款入庫率均保持在98%以上。擴(kuò)大省局內(nèi)部網(wǎng)站功能，使網(wǎng)上申報系統(tǒng)與增值稅管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、金融結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通過安全平臺實現(xiàn)適時交換和共享。持續(xù)簡化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制，稅收征管逐步邁上科學(xué)化精細(xì)化的軌道，國際貨幣基金組織(imf)專家組對此進(jìn)行評估驗收并給予了高度評價。
四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督制約，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了經(jīng)濟(jì)稅收秩序。
認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實施綱要和總局深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制會議精神，修訂了稅收執(zhí)法崗責(zé)體系和工作規(guī)程，推廣應(yīng)用執(zhí)法責(zé)任制軟件，完善稅收執(zhí)法責(zé)任制《評議考核辦法》和《責(zé)任追究辦法》，進(jìn)一步明確行政處理與經(jīng)濟(jì)懲戒兩種追究的界限，加大對重大執(zhí)法過錯、管理失職和不作為行為的追究力度，廣大國稅干部法制觀念和依法行政能力明顯增強(qiáng);以貫徹組織收入原則、落實稅收優(yōu)惠政策、嚴(yán)格執(zhí)法程序為重點，對13個省轄市所轄13個縣級局和33個分局的稅收政策執(zhí)行、稅收管理及稅務(wù)稽查等執(zhí)法情況進(jìn)行了檢查，復(fù)審稽查案件140件，對發(fā)現(xiàn)的6大類26個問題，及時督促各地進(jìn)行了整改，對個別地方脫離稅源實際，盲目攀比收入增幅的現(xiàn)象及時進(jìn)行了糾正，從源頭上、機(jī)制上強(qiáng)化了對執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督制約;建立健全稅務(wù)行政復(fù)議制度，加強(qiáng)部門協(xié)作與配合，稅收執(zhí)法環(huán)境不斷改善;鞏固稅務(wù)事務(wù)所脫鉤改制成果，規(guī)范稅務(wù)代理行為，加強(qiáng)行業(yè)自律管理;大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪行為。全省各級稽查部門查處百萬元以上大要案168件，查補(bǔ)總額18億元。特別是對鋼鐵企業(yè)、摩托車生產(chǎn)企業(yè)、“免抵退”稅生產(chǎn)企業(yè)、外商投資虧損企業(yè)進(jìn)行了專項治理，促進(jìn)了我省經(jīng)濟(jì)稅收秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
五、主動兌現(xiàn)落實各項稅收政策，進(jìn)一步發(fā)揮了稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的職能作用。
各級國稅機(jī)關(guān)緊緊圍繞江蘇經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展五大戰(zhàn)略，積極主動兌現(xiàn)落實支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)技術(shù)改造、引進(jìn)外資以及資源綜合利用、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等方面的稅收優(yōu)惠政策措施，優(yōu)先支持蘇北工業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，大力支持民營個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在組織收入、執(zhí)法檢查過程中，督促兌現(xiàn)落實稅收優(yōu)惠政策;集中編寫《稅收優(yōu)惠政策匯編》手冊，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，認(rèn)真落實稅收優(yōu)惠政策，全年辦理各類稅收優(yōu)惠280多億元。針對禽流感疫情，落實所得稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān);制定下發(fā)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和落實蘇北地區(qū)各項稅收優(yōu)惠政策的實施細(xì)則，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和蘇北發(fā)展;貫徹新的出口退稅負(fù)擔(dān)機(jī)制，加強(qiáng)與財政、外貿(mào)、海關(guān)、外管等部門協(xié)作配合，落實辦理出口退稅“八項承諾”制度，加快出口退稅進(jìn)度，全年辦理出口退稅(含調(diào)庫)494.1億元。加強(qiáng)江蘇國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)，不斷強(qiáng)化稅法查詢和政策咨詢功能，全年累計答復(fù)納稅人各類咨詢10406條。全系統(tǒng)積極推行公開辦稅，簡化辦稅流程，完善稅法公告制度，推行納稅信用等級管理，逐步構(gòu)建以三項服務(wù)為主體、六項服務(wù)為內(nèi)容、九項制度為保障，具有江蘇國稅特色的服務(wù)體系，稅收服務(wù)不斷邁上新臺階。與此同時，全系統(tǒng)廣泛開展扶貧濟(jì)困活動，對蘇北落后地區(qū)脫貧對口援助工作取得顯著成效。
六、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。
以提高執(zhí)政能力為核心，加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富思想政治工作內(nèi)容和形式，思想政治工作生命線地位和作用得到進(jìn)一步確立和鞏固，省局先后舉辦了3期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍。以促進(jìn)人的全面發(fā)展和增強(qiáng)組織活力為目標(biāo)，積極探索以組織文化、管理文化、行為文化、形象文化為主要內(nèi)容的國稅文化建設(shè);初步形成以競爭上崗為主要形式的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機(jī)制，按照干部選拔任用規(guī)定，省局從符合條件的44名后備干部中公開選拔了10位省轄市局副職領(lǐng)導(dǎo)干部，各省轄市局選拔了一批縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替有序進(jìn)行，班子年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善;以夯實“兩基”為目標(biāo)，全面開展基層“三化”建設(shè)，各地按照“一年抓整合、兩年抓突破、三年抓達(dá)標(biāo)”的要求，制定基層“三化”達(dá)標(biāo)評估指標(biāo)體系，強(qiáng)化基層建設(shè)長效機(jī)制;以“兩權(quán)”監(jiān)督制約為重點，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督，著力構(gòu)建懲防體系，深入推進(jìn)反腐倡廉工作;以提升干部素質(zhì)為目標(biāo)，立足稅校培訓(xùn)基地，加強(qiáng)高層次復(fù)合型人才培養(yǎng)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的優(yōu)勢，注重干部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育的新格局，全省各級舉辦各類培訓(xùn)1237期，培訓(xùn)68986人次，升級開通了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、考試于一體的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺;以優(yōu)化人力資源配置為切入點，建立起專業(yè)等級考試、能級評定、崗能配置、績效考核、獎懲掛鉤的能級管理制度框架，組織了專業(yè)等級初、中、高級考試，各地積極探索崗位能級管理，實施績效管理，調(diào)動了廣大國稅干部的積極性和創(chuàng)造性;以創(chuàng)建文明行業(yè)為總攬，深入開展各種主題實踐活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，全系統(tǒng)保持了“江蘇省文明行業(yè)”榜首位次，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，省局機(jī)關(guān)獲得“全國文明單位”光榮稱號。
按照屬地管理原則，根據(jù)江蘇省委和國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，從年初開始，全省國稅系統(tǒng)分兩批開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。各級黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，全力發(fā)動，確保了國稅系統(tǒng)的先進(jìn)性教育走在省級機(jī)關(guān)的前列;廣大國稅黨員干部積極參加學(xué)習(xí)，主動查找問題，認(rèn)真參與制定和落實整改措施，促進(jìn)了自身黨性修養(yǎng)和素質(zhì)的進(jìn)一步提高;在學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段，各地采取多種形式、豐富活動內(nèi)容，把先進(jìn)性教育活動與思想政治建設(shè)相結(jié)合，與國稅文化建設(shè)相結(jié)合，與基層“三化”建設(shè)相結(jié)合，與省委省政府“三走進(jìn)、三服務(wù)”主題實踐活動相結(jié)合，較好地實現(xiàn)了提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)了國稅事業(yè)的凝聚力和向心力。
上述國稅工作成績的取得，是國家稅務(wù)總局和江蘇省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人和社會各界理解支持的結(jié)果，更是我省國稅系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中還存在一些矛盾和問題，主要是：部分干部法治觀念仍比較淡薄，依法行政能力不強(qiáng)，在全面落實政策、規(guī)范執(zhí)法上還存在片面性、隨意性;一些地區(qū)對征管機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和矛盾研究解決不夠，辦稅程序繁雜，納稅人多頭跑的現(xiàn)象仍然存在;加強(qiáng)稅源稅基動態(tài)監(jiān)控，提高征管質(zhì)量效率的措施和手段尚需進(jìn)一步完善，有效性亟待提高;人少事多矛盾突出，人力資源科學(xué)配置工作有待加強(qiáng);反腐倡廉中出現(xiàn)的新情況不容忽視，等等。我們將對這些問題高度重視，在今后的工作中采取有效措施認(rèn)真加以解決。
國稅柜臺年終總結(jié)篇三
在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銀行柜員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。與客戶溝通時注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；取得客戶信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資?？傊覍P(yáng)長避短，更好的武裝自己。
以上是本人一年來思想和工作情況。回首20xx，展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和監(jiān)督，并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年，面對新的形勢和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績一定會較去年有長遠(yuǎn)的進(jìn)步，創(chuàng)造新的輝煌。
國稅柜臺年終總結(jié)篇四
兩稅”收入的54.13%?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
傳統(tǒng)行業(yè)扭虧脫困煥發(fā)新活力。商業(yè)、制酒、紡織、化工等傳統(tǒng)行業(yè)在體制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技改提高后，逐漸走出了困境，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭，10個月共入庫稅款5.36億元，入庫“兩稅”增幅均在30%以上。
春蘭式企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，成為我市“兩稅”收入的新亮點。截至10月底，我市入庫稅款超億元的企業(yè)有3戶。春蘭集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、陵光集團(tuán)共入庫“兩稅”4.92億元，占全市“兩稅”收入的24.4%，比上年增收1.47億元，同比增長42.61%。
此外，依法治稅成為我市“兩稅”收入的保障。今年市國稅局堅持內(nèi)外并舉，改變稅收收入考核辦法，強(qiáng)化稅收征管質(zhì)量考核，申報率、入庫率、清欠率等稅收質(zhì)量指標(biāo)大大提高。同時，該局積極開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動，加大對大要案、舉報案件、虛開增值稅專用發(fā)票等涉稅案件的查處力度，嚴(yán)懲了一批偷、逃、騙稅的納稅人，促進(jìn)了稅收收入的穩(wěn)步增長。
國稅柜臺年終總結(jié)篇五
一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識，結(jié)合“變化求實”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：
一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)。
健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實；變文風(fēng)會風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實”的四變化四求實總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實區(qū)局和自治州效能工作重點，結(jié)合實際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點》和《察訪核驗工作重點》，確定了各項工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。
二、加強(qiáng)制度落實提高效能工作質(zhì)量。
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月（勵志www。xihaiwl。com）考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實施意見》，提出了八項具體任務(wù)，通過遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實責(zé)任制，把各項目標(biāo)任務(wù)層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進(jìn)行獎勵，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實際，定期進(jìn)行考核，實現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率。
為加強(qiáng)績效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開工作，認(rèn)真解決群眾反映的問題；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動。
按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。
州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測評工作實效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重。
進(jìn)一步完善和落實為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率。
針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場評議，得到了納稅人的好評。
四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
認(rèn)真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。
3月份，州局成立三個小組，對各局和各處室一季度“變化求實”及滿意度情況進(jìn)行了測評調(diào)查，測評調(diào)查主要從“變化求實”情況和“變化求實”群眾滿意度兩個方面，“變化求實”情況測評包括正確執(zhí)行稅收政策和落實上級工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財務(wù)資產(chǎn)管理、加強(qiáng)自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺履責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)、遵守組織紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項指標(biāo)；群眾滿意度包括“變化求實”在轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項指標(biāo)。測評對象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負(fù)責(zé)人三個層級。對測評成績好的單位和較差的單位進(jìn)行了通報，對測評發(fā)現(xiàn)的25項問題，要求各局認(rèn)真整改。通過測評，有效促進(jìn)了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
7月份，對一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機(jī)關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個層面確定了10項檢查內(nèi)容，對執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實和有無因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報投訴等方面進(jìn)行重點檢查。通過召開班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問題座談會，人人開口發(fā)言，寫出自查材料和整改措施，進(jìn)行自我反思和自我教育。其中，州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條，處室人員收集21條。對存在的問題及時予以糾正，達(dá)到了提醒、防患、查糾問題的實際效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
五、深化政務(wù)公開增加工作透明度。
規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強(qiáng)對基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“伊廣行風(fēng)熱線”和“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關(guān)心的熱點難點問題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實、辦事不公、效率不高等問題。開展內(nèi)部審計，通過對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購、“三代”手續(xù)費(fèi)、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計，進(jìn)一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟(jì)行為。
國稅柜臺年終總結(jié)篇六
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒地堅持學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解黨的xx大會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和科學(xué)發(fā)展觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，始終保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、實事求是，嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時時刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記好筆記，而且還能夠自覺學(xué)習(xí)國家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財會、金融、計算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，使自己的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識，拼搏進(jìn)取，不斷提高奠定自己堅實的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時代前進(jìn)的步伐，不被時代所淘汰，也才能勝任本職工作。
以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實事求是，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節(jié)，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持"誠心"待人、"誠懇"感人、"誠實"做人，以身作則，率先垂范。
2、今年6-11月份被抽調(diào)市局從事企業(yè)所得稅專家匯診工作：共檢查45戶企業(yè)，調(diào)減虧損額：75.16萬元，查補(bǔ)入庫稅款及滯納金：77.71萬元。
3、今年11月份由于工作上的需要，由分局調(diào)到稽查局工作，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從稅收征管法、稽查操作規(guī)程、稅收政策、財務(wù)會計和執(zhí)法程序、應(yīng)用軟件的操作等方面入手，精學(xué)稽查本領(lǐng)、深學(xué)稅收業(yè)務(wù)、廣學(xué)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)辦案能力。堅持依法稽查、文明執(zhí)法，做到公平、公正、公開，確保稅種查全、環(huán)節(jié)查到、項目查清、問題查透，達(dá)到權(quán)限合法、程序無誤、事實清楚、證據(jù)確鑿。
總結(jié)成功經(jīng)驗，借鑒有益做法，緊密結(jié)合工作實踐，不斷創(chuàng)新思路，改進(jìn)方法，使稅收工作在繼承中發(fā)展，在鞏固中深入，在創(chuàng)新中提高。
今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，近快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問題的能力，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。
成績的取得，主要歸功于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、共同研究、科學(xué)合理地制定計劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項號召，克服困難、團(tuán)結(jié)一心，以堅忍不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作，爭取早日完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)踏實、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的國稅干部。
**年,本人負(fù)責(zé)稅收管理工作,在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下,已圓滿完成了各項工作任務(wù)。一年來,本人的工作情況如下:。
人生在世,要安身立命,惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立”終身學(xué)習(xí)”的觀點,也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,我努力做到”三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面,我重點抓好”三個代表”的學(xué)習(xí),從精神的領(lǐng)會,到思想的剖析,到問題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間,我記下了2萬余字的。
讀書筆記。
撰寫了1萬余字的。
心得體會。
使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面擠出點滴時間忙操練已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作熟悉了”金稅工程”基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點積極參加培訓(xùn)加緊自學(xué)做到學(xué)習(xí)有筆記認(rèn)識有體會以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點,我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算,共查補(bǔ)稅收萬余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×萬元,全額入庫。
一是思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。自走出校門,至今尚未向黨組織遞交過一份。
入黨志愿書。
因為自己思想上一直存在著一種自卑感,認(rèn)為自己的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠二是工作深度不夠有時做工作因?qū)嶋H情況不了解,沒有認(rèn)真調(diào)查,或滿足于現(xiàn)狀,導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低三是工作方法簡單有許多工作,不能適應(yīng)新情況、新問題,工作方法過于陳舊,想問題辦事情沒有超前意識,主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。
總之,一年來,盡管本人做了很大努力,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧xx年的工作，可以歸納為四句話：責(zé)任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
xx年，本人負(fù)責(zé)稅收管理工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務(wù)。一年來，本人的工作情況如下：
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到“三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好“三個代表”的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，以“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不假公濟(jì)私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
一是思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認(rèn)為自己的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年是實施規(guī)劃開局之年、是全面貫徹落實黨的xx屆六中全會各項戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵一年。這一年，我局在上級局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十七x精神，按照省、市局稅務(wù)工作會議的部署和縣委、縣政府“強(qiáng)工興城”的工作要求，以構(gòu)建和諧國稅為重點，積極落實稅制改革和稅收政策，深化依法行政，強(qiáng)化稅源管理，優(yōu)化稅收服務(wù)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。始終堅持“為國聚財、為民收稅”的組織使命，圍繞“稅收發(fā)展民生”主題，努力培植稅源，加強(qiáng)征管，全面完成了各項工作任務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將全年。
如下：
截止到11月28日，我局組織工商稅收15630.2萬元，占市局年計劃的91.35%，同比增長17.06%，增收2278.4萬元。其中：增值稅入庫12487.8萬元，同比增長1.09%，增收134.5萬元;消費(fèi)稅入庫38.3萬元，同比增長271.84%，增收28萬元;企業(yè)所得稅1435.8萬元，同比增長138.98%，增收835萬元;個人利息所得稅入庫38.6萬元，同比下降61.55%，減收58.9萬元;車輛購置稅入庫1631.4萬元，同比增長459.66%，增收1339.9萬元。完成財政口徑國稅收入12392.2萬元，占年初計劃15000萬元的82.61%。同比增長38.89%，增收3047.2萬元。
20xx年，我局全面加強(qiáng)與財政部門、基層分局、重點企業(yè)溝通和協(xié)調(diào)，做好事前預(yù)測上報、事中收入監(jiān)控、事后總結(jié)分析工作，實現(xiàn)“上下暢通、內(nèi)外聯(lián)動”，切實提升預(yù)測分析的準(zhǔn)確性和時效性，充分掌握稅收收入主要特點和征收薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化收入分析和預(yù)測工作，進(jìn)一步提高收入預(yù)測準(zhǔn)確率和收入分析質(zhì)量，切實促進(jìn)組織收入工作。
結(jié)合各征收單位上年完成收入任務(wù)的實際，認(rèn)真分析增、減變化因素，制定下達(dá)月、季、年稅收收入計劃根據(jù)各征收單位收入完成情況，及時了解稅源變化情況，掌握收入進(jìn)度，督促各征收單位均衡入庫，以月保季、以季保年，保障稅收收入計劃圓滿完成。
為提高稅收計劃管理工作水平，全面、系統(tǒng)、客觀、公正地反映和評價各征收單位組織收入工作的成果，確保稅收收入任務(wù)的圓滿完成，做好組織收入考核工作。
及時分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展對稅源產(chǎn)生的影響，全面準(zhǔn)確地把握全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢和稅源變化情況,加大重點稅源監(jiān)控力度,按月動態(tài)分析經(jīng)濟(jì)稅收收入形勢，稅收政策調(diào)整等影響稅收收入增減變動因素，及時反饋重點稅源行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、稅收的實現(xiàn)、入庫和欠稅情況，為制定征管措施、應(yīng)收盡收提供客觀依據(jù)。
國稅柜臺年終總結(jié)篇七
本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會為我們奮力開拓中國特色社會主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動指南。在繁忙工作之余始終堅持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅持四項基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
(二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對柜臺前客戶提出的問題我都認(rèn)真去對待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時時處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個銀行的形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握扎實的工作技能，盡量減少工作中的差錯。
(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵。
國稅柜臺年終總結(jié)篇八
半年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎_大,爭創(chuàng)新業(yè)績”和“三抓一促”活動為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊伍素質(zhì)，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、人事工作方面。
(一)加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(二)開展“雙重”組織生活會，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的交心談心會。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實，爭創(chuàng)新業(yè)績?！睘橹黝}召開了度黨組民先進(jìn)，個個樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
(四)加強(qiáng)日常管理，堅持認(rèn)真履職。開年以來，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對，打印工改資料4套，100余份，順利完成了年工作人員晉級晉檔呈報工作。在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時，我們及時更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門決策，提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。
二、教育培訓(xùn)工作方面。
年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動更具針對性和實效性，我們在對個人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動征求了意見，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達(dá)到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
半年來，按照《教育培訓(xùn)計劃》工作安排，我們已組織落實干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動，落實稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊伍專業(yè)素質(zhì)，我們會同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。4、5月份，為進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個個撰寫心得體會，積極參加廉政知識測試，形成了自覺行廉政，實踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢上，我們充分發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實踐能力，促進(jìn)了系統(tǒng)青年干部成長。在培訓(xùn)組織上，我們在堅持個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時以外的時間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜?！?，對機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進(jìn)了干部職工素質(zhì)的全面提升。
2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗收年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚(yáng)我局文明創(chuàng)建成果，實現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計劃》，對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機(jī)，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進(jìn)行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問，幫助未成年人健康成長。通過實際行動，提高了系統(tǒng)國稅干部職工對創(chuàng)建活動的認(rèn)知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
三、老干服務(wù)工作方面。
認(rèn)真落實離退休干部“兩個”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點和落腳點。
為進(jìn)一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實落實離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來臨之際，我們對全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進(jìn)行了走訪慰問，送去慰問金3萬余元。年中，我們堅持做到老干住院到病房探視，來信來訪及時辦理，為老干訂閱健康書籍等活動。半年來，共探視慰問住院老干10余人次,送去慰問金5000余元，接待來訪5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。
國稅柜臺年終總結(jié)篇九
20xx年，我局當(dāng)真貫徹市局和縣委、當(dāng)局對稅收工作的各項要求，堅定“聚財為國、法律為民”的主旨，促成依法治稅，強(qiáng)化稅收改革，以深切踐諾“兩制”和行風(fēng)構(gòu)筑為重點，緊緊環(huán)繞省、市局工作安排，強(qiáng)化科學(xué)辦理，加強(qiáng)步隊構(gòu)筑，進(jìn)步人員本質(zhì)，求實立異，真抓實干，美滿結(jié)束了各項工作任務(wù)：
xx年累計構(gòu)造稅收收益18326萬元，占省分籌劃17900萬元的102.4%，占市當(dāng)局任務(wù)18310萬元的100.1 %，同比增加19.8%，增收3030萬元。
xx年我縣收益任務(wù)較06年實際結(jié)束數(shù)增加19.6%。這是近幾年來我局收益任務(wù)增幅最高、增額最大的一年，加上部分行業(yè)稅源減收、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)入庫不均衡等諸多慶幸身分，收益局勢可謂嚴(yán)峻。我局依靠強(qiáng)化征收辦理，加強(qiáng)納稅評估，堵塞稅收弊端，加大稽查力度，確保了稅收任務(wù)的順利結(jié)束。
xx年是省局籌劃的征管根本構(gòu)筑年，遵照省市局國稅工作集會精神，我們把工作重點切當(dāng)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)征管、進(jìn)步法律質(zhì)量上來。
（一）建立并美滿了稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查和責(zé)任究查和諧聯(lián)念頭制。每個月按期構(gòu)造構(gòu)造各交易股室、稽查局、辦稅廳和各分局（所）召開和諧聯(lián)動集會，為征管各關(guān)鍵、各部分、各崗?fù)と藛T供給了一個信息交換反饋的平臺，及時傳達(dá)、反饋征收辦理進(jìn)程中存在的有關(guān)題目和環(huán)境，做到有題目及時發(fā)覺、及時有效辦理。20xx年，我局共對1xx戶低稅負(fù)平常納稅人企業(yè)進(jìn)行了評估約談，評估入庫稅款7.4萬元；經(jīng)過議定內(nèi)部收集公告和諧聯(lián)動信息63條，有力地增進(jìn)了稅源控管。
（二）深切落實稅收辦理員軌制。自動落實班子成員關(guān)聯(lián)戶軌制、分局（所）長管戶軌制和稅收辦理員交換輪崗軌制。為保險稅收辦理員平臺順利上線運(yùn)行，對全縣78名稅收辦理員進(jìn)行了軟件操縱培訓(xùn)，高質(zhì)量地結(jié)束了稅收辦理員電子手冊錄入工作。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)平常納稅人辦理。嚴(yán)厲履行政策法則，做好平常納稅人資格認(rèn)定和年審工作；做好帶領(lǐng)期平常納稅人的納稅帶領(lǐng)工作，救助其精確核算稅款，按法則進(jìn)行納稅報告。xx年我局共辦理平常納稅人認(rèn)定68戶；辦理平常納稅人資格年審432戶，此中依法撤除了13戶企業(yè)的平常納稅人資格，對17戶企業(yè)進(jìn)行了稅收料理，移交稽查查抄處理9戶。
（四）加大了對漏征漏管戶的清查力度。展開了以商貿(mào)城為重點的戶籍料理料理工作。xx年總計料理漏征漏管戶637戶（包括起征點以下），月增稅款5.1萬元。
（五）加大了對福利企業(yè)和廢舊物質(zhì)企業(yè)的監(jiān)禁力度。我們嚴(yán)厲履行有關(guān)政策，對兩類企業(yè)進(jìn)行了稅收料理，健康了辦理檔案資料；對經(jīng)整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的3戶廢舊物質(zhì)策劃企業(yè)，依法撤除了其免稅資格，典范了稅收辦理。為當(dāng)真落實新的福利企業(yè)稅收政策，縣局要求不按期對福利企業(yè)進(jìn)行調(diào)考核實，對殘疾人用工環(huán)境、實際付出工錢總額及賬目核算進(jìn)行核實，同時加大對基層稅收辦理員的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步辦理程度。20xx年，我局共審批辦理兩類退稅219萬元。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十
為投資者服務(wù)，要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，證券營業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù)，將有效增強(qiáng)客戶的忠誠度和歸屬感，也是打造證券營業(yè)部核心競爭力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出，客戶熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運(yùn)行規(guī)則，交易流程，參與風(fēng)格和理念，就成為了今后一個時期內(nèi)證券營業(yè)部服務(wù)的重點。
1，證券公司營業(yè)部主要是面對投資者為投資者服務(wù)，一般來講證券公司營業(yè)部主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其通過兩條途徑為投資者服務(wù)，一是柜面服務(wù)；二是咨詢服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程，咨詢服務(wù)為投資者解答各種問題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢服務(wù)，營業(yè)部工作人員都是直接面對投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員了解投資者心理，能夠很好地和投資進(jìn)行溝通。這就使的我們在日常的教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過開設(shè)專門的課程使學(xué)生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧，也可以通過開展各種活動引導(dǎo)學(xué)生善于與人溝通。
2，要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。證券公司營業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進(jìn)行開戶，買賣，清算交割，銷戶等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學(xué)中應(yīng)該提高實驗課的比重，充分利用證券交易實驗室，商業(yè)銀行實驗室，保險實驗室和期貨實驗室，以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應(yīng)證券公司營業(yè)部的工作。
3，要拓寬學(xué)生的知識面。證券公司營業(yè)部面對的投資者各種各樣，他們有的程次高一點，有的程次低一點，在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業(yè)部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關(guān)的各種問題，以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們在日常的教學(xué)過程中要有意識地拓寬學(xué)生的知識面，可以通過增加開設(shè)選修課，講座等形式增加學(xué)生的知識面，以便學(xué)生能很好地適應(yīng)以后的工作。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十一
管理員制度和稅收精細(xì)化管理，緊緊圍繞省、市、區(qū)局及黨委政府每一時期的稅收中心任務(wù)開展工作。在經(jīng)濟(jì)異常變化的環(huán)境中，分局克服人員少，年齡大，頭緒多，事情雜，壓力大的情況，較好地完成了上級交給我們的各項工作任務(wù)。下面簡要總結(jié)20__年做到的幾項主要工作：
一、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、確保收入應(yīng)收盡收。
北分局現(xiàn)有干部7人，負(fù)責(zé)**鎮(zhèn)，石馬鎮(zhèn)，以及原夏家莊鎮(zhèn)的稅收工作。分局全體同志，顧大局，識大體，正確處理依法治稅與組織收入的關(guān)系，自我加壓，克服經(jīng)濟(jì)工作中的各種困難和矛盾，確保稅收收入應(yīng)收盡收，十足收齊。20__年1至11月共征收入庫工商稅收7906萬元。其中：增值稅入庫6905萬元，所得稅入庫992萬元，消費(fèi)稅入庫8萬元。出口企業(yè)免抵調(diào)庫稅款618萬元，政策性退稅780萬元。滯納金罰款入庫5萬元，有力地捍衛(wèi)了稅法的尊嚴(yán)，保證了稅款及時足額入庫。也支持企業(yè)健康發(fā)展，確保了稅收任務(wù)的完成?，F(xiàn)將各鎮(zhèn)完成情況分述如下：**鎮(zhèn)完成2517萬元，其中增值稅2335萬元，企業(yè)所得稅182萬元。石馬鎮(zhèn)完成1518萬元，其中增值稅1320萬元，企業(yè)所得稅197萬元。原夏家莊鎮(zhèn)完成3846萬元，其中增值稅3231萬元，企業(yè)所得稅606萬元。
二、搞好納稅評估及稅收分析預(yù)警的應(yīng)用，建立長效機(jī)制，堵塞稅收“跑、冒、滴、漏”。
分局同志認(rèn)真研究應(yīng)用“兩個系統(tǒng)”，以“兩個系統(tǒng)”為依托，結(jié)合工作實際，認(rèn)真、扎實、有序地進(jìn)行企業(yè)納稅評估工作。今年1至11月共評估稽查入庫稅款488萬元，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，在全球經(jīng)濟(jì)大幅下滑，出口受阻，企業(yè)效益不佳，稅源大幅減少的情況下，保證了稅收任務(wù)的完成。
三、以“帶好隊、收好稅、管好人、別出事”帶隊原則，構(gòu)建懲防體系，以及“八榮八恥”學(xué)習(xí)，規(guī)范行為道德，樹立稅收工作新意識。
按照省、市、區(qū)局要求，積極搞好國稅部門“六大體系”建設(shè)，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，增強(qiáng)國稅干部遵紀(jì)守法的自覺性，提高依法行政水平和拒腐防變的能力，有效減少和遏制職務(wù)犯罪案件的發(fā)生，營造健康和諧的稅收工作秩序，讓每位干部牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀以及正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，時刻保持清醒的認(rèn)識，居安思危，廉潔自律，切實增強(qiáng)自我保護(hù)意識和能力，筑牢預(yù)防和職務(wù)犯罪的防線，不使每位同志掉隊。
在新形勢下，樹立社會主義榮辱觀，把社會主義榮辱觀滲透至日常的稅收工作中，引導(dǎo)大家從自身做起，從身邊做起，從點滴作起，在實踐中領(lǐng)悟“八榮八恥”的精神實質(zhì)，感受真情，領(lǐng)悟崇高，體驗光榮，用實際行動培育良好的稅務(wù)人員道德風(fēng)尚。
在具體實際工作中重樹“三種新意識”。一是樹立中心意識。一切具體工作都服從和服務(wù)于稅收這個中心，全力以赴抓收入、搞征管;二是全局意識。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，確保政令暢通;三是服務(wù)意識。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，為納稅人服務(wù)好，在政策上為納稅人講解好，把對納稅人的承諾真正落到實處。堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作理念工作全過程，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。分局連續(xù)三年被當(dāng)?shù)攸h委政府評為服務(wù)地區(qū)發(fā)展先進(jìn)單位。
四、搞好內(nèi)控預(yù)防，敬畏手中權(quán)利，做好份內(nèi)工作。
分局全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)廉政規(guī)定，查找執(zhí)法風(fēng)險點，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，不圖虛名，不務(wù)虛功，不搞花架子，不做表面文章，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，率先垂范，管好自己嘴、管好自己手、管好自己腿，力爭做到自身正、自身凈、自身硬，敬畏人生、敬畏權(quán)利、敬畏法制。始終對權(quán)利要有敬畏之心，秉公用權(quán)、依法用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)。對名利要有平常之心，在需要面前學(xué)會選擇。在誘惑面前學(xué)會放棄，在原則面前學(xué)會堅守。
五、20xx年工作打算：
2、搞好申報，加強(qiáng)重點企業(yè)監(jiān)控，深入企業(yè)調(diào)查了解稅源變化，把握稅收收入增減變化情況。一票控稅。
3、強(qiáng)化稅收征管，堵塞稅收漏洞，提高稅收專業(yè)水平，加強(qiáng)日常固定資產(chǎn)進(jìn)項稅額抵扣管理。一是在日常管理中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)票據(jù)內(nèi)容實物流向和資金流向的審核;二是強(qiáng)化比對機(jī)制，抓住帳帳，帳實，資金三個比對，確保業(yè)務(wù)真實;三是強(qiáng)化審核機(jī)制，實施票據(jù)，日常，后續(xù)三個監(jiān)控，抓好過程監(jiān)督。
4、充分發(fā)揮稅收兩個平臺作用，搞好納稅評估工作，對照行業(yè)稅負(fù)，加強(qiáng)企業(yè)稅源的監(jiān)控，加大納稅評估和稅務(wù)稽查的力度，對稅負(fù)低和的企業(yè)，要在分析的基礎(chǔ)上，用稅收分析，納稅評估稅，稅收監(jiān)控，稅務(wù)稽查互動，形成良性循環(huán)，達(dá)到以查促收，以查促管。對重點企業(yè)和重點稅源加強(qiáng)聯(lián)系和監(jiān)控，隨時掌握企業(yè)經(jīng)營情況及稅收趨勢走向，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，發(fā)揮好參謀助手的作用。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十二
財達(dá)證券邯鄲鐵西北大街證券營業(yè)部認(rèn)真貫徹落實證券期貨監(jiān)管工作會議要求和公司《關(guān)于開展315系列主題活動的通知》文件精神，為了深入持久有效的抓好投資教育工作，引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理想的投資者隊伍，在營業(yè)部全體員工共同努力下，于3月12日組織舉辦了“做理性的投資人”――3.15投資者教育與保護(hù)主題活動。
首先由營業(yè)部投資顧問為大家講解新股申購的規(guī)則操作流程，以及如何成為一名合格的投資者，使投資者更加理性的了解證券市場，并且有選擇性的進(jìn)行理性的投資，選擇適合自己的投資產(chǎn)品和方向。
然后由公司策略研究員就投資理念與方法、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、資本市場最新動態(tài)等話題，向普通投資者面對面講授知識并由五名行業(yè)研究員，就各自研究的機(jī)械、紡織、汽車、tmt、餐飲旅游、傳媒等幾大領(lǐng)域分別進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)場講解。
活動期間各位老師與投資者之間互動交流，現(xiàn)場氣氛活躍。加深了和投資者之間的溝通與了解，還發(fā)現(xiàn)了投資者的服務(wù)需求。為以后更好的服務(wù)和幫助投資者樹立正確投資理念奠定了基礎(chǔ)。
為隆重紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步提高消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)意識，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作效能，切實有效地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月15日上午，保定徐水區(qū)工商局消費(fèi)者協(xié)會牽頭，聯(lián)合區(qū)司法局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、區(qū)婦聯(lián)等執(zhí)法單位，以“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和-諧”為宗旨，開展了消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動，財達(dá)證券保定徐水營業(yè)部作為唯一一家金融單位代表參加了此次活動，組織開展了“做理性的投資人”投資者教育與保護(hù)活動。
本次活動以宣傳講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性、金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)及如何防范網(wǎng)絡(luò)媒體非法證券投資、打擊非法證券委托理財活動為重點，并向廣大群眾宣傳普及了金融消費(fèi)者權(quán)益、金融糾紛救濟(jì)途徑、投訴方式等相關(guān)知識，并且摘取近期典型非法洗錢案例進(jìn)行了宣講和分析，旨在提高廣大社會群眾正確識別非法金融活動、防范金融詐騙、維護(hù)自身合法金融權(quán)益的能力，提醒廣大的證券投資者，接受證券理財服務(wù)應(yīng)選擇取得中國證監(jiān)會頒發(fā)證券經(jīng)營許可證的合法機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不要盲目輕信所謂的“專業(yè)公司”，加強(qiáng)自我保護(hù)和防范意識，克服貪婪，自覺抵制不當(dāng)利益的誘-惑，做理性投資人。
在活動現(xiàn)場，發(fā)放投資者教育宣傳資料3000多份，并且適時向有投資意向的市民進(jìn)行了與之風(fēng)險承受能力相匹配的投資產(chǎn)品的推介，提高了市民對證券服務(wù)的認(rèn)識。借助3.15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的契機(jī)，大力倡導(dǎo)市民人生財富要理性規(guī)劃，時刻樹立合規(guī)法律意識，自覺遠(yuǎn)離非法證券投資活動，爭做“理性投資人”。
保定朝陽營業(yè)部3.15宣傳活動。
為宣傳普及金融知識，切實保護(hù)消費(fèi)者利益，保朝陽營業(yè)部于3月15日參加了由保定市工商局競秀區(qū)分局舉辦的“做理性投資者，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的活動，在繁華的保定市茂業(yè)百貨廣場舉辦了以“財達(dá)保朝陽營業(yè)部，您身邊的理財助手”為主題的“3.15”宣傳咨詢活動。
保朝陽營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并對此次活動提出了具體要求：一是要將這些好的服務(wù)舉措貫穿于營業(yè)部經(jīng)營的全過程，切實把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益落到實處，樹立“客戶至上、互惠雙贏”的全新服務(wù)理念。二是要以開展“3.15”宣傳活動為依托，深化服務(wù)效果，拉近客戶距離，尋求服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升營業(yè)部的競爭力。宣傳活動現(xiàn)場，保朝陽營業(yè)部精心布置，設(shè)立宣傳咨詢臺、懸掛宣傳條幅、擺放宣傳材料和易拉寶宣傳展板，員工個個精神飽滿，積極宣傳投資者教育理念，吸引了大量客戶駐足傾聽。不時上前詢問理財及投資風(fēng)險等方面的問題，現(xiàn)場員工都認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了講解和解答?；顒赢?dāng)天共接待客戶100余人次，發(fā)放宣傳材料80余份。
通過開展此次宣傳活動，營業(yè)部通過對消費(fèi)者的準(zhǔn)確提示和告知，使廣大消費(fèi)者更加懂得了如何維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害，更加強(qiáng)了老客戶對財達(dá)證券的信任，為在新時期繼續(xù)推動營業(yè)部合規(guī)、發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十三
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。
全市國稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記為國聚財、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線，堅持以組織收入為中心，堅持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實清廉高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊，推動吉安國稅事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。
(一)把握一條主線，提升稅收科學(xué)化管理水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評、隊伍建設(shè)科學(xué)化，切實提升稅收管理水平。
(二)做到兩個堅持，提升依法行政水平。
1.堅持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植，認(rèn)真落實結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。二是強(qiáng)化稅收分析，深入開展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見性、可控性和針對性。三是強(qiáng)化稅收征管，開展戶籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核，加強(qiáng)對稅收預(yù)測、申報、入庫三個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，努力完成全年收入任務(wù)。
2.堅持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險。一是積極應(yīng)對“營改增”改革，做好調(diào)查測算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實防范虛開增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險企業(yè)的檢查。
(三)推進(jìn)三個深化，提升綜合管理質(zhì)效。
1.深化管理創(chuàng)新，推動稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進(jìn)20xx年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評審機(jī)制、考核機(jī)制、獎勵機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹立精品意識，通過創(chuàng)新破解工作難題，取得實在效果。
2.深化征管改革，推動專業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強(qiáng)化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險應(yīng)對，加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊和風(fēng)險應(yīng)對團(tuán)隊建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對”的稅收風(fēng)險管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團(tuán)隊式專業(yè)化評估探索，探索建立主、輔評估模式，規(guī)范評估行為。
3.深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國稅精神，把吉安國稅精神融入各項稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開展文明創(chuàng)建活動，促進(jìn)基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動。
(四)實施四個打造，提升國稅優(yōu)良形象。
1.打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性優(yōu)勢，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會”功能于一體的復(fù)合型教育基地。
2.打造基層建設(shè)亮點。按照以點帶面、點面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理，完善配套機(jī)制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問題，評選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。
3.打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo)，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進(jìn)星級辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺。建立涉稅輿情處置機(jī)制，及時處理各類涉稅訴求，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
4.打造為民務(wù)實清廉的專業(yè)化管理隊伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開展“堅定理想信念，踐行為民務(wù)實清廉”主題教育實踐活動，依托基地開展理想信念教育系列活動。同時開展面向納稅人、面向基層蹲點調(diào)查活動，要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業(yè)、產(chǎn)品、項目、納稅戶、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個進(jìn)行蹲點調(diào)查，解決或反映一個問題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)對“一把手”的監(jiān)督。三是大力開展崗位技能培訓(xùn)，堅持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“一崗雙責(zé)”，堅決查處違紀(jì)違規(guī)行為。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十四
20xx年，xx縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經(jīng)濟(jì)工作會議的總體部署，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化精細(xì)化、科學(xué)化管理，不斷增強(qiáng)做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質(zhì)量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為支持社會和諧發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
(一)以組織收入為重點，進(jìn)一步提高了收入質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)稅收分析。開展了稅源調(diào)查，對年稅收xx萬元的企業(yè)進(jìn)行了實地調(diào)查，深入分析經(jīng)濟(jì)形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟(jì)與分析微觀經(jīng)濟(jì)對稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數(shù)據(jù)來源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。
(二)搞好稅收預(yù)測。加強(qiáng)了對年繳納“兩稅”在xx萬元以上的xx戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負(fù)等指標(biāo)的監(jiān)控，分經(jīng)濟(jì)類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強(qiáng)了稅源分析監(jiān)控的時效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年xx戶企業(yè)累計入庫各項稅收x萬元，占稅收總收入的比重為，為全局收入任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強(qiáng)欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強(qiáng)制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細(xì)編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅xx萬元，新欠控制在x以下。
(四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制，推行復(fù)查制度，加強(qiáng)案例分析和專項檢查總結(jié)，查找管理漏洞，實行以查促管。年內(nèi)開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序?qū)ｍ椪?。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3，查補(bǔ)入庫稅款、滯納金、罰款x萬元，比上年增加xx萬元，增長x倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達(dá)到100。
(五)加強(qiáng)稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟(jì)稅收的結(jié)合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關(guān)注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。x月x日，在縣城設(shè)立了x個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢多人次，發(fā)放宣傳資料x余份。x月xx日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機(jī)，采取以訓(xùn)代宣，以會代宣的形式，加強(qiáng)對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使執(zhí)法人員學(xué)好法，用好權(quán)，服好務(wù)，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
(二)以綜合征管軟件規(guī)范運(yùn)行為重點，進(jìn)一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。
從x月x日起，全面運(yùn)行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個流程實現(xiàn)有機(jī)融合，全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法，對未按照要求操作的行為進(jìn)行考核，并將應(yīng)用考核情況在全局進(jìn)行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運(yùn)行的保障措施和機(jī)制和統(tǒng)一、完善的運(yùn)行維護(hù)管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位，進(jìn)一步提升了管理效率。
2、切實加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班，實行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進(jìn)一步完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高，促進(jìn)了稅源監(jiān)控能力的增強(qiáng)和稅收征管質(zhì)量的進(jìn)一步提高。加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強(qiáng)了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。有效控制了差錯的發(fā)生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續(xù)x月實現(xiàn)了“零差錯”的目標(biāo)。
3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。實現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負(fù)、低信用等級、長期零申報、負(fù)申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調(diào)查了xx戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實，認(rèn)真開展了對稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作，重點分析了各行業(yè)的稅負(fù)情況，測算出稅負(fù)率，并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點企業(yè)、重點稅源變化情況進(jìn)行分析，對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負(fù)變化情況進(jìn)行分析，為納稅評估提供了科學(xué)依據(jù)，建立了科學(xué)完善的納稅評估制度和行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強(qiáng)各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強(qiáng)車購稅管理。對機(jī)動車銷售行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查清理。1-12月，入庫車輛購置稅xx萬元，是前x年的x倍。三是加強(qiáng)“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強(qiáng)兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計入庫x萬元，完成計劃的;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫x萬元，完成計劃的。
二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點，進(jìn)一步提高了行政工作效能。
20xx來，我們根據(jù)工作實際，進(jìn)一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
(一)做好機(jī)構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確科室職責(zé)。將縣局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為xx個，完成了機(jī)構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗工作，提拔任用了xx名科室領(lǐng)導(dǎo)干部，xx名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達(dá)到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)，充分調(diào)動了干部積極性。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運(yùn)行，重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程，并在實踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系，抓好定崗、定員、定責(zé)工作，將每一項工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，落實到崗，責(zé)任到人。進(jìn)一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
(三)進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認(rèn)證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級制的全面推行，進(jìn)一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo)，配備人員，建立網(wǎng)絡(luò)，健全制度，逐步實現(xiàn)由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認(rèn)真做好來信來訪工作。堅持認(rèn)真對待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復(fù)，自覺接受社會各界對國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪xx余起，并全部督查落實。
三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點，進(jìn)一步提高了隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，我們堅持從嚴(yán)治隊，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為重點，推進(jìn)干部人事改革，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動為契機(jī);加強(qiáng)黨的建設(shè);以落實兩權(quán)監(jiān)督為重點，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項規(guī)定，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，強(qiáng)化對組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核，促進(jìn)了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動的積極開展。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評工作，堅決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，進(jìn)一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動，促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)了執(zhí)政能力。
(二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務(wù)為主體，進(jìn)行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí)，以用促學(xué)，學(xué)用相長;以困難和問題為牽引，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ)，進(jìn)行“體驗式”學(xué)習(xí)，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點，進(jìn)行“拓展式”學(xué)習(xí)，變革創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點開展了綜合征管軟件的培訓(xùn)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達(dá)到x余人次。同時，大力提倡崗位自學(xué)，鼓勵稅干參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師、英語、計算機(jī)操作等資格考試，做到學(xué)有所用，以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
(三)扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，從x月份開始，開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，按照實施方案，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實推進(jìn)各項工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務(wù)。通過教育活動的開展，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭先進(jìn)，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
(四)實施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理，調(diào)動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關(guān)心、愛護(hù)、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進(jìn)行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。
走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來，領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài)，實現(xiàn)了由過去的自私計較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng)，實現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實進(jìn)取、誠實守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德，實現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(五)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，以打造和諧國稅為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務(wù)落實。結(jié)合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預(yù)防體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進(jìn)稅風(fēng)稅紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規(guī)定重大事項、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費(fèi)開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進(jìn)行通報，主動接受干部群眾的監(jiān)督。三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉(zhuǎn)辦案件和舉報案件，嚴(yán)格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪xx余件，初步調(diào)查，立案，涉案人員x人，給予行政降級處分x人，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。
五、20xx年芷江國稅主要工作任務(wù)。
20xx年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面夯實國稅工作基礎(chǔ)的重要一年，也是攻堅克難、負(fù)重前進(jìn)的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實”這一主題，堅持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學(xué)管理;夯實基礎(chǔ)，整合創(chuàng)新;務(wù)實奮進(jìn)，和諧發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
(一)全力組織收入，嚴(yán)格組織收入原則，切實做到應(yīng)收盡收，盡力實現(xiàn)組織收入零欠稅。
1、依法科學(xué)組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測為重點，進(jìn)一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律，依法科學(xué)調(diào)度收入，實現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長，確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟(jì)觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局。
2、加強(qiáng)稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認(rèn)真執(zhí)行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進(jìn)行欠稅公告。
3、強(qiáng)化重點稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點稅源監(jiān)控，加強(qiáng)對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查，逐步實現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。
4、抓好稅收分析預(yù)測。以宏觀稅負(fù)、彈性系數(shù)、稅收貢獻(xiàn)為基本指標(biāo)，定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實用的收入預(yù)測模型，改進(jìn)收入預(yù)測方法，提高預(yù)期判斷能力，依法科學(xué)調(diào)度收入。
(二)全面推進(jìn)依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平，稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)盡力實現(xiàn)零投訴。
1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹稅收征管法及其實施細(xì)則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真落實重大稅務(wù)案件審理制度，強(qiáng)化對重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則，推動稅收執(zhí)法檢查工作日?；?。進(jìn)一步健全稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大追究力度。積極配合審計監(jiān)督，認(rèn)真落實審計決定。
2、開展稅收專項檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項整治，鞏固和擴(kuò)大整治成果。通過檢查，了解整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理辦法。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十五
進(jìn)入證券已有x年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使服務(wù)真正的深入人心。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前x個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有x年了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但銀行和很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十六
在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區(qū)局以“_”重要思想和黨的xx大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，隊伍建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)法行為，出色地完成了各項工作任務(wù)。
四、強(qiáng)化發(fā)展觀念，征管質(zhì)量全面提高。
為進(jìn)一步提高征管質(zhì)量，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設(shè)，通過內(nèi)修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來。
(一)簡化手續(xù)，易于操作。
為更好地服務(wù)于納稅人，簡化手續(xù)和程序，尤其在“非典時期”，盡量減少納稅人進(jìn)廳次數(shù)，區(qū)局對原《稅務(wù)登記操作程序》及多元化申報等工作程序進(jìn)行了重新修訂，制定了新的《稅務(wù)登記、納稅事項核定、多元化申報操作程序》，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項核定，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務(wù)登記的手續(xù)等流程進(jìn)行了詳實說明，并附辦理各種業(yè)務(wù)需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業(yè)務(wù)，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅、認(rèn)證和申報全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時間，簡化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過檢驗，一窗式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認(rèn)可，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度。
(二)搞好宣傳，服務(wù)企業(yè)。
區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠信納稅，共建小康社會”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會等活動，增強(qiáng)人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務(wù)快報的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對_x戶重點企業(yè)進(jìn)行了重點宣傳,全年共辦業(yè)務(wù)快報十二期，受到了納稅人的歡迎。
(三)嚴(yán)格管理，公平稅負(fù)。
今年區(qū)局共新認(rèn)定一般納稅人_x戶。為了加強(qiáng)對新認(rèn)定企業(yè)的管理，開展了對新認(rèn)定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿一年暫定期進(jìn)行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人__對于不符合轉(zhuǎn)正條件的x戶納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù)。在對增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格__，其中工業(yè)企業(yè)__，商業(yè)企業(yè)__;不合格取消一般納稅人資格__其中工業(yè)企業(yè)__商業(yè)企業(yè)__四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統(tǒng)》，進(jìn)一步規(guī)范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負(fù)，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關(guān)系稅”現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展。
為加快退稅進(jìn)度，化解非典的影響，區(qū)局堅決按照黨中央、國務(wù)院“一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的指示精神，認(rèn)真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),為企業(yè)競爭增強(qiáng)活力。___辦理__口企業(yè)，辦理溢繳退庫__元，出口貨物退稅額__元，免抵調(diào)庫額__。在__年退稅指標(biāo)有限的情況下，爭取辦理了x戶出口企業(yè)的應(yīng)退稅額，累計__元。同時區(qū)局積極落實稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為__崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務(wù)登記證正、副本費(fèi)__購買發(fā)票ic卡費(fèi)__為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。
五、強(qiáng)化服務(wù)觀念，行風(fēng)建設(shè)扎實深入。
(一)規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高工作效能。
第一、深挖細(xì)查，積極整改。今年區(qū)局通過思想檢查、作風(fēng)檢查、紀(jì)律檢查、單位互查，深入開展了規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動，把思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在首位，狠抓了業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)、公文寫作、微機(jī)應(yīng)用操作的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機(jī)抽取商戶，向他們發(fā)放《運(yùn)河區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》_x份，收回__，有效__，其中對我們稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為__，占有效票數(shù)的__對稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為__占有效票數(shù)的x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動的效果。
第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動中，區(qū)局認(rèn)真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意見和建議_多條，根據(jù)意見和建議從五個方面對制度進(jìn)行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)文明建設(shè)，共五條。三是黨務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，共x條。四是提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，共六條。五是發(fā)票管理方面x條。同時修訂目標(biāo)責(zé)任制____。
在加強(qiáng)思想教育工作的同時，區(qū)局還層層簽定《行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，把廉政建設(shè)具體落實到崗位、落實到人，并加大日常檢查力度，落實《稅收執(zhí)法責(zé)任制》和《稅收執(zhí)法過錯追究制》，對執(zhí)法情況進(jìn)行抽查，每周對在崗情況和三項禁令的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對查出的不按時上崗和酒后上崗的人員，給予嚴(yán)格處罰。本年度，共對違反有關(guān)制度的_人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額共__.__對全體人員起到了警示作用?，F(xiàn)在征管各率均已達(dá)到或超過省局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多了，為納稅人排憂解難的主動性增強(qiáng)了。
(二)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力爭再創(chuàng)佳績。
明汽車配件商行的一封回信，訴說了他們的實際困難，區(qū)局就派何組長帶領(lǐng)專管員詳細(xì)地了解了情況?；貋硗ㄟ^研究，決定在政策允許的范圍內(nèi)，將他的定額降到最低，同時，要求稅務(wù)干部要隨時關(guān)注他們的經(jīng)營情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關(guān)心納稅人，為納稅人服務(wù)的具體體現(xiàn)。x月進(jìn)行了對稅務(wù)人員辦公儀態(tài)學(xué)習(xí)。文明用語的考核，共有_x人參加，考核合格率達(dá)__不合格的同志又進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)考核，最后全部過關(guān)。
第二、政務(wù)公開、樹立國稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等其它內(nèi)容的政務(wù)公開活動，在電視臺開辟了行風(fēng)熱線，公布了舉報監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。
第三、文明服務(wù)，展國稅新風(fēng)采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標(biāo)準(zhǔn)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置了供納稅人使用的飲水機(jī)、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設(shè)施用在窗口服務(wù)上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協(xié)調(diào)辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則，熱情為納稅人服務(wù)，博得了廣大納稅人的好評。
新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在xx大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“_”重要思想的偉大旗幟，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作和任務(wù)，使我們的稅收工作再上新臺階!
國稅柜臺年終總結(jié)篇十七
201x年，我在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為vip客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為桂東支行vip柜員的業(yè)務(wù)骨干，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)。
我從事vip柜員工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。隨著社會的發(fā)展，我行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會到作為一名合格的vip柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高vip窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的`工作崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
三、營造氛圍，增強(qiáng)主動營銷能力。
營銷是營業(yè)廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費(fèi)需求并提升客戶對產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我在營銷業(yè)績方面成績突出，全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)?？椊M吸存款戶，金額達(dá)萬元，其中戶余額達(dá)萬元以上，營銷保險萬元，辦理網(wǎng)銀開戶戶，電話銀行戶，借記卡開戶戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。我在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。在工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。一年來，沒有出現(xiàn)過任何差錯。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為新系統(tǒng)“it藍(lán)圖”上線做好準(zhǔn)備，爭當(dāng)行里的模范帶頭人。
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