總結(jié)的過程可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，促進(jìn)個人和團(tuán)隊的成長?？偨Y(jié)的內(nèi)容要簡明扼要，言簡意賅，不拖泥帶水，突出重點(diǎn)。以下是一些學(xué)習(xí)方法總結(jié)，供大家參考和應(yīng)用到自己的學(xué)習(xí)中。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇一
在過去的幾年里，我一直在從事物業(yè)運(yùn)營工作。這個領(lǐng)域的工作需要專業(yè)的知識和技能，同時也需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將與你分享我的心得和體會，希望對物業(yè)運(yùn)營工作者有所幫助。
首先，作為一個物業(yè)運(yùn)營工作者，最重要的是要時刻保持專業(yè)精神。物業(yè)運(yùn)營工作緊密聯(lián)系著人們的生活，涉及到眾多的利益關(guān)系。因此，我們必須時刻保持職業(yè)操守，保證工作的公正和公平。同時，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，了解最新的政策法規(guī)和管理方法，才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。
其次，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是物業(yè)運(yùn)營工作的關(guān)鍵。物業(yè)運(yùn)營涉及到眾多的利益相關(guān)方，如業(yè)主、租戶、員工等。我們必須善于傾聽他們的需求和意見，并及時解決問題。在處理矛盾和糾紛時，要始終保持冷靜和客觀，并尋求公正的解決方案。此外，還需要與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)積極合作，共同推動物業(yè)運(yùn)營的發(fā)展。
第三，細(xì)心和耐心也是物業(yè)運(yùn)營工作必備的素質(zhì)。物業(yè)運(yùn)營工作涉及到眾多的細(xì)節(jié)和瑣事，需要我們耐心地梳理和處理。我們必須仔細(xì)審查各類合同和文件，確保其合法性和有效性。同時，對于各類報修和維護(hù)工作，我們也要細(xì)致入微地安排和跟進(jìn)，以便及時解決問題。只有細(xì)心和耐心，才能做好物業(yè)運(yùn)營工作。
第四，科學(xué)管理和創(chuàng)新思維也是物業(yè)運(yùn)營工作的重要方面。作為物業(yè)運(yùn)營工作者，我們要善于運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，提高工作效率和質(zhì)量。例如，可以引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和自動化流程。此外，創(chuàng)新思維也是必不可少的，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能使物業(yè)運(yùn)營更具競爭力和吸引力。
最后，團(tuán)隊合作和人際關(guān)系的建立也是物業(yè)運(yùn)營工作中不可或缺的要素。在實際工作中，我們必須與各種各樣的人合作，如員工、業(yè)主、租戶等。因此，要建立良好的人際關(guān)系，相互理解和支持，共同推動物業(yè)的順利運(yùn)營。同時，要注重團(tuán)隊合作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和特長，形成合力，解決問題。
總結(jié)起來，物業(yè)運(yùn)營工作是一項需要專業(yè)知識和技能，并涉及到眾多的利益關(guān)系和細(xì)節(jié)工作的工作。通過學(xué)習(xí)和實踐，我明白了保持專業(yè)精神、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、細(xì)心和耐心、科學(xué)管理和創(chuàng)新思維以及團(tuán)隊合作和人際關(guān)系的重要性。希望這些心得和體會對廣大物業(yè)運(yùn)營工作者有所幫助，共同推動物業(yè)運(yùn)營事業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇二
講運(yùn)營，促發(fā)展運(yùn)營主管運(yùn)營心得體會說實話，對于一個剛剛干了幾個月運(yùn)營主管的人來說，談“運(yùn)營”，總覺得自己級別太低，資歷太淺，對這兩個字總有種只可意會，不可言傳的感覺，說不出個所以然來。為此，我專門“百度”了一下。(時下比較時髦的一種說法：有問題，上百度。)何為運(yùn)營?運(yùn)營就是對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃，組織，實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。“運(yùn)營”的角色因行業(yè)不同而千差萬別。基本上，運(yùn)營是通覽企業(yè)運(yùn)作的每一過程，對企業(yè)的實際情況進(jìn)行分解，深入分析，最終使企業(yè)(及其最終產(chǎn)品)得到改善。最終目的是使客戶滿意，這一目的可以通過提高品質(zhì)和效率并盡可能縮減成本來達(dá)到。運(yùn)營涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，滲透到企業(yè)生產(chǎn)活動的各個環(huán)節(jié)。銀行也是一個企業(yè)，只不過它生產(chǎn)的不是某種具體的產(chǎn)品，而是一種金融服務(wù)。作為一個基層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管，怎樣才能提高品質(zhì)，提高效率，縮減成本呢?主要還是要在“效率，質(zhì)量，安全”的大原則下，規(guī)范柜面操作行為，夯實運(yùn)營基礎(chǔ)，守好風(fēng)險防控的“第一道防線”，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。對于自己的定位，我始終認(rèn)為，要本著一種“打雜”的態(tài)度，即事事肯干，事事會干，事事能干，事事干好。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇三
物業(yè)運(yùn)營工作是一個重要而復(fù)雜的任務(wù)，旨在提供良好的居住和工作環(huán)境，滿足居民和商戶的需求。作為一名物業(yè)運(yùn)營人員，在長期的工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在物業(yè)運(yùn)營工作中的心得體會。
第二段：注重與居民和商戶的良好溝通與關(guān)系（字?jǐn)?shù)：250字）。
與居民和商戶的良好溝通和關(guān)系是物業(yè)運(yùn)營工作成功的關(guān)鍵。我始終堅持與居民和商戶保持頻繁而有效的溝通，了解他們的需求和意見，并及時解答他們的問題。通過定期召開業(yè)主大會和居民座談會，我明確表達(dá)了我們的工作方向和目標(biāo)，同時也聽取了他們的建議和意見。通過建立良好的溝通與關(guān)系，我與居民和商戶之間建立了信任和共識，提高了工作效率和效果。
第三段：注重保持物業(yè)設(shè)施的良好維護(hù)和管理（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)設(shè)施的良好維護(hù)和管理對于提供舒適的居住和工作環(huán)境至關(guān)重要。我緊密關(guān)注物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，確保任何損壞或故障能夠及時修復(fù)，保持設(shè)施的正常運(yùn)行。同時，我還定期檢查物業(yè)設(shè)施的安全性和衛(wèi)生條件，采取必要的措施來預(yù)防并處理潛在的問題。通過不懈的努力，我成功地提高了物業(yè)設(shè)施的整體狀況和維護(hù)質(zhì)量，得到了居民和商戶的一致好評。
第四段：注重改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)和創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新能力直接影響居民和商戶的滿意度。在物業(yè)運(yùn)營工作中，我始終努力尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會。我關(guān)注新的管理理念和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，以提供更專業(yè)和高效的服務(wù)。同時，我也主動與居民和商戶進(jìn)行需求調(diào)研，了解他們的期望和要求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，我成功地提升了物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)和水平。
第五段：總結(jié)物業(yè)運(yùn)營工作的價值與成就感（字?jǐn)?shù)：250字）。
從物業(yè)運(yùn)營工作中我收獲了很多滿足感和成就感。通過與居民和商戶的良好溝通和關(guān)系，我?guī)椭麄兘鉀Q了許多問題，提高了他們的生活和工作質(zhì)量。通過保持物業(yè)設(shè)施的良好維護(hù)和管理，我創(chuàng)造了一個安全、衛(wèi)生和舒適的環(huán)境，讓他們有更好的居住和工作體驗。通過改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)和創(chuàng)新，我滿足了居民和商戶的需求，使他們對物業(yè)管理服務(wù)感到滿意。這些成就和價值激勵著我持續(xù)努力，不斷追求卓越，為居民和商戶提供更好的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。
總結(jié)：
物業(yè)運(yùn)營工作的重點(diǎn)是與居民和商戶的溝通關(guān)系、物業(yè)設(shè)施的維護(hù)管理以及服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新。通過這些方面的努力，物業(yè)運(yùn)營人員能夠提供一個舒適、安全的居住和工作環(huán)境，滿足居民和商戶的需求，并取得成就和價值。我相信，在未來的工作中，物業(yè)運(yùn)營人員將繼續(xù)面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并不斷追求卓越，提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇四
由于今年進(jìn)入了學(xué)校的官微運(yùn)營中心工作，20__年12月18日晚上9點(diǎn)。新媒體中心在南堂401舉辦了新一輪新媒體培訓(xùn)工作會，此次培訓(xùn)會對我影響頗深，感受很多。在此就自己的體會談一點(diǎn)，希望各位分享指正：
1、新媒體的時代化。
什么是新媒體?現(xiàn)在人人都在說新媒體，都在玩微博微信，都喜歡給自己一個新媒體人的稱號，有多少人能確切的給新媒體一個定義?多少人能回答一下新媒體?我自己無法回答，因為我覺得這個范圍太大太廣，就好比如你問我什么是人一樣。千百家之言，不在乎對錯，只有荒謬。但是有一個東西我們是無法忽視的。那就是新媒體的時代性。很多人都知道，現(xiàn)在被冠以新媒體最多的就是微博和微信了，原本這兩個產(chǎn)品只是簡單的社交平臺而已，想不到最后變成了一個商業(yè)平臺，從20__年算起，新媒體就是一個沿著時代前進(jìn)的過程，時代在哪里，它就在哪里活躍。
2、新媒體的互動性。
什么是互動?就是我給你說話你聽了，你說話我也聽了，這是互動。像傳統(tǒng)電視那樣你說話我聽了，但是我說話就被無情的拒絕，這不叫互動，這叫物際傳播。在微博還沒有風(fēng)靡前，有多少人能想象自己可以和心愛的明星交流。自己的愛意能傳到你那個日思夜想的ta的眼睛里，微博做到了。逐漸走向平面化是一個大的趨勢。雖然都說我國的gdp由那20%所創(chuàng)造，但是不要忘了最終來源可是那80%是我弱勢群體啊。
3、新媒體的技巧性。
如何管理一個新媒體平臺?這是一個很有技巧性的玩意。我相信大多數(shù)年輕人的手機(jī)里都安裝有微博或者微信的app。使用頻率也很高，但是有多少人能說自己會用新媒體呢?很多公司都有專門的新媒體運(yùn)營人才，這部分人在選撥的時候是很嚴(yán)格的，而且毫無疑問，這個職位在未來一段時間一定有很大的缺口。所以大家必須清醒的認(rèn)識到新媒體的運(yùn)營是有很多技巧性的，而不能說你吃飯的時候自拍一下在微博上，在朋友圈發(fā)一下就是新媒體的運(yùn)營。它包括對受眾的把握，對時間的敏感，對內(nèi)容的挖掘，對文化的定位。諸如此類的東西，是一個技巧性很濃的東西。所以我今后在官微運(yùn)營中心工作期間，將著重注意技巧性的鍛煉。
4、新媒體的未來。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇五
物業(yè)運(yùn)營工作是一個綜合性的管理工作，涉及到小區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化、設(shè)施維修以及業(yè)主服務(wù)等方面。這項工作的順利進(jìn)行對于小區(qū)的良好運(yùn)營至關(guān)重要。然而，物業(yè)運(yùn)營工作也面臨著各種挑戰(zhàn)，如人員管理、衛(wèi)生維護(hù)、業(yè)主服務(wù)等問題。在過去的幾年里，我一直從事著物業(yè)運(yùn)營工作，并積累了一些心得和體會。
第二段：人員管理。
人員管理是物業(yè)運(yùn)營工作中的重要一環(huán)。良好的人員管理不僅能提高工作效率，還能提升服務(wù)質(zhì)量。首先，我們需要建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊，招聘具備相關(guān)經(jīng)驗和技能的人員。其次，通過定期培訓(xùn)和激勵機(jī)制，提高員工的工作動力和能力。此外，合理安排員工的工作任務(wù)和休息時間，確保工作的連貫性和員工的身心健康。通過這些措施，我成功地管理了一支高效團(tuán)隊，提升了物業(yè)運(yùn)營工作的質(zhì)量。
第三段：衛(wèi)生維護(hù)。
衛(wèi)生維護(hù)是物業(yè)運(yùn)營工作中另一個重要的方面。小區(qū)的整潔干凈不僅能提升居民的生活質(zhì)量，還能塑造良好的社區(qū)形象。因此，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工對于衛(wèi)生工作的重視程度。我們每天進(jìn)行定期衛(wèi)生清掃，并注意垃圾分類和垃圾處理。此外，我們還積極參與社區(qū)環(huán)境整治和垃圾分類宣傳活動，倡導(dǎo)居民積極參與衛(wèi)生工作。通過這些努力，我們成功改善了小區(qū)的衛(wèi)生狀況。
第四段：設(shè)施維修。
物業(yè)運(yùn)營工作中，設(shè)施維修也是一個重要的方面。小區(qū)的設(shè)施包括電梯、水電設(shè)備、照明設(shè)施等，它們的正常運(yùn)行對于居民的正常生活非常重要。因此，我們需要建立一個完善的設(shè)施維修管理系統(tǒng)，包括設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，以及出現(xiàn)故障時及時的修理工作。我們還要建立緊急維修的應(yīng)急預(yù)案，以確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時解決問題。通過這些措施，我們成功提高了設(shè)施的正常運(yùn)行率，受到了居民的好評。
第五段：業(yè)主服務(wù)。
業(yè)主服務(wù)是物業(yè)運(yùn)營工作中至關(guān)重要的一部分。我們要建立一個高效、便捷的服務(wù)體系，及時解決業(yè)主的問題和需求。我們設(shè)立了業(yè)主服務(wù)中心，處理來自業(yè)主的咨詢和投訴，并確保問題得到及時解決。我們還進(jìn)行了定期的業(yè)主滿意度調(diào)查，以了解他們的需求和意見反饋，并及時改進(jìn)我們的工作。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們贏得了居民的信任和支持。
總結(jié)：物業(yè)運(yùn)營工作是一項綜合性的工作，其中涉及到人員管理、衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施維修和業(yè)主服務(wù)等方面。通過合理的人員管理、衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施維修和業(yè)主服務(wù)，我們能夠提高物業(yè)運(yùn)營工作的質(zhì)量，為居民提供一個舒適、安全的居住環(huán)境。我希望通過我的經(jīng)驗和體會，能夠更好地指導(dǎo)和改進(jìn)物業(yè)運(yùn)營工作，為小區(qū)的良好運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇六
資金營運(yùn)部以實踐“__”重要思想為指導(dǎo)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極貫徹“富民強(qiáng)社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念，與時俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線，加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項工作均取得了一定的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
1、組織資金工作取得長足發(fā)展。20_年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，樹立起市場觀念，增強(qiáng)競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動權(quán)。截止到20_年末，全縣信用社各項存款余額萬元，較年初增長萬元,增幅為%，較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元，增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有：營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。
2、有效信貸投入不斷增加。我部認(rèn)真貫徹落實聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20_年末，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，較年初增長萬元，占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元，分別較年初增長萬元和萬元。20_年累放發(fā)放各項貸款萬元，累收萬元。
3、經(jīng)營效益不斷提高。20_年共實現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元，經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高。
4、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20_年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個，信用村101個，信用戶戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，建檔面達(dá)%，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個。
5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險五級分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20_年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險五級分類管理工作，通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元，不良占比比四級增加%，全面、真實、動態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實情況。
總結(jié)全年的工作，資金營運(yùn)部主要抓了以下幾個方面：
一、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。
為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初資金營運(yùn)及時制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實，增強(qiáng)了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局。
1、積極探索新的存款增長方式，努力擴(kuò)大資金來源。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗，詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù)，改變經(jīng)營理念，積極探索新的存款增長方式，進(jìn)行政府攻關(guān)，爭取地方政府的支持，經(jīng)過努力，20_年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲相結(jié)合，積極動員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社，形成放貸吸儲的良性循環(huán)。
王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入，支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場深受歡迎，銷量很好，信用社組織人員上門服務(wù)，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣，僅5月份就吸儲近500萬元。作為全國育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，使稻種等大豐收，銷往全國各地，農(nóng)民收大大提高，信用社及時上門、上村吸儲，僅十一月份就增加存款1000余萬元。
2、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。及時掌握組織資金工作的主動權(quán)。聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機(jī)，取得了工作主動權(quán)，年初聯(lián)社重獎存款任務(wù)完成突出的單位，在獎勵金額上拉開檔次，不搞平均主義，充分調(diào)動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性，靈活的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動性的提高，使存款有了大幅增長，提高了我社的資金實力，降低了經(jīng)營風(fēng)險。
3、細(xì)分存款市場，深挖儲源，各項存款實現(xiàn)超常規(guī)增長。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭，積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動，各信用社注重市場調(diào)研，大力推行個性化服務(wù)，根據(jù)社會不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種，一方面，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項，就為信用社增加定期存款萬元，其中向陽樓信用社開辦此項業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬元;另一方面，建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息，把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來，加強(qiáng)對存款信息的分析工作，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化，加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營周期變化，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌。牢固樹立信用社良好的社會形象，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開辦信用卡業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村勞動力外出打工的機(jī)會上門宣傳信用卡的相關(guān)知識，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù)，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達(dá)到萬元。
二、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。
今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅持把廣大農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20_年末，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初凈增貸款萬元。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元，比年初凈增萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)戶貸款余額萬元，比年初增加萬元。
1、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20_年底，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元，比年初增加萬元，占新增貸款的%。在20_年8月份資金營運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限，發(fā)放給貸款證，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個體工商戶的資金需求。
2、確保創(chuàng)建質(zhì)量，努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，資金營運(yùn)部堅持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險相結(jié)合，堅持成熟一個發(fā)展一個，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“__”。
3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案，對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據(jù)國家助學(xué)貸款實施管理辦法積極辦理，及時解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題。截止到20_年末，助學(xué)貸款余額為萬元，比年初增加萬元，累計發(fā)放國家助學(xué)貸款筆，金額萬元。
4、集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念，對我縣私營個體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。20_年，有針對性地在全縣范圍內(nèi)，對產(chǎn)權(quán)明晰、資金實力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持，截止到年末，累計投放工商業(yè)貸款萬元。
(二)創(chuàng)新工作思路，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷培植信用社新的利潤增長點(diǎn)。
1、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀，我部積極與有關(guān)部室配合，在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，累計辦理貼現(xiàn)萬元，累計實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元，沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，在最短的時間內(nèi)使客戶使用到資金，羸得了客戶的好評，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。
2、積極開辦城區(qū)門面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，培植優(yōu)良客戶群體，搶占抵、質(zhì)押貸款市場占有份額，降低信貸資金風(fēng)險，對質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下，貸款優(yōu)先辦理，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn)、土管、司法等部門協(xié)調(diào)，對城區(qū)門面房抵押貸款申請，主動上門調(diào)查，對符合規(guī)定的積極予以辦理，截止年末，我社門面房抵押貸款余額萬元，比年初增加萬元。
(一)科學(xué)測算、分析，合理制定五級分類實施方案。
根據(jù)上級文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法，結(jié)合我社工作實際，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《____農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險五級分類實施細(xì)則》，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。
(二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作，是一項技術(shù)性要求較高的工作。20_年度貸款五級分類工作有了新的要求，為了增強(qiáng)全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認(rèn)識，提高工作的積極性，資金營運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓(xùn)，邀請了我縣資質(zhì)較深的會計師對財務(wù)分析、非財務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解，我社法律顧問重點(diǎn)對擔(dān)保分析進(jìn)行了講解，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各基層社組織自學(xué)，要學(xué)深、學(xué)透，吃透文件精神，掌握分類依據(jù)，把貸款按照五級分類工作要求分實、分細(xì)。
(三)做好督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展，資金營運(yùn)部成立了貸款五級分類工作督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保各信用社能按進(jìn)度序時完成任務(wù)。
四、強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，堅持貸款發(fā)放與管理并重，努力提高信貸管理的總體水平。
(一)加強(qiáng)對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中，加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析，對資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評定，通過對經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，并對經(jīng)濟(jì)檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況，及時登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實用、整潔、規(guī)范。
(二)完善各項規(guī)章制度。20_年，資金營運(yùn)部對部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度。20_年，資金營運(yùn)部實行貸款大額審批制度，對上報的企業(yè)先通過財務(wù)分析、擔(dān)保分析、非財務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測算，然后到借款單位實地認(rèn)真調(diào)查，客觀真實評價貸款風(fēng)險，并對大額貸款實行逐筆由聯(lián)社審貸委員會成員共同審議、審批;20_年各信用社、部共上報需審批貸款筆，金額萬元，進(jìn)行會辦審批同意發(fā)放筆，金額萬元，有效控制每筆貸款的風(fēng)險。
(一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來，我們每星期不少于3天時間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。
(二)堅持以人為本，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水平。首先，強(qiáng)化信貸隊伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，今年共有個信貸人員進(jìn)行了崗位交流，同時強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作，今年舉辦培訓(xùn)期，參加人員達(dá)人次，編寫信貸知識資料，邀請電大高級教師作專題講座，及時補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三，積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
六、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風(fēng)險。
(一)結(jié)合實際，合理下達(dá)任務(wù)，實行獎勵辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有計劃、有壓力。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予比例的獎勵。
(二)抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)別對待、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查”，實行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。
(四)完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實行嚴(yán)格考核。對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性，強(qiáng)制性措施，限期收回。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行簽訂了不良貸款壓降責(zé)任書，對不良貸款的壓降起了積極的作用。
(五)針對全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象，為確保信貸資金安全，資金營運(yùn)部建立了貸款管理臺帳，專人負(fù)責(zé);對逾期貸款增幅較大的信用社，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度，對不良貸款增加較多的信用社或責(zé)任人，及時召開調(diào)度會，分析形成原因，明確責(zé)任，分清情況，采取起訴、依法清收、擔(dān)保人償還等項措施;同時對跨區(qū)、壘大戶、冒名、代簽字發(fā)放的貸款，無論是否到期，堅決限期收回，并與責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書;20_年，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預(yù)警通知書，切實做好不良貸款的壓降工作。
總結(jié)20_年的工作，資金營運(yùn)部仍然存在以下幾個方面的不足：
一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有家單位超額完成全年任務(wù)，但有家未完成序時任務(wù)，并且差距較大。
二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，“三項治理”工作的不斷深入，不良貸款逐步暴露。
三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎懲機(jī)制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調(diào)查報告，內(nèi)容不夠全面、具體。
鑒于以上總結(jié)，20_年度資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制，切實改進(jìn)金融服務(wù)，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險，努力提高自身經(jīng)營效益。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇七
本學(xué)期學(xué)習(xí)的運(yùn)營管理，就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)作密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來說，運(yùn)營管理也可以指對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。
企業(yè)運(yùn)營管理，向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存盈利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運(yùn)營管理的良莠決定了一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，可以說決定著一個企業(yè)能否有未來，關(guān)鍵就是能否找到并且實踐好適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過一段時間的學(xué)習(xí)，對運(yùn)營管理有了了解，運(yùn)用有了初步的掌握，同時對于運(yùn)營管理也有了新的認(rèn)識。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合體現(xiàn)在成本、服務(wù)、時間、客戶、質(zhì)量等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些都反映了企業(yè)實際的市場運(yùn)營能力。運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)成為了運(yùn)營管理的對象。運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指以上變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。
企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量、成本、時間，在實際運(yùn)營管理中起了重要的作用，是企業(yè)競爭力的根本源泉。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)圈。
學(xué)習(xí)中我們做到了立足管理來討論運(yùn)營問題，通過課件、案例分析對這門課程有了更高層次的認(rèn)知。課程中涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營安排等，都是在工作中已經(jīng)認(rèn)識到的企業(yè)核心活動，對工作有很強(qiáng)的實用性。學(xué)習(xí)運(yùn)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)和樂趣的過程，通過學(xué)習(xí)掌握了許多運(yùn)營管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企業(yè)的運(yùn)營效率提高，會有自己貢獻(xiàn)的一份力量。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇八
物業(yè)運(yùn)營是指物業(yè)管理公司按照合同義務(wù)，對自身經(jīng)營的物業(yè)設(shè)施、裝備、環(huán)境及服務(wù)提供企業(yè)級物業(yè)管理服務(wù)，以提升物業(yè)價值、滿足客戶需求為目標(biāo)的一系列活動。物業(yè)運(yùn)營需要建立全面的管理能力，同時注重營銷、客戶服務(wù)、項目規(guī)劃等一系列方面工作，無疑是一項涉及面廣、影響巨大的任務(wù)。在從業(yè)多年后，我逐漸摸索出了一些成功的物業(yè)運(yùn)營心得，接下來我將和大家分享這些心得體會。
第二段：切入正題。
物業(yè)運(yùn)營需要注重的方面很多，但我發(fā)現(xiàn)，最重要的就是路線規(guī)劃和預(yù)算管理。作為物業(yè)運(yùn)營的管理者，我們需要提前規(guī)劃全年的路線，制定詳細(xì)的預(yù)算計劃。這些計劃不僅需要具體落地，也需要及時進(jìn)行調(diào)整。假如在去年制定的計劃中預(yù)算了一部分資源在今年的項目中使用，但在實時實行中發(fā)現(xiàn)資源并不足夠，則需要及時更改預(yù)算計劃。這樣可以最大可能避免出現(xiàn)財務(wù)對賬出現(xiàn)大的偏差。
第三段：客戶服務(wù)。
除了路線規(guī)劃和預(yù)算管理，另一個物業(yè)運(yùn)營需要重視的方面就是客戶服務(wù)。如今的消費(fèi)者越來越注重服務(wù)質(zhì)量體驗，因此提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為物業(yè)運(yùn)營成功的關(guān)鍵因素之一?？蛻舴?wù)不僅包括進(jìn)門與出門的禮節(jié)，還需要考察業(yè)務(wù)員情感表達(dá)，如語速、語調(diào)、語氣、微笑等，同時也需要培養(yǎng)草根客戶代表，快速穩(wěn)定消費(fèi)情況。
第四段：安全管理。
除了客戶服務(wù)外，安全管理同樣是物業(yè)運(yùn)營需要重視的方面之一。我們需要確?？蛻舻陌踩?，以減少安全問題爆發(fā)所引起的損失及影響，對日常中的安全衛(wèi)生問題，需要及時解決，提醒業(yè)主關(guān)注物業(yè)管理的重要性。
第五段：總結(jié)。
綜合以上心得體會，物業(yè)運(yùn)營的成功離不開一種良好的團(tuán)隊精神。一個打造完美物業(yè)的背景，需要所有員工之間的協(xié)作、溝通及管理的協(xié)調(diào)配合。當(dāng)我們合理制定運(yùn)營計劃，落地相應(yīng)工作，注重優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和安全保障，外加不斷培養(yǎng)關(guān)鍵人才，積極地站在消費(fèi)者和企業(yè)的角度，才能夠穩(wěn)健的推進(jìn)物業(yè)運(yùn)營。這個團(tuán)隊除了需要具備高效的管理能力，更需要具備開闊的視野和能夠積極適應(yīng)變化的心態(tài)，這是建立良好的物業(yè)運(yùn)營體系不可或缺的能力。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇九
今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識，明確了厚實文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識。
通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。
網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動性，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題。
二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能。
原來，我對于計算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機(jī)，進(jìn)行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，填補(bǔ)了我計算機(jī)操作知識的空白。
三、通過培訓(xùn)，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ)。
作為一名數(shù)學(xué)教師，在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我認(rèn)識并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實際教學(xué)中去。
此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識運(yùn)用到實踐中來，不斷充實自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十
海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗是“日清日高”，強(qiáng)調(diào)有序結(jié)構(gòu)與動態(tài)進(jìn)化的結(jié)合，屬于泰羅的科學(xué)管理與熊彼特創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合，屬于工業(yè)化的管理哲學(xué)?，F(xiàn)在，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)海爾在此基礎(chǔ)上推陳出新，用內(nèi)部“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”，來應(yīng)對外部復(fù)雜環(huán)境，即信息化的管理哲學(xué)。在我看來，海爾經(jīng)驗是世界上第一個經(jīng)過實踐檢驗的成熟的復(fù)雜性管理典范，其核心特征是“以靈活的組織對付復(fù)雜的環(huán)境”。海爾復(fù)雜性管理范式的“復(fù)雜”體現(xiàn)在兩個方面。
首先，復(fù)雜適應(yīng)(人單合一)，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)變化。既體現(xiàn)了中國管理變革的傳統(tǒng)，即企業(yè)對市場的適應(yīng)(如模擬市場、成本否決等)，又體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代特征。具體體現(xiàn)在其自組織、自協(xié)調(diào)、自激勵等一系列典型的復(fù)雜系統(tǒng)特征中。
工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)來自于，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達(dá)爾文的物競天擇，不過是斯密哲學(xué)的一種歷史引申，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達(dá)爾文，認(rèn)為人與人之間，用對立的方式進(jìn)行競爭，和低等動物的角力沒什么區(qū)別，所以是“物”競。而張瑞敏與達(dá)爾文的進(jìn)化論有本質(zhì)的不同：活力和進(jìn)化之源，達(dá)爾文認(rèn)為個體間競爭，而張瑞敏則傾向認(rèn)為是內(nèi)外協(xié)同;一個強(qiáng)調(diào)競爭進(jìn)化，一個強(qiáng)調(diào)合作進(jìn)化;一個要把人變成機(jī)器，一個要把機(jī)器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內(nèi)在的關(guān)系。
其次，復(fù)雜創(chuàng)新(海爾稱之為雙贏，即“兩個創(chuàng)造”：創(chuàng)造用戶價值，創(chuàng)造企業(yè)或員工價值)，強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)變化。有別于對市場的被動適應(yīng)——其結(jié)果往往導(dǎo)向價值鏈低端的中國制造，向市場高端“做優(yōu)”的主動追求，可在“做強(qiáng)做優(yōu)”中實現(xiàn)“雙贏”：
二、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉(zhuǎn)型升級中，復(fù)雜性表現(xiàn)為對創(chuàng)造企業(yè)價值的自我激勵和主動追求。自我驅(qū)動問題一直是我國許多管理經(jīng)驗難以從微觀上解決結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，但海爾順應(yīng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢，從企業(yè)內(nèi)因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅(qū)動力;通過人的創(chuàng)新素質(zhì)的提高，通過內(nèi)因作用，加強(qiáng)引進(jìn)吸收消化了再創(chuàng)新的能力。
《運(yùn)營管理》課程收獲感想之二。
海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20__年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革。
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點(diǎn)，海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗，是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革，是復(fù)雜組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說，海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機(jī)會所在。基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快，讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問題看不透，做不起來。
互聯(lián)網(wǎng)最主要的特征就在復(fù)雜性;互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟(jì)規(guī)律可以總結(jié)為，從復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)發(fā)展為復(fù)雜經(jīng)濟(jì)。
但是，傳統(tǒng)管理怕復(fù)雜，因為越復(fù)雜管理成本越高;復(fù)雜性管理范式則相反，以靈活的組織(即“人”)應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境(“單”，即市場和需求)，越復(fù)雜成本越低?！皬?fù)雜+低成本”，反映在現(xiàn)象上就是靈活(smart)：在“人”與“單”貼近上“靈”，在響應(yīng)市場上“活”。活的東西總是很復(fù)雜，而機(jī)械教條的東西才是簡單的。互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，在于以變應(yīng)變，以“人”的變，應(yīng)“單”的變，有針對性地克服人單關(guān)系反應(yīng)遲鈍的“工業(yè)病”。
20世紀(jì)的企業(yè)管理變革，無論是計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，還是企業(yè)內(nèi)部市場化，一言以蔽之，都是以簡單組織系統(tǒng)靜態(tài)適應(yīng)簡單市場環(huán)境。21世紀(jì)的企業(yè)管理變革，要求以復(fù)雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境。
海爾不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，實踐的卻是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。張瑞敏把互聯(lián)網(wǎng)思維完全融入到實體的戰(zhàn)略與管理中，對互聯(lián)網(wǎng)的理解比許多搞互聯(lián)網(wǎng)的人更加深刻?！皬埲鹈艟褪侵袊鴤鹘y(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的啟蒙大師”。“海爾經(jīng)驗”是在“做大做強(qiáng)”后進(jìn)一步“做活”的經(jīng)驗，是中國管理傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)時代精神相結(jié)合的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理經(jīng)驗，是“中國制造”向“中國創(chuàng)造”邁進(jìn)時代應(yīng)運(yùn)而生的新經(jīng)驗，來得正是時候。
海爾經(jīng)驗是管理3.0中的佼佼者。20__年以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進(jìn)行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。
首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗。豐田經(jīng)驗的局限在于“以簡單性組織范式應(yīng)對復(fù)雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗內(nèi)容很復(fù)雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應(yīng)遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了組織范式，加強(qiáng)了組織神經(jīng)末稍的反應(yīng)能力，使組織變得全員靈活，而不光是中心和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。
其次，海爾對傳統(tǒng)復(fù)雜性范式進(jìn)行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨(dú)特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復(fù)雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農(nóng)民式的復(fù)雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復(fù)雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復(fù)雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復(fù)雜性范式，在螺旋式上升中正好同構(gòu)，注入工業(yè)化內(nèi)容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強(qiáng)調(diào)人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的各個分散的節(jié)點(diǎn)，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。
中國如果沒有獨(dú)特的東西，就只能長期跟在后面追隨別國，而借憑自己獨(dú)特的東西，就有在追趕中“超車”的機(jī)會。日本當(dāng)年超車美國，就是這樣。海爾改造三洋，管理3.0與管理2.0在實戰(zhàn)中的優(yōu)劣立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學(xué)界，這已實戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗的國際價值和普適價值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?/p>
中國企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗中，要注意一個發(fā)達(dá)國家企業(yè)學(xué)習(xí)管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復(fù)雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎(chǔ)，既不能憑空越過，也不能削弱科學(xué)管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質(zhì)量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎(chǔ)管理，否則會倒退回農(nóng)業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎(chǔ)上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學(xué)化和管理復(fù)雜化的“兩化融合”。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十一
物業(yè)運(yùn)營是一項復(fù)雜的工作，它涉及到許多方面，如管理、安保、維修、環(huán)保等。作為一名物業(yè)從業(yè)人員，我一直在不斷地摸索著如何更好地開展物業(yè)運(yùn)營工作。在這個過程中，我對一些實踐經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié)和思考，今天我將分享一下我的一些心得體會。
第二段：重視物業(yè)管理信息化建設(shè)。
在目前的物業(yè)運(yùn)營中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為不可或缺的一部分。例如，在管理方面，我們可以通過物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息的收集、分析和處理；在安保方面，我們可以安裝視頻監(jiān)控設(shè)備等現(xiàn)代化安保設(shè)備，通過監(jiān)控設(shè)備對物業(yè)進(jìn)行全方位的監(jiān)管。同時，我們也需要認(rèn)識到物業(yè)信息化建設(shè)的意義，它不僅可以提高工作效率，更能夠帶來良好的社區(qū)運(yùn)營效果。
第三段：提升服務(wù)質(zhì)量，建立良好的社區(qū)氛圍。
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)從業(yè)人員的生命線，良好的服務(wù)質(zhì)量可以得到居民的信賴和支持。我認(rèn)為，在提升服務(wù)質(zhì)量方面，我們需要更加注重小細(xì)節(jié)，比如禮貌用語的運(yùn)用，細(xì)致貼心的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識儲備等等。當(dāng)然，建立良好的社區(qū)氛圍也是不可或缺的，我們可以開展形式多樣的社區(qū)活動，建立居民互助群體，加強(qiáng)居民之間的交流和信任。
第四段：合理利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。
在物業(yè)運(yùn)營中，合理利用資源是關(guān)鍵之一。我們需要根據(jù)物業(yè)實際情況，制定具有可行性的計劃，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的評估和分析。而且，節(jié)約資源也是一項長久的任務(wù)，我們可以從多個方面出發(fā)，比如減少水電、物資等消耗，以此達(dá)到降低物業(yè)運(yùn)營成本的目的。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合能力。
物業(yè)運(yùn)營是一個多方面的工作，要想在這個領(lǐng)域中有所作為，我們需要掌握業(yè)務(wù)技能、管理能力和溝通能力等方面的知識。不斷學(xué)習(xí)不僅可以幫助我們更好地開展工作，還能夠不斷提高我們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身競爭力。
結(jié)語：
總之，物業(yè)運(yùn)營是一項復(fù)雜而又非常重要的工作。只有在不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索和嘗試，我們才能夠在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。希望今天的分享可以為大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛥⒖肌?/p>
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十二
在成都運(yùn)營中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗，在此與大家共同分享。
1、在接到市場部oa或其他方式詢價時，應(yīng)積極主動，時刻關(guān)注oa是否有新的詢價通知。切勿因為忽視oa新消息而耽擱市場項目詢價進(jìn)度。
2、在記錄oa詢價時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：
貨物規(guī)格、重量、外形。
特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時間等，若對上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時與市場部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
1、初步價格的判斷。
判斷運(yùn)輸價格，需要首先從貨物本身著手。
a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；
b、選擇合適車型。
c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。
d、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求。
2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。
3、對于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會資源（個體車輛、專線等）。
超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長貨物選擇車身長的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。
4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時刻關(guān)注全國各地高速公路建設(shè)、國道管制，甚至包括氣候變化、國家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價格會隨不同時節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。
5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時間等因素來判定運(yùn)輸周期的長短。
6、運(yùn)輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時的特殊交涉等。
根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場運(yùn)價、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價。
貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?/p>
最終運(yùn)輸成本報價的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說是落實最終價格的有效途徑和辦法。
1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場和大西南本部，通過這兩個點(diǎn)搜集價格情報是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價信息，應(yīng)及時公布到黑板上，價格落實后予以刷新。
2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們在川陜停車場點(diǎn)位的區(qū)位劣勢。貨運(yùn)信息部的詢價、調(diào)車能力、誠信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時切勿泄露公司機(jī)密。
3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價。在自身詢價、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價多倚仗專線物流公司。
4、向歷史承運(yùn)車輛詢價。在資料庫中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價是我們一直以來采用較多的辦法。
5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報價。參考?xì)v史報價和發(fā)運(yùn)價能為詢價提供有力的數(shù)據(jù)支持。
通過上述幾方面的努力，我們會形成較為可靠的成本報價，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會審后就形成最終的運(yùn)輸成本價。
不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實的運(yùn)輸成本價和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。
1、在詢價初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價。在與人溝通中，應(yīng)堅持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對方。一般而言，駕駛員會問我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價過程其實就是一個討價還價得過程，我們應(yīng)堅持就低不就高的原則。不怕喊出低價格，從低往高喊價才能求得較為真實的價格。
與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實質(zhì)性結(jié)果，但對于陌生駕駛員面談方能有效。
在詢價階段，我們并不占有主動權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對對方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對對方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價格的問題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動權(quán)掌握在自己手中。對于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對策略。
在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價格與安全性的原則下調(diào)度車輛。
2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊伍能為我們市場項目報價和調(diào)車提供有力支持。對于經(jīng)常向其詢價而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠信度高的駕駛員。在詢價之后，對駕駛員理應(yīng)有個回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長期的合作意向，培養(yǎng)其對我公司的忠誠度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長期的實踐工作中積累經(jīng)驗，摸索溝通技巧，注重談判中的實效性。
3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來贏利，從其也能套取運(yùn)輸報價。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧櫜顑r為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對信息部也應(yīng)定期篩選，對調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對”，選擇時效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。
1、詢價過程中的風(fēng)險即是價格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報了價之后，在實際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因為價格因素，所以我們在詢價中應(yīng)力圖多方詢價，將多種價格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價格而帶來的交易風(fēng)險。
2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險。我們在進(jìn)行貨物配載時，多不在裝車現(xiàn)場，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗來判斷，而在實際裝車中，會出現(xiàn)理論配載、裝車與實際不符的情況。大件貨物裝車時，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。
3、調(diào)度過程中的風(fēng)險。給新人和自身提的一些建議。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十三
物業(yè)項目運(yùn)營的第一步是對項目進(jìn)行定位和規(guī)劃。在項目定位時，需要考慮項目所處的地理位置、目標(biāo)客群、競爭對手等因素。同時，還要明確項目的定位是高端豪華、中檔休閑還是經(jīng)濟(jì)實惠，以便為后續(xù)的運(yùn)營決策提供參考。在項目規(guī)劃時，需要確定項目規(guī)模、功能布局、業(yè)態(tài)設(shè)置等，確保項目各項設(shè)施和服務(wù)能夠滿足客戶需求，提升客戶體驗。
第二段：團(tuán)隊建設(shè)與管理。
一個高效的團(tuán)隊是物業(yè)項目運(yùn)營成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊成員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并且具有良好的溝通與協(xié)作能力。在團(tuán)隊建設(shè)方面，首先要選擇合適的人員，對其進(jìn)行培訓(xùn)和激勵，使其具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。同時，要建立良好的溝通機(jī)制和激勵機(jī)制，保持團(tuán)隊的凝聚力和積極性。在團(tuán)隊管理方面，需要明確任務(wù)分工，設(shè)定明確的目標(biāo)和工作計劃，并定期進(jìn)行績效評估和反饋，以便及時調(diào)整和優(yōu)化團(tuán)隊運(yùn)作。
第三段：服務(wù)質(zhì)量與品牌建設(shè)。
物業(yè)項目運(yùn)營的核心是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。在服務(wù)質(zhì)量方面，需要重視每個細(xì)節(jié)，從接待、清潔到維修等各個環(huán)節(jié)，都要做到規(guī)范、高效、友好。與此同時，要建立客戶投訴反饋機(jī)制，及時解決客戶問題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程。另外，還要積極開展品牌宣傳和營銷活動，提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多的客戶。
第四段：成本控制與盈利模式。
在物業(yè)項目運(yùn)營中，成本控制是一個重要的方面。首先，要建立合理的成本預(yù)算，并制定相應(yīng)的成本控制措施，保證項目運(yùn)營的可持續(xù)性和盈利性。其次，要進(jìn)行有效的供應(yīng)商管理，與供應(yīng)商協(xié)商合理的價格和服務(wù)，降低采購成本。另外，要加強(qiáng)資源利用效率，合理規(guī)劃資源配置，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)投資。最后，要探索適合自身項目的盈利模式，如租金收取、廣告合作、物品銷售等，以增加收入來源。
第五段：創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)。
在競爭激烈的物業(yè)市場中，創(chuàng)新是項目運(yùn)營的生命線。要不斷關(guān)注市場動態(tài)，了解客戶需求和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整運(yùn)營策略和服務(wù)模式。同時，要鼓勵團(tuán)隊成員提出創(chuàng)新建議，積極引進(jìn)新的技術(shù)和理念，提升項目的競爭力和吸引力。在持續(xù)改進(jìn)方面，要建立客戶滿意度評估機(jī)制，定期進(jìn)行項目評估和改進(jìn)，及時解決問題，優(yōu)化運(yùn)營效果。
綜上所述，物業(yè)項目運(yùn)營是一個復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要在項目定位與規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)與管理、服務(wù)質(zhì)量與品牌建設(shè)、成本控制與盈利模式、創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行全方位的考慮和努力。只有通過科學(xué)運(yùn)營和不斷改進(jìn)，才能提升項目的競爭力和市場影響力，取得良好的經(jīng)營效果。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十四
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營已經(jīng)一個多月了。從這個行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個行業(yè)。接下來說說這一個多月的培訓(xùn)心得和感受吧!
首先之所以會選擇新媒體這個學(xué)科，更多的是自己的興趣，看中這個行業(yè)的前景，其實當(dāng)時選擇并沒有太多的考慮。當(dāng)自己真正接觸這個行業(yè)才發(fā)現(xiàn)其實新媒體并不想自己想的那么簡單。
要想學(xué)好新媒體，適應(yīng)這個行業(yè)，我覺得要適應(yīng)以下幾點(diǎn)：
4、垂直度一定要高，堅持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的文章，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。
其實培訓(xùn)最重要的還是要有氣氛。這里有負(fù)責(zé)任，有教學(xué)經(jīng)驗的老師和認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)，你很容易地投入到培訓(xùn)中去，這是我最滿意的。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十五
第一段：項目定位與規(guī)劃的重要性（200字）。
在物業(yè)項目運(yùn)營中，項目定位和規(guī)劃是非常重要的一步。項目定位是確定項目的核心目標(biāo)和定位，包括定位市場、定位客戶群體以及定位競爭優(yōu)勢等方面。只有明確的項目定位，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)營工作。而項目規(guī)劃則是根據(jù)定位制定詳細(xì)的實施方案和時間表，將整個項目劃分為不同的階段和任務(wù)，確保項目能夠按計劃順利推進(jìn)。只有合理規(guī)劃，項目才能有條不紊地進(jìn)行下去，最終取得良好的運(yùn)營效果。
第二段：完善的服務(wù)體系是項目成功的關(guān)鍵（200字）。
在物業(yè)項目運(yùn)營中，服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。一個完善的服務(wù)體系能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住和工作環(huán)境，帶來良好的用戶體驗。首先，要確保物業(yè)公司擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，具備高素質(zhì)的服務(wù)人員和先進(jìn)的設(shè)備，以提供高效、及時的服務(wù)。其次，要建立健全的投訴反饋機(jī)制，及時處理解決業(yè)主的問題和需求。最后，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和信任，通過定期召開業(yè)主大會、開展文化活動等方式，增進(jìn)彼此的了解和合作。只有建立良好的服務(wù)體系，項目才能獲得用戶的認(rèn)可和支持。
第三段：營銷策略決定了項目的市場影響力（200字）。
物業(yè)項目的市場影響力直接影響項目的運(yùn)營效果和業(yè)績。因此，制定科學(xué)合理的營銷策略是至關(guān)重要的。首先，要了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，通過市場調(diào)研和定位分析，確定目標(biāo)客戶群體和市場定位。其次，要制定具體的推廣計劃，包括選擇適合的推廣渠道和方式，制作有吸引力的廣告和宣傳資料等等。最后，要持續(xù)監(jiān)測市場反饋和競爭動態(tài)，及時調(diào)整和改進(jìn)營銷策略，以確保項目在激烈的市場競爭中保持競爭力。只有合理有效的營銷策略，項目才能在市場中脫穎而出。
第四段：人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)是項目長期發(fā)展的基礎(chǔ)（200字）。
項目的長期發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和良好的團(tuán)隊。因此，建立一個完善的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)制度是至關(guān)重要的。首先，要根據(jù)項目的需要和發(fā)展方向，制定明確的崗位職責(zé)和人才培養(yǎng)計劃，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。其次，要注重團(tuán)隊建設(shè)，通過團(tuán)隊合作、溝通和協(xié)助等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。最后，要建立公平公正的人才激勵機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，不斷推動項目的發(fā)展。只有優(yōu)秀的人才和團(tuán)隊，項目才能持續(xù)發(fā)展壯大。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，推動項目的不斷發(fā)展（200字）。
物業(yè)項目的運(yùn)營是一個不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的過程。只有不斷適應(yīng)市場和客戶的需求變化，加強(qiáng)創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持項目的競爭力和發(fā)展活力。首先，要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和市場趨勢，不斷學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的運(yùn)營案例和經(jīng)驗，不斷調(diào)整和改進(jìn)運(yùn)營策略。其次，要與客戶保持密切的溝通和合作，了解他們的需求和反饋，及時作出調(diào)整和改進(jìn)。最后，要注重技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過引入新技術(shù)、新理念和新模式，提高項目的運(yùn)營效率和競爭力。只有持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，項目才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總結(jié)：通過以上的總結(jié)，可以看出，項目定位與規(guī)劃、完善的服務(wù)體系、科學(xué)合理的營銷策略、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)以及持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)等方面，都是物業(yè)項目運(yùn)營中需要關(guān)注和重視的重要環(huán)節(jié)。只有通過合理的運(yùn)營策略和方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，才能推動項目的長期穩(wěn)定和健康發(fā)展。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十六
近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各個行業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型與發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的一環(huán)，運(yùn)營崗位的重要性不言而喻。通過多年的工作經(jīng)驗，我對運(yùn)營崗位有了深入的理解。在這篇文章中，我愿與大家分享一些我對運(yùn)營崗位的心得體會。
首先，注重數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營崗位的核心。運(yùn)營崗位的主要任務(wù)是提供數(shù)據(jù)支持，幫助公司制定營銷策略的方向和目標(biāo)。因此，對數(shù)據(jù)的分析和解讀能力是必不可少的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以更好地了解用戶需求，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過有效地跟蹤并測量數(shù)據(jù)，我們可以定期評估和調(diào)整營銷策略的有效性，從而更好地實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
其次，在運(yùn)營崗位中，與其他部門的合作至關(guān)重要。作為一名運(yùn)營人員，與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門的密切合作是必備的。只有與他們建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，才能更好地理解產(chǎn)品和市場的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。在我的經(jīng)驗中，通過與團(tuán)隊合作，我們共同解決了一系列難題，取得了出色的業(yè)績。
第三，市場適應(yīng)能力對運(yùn)營人員來說十分重要。市場環(huán)境日新月異，不斷變化。作為一名運(yùn)營人員，我們需要隨時關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的動向，并及時作出調(diào)整。只有時刻保持敏銳的市場洞察力，才能搶占先機(jī)，規(guī)避風(fēng)險，保持競爭力。因此，我在工作中注重多渠道獲取市場信息，比如通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等手段，從而快速了解市場變化，及時應(yīng)對。
另外，對于一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員來說，善于提出創(chuàng)新性建議至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，常規(guī)的運(yùn)營策略已經(jīng)無法適應(yīng)市場需求的變化。因此，我們需要敢于提出與眾不同的創(chuàng)新策略和建議。這種創(chuàng)新思維可以幫助我們發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，開拓新的市場。而在我的工作中，我不斷尋找創(chuàng)新點(diǎn)，不斷嘗試新的方法，通過這種方式，我成功地帶動了產(chǎn)品銷量的增長。
最后，作為一名運(yùn)營人員，不僅要有堅強(qiáng)的執(zhí)行力，還要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。我們需要與公司各個層面的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括管理層、團(tuán)隊成員和客戶。只有通過溝通，我們才能更好地理解他們的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃。同時，在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過賦予團(tuán)隊成員更多的自主權(quán)和責(zé)任感，可以提高團(tuán)隊的凝聚力和士氣，進(jìn)而取得更好的工作成績。
綜上所述，從數(shù)據(jù)分析到市場適應(yīng)能力，從創(chuàng)新思維到溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)營崗位的要求多重且復(fù)雜。有效地運(yùn)用這些技能可以使我們更好地理解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助公司實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。作為一名運(yùn)營人員，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的能力，以應(yīng)對變化多端的市場環(huán)境。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十七
第一段：引言（150字）。
運(yùn)營崗是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的部分。作為一個資深運(yùn)營人員，我在多年的工作經(jīng)驗中積累了許多寶貴的心得體會。本文將主要從溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場洞察五個方面，總結(jié)我在運(yùn)營崗工作中的經(jīng)驗。
第二段：溝通能力（250字）。
一個優(yōu)秀的運(yùn)營人員首先應(yīng)該具備優(yōu)秀的溝通能力。在日常工作中，我經(jīng)常需要與各個部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作。通過與銷售人員溝通，我了解市場需求，可以對產(chǎn)品的定位和方向做出合理的調(diào)整；通過與技術(shù)人員溝通，我能夠更好地理解產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗。在團(tuán)隊間的溝通中，我注重以事實為依據(jù)，以理性的態(tài)度去解決問題，避免產(chǎn)生不必要的爭執(zhí)。因此，在運(yùn)營崗位上，溝通能力是不可或缺的。
第三段：團(tuán)隊協(xié)作（250字）。
在團(tuán)隊協(xié)作中，一個運(yùn)營人員需要具備良好的協(xié)調(diào)和組織能力。作為運(yùn)營人員，我常常需要與其他部門的人員一起協(xié)作完成各項任務(wù)。我會通過成立跨部門的工作組，及時溝通困難和問題，并與團(tuán)隊成員一起制定解決方案。我們會共同商討工作安排，明確各自的工作職責(zé)。通過團(tuán)隊合作，我們能夠更好地推進(jìn)項目進(jìn)展，提高工作效率。因此，在團(tuán)隊協(xié)作中，運(yùn)營人員需要發(fā)揮好協(xié)調(diào)和組織的作用。
第四段：數(shù)據(jù)分析（250字）。
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營工作中不可或缺的一部分。通過分析數(shù)據(jù)，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題和潛在的商機(jī)。在運(yùn)營過程中，我會根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，設(shè)定合理的指標(biāo)，并通過不斷分析數(shù)據(jù)，評估市場反饋，以確定運(yùn)營策略的有效性。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，在運(yùn)營活動中取得更好的效果。因此，數(shù)據(jù)分析能力是一個優(yōu)秀的運(yùn)營人員必備的技能。
第五段：問題解決和市場洞察（300字）。
在運(yùn)營崗位上，問題解決能力是非常重要的。面對各種問題，我會首先分析問題的原因和影響，并與團(tuán)隊成員共同探討解決方案。通過分析，我們能夠找出問題的根源，制定出具體可行的解決方案。此外，市場洞察力也是一個優(yōu)秀的運(yùn)營人員必備的能力。通過了解市場動態(tài)、競爭對手和用戶需求，我可以及時調(diào)整運(yùn)營策略，搶占市場先機(jī)。因此，問題解決和市場洞察能力是鍛煉一個運(yùn)營人員的關(guān)鍵要素。
結(jié)尾（100字）。
通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸提高了自己在溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場洞察等方面的能力。我相信，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)市場發(fā)展的變化，成為一名更出色的運(yùn)營人員。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)150）。
工作運(yùn)營是一個組織或企業(yè)內(nèi)部的核心部分，它涉及到組織的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、資源配置以及風(fēng)險控制等方方面面。在過去的幾年里，我有幸參與了多個項目的工作運(yùn)營，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這篇文章，我將分享我對于工作運(yùn)營的一些心得體會。
第二段：策劃和執(zhí)行（字?jǐn)?shù)250）。
策劃和執(zhí)行是工作運(yùn)營的重要組成部分。在項目開始之前，我們必須制定詳細(xì)的計劃，并確定目標(biāo)。這樣的計劃通常包括項目目標(biāo)、時間表、資源配置和風(fēng)險評估等。然后，我們需要有一個專門的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃，并監(jiān)控項目的進(jìn)度。在執(zhí)行過程中，我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和改變，但是只要團(tuán)隊緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
第三段：溝通與協(xié)作（字?jǐn)?shù)250）。
在工作運(yùn)營中，良好的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊成員之間應(yīng)該保持密切聯(lián)系，及時共享信息和反饋進(jìn)展。溝通的方式可以是面對面、電話、電子郵件或在線會議等。此外，團(tuán)隊成員應(yīng)該充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協(xié)作，達(dá)到更好的團(tuán)隊工作。我們還應(yīng)該尊重彼此的意見和決策，并學(xué)會妥協(xié)和解決分歧。只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能達(dá)到工作運(yùn)營的最佳效果。
第四段：資源管理（字?jǐn)?shù)250）。
資源管理是工作運(yùn)營的關(guān)鍵之一。在項目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財力等。我們可以通過制定詳細(xì)的資源計劃和預(yù)算來幫助我們管理資源。此外，我們還應(yīng)該密切監(jiān)督資源的使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。在資源管理中，我們還應(yīng)該注重效率和經(jīng)濟(jì)性，以達(dá)到最佳的工作效果。
第五段：持續(xù)改進(jìn)（字?jǐn)?shù)250）。
工作運(yùn)營是一個不斷發(fā)展和改進(jìn)的過程。我們應(yīng)該時刻關(guān)注項目的成效，并進(jìn)行反思和總結(jié)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以通過與其他組織和行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗，為自己的工作運(yùn)營帶來新的思路和方法。持續(xù)改進(jìn)是促使我們的組織保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的重要因素。
結(jié)論（字?jǐn)?shù)100）。
通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到工作運(yùn)營對于組織的重要性。它需要我們提前進(jìn)行策劃和合理分配資源，同時需要良好的溝通和協(xié)作。而持續(xù)改進(jìn)能讓工作運(yùn)營更加高效和優(yōu)化。只有通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們才能在工作運(yùn)營中取得更好的成績。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇十九
經(jīng)過一段時間的工作，我漸漸體會到了一個企業(yè)的運(yùn)營是如何進(jìn)行的，也有了一些對工作運(yùn)營的心得體會。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對工作運(yùn)營的認(rèn)識和體會。
首先，一個成功的工作運(yùn)營需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來達(dá)到這個目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤⑶乙c公司的核心競爭力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個企業(yè)才能在競爭激烈的市場中生存并取得成功。
其次，一個高效的工作運(yùn)營需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時，人員配備也要合理，確保每個崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動。在一個科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時也要鼓勵員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個團(tuán)隊的工作質(zhì)量和績效。
第三，一個成功的工作運(yùn)營需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動和團(tuán)隊的協(xié)作。一個良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對面的會議、電子郵件、即時通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時反饋。同時，建立合作機(jī)制是為了在多個部門之間實現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項目團(tuán)隊，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機(jī)制，一個團(tuán)隊能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。
第四，一個健康的工作運(yùn)營需要有良好的激勵和培訓(xùn)機(jī)制。激勵是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們在工作中有更好的表現(xiàn)。良好的激勵機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵如表揚(yáng)和認(rèn)可。同時，一個企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。
最后，一個成功的工作運(yùn)營需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個競爭激烈的市場中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵員工提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法，并建立一個良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。
通過這段時間的工作，我深刻地體會到了一個企業(yè)的工作運(yùn)營需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中生存并取得成功。我將會在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇二十
20＿＿年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升。20＿＿年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、20＿＿工作總結(jié)。
在這一年里，我主要負(fù)責(zé)公司4個部門工作，分別是新媒體運(yùn)營、行政、財務(wù)、人事勞資。在工作期間嚴(yán)格遵守各項工作制度，認(rèn)真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。
1。在本職工作新媒體運(yùn)營崗位上，主要分為公眾號運(yùn)營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20＿＿年1月15日，6個月的時間，用戶關(guān)注數(shù)量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數(shù)183574次，粉絲數(shù)量較上年有大幅度提升。
公眾號運(yùn)營推廣方面：負(fù)責(zé)梅河口市電子商務(wù)公共服務(wù)中心微信公眾號平臺的日常運(yùn)營及發(fā)布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區(qū)相關(guān)內(nèi)容，切實做到每天至少一篇的原創(chuàng)文章更新，定時地點(diǎn)保質(zhì)保量完成工作。
在平臺粉絲管理方面：負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內(nèi)容，有效完成文章存檔歸類工作。
2。在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進(jìn)行了完善;按時完成了員工每月醫(yī)保、社保的繳納工作和年審材料的認(rèn)證工作;落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關(guān)系備案解除工作。
3。在財務(wù)工作崗位上，每個月定期向總公司財務(wù)部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門提交個稅申報，也完成了稅務(wù)部門各類工作報表的上報工作。
4。在行政部門工作崗位上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。
規(guī)章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規(guī)章制度，上報總部并獲得批準(zhǔn)。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化。
具體工作的落實：相關(guān)工作具體落實到時間結(jié)點(diǎn)，真真正正達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
同時積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。
辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領(lǐng)取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費(fèi)不破費(fèi)。
二、工作中的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部工作有條不紊的進(jìn)行離不開各位同事的配合。
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
三、實際工作中遇到的困難。
由于官方號的特殊性，粉絲數(shù)量增長較慢，網(wǎng)民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉(zhuǎn)發(fā)，看后很少點(diǎn)關(guān)注，關(guān)注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點(diǎn)的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量巨大。
同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細(xì)致到點(diǎn)的流程需要進(jìn)一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習(xí)的能力需要更一進(jìn)加強(qiáng)等等。認(rèn)識到自己的不足，也會讓我在20＿＿年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算;認(rèn)識到自己的不足，也會讓我在20＿＿年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
五、20＿＿年工作計劃。
在實際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強(qiáng)化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這也將是20＿＿年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴(kuò)大，做好保障工作必不可少的。
最后，在20＿＿年的工作中，我會更加堅定的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，與同事們一起進(jìn)步。希望把缺點(diǎn)和不足留在20＿＿年，把優(yōu)點(diǎn)和成長帶到20＿＿年。
新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的勝利!
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇二十一
第一段：引言（150字）。
物業(yè)項目運(yùn)營是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程，它不僅僅涉及到房地產(chǎn)管理，更需要涉及到物業(yè)維護(hù)、租賃管理、客戶關(guān)系等方面的工作。在我從事物業(yè)項目運(yùn)營多年的經(jīng)驗中，我意識到成功的物業(yè)項目運(yùn)營需要具備專業(yè)知識和技能，同時也需要注重人際關(guān)系和良好的溝通技巧。
第二段：因應(yīng)變化（250字）。
物業(yè)項目運(yùn)營必須緊跟社會和市場的發(fā)展變化。隨著科技的迅速發(fā)展，物業(yè)項目需要與時俱進(jìn)。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，將先進(jìn)的科技應(yīng)用于項目運(yùn)營中，可以提高效率和管理水平。例如，引入智能化系統(tǒng)可以提高安全性，同時也減少了人力成本。此外，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)項目還需要適應(yīng)不斷增長的人口需求和對精神文化生活的追求。因此，我注重項目的公共設(shè)施建設(shè)和文化活動組織，以提高居民的生活質(zhì)量和滿意度。
第三段：注重細(xì)節(jié)（300字）。
細(xì)節(jié)決定成敗，物業(yè)項目運(yùn)營離不開細(xì)致入微的工作。在日常的運(yùn)營中，我始終堅持細(xì)致入微、追求完美。例如，維護(hù)項目的綠化環(huán)境是一個看似小問題，但卻體現(xiàn)了管理者的品質(zhì)和對居民的尊重。因此，我注重綠化的養(yǎng)護(hù)工作，并定期對綠化設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我還注重項目內(nèi)的消防安全工作，認(rèn)真檢查每個區(qū)域的消防設(shè)施。只有做到細(xì)節(jié)到位，才能確保項目運(yùn)營的順利進(jìn)行。
第四段：客戶導(dǎo)向（300字）。
物業(yè)項目的客戶滿意度是評價其運(yùn)營成功與否的重要指標(biāo)。我在物業(yè)項目運(yùn)營中始終堅持以客戶為中心的原則。我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，包括24小時客戶服務(wù)熱線、在線投訴反饋平臺等。同時，我還注重與居民的溝通和互動，定期舉辦居民活動，提供溝通交流的機(jī)會。我相信只有真正關(guān)心居民的需求并為他們解決問題，才能提升客戶滿意度，從而推動物業(yè)項目的發(fā)展。
第五段：團(tuán)隊協(xié)作（200字）。
物業(yè)項目運(yùn)營需要一個高效的團(tuán)隊來支持。我在運(yùn)營中重視團(tuán)隊的培養(yǎng)和協(xié)作。一個團(tuán)隊要有良好的人際關(guān)系和緊密的合作，才能高效地完成工作。為了培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊精神，我組織了團(tuán)隊建設(shè)活動，例如團(tuán)隊分享會和團(tuán)隊比賽等。通過這些活動，團(tuán)隊成員可以更好地彼此了解，增加互信與默契。團(tuán)隊的協(xié)作與合作能力對于項目的成功運(yùn)營至關(guān)重要。
總結(jié)（150字）。
物業(yè)項目運(yùn)營是一個復(fù)雜而重要的工作。我深知物業(yè)項目運(yùn)營的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵，因此我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。在物業(yè)項目運(yùn)營中，適應(yīng)變化、注重細(xì)節(jié)、客戶導(dǎo)向以及團(tuán)隊協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵要素。只有綜合運(yùn)用這些要素，我們才能確保項目的高效運(yùn)營，提升客戶滿意度。我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)自己，以更好地應(yīng)對物業(yè)項目運(yùn)營的挑戰(zhàn)。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇二十二
1. 對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費(fèi)人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。(要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣)
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。(我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們)
3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。(要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量)
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。(要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位)
二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。(直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn))
三、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量;也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響;有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
四、數(shù)據(jù)分析
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。(數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映)
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語、套餐推薦)
六、供應(yīng)鏈體系
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。(要加強(qiáng)跟廠家的溝通)
七、 客戶管理
客戶關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗好的話，都會進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關(guān)系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時潛在顧客的挖掘也必不可少。
2)、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作;購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價;購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。
物業(yè)運(yùn)營工作心得篇二十三
工作運(yùn)營是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國公司的工作運(yùn)營部門工作，深刻體會到工作運(yùn)營對企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競爭力。通過參與工作運(yùn)營的經(jīng)歷，我意識到了工作運(yùn)營的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營。
工作運(yùn)營的成功依賴于幾個關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊達(dá)到一致，努力朝著同一個方向前進(jìn)。其次，制定明確的計劃是必不可少的。計劃可以幫助團(tuán)隊更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時完成。與此同時，溝通也是工作運(yùn)營的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊合作，確保大家都在同一個頁面上工作。最后，監(jiān)控和評估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評估工作的進(jìn)展，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。
盡管工作運(yùn)營可以幫助企業(yè)提高效率，但實施工作運(yùn)營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊合作是一個重要的挑戰(zhàn)。在一個大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財務(wù)資源。因此，需要制定合理的計劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實施工作運(yùn)營的另一個挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個有效的變革管理計劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。
工作運(yùn)營可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營可以使企業(yè)更具競爭力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過參與工作運(yùn)營的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競爭力。
綜上所述，工作運(yùn)營對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、制定計劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競爭力。盡管實施工作運(yùn)營面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊合作和資源利用，但通過學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運(yùn)營，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗，這些對我個人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。
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