總結(jié)是一個審視自己學習和工作生活表現(xiàn)的重要過程，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)所取得的成就和存在的不足。寫總結(jié)時，要表達出對所總結(jié)的事物的理解和體會，發(fā)表個人觀點和想法?？偨Y(jié)范文中的思路和邏輯很清晰，給我很大的啟示和啟發(fā)。
管理者個人年度總結(jié)篇一
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的公司基層管理者個人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好！以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的.心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者個人年度總結(jié)篇二
對一個企業(yè)來說，如果沒有目標，哪里來的管理？沒有正確的目標，又如何有效管理？企業(yè)的目標不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營者認為，利潤是企業(yè)管理唯一的目標。德魯克認為，這種看法是錯誤的，企業(yè)管理不能只有一個目標。那企業(yè)管理需要有哪些目標呢？德魯克說，企業(yè)管理有八個目標。
（1）營銷目標
企業(yè)管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域，企業(yè)究竟應該怎樣定位？公司的業(yè)務在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業(yè)的目標顧客是誰？這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為，營銷目標中有兩個方面是最重要的。
營銷目標中第一個重要的方面是，企業(yè)先要自問：“到底打算在哪一個戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說，企業(yè)打算進入哪一個行業(yè)發(fā)展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
營銷目標的第二個重要的方面是，企業(yè)應該對自己有一個清晰的定位。一個企業(yè)確定了打算進入哪一個行業(yè)發(fā)展以后，這個企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領導者呢？德魯克說，不對，不應該這樣想，沒有一家企業(yè)可以在一個領域里面成為真正的領導者?？v然有，也都是短暫的。企業(yè)應該對自己有一個清晰的定位。企業(yè)想在這個戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風格呢？企業(yè)面對的是什么樣的市場呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務呢？企業(yè)要達到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說，企業(yè)對自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認識。
企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個行業(yè)成為各個方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領先的企業(yè)。這樣做就對了，這就是正確的定位。
對于一個企業(yè)來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰而戰(zhàn)。最終，就會是一場亂戰(zhàn)，會變成一場無法收拾的戰(zhàn)爭。
確定了企業(yè)打算進入的行業(yè)和企業(yè)對自己在未來發(fā)展中的定位之后，無論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內(nèi)容，并達成共識。否則的話，就會產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問題。
（2）創(chuàng)新目標
企業(yè)管理的第二個目標是創(chuàng)新目標。德魯克認為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱為“管理的創(chuàng)新”。意思是說，把整個企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。像“傳銷”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務）和市場直接連接起來了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會創(chuàng)新。
什么叫社會創(chuàng)新？管理是20世紀最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學，這就是一個最典型的社會創(chuàng)新。對企業(yè)來說，社會創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進行社會創(chuàng)新的出發(fā)點是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務，為顧客提供更好的消費體驗。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務讓顧客非常滿意，他們自然就會很樂意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會創(chuàng)新的典型的例子。
亞馬遜是怎么做的呢？當讀者在亞馬遜網(wǎng)站購書的時候，該網(wǎng)站就會提醒讀者，除了讀者要買的書以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結(jié)果，很多的讀者在買書的時候，就會多買2本書、3本書。這樣一來，就方便了讀者購書，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益，因為無論是送1本書，還是送3本書、7本書，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會創(chuàng)新。
（3）人力資源?目標
企業(yè)管理的第三個目標是人力資源目標。為什么要設定人力資源目標呢？因為人是最昂貴的資產(chǎn)。雖然企業(yè)的財務?報表沒有顯示出企業(yè)中的某一個人具有什么價值，但是，任何企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績都會反映出企業(yè)人力資源的運用情況。人力不是成本，或者說，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應該只是成本。人力是一項資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績效表現(xiàn)，就會降低成本，甚至于沒有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機會，而開發(fā)人的長處，其實就是讓機會發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。
（4）財務資源目標
企業(yè)管理的第四個目標是財務資源目標。對財務資源也要設定目標嗎？當然。在設定財務資源目標的時候，短期、中期、長期的財務計劃，現(xiàn)金流量的情況，投資的安排，資產(chǎn)負債水平，這些都要考慮到。企業(yè)的管理者必須重視企業(yè)的三大財務報表——資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。如果沒有仔細分析過這三大財務報表，不能透徹了解企業(yè)的財務狀況，就沒有辦法合理安排企業(yè)的財務資源。
在企業(yè)里，有時甚至會出現(xiàn)這樣的情況。經(jīng)理問財務：“我們公司還剩下多少錢？”財務說：“我不知道，我看一下?！笨赐暌院?，財務還是不知道，因為他不了解公司的財務狀況。因此，我們看到，沒有設定企業(yè)的財務資源目標，企業(yè)的財務管理就是混亂的。對于設定財務資源目標來說，企業(yè)的財務人員具有重要的作用，可是很多企業(yè)根本就沒有考慮過需要設定財務資源目標，所以，這些企業(yè)的財務人員只負責收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對他們來說，財務的職責好像只是做這些工作而已，好像沒有其他的工作了。其實不是。
（5）實體設備目標
企業(yè)管理的第五個目標是實體設備目標。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底有多少實體設備，甚至有的人根本就不知道什么叫實體設備。那么，什么叫實體設備呢？舉例子說明一下。例如，企業(yè)里的辦公大樓是實體設備，另外，企業(yè)里的計算機也是實體設備，企業(yè)里面建設的學校和其他的服務設施，這些都是實體設備。像這些實體設備的建設（購置）或轉(zhuǎn)讓（出售）、使用和維護等方面，企業(yè)都需要對其設立目標。對于新建廠房來說，企業(yè)是打算建一個廠，還是要建十個廠？對于要生產(chǎn)的產(chǎn)品來說，企業(yè)是要控制產(chǎn)品的核心技術(shù)，還是都外包給其他廠商去做？這些都是需要企業(yè)管理者仔細思考的問題。
當一個企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來做，這樣的實體設備目標是正確的嗎？這里舉一個例子。麥當勞在全球有三萬多家店，可是麥當勞有自己的面包加工廠嗎？沒有，因為麥當勞認為，面包不需要自己做，只要在當?shù)厝〉镁托辛耍灰軌虬衙姘钠焚|(zhì)控制好，只要供應商能夠按時交貨，就可以了，干嗎要自己做？就好比說，一個人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個道理其實是很簡單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個牧場，找來幾個工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。
記得德魯克講過一個非常經(jīng)典的故事。他說：“一家企業(yè)剛開始創(chuàng)立的時候，就好比一個人住在一棟房子里。后來這個人結(jié)婚了，生孩子了，他就開始把這個房子擴大。這邊加一個房間，那邊做一個正門。就這樣，經(jīng)過幾十年以后，他會突然發(fā)現(xiàn)，很奇怪，這個房子怎么有了36間屋子了？結(jié)果，他要去上洗手間，就必須要有一個導盲犬把他帶回到自己的房間?！?/p>
這個故事說明了什么？說明了一個企業(yè)逐漸發(fā)展起來的時候，或者逐漸成為一個龐大的機構(gòu)的時候，運行的效率往往會大大下降，甚至，需要依賴一條狗、一只導盲犬，才能找回自己的位置。所以，企業(yè)做大并不一定代表企業(yè)變好，有些企業(yè)反而由于規(guī)模龐大而失去了獨立運作的能力。
（6）生產(chǎn)力目標
企業(yè)管理的第六個目標是生產(chǎn)力目標。生產(chǎn)力目標是什么呢？是個人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標準是什么？是遵循同行的標準，還是遵循全國的.標準？甚至，是不是需要遵循全球的標準？因為遵循的標準不一樣，產(chǎn)生的生產(chǎn)力當然也就不一樣。三星集團在中國，平均一個人的生產(chǎn)力居然可以達到400萬人民幣。很多中國內(nèi)地的企業(yè)，每個人的生產(chǎn)力只有200萬人民幣，甚至至多只有100萬人民幣而已。差距這么大，怎么能和三星競爭呢？生產(chǎn)力比別人低，怎么能夠比別人做得好呢？如果每個人的生產(chǎn)力目標沒有達到，總體的生產(chǎn)力目標就不可能實現(xiàn)?？v然有的企業(yè)一時實現(xiàn)了總體目標，也是短暫的，沒有保障的。
（7）社會責任目標
企業(yè)管理的第七個目標是社會責任目標。企業(yè)對于想要承擔的社會責任是要設定目標的。比如，企業(yè)要怎樣做才能幫助失學兒童呢？企業(yè)怎樣做才能夠在社區(qū)里面做出貢獻呢？這些都是企業(yè)需要考慮的問題，也是企業(yè)可以做的事情。這些就叫社會責任目標。
（8）利潤需要目標
企業(yè)管理的第八個目標是利潤需要目標。為什么叫“利潤需要”目標，而不叫“利潤”目標呢？因為企業(yè)的利潤必須要保持在最低的限度，利潤本身是企業(yè)的一個需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營，必須要獲得的利潤，所以，必須對這個“需要”獲得的利潤設定目標。
德魯克說的企業(yè)管理的這八項目標，從營銷目標、創(chuàng)新目標、人力資源目標、財務資源目標、實體設備目標、生產(chǎn)力目標、社會責任目標，一直到最后的利潤需要目標，這八項目標必須要達到三個平衡。首先，這八項目標要與企業(yè)的實際能力之間取得平衡；而且，目標的當前需要與未來需要之間要取得平衡；還有，各個目標之間必須相互平衡，也就是說，每一項目標都要和其他七項目標取得平衡。如果能夠達到這三個平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的管理。要做到這些，看起來不是那么容易的。
不瞞你們說，我接觸過的這些企業(yè)，上市公司也好，沒有上市的公司也好，大部分都沒有考慮得這么周全。坦白地說，能夠考慮到其中的兩三項就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項目標，談何容易？據(jù)說，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)營這八項目標都考慮到了。由此可見，能夠做到這一點的企業(yè)，就能夠更上一層樓。如果企業(yè)能夠遵循目標管理的這八個方面，就代表企業(yè)管理已經(jīng)達到了國際化的水平，就代表企業(yè)已經(jīng)具有了強勁的競爭力。這是企業(yè)需要做的，也是值得我們一起探討的。
我一直覺得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問題在管理中最重要，基本上總結(jié)為以下幾點：首先要做的是組建核心管理團隊，第二個重點是：管理就是經(jīng)營人心。第三就是細化工作流程。
建立核心團隊
核心管理團隊的重要性：一線基礎銷售人員有時候會出現(xiàn)正常的流動，但核心管理團隊必須要忠誠和穩(wěn)定，畢競老板一個人的能力和精力是有限的。所謂沒有完美的個人，只有完美的團隊。
核心管理團隊成員的標準：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個工作崗位和行業(yè)中有目標有夢想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團隊合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
1.開始建立核心管理團隊過程中需要一把手引導和帶領,而不能完全放手，即不能完全的授權(quán)，因為不可能一開始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀察與輔佐，但到一定的時機，核心團隊的執(zhí)行力,認識度以及責任感提高,各項技能也做得很不錯時開始逐步放手，最后到基本完全授權(quán),并且進行團隊決策。
2.如何訓練主管解決事情的能力的？老板放權(quán),但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務時，只需要向主管講一個方向，一個思路，不會過于親歷親為，他只要是向你所給的方向來走就行；這個過程中可以觀察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我經(jīng)常灌輸給主管一個思路：要在陽光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問題，老板一般不會親自解決，不會所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機會.但是如果他沒發(fā)現(xiàn)到問題，那我就只是提醒和引導一下，具體的還是要讓核心團隊自己來解決,引導主管利用核心管理團隊的力量來解決問題.
管理就是經(jīng)營人心
1.我要求主管對待整個團隊是以真正的關(guān)心和關(guān)懷為主，但關(guān)心和關(guān)懷不等于縱容團隊中的每一個人，這里面有公司的制度來做底線,涉及到公司制度的有些事情該嚴格的要很嚴格管理,若誰違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應的承罰。在三個月前，就是有幾個老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線，全部被開除.另外還有兩個員工是給了很多機會,但是自己真的很不用心,我們認為他們不適合做這個份工作。
2.每個月底我要求主管和核心團隊中的成員必須要交給我一份表格，內(nèi)容有：了解每位員工的內(nèi)心心態(tài)的變化、每個人各項技能的提升情況、對公司意見等方面的調(diào)查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務員的能力提升、了解公司一些問題,這個也是了解員工心理的很好的方法.
3.還有我的團隊很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務氣氛，不是說經(jīng)常有人講話就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵，公平競爭,互相幫助?非常團結(jié)的文化,當氣氛達到一種境界的時候會成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺開心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個大家庭,開心的工作，才會愿意工作,才能做好工作。
4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關(guān)心與關(guān)懷.??
(1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個人的狀態(tài)給予不同的關(guān)心與關(guān)懷。例如：有時候會與他們一起共進晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對公司的意見和建議，適當關(guān)心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質(zhì)的幫助和精神上的鼓勵.還有發(fā)覺他們狀態(tài)不夠好時，我會在網(wǎng)上找他們真誠的平等溝通,找出問題,最后幫他們解決。
(2)晚上下班后，對辛苦和努力工作的員工表示感謝.
(3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
（4）關(guān)心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長時間坐在電腦旁邊太長時間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們在中午時間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
(5)我們的團隊很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時間，每月和每周周未經(jīng)常帶動大家一起參加戶外活動，還有自己組織戶外的拓展培訓，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動讓大家更加互相了解，增強了團隊的團結(jié)。
具體的方法還有很多，小小的關(guān)懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關(guān)心與關(guān)懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個團隊.再辛苦都沒一點怨言.
重視培訓，提高員工技能,細化工作流程
公司上至最高領導者,下至普通的員工都很重視培訓,都認識到了培訓的重要性,培訓的內(nèi)容的設定,以及培訓完后的及時監(jiān)督很重要，我的團隊非常重視這兩個環(huán)節(jié)，我們有專門的培訓部,對于新人的輔助和培訓，負責招騁、輔導，監(jiān)督、培訓.老員工的各項技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
(1)培訓每一個員工的表達能力和談判能力.一直以來我的團隊都是非常重視培養(yǎng),每天都會有安排表達能力訓練.根據(jù)工作中碰到的問題,我們還會有差異化的培訓,對碰到問題的員工進行單獨的輔導.
(2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會有得，做好心里準備,調(diào)整好心態(tài),提高客戶的成交概率.
最后對于團隊和管理者來說,要相信每個人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個能力，而不是總在員工身上找缺點,而是去挖掘每個員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長.每個人的潛能都是很大的，我們只要把每個人的潛能盡可能的發(fā)揮出來，這樣比不斷的擴大團隊人數(shù)更重要.
作為老板，要真心讓員工好。員工不是來幫你賺錢的，是我們幫助員工實現(xiàn)他的夢想，幫助員工成功，當員工成功了,團隊也就成功了，您只是順便賺一些錢而已。
我們要學會讓員工看到前途和目標，讓員工知道自己在這個公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來才有激-情和目標。主管就是教練，就是幫助每個員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個員工走向成功，達到目標，在這過程中不斷的去鞭策的。
鼓勵員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識和精神,把公司的發(fā)展當作自己的事業(yè)來做。多給員工表現(xiàn)的機會，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長起來就慢了。
我們的團隊經(jīng)常會說一句話：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當成一種事業(yè)，你才會全力以赴！”
管理者個人年度總結(jié)篇三
總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好！以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做"有容乃大"，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒，"他山之石，可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張"先專政后民主"，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是"法"和"情"的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者個人年度總結(jié)篇四
（1）我所職工堅持掛牌上崗；建立健全了各項規(guī)章制度；在公園大門設置意見箱和投訴簿，以廣泛征求游客和群眾的意見建議，促進公園的建設發(fā)展。
（2）強化內(nèi)部管理，加強園容園貌管理維護。
管理所清掃組每天對園區(qū)內(nèi)進行全面清掃和巡查保潔，不留衛(wèi)生死角，并對園區(qū)綠化和設施進行定期養(yǎng)護，做到園林植物的美化常青和設施設備的整潔常新，給市民創(chuàng)造了一個清潔、舒適的休閑環(huán)境。
二、安全防護
（1）抓好安全、防火及災害防治工作
一是在思想上高度重視。為提高全體職工的安全意識，采取會議、宣傳欄等多種形式，傳達上級文件精神，使干部職工牢固樹立“安全第一”、“預防為主、防消結(jié)合”的安全思想。
由于我所公園內(nèi)木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑較多，防火任務極為艱巨。管所領導高度重視安全工作，組織全體職工開展了消防演練，并堅持長效管理機制，堅持防火巡查，定期排查安全隱患，加強用火管理、電路檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
在防澇、防汛方面，為保持管道排水的暢通，定期對園內(nèi)的溝渠、地下管網(wǎng)進行檢查和清理，并在暴雨來臨前做好各項應急工作準備。
（2）文物安全保護
加強對文物庫房的安全管理，定期排查影響文物安全的隱患（澇、火、盜），按制度要求對出入庫房的活動嚴格進行登記和監(jiān)督，并加強了夜間值班的安保巡查。
三、各項活動舉辦的`工作配合
作為我市各項群眾性文體、展覽等活動舉辦的主要場所，我所積極配合各項活動的開展，出人出力對各項活動做了大量支持和服務工作。開年以來，在****公園內(nèi)舉辦了書畫、攝影、文化交流、博物館日文物藝術(shù)品鑒定、文藝演出等公共活動，我所的支持和服務工作受到各主辦方肯定和歡迎。
四、做好本職工作，為城市環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建全國文明城市出力
今年我市為創(chuàng)建全國文明城市，加強了對城市環(huán)境的綜合治理，我所按照相關(guān)文件精神和局領導的要求，強化、細化工作目標，積極開展“創(chuàng)文”工作，認真細致做好對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和文明督導，達到了衛(wèi)生不留死角、公園秩序井然和群眾文明休閑的整體目標和要求。
五、加強思想政治學習
我所高度重視職工思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和學習，長期堅持每周例會，在例會上宣傳和學習黨和國家的政策方針，使全體職工的思想保持高度一致。
對于上級文件的傳達和學習，在例會中全體職工認真學習文件精神，按照文件要求做好和強化本職工作，充分執(zhí)行了上級部門安排工作任務。
?新的一年里，我將加強學習專業(yè)知識、進一步在“德能勤績廉”各個方面多努力，多學習，進一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一個新臺階，為我們城-管系統(tǒng)、公園管理工作而努力。
管理者個人年度總結(jié)篇五
時光像水中的倒影，一晃一學年就過去了。昨日那埋怨時間過的太慢的情素似乎還游移在腦際，而今又一年大學生活正在向我們走來，驀然回首，感慨頗多?；厥走^去，在這一學期，在第二臨床醫(yī)學系系主任及專業(yè)主任朱瑜紅教授，第二臨床醫(yī)學系黨總支書記及學辦主任雷鳴老師的帶領下，學辦老師及學生會全體成員的密切配合下，第二臨床醫(yī)學系學生日常管理在學辦、學習部、生活部、文體部的共同努力下，雖然還有很多需要改進的地方，但我們也取得了一定的成績。下面是第二臨床醫(yī)學系這一學年所做的努力以及取得的成果：
一、首先是考勤檢查，包括早操，早晚自習和課堂考勤三部分，由學習部和文體部共同負責?？记跈z查采取點名的方式，每月對未按時出勤的同學進行通報批評，并取消本年度一切評優(yōu)評獎、推優(yōu)入黨資格。這樣有利于規(guī)范同學們養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，營造良好的學習氛圍，促進同學身心健康，推動系風、班風、學風建設，促進學生健康成長。
二、其次是文明教室，文明宿舍的評比，由生活部負責。將制度形成后，嚴格按照評選標準對各個教室，各個宿舍進行檢查及打分，最后評選出完成度較好且有自己特色的班級和宿舍，并納入綜測相應的加分中。此項活動對加強班級建設，鼓勵學生自主管理，營造優(yōu)雅文明，健康向上的學習生活環(huán)境，推動班級文化、宿舍文化建設和整體凝聚力，加強校園精神文明建設，豐富同學們的課余生活有重要作用。
三、根據(jù)管理制度的獎懲辦法，學期末時評選出了一部分課堂考勤優(yōu)秀的班級、文明教室、文明宿舍，第二臨床醫(yī)學系學辦制作了相應的獎狀對獲獎的集體和宿舍進行了表彰，并給予一定的班級物質(zhì)獎勵。
最后，第二臨床醫(yī)學系學生工作辦公室希望通過這樣的方式，促進學生良好學習習慣、生活習慣養(yǎng)成、加強班級文化建設、宿舍文化建設的同時，也將學生規(guī)范化管理按照學院的指導和要求，行成有序的模式，同時也不斷使我系探索出更有效、更科學、更和諧的學生管理制度，為我系學生管理工作更好的開展打下堅實基礎，同時也開啟我系更好的管理學生的一頁。
管理者個人年度總結(jié)篇六
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，婦產(chǎn)科堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄；堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務；積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。愛心奉獻社會，為婦產(chǎn)科增光添彩。
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”；積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心；護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的和建議都能予以重視，及時解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)；建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督；深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是婦產(chǎn)科發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸婦產(chǎn)科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績，婦產(chǎn)科經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
管理者個人年度總結(jié)篇七
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進，但是很多時候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司，認同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。
管理者個人年度總結(jié)篇八
為進一步鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市成果，落實環(huán)境長效管理措施，促進和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對轄區(qū)內(nèi)大街小巷進行集中整治，重點對轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，在整治活動中，社區(qū)將動員部署與專項整治有機地結(jié)合起來，通過發(fā)動、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設攤點等現(xiàn)象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
1、認真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國文明城市、環(huán)保城、國家園林城的活動，社區(qū)成立了城市長效管理領導小組，定期召開研究部署工作，制定了城市長效管理工作計劃。
2、全面開展“四清”(清垃圾、清無證攤點、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動和廢品收購站店外設攤整治工作，全方位實施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強了轄區(qū)的防疫設施，規(guī)范了各項管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標語、橫幅、黑板報等形式進行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報6期，召開社區(qū)“六小”業(yè)主長效管理會議3次。
在今后的工作中還要認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
管理者個人年度總結(jié)篇九
xx年對于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開始給自己設定了全年的目標和方向，在部門的帶領下穩(wěn)步開展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實現(xiàn)，但在xx年下半年過去了2個多月的時候，上級找到我，問我愿不愿意去做另外一項與目前工作并無關(guān)聯(lián)的管理工作，當然即將面對的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬千，最終做了一個對自己負責的決定，因為下一個工作會讓我更專注一致，也因為他更具有挑戰(zhàn)，于是自己再次開展了新的航程，中間有過工作更替艱難的過渡，有過對于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來所帶來的喜悅與興奮，在接下來的這段時間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析，管理方法的探索。百度中沒有對資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡單介紹了是規(guī)范到財務體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了，私下里不斷的學習，頭腦中最長出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時候面對工作難題的時候經(jīng)常會想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時也得到了部門領導的認可。因此在接下來的工作中自己在工作中會培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來做好公司所給與的工作機會。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說未能完成兩份企標的存檔，未能開展實驗室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因為在年初的規(guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時候我抓住了自己認為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始，然而我希望更是對自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會面對自己以往的不足，真心改進，爭取從集團整體角度出發(fā)，開展以后的工作，從一個技術(shù)崗過渡到管理崗并不難，難的是拋開用身體做事選擇用心來專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過公司xx年的低谷xx年的復蘇與穩(wěn)步增長，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領導的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會再接再厲。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺，便于公開管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購、使用、保管等一系列工作，及時協(xié)調(diào)溝通問題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進行。
5及時清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會以飽滿的熱情來迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責并高于崗位職責的心態(tài)來做好本職工作，認真、仔細、踏實的做好每一件工作。
管理者個人年度總結(jié)篇十
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿病、重癥精神?。┗颊吖芾矸枕椖繉嵤┓桨浮返木瘢Y(jié)合本轄區(qū)實際，我中心制定了《慢性病患者管理服務項目實施方案》并成立了慢性病防治工作領導小組。
在慢性病防治工作領導小組的帶領下，我村衛(wèi)生室對本轄區(qū)內(nèi)原發(fā)性高血壓和2型糖尿病、重癥精神病進行了篩查工作，對已確診的原發(fā)性高血壓患者、2型糖尿病及重癥精神病患者納入了規(guī)范管理，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
一、認真落實慢病防治指導思想。
20xx年我衛(wèi)生室大力開展以高血壓、糖尿病、重癥精神病為重點的慢病防治工作，并結(jié)合控煙、控酒、飲食、心理干預等措施，積極開展健康宣教與促進，并開展了分別以高血壓、糖尿病為重點的科普講座以及健康知識講座，對已確診的高血壓、糖尿病患者以以及高危人群進行隨診、隨訪工作并指導患者的用藥情況，詳細了解患者的患病情況以及病情的發(fā)展請況。做到最大程度的降低人群主要危險因素，有效地控制轄區(qū)慢病的發(fā)病率和死亡率。
二、高血壓、2型糖尿病重癥精神病人的管理。
對我村高血壓患者和2型糖尿病患者進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，并進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。并在飲食用藥運動心理等生活習慣方面進行指導。對重癥精神病患者建檔配合專業(yè)機構(gòu)人士給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，并進行隨訪和指導。
年內(nèi)規(guī)范化管理糖尿病人3人，規(guī)范化管理率達100%。第四季度隨訪工作結(jié)束，匯總顯示，規(guī)范化管理糖尿病人血糖控制達標27人，血糖達標率為95%。
我村管理重癥精神病4人，全部登記，并建立、建全重性精神疾病患者檔案和網(wǎng)絡登記，無一例漏登管理病人，精神病排查登記率100%每年對例精神病病人隨訪4次以上，我們采取上門隨訪和電話隨訪兩種形式，全面掌握全鎮(zhèn)精神病患者的基本情況。配合專業(yè)機構(gòu)人士上門給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，有效地提高了病人的服藥依從性，加強了對患者病情的控制，獲得了患者及家屬的好評。
繼續(xù)落實開展首診測血壓制度，做到發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時建檔、建卡，按要求進行隨訪工作，對慢性病患者進行健康教育，進行生活方式指導，促使其血壓、血糖達標。
管理者個人年度總結(jié)篇十一
認真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實踐中的經(jīng)驗、教訓，針對內(nèi)審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結(jié)合公司推行hsf（危害物質(zhì)過程管理），組織補充修改了質(zhì)量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續(xù)改進。
二．深化質(zhì)量管理，各項管理齊頭并進
以技術(shù)求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規(guī)范化、科學化管理，以達到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2015年銷售額xx萬美元，新品開發(fā)達xx個，成品產(chǎn)量達xx萬臺，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07年度生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。
三．加強職責分工，實行目標管理
為適應公司快速發(fā)展，對相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作。2015底年公司制定了2015總的質(zhì)量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門07年度質(zhì)量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質(zhì)量目標是適宜的。
四．以人為本，加強培訓
人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠服務，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓，為提升廣大員工素質(zhì)、各項基礎管理和生產(chǎn)效率打下了堅實基礎，收到較好效果。
誠信、務實、開拓、進取。向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的`差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進，力爭2015公司能有一個更大的發(fā)展，去實現(xiàn)公司的方針目標。
一年一度就這樣在忙忙碌碌中過去了，所有人該對一年做一次年終總結(jié)，如工廠的話，各部門的負責人需做一份年終總結(jié)報告，以備管理者代表匯總，交總經(jīng)理進行管理評審。
報告內(nèi)容涵蓋：
一年來，部門的運作狀況及新年需增人員/機器設備，新年目標及達成目標的計劃，如：
制造部：人員的流動，產(chǎn)能，實績，損耗率，不良率，機器設備的保養(yǎng)，新年里，人員是否要增加，機器設備是否要增加等，新年的品質(zhì)目標，為了達成這些目標，有哪些計劃，人員編排。）
品質(zhì)部：各部門2011年度的品質(zhì)目標的達成狀況，客戶/體系外審狀況及不良項的跟蹤完成狀況，客戶退貨投訴處理狀況，供應商的每月品質(zhì)狀況和評分狀況，審核廠商的評分報告/不良項跟蹤完成狀況，制程中的良率/抽查不良率/發(fā)生重品質(zhì)事件的處理/追蹤狀況，成品出貨段的抽驗狀況及客訴狀況，不良批的改善對策匯總及完成狀況。針對2011年度的實績，召集相關(guān)部門制定2012年的品質(zhì)目標，為達成2012年的品質(zhì)目標，各部門需提供一份新年計劃。廠商的審核計劃等，儀校計劃制定，部門人員編排。）。
內(nèi)審（一年一次，如有必要或是客戶要求，一年二次。）內(nèi)審報告/不良項的完成狀況，2012年內(nèi)審計劃的制定。
工程部：設計產(chǎn)品統(tǒng)計，量產(chǎn)時的狀況。機器設備/工裝夾具的設計和采購統(tǒng)計，2012機器設備日/月/年保養(yǎng)計劃。品質(zhì)目標的制定：如bom和圖紙制作的準確率，機器保養(yǎng)完成率，機器設備造成的物料損耗率，人員編排。）
生管部：銷售部接的訂單排計劃，累計一年完成多少訂單，訂單的達成率。倉庫的庫存量/領出量/欠料狀況，人員編排。
銷售部：2011年銷售狀況，客戶滿意度的統(tǒng)計，不良項的改善（含客戶處的投訴，評分，廠內(nèi)各相關(guān)部門的配合度，未完成的事項及需要改善的事項，新年的銷售目標及達成計劃，人員編排。）
行政部：人員的流動率/招聘狀況/培訓狀況統(tǒng)計，廠內(nèi)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計，2011年度的實績狀況，新年的品質(zhì)目標及達成計劃。
采購部：2011年每月采購原材料/生活用品的統(tǒng)計，各部門采購費用的統(tǒng)計，廠商的統(tǒng)計（含開發(fā)新的廠商統(tǒng)計），新年對廠商價格浮動的評估，做到貨比三家，選擇價格好/品質(zhì)好/服務好的廠商，部門新年計劃，人員編排。
(財務部：2011年每月的銷售金額實績，支出的實績，產(chǎn)生的利潤，掛帳項目及資金作統(tǒng)計，各部門的費用存在哪些需要改善的地方，2012年度部門的計劃及人員編排。)不在管理評審項目內(nèi),交公司最高管理者.
管理者個人年度總結(jié)篇十二
xx年對于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開始給自己設定了全年的目標和方向，在部門的帶領下穩(wěn)步開展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實現(xiàn)，但在xx年下半年過去了2個多月的時候，上級找到我，問我愿不愿意去做另外一項與目前工作并無關(guān)聯(lián)的管理工作，當然即將面對的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬千，最終做了一個對自己負責的決定，因為下一個工作會讓我更專注一致，也因為他更具有挑戰(zhàn)，于是自己再次開展了新的航程，中間有過工作更替艱難的過渡，有過對于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來所帶來的喜悅與興奮，在接下來的這段時間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析，管理方法的探索。百度中沒有對資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡單介紹了是規(guī)范到財務體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了，私下里不斷的學習，頭腦中最長出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時候面對工作難題的時候經(jīng)常會想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時也得到了部門領導的認可。因此在接下來的工作中自己在工作中會培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來做好公司所給與的工作機會。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說未能完成兩份企標的存檔，未能開展實驗室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因為在年初的規(guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時候我抓住了自己認為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始，然而我希望更是對自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會面對自己以往的不足，真心改進，爭取從集團整體角度出發(fā)，開展以后的工作，從一個技術(shù)崗過渡到管理崗并不難，難的是拋開用身體做事選擇用心來專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過公司xx年的低谷xx年的復蘇與穩(wěn)步增長，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領導的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會再接再厲。
xx年度資產(chǎn)管理工作計劃。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺，便于公開管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購、使用、保管等一系列工作，及時協(xié)調(diào)溝通問題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進行。
5及時清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購管理制度及其他相關(guān)制度；
xx年定會以飽滿的熱情來迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責并高于崗位職責的心態(tài)來做好本職工作，認真、仔細、踏實的做好每一件工作。
管理者個人年度總結(jié)篇十三
市場經(jīng)營管理局在、市政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，以“十二五發(fā)展規(guī)劃”為導向，真抓實干，扎實工作，全面推進各項工作完成，在安全生產(chǎn)，文明城市管理，招商工作，計劃生育，“三萬”活動中取得一定成績。具體作法如下：
一、圍繞市場發(fā)展狠抓招商工作
市場經(jīng)營管理局緊緊圍繞建設八大專業(yè)市場，強化招商引資，構(gòu)建門類齊全、功能完善的大市場格局，加快發(fā)展檔次更高、規(guī)模更大、輻射更遠、帶動更強的市場。
( 一)突出項目引進，力爭早日簽約。 我們上半年與江蘇佳海集團、江蘇恒大置業(yè)有限公司進行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對兩家公司進行了實地考察。佳海集團擬在xx投資5億元，建設占地150畝左右、建筑面積20萬平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業(yè)投資有限公司擬投資4.5億元，建設占地面積150畝、建筑面積20萬平方米的國際化數(shù)碼城。目前正在落實土地，佳海集團已設計完成了該項目的總面圖、夜景圖、室內(nèi)街景圖等，爭取七月底八月初簽約一個項目。
( 二)突出項目服務，加快建設進度。 去年引進的華中汽車交易大市場，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業(yè)化大市場。我們組建專班進行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點汽車交易大市場，幫助協(xié)調(diào)、督辦項目建設，加快建設進程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開始正式打樁，水、電已開通，第一期200畝用地審批手續(xù)辦理完畢，監(jiān)理公司進場實施工程監(jiān)理，規(guī)劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進展比較順利。
( 三)扶持骨干企業(yè)擴規(guī)升級，實現(xiàn)市場利益最大化。 好鄰居、乘風電器是我們骨干企業(yè)，我們扶持骨干企業(yè)做大做強。今年來安排專人駐點、專人幫扶、政策引導等措施，支持好鄰居在xx開設24小時便民店一個，支持乘風電器有限公司在洪湖、天門、京山等地開設電器超市5家，使得商城現(xiàn)有兩家公司規(guī)模進一步擴大，企業(yè)的品牌進一步提升，經(jīng)濟效益進一步提高。協(xié)助天下時代廣場做好房屋綜合驗收工作，及時配合澄清天下時代廣場“歪歪樓”傳說，為簽約單位協(xié)調(diào)用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開業(yè)，另外已簽約的建設銀行、中行、天樽國際音樂會所相繼開業(yè)，方便市民生活，豐富市民文化。彭場市場進一步開發(fā)改造，投資10萬元將原有的傳統(tǒng)菜市場動作成經(jīng)營、生活、休息三位一體的新型模式。
二、圍繞經(jīng)營環(huán)境狠抓市場管理
市場是文明城市的一個窗口，在迎接省級文明城市檢查準備工作中，將文明經(jīng)商、衛(wèi)生管理、秩序管理進行細化量化，明確責任，提供保姆式服務，市場干部職工齊動手，對市場衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營、車輛亂停亂靠等現(xiàn)象進行清掃與督辦，并建立長效機制，采用人性化服務、勸告式管理開展日常管理工作，市場面貌煥然一新。
在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴把“三關(guān)”，即市場準入關(guān)、衛(wèi)生關(guān)和過期變質(zhì)食品入市關(guān)。在全局范圍內(nèi)組織開展食品衛(wèi)生安全大檢查，重點檢查進貨臺帳、食品質(zhì)量、衛(wèi)生情況。我們協(xié)助質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項整治工作，讓“放心食品”在市場上“飛”。
我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的`科學世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
&nbs（新世紀范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）p; 今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移。 在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×%,維管費×元,完成計劃的×%,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×%,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。 做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件6起，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失6100多元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴97起，成功調(diào)節(jié)95起，消費者滿意率達到98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.5萬元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關(guān)的學的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。
管理者個人年度總結(jié)篇十四
時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質(zhì)、設備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚玉華譚師傅的接-班時的百般刁難、錙銖必究，王文強、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術(shù)。如何在這個濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會中把這個團體玩轉(zhuǎn)起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的'陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
各位領導：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得?和體會?來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專-政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P?和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
管理者個人年度總結(jié)篇十五
優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是有理想、有抱負、有能力、經(jīng)驗豐富、獨立工作能力強的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價值觀分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，或者即使招聘到合適的銷售人才，也因為沒有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
如果國家足球隊總是輸球，第一個要換掉的一定是球隊的教練。
教練要選拔優(yōu)秀的球員組建球隊，平時要經(jīng)常的訓練，比賽時要制定適當?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，臨場要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個別球員狀態(tài)低迷導致球隊失利，教練也要承擔用人不當?shù)呢熑?，為失敗負全責?/p>
因為有優(yōu)秀的教練，才有優(yōu)秀的球隊；因為有優(yōu)秀的管理者，才有優(yōu)秀的銷售隊伍。
因此，管理者需要具備基本的管理素質(zhì)，樹立正確的管理思想，才能管好其他人。
銷售人員的常見類型：
老油條：特點是忽悠，動嘴不動手，“做人”不做事。
老油條型的銷售人員信息面廣，沒有他不知道的事情，哪個公司的老板是誰，經(jīng)理是誰，哪個經(jīng)銷商是誰，代理什么產(chǎn)品等等，頭頭是道，無所不知。表面上看他們熟悉行業(yè)、熟悉市場，客戶資源廣泛，其實都是表面文章，因為這些人平時少做事，喜歡了解這些消息，但對這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
老油條的工作報告、總結(jié)全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見到什么客戶了，給客戶什么指導了，客戶又答應什么時候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶又反映價格高了，支持少了，不答應什么條件就不回款了，但除了客戶的條件之外，就是沒有他的市場推廣方法。
老油條是典型的“三拍”干部：
對老板、領導上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時主要的工作就是和客戶搞關(guān)系，吃吃飯、打打牌，沒有原則的給客戶拍胸脯，承諾支持，承諾費用，客戶回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應這些要求，如果公司不答應，就動員經(jīng)銷商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場問題，拍屁股走人，再換一家工作。
業(yè)績不好時怪天怪地怪空氣，盡講客觀因素，就是不從自身找原因。
如果用一個字總結(jié)老油條——混。
平庸型：特點是出工不出活，工作沒有方法，業(yè)績沒有進展，60分萬歲。
平庸指工作能力不強，這種人沒有明顯的不足之處，經(jīng)常還頭頂在著名大公司工作過的光環(huán)，但在管理上常常讓人感到困惑：他們在會議上發(fā)言一般不積極，講的內(nèi)容也比較簡單，隨大流，沒有具體的方法，但方向也沒有大錯誤；他的思路中規(guī)中距，雖然沒有建設性的東西，但也沒有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒有過分偷懶，但就是業(yè)績一直徘徊不前，而且自己從來也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時，他回答的內(nèi)容都很籠統(tǒng)，找不出重點，理不出頭緒。
一般的管理方法如培訓、鼓勵、激勵、批評、處罰，對平庸型的人都沒有多大用處，你說你的—當時虛心接受；我做我的—過后堅決不改。
如果用一個字總結(jié)平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，積極主動業(yè)績好。
能干型的人過去都有成功的經(jīng)歷，而且這種氣質(zhì)能夠從字里行間，從言談舉止中感覺得到。他們的工作計劃，一般都會按質(zhì)按量完成；他們能夠發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，切中肯綮，不會糾纏于細枝末節(jié)；他們的報告，指出問題與困難，同時一定會提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實可行的；他們不會亂承諾，說到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時，他們一定是先檢討自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓，明確新的方向與目標，而不會歸罪于他人，歸罪于客觀環(huán)境。
能干型的人對企業(yè)的要求也高，需要公司在個人待遇、公司文化、工作環(huán)境、職責權(quán)限、管理服務等各方面能夠與他們的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，還能帶領下屬，團隊整體業(yè)績好。
有時候，我們想提拔能干型的銷售人員到大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)這樣較高的職位，但總是感覺有不對勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會指揮團體作戰(zhàn)。
千軍易得，一將難求。優(yōu)秀的管理型人才鳳毛麟角。
是不是每個企業(yè)都需要能干型、管理型的優(yōu)秀人才？
不一定！就象沒有那個甲a球隊能聘請到羅納爾迪尼奧，沒有那個cba球隊能聘請到勒布朗詹姆斯，即使是非常優(yōu)秀的公司，有非常優(yōu)秀的管理，銷售隊伍也不可能全部是能干型的優(yōu)秀人才。
老油條型、平庸型的銷售人員并非一無是處，油條型可以在短時期內(nèi)開發(fā)新客戶，平庸型雖然業(yè)績不是很突出但也沒有大失誤，要求也不高，不會總想跳槽。
只選對的，不選貴的
我們買鞋子的時候最關(guān)心的是：價格？款式？材質(zhì)？大?。窟@些因素都會考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會要。
企業(yè)用人，也是這個道理。
我的一位mba老師研制了一套“優(yōu)秀銷售人員測評工具”，告訴我們怎樣判斷一個人是否會成為優(yōu)秀的員工，如何才能選拔到優(yōu)秀的銷售人員。分以下三個方面：
will do—態(tài)度/動機：態(tài)度決定一切，解釋工作績效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績效的30％。how to do—行為風格：他的做事風格是否適合本公司的銷售工作。
世界500強企業(yè)有90％以上的管理人員在使用這個測驗。
對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，這樣現(xiàn)代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊涵的道理卻是相通的，值得每個公司借鑒：企業(yè)需要的是最適合自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的員工，也就是企業(yè)用人應該追求：只選對的，不選貴的。
一個新員工到企業(yè)，熟悉的人們私下可能會說：絕對待不了半年。結(jié)果往往被人說中。每個企業(yè)的背景、實力、發(fā)展階段、企業(yè)文化、老板性格等因素都千差萬別，什么樣的人才適合這個企業(yè)是有章可循的。
作為企業(yè)的管理者首先要做到知己，明白在企業(yè)目前的條件下，到底需要怎樣的銷售人員。
一個新興的公司，可能需要油條型的開拓行人才。他們需要具備的特點是：熟悉行業(yè)、熟悉市場、熟悉客戶、談判能力強、充滿激-情。有人認為30歲特別是接近35歲的銷售人員會缺乏沖勁，其實不然，三十多歲的人成家立業(yè)后生活的壓力很大，要養(yǎng)家糊口，要買樓供房，特別希望能夠發(fā)揮自己的能力，讓自身無窮的無形資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的利益，工作的自覺性、投入度普遍較高。
處于發(fā)展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業(yè)、市場、客戶等背景，例如食品飲料行業(yè)的企業(yè)普遍比日化企業(yè)規(guī)模大、人數(shù)多、渠道細，適當引入這方面的人才會解決企業(yè)面臨的團隊管理、渠道深耕細作等問題。
每個企業(yè)也都會有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷售人員也可以創(chuàng)造良好的業(yè)績，有一家年銷售過億的市級經(jīng)銷商，業(yè)務員一個個工作勤奮努力，忠誠度很高，公司業(yè)績也穩(wěn)步增長。原來這些業(yè)務員都是從促銷員提升上來的，據(jù)說有幾個好處，經(jīng)銷商的`主要業(yè)務就是面對終端客戶，促銷員最熟悉賣場的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購談判，工作上經(jīng)過一段時間磨練就會得心應手；促銷員一般待遇就千把塊錢，升到業(yè)務員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機會，不會輕易跳槽。
打鐵先要自身硬
企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個雙向選擇的過程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。
如果管理者本身素質(zhì)較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：
武大郎開店，高者不來：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽差，良臣擇主而仕，良鳥擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒有人才呢？”
該來的不來，不該走的又走了：對員工不信任，不授權(quán)，付出沒有回報，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來的大多成了老油條—混。
楚王好細腰，宮中多餓死：大家的心思都沒有放在如何經(jīng)營企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或為了一己之利，結(jié)黨營私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復雜的企業(yè)政治也悄然形成。
屁股指揮腦袋：明明是錯誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
兵熊熊一個，將熊熊一窩：最終的結(jié)果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒有執(zhí)行力，沒有戰(zhàn)斗力。
tcl有一句名言：如果企業(yè)有問題，那么企業(yè)領導就是問題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。
有個老板曾經(jīng)問過我?guī)讉€問題：
1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費后，不會不辭而別找不著人？
2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商回款拿了提成后就離開公司？
3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場上都在認真工作？沒有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？
我反問他：你公司出現(xiàn)這種問題的銷售人員有多少？
老板回答：差不多一半人都這樣過！現(xiàn)在的業(yè)務員吶，真搞不懂！
我一時語塞，因為十多年的銷售管理經(jīng)驗里，我?guī)缀踹€沒有碰到過這種
情況。
而且為了杜絕問題的發(fā)生，這個企業(yè)采取了很多防范措施：
a、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費，等到了市場用固定電話打回公司后才能借1000元，每個月差旅費分3次借支。
b、 提成3個月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。
c、 每天早上用固定電話向公司報到。
d、 手機必須24小時開機，一次打不通扣50元。
這樣做的本意，是希望銷售人員在沒有人現(xiàn)場監(jiān)督的情況下能認真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷售人員自己的話：這好象是把我們當賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺自愿的工作才能出效率。
這種情況就發(fā)生在我們身邊。
缺乏指導、培訓、激勵等正面的引導，靠簡單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚，離想要的目標漸行漸遠。解決的方法，不是考慮更加嚴厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。
《論語》中說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！薄敦懹^政要》第一篇中也說：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！?/p>
優(yōu)秀的企業(yè)，都是因為有一個優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷售隊伍，也是因為有一個優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質(zhì)卻一定要具備：
重視人，尊重人：藍月亮的老板羅秋平說過，藍月亮是在重視人才的作用，引入高素質(zhì)的銷售隊伍以后，才真正的高速發(fā)展起來的。因此，藍月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷售隊伍穩(wěn)定、管理嚴謹、業(yè)績優(yōu)良的公司之一。無容質(zhì)疑，日化行業(yè)仍然是充滿無限機會的朝陽產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢，衣食無憂，萬事不求人，人才在這些公司過去的歷史中不曾發(fā)揮過重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。
己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批評與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說一套，做的另一套，會讓人從心底里不服。你的行為又會成為下屬學習的反面教材。
比較清晰的目標和策略：火車跑的快，全憑車頭帶?？箲?zhàn)時駐延安的美軍觀察團的謝偉思說；：“我曾問過中國共-產(chǎn)-黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認的領袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠矚”?！?/p>
信譽：如果不講信譽能帶來更大的利益，沒有人愿意講信譽，因為需要付出成本。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實際上對未來業(yè)績的打擊非常大，未來的損失可能遠遠大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
懂得職責內(nèi)的充分授權(quán)：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對公司營銷政策范圍之內(nèi)，銷售經(jīng)理職責范圍之內(nèi)的事情應當充分授權(quán)。不懂授權(quán)就會出現(xiàn)領導忙的天昏地轉(zhuǎn)，下屬人人無事可干的現(xiàn)象。
用好管理表格
幾乎每個公司都在運用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬別？
因為對表格化管理的目的和意義沒有完全理解。
1、為什么要實行表格化管理？
銷售人員對待管理表格經(jīng)常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認為只要有業(yè)績，報表無所謂；有的人瞎編數(shù)字，應付差使；有的人根本不會填表；更有人認為表格根本就是多余。造成這些現(xiàn)象的原因，一是公司的表格設計不合理，照搬其他公司，或?qū)ι蠄蟮慕Y(jié)果不重視；二是銷售人員本身對公司的報表理解不夠，不知道如何運用表格進行管理。
1）、表格是管理的書面表現(xiàn)，也是管理的工具。管理學上有一個著名的pdca循環(huán)：
p—plan計劃
d—do 執(zhí)行
c—check 檢查
a—action 改善
有效的銷售管理，必須完整包含這幾個步驟，而銷售表格，就是pdca管理循環(huán)的最直觀的表達。將紛繁復雜的管理工作分門別類，會讓我們的思想條理清晰，避免無序造成的時間和費用的浪費。
2）表格是行動的指南
面對一大摞復雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長吁短嘆，有的人卻應付自如。對銷售表格的不理解，其實也是對銷售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
3）、表格是業(yè)績的體現(xiàn)
通過表格，可以反映每個人的業(yè)績。業(yè)績，其實只是一個結(jié)果，結(jié)果的好壞是如何得來的，返回頭又可以通過研究表格得出結(jié)論。
4）厚厚一摞表格，看似復雜，其實條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。就象穿衣服，當你提起衣領時，一點都不亂，當你抓的是其它地方，只能是一團亂麻。
2、表格化管理的常見問題：
如果對表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達不到預期的管理效果。
匯報上來的表格可能出現(xiàn)以下問題：
流水帳：認為表格就是用來監(jiān)控銷售人員行為的，銷售人員上報的內(nèi)容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對業(yè)績沒有任何幫助。
訴苦表：公司沒有明確的營銷策略，或者管理的效率很低時，表格反映的全部是客觀困難，產(chǎn)品賣不動，價格高，沒有廣告支持，費用少，質(zhì)量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的報表基本相似，改動一下地址而已。
自相矛盾：如果仔細分析以往的報表，可以發(fā)現(xiàn)周報、月報前后內(nèi)容不一致，沒有邏輯關(guān)系，因為其中的內(nèi)容可能就是編造的。
3、 格化管理的注意事項
表格設置要簡單務實：不能完全照抄其他公司的全套報表，要根據(jù)公司
的實際情況設計，簡潔而不繁雜，務實而不空洞。
所有上報的表格都要認真分析：沒有認真分析、批閱報表，報表化管理就完全成為一種形式主義，不會有人真正重視。
報告、總結(jié)等報表一定要反饋：不管同意不同意，滿意不滿意，有什么意見要有書面的批復，反饋給報告人。書面批復意見的作用遠遠大過電話通知。
評比出業(yè)績
小孩子在幼兒園評比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學生考試也是評比，考試決定每個人一生的命運；從小到大評比一直伴隨著我們。奧運會是人類規(guī)模最大的評比活動，一塊金牌背后，不知蘊涵多少人的激-情與夢想，汗水與心血。每個企業(yè)，其實也處于市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的評比中，參賽的選手，是企業(yè)的老板。
很多公司內(nèi)部也有各種評比，但“好象用處不大”，問題在哪里？
評比的項目設置，要簡潔易懂，重點突出，很容易轉(zhuǎn)化為大家行動的指南。實施的過程中，要不斷給予指導與修正，不要看著等到壞結(jié)果的出現(xiàn)。進度要及時與大家溝通；結(jié)果要公布，讓所有的人都看到結(jié)果。
好的評比，會形成一種比學趕超的良好氛圍，給每個人長期無形的壓力，不努力就會掉隊。大家自覺自愿，為了表現(xiàn)個人價值，為了個人榮譽，為了獎勵而努力工作。
評比的常見問題：
馬后炮：評比的項目要提前通知，知道了遠遠不夠還要深刻理解，再轉(zhuǎn)化為行動才可以。如果事后再設立評比項目，就好象比賽結(jié)束了再宣布比賽規(guī)則一樣沒有意義。意甲聯(lián)賽每周一次，業(yè)務評比要每月一次，這樣每個人努力的結(jié)果自己會盡快感覺得到，也便于及時調(diào)整下個月的策略與計劃。半年甚至一年評比一次，就好象年度最佳運動員或年度足球先生的評選，不是憑借自身努力就可以達到的，跟絕大多數(shù)人沒有什么關(guān)系。
大而全：評比的項目如果比較多，就好象問蜈蚣走路時先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應該怎么走了。評比的項目太全面，就好象每個奧運會的選手都要去參加全能比賽，平時的訓練也就沒有重點，沒有針對性了。這樣就落入為評比而評比的陷阱，跟沒有評比一樣。
無賞罰：老虎表演好了要獎勵一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評比的結(jié)果，要與獎勵、晉升等因素緊密結(jié)合，領先者得到獎勵，這種獎勵應該是讓人感覺強烈的，不是輕描淡寫、無關(guān)痛癢，為這樣的獎勵付出努力才是值得的；落后者沒有任何獎勵或者受到處罰，不但沒有面子，還要損失實際的利益。
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
（2）做事認真，但不事事求“完美”
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。?
（3）關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。?
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
（6）對人寬容，甘于忍讓
（7）嚴以律己，以行動服人
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
（8）為人正直，表里如一
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
（9）謙虛謹慎，善于學習
具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。?
（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。?
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者個人年度總結(jié)篇十六
我是餐飲部廚師長陳義洪。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來，2012年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首2011年，在各位領導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負責，并由我和食品檢驗員進行不定期檢查。
其次，加強食品原料的分類管理督導工作。對食品原材料的進出使用；將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位；對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。
第三，在細菌滋生活躍季節(jié)，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。
我在各位領導的指導下、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，和園餐廳推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜，和一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。
咖啡廳也針對市場所有原料價格都在上漲，利用自助餐沒有用完的香蕉做出大家備受喜愛的香蕉包等等。還有員工餐是為員工提供服務，在市場原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。
我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和-諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上有更大的發(fā)展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺，才會更的為園區(qū)服務?，F(xiàn)在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團隊。
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定；我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；同時我們還把自助餐、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營特色，以此形成我們中關(guān)新園獨特的餐飲品牌，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味的美食。
在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。身為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場詢價，已便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本；還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的.價值，這樣就把成本控制落實到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。
在這近一年里，我同時管理著三個廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們?nèi)齻€廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務，在大家堅持不懈的努力和園餐廳的這個品牌得到了學校領導、園區(qū)領導和顧客的認可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學習高級營養(yǎng)配餐員的機會，并獲得了勞動社會保障部頒發(fā)的證書，這給我們以后營養(yǎng)配餐打下了扎實的基礎。
我個人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來北京2、3個月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在中關(guān)新園的諸多進步和領導對我工作的認可，我覺得是超值。由于我們現(xiàn)在和園餐廳經(jīng)營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪，酷愛新廚藝的我來說我從來也沒有放棄學習新廚藝，在當今餐飲發(fā)展迅速的時代，從最早的八大菜系到當今的融合菜及國外先進的分子廚藝和今年最受消費者喜愛的中國意境菜，說到意境菜大家可能不太熟悉，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學的意境之美。今年九月份我也得到了學習中國意境菜的機會，短暫的學習期使我受益匪淺，學完后在我們遇到重要接待時，也運用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的享受。在客人享受的同時我想我要把我學到的這些傳受給我的廚師團隊，讓大家在這里有更大的發(fā)展。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績。當然，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營業(yè)收入，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到為園區(qū)增收效果。從這個角度來說，我深感肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在2011年的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在2012年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。與此同時我相信在各位領導和大家的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的2012！
我的報告完畢，謝謝大家！
伴隨著公司六周歲生日之際，?10?年也即將過去。這一年對我們東路基來說是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時也是整個公司廚房全年營業(yè)收入及利潤指標完成得較為理想的一年。
10?年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對我們的工作做一個總結(jié)，反省，對工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規(guī)劃。以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力，存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。
一、?全年廚房營業(yè)數(shù)據(jù)情況說明
在?10?年前?11?個月中三店廚房營業(yè)額達?5975292?元，同比?09?年增加?1627296?元，增幅?37.43%?。
其中義龍店營業(yè)額?2295206?元，同比增加?329898?元，增長率為?16?。?79%?。
南沙店營業(yè)額?1497802?元，同比增加?378902?元，增長率?33.86%?。
南昌店由于?09?年廚房改造的影響較大。?10?年營業(yè)額?2182284?元，同比增加?918496?元，增長率達72.68?。
毛利率方面：義龍店年均?60.74%?，同比增長?0.45%
南沙店年均突破?60?點達?60.65%?，同比增長?1.76%
南昌店有所下滑才達到?56.54%,?同比增長?-6.05%?。需要在下一年里及時作出調(diào)整。
在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
二、?我們所做的努力
科學決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰，工作處理起來也就有條不紊。
1?、出品方面：堅持公司理念，做市民廚房。依然重視選用本土食材制作海南風味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農(nóng)村綠色食材?，還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們?nèi)^產(chǎn)品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚煲等不變的情況下適當推出新菜并根據(jù)時令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風味小火鍋，義龍的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果，得到顧客認同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來我們產(chǎn)品種類相當多。很多產(chǎn)品流程復雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過對比篩選后產(chǎn)品得以精簡，只留下三十多個主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化?、出品時間方面得到提高。
對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業(yè)額與毛利均達到公司規(guī)定標準，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了?1.76?個點，漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經(jīng)常走訪市場了解原料行價，及時與供貨商反饋。在?10?月份遭遇罕水災菜價上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用，注意增加對批發(fā)菜的運用，齊心協(xié)力度過難關(guān)。雖然今年以來，物價在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應對策，一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過考察對部分產(chǎn)品進行價格調(diào)整，對于我們的舉動顧客并沒出現(xiàn)不滿情況。
此外，在今年?11?月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表，讓每天進的貨和銷賣的產(chǎn)品如實反映在表單上，做到每日盤點，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來。
我們還建立了出品估清、急推供應制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的情況，把時間長的產(chǎn)品及時銷賣出去?,?協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作?,?要求各廚師長做好每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況?,對當市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設專薄記錄?,?交樓面負責人分配到各服務人員身上。這樣讓服務人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費減少。
2?、重視食品衛(wèi)生與食品安全，抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問題曝光后，我們及時采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺陳列在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂，取得的效果也不錯。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒關(guān)煤氣事件發(fā)生后，我們對此相當重視，?把責任人做開除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會議中不斷強調(diào)安全問題。對于存在的安全隱患及時排除。
3?、廚房設施設備調(diào)整。這塊在南昌店變動比較大，在二樓新建了凍庫，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多，原料多難以儲存，冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購再配送，這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗，在凍庫建好后這些問題都得到很好解決。另外還新進了洗碗機，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺，菜架搬進廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房內(nèi)更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整?做到節(jié)約能源提高效率，物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行更換，讓我們的出品更加完美。
4?、團隊建設。在這一年中我們廚房人員相對比較穩(wěn)定，員工流動小。大、中專學生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進了一批技術(shù)能力比較好的師傅，廚房人員整體素質(zhì)得到提高，也說明了我們員工對公司的認可，認為在這樣的氛圍里工作能體現(xiàn)自己的價值。同時在公司理念“提升自我、承擔責任”以及李總提出的“三大綱領、五項行為準則”指引下我們注重加強對員工的思想、素質(zhì)教育引導。經(jīng)常對員工進行培訓，組織參加了公司的多次培訓課，加強其學習能力。在四月份組織幾位廚師長開展菜品、原料及五常管理專題講座也取得很好的效果。、我們還制定完善了一系列規(guī)章制度，獎勤罰懶。實施績效考核。像我們義龍店全年每月都有獎金領，兄弟們收入增加了，工作熱情也大大提高。
還有就是經(jīng)常帶領師傅到外面和同行進行技術(shù)交流。組織了四位廚師長在年初參加的海南菜大賽，他們也各展所長，紛紛奪金摘銀。提高了我們領導班子的含金量，增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吳鐘棟、林方獲參加的快餐事業(yè)部的創(chuàng)新菜比賽也取得了優(yōu)異的成績。
此外各廚房堅持班前會的召開，讓許多工作中遇到的實際問題得到當面解決。公司精神及領導的工作安排得以及時傳達。這一做法對我們和-諧后廚團隊的建設有很大益處，需要長期堅持下去。
一人多崗，培養(yǎng)多面技術(shù)能手。在廚房人員不增反減且營業(yè)額不斷提高的情況下通過組織師傅、小弟的傳、幫、帶讓各人員具備多崗位操作能力，能夠隨時聽從調(diào)遣，讓工作得以順利開展。
5?、五常法的跟進與鞏固。通過一年多來在各廚房實施“五常”這一先進管理方法以來，廚房整體面貌得到很大改善。以前臟、亂、雜的廚房變得整潔規(guī)范。這一方法實施以后不僅工作環(huán)境得到改變，工作效率得到提高，而且?guī)砀鄬嶋H效益。比如出品標準化了，毛利得到提高，物品規(guī)范化了浪費得到減少，個人操作規(guī)范了員工養(yǎng)成良好習慣能正確使用各種設備，水、電、氣等物耗也得以降低。
6?、經(jīng)過半年多緊張的籌備我們東路基第四個孩子“到家”在今年?9?月份誕生了。它突破一直來我們茶餐廳的經(jīng)營模式，以一種全新的理念、新的思路立足海口餐飲市場，開業(yè)幾個月來成績也很不錯，很受消費者青睞。說明了我們的思路是正確的，對當前餐飲市場潮流的把握沒有錯。但也由于是一種新的嘗試，我們畢竟缺乏一定的經(jīng)驗，在經(jīng)營管理過程中難免出現(xiàn)一些問題，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)?、不斷積累經(jīng)驗教訓，高起點就應有高標準，嚴格要求我們的工作，力求讓我們的到家在來年取得更好的業(yè)績。
三、?我們存在的不足之處
1、?對產(chǎn)品的把握不足。
2、?對市場不夠敏感。
3、?下面員工思想意識不強、執(zhí)行力度不夠，需加強引導。
四、2011?年工作計劃
1?、工作重心放在新店上，嚴格規(guī)范產(chǎn)品，保證質(zhì)量。注意尋找好的原材料補充我們的出品。
2?、到家廚房?5s?需要加強，其它三店也必須鞏固好，長期堅持。
3?、做好節(jié)假日的產(chǎn)品促銷及產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作。
4?、用好盤點表，讓南沙、義龍毛利穩(wěn)中有升的同時努力把南昌的毛利提高一個點。
5?、加強對員工的培訓，多組織一些專題講座、課程。讓整體素質(zhì)再提升一步。
6?、在產(chǎn)品標準化方面多下工夫。
2015?年是忙碌而充實的一年、回顧這一年來工作的點滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過5?年的基礎打造已有了扎實的根基現(xiàn)在迎來快速發(fā)展的時期，每個人都應做好充分準備，緊跟公司步伐一起前進。在即將到來的2011?年我將竭盡所能和公司共進退。
以上是我對2015?年工作的一些總結(jié)，如有不妥之處敬請斧正。
管理者個人年度總結(jié)篇十七
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
管理者個人年度總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的xx年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1.擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
管理者個人年度總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的x年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的x年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1.擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的.責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
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