收費(fèi)站職工的自我總結(jié)（通用17篇）

總結(jié)可以幫助我們回顧和檢驗(yàn)自己的努力和成果，為未來的發(fā)展提供參考。寫總結(jié)時(shí)要注重客觀和中立，避免主觀色彩過重，提供更客觀的評(píng)估和反思。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家在寫作過程中提供一些參考和啟發(fā)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇一

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“隱患治理年”活動(dòng)，結(jié)合分公司“安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)實(shí)施方案”第二階段工作目標(biāo)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對(duì)收費(fèi)崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面排查摸底，現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下：

部分崗?fù)らT鎖已損壞，廠家未更換，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門；加強(qiáng)了收費(fèi)廣場(chǎng)值班力度，收費(fèi)班長(zhǎng)隨時(shí)觀察進(jìn)出收費(fèi)站車輛和收費(fèi)崗?fù)ぶ車那闆r，提高警惕，制止無關(guān)閑雜人員接近收費(fèi)崗?fù)?，?duì)長(zhǎng)時(shí)間停留廣場(chǎng)的車輛加強(qiáng)警戒，勸其離開。監(jiān)控室監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍收費(fèi)廣場(chǎng)可疑情況。

嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)室出入制度，收費(fèi)員只許在交接班時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)出票據(jù)室，其他時(shí)間不得進(jìn)入票據(jù)室。對(duì)門窗、電源、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防器材等安全設(shè)施做到了定期檢查。

抽調(diào)一名后勤人員夜間專職負(fù)責(zé)站內(nèi)安全，并由值勤班長(zhǎng)協(xié)助配合，加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)的巡視、巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告，對(duì)外來人員實(shí)行登記制度，未經(jīng)允許不得進(jìn)入工作區(qū)域。由于汛期即將到來，為防洪排泄，站區(qū)內(nèi)將近期組織對(duì)污水溝及電纜井等重點(diǎn)部位的排污清理，保障汛期排水暢通。

前一階段由于地方電力故障問題，發(fā)電機(jī)工作時(shí)間已超過保養(yǎng)日期，需進(jìn)行到期保養(yǎng)，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門，等待處理。餐廳操作間防毒、防火、防鼠，食品衛(wèi)生等由專人負(fù)責(zé)，離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)隨時(shí)關(guān)掉一些不必要的通電設(shè)備，檢查好門窗，以防外來人員的不法行為，保證好員工的人身健康和人身安全。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇二

20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的.方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

心放細(xì)，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。

不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的夢(mèng)想而努力。

三、20xx新的一年，新的計(jì)劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇三

一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).

1.遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.

在工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對(duì)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時(shí),迅速開啟備用道,確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無阻.在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀(jì)事件.

2.抓稽查,著力提升堵漏增收能力。

“一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果.

3.抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)。

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說話和氣不忘”請(qǐng)”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中,在接受司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過開展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.

4.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平。

在平時(shí)空閑時(shí)間,開展各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,業(yè)余時(shí)間開展各類文體活動(dòng),強(qiáng)身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書的同時(shí),寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺(tái).在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高.非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇四

堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績(jī)2006年度上半年工作總結(jié)二oo六年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要工作回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，2006年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬元，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。2006年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站2006年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。2005年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的'矛盾。今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬元/日的大流量，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)2005版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為。4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇五

根據(jù)局有關(guān)文件的精神，為最大限度地減少一般事故，遏制較大以上事故，為更好地促進(jìn)收費(fèi)站安全工作及其它各項(xiàng)工作的順利開展，結(jié)合實(shí)際情況和安全工作現(xiàn)狀，繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)有關(guān)精神，20xx年在全站開展“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)。經(jīng)過7個(gè)月的努力，安全生產(chǎn)工作保持良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想，精心組織。

（一）為了認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，召開了收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神，部署活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)活動(dòng)任務(wù)。提出必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出活動(dòng)的主題“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”，營(yíng)造“遵章守法、安全生產(chǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管、杜絕事故?！钡妮浾摲諊?。增強(qiáng)廣大職工的安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，使“三無活動(dòng)”成為每一個(gè)職工的自覺行動(dòng)，促進(jìn)《安全管理實(shí)施細(xì)則》和《安全檢查實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施。

（二）收費(fèi)站各班組成員積極行動(dòng)，精心組織，分別成立了相應(yīng)的活動(dòng)小組，制定了活動(dòng)方案，落實(shí)責(zé)任班組和責(zé)任人，使“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)在收費(fèi)站得到落實(shí)貫徹。

二、廣泛宣傳，全面動(dòng)員。

（一）逐級(jí)動(dòng)員、人人參與。在本次“三無”活動(dòng)中，召開收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)了吐魯番公路管理局安全例會(huì)的精神，讓每一名職工了解開展“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)的意義和目的。對(duì)活動(dòng)開展情況做了具體要求，并保證開展好本次活動(dòng)。

（二）廣泛宣傳。為了廣泛宣傳、動(dòng)員職工參與“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)，在站內(nèi)擺放安全展板、張貼宣傳單、懸掛條幅、發(fā)放安全知識(shí)讀本進(jìn)行宣傳。

三、總結(jié)不足、引以為戒。

（一）在本次“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)期間，在收費(fèi)站大力倡導(dǎo)安全宣傳教育、加大安全培訓(xùn)和規(guī)范操作行為、杜絕習(xí)慣性違章活動(dòng)的同時(shí)，仍有少數(shù)職工無動(dòng)于衷、安全意識(shí)淡薄、我行我素、麻痹大意。在工作時(shí)圖方便，違章操作和違反交通規(guī)則的行為，也時(shí)有發(fā)生。

（二）在提高職工安全意識(shí)和加強(qiáng)自我保護(hù)能力的同時(shí)，外來務(wù)工人員的安全管理仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，盡管加強(qiáng)了對(duì)外來務(wù)工人員的安全教育和管理力度，但由于外來務(wù)工人員安全意識(shí)淡薄，自我保護(hù)能力極差，相互協(xié)作水平低，很容易發(fā)生安全問題。

通過局領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)站全體干部職工的共同努力，本次“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)開展得有聲。

有色，取得了一定的.效果，達(dá)到了預(yù)期目的，但安全工作永無止境，安全管理任重而道遠(yuǎn)，我們將以本次“職工無違章、現(xiàn)場(chǎng)無隱患、站內(nèi)無事故”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為我站的安全生產(chǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇六

20xx年，收費(fèi)站工會(huì)小組在上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，積極圍繞征收任務(wù)和安全暢通，深入開展文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真收集職工的意見和建議，努力為職工排憂解難、解決實(shí)際困難，盡可能的創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，全面履行職能。

二、落實(shí)職工監(jiān)督權(quán)，充分透明公開。

我站實(shí)施民主管理，充分發(fā)揮工會(huì)小組的監(jiān)督作用。工會(huì)小組每月對(duì)伙食質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行審查，審查結(jié)果及時(shí)公布，并在伙食費(fèi)用公開的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大管理上的透明度，實(shí)行站務(wù)公開制度，設(shè)立意見箱、公示欄，對(duì)站重大決定、財(cái)務(wù)等方案執(zhí)行情況、站經(jīng)費(fèi)使用情況、廉潔自律等情況及時(shí)予以公開，保證職工的知情權(quán)，接受全站職工的監(jiān)督。

三、倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口形象。

以收費(fèi)“窗口”形象百日提升活動(dòng)為契機(jī)，收費(fèi)站統(tǒng)籌安排，周密部署，重點(diǎn)從六個(gè)方面進(jìn)行了整改。突出六清六改，全面提升形象，“軟硬”環(huán)境實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)更好。

20xx年，站將繼續(xù)完善工會(huì)小組工作，再接再厲，努力為職工辦實(shí)事，辦好事，努力完成全年工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇七

初，我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn)，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。

二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

將“三會(huì)一課”制度化，即：定期召開“支部大會(huì)”、“支部委員會(huì)”、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》；“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。

對(duì)團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。

三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。

“兩創(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。

我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌。做到六公開，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會(huì)各屆的意見和建議。并且開展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的`形象。xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”。

為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長(zhǎng)，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自20三月份起，開展了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，極大的促進(jìn)了霸州收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開展。為提高職工素質(zhì)，我們實(shí)施了“引導(dǎo)計(jì)劃”和“青工比武崗位練兵計(jì)劃”。其中“引導(dǎo)計(jì)劃”是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，整理編寫相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，在第二個(gè)月留營(yíng)日考核學(xué)習(xí)成果，成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為日后評(píng)優(yōu)的依據(jù)?！扒喙け任鋶徫痪毐顒?dòng)”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評(píng)比。從幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明，這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行，提高了整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇八

在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作：

1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)。

來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。

2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作。

面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識(shí)。

3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念。

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

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收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇九

20一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).

1.遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.

在年工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對(duì)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時(shí),迅速開啟備用道,確保現(xiàn)場(chǎng)暢通無阻.在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀(jì)事件.

2.抓稽查,著力提升堵漏增收能力。

“一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果.

3.抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)。

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的'一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說話和氣不忘”請(qǐng)”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中,在接受司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過開展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.

4.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平。

在平時(shí)空閑時(shí)間,開展各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,業(yè)余時(shí)間開展各類文體活動(dòng),強(qiáng)身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書的同時(shí),寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺(tái).在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高.非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作：

1．?以工作為中心，搞好班組建設(shè)。

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收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十

一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)自我總結(jié)。

1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。

在20工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對(duì)于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難。在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時(shí)，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場(chǎng)暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件。

2，

資料共享平臺(tái)。

抓稽查，著力提升堵漏增收能力。

“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。

3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)。

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái)，今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們?cè)诠ぷ髦?，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請(qǐng)”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的'名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí)，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”。評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十一

收費(fèi)站是窗口，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠(chéng)信;在具體的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘之所想，及司乘之所需，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化司乘，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)的工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何做好本職工作，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

從大的方面說來是要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從小的方面說來是清楚自己為何工作?為誰工作?如何干好工作?在很多人眼中，工作只是謀生的手段，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大，于是做一天和尚撞一天鐘，每天被動(dòng)消極的工作，久而久之，失去了動(dòng)力和方向，茫然的上班下班，等待著一個(gè)月薪水的到來，應(yīng)付工作，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì)，這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對(duì)自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好，善始善終;與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之，多一點(diǎn)點(diǎn)付出，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂趣，也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿的答卷。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，點(diǎn)卡、點(diǎn)鈔、找零、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等，鍛煉培養(yǎng)過硬的收費(fèi)技能，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時(shí)也會(huì)面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個(gè)人關(guān)，絕不私吞車主棄款，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡，面對(duì)人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)。

在征繳矛盾依然存在的今天，高度的工作熱情無疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來看，真誠(chéng)親切的服務(wù)換來了越來越多司機(jī)的笑臉與稱贊。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，帶著微笑，使用文明禮貌用語，對(duì)每一位司機(jī)做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，無禮冷漠的司機(jī)少了，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了，我們用耐心和誠(chéng)心感染了司機(jī)，也換來了他們的理解與寬容。

工作中生活中對(duì)待他人多一分真誠(chéng)，少一分計(jì)較。尊重他人的意見，多從他人的角度考慮問題。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十二

以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容。

1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。

(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長(zhǎng)授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。

(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在職業(yè)學(xué)院。

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

活動(dòng)內(nèi)容：

總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)。

各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際家具會(huì)展中心(市區(qū)周隆路2573號(hào))。

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。

組織實(shí)施：

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。

(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);。

(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。

活動(dòng)形式：

篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。

活動(dòng)方式：

相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益策劃2。

一、活動(dòng)的主題。

借助“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。

二、活動(dòng)的口號(hào)。

本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十三

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，來到xx收費(fèi)站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作。

收費(fèi)班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號(hào)牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng);班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的.違規(guī)違紀(jì)行為。

2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)。

做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組成員對(duì)過往司乘就象對(duì)待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理。

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、做好安全生產(chǎn)工作。

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)帳，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

1、對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。

3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。

通過幾年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場(chǎng)路的形象，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因?yàn)槟挲g的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對(duì)班里的小弟弟、小妹妹們都會(huì)主動(dòng)的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會(huì)不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個(gè)班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會(huì)帶頭去做，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十四

__收費(fèi)站開站至今已正常收費(fèi)10天，截止到11月30日，共計(jì)征收通行費(fèi)321489元，日平均收費(fèi)額32148。9元;交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。

開站以來，為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《mtc車道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對(duì)收費(fèi)島車道、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車環(huán)境。

開站前期，召集后勤人員購(gòu)置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達(dá)到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平;同時(shí)，及時(shí)開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖;和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障。

部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修;站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。

(一)制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度;。

(三)加大對(duì)文明服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象;。

(四)進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十五

時(shí)光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十六

今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我曠工這種不良行為,深刻認(rèn)識(shí)以及再也不曠工的決心.

我非常羞愧,平時(shí)對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)不深,導(dǎo)致這件事的發(fā)生,在寫這份檢討的同時(shí),我真正意識(shí)到了我的錯(cuò)誤,違犯了站的規(guī)定,再次，我這種行為還在站內(nèi)同事之間造成了極其壞的影響，破壞了我站的形象。

同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

您的屬下*

年月日

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對(duì)于我此次的無故曠工，我在此表示深深地歉意。xx月xx日，由于xx，未能向單位提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，期間也沒有積極向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系請(qǐng)示，造成曠工xx天，嚴(yán)重違反了單位規(guī)章制度規(guī)定，就以上這種行為，我感到很內(nèi)疚。在這件事之后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤。

通過過這幾天的自我反思，今天我在這里做出深刻檢討，以此來向各位領(lǐng)導(dǎo)同事表示我對(duì)違反單位紀(jì)律，擅離職守這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。今后我將通過以下五個(gè)方面加以改正：1、上交內(nèi)容深刻的檢討書一份，對(duì)自己行為上的錯(cuò)誤在思想上進(jìn)行深刻反省，并認(rèn)清其可能造成的后果。2、多想想領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)自己的幫助、教誨，提高自己的思想覺悟，知錯(cuò)就改，嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度去執(zhí)行，對(duì)任何事情都要以高度的責(zé)任心去對(duì)待。3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的'溝通聯(lián)系，工作期間如外出及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)，今后不再出現(xiàn)類似違反單位紀(jì)律的情況。4、在各項(xiàng)工作中嚴(yán)格要求自己，以實(shí)際行動(dòng)，在工作中用自己的努力來彌補(bǔ)個(gè)人錯(cuò)誤。5、樹立牢固的勞動(dòng)組織紀(jì)律觀念，不遲到、不早退、不曠工、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和各種規(guī)章制度。認(rèn)真克服粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好。

通過反思這件事，我也認(rèn)識(shí)到，做事要對(duì)自己、對(duì)單位負(fù)責(zé)。同時(shí)非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所犯錯(cuò)誤的及時(shí)批評(píng)，我愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，今后不會(huì)再有類似行為發(fā)生在我身上，請(qǐng)關(guān)心愛護(hù)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點(diǎn)，使我的工作取得更大的進(jìn)步!為了在思想上真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討，希望領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好，關(guān)于我此次的無故曠工，我在此對(duì)您表示深深地歉意，主要還是我自我感到很愧疚。通過此次深刻的教訓(xùn)和檢討，讓我深深地意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

作為一名企事業(yè)單位職工，我的工作正是我立足于這個(gè)社會(huì)的本職，這份工作也是我個(gè)人社會(huì)價(jià)值的主要體現(xiàn)。而我卻因?yàn)楦鞣N瑣碎原因曠工，既沒有向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面打聲招呼請(qǐng)假也沒有提交任何的請(qǐng)假申請(qǐng)。就這樣貿(mào)然的不來工作，我的行為真的是嚴(yán)重的過失。此時(shí)此刻，我深刻認(rèn)識(shí)到我的錯(cuò)誤，我這樣的行為是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，和對(duì)自己這份崗位工作的不負(fù)責(zé)。

關(guān)于我的此次曠工，客觀原因是因?yàn)榈男优f了，因?yàn)槭窍掠晏煨舆M(jìn)水，行走起來非常不方便。于是在今天上班路上我先是逛了商場(chǎng)，到了商場(chǎng)的鞋店，不料很多商場(chǎng)店鋪沒有開門。因此我就在商場(chǎng)里等待。時(shí)間很快到了8點(diǎn)，到了上班時(shí)間。于是我為了買鞋就沒有去上班。當(dāng)購(gòu)買了鞋子之后，我依然沒有回到公司上班，當(dāng)時(shí)我的心情是因?yàn)橛晏煨舆M(jìn)水而糟糕透了，因此也就沒有回到公司上班。

對(duì)于此次無故曠工的檢討，我身為職工在沒有事先請(qǐng)示就曠工肯定是一項(xiàng)過錯(cuò)的，我承擔(dān)自己的責(zé)任。今后我承諾再不犯此等錯(cuò)誤，即使有客觀原因也應(yīng)該打電話和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

至上這份深刻的檢討書，希望能夠爭(zhēng)取您的原諒。

檢討人：xx

年月日

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十七

2019年即將過去，回顧在這一年中，我站團(tuán)支部在站領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和十九大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”，圍繞公司團(tuán)委的工作思路，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為主的工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、壯大青年團(tuán)員的隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，為全面完成的年初的計(jì)劃提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。

目前，團(tuán)支部有團(tuán)員人數(shù)共81人，是公司全線支部最多收?qǐng)F(tuán)員人數(shù)支部之一，女團(tuán)員有42人，團(tuán)員比例為76%，平均年齡24歲，大專學(xué)歷以上9人占11%人，高中、中專學(xué)歷以上67人占83%，初中學(xué)歷5人占6%。年齡在19～25歲團(tuán)員有68人占84%，26～28歲團(tuán)員有3人占4%，18歲以下團(tuán)員10人占12%，現(xiàn)有申請(qǐng)入黨人員4人，其中入黨積極分子一名。在2019年團(tuán)建工作方面我們從以下幾方面著手：

完善自身建設(shè)，常規(guī)工作有序進(jìn)行。按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)；定期召開全體團(tuán)員會(huì)議，會(huì)議有記錄，認(rèn)真、規(guī)范地填寫好《團(tuán)支部工作手冊(cè)》；團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件，支部計(jì)劃、，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、方案等都做到一一歸檔。

團(tuán)支部委員在中心站領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下明確了分工，并能團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展各項(xiàng)工作。積極開展?fàn)巸?yōu)當(dāng)先的工作，帶動(dòng)支部團(tuán)員趕先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“工作積極分子”等稱號(hào)。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮，青年團(tuán)員積極撰寫。

讀書筆記。

工作日記，認(rèn)真學(xué)習(xí)三例兩法，積極向沿海之窗投稿，組織觀看安全生產(chǎn)錄像，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底。在認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上，開展了“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育”系列活動(dòng)，觀看了系列教育錄像。

要求青年團(tuán)員率先做到“愛崗敬業(yè)、按章收費(fèi)、笑對(duì)司乘、禮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、誠(chéng)對(duì)同事、嚴(yán)對(duì)自己”，響亮地喊出“向我看齊”的口號(hào)。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，本年度，曾漢濤、柯燕飛等優(yōu)秀團(tuán)員向黨遞交了，優(yōu)秀團(tuán)員楊順菊被提為入黨積極分子。

通過開展政治思想教育，提高青年員工的思想覺悟，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩，形成了“同心協(xié)力，共同向上”的大好局面，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲，給爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力，為創(chuàng)造文明收費(fèi)窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和精湛的崗位技能，優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)只是一句空話。我們始終把技能訓(xùn)練作為經(jīng)常性工作來抓，進(jìn)行了廣度、深度相結(jié)合的有效培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)員技能過硬的目標(biāo)。多次開展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，先后組織了“爭(zhēng)創(chuàng)九無班組”、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì)，將站場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況及時(shí)組織青年團(tuán)員進(jìn)行典型案例討論、分析、歸納，從而大大提高了青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平和履行。

崗位職責(zé)。

的能力；開展“每周一練、每月一訓(xùn)、每季一賽”的日常練兵活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大青年團(tuán)員主動(dòng)參與。

軍訓(xùn)。

匯操、內(nèi)務(wù)比賽、征文比賽等活動(dòng)。通過不定期的勞動(dòng)競(jìng)賽，配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年團(tuán)員“學(xué)技能、當(dāng)能手”的積極性和創(chuàng)造性，使青年團(tuán)員在工作中找到了方向，在學(xué)習(xí)中找到了方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高，涌現(xiàn)出侯松惠、李志麗、李土明、盤玉玲、謝汝芳、張群等百萬無差錯(cuò)，創(chuàng)造性包攬了第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽的前三名及團(tuán)體第一，侯松惠更是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團(tuán)的勞動(dòng)競(jìng)賽，獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。

以上就是本人作為一名收費(fèi)站團(tuán)支部員工的工作自我總結(jié)，如出現(xiàn)哪一些方面的錯(cuò)誤，希望廣大網(wǎng)友給予批評(píng)指正。

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