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暑假麥當勞兼職實習報告篇一
相信大家都吃過麥當勞，不過在麥當勞工作過人并不是很多，本來我也沒想去麥當勞工作，不過在大一下學期結(jié)束后，暑假很長，就在麥當勞中南店找了份兼職。
在暑假的兩個月在麥當勞的打工生活結(jié)束了，俗話說：“沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。在這次的實踐中，我更好的接觸了這個社會，了解了這個社會。我想在我畢業(yè)之后走上社會的時候能夠更好的找到生活的重心。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能不是難事。但收銀不是在學校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，三天就有半點拖沓。我們店位于武昌區(qū)最繁華的商業(yè)街——中南路，所以每天的客流量不斷，最長的時間我一天在前臺工作了十三個半小時而只休息了十五分鐘，工作的辛苦就可想而知了。不過，我的努力沒有白費，我的配餐速度和服務得到了經(jīng)理的認可，在員工大會上我被評為了“前臺最佳微笑獎”。
在這兩個月中，我更多的體會到賺錢的不易，以及現(xiàn)實社會的殘酷。大學只是個象牙塔，太單純了。所以當夢想照進現(xiàn)實之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機會。這兩個月的時間，讓我在麥當勞里學到了很多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的服務工作，這個假期的合作讓我學到了很多——團隊合作精神、勤勞誠實、認真負責、追求完美的品質(zhì)、注重細節(jié)的習慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。
在我的打工實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。
在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事我們怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?我想我們確實該好好思考一下我們的將來了!
都在努力!
暑假麥當勞兼職實習報告篇二
20xx年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）。
為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務第一的原則。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
目前，在導游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇三
打工只是一種磨練的過程兼職可謂是讓學生物質(zhì)與精神雙豐收的好方法，同學們可以做兼職來充實生活，對于家庭經(jīng)濟狀況不好的學生來說可以通過打工可以減輕家里的負擔。如果掙的多得還能留著自己用。而且通過兼職與各行各業(yè)的接觸不僅能積累一些工作經(jīng)驗，還有利于提高應變能力、心理承受能力、拓寬人際關系網(wǎng)，從而豐富人生閱歷。
暑期同學聚會，在談及大學生兼職話題時，昔日過早走上社會的朋友說道，現(xiàn)在的社會最重要的并不是文憑(當然文憑固然要緊)，但是最重要的還是個人的能力加上社會的經(jīng)驗。就說我的行業(yè)國際物流，現(xiàn)在很多公司要招的人不是大學生。而是很多都不是本科,有社會經(jīng)驗的。所以剛剛畢業(yè)的大學生想進這一行很不容易,除非是不拿工資的。社會是殘酷的，但也是現(xiàn)實的,沒有能力就要被淘汰。所以我覺得有時候是應該學點個人能力，社會經(jīng)驗的。但是大家打工要明確一個事情,你打工不是為了錢而去打工，錢是次要的,重要的是要讓你學到東西,那才是真正地“賺到”了。
另一個同學補充道：“雖然這個暑假我沒有賺到錢，但是我也增長了見識，以前真的是‘兩耳不聞窗外事’，這一個多月來看到和聽到了很多別人的經(jīng)歷，以后走向社會的時候，也會有意識地保護自己。以前我見到陌生人就不愿意說話，可是在這里找工作，你不張嘴說話別人就不可能給你機會，所以我現(xiàn)在變得外向了許多。”雖然結(jié)果不同，但內(nèi)心的感受卻殊途同歸。
在我們的問卷調(diào)查中，多數(shù)大學生表示，假期打工賺錢并不是主要的目的，為自己積累社會經(jīng)驗才是他們最終希望的。如果這四年“一心只讀圣賢書”，什么閱歷也沒有，“書呆子”將來畢業(yè)時是很難找到一份好工作的。他們愿意在假期進行社會實踐，這對他們的未來是有所裨益的。
的確，大學的學習主要是理論學習，以及實踐體驗學習!作為學生，我們的天職就是學習，我們要高質(zhì)量地學習，我們要全面地學習。但是現(xiàn)時的教育資源給學生提供實踐體驗學習的機會非常少，殘缺的學習導致了學習質(zhì)量的低下。誰愿意成為一個書呆子?解決這個問題的一個很好的途徑，就是兼職打工!它能夠直接地彌補和充實大學生所缺乏的社會實踐體驗學習。邁入大學之門的學生，已經(jīng)成為成年人。作為一個成年人，在大學生涯開始的時候，就逐步鍛煉自己不再完全依靠父母的能力，這種積極的人生態(tài)度，會促使自身能力的`提高和人格的完善。同時在求職過程中，也會使自己提前步入社會、了解社會、適應社會。特別是在尋找打工機會的過程中遇到的各種挫折，會使自己提前經(jīng)歷活生生的挫折教育，這就為大學畢業(yè)后的求職做好了精神準備，也提高了克服困難的能力。相對于那些出身于富裕家庭的大學生，盡管他們在學校可以相互比闊，享受著常人沒有的高消費生活，但這種物質(zhì)上的富有和享受，并不能代表精神上也是富有的。大學生“打工皇帝”可能生活得很艱辛，但是他們自強不息的精神，將會成為他們終身受之不盡的寶貴財富。
二、家長觀點。
然而面對子女兼職打工，家長又持怎樣的態(tài)度呢?在調(diào)查中，一位父親說起了他女兒的兼職經(jīng)歷：他的女兒今年上大三，假期在某飯店打工。他很不愿女兒打工，尤其是做服務員。他對女兒的選擇有些意見，但尊重女兒的選擇。他認為，這在某種程度上對女兒的成長也有好處，接觸社會可以更快地成熟起來。他認為假期打工不是不可以，但要有個“度”，過多的打工肯定會給學習帶來負面影響?！绷硪晃粚W生家長告訴我們：我們不反對孩子利用節(jié)假日的休息時間出去打工，孩子們在與社會親密接觸過程中，能了解社會，學會處理人際關系，培養(yǎng)對社會適應力。社會實踐對一個大學生來說也很重要，在以后激烈的人才競爭中，兼職經(jīng)歷會是一筆不小的財富。但學業(yè)永遠是第一位的，不能本末倒置放棄學校正常課業(yè)而去打工，希望孩子們一定要處理好學習與做兼職的矛盾?！?/p>
的確做兼職雖然好處很多，但畢竟大學生們還在校園，需要大量的時間學習，如何處理好兼職與學習的關系，對每一個做兼職的大學生來說都是一個比較現(xiàn)實的問題。對此一位富有打工經(jīng)驗的同學說：“兼職對學習肯定是有一定影響的，不過關鍵在于自己怎樣來平衡兩者之間的關系了，因為有兼職的壓力，我會時刻提醒自己不要忽略學習，所以只要有學習的時間，我就會加倍地努力，提高單位時間內(nèi)的學習效率。因此，兼職在某種程度上來說反而成了督促自己的一種動力。”
三、教師觀點。
東北師范大學一位姓王的老師針對大學生兼職問題曾在網(wǎng)上留言：“大學生在即將步入社會之前，積累一些工作經(jīng)驗、人生閱歷，體驗一下現(xiàn)實生活，這對他們在未來人生道路上摸索前進不無裨益。社會可以說既簡單又復雜，學生們在做兼職的過程中對社會有了初步的了解，就不至于在真正走進社會時茫然而不知所措。所以大學生做兼職既能對課堂所學知識加深理解，又能加速“脫貧致富”，，這樣的“校園打工族”必然將成為主流。利用假期積累社會經(jīng)驗，對于增強大學生自身的競爭力益處多多，還可以彌補學校應試教育對塑造學生性格的不足，讓他們盡快成熟起來。時下用人單位在招聘人才時往往要求有工作經(jīng)歷，大學畢業(yè)生雖然沒有工作經(jīng)歷，但若有“豐富”的打工兼職經(jīng)歷，在畢業(yè)求職時也是一個重要的砝碼。”
四、社會觀點。
據(jù)統(tǒng)計，有80%以上的大學生熱衷于打工兼職，而一到暑假，大學生打工的愿望則更加強烈。大學生兼職打工的目的很多，但期望在打工中成熟，獲取寶貴的助學金則是他們最基本的想法。對于家境窘迫的學生而言，打工則更是他們夢寐以求的。在走訪的過程中，許多學生都表示工資對其而言并無太多意義，真正的意義在于有機會走進一家大公司學習許多學校里沒有也根本不可能有的東西?！百嶅X不是目的，關鍵是要學些知識?！边@是許多選擇新興職業(yè)兼職者的心聲。
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暑假麥當勞兼職實習報告篇四
在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的暑假麥當勞兼職實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。它的足跡已遍布世界一百二十多個國家和地區(qū)，擁有13000多家餐廳，為人們提供了方便快捷的，高品質(zhì)的服務以及物有所值，安全美味的食品。它的發(fā)展為數(shù)千萬的人提供了廣闊的就業(yè)發(fā)展平臺。它的慈善機構(gòu)麥當勞叔叔之家更是為數(shù)千萬困難兒童送去福音。
我為在麥當勞的實踐感到驕傲。因為我學到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。
我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作。有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。
接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。
甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。 飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。我們這些平時在家嬌生慣養(yǎng)，在學校無憂無慮的大學生們似乎真的`不懂得 人間疾苦 。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。每當我受挫，我就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許多。
2 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。現(xiàn)在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。
我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
麥當勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。
工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易?；ㄥX容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
社會實踐讓我受益良多。今后一定好好學習，提高自己的專業(yè)技能，提高自己的社會競爭力，完善自己的思想品德，做一個社會優(yōu)秀的人才。
暑假麥當勞兼職實習報告篇五
實踐是檢驗真理的唯一標準。作為當代大學生，學以致用的能力尤為重要。社會實踐不僅可以讓我們了解社會，認識社會，更給了我們一個提升自我能力的機會。
一.尋找實踐單位。
為了更好的了解自己，鍛煉自己，體驗當下社會嚴峻的就業(yè)形勢，同時也想感受一下自己掙錢的滿足感和鍛煉自己的工作能力，在今年國慶，我決定出去找兼職來充實自己的假期，一來可以掙到一點生活費，二來也可以自己的實踐能力。
10月2號那天，我和幾個同學在廣州天河找到了一份兼職——派傳單。面試的經(jīng)理一看我白白凈凈的一個學生樣子，當下就露出了狐疑的眼神，說話的口氣也不大好：“你知道派單員的工作一天有很長時間是在室外吧?知道現(xiàn)在重慶室外溫度達到了多少么?小妹妹，工作可不是兒戲，你堅持得下來么?”雖然在來面試的路上就已經(jīng)領教了什么叫驕陽似火，但我還是沒有退卻，鄭重的對經(jīng)理說：“您放心，只要我開始干這份工作，就絕不會半途而廢，絕對每天保質(zhì)保量的完成任務，請您給我一個機會?！苯?jīng)理可能被我誠摯的眼神打動了，最終愿意給我一個機會，但還是添了一句說要是干得不好就會立馬讓我下課。當時我心里就暗暗下定決心，絕對不會給他這個機會的。
二.實踐過程。
以前逛街時也遇見過派傳單的工作人員，看見他們常常是滿頭大汗的，而且還會遭遇很多白眼。雖然已經(jīng)有了心理準備，但第一天開始工作還是有些忐忑。在店里領到傳單并分配好區(qū)域后，我們朝著自己的區(qū)域，走進熙熙攘攘的大街。迎面走來一個中年男子，匆匆忙忙像趕著上班的樣子，我走上前去微笑著對他說：“我們店新開張，有一些優(yōu)惠活動，請您了解一下?！彼敛华q豫的接過了宣傳單，并回贈了我一個微笑。第一次派單的成功以及收獲的微笑給了我莫大的信心，使我更有勇氣面對接下來的挑戰(zhàn)。就這樣，手里的宣傳單已訊速在減少著，完成任務好像是一件遙不可及的事，可是我們還是在街道上堅持著，想著就算多發(fā)出去一張也多了一次宣傳的機會啊!當我伸出握著傳單的手，如果同時嘴角遞上一個真誠的微笑時，幾乎沒有人拒絕我的宣傳單。想到這兒，我像發(fā)現(xiàn)了一個寶藏一樣，自己傻傻地笑了起來。
歷經(jīng)種種挫折與感動，終于到了結(jié)工資的時候。當我從經(jīng)理手中接過裝著工資，內(nèi)心的激動竟比拿獎學金時更強烈!這是汗水滴出來的啊，更何況，這份實踐經(jīng)歷更讓我收獲了許多金錢買不到的東西。
三.實踐的總結(jié)與體會。
我認識到實踐的重要性，一切認識都于實踐。以前總聽人說工作怎么怎么辛苦，生活多么不容易，但從來沒有真正的體會。經(jīng)過這次實踐，我開始對學校之外的生活有了真切的認識，那是不同于學校生活的一個遍布挑戰(zhàn)的世界，需要勇氣和能力去面對它。
這段經(jīng)歷也讓我在人際交往方面收獲頗多。交了很多新朋友不說，在溝通方面也有新體會。以前在學校接觸的大多是同學，大家說話都是大大咧咧，沒有注意到溝通這門學問的重要性。在這次工作中，我接觸到了形形色色的人，每個人都有自己的個性和習慣，我開始注意察言觀色，盡量用我覺得他們可能接受的方式與他們溝通。雖然沒有做到爐火純青，但已經(jīng)初見成效。我會繼續(xù)琢磨這門學問，爭取以良好的溝通能力為以后的工作加分。
在今后的學習之余，我一定尋找機會多多參加這類實踐活動，爭取多鍛煉自己，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
暑假麥當勞兼職實習報告篇六
摘要:麥當勞公司總部座落在美國伊利諾斯州oakbrook，是擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)的國際性公司。麥當勞是全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團，從1955年創(chuàng)始人麥當勞兄弟和雷·克洛克在美國伊利諾斯州開設第一家餐廳至今，它在全世界的120多個國家和地區(qū)已開設了三萬多家餐廳，全球營業(yè)額約104.9億美元?，F(xiàn)在仍以快速的趨勢迅猛發(fā)展。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。
“麥當勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當勞集團的經(jīng)營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一環(huán)，因爲麥當勞的經(jīng)營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。
關鍵詞:麥當勞、文化、素質(zhì)、能力。
一、調(diào)研目的。
真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。鍛煉自身的社會實踐能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉近與社會的距離，認清一些問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會的大課堂中，經(jīng)風雨，見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會，增長才干，提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。
二、調(diào)研方式。
在麥當勞快餐店做兼職為期兩個月。
三、調(diào)研對象。
本人。
四、調(diào)研時間。
20xx年8月15日—9月1日。
五、調(diào)研結(jié)果1，麥當勞文化。
餐廳并不是麥當勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的後面有全面的、完善的、強大的支援系統(tǒng)全面配合，已達到質(zhì)與量的有效保證，而這強大系統(tǒng)的支援當中包括：擁有先進技術和管理的食品加工制造供應商、包裝供應商及分銷商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓系統(tǒng)、世界各地的管理層、運銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市場推廣、準確快速的財務統(tǒng)計及分析?等等。每一個部門各盡職能，精益求精，發(fā)揮團隊合作，致力於達到麥當勞”百分百顧客滿意”的目標。更值得我們一提的是，麥當勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。
雖然麥當勞是外企，但當我對麥當勞有了初步的認識后還是有一定的好感，最后還是決定暑假的兩個月就要在這里實踐。
第二天，我換了件稍微正式點的衣服，來到了那家麥當勞，在面試通過后，經(jīng)理要求我在一個星期之內(nèi)辦好健康證明，準備好戶口簿、學生證、身份證等復印件，在入職當天上交。入職當天，經(jīng)理給我們新人進行了大概兩個小時的培訓，介紹了麥當勞公司的規(guī)章制度、如何安排上班的時間、公司的大概運作情況、產(chǎn)品介紹等等，還有的就是教會了我們怎樣去看每天的排班表，清楚自己的上班時間。
最后，經(jīng)理安排訓練員分別帶著我們新人到各自的崗位上接受培訓，這樣，我的實習工作就開始了。
初來麥當勞工作，我感覺一切都是那么的陌生，經(jīng)理安排我站大堂，所謂的大堂就是拿一塊抹布，站在那里，看見哪里有剩余的餐盤就收起來，桌子擦一下，在麥當勞吃飯的時候覺得在麥當勞工作挺幸福的，但實踐之后才知道，看著再簡單的事都沒有那么簡單，不但要擦桌子，還要擦垃圾桶，擦廁所，真的沒有想到會這么的臟和累，我在平時是屬于稍微安靜一點的，不喜歡大呼小叫的，但是經(jīng)理要求我們沒看到一個顧客都要大聲的說“喜歡您來”看見有人走了要大聲的喊“喜歡您再來”聲音要洪亮讓店里的每一位員工都能聽見你的聲音，剛開始真的有點不適應，后來在沒人的地方會試著重復那幾個字，但見到人之后嘴又張不開了，中間想過放棄，但既然選擇了，而且是自己的第一份兼職就要堅持到底，就為鍛煉自己，在學校的時候感覺自己的心理承受能力已經(jīng)可以了，但當經(jīng)理一遍又一遍的說這里不行那里也不行，我開始有點懷疑自己了，自己是不是真的就像是經(jīng)理說的那么差.最后我有點想明白了，學校，家里，畢竟跟社會不一樣，沒有人會刻意的幫助你，原諒的過錯，包容你，如果你做的不好，就是要批評你，我開始認真起來，心里不停的對自己講，這是我的第一份兼職，我能做好，我暑假的兩個月能在這里工作，我能成功的應聘上，在掙扎和煎熬中一天過去了，我感覺真的很累，但好像有很知足。
3團隊之間的配合與學習。
第二天，經(jīng)理安排我到廚房里工作，這對我來說是一次極大的挑戰(zhàn)，但我堅信，只要我努力地、謙虛地去學習，沒有什么事是做不到的，我一定能做到的！速度，是我在這個崗位上體會最深的一個詞語，因為在麥當勞，速度和質(zhì)量就是一切。在早上、中午和晚上這3短時間內(nèi)，是屬于餐廳的繁忙期，在這一期間，我的任務也極其的艱巨。在一分鐘之內(nèi)，我也忘記了自己能做到多少個漢堡包、要打包上多少對雞翅和煎熟了多少塊牛肉了！只是感覺自己的手上一直拿著做漢堡包的材料，一刻都不曾放下，直到做好了所有的主食,才可以松了一口氣，才可以有一點的時間閑下來。雖說這個過程中，我不需要用到書本上的任何知識，但我卻深刻的體會體會到在我的崗位上，速度和質(zhì)量這兩個詞語對我的重要性，是我能否完成我的工作的關鍵，因此我必須要認真，絲毫不可以松懈。
不僅如此，在這個過程中，我的工作，也離不開與同事之間的合作。在做漢堡包的過程里，每道工序都有一個人來完成，但每個人的工作環(huán)環(huán)相扣，不能允許其中一道出錯，要不就會做不出一個好滋味的漢堡包了?？梢姷脑谶@其中，我們需要的是團隊合作的精神，一起來完成。
4發(fā)現(xiàn)自己的不足，與所缺。
暑假麥當勞兼職實習報告篇七
很早就有利用假期進行到我們專業(yè)的專業(yè)知識，這個職位我無法勝任，后來在表姐的幫助下找到了廣東星藝宜都分公司，由于我沒經(jīng)驗，而且只能做一個月，公司說不收兼職，實習倒是可以，我思考了一下答應了，最重要的是在實踐中積累經(jīng)驗，懂得現(xiàn)實社會生活的不容易，為以后適應社會生活打下良好的基礎，其他的暫時放在一邊。
剛開始進公司時有點象傻瓜一樣，笨笨的，雖然會主動和同事們微笑問好，但話并不多，其實很想和他們多說話，盡快了解自己所處的環(huán)境，融入到這份工作中去，可就是心里過不去坎，不好意思問太多，畢竟我和新同事還沒有認識多久，我對他們每個人的性格都一無所知，不過我還是有些小幸運的，同事們看我有不懂的會熱心教我，漸漸地我也就放得開了。人際關系是人生的必修課，校園里的生活還是較單純的，以前我在人際交往中盡管比較被動，但身邊還是有好朋友陪伴，也就并未發(fā)現(xiàn)有多大問題，現(xiàn)在不一樣了，不是所有的人都會主動對你伸出援助之手，哪有人會一直幸運，日子不是僥幸著過的，我們要懂得主動出擊，掌握主動權(quán)，在工作中把自己分內(nèi)的工作做好固然重要，和一起工作的同事相處融洽也是不容忽視的，誰都不能十全十美，我們的成長都離不開身邊人的幫助，常懷一顆感恩之心，善意與人交往，互幫互助，我們才能走的更遠。
談到把自己的工作做好，我就更堅定這次暑假實習的意義了，沒有經(jīng)驗，初出茅廬，慶幸在沒有結(jié)束我的大學生活之前就提前體會了最初工作時我將面臨什么，我將遭受什么，我將繼續(xù)什么。電話營銷，在沒有自己親身接觸之前，我對它的印象是不怎么好的，當我被客戶冷淡地一次次掛斷電話后，心情是有些受挫的，果然，在每個行業(yè)工作的人都有他們的不易，對每個工作者都盡量友善些吧。我面臨著從未碰面的陌生人，想法設法拉近我們之間的距離還要不至于引起對方的反感，遭受笑臉相迎還是被潑冷水的尷尬，我還是要繼續(xù)，這就是工作，不是說你不想做就可以不做的。不過看和我一起電話營銷的玲姐過程中，我有發(fā)現(xiàn)一個小細節(jié)，玲姐是宜都人，房主也大多都是這邊的人，玲姐與他們用方言溝通比我用普通話溝通效果顯然好了很多，我想，應該是方言比普通話顯得親近一些吧，我不會說這邊的方言，所以我要更努力才行，勤能補拙，笨鳥先飛說的就是這么回事。
其實工作順不順利，開不開心，大多數(shù)情況下是取決于我們自己的心態(tài)的，當我們非常抵觸一件事時，就會感覺做什么都煩，做什么都做不好;相反，如果我們調(diào)整好自己的心態(tài)，懷著期望，懷著熱情，境況就會好很多。我和玲姐被安排貼墻紙的時候，剛開始貼就覺得自己沒貼過，貼不好怎么辦，心情有些躁，結(jié)果貼的墻紙容易掉，后來我長呼一口氣，貼個墻紙有什么大不了的，我就不信我不會了，我一定能貼好，我邊哼歌邊裁紙，玲姐也被我給感染了，兩人說說笑笑，我感覺心境輕松了很多……我們貼了一下午第二天又貼了一上午，我大聲啊啊，可我是微笑著的，完工后，我和玲姐就坐上她的小電動嘟嘟嘟離開了。
我們吃的穿的用的，我們的消費都是父母買單，這次實習沒有經(jīng)濟回報，我的父母還是一如既往地支持我，說生活費你不用擔心，有什么就和我們說，父母就是這樣，無怨無悔的付出，不求回報。年幼時，父母是我們的天，是大傘，是港灣，我們的成長，父母的漸漸老去，每每念起都會涌出莫名的心酸,有不舍，有心疼?，F(xiàn)在的我是無法承諾什么的，未來誰知道會是什么樣子呢?未來的我有足夠的經(jīng)濟能力給他們買上大大的房子嗎?我能在他們晚年孤獨的時候有時間陪伴在他們身邊嗎?這種欲望很強烈，但我不知道它們會不會成真。不是所有的人都能實現(xiàn)自己的夢想，實現(xiàn)夢想的人也不是無緣無故就獲得成功的，當下的我們，有時間，有精力，先讓自己做個實干家吧，實干就會有希望，有希望就會有未來!
有時候我們只需咬咬牙，對自己狠一點，那些我們看來困難的事情就完成了。顧慮越多，膽子越小，放棄越多，失去越多。接下來的日子里，我會緊緊抓住每一個鍛煉自己的機會，好好把握，厚積薄發(fā)。
暑假麥當勞兼職實習報告篇八
前言：“沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。
實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速開展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進了五星花園麥當勞店。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的缺乏更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定根底。
在這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請老師予以指導。
一、實踐目的：
鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。
二、實踐時間：
三、實踐地點：
北京市豐臺區(qū)-豐臺橋南餐廳。
四、實踐內(nèi)容：
開始時要試工一天，工作4個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐頂峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面就張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作迅速，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說，用餐頂峰時確實辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在看丹橋，處于鬧市區(qū)。但過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期觀察，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。
原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點無所事事的樣子，真是臉紅。學著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學到的第一課。試工時間很快就過去了，通過努力，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比擬滿意，通知我可以進排班，正式上班接受培訓了。第一次來到餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最根底的學起。
培訓的第一個工程是炸薯條。首先我記熟了關于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數(shù);從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識之后便是實際操作了。在師傅的指導之下，很快該學的東西都學會了，接下來就是熟練的過程。
我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯條，按照規(guī)格及時送上。看似簡單，可是實際操作中我卻碰到了麻煩。當時正值用餐頂峰，而那兩天優(yōu)勢薯條買一送一優(yōu)惠券的使用時間，來買薯條的顧客絡繹不絕。由于剛剛位我講解的時候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置，導致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來不及及時提供薯條。當三、四個收銀員同時向我報餐的時候，我簡直要喊救命了。幸好師傅及時幫助，才使供給恢復了正常。薯條位的培訓通過之后，便是我在麥當勞的主要工作——收銀的培訓。收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工?？梢哉f餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一局部是由收銀員的效勞質(zhì)量來決定的。所以對收銀的要求時非常高的。其中每個收銀員都能如數(shù)家珍并且熟練運用的就是麥當勞的“收銀七步曲”。其內(nèi)容包括：
1、歡送顧客光臨。
2、顧客點餐。
3、建議性銷售。
4、重復點餐內(nèi)容，并告知顧客餐點的金額。
5、配餐。
6、重復點餐內(nèi)容，收銀并找零。
7、呈遞餐飲，感謝顧客的`光臨我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。第一次上柜臺的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒有建議性銷售，就是沒有了重復點餐。
接下來的就是上機進行練習，開始有師傅帶著，和師傅一起一對一的模擬，到后來必須自己單獨面對顧客。
雖然已經(jīng)經(jīng)過培訓可以單獨接受工作了，但是僅僅通過短暫帶訓時間練習的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長要求我們在以后的工作時間里，要從各方面提升自己的專效勞水平，我為自己定如下方案：
1、眾所周知，麥當勞是快餐食品，強調(diào)速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的效勞員，位顧客提供最快捷的效勞是從上班第一天起就被反復強調(diào)的。
在麥當勞，這個“快”字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了確定的量化標準——顧客在進入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購置餐點的時間都應該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在頂峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時間里，自認為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標準，連顧客都忍不住稱贊：“麥當勞的速度真快啊!”
2、挑戰(zhàn)千次。
“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個顧客中所被購置的份數(shù)。由于各種原因，麥當勞公司會在某段時間里對某個產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標的完成情況就通過“千次”得以表達。例如麥當勞總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受?消費者的喜愛程度如何?”這些問題上能有好的答案。千次就成了答復這些問題的重要指標。
如何提高千次以到達公司的預期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的pop等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購置欲之外，收銀員的引導是決定千次的一個重要因素。指導我的師傅曾經(jīng)說過，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點什么就賣給他什么，而是要引導顧客去買你想要賣掉的東西。
如果說，速度只是一個熟練的過程，通過一百次兩百次的重復，肯定會從生疏到熟練。但是建議性銷售那么是需要動腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學習和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了，即使是平時點餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷出去。這些技巧都是書本上學不來的，而是要在實踐的過程中自己嘗試、總結(jié)出來的。往往同樣一句話，在不同的時機說出來，甚至只是語氣上稍有不同，結(jié)果也會大相徑庭。
3、遭遇champs。
麥當勞全球推廣的“champs”冠軍方案是麥當勞取得成功業(yè)績的主要精髓之一。其內(nèi)容為：
ccleanliness保持美觀整潔的餐廳;hhospitality提供真誠友善的接待;aauracy確保準確無誤的供給mmaintenance維持優(yōu)良的設備;pproductquality堅持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;sspeed注意快速迅捷的效勞。
每個月公司都對餐廳的champs狀況進行打分。因此，檢查人員也被稱為champs，同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點，并坐上一段時間，從而給出餐廳champs的成績。
4、注重團隊精神。
一家餐廳在運營期間，柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時運作。十幾個員工在一起工作，我們就是一個團隊，為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作是非常重要的。在麥當勞的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的情況出現(xiàn)。原因就是我們是一個團隊，任何時候隊員之間都會相互協(xié)作。互相協(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r也為自己提供了更好的工作環(huán)境。在這些天的工作中，我還對麥當勞的生產(chǎn)運作流程進行了一下了解，又針對麥當勞的生產(chǎn)運做流程，工作設計做較為進一步的分析。麥當勞擁有漢堡，雞肉卷，炸雞翅，新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設備是采取何種生產(chǎn)運作組織方式呢?麥當勞采用的是工藝對象專業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅，薯條和新奧爾良烤翅為例。其實,麥當勞的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵,機器會自動調(diào)試適宜的溫度和時間。可以說麥當勞所有的油炸食品都要通過油炸機。而且像香辣雞翅，新奧而良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍，清洗，腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業(yè)化。這樣的一物多用對產(chǎn)品的變化有較好的適應性;有利充分利用設備和員工的工作時間：便于進行工藝管理。不利之處是有時幾種產(chǎn)品都缺時，特別是正餐頂峰期，就會同時爭奪有限的資源。雖然麥當勞的設備利用比擬合理，但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在周末的午餐，晚餐時段都會供不應求。一方面因為麥當勞的食品實行保鮮原那么,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短，只有十分鐘。超過十分鐘，雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬，影響口感。為了給顧客最美味的食品，這些“過期食品”都要廢棄。麥當勞為了減少浪費和節(jié)約本錢，在制訂雞肉卷的生產(chǎn)方案比擬謹慎。
五、實踐總結(jié)：
我在麥當勞里學到了很多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠熟練的完成柜臺上的效勞工作，這個假期的合作讓我學到了很多——團隊合作精神、勤勞老實、認真負責、追求完美的品質(zhì)、注重細節(jié)的習慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。在我的打工實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可防止的。雖然事實如此，但這也給我上了珍貴的一課。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不管做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
這次的打工實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動穩(wěn)固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的社會實踐是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
暑假麥當勞兼職實習報告篇九
參加社會實習，對我來說也是一個極為陌生的詞匯，因為之前我從來沒有參加過社會實習，更不要說我參加社會實習了，因此我決定在暑假的時候參加社會實習，這對我來說是極為重要的事情，在不斷的發(fā)展中，我會得到很大的重視的，相信自己的你能力，在不斷的成長中，我會得到更大的進步，雖然這都是聽別人說的，但是我相信我會做到這一點的。
2009年假期期間，在團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會實踐活動（2009年7月10日--20097月25日）。
在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學生得到了系統(tǒng)的導游培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：
導游服務質(zhì)量標準（一）。
?導游服務質(zhì)量標準（二）。
?旅行社管理條例1。
?旅行社管理條例2。
?旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定。
?赴港澳旅游注意事項。
?乘機出行規(guī)矩須知。
?兒童乘火車有優(yōu)待。
?發(fā)生事故時怎么辦。
?個人因私護照申請。
?旅游住宿須知。
?如何在溶洞內(nèi)攝影。
?鐵路旅客須知。
?文物景點“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系，我感到對自己感觸最深的是：
一、要主動出擊。
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
二、要講究條理。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
三、待人要真誠。
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
四、要善于溝通。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
五、要有熱情和信心。
實習報告。
省級風景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載值募湍罟藎底蘊豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具，精彩紛呈。
云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材蘊藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當?shù)氐闹髟?，?quán)力至高無上。
我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農(nóng)山風景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織a級優(yōu)先保護區(qū)、國家aaaa級風景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，優(yōu)美的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。
山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然升華。其山勢之雄險奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀，當推全國之最。神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級保護動物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學考察、回歸自然的絕好去處。
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學共勉。
實習對我來說已經(jīng)不再陌生，以后的歲月該如何過，我也不知道，但是我知道，很多的現(xiàn)實情況在不斷的發(fā)展，我相信只要我不斷的努力，我就會做的更好。一直在努力，從未被超越，我相信，只要我不斷的努力，我就會做的更好。每一個人不可能天生就是要成功的人，只有自己不斷的努力，才會擁有一片屬于自己的天空，在不斷的發(fā)展中，這樣會得到很多的發(fā)展，只要這樣，才是真正的進步，我會做的更好的！
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暑假麥當勞兼職實習報告篇十
如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學到經(jīng)驗那么我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當導游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當?shù)募毿?，總以為那些小的細?jié)，無關緊要，沒有關系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當導游必備的。
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當導游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。
xx年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。
為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務第一的原則。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
一、導游員工作方式的不合理化。
目前，在導游工作中，“背書”的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導游員“回傭”收入的普遍化。
旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取“回傭”，已成為一個公開事實。
三、社會輿論導向較為單極化。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。
通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十一
前言:。
實踐參加者:實踐主題:實踐時間:實踐地點:。
現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下:。
轉(zhuǎn)眼間，一個炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實.在這個暑假里為了不讓自己在放松的生活中忘掉奮斗的目標我為自己找了兩份工作.周一到周五給一個小學畢業(yè)的女生進行上初中前的功課銜接,周末在世貿(mào)廣場派發(fā)諾亞舟公司的宣傳單.
最熟悉的陌生稱謂。
第一堂課。
第一次認認真真的給別人上課,除了緊張還是緊張,心中忐忑不安始終懷疑自己是否能勝任一個老師的職責,擔心自己的學問不夠是否會影響這個孩子的學習.可當我坐在桌前面對一雙滿懷希望的雙眼時,才發(fā)現(xiàn)我所想的一切,擔心的一切都是多余的.我的責任就是陪著這個孩子一起學習,一同努力進步.
很快,我了解著這個孩子的一些情況,她今年小學畢業(yè),被分入武漢人民中學,這不算是一個好的學校,家長只希望她能在入學時的考試中考好,從而分入一個好的班級.而這個孩子的成績平平,因此我決定給她上初一的內(nèi)容.數(shù)學重點在第一章正負數(shù),語文這落腳于最難的文言文學習,而英語,因為她小學從沒有學習過,因此決定從最基礎的二十六個字母開始進入初步學習.
學習安排。
針對上述情況，我為該生制定了一個“夯實基礎―逐步提高―超前學習”分三步走的輔導計劃：
第一階段“夯實基礎”
正負數(shù)的加減乘除運算我出了幾組專題訓練讓其練習：
例：正負數(shù)的加減運算1+(-4)=-1+5=1-(-19)=。
-(-18)+12=……57-(+26)=。
正負數(shù)的乘除運算12×(-6)=-14×15=125÷(-5)=。
-5×(-8)=5×0=-15÷(-3)=。
15×(-9)=……0÷(-29)=。
通過大概一周(一周五天，每天兩小時。下同)的練習后，該生計算的速度和準確度都達到了令人滿意的程度。我認為這一階段的教學沒有多少方法和技巧的講究，關鍵在于熟練程度，即所謂“熟能生巧”。所以在這兩周時間里，我保證每天都有足量的書面習題讓其練習，并隨時以口算的方式進行考察來加深印象、鞏固效果。我認為“磨刀不誤砍柴功”，只有夯實基礎，才能將后面的教學順利的進行下去。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十二
在當下社會，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的暑假兼職導游培訓實習報告，歡迎閱讀與收藏。
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（20xx年8月x日—20xx年8月x日）。
為期5天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的`導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1、服務第一的原則。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
2、待人誠懇，善于溝通。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3、有熱情、有信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
目前，在導游工作中，背書的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取回傭，已成為一個公開事實。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十三
剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學。但是有一點是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……要想上車當導游，光會導游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什么損失!
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任!
如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學到經(jīng)驗那么我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當導游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當?shù)募毿?，總以為那些小的細?jié)，無關緊要，沒有關系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當導游必備的。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十四
暑假期間我沒有回家，而是留在了沈陽。作為一個大學生，可我已成年，希望自己能獨立，希望通過參加社會實習來檢驗并證明自己的能力。出身農(nóng)村的我體力活沒問題，可是面對著紛繁復雜的沈陽我能否自立？我用事實證明了我自己。同時通過社會實習我也更加了解自己的優(yōu)勢與不足。
為了對自己的專業(yè)知識有更深刻的認識，我找到了沈陽德寶汽車服務有限公司人事部經(jīng)理，希望能在他們的汽修車間當一個月的學徒。但是被拒絕了。而正好他們保安部缺人，于是我便成為了一個兼職保安。
作為一個兼職保安我總是以隊長的要求和指示作為自己的行為準則，每天堅持在崗位上。沈陽的夏天不亞于福建，每天都是煎熬。沒當保安之前，隊長說在他們那當保安很簡單，工作也很少，挺輕松的。當時我也是這么想的。在我看來當保安就是站崗巡崗保證公司財產(chǎn)不受損失，人員安全，工作環(huán)境穩(wěn)定罷了。其實個中滋味且讓人無奈。我只能說社會生活就是這樣，就像世上沒有不起波浪的海。
上崗的第一天我就以一個全職保安的身份要求自己，同時，我也隊長也是這樣要求我的。在門前崗站崗時，我就像起當年軍訓站軍姿時的點點滴滴，想起了那留著汗的臉頰，想起了烈日那一個個疲憊的身影。似乎感覺自己又回到了從前，每當這是我就會挺直腰桿，像一個真正的軍人一樣。此時我的耳旁還不時的回蕩著當時教官教我們站軍姿的要領，還有那些鏗鏘有力的斥責聲。烈日下，我感覺自己好似一個軍人，有種莫名的自豪感。每當?shù)秸T崗時我希望來的車多些，一是因為其他崗位太無聊了，隊長說不能玩手機不能聊天(其實基本沒人跟我聊天，面生)，二是因為我覺得想交警似的指揮車輛，也能多了解一些車。在自由崗，我們的任務還是指揮車輛的停放。不同的是會更自在些。不需定點站著或坐著輪到汽車修理車間時我經(jīng)常進車間轉(zhuǎn)悠，看他們修車，觀察各種品牌的車的構(gòu)造，保養(yǎng)。以此增長自己的專業(yè)知識，提高個人的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓自己有更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
隨著時間的推移我和其他保安的`關系相互之間有了進一步的了解，閑暇時我也能和他們聊一些家長里短。知道我們是大學生后他們很是驚訝，于是公司里的一些機修工人有時還主動跟我們搭訕。不過保安的生活還是很單調(diào)，有時閑得都有些空虛。
無論怎樣，我還是受益匪淺。在公司上班的這段時間我對快速理賠，劃痕定損，劃痕保險也有了初步的了解。對一些程序，事后處理方案也算略知一二。在和他們接觸的過程中我學會了一些待人處事的道理。
這次特殊的經(jīng)歷讓我了解了一個企業(yè)的如何運作，運作過程中會有什么樣的問題煩惱；讓我了解了形形色色的人；讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經(jīng)驗。我覺得這次經(jīng)歷讓我的人生增加了一段很有滋味，又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了，但當我老去的時候我會很開心，很有自豪的跟后人說我曾經(jīng)也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十五
調(diào)查目的：
時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。
調(diào)查對象：
大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。
調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵙暿欠衽c所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙曋蝎@得了什么等問題進行展開。
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學生們可以接受的工作。
有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%;現(xiàn)在大學生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡的實習實踐(6%)外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當餐廳服務員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業(yè)知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環(huán)境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業(yè)指導以及專業(yè)課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。參與“三下鄉(xiāng)”實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現(xiàn)在大學生，除了一部分學生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過“三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務人民了。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十六
為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務第一的原則。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的`。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
一、導游員工作方式的不合理化。
目前，在導游工作中，“背書”的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導游員“回傭”收入的普遍化。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十七
???? xx年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）。
為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。（本文由（
）大學生個人簡歷網(wǎng)提供）同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十八
就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以改變，特別是近一時期受經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)嚴峻尤其表現(xiàn)突出，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，大學生也成了就業(yè)困難群體，面臨畢業(yè)即失業(yè)的困境。大學生的就業(yè)問題，不僅關系到千家萬戶的切身利益，更關系到國家的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定，關系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來，大學生就業(yè)一直遭遇寒流，而且一年寒過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關注。據(jù)教育部統(tǒng)計，20xx年，我國高校畢業(yè)生總量達到610萬，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟形勢看，20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
作為大學生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學生的就業(yè)預期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到理想的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機關、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和三資企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧;體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認為是勞動強度大、工資低、最不體面的工作。如果不是大學生，就不會有那樣高的預期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學生去當殺豬匠、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學生實現(xiàn)理想、抱負的最好地方。
暑假麥當勞兼職實習報告篇十九
隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家整理的暑假兼職導游培訓實踐活動實習報告，希望能夠幫助到大家。
xx年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（xx年8月1日—xx年8月15日）。
為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
1.服務第一的原則。
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通。
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
目前，在導游工作中，背書的.硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取回傭，已成為一個公開事實。
由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假麥當勞兼職實習報告篇二十
鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。
自20xx年1月18日至20xx年7月25日。
開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。
于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。
收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。
原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點無所事事的樣子，真實臉紅。學著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學到的第一課。
試工時間很快就過去了，通過努力，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿意，通知我可以進排班，正式上班接受培訓了。第一次來到餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎的學起。
培訓的第一個項目是炸薯條。首先我記熟了關于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數(shù);從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識之后便是實際操作了。在師傅的指導之下，很快該學的東西都學會了，接下來就是熟練的過程。
我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯條，按照規(guī)格及時送上?？此坪唵?，可是實際操作中我卻碰到了大麻煩。當時正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢薯條買一送一優(yōu)惠券的使用時間，來買薯條的顧客絡繹不絕。由于剛才位我講解的時候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置，導致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來不及及時提供薯條。當三、四個收銀員同時向我報餐的時候，我簡直要喊救命了。幸好師傅及時幫忙，才是供應恢復了正常。
如何提高千次以達到公司的預期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的pop等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之外，收銀員的引導是決定千次的一個重要因素。
指導我的師傅曾經(jīng)說過，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點什么就賣給他什么，而是要引導顧客去買你想要賣掉的東西。
如果說，速度只是一個熟練的過程，通過一百次兩百次的重復，肯定會從生疏到熟練。但是建議性銷售則是需要動腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學習和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了，即使是平時點餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷出去。這些技巧都是書本上學不來的，而是要在實踐的過程中自己常識、總結(jié)出來的。往往同樣一句話，在不同的時機說出來，甚至只是語氣上稍有不同，結(jié)果也會大相徑庭。
在實習中，我在單位指導老師的熱心指導下，積極參與單位日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
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