總結(jié)不僅是一種自省，更是一種對(duì)自我的檢視和審視。在寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確、語句通順，力求簡潔明了。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解總結(jié)的目的和要點(diǎn)。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇一
20xx半年來,我作為一名業(yè)務(wù)跟單員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。
具體業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)如下:
與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
具體工作：
2.收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對(duì)訂單，發(fā)制作圖紙過來，另發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期。
5.每個(gè)月底整理好本月的.所有客戶意見反饋表，每個(gè)訂單都必須讓客戶回簽此表，托運(yùn)單、裝箱清單。
6.發(fā)貨后整理托運(yùn)單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復(fù)印1份給自己留底以便查詢，并在單上注明訂單名稱。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。
在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。
于是，溝通、跟催等能力就特別致命。
這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;
有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;
有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;
更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
以上是我的業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)，但我覺得無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，回顧上半年的工作，有收獲也有許多不足，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，積極學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中成長，增長了見識(shí)，擴(kuò)大了視野，也為我的以后工作打下了基礎(chǔ)，通過不斷的摸索，在工作模式上有了創(chuàng)新和突破，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
外聯(lián)工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，在工作中自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
一、辦公室業(yè)務(wù)
積極協(xié)調(diào)、積累社會(huì)資源，建立公司良好外部環(huán)境;
二、外圍接待方面
按照公司接待要求，協(xié)助做好各類公務(wù)接待工作，處理公司外圍關(guān)系;
做到對(duì)公司來訪人員熱情接待，包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員或合作伙伴等;
認(rèn)真做好承上啟下的紐帶作用。
三、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及學(xué)習(xí)情況
在工作中認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作，與對(duì)外客戶及合作伙伴建立暢通的溝通渠道，保持良好的溝通關(guān)系，樹立公司的良好形象，發(fā)揮聯(lián)接公司與社會(huì)與客戶的紐帶作用。
在工作之余并且學(xué)習(xí)了資本運(yùn)作業(yè)務(wù)，了解資本運(yùn)作的模式及風(fēng)險(xiǎn)控制，學(xué)習(xí)整合公司現(xiàn)有資源，有效綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)資本升值。
四、下步工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力
作為中樞機(jī)構(gòu)，辦事處工作人員的工作能力和水平高低，直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。
學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必經(jīng)之路，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握工作的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)。
提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力。
2、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦事處工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與管理事物、協(xié)調(diào)服務(wù)。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為集團(tuán)工作服務(wù)到位;
發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。
在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇二
廣義上的業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務(wù)員是指從事把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表或商務(wù)代表。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)部門。
希望對(duì)大家有所幫助。
銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長。
一年的時(shí)間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下：
一：樹立正確的世界觀，勇于進(jìn)取，積極向上。
20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司及辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)。
1、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助銷售商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2、觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。
3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三：嚴(yán)格計(jì)劃，保證效率，精益求精。
開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)為了提高工作效率高認(rèn)真履行工作計(jì)劃在具體工作中不斷修正為此我在工作中不斷學(xué)習(xí)營銷理論知識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四：體會(huì)與感悟。
一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易，盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更好，必須具有：
1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語必然會(huì)帶來消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師，叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“nopains，nogains”(不勞無獲);古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個(gè)做過多個(gè)市場(chǎng)的營銷員。只有做過多個(gè)市場(chǎng)的營銷員，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷?！?/p>
第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng)。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”
五：揚(yáng)長避短，不斷反思。
1、面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費(fèi)。
2、提高自己對(duì)客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見得有口才，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。
3、做好對(duì)老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值。
4、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對(duì)待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯(cuò)，新客人很爽快的把卡給辦了。
記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實(shí)多，實(shí)在沒有什么好辦法，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己迅速行動(dòng)，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動(dòng)時(shí)，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時(shí)候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。
5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無法兌現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕，會(huì)讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售員所應(yīng)該做的。
以上是我近期的。
工作報(bào)告。
也算是我個(gè)人的一點(diǎn)。
心得體會(huì)。
吧，說的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競(jìng)爭力的銷售員。
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的201x年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步。
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長。
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
201x年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、201x年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇三
在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也一直是典型人物！之前學(xué)過的《西點(diǎn)軍?！分姓f過：沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的！確切是這樣的，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，果斷不會(huì)再犯之前犯過的任何錯(cuò)誤！
下半年，在行將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的工作中，獲得更好的成績！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已結(jié)束，回顧一下，感慨頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，固然，最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)步與收獲。
在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也一直是典型人物！之前學(xué)過的《西點(diǎn)軍?！分姓f過：沒有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的！確切是這樣的，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，果斷不會(huì)再犯之前犯過的任何錯(cuò)誤！
下半年，在行將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的工作中，獲得更好的成績！看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過沉思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
人們總是不停的繁忙著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著文娛，忙著這忙著那，人的道路站在原地是看不到未來的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心往工作，要酷愛自己所從事的工作。只有在感恩、酷愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那末即便是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；假如以冷漠的態(tài)度往做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的人。
所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為條件，干一行，愛一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心腸投進(jìn)工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完善！
懶惰的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。拖拉的題目始終是個(gè)大題目！我也曾痛下決心改正這個(gè)題目，但是凡事總得有個(gè)進(jìn)程，我沒有鍥而不舍的堅(jiān)持下來，今年在懶惰上我有了一定的進(jìn)步，我決定以后時(shí)刻提示自己，凡事盡可能進(jìn)步效力，盡可能避免拖拉，我有掌控能夠把這個(gè)題目給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標(biāo)還很遠(yuǎn)遠(yuǎn)，下半年的時(shí)間，再培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再往發(fā)展新客戶！要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的進(jìn)步，但是這些還很不夠，我有很充足的時(shí)間往跑廣告，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收獲績還會(huì)更加可觀！下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標(biāo)！時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為團(tuán)體的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。
21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中建立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇四
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫；第二季度競(jìng)賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇五
201x年x月x日，是我加入x公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
工作成績與收獲。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入x公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。
6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向技術(shù)總經(jīng)理，技術(shù)部部長，電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟。
1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
崗位認(rèn)識(shí)。
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對(duì)(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：山焦加氫(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施:：通過山焦的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我選擇(公司)，堅(jiān)信我和(公司)能走的更好，明日更美好。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇六
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到20__年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。12年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這__年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的`流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇七
二00五年，我們___路政大隊(duì)在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以全國干線公路大檢查為動(dòng)力，以全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理為目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)全省高速公路路政管理工作會(huì)議精神，緊密圍繞今年全省高速公路路政工作的總體要求和主要目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化功能，創(chuàng)新管理，各項(xiàng)工作均取得了良好的成績，較好地履行了保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)的職責(zé)。
(一)以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理為目標(biāo)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，努力提高執(zhí)法效能和管理效率。
“高效率的管理”，是高速公路“快捷、高效”的服務(wù)屬性對(duì)路政管理工作提出的客觀要求.一年來，圍繞這一目標(biāo)，我們從強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善工作機(jī)制入手，扎扎實(shí)實(shí)地抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1、完善巡查制度，切實(shí)加強(qiáng)巡查工作的有效性，在堅(jiān)持時(shí)間范圍、頻率“三到位”的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際，科學(xué)合理地安排和調(diào)整巡查時(shí)段，建立了嚴(yán)格的路產(chǎn)逃逸案件責(zé)任追究制，有效地促進(jìn)了路政巡查效率的提高;同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行了“路上路下雙巡查”制度，各中隊(duì)每周至少進(jìn)行一次路下全面巡查，并且嚴(yán)格落實(shí)巡查班組包段負(fù)責(zé)制和違章建筑查處清理等工作的首辦負(fù)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)地下采礦掘進(jìn)、各種穿跨越以及護(hù)網(wǎng)等設(shè)施的安全控制，全年共發(fā)現(xiàn)制止挖掘護(hù)坡、橋臺(tái)案件起，發(fā)現(xiàn)并制止和清理違章建筑5處。
2、完善清障制度，切實(shí)保證清障救援的快捷高效。積極建立安全高效的清障運(yùn)行機(jī)制，繼續(xù)采取“待命+機(jī)動(dòng)”和“清障車合理布點(diǎn)”等措施，在全路段設(shè)立了6個(gè)清障車待命點(diǎn)，形成了有效的清障網(wǎng)絡(luò)化布局，較好地保證了故障車、事故車的及時(shí)清拖，確保5分鐘出發(fā)，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，未發(fā)生一次延誤。
3、完善安全管理制度，確保高速公路的安全暢通。今年，我們繼續(xù)以開展“安全管理年”活動(dòng)為主線，突出抓好三個(gè)重點(diǎn)，一是春運(yùn)安全。春運(yùn)期間我們嚴(yán)格執(zhí)行省廳、省局關(guān)于做好春運(yùn)安全工作的通知精神，在降雪多、封路多的情況下，積極與交警、養(yǎng)護(hù)等部門配合，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，兩節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位，坐陣指揮，綜合協(xié)調(diào)，圓滿完成了春運(yùn)安全任務(wù)。二是施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。建立了《施工現(xiàn)場(chǎng)安全管逐日檢查制度》,對(duì)重點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行了專人進(jìn)行輪班守候，為大修施工提供了良好的安全保證。三是道路的安全控制，在中央帶活動(dòng)護(hù)攔處設(shè)了相應(yīng)的安全標(biāo)志，在全線的事故易發(fā)段增加了安全震蕩帶，減少了違章調(diào)頭等帶來的安全隱患，此外，加大了行車環(huán)境的整治力度，對(duì)沿線游商小販和加水?dāng)傸c(diǎn)先后進(jìn)行了多次專項(xiàng)治理，對(duì)從而為廣大司乘人員提供了安全的行車環(huán)境。
4、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，努力實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。一是進(jìn)一步規(guī)范和健全各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，編印了《工作標(biāo)準(zhǔn)》和《執(zhí)法手冊(cè)》，各項(xiàng)工作更加規(guī)范，特別是內(nèi)業(yè)管理，取得了顯著的成績，做到了資料齊全、記錄完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、整理規(guī)范，多次受到省局的好評(píng)，被確定為全省高速公路規(guī)范化管理樣板。二是認(rèn)真做好文秘、信息、保密、值班、檔案等日常事務(wù)性工作，在文件的制作、辦理、歸檔等方面有了很大的進(jìn)步，從基礎(chǔ)抓起，逐步適應(yīng)現(xiàn)代管理的新要求;三是繼續(xù)實(shí)行和完善以“一聯(lián)合、兩負(fù)責(zé)、雙服務(wù)、三分離”為主要內(nèi)容的“1223”工作模式，使全隊(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理更加嚴(yán)密有序，做到了日常管理規(guī)范化，應(yīng)急處置程序化，協(xié)作互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，在管理機(jī)制上較好地實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)型管理到規(guī)范化管理的跨越。四是進(jìn)一步鞏固《路政管理系統(tǒng)》的應(yīng)用成果，完成了《路政車載移動(dòng)辦公系統(tǒng)》和《車載現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控指揮系統(tǒng)》應(yīng)用的前期準(zhǔn)備工作，逐步建立高速公路路政管理的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，為全面提升執(zhí)法效能和服務(wù)功能提供良好的科技保。
(二)以加強(qiáng)“三大能力”建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)層面，不斷提升路政管理的服務(wù)品位。
提高公共服務(wù)能力、重大事件應(yīng)急處置能力和依法維權(quán)能力，是省局提出的高速公路路政管理能力建設(shè)的基本思路，也是進(jìn)一步強(qiáng)化路政管理職能，提高路政和服務(wù)品位的重要手段和戰(zhàn)略措施。為此，在今年的工作中，我們把加強(qiáng)“三大能力”建設(shè)作為基礎(chǔ)，貫穿始終。
一、在提高公共服務(wù)能力方面，我們堅(jiān)持繼續(xù)落實(shí)“1123”工作模式中的“雙服務(wù)”理念，努力提升路政管理的服務(wù)內(nèi)涵，不斷提高路政服務(wù)的針對(duì)性和效能性。在切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，路況信息通報(bào)等對(duì)內(nèi)服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持從與管理對(duì)象最密切的環(huán)節(jié)入手，抓好對(duì)外服務(wù)。在保持巡查車、清障車“四常備”等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，千方百計(jì)為司乘人員排憂解難的基礎(chǔ)上，今年，我們按照省廳的要求向社會(huì)推出了事故車免費(fèi)清障的承諾，共免費(fèi)清障輛次，免收清障費(fèi)元。同時(shí)充實(shí)和完善了路政辦案大廳的服務(wù)功能，全面實(shí)行《首問負(fù)責(zé)制》、《首辦負(fù)責(zé)制》、《路政案件限時(shí)辦結(jié)制》和《路政業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)制》，為群眾辦理業(yè)務(wù)，處理案件提供更加便利、快捷的服務(wù)，此外，我們還積極與交警聯(lián)系，建立全省首家“路政、交警聯(lián)合辦案大廳”，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)功能。
2、在提高重大事件應(yīng)急處置能力方面。我們根據(jù)多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合省局路政管理工作的要求和總體部署，出臺(tái)了《高速公路路政管理緊急求援預(yù)案》，對(duì)重大交通事故，雨雪霧惡劣天氣，重大自然災(zāi)害等各類特殊情況和重大事件的應(yīng)對(duì)做了詳細(xì)的要求，建立健全了科學(xué)有效的應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化了路政管理的能動(dòng)性，超前性和滲透性。
3、在提高依法維權(quán)能力方面。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)管理為主動(dòng)滲透，針對(duì)普遍存在的沿線村民、中小學(xué)生高速公路管理法律意識(shí)淡薄的問題，先后在沿線開展了兩次大型法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，以群眾喜聞樂見的形式寓法律教育于文化活動(dòng)之中，同時(shí)，與沿線各村分別簽訂了“愛路護(hù)路”共建協(xié)議，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾的法律法規(guī)意識(shí)和愛路護(hù)路意識(shí)，收到了前所未有的良好效果。
(三)以確立“四大支柱”為手段，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的路政隊(duì)伍。
隊(duì)伍素質(zhì)是搞好管理工作的根本保證。多年來，我們一直把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作生存和發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，今年，我們?cè)谔岣哧?duì)伍素質(zhì)方面主要采取了以下措施：
嚴(yán)教育,確立思想保證支柱。路政工作的特殊性，要求每個(gè)隊(duì)員必須具備良好的政治品德和職業(yè)道德。為此，我們?cè)谌w隊(duì)員中堅(jiān)持不懈地開展“四項(xiàng)教育”，即以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育;全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨教育;愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、秉公執(zhí)法、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育和有法必守、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的法律觀念教育，教育和引導(dǎo)廣大隊(duì)員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制各種腐朽思想和不良風(fēng)氣的侵蝕和影響，樹立了太舊路政隊(duì)伍廉潔、文明的良好形象。
抓落實(shí),確立制度保證支柱。對(duì)全隊(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了重新修定和完善，特別是人員考核上，制定了《內(nèi)勤人員績效考核辦法》、《巡查人員百分考核辦法》、《清障人員任務(wù)定額浮動(dòng)計(jì)酬綜合考評(píng)辦法》，使考核工作更具體、更科學(xué)、更有針對(duì)性和可操作性，靠嚴(yán)格的考核、嚴(yán)格的紀(jì)律和嚴(yán)格的制度保證了全隊(duì)各項(xiàng)工作的健康開展。
重培訓(xùn),確立業(yè)務(wù)保證支柱。我們認(rèn)真開展了隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，建立了“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的考核制度，對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況實(shí)行“一票否決”和“末位淘汰”制。同時(shí)，嘗試開展了經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析、以案說法等學(xué)習(xí)活動(dòng)，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍提高。
揚(yáng)正氣,確立文化保證支柱。堅(jiān)持以先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)工作熱情，以正面的宣傳教育引導(dǎo)群體行為，以豐富的主題活動(dòng)陶冶隊(duì)員情操，成立了宣傳工作組，利用網(wǎng)站和新聞媒體，及時(shí)宣傳報(bào)導(dǎo)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，同時(shí)利用五·一、七·一、十·一等重大節(jié)日開展了多種形式的主題教育，舉辦了首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分展現(xiàn)了路政隊(duì)員良好的精神風(fēng)貌，為建設(shè)高素質(zhì)的路政隊(duì)伍培育和奠定了豐厚的文化底蘊(yùn)。
(四)以實(shí)施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略為主線，健全約束機(jī)制，完善監(jiān)督手段，精心打造太舊路政的“陽光品牌”。
推進(jìn)“陽光光工程”建設(shè)，是促進(jìn)路政管理隊(duì)伍提高綜合素質(zhì)，執(zhí)法能力和服務(wù)水平的重要載體，更是推動(dòng)路政管理職能向社會(huì)化服務(wù)化轉(zhuǎn)變的可靠保證。今年以來，我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以創(chuàng)建“五佳路政隊(duì)和“十佳路政員”活動(dòng)為導(dǎo)線。繼續(xù)貫徹落實(shí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象和嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則，首先，要求全體隊(duì)員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守省廳“六條禁令”，同時(shí)，制定了“路政人員文明執(zhí)法六項(xiàng)紀(jì)律”和“上崗執(zhí)法十不準(zhǔn)”，建立了嚴(yán)格的班前檢查制度和班中稽查制度，使全體隊(duì)員時(shí)時(shí)刻刻以良好的精神風(fēng)貌迎接每一位走上太舊路的司乘人員。
同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，大力實(shí)施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，在堅(jiān)持做到路賠標(biāo)準(zhǔn)、清障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案程序、審批程序及監(jiān)督舉報(bào)電話等“公開”的基礎(chǔ)上，設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)督臺(tái)，建立了社會(huì)問卷調(diào)查制度和案件回訪制度，聘請(qǐng)了“義務(wù)路風(fēng)監(jiān)督員”，把路政執(zhí)法的全過程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，有效地杜絕了公路“三亂”等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了路政隊(duì)伍清正廉潔的良好形象。同時(shí)，在“陽光辦案大廳”進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，健全服務(wù)功能齊全，不僅大大方便了廣大司乘人員，而且有效地增強(qiáng)了路政許可、案件處理等的公開度、透明度，更好地杜絕了“暗箱操作”。
在此基礎(chǔ)上，完善了《案件勘察和結(jié)果錄入程序》、《案件處理逐級(jí)備案、審批和集體討論程序》、《路產(chǎn)恢復(fù)通知和檢查驗(yàn)收程序》，較好地實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部權(quán)力的相互約束和制衡，使案件查處等工作更加規(guī)范、高效，為打造太舊路政執(zhí)法“陽光”品牌奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
五、以開展文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，樹立太舊路政隊(duì)伍的良好形象。
我們從構(gòu)建創(chuàng)建機(jī)制入手，成立了“青年文明號(hào)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組”，建立完善了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、工作運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督保證機(jī)制，制定了詳細(xì)的《創(chuàng)建方案》、《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建規(guī)劃》、《考核辦法》等，并將創(chuàng)建工作與大隊(duì)的各項(xiàng)管理目標(biāo)緊密相連，形成了創(chuàng)建工作與管理工作、物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)整體推進(jìn)的良好氛圍和態(tài)勢(shì)。在具體的創(chuàng)建工作中，我們重點(diǎn)開展了三項(xiàng)“工程”。
一是執(zhí)法形象工程。要求全體人員要做到文明執(zhí)法、文明辦案，堅(jiān)持使用文明用語，杜絕態(tài)度蠻橫、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對(duì)來隊(duì)處理案件的當(dāng)事人和有關(guān)來訪人員，做到熱情服務(wù)、禮貌待人，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難年、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，充分展示路政隊(duì)伍的良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)法形象。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。根據(jù)路政工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地開展各種形式的便民服務(wù)活動(dòng)，將“有求必應(yīng)、有需必辦、有困必幫、有難必解”作為我們的服務(wù)宗旨，千方百計(jì)為過往司乘人員排憂解難，受到了廣大司乘人員的稱贊。為了拓展服務(wù)層面，我們?cè)趧?chuàng)建工作中，積極開展多渠道的共建活動(dòng)，如路警共建、路醫(yī)共建，為快速處置事故現(xiàn)場(chǎng)、快速救助事故傷員提供了保證。為保證“顧客滿意度”、減少顧客有理投訴，我們積極實(shí)施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，實(shí)行了“青年文明號(hào)”信用卡和服務(wù)監(jiān)督卡制度，有效地促進(jìn)了服務(wù)行為的規(guī)范，保證了服務(wù)質(zhì)量的提高。
三是窗口建設(shè)工程。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們還十分重視駐地的形象建設(shè)和巡查車、清障車的車容、車貌管理。投資50余萬元裝修了辦公樓，工作和生活環(huán)境得到了極大的改善，為了保持環(huán)境的整潔，我們確定責(zé)任人員，建立檢查制度，小事當(dāng)作大事抓，堅(jiān)持杜絕辦公、住宿環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象，努力營造優(yōu)美、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，同時(shí)對(duì)巡查車、清障車堅(jiān)持逐日檢查，經(jīng)常保持良好的車容、車貌，樹立路政大隊(duì)良好的“窗口”形象。
二oo五年，我們的工作取的了一定成績，但仍然存在許多問題和不足，許多工作都處于逐步調(diào)整和整合階段，有很多課題和問題還需我們認(rèn)真地去面對(duì)、去研究、去解決，二00六年，我們的主要工作思路是：
一，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從思想上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，采取有效措施，使路政隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的變化。
二、繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，健全約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法程序，認(rèn)真落實(shí)“三分離”制度和重大案件集體討論制度，增加路政執(zhí)法的公開度、透明度。
三、繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，以此為載體提升路政服務(wù)品位和文明形象，力爭把路政大隊(duì)創(chuàng)建成為省級(jí)以上文明單位或國家級(jí)青年文明號(hào)。
四、創(chuàng)新工作思路，完善管理機(jī)制，重點(diǎn)在提高巡查工作的有效性、清障工作的及時(shí)性和內(nèi)業(yè)工作的規(guī)范性上做文章。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇八
隨著中國對(duì)外貿(mào)易事業(yè)的不斷發(fā)展,外貿(mào)業(yè)務(wù)員作為對(duì)外貿(mào)易的專門人才,其需求量逐年遞增。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)。
希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx上半年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了201x年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對(duì)我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行。
崗位職責(zé)。
因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
201x年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)。
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場(chǎng)管理，通過對(duì)“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求。
2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)gmp知識(shí)及、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。
三、其他方面。
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
201x年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。comeon!又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過每一天。
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無法去操作那些訂單)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到)。
4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
對(duì)公司的意見與建議。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠，(當(dāng)時(shí)老板說若未能按時(shí)交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我ok了。如果換個(gè)客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。具體中要做到了才是給到建議了。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇九
半年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下在工作上也是有了一個(gè)較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
每個(gè)單位每個(gè)集體都有它的管理制度，對(duì)于我們電臺(tái)來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺(tái)里的'各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對(duì)于這半年來很不理想，截止目前已完成（3800元）雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個(gè)大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個(gè)問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時(shí)間只有8小時(shí)，可以說現(xiàn)在的工作時(shí)間比以前相比較輕松了很多，工作的時(shí)間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時(shí)間就有了，對(duì)于自己來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅(jiān)持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己按照自己制定的計(jì)劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
半年的時(shí)間匆匆過去了，可是我仍然看到自己還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問題過于草率，經(jīng)驗(yàn)不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，有所成功！
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇十
蠶桑生產(chǎn)是我縣發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要特色產(chǎn)業(yè)，為了將現(xiàn)代蠶業(yè)進(jìn)一步做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，抓出特色，突出重點(diǎn)。縣蠶桑局黨政一班人克服重重困難，順利完成預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
（一）規(guī)模發(fā)展，科學(xué)推進(jìn)蠶桑專業(yè)村建設(shè)。
建設(shè)蠶桑專業(yè)村，走成片栽植，集約發(fā)展，是立足我縣“三農(nóng)”工作實(shí)際，加速蠶桑又好又快發(fā)展的重要措施。在去年建設(shè)雙廟鄉(xiāng)九賢寺蠶桑專業(yè)村的基礎(chǔ)上，今年全縣又從浙江調(diào)回“農(nóng)桑14號(hào)”嫁接良桑苗82。5萬株，在雙廟鄉(xiāng)九賢寺村、南岳寺村、芝麻溝村、福善鎮(zhèn)牌坊村等蠶桑專業(yè)村，栽植成片密植桑園817.5畝，使專業(yè)村新發(fā)展良桑面積到了1200畝。蠶桑專業(yè)村桑樹基礎(chǔ)和桑樹質(zhì)量的進(jìn)一步鞏固和提高，激發(fā)了農(nóng)民栽桑養(yǎng)蠶積極性，專業(yè)村今年春季發(fā)種量在全縣發(fā)種數(shù)量減少的情況下，普遍比去年同期有所增長，基本實(shí)現(xiàn)了我縣蠶桑生產(chǎn)發(fā)展模式，由分散發(fā)展向重點(diǎn)突破，由分散種養(yǎng)向規(guī)模發(fā)展的轉(zhuǎn)變，并逐步形成了支撐社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)。
（二）集中共育，科學(xué)推進(jìn)蠶桑生產(chǎn)技術(shù)更新。
“養(yǎng)好小蠶七成收”。養(yǎng)好小蠶是突破我縣養(yǎng)蠶單產(chǎn)不高，經(jīng)濟(jì)效益偏低的'瓶頸的關(guān)鍵措施。今年在鞏固福善小蠶共育的基礎(chǔ)上，又在雙廟鄉(xiāng)九賢寺村、南岳寺村、三合寨村、芝麻溝村、科技園新增小蠶共育室9個(gè)，共育小蠶515張，使全縣小蠶共育室到了13個(gè)，共育量到了755張，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)村村村有共育，重點(diǎn)社小蠶共育化。嚴(yán)格操作技規(guī)，共育蠶發(fā)育整齊，體質(zhì)強(qiáng)健，齡期經(jīng)過縮短，解決了蠶農(nóng)年齡偏大、技術(shù)缺乏、養(yǎng)小蠶難，養(yǎng)蠶與農(nóng)活打斗等問題，降低了養(yǎng)蠶成本，深受農(nóng)民。
（三）改良簇具，科學(xué)提高蠶繭質(zhì)量。
針對(duì)雙廟鄉(xiāng)養(yǎng)蠶數(shù)量大，蠶繭質(zhì)量差，農(nóng)村勞動(dòng)力緊缺，推廣使用方格簇技術(shù)難度高，勞動(dòng)強(qiáng)度大，資金投入多，農(nóng)民難以接受的實(shí)際情況，著重加大了操作簡便，省力省時(shí)省投入的塑料折簇的普及推廣力度。今年，已調(diào)回并發(fā)放塑料折簇20000個(gè)，在重點(diǎn)村社開展了大蠶飼養(yǎng)、上簇方法、簇中管理等技術(shù)培訓(xùn)，并派出專業(yè)技術(shù)員8人，在簇中逐村逐戶上門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使雙廟鄉(xiāng)蠶繭質(zhì)量有一個(gè)較大幅度的提高。
（四）建示范園，科學(xué)探索蠶業(yè)發(fā)展新模式。
百節(jié)蠶?？萍际痉秷@，自去年4月籌備建設(shè)以來，已培植規(guī)范化桑園50余畝，優(yōu)質(zhì)果桑1500余株，修建了標(biāo)準(zhǔn)化蠶房和蠶臺(tái)，配備了空調(diào)、切桑機(jī)等先進(jìn)養(yǎng)蠶設(shè)施。今年已養(yǎng)春蠶40張，預(yù)計(jì)產(chǎn)繭1500公斤，已散養(yǎng)土雞xx00余只，投放魚苗800余尾，接待鄉(xiāng)村旅游人員近xx00人次，接待行業(yè)職工和專業(yè)大戶參觀學(xué)習(xí)5次。目前，蠶、雞、魚生長發(fā)育良好，第二批xx00只土雞苗即將入園。一種以栽桑養(yǎng)蠶為主線，以桑地散養(yǎng)土雞為重點(diǎn)，以鄉(xiāng)村旅游和技術(shù)培訓(xùn)為特色的科研教學(xué)、試驗(yàn)示范、立體開發(fā)、旅游觀光的現(xiàn)代蠶業(yè)發(fā)展新模式基本形成。做精做強(qiáng)、做出知名度、做出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，將成為下一步工作的重點(diǎn)。
（五）技術(shù)培訓(xùn)科學(xué)講座深入人心。
在送“科技四下鄉(xiāng)”和科技活動(dòng)周期間，我局抽調(diào)專業(yè)技術(shù)干部14名，分成三個(gè)科技服務(wù)小組，深入到xx個(gè)蠶?；剜l(xiāng)鎮(zhèn)和蠶桑重點(diǎn)村社開展科技培訓(xùn)和講座。把小蠶共育、消毒防病、大蠶省力飼養(yǎng)作為主要內(nèi)容，把提高蠶農(nóng)養(yǎng)蠶技術(shù)水平，提高蠶農(nóng)經(jīng)濟(jì)效益作為目標(biāo)任務(wù)。為了確保整個(gè)活動(dòng)的有序開展，同時(shí)擠出專項(xiàng)資金5萬元，用于印發(fā)宣傳資料5萬余份，科學(xué)養(yǎng)蠶手冊(cè)5000余本，配送消毒藥物福爾00瓶，滅蠶病20xx袋，蠶安王xx00瓶。舉辦了養(yǎng)蠶技術(shù)講座xx期，受訓(xùn)蠶農(nóng)5000余人次，整個(gè)活動(dòng)深受廣大蠶農(nóng)。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇十一
以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，下面，我要說說20xx年下半年工作計(jì)劃：
1分析競(jìng)爭對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭取市場(chǎng)份額，都采取了下降價(jià)格這一策略，這樣下往只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同增進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭、利益循環(huán)、同享市場(chǎng)。
2做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打進(jìn)市場(chǎng)時(shí)大張旗鼓，但是為何沒過量久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)職員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3加強(qiáng)部分間的溝通合作。作為經(jīng)營部分，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部分學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部分應(yīng)當(dāng)緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的氣力進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，建立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大弄城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無窮商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐哆M(jìn)一定的廣告宣傳，提進(jìn)步企業(yè)著名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，進(jìn)步職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的展開打下良好的基礎(chǔ)。
6做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇十二
截止6月25日，xx年客戶提取藏酒x噸，其中65度天然原酒xx噸，65度生態(tài)原酒xx噸，65度生態(tài)原酒xx噸。66度生態(tài)原酒xx噸。
二、藏酒服務(wù)升級(jí)。
（一）分裝產(chǎn)品升級(jí)方面：完成大客戶1l玻璃瓶藏酒產(chǎn)品審批、設(shè)計(jì)、打樣、封樣及生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。抓緊推進(jìn)設(shè)計(jì)藏酒1l、1.5l、2.5l、5l升級(jí)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)圖已定稿進(jìn)入打樣階段。
（二）規(guī)范產(chǎn)品流程：在原有分裝流程中，推動(dòng)加入包材封樣、檢驗(yàn)流程。經(jīng)審核封樣后，客戶2箱1l玻瓶分裝產(chǎn)品包材全部經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)部檢驗(yàn)合格，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
（三）根據(jù)部門要求，簽訂考核責(zé)任狀，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，按時(shí)完成。
（四）規(guī)范包材采購談判，起草《中汾酒城藏酒分裝產(chǎn)品包裝商務(wù)談判方案》，提出藏酒包材詢價(jià)、談判、訂貨方案。待新產(chǎn)品封樣完成后，進(jìn)行招標(biāo)談判。
（五）對(duì)藏酒客戶賬務(wù)進(jìn)行全面核查，目前客戶訂單數(shù)據(jù)已全部核查完畢。
（一）分裝產(chǎn)品升級(jí)方面：盡快完成升級(jí)產(chǎn)品打樣封樣工作，根據(jù)客戶需求及時(shí)完成中秋、春節(jié)包材備貨及生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。
（二）推動(dòng)包材規(guī)范化管理：根據(jù)部門規(guī)定，配合做好藏酒產(chǎn)品包材詢價(jià)、談判，規(guī)范化管理包材供應(yīng)商及價(jià)格。
（三）產(chǎn)品價(jià)格管控：新產(chǎn)品升級(jí)上市后，根據(jù)公司要求及市場(chǎng)情況，測(cè)算各年份、度數(shù)、規(guī)格產(chǎn)品價(jià)格體系，與客戶簽訂分裝協(xié)議，制定相關(guān)管控措施。
（四）產(chǎn)品宣傳推廣：新品上市后，制作宣傳冊(cè)、微信h5，強(qiáng)化藏酒年份概念，線上線下相結(jié)合做好宣傳推廣工作。
（五）藏酒數(shù)據(jù)核查及會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)。進(jìn)一步完成客戶藏酒數(shù)據(jù)核查工作，通過會(huì)員系統(tǒng)讓客戶對(duì)本人藏酒數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程確認(rèn)。啟動(dòng)會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)工作，完善客戶信息錄入、藏酒數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。
（六）藏酒盤庫。配合完成客戶藏酒盤庫工作，向工作提報(bào)盤庫報(bào)告。
（七）推進(jìn)藏酒客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。修訂《中汾酒城藏酒售后流程》及相關(guān)制度，加強(qiáng)與各部門之間溝通，有效降低損耗同時(shí)加快分裝速度。
業(yè)務(wù)半年工作總結(jié)篇十三
※旅游是獎(jiǎng)勵(lì)大家來爭取你能我也能萬元搶先。
※目標(biāo)鎖定榮譽(yù)餐積極拜訪不怕難激發(fā)潛能多簽單。
吃定經(jīng)理榮譽(yù)餐。
※組織要發(fā)展全員來增員上下齊努力團(tuán)隊(duì)高士氣。
※全力拜訪，入圍精英目標(biāo)既定，身體力行堅(jiān)持不。
懈，百折不撓追求卓越，永攀新高。
※推銷始于拜訪活動(dòng)要有方向拒絕不必沮喪專業(yè)。
行銷路長。
※初生牛犢，盡顯神威當(dāng)仁不讓，舍我其誰挑戰(zhàn)極。
限，身先神顯風(fēng)光正茂，出類擾萃。
※保險(xiǎn)--是人類的幸福。
※理賠--是風(fēng)險(xiǎn)的歸宿。
※展業(yè)--是保險(xiǎn)知識(shí)的播種。
※收費(fèi)--是投保人的等候。
※信心是成功的開始，恒心是成功的方法。
※壽險(xiǎn)天下，敞開胸懷、展業(yè)之勢(shì)洶涌澎湃。
※以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，不怕客戶來揭短，
就怕自己砸飯碗。
※“壽險(xiǎn)”相伴，終身無憾。
※豐衣足食投保險(xiǎn)，貧困交加得保金。
※推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。
※碧水藍(lán)天，壽險(xiǎn)相伴。
※一份保險(xiǎn)，一份愛心。
※有保險(xiǎn)的地方，就有一片綠蔭。
※物競(jìng)互擇，適者生存，選擇壽險(xiǎn)，無怨無悔。
※做人誠實(shí)信用，做單精明干練。
※要想飛，就得追；要成功，努力干。
※愛心、信心、耐心是你開啟行銷成功之門的鑰匙。
※保險(xiǎn)是善良人才能從事的高尚職業(yè)。
※行銷是我的事業(yè)，壽險(xiǎn)是我的選擇。
※成功是我的志向，卓越是我的追求。
※居安思危，保障保險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，共度百年。
※揚(yáng)民族自尊，建共同富裕。
※求個(gè)人發(fā)展，創(chuàng)壽險(xiǎn)名牌。
※追求優(yōu)質(zhì)契約，創(chuàng)造滿意客戶。
※您的滿意是我們最大的快樂。
節(jié)慶競(jìng)賽類。
※新春拜訪熱情高。
※服務(wù)客戶有高招。
※氣象萬千新風(fēng)貌。
※全員舉績開門紅。
※服務(wù)三一五。
※回訪老客戶。
※爭取轉(zhuǎn)介紹。
※舉績兩不誤。
※紅五月里拜訪忙。
※業(yè)績過半心不慌。
※新單續(xù)保并肩上。
※全力沖刺創(chuàng)輝煌。
※六一銷售少兒險(xiǎn)。
※天賜良機(jī)正當(dāng)前。
※用心專業(yè)勤拜訪。
※你追我趕要爭先。
增員類。
※率先舉績，搶占先機(jī)。
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