總結可以增加我們的反饋意識，幫助我們更好地實現個人和團隊的目標?？偨Y的撰寫要圍繞主題展開，避免偏離主題，注意篇幅控制，不要過于拖沓和啰嗦。以下是一些總結的寫作技巧和方法，希望對大家的寫作提供一些參考和思路。
年度工作總結楊喬宏篇一
一年很快就過去了，結束了20xx，我們很快就會迎來新的20xx，我也對人事總監(jiān)一年工作做了一個總結，以下是我的總結：
1、帶隊伍。
一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。
2、直接參與的工作。
20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結，有以下幾個方面：
(1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計表的審閱、復核;部門對內、對外行文的審閱等。
(2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。
(3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。
(4)項目性工作的籌劃與參與。
3、倡導、弘揚公司文化。
倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應及重大影響。
人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
20xx年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
總體來講，20xx年度的收獲莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。
20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。
想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多說了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：
1、日常文檔管理。
(1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，后邊的自然都標準了(當然，根據情況最后可適當調整)。
(2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統(tǒng)計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。
(3)文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來區(qū)分異動的內容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。
2、各項工作在實施之前先做好籌劃。
開展各項工作的精髓就是“pdca”——這個“p”就是策劃、計劃，也就是說在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎么做，什么時候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。
3、辦公用品的選用。
十一孔袋、夾以及手風琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
年度工作總結楊喬宏篇二
學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下：
在教育積極推進新課改的形勢下，一直能在思想上、政治上嚴格要求自己，努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習，認真剖析自己，客觀的對待事務，正確理解現實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動，積極參與。教書育人，愛崗敬業(yè)，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終，并積極主動配合學校，利用學校網絡優(yōu)勢做好宣傳工作。
這學期，本人繼續(xù)擔任學校的專職信息技術教育教學工作，同時管理機房的設備調試、網絡維護，比較任何一個學科分量，既要上好課又要保證計算機的可操作性，可以說任務重，責任大，自己克服了機器少，學生多，教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級部門的各方面檢查指導，圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把先進的教學理論、科學的教學方法及現代教學手段靈活運用于課堂教學中，培養(yǎng)了學生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽，并以三、五年的班級為單位，從指法、鍵位、速度進行測查，原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后，我利用每天中午的時間，克服入夏以來機房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對兩個年級的60名學生進行輔導，一學期下來在不影響學校各項活動的情況下，奉獻了六十多個課時，人變得憔悴蒼老了，但看到學生們的進步，能力的加強，素質的提高，我的內心充滿了喜悅。
能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，對學校的各種活動積極參與，本著高調做事，低調做人的原則，不張揚，不賣弄，不炫耀。
在信息時代，學習力是終身的，一方面我在為全校的學生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托，為本校的教師輔導了新浪uc視頻網絡教研的參與方法，還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現代知識產權管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓，辛苦多多，收獲多多。
總結過去是為了展望未來，教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻，綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。
年度工作總結楊喬宏篇三
xxx年，xxxx項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產值xxxx萬元,超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。
我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：
一、積極開拓市場，不斷增加市場份額。
xxxx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優(yōu)質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。
二、堅持全新的市場經營理念，塑造cpl良好的市場形象。
一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質、高效，取得了非常好的市場效果。
二是搞好協(xié)調，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月，在執(zhí)行xxx任務時，我們與xxxx公司合作時，出現了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現，現如今我們與甲方合作非常愉快。
一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現在工程的質量、安全、進度上，同時還展現在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。
回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經濟指標不受影響。
隨著國家對xxx建設和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。
年度工作總結楊喬宏篇四
楊崢，男，1968年7月出生，漢族，上海人，工學碩士，政工師。曾任上海市青浦縣工商局團支部書記，共青團青浦縣委書記、青聯會主席，青浦區(qū)（縣）委組織部副部長，青浦區(qū)西岑鎮(zhèn)黨委書記，青浦區(qū)重固鎮(zhèn)黨委書記，青浦區(qū)華新鎮(zhèn)黨委書記，青浦區(qū)教育局黨委書記。2月至12月，共青團中央權益部法制工作處副處長（掛職）。11月，任松江區(qū)委常委、宣傳部部長?，F任中共松江區(qū)委常委、松江區(qū)人民政府副區(qū)長、黨組成員。
目錄基本概況個人履歷工作分工工作調研基本概況。
楊崢，男，1968年7月出生，漢族，上海人，工學碩士，政工師。現任中共松江區(qū)委常委、松江區(qū)人民政府副區(qū)長、黨組成員。
個人履歷。
歷任：上海市青浦縣工商局趙巷工商所辦事員，青浦縣工商局人事股科員，青浦縣工商局團支部書記，青浦縣工商局趙巷工商所副所長（主持工作），共青團青浦縣委副書記，共青團青浦縣委書記、青聯會主席，青浦區(qū)（縣）委組織部副部長，青浦區(qū)西岑鎮(zhèn)黨委書記、人大主席，青浦區(qū)重固鎮(zhèn)黨委書記，青浦區(qū)華新鎮(zhèn)黨委書記，青浦區(qū)教育局黨委書記。192月至12月，共青團中央權益部法制工作處副處長（掛職）。月，任松江區(qū)委常委、宣傳部部長。11月，任松江區(qū)委常委、區(qū)政府黨組成員。1月，當選為松江區(qū)副區(qū)長。
工作分工。
分管區(qū)人力資源社會保障局、民政局、編辦、文廣影視局、殘聯、社區(qū)辦、新聞辦、市民服務中心、文化執(zhí)法大隊等工作，聯系區(qū)政協(xié)、區(qū)委宣傳部、區(qū)人武部、總工會、團區(qū)委、婦聯、紅十字會、社保中心、行政學院、部隊、慈善基金分會。
工作調研。
松江區(qū)委常委、副區(qū)長楊崢專程到中國紡織服裝品牌創(chuàng)業(yè)園（時尚谷）、上海倉城影視文化產業(yè)園等文化產業(yè)園區(qū)，對園區(qū)發(fā)展狀況及文化產業(yè)專項資金扶持政策的使用情況進行專題調研。楊崢同志指出，影視產業(yè)要成為松江轉型發(fā)展的重要支柱產業(yè)，希望松江的文化產業(yè)園區(qū)能成為現代服務業(yè)轉型發(fā)展的典范。他要求各部門整合現有資源，結合松江老城改造，做好影視基地、文化產業(yè)園區(qū)、倉城歷史風貌區(qū)三位一體的協(xié)調互補和融合工作。要正確把握松江區(qū)文化產業(yè)的著力點，聚焦重點領域，進一步完善文化產業(yè)扶持政策，提高園區(qū)專業(yè)服務能力、積極延伸產業(yè)鏈，促進產業(yè)集聚與人才匯聚，逐步形成區(qū)域特色鮮明、結構更加合理、與松江城市發(fā)展規(guī)劃相適應的文化產業(yè)發(fā)展新格局。松江區(qū)委常委、副區(qū)長楊崢專題調研區(qū)總工會。在實地察看松江工人文化宮，認真聽取區(qū)總工會匯報后，楊崢提出要求。一是盡早確定對未來文化宮樓層科學、合理的布局方案。二是繼續(xù)認真做好退管工作。要加強提高新形勢下退管工作的認識，善于思考，敢于創(chuàng)新，進一步完善服務機制，一如既往做好“三定幫困”、“冬送溫暖，夏送清涼”等品牌特色服務工作，推進加強和創(chuàng)新社會管理工作力度。三是積極推動勞動關系和諧工作。要扎實有效做好基礎性工作，加強與人保局等的溝通和資源整合，積極掌握企業(yè)動態(tài)信息，建立相關獲息渠道，推進和諧勞動關系發(fā)展進程。
年度工作總結楊喬宏篇五
目錄基本信息成就及榮譽基本信息。
楊雪，青年二胡演奏家，中央音樂學院二胡教師，中華民族管弦樂學會胡琴專業(yè)委員會理事、中國音樂家協(xié)會二胡學會會員。她五歲隨父親學習二胡，十歲考入中央音樂學院附小，先后師從著名二胡演奏家趙寒陽教授和嚴潔敏教授。也曾受到王國潼、閔惠芬、陳耀星、楊光熊、李恒、徐振民等教授在二胡、板胡及作曲方面的指導。隨后保送升入本院附中、大學。由于成績優(yōu)秀，同時獲得提前大學畢業(yè)和保送研究生資格。獲得碩士學位，畢業(yè)后留校任教。
成就及榮譽。
楊雪曾在第八屆臺北國際民族器樂協(xié)奏大賽等多個國際國內比賽中獲大獎，所教授的學生也在比賽中屢獲優(yōu)異成績并獲優(yōu)秀指導教師獎。著有《“記二胡演奏理念與環(huán)境的培養(yǎng)”講座》、《二胡隨想》、《二胡協(xié)奏曲之演奏體會》、《淺談二胡協(xié)奏曲圖騰》等論文。入選《華樂大典－二胡卷》、《世界胡琴名人錄》。曾出訪歐、亞、美洲多個國家及港、澳、臺地區(qū)和國內多個城市，以獨奏家的身份參加了荷蘭‘中國’音樂節(jié)、意大利威尼斯國際音樂節(jié)、馬來西亞音樂節(jié)、澳門音樂節(jié)、荷蘭atlas音樂節(jié)、古巴中國文化節(jié)、牙買加中國藝術節(jié)、墨西哥中國文化節(jié)、阿塞拜疆音樂節(jié)、中央音樂學院音樂節(jié)、中央電視臺元旦晚會、北京現代音樂節(jié)等活動。與楊雪合作過的樂團有：荷蘭新音樂團、法國古樂團、日本gooco鼓樂團、香港愛樂民樂團、香港女青中樂團、臺北市立國樂團、臺灣小巨人絲竹樂團、高雄市國樂團、中國青年交響樂團、天津交響樂團等。曾在多個國際活動中為多位國家領導人演奏。先后在北京、上海、香港、日本、荷蘭等地舉辦個人音樂會和專題講座。成功舉辦楊雪二胡獨奏音樂會中國巡演。曾擔任中國青年民族樂團首席和獨奏演員，首演了《圖騰》、《二胡協(xié)奏曲》、《花兒為什么這樣紅》等作品。楊雪還長期致力于二胡新作品演奏的探索,所演奏的《雙闋》、《石窟傳奇》、《百年隨想》、《火祭》、《染》等獨奏、重奏、協(xié)奏作品，在以精湛技法展示藝術境界的同時，又表述了對音樂文化的理解。已錄制出版了《二胡系列考級示范》、《二胡初級教程》、《圖騰》、《就是現場》、《隨風飛揚》等光盤。她的演奏被稱為“琴隨人意”，她的風格被譽為“華風美韻”。她汲取藝術營養(yǎng)、積累各類知識、充盈文化底蘊，且深層次、多方位的思考，選定自己專業(yè)道路上的藝術境界和文化方向，并為此不懈努力、勤奮進取。教學中她注重對學生重奏能力的培養(yǎng)，創(chuàng)作和改編了二胡重奏《良宵》、《只差一步》、《東北小調》等作品，創(chuàng)建“弓弦舞”二胡重奏小組，帶領學生們首演了《臉譜》、《tango》等重奏作品，已舉辦數場二胡重奏音樂會，為學生們創(chuàng)造了藝術實踐的平臺。楊雪還參與創(chuàng)建“新風”室內樂團、受聘于“航天國樂”室內樂團。她被譽為“青年一代二胡演奏家的佼佼者”.205月20日，中央音樂學院民樂系二胡碩士研究生楊雪畢業(yè)音樂會在中央音樂學院音樂廳舉行。楊雪，5歲隨父學習二胡，1992年考入中央音樂學院附小，先后師從著名二胡演奏家、教育家趙寒陽、嚴潔敏教授。1995年獲“天華杯”全國少年二胡比賽一等獎；同年升入本院附中，年獲第八屆臺北國際民族器樂協(xié)奏大賽第一名；以優(yōu)異成績升入本科；20獲文化部全國民族器樂比賽銅獎，以優(yōu)異成績獲提前畢業(yè)并報送研究生資格，繼續(xù)深造學習。在校期間多次獲“傅成賢獎學金”，還曾獲“大學新生全額獎學金”、“人民獎學金”、“維亞康姆”等獎學金。在學習本專業(yè)的基礎上，曾向李恒教授學習板胡、向徐振民教授學習作曲，也曾受到楊光熊、陳耀星、王國潼等多位著名二胡演奏家的指導。在參加中國少年民族樂團和中國青年民族樂團的十幾年間，業(yè)務、組織能力都得到磨煉，成為樂團的骨干力量，曾任樂團首席。多次隨樂團參加全國大學生藝術節(jié)、校慶、中央音樂學院音樂節(jié)、慶香港回歸大型民族音樂會和國際音樂節(jié)等演出，其擔任的協(xié)奏、獨奏均受好評。音樂會上，楊雪演奏了八首不同題材、不同風格、不同作曲手法的獨奏、協(xié)奏曲，有：周龍作曲的胡琴與四個打擊樂《百窟傳奇》，魯日融根據陜西關中地區(qū)傳統(tǒng)音調編曲的《迷糊調》，孫文明作曲的《彈樂》，陳耀星作曲的《山村小景》，王建民作曲的《第三二胡狂想曲》，譚盾作曲的二胡與揚琴《雙闕》，二胡與樂隊《二泉映月》和李濱揚作曲的二胡協(xié)奏曲《圖騰》。由中國青年民族樂團擔任協(xié)奏，指揮王甫建教授。（作者：蘭子）。
年度工作總結楊喬宏篇六
回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作狀況總結如下：
（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xxx的明天更完美！
年度工作總結楊喬宏篇七
時間一晃而過，彈指之間，20轉瞬又將成為歷史，新的一年即將起航?；厥淄?，我感到十分欣慰?；叵肫饎傔M公司時的我，還是一個剛邁出校門對社會極為懵懂的學生，在公司領導和各位同事的指導與幫助下，使我很快適應了工作。回顧自己這一年連兩個月來所走過的路、經歷的事。我感慨萬千，從中我學到了許多在學校書本中學不到的知識（如：人際關系的溝通、市場的運作等），但更為寶貴的是，我在思想覺悟上也有了更進一步的提升。然而，在取得成績的同時，我也深刻認識到自己的不足之處。為了在這新的一年里更上一層樓，也為了更好的提升自我，努力成為業(yè)務標桿。在此對過去一年的工作做出以下總結：一、過去一年取得的成績1、后谷咖啡下架換云南小?？Х冗M入市場：關于產品更換對于業(yè)務員而言，是一件不可輕視的事情，所以當時我便下定決心一定要把它做好，為此，我對我所管理的店面作了詳細分析，采用不同方式進行溝通，從而完成了任務；2、世家圓超市的核桃乳和小?？Х蠕N量的提升：針對這個店，在客情關系這一塊我花了大量心思，進行多次的拜訪后又積極進行跟蹤回訪，對于如何提升產品銷量也做出了一些策略，最終也使核桃乳和小?？Х鹊匿N量有所提升；3、管理能力的提高：談及管理，我自知是極為欠缺的，但在公司工作的這短時間里，我收獲了許多寶貴的管理經驗，在市場實踐中也有所體會。就比如對自己區(qū)域內的促銷員的管理，首先溝通是不可缺少的，在促銷過程中，要學會提高促銷員的自信心，同時也要設身處于他們的角度看待問題。二、工作中的不足1、溝通能力不足：不可否認的是，人都有弱點。然而最讓我致命的就是在溝通方面我掌握的極差。不論在工作中與客戶的交談還是在生活中與朋友的交流，我常常會偏離主題，難以拉回主題。本來三言兩語就可以表達清楚的事情，我卻得繞一大圈，最后連自己也給繞進去了。從而也流失了很多潛在客戶資源；2、執(zhí)行力不夠：人總是容易沉浸在自己取得的小小成績里而沾沾自喜，以致結果與起初截然相反。就拿“豐順源超市反水”這件事來說，開始我與他們采購經理談的很是愉快，對方也答應進產品，但由于自己一直沒積極鋪貨最后使將進入嘴中的羔羊被拒離于門外，至今，我們的產品也仍未能進入該超市。對于此事，從中我也學到了許多，在此保證今后不在犯同樣的錯誤；3、耐心差：市場銷售這一行業(yè)，開發(fā)新客戶并不是一件急于求成的事情，很多潛在客戶到真正客戶的轉變是一個長期的過程，在等待的過程中要加緊跟蹤；同樣的，維護老客戶也是一件重大的事情，比如節(jié)假日里一句溫馨的短信問候、路過時幾句親切的慰問。但是由于我性子較為急躁，很多潛在客戶就被自己自行否決了，一些老在的客戶也沒能把客情關系做到位，從而有效的客戶資源也逐漸減少了。4、缺乏自信心：自信對于每一個人來說都是至關重要的，特別對于一個業(yè)務員來說，更為重要。從拜訪到回訪最終下訂單是一個長期過程，然而在這個過程中我們常常會自認為對方或許還有貨暫時不需要等等各種想法，一托再托。實際是自己不夠自信罷。實在不行才考慮厚著臉皮進去看一看情況如何。人們可能會常聽到這樣的話“現在這些銷售的人，臉皮真厚”。聽起來極為諷刺，但現在社會卻是極為需要這樣的人，因為只有他有足夠的自信才能做到臉皮厚，但也不是盲目的厚臉皮，一定要把握好“厚”這個尺度。5、市場深入度不夠：昆明各個主城區(qū)的`大方向，現在已基本掌握。然而對于我們所運作的這一市場的資源也僅僅極限于此，因為市場是不斷變化的，不可能坐井觀天、冥思苦想就能夠知道市場狀況。只有不斷投入市場中，了解行業(yè)動態(tài)、掌握客戶心理，才有機會制勝于其他產品。正如古人言：“耳聽為虛、眼見為實”。在這一點上，還需要不斷提升。三、新一年的工作展望1、新的一年對我來說是挑戰(zhàn)但也有機遇，為了在這新的一年里取得更好的成績，我作出了以下幾點計劃作為新一年里的幾個工作重點。（1）、抓緊春節(jié)壓倉工作，打好堆頭（盡量找顯眼位置并使其外觀整齊、美觀，以吸引客戶眼球）；（2）、增加客戶拜訪量，對客戶信息做好記錄進而做出篩選，有針對性跟蹤回訪，增加補貨量；（3）、春節(jié)前期，利用節(jié)日關系做活動，但一定要有創(chuàng)意。針對各個超市的活動方案要落到實處。（如：價格優(yōu)惠政策：“十搭一”、宣傳詞、贈品發(fā)放的配送等）；（4）增強對市場的了解：找準目標市場，根據市場變化做出應對方案；（5）不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強各方面的學習，努力提高工作水平，適應本職工作的更高層次需要，揚長避短，不斷突破自我。最后，感謝公司給了我這樣的平臺，也感謝大家對我的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去所取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地地一步一個腳印走下去；對過去的不足，將通過不懈的努力，爭取在新的一年里改進以求做到最好。讓我們一起在這新的一年里朝著我們共同的目標邁進，共同譜寫新一年更加輝煌燦爛的新篇章。祝公司領導和各位同事在新的一年里新年新氣象！龍年大吉！合家歡樂！楊喬宏
年度工作總結楊喬宏篇八
一片荒涼的戈壁灘，一棵棵挺拔的白楊，一個個可親可敬的建設者，這三者之間是什么樣的關系呢?帶著這個疑問，學生一定會深入地理解課文，品味課文中的語句。
難點。
體會爸爸的幾次神情變化和結尾處意味深長的描寫。
教師思考。
本單元的訓練重點就是鼓勵學生要有自己的觀點，自己的見解。這就需要教師精心地設計問題，把學習的主動權全部交給學生。尤其對于文章含義深刻的句子，更要鼓勵學生有自己的想法，敢于提出問題，大膽解決問題。
重點。
體會爸爸借白楊表白自己的心的有關句子。
設計特色。
合作探究，讀中悟情。
信息資料。
師生查閱的關于大西北、大戈壁、白楊、支邊的建設者的資料。
[教學要求]。
1．理解課文內容，學習邊疆建設者哪兒需要就在哪兒扎根做貢獻的高尚品質。
2．討論交流，敢于發(fā)表自己的見解。
3．學習生字詞，理解含義深刻的句子。
4．有感情地朗讀課文。
[教學時數]。
2課時。
第1課時。
教學目的。
1．了解課文內容，體會自己感興趣的語句，并去理解它。
2．學習本課的生字、詞語。
教學流程。
一、課題的思考。
1．學生板書課題，并邊寫邊說課題的意思，其他同學補充。
2．談一談，由課題都想到了什么?
這一問的回答應是多方位的思考。例如：白楊的資料、戈壁灘的資料、作者袁鷹的資料以及當年支援邊疆的建設的時代背景等等。為了迅速使氣氛高漲，可以進行小組間的比賽。
二、語句的思考。
1．通讀全文，檢查瀆的情況。
(在良好的氛圍下熱情地讀書，會收到事半功倍的效果。從整體入手，了解全文內容。)。
2．默讀全文，畫出自己喜歡的句子，再讀一讀。
(默讀中進行充分的思考，邊讀邊畫，聯系上下文，聯系生活實際獨立思考。有思考的內容和充分的時間才會有自己的見解。通過思考所悟到的又指導自己的朗讀，這樣環(huán)環(huán)相扣。)。
3、組探討，合作完成。
把自己思考后的東西與大家―”―同分享，相互影響，相互補充，會給自己帶來啟發(fā)。
4．展示、交流。
(1)“白楊樹從來就這么直。哪兒需要它……也不動搖?！睂W生會愛讀，這部分寫出了白楊樹的主要特點。學生的交流中會概括白楊樹的直、生長范圍廣、適應性強、生命力強。
針對此句，教師引導，都哪會需要它?以擴展學生思維。
指導朗讀，讀出對白楊的贊美。
(2)“爸爸只是向孩子們……自己的心?！睂W生會愛讀，更會思考，爸爸表白什么?教師要適時引導。
指導朗讀，讀出含蓄的深情。
(4)“他們只知道……還要坐幾天汽車。”這一段語言平實，學生可能不會注意，教師適當補充，適時出示練習。
他們只知道爸爸在新疆……，不知道()；他們只知道爸爸這回到奶奶……不知道()；他們只知道……，不知道()。
(課堂中絕對會有學生想不到、挖掘不到的東西，需要教師靈活把握，教師需要機智地語言激活學生的.思維，這也是展示教師自己的見解的時候，是學生學習的范例。)。
借此指導學生朗讀。
5．把自己喜歡的所有句子再有感情地讀出來。
三、小組學習本課的生字。
四、.總結。
1．學生.總結。主要從學到的知識和悟到的方法淡。
2．教師.總結。主要淡學生的學習狀況。
五、課堂練習。
1．比一比，再組詞。
晰()疆()戈()。
浙()僵()找(，)。
用“只知道……只知道……只知道：…”仿照書中的寫法寫一段話。
第2課時。
教學目的。
1．體會文章的表達方法的妙處所在，積極發(fā)表白己的見解。
2．理解爸爸的幾次神情的變化，突破本課的難點。
3．有感情地朗讀課文。
教學流程。
一、回顧課文內容。
1．有感情地朗讀全文，展示自己朗讀的風采。
2．說說這篇文章的主要內容。
(回顧課文，練習概括，再度從整體入手回讀。)。
二、品味課文內容。
1．瀏覽全文，邊讀邊想，合作討論這篇文章有何借鑒之處?
(學語文的目的之一就是為了運用，這就要品味作者獨特的方法再加以自悟，才會形成語言的個性美。同時，學文章是個來回的過程，光分析、感情讀還不夠，更要考慮作者為什么這么寫，這樣寫有什么好處，為學生的運用打好基礎。)。
(1)從文章的語言處借鑒。
沒有華麗的詞藻，但樸素中蘊含著深情。
(2)從文章的構篇處借鑒。
一列行駛的列車上，車窗外的白楊引起議論，乍是無意，實則有意。
(3)從介紹白楊的方式處借鑒。
用對話的形式介紹白楊的特點，生動、自然。
(4)從表達情感的方式處可以借鑒。
文章寫白楊、贊白楊，實則是寫人、贊人，贊頌邊疆建設者，使人回味無窮。
(5)結尾處借鑒。
情感內斂，卻韻味無窮。
三、課文內容答疑。
還有哪些地方需要教師的幫助?
引導學生體會爸爸沉思的句子，深入領會文章中心。
四、.總結課文內容。
1．學生.總結收獲。
2．教師.總結課堂的閃光點。
五、課堂練習。
1．劃掉帶點字錯誤的讀音。
戈壁(geg6)介紹(shaosao)。
2．體會句子含義。
爸爸只是向孩子們介紹白楊樹嗎?不是的，他也在表白著自己的心。
六、實踐活動。
通過讀書看報，收聽廣播，收看電視，我們國家正轟轟烈烈地開發(fā)大西北。請你搜集這方面的資料，與大家一起交流。
板書。
5白楊。
白楊邊疆建設者。
又高又直又秀麗堅強。
生長范圍廣、適應性強哪里需要哪里去。
抗拒惡劣氣候扎根邊疆、建設邊疆。
白楊由本站會員分享，,請注明出處!
年度工作總結楊喬宏篇九
今年，門急診部在醫(yī)院領導下，全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動，加強政治學習，提高業(yè)務技術、操作技能等專業(yè)知識，更新觀念，樹立較強的事業(yè)心和責任感，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成本科工作任務。具體如下：
（一）全科室人員利用晨會等時間認真學習了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達到了統(tǒng)一，政治覺悟進一步得到提高，更加積極擁護黨的新一屆領導集體和社會主義建設。
（二）積極響應醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系、愛崗敬業(yè)、獻愛心教育活動。
（三）繼續(xù)開展平價門診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實際問題，加強與肝、肺專科聯系，在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診，進一步規(guī)范提高了門診診療水平，突出了我院專科特色。全年為抽血患者免費發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會效應得到提升。
（四）科室醫(yī)務人員積極學習職業(yè)醫(yī)師法、護士醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法等法律法規(guī)，增強了科內醫(yī)務人員的法制觀念，遵紀守法，全年科室沒有醫(yī)療事故及傳染病漏報發(fā)生。
（一）認真執(zhí)行傳染病防治法，全年疫報肺結核病540人；肝炎、愛滋病、狂犬病、梅毒共285人；急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人；均做到不漏報，不錯報。
（二）科室大部份醫(yī)生、護士為年輕醫(yī)務人員，通過科內、院內授課、技能培訓等共同學習30多次。落實了醫(yī)護教育培訓，加強醫(yī)護考核，實施了醫(yī)護規(guī)范化培訓及醫(yī)護繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新醫(yī)生、護士及低年資醫(yī)務人員的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求。在完成大量門診工作的同時，能團結協(xié)作，參加綜合科值班，抽調人員到社區(qū)門診從事診療工作。全年完成診治任務30663多人次，各種注射、輸液共2117多人次，靜脈抽血9360人次，市區(qū)及市轄縣出診101車次，搶救危重病人9人次，死亡0人，搶救成功率達100%，門診預約5157人次。全年經門診收治住院病人1352人次。
（三）根據我院“優(yōu)質護理服務”活動方案，嚴格按照門急診科常見疾病搶救流程操作并加強醫(yī)護間配合演練。平時對五機八包、基本技能操作培訓考核，重點培訓年輕醫(yī)務人員應急能力及急救技能?！叭崩碚摽荚嚳己顺煽內亢细?，合格率100%。完善門診病歷書寫，規(guī)范處方用藥。
（四）很好的完成上級領導部門到我科的各種檢查工作：如市疾病與預防控制中心檢查的預檢分診及發(fā)熱門診工作、順利通過區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號檢查組對我科區(qū)級青年文明號復核工作。
（五）按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。
（六）在完成正常門急診工作的同時，按上級要求加強了對發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛滋病等傳染病人的監(jiān)測及防治知識宣傳，完成了全年傳染病監(jiān)測任務。
（七）較好地配合醫(yī)院完成院內消防火災及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應急預案的配合演練。
（八）很好的完成各種體檢工作：完成本院職工178人次體檢工作，協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進行抽血等免費體檢工作。
（一）醫(yī)療技術水平不夠高，診療欠清，用藥不規(guī)范，一、二線抗生素聯用。
（二）門診病歷復診病人書寫過于簡單不完善，總體業(yè)務素質有待進一步提高。
（三）科室固定的醫(yī)務人員過少，影響科室的綜合發(fā)展。
年度工作總結楊喬宏篇十
滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學年。
一年來，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時刻能顧全大局，甘于奉獻，將自己個人利益拋于身后，堅定對幼兒教育的熱愛，堅守在這方貧瘠的土地上，有大家的無私奉獻和甘于清貧，激勵著我們行政一班人奮勇拼搏，認真執(zhí)行著上級交給我們的各項任務，圓滿地完成了各項任務。
一年來,我園全體教職工根據區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進一步推進課程改革,優(yōu)化園本培訓為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻,取得了新的成績。
(一)、行政班子建設：
行政管理隊伍的素質直接影響著學校的未來和發(fā)展，抓好了學校班子就抓好了一所學校的發(fā)展，班子建設是龍頭，是關鍵、是重中之重。
我們注重加強班子成員的政治思想素質的培養(yǎng)，要求每一個學校行政必須在政治思想上與上級保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質量、求發(fā)展為第一要務，做到大事講原則，小事講風格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質量是學校的生命”的精神，在工作中自覺增強使命感和責任感，做到嚴謹務實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學、身先士卒、認真履職，帶領好全體教職工樹好學校形象。
其次，我們注重為每個行政搭平臺，夯實班子業(yè)務根基。
學校工作按照分工負責的原則，由班子成員獨擋一面。
班子成員做到正確行使黨和人民交給的權力;要求對校情要十分清楚;對自己所分管的業(yè)務要十分熟悉;工作思路要清晰，操作過程要細致、嚴密可行;要善于協(xié)調，不相互推諉;要有高度的責任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率，加快工作節(jié)奏;要善于總結，與時俱進、重在創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
班子之間經常性地充分地交換意見，少慪氣，常補臺，不拆臺。
對班子成員做到了“搭臺子、壓擔子、鋪路子”，學校搭臺，班子唱戲，夯實了班子的業(yè)務根基，增強了班子的凝聚力。
(二)形成教師隊伍建設網絡
加強教師隊伍建設是加強教育隊伍的根本和核心，教師隊伍形象直接反映了教育的形象。
全校教師要樹立新型的教育觀、教師觀，加強師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺為人師表。
我校目前有教職工25人，我們構建了領導班子-----教研組長----班主任-----教師四位一體的互動的民主管理方式，形成和諧、誠信、團結的管理氛圍，保證了幼兒園政令的暢通。
教師的人生觀和價值觀存在差異，我們改變過去的評價標準，鼓勵教師彰顯自己的特設，鼓勵教師講奉獻，講團結，比貢獻，本期我們通過教研組加強對教師教學過程的檢查和指導，也為教研組長壓擔子，來優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。
其次加強班主任的責任感，為班主任壓擔子，因為班主任是班級工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質量，因此，我們讓班主任明確自己的職責和義務，讓班主任比貢獻比奉獻，保證各項工作順利進行，不影響幼兒園政令的暢通。
幼兒園工作無小事，事事育人;教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。
幼兒園保育工作都是瑣碎而細小的，如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會覺得責任重大，小事不小。
諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個細小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責任感。
每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話，對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。
本學期教學教研注重了鼓勵學習，相互研究，展示交流，促進老師們專業(yè)化的發(fā)展。
在園本培訓活動中，我們注重了以教學研討為切入口，以家園合作為支撐點，以實踐活動為延伸點，使教學教研活動更加豐富，更有成效，教師們教學理念更超前了，教學技能更嫻熟了，教學方法更靈活了。
1、加強教研活動，改革課堂教學。
根據幼兒發(fā)展需要，樹立目標意識，選擇教育內容，開展了教育活動。
本學期教師分班輪流上臺講課，并及時給以指導，完善聽、議課制度。
對代課老師及時給予指導，使其順利完成教學各項任務。
2、采用“走出去，請進來”的學習方法，有計劃地開展教學研討活動。
本學期到重慶市級幼兒園參學習17人次，我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛媽媽”的主題展示活動、家長開放活動、親子活動、“六一”小能手比賽、期末文藝活動匯報演出，特別是在期末匯報活動中，參加舞蹈和詩歌朗誦的老師們，那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長們的好評，同時教師們的專業(yè)素質也得到了提升，才藝得到了展示。
一是我園以高度負責的精神，切實加強對學校安全工作的領導，認真執(zhí)行并落實上級有關安全文件的規(guī)定，并做到認識到位，領導到位，措施到位。
園長與各部門人員簽訂安全責任書，把責任落實到人，做到各司其職，各負其責。
二是學校十分重視并落實經費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改，本學年撥付(20)萬元用于校園安全維修整改，確保師生和校舍的安全。
為了確保學校安全，學校根據上級部門的安排及時配備和充實了四名保安，進一步完善門衛(wèi)制度，值班制度，實行二十四小時值班制，節(jié)假日領導帶班，對各要害部門進行加固，添置了四具滅火器，并為兩具滅火器換了氣，午睡室更換了鋁本資.料來源于文秘范文 合金窗和新窗簾，改建了兩處圍墻和樂園堡坎，新建了保安室，配備了安保物品，領導還不定期組織成員對學校的安全設施進行檢查，發(fā)現不安全因素及時整改。
三是學校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強食堂管理制度。
把好食品進口關，確保采購食物新鮮，無變質，把好入廚前的質量關;保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴禁不安全事故發(fā)生。
建立有關食物中毒事件的應急處理和報告制度。
四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識，教會幼兒初步的自防能力。
做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。
一年來，我園成立了家長委員會，并組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達到了家園共育的目的。
如：開學初召開家長會，讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內容、安全教育內容等等，期中，組織家長開放活動，讓家長觀摩教學活動，以及幼兒的表現;期末召開家長匯報會，讓家長了解孩子在幼兒園一學期來的生活、學習上的收獲。
利用三八節(jié)組織親子活動，主題教育活動等，通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯系欄，向家長廣泛介紹，保教、安全等方面的知識。
總之，這一系列活動的開展有利于幼兒的成長，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長素質的提高。
本學期克服資金緊張，本著廣開財源，適度還債，適當建設的原則，裝飾了園外墻墻面以及午睡室，改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴重的兩處圍墻，為幼兒開展活動提供了便利;重新粉刷了教學樓，使其更加亮麗;添置了幼兒用床，美化了教室，走道，使幼兒園更富有兒童情趣。
為使幼兒在園生活和學習環(huán)境更美，老師們用靈巧的雙手把教室內外裝點得新穎別致，一張張剪紙，一幅幅畫面，一串串掛圖，都展示著我園年輕教師們的才藝。
在改善辦園環(huán)境的同時，我園著力營造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。
我們幼兒園都是女教師，每個人都有閃光點，每個人都有個性，也都有不順心的時候，盡管她們在工作中，有這樣或那樣的想法，那也是做女同志追求完美的體現，因此，在工作中，我們通過民主生活會、教師例會，個別座談，提倡老師與老師之間，老師與領導之間，領導與領導之間，以誠相待，團結合作，大事講原則，小事講風格，以平常之心處事，以寬厚之心待人，以敬業(yè)之心工作。
由于全體教職工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，我園先后被江津區(qū)教委評為安全工作先進集體、綜合治理先進單位、先進基層支部等榮譽稱號，本學年有 1 人次獲江津區(qū)級獎，有5人次獲xx鎮(zhèn)級獎，有 7人次獲園級表彰。
以上成績的取得，真誠的感謝領導班子精誠團結，配合默契，務實創(chuàng)新，他們既管好了面，又蹲好了點，既是指揮員又是作戰(zhàn)兵，既注重了分工又注重了相互合作。
真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默奉獻，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今天的發(fā)展。
也真誠的希望，在今后的工作中我們一起攜手再學習，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒的輝煌!
(一)繼續(xù)建立健全教師管理制度，抓好兩支隊伍建設。
利用績效工資契機，引進競爭激勵機制，加強年度考核，全面提升教師的整體素質和形象。
學校將繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動，在教師中廣泛開展講團結、講正氣、講文明、樹新風、講奉獻、創(chuàng)佳績活動，提倡各位教師對事業(yè)講忠誠，對學校講責任，對個人講自律，對學生講愛心，對同志講協(xié)作，對工作講效率。
禁止混天度日、不務正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學校制度和無組織無紀律及體罰和變相體罰學生的行為發(fā)生。
(二)繼續(xù)爭取多方支持，力爭搬遷工作順利進行。
(三)加強與xx園的合作，采取請進來和走出去的辦法增強教師的業(yè)務業(yè)務能力和教科研能力。
我園自××××年×月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團結、務實、創(chuàng)新”的園風。
為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。
我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學設備。
加設了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動室設置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結構區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現、學習、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學，學中玩，充分感受發(fā)現的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
現代化的保教實施，嚴格的科學管理，都必須通過高素質的教工隊伍去使用和實施，因此，建設一支熱愛幼教、業(yè)務精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質教師隊伍十分重要。
這一年來，我園從實際出發(fā)，認真制定了教師培訓計劃。
通過學習《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學習業(yè)務理論、外出參觀學習，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務水平。
幼兒園保教質量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
我們認真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
在教育活動中，我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學習的習慣。
我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。
我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。
因此，我們贏得了家長的好評。
新綱要指出，幼兒園應與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎。
這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。
但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質量。
因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認可，以形成教育的一致性，保證素質教育的有效實施。
以上是我園一年來各項工作的小結，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。
緊張愉快的一學年工作又結束了，回顧本學期的工作歷程，我園認真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學前教育，關注幼兒的個體差異，促進每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關鍵的教育理念，這一年來在各位領導和各個相關單位的關心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅持以幼兒教育工作為重點，全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神，以素質教育為目標，以發(fā)展幼兒個體差異，培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育，注重開拓幼兒思維，所以在本學年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。
但也存在不足，為使我園的工作在此基礎上有所提高，現將本學期的工作總結如下：
為了促使我園教師的思想積極進步，我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學習，認真學習幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認識的同時還學習了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。
不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質，家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象，督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責任感。
結合幼兒園的各項規(guī)章制度，我園教師能認真遵守工作時間，工作中能夠認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對待本職工作盡職盡責，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中，長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。
2.課堂教學上教師能以直觀教學為主，教學過程中能以學生為主體，以教師為主導，使幼兒在玩中學、學中玩，對幼兒進行多鼓勵，少批評，保護幼兒的自尊。
因為有了自尊才能有自信，有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;
1.對園內物品落實到人，對桌椅破損及時修補。
努力為幼兒創(chuàng)設能夠促進他們身心健康成長的生活環(huán)境、學習環(huán)境和設備條件;
2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。
積極與家長進行交流與溝通，及時了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導，切實做好因材施教的教育工作。
1.我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。
2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對食堂管理牢牢把關，嚴守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進渠道，防止病從口入。
2、辦園條件有待更新完善;
3、多開展一些幼兒活動，調動和開發(fā)幼兒智慧。
辭舊迎新，總結了本學年的工作成績，瞻望下一學年的開始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進取，勇于創(chuàng)新，使家長能安心。
一年之際在于春”，當春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學期。
在新的學期里，我們將一如既往地認真開展工作，并針對這一學期工作中出現的不足進行調整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
我們全體教師將堅持為幼兒一生的學習和發(fā)展奠定良好的基礎，把我園建設成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!
年度工作總結楊喬宏篇十一
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。
因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。
雖然人員流動是正?，F象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現有的團隊還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。
我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。
在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節(jié)做起。
我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。
同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。
從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。
經過審查，具備三級資質管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質。
同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
年度工作總結楊喬宏篇十二
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據中電江邊20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。
嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網行為管理、交換設備、計算機、網絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數據、安防系統(tǒng)等)
ac上網行為管理
隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、復雜性和混亂。
pmd 使用ac 上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網進行web認證技術ac安全網關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。
員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。
當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安全網關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問iteret。
便于合理利用pmd 帶寬資源。
it設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯系，速解決故障
公司計算機病毒的維護與防范情況
網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symatec 占用內存)，并定期自動升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。
病毒防范方面一定要加強教防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網絡正常運行。
對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。
對于計算機使用不當的找出原因，進行補救，并其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。
結合諾頓網絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。
ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網絡安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現場打印機清理、維修，使用正常。
pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網加入及管理
檢測內容包括：
1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數據文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。
pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。
對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。
處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問題原因。
pmd現場網絡故障處理
出現網絡故障，立即檢查分析出現故障的原因：
1.如屬于本地網絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現問題及時處理。
2.如屬于電信網絡原因及時與電信人員取得聯系，盡快與其配合處理網絡故障。
3.故障處理完后填寫pmd辦公網絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。
2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新
有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯系廠家進行維修;
otlook 郵件：對現場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題;每出現一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。
每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。
此類現象為2%。
營地音響系統(tǒng)維護
1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經常測試2m 暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現故障作好記錄
3、對香港、成都、現場三方撥打調試完成
二、地質監(jiān)測系統(tǒng)
1、根據合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。
2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。
根據現場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢并正常運行。
相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質量管理。
4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
現場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產出現問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續(xù)。
對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修臺帳。
每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
協(xié)助pmd總務科固定資產登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
配合成都每月資產管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
2、生產管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
4、oms系統(tǒng)、廠內機械、電工進網作業(yè)許可培訓
5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
五、施工區(qū)現場監(jiān)控和營地監(jiān)控：
二、球頭或變壓器問題，聯系電信上門維護，故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數
(1)對中心平臺數據庫進行備份;(2)負責檢查所有在網點位的圖像質量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網絡安全及服務系統(tǒng)，對業(yè)主營地網絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數據傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等，應滿足以下要求：
系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數據傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
網絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
有適當的保密措施，防止數據的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術，防止數據的丟失;
七、 現場計算機管理
公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護的為90臺。
由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
八、mis管理及服務期優(yōu)化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜;對于現場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
1. 備份數據庫文件、錄入數據、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統(tǒng)補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數據庫
7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
9. 如果系統(tǒng)出現問題，及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數據庫、用戶數據)
11. 建立數據庫自動備份，用戶數據自動備份，每周的備份數據再備份到磁帶機
九、對施工區(qū)手機信號的改善
聯系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文，以改善pmd手機信號;根據需求中國移動對業(yè)主營地網絡信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。
十、ms軟件安裝維護
ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司ms通用戶達到62位。
目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經過培訓安裝、使用、配制后，使用良好。
此外，對于公司ms通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
十一、計算機中心機房的管理
嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經機房負責人批準
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。
非機房工作人員未經許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
除網管員嚴禁隨意操作網絡配置。
重大網絡操作(如系統(tǒng)更換、數據轉儲等)應事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數據保護性備份后，經主管領導批準，方可實施操作。
每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓：
office教學視頻
水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
360應用、ac上網配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯系人通訊組列表、中電jbhydro。
ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網絡映射及備份
業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
網絡電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設置
十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時排除故障。
每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
安防系統(tǒng)資料收集，及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數據更新、系統(tǒng)操作培訓
業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況，出現故障及時保修，做好維修記錄
營地考勤系統(tǒng)的應用
對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網絡管理及維護表
pmd現場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。
由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習，即要協(xié)調維護好公司的網絡信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。
通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
時間飛逝，轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
業(yè)務開發(fā)，技術能力。
以下總結下這一年中工作的情況。
談談經驗感想，說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。
主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了web會議系統(tǒng)，為軟件園開tv會議提供了方便，不用來回奔襲了。
web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
經過精挑細選選購了價廉物美的設備。
在web會議的調試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因導致跟日方的聯絡中回音過大，影響會議效果。
【數據庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數據庫的安裝課程。
把常用到的'sql server數據庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網站弄出來。
一方面現在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。
新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
經過一段時間的奮斗，這個網站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。
總體說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內容都增加了。
并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
自我覺得應該是講的比以往都詳細。
于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。
新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。
我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。
立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。
自從服務器越來越多，測試用的，數據的，功能的等等服務器越來越多。
對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。
重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
一年來相安無事。
【上網權限】
今年對網絡加強了管理，特別對外網的訪問進行了一系列的措施。
我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網站，提高了工作效率。
我對上網權限的管理進行了實施。
對誰要開通網絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。
有ap服務器，db數據服務器，文件服務器，打印服務器等等，還有各個小組用的服務器。
基本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網機】
由于加強了網絡管理，上網的權限受到到限制，則有必要開辟公共上網區(qū)域。
起初設置了1-2臺，我安裝部署了公共上網，且尋找了一些管理軟件。
日后公共上網機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網機。
由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換內存等等。
感覺兼職了一份it機器維護的職責。
【ap新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器，因為ap服務器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數據的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
來年希望找個時間把db1的數據服務器也換成新的機器。
現在已經常常死機了。
團隊合作，交流協(xié)調
團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。
更加的成熟，愈發(fā)的睿智。
對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。
希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。
有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。
常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。
至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。
有不當之處，還請批評指正。
謝謝大家!
年度工作總結楊喬宏篇十三
根據區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，我會把政府信息公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政府信息公開機制。按照“公正、公平、公開”的總體原則及“及時、準確、便民”的總體要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，以建設服務政府和誠信政府的現代行政管理理念為工作方向，轉變政府職能，深化行政管理體制改革，切實推進了婦聯政府信息公開工作，現將工作報告如下。
我會領導高度重視政府信息公開工作，成立了以譽小娟主席任組長，黎育明副主席任副組長，辦公室主任及其他人員為成員的政府信息公開工作領導小組，并明確分管領導具體抓，領導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政府信息公開負責人,負責政府信息公開的日常工作，確保了我會政府信息公開工作落實到位。我會采用規(guī)范發(fā)文稿，領導班子堅持以“公開為原則，不公開為例外”親自審定每一個對外公布信息。
一是組織干部學習《政府信息公開條例》規(guī)定和“誰發(fā)布、誰審核、誰負責”的原則，不斷提高對推行政府信息公開重要意義的認識，使干部認識到政府與人民群眾的聯系日益緊密，在新形勢下政府信息公開的重要性進一步突出;二是加強政府信息公開工作的制度建設，編制了xx區(qū)婦女聯合會信息公開指南及目錄，制定了主動公開制度、依申請公開制度及保密審查制度等相關制度，并對信息公開工作責任追究制度在實踐中進一步明確;三是明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新;四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程，使得政府信息公開工作的流程進一步規(guī)范有序。
(一)公開政府信息的數量：20xx年，區(qū)政府辦公室下發(fā)了政府信息公開有關工作的通知后，我會高度重視，實行專人負責，結合實際積極上報更新政府信息共31條。
(二)公開政府信息的主要類別：一是機構設置、主要職能、辦事程序;二是規(guī)范性文件及其它文件;三是工作動態(tài);四是財政預算決算;五是其他應公開的信息。
(三)信息公開的形式：宣傳專欄和政府信息公開統(tǒng)一平臺以及本單位門戶網站。
我會20xx年度政府信息公開存在的主要問題：一是信息公開的內容有待進一步完善;二是及時更新公開內容的時間有待于進一步提高。
(一)組織干部學習《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，不斷提高工作水平。
(二)提高認識，規(guī)范工作流程。梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
(三)及時、準確公布部門信息，方便群眾了解最新工作動態(tài)和自覺接受群眾監(jiān)督。
年度工作總結楊喬宏篇十四
20xx年即將過去，回首一年來的.工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結楊喬宏篇十五
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。
第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現浪費現象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
年度工作總結楊喬宏篇十六
為進一步加大法制宣傳力度,推進依法治縣工作進度,我局“六五”普法工作在縣委、縣政府xx縣普法辦的領導與支持下，堅持以“十八大”重要思想為指導，圍繞全面提高環(huán)保部門學法、用法、依法行政水平，扎實有效的開展普法工作?，F將今年普法工作總結如下：
我局高度重視法制創(chuàng)建工作，將普法和依法治理納入工作日程，積極從建立領導機構、健全工作制度、保障人員經費等方面加以落實。一是及時調整了由普法和依法治理工作領導小組，切實加強對普法工作的組織領導和監(jiān)督檢查。二是實行行政執(zhí)法目標責任制，將工作任務細化分解，層層抓落實，做到目標明確、責任清楚，確保了工作思路和各項工作措施得以貫徹執(zhí)行。三是抓好“六五”普法日常工作，認真制定學法制度，將普法和依法治理工作納入了日常管理和目標考核常抓不懈。四是加強了普法和依法治理工作資料檔案的搜集整理，做到了資料祥實，記錄完備，信息齊全。五是按時保質保量地完成了市、縣下達的法律法規(guī)培訓、資料征訂任務和各類信息、資料、規(guī)劃總結上報任務。
普及法律知識是“六五”普法工作的基本內容，我局始終堅持“對內教育、對外宣傳”的普法思路，大力開展普法宣傳教育工作，并注重將普法與實際工作相結合，走到哪里就把環(huán)保法律知識宣傳到哪里，使普法與執(zhí)法互相促進，相得益彰。
為貫徹落實上級無紙化學法用法工作精神，我局全面啟動無紙化學法用法學習及考試工作。一是領導高度重視，指定專人負責無紙化系統(tǒng)學習與培訓工作，并組織全體干部職工學習“無紙化學法用法及考試系統(tǒng)”的使用，以及登錄注冊有關說明講解，安排部署無紙化學法用法學習考試工作。并要求大家提高認識，重視全縣無紙化學法用法學習和考試工作。二是及時注冊，開展無紙化學法用法系統(tǒng)的在線學習。三是按時學習，確保學習、練習時間達到規(guī)定時限，力爭學有所得，學有所用。
按照“六五”普法工作要求，我局認真組織集中學習了法建辦發(fā)放的“六五”普法工作有關資料以及環(huán)境保護法律法規(guī)的書籍，為實現依法行政、依法決策創(chuàng)造條件。
一是積極參與政府組織的普法宣傳活動,派專人參加“六五”普法宣講團。二是積極參加“6．5”世界環(huán)境日、“12．4”全國法制日、國土日等宣傳活動及大力開展法律咨詢服務，免費發(fā)放各類宣傳資料，廣泛地向群眾宣傳講解法環(huán)保律法規(guī)和方針政策；三是以宣傳欄、懸掛橫幅等方式宣傳環(huán)保知識，向廣大市民宣傳環(huán)保法律、法規(guī)，使環(huán)境保護深入人心、家喻戶曉，努力營造“關注環(huán)境、珍惜環(huán)境、保護環(huán)境、建設環(huán)境”的社會氛圍。
為加強環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，出臺環(huán)境違法行為有獎舉報制度，對重點污染企業(yè)嚴加督查。同時，我們加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為，通過嚴厲打擊環(huán)境違法行為，確保了環(huán)境安全，保障了人民群眾生命健康，真正做到了對違法企業(yè)“有法必依、違法必究”。在環(huán)境行政處罰案件現場調查取證中，我局認真貫徹執(zhí)行《環(huán)境行政處罰辦法》、《環(huán)境行政處罰證據指南》等規(guī)章制度，結合《xx市環(huán)境保護局環(huán)境行政處罰自由裁量權裁量標準（試行）》相關規(guī)定，所辦結的每件案件都做到執(zhí)法公平公正，程序規(guī)范合法，證據材料齊全充分，現場記錄內容完整準確，各種送達文書規(guī)范，無濫用職權、以權謀私等違法違規(guī)行為，且未發(fā)生錯案及行政復議、行政訴訟等行政爭議，案件全部執(zhí)行到位，使違法行為得到及時糾正，達到了懲處和教育的目的。今年我局共出動執(zhí)法人員1000多人(次)、執(zhí)法車輛400臺次，檢查了全縣300多家(次)工礦企業(yè)，對近50家存在環(huán)境安全隱患企業(yè)下達限期整改通知書或停產整改通知書，行政處罰企業(yè)15家。
一是提高環(huán)保執(zhí)法水平，做到執(zhí)法監(jiān)督到位，健全行政執(zhí)法責任制，明確職責，層層分解，落實到人，并通過執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責任考評制度，保證執(zhí)法行為合法、規(guī)范、有序、高效。
二是嚴格執(zhí)法程序、秉公辦事。做到內部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化。只要是超標排污、偷排、漏排等違法行為，就要處罰，對企業(yè)違法行為的處罰一律執(zhí)行同一標準，避免濫用權力、隨意執(zhí)法現象，保證秉公執(zhí)法。
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