通過制定方案，我們可以更好地組織和安排工作，提高工作效率。積極收集各種意見和建議，可以為制定方案提供更多的思路和可能性。最終的成果和效果是評估方案成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。
人才管理解決方案篇一
備品備件管理存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移，然而在帳面上卻不能及時反映,盤點工作量極大、信息反映不及時,從而導(dǎo)致備品備件重復(fù)購置，使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。
備品備件管理系統(tǒng)是一套基于條形碼技術(shù)、rfid射頻技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能從帳面和實物兩方面及時反映備品備件真實情況的專業(yè)信息管理系統(tǒng)。同時提高了企業(yè)內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學(xué)的決策依據(jù)。
二、備件管理系統(tǒng)設(shè)計。
通過備品備件管理系統(tǒng)，采用條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同步載體的方法，條碼具有成本低、能有效進行分類，傳達(dá)眾多物品信息等優(yōu)點，通過條碼唯一性的'特點對單個備品備件作追溯及生命周期管理。
本系統(tǒng)主要由備品備件管理平臺、手持讀寫器操作系統(tǒng)、rfid射頻標(biāo)簽、rfid發(fā)卡器、條形碼等五部分組成。整個系統(tǒng)以手持式讀寫器為主，輔助以桌面型的固定式設(shè)備做發(fā)卡之用途，無線路由接入局域網(wǎng)供無線手持終端接入網(wǎng)絡(luò)使用。
手持式讀寫器倉庫的用戶通過局域網(wǎng)連接訪問系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器接入局域網(wǎng)，提供數(shù)據(jù)存儲功能;主機管理系統(tǒng)在后臺應(yīng)用服務(wù)器上實現(xiàn)，主要對傳統(tǒng)的倉庫管理軟件進行了擴充，利用rfid技術(shù)和條碼技術(shù)完成貨物的入庫、出庫、盤點等功能。
三、備件管理功能設(shè)計。
備件管理系統(tǒng)主要分為四個模塊：
1，基礎(chǔ)信息模塊：出庫類別管理、倉庫管理、備件基礎(chǔ)信息管理、供應(yīng)商管理;。
2，備品備件管理模塊：入庫管理、出庫管理、退庫管理、調(diào)庫管理等;。
3，統(tǒng)計查詢模塊：庫存查詢、備件采購統(tǒng)計、備件消耗統(tǒng)計;4，系統(tǒng)管理模塊：用戶管理、用戶授權(quán)、用戶密碼修改。
備件管理系統(tǒng)特點：
1，優(yōu)化配置備品配件，減少空閑備品備件的存儲量，提高備品備件利用率，降低備品備件的沉淀資金。
3，建立移動備品備件設(shè)備全方位、一體化、全程的科學(xué)跟蹤管理體系，有效實現(xiàn)備件資源。
人才管理解決方案篇二
針對安然、世通等財務(wù)欺詐事件，2002年出臺的《公眾公司會計改革和投資者保護法案》（sarbanes-oxleyact）對組織治理、財務(wù)會計、監(jiān)管審計制定了新的準(zhǔn)則，并要求組織治理核心如董事會、高層管理、內(nèi)外部審計在評估和報告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時，國內(nèi)相關(guān)職能部門亦在內(nèi)部控制與風(fēng)險管理方面制定了相應(yīng)的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復(fù)雜性、操作的人為因素，在設(shè)計以預(yù)防、減少或消除潛在風(fēng)險為目標(biāo)的安全架構(gòu)時，引入運維管理與操作監(jiān)控機制以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)錯誤或違規(guī)事件，對it風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。it系統(tǒng)審計是控制內(nèi)部風(fēng)險的一個重要手段，但it系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，操作人員眾多，如何有效地對其進行審計，是長期困擾各組織的信息科技和風(fēng)險稽核部門的一個重大課題。
一、需求分析。
系統(tǒng)的運維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團隊，一般具有系統(tǒng)的高級權(quán)限，對運維人員的行為審計日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的維護成本，采用租用網(wǎng)絡(luò)或者運維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡(luò)，由外部維護人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢。
運維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務(wù)審計關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡(luò)行為審計可以審計運維人員經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行的工作行為，但對設(shè)備的直接操作管理，比如console方式就沒有記錄。
運維審計的方式不同于其他審計，尤其是運維人員為了安全的要求，開始大量采用加密方式，如rdp、ssl等，加密口令在連接建立的時候動態(tài)生成，通過鏈路鏡像方式是無法審計的。所以運維審計是一種“制度+技術(shù)”的強行審計。一般是運維人員必須先登錄身份認(rèn)證的“堡壘機”(或通過路由設(shè)置方式把運維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運維審計服務(wù)器)，所有運維工作通過該堡壘機進行，這樣就可以記錄全部的運維行為。由于堡壘機是運維的必然通道，在處理rdp等加密協(xié)議時，可以由堡壘機作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對加密管理協(xié)議信息進行審計。
二、運維安全審計面臨的挑戰(zhàn)。
泰然神州zendeep神電運維審計系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心it運維的集中管理和審計系統(tǒng)，可以對基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作進行過程的抓取，從而可以錄象方式對所有運維人員的所有操作進行記錄，并具備強大的搜索功能，可對特定時段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進行搜索與提取——從而達(dá)到真正意義上的審計與風(fēng)險控制。
泰然神州zendeep運維審計方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)管理平臺，不僅可以對it運維人員應(yīng)用帶內(nèi)管理工具（telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議）的管理進行全面的集中管理與審計，可以制定有效的控制策略，進行訪問授權(quán)、訪問阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫面，并進行畫面回放、查看審計日志、從而進行有效的安全防護。
泰然神州運維審計系統(tǒng)由管理控制臺、應(yīng)用代理服務(wù)器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫四大部分構(gòu)成。管理控制臺：
管理控制臺是一個基于web的操作界面，可以對一個ics對應(yīng)的多臺ica的監(jiān)控結(jié)果進行集中化的管理應(yīng)用代理服務(wù)器：
提供tcp阻斷功能，對于網(wǎng)絡(luò)中的非法網(wǎng)絡(luò)連接可以根據(jù)阻斷策略自動實施阻斷操作數(shù)據(jù)庫：
日志審計數(shù)據(jù)庫，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會話的日志信息等內(nèi)容。
文件數(shù)據(jù)庫，專門用于記錄應(yīng)用代理服務(wù)器所記錄每個連接會話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑?yīng)的錄像文件，真實再現(xiàn)當(dāng)時的操作畫面客戶端安全插件：
四、方案應(yīng)用部署。
泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)圖：
五、方案特點。
集中管理，提供后臺設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護入口，實現(xiàn)單點登錄。身份管理，提供設(shè)置實名制登陸帳號，詳細(xì)記錄后臺數(shù)據(jù)庫全部操作過程。
訪問控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實現(xiàn)命令級別的嚴(yán)格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問授權(quán)設(shè)備。
六、泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案效益分析。
通過實施泰然神州zendeep運維審計系統(tǒng)方案，安全審計工作可以得到有效簡化，可以進行全面的集中管理與審計，真正做到運維全程操作可見﹑可控﹑可查。
1、本系統(tǒng)可對所有用戶進行集中管理，包括本地管理用戶及遠(yuǎn)程管理的用戶。可以通過本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。
2、可以對歷史操作畫面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。
3、對所有通過基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問操作，進行全生命周期錄像，可實現(xiàn)對歷史操作過程的真實再現(xiàn)。
4、根據(jù)用戶設(shè)置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱、目標(biāo)地址、源地址負(fù)載名稱、部門名稱、描述信息和時間進行審計信息的查詢檢索，對查詢的結(jié)果進行回放，再現(xiàn)歷史操作畫面。
5、本系統(tǒng)對通過應(yīng)用代理服務(wù)器訪問的負(fù)載的操作信息進行記錄，包括訪問負(fù)載ip地址、客戶端地址、運維用戶名稱、操作開始和結(jié)束時間等等，管理人員可以通過時間、客戶端類別（telnet、ssh、rdp、vnc）、負(fù)載ip地址、客戶端ip地址和運維用戶對審計信息進行查詢。
6、可以制定有效的控制策略——將風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)阻在門外，訪問授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應(yīng)用代理訪問控制策略，經(jīng)過授權(quán)的客戶端可以通過代理訪問負(fù)載，未經(jīng)過授權(quán)的客戶端則不可以訪問負(fù)載。
7、阻斷訪問控制策略：通過訪問控制策略阻斷控制，可以強制用戶必須通過應(yīng)用代理訪問負(fù)載。
人才管理解決方案篇三
又一家咨詢公司開張營業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場的決心，可隨之而來的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時間，新開張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂幾家愁”！
中國咨詢服務(wù)類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問”等等，不一而足；從服務(wù)層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國特色的稱呼，發(fā)達(dá)國家根本沒有這個行業(yè)名稱；而所謂“營銷策劃”、“企劃”等，嚴(yán)格意義上講都應(yīng)屬于管理管理咨詢的范疇。
咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實卻是不假，并且近些年來，咨詢業(yè)開始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國管理咨詢業(yè)營業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來幾年的上升速度將在會更多……而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴(yán)冬”。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財務(wù)會計管理咨詢、市場營銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點是，管理咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求管理咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)管理咨詢公司對其進行一次管理改造。
正因為管理咨詢業(yè)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)有很大的吸引力，因為中小企業(yè)和民營企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時，往往就不知如何再進行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時就需要管理咨詢公司進行診斷和出謀劃策。
一哄而上，帶來的必然是泥沙俱下。
管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？
雖然越來越多的企業(yè)開始借助外腦，幫自己進一步提升品牌形象，擴展市場。但還有相當(dāng)一部分企業(yè)對管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對外腦所收費用，不能認(rèn)可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過對近百家企業(yè)嚴(yán)密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有1％的企業(yè)已進行過整體或?qū)ｍ椆芾碜稍儭６鄶?shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。
在對有關(guān)問題的問答中，76％的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰有真本事，真能幫企業(yè)解決實際問題。同時，多數(shù)企業(yè)對管理咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。
我曾呆過的一家企業(yè)，在當(dāng)?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國范圍來看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個年頭之后，不知到企業(yè)未來五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應(yīng)該怎樣進行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何按比例劃分等等諸多問題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽信何人之言，從老南邊某都市請來了一個所謂知名度較高的管理咨詢公司對企業(yè)面臨的問題進行診斷。而那家企業(yè)要價也確實不菲，開口價50萬！
其實根本沒派上什么用，這無異于一個“屁”！
所以，部分管理咨詢公司競爭的無序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個行業(yè)由先進的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌霈F(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。
鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉(zhuǎn)折時期，即由無序狀態(tài)應(yīng)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時期，管理咨詢公司只有清醒地認(rèn)識到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實有效的咨詢服務(wù)，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)這個“外腦”之后大呼“上當(dāng)”的情況發(fā)生，才能適應(yīng)目前管理咨詢業(yè)市場發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
人才管理解決方案篇四
據(jù)調(diào)查顯示：我國青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，全國約有13.2%的青少年存在網(wǎng)癮問題，人數(shù)約為225萬左右。由于青少年學(xué)生自控能力不強，極易沉迷其中，不少學(xué)生迷戀于網(wǎng)上聊天、游戲、登陸不健康網(wǎng)站，荒廢了學(xué)業(yè)，網(wǎng)上那些色情、暴力的東西和不健康的信息，也毒害著青少年的身心健康，網(wǎng)吧問題成了社會熱點問題。
一、當(dāng)前“網(wǎng)吧”經(jīng)營管理中存在的問題。
1、經(jīng)營業(yè)主法制觀念淡薄。
接納未成年人進入網(wǎng)吧是社會反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設(shè)在學(xué)校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務(wù)等來吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學(xué)生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達(dá)旦上網(wǎng)，他們也視而不見。
2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認(rèn)。
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務(wù)”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂不思返。
3、各種管理軟件成為擺設(shè)和裝飾品。
有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實施經(jīng)營管理技術(shù)措施。
二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的對策。
近幾年以來，全國各地為改變網(wǎng)絡(luò)文化市場的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實際，經(jīng)過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的幾點建議：
1、加強網(wǎng)吧行業(yè)自律。
倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵引導(dǎo)機制。進一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網(wǎng)吧誠信經(jīng)營信用體系建設(shè)活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務(wù)內(nèi)容方面加大引導(dǎo)力度，幫助網(wǎng)吧提升市場競爭力，引導(dǎo)網(wǎng)吧向多元化業(yè)務(wù)方向發(fā)展。
2、依法制定宏觀調(diào)控方案。
制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合本地實際，加強布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當(dāng)?shù)膼盒愿偁?，而那些布點空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對網(wǎng)吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的'作用，通過變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過這個方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，2002年底全州共有網(wǎng)吧220家。2003年根據(jù)上級文化部門的要求，我州對小而散的網(wǎng)吧布局進行整頓調(diào)整，2003年底將全州220家壓減為150家?！笆晃濉逼陂g，我州對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。2006年至2007年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。2007年底全州共有網(wǎng)吧250家，2008年12月底全州網(wǎng)吧共260家。2009至2010年新增網(wǎng)吧59家。2010年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實有總數(shù)298家，減少21家(其中整合減少19家，吊銷2家)。現(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家(其中31家是2009年后新增)。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對黔東南2009—2010年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復(fù)》(黔文復(fù)〔2009〕12號)的文件，我州2009—2010年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。
3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制。
注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網(wǎng)吧經(jīng)營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經(jīng)常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用;注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結(jié)合起來，把處罰和教育有機結(jié)合起來。
4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督。
社會監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調(diào)動的社會力量，加強網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為才能得到有效遏制。采取設(shè)立檢舉箱、設(shè)立舉報電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧進行舉報。
為了青少年的健康成長，我們一定要認(rèn)真貫徹落實全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動員，責(zé)任上肩，嚴(yán)格監(jiān)管，加強服務(wù)，開創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面，共同保護未成年人的身心發(fā)展。
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人才管理解決方案篇五
面對市場需求的瞬息萬變，如何高效利用銷售數(shù)據(jù)輔助決策支持就顯得尤為重要。
銷售數(shù)據(jù)的及時性與可靠性，不僅影響問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率，而且關(guān)乎銷售目標(biāo)的制定與達(dá)成。
市場需求瞬息萬變
管理問題發(fā)現(xiàn)和解決具有滯后性
銷售人員的任務(wù)目標(biāo)難以合理確定
實時追蹤銷售業(yè)績，監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況，更準(zhǔn)確地預(yù)測未來銷售業(yè)績;
提供一條龍服務(wù)，從業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(需求梳理和設(shè)計)，到系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，這包含數(shù)據(jù)倉庫和集市的開發(fā)，bi報表及儀表盤設(shè)計和制作，系統(tǒng)測試和上線的全流程管理，保證可持續(xù)性的數(shù)據(jù)服務(wù)。
提供敏捷開發(fā)，具備快速部署與實施能力，幫助客戶在web端，ios和android端快速部署，實現(xiàn)實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享與決策交流。
提供咨詢顧問和數(shù)據(jù)分析顧問協(xié)助，以滿足客戶各自業(yè)務(wù)的客制化需求，提供有效的運營決策支持。
人才管理解決方案篇六
人才管理，這一概念是出現(xiàn)于90年代，企業(yè)應(yīng)對“人才戰(zhàn)爭”(warfortalent)時不得不選擇的回應(yīng)措施，通常意義上講，人才管理的工作核心是保障適合的人，在適合的時間，從事適合的，從而保障公司戰(zhàn)略實施過程中的連續(xù)的人才供應(yīng)，他幾乎涵蓋了人力資源管理的所有職能：聘用與安置，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，繼任，績效管理，培訓(xùn)和教育以及保留等;同時它也代表了人力資源管理職能的重要轉(zhuǎn)型，它是一種從戰(zhàn)略高度來看待員工的新方法，一種將流程和系統(tǒng)加以整合的新途徑。
企業(yè)進入人才管理階段的一個重要特征就是人才管理成為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，它使得企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中領(lǐng)先競爭對手，利于不敗之地。此時，人才管理不只傳遞組織的未來發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是組織未來戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。那么，作為管理者該如何進行人才管理呢?下面總結(jié)出企業(yè)人才管理“天龍八部”：
1、要有愛惜人才的理念。
人才是發(fā)展的基本，21世紀(jì)更是人才的世界，人才在各個方面都有舉足輕重的租用，對企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新有著積極意義和關(guān)鍵作用。古人云：“人才興邦”。凡舉大事者必以人才為本。世界上凡成就大事的領(lǐng)導(dǎo)者都“視才如命”。因為他們懂得擁有人才就擁有一切。古今中外，那些有抱負(fù)、有遠(yuǎn)見、想成就一番大事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的共同點，就是都有愛才之心、求才之望、識才之道、用才之法和容才之量。
2、要有求賢若渴的觀念。
從商之要，唯在得人。歐洲企業(yè)界如今對賢士的需求絕對非同小“渴”。目前，歐洲特別是歐盟經(jīng)濟出現(xiàn)了很好的增長態(tài)勢，可日益嚴(yán)重的人力不足，尤其是高技術(shù)專業(yè)人才的短缺卻成為其經(jīng)濟增長最大的“絆腳石”。
3、要有寬容人才的肚量。
“我的身邊有許多比我干得好的人，但我從來不感到受他們威脅，
他們可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能夠控制住局面。他們對我很尊重，并不是因為我能力強，而是因為我能夠包容他們。我覺得我們現(xiàn)在的年輕人不得了，他們前途無量。我們這代人的視野比他們差多了。
4、要有舉薦人才的美德。
管理者應(yīng)有舉薦人才的美德。一個崗位不適合的人才是一個不安定因素，即使他本人順從，沒有表現(xiàn)出懷才不遇的情緒，但“事不平，有人鳴”。人們會自覺或不自覺地將人才與管理者作對比，降低管理者的威信。
5、建立人才培養(yǎng)的機制。
改革開放以來，我國人才培養(yǎng)開發(fā)的機制及其政策體系已經(jīng)形成，但仍存在一些體制機制的障礙?！耙谷瞬排囵B(yǎng)開發(fā)機制有利于人人能夠成才、人人得到發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新?！苯逃拷逃l(fā)展研究中心主任張力認(rèn)為，創(chuàng)新人才培養(yǎng)開發(fā)機制，應(yīng)當(dāng)堅持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，充分發(fā)揮教育在人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)作用。
6、要有識別人才的慧眼。
在紛繁的人事中，要做到像文王識姜太公、齊桓公識管仲、蕭何月下追韓信那樣選得良將，就必須練就一雙慧眼，用火眼金睛去識別真?zhèn)巍⒛瞎壬鷤冋埑鰧＜医蛸N的行列，讓艾愛國等諸多實用技術(shù)專家施展拳腳。作為組織部門的領(lǐng)導(dǎo)干部就要有識才的慧眼、用才的氣魄、愛才的感情、聚才的方法，知人善任，廣納群賢。
7、要有駕馭人才的能力。
精明的創(chuàng)富者不僅要具有知人善任、人盡其才的能力，還要具備駕馭人心的能力?！疤鞎r不如地利，地利不如人和”?！叭撕汀奔幢娡鶜w，人心所向，是成就事業(yè)的根本。明智者都知道，要想成就事業(yè)，就必須獲得與此相關(guān)的人的認(rèn)可獲得他人的支持。
8、要有保護人才的魄力。
對于人才，領(lǐng)導(dǎo)者不但要有容才之德，還要有護才之魄。這是因為，人才大多有非同一般的真知灼見，甚至某些新穎的觀念可能會被視為“異端邪說”，或是某些行為會被周遭視為“胡作非為”，所以，這些人才可能會遭到一般人排擠，或是與其他人存在某種程度的“對立”。
現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，有人事管理，有人力資源管理，也有人才資源管理，甚至還有稱為人力資本的說法和人力資源管理會計等做法。實際上呢，人才資源的管理是人力資源管理中高端的部分，也就是對于企業(yè)核心人才、關(guān)鍵人才和骨干人才的管理，按照二八定律，這在企業(yè)中不到百分之二十的人，將決定企業(yè)百分之八十價值的創(chuàng)造與產(chǎn)出。
人才管理解決方案篇七
國內(nèi)話吧市場分析：
話吧的主要客戶來源于外來人口，是面對中低端客戶而產(chǎn)生的一個新興產(chǎn)業(yè)。中國目前的生活水準(zhǔn)給話吧行業(yè)帶來巨大的市場，現(xiàn)在是介入話吧經(jīng)營的一個良好時機。經(jīng)營話吧的投入少，成本低，風(fēng)險小，返點高，收入可觀，是一個理想的投資方向。更適合少量資金的創(chuàng)業(yè)者和再就業(yè)人員。
話吧的選址和服務(wù)：
第一：選址。
第二：選服務(wù)。
經(jīng)營話吧，服務(wù)質(zhì)量非常重要，現(xiàn)在市場上提供話吧話務(wù)業(yè)務(wù)的公司很多，但高通話質(zhì)量的屈指可數(shù)。許多話吧由于通話質(zhì)量太差，造成持續(xù)經(jīng)營困難，競爭能力低下，稍有風(fēng)吹草動，就被市場淘汰。給經(jīng)營者帶來的不是收益，反而是損失。所以，經(jīng)營話吧一定要選擇一個好的服務(wù)供應(yīng)商。
第三：選方向。
由于話吧的發(fā)展突飛猛進，現(xiàn)已基本上要進入競爭時代，那么服務(wù)態(tài)度和經(jīng)營環(huán)境也成為了提高市場競爭力的一個好的方式，也是話吧行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
合作模式。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負(fù)責(zé)店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可），其余設(shè)備按市場最低價格一次性買斷：高質(zhì)量四口語音網(wǎng)關(guān),八口語音網(wǎng)關(guān),四口路由器，。電腦,電話機,網(wǎng)線，電話線視具體情況適當(dāng)收取成本費。設(shè)備提供一年保修，但設(shè)備不回收。
經(jīng)營者自選經(jīng)營地點，自己負(fù)責(zé)店鋪裝修、廣告投入，自己申請并開通寬帶（電信adsl、長城寬帶、有線通等等均可）以及話吧一切設(shè)備。我公司不承擔(dān)設(shè)備保修。
1.300元包月：具體實施為，一個大號下面分配多個小號，
2.多個獨立大號：每個話機分配一個大號，可以打、接，功能和普通電話一模一樣.....
詳細(xì)情況如下：
1.網(wǎng)關(guān)+普通話機。
詳細(xì)說明如下：
選擇什么樣的語音網(wǎng)關(guān)要根據(jù)用戶的實際需求來確定。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：
寬帶接入方式：光纖接入，adsl，cabmode，ddn，fddi。
2.網(wǎng)絡(luò)電話機。
詳細(xì)說明如下：
不用語音網(wǎng)關(guān)，用網(wǎng)絡(luò)話機一樣可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信，一般網(wǎng)絡(luò)話機有兩個口，一個是pc口，一個是phone口，若有電腦，可以滿足上網(wǎng)和撥打電話兩不誤。若用戶沒有電腦，但是可以上網(wǎng)，那一樣可以使用網(wǎng)絡(luò)話機。它的撥打方式和普通電話一樣，直呼對方的電話號碼即可，而我們給用戶分配的號碼是國家正式的號碼資源，既可做主叫，又可做被叫。還可撥國際長途。也即是說，給用戶裝的voip網(wǎng)絡(luò)電話可接聽或撥打世界范圍內(nèi)任何一部普通電話或移動電話。
3.efone電話。
詳細(xì)說明如下：
若用戶有電腦，又能上網(wǎng)，則不需要投資成本，可以直接從我們公司（河南網(wǎng)信）網(wǎng)站下載efone軟件即可使用。
1)首先從我公司網(wǎng)站下載efone軟件。
2)文件下載后，用winrar軟件解壓縮：(圖略)。
這是解壓縮后的文件：（見下圖）。
3)雙擊上圖中的草綠色的efone圖標(biāo)（紅色箭頭已經(jīng)標(biāo)注了該圖標(biāo)），就可以執(zhí)行efone網(wǎng)絡(luò)電話撥號界面，其撥號方式和傳統(tǒng)的電話撥號方式非常相似，簡潔明了。
人才管理解決方案篇八
金蝶 k/3 wise 全面預(yù)算管理解決方案，涵蓋銷售、計劃、采購、庫存、成本、費用、資金等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預(yù)算管理范圍。通過業(yè)務(wù)預(yù)算、費用預(yù)算、資金預(yù)算系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，以銷售預(yù)測為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)、采購和成本預(yù)算，同時綜合各部門經(jīng)營管理信息，出具各項費用預(yù)算和資金收支預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算結(jié)果對銷售、生產(chǎn)、采購、倉存、費用管理、應(yīng)付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程進行實時監(jiān)控和指導(dǎo)，從而在價值鏈各環(huán)節(jié)對企業(yè)資源進行最優(yōu)化配置與控制，促進戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)。
提供各項明細(xì)預(yù)算單據(jù)的新增、關(guān)聯(lián)生成、自動計算與審核功能
支持長期預(yù)算和短期預(yù)算間的數(shù)據(jù)檢查
提供預(yù)算控制策略平臺設(shè)置功能，控制維度、控制方法、控制強度均可自由設(shè)置
提供詳細(xì)的預(yù)算執(zhí)行分析報表
支持從客戶、供應(yīng)商、部門、職員、物料等維度分項或匯總統(tǒng)計預(yù)算數(shù)與實際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評價各責(zé)任中心的經(jīng)營或工作業(yè)績，幫助各責(zé)任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時為后期預(yù)算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預(yù)算管理進入良性循環(huán)。
金蝶 k/3 wise 全面預(yù)算管理解決方案，貫穿企業(yè)價值鏈全過程、覆蓋各部門經(jīng)營活動，幫助企業(yè)搭建全員、全方位、全過程的預(yù)算管理體系，其主要功能包括：
1，預(yù)算管理
提供預(yù)算科目管理、財務(wù)預(yù)算編制、財務(wù)預(yù)算控制、財務(wù)預(yù)算調(diào)整與績效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強企業(yè)經(jīng)營運作時的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。
2，業(yè)務(wù)預(yù)算
提供銷售預(yù)算、采購預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算的單據(jù)編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。以銷售預(yù)算為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)預(yù)算、采購預(yù)算、成本預(yù)算，對銷售管理、生產(chǎn)任務(wù)管理、采購管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理進行全程實時監(jiān)控和指導(dǎo)，幫助企業(yè)對銷售、采購、生產(chǎn)、成本等業(yè)務(wù)進行全面、實時的預(yù)算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計劃、模擬報價、銷售報價、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務(wù)處理。支持銷售明細(xì)計劃生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的銷售預(yù)算單和計劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預(yù)測單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算，支持根據(jù)銷售預(yù)算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計劃
提供 mrp 計算、mrp 維護、mrp 查詢、庫存狀態(tài)查詢、項目 mrp 計算、項目 mrp 查詢等功能，并提供自動物料替代管理和計劃員工作臺。支持 mrp 以產(chǎn)品預(yù)測單為需求來源，經(jīng)計算后生成計劃訂單，計劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務(wù)單和采購申請單;支持計劃訂單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購預(yù)算。
2.03，生產(chǎn)任務(wù)管理
提供生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn)任務(wù)變更、生產(chǎn)任務(wù)改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報廢、生產(chǎn)任務(wù)匯報等生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤、生產(chǎn)任務(wù)可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務(wù)單以物料需求計劃系統(tǒng)的計劃定單為來源。
2.04，采購管理
提供采購需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購?fù)素?、多匯率處理、購貨結(jié)算處理、供應(yīng)商評估等全面的采購業(yè)務(wù)流程管理，以及供應(yīng)商管理、價格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務(wù)管理功能。支持采購申請單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購預(yù)算，支持采購訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的`采購付款預(yù)算，支持根據(jù)采購預(yù)算控制采購訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫核算、出庫核算、根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準(zhǔn)備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫預(yù)測的來源。
2.06，實際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎(chǔ)設(shè)置、數(shù)據(jù)歸集、費用分配、成本計算等功能。支持基礎(chǔ)資料中的實際成本 bom作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的計算依據(jù)。
3，費用預(yù)算
提供折舊費用、工資費用、制造費用、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用、投資、其他收支等各項費用的預(yù)算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項費用支出，降低經(jīng)營成本。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。支持費用預(yù)算作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的數(shù)據(jù)來源;支持各項費用預(yù)算生成資金預(yù)算系統(tǒng)的付款預(yù)算單據(jù);支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
3.01，費用管理
支持費用申請、借款、審核、報銷的全流程處理，提供費用移轉(zhuǎn)、核銷管理、生成憑證等功能，同時提供借款和費用的綜合分析報表以及費用預(yù)算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費用借款申請單和報銷單。
3.02，網(wǎng)上報銷
支持費用(借款)申請單、出差(借款)申請單、費用報銷單、差旅費報銷單的網(wǎng)上申請與審批，提供借款和報銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費用預(yù)算控制費用報銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費用借款申請單和報銷單。
4，資金預(yù)算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購付款、債務(wù)償還、費用付款、其他付款等各項收支的預(yù)算編制和分析功能。幫助企業(yè)財務(wù)人員合理安排資金收支，實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預(yù)算及時對比分析。支持引入業(yè)務(wù)預(yù)算、銷售管理、采購管理、費用預(yù)算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項收付款預(yù)算;支持根據(jù)資金預(yù)算控制費用管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
4.01，應(yīng)收款管理
提供應(yīng)收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應(yīng)收票據(jù)管理、應(yīng)收款結(jié)算等全面的應(yīng)收業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預(yù)警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算生成收款單。
4.02，應(yīng)付款管理
提供應(yīng)付合同管理、采購發(fā)票、付款申請、付款、退款、應(yīng)付票據(jù)管理、應(yīng)付款結(jié)算等全面的應(yīng)付業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動生成、到期債務(wù)預(yù)警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時提供賬齡分析、付款分析、趨勢分析等管理報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項付款預(yù)算生成并控制付款申請單、付款單和預(yù)付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務(wù)管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項付款預(yù)算生成并控制現(xiàn)金付款申請單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細(xì)、收支余額表等功能。結(jié)合銀行安全認(rèn)證系統(tǒng)，嚴(yán)密保護資金業(yè)務(wù)及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預(yù)算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實現(xiàn)了科學(xué)、高效的全面預(yù)算管理。
人才管理解決方案篇九
中國燃?xì)饪毓捎邢薰荆╟hinagas）是一家在香港聯(lián)交所上市的天然氣運營服務(wù)商，主要于中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃?xì)夤艿阑A(chǔ)設(shè)施，向居民和工商業(yè)用戶輸送各種燃?xì)?，建設(shè)及經(jīng)營加油站和加氣站，開發(fā)與應(yīng)用石油、各種天然氣相關(guān)技術(shù)。中國燃?xì)饪毓捎邢薰灸壳巴度虢ㄔO(shè)和運營的城市燃?xì)忭椖砍^200個，集團擁有員工超過40,000人，是中國目前最大的燃?xì)膺\營商之一。中國燃?xì)饪毓捎邢薰镜墓蓶|包括中國國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室海峽經(jīng)濟科技合作中心、中國石油化工股份有限公司（sinopec）、阿曼國家石油公司（ooc）、印度燃?xì)夤荆╣ail）、韓國sk集團、亞洲開發(fā)銀行、阿曼政府投資基金、荷蘭國家開發(fā)銀行（fmo）等機構(gòu)，其中國臺辦海峽經(jīng)濟科技合作中心是中國燃?xì)獾闹饕蓶|及發(fā)起人。中國燃?xì)饪毓捎邢薰镜膽?zhàn)略合作伙伴包括中國國家開發(fā)銀行、中國工商銀行和中國石油天然氣集團有限公司等單位。
宜昌中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司，是中國燃?xì)饧瘓F眾多分公司中相對規(guī)模較大的一家項目公司，是宜昌市政府通過對外招商引資而組建設(shè)立的天然氣利用工程項目建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營的唯一企業(yè)，享有宜昌市政府授予的獨家特許經(jīng)營權(quán)。公司由中國燃?xì)饪毓捎邢薰竞鸵瞬谐鞘薪ㄔO(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司共同出資組建，在宜昌市建設(shè)、經(jīng)營城市燃?xì)夤艿阑A(chǔ)設(shè)施，向居民和工、商業(yè)用戶輸送天然氣，建設(shè)及經(jīng)營宜昌市區(qū)天然氣加氣站，開發(fā)與應(yīng)用石油、天然氣相關(guān)技術(shù)。
宜昌市政府不僅授予公司在宜昌市城區(qū)天然氣利用工程中30年的獨家特許經(jīng)營權(quán)，還明確了天然氣利用工程建設(shè)和天然氣經(jīng)營中的諸項優(yōu)惠政策，同時要求各區(qū)、各單位為天然氣開發(fā)利用工程的順利實施創(chuàng)造良好條件，計劃、建設(shè)、規(guī)劃、房管、消防等部門對城區(qū)新開發(fā)的房地產(chǎn)項目及改擴建工程審批時，應(yīng)將天然氣設(shè)施建設(shè)列入設(shè)計審查內(nèi)容，嚴(yán)格把關(guān)，做到與主體工程同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收，市政府大力推廣使用天然氣清潔能源，鼓勵和支持工業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)及其他服務(wù)行業(yè)開展煤改氣、油改氣，鼓勵使用壓縮天然氣汽車的發(fā)展。
20xx年1月15日，宜昌城區(qū)天然氣利用工程與川氣東送忠武長輸干線實現(xiàn)了同步商業(yè)供氣，天然氣順利進入宜昌城區(qū)，宜昌城區(qū)原人工煤氣用戶除極少部分外都用上了天然氣。截止2012年5月，宜昌城區(qū)已擁有普通居民用戶179000余戶，工商業(yè)用戶1600余戶，客戶關(guān)系管理體系貫穿整個公司的管理與發(fā)展。年可供天然氣12000萬立方米以上。
宜昌中燃公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作，用誠信、創(chuàng)新、合作的企業(yè)精神，為社會提供最優(yōu)的服務(wù)，為企業(yè)獲取最高的效益，為股東實現(xiàn)最大的回報，為員工搭建最廣的舞臺。公司堅持以人為本，在員工中提倡氣聚人和、造福宜昌的信念，竭力為改善用戶的生活環(huán)境和質(zhì)量，提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為改善城市大氣環(huán)境質(zhì)量，調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，走可持續(xù)發(fā)展的道路做出不懈的努力，把企業(yè)建設(shè)發(fā)展成為宜昌的知名品牌企業(yè)。
（1）提高市場營銷效果。
（2）為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
客戶關(guān)系管理的成功在于其具備數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘功能，企業(yè)通過所搜集的資料了解企業(yè)客戶，發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的客戶需求，并合理分析客戶個性需求，從而挖掘具有市場需求而企業(yè)尚未提供的產(chǎn)品品種、產(chǎn)品功能，以及需完善和改進之處等深加工信息；并通過對氣源供應(yīng)、社區(qū)環(huán)保、國家能源政策等各項資源的收集分析，結(jié)合企業(yè)自身盈利模型測算，在企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié)中提供決策支持。
（3）是企業(yè)技術(shù)支持的重要手段。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理，借助通信、因特網(wǎng)等手段，利用本企業(yè)及銷售商、服務(wù)商等合作伙伴的資源共享，對已有客戶自動的提供個性化的技術(shù)解答、現(xiàn)場服務(wù)等支持和服務(wù)，并能優(yōu)化其工作流程。
（4）為財務(wù)景榮策略提供決策支持。
企業(yè)通過中介機構(gòu)和其他途徑獲得客戶的信用狀況，通過本企業(yè)戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的修正和檢驗，反饋出企業(yè)對不同客戶提供不同財務(wù)政策的決定。
（5）為適時調(diào)整內(nèi)部管理制度提供依據(jù)。
企業(yè)通過客戶關(guān)系管理反饋信息可以檢驗已有內(nèi)部管理體系的科學(xué)性和合理性，以便及時調(diào)整內(nèi)部管理各項制度。
（6）優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
客戶關(guān)系管理的成功實施必須通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，使之更趨合理化，才能更有效地管理客戶關(guān)系，從而降低企業(yè)成本以及促進服務(wù)提升，提高客戶滿意度與忠誠度。
如何正確選擇合適的手段去發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系客戶、開發(fā)合適的產(chǎn)品或服務(wù)、并且把其感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)推銷給客戶，這就必須借助對客戶的深入理解分析、接觸和高度自動化的交互方式，這就是客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)?？蛻絷P(guān)系管理帶來的個性化服務(wù)可以使企業(yè)在一個越來越復(fù)雜的市場中合理分配優(yōu)化資源、找到最佳的服務(wù)和投資方向、獲得最合適的收益-風(fēng)險比，客戶關(guān)系管理的目的在于促使企業(yè)從以一定的成本取得新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橄敕皆O(shè)法留住現(xiàn)有顧客，從取得市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉妙櫩头蓊~，從發(fā)展一種短期的交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)顧客的終生價值。實施客戶關(guān)系管理，識別出企業(yè)真正的顧客，必須從客戶關(guān)系管理中的“以客戶為中心”理念出發(fā)，通過多種角度進行分析，識別出企業(yè)的大客戶，樹立以大客戶為中心的營銷理念，把有限的資源投入到大客戶身上，提供各種個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
客戶關(guān)系管理(crm，customerrelationshipmanagement)，是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。crm從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運營過程終不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)涵是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。
式不同而已。現(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，crm為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營策略的核心。
(1)客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念。
客戶關(guān)系管理的核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、供應(yīng)商、分銷商以及其他合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的價值?，F(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代，比競爭對手僅僅領(lǐng)先一步，就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程再造為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程再造則提供了具體的思路和方法。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了。互聯(lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。所以，客戶關(guān)系管理首先是對傳統(tǒng)管理理念的一種革新。
(2)客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。
客戶關(guān)系管理實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過向企業(yè)的銷售；市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
客戶關(guān)系管理將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)化。
客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)。
接客戶與供應(yīng)商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可贏利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。具體操作時，它將看待客戶的視角從獨立分散的各個部門提升到了企業(yè)，各個部門負(fù)責(zé)與客戶的具體交互，但向客戶負(fù)責(zé)的卻是整個企業(yè)，這是成功實施客戶關(guān)系管理的根本。為了實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，企業(yè)與客戶連接的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)實現(xiàn)自動化管理。
（三）客戶關(guān)系中客戶滿意和客戶忠誠的關(guān)系分析。
客戶滿意(customersatisfaction)，是指客戶對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效(perceivedperformance)與期望(expectations)進行比較所形成的感覺狀態(tài)?！翱蛻簟备鶕?jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務(wù)，因此，philipkotler認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。所以，客戶的滿意水平是可感知效果與客戶期望值之差，即：客戶的滿意程度=可感知效果-客戶的期望值。而客戶的價值觀決定著他們對產(chǎn)品或服務(wù)的期望值，而他們對產(chǎn)品或服務(wù)價值的實際評價形成了可感知的效果。所以，從客戶參與產(chǎn)品或服務(wù)購買與評價的過程來看，客戶價值是過程的輸入，而客戶滿意屬于過程輸出的方式之一，客戶價值將影響客戶的滿意度，如果可感知效果低于客戶期望，則客戶不滿意；如果可感知效果與期望一致，則客戶滿意；如果可感知效果超過客戶期望，則客戶高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠。
在營銷實踐中，客戶忠誠被定義為客戶購買行為的連續(xù)性。它是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價?？蛻糁艺\度指客戶忠誠的程度，是一個量化概念?？蛻糁艺\度是指由于質(zhì)量、價格、服務(wù)等諸多因素的影響，使客戶對某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情，形成偏愛并長期重復(fù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。
客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系。
美國學(xué)者瓊斯和賽斯的研究結(jié)果表明，客戶忠誠和客戶滿意的關(guān)系受行業(yè)競爭狀況的影響，影響競爭狀況的因素主要包括以下四類：
(1)限制競爭的.法律；
(2)高昂的改購代價；
(3)專有技術(shù)；
(4)有效的?？酮剟钣媱?。
全滿意。在低度競爭的行業(yè)中，客戶滿意程度對客戶忠誠度的影響較小。但這是一種假象，限制競爭的障礙消除之后，很快就會變得和高度競爭的行業(yè)中的現(xiàn)象一樣。因為在低度競爭情況下，客戶的選擇空間有限，即使不滿意，他們往往也會出于無奈繼續(xù)使用本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，表現(xiàn)為一種虛假忠誠。隨著專有知識的擴散、規(guī)模效應(yīng)的縮小、分銷渠道的分享、常客獎勵的普及等等，客戶的不忠誠就會通過客戶大量流失表現(xiàn)出來。因此，處于低度競爭情況下的企業(yè)應(yīng)居安思危，努力提高客戶滿意程度，否則一旦競爭加劇，客戶大量跳槽，企業(yè)就會陷入困境。
“客戶終生價值”(customerlifetimevalue)指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。研究表明，如同某種產(chǎn)品一樣，客戶對于企業(yè)利潤的貢獻也可以分為導(dǎo)入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
每個客戶的價值都由三部分構(gòu)成：歷史價值(到目前為止已經(jīng)實現(xiàn)了的客戶價值)、當(dāng)前價值(如果客戶當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會給公司帶來的客戶價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動客戶購買積極性，或促使客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的客戶價值)。
衡量“客戶終生價值”的目的不僅僅是確定目標(biāo)市場和認(rèn)知消費者，而是要設(shè)計出能吸引他們的交叉銷售方法（cross-selling）、向上銷售方法(up-selling)、附帶銷售方法（add-onselling）、多渠道營銷（multi-channelmarketing）和其他手段。這些手段都能夠幫助企業(yè)運用rfm模式來提高客戶的價值，盡可能地將客戶的潛力開發(fā)出來。
測量客戶終生價值的方法。
客戶終生價值的復(fù)雜性和變化性，使得采用何種方法準(zhǔn)確地測量和計算成為了企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。目前，比較流行和具有代表性的客戶終生價值預(yù)測方法為dwyer方法和客戶事件預(yù)測法。
（1）.dwyer方法。
該方法將客戶分為兩大類：永久流失型和暫時流失型。
指的是這樣一類客戶，他們將其業(yè)務(wù)同時給予多個供應(yīng)商，每個供應(yīng)商得到的只是其總業(yè)務(wù)量的一部分(一份)。這類客戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移成本低，他們可以容易地在多個供應(yīng)商之間轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)份額，有時可能將某供應(yīng)商的份額削減到零，但對該供應(yīng)商來說不一定意味著已經(jīng)失去了這個客戶，客戶也許只是暫時中斷購買，沉寂若干時間后，有可能突然恢復(fù)購買，甚至給予更多的業(yè)務(wù)份額。
dwyer方法的缺陷是，它只能預(yù)測一組客戶的終生價值或每個客戶的平均終生價值，無法具體評估某個客戶對于公司的終生價值。
（2）.客戶事件預(yù)測法。
這種方法主要是針對每一個客戶，預(yù)測一系列事件發(fā)生的時間，并向每個事件分?jǐn)偸找婧统杀?，從而為每位客戶建立一個詳細(xì)的利潤和費用預(yù)測表。
客戶事件預(yù)測可以說是為每一個客戶建立了一個盈虧賬號，客戶事件檔案越詳細(xì)，與事件相關(guān)的收益和成本分?jǐn)偩驮骄_，預(yù)測的準(zhǔn)確度就越高。但是，客戶未來事件預(yù)測的精準(zhǔn)度并不能完全保證，主要有兩個原因。
其一，預(yù)測依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不確定性很大，客戶以后的變數(shù)、企業(yè)預(yù)計的資源投入和客戶保持策略，以及環(huán)境變數(shù)等都具有很多不確定性。
客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)其實就是爭奪客戶資源?！豆鹕虡I(yè)評論》的一項研究報告指出：再次光臨的客戶可帶來25%~85%的利潤，而吸引他們的主要原因是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格。另一項調(diào)查表明：1個滿意的客戶會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向；爭取1位新客戶的成本是保住1位老客戶的5倍。競爭加大了贏得新客戶的難度和成本，使越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向保持老客戶。把營銷重點放在獲利較為豐厚的客戶群上，即使不在新客戶上投資，企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)大部分的盈利目標(biāo)。因此,客戶關(guān)系管理的策略主要在于維系現(xiàn)有客戶(customerretention)，而不是一味爭取新客戶(customeracquisition)。
（1）.客戶維系策略的必要性。
以下分別從兩個角度來說明客戶維系策略的必要性。
a.“漏斗”原理。
crm強調(diào)以客戶為中心的管理模式。相對于市場份額，crm以客戶份額作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)企業(yè)都是以短期的市場份額變化來估計企業(yè)的得失，隨著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營活動中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對市場和客戶信息的把握更為準(zhǔn)確，crm更側(cè)重于客戶份額所帶來的長期收益。這主要有兩方面原因：其一，傳統(tǒng)上一般以短期利潤的增減論企業(yè)的成敗，而短期利潤則是以交易量為基礎(chǔ)的；crm策略則投資于客戶的忠誠，通過保持客戶來使企業(yè)獲得長期收益，而不計較一時得失；其二，信息技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)與客戶間交互式的溝通，有助于企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系。這樣，以客戶份額作為衡量企業(yè)業(yè)績顯得更為現(xiàn)實。
其實，增加市場份額并不一定能夠改善收益。企業(yè)爭取高市場份額的成本可能會大大超過所能獲得的收入。尤其是在已經(jīng)獲得較高市場份額后再進一步擴大市場份額，往往是得不償失。下式表示了銷售收入的構(gòu)成關(guān)系：
客戶資源已經(jīng)成為企業(yè)利潤的源泉。一個企業(yè)只要多維系5%的客戶，則利潤可有顯著增加,如圖1所示。
圖為客戶維系率增加5%對利潤的影響。
時間09財年銷售量工業(yè)占比22民用占比35cng占比15商業(yè)占比29。
10財年銷售量11財年銷售量2824323013182728。
現(xiàn)有客戶購買量大，消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新客戶敏感，而且還能提供免費的口碑宣傳。維護客戶忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定?？傊?，客戶維系策略可以給企業(yè)帶來如下益處：
財年天然氣銷量對比。
a.從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶份額。
身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。b.減少銷售成本。
這是客戶維系策略的間接效果。如果一個企業(yè)擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定客戶群，也會使企業(yè)與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，使客戶滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。如圖2所示。
（3）.客戶維系策略的層次。
leonardberryraman提出了客戶維系策略的三個層次，無論在哪一層次上實施客戶維系策略，都可以建立不同程度上的企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，同時也意味著為客戶提供不同的個性化服務(wù)。
人才管理解決方案篇十
一、目的：
財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對公司成本費用的計劃控制、各部門的費用支出、以及為公司經(jīng)營目標(biāo)等服務(wù)的任務(wù)。其目的就是在加強公司財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格貸款審查，降低成本費用的同時，完成公司的經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
二、指導(dǎo)思想：
1、建立健全財務(wù)規(guī)章制度。
起草財務(wù)各項規(guī)章制度、工作流程和崗位責(zé)任制，并對初稿進行修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務(wù)管理制度，從而使財務(wù)工作有一個更加完善的制度環(huán)境，這是當(dāng)前最緊迫的工作。財務(wù)各項規(guī)章制度主要有：公司財務(wù)制度、財務(wù)借款及報銷制度、會計電算化管理制度、財務(wù)檔案管理制度、財務(wù)借款及報銷工作流程、會計崗位責(zé)任制、出納員崗位責(zé)任制等。
我公司剛剛成立一年多，現(xiàn)有的財務(wù)人員既有專業(yè)的，也有毫無財務(wù)經(jīng)驗的兼職人員，業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識參差不齊，因此，如何有效的進行崗位設(shè)置，合理的利用現(xiàn)有人員，培養(yǎng)符合財務(wù)崗位需要的又略懂金融知識的人才，是我們財務(wù)部門的當(dāng)務(wù)之急。學(xué)習(xí)和培養(yǎng)全面人才，即是當(dāng)前的工作需要，也是我們以后的長期任務(wù)，不能一蹴而就。
作為以經(jīng)營金融資產(chǎn)謀取利潤的企業(yè)，公司經(jīng)營管理的最重要工作，就是如何運用好資金進行生利，俗稱錢生錢，從而取得利潤最大化。因此，在經(jīng)營管理中，如何有效運用好貸款資金，同時又將財務(wù)風(fēng)險控制到最低，從而取得最大收益；在財務(wù)管理中，如何有效的`控制和運用好公司的資產(chǎn)和資金，降低融資成本、合理控制費用支出，從而牢固樹立起成本管理理念；是我們財務(wù)部一項非常重要的工作。
4、完成公司日常的財務(wù)核算和報銷工作，嚴(yán)把制度關(guān)。
財務(wù)部最基礎(chǔ)的工作除了日常的報銷和核算業(yè)務(wù)外，每月末還需要報送稅務(wù)局稅務(wù)報表、報送省、市金融辦以及人民銀行業(yè)務(wù)報表。這些工作既繁瑣又要求及時準(zhǔn)確，對我們財務(wù)人員要求較高。因此，財務(wù)人員在工作中，既能及時準(zhǔn)確的完成日常核算和上報工作；又能否堅持原則，嚴(yán)格按照財務(wù)制度辦事、合理控制各項費用支出、及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為；是考查我們工作是否稱職的一把尺子。
5、建立一套符合公司需要的財務(wù)報告制度。
長期工作。
6、積極開展與政府和各主管部門的業(yè)務(wù)往來和交流，了解和爭取國家最新優(yōu)惠政策。
由于我公司業(yè)務(wù)與金融行業(yè)相近，國家的方針政策和導(dǎo)向?qū)ξ夜镜臉I(yè)務(wù)影響會很大。因此，作為公司的核算管理部門，財務(wù)部必須積極開展與省市金融辦、各商業(yè)銀行及政府各職能部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，及時掌握國家方針政策和行業(yè)優(yōu)惠政策，積極爭取國家扶持和與商業(yè)銀行進行融資合作。這項工作，需要我們長期堅持去做，而且一定要做好。
四、工作安排。
根據(jù)財務(wù)部的主要工作內(nèi)容，我們劃分為近期工作目標(biāo)和長期工目標(biāo)。為了更好的完成上述目標(biāo)，我們計劃安排如下：
近期目標(biāo)：
1建章建制，制度先行。
財務(wù)管理制度和崗位責(zé)任制現(xiàn)已起草了初審稿，其中有的實際已經(jīng)執(zhí)行了，有的還沒有執(zhí)行。主要是前一段時間單位管理還不健全，上述制度還沒有經(jīng)過相關(guān)程序的修改和審議，所以還沒有經(jīng)董事長、總經(jīng)理的批準(zhǔn)而正式執(zhí)行。因此我們計劃在八月底以前，完成財務(wù)規(guī)章制度的修改、審議，盡快制定出一套符合小額貸款公司特點的財務(wù)管理制度。
2、財務(wù)部劃分工工作崗位并明確崗位職責(zé)。
財務(wù)人員的分工要考慮到單位具體情況和業(yè)務(wù)量，既能有效完成部門的工作，又不浪費人員，而且還能為單位培養(yǎng)新人。因此，計劃崗位劃分為：財務(wù)經(jīng)理一名、會計一名、出納一名。八月底以前完成。現(xiàn)在會計暫由財務(wù)經(jīng)理兼任，遠(yuǎn)期目標(biāo)是積極招錄年輕會計一名，作為培養(yǎng)財務(wù)后備人才的重要工作來抓。
3、抓好財務(wù)基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。其次，對財務(wù)借款及報銷工作要嚴(yán)格按制度辦事，要重點加強對費用支出的控制，其中對辦公、車輛維修、差旅費、會議費、招待等費用是控制的重點。只有這樣，才能使公司財務(wù)管理工作起點較高，為公司今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4、財務(wù)檔案管理制度建立后，要馬上進行會計檔案資料的收集歸納，做好資料保存工作。
會計檔案資料主要包括：會計憑證、會計賬冊、會計報表、稅務(wù)報表、工資匯總單等，是企業(yè)的核心資料，因此，財務(wù)部門必須定期的將會計資料分類整理、裝訂成冊、及時登記后交與公司檔案部門保管。這項工作必須嚴(yán)格按制度長期執(zhí)行下去，從而保障企業(yè)核心資料的安全、完整。
5、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，共同爭取與國開行的合作早日實現(xiàn)。近期，財務(wù)部要把與國開行的合作擺在所有工作的重中之重，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，全力以赴，爭取和國開行的合作早日成功。
遠(yuǎn)期目標(biāo)。
1、加強財務(wù)制度的貫徹和執(zhí)行。
沒有規(guī)矩不成方圓，有了制度，沒有好的貫徹和執(zhí)行力，也是空中樓閣，起不到應(yīng)有的作用。因此如何將制度貫徹到每一個部門、每一個人，是我們財務(wù)部下一步工作的重點。另一方面，我們計劃從九月份開始。進行內(nèi)部業(yè)務(wù)強化學(xué)習(xí)，加強財務(wù)人員對制度和業(yè)務(wù)理解和掌握；同時，對全公司員工進行“借款和報銷制度”的宣傳，讓每一個員工都了解公司的借款和報銷制度規(guī)定，避免出現(xiàn)不按制度辦事、違反財經(jīng)制度的事情發(fā)生。這項工作要時時做，長期堅持下去。
2、積極開展財務(wù)專業(yè)知識和國家財經(jīng)制度、金融知識的學(xué)習(xí)，長抓不懈。
全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識，開拓視野，豐富知識，學(xué)好聚財、生財、用財之道；實施財務(wù)人才工程，積極培養(yǎng)財務(wù)后備人才；進一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復(fù)合型財會人才，是我們的一項長期任務(wù)和目標(biāo)，要常抓不懈。
3、積極準(zhǔn)備，充分調(diào)研，設(shè)計一套符合公司需要報告制度。
下半年，財務(wù)部計劃積極準(zhǔn)備，充分進行調(diào)研，積極吸取其他金融單位的現(xiàn)有經(jīng)驗，并結(jié)合我公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和單位的實際情況，設(shè)計一套符合公司需要的月、季、年財務(wù)報告制度，為董事長和總經(jīng)理提供及時準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
4、積極探索和學(xué)習(xí)，制定出一套有效防范經(jīng)營風(fēng)險的風(fēng)險防范制度。作為以經(jīng)營金融產(chǎn)品為主的企業(yè)，風(fēng)險防范是企業(yè)的重中之重，因此，我們財務(wù)部必須結(jié)合公司實際情況，多學(xué)習(xí)、多實踐，盡快摸索并制定出一套既符合企業(yè)特點又具有可操作性的“風(fēng)險防范管理辦法”，起到隨時能夠進行風(fēng)險預(yù)警，防范或降低企業(yè)未來的經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險，真正使財務(wù)部成為企業(yè)的好參謀、好助手。
五、工作要求。
對自己，要嚴(yán)于利己，勤奮好學(xué)；對部門，要工作在前，責(zé)任當(dāng)先；對領(lǐng)導(dǎo)，要多提建議，當(dāng)好參謀。
財務(wù)部。
人才管理解決方案篇十一
為深入貫徹“節(jié)水優(yōu)先”方針，深入推進水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設(shè)工作，根據(jù)省水利廳《省水利廳關(guān)于印發(fā)水利行業(yè)節(jié)水機關(guān)建設(shè)工作措施的通知》，對照《市水務(wù)局用水計劃實施方案》結(jié)合我單位實際，制定本方案。
堅持“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、雙手發(fā)力”的治水思想，以制度創(chuàng)新為動力，強化節(jié)水宣傳，規(guī)范單位用水，提高全體人員節(jié)水意識，建立全單位人員共同參與的節(jié)水機制，加大節(jié)水設(shè)施改造力度，推廣應(yīng)用節(jié)水新技術(shù)和器具，嚴(yán)格落實用水總量控制和定額管理兩項指標(biāo)，促進水資源高效利用，建本單位建設(shè)成為節(jié)水標(biāo)桿單位。
1、年度用水總量不得超過xx方；
2、年度人均用水量不得超過xx/人月。
1、加大節(jié)水宣傳力度，提高全體人員的節(jié)水意識，在公共用水點張貼節(jié)水宣傳標(biāo)識，營造良好的節(jié)水氛圍。同時通過節(jié)水專題講座組織職工觀看節(jié)水宣傳視頻，普及水資源知識。
2。完善內(nèi)部節(jié)水制度，落實日?？己瞬块T，做好內(nèi)部器具，管網(wǎng)排查摸底工作，對老舊管網(wǎng)、器具設(shè)施進行更換，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、落實節(jié)水責(zé)任。對節(jié)水工作管理成績突出的給予表彰，工作落實不到位的給予通報批評。
1、制作節(jié)水宣傳標(biāo)識牌，張貼至各取用水點；在醒目位置張貼節(jié)水宣傳海報；開展新生節(jié)水知識講座；利用“世界水日”“中國水周”等節(jié)日適時開展節(jié)水宣傳，引導(dǎo)全體職工參與節(jié)水志愿服務(wù)活動，遵守節(jié)水規(guī)范；發(fā)揮新媒體作用，普及節(jié)水知識，營造良好節(jié)水氛圍。
2、加強日常節(jié)水管理，制定節(jié)水管理制度，落實計劃用水管理，科學(xué)制定節(jié)水目標(biāo)，建立節(jié)水責(zé)任制。加強用水設(shè)備的日常管理和維修，及時修復(fù)損壞的供水器具和管網(wǎng)設(shè)施，定期檢查更換管道閥門、沖水閥等給、排水器具，防止跑冒滴漏，杜絕“長流水”現(xiàn)象。
2、推廣節(jié)水技術(shù)和設(shè)施，主動學(xué)習(xí)節(jié)水新技術(shù)，采用節(jié)水新設(shè)備，杜絕使用國家命令淘汰的用水器具，推廣節(jié)水生產(chǎn)新工藝及新型節(jié)水生活用水器具。提高水資源的利用效率及重復(fù)利用率，倡導(dǎo)使用再生水。
4、對不遵守有關(guān)規(guī)章制度、有浪費水現(xiàn)象的職工進行批評教育，并給予曝光。
各股室要強化日常節(jié)水監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
辦公室將適時開展檢查督導(dǎo)，并通報相關(guān)情況。
人才管理解決方案篇十二
針對大中型網(wǎng)吧在技術(shù)規(guī)格上的特點，在“中青網(wǎng)絡(luò)家園”直營店局域網(wǎng)搭建時，我們采用了交換機用樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：
2、安全性強：只要保證核心層交換機的正常工作就能使整個網(wǎng)絡(luò)正常的運轉(zhuǎn)，如果接入層交換機出現(xiàn)問題，只會影響相應(yīng)區(qū)域的信息點，而不至于使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。部分區(qū)域的故障不會影響整個網(wǎng)吧的運營，最大程度的減小故障帶來的損失。
3、便于維護：采用樹型結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)故障將先以層為單位被定位在不同的交換層面上，隨后在被定位的層面上很快就可以找出發(fā)生故障的交換機或節(jié)點，這種方法把復(fù)雜的維護問題簡單化。
4、擴展性好：在擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模時，只需要在有擴展要求的相應(yīng)層上加裝新的交換機即可，而不用改變整個的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌嬲膶崿F(xiàn)了“邊營業(yè)，邊擴建”。(學(xué)電腦)。
交換機樹型（星型的一種特殊結(jié)構(gòu)）集連的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及各個構(gòu)成要素的說明：
1、邊界路由器：承載整個內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的連接，具備多個高帶寬端口，支持isdn遠(yuǎn)程接入功能，使管理員能夠進行異地控制。支持光纖接入。
2、核心層交換設(shè)備：由于核心層的工作特點為：被板帶寬要求高、包轉(zhuǎn)量大、承載多個區(qū)域之間的交換、連接各種服務(wù)器。所以該層設(shè)備選用，高帶寬、高轉(zhuǎn)發(fā)速率、的第三代以上的高端交換設(shè)備。
3、接入層交換機：接入層交換機是直接連接使用者機器的交換設(shè)備，是連接核心層與信息點之間的橋梁，所以該層交換設(shè)備在選擇上要求采用穩(wěn)定性好、技術(shù)風(fēng)險低的成型設(shè)備，并且做到100[請使用文明用語]端口到桌面的原則。
4、防火墻：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜的今天，安裝可靠、穩(wěn)定的防火墻是一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所必須的。防火墻將屏蔽外部的非法入侵、監(jiān)控各種會話，創(chuàng)造一個相對安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
6、終端節(jié)點：即網(wǎng)吧內(nèi)的各pc機?；诳蛻粜枨笪覀冾A(yù)留出了筆記本的接口位置。
7、ip電話：使用公網(wǎng)進行電話通信，節(jié)約了運營成本。
運營維護中技術(shù)要點說明：
vlan即虛擬網(wǎng)絡(luò)，利用vlan技術(shù)，可以將物理位置不同但工作性質(zhì)相同的一些部門的終端或服務(wù)器劃分到一個vlan組，這樣既便于管理又增加網(wǎng)絡(luò)安全性。例如可以將總部與各異地的二級單位劃分到同一個vlan組內(nèi)。每個子網(wǎng)內(nèi)可有一至多個vlan，而vlan內(nèi)不能再劃分子網(wǎng)。
劃分vlan的方法有三種：按照交換機端口劃分、按照使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議劃分、按照mac地址進行劃分。
根據(jù)mac地址劃分主要應(yīng)用在移動辦公領(lǐng)域，而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議劃分主要應(yīng)用在多網(wǎng)絡(luò)協(xié)議并存的情況。根據(jù)網(wǎng)吧的技術(shù)特點即：機器位置與接口相對固定，網(wǎng)絡(luò)中以tcp/ip協(xié)議為主，我們選擇將機器按照不同用途，區(qū)域進行針對接口的vlan劃分。
2、acl的設(shè)置。
acl即訪問控制列表，在acl中可以設(shè)置需要屏蔽掉的ip地址、協(xié)議類型、端口號等，這是一種在路由器上實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理的工具。根據(jù)國家規(guī)定，在acl中屏蔽掉相應(yīng)的網(wǎng)站的ip地址，如黃色，反動站點。
3、采用端口鏡像技術(shù)：
端口鏡像技術(shù)是用一個劃分出的端口隨時監(jiān)控指定端口的技術(shù)。
在交換機端采用了端口鏡像技術(shù)，實現(xiàn)了連接外網(wǎng)端口的監(jiān)控功能，最大程度上監(jiān)視和限制了對非法網(wǎng)站的瀏覽。
4、lan內(nèi)部的監(jiān)控：
在局域網(wǎng)內(nèi)部安裝專業(yè)級的監(jiān)控軟件，如：works，sniffer，做到實時監(jiān)控內(nèi)部局域網(wǎng)，迅速發(fā)現(xiàn)木馬、蠕蟲和非法搶占帶寬等問題。
5、防火墻。
在網(wǎng)吧的vod服務(wù)器、記費服務(wù)器上安裝防火墻，使其免受非法攻擊的侵害，保證其正常工作。
6、防毒軟件。
在各機上安裝實時監(jiān)控型的防毒軟件，并按時更新病毒庫。
人才管理解決方案篇十三
財務(wù)集中核算與控制的解決方案是企業(yè)集團財務(wù)管理的基礎(chǔ)，其目的是依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，合理規(guī)劃企業(yè)集團財務(wù)集中核算的框架、內(nèi)容、策略、流程，做到企業(yè)集團的財務(wù)信息實時傳遞、共享和集中管理，保證信息真實、準(zhǔn)確、完整、有效，真正實現(xiàn)對下屬各單位財務(wù)核算的集中監(jiān)控的目的。
財務(wù)集中核算與控制方案設(shè)計主要考慮個性化特征的設(shè)置問題。不同企業(yè)集團其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、控制點和控制指標(biāo)等都不盡相同。因此，需要將體現(xiàn)本企業(yè)個性化特征的信息嵌入到財務(wù)會計平臺并保存在數(shù)據(jù)庫中。這些個性化特征包括：組織結(jié)構(gòu)的個性化配置、業(yè)務(wù)流程的個性化配置、控制點和控制準(zhǔn)則的個性化設(shè)置、集權(quán)與分權(quán)“控制”權(quán)度的配置、內(nèi)部協(xié)同的單據(jù)配置、支持財務(wù)業(yè)務(wù)一體化憑證模板的配置等。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、管理模式、業(yè)務(wù)流程、控制方法發(fā)生變化時，在不需要修改軟件的情況下，重新設(shè)置個性化特征，實現(xiàn)動態(tài)資源再配置，為實時控制提供支持。
集中核算和控制方案帶來的價值就在于解決會計信息失真和會計監(jiān)控不利的問題。由于數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理集中，各級成員的財務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟信息都從經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的源頭直接采集，而不是層層報表匯總和報送。一方面使會計信息失真問題得到解決；另一方面，各級管理者在權(quán)限允許的范圍內(nèi)利用自己設(shè)計的控制準(zhǔn)則對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行實時控制。
全面預(yù)算管理的解決方案，是指企業(yè)集團根據(jù)自身資源狀況和發(fā)展?jié)摿Γ劳芯W(wǎng)絡(luò)環(huán)境制定科學(xué)合理的全面預(yù)算規(guī)劃，保障在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進行實時、動態(tài)、全面的控制，充分發(fā)揮會計的監(jiān)控職能。全面預(yù)算管理解決方案的設(shè)計主要考慮以下問題：
1．制定全面預(yù)算體系。全面預(yù)算體系的制定是指由預(yù)算編制委員會來制定企業(yè)應(yīng)該編制哪些預(yù)算，這些預(yù)算的內(nèi)容是什么，這些預(yù)算之間的關(guān)系，以及預(yù)算的起點等等。在企業(yè)集團，往往首先由集團來確定全面預(yù)算體系并將其嵌入到管理會計平臺，然后通過網(wǎng)絡(luò)下發(fā)給各下屬單位；對于二級單位來說，通過網(wǎng)絡(luò)接受集團下發(fā)的體系并在其基礎(chǔ)上增加本單位的內(nèi)容，然后再下發(fā)給下屬的基層單位。
2．編制預(yù)算。編制預(yù)算是指根據(jù)預(yù)算體系編制各個預(yù)算表。在手工條件下，各種預(yù)算表中的數(shù)據(jù)都是手工填入的，如果目標(biāo)利潤變化了，那么所有表中數(shù)據(jù)幾乎都需要修改。因此，手工條件下預(yù)算編制常常要花費大量的人力、物力和時間。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)下，財務(wù)人員主要是制定各種編制規(guī)則(如2季度銷售量二1季度銷售量×5％)，并通過定義規(guī)則和存儲規(guī)則將其嵌入到系統(tǒng)中。只要將一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)填人表中，各種計劃表中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)則自動生成，使編制預(yù)算的效率和準(zhǔn)確性大大提高。
3．實時控制。預(yù)算控制就是將預(yù)算數(shù)與實際數(shù)進行對比，找出差異，分析問題，然后通過信息反饋，對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行控制。實際上，很多企業(yè)已經(jīng)意識到全面預(yù)算的重要性，也編制了全面預(yù)算，但是，由于沒有實現(xiàn)it環(huán)境下的集中管理模式，無法得到實時動態(tài)的實際數(shù)據(jù)，結(jié)果預(yù)算控制都是事后進行。在很多情況下，事后層層匯總的實際數(shù)據(jù)已經(jīng)失去了與預(yù)算數(shù)對比的意義。所以，很多企業(yè)只是把預(yù)算當(dāng)成“擺設(shè)”，沒有真正起到控制作用。在it環(huán)境下，利用預(yù)算子系統(tǒng)設(shè)計了預(yù)算體系、編制了各種預(yù)算數(shù)據(jù)，并存放在數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)經(jīng)濟業(yè)務(wù)(某一事件)發(fā)生時，該事件實時驅(qū)動相應(yīng)的子系統(tǒng)獲取信息，同時驅(qū)動預(yù)算子系統(tǒng)的控制器接受數(shù)據(jù)；預(yù)算控制器將預(yù)算數(shù)與實際數(shù)進行比較，根據(jù)控制方法進行有效、實時的控制。
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