10.總結是對過去所做工作效果的總體評價和總結為了寫一篇完美的總結，我們要先梳理好思路，將重點進行歸納。請大家閱讀以下精選總結范文，希望對大家寫作有所幫助和啟發(fā)。
客房員工發(fā)言稿篇一
大家下午好！
在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結，互助。
我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規(guī)范服務用語，對客禮貌服務。業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務。
為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
客房員工發(fā)言稿篇二
大家下午好！
在這秋高氣爽的時節(jié)，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發(fā)言。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，轉眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復雜的國際形勢，歐洲經(jīng)濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿出口持續(xù)疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰(zhàn)！廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領下，本著以情服務，用心做事的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：
1.一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網(wǎng)絡接口等。在經(jīng)濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。
2.優(yōu)質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。
3.可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現(xiàn)服務之真諦。
4.物品齊備?？腿嗽谌粘Ｉ钪惺褂妙l率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。
5.質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。
6.餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。
7.業(yè)余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。
細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節(jié)的行業(yè)。沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。
交會接待工作這一仗！大家有沒有信心??我的演講完畢！謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿篇三
大家現(xiàn)在好！
很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態(tài)，要想把工作做好之前先學會怎樣做人?！笆略谌藶椤?，所以只有正確做人，才有一個平衡的心態(tài)，那么才會有信心，有信心接受和挑戰(zhàn)工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態(tài)對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會有意義。
廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領下，本著以情服務，用心做事的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：
1、一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的'服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網(wǎng)絡接口等。在經(jīng)濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。
2、優(yōu)質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。
3、可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現(xiàn)服務之真諦。
4、物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。
5、質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。
6、餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。
7、業(yè)余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。
細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節(jié)的行業(yè)。沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部x總豐富的酒店管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略帶領下，在我們x董事長的總體規(guī)劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心？？我的演講完畢！謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿篇四
大家現(xiàn)在好！
很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態(tài)，要想把工作做好之前先學會怎樣做人?！笆略谌藶椤?，所以只有正確做人，才有一個平衡的心態(tài)，那么才會有信心，有信心接受和挑戰(zhàn)工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態(tài)對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會有意義。
廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領下，本著以情服務，用心做事的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：
1、一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網(wǎng)絡接口等。在經(jīng)濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。
2、優(yōu)質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。
3、可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的.感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現(xiàn)服務之真諦。
4、物品齊備?？腿嗽谌粘Ｉ钪惺褂妙l率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。
5、質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。
6、餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。
7、業(yè)余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。
細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節(jié)的行業(yè)。沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經(jīng)營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部x總豐富的酒店管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略帶領下，在我們x董事長的總體規(guī)劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心？？我的演講完畢！謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿篇五
大家下午好！
在這秋高氣爽的時節(jié)，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發(fā)言。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，轉眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復雜的國際形勢，歐洲經(jīng)濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿出口持續(xù)疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰(zhàn)！廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領下，本著以情服務，用心做事的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：
交會接待工作這一仗！大家有沒有信心??我的演講完畢！謝謝大家！
客房員工發(fā)言稿篇六
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家下午好！
下面由我代表長富園林酒店綜合部，對上月的工作做總結，對9月份的今天工作做計劃。
在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為：183986，相比7月份，上漲9018。其中，客房營業(yè)額為：114300，相比7月份上漲13116。茶樓營業(yè)額為：69686相比7月份下降4098。
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來，服務員會問：“你是參加婚宴的客人嗎？”
現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：“您好，請問，您有預定嗎？”
兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的'茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。
1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為：6167.75，8月份的易耗品總價值為：5836.3，相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調的設置溫度等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的“六常法”管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較：
7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%；
6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%；
我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結構更加科學、合理。
保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。
客房員工發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好！
我是xx部的xxx，20xx年7月23日成為xx公司這個大家庭的一員。今天可以站到這個舞臺上，代表優(yōu)秀員工發(fā)言，我感觸既榮幸又驚駭。因為我所在的xx部是一個團結的猶如兄弟般的團體，能夠代表他們站在這里我很榮幸。同時放眼公司，我們人才濟濟，每一個人都是一顆耀眼的明星，代表他們，自然就誠惶誠恐了。
可是我又很快鎮(zhèn)定了下來，因為我們的公司是一個待人誠信、胸懷包容、充滿激情、尊重創(chuàng)新的大家庭。在這樣的大家庭里，只要你愿意，每一個人都可以修身、齊家、干事業(yè)。在今天這樣一個讓人沖動的日子，我的千情百感都化為一個詞：感恩；千言萬語都匯成一句話：感謝我的公司。
三年前，我是稚嫩的學子，是誰讓我完成從學校到社會的角色轉變；三年前，我是孑然一人，是誰給我機會讓我擁有一個溫暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是誰讓能夠在自己所愛的奇跡上獨擋一壁。
是我的公司xx，是我的團隊xx部，是我的領導，我的兄弟，是你們給我平臺，讓我在我的崗位上，盡情施展自己的才華；是你們給我機會，讓我能夠在這個繁忙的社會駐足，創(chuàng)造屬于自己的財富；是你們引領我，走向成熟，跨入優(yōu)秀員工的行列。
因此對于公司我深懷戴德之心，對于xx部我深懷感謝之情，感謝我的領導、感謝我的'兄弟！
回首過去的一年，我很充實。能夠伴隨著公司度過艱巨的時候，我很榮幸。于我相對于公司其他同事來說，我的工作結果是微不足道的，今后需要進步進步的地方還許多。同時，借此寶貴機會祝愿我們的大家庭xx不屈不撓，勇創(chuàng)輝煌，祝各位領導、各位同仁、各位兄弟，身體健康，家庭幸福，事業(yè)進步！
謝謝！
客房員工發(fā)言稿篇八
尊敬的各們領導、親愛的各同事：
大家下午好：
在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結，互助。
我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的`現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規(guī)范服務用語，對客禮貌服務。
業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務。為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關。對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。節(jié)能方面：
客房員工發(fā)言稿篇九
各位尊敬的領導，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會!我能這么快速的進步著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的!在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助!作為一位服務員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺!看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足!
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒!拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇?想了想，我寫下了客房二字，堅定不已!后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢?我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房!他聽了有點詫異!我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面?都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的!所以，我有足夠的理由選擇它!那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法!
當經(jīng)過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產業(yè)、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等!當我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪!當時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊?師傅好像是看出了我的心事!她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項!在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊!看著自己的成果我很快樂!
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什么也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長!昨天還參加了新員工轉正考試，我的心里充滿了感激!在往后的日子里，我會更加努力學習!
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上。
尊敬的飯店領導和全體同事：
大家好!今天能夠以員工代表的身份在此發(fā)言我感到非常榮幸，在過去的一年中，我認真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領導的指導和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!
回顧我們全體員工備戰(zhàn)飯店開荒開業(yè)的.日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團結一致，在飯店領導的正確帶領下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。
新雨都開業(yè)以來，飯店領導本著“以人為本、以誠待人”的經(jīng)營理念，以服務好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強對員工宿舍的人性化管理；設立員工意見箱；組織員工開展系列活動等等。這些細微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關心和重視，增強了我們企業(yè)的凝聚力。作為員工的我們，應懷著感恩的心面對工作，感恩每天的充實與安定，在感恩中做好每一件小事，服務好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現(xiàn)出我們自身的價值。
打造精品飯店是我們的責任。作為飯店的一名員工，應該為實現(xiàn)飯店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有個人事業(yè)的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚于此，不能僅限于把它當作謀生的平臺，更應視之為心靈歸屬的另一個家。
“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務奉獻給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風采，奉獻出我們雨都人不平凡的精彩人生。
通過學習侯總20xx年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責任和奉獻同在，在飯店為我們創(chuàng)建的發(fā)展平臺上展示自我，我們要牢固樹立服務意識，要通過用心，用細節(jié)服務，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發(fā)對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學習，鞏固和提高自己的業(yè)務知識和技能水平，踏實的工作，在工作中不斷總結分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優(yōu)質的服務贏得口碑，贏得市場，用實際行動證明我們是有朝氣、積極上進的團隊，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!祝我們雨都飯店再創(chuàng)輝煌！
客房員工發(fā)言稿篇十
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好!
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段(x月x日—x月x日)。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(x月x日—x月x日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段(x年x月x日—至今)。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
客房員工發(fā)言稿篇十一
尊敬的各們領導、親愛的各同事：
大家下午好：
在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結，互助。
我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的`日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規(guī)范服務用語，對客禮貌服務。業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務。
為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業(yè)區(qū)域能夠嚴格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。
客房員工發(fā)言稿篇十二
領導者也不是完美的，也有自己的不足。因此，我們也要懂得汲取他人的長處，虛心向骨干人員學習?，F(xiàn)在，就讓我們試著寫一下領導的發(fā)言稿吧。你是否在找正準備撰寫“客房領導發(fā)言稿”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
總經(jīng)理、各位同事：
首先十分感激大家對我如此的信任，這樣的支持我就任常務副總這個職位，我深知這個位子的重要性，它包含著大家對我的信任與期望!
能夠得到大家的信任是我的光榮，通信行業(yè)是一個技術含量比較高的行業(yè)，此刻公司的領導及員工在公司總經(jīng)理的帶領下取得不菲的業(yè)績和效益。在去年的經(jīng)濟危機中堅持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐，這些離不開公司總經(jīng)理的指導和公司全體員工的努力。今日我有幸站在那里理解這個職位我感到十分的榮幸，也十分感激大家的支持與厚愛，你們的支持就是我最大的動力。
感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，今日對于我來說是一個新的起點，一個新的挑戰(zhàn)，一個新的機遇，我感覺自我此刻像是一個考生，正面臨著的考題就是如何把公司發(fā)展的更好，讓公司取得更大的業(yè)績和效益，讓大家得到更多的紅利?；蛘哒f我此刻就像一個等著接力的運動員，前面的領導已經(jīng)把蒸蒸日上的公司交到我的手里，我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快，發(fā)展的更好，這是對我的一種檢閱，一種審視，一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作中恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命，我想，僅有這樣才能回報大家對我的信任和支持!
未來的時間，我將嚴格遵照公司章程和公司發(fā)展目標，以廣州電力通信工程施工和電力通信維護為基礎，以外省電力市場及集抄業(yè)務為輔，抓住機會，加強企業(yè)內部管理建設，提高企業(yè)平臺，完成今年計劃目標，為下一步公司的發(fā)展打下堅實基礎。我想和在坐的各位同仁一道，共同奮斗，努力把公司的各項工作做好，完成既定的各項工作指標，這就是我的職責，義務和使命之所在。
我伸知自我的本事有限，水平不高，盡管如此我還是會傾盡我所有，盡我所能，為公司的發(fā)展貢獻我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能補拙，相信有付出必然會有收獲。我想，只要我努力踐行：“愛崗敬業(yè)、高效管理、拼搏進取、創(chuàng)新爭雄“的企業(yè)精神，努力扎實地工作，工作就必須會有成效。我堅信，有公司總經(jīng)理的正確領導有公司全體員工的不懈努力，我們的目標任務就能夠完成，也必須能夠完成。我期望在明年的這個時候，得到的掌聲比此刻更多，更熱烈，因為你們的肯定就是給我最大的褒獎。
最終我要說的是：我將銘記今日，我將忠實履行我的諾言!
多謝大家!
尊敬的各位、各位領導：
大家上午好!剛才審議經(jīng)過了我的上任決定，在此衷心感激各位各位領導、同事們對我的信任和支持!這次任職對我來說信任與期望同在，職責與壓力并行，是我人生發(fā)展歷程上的新常態(tài)。我將以今日為新的起點，以新的姿態(tài)進入新的主角，感恩大家的重托與期望。在此，我鄭重做出以下承諾：
一是認真學習，做一個信念堅定的人。始終堅持學習不放松，經(jīng)過學習明辨是非，在思想上鑄牢“三個自信”，在工作中把握方向，明白大局，堅持政治定力。
二是心中有民，做一個為民服務的人。無論職位的大小，時刻把為人民服務的宗旨內化于心，外化于行。樹立服務濟源經(jīng)濟發(fā)展、服務政協(xié)機關、服務委員、依靠基層的群眾觀點。在工作中，就是撲下身子，和機關同事、和服務的群體，打成一片，聽心聲，知民-意，做好多方互動溝通的連心橋，化解問題的催化劑。
三是真抓實干，做一個勤政務實的人。立足崗位，自覺發(fā)揚吃苦耐勞、任勞任怨的工作作風，埋頭苦干，腳踏實地干工作，努力做本職工作的帶頭人，界別工作的代表人，全力服務政協(xié)政治協(xié)商、民-主監(jiān)督、參政議政三大職能作用的發(fā)揮。
四是心中有責，做勇于擔當?shù)娜?。將以“自信人生三百年，會當水擊三千里”的信心和干勁，直面問題不回避、敢于擔責不推諉，自覺做到心中有責，敢于擔當，以干立身，以干立業(yè)。
五是心中有戒，做清正廉潔的人。心中牢記領導干部廉政要求，敬畏百姓、敬畏權力、敬畏法紀，自覺理解社會和群眾的監(jiān)督，做一個經(jīng)得起考驗的清正廉潔之人。
我堅信，在各位無私的關心與支持下，我將努力揚長避短，開拓進取，在新的崗位上交一份令大家滿意的答卷，不辜負各位的信任和期待!多謝!
各位員工：
大家好!
我是__x受到董事會的任命，擔任__x總經(jīng)理，負責領導我們公司今后的發(fā)展，我希望得到在做的各位員工積極配合，讓我們共同在未來做出一番轟轟烈烈的事業(yè)，讓我們公司更上一層樓。
在做的各位，有新加入公司的新人。也有在公司工作多年的老人，公司需要你們的支撐，也需要你們來建設，你們是公司的柱石，公司因為有你們而驕傲，我希望大家能夠努力，讓我們公司成為大家心中的驕傲。我?guī)е銐虻男判膩淼綅徫簧?，也帶著自己的野望，想與在座的員工一起努力。
我在這里保證，只要大家努力，做出成績，公司絕對不會虧待大家，你的能力越強，我們公司就會給你更好的舞臺，能力欠缺，只要對我們公司忠心，同樣我們也不會輕易放棄，會給他們成長的機會，給大家時間學習。我希望大家能夠信任我，愿意與我共同努力。
公司的發(fā)展需要積極進取的人，能夠在崗位上不斷創(chuàng)造，為公司貢獻力量的人才是公司真正需要的人，對于那些在崗位上，只知道浪費糧食，不努力，沒有上進心的人，我要對那些人說不，因為公司不是善堂，不是他們的自留地，想要在公司發(fā)展，就必須要發(fā)揮出你的價值，至少要讓我看到你努力過，奮斗過。
如果有人只想著坐吃山空，只希望依靠著公司這棵大樹蒙混度日，那我也不會手下留情，我不想要這樣不聽話的員工，也不希望這種員工影響到其他優(yōu)秀的人。我只會給愿意努力的人更多的機會，給足夠優(yōu)秀的人更多的發(fā)展空間?；蛟S大家覺得我說的太過嚴苛，有時候先小人后君子，對我們大家都有利，因為這樣不會在問題發(fā)生后出現(xiàn)糾紛。
我真誠的希望所有的員工跟上我的腳步，而不是拖累公司。努力的人才能夠給公司創(chuàng)造價值，我們公司要追趕的對手有很多，如果我們內部不能達成一致，工作風氣懶散隨性，這并不利于我們公司今后的發(fā)展。大家都是依附在公司這棵大樹上，榮辱與共，因此公司越加強盛對在座的各位同樣也是一次激勵。
我希望在問題沒有發(fā)生之前，就盡早解決掉所有的問題，希望可以避免今后矛盾，我是鼓足了力氣，想要做出一番事業(yè)，我也希望大家可以與我一起，不離不棄，雖然我才剛剛上任，大家對我有些陌生，但是我可以拍著胸脯對大家說，我一定不會辜負大家，我也希望大家不要辜負我的期待，讓我們一起載著公司這條大船披荊斬浪走向成功輝煌。
謝謝大家!
尊敬的領導、各位同事們：
大家上午好!
首先，我知道在座的比我能力強的不是沒有，比我工作經(jīng)歷豐富也有不少，我自知以我的工作資歷是不可能坐上這個位置的，這都是承蒙領導的厚愛以及同事們的信任，還請大家放心，既然大家這么的相信我，我就一定會拿出我的真本事，認真的對待工作，讓自己對得起公司總經(jīng)理的這個位置，沒有金剛鉆我也不會攬這瓷器活，請大家相信，我一定能做好自己的本職工作，帶領大家發(fā)展的越來越好的。
當然我作為一個新上任的人，在工作中可能會有一些小失誤什么的，到時候也請大家多多體諒多多包涵。雖然我成為了總經(jīng)理，跟大家就是上下級關系了，但是大家不要有任何的隔閡，我們依舊是同事，我還是希望能跟大家一起努力，一起進步的，如果以后我在工作當中，有什么做的不好的地方，也希望大家可以給我指出來，希望我這個總經(jīng)理能讓所有人都滿意。我會以上一任的總經(jīng)理作為參考的，至少我得做的比他好，然后他曾經(jīng)犯過的錯誤，我也會放在心上，以免自己也出現(xiàn)類似的錯誤，前輩的經(jīng)驗自然是要好好的吸取的。
我來到公司也是有六年的時間了，我見證了這幾年公司的成長，公司重要的項目我也是都要參與的，我對公司的感情，早就是非常的濃厚的了，在我看來這里就是我的另一個家，公司的所有成員，我想都沒有不認識我吧，我的工作作風、對待工作的態(tài)度是什么樣的，大家心里也是非常的清楚，我既然成為了公司的總經(jīng)理，自然就是要跟著我的工作方向來走了，也是希望大家能好好的配合我，請那些在之前跟我關系比較好的同事，也不要想著我會對你們區(qū)別待遇，大家都是一視同仁，該罰就罰，做出了貢獻我也會都看在眼里，所以希望大家都能在我上任的這個關鍵時期，努力工作，做出點成績給公司領導看，我一直以來都想為公司做出一點成績出來，奈何之前都是因為職位太低，沒有什么話語權，現(xiàn)在我已經(jīng)身居高位了，我就要放手去干了，你們信任我，我自然也不能讓大家失望，雖然不敢保證讓大家的收入都多起來，但是我敢保證肯定會讓大家合力的安排工作時間，大家有什么想法也是可以寫一份建議書給我，我都會抽時間過目的，我作為公司的總經(jīng)理，對于你們而言，我也還是領導了，我自然不會只顧著自己，我要帶著大家一起變好，一起為公司做出更多的貢獻。
我的發(fā)言結束，謝謝大家!
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