總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己的回顧和思考，通過總結(jié)我們可以更好地規(guī)劃未來的方向和目標(biāo)。寫總結(jié)時(shí)，要盡可能客觀真實(shí)地回顧和思考，避免主觀色彩過重。不同行業(yè)和領(lǐng)域的總結(jié)范文都有各自的特點(diǎn)和參考價(jià)值。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇一
本人在20xx年聘期里，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門科室的大力協(xié)助配合下，圓滿地完成了本崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體完成情況述之如下：
1、以《藥品管理法》為準(zhǔn)繩，認(rèn)真仔細(xì)地做好藥品的調(diào)配工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院處方管理規(guī)定，調(diào)配時(shí)對(duì)每一張?zhí)幏竭M(jìn)行“三查”，“七對(duì)”嚴(yán)格把關(guān)，確保患者用藥的合理性，安全性。
2、做好每周藥房藥品的申領(lǐng)工作，積極配合臨床醫(yī)生的藥品使用，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收入庫，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，堅(jiān)決不入庫，從而保證了藥品質(zhì)量的安全。認(rèn)真管理好毒麻藥品，其帳物符合率100%。
3、積極配合醫(yī)院財(cái)務(wù)的工作。每季度做好藥房的藥品盤點(diǎn)工作。
在清點(diǎn)藥品實(shí)物認(rèn)真仔細(xì)，實(shí)事求是，按照上級(jí)主管部門的要求及時(shí)完成。認(rèn)真做好每月末的財(cái)務(wù)報(bào)表工作，做到及時(shí)，準(zhǔn)確，高效。
4、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的收費(fèi)管理制度。在收費(fèi)的工作中，做到唱收唱支，不多收，不少收，不漏收不亂收，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)將收到的現(xiàn)金按要求存入指定的銀行帳戶，確保現(xiàn)金的安全性。
5、認(rèn)真做好管理醫(yī)務(wù)所的藥品使用情況，盡最大努力配合好醫(yī)務(wù)所的藥品臨床應(yīng)用，確保醫(yī)療工作的順利開展。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院危險(xiǎn)廢物管理，防止疾病傳播，保障人體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合衛(wèi)生行政管理部門對(duì)危廢管理工作的相關(guān)要求，我院狠抓醫(yī)療廢物的管理，對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的一次性醫(yī)塑用品和醫(yī)療廢物加強(qiáng)了管理，取得了一定成效，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、建立健全了醫(yī)療廢物管理責(zé)任制度，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，我院成立了醫(yī)療廢物管理小組，由院長為第一負(fù)責(zé)人，制定了醫(yī)療廢物管理制度，醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存管理制度以及醫(yī)療廢物收集運(yùn)送制度等，并對(duì)所有制度在全院加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，使所有工作人員都能認(rèn)真執(zhí)行，危廢管理工作總結(jié)。
二、設(shè)置了醫(yī)院醫(yī)療廢物的監(jiān)控管理部門，醫(yī)院在院長帶領(lǐng)下，由院醫(yī)務(wù)科主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、后勤負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，制定了管理人員及運(yùn)送人員的職責(zé)并參照執(zhí)行。
三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療廢物運(yùn)送人員的知識(shí)培訓(xùn)，在全院進(jìn)行了醫(yī)療廢物相關(guān)法律知識(shí)及醫(yī)療廢物分類目錄的學(xué)習(xí)，對(duì)不符合要求的給予重罰，對(duì)醫(yī)療廢物分類收集運(yùn)送人員進(jìn)行了職業(yè)安全防護(hù)和醫(yī)療廢物收集運(yùn)送流程及廢物流失、泄露、擴(kuò)散上報(bào)流程知識(shí)的學(xué)習(xí)，使醫(yī)療垃圾能更加規(guī)范的在院內(nèi)運(yùn)送，保障人員的身體健康。
四、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、交接管理，全院新購進(jìn)了醫(yī)療廢物收集運(yùn)送專用收集桶，更換了院內(nèi)不符合規(guī)范的所有垃圾桶，醫(yī)療垃圾軍用黃色桶裝，利器進(jìn)入利器盒，所有醫(yī)療垃圾按要求分類包裝運(yùn)送并標(biāo)識(shí)清楚。
五、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的管理與醫(yī)療垃圾的集中處置，醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)清楚，各種制度上墻，每次醫(yī)療垃圾運(yùn)出后，對(duì)暫存點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒處理，我院對(duì)用后一次性醫(yī)塑用品進(jìn)行集中焚燒處理，有效防止醫(yī)療廢物對(duì)社會(huì)的危害。
20xx年經(jīng)過以上措施的實(shí)施，我院產(chǎn)生的醫(yī)療廢物全部進(jìn)行了集中處理，有效的保障了醫(yī)療廢物的無害化，來年我院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，保護(hù)環(huán)境，保障人民健康。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇三
歡迎各位蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作。
今年是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作深入推進(jìn)的關(guān)鍵年，是“三好一滿意”活動(dòng)鞏固提高的關(guān)鍵年，是醫(yī)療惠民行動(dòng)取得重大成效的關(guān)鍵年。為深化“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)療惠民行動(dòng)，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院今年開展了醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)，這對(duì)于凝心聚力、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、樹立我院良好形象具有重要意義，現(xiàn)將我院關(guān)于衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：
根據(jù)縣衛(wèi)生局對(duì)該活動(dòng)的具體要求，我院高度重視，立即行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，成立了由院長為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織與落實(shí)。于今年4月27日召開了全院動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上共同學(xué)習(xí)了市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意活動(dòng)xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動(dòng)、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”工作方案的通知》，下發(fā)了我院《“三好一滿意活動(dòng)xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動(dòng)、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”活動(dòng)的實(shí)施方案》并對(duì)活動(dòng)作出詳細(xì)的安排和部署，使干部職工認(rèn)清開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性、目標(biāo)要求和方法步驟，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，為開展好大討論奠定了思想基礎(chǔ)。
1、組織進(jìn)行專題教育。學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的文件，深刻認(rèn)識(shí)凝練體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的重要意義，不斷增強(qiáng)參與大討論的自覺性。
2、組織進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。結(jié)合“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策性文件及關(guān)于工作作風(fēng)、責(zé)任意識(shí)等方面的文件，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢。
3、先進(jìn)典型報(bào)告。邀請全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型代表，我院心胸外科主任付明浦同志作事跡報(bào)告，以榜樣的力量號(hào)召廣大職工參與到活動(dòng)中來，找差距，促學(xué)習(xí)。
4、觀看宣教電影。組織職工觀看《白求恩》、《雷鋒》等具有教育意義的影片，利用大家喜聞樂見的形式，促進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)一步開展。
5、重溫誓言。以科室為單位，重溫希波克拉底宣言、醫(yī)師宣言，深入學(xué)習(xí)理解宣言的內(nèi)涵，凝聚精神。
6、討論凝練。通過學(xué)習(xí)體會(huì)交流，開辦演講會(huì)、座談會(huì)等多種形式，深入挖掘職工對(duì)衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)的切身感受，提煉醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。
7、專題活動(dòng)。為深入開展衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)，我院開展了衛(wèi)生職業(yè)精神大家談活動(dòng)，全院職工積極參與，收集到征文110余篇。結(jié)合“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展了以弘揚(yáng)衛(wèi)生職業(yè)精神為主題的征文比賽，收到征文6，組織評(píng)選出1優(yōu)秀作品于5月11日進(jìn)行了“慶5.12國際護(hù)士節(jié)，倡衛(wèi)生職業(yè)精神”演講比賽，其中腫瘤科護(hù)士徐立娜的《生命的奇跡》獲一等獎(jiǎng)，《因?yàn)橛袗邸贰ⅰ稛o悔的選擇》、《用心服務(wù)，讓青春綻放》、《托起希望的天使》獲二等獎(jiǎng)，另有9名同志獲得三等獎(jiǎng)。
通過開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)，使全院廣大干部職工認(rèn)清了開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性和重要性，積極踴躍參加以弘揚(yáng)職業(yè)精神為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，各科室通過分析和討論，紛紛表示要以活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)，并把活動(dòng)中煥發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為積極進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力，為廣大人民群眾的健康多做貢獻(xiàn)。
1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等核心制度不夠。電子病歷書寫不規(guī)范，首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論等制度未嚴(yán)格落實(shí)。
2、醫(yī)院服務(wù)流程、便民、利民措施力度不夠。
3、宗旨觀念不夠強(qiáng)，人性化服務(wù)和人文關(guān)懷不夠。
針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，我院將組織全體干部職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真整改，力爭在理想信念、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)一步提高，使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論取得更好、更進(jìn)一步成效。
各位領(lǐng)導(dǎo)、專家以上匯報(bào)不足之處，敬請指正。
謝謝！
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇四
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，現(xiàn)任縣合管辦主任職務(wù)。
縣合管辦的主要職責(zé)是：具體負(fù)責(zé)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理與使用；及時(shí)辦理參合人員醫(yī)療費(fèi)用的審核與報(bào)銷，定期公布基金使用情況，接受社會(huì)各界監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作醫(yī)療工作日常管理。
我縣的新農(nóng)合工作自20xx年12月份啟動(dòng)以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在衛(wèi)生行政主管部門的正確指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作均走在全市前列。20xx年，在全市率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)報(bào)管理。20xx年，被xx省信息產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)為《xx農(nóng)村信息技術(shù)應(yīng)用典型》，20xx年，被xx省衛(wèi)生廳評(píng)為《xx省新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理先進(jìn)單位》。
一是認(rèn)真做好新農(nóng)合基金的管理和使用工作。多年來，縣合管辦按照上級(jí)要求，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金的管理，并根據(jù)使用情況，及時(shí)向縣委、縣政府提出調(diào)整補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的`建議，全縣從8月10日起，再次提高住院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從原來的75%提高到85%，縣級(jí)及縣城區(qū)醫(yī)院由原來的60%提高到70%，省、市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償比例也在原來的基礎(chǔ)上提高5個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人年度最高封頂線也由原來的13萬元提高到18萬元。
二是及時(shí)辦理參合人員醫(yī)療費(fèi)用的審核和補(bǔ)償工作。幾年來，縣合管辦結(jié)合新農(nóng)合發(fā)展形勢，不斷創(chuàng)新管理模式，先后出臺(tái)了《住院病人身份審核確認(rèn)制度》、《縣外住院費(fèi)用報(bào)銷調(diào)查審核制度》，并及時(shí)公示報(bào)銷情況，在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大力支付和主動(dòng)配合下，有效地防止了冒名頂替等違規(guī)套取合作醫(yī)療基金行為的發(fā)生。
三是認(rèn)真做好新農(nóng)合日常管理工作。一方面，通過協(xié)議等形式不斷加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，同時(shí)，公布咨詢投訴電話，答復(fù)并落實(shí)社會(huì)和群眾的舉報(bào)、投訴；另一方面，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作調(diào)研和運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，提出工作建議。
總結(jié)過去，取得的成績來之不易，展望未來，面臨的問題仍需有清醒的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我們將立足本職，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)政府得民心，農(nóng)民得實(shí)惠，醫(yī)院得發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇五
1、支撐項(xiàng)目《肛腸疾病治療系統(tǒng)的臨床應(yīng)用》開展489例。新技術(shù)項(xiàng)目《規(guī)范化便秘的診斷與治療》開展75例。均超額完成。
2、新引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目《一次性痔上粘膜選擇性切除吻合術(shù)tst》開展26例。《自動(dòng)痔瘡套扎器技術(shù)rph》開展60例。1季度收治痔瘡患者93例，利用套扎器手術(shù)的為80例，套扎器利用率為64%，并達(dá)到了手術(shù)微創(chuàng)、無痛、快速治愈的效果，收到患者好評(píng)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。證明此項(xiàng)技術(shù)前景可觀。
1、重點(diǎn)病種肛周膿腫共收治32例，其中3例為2—3個(gè)月的嬰兒。在完善嬰幼兒肛周膿腫及肛瘺的治療方面取得進(jìn)展。
2、在直、結(jié)腸腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)方面，本月共查出直、結(jié)腸腫瘤患者7例，其中手術(shù)5例，手術(shù)治療效果良好。
1、認(rèn)真做好手術(shù)患者術(shù)前告知和簽字制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行用藥安全管理，合理應(yīng)用抗生素。本月未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)。
3、在3月份，科主任帶領(lǐng)醫(yī)生護(hù)士各1名，到長春省醫(yī)院肛腸科參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中西醫(yī)結(jié)合療法治療肛腸疾病，包括中藥熏洗、中藥灌腸、微波理療等診療技術(shù)，收獲較大，并將在科室內(nèi)開展新的技術(shù)治療項(xiàng)目。5月份，科主任到北京參加全國性肛腸疾病學(xué)術(shù)交流會(huì)。
4、引進(jìn)微波理療儀1臺(tái)，并積極開展治療項(xiàng)目，在患者中得到很好地評(píng)價(jià)，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
5、積極響應(yīng)黨務(wù)工作，保質(zhì)保量的完成科室各種技術(shù)項(xiàng)目的宣傳，通訊員按時(shí)完成宣傳稿件的上報(bào)工作，并在院報(bào)及網(wǎng)站上發(fā)表，通信員姜山珊、史季分別獲得院里的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得成就，科室不斷推出新的護(hù)理服務(wù)新舉措，便民措施。認(rèn)真做好打造忠誠患者群工作，患者隨訪記錄認(rèn)真進(jìn)行，科室已擁有百名以上忠誠患者。
1、在臨床路徑管理方面，血栓外痔患者手術(shù)后基本上不需要住院，因此進(jìn)入臨床路徑管理的較少，在今后工作中將加強(qiáng)這一方面的管理，并帶動(dòng)本科室其他專科疾病的規(guī)范化管理。并將肛周膿腫及肛裂進(jìn)行臨床路徑的管理。
2、培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)，特別是科室質(zhì)控工作及科室骨干力量的培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有做得不到位的地方，服務(wù)環(huán)節(jié)有不連貫的現(xiàn)象，需加強(qiáng)完善和改進(jìn)。
1、繼續(xù)派醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，掌握了解肛腸疾病的前沿技術(shù)。
2、在設(shè)備方面，將引進(jìn)術(shù)后換藥沖洗治療機(jī)、中藥熏洗機(jī)。
3、加強(qiáng)醫(yī)療培訓(xùn)工作，科室骨干人員的技術(shù)和理論的提升，認(rèn)真準(zhǔn)備帶教模板，參加內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比。
4、完善各種醫(yī)療制度的運(yùn)行及落實(shí)，按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審制度進(jìn)行整改科室不完善的地方。
5、完善重點(diǎn)病種規(guī)范化管理，臨床路徑規(guī)范化運(yùn)行，抗生素規(guī)范化使用。
6、完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，按細(xì)節(jié)服務(wù)自查及改進(jìn)方案積極推進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇六
此項(xiàng)活動(dòng)截止目前已經(jīng)開展了5期，每期參加人數(shù)都增加2萬人左右，運(yùn)作正常，成效明顯，第五期參加醫(yī)療互助活動(dòng)人數(shù)達(dá)到18.30萬人，累計(jì)70.64名萬職工參加，3.54萬名女職工參加女特病，繳交互助金3839.08萬元。2.37萬人獲得補(bǔ)助，發(fā)放補(bǔ)助金2712.64萬元，其中超3000元以上大病補(bǔ)助762人次。有效緩解了患病職工尤其是困難職工、農(nóng)民工家庭的困難，其中一名患重病職工在前四期獲補(bǔ)助10.54萬元，第五期補(bǔ)助肯定在2.5萬元以上，其妻也患大病第一期給予補(bǔ)助1.74萬元，由于她病情早期發(fā)現(xiàn)，醫(yī)治效果好，現(xiàn)在只要門診復(fù)查。醫(yī)療互助的開展有效提高了職工醫(yī)療保障水平，促進(jìn)了我市多層次醫(yī)療保險(xiǎn)體現(xiàn)的建立和完善。第六期醫(yī)療互助活動(dòng)開展在即，為了更好的開展工作，更好的完善醫(yī)療互助制度，市總工會(huì)將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，糾正存在的問題和不足。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)制措施不夠完善，宣傳工作不夠全面。非公企業(yè)的突破較困難。主要原因：一是企業(yè)認(rèn)為職工流動(dòng)性大，雖然可以在第一季內(nèi)企業(yè)職工可以一對(duì)一的調(diào)換，但他們還認(rèn)為替職工出錢參加醫(yī)療互助活動(dòng)企業(yè)得不到真實(shí)的利益，；二是職工認(rèn)為加入了新農(nóng)合，一部分企業(yè)愿意替職工出一半的錢，但職工還是認(rèn)為自己身體健康，或者認(rèn)為劃不來，不愿意出另一半的'錢。還有很多企業(yè)還不知道有醫(yī)療互助的活動(dòng)，不了解醫(yī)療互助的意義。
2、開展活動(dòng)以來，總互助金尚未出險(xiǎn)，但具體到各縣、市（區(qū)）各個(gè)階段情況就不同了，第二期起，補(bǔ)助結(jié)余明顯下降，陸續(xù)出險(xiǎn)，下面是未提取5%統(tǒng)籌金情況的數(shù)據(jù)：第二期漳平市出險(xiǎn)2.08萬元；第三期漳平市出險(xiǎn)8.39萬元，武平縣出險(xiǎn)9.72萬元，市直出險(xiǎn)8.96萬元；第四期補(bǔ)助期到12月底，漳平市出險(xiǎn)9.20萬元，武平縣出險(xiǎn)9.46萬元，市直出險(xiǎn)29.95萬元，永定出險(xiǎn)7.81萬元，新羅區(qū)出險(xiǎn)0.69萬元；第五期采用降低異地住院補(bǔ)助及縮短補(bǔ)助期措施，降低異地住院補(bǔ)助措施目前共使補(bǔ)助節(jié)省20余萬，但估計(jì)仍然會(huì)出險(xiǎn)非常嚴(yán)重，目前除上杭，長汀兩縣，其他縣、市（區(qū)）互助金都使用已過半或?qū)⒔^半。
3、村干部身份確認(rèn)難度大，村委會(huì)是村民自治單位，村干部既不屬于國家公務(wù)員也不屬于事業(yè)單位編制的。這樣的情況下，村干部是不是符合參加醫(yī)療互助活動(dòng)。
1、加強(qiáng)對(duì)職工住院醫(yī)療互助工作的宣傳動(dòng)員。職工住院醫(yī)療互助工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、難度大的“民生”工程，要保證這一工作順利實(shí)施，離不開各基層單位和廣大職工群眾的理解與支持。各級(jí)工會(huì)組織要采取多種形式和手段切實(shí)做好宣傳動(dòng)員工作。一是要充分利用工會(huì)網(wǎng)站、企業(yè)廣播電視、板報(bào)、宣傳欄、宣傳資料等多種形式向職工宣傳，引導(dǎo)廣大職工樹立“平時(shí)獻(xiàn)出一份愛，難時(shí)擁有互助情”的團(tuán)結(jié)互助觀念，營造全體職工參加互助的濃厚氛圍。二是要深入到基層單位和廣大職工中去，做好基層單位的工作，接受職工群眾的咨詢，抓住基層單位擔(dān)心的疑點(diǎn)和職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)有針對(duì)性地做好解釋工作。要抓住典型單位、典型事例，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，不斷增強(qiáng)吸引力，努力擴(kuò)大互助保障的覆蓋面。三是要擴(kuò)大宣傳面，充分利用各種社會(huì)新聞媒體，大力宣傳開展職工住院醫(yī)療互助活動(dòng)的目的、意義，使廣大職工了解參加住院醫(yī)療互助的作用和益處，增強(qiáng)自我保障意識(shí)，提高參加住院醫(yī)療互助的自覺性。要做到三個(gè)講透：講透目的意義，讓單位和職工懂得，住院醫(yī)療互助是得實(shí)惠、化風(fēng)險(xiǎn)、保平安的好事實(shí)事；把參加要求程序講透，讓基層單位知道何時(shí)參加、怎么辦、找誰辦；把補(bǔ)助辦法、互助性質(zhì)講透，給職工群眾釋疑解惑，變要我參加為我要參加。
2、加強(qiáng)對(duì)職工住院醫(yī)療互助資金的管理。市職工醫(yī)療互助工作指導(dǎo)委員會(huì)要加強(qiáng)資金管理與風(fēng)險(xiǎn)防范，市職工醫(yī)療互助辦公室要做好資金籌集、使用和管理等各項(xiàng)日常工作，互助資金實(shí)行獨(dú)立核算，建立專用賬戶，資金?？顚Ｓ?。市總工會(huì)財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互助資金的運(yùn)作、結(jié)算、管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，市總工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)要加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督。各級(jí)工會(huì)組織和市職工醫(yī)療互助辦公室辦事處都要支持、配合市總工會(huì)加強(qiáng)職工醫(yī)療互助資金的管理與監(jiān)督，確保這項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展，真正將實(shí)事辦好、好事辦實(shí)。各縣互助金出險(xiǎn)嚴(yán)重的問題，建議相對(duì)程度的提高職工醫(yī)療互助金，機(jī)關(guān)事業(yè)單位從原來的每人60元提高到80元或100元。企業(yè)職工從原來每人36元提高到每人60元。女特病職工從原來的25元提高到50元?？赏ㄟ^單位工會(huì)組織職工個(gè)人繳納、單位工會(huì)代職工繳納部分費(fèi)用，剩余部分由職工個(gè)人繳納和以單位工會(huì)名義組織職工集體參加，用福利費(fèi)或工會(huì)經(jīng)費(fèi)為職工代為繳納保障費(fèi)三種方式繳納。
3、加強(qiáng)審查，防止不符合條件人員參加活動(dòng)。在一個(gè)互助期內(nèi)，同一職工不能申請參加兩個(gè)以上單位的醫(yī)療互助活動(dòng)，非本單位職工不予參加醫(yī)療互助活動(dòng)。增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，對(duì)參與活動(dòng)的對(duì)象和申請補(bǔ)助的對(duì)象嚴(yán)格把關(guān)審核，防止不符合條件的對(duì)象進(jìn)入互助和申報(bào)補(bǔ)助；努力提高管理水平和服務(wù)水平，堅(jiān)持以職工為本，從實(shí)際出發(fā)，簡化辦事程序，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，妥善處理管理服務(wù)中的矛盾和問題，把職工醫(yī)療互助活動(dòng)辦成職工群眾滿意的實(shí)事、好事。
1、繼續(xù)建立激勵(lì)約束制度，促進(jìn)基層單位參加活動(dòng)。在縣級(jí)以上“先進(jìn)職工之家”、“模范職工之家”的推薦評(píng)選命名、復(fù)查和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等各種先進(jìn)集體的評(píng)選中，對(duì)未開展職工醫(yī)療互助工作的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位繼續(xù)實(shí)行“一票否決”?；鶎訂挝粊碇行纳暾埥?jīng)辦醫(yī)療互助的人員，贈(zèng)送紀(jì)念品。
2、互助金的繳費(fèi)每三年為一個(gè)周期。一次性繳納三年的互助金。五期醫(yī)療互助活動(dòng)開展以來，活動(dòng)互助金資金運(yùn)作安全，補(bǔ)助辦理程序也相對(duì)比較成熟。
3、加強(qiáng)對(duì)職工住院醫(yī)療互助業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。各級(jí)工會(huì)干部和醫(yī)療互助工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究職工住院醫(yī)療互助的有關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定開展工作。要大力培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，實(shí)行服務(wù)承諾和公開辦事制度，保證辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，讓職工群眾滿意。要努力建設(shè)一支熱心為職工服務(wù)的醫(yī)療互助宣傳隊(duì)伍和工作隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)療互助工作的專業(yè)化、規(guī)范化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、10人以下微型企業(yè)可參加行業(yè)或區(qū)域工會(huì)。據(jù)了解，參加市總工會(huì)醫(yī)療互助保障，需由職工所在單位工會(huì)統(tǒng)一辦理，不能以個(gè)人名義單獨(dú)辦理。但是，如果職工10人以下的微型企業(yè)，如餐飲店、網(wǎng)吧等小店，只有四五個(gè)員工，對(duì)于在這種小微企業(yè)就業(yè)的員工，可以先參加行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)或區(qū)域性工會(huì)聯(lián)合會(huì)，再統(tǒng)一提交申請辦理職工醫(yī)療互助保障。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇七
上半年，醫(yī)院以醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)，深入開展糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)控藥品比率，各項(xiàng)工作取得了欣喜的成績?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：
今年1-5月份，門、急診總診病48.8萬人次，收治住院1.3萬人次，搶救成功率89.9%。
年初，我院制訂了××年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作意見和糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案，召開了全院“××年治理商業(yè)賄賂和糾風(fēng)工作會(huì)議”動(dòng)員大會(huì)，觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》，并逐級(jí)簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。每位員工均認(rèn)真開展自查自糾，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風(fēng)的氛圍。
醫(yī)院深入推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，修改了院長查房的方式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行行政、醫(yī)療、護(hù)理“三結(jié)合”的值班制度，增購了b超機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)工作流程，延長服務(wù)時(shí)間等，一系列措施的實(shí)施，受到患者一致好評(píng)。
為加強(qiáng)醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計(jì)、分析、公布各科室醫(yī)療保險(xiǎn)指標(biāo)完成情況，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、分層及宏觀控制合作醫(yī)療病人的費(fèi)用，上半年大部分指標(biāo)均控制在較理想的水平。
上半年，醫(yī)院重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時(shí)駐院制及新畢業(yè)生24小時(shí)待班制。制定切實(shí)可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴(yán)格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見成效。
大力開拓特色?？茦I(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。各?？崎_展了一大批新技術(shù)、新項(xiàng)目推動(dòng)臨床醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救成功率進(jìn)一步升高，顯示我院綜合搶救能力已達(dá)到了一個(gè)較高的水平。
護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)專設(shè)質(zhì)控人員每天深入病區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，舉辦護(hù)理文件書寫規(guī)范培訓(xùn)、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和新畢業(yè)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，樹立“善待病人就是善待自己、善待親人”的服務(wù)觀念，推廣“五個(gè)一”服務(wù)模式。在“5·12”國際護(hù)士節(jié)中，××被評(píng)為“××省優(yōu)秀護(hù)士”，13人分別被評(píng)為××市和××區(qū)優(yōu)秀護(hù)士。
上半年我院重點(diǎn)推進(jìn)“健康進(jìn)社區(qū)”，充分發(fā)揮“方便”、“便宜”優(yōu)勢，社區(qū)門診平均每處方費(fèi)用降幅達(dá)12.3%。5月順利通過了××省全科醫(yī)學(xué)教育社區(qū)培訓(xùn)基地認(rèn)定評(píng)估。醫(yī)院的體檢中心提供多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務(wù)，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢。
我院順利通過評(píng)審，成為××大學(xué)附屬醫(yī)院，5項(xiàng)科研課題通過了專家鑒定，其中1項(xiàng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。
二次改貌方面，醫(yī)院新建了病案室，完成了雙回路供電系統(tǒng)和20xxkva配電擴(kuò)容改造工程。信息建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)院不斷豐富文化建設(shè)內(nèi)涵，召開了六屆六次職代會(huì)，舉辦了迎春文藝晚會(huì)、卡拉ok比賽、瑜伽班培訓(xùn)等，增強(qiáng)集體凝聚力。后勤物資供應(yīng)和設(shè)備維修及時(shí)到位，并開展了消防疏散演練，全面提升火災(zāi)的防控和應(yīng)急處置能力。
上半年，醫(yī)院在各方面取得了顯著的成績。外六科被評(píng)為××市先進(jìn)集體，收費(fèi)組、外一科被評(píng)為巾幗示范文明崗，××被評(píng)為市模范員，××被評(píng)為市“三八紅旗手”。下半年，醫(yī)院將在深入治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作中進(jìn)一步推進(jìn)管理年活動(dòng)整改工作，解決社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，共同唱響醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展的凱歌。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇八
經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說，過的很艱難這一年。
xx dr1臺(tái)，xx ct一臺(tái)，tt dr一臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!
2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。
b、對(duì)于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對(duì)手。
d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。
4、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。
通過對(duì)20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)模化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過有機(jī)的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢達(dá)到的。
要達(dá)到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢，對(duì)我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對(duì)于二級(jí)市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來，充分發(fā)揮“1+12”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇九
20xx年我辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在市合管委及辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把這項(xiàng)工作當(dāng)作解決“三農(nóng)”問題，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象，惠及全辦農(nóng)民的一件大好事、大實(shí)事來抓。一年來，我辦通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的工作，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)展順利，取得了可喜的成績。xx年度，我辦參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民15058人，參合率為83.2。截止到11月底，共有462人次享受了住院補(bǔ)助，5人享受了大病補(bǔ)助，共計(jì)補(bǔ)助金額近30萬元，參合農(nóng)民從中得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，獲得了廣大農(nóng)民的一致好評(píng)。
我辦成立了由辦事處主任擔(dān)任組長、分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成員由農(nóng)業(yè)、民政、財(cái)政、衛(wèi)生等部門抽調(diào)人員組成。全年共相繼召開了5次關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的專題會(huì)議，研究部署新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，確立了“全、易、重”的工作方針。全就是全面鋪開，廣泛宣傳，營造良好氛圍；易就是從思想覺悟好，容易說服的群眾入手，以點(diǎn)帶面；重就是重點(diǎn)抓好兩個(gè)去年參合率較低的村。實(shí)行分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，辦點(diǎn)干部包村、村干部包組、黨員及組長包戶，做到了村不漏組，組不漏戶，戶不漏人，切實(shí)提高覆蓋面。
（一）認(rèn)真造好參合農(nóng)民花名冊，確保參合農(nóng)民信息準(zhǔn)確無誤。造好參合農(nóng)民花名冊保證花名冊的質(zhì)量，是一件非常重要的基礎(chǔ)性工作?；麅宰舟E是否工整、內(nèi)容是否正確、格式是否規(guī)范、名單是否齊全，直接關(guān)系到參合農(nóng)民的電腦錄入工作能否順利完成，關(guān)系到農(nóng)戶的切身利益。我們組織精干力量對(duì)各村參合農(nóng)民的花名冊進(jìn)行了核對(duì)、修改和完善，保證了參合農(nóng)民信息的電腦錄入工作的順利進(jìn)行。
（二）突出抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作。如何把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，達(dá)到農(nóng)民自愿參加的目的，宣傳工作是關(guān)鍵。我們主動(dòng)到市合管辦打印每季度享受了合作醫(yī)療補(bǔ)助的參合農(nóng)民花名冊，及時(shí)將補(bǔ)助情況進(jìn)行了公示，同時(shí)利用宣傳車宣傳、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標(biāo)語等各種宣傳形式進(jìn)行了廣泛宣傳。將五千多份新型農(nóng)村合作醫(yī)療知識(shí)問答資料發(fā)放到了農(nóng)戶家中，在主要地段張貼了宣傳標(biāo)語500余張，懸掛了宣傳橫幅15條，使合作醫(yī)療的政策達(dá)到了家喻戶曉，使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療后自己的權(quán)益和義務(wù)，明白看病報(bào)銷的辦法和程序，消除農(nóng)民的疑慮和擔(dān)心，自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
（三）組織培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)干部及村干部的業(yè)務(wù)水平。要搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，業(yè)務(wù)過硬是關(guān)鍵。我們在年初及村支兩委換屆后舉辦了兩期培訓(xùn)班，對(duì)辦點(diǎn)干部及村干部進(jìn)行了合作醫(yī)療政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們熟悉政策及業(yè)務(wù)，能更好地做好合作醫(yī)療的宣傳與解釋工作，為提升我辦的合作醫(yī)療工作水平打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）深入調(diào)查，及時(shí)掌握參合農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療工作的意見，并向市合管辦反饋。辦事處合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織人員對(duì)各村的合作醫(yī)療工作進(jìn)行檢查，并上門到農(nóng)戶家了解農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療的意見。在姜村和石子嶺村分別召開了村組干部、部分農(nóng)民代表參加的座談會(huì)，聽取他們對(duì)合作醫(yī)療的意見和建議。總體來講反映較好，但也有一些值得重視的問題，如醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在農(nóng)民住院時(shí)，醫(yī)生不應(yīng)該問及病人“是否參加了合作醫(yī)療”等無關(guān)的問題，使參合農(nóng)民心生疑惑。還有農(nóng)民反映醫(yī)院的補(bǔ)助報(bào)銷時(shí)間長，報(bào)銷比例偏低等。
（五）大力配合，做好參合農(nóng)民的免費(fèi)體檢工作。根據(jù)市合管委的統(tǒng)一安排，我辦與市第三人民醫(yī)院緊密配合，由辦點(diǎn)干部帶隊(duì)和醫(yī)生一起到各村免費(fèi)為參合農(nóng)民進(jìn)行了體檢，得到了參合農(nóng)民的歡迎和好評(píng)。由于組織得力，措施得當(dāng)，我辦參合農(nóng)民的體檢率居全市前列。
（六）精心組織，超額完成市合管委下達(dá)的20xx年度合作醫(yī)療參合率91的目標(biāo)任務(wù)。8月5日，辦事處合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開各村辦點(diǎn)干部及村干部大會(huì)，對(duì)20xx年度的新型農(nóng)民合作醫(yī)療籌資工作進(jìn)行安排和部署，明確提出參合率達(dá)到95的目標(biāo)，要求各村采取切實(shí)有效的措施，集中人力、物力、財(cái)力做好籌資工作，確保參合任務(wù)的完成。辦、村干部做了大量艱苦細(xì)致的工作，真正做到了“舍小家顧大家”，不管白天還是黑夜，上門到每家每戶，把新型農(nóng)民合作醫(yī)療的有關(guān)政策宣傳到位，積極動(dòng)員農(nóng)民群眾參加。全辦形成一種你追我趕、奮勇爭先的良好局面，到10月份我辦按時(shí)并超額完成了參合任務(wù)，取得了顯著的成績，參合率名列全市第二。
在明年的工作中，我們將進(jìn)一步加大對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理力度，多層次、多側(cè)面地進(jìn)行宣傳，為更好地服務(wù)參合農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村而不懈努力。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十
20xx年我們醫(yī)療組堅(jiān)持以病人為中心服務(wù)理念，深入貫徹三好一滿意服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將我院醫(yī)療組工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真按照核心制度內(nèi)容，促進(jìn)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
確實(shí)按照制度管理目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)，加強(qiáng)管理，使醫(yī)療組全體人員了解制度，在實(shí)際工作中落實(shí)制度，有了工作目標(biāo)及規(guī)范了自己的醫(yī)療行為。各科室嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)首診醫(yī)生責(zé)任制，查房制度，疑難病例討論制度，危重急患者搶救，會(huì)診，交接班等核心制度的落實(shí)執(zhí)行。
2、規(guī)范了病歷管理，提高病歷書寫的質(zhì)量。
今年嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行病歷書寫制度，對(duì)病歷的書寫質(zhì)量，治療計(jì)劃的合理性。病情告知的有效性，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)糾正。對(duì)病歷書寫的高質(zhì)量及完整性及時(shí)跟蹤，及時(shí)糾正。將病歷書寫的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
組織全體醫(yī)療組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌藥物臨床用藥指南等知識(shí)制度，提高了各級(jí)醫(yī)師的用藥知識(shí)水平，加強(qiáng)全組醫(yī)務(wù)人員對(duì)《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，做到了因病施治、合理檢查、合理用藥。
以數(shù)字化門診建設(shè)為契機(jī)，積極參與此項(xiàng)工作，積極完成了本院各科室的調(diào)整，優(yōu)化了各科室的環(huán)境，給患者有了能及時(shí)、方便、快捷就醫(yī)的印象；積極規(guī)范醫(yī)療組全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為、醫(yī)療規(guī)范，保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持安靜整潔的就醫(yī)環(huán)境。
根據(jù)醫(yī)院安排，今年醫(yī)療組積極參與了全鎮(zhèn)老年人查體，學(xué)生查體等各項(xiàng)工作，并保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。
根據(jù)醫(yī)療組實(shí)際，為醫(yī)院發(fā)展提出自己合理的建議及意見，為醫(yī)院科室建設(shè)，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)了全院的和諧發(fā)展。
總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)；成績的取得，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持；患者的'信任，同志們的同心協(xié)力！同時(shí)我們也必須清醒的認(rèn)識(shí)到，我們在實(shí)際工作中也存在很多的缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，我們要保持更大的耐心，戒驕戒躁，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，繼續(xù)保持更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持更好的工作態(tài)度，在工作中取得更大的成績，為醫(yī)院更快更好的發(fā)展，為社會(huì)和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十一
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作關(guān)系病人生命安危、關(guān)系我院生存發(fā)展。我院近年來通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作，全院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)療安全得到了有力保障?？偨Y(jié)我院在防范醫(yī)患糾紛等醫(yī)療安全工作方面主要圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等為重點(diǎn)做了以下工作：
為提高醫(yī)療安全意識(shí)，開展全員醫(yī)療安全教育，帶領(lǐng)全院職工牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線，堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)。
1、嚴(yán)格按照診療規(guī)范開展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)診制度等醫(yī)療安全的核心制度，認(rèn)真遵守?zé)o菌技術(shù)、消毒隔離等操作常規(guī)。
3、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格人員不單獨(dú)執(zhí)業(yè)，一律在具有執(zhí)業(yè)資格人員帶教下工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到班班有交接、交接有記錄，對(duì)疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。
5、每年由醫(yī)務(wù)科牽頭，進(jìn)行各科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新診治方面的新知識(shí)和新進(jìn)展。
在所有與患者及家屬接觸的診療過程中，加強(qiáng)與病人及其家屬的溝通，爭取得到他們的配合和理解，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)。同時(shí)要求各科室：增強(qiáng)對(duì)不良反應(yīng)事件的敏感性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處上報(bào)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)；科主任護(hù)士長加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，重視和加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作；各科組間嚴(yán)禁互相在服務(wù)對(duì)象面前推拖指責(zé)等。
（2）檢驗(yàn)人員加強(qiáng)自我防護(hù)，做好職業(yè)暴露防護(hù)處，定期安排接受上級(jí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；
（4）定期對(duì)檢驗(yàn)場所進(jìn)行消毒。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照要求對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行消毒處。
雖然從全院的門診人次、住院人次和業(yè)務(wù)收入充分說明群眾對(duì)我院服務(wù)的信任度有所提高。但是我們的工作仍有不盡人意之處：
由于部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)疾病的認(rèn)知不到位、盲目追求經(jīng)濟(jì)效益以及與患者溝通不當(dāng)和態(tài)度冷漠導(dǎo)致醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。
我院的醫(yī)療任務(wù)十分繁重和艱巨，在今后的工作中我院還應(yīng)該不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)三基知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保方方面面醫(yī)療安全，做到：
1、進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。要針對(duì)醫(yī)療過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，減少疏忽，防止糾紛的發(fā)生。
2、加強(qiáng)門急診管理和生命救護(hù)綠色通道建設(shè)，做到人員、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和管理五到位。
3、加強(qiáng)高?？剖业墓芾?，有針對(duì)性的進(jìn)行自查，落實(shí)消毒制度，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。
4、加強(qiáng)高危人群的管理，對(duì)病人投訴多，意見大，發(fā)生過醫(yī)療糾紛的職工，醫(yī)院要加大教育力度，提高技術(shù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)管理。
5、不斷提高醫(yī)療護(hù)理人員診療技術(shù)水平，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鞏固“三基三嚴(yán)”取得成果，提高服務(wù)能力。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十二
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作結(jié)束了，我想說上半年的工作對(duì)于我是很有意義的，因?yàn)樗俏业牡谝环莨ぷ鳎瑫r(shí)也是由于在xxx的這份工作讓我認(rèn)識(shí)到了自己在大學(xué)生活和職場生活中兩個(gè)截然不同的自己，懂得了如何正確的給自己在職場生活中定好位，如何在職場中穩(wěn)步向前，如何做到一位合格的職場認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了職場與學(xué)生時(shí)代的不同，認(rèn)識(shí)到了在職場上的生存法則，認(rèn)識(shí)到了自己在職場中的角色。首先在這里我要感謝公司給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的才能，感謝市場部的每一位親人，在我情緒最低落的時(shí)候給我鼓勵(lì)，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，是你們讓我認(rèn)識(shí)到了我不是一個(gè)人在奮斗，同時(shí)我也要感謝我自己，我戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)了自己。
通過上半年的鍛煉與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)不再是哪個(gè)對(duì)職場什么都不懂的大學(xué)生了，而是成為了一名合格的職場人，在這上半年的工作中，經(jīng)歷過了酸甜苦辣并最終堅(jiān)持到了最后，我想說我是成功的?，F(xiàn)在我從以下四個(gè)方面來總結(jié)上半年工作中的收獲和成長。
一、思想上，在上半年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了要做好一名合格的職場人，首先要正確定位自己，因?yàn)槲覀儎倓傔M(jìn)入職場，對(duì)職場中的很多規(guī)則還不了解，處在一個(gè)模糊期，這就必須要正確的給自己定好一個(gè)位，其次要調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)樵诠ぷ魃衔覀儠?huì)遇到很多不懂的知識(shí)和問題，在對(duì)這些知識(shí)和問題的解決中，我們就必須要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，這也是做任何工作都必不可少的，再次履行公司，市場部的各項(xiàng)制度，在這里我想說的一句話就是，學(xué)生時(shí)代和職場工作最大的區(qū)別也就是制度的不同，因?yàn)橐胱龊萌魏我环莨ぷ骶捅仨氁男兄贫?，只有這樣才能做好自己的本職工作，同時(shí)又可以感染團(tuán)隊(duì)的每一位成員，最后就是要把企業(yè)文化“用心打造人類健康”落實(shí)到工作中去，作為公司的一名員工，只有弘揚(yáng)和實(shí)踐公司的企業(yè)文化，才能夠更好的做好這份工作。
二、工作上，經(jīng)歷了上半年的工作，這份工作給了我很大的鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到了什么叫做工作的職責(zé)，作為一名公司員工，必須認(rèn)真履行和傳播好公司的企業(yè)文化，把用心打造人類健康落實(shí)到工作中，作為團(tuán)隊(duì)之人，有責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)，用心做好每一xx，并完成自己的目標(biāo)，必須要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，為了團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展而努力，身為職場人，有責(zé)任對(duì)自己的言行，舉止負(fù)責(zé)，不能違背職場規(guī)則，不能違背公司制度，并對(duì)自己造成的一切后果負(fù)責(zé)，下面就對(duì)工作中的具體認(rèn)識(shí)主要有以下三點(diǎn)：
1、心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，對(duì)于每個(gè)剛進(jìn)入職場的人我相信都會(huì)對(duì)自己所從事的工作充滿信心和激情，但是真正開始工作的時(shí)候都會(huì)感到心有余而力不足，這時(shí)就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，就拿我自己來說，當(dāng)我自己開始上點(diǎn)的時(shí)候，接連遇到很多的問題不會(huì)解決，并且在接下來的工作中也接連xx，這時(shí)更要好好的調(diào)整好自己的心態(tài)，就像公司里的一句話，“積極的人像太陽，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣”，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)對(duì)于我們剛進(jìn)入職場的人是非常重要的，因?yàn)橹挥蟹e極的心態(tài)才不會(huì)讓我們在面對(duì)挫折和失敗的時(shí)候沮喪，反而會(huì)更加勉勵(lì)自己，堅(jiān)定成功的信念!
2、細(xì)節(jié)決定成敗，有句俗話說的好，“天下大事必做于易，天下難事必做于細(xì)”，這句話對(duì)從事銷售行業(yè)這份工作更是如此，要想把工作做的更好，就必須要在工作上注重細(xì)節(jié)，在自己今年的工作，因?yàn)榧?xì)節(jié)的不注意導(dǎo)致工作沒做好的例子太多，就拿我在xx上的第二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)來說，由于在前三天沒有做好細(xì)節(jié)工作，到后期出現(xiàn)了很多的問題，前期只看表面問題，沒有抓住客戶的心里需求，同時(shí)沒有注意客戶說的話的真正用意，才導(dǎo)致工作最后沒有做好，其實(shí)在工作的前幾天很多客戶都在一些話語中表達(dá)了自己的真正需求，可是自己卻由于沒有抓住這些小細(xì)節(jié)，所以說做銷售工作必須要做好細(xì)節(jié)工作。
3、團(tuán)隊(duì)的重要性，在今年的工作中，我很慶幸自己生活在一個(gè)充滿笑容馨，和諧，互助，競爭，從滿歡樂的團(tuán)隊(duì)里，在我工作上遇到困難的時(shí)候幫我解決問題，當(dāng)我心情低落的時(shí)候安慰我，當(dāng)我身體不適的時(shí)候關(guān)心我，因?yàn)橛心銈?，我的工作才?huì)做的更好，作為團(tuán)隊(duì)之人，我有責(zé)任做好自己的本職工作，有責(zé)任為了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一份力，尤其在工作中，必須要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，這也是一年工作中感受最深的，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，最注重的就是業(yè)績，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績需要我們每一個(gè)人的業(yè)績的總和，沒有了團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的業(yè)績再好又有什么用，工作和生活會(huì)開心嗎?所以每一次看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績低下的時(shí)候自己的心情也會(huì)失落，并且也會(huì)問自己為什么自己就是沒有做好本周的工作，原因在哪里?通過總結(jié)原因使自己下次做的更好，就像xx所說的，“不做團(tuán)隊(duì)的污染者，只做團(tuán)隊(duì)里面的感染者”，生活在團(tuán)隊(duì)中，必須要做好“團(tuán)隊(duì)之人”。
三、學(xué)習(xí)上，記得在年初培訓(xùn)的時(shí)候，有一句話一直印在我的腦海里，“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”，這也是我以后做任何工作都必須要做到位的，同時(shí)公司一直秉承著學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力，學(xué)習(xí)就是競爭力的原則，在工作的時(shí)間里，通過自己不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，營銷知識(shí)來提高自己的業(yè)務(wù)能力，有一句話說的好，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)固然很重要，但是學(xué)習(xí)也必須要掌握好的方法，不能一貫的死讀書，讀死書，必須要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，并且通過實(shí)踐掌握屬于自己的一套思路和講解方法，并在以后的工作中不斷的通過學(xué)習(xí)來獲取更多的知識(shí)更新自己的思路和方法，對(duì)于我們這份工作，如何做到在講解時(shí)通俗易懂的把客戶所關(guān)心的病癥講解清楚也是很關(guān)鍵的，如何講解xxxx，如何做好產(chǎn)品展示等等，這些都來自于我們的自主學(xué)習(xí)，所以做任何事必須要把學(xué)習(xí)放在第一位，因?yàn)橹挥型ㄟ^學(xué)習(xí)才能把這份工作做的好更好，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中站穩(wěn)腳步，才能在未來的挑戰(zhàn)中迎難而上。
四、生活上，通過今年的工作，讓我在生活中更加注重自己的言行舉止，因?yàn)橐苍S你的一句話沒有心去傷害，但是卻往往讓人難以忍受，由于在生活上的不注意也會(huì)導(dǎo)致在工作中犯類似的錯(cuò)誤，因此在這一年的鍛煉過程中，自己在言行舉止上往往會(huì)三思而后行，同時(shí)也讓我在生活上更加自主，學(xué)會(huì)主動(dòng)做好自己分內(nèi)的事，整理好自己的內(nèi)務(wù)，學(xué)會(huì)了站在別人的角度上去考慮問題，學(xué)會(huì)了如何與別人更好的相處，提高了自己的語言溝通能力，提高了自己為人處事的能力。在這一整年的團(tuán)隊(duì)生活中，我們大家相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，因?yàn)橛心銈儯医衲甑墓ぷ鞑湃绱素S富多彩，因?yàn)橛心銈?，我們才成為了很好的朋友，因?yàn)橛心銈兾覀儾乓黄鸾M建起來了一個(gè)家，在這里我想說，今年我溫馨和諧的家在xx。
總結(jié)過去，展望未來，下半年將更加嚴(yán)格要求自己，完善自我，發(fā)揮自身優(yōu)勢，迎接新的挑戰(zhàn)，明年的具體計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)自我管理，明確目標(biāo)，始終圍繞自己頂下的目標(biāo)把工作做好，真正做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的工作作風(fēng)。
2、學(xué)會(huì)經(jīng)營，合理理財(cái)，該花的花，不該花的不花，開源節(jié)流，增加存款數(shù)額。
3、提高總結(jié)問題和解決問題的能力，勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，并及時(shí)的找出解決辦法。
4、提高自己的學(xué)習(xí)力，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不斷的復(fù)習(xí)以前的知識(shí)，做到溫故而知新，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做到學(xué)以致用。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，牢記團(tuán)隊(duì)精神，做團(tuán)隊(duì)的感染者，努力做好團(tuán)隊(duì)之人。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十三
我鎮(zhèn)現(xiàn)有總?cè)丝?1600人，其中農(nóng)業(yè)人口11490人，分布在全鎮(zhèn)9個(gè)村、1個(gè)居委會(huì)。截止20xx年12月31日，籌集資金114770元，獲全縣第一名。20xx年按照派出所登記人口數(shù)下達(dá)各村總?cè)蝿?wù)12540人，目前完成70%的自繳資金任務(wù)，參合農(nóng)民住院就醫(yī)783人次（縣外及鎮(zhèn)衛(wèi)生院），共補(bǔ)償657090.90元，其中鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院727人次，縣外醫(yī)院56人次。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
鎮(zhèn)政府成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀(jì)檢委員任副主任，成員由鎮(zhèn)政府辦、財(cái)政所、民政所、衛(wèi)生院等負(fù)責(zé)人組成。擬定、修改和完善農(nóng)醫(yī)所各項(xiàng)制度；負(fù)責(zé)參與各村的組織、宣傳和動(dòng)員工作，以提高參保率；財(cái)政部門負(fù)責(zé)新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)督管理。
（二）廣宣傳，深動(dòng)員，提高農(nóng)民認(rèn)知度。
1、充分發(fā)揮電視媒體覆蓋面廣的優(yōu)勢，利用兩個(gè)月的時(shí)間，每周播報(bào)合作醫(yī)療政策、進(jìn)度、農(nóng)民認(rèn)知情況等新聞，并用字幕打出新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳標(biāo)語；在報(bào)銷現(xiàn)場解答農(nóng)民疑點(diǎn)，起到了很好的宣傳發(fā)動(dòng)效果。
2、印制宣傳單4000張，農(nóng)民每戶一單，免費(fèi)發(fā)放到戶。
3、各村利用廣播、標(biāo)語、自制宣傳單等形式在各村進(jìn)行宣傳動(dòng)員。各村召開支部會(huì)、黨員會(huì)、村民代表大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。在宣傳動(dòng)員期間，農(nóng)醫(yī)所及時(shí)向管理委員會(huì)匯報(bào)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)度，反映新型農(nóng)村合作醫(yī)療動(dòng)態(tài)。鎮(zhèn)政府多次召開各村主任匯報(bào)會(huì)，了解各村參保情況。對(duì)存在的問題及時(shí)給予解決、答復(fù)和協(xié)調(diào)，提高了我鄉(xiāng)的整體參保率。使新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在全鎮(zhèn)迅速展開。
（一）參保農(nóng)民期望值較高。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍采用的是根據(jù)縣工作方案報(bào)帳有關(guān)規(guī)定，農(nóng)民對(duì)不予報(bào)銷部分思想準(zhǔn)備不足，造成部分人員不理解。
2、為保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金合理有效使用，本鎮(zhèn)患者住院實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐級(jí)轉(zhuǎn)診制，農(nóng)民認(rèn)為限制了自由選擇醫(yī)院的權(quán)利。
3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，?！按蟛。ㄗ≡海钡耐瑫r(shí)，兼顧“小病（門診）”。部分農(nóng)民抱怨門診看病不予報(bào)銷而體會(huì)不到報(bào)銷的優(yōu)越性。
（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生資源有待進(jìn)一步激活。
1、由于鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療環(huán)境相對(duì)較差，技術(shù)水平受到一定制約，而農(nóng)民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫(yī)需求。
2、醫(yī)院的“轉(zhuǎn)診證明”具有很強(qiáng)的責(zé)任性，醫(yī)務(wù)人員不能對(duì)患者提出的轉(zhuǎn)診要求給予滿意答復(fù)，部分患者家屬不理解，從而對(duì)合作醫(yī)療政策產(chǎn)生了不滿情緒。
1、通過報(bào)銷實(shí)例，繼續(xù)加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳力度和深度。讓農(nóng)民清楚新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是針對(duì)大病而設(shè)，根本原則就是防止農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”。
2、完善《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)管理規(guī)范》。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改善鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境，及時(shí)有效的處理當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的常見病和多發(fā)病，用優(yōu)質(zhì)低廉的醫(yī)療服務(wù)使農(nóng)民受益，不斷提高農(nóng)民的滿意度。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)，為明年工作的進(jìn)一步完善打下基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是政府“利為民所謀”的責(zé)任，黨和政府從來不曾放棄對(duì)農(nóng)民健康的關(guān)注。我們將不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十四
20xx年度7月份從藥房變更過來的。自從實(shí)行醫(yī)保刷卡以來，本藥房堅(jiān)持執(zhí)行國家及縣勞動(dòng)部門的政策規(guī)定，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。具體如下：
一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。
二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
三、堅(jiān)持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。
四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>
五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達(dá)400多種，符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。
六、為了保證藥品質(zhì)量，堅(jiān)持從合法渠道購進(jìn)藥品，擇優(yōu)購進(jìn)，從未銷售假劣藥品，并加強(qiáng)在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥安全有效。
七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補(bǔ)品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。
八、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán)，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，童叟無欺。如有價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。
以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。
醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)篇十五
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作關(guān)系病人生命安危、關(guān)系我院生存發(fā)展。我院近年來經(jīng)過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作，全院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，醫(yī)療安全得到了有力保障?？偨Y(jié)我院在防范醫(yī)患糾紛等醫(yī)療安全工作方面主要圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為重點(diǎn)做了以下工作：
一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)。為提高醫(yī)療安全意識(shí)，開展全員醫(yī)療安全教育，帶領(lǐng)全院職工牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線，堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)。
二、我院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、科室組長和各相關(guān)科室人員為成員的醫(yī)療質(zhì)量安全管理，負(fù)責(zé)分析研究存在和發(fā)現(xiàn)的隱患及問題，并持續(xù)改善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
三、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格按照診療規(guī)范開展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)診制度等醫(yī)療安全的核心制度，認(rèn)真遵守?zé)o菌技術(shù)、消毒隔離等操作常規(guī)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到班班有交接、交接有記錄，對(duì)疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。
5、每年由醫(yī)務(wù)科牽頭，進(jìn)行各科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新診治方面的新知識(shí)和新進(jìn)展。
四、落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。在所有與患者及家屬接觸的診療過程中，加強(qiáng)與病人及其家屬的溝通，爭取得到他們的配合和理解，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)。同時(shí)要求各科室：增強(qiáng)對(duì)不良反應(yīng)事件的敏感性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處臵上報(bào)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)；科主任護(hù)士長加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，重視和加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作；各科組間嚴(yán)禁互相在服務(wù)對(duì)象面前推拖指責(zé)等。
五、在化驗(yàn)室的安全管理方面，重點(diǎn)做到：
（2）檢驗(yàn)人員加強(qiáng)自我防護(hù)，做好職業(yè)暴露防護(hù)處臵，定期安排理解上級(jí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；
（4）定期對(duì)檢驗(yàn)場所進(jìn)行消毒。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照要求對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行消毒處臵。
追求經(jīng)濟(jì)效益以及與患者溝通不當(dāng)和態(tài)度冷漠導(dǎo)致醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。我院的醫(yī)療任務(wù)十分繁重和艱巨，在今后的工作中我院還應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)三基知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)本事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保方方面面醫(yī)療安全，做到：
1、進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。要針對(duì)醫(yī)療過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，減少疏忽，防止糾紛的發(fā)生。
2、加強(qiáng)門急診管理和生命救護(hù)綠色通道建設(shè)，做到人員、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和管理五到位。
3、加強(qiáng)高?？剖业墓芾恚嗅槍?duì)性的進(jìn)行自查，落實(shí)消毒制度，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。
4、加強(qiáng)高危人群的管理，對(duì)病人投訴多，意見大，發(fā)生過醫(yī)療糾紛的職工，醫(yī)院要加大教育力度，提高技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，做到重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)管理。
5、不斷提高醫(yī)療護(hù)理人員診療技術(shù)水平，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鞏固“三基三嚴(yán)”取得成果，提高服務(wù)本事。
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