通過總結(jié)，我們可以對(duì)自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)有更清晰的認(rèn)識(shí)。寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注哪些重要的內(nèi)容和細(xì)節(jié)？希望這些總結(jié)范文可以激發(fā)大家撰寫總結(jié)的靈感和思路。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇一
學(xué)校出納工作是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回想這一年來的工作，我獲得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)以下：
思想政治方面：積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，通過深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的主旨，公道正直，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的`一年里在不斷改進(jìn)工作方式方法的同時(shí)，順利完成以下工作：
1、嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回學(xué)校各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的根據(jù)，與銀行相干部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
1、迎接教育局評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相干材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我學(xué)校帳務(wù)情形的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能顯現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
為了適應(yīng)信息化對(duì)出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx奢華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實(shí)現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行日記帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進(jìn)體會(huì)，為我們單位榮獲“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位”奉獻(xiàn)了自己的一份氣力。
回想過去一年的工作，我獲得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，為此，我今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求，必須通過對(duì)_、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相干政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇二
20xx年，我們工作辛勤的付出了，同時(shí)也收獲了工作的快樂。面對(duì)即將遠(yuǎn)去的xx年，我對(duì)自己的工作做了總結(jié)，在失敗中尋找原因，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，督促自己在今后的工作中不斷前進(jìn)和成長(zhǎng)起來，成為一名獨(dú)當(dāng)一面的管理者，更是一名精干的銷售精英，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，將成為我今后工作的目標(biāo)和追求?，F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下：
xx年6月底，進(jìn)入公司以來，我不斷學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識(shí)和公司新的營(yíng)銷理念，從各個(gè)方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔(dān)任劍南春主管以來，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場(chǎng)支持等方面，公司各部門都傾注了大量的心血，我深表感謝，感激之余，我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結(jié)得失：劍南春市場(chǎng)較混亂，影響了市場(chǎng)的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商，出臺(tái)的新政策對(duì)市場(chǎng)的凈化起到了舉足輕重的作用，對(duì)我們今后的工作很有幫助。但是，劍南春市場(chǎng)中個(gè)別客戶仍有串貨現(xiàn)象，這就提醒我們要時(shí)刻關(guān)注和管理維護(hù)好xx市場(chǎng)的客戶，精耕細(xì)作打好xx市場(chǎng)的基礎(chǔ)，為xx年的珍藏劍的市場(chǎng)拓展做好準(zhǔn)備。
我時(shí)常這樣要求自己，工作要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在實(shí)際工作中我也是這樣做的，老城區(qū)市場(chǎng)是我的老根據(jù)地，在工作前期管理和維護(hù)老客戶，重新建立良好的合作關(guān)系，扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展，從而將這種精神擴(kuò)展到整個(gè)xx市場(chǎng)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風(fēng)和扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在管理崗位更上一層樓。同時(shí)，在開發(fā)新客戶的同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了結(jié)識(shí)新客戶，不忘老客戶，定期維護(hù)客情。
總結(jié)得失：由于市區(qū)各個(gè)區(qū)域的客戶情況不同，所以，市場(chǎng)情況也有所變化，在市場(chǎng)的實(shí)際操作過程中，未免過于焦急和考慮不周。所以，在以后的工作中，多想多做在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓我的工作更加細(xì)致化和周到化，是客戶更加滿意和認(rèn)可服務(wù)。
劍南春團(tuán)隊(duì)是在原有名酒組的基礎(chǔ)上單獨(dú)劃分，每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)都很好，工作也很踏實(shí)，使我信心百倍。前期工作中，我隨業(yè)務(wù)員一塊了解各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)情況，逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會(huì)期間，劍南春也推出了相應(yīng)的市場(chǎng)活動(dòng)，市場(chǎng)客戶反應(yīng)積極踴躍，銷量大增，整體市場(chǎng)客戶反映良好。這些成果與每一個(gè)業(yè)務(wù)員的相互配合是分不開的，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。也因此，我深感團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量，因此我要以身作則，立身于團(tuán)隊(duì)中，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的熱情和力量。
總結(jié)得失：工作前期，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員情況不太熟悉，管理工作經(jīng)驗(yàn)不長(zhǎng)，所以在實(shí)際的管理中，時(shí)常出現(xiàn)了焦慮的情緒，有時(shí)候?qū)ν略斐闪瞬惶玫母杏X，有可能會(huì)影響到當(dāng)天的工作。事后，我深感自責(zé)，并及時(shí)向同事道歉，并得到諒解，時(shí)刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)，市場(chǎng)情況逐漸好轉(zhuǎn)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以，我深信團(tuán)隊(duì)的重要性和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
通過對(duì)xx年的工作總結(jié)，我深感自己很多地方需要學(xué)習(xí)和提高。跟隨公司各層領(lǐng)導(dǎo)的步伐，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見及建議，主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品和新知識(shí)，積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，逐步提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。熱心幫助同事，誠心結(jié)交客戶，與同事和睦相處，與客戶實(shí)時(shí)溝通交流，建立一個(gè)和諧共榮的銷售環(huán)境。
展望xx年我希望在以下幾個(gè)方面有更大的發(fā)展：
1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新，在xx市場(chǎng)宣傳和擴(kuò)大方面更上一層樓，為珍藏劍的市場(chǎng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劍南春的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)和營(yíng)銷水平，打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
3、自我提高，與時(shí)俱進(jìn)，與公司共命運(yùn)。每天不斷的學(xué)習(xí)，獲取最新的信息和知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。居安思危，時(shí)刻關(guān)注公司的利益和發(fā)展，與公司同命運(yùn)共呼吸，把自己當(dāng)做公司的主人翁，甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的激情和活力。
總結(jié)xx年，展望xx年。希望公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，品牌不斷增加，產(chǎn)品銷量紀(jì)錄不斷刷新，市場(chǎng)地位和影響力逐漸壯大。領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，工作業(yè)績(jī)更上一層樓。
期待美好的xx年，我愿與公司同發(fā)展，共成長(zhǎng)。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在珠寶公司的2年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)20xx年終總結(jié)：
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇四
不知不覺中，20xx年已經(jīng)開始揮手和大家說拜拜了。回首一年來發(fā)生在身邊的事，感觸良多。
2月份的時(shí)候，因?yàn)楣拘б娌缓?，為了減輕生存的壓力，老板大刀闊斧地裁員。平時(shí)工作敷衍了事，和單位離心離德的同事全部砍掉。因?yàn)槲业暮贤?月15號(hào)到期，雖然我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，但是我沒有值得驕傲的學(xué)歷和拍馬技能，所以提心吊膽地害怕自己飯碗不保。值得慶幸的是，被裁員的名單中沒有我的名字。
裁掉七人，一年公司能節(jié)省幾十萬的開支?？墒?，人算不如天算，這邊節(jié)省了幾十萬，那邊紡紗廠把材料弄錯(cuò)，造成嚴(yán)重的后果，導(dǎo)致公司損失接近百萬。公司倒霉，我們也受連累，免費(fèi)的工作午餐取消了，逢年過節(jié)的福利也沒了，聽說年終獎(jiǎng)也取消了。
還好我這個(gè)人天生有阿q精神，總是能從不同的角度尋找快樂。雖然單位各種福利取消了，但是每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)我還是遙遙領(lǐng)先，這點(diǎn)值得我驕傲。雖然單位人少了，我的工作量成倍地增長(zhǎng)，但是我堅(jiān)信能者多勞，做得多，學(xué)的也就多，這樣一想，我又很快樂。一個(gè)人，要是對(duì)自己的工作不滿意，那上班就成了一種煎熬，要是如此，那就太痛苦了。我熱愛我的工作，就算薪資和工作量不成正比，我還是感恩這個(gè)“粗瓷飯碗”。
我真懷疑我上輩子是沒有房屋住的乞丐，不然為何這輩子如此宅，每天都是單位出租屋兩點(diǎn)一線，電腦一開一關(guān)一天就過去了。在這一年里，業(yè)余時(shí)間都是緊密地扎根在論壇和空間或者群里，高舉有言必留，有留必看；有空必來，有來必互動(dòng)的精神。認(rèn)真細(xì)讀每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)朋友的作品和留言，絕不發(fā)個(gè)單純的表情敷衍了事，加分回帖舉手之勞。在論壇上互動(dòng)，我從不怕手酸，也不怕板磚，更不怕干仗，就害怕不歡。希望在新的一年里，群也好，論壇上也罷，希望在吹牛抬杠方面，在原創(chuàng)詩歌方面，都能有一個(gè)新的突破，相互支持，或者相互挑刺，榮辱與共或者你死我活，千萬不要冷眼看世界。
我的自留地----空間里，我也祈禱新的一年里再接再厲，能寫出更多有質(zhì)量的作品，來回饋愛我支持我的網(wǎng)絡(luò)朋友們。雖然20xx年我的作品不突出，事業(yè)不突出，但是我腰間盤突出了。2017年，我向網(wǎng)絡(luò)好友們承諾，你們的要求就是我的追求，你們互動(dòng)鼓勵(lì)就是我的動(dòng)力，你們的表情就是我的心情，你們的嗜好就是我的愛好！有你們，丸子永遠(yuǎn)開心。
還有兩件值得炫耀的事。第一，我最近做了一回老佛爺，居然吃到了北京全聚德的烤鴨，你們說我是有多幸運(yùn)！謝謝北京的朋友，不遠(yuǎn)萬里給我寄來的美食。第二，每到春運(yùn)搶票的時(shí)候，都有天使牌朋友幫我搞定，你們說，我多有福氣！在這里，丸子發(fā)自肺腑的說一句：感恩生活中有你們，感恩網(wǎng)絡(luò)，感恩大家！
歲月不饒人，20xx年，感覺身體大不如前，經(jīng)常頭暈?zāi)垦＃t(yī)生說是頸椎病引起的頭暈，叫今后遠(yuǎn)離電腦少上網(wǎng)。少上網(wǎng)？開什么國(guó)際玩笑，我怎么可能辦得到？如今的我，飯可以少吃，酒可以不喝，可以不逛淘寶，可以不減肥，唯獨(dú)網(wǎng)不可不上。
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在20xx年里，我是頭痛三六九，手麻天天有，一坐一整天，神鬼趕不走。因?yàn)槊庖吡ο陆?，今年還遭受了一次帶狀皰疹的襲擊，他奶奶個(gè)熊，要不是本大嬸身子骨還算硬朗，不然早就痛死了。
頭痛就頭痛吧，腳也來湊熱鬧，只要受涼，小腿肚子就抽筋，抽得那叫一個(gè)歡實(shí)。女人啊，身體機(jī)能老得快，聰明卻來得遲緩，不撞南墻的時(shí)候，她們從來不知道回頭。總的一句話，20xx年健康方面，我只賺到了年齡和魚尾紋，別的都沒有賺到。
到目前為止，今年收入比往年下降了20%，開銷卻上漲了好幾個(gè)百分點(diǎn)。房租上漲，物價(jià)上漲，工資卻沒漲。還有，股票上虧損的錢還沒有回籠，老太太在家拉的饑荒也是個(gè)不小的窟窿，想到這些，朕連添置一件龍袍的勇氣都沒有。不對(duì)，應(yīng)該說朕連添置一雙龍襪的勇氣都沒有。哎，不說了，“藍(lán)瘦，灰常藍(lán)瘦，特香菇！”
親愛的朋友們，20xx年正雄心萬丈的向我們走來，讓我們拋開20xx年所有的不愉快，用嶄新的心情去迎接新年吧！
年度總結(jié)年度總結(jié)篇五
時(shí)間過得很快,xx年馬上就要過完了。
從xx年10月12日開始,我來到xxx工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。
時(shí)間催促我即將告別xx，憧憬激勵(lì)我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
1·xx/10/10~xx/12/12 xx手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行
2·xx/11/6 西元國(guó)際公關(guān)傳播
1)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效果問題：
1、手機(jī)電視鄭大第一場(chǎng)時(shí)候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動(dòng)宣傳效果，造成了公司意外的損失。
這個(gè)事件給我的啟示是：條幅，海報(bào)都要整平整，達(dá)到最好的宣傳效果。
2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時(shí)出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情，造成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了混亂。
這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。
3、商專第一天場(chǎng)地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動(dòng)換了兩次場(chǎng)地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。
教訓(xùn)總結(jié)：活動(dòng)場(chǎng)地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個(gè)都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個(gè)備用的場(chǎng)地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒有談好價(jià)錢。
問題總結(jié)：電源提前談好價(jià)錢，溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場(chǎng)地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題。
總結(jié)：場(chǎng)地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動(dòng)和意外。
6、鄭州交通學(xué)院的場(chǎng)地問題，總結(jié)同上。
2)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全問題：
1、水院第二天是大風(fēng)天氣，在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)沒有事先固定帳篷和展臺(tái)，導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺(tái)造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。
經(jīng)過這次教訓(xùn)我學(xué)會(huì)了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺(tái)保證現(xiàn)場(chǎng)安全，活動(dòng)前一天查看天氣預(yù)報(bào)做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。
問題總結(jié)：在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時(shí)燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。
出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對(duì)超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負(fù)荷造成的。
在以后的活動(dòng)中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的處理情況：
1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒有把活動(dòng)所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn)，使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi)，并影響了活動(dòng)的時(shí)效。
這次運(yùn)輸車輛的問題事先對(duì)車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生，以后用車時(shí)一定要選對(duì)車輛。
2、出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時(shí)去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。
教訓(xùn)總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。
4)、西元國(guó)際公關(guān)傳播活動(dòng)總結(jié)：
1、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題沒有及時(shí)解決，給活動(dòng)方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動(dòng)的宣傳效果。
問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)解決，維護(hù)公司形象和利益。
2、活動(dòng)流程沒有在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動(dòng)進(jìn)行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動(dòng)進(jìn)行前最好去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)把活動(dòng)流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗(yàn)。
5)、活動(dòng)責(zé)任到人，服從安排?；顒?dòng)流程的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人身上。
6)、個(gè)人需要提高的地方：
1、遇事不夠冷靜，喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識(shí)欠缺，有待提高。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2xx年工作總結(jié)及2xxx年的工作思路，請(qǐng)給予幫助指導(dǎo)。
（一）開工工作面指標(biāo)。
根據(jù)項(xiàng)目部xxx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實(shí)際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束，填充墻砌筑20層結(jié)束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
（二）工程質(zhì)量控制。
xxx年已開工項(xiàng)目工程質(zhì)量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門窗口脹?，F(xiàn)象較嚴(yán)重，已成通病。
（三）安全文明施工。
xxx年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故。
（四）成本管理。
做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在過程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理；結(jié)算時(shí)通過聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
（五）部門內(nèi)部建設(shè)。
根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
(一)項(xiàng)目管理水平有待提高。
1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)。
成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識(shí)不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴(yán)抓安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評(píng)，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識(shí)貫穿在將來的每一個(gè)施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)。
管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目工程部人員與施工隊(duì)、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強(qiáng)。
（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)。
1、制度及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高。
xxx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對(duì)該工點(diǎn)的施工檢查力度不夠，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
第二部分xxx年工作計(jì)劃。
一、主要工作思路。
在xx年的工作中工程部將“以公司管理目標(biāo)位向?qū)?，以?xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
確保項(xiàng)目部xxx年年度開工作業(yè)面、竣工點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項(xiàng)目部指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件。
（二）管理指標(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過局指及業(yè)主要求。
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；
4、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到部級(jí)文明施工工地標(biāo)準(zhǔn)。成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上。
5、技術(shù)交底目標(biāo)，技術(shù)交底100%，技術(shù)交底供方評(píng)價(jià)100%；
3次/工點(diǎn)/月。
（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制。
四、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案的針對(duì)性；第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用；第六、推行分部工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開；第八、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給予獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給予處罰，通過評(píng)比調(diào)動(dòng)施工隊(duì)的積極性。第九、嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收，工程部驗(yàn)收不通過，不允許向業(yè)主單位移交。第十、針對(duì)質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊(duì)針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇七
游，都是讓我們放心的導(dǎo)游，我們也不會(huì)去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理，但要每個(gè)導(dǎo)游都是精英，那也不現(xiàn)實(shí)，為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度，導(dǎo)游部的工作例會(huì)由每周一次增加到了每周二次，2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽，通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。
其次，個(gè)人的業(yè)務(wù)方面，一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績(jī)，而且我也一直在努力中，今年做了一個(gè)昆大麗的系列團(tuán)，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團(tuán)，在核價(jià)方面出了差錯(cuò)，由于沒有聽清票務(wù)給我的機(jī)票報(bào)價(jià)，導(dǎo)致機(jī)票算了二遍折扣價(jià)，帶團(tuán)回來后也沒有認(rèn)真審核，最后導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西，花錢買了教訓(xùn)，算是交了學(xué)費(fèi)。下半年經(jīng)過努力，做了4個(gè)短線團(tuán)，才將8000元的虧損賺了回來，沒有給公司造成任何損失。從這個(gè)團(tuán)當(dāng)中，我吸取了很多教訓(xùn)，做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團(tuán)，還是長(zhǎng)線團(tuán)，一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績(jī)，同時(shí)在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門，更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作，謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好，我是云臺(tái)山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺(tái)山的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在2016年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高!
年度總結(jié)年度總結(jié)篇八
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)本工程工作的重要性的理解。工程運(yùn)行的正常和工程各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,現(xiàn)場(chǎng)是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工程對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公司不負(fù)責(zé)、對(duì)公司財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位多多熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3．做好工會(huì)工作，加強(qiáng)溝通交流。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
20xx年1月4日。
通信部；
胡勇。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇九
：自戀一下臭襪子呵呵,晚上好冷啊,入冬來最冷的一天了,手都要敲不動(dòng)鍵盤!!這是主任給的命題,有點(diǎn)土土的,呵呵,內(nèi)容俺醞釀許久了,可其實(shí)直到今天才有點(diǎn)清晰的感覺,回翻了一下2008新年第一篇這篇文章――任務(wù)完成的還算徹底,基本都達(dá)到了,嘿嘿,不是我吹,娃娃家族是不可戰(zhàn)勝的,加油加油!爸爸媽媽說了,要再接再厲,恩,這是長(zhǎng)輩的鼓勵(lì)和期望...還有我的`朋友們,你們的信任和不離開是對(duì)我最大的肯定!不管未來怎樣,我相信朋友是最可貴的,裝在心里,第一時(shí)間想到,第一時(shí)間感動(dòng)...過幾天就是2009年了,除了悲痛(老了一歲)外,更多的是期待,期待....健康第一,學(xué)習(xí)第二,陪在愛人身邊:)還有就是多拿幾本證,3個(gè)吧(1.2.3.嘻嘻,希望明年年底還能記得這幾個(gè)數(shù)字的意義)認(rèn)真工作,多掙錢,多省錢,不能亂花,要有節(jié)制,為了面包和愛,努力努力!一定可以的!**************撒點(diǎn)幸運(yùn)星吧,好運(yùn)2009:)嘿嘿,~香襪子~哈
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十
回顧2006年，工程技術(shù)部按照管道公司、項(xiàng)目部?jī)杉?jí)組織的部署，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的密切配合下，在所有參建單位的共同努力下，以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使信息平臺(tái)建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗(yàn)收?，F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下：
2006年，項(xiàng)目部與所有參建單位簽訂了共計(jì)35份保密協(xié)議，制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次、各類要求和通知13個(gè)，舉辦了三期培訓(xùn)班共計(jì)150人次，組織了4次專項(xiàng)檢查利用投資僅200元的視頻會(huì)議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會(huì)，為各參建單位節(jié)約過路過橋費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)總計(jì)50萬元人民幣，為日后運(yùn)營(yíng)完整性管理采集數(shù)據(jù)達(dá)3大類20小類總計(jì)20多個(gè)g，實(shí)現(xiàn)了施工進(jìn)度實(shí)時(shí)更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能，為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標(biāo)單位確定后適時(shí)安排人員培訓(xùn)，使各單位信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺(tái)建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報(bào)及審核的方法等等。
信息平臺(tái)自投用來以其簡(jiǎn)潔的界面、較為完善的功能、較為簡(jiǎn)單的操作贏得了用戶的一致好評(píng)，這些都為數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整提供了保證，但信息平臺(tái)乃新生事物，不可能一步到位，需要經(jīng)歷edca這樣一個(gè)過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項(xiàng)目部設(shè)置一名對(duì)管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目部、各參建單位在使用信息平臺(tái)過程中所提出的各類問題，而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺(tái)上報(bào)、審核、整理匯總進(jìn)而分析數(shù)據(jù)，因此信息平臺(tái)建設(shè)完全依據(jù)項(xiàng)目劃分進(jìn)行架構(gòu)，如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報(bào)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然，同時(shí)為了讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的，項(xiàng)目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次。
3、c項(xiàng)目部注重檢查在信息平臺(tái)建設(shè)工作中的重要性，檢查不僅能檢驗(yàn)前一段時(shí)間填報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確及完整，同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報(bào)、審核行為，檢查亦是對(duì)信息平臺(tái)本身功能上的檢驗(yàn)，通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺(tái)，總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺(tái)建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則工作很難開展，為此，項(xiàng)目部先后組織了四次專項(xiàng)檢查，第一次檢查過后對(duì)各單位進(jìn)行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單，一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置，二是有利于項(xiàng)目部有的放矢地開展幫助提高工作，前三次檢查間隔均為1個(gè)月，第四次2個(gè)月，通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道自己還存在哪些不足，不僅能加快整改速度，還能避免在下一步工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報(bào)整改措施同時(shí)進(jìn)行整改，信息平臺(tái)開發(fā)單位依據(jù)項(xiàng)目部收集整理形成的需求報(bào)告進(jìn)行新模塊/功能的開發(fā)工作，這一階段項(xiàng)目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況，并隨時(shí)解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺(tái)涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多，項(xiàng)目部信息平臺(tái)管理人員必須做到一專多能，不僅要能熟練操作計(jì)算機(jī)，同樣業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)的專業(yè)知識(shí)也不可或缺，不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不看圖紙就不能對(duì)整個(gè)工程做到了如指掌，無法指導(dǎo)信息平臺(tái)開發(fā)，因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
信息平臺(tái)建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺(tái)建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人，年輕人有著接受新知識(shí)快、計(jì)算機(jī)水平高等優(yōu)點(diǎn)，同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點(diǎn)，加之信息平臺(tái)建設(shè)是新生事物，沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照，因此，如何能調(diào)動(dòng)信息平臺(tái)建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動(dòng)性就成了建設(shè)工作的重點(diǎn)解決問題之一，實(shí)踐證明溝通交流要比獎(jiǎng)懲更具有長(zhǎng)期效應(yīng)，獎(jiǎng)懲一次、兩次確實(shí)能起到很大的震懾作用，但治標(biāo)不治本，受檢單位人員流動(dòng)性較大且管理不善，一旦被罰則可能撂挑子不干了，換了下一個(gè)人可能還不如上個(gè)人做得好，而在指出問題的同時(shí)注重感情交流效果則大不一樣，只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個(gè)角色上適時(shí)變換，讓受檢人員既怕你又不怕你，那么必定事半功倍。
每個(gè)單位信息平臺(tái)具體操作人員多為2-3個(gè)，每個(gè)人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)量均較大，如何能讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確及完整地上報(bào)數(shù)據(jù)，降低平臺(tái)的操作難易程度非常重要，為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺(tái)使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進(jìn)行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺(tái)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部使用頻率，將項(xiàng)目部日?qǐng)?bào)由原來的小信封發(fā)送改為上報(bào)到信息平臺(tái)首頁，這樣各職能部室日?qǐng)?bào)填報(bào)人員就必須每天上信息平臺(tái)，各部室長(zhǎng)為了瀏覽各部門日?qǐng)?bào)也就必須上信息平臺(tái)，使用者越多好的建議就會(huì)越多，自然會(huì)幫助信息平臺(tái)由位運(yùn)營(yíng)管理采集數(shù)據(jù)向真正的項(xiàng)目管理過渡。
總之，2006年度信息平臺(tái)建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)督促站場(chǎng)數(shù)據(jù)的填報(bào)及信息平臺(tái)的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺(tái)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查站場(chǎng)工程數(shù)據(jù)的填報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺(tái)建設(shè)最終驗(yàn)收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù)，同時(shí)督促整改最終驗(yàn)收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長(zhǎng)輸管道信息平臺(tái)建設(shè)。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十一
20xx年投資結(jié)束了，回顧一年來的投資，感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了，失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進(jìn)去，把原來賺的利潤(rùn)虧掉了一半。還好總體是賺了，就當(dāng)打牌還了一半。都以為股指太低了，應(yīng)該上漲了。誰能想到一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)全球領(lǐng)先的股市會(huì)跌幅會(huì)全球第一呢？中國(guó)股市已經(jīng)不能以一個(gè)正常人的思維來判斷它了。
是中國(guó)股市的利益集團(tuán)坑害了中國(guó)股民，還是那句話“不怪我們無能，共軍太狡猾”。在此我要對(duì)全體股民同胞說：沒關(guān)系，我們虧的錢就當(dāng)是獻(xiàn)了愛心，好人有好報(bào)，原股民朋友一身平安。展望明年，肯定是比今年好，原因是領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到中國(guó)股市已經(jīng)為國(guó)家?guī)砹嗽S多負(fù)面影響，開始想辦法振興股市，再加上明年是龍年，龍是代表中國(guó)騰飛的象征。
換屆后新領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加重視股市給國(guó)家的形象，中國(guó)的股市一定會(huì)飛龍上天。一句話，每年12月份買股票沒有錯(cuò)，現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了，祝股民朋友們春節(jié)快樂，身體健康，全家幸福！謝謝!
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十二
年度總結(jié)不同于平時(shí)的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點(diǎn)不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)，以及針對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取的辦法；但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項(xiàng)工作過程及得失時(shí)要重點(diǎn)說明個(gè)人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。只有說清楚個(gè)人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績(jī)的關(guān)系，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)述職者的業(yè)績(jī)。同時(shí)，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。
一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以2~3頁字為宜，如需發(fā)言，以15~20分鐘較合適。
a、標(biāo)題、抬頭和緒言。
緒言是年度總結(jié)的開場(chǎng)白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。
b、主要業(yè)績(jī)。
這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績(jī)及自我評(píng)價(jià)等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績(jī)，其效益如何；從質(zhì)和量?jī)煞矫孢M(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
c、問題和改進(jìn)措施。
在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。注意敘述時(shí)不要談空話，要切合實(shí)際，一個(gè)問題一個(gè)問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實(shí)績(jī)寫出來，并對(duì)具體績(jī)效做出評(píng)述，而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。
d、ppt版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因?yàn)?，圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看。
ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績(jī)，也便于大家在總結(jié)會(huì)上相互交流。
過去年度總結(jié)是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報(bào)，寫好上交就算完成了?，F(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績(jī)以外，同時(shí)也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
f、 讓數(shù)據(jù)說話
一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報(bào)告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項(xiàng)業(yè)績(jī)陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，在實(shí)際、可量的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上給自己一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。
20xx年1月1號(hào)
匯報(bào)人：***
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十三
一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化?，F(xiàn)將我本年度的總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
在工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，無論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作我都認(rèn)真的去履行好自己的工作職責(zé)。積極協(xié)助辦公室工作，做到上傳下達(dá)；積極協(xié)助推作工間操活動(dòng)，組織開展太極拳培訓(xùn)工作，現(xiàn)已培訓(xùn)骨干人員150名，有力地推進(jìn)全縣性工間操活動(dòng)；完成其他臨時(shí)性工作，比如：協(xié)助做好黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等工作。
在以后的工作中要注重解放思想、實(shí)事求是、不斷探索創(chuàng)新、積極實(shí)踐，堅(jiān)決不因循守舊、安于現(xiàn)狀。
總之，一年來我能在政治、思想、行動(dòng)上與黨保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。但我深知，是在領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的精心指導(dǎo)才取得這樣的成績(jī)。而我只是做了自己該做的工作。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會(huì)長(zhǎng)期以來，一直關(guān)心職工生活，堅(jiān)持教代會(huì)制度，充分發(fā)揮教代會(huì)的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理?，F(xiàn)將本年度的工作做一總結(jié)：
第一，積極參與學(xué)校民主管理工作，切實(shí)維護(hù)教職工的合法權(quán)益。
每學(xué)期，學(xué)校都召開教職工代表大會(huì)。會(huì)前由學(xué)校黨支部及工會(huì)委員會(huì)商榷列出教代會(huì)討論的提案主題及要點(diǎn)，積極讓教師參與學(xué)校管理，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的'民主管理。正是由于群策群力，干群關(guān)系良好。
根據(jù)《工會(huì)法》、《教師法》、《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)，我校工會(huì)能夠認(rèn)真行使對(duì)學(xué)校行政的監(jiān)督權(quán)，積極參與學(xué)校的民主管理工作，不斷地提高參政議政水平，切實(shí)維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益。這主要體現(xiàn)在：
二是評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)職稱，需要實(shí)行校務(wù)公開的公示制度；盡力添置和改造教職工的活動(dòng)設(shè)施，為教職工施展文體才華創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，在行政大力支持下，計(jì)劃投資十萬元購置教職工健身器材。
第二．堅(jiān)持校務(wù)公開。
在校黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工會(huì)能夠順利開展工作，學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開。今年，學(xué)校黨支部和工會(huì)聯(lián)合召開三次行政辦公會(huì)，三次全校教職工大會(huì)及教職工代表大會(huì)，向全校教職工全面公面學(xué)校黨建、財(cái)務(wù)、職評(píng)、評(píng)先、考核、福利、教學(xué)、政教、培訓(xùn)、后勤等整個(gè)工作情況。同時(shí)分別召開座談會(huì)，傾聽全校師生對(duì)學(xué)校工作的意見和建設(shè)。設(shè)立學(xué)校校長(zhǎng)意見箱，布置學(xué)?！靶?wù)公開”公布欄。今年，我?！靶?wù)公開”已接受教育局的檢查，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。評(píng)估總分為914分。校務(wù)公開使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識(shí)，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
第三、參與學(xué)校的決策。
工會(huì)在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對(duì)學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。教代會(huì)發(fā)揮監(jiān)督職能，督促各項(xiàng)事宜的公開。政治的透明度和財(cái)務(wù)的透明度成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校xx位教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流。第四、積極開展課余文體活動(dòng)，進(jìn)一步活躍校園的文化氛圍。
為了進(jìn)一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課余生活，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，工會(huì)能夠積極主動(dòng)地開展形式多樣的文娛和體育活動(dòng)，主要開展了以下活動(dòng)：
1．學(xué)校教工之家的活動(dòng)主要有：繼續(xù)開辦教職工健美操班，讓教師積極鍛煉身體；全校教職工中每天做課間操，投入到全民健身運(yùn)動(dòng)中；八月十五組織外地新教師聚餐、跳舞和唱歌，讓他們感受到學(xué)校的溫暖。
2．教師節(jié)期間組織教職工進(jìn)行體育比賽，豐富教職工的課余生活；組織教職工慶祝第二十一個(gè)教師節(jié)，掀起尊師重教新熱潮。
3．校外開展的活動(dòng)主要有：利用暑假時(shí)間，組織初三高三教職工外出旅游；利用雙休日時(shí)間，組織退休教職工參觀大農(nóng)業(yè)。
4、組織教職工參加教育局舉辦的教職工歌手大賽；組織教職工參加教育局舉辦的知識(shí)搶答賽。第五、開展送溫暖活動(dòng)，千方百計(jì)地為教職工辦實(shí)事、辦好事。
為了讓廣大教職工感到學(xué)校的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，我校工會(huì)能夠積極配合學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)，大力開展送溫暖活動(dòng)，千方百計(jì)地為教職工辦實(shí)事、辦好事。
1．探望病患：凡是知道教職工(含離退休教師)本人，或者骨干教師的家人患病住院的，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都能陪同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)委托，前往醫(yī)院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復(fù)身體的康復(fù)。接受工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)探望的教職工有王建忠、寇春玉、李長(zhǎng)福、羅明星、劉文富、張連勇、陳英、萬學(xué)勇、鞏改枝、楊繁繁、郭俊華等人。使用資金一千二百多元。
2．慰問喪事：遇到教職工本人或直系家屬作古，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動(dòng)所在工會(huì)小組主動(dòng)給予關(guān)心，幫助解決善后事宜。
3．慶賀婚嫁：我校近幾年吸收了一大批青年教師，未婚教師為數(shù)不少，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項(xiàng)工作，能夠在婚慶前夕及時(shí)到教職工家里道喜，參加結(jié)婚慶典；遇到女教工分娩，工會(huì)女工委員也能夠及時(shí)代表工會(huì)前往慰問。
4．走訪在校青年教師：工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入在校青年教師的宿舍，詢問他們的學(xué)習(xí)與生活情況，勉勵(lì)他們安心工作。
5．關(guān)心離退休工作：定期召集離退休教師到學(xué)校集會(huì)與聚餐；探望生病住院的離退休教師；慰問生活特別困難的離退休教師；組織離退休教師外出游玩，等等。為退休教職工訂閱《老年康樂報(bào)》。本學(xué)期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見建議還不夠全面，對(duì)教職工的疾苦有些還了解得不夠全面，解決實(shí)際問題還做得不夠，教職工之間的橋梁作用還發(fā)揮得不夠，20xx年我們的工作還要加強(qiáng)，力爭(zhēng)個(gè)方面做得更好。
總之，20xx年，我校工會(huì)在市教育工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成教工最溫馨的家。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十四
歲末鄰近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回想這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一位普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一位正班應(yīng)盡的職責(zé)。
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都獲得了長(zhǎng)足和龐大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺遵照各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以良好的成績(jī)獲得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以良好的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。
在工作中，能吃苦刻苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)檢討，絕對(duì)不答應(yīng)顯現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的.實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都獲得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的產(chǎn)生，能與副班嚴(yán)格實(shí)行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡查，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺點(diǎn)記錄薄》中，盡快排除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不忙亂，能準(zhǔn)確判定，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)復(fù)原了供電，把用戶的缺失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也獲得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積存實(shí)際體會(huì)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐漸提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的奉獻(xiàn)。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十五
光陰如梭，時(shí)光荏苒，個(gè)人年終工作總結(jié)樣本。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^往，汽機(jī)已陪伴我走過了人生很重要的十幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向工程處領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在汽機(jī)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞隊(duì)里的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
即將過去的這一年，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的汽機(jī)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，還需要負(fù)責(zé)具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛汽機(jī)工程處，熱愛汽機(jī)檢修，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信在工程處的正確指導(dǎo)下，汽機(jī)隊(duì)一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機(jī)隊(duì)的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作，年終總結(jié)《個(gè)人年終工作總結(jié)樣本》。
我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會(huì)公司、部門制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
一年來，我始終堅(jiān)持努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集班組工作要求信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們?cè)跒閱T工所想。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十六
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xxxxxxx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xxxxxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xxxxxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位z上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多，xxxxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xxxxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxxxxx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xxxxxxx個(gè)，八個(gè)月xxxxxxx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南xxxxxxx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤xxxxxx市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南xxxxxxx市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的`檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
光陰似劍，日月如梭，時(shí)間宛若白駒過隙，彈指一揮間這個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落。進(jìn)入大學(xué)以后，劈開眾多社團(tuán)與部門，選擇了學(xué)生部，本著學(xué)習(xí)，塌實(shí)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，服務(wù)的精神在學(xué)習(xí)部認(rèn)真工作，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與能力的鍛煉，但同時(shí)也有很多遺憾與失落。
1，組織辯論賽。
在本學(xué)期，我協(xié)同干事，部長(zhǎng)極其學(xué)習(xí)部其他成員成功組織了辯論賽，作為辯手和組織人員，我還是感慨萬千，對(duì)自己的表現(xiàn)和對(duì)工作的努力程度仍感不滿。經(jīng)過事后的反思總結(jié)，覺得無論做什么事，要最最大的努力準(zhǔn)備，做最壞的打算迎接失敗。
2，早自習(xí)檢查缺席，遲到，早退現(xiàn)象。
對(duì)于早自習(xí)的檢查工作，按照部長(zhǎng)的安排，我沒有直接參與早自習(xí)的檢查，認(rèn)真整理，總結(jié)資料及時(shí)上報(bào)遲到，缺席人員。一周我也會(huì)抽兩三個(gè)早自習(xí)和學(xué)習(xí)部其他成員一起檢查早自習(xí)缺席情況。在這方面，我們部門做到了良好的監(jiān)督，督促作用。
3，檢查個(gè)教室財(cái)產(chǎn)損失情況。
元旦時(shí)，經(jīng)過學(xué)校的安排，部長(zhǎng)的指導(dǎo)，我協(xié)同學(xué)習(xí)部其他成員認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查了各個(gè)教室的財(cái)產(chǎn)損失情況，以便于學(xué)校即時(shí)的修補(bǔ)與完善。
由于都是大一新生，很多事情都是在吳籽含部長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下才認(rèn)真完成了學(xué)校交給我們的任務(wù)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，放開思維，開拓創(chuàng)新，協(xié)同部長(zhǎng)及其學(xué)習(xí)部其他成員把學(xué)習(xí)部創(chuàng)建成系學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。
1，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，全力配和部長(zhǎng)的工作。
2，切實(shí)做好本部門的各項(xiàng)本職工作，做好開學(xué)后的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金工作和放假前考試的各種宣傳工作。
3，繼續(xù)發(fā)揮橋梁作用。作為學(xué)生組織中的一個(gè)重要部門，在聯(lián)系院與系，系部與學(xué)生群眾之間有著很大的責(zé)任和義務(wù)。
4，做好學(xué)習(xí)榜樣作用，全力以赴，做好英語四級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)考試準(zhǔn)備。
5，創(chuàng)造性地開展工作，在工作中積極思考，使我部工作更具特色，把我部門建設(shè)成學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。
以上就是我部這一學(xué)期的工作計(jì)劃，對(duì)于我們?nèi)〉玫某煽?jī)我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不足我們將克服、改正?？傊?，在工作中我們要嘗試各種的酸甜苦辣來不斷的沖實(shí)我們。
通過我部所有成員的共同努力和滿腔熱情，爭(zhēng)取在學(xué)習(xí)部工作方面邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
我相信一切的努力都將隨著影響力無遠(yuǎn)而屆的顯露出它永恒的價(jià)值，讓我們共同努力，去追求生命中的無限的可能。生命將會(huì)更加精彩。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十七
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十八
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，xxxx年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，以全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力，結(jié)合我省和我所實(shí)際，圓滿完成了所長(zhǎng)和黨支部?jī)蓚€(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù)，并通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ)；支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證；全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開端。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的'穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好。通過對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作xxx天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層xx天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省xxxx年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx縣進(jìn)行試點(diǎn)，從xxxx年x月啟動(dòng)以來，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下，今年x月已結(jié)束一個(gè)周期，并完成考核工作，x個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人xxx例，較衛(wèi)生部要求的xxx例超出xx例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)xx%，初治菌陽病人治愈率達(dá)xx％，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國(guó)結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流，受到衛(wèi)生部和全國(guó)結(jié)核病控制中心的好評(píng)。
我省被列為“項(xiàng)目”省并在x個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下，仍然達(dá)到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段，問題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì)，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
到x月底，已有x個(gè)縣啟動(dòng)，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了x個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項(xiàng)目帶動(dòng)工作，必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。
痰片的質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測(cè)的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的xxx張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的xxx張?jiān)黾恿藊xx張，這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
先后有xx天到監(jiān)測(cè)縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國(guó)結(jié)核病項(xiàng)目工作會(huì)議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì)，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及xx、xx、xx檢查指導(dǎo)工作。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營(yíng)理，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥xxxxx板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會(huì)，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開支，深受基層的歡迎。
我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止xx月底，完成門診病人xxxx人次，其中專家門診xxxx人次，收住院治療xxx人，胸透xx人次，攝片xxxx余人次，b超xxx人次，ppdxxx人次，bcg接種xxx人次，纖支鏡檢查xx人，生化檢測(cè)xxxx人次，痰片xxxx人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治，今年對(duì)xx地區(qū)的師大、xx學(xué)院等xx所大專院校及國(guó)防工校等xx所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢xxxxx人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者xxxx人。并利用流動(dòng)x光車外出對(duì)xxx余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢x萬多人次，查出活動(dòng)性肺結(jié)核xxx例，疑似患者xx例，肺部腫瘤xx例。
1、針對(duì)結(jié)防人員待通差，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國(guó)、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神，講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)xxx余人。接xx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國(guó)一級(jí)刊物發(fā)表論文xx篇，在中國(guó)防癆通訊刊登xx篇，在xx預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登xx篇，在xxxx年全國(guó)防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文xx篇，在xxxx會(huì)上交流xx篇，在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流xx篇。應(yīng)xx市科委邀請(qǐng)，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。
鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國(guó)衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國(guó)結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點(diǎn)防治疾病之一，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識(shí)咨詢和講座。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇十九
回首2xxx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
通過我們**店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。
(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
1.了解員工。
2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十
回顧過去的一年，喜憂參半，喜的是聯(lián)動(dòng)線產(chǎn)量又創(chuàng)新高，績(jī)效管理已進(jìn)入實(shí)施階段，精裝聯(lián)動(dòng)線已投入運(yùn)行。憂的是車間操作人員技術(shù)水平低下，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，給設(shè)備的管理和維修帶來不便。
過去的一年由于公司人員的調(diào)動(dòng)裝訂車間的設(shè)備管理有我一人負(fù)責(zé)，雖然經(jīng)常加班加點(diǎn)基本上保證了機(jī)器的正常運(yùn)行，但在工作中還存在很多不足?，F(xiàn)將一年來的工作中存在的不足和20xx年工作的重點(diǎn)分以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：一、工作的不足。在20xx年一年的工作過程中，我覺得在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)。
1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)不足，有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)。年初因人員的調(diào)動(dòng)由原來兩人負(fù)責(zé)的工作變?yōu)橐蝗酥率乖斐刹糠止ぷ黝櫞耸П恕Ｈ缱约褐贫ǖ拿吭碌念A(yù)修計(jì)劃都不能按期完成，使預(yù)修計(jì)劃形成一種擺設(shè)。在20xx年我要嚴(yán)格執(zhí)行月修計(jì)劃，當(dāng)然也要按設(shè)備實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)地調(diào)整。
2、在巡檢過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題未引起足夠的重視。吃一塹長(zhǎng)一智，以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在下一年有所改進(jìn)。
3、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些我將會(huì)在以后的日子里通過刻苦的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來鍛煉自己，完善自己。
4、車間操作人員、技術(shù)水平不高，目前車間操作人員懂得設(shè)備結(jié)構(gòu)組成、原理、性能、掌握操作，而且還能對(duì)故障快速診斷和維修的很少。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十一
酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，克服了經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)需求下滑、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力，取得了良好的社會(huì)品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理體制上實(shí)現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將的工作總結(jié)如下：
爭(zhēng)手段，使酒店運(yùn)營(yíng)面臨著不進(jìn)則退的境地，營(yíng)業(yè)額縮減，客戶流失，員工積極性下降。面對(duì)重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協(xié)力，變危機(jī)為發(fā)展機(jī)遇，依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，在求變中求發(fā)展，建立以營(yíng)銷為主體，以服務(wù)為基石，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的正確發(fā)展理念，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。
全年?duì)I業(yè)收入元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)元，扣除折舊費(fèi)后的全年累計(jì)利潤(rùn)為萬元，其中，餐飲利潤(rùn)為：萬元，客房利潤(rùn)為：萬元，ktv利潤(rùn)為：萬元，當(dāng)年固定資產(chǎn)投資萬元?，F(xiàn)有員工人，年發(fā)放員工福利萬元，為名員工參加了五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
完善營(yíng)銷隊(duì)伍，擴(kuò)大營(yíng)銷力度，擴(kuò)展市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)定的營(yíng)銷。
體系，積極爭(zhēng)取新客戶，各部門也積極推出新措施。
1、擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍編制，調(diào)整營(yíng)銷人員，增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；
2、建立中文網(wǎng)站，擴(kuò)大對(duì)外宣傳；
3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳；
5、拓展經(jīng)營(yíng)思路，ktv推出啤酒節(jié)；
6、客房部推出個(gè)性化服務(wù)；
7、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
以上系列營(yíng)銷舉措的實(shí)施，使酒店的經(jīng)營(yíng)立于不敗之地，穩(wěn)定了客戶，確立酒店良好的品牌形象。
一、完善管理，推出《百分制考核制度》?！栋俜种瓶己酥贫取返耐瞥?，使酒店管理邁出了向制度化建設(shè)的第一步，但此項(xiàng)考核制度有待于進(jìn)一步完善。
二、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是酒店的生存之本，是提高員工素質(zhì)的有效手段。
3、通過開展員工技能大賽，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團(tuán)體第一名，擴(kuò)大了酒店的社會(huì)影響。
三、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。
2、積極開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋牌比賽。通過領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同參與，展示員工的風(fēng)采，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、成立工會(huì)組織和黨支部，充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用，以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)酒店全體員工共同進(jìn)步。
度取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足，主要有以下方面：
員工偏袒呵護(hù)，造成酒店制度在實(shí)施過程中缺乏公正性；
五、欠缺細(xì)節(jié)管理，各部門人員缺少責(zé)任心，特別在成本費(fèi)用方面，酒店的管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然居高不下，需要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和核算職能，細(xì)化環(huán)節(jié)管理，節(jié)支增效。
針對(duì)的經(jīng)營(yíng)成果及存在的問題，下年度重點(diǎn)做好以下方向：
明確以發(fā)展為主題，營(yíng)銷要有新思路，管理要有新突破，經(jīng)營(yíng)要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。工作重點(diǎn)如下：
一、依據(jù)市場(chǎng)和自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，合理量化各項(xiàng)指標(biāo)，建立科學(xué)有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系。
確立合理的業(yè)務(wù)指標(biāo)，完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。本著實(shí)事求是的原則，客觀科學(xué)面對(duì)市場(chǎng)，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和市場(chǎng)需求調(diào)研，制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，由財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門做出科學(xué)的、有激勵(lì)作用的績(jī)效考核指標(biāo)，以便有利于調(diào)動(dòng)工作積極性，在可行的前提下，把績(jī)效考核普及到員工，密切員工和經(jīng)營(yíng)的利益關(guān)系，與酒店的經(jīng)營(yíng)成果掛鉤。
二、完善營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，建立統(tǒng)一的營(yíng)銷體系。
1、使?fàn)I銷指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)部門的指標(biāo)掛鉤，加強(qiáng)營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)部門的密切合作；
2、擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍，提高客戶拜訪率，形成穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；
5、根據(jù)本地消費(fèi)特點(diǎn)，推陳出新，開展靈活多樣的營(yíng)銷政策，吸納新客戶的加入。
三、加強(qiáng)制度化建設(shè)，嚴(yán)肅制度，加大監(jiān)督力度，保證有效執(zhí)行。
2、加強(qiáng)制度監(jiān)督，適時(shí)調(diào)配監(jiān)督檢查人員，發(fā)揮保安的監(jiān)控作用，切實(shí)做到工作有布置，有標(biāo)準(zhǔn)，有獎(jiǎng)懲措施，有檢查，有反饋，一件件落到實(shí)處，真正形成由制度管理酒店的制度化模式。
四、做好服務(wù)培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍及員工的整體素養(yǎng)。
1、定期派領(lǐng)班級(jí)以上員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野，并帶回有效的管理方法和服務(wù)理念；
五、強(qiáng)化成本控制，制定成本管理制度，向節(jié)約要效益，向管理要效益，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的科學(xué)管理職能。
1、依靠科學(xué)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部制定成本管理制度，明確劃分責(zé)、權(quán)范圍；
2、各部門依據(jù)月經(jīng)營(yíng)成果，建立部門成本控制檔案，做到管理和節(jié)約從源頭抓起；
3、財(cái)務(wù)部依據(jù)經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)費(fèi)用部門每月提出合理化建議和相應(yīng)措施，合理控制費(fèi)用，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，落實(shí)安全防范工作。酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施，經(jīng)過兩年的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)有不同程度的損壞，新年度，必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，落實(shí)責(zé)任人管理，對(duì)故障做到及時(shí)維修；認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防范工作。
七、發(fā)揮酒店自身優(yōu)勢(shì)，開辟特色經(jīng)營(yíng)之路和創(chuàng)新之路。
1、強(qiáng)化塑造品牌形象，在集團(tuán)發(fā)展中，發(fā)揮奠基石和鋪路石的作用。“到位的服務(wù)”是基礎(chǔ)，“到家的服務(wù)是目標(biāo)?！彪S著人們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)不只是簡(jiǎn)單的出售飲食和客房，同時(shí)也是出售溫馨、和善的氛圍及輕松愉快的體驗(yàn)。全新的酒店服務(wù)，將是超越“到位的服務(wù)”，而是追求“到家的服務(wù)”。新年度，我們的服務(wù)要在原有的基礎(chǔ)上，為客人提供更多的延伸服務(wù)，以進(jìn)一步提高品牌形象。
2、酒店經(jīng)營(yíng)有特色，才能長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。服務(wù)是酒店的生存之本，管理是效益存在的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是是企業(yè)的生命力。我們酒店的規(guī)模不大，若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須找準(zhǔn)自身定位，具備自身對(duì)市場(chǎng)的快速反映、靈活的經(jīng)營(yíng)模式和良好的服務(wù)品質(zhì)，方可在酒店行業(yè)中取得更大的成果。
雖然我們的酒店很年輕，雖然我們的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍很年輕，但我們正在向成熟的管理模式邁進(jìn)，雖然經(jīng)營(yíng)之路很坎坷，競(jìng)爭(zhēng)還比較激烈，但我堅(jiān)信：有集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾，有我們盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，用科學(xué)的發(fā)展觀念和永不服輸精神，在2011年，酒店一定會(huì)取得輝煌的成果。
年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十二
xx年，我校工會(huì)在上級(jí)教育工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工會(huì)工作方針積極開展工作，切實(shí)維護(hù)教職工的權(quán)益，在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮著積極作用。以學(xué)校工作大局為重，服從服務(wù)于學(xué)校的中心工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求搞好工會(huì)工作，依照工會(huì)章程依法依規(guī)維護(hù)好教職工的合法權(quán)益。在學(xué)校黨支部和校行政的關(guān)心支持下，全體工會(huì)委員團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱心為教職工服務(wù)，全體教工積極參與工會(huì)組織的活動(dòng)，積極主動(dòng)開展工作努力使工會(huì)組織成為有吸引力的“教職工之家”。現(xiàn)將2013年工會(huì)工作總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅(jiān)持以法治教，依法治校。今年我校工會(huì)組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識(shí)，提醒教師時(shí)刻記住要遵紀(jì)守法。
2.與時(shí)俱進(jìn)，拓展師德教育的內(nèi)容和途徑。
組織教師系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《教師素質(zhì)與師德修養(yǎng)》，真正把學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
我們根據(jù)新形勢(shì)下師德教育的特點(diǎn)，創(chuàng)新師德教育的內(nèi)容和途徑。一是堅(jiān)持以人為本的理念，把關(guān)心教師的成長(zhǎng)和發(fā)展作為師德教育的內(nèi)容和主題，使師德教育更加健康向前發(fā)展。在以人為本的師德中，正確處理好師與生、師與師以外的社會(huì)關(guān)系的矛盾，全方面地構(gòu)建師德教育體系。二是堅(jiān)持把師德教育和公民道德建設(shè)結(jié)合起來，在搞好公民道德建設(shè)的基礎(chǔ)上推進(jìn)師德教育。三是注重建立和完善激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使師德建設(shè)落到實(shí)處。同時(shí)，學(xué)校開展了“三樹一創(chuàng)”為主題的師德教育活動(dòng)，讓教師在自我反思中增強(qiáng)以身立教的責(zé)任感，在討論交流中更新觀念，調(diào)動(dòng)了廣大教師的創(chuàng)造熱情和工作積極性，提高了學(xué)校辦學(xué)合力。在家長(zhǎng)、學(xué)生調(diào)查問卷，和與學(xué)生、家長(zhǎng)的座談會(huì)中，老師們敬業(yè)、愛崗、愛生的精神和行為得到了廣泛贊譽(yù)。
建設(shè)推進(jìn)學(xué)校民主管理。教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會(huì)長(zhǎng)期以來，一直關(guān)心職工生活，堅(jiān)持教代會(huì)制度，充分發(fā)揮教代會(huì)的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1.堅(jiān)持教代會(huì)工作的制度化、規(guī)范化。定期召開教代會(huì)，討論和審議學(xué)校的工作報(bào)告及有關(guān)事項(xiàng)。堅(jiān)持做好議案的反饋工作，提高教代會(huì)工作效果。特別是教師工作中的實(shí)際問題在教代會(huì)上得到解決和落實(shí)。
2.堅(jiān)持校務(wù)公開，推進(jìn)學(xué)校民主管理。我們不斷鞏固校務(wù)公開的成果，使校務(wù)公開工作制度化、經(jīng)?；?。一是在教代會(huì)上公開校務(wù)。由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)向教代會(huì)代表匯報(bào)財(cái)務(wù)、收費(fèi)、福利、工資、干部任用、基建、職評(píng)、評(píng)先、考核等情況，接受代表的詢問。二是經(jīng)常更新校務(wù)公開欄的資料，接受群眾監(jiān)督。三是深入各組，聽取意見，轉(zhuǎn)達(dá)反饋，增進(jìn)了解。一年來，校務(wù)公開的可信度、透明度進(jìn)一步提高。政治的透明度和財(cái)務(wù)的透明度成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全鄉(xiāng)80多位教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流。
3.參與學(xué)校的決策。工會(huì)在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對(duì)學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。在學(xué)年計(jì)劃制定工作中，教代會(huì)代表充分發(fā)表意見，對(duì)計(jì)劃中可行性、操作性差的具體工作做了修改并達(dá)成一致，使工作計(jì)劃更加貼近教師的工作實(shí)際，為本學(xué)期計(jì)劃的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。
1.學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)無時(shí)無刻都把老師們事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會(huì)組織更應(yīng)該把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)送給每一位教師。一年來為老師們改善辦公條件，關(guān)注學(xué)校食堂的伙食等情況。
2.積極關(guān)心教職工的生活，開展送溫暖活動(dòng)，組織慰問困難和生病教工，為教職工多做好事和實(shí)事。在學(xué)校黨政的帶領(lǐng)下學(xué)校工會(huì)都組織人員前去慰問，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。無論是節(jié)日慰問還是老師生病搶去探望。例如：學(xué)校工會(huì)對(duì)困難教師黃萬凰、馮志明、石二妹等老師進(jìn)行了節(jié)日慰問;對(duì)因病住院的段菊花、劉桂香、彭小君等老師一一前去探望;并為腦腫瘤的劉桂香老師送去了400元的慰問金。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動(dòng)中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
3.開展各種文體活動(dòng)，豐富教職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)。利用學(xué)校自身設(shè)備優(yōu)勢(shì)組織教師各種節(jié)日文娛活動(dòng)，組織教師書法比賽、組織全鄉(xiāng)女教師“三八婦女”節(jié)外出郊游等等，不僅豐富了教師的文化生后，而且促進(jìn)了校園文化建設(shè)。在活動(dòng)過程中，教師們不僅陶冶了身心，更重要的是增進(jìn)同事之間的了解和友誼營(yíng)造一個(gè)寬松和諧快樂的工作環(huán)境。
我們深深地體會(huì)到要想做好工會(huì)工作，工會(huì)干部的自身素質(zhì)要不斷的學(xué)習(xí)與提高。
1.加強(qiáng)工會(huì)委員會(huì)的建設(shè)。組織工會(huì)委員學(xué)習(xí)理論，研究工會(huì)工作，學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃性強(qiáng)，實(shí)效好。
2.加強(qiáng)工會(huì)骨干隊(duì)伍建設(shè)。組織工會(huì)骨干培訓(xùn)，在各項(xiàng)活動(dòng)中都有他們積極表現(xiàn)的身影。
3.加強(qiáng)工會(huì)組織的作風(fēng)建設(shè)。組織工會(huì)骨干深入群眾，聽取意見，改進(jìn)工作方法，做好下情上達(dá)，密切干群關(guān)系。
4.加強(qiáng)女工組織建設(shè)。健全女工組織機(jī)構(gòu)，支持女工組織開展各種有益的活動(dòng)。學(xué)習(xí)貫徹《婦女權(quán)益保障法》、新《婚姻法》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)女教工的合法權(quán)益，發(fā)揮女教工在學(xué)校教育工作中的積極作用。
我們要不斷完善和強(qiáng)化工會(huì)的職能機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度、活動(dòng)方式、工作方法。我們將以樂觀地進(jìn)取，更加投入?yún)⑴c，再展宏圖。我們堅(jiān)信，我們會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再向前邁進(jìn)。我們一定會(huì)為我校工會(huì)工作繼續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成教工最溫馨的家。
過去不能代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不能代表將來。工會(huì)雖然取得了不少成績(jī)，但仍有不少缺點(diǎn)和不足，主要有：(1)工會(huì)工作如何適應(yīng)教育改革需要思考得不深;工會(huì)工作如何在新形勢(shì)下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進(jìn)一步探討和思考等等。這一切，都需要在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)。
(2)工會(huì)組織活動(dòng)經(jīng)費(fèi)較少，未能進(jìn)一步為廣大教職工辦更多的實(shí)事好事，在關(guān)系教工切身利益的問題上也經(jīng)常感到心有余而力不足。
保質(zhì)保量地按時(shí)完成上級(jí)教育工會(huì)布置的工作任務(wù)，及時(shí)上交各種表冊(cè)。按照縣教育工會(huì)的要求成功接待市教育工會(huì)來校檢查和指導(dǎo)工作。
總之，我校工會(huì)一年來的工作按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)、參與、建設(shè)、督促等的職能，在構(gòu)建和諧校園的進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。
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