計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的具體安排和安排。怎樣制定一個(gè)好的計(jì)劃呢？首先，我們需要確立一個(gè)明確的目標(biāo)，即要追求什么樣的結(jié)果或取得什么樣的成果。然后，我們可以將目標(biāo)分解為更小的目標(biāo)，以便更好地管理和安排時(shí)間和資源。接下來，根據(jù)實(shí)際情況和個(gè)人能力，確定具體的行動(dòng)步驟，并設(shè)定合理的時(shí)間表和截止日期。此外，我們還需要預(yù)留一些靈活性，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變化和突發(fā)情況。最后，制定計(jì)劃只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。我們應(yīng)該時(shí)刻監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。這是一份非常實(shí)用的計(jì)劃范文，大家一起來看看吧。
足療店工作計(jì)劃訂篇一
對(duì)于任何沒有經(jīng)歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖姡皇且晃兜南怪笓]。所以我們的美容院店長(zhǎng)在管理店內(nèi)日常時(shí)，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對(duì)工作安排更好的實(shí)施。
在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度，將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對(duì)于美容院而言，美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對(duì)性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，不僅僅是以此來約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。
足療店工作計(jì)劃訂篇二
物資的管理：
人力資源的管理：
如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度。
監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施。
技師的管理：
根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定。
員工的培訓(xùn)：
根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：
培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步；
根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式；
加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
【拓展延伸】。
足療的操作步驟。
按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右，讓足部毛孔張開，用熱毛巾將足部擦凈、包裹，先按左腳，順序是足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足背，按摩的時(shí)間一般在30至45分鐘。
什么時(shí)間做足療？
足療最好選擇在晚上睡覺前做，這樣有利于睡眠。飯前、飯后30分鐘內(nèi)不宜進(jìn)行足療，飯前做足療會(huì)抑制胃液分泌，對(duì)消化不利，飯后立即做足療會(huì)造成胃腸的血容量減少，影響消化。按摩結(jié)束后30分鐘內(nèi)最好飲一杯溫開水，這樣有利于氣血的運(yùn)行，不應(yīng)喝茶、酒或其他飲料。
足底按摩器有哪些種類。
1、磁石類：主要是將不通性質(zhì)的磁石鑲嵌與某平面板上，形成凹凸不平的表面，從而對(duì)人體的腳部進(jìn)行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一種理療器具。
2、氣泡類：氣泡類按摩主要表現(xiàn)形式就是現(xiàn)在廣泛流行的足浴盆，使人在足浴的同時(shí)，利用機(jī)器產(chǎn)生氧氣，通過不斷翻騰的氣泡對(duì)腳底進(jìn)行的按摩。
上文是關(guān)于足療主管工作計(jì)劃，感謝您的閱讀，希望對(duì)您有幫助，謝謝。
足療店工作計(jì)劃訂篇三
副店長(zhǎng)崗位職責(zé)。
技術(shù)主管崗位職責(zé)。
樓面主管崗位職責(zé)。
夜值部長(zhǎng)崗位職責(zé)。
接待領(lǐng)班崗位職責(zé)。
服務(wù)員領(lǐng)班崗位職責(zé)。
服務(wù)員崗位職責(zé)。
接待崗位職責(zé)。
收銀崗位職責(zé)。
財(cái)務(wù)專理崗位職責(zé)。
技師組長(zhǎng)崗位職責(zé)。
技術(shù)老師崗位職責(zé)。
技師崗位職責(zé)。
特殊項(xiàng)目人員崗位職責(zé)。
宿管崗位職責(zé)。
pa崗位職責(zé)。
廚師崗位職責(zé)。
本資料為“業(yè)績(jī)寶典·足療店長(zhǎng)必備運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”中的一部分。
足療店工作計(jì)劃訂篇四
足療是一種養(yǎng)生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識(shí)的增強(qiáng)而出現(xiàn)的xxx新詞xxx。今天給大家?guī)砹俗惘煹杲?jīng)理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有。
酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
一.20xxx5年管理工作中存在的不足：
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：
作為自身來說，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機(jī)意識(shí)，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
二.20xx年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入：840萬70萬/月總會(huì)存：720萬60萬/月總凈增長(zhǎng)：36萬3萬/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤(rùn)：120萬四.20xx年**路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵情況：
店長(zhǎng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人。
前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財(cái)務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:。
(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：
新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對(duì)技師問題技師的解決。
4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。
(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：
對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長(zhǎng)們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識(shí)。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年，她告訴我，管理就是對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會(huì)，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得。說得興起之時(shí)，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會(huì)的xxx一二三四五xxx。
首先是要樹立一個(gè)中心：
讓員工感動(dòng)、激動(dòng)，心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵(lì)，深入人心，業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本。xxx以前總是不講方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意。xxxl姐心有悻悻地說。
其次確定兩個(gè)基本點(diǎn)：
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng)，針對(duì)性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jī);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向。xxx這就是一種軟著陸。xxxl姐說，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì)，巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。
第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn)，價(jià)值需求植入心間。xxx對(duì)于店員來講，我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無裨益。xxx事實(shí)上，l姐就是這樣的一個(gè)樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會(huì)過程中必須提及的xxx五個(gè)一xxx：
確立一個(gè)典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例，從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，從重要和緊急兩個(gè)維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個(gè)通知，通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動(dòng)態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評(píng)，拿捏有度，恰如其分，針對(duì)改進(jìn)。xxx實(shí)際上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。xxxl姐說，xxx盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨，但卻是極具實(shí)用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理aquo;正文足療店長(zhǎng)的六個(gè)角色核心提示：把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個(gè)人認(rèn)為足療店長(zhǎng)的角色分為6種，如果把店長(zhǎng)的角色認(rèn)知弄清楚，店長(zhǎng)的工作就會(huì)有的放矢，不走彎路。具體分為：1、管理者。店長(zhǎng)是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對(duì)一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時(shí)要組織店內(nèi)各種營(yíng)業(yè)活動(dòng)，完成經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。2、承擔(dān)者。與權(quán)力對(duì)應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長(zhǎng)要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。3、輔導(dǎo)者。店長(zhǎng)應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工提升店鋪業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就會(huì)避免100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4、經(jīng)營(yíng)者。店長(zhǎng)要清楚店鋪的運(yùn)營(yíng)方向，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。5、協(xié)調(diào)者。店長(zhǎng)要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。6、傳達(dá)者。店長(zhǎng)是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營(yíng)理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào)，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時(shí)。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會(huì)成為什么。做好足療店鋪的店長(zhǎng)，還要注意四個(gè)問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長(zhǎng)這個(gè)職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
下午在公司洗了一個(gè)腳，感覺技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會(huì)后召集管理層對(duì)項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核，對(duì)推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對(duì)各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。
今天招了一個(gè)女部長(zhǎng)，兩個(gè)咨客，感覺還不錯(cuò)。本月總結(jié)：一切按計(jì)劃進(jìn)行，也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn)，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
足療店工作計(jì)劃訂篇五
展望即將到來的2018年，我們充滿了希望和期待，總結(jié)2017年工作存在的不足之處，認(rèn)為在2018以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)：
一、強(qiáng)化科室職工思想建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療處置得力，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。
二、加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療文書規(guī)范和管理，根據(jù)理法方藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載完整，準(zhǔn)確，整潔，要簽全名，并詳細(xì)向病人交代病情及注意事項(xiàng)。
三、提高中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)，開展中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)成本低，療效高，簡(jiǎn)便易行，適宜農(nóng)村使用的適宜技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用，比如針灸，推拿，拔罐，刮痧，中藥貼敷，神燈紅外線照射等，充分發(fā)揮中醫(yī)藥綜合治療手段以及簡(jiǎn)便廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)和作用，以滿足病人的醫(yī)療需求。建義開展針灸推拿科，一方面可提高單位業(yè)務(wù)量，另一方面方便轄區(qū)群眾就醫(yī)，人員方面可選派我科室工作人員進(jìn)修或招聘此專業(yè)人才來我院開展。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，建議選派人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，建議訂購相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，使我們能接觸到前沿，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療臨床知識(shí)，以規(guī)范我科在相關(guān)疾病診療項(xiàng)目上的理論知識(shí)，提高診療水平。
五、加強(qiáng)中藥房的中藥飲片質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品進(jìn)貨渠道，健全藥品收貨入庫體制，明確崗位職責(zé)，實(shí)行貴重，毒麻藥品專人管理，重點(diǎn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒，偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期，無效，霉?fàn)€，變質(zhì)的發(fā)生。
我院中醫(yī)科還處于發(fā)展期，需要勤奮，正直，積極向上，不畏困難，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展作出力所能及的貢獻(xiàn)！
足療店工作計(jì)劃訂篇六
公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高業(yè)績(jī)，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。
5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
足療店工作計(jì)劃訂篇七
前言：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，下午好！
首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場(chǎng)。
第一部分：人員管理及培訓(xùn)企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個(gè)人的工作職責(zé)，在實(shí)踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能，加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心。通過整年的實(shí)踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
每項(xiàng)工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓(xùn)方面，我將栢富麗營(yíng)銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們?cè)趯?shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
第二部分：市場(chǎng)拓展09年是我們營(yíng)銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊(duì)，我們必須對(duì)市場(chǎng)有充分的了解，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對(duì)所有必要資料進(jìn)行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長(zhǎng)沙）、南京（）、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）?？v深挖掘國(guó)內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。09年開發(fā)的栢富麗實(shí)驗(yàn)店面有：
1.汕頭高新區(qū)店。
2.中山石岐店。
3.遼寧店。
4.長(zhǎng)沙百聯(lián)東方店。
5.沈陽中街興隆大家庭店。
6.沈陽新光店。
當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費(fèi)者的需求形成及宏觀、微觀的消費(fèi)體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對(duì)店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場(chǎng)監(jiān)督制度，直接提高了營(yíng)運(yùn)商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動(dòng)及形象推廣作為一個(gè)高檔品牌，“形象”，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年，我們對(duì)于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的。
裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動(dòng)服飾的獨(dú)家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動(dòng)，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷，反響巨大，簡(jiǎn)單的配置，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì)，本次訂貨會(huì)打破了白馬商廈品牌有史以來最長(zhǎng)的商業(yè)活動(dòng)記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會(huì)以法國(guó)復(fù)古的格調(diào)展示出栢富麗獨(dú)有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱號(hào)。
平面形象方面，09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，創(chuàng)建了企業(yè)mi（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡(jiǎn)介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、pop廣告、形象易拉寶、x展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)栢富麗品牌的感官認(rèn)識(shí)。
另外，在畫冊(cè)的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊(cè)，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，逐漸將品牌畫冊(cè)的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年?duì)I銷中心運(yùn)營(yíng)的一個(gè)概括性的總結(jié)，去年是一個(gè)開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，是時(shí)候邁向更高的臺(tái)階。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下，我們營(yíng)銷中心20xx年的拓展計(jì)劃。
在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì)甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年，預(yù)計(jì)于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達(dá)10間店面，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬。
另外，明年將重新調(diào)整品牌vi，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì)；將加強(qiáng)沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場(chǎng)運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行。
我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及栢富麗全體員工。最后，預(yù)祝各位。
足療店工作計(jì)劃訂篇八
鎮(zhèn)黨委、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的，適時(shí)的拿出工作方案和意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有，不使這項(xiàng)工作流于形式。
政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?。xx年，政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)。今年前后，連續(xù)多場(chǎng)的大將去年改造好的農(nóng)貿(mào)造成破壞，為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、的購物，《》()。且對(duì)原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營(yíng)造良好的環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;?村在原舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把的管理帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展平的高低。應(yīng)該說我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少規(guī)模小形不成氣候同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng)難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問題既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)。
足療店工作計(jì)劃訂篇九
總經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、主管公司日常運(yùn)營(yíng)；
2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃；
4、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
5、掌握市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式；
8、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。
財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行；
6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查；7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；
人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)。
1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃；
8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作；
12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令；
服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)。
1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；
7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比；
8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng)；9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。
店長(zhǎng)職責(zé)。
1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。
2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。
3、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。
5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。
6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。
8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。
10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。
技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。
3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。
6、對(duì)技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。
7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法。9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級(jí)處理。
10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。
11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。
13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。
14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。
15、對(duì)客服務(wù)過程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。
16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓。
17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。
18、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。
3、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。
5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。
6、對(duì)技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。
7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定。
8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。
9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。
10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。
11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。
12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。
13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。
14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。
15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。
16、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密。
主管工作職責(zé)。
1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；
9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令；
收銀員崗位職責(zé)：
1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用；做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。
2、收款和找零必須通過言語核實(shí)，做到準(zhǔn)確無誤。
3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對(duì)過份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。
6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。
足療店工作計(jì)劃訂篇十
認(rèn)真做好寒假后勤各項(xiàng)工作。
全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作，校園、教室等公共衛(wèi)生，全面檢查整修教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。
組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計(jì)劃要點(diǎn)，研究制定本部門年度工作計(jì)劃。
加強(qiáng)與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通，積極推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤工作融合，共同促進(jìn)兩校區(qū)后勤工作再上新臺(tái)階。
做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作。
行政辦公人員辦公椅的更換。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實(shí)施計(jì)劃。
做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排考評(píng)工作資料的收集上報(bào)工作。
借“世界水日”，在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動(dòng)。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
春季傳染病預(yù)防宣傳。
進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院oa協(xié)同辦公操作系統(tǒng)，積極推進(jìn)數(shù)字化、信息化、無紙化辦公。
配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。
落實(shí)學(xué)院工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合。
與物業(yè)公司聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度，貫徹落實(shí)日常巡回檢查制度。
對(duì)全院水、電線路及設(shè)施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應(yīng)安全。
對(duì)全院辦公空調(diào)進(jìn)行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作。
核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。
足療店工作計(jì)劃訂篇十一
4、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
8、組建管理團(tuán)隊(duì)恰當(dāng)授權(quán)實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)。
1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
3、審查各項(xiàng)開支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4、審查各部各店開支計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理審批。
1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃。
8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作。
9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制審核各部各店送到的考勤資料核發(fā)員工的津貼費(fèi)用。
6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)。
1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。
2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。
4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。
8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí)組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。
10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作各自分工相互協(xié)助努力提高整體工作效率。
技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、與公司保持高度一致絕對(duì)服從公司指令。
3、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6、對(duì)技師關(guān)愛有佳尊重技師個(gè)人理想對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。
8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令不滿和拒不服從的技師及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息尋求解決方法。
9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級(jí)處理。
10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。
11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息并提出相應(yīng)處理意見上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
12、要寬容包涵他人意見與建議異中求同達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。
13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。
1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。
2、與公司保持高度一致絕對(duì)服從公司指令。
3、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。
4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。
5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。
6、對(duì)技師關(guān)愛有佳尊重技師個(gè)人理想對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)如第一時(shí)間不能答復(fù)則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。
7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定。
8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息并提出相應(yīng)處理意見。10、要善于寬容包函他人意見與建議異中求同。
11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)刻苦鉆研努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。
12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。
13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。
15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師包括非本公司技師幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師提升公司技術(shù)水平。
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度。
4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理。
1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。
2、收款和找零必須通過言語核實(shí)做到準(zhǔn)確無誤。
3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答對(duì)過份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。
6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作不向無關(guān)人員透露工作信息。7、一切非正當(dāng)工作原因的職員一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。
足療店工作計(jì)劃訂篇十二
店長(zhǎng)在做好每天工作的基礎(chǔ)上，還要考慮每周的主要工作流程。
每日，一般是門店客流高峰期，店長(zhǎng)要做好人員安排、日常管理事項(xiàng)。一般晚上或下午最好安排一個(gè)周會(huì)，對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)營(yíng)業(yè)中的問題即使處理，處理不了的，要及時(shí)反饋到老板或上一級(jí)處理；周一至周六，基本上為正常營(yíng)業(yè)期，安排好每天的工作既可；每周要考慮根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，做好促銷宣傳工作；每周要安排好員工作好市場(chǎng)調(diào)研工作，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、營(yíng)銷手段等；每周的各種表格的匯總，填寫、計(jì)劃工作；每周門店內(nèi)要進(jìn)行一次員工專題培訓(xùn)工作；每周的客訴處理跟進(jìn)工作；每周的辦公耗材的準(zhǔn)備工作。
每月是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，做一每月的工作，應(yīng)在上月就要做好計(jì)劃，不能毫無目標(biāo)的打亂仗。一個(gè)月的主要工作流程安排為：
每月25號(hào)左右，應(yīng)開始準(zhǔn)備下月的銷售計(jì)劃，營(yíng)業(yè)目標(biāo)；每月下旬應(yīng)準(zhǔn)備下個(gè)月有無重大節(jié)日的產(chǎn)品、促銷籌備工作；每月要定時(shí)完成員工的考勤與考評(píng)工作；每月要做好各小組的調(diào)配、激勵(lì)；每月25號(hào)左右應(yīng)做好下個(gè)月員工的培訓(xùn)計(jì)劃；每月中旬左右，應(yīng)對(duì)本月目標(biāo)能否達(dá)成情況進(jìn)行一次評(píng)估；每月應(yīng)做好上級(jí)（公司）的月報(bào)表工作。
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足療店工作計(jì)劃訂篇十三
住所：
電話：
銀行賬號(hào)：
乙方：
住所：
電話：
銀行賬號(hào)：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
合作的方式多種多樣，如合作設(shè)立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，相應(yīng)的協(xié)議條款可能大不相同。
本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。
本合同根據(jù)甲、乙雙方在公平、誠信、平等合作、互惠互利的基礎(chǔ)上，就_______________美容店進(jìn)行合作。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由合作雙方共同恪守。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
應(yīng)明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術(shù)、勞務(wù)等不同投入方式的。同時(shí)，應(yīng)明確各自的權(quán)益份額，否則很容易在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中就責(zé)任承擔(dān)、盈虧分擔(dān)等產(chǎn)生糾紛。
第一條、合作方式。
1、甲方無償提供自有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，與乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)合作。
2、甲方提供符合雙方合作運(yùn)營(yíng)之硬軟設(shè)備。
3、雙方應(yīng)相互提供專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)，以利合作推廣。
4、乙方選派優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，于合作合同生效之日起進(jìn)駐甲方自有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，制定本合作運(yùn)營(yíng)制度，合作規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，并指派一位專責(zé)人負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)及溝通，務(wù)必使雙方合作緊密結(jié)合，落實(shí)管理制度化，除團(tuán)隊(duì)外，乙方須保持定額支持人員，隨時(shí)機(jī)動(dòng)支援甲方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)。
第二條、合作期限。
甲方與乙方的合作期限為_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，合作期滿后，雙方在無違反原合作協(xié)議基礎(chǔ)下得享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)扯皮的情形。
再次溫馨提示：因合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擬定。
第三條、甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)提供甲方院所客源及終端準(zhǔn)客戶。
2、甲方在合作期間，須加大廣告投放力度，包含地方電視臺(tái)廣告、電臺(tái)廣告、戶外廣告、平面廣告等對(duì)此項(xiàng)目全方位推廣。
3、甲方應(yīng)按協(xié)議要求向乙方支付合作款項(xiàng)，并完成在協(xié)議期間的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
4、甲方有義務(wù)協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品形象宣傳。
第四條、乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方為甲方的銷售人員提供有關(guān)____________美容項(xiàng)目課程培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)提供正規(guī)的醫(yī)美體雕資質(zhì)人員。
3、提供_____________________________醫(yī)療美容所需要的相關(guān)資料與技術(shù)操作。
4、乙方在與甲方客戶的接觸過程中，承諾充分保障甲方的利益。
5、乙方有義務(wù)就甲方提出的技術(shù)問題，通過電話、傳真、e-mail等方式進(jìn)行指導(dǎo)解答。
6、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品形象宣傳。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
應(yīng)約定保密及競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)，特別是針對(duì)項(xiàng)目所涉及的技術(shù)、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項(xiàng)目外以此牟利或從事其他損害項(xiàng)目權(quán)益的活動(dòng)。
第五條、保密條款。
1、各方完全遵守有關(guān)利潤(rùn)分配并嚴(yán)守秘密，除本合同雙方外，嚴(yán)守不向本合同以外人士透露本合同所有數(shù)據(jù)信息，在本合同終止時(shí)，雙方應(yīng)向?qū)Ψ浇贿€（或銷毀）對(duì)方有關(guān)的全部資料及其備份，并繼續(xù)負(fù)有保密的義務(wù)，直到保密條款終止為止。
2、此保密條款有效期為_____年（從本合同終止日起計(jì)算）。
第六條、競(jìng)業(yè)規(guī)定。
合同執(zhí)行期間，未經(jīng)乙方同意或乙方促銷活動(dòng)，甲方銷售（任何渠道）乙方產(chǎn)品折扣不得低于約定牌價(jià)或高于約定牌價(jià)_____倍，如違反本約定，并查證屬實(shí)即視同違約論處。
第七條、收益分配。
甲、乙雙方所得本合作項(xiàng)目之總營(yíng)業(yè)額盈余分配款項(xiàng)等，雙方同意均按_____：_____的百分比例拆分，并且于每營(yíng)業(yè)月份之次月_____日前結(jié)算，雙方若未能于規(guī)定時(shí)間日結(jié)賬完畢，則雙方同意對(duì)違約方加計(jì)懲罰性違約金作為賠償，他方有權(quán)立即終止對(duì)違約方提供的權(quán)利和義務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
合同的約定雖然細(xì)致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。
第八條、違約責(zé)任。
1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行，若因一方的違約行為造成另一方經(jīng)濟(jì)或其它利益損失，違約方應(yīng)賠償另一方的損失并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、如任一方違約，將賠償另一方違約金人民幣_(tái)_________萬元整（小寫__________元），作為違約賠償。
第九條、附則。
1、未盡事宜，經(jīng)各方協(xié)商，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、此協(xié)議一式____份，甲、乙方各執(zhí)____份，法定代表人簽字或授權(quán)簽字代表簽字蓋章后生效，并同具法律效力。
簽訂日期：_____年_____月_____日
乙方：
簽訂日期：_____年_____月_____日
足療店工作計(jì)劃訂篇十四
呈：總經(jīng)辦。
批準(zhǔn)后方可生效，3天以上提前一星期申請(qǐng)，經(jīng)理級(jí)批準(zhǔn)方可生效，違者作曠工處理。
工去其它崗位或洗手間要知會(huì)部長(zhǎng)同事，并在規(guī)定時(shí)間回崗。4.上班按公司標(biāo)準(zhǔn)著裝，違者罰款20元。
5.面部，手部潔凈，頭發(fā)整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長(zhǎng)指。
甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準(zhǔn)吃有異味食物如（大蒜）等。
6.上班時(shí)間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時(shí)到人事部換領(lǐng)，在進(jìn)入服務(wù)區(qū)域之前。
要先檢查儀表，不符合要求者不得進(jìn)入公司服務(wù)區(qū)。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)有微笑，且表現(xiàn)出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準(zhǔn)流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。
7.上班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，飲水也要在客人看不到時(shí)進(jìn)行，不準(zhǔn)當(dāng)眾梳頭、修指。
甲；不得敲桌子或任何物品。上班時(shí)間不準(zhǔn)帶手機(jī)違者罰款50元/次。
8.說話（對(duì)客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準(zhǔn)使用不禮貌的語言，不準(zhǔn)與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當(dāng)稱呼客人的姓氏，多用禮貌用語“請(qǐng)”、“您好”、“多謝”、等。
9.早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛(wèi)生，準(zhǔn)備好訂房登記表、推銷登記表等物。
品，并在交班本上做好記錄，并詳細(xì)登記，仔細(xì)閱讀交班本。
回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營(yíng)業(yè)消費(fèi)。
11.到大堂上坐的客人，三分鐘之內(nèi)送上茶水，大堂服務(wù)、衛(wèi)生由咨客負(fù)責(zé)，耐心詢問客。
人，對(duì)有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時(shí)，應(yīng)立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應(yīng)按訂房或到順序與部長(zhǎng)隨時(shí)聯(lián)系房間，以免客人等得太久。
錄表、對(duì)講機(jī)）交到前臺(tái)。
準(zhǔn)頂撞上司，可先執(zhí)行后上訴。
理客人遺留物品，而應(yīng)上交上司。
15.咨客要準(zhǔn)時(shí)參加每日班前培訓(xùn)，每周工作培訓(xùn)，當(dāng)班者，病休者除處，不得缺席。
意的除外。
17.對(duì)工作要有責(zé)任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)熱情的服務(wù)。
18.熟悉公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)及各種服務(wù)設(shè)施，保證快速回答客人。19.熟記?？托帐霞耙话銗酆?，盡量與客人建立良好關(guān)系。
20.同事之間相互幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神隨時(shí)配合好其他工作人員的工作。
25.如營(yíng)銷主任帶別人訂房后，咨客有權(quán)利詢問該營(yíng)銷主任。
除此之外，還要遵守公司其它規(guī)定及員工手冊(cè)中的規(guī)章制度等，提高自身的素質(zhì)。
以上建議是否可行？敬請(qǐng)批示！
發(fā)文審批董事會(huì)。
沐足部經(jīng)理/彭世明先生總經(jīng)理/喻成利先生。
抄呈：
抄送：
咨客崗位職責(zé)。
表彰與處罰。
3.嚴(yán)禁和其他部門拉幫結(jié)派,存在非正當(dāng)關(guān)。
系.4.了解營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好本區(qū)域的環(huán)。
境衛(wèi)生和物品的擺設(shè).5.站位姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),不得靠墻,不準(zhǔn)趴在前臺(tái)與。
其他人員閑聊.6.了解本公司的消費(fèi)情況,熟記每天的訂房。
或旁邊,主動(dòng)詢問客人要求引入滿意位置.8.對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答,遇客人投訴。
或不滿,應(yīng)認(rèn)真作記錄,不斷核對(duì)樓面情況,并反映部門部長(zhǎng).9.牢記客人姓名,以便隨時(shí)以尊稱稱呼客人.10.絕對(duì)服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。
11.帶客入位時(shí)要熱情,并把客人的情況交。
自身的專業(yè)技能技巧。
14.與其他部門和本部門員工緊密協(xié)調(diào)完。
咨客崗位職責(zé)。
1.按時(shí)上下班,著裝整齊,保持儀容儀表良好.
檔案.7.帶位行走時(shí)要抬頭挺胸,走在客人的前面或旁邊,主動(dòng)詢問客人要求引入滿意位置.8.對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)認(rèn)真作記錄,不斷核對(duì)樓面情況,并反映部門部長(zhǎng).9.牢記客人姓名,以便隨時(shí)以尊稱稱呼客人.
10.絕對(duì)服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。
11.帶客入位時(shí)要熱情,并把客人的情況交代給樓面少爺,回到咨客臺(tái)要認(rèn)真做好記錄.
12.為顧客提供微笑、禮貌、熱情、主動(dòng)、準(zhǔn)確、快速、全面、周到的服務(wù)，按照工作程序正確帶位。
進(jìn)店須熱情致以問候，并用“歡迎光臨”“你好”之類的禮貌用語，引領(lǐng)客人，幫助安排座位。
將給客人留下第一印象，對(duì)整個(gè)餐廳的形象、服務(wù)、銷售、利潤(rùn)等產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個(gè)餐廳的氣氛。
指向目標(biāo)，聲音要親切、溫和、音量適中。b、微笑服務(wù)和禮貌用語。
1)微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的杯、標(biāo)準(zhǔn)，是良好服務(wù)態(tài)度的重要外在表現(xiàn)形式。
2)微笑服務(wù)實(shí)際就是使飯店員工有較高的禮貌修養(yǎng)，時(shí)刻保持良好的工作情緒處于寧靜狀態(tài)。
3)微笑服務(wù)不僅是飯店員在向客人提供服務(wù)過程中職業(yè)道德的內(nèi)容，也是飯店員工對(duì)其。
從事職業(yè)有較深刻有情感和情緒。
4)微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z會(huì)使人感到寬慰。禮。
貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮。
歡迎下次光臨。c、記住老顧客：
對(duì)經(jīng)常來店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好。
和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止了顧客流失，也輕易減少了。
投訴。
d、協(xié)助和補(bǔ)充服務(wù)員的工作。在作好本職工作的同時(shí)，門迎有必要幫助服務(wù)員接單、收臺(tái)、送餐(門口有兩個(gè)咨客)。
三、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)a、餐前準(zhǔn)備工作：1)提前十五分鐘到崗，按要求整理好儀容儀表，配齊工作五寶(圓珠筆、開瓶器、打火機(jī)、抹布、工號(hào)牌)，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)。
2)搞好崗前衛(wèi)生，負(fù)責(zé)玻璃大門、空氣幕、門口階梯、門外植物、門外廣告牌、門口空。
調(diào)、地毯。
b、快餐時(shí)段的迎賓：
1)客人進(jìn)門，要主動(dòng)引導(dǎo)客人安排就座，并使用禮貌用語“歡迎光臨，請(qǐng)到這邊”(注意：
點(diǎn)單，一有空位便馬上幫客人安排，然后與各區(qū)域領(lǐng)班、主管聯(lián)系，為客人安排座位。
3)如果需要客人與其他搭桌或要移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)向客人道歉，請(qǐng)求客人能諒解幫助，征。
得客人同意后方可安排搭桌或移位，并向客人致謝，將移位客人食品按原有座位順序移入，如果客人不愿意要說“對(duì)不起，打擾了”。
五、餐后工作。
搞好區(qū)域衛(wèi)生，收進(jìn)廣告牌，經(jīng)領(lǐng)班、主管同意后方可下班。
六、注意事項(xiàng)。
1.特殊顧客光監(jiān)，如老人、孕婦、殘疾人光臨，應(yīng)主動(dòng)上前打招呼，并給予幫助。
2.遇到乞丐、發(fā)傳單的一律謝絕入內(nèi)，如不能解決，應(yīng)立即聯(lián)系保安。
3.服務(wù)員忙不過來時(shí)，主動(dòng)幫忙，補(bǔ)充服務(wù)員。
七、突發(fā)事件如何處理1.顧客問路怎么辦？
答：先向客人道歉，并向客人解釋，請(qǐng)先到吧臺(tái)點(diǎn)單，一有空位馬上幫您安排，然后與各區(qū)域領(lǐng)班或主管聯(lián)系，盡快為其安排座位，主要是服務(wù)員必須提高翻率。
咨客作為公司的門面，公司形象的第一主體，即留給客人第一形象的部門，嚴(yán)重影響公。
司正常運(yùn)作，甚至影響公司營(yíng)業(yè)收入等方面。作為咨客要保持整潔的儀表，親切的笑容，禮。
貌地迎賓，給客人留下良好的第一印象。咨客人員要謹(jǐn)記本公司規(guī)定，熟悉公司房號(hào)位臵，適應(yīng)正常招呼客人的程序，對(duì)于有疑問，客人如何先帶入房，要打折扣，詢問敏感的問題。
爆場(chǎng)時(shí)無房給客人，遇刁難客人責(zé)問等情況的應(yīng)對(duì)問題處理技巧。
一、工崗前準(zhǔn)備工作。
部門負(fù)責(zé)人及時(shí)修好。
2、檢查工作崗位日用品，如咨客臺(tái)應(yīng)備物品、電腦、筆、尺、涂改液、工作日記本等是否齊全。
二、檢查個(gè)人儀容、儀表。
1、上班前必須按照本公司所設(shè)計(jì)規(guī)定制服穿著整齊。
2、要注意自己的精神狀態(tài)，不要帶情緒上班，要以一個(gè)整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態(tài)迎接客人的到來。
三、咨客訂房。
1、咨客要清楚地了解每一間房的情況，不可重訂或搞錯(cuò)。
2、當(dāng)咨客接聽客人訂房時(shí)，電話打入最多響三聲便需接聽，拿起電話必須親切禮貌說聲：“您好，勵(lì)豪酒店名豪會(huì)”。
3、要仔細(xì)聽完客人的要求，在客人不知公司情況下，應(yīng)向客人介紹公司規(guī)模、房?jī)r(jià)、消費(fèi)情況及其它。
足療店工作計(jì)劃訂篇十五
1、保潔員進(jìn)行營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生整理、酒精、牙膏毛巾、床單、枕巾等物品的補(bǔ)充，每天輪流更換枕套、被套。
2、燈泡、衣架、床位窗位的損壞情況匯報(bào)至部長(zhǎng)。
3、進(jìn)行休息室、水吧、洗手間、過道衛(wèi)生、熱水儲(chǔ)備的配備、對(duì)公司布草的清點(diǎn)交接等準(zhǔn)備工作。
4、藥水泡制先將開水器清洗干凈，再泡制藥水。
部長(zhǎng)。
準(zhǔn)備工作。
1、上班前開電源，整理儀容儀表。
2、核對(duì)考勤和請(qǐng)假本，調(diào)整好養(yǎng)生師排鐘板。
3、查看部長(zhǎng)交接班本。
后勤早班會(huì)。
1、檢查儀容儀表。
2、會(huì)議內(nèi)容注意簡(jiǎn)潔。
3、服務(wù)部人員衛(wèi)生工作。
4、跳操及活動(dòng)安排（公司規(guī)定范圍內(nèi)的跳操）。
5、保潔員向部長(zhǎng)匯報(bào)設(shè)備損壞。
養(yǎng)生師點(diǎn)到物品清點(diǎn)。
1、檢查儀容儀表。
2、會(huì)議內(nèi)容注意簡(jiǎn)潔。
3、跳操及活動(dòng)安排（公司規(guī)定范圍內(nèi)的跳操）。
4、清點(diǎn)倉庫物品，領(lǐng)取當(dāng)天所需物品。
5、開啟大廳音樂。
6、清洗熱毛巾機(jī)，開啟毛巾機(jī)溫度90℃。烤箱溫度80℃。
衛(wèi)生檢查領(lǐng)用。
1、部長(zhǎng)帶班組長(zhǎng)檢查衛(wèi)生（包廂、大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、操作間），注意報(bào)刊的更換及整理，并說細(xì)記錄檢查結(jié)果。
2、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查烤箱的開啟、熱水儲(chǔ)備、藥包袋的質(zhì)量。
3、注意整體布局（花草的擺放、空氣流通）。
4、審核收銀日?qǐng)?bào)表并簽字確認(rèn)，匯報(bào)處理先天交代事情。
5、設(shè)備安全檢查。
進(jìn)客期。
1、監(jiān)督各崗位人員工作完成情況、留意各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、禮貌用語及微笑服務(wù)。
2、做好巡房工作（包廂、休息室、過道、大廳），監(jiān)督養(yǎng)生師的上鐘流程、時(shí)間、“八不準(zhǔn)”執(zhí)行度。房間是否開單、養(yǎng)生師下鐘拖時(shí)報(bào)鐘、茶水配送等情況。
3、高峰期做好留客工作，協(xié)調(diào)服務(wù)組人員工作、合理安排房間，提高利用率；對(duì)中途衛(wèi)生進(jìn)行檢查；及時(shí)處理顧客投訴及其它突發(fā)事件。
4、衛(wèi)生工作的監(jiān)督，隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生干凈整齊（包括衛(wèi)生的衛(wèi)生、精油燈、紙巾的準(zhǔn)備）。
5、根據(jù)高峰期情況調(diào)制烤箱溫度不超過100℃。
6、對(duì)等位的客人不能怠慢，要熱情主動(dòng)的安排好。
7、反饋意見的收集。
16:00-5:30。
緩和期。
1、包廂客不多的情況下多注意觀場(chǎng)（如：養(yǎng)生師的紀(jì)律、大廳的秩序、服務(wù)員的工作態(tài)度、場(chǎng)地衛(wèi)生）。
2、服務(wù)員、水吧員洗香巾、洗杯子時(shí)間。同時(shí)要檢查杯子的清洗、消毒情況。
3、調(diào)制烤箱溫度（50℃）及熱毛巾機(jī)的關(guān)閉。
4、17:00前注意人員的早退現(xiàn)象。
部長(zhǎng)交接班。
1、全體管理人員召開碰頭會(huì)，做好會(huì)議紀(jì)要。
2、將昨晚和當(dāng)天下午店內(nèi)發(fā)生的重點(diǎn)事情進(jìn)行計(jì)論處理。
3、開啟招牌燈（冬季：18:30，夏季：19:00）。
4、對(duì)店設(shè)備的維護(hù)和更換。
5、申購物品的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
思想工作。
1、個(gè)別員工工作態(tài)度不好或情緒不穩(wěn)定時(shí)，部長(zhǎng)可與其溝通、找出主要原因；調(diào)解員工之間的矛盾；解決員工心中的困惑；將處理結(jié)果及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
2、對(duì)服務(wù)人員、技術(shù)人員抽查考試及監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)度。
后勤服務(wù)組會(huì)議。
1、后勤服務(wù)組的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
2、后勤服務(wù)組進(jìn)行工作總結(jié)及晚班的工作安排。
準(zhǔn)備工作。
1、清潔衛(wèi)生：大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、水吧間。
2、員工上崗前準(zhǔn)備（儀容儀表）、熱水儲(chǔ)備、藥水。
3、收銀臺(tái)準(zhǔn)備零錢、香煙、卡等物品。
4、服務(wù)員準(zhǔn)備開水及足夠的客用物品（茶葉、水果、糖水、點(diǎn)心等）。
18:50。
晚班會(huì)。
1、集合、點(diǎn)到、清查人數(shù)、檢查儀容儀表。
2、工作總結(jié)、工作安排、宣布事件處理結(jié)果；傳達(dá)并學(xué)習(xí)公司通知和制度。
3、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，素質(zhì)培訓(xùn)（以具體事情進(jìn)行分析、教育）。
衛(wèi)生檢查。
1、部長(zhǎng)帶班長(zhǎng)檢查衛(wèi)生：包廂（按照包廂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行）、大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、水吧操作間、報(bào)刊的更換及整理，并詳細(xì)記錄交給部長(zhǎng)評(píng)分后掛在員工休息室。
2、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、調(diào)整烤箱的溫度。
3、完成場(chǎng)地衛(wèi)生、設(shè)備安全及員工準(zhǔn)備工作檢查，注意整體布局（花草的擺放、空氣流通、茶杯消毒情況）。
進(jìn)客期。
1、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)養(yǎng)生師考勤，安排迎賓、服務(wù)員的工作并監(jiān)督服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)及微笑服務(wù)。
2、做好巡房工作：巡查包廂、休息室、過道、大廳、監(jiān)督養(yǎng)生師的上鐘流程、時(shí)間、認(rèn)真度、盯單、房間開單及養(yǎng)生師下鐘報(bào)號(hào)情況、茶水配送情況、大廳客人、養(yǎng)生師的動(dòng)態(tài)等，同時(shí)做好記錄。
3、高峰期做好留客工作，協(xié)調(diào)服務(wù)組人員工作、合理安排房間，提高利用率，對(duì)中途衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)處理顧客投訴及其它突發(fā)事件。
4、衛(wèi)生工作的監(jiān)督，隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生工作的干凈整齊（包括衛(wèi)生間的衛(wèi)生、精油燈、紙巾的配合）。
5、根據(jù)高峰期的情況，調(diào)整烤箱溫度不超過100℃。
6、對(duì)等位的客人不能怠慢，要熱情主動(dòng)的安排好。
7、反饋意見的收集。
緩和期。
1、包廂內(nèi)客不多的情況下多注意觀場(chǎng)（如：養(yǎng)生師的紀(jì)律、大廳的秩序、服務(wù)員的工作態(tài)度、場(chǎng)地衛(wèi)生）。
2、服務(wù)員洗香巾、洗杯子時(shí)間。部長(zhǎng)要檢查杯子的清洗、消毒情況。
3、根據(jù)各店店情及當(dāng)天客流調(diào)整烤廂溫度及關(guān)閉時(shí)間。
4、招牌燈關(guān)閉（根據(jù)各店情況及廣告燈的分類來安排關(guān)閉時(shí)間）。
5、養(yǎng)生師早班下班時(shí)間，由部長(zhǎng)點(diǎn)到后方可下班。注意人員的早退現(xiàn)象。店助對(duì)交接班記錄本的檢查及工作的交接和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的檢查工作。
6、服務(wù)員的工作監(jiān)督、包廂衛(wèi)生監(jiān)督。
7、晚上23:00后，包廂衛(wèi)生由技師負(fù)責(zé)打掃。
工作安排。
1、后勤服務(wù)組下班時(shí)間（注：下班前注意服務(wù)員對(duì)茶水間的清理、大廳過道衛(wèi)生檢查及包廂的加茶、迎賓對(duì)包廂的巡查、燈、排氣扇、空調(diào)的關(guān)閉）。
2、01:00后檢查待點(diǎn)人員是否在崗，有無早退、串崗、離崗現(xiàn)象。
2:00。
1、部長(zhǎng)安排所有員工下班，任何員工不可留店住宿（除規(guī)定守店人員）。
2、督導(dǎo)保安例行安全檢查、防火防盜、斷電等安全措施；所有垃圾桶及灰缸的煙頭、鎖門等。
3、如有包廂仍有顧客，安排收銀員和部分員工值班交待守店人員注意事項(xiàng)，下鐘太晚或住所太遠(yuǎn)的女員工，安排保安護(hù)送回宿舍，確保員工安全。
03。
足療店工作計(jì)劃訂篇十六
轉(zhuǎn)眼__年運(yùn)作已走過三個(gè)季度，回首10月份，在公司各部門和王司理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切共同下，在全體員工的鼎力支持和盡力下，完成了業(yè)績(jī)是122萬元，比9月份超了萬元，可是離指標(biāo)133萬元還差11萬元，我們將會(huì)繼承堅(jiān)持和奮斗下去。下面對(duì)10月份的如下：
一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：
冬季了，暖鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即未光降的旺季我們已做好了籌備工作。
二、工作環(huán)境：
1.員工的整體款待辦事程度有所進(jìn)步：
2.海鮮直貨販賣環(huán)境優(yōu)越：
為包管太多的直貨海鮮可以或許在新鮮期內(nèi)販賣完畢，實(shí)時(shí)和梁雪濤做好溝通、陳訴請(qǐng)示工作，申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的販賣，販賣環(huán)境優(yōu)越，除了鮑魚因養(yǎng)殖技巧原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸漸販賣，1000多顆的鮑魚直貨通過人人的推銷，截止到本日還剩__顆，直到11月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店100顆，在此表示對(duì)這兩家門店的感謝，謝謝支持。
盡可能在短時(shí)期內(nèi)販賣完畢，否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。
3.治理方面任然在繼承增強(qiáng)治理方法和治理技術(shù)的熬煉：
在10月份進(jìn)來的幾名從下層員工提拔的實(shí)習(xí)工頭，顛末自身的盡力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了治理狀態(tài)，日后將繼承增強(qiáng)對(duì)她們的培訓(xùn)工作。進(jìn)步各項(xiàng)治理技能。
4.人員雇用上面，前廳是招了十來位兼職的大學(xué)生，顛末培訓(xùn)和熬煉已可以零丁操作;緩解了辦事員緊缺的環(huán)境;然則下層員工依然短缺，雇用員工已納入我店的工作重點(diǎn)。
5.客訴方面有所降低，基礎(chǔ)上便是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)明小蟲等異物，忙的時(shí)候人員不敷，都已做好說明工作，沒有大的變亂發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加強(qiáng)處置懲罰客訴的應(yīng)變才能，實(shí)時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人可以或許再次惠臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。
6.溝通方面:。
在員工面前，培養(yǎng)了人人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、稽核工頭的工作，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)工頭的工作環(huán)境，削減矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不敷的壓力。
7.團(tuán)隊(duì)方面：
常常給員工灌注貫注團(tuán)隊(duì)精神，鞭撻個(gè)人主義者，常常給員工建立正確的思想教導(dǎo)不雅，培養(yǎng)人人酷愛企業(yè)的不雅點(diǎn)。
足療店工作計(jì)劃訂篇十七
增強(qiáng)入學(xué)意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保證幼小銜接的順利進(jìn)行。
促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。
發(fā)展幼兒正確運(yùn)用感官和運(yùn)用語言交往的基本能力，增進(jìn)其對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)有益的興趣和動(dòng)手能力，發(fā)展智力。
萌發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)、愛集體、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)的情感，培養(yǎng)誠實(shí)、自信、勇敢、好問、友愛、愛惜公物、不怕困難、講禮貌、守紀(jì)律等良好的品德、行為、習(xí)慣以及活潑開朗的性格。
二、具體要求：
(一)健康和動(dòng)作發(fā)展：
1、體格健壯，機(jī)能協(xié)調(diào)發(fā)展，能適應(yīng)環(huán)境、氣候和生活條件的變化，尤其在冬季，對(duì)疾病有一定的抵御能力。
2、有一定的衛(wèi)生知識(shí)，具有良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣、公共衛(wèi)生習(xí)慣和生活自理能力。
3、在教師帶領(lǐng)下能積極參加并適應(yīng)多種有合理密度和運(yùn)動(dòng)量的體育活動(dòng)。
4、各種基本動(dòng)作協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確、靈敏，有一定耐力和速度，姿勢(shì)正確。
5、能安全的、熟練的使用運(yùn)動(dòng)器械。
6、有一定的自我保護(hù)意識(shí)和能力，集體活動(dòng)時(shí)能注意安全。
7、在成人提醒下，保持穿戴整齊，有正確的坐姿。會(huì)使用剪刀及用筆書寫，姿勢(shì)正確，手眼配合較協(xié)調(diào)。
(二)語言和認(rèn)知能力：
1、聽：在與別人說話時(shí)，集體中能專注地，較長(zhǎng)時(shí)間地傾聽別人講話，能理解一些連讀指令。
2、說：能積極參加各種語言活動(dòng)，能理解并復(fù)述別人的講話內(nèi)容，會(huì)連貫、清楚、較完整得用語言表達(dá)自己的意愿，有禮貌的和別人交談、態(tài)度大方，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，參觀交流人員，園外小朋友等。
3、早期閱讀：能獨(dú)立、正確地看圖書、圖片，并講述其中內(nèi)容。
4、好奇好問，能發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)尋找答案，對(duì)其生活有關(guān)的信息、自然科學(xué)現(xiàn)象有興趣，喜歡擺弄、琢磨、操作。
5、知道季節(jié)的輪換與動(dòng)植物、人的關(guān)系;介紹本地區(qū)的主要農(nóng)作物，懂得要保護(hù)益蟲，消滅害蟲;學(xué)習(xí)飼養(yǎng)、種植動(dòng)植物的簡(jiǎn)單方法。
6、在生活中觀察風(fēng)、雨、雪等自然現(xiàn)象，知道他們的益處和危害，對(duì)自然科學(xué)現(xiàn)象感興趣，愿意動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。
7、學(xué)會(huì)10以內(nèi)數(shù)的分解和組合和加減法，知道一星期的順序、學(xué)會(huì)看日歷、掌握單雙數(shù)、相鄰數(shù)，對(duì)數(shù)量關(guān)系、圖形特征、空間位置的變化產(chǎn)生興趣，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、判斷、推理。
(三)品德和社會(huì)能力。
1、逐步學(xué)會(huì)自己的行為符合集體要求，懂得要遵守社會(huì)公共秩序，能關(guān)心同伴，幫助別人，在大帶小活動(dòng)中作好榜樣，行為習(xí)慣良好。
2、關(guān)心和愛護(hù)周圍環(huán)境，了解一些祖國(guó)各地的風(fēng)土人情、著名建筑和名勝地、知道家鄉(xiāng)日新月異的變化，萌發(fā)愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)的情感。
3、積極認(rèn)真參加班級(jí)勞動(dòng)，有堅(jiān)持性，愛護(hù)公物，愛護(hù)周圍環(huán)境。
4、對(duì)人有禮貌，能主動(dòng)、正確地使用禮貌用語，熱情待人，不說臟話。
5、主動(dòng)參加各項(xiàng)活動(dòng)，能大膽發(fā)表意見，尊重和學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，有一定的自信心，能克服困難完成任務(wù)。
6、能主動(dòng)與別人交往，能用多種方式與他人交流感情。
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