人們常說“眼睛是心靈的窗戶”，因?yàn)橥ㄟ^眼睛可以洞察他人的內(nèi)心世界。寫總結(jié)時(shí)要注意積極評價(jià)，同時(shí)也要實(shí)事求是，客觀公正。接下來是小編整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇一
這一年又快過去了，回顧今年來的本人工作情景，現(xiàn)簡述如下：
2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情景。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，異常是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。
總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有必須的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
做好了翔殷路的結(jié)算送審工作及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾工作等。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自我項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情景，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和造價(jià)師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
平時(shí)注意收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自我的工作效率。
以上為本人粗略的年度考核個(gè)人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇二
遵照組織安排，我擔(dān)任xx-x職務(wù)。一年來，我在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的`提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們總結(jié)匯報(bào)如下。
1.努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。
通過學(xué)習(xí)，深化了對“三個(gè)代表”重要思想的理解，增強(qiáng)了做“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)定實(shí)踐者的自覺性，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基矗。
2.愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。
1）、強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。
2）、提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、信息化，制度化轉(zhuǎn)變。
3）、增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
4）、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛;對基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。
3.銳意進(jìn)取，為開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面貢獻(xiàn)自己一份力量。
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。由于組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
4.努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年對我而言是忙碌的一年，是成長的一年，也是逐漸成熟的一年。作為xx項(xiàng)目部的基層管理人員，1#、2#樓的棟號長，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個(gè)方面說明：
1、工程質(zhì)量管理。
針對xxx項(xiàng)目的特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
1#、2#作為獨(dú)立的單體棟號，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、混凝土班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），并邀請要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來觀看，提出自己意見。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
1）施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個(gè)單體在每個(gè)隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關(guān)心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
在工作過程中，主動配合安全部門完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項(xiàng)目的安全管理示范單體。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的'協(xié)調(diào)。
作為一個(gè)施工管理人員，xxx項(xiàng)目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個(gè)班組的行動中，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來。
例如：一些質(zhì)量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在明年的施工中會著重以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與各部門之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂！
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇四
伴隨著20xx年新年的鐘聲響起，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，在這一年里，自己在生活、工作上都經(jīng)歷了許多，有淚水也有汗水，有過悲痛，也有過幸福，因?yàn)榻裉炜偨Y(jié)的內(nèi)容是工作，姑且不談生活和情感，年度年終個(gè)人工作總結(jié)。
自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文，內(nèi)容改改，敷衍了事，但細(xì)想一下隨即作罷。一者世界上沒有完全一致工作經(jīng)歷的兩個(gè)人，中國有數(shù)以千萬的工作者，豈能在網(wǎng)上尋求“知音”？再者，既然已經(jīng)下載了范文，很難再走出別人的習(xí)文思路，如果下載改總結(jié)，那我豈不成了跟屁蟲了？廢話說了百把字，下面就言歸正題了。
20xx年，本人在公司工作職責(zé)是負(fù)責(zé)市場營銷部的投標(biāo)工作，輔助工程管理部參與公司內(nèi)部及項(xiàng)目部的管理。
公司領(lǐng)導(dǎo)每逢公司例會總談到工作紀(jì)律及工作責(zé)任心方面的相關(guān)話題，可見工作紀(jì)律和工作責(zé)任心在平常工作中的重要性。
自己來公司有5個(gè)年頭了，在工作紀(jì)律和工作責(zé)任心方面有值得欣賞的地方，但也有值得自我批評的方面：
首先，遲到想象時(shí)有發(fā)生。尤其是在冬季，“暖暖的被窩”成了上班準(zhǔn)時(shí)的“強(qiáng)敵”，鬧鐘定好了，卻要在床上賴上半小時(shí)，此舉是非常不明智的選擇，誤了早餐傷身體，誤了時(shí)間傷工作，更重要的是自己長此以往，會導(dǎo)致工作上的作風(fēng)也變得磨磨蹭蹭，一點(diǎn)不利索。時(shí)而聽到別人講我：大小伙子一點(diǎn)朝氣沒有，做事跟女人似的！聽到這這種評價(jià)實(shí)在惱火，但細(xì)想一下，人家言之有據(jù)，并非空穴來風(fēng)。治標(biāo)毫無所用，治本才是良方。
其次，工作時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。投標(biāo)工作雖說有階段性特點(diǎn)，就是某段時(shí)間投標(biāo)工程特別多，而某段時(shí)間投標(biāo)工程又很少。投標(biāo)工程多的時(shí)候自然不必說，加班加點(diǎn)，忙的是不亦樂乎，投標(biāo)工程少的時(shí)候，自己那點(diǎn)玩勁又上來了。其實(shí)沒事的時(shí)間，可以看看專業(yè)書，上網(wǎng)多關(guān)注網(wǎng)上公開招標(biāo)項(xiàng)目，讀讀對規(guī)范之類的專業(yè)知識，活到老，學(xué)到老，我要學(xué)的的東西還很多，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，此時(shí)不學(xué)，更待何時(shí)！
20xx年，雖說中標(biāo)的工程數(shù)量不少，可真正能拿得出手的工程卻沒幾個(gè)。幾十萬的工程，對于企業(yè)來說，真是寧可不投，也不能濫投?，F(xiàn)在建筑投標(biāo)行業(yè)越來越嚴(yán)格，只要公開招標(biāo)的工程，現(xiàn)在基本上要壓二級建造師證書，一兩個(gè)點(diǎn)管理費(fèi)的收入難抵公司的開支。
針對20xx年幾個(gè)具體投標(biāo)工程，有以下幾方面經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1、黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)廠房管道工程
本工程能中標(biāo)也是個(gè)偶然，中標(biāo)后卻出現(xiàn)了一系列前期未料到的事情。
其次，該工程為20xx年6月份簽訂合同（合同工期100天），但至今仍無一筆工程款支付，這也反映出工程管理部門和市場營銷部門對項(xiàng)目部監(jiān)管力度缺失，在與建設(shè)單位協(xié)調(diào)過程中缺乏主動攻略意識，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人缺乏制約舉措，以后有待加強(qiáng)。
2、上豐中心學(xué)校霞江小學(xué)教學(xué)樓工程
本工程同樣存在二級建造師壓證問題。原本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾無需壓證，二級建造師無需到場，但該工程實(shí)際施工過程中，因工程實(shí)體施工不到位，導(dǎo)致歙縣建委對公司的項(xiàng)目管理水平提出質(zhì)疑，影響了公司在歙縣建筑市場的信譽(yù)。加強(qiáng)和完善項(xiàng)目部的管理及制約項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理措施已迫在眉睫，不容忽視。
3、富溪鄉(xiāng)生態(tài)綜合工程治理項(xiàng)目
黃山市土地治理項(xiàng)目今年投了三次，第三次能中標(biāo)說明在實(shí)際投標(biāo)過程中，市場營銷部總結(jié)了前幾次投標(biāo)失敗的教訓(xùn)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。但工程中標(biāo)后，公司實(shí)地考察時(shí)卻由喜轉(zhuǎn)憂。由于前期公司未組織相關(guān)人員現(xiàn)場勘察，導(dǎo)致本工程人工運(yùn)輸費(fèi)一項(xiàng)未考慮在內(nèi)，雖說業(yè)主單位清單上給的單價(jià)費(fèi)率明顯不合常理，但此問題卻在中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)，想彌補(bǔ)卻是相當(dāng)?shù)睦щy。
因此，投標(biāo)工作的前期工作還需做到細(xì)處，一個(gè)環(huán)節(jié)失誤，將導(dǎo)致滿盤皆輸。更何況此類問題在蕪湖造船廠投標(biāo)中也出現(xiàn)過，所以出現(xiàn)同樣類似的問題，反映出市場營銷部在此類問題不夠重視，自己以后在投標(biāo)前期的準(zhǔn)備工作中必須謹(jǐn)慎，工作需到位。
公司投標(biāo)工作包括工程管理因需要各部門行動統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。雖然市場營銷部在大多數(shù)工程投標(biāo)表現(xiàn)中不乏可圈可點(diǎn)之處，但在個(gè)別投標(biāo)工程中因自己考慮事情不周全，也出現(xiàn)了一些問題。就拿徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目來說，因自己在投標(biāo)原件中未寫上“投標(biāo)保證金票據(jù)”，而是想當(dāng)然的認(rèn)為保證金收據(jù)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處，導(dǎo)致公司投標(biāo)時(shí)因此原因而差些無法正常開標(biāo)，后雖通過解釋正常開標(biāo)，也暴露了市場營銷部未處理好和辦公室的投標(biāo)合作。在祁門工程投標(biāo)中，同樣的問題再次發(fā)生，這卻成了公司投標(biāo)文件被廢標(biāo)的原因之一（另外一個(gè)原因是業(yè)績不達(dá)標(biāo)）。由此可見，部門間的合作在投標(biāo)活動中的重要性，自己在上述兩次失誤中，有不可忽略的責(zé)任。
人生失敗的經(jīng)歷并不可怕，可怕的是同一個(gè)人在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。前車之鑒也好，失敗是成功之母也好，只要自己事情做細(xì)了，只要自己還走在為成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。
展望20xx，成功與你我同行。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇五
彈指間已過一年?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
（2）、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
（3）、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇六
上半年，拖輪管理部在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)中心，認(rèn)真履行職能，切實(shí)落實(shí)“三會”精神，強(qiáng)化船舶基礎(chǔ)管理，加大船舶日常檢查，開展單船建設(shè)，維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，所抓的工作收到了良好的成效。
（一）、堅(jiān)持預(yù)防教育和查處相結(jié)合，強(qiáng)化船舶基礎(chǔ)管理。船舶基礎(chǔ)管理工作是拖管部工作的重中之重。針對部分船舶還存在的習(xí)慣性違紀(jì)行為，拖管部采取堅(jiān)持預(yù)防性教育檢查和查處相結(jié)合的方式，從“突出重點(diǎn)、量化標(biāo)準(zhǔn)、管教并重”入手，力反安全生產(chǎn)中違章行為，收到了良好的效果。
1、突出重點(diǎn)，即查即改。
按照年初拖管部制定的工作思路，主要從船舶存在的薄弱環(huán)節(jié)入手，突出重點(diǎn)，抓問題整改。今年上半年，查出船舶私拉亂接電線現(xiàn)象；臺帳記錄有的不規(guī)范等10個(gè)方面的問題，對查處的問題，責(zé)成船舶按時(shí)限整改，不能超過一往返航次，在對船舶的監(jiān)督檢查上，不講“情面觀”，立項(xiàng)跟蹤檢查、督促整改落實(shí)。
2、完善制度，規(guī)范行為。
制定規(guī)章是規(guī)范行為的依據(jù)，規(guī)范行為是規(guī)范行動的保障。針對船舶在“了望、電話的守聽和聯(lián)系、信息的收傳用、航行交接班制度、“四會六制”和安全活動日質(zhì)量、駕駛臺紀(jì)律”等方面存在不規(guī)范行為，拖管部制定了《關(guān)于六項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作的若干要求》，從量化上、程序上、行為上作出了硬性規(guī)定。針對有些船員在船籍港不能按時(shí)回船，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于重申拖輪船員按時(shí)回船制度的通知》，規(guī)范了船員行為。
3、透析原因，管教結(jié)合。
基礎(chǔ)管理是船舶負(fù)責(zé)人容易輕視的一項(xiàng)工作，有一重要原因是：船舶規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，落實(shí)不力。為更好地抓好規(guī)章制度落實(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力。一是抓了船員增強(qiáng)制度意識，扭轉(zhuǎn)船員愛打折扣的習(xí)慣；二是加強(qiáng)監(jiān)管，制止船員執(zhí)行不到位的行為，重點(diǎn)方在規(guī)章制度的執(zhí)行力、管理文件的執(zhí)行力、日常具體管理要求的執(zhí)行力上，促動了船員執(zhí)行制度的自覺性。
4、督促落實(shí)體系，規(guī)范船舶工作流程。
拖輪船舶體系3月1日開始實(shí)施，我們指定了專門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管體系工作。同時(shí)督促船舶“三大員”認(rèn)真抓，安全監(jiān)督長要履行好體系推進(jìn)員職責(zé)，定期組織員工學(xué)習(xí)體系，加強(qiáng)日常檢查、監(jiān)控，嚴(yán)格按體系規(guī)范工作流程，促進(jìn)船舶基礎(chǔ)工作上臺階。
（二）、堅(jiān)持內(nèi)港檢查和隨船檢查相結(jié)合，加強(qiáng)船舶現(xiàn)場管理。拖管部始終把船舶航行安全擺在首位，把現(xiàn)場管理作為重心，堅(jiān)持對抵港船舶必接必發(fā)的原則，認(rèn)真檢查，精心部署，一改過去讓船員進(jìn)辦公室匯報(bào)的固定模式，主動上船和隨船檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
1、加大接發(fā)船和隨船工作力度，提升工作質(zhì)量。
今年以來當(dāng)天到開船舶明顯增多，接發(fā)船工作量也自然增大，為確保接發(fā)船工作質(zhì)量，拖管部制定了相應(yīng)措施，嚴(yán)格按規(guī)定對船舶消防、機(jī)務(wù)、基礎(chǔ)臺帳、勞動安全等項(xiàng)目進(jìn)行檢查與工作布置，已接發(fā)船累計(jì)達(dá)720多艘次，其中外港接發(fā)船20多艘次。為了配合公司搞好大件、特殊任務(wù)的安全運(yùn)輸，認(rèn)真做好新任船長的陪班工作，拖管部先后派教練船長隨長江220__、220__輪等4艘船舶工作，圓滿地完成了任務(wù)。上半年，共隨船20人次，共計(jì)95天。使現(xiàn)場管理工作收到了良好的效果。
2、發(fā)揮船舶“三大員”作用。
要加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作，我們注重發(fā)揮好船舶“三大員”的作用，激發(fā)他們的責(zé)任感和工作熱情，使他們在不同的崗位積極履行各自的職務(wù)職責(zé)，今年1—6月，就政委兼安全監(jiān)督長在糾違上達(dá)534件次，有力的維護(hù)了安全穩(wěn)定。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)船、重點(diǎn)貨物、重點(diǎn)人員的跟蹤管理。
今年以來，船舶發(fā)生了幾起漢潯線煤炭因各種原因貨主拒收的現(xiàn)象，引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為了杜絕此類事件再次發(fā)生，拖管部密切關(guān)注拖輪編隊(duì)駁船的貨種，遇到裝運(yùn)漢潯線煤炭就重點(diǎn)對船長、政委提出要求，如：__輪、__輪先后拖運(yùn)漢潯線煤炭就杜絕了此類事件的再次發(fā)生。對新任船長及所在的船舶，我們根據(jù)不同季節(jié)、不同水位、不同航段特點(diǎn)特別強(qiáng)調(diào)指出需要注意事項(xiàng)，要求船舶認(rèn)真貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)分管安全口的領(lǐng)導(dǎo)每日要收集航道信息，通過電話和短信的有效方式對現(xiàn)場船舶進(jìn)行預(yù)控和監(jiān)控。
（三）、堅(jiān)持船舶文化和精神文明創(chuàng)建相結(jié)合，加強(qiáng)船舶單船建設(shè)。加強(qiáng)單船建設(shè)，是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升船舶管理水平，保證安全，提高單船經(jīng)濟(jì)效益的重要基礎(chǔ)，是提升星級船創(chuàng)建水平，推動企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段。
1、統(tǒng)一船微著色，樹長航品牌。
根據(jù)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，先后對所屬拖輪標(biāo)志的企業(yè)船微進(jìn)行了統(tǒng)一著色。按時(shí)間要求保證了57艘拖輪統(tǒng)一著色的完成。
2、制定規(guī)范讀本，規(guī)范員工行為。
按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，拖管部廣泛征求意見后，擬編了新的《單船建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《單船建設(shè)讀本》。下發(fā)了治理船舶“臟、亂、差”的通知和《拖輪考核標(biāo)準(zhǔn)》，制定了《拖輪船舶船員行為公約》，促進(jìn)了單船建設(shè)活動的開展。
3、編寫宣傳提綱，提高員工認(rèn)識。
拖管部先后擬編下發(fā)了單船建設(shè)宣傳提綱60份，對單船建設(shè)的意義、內(nèi)容、手段等幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋，內(nèi)容言簡意賅，通俗易懂，有效地掃清了員工的模糊認(rèn)識。
4、船岸聯(lián)動，齊抓共管抓創(chuàng)建。
拖管部要求船舶黨政工團(tuán)各級組織，齊心協(xié)力抓船舶單船建設(shè)，重點(diǎn)突出船風(fēng)船貌建設(shè)。一是拖輪政委、船長與拖管部總支、行政簽訂了“五杜絕”船舶勞動紀(jì)律專項(xiàng)治理責(zé)任書”，明確了船舶政委對勞動紀(jì)律專項(xiàng)治理負(fù)第一位責(zé)任。二是督促抓好船容船貌形象建設(shè)。總支行政將船舶外表清潔、船員房間和公共艙室整潔、物料備件艙室的整齊劃等作為一項(xiàng)日常管理檢查的工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)船舶內(nèi)務(wù)規(guī)范管理。
（四）、堅(jiān)持教育和真心誠意服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)船舶隊(duì)伍建設(shè)。
員工的思想穩(wěn)定工作是其它各項(xiàng)工作的保證和基礎(chǔ)工作，做好員工的思想穩(wěn)定工作是管船單位的一項(xiàng)基本職能。為此，我部把員工的思想穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓。
1、加強(qiáng)宣傳教育，培植員工愛崗信心。
一是黨總支開展了以“長航集團(tuán)十大亮點(diǎn)”、企業(yè)改制上市的發(fā)展戰(zhàn)略和公司“三會”為主要內(nèi)容的形勢任務(wù)教育等的大討論活動。二是利用接發(fā)船、隨船等時(shí)機(jī)，在全體船員中宣講公司“三會”、“安全、機(jī)務(wù)”等會議的精神，組織開展安全生產(chǎn)月、“轉(zhuǎn)變觀念”和“反違章”大討論活動。三是抓好宣傳報(bào)道工作，及時(shí)宣傳拖輪和船員中典型事例，截止6月30日共向長江航運(yùn)報(bào)、長航鳳凰網(wǎng)、公司信息網(wǎng)報(bào)送42篇稿件，超額完成半年28篇的任務(wù)，報(bào)道在船員中反映強(qiáng)烈，對先進(jìn)事跡表示要好好學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)部務(wù)建設(shè)，提升部門員工服務(wù)水平。
一是具體工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。根據(jù)公司體系文件要求和工作職責(zé)，拖管部進(jìn)行了明確分工。二是加強(qiáng)部務(wù)制度建設(shè)。制定了拖管部部訓(xùn)、部務(wù)建設(shè)方向目標(biāo)和服務(wù)承諾；三是加強(qiáng)了員工素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。先后組織大家學(xué)習(xí)體系12余次，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及到船舶各項(xiàng)工作，讓大家能真正熟悉船舶的基本運(yùn)行情況。四是狠抓管理員工勞動紀(jì)律，樹立機(jī)關(guān)窗口形象。
3、真心誠意為船員辦實(shí)事。
認(rèn)真開展了員工思想狀況調(diào)研，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，了解員工家庭情況，有針對性的做好思想穩(wěn)定工作。今年以來，先后到醫(yī)院、船員家里進(jìn)行走訪慰問22人次，解決員工困難補(bǔ)助74人次；還對外港打轉(zhuǎn)開航的船舶，主動詢問船舶和。船員有什么困難和需要，積極做好聯(lián)系安排車接送船員，送文件、備件和高溫慰問等工作），對當(dāng)天到開的船舶全力做好后勤服務(wù)工作。
二、存在的主要問題。
一是有的員工在市場經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，總認(rèn)為當(dāng)前收入偏低，在少數(shù)船員中存在工作激情不是很高現(xiàn)象。二是有的年輕船員參加考海證，出現(xiàn)船舶船員調(diào)動較頻繁的現(xiàn)象，機(jī)動船員上船工作，對船舶管理建設(shè)帶來一些壓力。三是公司有的部門對拖管部工作職能認(rèn)識不清，往往有事就向拖管部推諉，總以為是拖管部的事。四是船舶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核項(xiàng)目中，有的指標(biāo)船舶目前難以承擔(dān)。如對拖輪一季度水電費(fèi)考核結(jié)果表明，存在所定的`考核標(biāo)準(zhǔn)難以控制的現(xiàn)象，船舶反響較大。五是由于拖輪船齡普遍達(dá)到老齡化的原因，船舶設(shè)備老化嚴(yán)重，日常檢修工作頻率增多，勞動強(qiáng)度加大，再加上當(dāng)天到開次數(shù)增多，員工情緒有波動。六是上半年，拖輪船舶發(fā)生了幾起違章行為，表現(xiàn)出船員安全意識還需加強(qiáng)。七是單船建設(shè)的宣傳教育力度還需不斷加強(qiáng)。
1、繼續(xù)抓好船舶基礎(chǔ)管理工作。通過分步立項(xiàng)抓重點(diǎn)，加大檢查，不斷提高基礎(chǔ)管理質(zhì)量。
2、針對員工調(diào)動頻繁，船舶工作銜接出現(xiàn)不及時(shí)的現(xiàn)狀，拖管部將對支援員工履行職責(zé)的情況制定考核意見并進(jìn)行定期考核，督促履行職責(zé)，提高工作效率。
3、突出“三大教育”，加大企業(yè)形勢任務(wù)的宣傳與教育，強(qiáng)化船員安全思想意識和制度執(zhí)行力教育力度。
4、認(rèn)真做好員工工資待遇上認(rèn)識的偏差等方面的解釋工作，講清公司的發(fā)展前景和福利待遇，注重與船員思想溝通，多感情投入，增強(qiáng)廣大船員的責(zé)任感，最大限度地調(diào)動廣大船員的工作熱情，為完成公司年度安全生產(chǎn)任務(wù)，積極工作。
5、針對當(dāng)天到開航次數(shù)增多，積極做好后勤服務(wù)工作，抓好修理船期間船員伙食、督促船舶合理安排勞動力和工作。
6、在開展船舶“三大員”隊(duì)伍建設(shè)活動中，進(jìn)一步完善“三大員”的考核機(jī)制，重點(diǎn)放在對“三大員”工作業(yè)績等的檢查和考核上，做好船舶“三大員”合理配備的建議工作。
拖輪管理部黨政一班人將一如既往的在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“三會”提出的任務(wù)，履行好“四大職能”，抓好各項(xiàng)工作，維護(hù)好安全隊(duì)伍穩(wěn)定，為公司完成各項(xiàng)指標(biāo)作出積極地努力。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇七
本人自20xx年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。xx年，本人考取xxx交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識。在20xx年獲得實(shí)驗(yàn)員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級公路測量，s208二級公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項(xiàng)目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試驗(yàn)。任該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人.
20xx年x月參與了xxx二級公路路面改善工程建設(shè)，在該項(xiàng)目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果。總結(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點(diǎn)》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施：（1）開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時(shí)排降除路面水份。（2）挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。（3）挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時(shí)清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會得到有效控制。
20xx年十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)技術(shù)員，在xx縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成的，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的`縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
20xx年20xx年國道黑狗當(dāng)大橋工字梁生生位移，橋面鋪裝板破裂，橋梁伸縮縫損壞，被省市專家確定為危橋，需要加固維修。我擔(dān)任該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，針對大橋各種病害，通過近十天觀察，報(bào)省市批準(zhǔn)，采用簡支梁穩(wěn)定工字梁，重新布筋進(jìn)行橋面鋪裝，通過四個(gè)多月的維修加固，經(jīng)省市檢測為合格優(yōu)質(zhì)工程，大大的提高了橋梁的通行能力，行車安全有了保障。該項(xiàng)目受到了省市領(lǐng)導(dǎo)好評，市養(yǎng)路科在此召開了全市橋梁維修加固工程現(xiàn)場會，個(gè)人也受到了極大的鼓舞。xx年四月完成了xx國道二級路面改善工程j標(biāo)段施工任務(wù)。我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，在老油路基礎(chǔ)上進(jìn)行加鋪砂礫下基，在施工中發(fā)現(xiàn)老油路路面呈塊狀，且極不穩(wěn)定，上報(bào)給市局，經(jīng)實(shí)地察看，本人建議挖除塊松動油路基礎(chǔ)，進(jìn)行局部挖一補(bǔ)一措施，通過彎沉檢測，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)合格，此項(xiàng)目被評為優(yōu)質(zhì)工程。20xx年x月?lián)紊硠⒔泳€改建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，在處理軟基時(shí)，k00+300-k00+500有200米軟基無法處治，因路基旁為一水堂，在下挖無望的情況下，結(jié)合在書本上學(xué)到的知識，進(jìn)行石灰樁處冶后，再進(jìn)行底標(biāo)號砼下基施工，三天后通過彎沉檢測，容許值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，完全合符二級公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，受到監(jiān)理和業(yè)主的表揚(yáng)。
20xx年八月參加了集寧路段項(xiàng)目試驗(yàn)工程建設(shè)，任xxx技術(shù)負(fù)責(zé)人。因?yàn)閤x線是連接我市至xx國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)xx省公路局科研項(xiàng)目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的能力，找到適合于西部實(shí)際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項(xiàng)目技術(shù)科各種承載力試驗(yàn)及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參與了初步測量，設(shè)計(jì)到實(shí)際施工放樣，水準(zhǔn)點(diǎn)恢復(fù)及中線測定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)字依據(jù)，在經(jīng)驗(yàn)交流會上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，該項(xiàng)工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年從事公路工程技術(shù)工作以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路大中修施工建設(shè)中，取得了一定的'實(shí)踐和良好的社全經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，控制工程成本，做好項(xiàng)目經(jīng)理的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在幾年的技術(shù)人員任職期間，很好地履行了技術(shù)職責(zé)，多次受到在職工作單位領(lǐng)導(dǎo)表彰。
本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
社會是礪練人生的綜合大課堂，工程管理涉及方方面面，作為一名工程技術(shù)人員，頓感身上責(zé)任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗(yàn)，我時(shí)刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，謙和，是我相處的方式。建筑工程是一個(gè)綜合性性很強(qiáng)的專業(yè)，涉及面廣，想要讓自己全面成長，務(wù)必要請教多方面的老工程師們，通過虛心的學(xué)習(xí)，我在工程上遇到的疑問無論難易，我都會得到老前輩們悉心的指點(diǎn)，我的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了快速的成長。
隨著公司跨越式的發(fā)展，我們有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作體系，不同的部門之間有著合理的分工，而嚴(yán)格按照分工來對工程管理，我們的工作就會專業(yè)、高效。工程現(xiàn)場實(shí)際問題的解決措施務(wù)必細(xì)化，做到有針對性，安排現(xiàn)場專人對工程管理，同時(shí)，對于變更，要求施工單位，現(xiàn)場人員提前24小時(shí)以上反饋給經(jīng)營管理部。另外，對照圖紙，做好工程造價(jià)的控制工作。對于變更部分，則要親力親為，按照實(shí)際測算工程量進(jìn)行計(jì)算。
上班期間，我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)刊來了解和學(xué)習(xí)。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來，從而為以后的工作提供更好的借鑒，提高自身的管理水平。
當(dāng)然，在實(shí)際的管理中，還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如經(jīng)營管理部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，一個(gè)管理部門最重要的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的員工，我們的員工隊(duì)伍是否一條心、是否團(tuán)結(jié)，這是一個(gè)重點(diǎn)問題。這個(gè)關(guān)鍵性的問題主要取決于管理部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點(diǎn)對待，努力讓每一個(gè)員工都找到歸屬感和家的感覺，然后發(fā)自內(nèi)心的為部門創(chuàng)造利益。另外，部分職能部門權(quán)力不明，責(zé)任不清，出了問題就立馬擺明立場，只拿好處，不抗責(zé)任的態(tài)度對工程管理起到了很負(fù)面的影響。
人生苦短，時(shí)光總是在匆匆中走過，我們應(yīng)當(dāng)牢記過去的不足，懷帶著一顆感恩的心，去迎接新的一年。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇八
20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、期間主要學(xué)習(xí)
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來公司時(shí)間不太長，又恰逢年底，一個(gè)多月不長的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。
為人力部門招聘工作減少了不少壓力。
通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。
入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來面試時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)就說14年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點(diǎn)，爭取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。
2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計(jì)、企業(yè)文化，這對自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。
三、總結(jié)
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
時(shí)間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中，過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
總結(jié)如下：
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關(guān)理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請教，對服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問題。
1、對公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。
由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。
在這三個(gè)多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。
公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。
以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。
處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。
所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁;使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。
2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題
(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關(guān)閉。
(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。
對于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號的采集卡。
我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號的。
對于第二個(gè)問題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。
良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的'財(cái)物安全至關(guān)重要，對公司的財(cái)物安全問題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。
使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。
在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。
走廊過道處垃圾隨處可見。
可見，員工的衛(wèi)生意識有待加強(qiáng)。
剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問題上會稍加注意。
在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識到自己的不足：
(1)、理論知識準(zhǔn)備不夠。
在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。
(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。
在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。
樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
對公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
(1)用公司的管理制度來對公司管理。
要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。
而不是實(shí)行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。
多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵員工奮發(fā)向上。
(3)、完善生活措施。
現(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。
建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的xx卻是暖暖的，因?yàn)槲业膞x，于那時(shí)的彷徨開始，于此時(shí)的充實(shí)結(jié)束，公司管理層個(gè)人總結(jié)范文。至始至終，我在公司這個(gè)大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自己生活。現(xiàn)在我將自己xx年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正不足之處。
在進(jìn)入公司之初，便被公司同事們工作時(shí)所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼，每個(gè)人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個(gè)無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時(shí)常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值嗎？在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個(gè)大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價(jià)值。
自進(jìn)入本單位后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項(xiàng)目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項(xiàng)目的總體申報(bào)流程。另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報(bào)這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間，工作總結(jié)《公司管理層個(gè)人總結(jié)范文》。在xx年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點(diǎn)，與企業(yè)進(jìn)行積極溝通，推動工作的順利開展，擴(kuò)展服務(wù)，服務(wù)好企業(yè)。
在xx年中，我具體主要參與了以下四個(gè)項(xiàng)目。其中在部長的帶領(lǐng)下，完成職稱申報(bào)、技術(shù)合同登記、職稱申報(bào)共計(jì)95個(gè)，技術(shù)合同登記總金額達(dá)到xx萬元；由我負(fù)責(zé)的xx國際航空發(fā)動機(jī)維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負(fù)責(zé)參與的四川xx會計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司的.中小企業(yè)公共服務(wù)平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失??；最后就是四川xx機(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報(bào)。以上四個(gè)項(xiàng)目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時(shí)刻警醒自己。
對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進(jìn)的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí)，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。同時(shí)在成果登記、信用等級評定、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的，新的起點(diǎn)，新的環(huán)境，新的目標(biāo)。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十
不知不覺中，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
20xx年11月4日，對于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯(cuò)愛，也是公司對我在三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
在公司管理方面：
1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。
5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
7)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：
1)、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
2)、帶隊(duì)完成湖南局航拍項(xiàng)目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。
3)、主持長沙市學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的.裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
應(yīng)努力做到：
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。
第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20__年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的__卻是暖暖的，因?yàn)槲业腳_，于那時(shí)的彷徨開始，于此時(shí)的充實(shí)結(jié)束，公司管理層個(gè)人總結(jié)范文。至始至終，我在公司這個(gè)大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自己生活?，F(xiàn)在我將自己__年的工作作以下簡單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正不足之處。
一、擺平心態(tài)，積極融入。
在進(jìn)入公司之初，便被公司同事們工作時(shí)所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼，每個(gè)人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個(gè)無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時(shí)常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值嗎？在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認(rèn)識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個(gè)大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價(jià)值。
二、心系工作，認(rèn)真履職。
自進(jìn)入本單位后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項(xiàng)目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項(xiàng)目的總體申報(bào)流程。另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報(bào)這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間，工作總結(jié)《公司管理層個(gè)人總結(jié)范文》。在__年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點(diǎn)，與企業(yè)進(jìn)行積極溝通，推動工作的順利開展，擴(kuò)展服務(wù)，服務(wù)好企業(yè)。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)未來。
在__年中，我具體主要參與了以下四個(gè)項(xiàng)目。其中在部長的帶領(lǐng)下，完成職稱申報(bào)、技術(shù)合同登記、職稱申報(bào)共計(jì)95個(gè)，技術(shù)合同登記總金額達(dá)到__萬元；由我負(fù)責(zé)的__國際航空發(fā)動機(jī)維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負(fù)責(zé)參與的四川__會計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失??；最后就是四川__機(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報(bào)。以上四個(gè)項(xiàng)目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時(shí)刻警醒自己。
四、正視不足，心懷美好。
對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進(jìn)的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí)，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。同時(shí)在成果登記、信用等級評定、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的，新的起點(diǎn)，新的環(huán)境，新的目標(biāo)。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關(guān)心和支持。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十三
現(xiàn)到公司工作已經(jīng)9個(gè)月，期間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的關(guān)心支持下，依靠自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)逐步完成了新公司、新環(huán)境的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，踏實(shí)肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
在項(xiàng)目現(xiàn)場管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了工程部崗位職責(zé)，將崗位職責(zé)納入自己的實(shí)際行動中。嚴(yán)格按照工程部的職責(zé)要求去做，努力完成公司開發(fā)目標(biāo)計(jì)劃。負(fù)責(zé)任的去做工程的管理工作，保證工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本達(dá)到要求。
（一）、工程質(zhì)量管理及監(jiān)督檢查工作。
工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標(biāo)與計(jì)劃為依據(jù)。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等工作。質(zhì)量管理上，著重確立工程質(zhì)量管理目標(biāo)、確定工程質(zhì)量預(yù)控方案；工程產(chǎn)品形成的過程控制；工程驗(yàn)收控制；加強(qiáng)現(xiàn)場的溝通等工作。
（1）、參與確定工程質(zhì)量預(yù)控方案。針對施工單位在質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，參與協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
（2）、參與產(chǎn)品形成的過程控制。建筑產(chǎn)品主要是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。首先必須嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，主要是加強(qiáng)對到場的材料檢驗(yàn)。一是樣板引路；其次，產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此必須嚴(yán)格執(zhí)行。如監(jiān)督檢查水暖施工組織方案實(shí)施情況及工程變更情況。對水暖施工材料、機(jī)具及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。對水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見。
（3）、依據(jù)合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，參與對總分包單位進(jìn)行質(zhì)量管理?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)量保證體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)量保證體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理。在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤。
（二）、工程安全管理及監(jiān)督檢查工作。
為確實(shí)做好本項(xiàng)目的安全工作，實(shí)現(xiàn)工程安全生產(chǎn)目標(biāo)，對施工過程做到事前控制、事中控制和必要的事后控制，堅(jiān)持現(xiàn)場安全的現(xiàn)場巡檢和關(guān)鍵部位的專檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知監(jiān)理，限期整改，并對整改部分進(jìn)行復(fù)查。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，針對性地召開質(zhì)量專題會議研究對策。安全檢查制度并每周進(jìn)行安全綜合檢查，做到檢查有布置、有記錄、有整改、有總結(jié)。同時(shí)建立相應(yīng)的事故報(bào)告和處理制度，實(shí)事求是的報(bào)告生產(chǎn)中所發(fā)生的安全事故，積極采取有效的措施進(jìn)行處理，甲方明確事故處理權(quán)限給總包、監(jiān)理，決不使事故擴(kuò)大，保證工程穩(wěn)定有序的進(jìn)行。
安全控制的關(guān)鍵：第一、設(shè)計(jì)方面必須按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，不存在施工中無法采取防護(hù)措施的設(shè)計(jì)內(nèi)容。
第二、必須保障安全措施費(fèi)用的有效投入。
第三、安全防護(hù)設(shè)施及用品必須嚴(yán)格按照國家、地方或行業(yè)的有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)置、配備。
（三）、工程進(jìn)度管理及監(jiān)督檢查工作。
項(xiàng)目開工以后，我按照公司要求工期，根據(jù)施工進(jìn)度要求，對總包其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行進(jìn)度控制管理。
進(jìn)度控制的關(guān)鍵因素是人力資源的配備是否充足、材料物資的確定是否及時(shí)、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行完好率、方案工藝的明確性、施工環(huán)境的有利營造。
在施工進(jìn)度控制中兩方面的因素要嚴(yán)格控制：其一設(shè)計(jì)的完善或?qū)I(yè)設(shè)計(jì)匯總論證，不能根據(jù)現(xiàn)場施工逐步調(diào)整，否則將嚴(yán)重影響施工方案及施工工藝的完善與實(shí)施，將會導(dǎo)致施工組織系統(tǒng)的不確定性，直接影響進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。其二物資材料的確定，如不能及時(shí)確定，施工方案及工藝也就不能及時(shí)確定，尤其對于加工周期長的材料，將嚴(yán)重影響整體施工的合理安排甚至擾亂整個(gè)施工計(jì)劃。
（四）、工程成本的管理控制工作。首先要做好工程前期的成本控制。前期設(shè)計(jì)合理到位，工程前期做好圖紙的審查工作，工程量、材料、主要設(shè)備及主要構(gòu)建尺寸、主要的施工工藝的清晰圖紙，這樣才能其實(shí)控制好前期設(shè)計(jì)的成本。其次要做好工程的事中及事后成本控制。
一、是做好施工方案的優(yōu)化。充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、水文地質(zhì)、氣象氣候和交通運(yùn)輸?shù)葪l件，因地制宜地要求總包的施工方案優(yōu)化和再控制。
二、是材料成本控制方面。要把好采購關(guān)，控制好材料質(zhì)量，降低成本。
三、是嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。減少返工，減少設(shè)計(jì)變更，一次到位。積極主動地與監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方充分協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究合同和施工圖紙。變更設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的原則；緊盯現(xiàn)場，對施工中出現(xiàn)的各種問題要做好記錄，收集證據(jù)，及時(shí)出具工程變更聯(lián)系單并請監(jiān)理單位、總包簽證工程量及價(jià)款。
在水暖工程師崗位的職責(zé)中，做到了熟悉圖紙，參與圖紙會審及設(shè)計(jì)交底，對專業(yè)問題提出建議；同時(shí)參與審查施工單位專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)方案及監(jiān)理交底專業(yè)控制目標(biāo)；參與編制本專業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃、協(xié)調(diào)編制項(xiàng)目管理工作流程。
主要的技術(shù)工作
（1）、設(shè)計(jì)圖紙的審核、會審工作。
（2）、進(jìn)行圖紙的設(shè)計(jì)變更工作。
（4）、進(jìn)行設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)文件等的撰寫工作。同時(shí)對水暖工程易犯設(shè)計(jì)缺陷以及質(zhì)量通病的進(jìn)行了總結(jié)編寫。
（5）、參與了總包文件專業(yè)承包范圍的審核工作。
（6）、參與每周的工程部例會及監(jiān)理會議。有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。參加每周二次的監(jiān)理例行會議，會議中聽取了施工方、監(jiān)理方一周的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、安全狀況的例行檢查及總結(jié)。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十四
xxx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對獨(dú)具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可與歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時(shí)，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立與諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任某某同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系與品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建與諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化的主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人；對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟與敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十五
（一）、堅(jiān)持預(yù)防教育和查處相結(jié)合，強(qiáng)化船舶基礎(chǔ)管理。船舶基礎(chǔ)管理工作是拖管部工作的重中之重。針對部分船舶還存在的習(xí)慣性違紀(jì)行為，拖管部采取堅(jiān)持預(yù)防性教育檢查和查處相結(jié)合的方式，從“突出重點(diǎn)、量化標(biāo)準(zhǔn)、管教并重”入手，力反安全生產(chǎn)中違章行為，收到了良好的效果。
1、突出重點(diǎn)，即查即改。
按照年初拖管部制定的工作思路，主要從船舶存在的薄弱環(huán)節(jié)入手，突出重點(diǎn)，抓問題整改。今年上半年，查出船舶私拉亂接電線現(xiàn)象；臺帳記錄有的不規(guī)范等10個(gè)方面的問題，對查處的問題，責(zé)成船舶按時(shí)限整改，不能超過一往返航次，在對船舶的監(jiān)督檢查上，不講“情面觀”，立項(xiàng)跟蹤檢查、督促整改落實(shí)。
2、完善制度，規(guī)范行為。
制定規(guī)章是規(guī)范行為的依據(jù)，規(guī)范行為是規(guī)范行動的保障。針對船舶在“了望、電話的守聽和聯(lián)系、信息的收傳用、航行交接班制度、“四會六制”和安全活動日質(zhì)量、駕駛臺紀(jì)律”等方面存在不規(guī)范行為，拖管部制定了《關(guān)于六項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作的若干要求》，從量化上、程序上、行為上作出了硬性規(guī)定。針對有些船員在船籍港不能按時(shí)回船，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于重申拖輪船員按時(shí)回船制度的通知》，規(guī)范了船員行為。
3、透析原因，管教結(jié)合。
基礎(chǔ)管理是船舶負(fù)責(zé)人容易輕視的一項(xiàng)工作，有一重要原因是：船舶規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，落實(shí)不力。為更好地抓好規(guī)章制度落實(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力。一是抓了船員增強(qiáng)制度意識，扭轉(zhuǎn)船員愛打折扣的習(xí)慣；二是加強(qiáng)監(jiān)管，制止船員執(zhí)行不到位的行為，重點(diǎn)方在規(guī)章制度的執(zhí)行力、管理文件的執(zhí)行力、日常具體管理要求的執(zhí)行力上，促動了船員執(zhí)行制度的自覺性。
4、督促落實(shí)體系，規(guī)范船舶工作流程。
拖輪船舶體系3月1日開始實(shí)施，我們指定了專門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管體系工作。同時(shí)督促船舶“三大員”認(rèn)真抓，安全監(jiān)督長要履行好體系推進(jìn)員職責(zé)，定期組織員工學(xué)習(xí)體系，加強(qiáng)日常檢查、監(jiān)控，嚴(yán)格按體系規(guī)范工作流程，促進(jìn)船舶基礎(chǔ)工作上臺階。
（二）、堅(jiān)持內(nèi)港檢查和隨船檢查相結(jié)合，加強(qiáng)船舶現(xiàn)場管理。拖管部始終把船舶航行安全擺在首位，把現(xiàn)場管理作為重心，堅(jiān)持對抵港船舶必接必發(fā)的原則，認(rèn)真檢查，精心部署，一改過去讓船員進(jìn)辦公室匯報(bào)的固定模式，主動上船和隨船檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
1、加大接發(fā)船和隨船工作力度，提升工作質(zhì)量。
今年以來當(dāng)天到開船舶明顯增多，接發(fā)船工作量也自然增大，為確保接發(fā)船工作質(zhì)量，拖管部制定了相應(yīng)措施，嚴(yán)格按規(guī)定對船舶消防、機(jī)務(wù)、基礎(chǔ)臺帳、勞動安全等項(xiàng)目進(jìn)行檢查與工作布置，已接發(fā)船累計(jì)達(dá)720多艘次，其中外港接發(fā)船20多艘次。為了配合公司搞好大件、特殊任務(wù)的安全運(yùn)輸，認(rèn)真做好新任船長的陪班工作，拖管部先后派教練船長隨長江220xx、220xx輪等4艘船舶工作，圓滿地完成了任務(wù)。上半年，共隨船20人次，共計(jì)95天。使現(xiàn)場管理工作收到了良好的效果。
2、發(fā)揮船舶“三大員”作用。
要加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作，我們注重發(fā)揮好船舶“三大員”的作用，激發(fā)他們的責(zé)任感和工作熱情，使他們在不同的崗位積極履行各自的職務(wù)職責(zé)，今年1―6月，就政委兼安全監(jiān)督長在糾違上達(dá)534件次，有力的維護(hù)了安全穩(wěn)定。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)船、重點(diǎn)貨物、重點(diǎn)人員的跟蹤管理。
今年以來，船舶發(fā)生了幾起漢潯線煤炭因各種原因貨主拒收的現(xiàn)象，引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為了杜絕此類事件再次發(fā)生，拖管部密切關(guān)注拖輪編隊(duì)駁船的貨種，遇到裝運(yùn)漢潯線煤炭就重點(diǎn)對船長、政委提出要求，如：xx輪、xx輪先后拖運(yùn)漢潯線煤炭就杜絕了此類事件的再次發(fā)生。對新任船長及所在的船舶，我們根據(jù)不同季節(jié)、不同水位、不同航段特點(diǎn)特別強(qiáng)調(diào)指出需要注意事項(xiàng)，要求船舶認(rèn)真貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)分管安全口的領(lǐng)導(dǎo)每日要收集航道信息，通過電話和短信的有效方式對現(xiàn)場船舶進(jìn)行預(yù)控和監(jiān)控。
（三）、堅(jiān)持船舶文化和精神文明創(chuàng)建相結(jié)合，加強(qiáng)船舶單船建設(shè)。加強(qiáng)單船建設(shè)，是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升船舶管理水平，保證安全，提高單船經(jīng)濟(jì)效益的重要基礎(chǔ)，是提升星級船創(chuàng)建水平，推動企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段。
1、統(tǒng)一船微著色，樹長航品牌。
根據(jù)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，先后對所屬拖輪標(biāo)志的企業(yè)船微進(jìn)行了統(tǒng)一著色。按時(shí)間要求保證了57艘拖輪統(tǒng)一著色的完成。
2、制定規(guī)范讀本，規(guī)范員工行為。
按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，拖管部廣泛征求意見后，擬編了新的《單船建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《單船建設(shè)讀本》。下發(fā)了治理船舶“臟、亂、差”的通知和《拖輪考核標(biāo)準(zhǔn)》，制定了《拖輪船舶船員行為公約》，促進(jìn)了單船建設(shè)活動的開展。
3、編寫宣傳提綱，提高員工認(rèn)識。
拖管部先后擬編下發(fā)了單船建設(shè)宣傳提綱60份，對單船建設(shè)的意義、內(nèi)容、手段等幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋，內(nèi)容言簡意賅，通俗易懂，有效地掃清了員工的模糊認(rèn)識。
4、船岸聯(lián)動，齊抓共管抓創(chuàng)建。
拖管部要求船舶黨政工團(tuán)各級組織，齊心協(xié)力抓船舶單船建設(shè)，重點(diǎn)突出船風(fēng)船貌建設(shè)。一是拖輪政委、船長與拖管部總支、行政簽訂了“五杜絕”船舶勞動紀(jì)律專項(xiàng)治理責(zé)任書”，明確了船舶政委對勞動紀(jì)律專項(xiàng)治理負(fù)第一位責(zé)任。二是督促抓好船容船貌形象建設(shè)?？傊姓⒋巴獗砬鍧?、船員房間和公共艙室整潔、物料備件艙室的整齊劃等作為一項(xiàng)日常管理檢查的工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)船舶內(nèi)務(wù)規(guī)范管理。
（四）、堅(jiān)持教育和真心誠意服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)船舶隊(duì)伍建設(shè)。
員工的思想穩(wěn)定工作是其它各項(xiàng)工作的保證和基礎(chǔ)工作，做好員工的思想穩(wěn)定工作是管船單位的一項(xiàng)基本職能。為此，我部把員工的思想穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓。
1、加強(qiáng)宣傳教育，培植員工愛崗信心。
一是黨總支開展了以“長航集團(tuán)十大亮點(diǎn)”、企業(yè)改制上市的發(fā)展戰(zhàn)略和公司“三會”為主要內(nèi)容的形勢任務(wù)教育等的大討論活動。二是利用接發(fā)船、隨船等時(shí)機(jī)，在全體船員中宣講公司“三會”、“安全、機(jī)務(wù)”等會議的精神，組織開展安全生產(chǎn)月、“轉(zhuǎn)變觀念”和“反違章”大討論活動。三是抓好宣傳報(bào)道工作，及時(shí)宣傳拖輪和船員中典型事例，截止6月30日共向長江航運(yùn)報(bào)、長航鳳凰網(wǎng)、公司信息網(wǎng)報(bào)送42篇稿件，超額完成半年28篇的任務(wù)，報(bào)道在船員中反映強(qiáng)烈，對先進(jìn)事跡表示要好好學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)部務(wù)建設(shè)，提升部門員工服務(wù)水平。
一是具體工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。根據(jù)公司體系文件要求和工作職責(zé)，拖管部進(jìn)行了明確分工。二是加強(qiáng)部務(wù)制度建設(shè)。制定了拖管部部訓(xùn)、部務(wù)建設(shè)方向目標(biāo)和服務(wù)承諾；三是加強(qiáng)了員工素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。先后組織大家學(xué)習(xí)體系12余次，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及到船舶各項(xiàng)工作，讓大家能真正熟悉船舶的基本運(yùn)行情況。四是狠抓管理員工勞動紀(jì)律，樹立機(jī)關(guān)窗口形象。
3、真心誠意為船員辦實(shí)事。
認(rèn)真開展了員工思想狀況調(diào)研，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，了解員工家庭情況，有針對性的做好思想穩(wěn)定工作。今年以來，先后到醫(yī)院、船員家里進(jìn)行走訪慰問22人次，解決員工困難補(bǔ)助74人次；還對外港打轉(zhuǎn)開航的船舶，主動詢問船舶和。船員有什么困難和需要，積極做好聯(lián)系安排車接送船員，送文件、備件和高溫慰問等工作），對當(dāng)天到開的船舶全力做好后勤服務(wù)工作。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十六
通過半年來的日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對制水工作崗位有了一定的認(rèn)識。目前水廠采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過進(jìn)水泵房進(jìn)入水廠，再經(jīng)過加藥間消毒，平流池沉淀、過濾等環(huán)節(jié)，最后通過送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng)。我們制水崗位運(yùn)行工的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)業(yè)主正常供水，保證水質(zhì)，水壓，各生產(chǎn)工藝設(shè)備的使用操作。協(xié)助維護(hù)機(jī)械設(shè)備以及生產(chǎn)區(qū)的安全、衛(wèi)生工作等。
在中水生產(chǎn)過程中，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復(fù)雜，但責(zé)任重大，不允許出一點(diǎn)差錯(cuò)，因?yàn)殛P(guān)系用戶用水安全，自從來到水廠制水崗位工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真地履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，有大局意識和全局觀念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導(dǎo)請教，半年來，我的工作能力有了很大提高，基本具備了獨(dú)立的操作能力。在工作中，我嚴(yán)格遵守交接班制度，及安全操作規(guī)范等制水崗位的規(guī)章制度，加強(qiáng)三勤，嚴(yán)守安全規(guī)程，工作中勤奮細(xì)心，遇到意外情況，及時(shí)向部門主管反映。
（一）存在的主要不足之處。
2、更多的深入下去、深入到相關(guān)工藝細(xì)節(jié)中還不夠，存在著坐靠的現(xiàn)象；
3、如何在本職崗位工作中堅(jiān)持大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強(qiáng)。
（二）合理化建議。
1、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀、找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的分析和改進(jìn)，讓生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加標(biāo)準(zhǔn)化。
2、管理模式的的優(yōu)化，一個(gè)好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率、能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系和調(diào)動員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達(dá)到組織的既定目標(biāo)。
3、獎懲制度的優(yōu)化。
1、繼續(xù)堅(jiān)持"愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)"的工作作風(fēng)。
2、深入學(xué)習(xí)"與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新"的工作方法。
3、繼續(xù)秉承"團(tuán)結(jié)協(xié)作，善謀合力"的工作態(tài)度。
雖然我在半年的工作中取得了一定成績，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現(xiàn)在工作主動性還不足，專業(yè)知識以及實(shí)際操作還不夠熟練。
對此，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，遇到問題多想辦法，積極出點(diǎn)子，做好好廠區(qū)衛(wèi)生，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極主動的學(xué)習(xí)制水工藝各個(gè)環(huán)節(jié)的原理和細(xì)節(jié)，各設(shè)備維護(hù)技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在今后的工作中，我還將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策與充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，為水廠發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，努力工作與水廠共同進(jìn)步，共同成長。
在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)致以謝意。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十七
光陰似箭！秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，腦海中總是浮現(xiàn)的是："剛踏入銷售公司！"從進(jìn)去銷售公司以來到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬千。但總的來說，這半年是屬于我機(jī)遇的半年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的半年。經(jīng)過在銷售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過的挫折，以前的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
第一次以這種方式銷售，第一次以這種方式和客戶面對面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場，以前做的銷售主要是以電話營銷為主，電話里面和客戶交談，見面的機(jī)會很少。第一次和朱總到烏海見客戶，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說有笑，我心想，怎么樣才能達(dá)到這樣的境界，一定得花好長時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶交談。表現(xiàn)我的時(shí)候到了，該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好了，到了客戶的樓底下充滿信心，一見到客戶給客戶自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來說什么呢?預(yù)備好的問題都消失了，兩眼盯著客戶，客戶這個(gè)時(shí)候也是摸不著頭腦，尷尬的場面一直持續(xù)著，這時(shí)候客戶急了，主動向我提問題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過來了，拜訪完第一個(gè)客戶后，感覺沒什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說話一樣，"一回生，二回熟"。
一次次的拜訪，客戶越積累越多，問題自然而生，怎么樣才能維護(hù)好客戶呢?怎么樣才能在客戶心里存留呢?怎么樣和客戶更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問題等你去解決它。通過這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來是增長了見識，無論是思想上還是專業(yè)技能上都自認(rèn)取得了不小的收獲?？梢杂每偨Y(jié)為："一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過不小的彎路，那時(shí)犯過的一些錯(cuò)誤到現(xiàn)在想想都覺得不應(yīng)該。不過高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應(yīng)自己的工作崗位，而工作是不會自己來適應(yīng)我的，就像人要學(xué)會適應(yīng)社會一樣。
隨著內(nèi)蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內(nèi)蒙古的扶持及大力支持，道路規(guī)劃建設(shè)大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設(shè)備的需求量及路面設(shè)備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)大。內(nèi)蒙古市場拌和站來說基本上吉公設(shè)備相對來說最多，路德一個(gè)20xx型220萬，西筑20xx型498萬，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機(jī)主要是abg較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)占據(jù)內(nèi)蒙古市場，迎接成功！
在20xx年，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，做事欠缺纖細(xì)部分，加強(qiáng)對一些細(xì)節(jié)的處理，對心態(tài)方面加強(qiáng)，對自己的知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與他人交流能力需要加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識，加強(qiáng)部門人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代工作，達(dá)到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。
"一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十八
一年辛苦的管理層工作告一段落了，回顧過去的工作內(nèi)容，倍感充實(shí)，收獲良多，我們需要為此寫一份物業(yè)公司管理層年終工作總結(jié)。以下是收集整理的物業(yè)公司管理層年終工作總結(jié)精選7篇，歡迎大家前來閱讀。物業(yè)公司管理層年終工作總結(jié)精選（精選篇1）時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx工作具體情況總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升秩序維護(hù)部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
二、堅(jiān)守崗位，義不容辭在過去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。
三、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的.提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。定期對全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
管理層年度個(gè)人工作總結(jié)篇十九
xx年，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項(xiàng)會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果;并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登、招聘會上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。
4、下面我對公司xx年的行政工作簡要總結(jié)如下：
(一)、xx年人力資源方面。
1、截止xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因?yàn)閱T工對薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，xx年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到12月28日止，本科學(xué)歷為3.7%，大專學(xué)歷為59%，高中學(xué)歷為15%，中專學(xué)歷為15%，初中學(xué)歷及以下7.3%。
4、分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學(xué)歷的控制(主要在生產(chǎn)一線員工方面)，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較合理，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。
5、建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的層次。同時(shí)策劃近期系列的招聘活動，及時(shí)的進(jìn)行流動的補(bǔ)充和人才的儲備。進(jìn)一步降低人力資源成本。
(二)、職類結(jié)構(gòu)的分析。
2、比較：根據(jù)目前的.情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整，注入新人有助于銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展。財(cái)務(wù)類、部門管理類、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。
3、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結(jié)構(gòu)的分布趨向合理，但人員總體需要補(bǔ)充。
(三)、工齡分布方面。
1、現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%，半年及以上工齡的員工22人，占81%。
2、比較：根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。
3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。
4、建議：采取相關(guān)措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流，發(fā)揮其帶動作用。
(四)、離職情況分析。
1、現(xiàn)狀：xx年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個(gè)人離職的。
2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時(shí)間段。
3、分析：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動率較大應(yīng)該算正常現(xiàn)象。
4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護(hù)工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。
(五)、招聘工作。
1、填報(bào)簡歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。
2、協(xié)調(diào)市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。
3、完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法。
(六)、培訓(xùn)工作。
1、協(xié)調(diào)公司各部門培訓(xùn)10次以上，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓(xùn)5以上人次。
2、完善、健全了培訓(xùn)制度。
1、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理員工轉(zhuǎn)正10余人次。
2、辦理離職員工手續(xù)10余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅(jiān)持進(jìn)行離職人員離職談話和分析。
3、組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動5余人次。
1、組織制訂制度提交審核工作。
2、建立、完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(九)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。
1、購買辦公耗材、各部門急需品20余次。
2、嚴(yán)格按照各部門申報(bào)耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)源開流。
3、協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護(hù)、保養(yǎng)辦公設(shè)備10余次。
(十)、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)。
1、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與分類，并編號。
2、建立、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。
(十一)、購買辦公設(shè)備。
1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設(shè)備。
2、分析各部門上報(bào)的購買申請，匯報(bào)購買情況，為公司節(jié)約不必要的開支。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實(shí)施獎罰并存，有獎有罰適當(dāng)?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
6、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工。
7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝xx汽車銷售服務(wù)有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財(cái)源廣進(jìn)。預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，身體健康，萬事如意。
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