總結(jié)是一種反思和思考的過程，讓我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自我發(fā)展的能力。在寫總結(jié)時(shí)，可以使用一些實(shí)例和案例來進(jìn)一步說明自己的觀點(diǎn)和觀察。接下來是一些值得參考的總結(jié)樣例，希望可以給大家寫作總結(jié)提供靈感。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇一
不知不覺在佳惠學(xué)習(xí)了二十來天，接受公司安排的軍訓(xùn)以及員工理論知識(shí)培訓(xùn)。讓我感受到了公司的專業(yè)，也標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望，經(jīng)過商學(xué)院老師的培訓(xùn)，對(duì)課長管理的學(xué)習(xí)，也有了一定的了解、接觸，掌握了盤點(diǎn)、商品分類、陳列、服務(wù)禮儀、收貨驗(yàn)貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標(biāo)準(zhǔn)等，之后我會(huì)一如既往地，嚴(yán)以律己，做好自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)拓展自己的業(yè)務(wù)能力，把業(yè)績提上去，在以后工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結(jié)工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標(biāo)桿門店。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年x月x日到4月1日，我參加了廣東省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易，所以我十分珍惜課堂上的每一分每一秒，把握每一分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)主要結(jié)合iso9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn).講述了質(zhì)量管理的發(fā)展過程，質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作，質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系。質(zhì)量檢驗(yàn)工作中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)用gb2828.1-20xx學(xué)習(xí)了抽樣檢驗(yàn)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗(yàn)、孤立批抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)的關(guān)鍵、測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、國家標(biāo)準(zhǔn)gb與國際標(biāo)準(zhǔn)iso的區(qū)別與銜接等內(nèi)容，主要掌握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴(yán)格度選擇、抽樣類型、方案的評(píng)價(jià)、生產(chǎn)方和使用方風(fēng)險(xiǎn)比較、各方接收概率分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直方圖的應(yīng)用等等。
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我司車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的`認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
5.事后總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇三
20xx年x月x日，由本人帶領(lǐng)宋德肖、吳冬梅、黃小燕、容麗、黃慧賢、陳靜等一行7人到達(dá)南寧。24日早上8：30分在廣西輕工產(chǎn)品檢測(cè)站報(bào)到后，開始了為期5天的檢驗(yàn)員資格證培訓(xùn)學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容等總結(jié)如下：
對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容認(rèn)真聽課并主動(dòng)向老師請(qǐng)教，課后大家相互進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和總結(jié)。特別是在各種質(zhì)量指標(biāo)的檢測(cè)方法操作演示課上，每個(gè)人都對(duì)自己平時(shí)檢驗(yàn)操作的不全面、不規(guī)范有了進(jìn)一步的認(rèn)知和改進(jìn)。在此，我們對(duì)今后的檢驗(yàn)工作提一些建議和意見：
1、按國家標(biāo)準(zhǔn)，白度改為亮度。
2、膠版印刷紙、紙杯原紙的抗張強(qiáng)度用抗張指數(shù)這個(gè)指標(biāo)表示，而不是裂斷長。只有單面書寫紙1997年版沿用至今是引用了裂斷長。
3、對(duì)裂斷長這個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方法作一點(diǎn)更正。
4、對(duì)一些原始記錄的要求：原始數(shù)據(jù)不能修改，計(jì)算結(jié)果可以修約。比如，我們檢測(cè)平滑度時(shí)，平滑度儀顯示的是一位小數(shù)，我們?cè)瓉砭椭蝗≌麛?shù)，計(jì)算結(jié)果時(shí)再保留一位小數(shù)。正確的做法是，平滑度儀顯示一位小數(shù)，我們就取一位小數(shù)，計(jì)算結(jié)果時(shí)在修約到整數(shù)。
5、對(duì)儀器讀數(shù)的`規(guī)范：比如挺度儀的刻度分值是1。
cn。
讀數(shù)不允許出現(xiàn)小數(shù)像40.6那樣的數(shù)值如果指針正好在兩個(gè)刻度值之間就取最接近的那個(gè)刻度的值。
6、膠版印刷紙的橫向伸縮率，試樣的泡水時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)是2個(gè)小時(shí)。我們現(xiàn)在是15分鐘。
7、食品包裝用紙生產(chǎn)許可審查時(shí)，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)必檢項(xiàng)目：耐破度、撕裂度、熒光性物質(zhì)。建議購買一臺(tái)撕裂度儀。（在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)使用的電腦測(cè)控撕裂度儀型號(hào)是dcp-sly1000，四川長江造紙儀器有限責(zé)任公司）。
8、熒光性物質(zhì)的檢測(cè)結(jié)果的判定作以下更正：
a、未檢出。
b、小于5cm2（星點(diǎn)狀，星點(diǎn)的面積不累計(jì)，按面積為準(zhǔn)）。
c、大于5cm2。
d、大于100cm2。
以上a、b項(xiàng)都符合標(biāo)準(zhǔn)要求，判定為合格；c、d項(xiàng)都不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，判定為不合格。
9、衛(wèi)生紙柔軟度測(cè)定方向的更正：現(xiàn)在檢測(cè)方向跟正確的方向相反了；另外檢測(cè)濕強(qiáng)這個(gè)指標(biāo)時(shí)，因?yàn)闈駨?qiáng)劑效果要在10天達(dá)到值，所以按老師說的，建議烘試樣的溫度在80度比較合適?，F(xiàn)在我們烘的溫度是105度左右，溫度太高，紙會(huì)發(fā)脆、老化。
10、咨詢了有關(guān)紙杯原紙客戶提出紙碗滲油的檢測(cè)方法。
將95±5度的油加入試樣內(nèi)，油加至離試樣口平面約6mm處，然后放在一塊干玻璃板或平板上，30分鐘后，觀察玻璃（平）板上是否有滲出的油印。同規(guī)格測(cè)試5個(gè)樣，其中若有一個(gè)試樣出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，判該項(xiàng)為不合格。
老師也指出紙碗滲油與原紙關(guān)系不大，主要是淋膜，膜的克重對(duì)紙碗滲油影響較大。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇四
通過中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)云南有限公司舉辦的iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班，x月15日到18日4天的培訓(xùn)。我對(duì)iso9000標(biāo)準(zhǔn)以及怎么樣做好一個(gè)內(nèi)審員有了一定的認(rèn)識(shí)，也為我自己三標(biāo)一體工作的提高搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓我能夠在自己以后的工作生活中不斷的提高自己。
這次給我們培訓(xùn)的有張曉溪、孫秀華、肖洋三位老師，從他們身上我學(xué)到了很多東西，就如何進(jìn)行一個(gè)企業(yè)的內(nèi)審工作，張老師有自己獨(dú)特的見解，他的講解為我們今后開展內(nèi)審工作提供了參考。
一、關(guān)于iso9000。
1)iso9000的重點(diǎn)章節(jié)為：
5.管理職責(zé)。
6.資源管理。
7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（可根據(jù)企業(yè)的自身情況對(duì)本接進(jìn)行修改和刪減）。
8.測(cè)量、分析和改進(jìn)。
2)iso9000的作用：
1.有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；
2.有利于提高組織運(yùn)作能力和質(zhì)量管理；
3.有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；
4.有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。
3)iso9000的八項(xiàng)基本原則：
1.以顧客為關(guān)注點(diǎn)。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用。
3.全員參與。
4.過程方法。
5.管理的系統(tǒng)方法。
6.持續(xù)改進(jìn)。
7.基于事實(shí)的決策方法。
8.與供方的互利關(guān)系。
二、關(guān)于內(nèi)審員。
1）審核員的職責(zé)。
審核組長應(yīng)履行的職責(zé):。
-代表審核組與管理層接觸；
-代表審核組控制審核各階段的工作，并對(duì)審核全過程負(fù)責(zé)；
-有權(quán)對(duì)審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后的決定；
-負(fù)責(zé)協(xié)助審核組成員的選擇；
-遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項(xiàng)立即通知管理層；
-準(zhǔn)時(shí)提交清楚準(zhǔn)確的審核報(bào)告。
審核員應(yīng)履行的職責(zé):。
-在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作；
-保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對(duì)體系的有效性進(jìn)行分析；
-迅速，有效的策劃并執(zhí)行所分配的工作；
-對(duì)能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問題保持警覺；
-根據(jù)觀察結(jié)果形成文件，報(bào)告審核結(jié)果；
-確認(rèn)質(zhì)量體系的有效性和符合性，并確認(rèn)體系的要求是否得以實(shí)施；
-需要時(shí)，驗(yàn)證由審核結(jié)果所要求的糾正措施的有效性；
-保存有關(guān)審核文件和記錄；
-保守審核文件的機(jī)密；
-配合和支持審核組長的工作。
2）合格審核員的素質(zhì)。
經(jīng)驗(yàn)主要靠實(shí)踐的積累和學(xué)習(xí)獲得。一個(gè)通過審核培訓(xùn)的人員，必須參加過一定數(shù)量的實(shí)踐審核工作，有了充分的經(jīng)驗(yàn)，才能作為一個(gè)正式的審核員獨(dú)立承擔(dān)審核工作的任務(wù)。事實(shí)上，所有這些在前面的`內(nèi)容中都已經(jīng)講過?，F(xiàn)在歸納如下：
-成熟和有專家氣質(zhì)。
審核人員必須使被審核部門相信，審核會(huì)得以有效的實(shí)施。被審核方會(huì)判斷審核人員的知識(shí)，一般舉止，以及如何進(jìn)行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒有經(jīng)驗(yàn)則無法將審核處于自已的控制之中。
-有分析能力。
審核人員的任務(wù)之一就是進(jìn)行詢問并通過所聽到的和所看到的得出客觀結(jié)論。區(qū)分事實(shí)與主觀意見，積累信息和證據(jù)，將證據(jù)與保證進(jìn)行比較。如果沒能得到正確的信息，可能問題沒問對(duì)或以自已的主觀印象來判斷標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
-溝通的能力。
審核人員需要通過交談獲得所需的資料，提出自已的意見并表達(dá)出審核結(jié)論。所以，思路清楚，表達(dá)準(zhǔn)確以及認(rèn)真聆聽，充分理解和良好的寫作能力對(duì)于審核人員是非常重要的。
-合作的能力。
合格的審核員應(yīng)該能與其他審核員，被審核人員和領(lǐng)導(dǎo)部門實(shí)現(xiàn)良好的合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。
-行政能力。
合格的審核員應(yīng)該有獨(dú)立，系統(tǒng)，積極工作的能力；獲得和運(yùn)用特殊知識(shí)和技能的能力；適用于變化了的任務(wù)，條件的能力和報(bào)告的能力等。
-與被審核部門的關(guān)系。
為了有效地進(jìn)行審核，必須與被審核部門建立良好的關(guān)系。無論被審核部門的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員，他都應(yīng)該保持風(fēng)度和禮貌如果審核人員失去了風(fēng)度，也就失去了對(duì)審核的控制。所以任何時(shí)候都要有禮貌。
-組織能力。
審核人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和制定審核計(jì)劃，以及審核計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)時(shí)間和資源進(jìn)行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無論是一個(gè)人進(jìn)行審核還是以審核組的形式進(jìn)行審核，一定要把自已負(fù)責(zé)的工作做好。
-要有好奇心。
在審核活動(dòng)中要牢記審核的范圍和目標(biāo)，所以只要對(duì)方在回答所詢問的問題或正在提供許多有價(jià)值的信息，審核員必須表現(xiàn)出對(duì)此感興趣。如果對(duì)已經(jīng)偏離審核的重點(diǎn)，則應(yīng)該有禮貌地把話題轉(zhuǎn)回到與審核有關(guān)的事情上。因?yàn)槠x審核的詢問或回答都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
-對(duì)事情有敏銳的觀察力。
要注意審核的目標(biāo)，如果已經(jīng)制定好計(jì)劃，則應(yīng)該按計(jì)劃實(shí)施審核，而不能把時(shí)間浪費(fèi)在別的事情上。
-良好的外表，舉止和性格。
合格的審核員應(yīng)明智，通情達(dá)理；誠實(shí)，可靠，樂于助人，有禮貌；感情穩(wěn)定，冷靜，自信，頑強(qiáng)和以工作為重。
3）內(nèi)審員職責(zé)。
1、體系專員職責(zé)：
負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；根據(jù)公司識(shí)別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施；協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)；針對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：
3、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)：
4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)：
負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品審核計(jì)劃及產(chǎn)品審核檢查表，按計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
三、內(nèi)部審核前的準(zhǔn)備活動(dòng)。
1）審核方案。
2）內(nèi)審的啟動(dòng)。
1.確定內(nèi)審的時(shí)機(jī)。
2.確定審核的目的、范圍、準(zhǔn)則。
3.確定審核組和指定審核組長。
3）文件評(píng)審。
4）現(xiàn)場(chǎng)審核前的準(zhǔn)備。
1.制定審核計(jì)劃。
2.準(zhǔn)備審核工作文件。
3.編制檢查表（查什么、怎么查、結(jié)果怎樣、是否符合）。
4.審核前準(zhǔn)備會(huì)。
5.與受審部門建立初步聯(lián)系。
四、現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施。
1）首次會(huì)議。
首次會(huì)議的要求：通常由審核組長主持，時(shí)間通?？刂圃诎胄r(shí)左右。
2）現(xiàn)場(chǎng)審核。
1.面談。
2.查閱文件和記錄。
3.觀察。
4.重復(fù)驗(yàn)證。
3）審核發(fā)現(xiàn)和記錄。
4）不符合項(xiàng)報(bào)告。
5）審核中的溝通（小結(jié)會(huì)、末次會(huì)議前的審核組內(nèi)部會(huì)）。
6）準(zhǔn)備審核結(jié)論。
7）末次會(huì)議。
8）審核報(bào)告。
9）糾正措施的跟蹤驗(yàn)證。
五、心得體會(huì)。
通過這4天的學(xué)習(xí)，我對(duì)內(nèi)審員的工作的實(shí)施有了很多的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我們公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系提出自己的工作要求和幾點(diǎn)建議：
一、加強(qiáng)對(duì)文件控制（4.2.3）：
公司及生產(chǎn)管理部部門內(nèi)部《作業(yè)指導(dǎo)書》、《管理手冊(cè)》等在內(nèi)部需要、外部要求和法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)對(duì)上述文件進(jìn)行評(píng)審與更新，以后我將加強(qiáng)此類工作的履行，爭取在公司需要以前完成對(duì)文件的更新。
二、加強(qiáng)對(duì)記錄的控制（4.2.4）：
公司內(nèi)部有很多記錄的標(biāo)識(shí)不清晰（有記錄編號(hào)混亂、記錄填寫方式不規(guī)范等）；沒有按要求儲(chǔ)存和保護(hù)；不便于檢索等問題，以后我將加強(qiáng)對(duì)記錄的控制做好記錄的編號(hào)、儲(chǔ)存、保留等工作使記錄保持清晰、易于識(shí)別和檢索。
三、加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境（6.4）的改善和監(jiān)督。
做好每周的9s專項(xiàng)檢查工作，配合環(huán)保員做好每周的環(huán)境檢查，使我們的工廠始終保持一個(gè)符合9s相關(guān)要求的工作環(huán)境中。
四、內(nèi)部審核（8.2.2）。
作為一個(gè)以三標(biāo)一體工作為主的體系員，我應(yīng)認(rèn)證學(xué)習(xí)本次培訓(xùn)的質(zhì)量管理體系，要盡。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇五
xx年4月28日，我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質(zhì)量管理小組（qc）培訓(xùn)，省質(zhì)協(xié)副秘書長高菊敬為我們授課。此次培訓(xùn)主要涉及qc的基礎(chǔ)知識(shí)和qc活動(dòng)常用工具的應(yīng)用兩個(gè)方面。通過這三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)qc活動(dòng)有了更加深入的了解。下面我從培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)心得兩方面將此次培訓(xùn)做如下匯報(bào)：
一、培訓(xùn)內(nèi)容。
qc即英文qualitycontrol的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其定義是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。
qc活動(dòng)常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、pdpc（過程決策程序圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析。
可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評(píng)審qc成果的經(jīng)驗(yàn)，特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等qc活動(dòng)中普遍存在的問題，使在座的同學(xué)茅塞頓開。
二、學(xué)習(xí)心得。
1）發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高員工素質(zhì)。
qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的'一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
2）不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在工藝、設(shè)備、管理等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
3）改善人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
三、不足之處和下步打算。
通過此次培訓(xùn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自身對(duì)qc的認(rèn)識(shí)以及方法運(yùn)用有著很大差距。同時(shí)在實(shí)際工作中還缺乏主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學(xué)習(xí)qc活動(dòng)知識(shí)的同時(shí)，積極主動(dòng)參與公司qc活動(dòng)，將qc小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合，組織攻關(guān)活動(dòng)。把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運(yùn)用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，進(jìn)而提高自身和小組成員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平和工作能力。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇六
下文是小編精心收集整理的質(zhì)量安全培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助，讓我們一起來閱讀吧!
本人自**年3月份以“安全員”身份參加工作以來，一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自肩負(fù)這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職六年來，嚴(yán)格按照每年年初制定的安全工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，六年來的工作我感到非常充實(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人近年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛國愛黨，行動(dòng)上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于項(xiàng)目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。
2、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、通過每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)項(xiàng)目部所有轄區(qū)進(jìn)行全面檢查，組織相關(guān)人員對(duì)特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，落實(shí)督促相關(guān)部門、作業(yè)隊(duì)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。
4、積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，做好。
應(yīng)急預(yù)案。
編制及演練工作，做好每年的安全月活動(dòng)等，在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開展，取得良好的效果，受到上級(jí)的表揚(yáng)。
5、認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步提高了安全管理水平，大大改善了項(xiàng)目部的安全局面。
6、近幾年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來充實(shí)自己，并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。
7、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我希望自己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
8、正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
9、認(rèn)真開展"安全生產(chǎn)月"各項(xiàng)工作,進(jìn)行了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時(shí)，開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，例如：“三違”“三不傷害”等活動(dòng)，認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行電力安全知識(shí)、特殊工種安全知識(shí)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。不斷對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。并讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識(shí)。
10、做好外協(xié)隊(duì)伍資質(zhì)審查和監(jiān)管工作。外協(xié)隊(duì)伍是我單位施工過程中不可或缺的協(xié)作單位，其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協(xié)人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，我積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格審查外協(xié)單位資質(zhì)，對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放及人身保險(xiǎn)購買進(jìn)行過程監(jiān)控，確保每位施工人員的利益。
11、做好特種設(shè)備及車輛管理工作。每當(dāng)?shù)搅艘粋€(gè)新的項(xiàng)目部工作，我都會(huì)立即著手對(duì)車輛及特種設(shè)備的統(tǒng)計(jì)。近年來，國家及相關(guān)部門對(duì)特種設(shè)備的管理越來越嚴(yán)格，如果消息閉塞，特種設(shè)備管理不到位，項(xiàng)目部很有可能承受不必要的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)，所以在特種設(shè)備安裝前，我都會(huì)積極到相關(guān)部門進(jìn)行特種設(shè)備安裝告知工作，與他們進(jìn)行溝通和咨詢，保持良好合作關(guān)系，確保特種設(shè)備審驗(yàn)工作順利展開;每個(gè)項(xiàng)目部車輛都比較多，種類也繁雜，規(guī)范、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機(jī)師傅取經(jīng)交流也是不可或缺的工作。
12、積極開展隱患排查工作，切實(shí)做到安全事務(wù)心中有數(shù)。我在每個(gè)項(xiàng)目部都積極建立隱患排查治理制度并認(rèn)真開展隱患排查登記工作，切實(shí)對(duì)治理過程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。認(rèn)真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級(jí)切實(shí)反映職工的安全心聲。
13、對(duì)環(huán)境方面，我根據(jù)《公司重要環(huán)境因素及控制措施》的通知及業(yè)主、監(jiān)理部的相關(guān)要求，制定了自己的環(huán)境控制目標(biāo)，并對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災(zāi)?？刂拼胧┯校荷顓^(qū)設(shè)置了生活垃圾池，用于固體廢棄物的定點(diǎn)堆放，并定期掩埋;在辦公生活區(qū)設(shè)置了垃圾箱，收集一般的廢棄物;施工現(xiàn)場(chǎng)固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由項(xiàng)目部物資部組織及時(shí)回收，并分類存放，盡量做到合理回收再利用，減少資源浪費(fèi);為施工人員配備防塵勞保用品;對(duì)生活區(qū)和施工區(qū)實(shí)行每月不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發(fā)生電氣火災(zāi)和觸電事故發(fā)生。
14、依據(jù)業(yè)主、監(jiān)理部和公司的通知精神，我協(xié)助項(xiàng)目部順利完成了每年的防汛檢查和準(zhǔn)備工作，建立了生活區(qū)安全巡查制度，并制定、上報(bào)了詳細(xì)的防汛應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案演習(xí)計(jì)劃。積極組織項(xiàng)目部施工人員參與工區(qū)的防汛演習(xí)，在演習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，確保真正時(shí)刻來臨時(shí)，能夠?qū)p失降低到最小。
15、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識(shí)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!
企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識(shí)應(yīng)始終牢牢扎根在每個(gè)人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會(huì)釀成事故，正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。
安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。近年來，從報(bào)紙、電視等新聞媒體報(bào)道中鐵路、煤礦等行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，損失之重，影響之大，頻率之高，令人膽戰(zhàn)心驚。剖析事故產(chǎn)生的深層次原因，不難看出一些干部、職工對(duì)安全生產(chǎn)、管理存在著認(rèn)識(shí)上、思想上的誤區(qū)。我公司是電力施工企業(yè)，工程點(diǎn)多、面廣，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁，所以安全生產(chǎn)對(duì)于我們這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)來說，其意義更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實(shí)際，強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任、提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和消除思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)無疑是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。
做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰，來不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下、警鐘長鳴。
一是牢固樹立以人為本的思想。再先進(jìn)的安全設(shè)施和機(jī)器也要靠人去操作、去控制、去維修，其科技含量愈高，對(duì)人的素質(zhì)要求也愈高。因此，安全生產(chǎn)必須以人為本，沒有一支恪盡職守、技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍，安全生產(chǎn)就沒有最基本的保障。
提高人的素質(zhì)，首先是提高思想素質(zhì)。把公司“做精做強(qiáng)”創(chuàng)建一流電力施工企業(yè)需要高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，保持良好的安全生產(chǎn)局面同樣需要培養(yǎng)過硬的職工隊(duì)伍。所以，我們應(yīng)采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，站在“三個(gè)代表”和確保職工生命安全的高度來對(duì)待安全工作;除了從思想上提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感外，還要不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，從根本上調(diào)動(dòng)職工保證安全的積極性。這樣，才能把本單位、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實(shí)。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了正常情況下應(yīng)知應(yīng)會(huì)、必知必會(huì)的內(nèi)容外，更要加大對(duì)非正常情況下的應(yīng)變能力教育和演練。針對(duì)工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行超前性、前瞻性的培訓(xùn)，提高事故的防范能力。
二是增強(qiáng)干部的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。實(shí)踐證明：安全好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，扭轉(zhuǎn)一些干部認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)和不務(wù)實(shí)現(xiàn)象，就要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，變結(jié)果考核為過程考核，形成動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)要制定完善的考核制度，明確不同層次考核的對(duì)象、內(nèi)容、程序，并結(jié)合職工群眾評(píng)議、考核等辦法有機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行一體化考核。對(duì)未完成定量考核任務(wù)或發(fā)生安全問題的，要有相應(yīng)的處罰制度，以此增強(qiáng)干部的危機(jī)感、責(zé)任感，促進(jìn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉(zhuǎn)變。
三是堅(jiān)持安全生產(chǎn)、文明施工“八到位”。即：安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)到位、安全措施到位、安全生產(chǎn)技術(shù)交底到位、安全生產(chǎn)職責(zé)到位、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)到位、安全生產(chǎn)管理人員到位、安全生產(chǎn)資金到位、安全生產(chǎn)檢查、整改、落實(shí)到位。
四是“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。
人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識(shí)。
安全就是效益”，這種觀點(diǎn)應(yīng)根植于每個(gè)人的心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī);其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒;勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇七
全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理階段 1961年美國費(fèi)根堡姆(a. v. feigonbaum)首先提出全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)。全面質(zhì)量管理是在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理，全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是"三全",即:
(1)對(duì)全面質(zhì)量的管理 全面質(zhì)量指所有質(zhì)量,即不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還包括工作質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量。在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心。企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量為中心。
(2)對(duì)全過程的管理 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過程,而是擴(kuò)展到市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、制造、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)全過程。
(3)由全體人員參與的管理 企業(yè)把"質(zhì)量第一,人人有責(zé)"作為基本指導(dǎo)思想,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體職工,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。
上述"三全"是系統(tǒng)科學(xué)中"全局觀點(diǎn)"和"全局最優(yōu)"原則的反映。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
隨著企業(yè)產(chǎn)銷的國際化,經(jīng)營的多元化和世界范圍的高新技術(shù)的興起,特別是以計(jì)算機(jī)為中心的.信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了新的先進(jìn)的工具和手段。全面質(zhì)量管理呈現(xiàn)如下方面的特點(diǎn):
1采用科學(xué)的系統(tǒng)的方法滿足用戶需求 在全面質(zhì)量管理中"用戶至上"是十分重要的指導(dǎo)思想。"用戶至上"就是樹立以用戶為中心,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全面地滿足用戶需求。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)。為了使這一指導(dǎo)思想有效地貫徹落實(shí)，滿足顧客需求,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述的質(zhì)量功能配置(qfd)方法在工業(yè)發(fā)達(dá)國家得到廣泛應(yīng)用,并獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。qfd 體現(xiàn)了開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客的需求為唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想,把產(chǎn)品的性能(功能)放在產(chǎn)品開發(fā)的中心地位,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述,實(shí)現(xiàn)對(duì)功能的量化評(píng)價(jià)。是根據(jù)用戶需求開發(fā)出"高質(zhì)量、低成本、短周期、適銷對(duì)路"產(chǎn)品的有效手段。
2以預(yù)防為主的事先控制的新時(shí)期 預(yù)防性質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級(jí)階段的特點(diǎn)之一。進(jìn)入90年代以后，新的生產(chǎn)模式,包括適時(shí)生產(chǎn)(jit)。精良生產(chǎn)(lean production),敏捷制造(agile manufacturing)等對(duì)事先控制提出了更高的要求,在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,除了統(tǒng)計(jì)過程控制(spc)外,新的基于計(jì)算機(jī)的預(yù)報(bào)、診斷技術(shù)及控制技術(shù)受到越來越廣泛的重視,使生產(chǎn)過程的預(yù)防性質(zhì)量管理更為有效,同時(shí),80%的產(chǎn)品質(zhì)量問題是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段發(fā)生的。預(yù)防性質(zhì)量管理在設(shè)計(jì)階段更為重要。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采用故障模式和影響分析(fmea)和失效樹分析(fta)等方法找出產(chǎn)品薄弱環(huán)節(jié),加以改進(jìn)消除隱患已成為全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。
3計(jì)算機(jī)支持的質(zhì)量信息管理 及時(shí)、正確的質(zhì)量信息是企業(yè)制定質(zhì)量政策,確定質(zhì)量目標(biāo)和措施的依據(jù),質(zhì)量信息的及時(shí)處理和傳遞也是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的必要條件,信息技術(shù),計(jì)算機(jī)集成制造的發(fā)展為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了有力的支持。caq系統(tǒng)及集成質(zhì)量系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持下不僅可以及時(shí)地獲得正確的質(zhì)量信息,有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)全過程的管理,而且使企業(yè)的全體人員以先進(jìn)的,高效率的方式參與全面質(zhì)量管理。
4突出人的因素 與質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段相比較,全面質(zhì)量管理階段格外強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極因素的重要性。實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理必須調(diào)動(dòng)人的積極因素,加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。在這一方面日本的汽車工業(yè)獲得了成功，發(fā)展了一整套"日本模式"。如采用質(zhì)量管理小組方式將職工組織在一起,激發(fā)職工的主動(dòng)精神和協(xié)作精神,最大限度地發(fā)揮每個(gè)雇員的聰明與天才。企業(yè)注重發(fā)展雇主和雇員之間牢固的信任關(guān)系,形成"家族式"結(jié)合關(guān)系,公司利益與個(gè)人利益息息相關(guān),每一個(gè)雇員都為提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足用戶需要獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策。
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員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年是金新化工項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵之年，年初公司制定了“兩爐出氣點(diǎn)火，主體裝置機(jī)械竣工，生產(chǎn)準(zhǔn)備就緒”的奮斗目標(biāo)。在即將過去的這一年里面，工程部作為項(xiàng)目建設(shè)的急先鋒，圍繞著土建基礎(chǔ)澆筑、道路及廠坪整理，設(shè)備管道安裝、安裝，電氣儀表設(shè)備的安裝調(diào)試展開質(zhì)量控制工作。工程部專職技術(shù)人員以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”為謹(jǐn)任?？朔ぷ鲝?qiáng)度大，天氣惡劣等客觀不利條件，發(fā)揚(yáng)勇于拼搏，敢打硬仗的作風(fēng)，保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督工作。
為提高公司的項(xiàng)目建設(shè)水平，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)人員的質(zhì)量管理觀念。工程質(zhì)量管理組調(diào)整了現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理體系，建立并運(yùn)行了新的管理模式。最終形成了以公司技術(shù)委員會(huì)為質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)主體，以集團(tuán)內(nèi)部專家為重要技術(shù)支撐，以工程質(zhì)量組為日常質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，靜止設(shè)備管道專業(yè)、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備專業(yè)組、土建專業(yè)組、電氣專業(yè)組、儀表專業(yè)組等質(zhì)量專業(yè)組為質(zhì)量管理主體，以監(jiān)理單位、化工質(zhì)量監(jiān)督總站為質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的完善的質(zhì)量控制體系。
通過近一年的質(zhì)量管理實(shí)踐，工程部項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量控制體系，層層認(rèn)真落實(shí)責(zé)任、明確目標(biāo)任務(wù)。把質(zhì)量控制覆蓋到施工程序中的每一個(gè)作業(yè)面，使得項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量得到了有效的控制。
工程部堅(jiān)持以程序施工質(zhì)量確保單元施工質(zhì)量，以單元施工質(zhì)量確保分部工程質(zhì)量。質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在程序的控制上，并通過公司制定一級(jí)結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，施工單位根據(jù)公司的目標(biāo)結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，制定并提交二，三級(jí)施工計(jì)劃并報(bào)監(jiān)理及工程部項(xiàng)目組審批，確認(rèn)。工程部技術(shù)人員嚴(yán)格要求施工單位按照?qǐng)D紙施工，并通過工作聯(lián)絡(luò)簽，設(shè)計(jì)變更等控制施工進(jìn)度及質(zhì)量。并聯(lián)合監(jiān)理單位及化工質(zhì)量監(jiān)督總站代表每周聯(lián)合大檢查，全程參與質(zhì)量控制。
工程部通過摸索形成了召開質(zhì)量專題會(huì)解決討論重大的質(zhì)量問題的模式，通過與施工單位、監(jiān)理單位，面對(duì)面的交流，借鑒了施工單位的施工經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)理單位的管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年度以來共召開質(zhì)量問題專題會(huì)5次，協(xié)商解決了合成壓縮機(jī)基礎(chǔ)裂紋、高壓管道及氣化爐爐膛板間隙、循環(huán)水冷卻塔塔間連通管泄漏事故等重大質(zhì)量問題。例為在解決循環(huán)水冷卻塔塔間連通管滲漏事故中，工程部召集三化建，五環(huán)設(shè)計(jì)代表，監(jiān)理單位通過召開事故專題分析專題會(huì)，通過設(shè)計(jì)代表提出多種堵漏方案，會(huì)上各方積極發(fā)言取得一致意見，達(dá)成了池內(nèi)壁將鋼管與套管之間用鋼板焊接密封，然后將管道與套管間分別使用油麻加膨脹水泥的封堵方案，并最終在此方案的基礎(chǔ)上增加遇水膨脹橡膠止水帶填充并將焊縫高度保持在8～10mm，保證角焊縫的強(qiáng)度。
針對(duì)公司制定的分部工程一次驗(yàn)收合格率為95%，分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率為100%的目標(biāo)，項(xiàng)目組、質(zhì)量專業(yè)組，監(jiān)理單位齊抓共管，并對(duì)重點(diǎn)設(shè)備及裝置進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。其中土建專業(yè)組年初就著重就對(duì)造粒塔的越冬后沉降進(jìn)行觀測(cè)，并測(cè)量造粒塔的垂直度誤差，通過觀測(cè)垂直度及沉降水平均在誤差允許范圍內(nèi)。隨著項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)土建專業(yè)組將質(zhì)量控制的重心轉(zhuǎn)移到大型裝置及設(shè)備的基礎(chǔ)灌漿、管廊鋼結(jié)構(gòu)焊接、回填土質(zhì)量的監(jiān)控上，在大型裝置灌漿的過程中要求施工單位通知監(jiān)理及化工質(zhì)量監(jiān)督總站旁站監(jiān)督。灌漿后施工單位通知專業(yè)組及監(jiān)理單位復(fù)檢，確認(rèn)。通過這些措施從而確保大型設(shè)備機(jī)組的一，二次灌漿質(zhì)量。
靜設(shè)備管道專業(yè)組從源頭控制設(shè)備及管道的質(zhì)量，重點(diǎn)從物資入場(chǎng)檢驗(yàn)做文章，聯(lián)合云天化檢測(cè)公司加大對(duì)入場(chǎng)設(shè)備缺陷、管道錯(cuò)邊量較大的檢測(cè)力度，并根據(jù)檢測(cè)的缺陷的程度選擇現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)對(duì)于缺陷嚴(yán)重的堅(jiān)決要求物資部返廠退貨處理，有效的把好了質(zhì)量控制的第一關(guān)。由于二化建的項(xiàng)目部管理比較混亂，造成煤氣化界區(qū)施工進(jìn)度，施工質(zhì)量每況愈下。靜設(shè)備管道專業(yè)組重點(diǎn)針對(duì)煤氣化界區(qū)內(nèi)焊條管理混亂、烘烤及領(lǐng)條不完善、閥門法蘭面保護(hù)不力等情況，同二化建項(xiàng)目部甚至施工隊(duì)長逐一開會(huì)協(xié)調(diào)溝通，管道靜設(shè)備專業(yè)組重點(diǎn)抽查，時(shí)時(shí)跟蹤反饋整改信息，取得了可喜的效果。
每周四工程質(zhì)量組召開質(zhì)量周例會(huì)，重點(diǎn)針對(duì)本周發(fā)生的重大的質(zhì)量問題提交質(zhì)量專業(yè)組討論，并由監(jiān)理單位及質(zhì)量專業(yè)組提出對(duì)施工單位的考評(píng)方案，確定獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的數(shù)額。通過這種獎(jiǎng)罰分明的原則，在對(duì)施工單位造成威懾的同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中質(zhì)量控制突出的提出鼓勵(lì)，大大激發(fā)了施工單位的施工積極性。其中xx年年度以來共獎(jiǎng)勵(lì)8000元，罰款38300元。
在項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的管理上，我們始終堅(jiān)持“以人為本”，為提高工程部技術(shù)人員的質(zhì)量控制水平和質(zhì)量監(jiān)督力度。部門多次督促專職技術(shù)人員學(xué)習(xí)熟悉施工規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等使得技術(shù)人員的技術(shù)水平得以提高，并特別重視知識(shí)的傳承，多次召開部門內(nèi)部的培訓(xùn)達(dá)到700多人次，通過培訓(xùn)達(dá)到了知識(shí)傳遞的效果，使新員工最快得到了在質(zhì)量控制中的`技巧和能力，并通過師哥師姐面對(duì)面的傳授最快進(jìn)入項(xiàng)目質(zhì)量管理的角色中。
工程部專職技術(shù)人員平時(shí)積極同監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)總站溝通，及時(shí)反饋施工中存在的質(zhì)量問題。每周參與周四的質(zhì)量例會(huì)及周五的監(jiān)理例會(huì)。質(zhì)監(jiān)站在巡檢的過程中發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)通知工程質(zhì)量組領(lǐng)導(dǎo)，提出很多的建設(shè)性意見。隨著項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)，試開車的裝置的逐漸增多，在大型裝置投用前，積極邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部的專家參加“三查四定”活動(dòng)。通過交流管理經(jīng)驗(yàn)，提高了工程部專職技術(shù)人員的管理水平。
9月份公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量活動(dòng)月”的通知》，結(jié)合公司項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際，工程部緊緊圍繞“抓質(zhì)量，促進(jìn)度”的方針，努力營造人人重視質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。并與9月11日舉行質(zhì)量活動(dòng)月啟動(dòng)會(huì)議，開展質(zhì)量活動(dòng)月方針的宣貫，明晰了施工質(zhì)量控制責(zé)任。并要求施工單位以這次質(zhì)量活動(dòng)月為契機(jī)，緊緊圍繞施工生產(chǎn)實(shí)際，制定質(zhì)量活動(dòng)月的措施。提交質(zhì)量控制總結(jié)，并完善質(zhì)量管理制度，通過質(zhì)量活動(dòng)月的活動(dòng)促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)又好又快的進(jìn)展。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇九
上午，在公司會(huì)議室舉行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。各單位負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理員參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是為了跟進(jìn)公司當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，增強(qiáng)品牌市場(chǎng)的競爭力。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品打碼標(biāo)識(shí)等。最后，總經(jīng)理在會(huì)上提出了幾點(diǎn)要求：
一是要提高員工的質(zhì)量意識(shí)；
二是要以員工質(zhì)量素質(zhì)、責(zé)任機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制作為質(zhì)量管理的`環(huán)境支撐；
三是質(zhì)量管理要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；
四是要結(jié)合實(shí)際建立具有自身特色的質(zhì)量管理體系；五是要嚴(yán)格過程控制，強(qiáng)化工序質(zhì)量；
六是要建立質(zhì)量考核機(jī)制；
七是要加強(qiáng)質(zhì)量體系系統(tǒng)性、規(guī)范性的管理；
八是要強(qiáng)化調(diào)查分析，建立質(zhì)量信息平臺(tái)。公司從今年起將持續(xù)開展員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)工作，以適應(yīng)新的形勢(shì)、新的任務(wù)。
通過此次培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的質(zhì)量要求有了更深入的了解，明確了今后質(zhì)量工作的重點(diǎn)和方向，有效的增強(qiáng)了員工的質(zhì)量工作責(zé)任感，為進(jìn)一步提升公司質(zhì)量管控水平，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提升市場(chǎng)占有率提供了堅(jiān)實(shí)可靠的保障。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇十
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。
內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的'執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a。制度貫徹不夠，*蛇尾。
b。管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
c。制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d。制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e。工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品（服務(wù)）的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇十一
質(zhì)量事故的認(rèn)識(shí)及體會(huì)三起質(zhì)量事故給相關(guān)責(zé)任人員一個(gè)深刻的教訓(xùn)，更是給我們敲響了警鐘。通過相關(guān)文件及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于“抓保促”主題講話，我對(duì)此有了進(jìn)一步的了解，并結(jié)合分析得出自己的體會(huì)針對(duì)現(xiàn)狀和領(lǐng)導(dǎo)的講話，談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ偨Y(jié)了一些觀點(diǎn)?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”這是我們應(yīng)牢記在心的，企業(yè)是時(shí)時(shí)講、周周學(xué)、月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚一大疊，那么我們對(duì)一線職工的教育究竟有多少真實(shí)效果呢？這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現(xiàn)出安全知識(shí)的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點(diǎn)不是一件容易的事。
除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、企業(yè)紀(jì)律章程這幾件法寶，還要做到“學(xué)一行，專一行，愛一行”?！凹葋碇?，則戰(zhàn)之；既戰(zhàn)之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時(shí)候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情。安全生產(chǎn)只有滿分，沒有及格。倉庫錯(cuò)發(fā)元器件、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)問題及送檢產(chǎn)品不合格等質(zhì)量事故給公司帶來很大損失及巨大負(fù)面影響。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的重點(diǎn)基礎(chǔ)，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會(huì)帶來一系列的社會(huì)問題和不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，即使多加幾個(gè)“不放過”也時(shí)為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則，要加強(qiáng)個(gè)人安全技術(shù)培訓(xùn)，提高自身安全防范意識(shí)。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，我們把自身的安全知識(shí)，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，使自己具有較高的技能，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價(jià)值中去。篇二：質(zhì)量安全心得體會(huì)-.3質(zhì)量安全心得體會(huì)建設(shè)單位是建設(shè)工程項(xiàng)目五方責(zé)任主體之一，也是一個(gè)很重要的角色，如何扮演？本人從中航國際交流中心項(xiàng)目中得到一些啟迪：
4.廉潔從教及師德培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)。
8.黨員培訓(xùn)心得體會(huì)。
9.師資培訓(xùn)心得體會(huì)。
10.黨校培訓(xùn)心得體會(huì)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇十二
xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)對(duì)工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員，我無時(shí)無刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
在工作中，我認(rèn)真投入，并在空余時(shí)間學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對(duì)產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認(rèn)識(shí)。并認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄。在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但我敢于面對(duì)。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì)在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的.不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇十三
1、 本章規(guī)定的生產(chǎn)部管理各項(xiàng)制度，適用于本公司所有生產(chǎn)崗位。
公司通過貫徹iso 9001質(zhì)量管理體系和6s管理體系加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品工藝質(zhì)量的規(guī)范化管理。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，凡是不符合iso 9001質(zhì)量管理和6s管理要求的一切行為，都要及時(shí)糾正。造成質(zhì)量損失的都將受到處罰。
2、 生產(chǎn)部所使用的各種工藝技術(shù)文件，由技術(shù)開發(fā)部項(xiàng)目工程師及相關(guān)人員負(fù)責(zé)編寫。經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)檢部門主管審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的基本依據(jù)。
3、 生產(chǎn)部執(zhí)行的質(zhì)量文件由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量文件的編寫，要參照國家、部、省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及國內(nèi)外同行最高標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行的質(zhì)量文件是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本依據(jù)。
4、 生產(chǎn)廠長和各生產(chǎn)車間主管負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、進(jìn)度協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督工作。各小組主管是各工序產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)全小組的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。生產(chǎn)廠長是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的`第一責(zé)任人。
5、 生產(chǎn)工序主要分為準(zhǔn)備工序、裝配工序和檢測(cè)工序。準(zhǔn)備工序是指按工藝技術(shù)文件要求準(zhǔn)備合格的、能流入裝配工序的各種原材料，外協(xié)件、外購件等，由采購組和倉庫管理負(fù)責(zé)。裝配工序指將各種原材料、外協(xié)外購件裝配成符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品，由生產(chǎn)裝配小組負(fù)責(zé)。檢測(cè)工序是指按相關(guān)技術(shù)要求將產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)調(diào)整到符合質(zhì)量檢驗(yàn)要求，由生產(chǎn)調(diào)試小組負(fù)責(zé)。
6、 生產(chǎn)人員的所有生產(chǎn)作業(yè)均必須按生產(chǎn)程序進(jìn)行。生產(chǎn)人員要嚴(yán)格按照工藝技術(shù)文件的技要求，抓好產(chǎn)品質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量問題要追究當(dāng)時(shí)人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，要將生產(chǎn)質(zhì)量計(jì)入個(gè)人和部門考核。
7、 各車間主管根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃按崗位和能力分配生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)人員在進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫《生產(chǎn)部月生產(chǎn)情況考核表》。
8、 各車間主管可以根據(jù)各生產(chǎn)小組任務(wù)完成的情況調(diào)整生產(chǎn)力量，各生產(chǎn)小組之間要加強(qiáng)溝通，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
9、 生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及工藝質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，上第一道工序完成時(shí)應(yīng)及時(shí)自檢，自檢合格向質(zhì)檢員申請(qǐng)工序完成檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可流入下道工序。
10、產(chǎn)品銷售出庫由發(fā)貨處辦理相關(guān)手續(xù)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品包裝和搬運(yùn)。整個(gè)產(chǎn)品包裝過程質(zhì)檢員、車間主管和各生產(chǎn)小組組長以及發(fā)貨處相關(guān)人員要全程監(jiān)督檢查。不允許出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。對(duì)人為質(zhì)量事故要追究質(zhì)檢員、主管和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
11、生產(chǎn)部實(shí)行考評(píng)和計(jì)件工資相結(jié)合的薪金管理辦法，公司按生產(chǎn)任務(wù)核定有效用工工時(shí)，對(duì)車間管理人員采用考評(píng)考核，對(duì)生產(chǎn)員工實(shí)行計(jì)件工資。
12、 生產(chǎn)部的考評(píng)計(jì)件工資管理辦法按公司有關(guān)文件執(zhí)行。車間管理制度
一、 車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產(chǎn)制度來加強(qiáng)管理外，還要服從本管理制度。
二、 進(jìn)入車間工作前須做到：
1、 首先在來公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài)，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作
2、 看生產(chǎn)安排看板中的生產(chǎn)任務(wù)或聽從主管安排生產(chǎn)，并做好生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)。
3、 清楚工作臺(tái)和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。
4、 到倉庫找倉管領(lǐng)用生產(chǎn)所需的物料，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。三、 在工作中應(yīng)做到：1、 對(duì)每道工序都不能馬虎， ...
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。
三、 在工作中應(yīng)做到：
1、 對(duì)每道工序都不能馬虎，確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良，盡一切可能做到“零次品”。
2、 組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應(yīng)有節(jié)少成本意識(shí)，要有把一個(gè)能用的螺絲墊片都要檢起來用在產(chǎn)品上的作風(fēng)。
3、 在貼產(chǎn)品標(biāo)簽時(shí)應(yīng)帖端正，看上去比較美觀正規(guī)。
4、 各工序應(yīng)按操作規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)防違規(guī)操作，確保品質(zhì)優(yōu)良。
5、 在領(lǐng)安裝部件時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)料單，然后將領(lǐng)料單交給倉管簽字，倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領(lǐng)料。
四、 下班后應(yīng)做到：
1、 生產(chǎn)工具和零部件(如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等)定位擺放，保持整齊有序。
2、 檢查風(fēng)批氣管是否漏氣和電器線路、開關(guān)是否有隱患;如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告給主管，并及時(shí)解決。
3、 按照主管劃分的清掃區(qū)域來清掃車間，保持車間清潔整齊;并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。
4、 關(guān)電、關(guān)水、關(guān)電器、關(guān)窗戶，以防車間安全;火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜、損失。
5、 整齊有序地到打卡機(jī)前打卡下班。
五、 規(guī)章制度：
1、以上二、三、四項(xiàng)不管是誰如果不按規(guī)定操作或違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元;如果三次違規(guī)除處罰外給予辭退。
2、員工要服從主管安排，分配到每個(gè)人的工作任務(wù)要認(rèn)真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務(wù)和質(zhì)量要求，否則給予重罰。
3、車間工作中不能說與工作無關(guān)的話和說臟話，更不能吵架、打架斗毆;違者：說與工作無關(guān)的話和說臟話者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。
4、不能帶陌生人進(jìn)廠，如有違者每次罰款30元。
5、不能在車間內(nèi)抽煙和玩打火機(jī)，違者罰款200元。
6、裝車不能托托拉拉，應(yīng)聽從發(fā)貨員的安排進(jìn)行裝車;如有不服從者每次罰款20元。
7、退貨回來的拆機(jī)配件和裝機(jī)零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元;如果查明不了違反者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。
8、如那個(gè)車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元;如查明不了所丟者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。
六、質(zhì)量操作制度
1、員工必須嚴(yán)格按照工序質(zhì)量流程進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)，不得任意妄為。
2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴(yán)格做到自檢、互檢，不合格產(chǎn)品不要流到下道工序;下道工序員工要對(duì)上到工序的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核，如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題應(yīng)要求上道工序返工，不聽者扣罰30元;如果員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元;主管負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督和抽檢工作。
3、如因質(zhì)量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失;查明不了那個(gè)組、那道工序、那個(gè)人的過失，車間集體承擔(dān)一切損失。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索車間員工質(zhì)量培訓(xùn)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)篇十四
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。
內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a.制度貫徹不夠，*蛇尾。
b.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
c.制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e.工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
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