人生是一本書，總結(jié)是書寫人生時必不可少的一頁。哲學如何引導我們認識自己，理解世界，提升自己的思維和見識？高效閱讀的技巧是成功學習的重要組成部分。
個人貸款中心實習心得篇一
在疾控中心實習期間，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務素質(zhì)，以適應時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎。下面是本站小編為大家收集整理的疾控中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一年來，本人能認真學習小平理論，貫徹xx大精神，積極實際“三個代表”和“科學發(fā)展觀“，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報并審核傳染病報告卡張，發(fā)表論文**篇，接診結(jié)核病人*人次，消毒*平方米。參與全省組織的“防控禽流感應急演練”、“防控霍亂應急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務培訓”，業(yè)務技能得到了進一步的提高。按衛(wèi)生局及上級疾控中心安派，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務講課”，受到了一致好評。與相關(guān)同事配合完成了實驗室資質(zhì)評審的改版工作。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進一步規(guī)范，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應有的貢獻。
本人于20xx年11月獲得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資歷，年6月獲得公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資歷，獲得醫(yī)師資歷后，我更加珍惜這份來之不容易的工作，由于醫(yī)生這個名詞太高尚、太使人尊敬，他不但治病救人，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投進工作往返報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛苦努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平三方面進行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德。
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是由于：要想做一位合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一位醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但最少的職業(yè)道德必須具有。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良知遠比技能重要的多。三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我認真學習鄧--理論、認真學習三個代表，并把它作為思想的綱領，行動的指南;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤奮懇，任勞任怨。時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任什么時候候都要起到模范帶頭作用。努力學習做一位象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫(yī)生。
二、業(yè)務水平。
年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，前后承當了疫情信息統(tǒng)計、傳染病平臺報病、傳染病網(wǎng)絡直報、傳染病和死亡病例漏報調(diào)查、報告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測工作，學校傳染病防制等項工作。親身經(jīng)歷了傳染病實行直報的三個歷程，從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預防控制信息系統(tǒng)，傳染病報告的及時性、正確性大大進步。傳染病報告方式的進步也印證了我國疾病預防控制工作獲得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練，我已可以獨立或和其他科室職員配合的完成科室各方面工作。
三、工作成績。
1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對比科室自己分管工作的相干標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。
a、單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。
b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測工作;。
c、布病監(jiān)測工作;。
d、出血熱防制工作;。
e、學校傳染病防制工作;。
f、流感樣病例監(jiān)測工作;。
2、利用六年來布病監(jiān)測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。
3、撰寫了題為寶雞市學校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路，在中。
國學。
校衛(wèi)生雜志發(fā)表。
4、撰寫了題為寶雞市醫(yī)療機構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報告質(zhì)量現(xiàn)狀分析的論文，在疾病監(jiān)測雜志發(fā)表。
5、參與完成了寶雞市腎綜合征出血熱流行現(xiàn)狀及防治策略研究課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎。
本人于大學畢業(yè)后，一直在市疾病預防控中心從事地方病防治工作。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師;取得中級職稱資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“。
入黨申請書。
”。
在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項。
規(guī)章制度。
勤奮工作不遲到不早退;尊重領導團結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位端正自己的職業(yè)操守遵守醫(yī)師的職業(yè)道德全心全意為群眾的健康服務。
在業(yè)務學習方面，我能努力鉆研業(yè)務，精益求精。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學技術(shù)的不斷進步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學術(shù)交流、醫(yī)學繼續(xù)教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務素質(zhì)，以適應時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎。
在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領導的調(diào)度，認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務。我工作積極主動，善于思考，不斷進取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務。本人還一直負責血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報等工作，協(xié)助科長制定。
工作計劃。
撰寫。
工作總結(jié)。
今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務。
個人貸款中心實習心得篇二
帶著自己的夢想，帶著對母校的牽掛，帶著家人的.期待，來這個陌生的縣城實習，時間飛速，實習已經(jīng)滿一個月，意味著我們將離開這個科室。
來醫(yī)院的第一個科室是體檢中心，剛來的時候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點臨床經(jīng)驗，會被老師罵，會被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導下，我學會了很多東西。
體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個月我所承擔的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導和自己的努力我很快學會了做心電圖，而且能準確找到肢體導聯(lián)和胸導的位置，并且學會了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡單病的心電圖，比如：不完全性傳導阻滯，擴心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務。
在后半個月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學會了看一些簡單的b超圖像。我準確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導下能從b超圖像上認識一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。
體檢中心同時還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們在一個月的學習中也能熟練掌握這兩項的檢查結(jié)果，能熟練記住各項指標的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。
在這一個月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守科室的上下班時間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個良好的環(huán)境。在這一個月內(nèi)，我一直記著在學校那幾次培訓會上老師講過的各項問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項規(guī)章制度，同時也在努力學習，保證自己的人生安全和財產(chǎn)安全。
在這一個月內(nèi)我學到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學會了很多東西。在以后的時間里，我會更加努力學習臨床經(jīng)驗，為病人解除痛苦。
個人貸款中心實習心得篇三
一、借款申請人家庭基本情況。
翟**，男，漢族，35歲，已婚，戶籍地址中路116號2單元，現(xiàn)住中路116號2單元。申請人現(xiàn)從事經(jīng)營醫(yī)藥，屬于合法經(jīng)營，經(jīng)授權(quán)，其代理醫(yī)藥在安徽省華源醫(yī)藥股份有限公司出售。申請人妻子武**，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營醫(yī)藥。經(jīng)社會調(diào)查和查看個人征信系統(tǒng)，翟**夫婦信譽狀況良好，在我社無不良嗜好。申請人家庭資產(chǎn)約160萬元，無銀行負債。
二、借款申請人目前授信、用信及本次申報貸款（授信）情況。
（一）借款申請人在他行授信及用信情況。翟**夫婦目前在他行無負債。
（二）借款申請人在我行授信、用信及本次申請貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無負債。
三、審查內(nèi)容。
（一）申報業(yè)務的合規(guī)性。
1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合聯(lián)社對業(yè)務管理部的授權(quán)；
4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過聯(lián)社風險限額和單戶限額；
5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；
6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；
（二）申報資料及內(nèi)容的完備性。
2、調(diào)查報告對借款申請人的還款能力進行了細致分析，比較充分。
四、風險分析及預防措施。
1、專業(yè)風險。醫(yī)藥產(chǎn)品的檢測比較專業(yè)，借款人要認真調(diào)查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽損失及客戶流失。
2、經(jīng)營風險。近年來國家對藥品購銷及價格方面經(jīng)常調(diào)整，要求借款人實時關(guān)注國家政策，以靈活調(diào)整經(jīng)營策略，避免損失。
五、審查意見。
同意對翟**發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬元，期限1年，用途。
經(jīng)營醫(yī)藥，按季結(jié)息，貸款利率執(zhí)行9.81868‰，以其樂路南側(cè)門面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評估每平方米單價1萬元，總價50萬元）為抵押房產(chǎn)。同時要求：
（二）嚴格按照《個人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；
（四）加強貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場查看經(jīng)營情況和抵押物實物狀態(tài)。
審查人（簽名）：2011年11月02日。
個人貸款中心實習心得篇四
當前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機構(gòu)，在促進農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟中的地位越來越突出。立足農(nóng)村、服務“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務對象是廣大農(nóng)村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
一、當前在貸款營銷中存在和面臨的問題。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場，其經(jīng)營條件和服務手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會經(jīng)濟環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產(chǎn)基礎差、承貸能力不強的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進行多種經(jīng)營或擴大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營銷人員中也相應產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
二、對策建議。
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務，加強與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調(diào)動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢;二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內(nèi)部機制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農(nóng)資金實力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當?shù)貙嶋H的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎上，盡快建立農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個社會性的網(wǎng)絡監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的外部氛圍。
個人貸款中心實習心得篇五
一、加強思想政治學習，提高思想覺悟。
美國著名詩人、人文主義者沃爾特惠特曼的至理名言：“沒有信仰，則沒有名副其實的品行和生命;沒有信仰，則沒有名副其實的國土?！睉阎绺叩男叛觯邳h支部的指導和教育下，我正式轉(zhuǎn)為中共黨員。從工作到生活，我都嚴格要求自己，工作盡心盡力，責無旁貸，生活上對待老師、同事誠懇熱情，互幫互助。這一年來，我在自己工作之余，積極參加單位、科室組織的各種集體活動，如紅歌比賽、聯(lián)歡晚會、籃球比賽等，加深了我對團隊的認識和對團隊精神的培養(yǎng)，從而也使我的思想有了新的認識。
二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)。
疾控工作是辛苦而嚴謹?shù)?，領導、前輩等在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，充分展現(xiàn)了強烈的敬業(yè)精神。在你們的影響下，我的身心受到前所未有的熏陶。把工作作為自己生活的全部，已經(jīng)成了這一年來我生活的寫照。無論是采樣監(jiān)測，也無論是疾病流調(diào)，更甚至是半夜處理食物中毒事件，堅守崗位成了我的信念。一年來，在中心領導、各位前輩的耐心教導下，我學習到很多業(yè)務知識并認真履行了崗位的各項職責。這一年我輪轉(zhuǎn)了衛(wèi)生科、疾控一科、疾控二科、辦公室四個科室，同時還參與體檢工作。在衛(wèi)生科，我參與了爆炸現(xiàn)場消殺工作、食物中毒事件的應急處理;生活飲用水、游泳池水、醫(yī)院排放污水等水質(zhì)采樣監(jiān)測工作;參與公共場所室內(nèi)空氣及公共用品的監(jiān)測采樣工作;中小學及幼托機構(gòu)的《江蘇省衛(wèi)生信息系統(tǒng)—缺課監(jiān)測軟件》安裝及使用指導工作。在疾控一科，我主要負責生命統(tǒng)計工作，還參與幼兒園手足口病聚集性疫情處理及重癥手足口病的流調(diào)，南京郵電大學聚集性肺結(jié)核疫情流調(diào)及處理等工作。在疾控二科，主要參與了血地寄防工作及其績效考核資料的整理、監(jiān)管所hiv監(jiān)測抽血及夫子廟廣場健康宣傳。在辦公室，在胡老師的指導下，與她一同完成了文書檔案、科研檔案、業(yè)務檔案、會計檔案、基建檔案、儀器設備檔案、照片檔案、聲像檔案及各類匯編共8千多卷檔案的整理及數(shù)據(jù)庫的建立，完成了檔案室平面圖和資料索引圖，順利通過了江蘇省檔案工作二星級的復評審核。此外，還參與了會議室、倉庫等整理、及各種報表席卡屏幕的制作等工作。別人都以為疾控工作是輕松的，其實不然，正如中心領導給我們的教誨：在##疾控是全市各區(qū)疾控中最忙最苦的，但是你們經(jīng)受的鍛煉和考驗也是最強最好的、業(yè)務能力水平提高是最快最扎實的。
三、感悟與展望。
##疾控中心是一個團結(jié)奮進的集體，在錢主任等各級領導的帶領下，單位從上到下全體員工團結(jié)奮進的工作精神，使我感受頗深：我們勤勤懇懇、奮發(fā)向上，用心地去完成每一項任務，以智慧和汗水獲取眾多殊榮：江蘇省級衛(wèi)生應急示范區(qū)的建立、創(chuàng)建南京市文明單位等等。我很榮幸能在畢業(yè)后加入這個光榮的集體，能在這個優(yōu)秀的平臺上努力工作，成為一名疾控人。在此這我非常感謝中心領導對我的關(guān)心，感謝各科室老師們對我的幫助與業(yè)務指導。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，中國古代著名思想家老子說過：千里之行，始于足下。在一個崇高的目標支持下，我要多做工作，扎扎實實，埋頭苦干，認真積累經(jīng)驗及方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風，做好自己的本職工作，為單位發(fā)展多做貢獻。
個人貸款中心實習心得篇六
5月25日，我行一行27人赴學習信貸業(yè)務發(fā)展的先進經(jīng)驗，經(jīng)過與行領導、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：
一、管理者的業(yè)務能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務能力決定著銷售團隊業(yè)務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗指導不到位。如何抓營銷、談發(fā)展、控風險。行商務貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個有力的業(yè)務指導有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務辦理時間過長，嚴重影響了我行業(yè)務辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調(diào)查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個環(huán)節(jié)的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務上，多研究業(yè)務，多研究市場，多深入了解業(yè)務現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時解決業(yè)務發(fā)展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。
二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點業(yè)務的優(yōu)勢地位，抽調(diào)精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業(yè)務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。
三、在業(yè)務發(fā)展上堅持正確的方向和方法。通過和行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發(fā)展業(yè)務心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務規(guī)模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業(yè)務管理水平逐步增強，業(yè)務發(fā)展才進入良性發(fā)展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據(jù)我們認真學習的寶貴經(jīng)驗再結(jié)合我行實際情況，我認為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應采取以下措施：
1、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務中去。一是盡快提高自己的業(yè)務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業(yè)務制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發(fā)展;知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務、學習業(yè)務的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業(yè)知識、市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關(guān)心和愛護信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動向，及時調(diào)整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業(yè)務發(fā)展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。
2、積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設?？h行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務發(fā)展與控制風險、充分調(diào)動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務發(fā)展上以大力營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。
3、在具體業(yè)務上，堅持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實際情況，區(qū)域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發(fā)以擴大市場占有率。重視客戶關(guān)系維護，考慮問題及業(yè)務處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業(yè)務，從受理到放款、從細節(jié)入手，從每筆業(yè)務入手，逐步改善做業(yè)務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一。
個人貸款中心實習心得篇七
在xx職教中心為期四個多月的實習，讓我重溫了校園里豐富多彩的生活，也感受到了教學工作的明快節(jié)奏，我真正體會到了初為人師的快樂。
在實習期間，我學到了很多書本上所沒有的東西，當然也遇到不少困難，從而我看到了自己的優(yōu)勢和不足。剛開始接手高一時心里還很忐忑，到現(xiàn)在的得心應手。我們既是師生也是朋友，由剛開始的陌生到現(xiàn)在的無話不說。在十月下旬又接手了初一年級一個班的語文，兩個階段教學方式完全不同，這給了我很大的磨煉。還記得我準備初中第一堂課時，我的心弦繃得很緊，我害怕極了。因為我知道，初中和高中的模式完全不一樣。所以我必須要做好，我要把我的最好的第一印象留給我的學生。
為此，我花了整整一個周末的時間去準備，包括搜索資料，對著鏡子脫稿演練，細到說每句話時的語氣，我都小小心心的準備著。終于，我?guī)еo張的心情登上了講臺。而當我看到一張張童真、可愛、無憂無慮的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神時，我明顯放松了許多，我想用心的投入才是最最重要的。就這樣，第一堂課在“熱鬧”中接近了尾聲。
現(xiàn)在，我可以自然地去給初中的小朋友和高中的大朋友上好每一節(jié)課，讓他們在快樂中學習，在快樂中成長。實習，給我步向人生另一個階段上了一節(jié)悠長而充實的公開課，是我人生路上一筆不可多得的財富，也給我留下了很多美好回憶，那些快樂、難得經(jīng)歷，我一定好好珍惜!
個人貸款中心實習心得篇八
第一段：選擇啟智中心實習的緣由及期望（200字）。
作為一名教育專業(yè)的學生，在大學期間，我選擇了啟智中心進行實習，希望能夠深入了解特殊兒童的教育需求，提升自己的專業(yè)能力。我對特殊兒童有著濃厚的興趣和關(guān)注，希望通過實習學到更多關(guān)于特殊兒童的知識和技巧，并將來能夠為他們提供更好的教育服務。
第二段：實習工作的內(nèi)容和經(jīng)歷（300字）。
在啟智中心的實習期間，我主要參與了特殊兒童的日常教育和康復訓練工作。我與特殊兒童建立了深厚的感情，通過與他們的接觸，我逐漸理解了他們的需求和特點。我參與了他們的課堂教學，并assist支援教師進行康復訓練。我學習到了很多的教育和康復技巧，比如如何利用游戲來促進他們的學習和康復進步。
第三段：實習的困難和挑戰(zhàn)（300字）。
在實習的過程中，我也面臨了很多困難和挑戰(zhàn)。特殊兒童的學習能力和行為問題是我最大的困擾。有些特殊兒童非常難以控制自己的行為和情緒，他們的學習進度會受到很大的影響。我需要學習如何處理這些問題，并找到適合他們的教育和康復方法。此外，和他們家長的溝通也是一個挑戰(zhàn)，有時候他們對于自己孩子的要求和期望過高，而我需要與他們溝通和協(xié)調(diào)。
第四段：實習的收獲和心得（300字）。
通過實習，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我發(fā)現(xiàn)特殊兒童的潛力是無限的，只要給予他們正確的指導和關(guān)愛，他們也能夠取得很大的進步。我深刻體會到了培養(yǎng)特殊兒童的耐心和關(guān)懷之重要性。我也意識到教育是一個長期的過程，沒有捷徑可走。我需要不斷學習和提升自己，才能更好地幫助特殊兒童成長。
第五段：對未來的展望和自我評價（200字）。
通過這次實習，我更加堅定了我的職業(yè)發(fā)展目標，我希望將來能夠成為一名專業(yè)的特殊教育師，為特殊兒童的教育事業(yè)做出自己的貢獻。我相信通過實踐和不斷學習，我能夠提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為特殊兒童提供更好的教育和康復服務。同時，我也意識到自己的不足之處，比如需要增強自己的溝通能力和應變能力，我將在以后的學習和工作中不斷改進，提升自己的能力。
總結(jié)：
通過啟智中心的實習，我學到了很多關(guān)于特殊兒童教育的知識和技巧。我對特殊兒童有了更深刻的理解和關(guān)注，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我將繼續(xù)努力學習和實踐，成為一名真正有用的特殊教育者。
個人貸款中心實習心得篇九
中達建材礦產(chǎn)公司成立于20x。
年，中達建材礦產(chǎn)公司是一家私營企業(yè)，總部位于北京市西城區(qū)北順城街，在內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)，河北省保定市新市區(qū)均有分公司。注冊資金3000萬人民幣，公司規(guī)模50人，企業(yè)法人谷向陽，總經(jīng)理趙曉峰，副總經(jīng)理1人，總經(jīng)理助理2人，辦公室主任1人，財務經(jīng)理1人，總會計師1人，總工程師1人，員工30余人。部門分為：經(jīng)營部、工程部、技術(shù)部、資金財務部、物資部、行政部，安保部。公司注重內(nèi)塑品質(zhì)、外塑形象，努力打造品牌，培育企業(yè)核心競爭力。隨著國內(nèi)建筑行業(yè)的飛速發(fā)展和憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，贏得了社會的認可，獲得了良好的企業(yè)信譽。主營產(chǎn)品：鋼材，有色金屬，汽車，化公原料，礦產(chǎn)品，木材，汽車總成及零件，塑料制品，針織品。年營業(yè)額人民幣700萬元/年—1000萬元。公司起初主要工作重心在于自行生產(chǎn)建材產(chǎn)品及配件并進行銷售，后來隨著經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)不再自行生產(chǎn)而是通過購進貿(mào)易建材產(chǎn)品并進行銷售從中賺取利潤。
二、實習崗位及崗位責任。
所在部門是公司的資金財務部，出納崗位。財務部作為一個單位里最為重要的一個部門，財務室共有領導和員工5人。領導安排我從財務最基本的出納員開始學起，楊主任是負責帶我的指導教師。他是公司的總會計師，也是財務室的財務負責人。出納是隨著貨幣及貨幣兌換業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，所謂“出”即支出，付出;而“納”即收入。具體地講，出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進進出出的一項工作。
三、工作狀況。
20x年11月21日至20x。
年1月13日我在中達建材礦產(chǎn)公司資金財務部進行實習，工作時間為每周一至周五的早上8點至下午5點。中午12點至1點為午休時間，一天8小時工作日。8周的實習，讓我對財務出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是單純的跑一下銀行，收付、算一下現(xiàn)金，認為只不過是些簡單的工作。在實習過程中的學習探索和工作后，我才終于知道出納工作原來并不是我想象中的那樣簡單。出納工作是財務工作的一個非常重要的組成部分，我的工作主要有：
1、辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2、負責支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時與銀行對賬。
工作細則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付金額，由責任人負責。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。
4、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款，若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
6、登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
7、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。
8、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
對于領導和同事交給我的任務我基本都能按時按量的完成，并且保證十分仔細，不出錯。就算當時不能完成的事情我也會想盡辦法盡快完成。
四、實習感悟。
三年的大學生活即將結(jié)束，在我即將進入社會走向職場之前，實習是一項非常重要的環(huán)節(jié)，只有通過實習才能真正的接觸社會，在實踐與學習中了解社會，在實踐中運用書本上的知識，還能讓我們學到許多在課堂上學不到的東西，幫我們增加社會經(jīng)驗，增長見識。通過不斷的學習與工作鍛煉自己，檢驗自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的職場工作打下堅硬的基礎。20x年11月份我迎來了人生中的第一次正式的實習，前幾次的誰會實踐無非就是在麥當勞打工，參加全國第六次人口普查等等，基本上都是些體力活兒，總讓我覺得跟我的學科知識不掛鉤，不過這次卻不同了，這次實習讓切實地讓我接觸了與我專業(yè)息息相關(guān)的工作。出納，一個熟悉又陌生的名詞，熟悉是因為經(jīng)常聽人提起，陌生又是因為每次聽到卻從來沒有去了解過它。這次實習，雖然時間才8周并不是不是很長，可我學到的很多卻是我在三年大學生活中學不到的東西。由于在學校里的學習與我的實習內(nèi)容有很大的不同，因此我學起來比較辛苦，別人缺乏的是理論或是經(jīng)驗，而我既缺乏理論也缺乏實踐，現(xiàn)在，一切都要從頭開始，而考會計證也給了我很大的壓力，一切都要自學，但我仍一直堅持著，我相信有付出總會有回報，我一直在努力，也一直在進步，我想，過了，就會對得起自己。
8周的實習，讓我對財務出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是單純的跑一下銀行，收付、算一下現(xiàn)金，認為只不過是些簡單的工作。在實習過程中的學習探索和工作后，我才終于知道出納工作原來并不是我想象中的那樣簡單。出納工作是財務工作的一個非常重要的組成部分，是財務工作的基礎。一般公司出納的工作：
1、辦理銀行存款和現(xiàn)金領取。
2、負責支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
3、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負責保管財務章。
4、負責報銷差旅費的工作。
5、員工工資的發(fā)放。
現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)巍Ｈ羰盏郊賻庞枰詻]收，由責任人負責。
2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章"。多付或少付金額，由責任人負責。
3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支"。
4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。
5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。特殊情況需審批。
6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
銀行賬處理：
1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
4、公司賬務章平時由出納保管。
報銷審核：
1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應補。
2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報銷。
3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應分開貼(原則上除印有財政監(jiān)制章的財政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補充)。
4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應重填。
5、大、小金額是否相符。若不相符，應更正重填。
6、報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。
7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷。
以上基本就是作為出納的我每天要做的工作，雖然有些事情都很小很簡單，但我都報以非常認真的態(tài)度去對待它，處理它，唯恐一點疏忽而造成的不必要的損失。2個月的實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習加深了我的社會經(jīng)驗，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟：
1、賺錢的辛苦。
每天辛辛苦苦的上班，每天很早就要起來，晚上有時候天都黑了才下班。在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外上班掙錢真的很不容易。
2、人際關(guān)系。
人際關(guān)系，如何與同事們和領導們相處是一個非常難的難題，人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，在實習的時我便多跟各位前輩和領導們打交道，從一開始的見面打招呼到后來的熟悉，而我自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于這個財務部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會，良好的人際交往能力是必不可少的。
3、認識來源于實踐。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用，主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
4、專業(yè)的重要性。
在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能基本掌握，本以為到了單位實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在單位里，尤其是財務人員，數(shù)字絕對不可以出錯，有的時候數(shù)字上錯了一個，就可能會有很嚴重的后果，甚至會發(fā)生經(jīng)濟上的不必要的損失。就因為這樣，會對每一名財務人員嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，得出結(jié)果就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣錯了就錯了，然后改過來就行了，在公司里出錯是要負上責任的，這關(guān)乎公司的利益損失。在這次實習中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我利用這次機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，為今后的工作打下了基礎。
個人貸款中心實習心得篇十
第一段：實習前的準備與期望（大約200字）。
在實習開始前，我對實習中心有著滿滿的期望。首先，我期待能夠通過實習中心的實踐機會，將在課堂上所學的理論知識應用到實際工作中。其次，我希望能夠通過實習中心提供的資源和活動，拓寬自己的眼界和知識面。最后，我迫切期望能夠在實習中心的實踐環(huán)境中，鍛煉自己的實際操作能力和解決問題的能力。
第二段：實習中心的培訓與指導（大約300字）。
在實習開始后的第一周，我們接受了實習中心的培訓和指導。培訓內(nèi)容包括公司的文化背景、工作規(guī)范和流程等方面的介紹。通過培訓，我對實習中心的運作和業(yè)務有了初步的了解，并且明確了自己在實習期間需要完成的任務和目標。同時，我還得到了導師和同事們的指導和幫助，他們耐心地解答我的各種問題，讓我感受到了實習中心對實習生的關(guān)心和重視。
第三段：實習中的實踐與成長（大約400字）。
在實習中心的日常工作中，我得到了大量的實踐機會，并從中不斷鍛煉和成長。通過參與各種項目和活動，我學會了如何有效地與團隊成員合作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，我也提升了自己的溝通能力和表達能力，能夠更好地與同事和上級交流和協(xié)作。此外，實習中心還提供了各種培訓和講座，讓我們學習到了課堂上所沒有涉及到的實用知識和技能，這對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第四段：實習中心的人文關(guān)懷（大約200字）。
除了工作上的培訓和指導，實習中心還給予了我們充分的人文關(guān)懷。在實習期間，我遇到了一些個人問題和困難，實習中心的導師和同事們都給予了我耐心的傾聽和幫助。他們鼓勵我積極面對困難，勇敢地追求自己的夢想。此外，實習中心還組織了一些員工活動和文化交流，讓我們感受到了一個溫暖和諧的大家庭的氛圍。
第五段：實習結(jié)束的反思與展望（大約200字）。
隨著實習的結(jié)束，我深感在實習中心的收獲和成長。通過實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提升了綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我意識到自己還有很多需要提升的地方，并將在將來的學習和工作中不斷努力。同時，我也對實習中心充滿感激之情，感謝他們給予我這個寶貴的實踐機會。
通過實習中心的實踐機會和培訓指導，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是全面提升了自己的綜合能力。實習中心不僅給予了我實踐機會，也給予了我人文關(guān)懷，讓我深感在這個大家庭中的溫暖和諧。我相信，在將來的學習和工作中，這段實習經(jīng)歷將成為我寶貴的財富和經(jīng)驗。
個人貸款中心實習心得篇十一
第一段：介紹實習中心的背景及意義（200字）。
實習中心是大學生們實踐能力的重要培養(yǎng)平臺，它為學生提供了與社會接軌、接觸實際工作的機會。在這個特殊的環(huán)境中，大學生們能夠?qū)⑺鶎W的理論知識與實際操作相結(jié)合，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。通過實習中心的實踐活動，同學們不僅能夠更好地了解自己的專業(yè)，也能夠更好地適應未來的工作環(huán)境，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第二段：實習中心的組織及運作情況（200字）。
實習中心是一個集合了各個專業(yè)方向的實踐平臺，它為同學們提供了豐富多樣的實習項目和機會。在校內(nèi)，實習中心通過與各個學院合作，充分利用學院的人力資源和實踐教學設施，開展各類實踐活動，例如實習實訓、職業(yè)指導、企業(yè)實地考察等。同時，實習中心也與外界企事業(yè)單位建立了合作關(guān)系，學生們有機會進入企業(yè)實習，親身參與各種實際項目，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗。
通過實習中心的實踐活動，同學們能夠更好地了解自己所選擇的專業(yè)，并在實踐中不斷提高技能。例如，在做實驗的過程中，我們會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要主動尋找解決辦法。這樣的實踐鍛煉既增強了我們的動手能力，也培養(yǎng)了我們的問題解決能力。同時，在與企業(yè)實習的過程中，我們還能和企業(yè)員工進行交流，了解他們的工作方式和職業(yè)道德，為將來的職業(yè)生涯做好準備。
實習成為了我們了解社會的一扇窗口，在實習中心的實踐活動中，我們還學到了很多社會上的實用知識和技能。例如，在與企業(yè)合作的項目中，我們需要與團隊成員密切合作，提高溝通和協(xié)作能力。同時，我們還可以學到一些實用的軟件和工具的使用，提升我們的技能水平。這種實踐經(jīng)驗不僅能夠豐富我們的簡歷，還能增加我們就業(yè)的競爭力。
第四段：實習中心的不足及建議（200字）。
雖然實習中心為我們提供了很多學習的機會，但也存在一些不足之處。首先，實習中心的實踐項目與實際工作之間的聯(lián)系還有待加強，一些項目的設計和內(nèi)容與實際工作存在較大的差距，不夠貼近實際。其次，實習中心的資源分配不夠合理，有些同學可能無法參與到自己感興趣的實踐項目中。針對這些問題，建議實習中心能夠進一步改進項目設計和內(nèi)容，注重實際問題的解決，著力提高同學們的實踐能力。
總的來說，實習中心是大學生們提高實踐能力和適應未來工作環(huán)境的重要平臺。通過實踐活動，同學們可以更好地了解自己所學的專業(yè)，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。雖然實習中心還存在一些不足，但可以通過改進項目設計和內(nèi)容，提高資源分配的合理性，進一步提升實踐能力的培養(yǎng)效果。實習中心的經(jīng)驗是我們未來職業(yè)發(fā)展的寶貴資本，我們應該珍惜這次機會，用心體會，并將其運用到未來的教育和工作中。
個人貸款中心實習心得篇十二
在校期間，我有幸獲得了到當?shù)叵乐行膶嵙暤臋C會。通過這段實習經(jīng)歷，讓我更深刻地了解到消防工作的重要性和困難之處，也感受到了作為一名消防員的責任與榮耀。以下是我在消防中心實習期間的心得體會。
第一段：消防工作的嚴謹與挑戰(zhàn)。
在消防中心的實習期間，我親眼目睹了消防員的艱辛與職責。消防工作需要嚴謹?shù)挠柧毢透叨鹊木o張應對能力。面對突發(fā)事故，消防員必須迅速做出反應并做出正確判斷。他們需要快速熟悉不同類型的火災并采取適當?shù)目刂拼胧?。在實習期間，我深受消防員嚴格要求和耐心指導的影響，逐漸認識到消防員這個行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。
第二段：團隊合作與默契的重要性。
消防工作需要團隊合作和默契，沒有一個人能夠獨自應對所有問題。在實習期間，我親身參與了消防隊的日常工作，例如消防車隊的行動和現(xiàn)場救援行動。在這些過程中，我意識到消防員之間的溝通和緊密合作是非常關(guān)鍵的。每個人都需要清楚地了解自己的角色和責任，并始終保持溝通，在緊急情況下迅速做出反應。這個團隊精神不僅僅在現(xiàn)場救援中發(fā)揮作用，也體現(xiàn)在日常的訓練和演習中。
第三段：公眾安全的重要性與防范意識的培養(yǎng)。
實習期間，我對消防員工作的目標和意義有了更深入的了解。消防員的職責不僅僅是滅火和救援，他們還需要通過宣傳和培訓來提高公眾的消防安全意識。火災預防是消防員工作的重要一環(huán)。他們通過舉辦消防演習、開展消防宣傳活動、進行安全顧問等方式，不斷提醒公眾關(guān)注火災的防范和處理措施。在這個過程中，我學會了如何正確監(jiān)測火災危險，以及如何正確使用各種消防設備。
第四段：危機處理能力的培養(yǎng)。
在消防中心實習，我體驗到了一些火災現(xiàn)場的模擬演練，這讓我更深刻地認識到自己及時應對突發(fā)事態(tài)的重要性。消防員需要在短時間內(nèi)做出準確判斷，并采取相應的措施來控制火勢或救援被困人員。這要求他們的反應速度和應急處理能力達到極高水平。在實習中，我逐漸學會了如何保持冷靜并在困難的環(huán)境中作出準確決策。
第五段：實踐經(jīng)驗的重要性與個人成長。
通過這段實習經(jīng)歷，我深刻認識到消防工作的重要性，對消防員的辛勤努力表示敬意。該實習經(jīng)歷不僅增長了我的專業(yè)技能，還豐富了我的人生閱歷。實踐經(jīng)驗可以鍛煉一個人的意志力和決策能力，并使他們更好地應對生活中的困難和挑戰(zhàn)。讓我感到非常自豪的是，通過消防中心的實習，我逐漸成長為一個更加自信和胸懷坦蕩的人。
總結(jié)：
通過在消防中心的實習經(jīng)歷，我對消防工作有了更全面的了解，也深刻體會到消防員的責任和榮耀。團隊合作、緊急處理能力和防范意識的培養(yǎng)都是成為一名合格消防員的關(guān)鍵要素。實踐經(jīng)驗不僅能培養(yǎng)個人的技能，也讓我更加成熟和有自信。我相信這段寶貴的實習經(jīng)歷會在我的人生道路上產(chǎn)生深遠影響。
個人貸款中心實習心得篇十三
在呼叫中心實習的這段時間里，學習到了電信服務的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應變中間可能會遇到的問題，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的呼叫中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一、概述。
作為二十一世紀的大學生，我在公司實習的崗位是電話客服，當我實習工作了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出校園的實習大學生，社會的復雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。20xx年x月x日，xxxx參加了無錫國際科技園舉辦的重大項目集中簽約儀式，在儀式上，xxxx與我們學校即xxxx學院合作共建無錫金融服務人才創(chuàng)新實訓基地。該項目是由我們學校和xxxx通信技術(shù)無錫有限公司共建以“商教兩用實訓平臺”為載體的“bpo服務外包產(chǎn)業(yè)基地”，擬承接由大唐電信負責引進的bpo外包業(yè)務?！癰po服務外包產(chǎn)業(yè)基地”作為學生的教學、實訓基地、完成相關(guān)業(yè)務流程認知、項目規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)、基地組織架構(gòu)調(diào)整、基地管理制度建設、基地運營知識和系統(tǒng)操作、是由審批流程優(yōu)化等課程的教學和實訓，成為大唐電信所需人才的定向培養(yǎng)基地和bpo服務外包產(chǎn)業(yè)運營基地。20xx年x月x日，在我校正式運營。
二、崗位所需知識技能與自身適應情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
自己的弱點，例如溝通不能靈活應變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應急應變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實習中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊?，在這次話務員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實習，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三、實習任務完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應該適可而止的介紹業(yè)務，要本著一切為客戶著想，為客戶服務的宗旨。
同時在清華總裁班的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头跇O短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應該要熟練掌握業(yè)務內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務，同時我們也學習到了電信服務的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應變中間可能會遇到的問題。
四、所在崗位問題分析與建議。
模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
著情緒做事情。。。。
我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經(jīng)歷。
今天是呼叫中心實訓的第一天，上午老師主要給我們講了一些呼叫時應該注意的地方以及面對突發(fā)狀況時處理的一些方法。后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務的腳本。
下午一點鐘過來，老師讓我們熟悉腳本，我們彼此交換角色，熟悉著腳本。
在昨天一天的準備下，今天正式進入呼叫，因為不是第一次進行呼叫中心的實訓，所以不會像第一次那么緊張了，聽到客戶的聲音已經(jīng)能夠輕松的應對。
由于這次我們實訓的系統(tǒng)是去年的，里面的客戶資料很不充分，所以老師規(guī)定我們一天呼叫總數(shù)不要超過20個，留著一點以后在呼。
呼叫中心實訓進入第三天，日子挺輕松的，不像上次實訓那么累，但類似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。
我們呼叫的時間，上午8點30到11點，下午1點到3點，而這個時候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無錫方言，有的耳朵已經(jīng)進入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無效電話很多。
日子依舊流逝著，呼叫中心實訓還在緊張進行著。
也許是現(xiàn)在世道太恐怖，騙子越來越猖獗，手段越來越高超，人們的自我保護意識開始增強，不管你是不是騙子，只要是特別一點的號碼，就會大腦處于高度防范狀態(tài)。10000號，的確挺特別的，所以呢，客戶懷疑我是騙子也是正常的，可以理解。但還是會覺得，騙子害了更多不是騙子的人被人們認為是騙子。
呼叫中心實訓進入最后一天，老師讓我們做了一份有關(guān)呼叫實訓的考卷。五天的呼叫中心實訓生活也就接近了尾聲。
不管怎樣，收獲還是有一點，至少應付客戶的刁難時，應對能力提高了一點，心理承受能力又近一步增強了。
一：實習過程1實習單位的基本工作流程與工作要求1話務員業(yè)績績效。
實習積分制，要求達到平均每天20個積分;未達到積分，以50個積分為臺階，每少50個積分扣1分，扣完為止。
2工時考核。
3現(xiàn)場紀律。
按時到崗，滿勤得滿分;遲到早退、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時以上、事假扣1分/次，扣完為止。
5平時表現(xiàn)。
達到積分，以50個積分為臺階，每多50個積分加1分，5分封頂。7投訴。
業(yè)務投訴扣5分/件，服務投訴10分/件，上不封頂。
二：崗位所需知識技能與自身適應情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
在這次實訓中，我們通過熟悉腳本，練習腳本內(nèi)容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個腳本的流程，我們知道耐心和認真的重要性。因為我們必須確認信息的保密性。我們要始終保持一個好的心情去面對每一個客戶，同時在業(yè)務內(nèi)容介紹時不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對客戶的信息，不能遺漏，不能錯誤。對于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對，不能亂了陣腳錯了方向，安撫對方的心情。靈活運用營銷技巧，將營銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對方的，在其中我們找到自己的弱點，例如溝通不能靈活應變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應急應變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實訓中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊?，在這次話務員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實訓，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三：實習任務完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應該適可而止的介紹業(yè)務，要本著一切為客戶著想，為客戶服務的宗旨。
同時在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头跇O短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應該要熟練掌握業(yè)務內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務內(nèi)容的掌握。客服的禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務，同時我們也學習到了電信服務的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應變中間可能會遇到的問題。
四：所在崗位問題分析與建議。
企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式。現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
在這一實習過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機會哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點，需要提高的是適應環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對你的態(tài)度等對一個話務員來說是非常重要的。從有一句話說的很對：“人應該找個喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個小時內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯?，真的很高興也很幸運的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵我讓我有更多的壓力動力讓我不會那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當自己在乎電話的時候，負責人的一杯開水放在我面前，或者是班組長的一顆糖一份小零食，想想那場面滿滿的都是幸福和感動。
我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時為他們做一些自己可以做的便也是對他們的一些回饋了。第三點就是既要敬畏對手又要感謝對手;有“對手”是一件好事。雖然很討厭一個人，同時也是看不慣一個人，但有這些壞處的同時也有了好處。不得不承認那個人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對的同時也有著感謝。。。。也正是這些原因讓自己的實習中業(yè)績做得很不錯但更要提高。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點提高，能夠有一顆敬畏的心對待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。。。。
這個實習最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到，加油吧!
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